Или вы побеждаете, или вы учитесь Максвелл Джон
Я гуляю по другой улице.
Признание собственной вины в своих неудачах, поиск решений (неважно, сколь болезненных), тяжелая работа для исправления ситуации – все это обучение в действии. Оно порождает способность меняться, расти, двигаться вперед.
Господи, избавь меня от человека, никогда не совершающего ошибок, а равно и от того, кто совершает одну и ту же ошибку дважды.
Уильям Мейо
Врач Уильям Мейо молился:
«Господи, избавь меня от человека, никогда не совершающего ошибок, а равно и от того, кто совершает одну и ту же ошибку дважды». Нет ничего плохого в ошибках, но некоторые люди повторяют их «на бис». Воспитание духа помогает положить конец этой бесконечности.
4. Поощрять других высказываться искренне
Однажды Лиса, Волк и Медведь вместе пошли на охоту. Каждый из них поймал по лани, и они сели обсудить, как им поделить добычу.
Медведь спросил Волка, как, по его волчьему мнению, следует поступить. Волк сказал, что каждый должен получить по одной лани. Но тут Медведь внезапно напал на Волка, растерзал его и сожрал, а потом спросил Лису, что предлагает она. Та предложила Медведю забрать ее добычу, а заодно и лань, пойманную Волком.
– Откуда у тебя такая мудрость? – спросил Медведь.
– От Волка, – вздохнула Лиса.
К сожалению, большинство из нас слишком часто уподобляются Медведю. Мы не любим, когда люди говорят нам правду. Когда кто-то честно высказывает свое мнение, мы нападаем на него. А ведь нам следует реагировать иначе.
Обучаемым людям нужно окружать себя людьми, готовыми честно высказываться о тех или иных наших поступках. Подобрать такое окружение – трудная задача по многим причинам. Во-первых, вы должны быть готовы установить и развить достаточно прочные отношения с теми, кого затем сможете попросить искренне высказаться о вас. Вовторых, они должны быть достаточно отважны и честны, чтобы свободно выражать свое мнение. В-третьих, вы должны быть готовы принять критику, не защищаясь всеми подручными средствами, иначе больше ее вы не услышите!
Эта задача усложняется, если вы весьма успешный человек. Когда вы обладаете влиянием и властью, люди стремятся говорить вам то, что вы хотите слышать, а не то, что вам необходимо. Они ищут вашего одобрения или льстят. К сожалению, подобные случаи не дают вам возможности взглянуть на ситуацию реально. Если такое в вашей жизни происходило, то вам предстоит работать с удвоенной энергией, привлекая к себе людей, способных честно высказываться о вас и ваших поступках. Кроме того, вам нужно очень тщательно наблюдать и слушать.
Каждый нуждается в собеседнике, способном говорить с ним начистоту. В идеале это должен быть кто-то, находящийся выше вас по рангу, или человек более опытный. Когда я руководил большой церковью в Сан-Диего, то приветствовал критику Стива Бебби, который инспектировал лидеров десятков церквей в Южной Калифорнии. По крайней мере, раз в год я просил Стива указать на ошибки или слабости в моем стиле руководства, которые, по его мнению, могли бы породить проблемы. Пару лет спустя Стив сказал:
«Джон, ты самый успешный человек из тех, с кем я работал, но ты и единственный, кто приветствует критику. Почему?»
«Я не доверяю никому из людей, наделенных неоспоримой властью, – ответил я. – Особенно себе».
Писатель Питер Лешак утверждал: «Все мы смотрим – в телевизор, на часы, на то, как едут машины, – но немногие из нас наблюдают. Смотрит каждый, видят немногие». Поищите, что может указывать на то, что вы сбились с дороги, и попросите людей проверить ваши подозрения. Шансов больше, что люди будут говорить с вами свободнее, если сначала вы поведаете им о своих недостатках.
Мудрость – вознаграждение, которое вы получаете, слушая других, в то время как вам хотелось говорить.
Дуг Ларсон
Должен признать, что слушать я научился не сразу. Высказываться – для меня куда более естественно. Моя мать когда-то шутила: «В шесть месяцев Джон начал говорить и с тех пор он не останавливается». Это правда. Мне всегда есть что сказать. Я люблю задавать тон, развлекать, преподавать и наставлять. Но это все – дале-ко не слушание. Публицист Дуг Ларсон писал: «Мудрость – вознаграждение, которое вы получаете, слушая других, в то время как вам хотелось говорить». Пытаюсь держать эту мысль в голове. Если вы предпочитаете говорить, вам тоже следует ее усвоить.
5. Узнавать что-то новое каждый день
Секрет успеха любого человека можно обнаружить в его расписании на каждый день. Люди растут и совершенствуются не гигантскими скачками, а через маленькие, поступательные шажки. Борец за права детей Мэриан Райт Эдельман писала: «Мы не должны, стремясь к большим достижениям, игнорировать ежедневные шажки вперед. Последние со временем накапливаются и ведут к крупным победам, которые мы часто не в состоянии предвидеть». Прогресс приходит день за днем, дюйм за дюймом.
Люди, нацеленные на рост, пытаются применять эту истину, изучая что-то новое каждый день. Даже за сутки мы можем стать чуть более или менее значимыми, а если речь идет о нескольких днях, то тем более. Ежедневные усилия позволяют совершить перемены. Писатель и специалист по вопросам мотивации Деннис Кимбро много лет назад написал об этом так:
Я – ваша постоянная спутница. Я ваша лучшая помощница или тяжелейший груз. Я буду толкать вас вперед или тянуть вниз. Я полностью в вашем распоряжении. Половину из того, что вы делаете, можете легко доверить мне, и я завершу ваши дела быстро и правильно. Мною легко управлять – вы лишь должны быть тверды. Покажите мне, чего именно вы хотите, и после пары уроков я буду делать это автоматически. Я – служанка как великих людей, так и, увы, неудачников. Я сделала их такими. Я – не машина, хотя работаю с точностью механизма. Вы можете запустить меня себе на пользу или на беду – мне это безразлично. Возьмите меня, взрастите, будьте тверды со мной – и я уложу мир к вашим ногам. Не пренебрегайте мной, иначе я погублю вас. Кто я? Я – привычка.
Привычки, которые вы практикуете каждый день, приведут вас к успеху или сделают неудачником. Если хотите научиться извлекать уроки из поражений, то пусть вашей ежедневной привычкой станет желание роста. Она не изменит жизнь за один день, но изменит дни жизни.
Схема действий, позволяющая повысить обучаемость
Если вы исповедуете принцип узнавания чего-то нового каждый день, но не знаете, как добиться наилучшего результата, то советую вам ежедневно практиковать следующую схему действий.
1. Подготовка
Если вы хотите во всеоружии встречать проблемы и учиться на них, то вам нужно заранее и ежедневно готовиться к этому. Как говорил мой наставник Джон Вуден, «когда приходит возможность, готовиться к ней уже слишком поздно».
Каждое утро я начинаю с того, что смотрю свое расписание. Изучая свои дневные обязанности, я задаю себе следующие вопросы:
– Каковы сегодня потенциальные возможности для обучения?
– Каких людей я встречу и о чем могу их спросить?
– Что я испытаю в этот день и чему могу научиться на этом опыте?
Когда ищу вероятные моменты обучения и готовлюсь к ним, то облегчаю себе процесс усвоения знаний.
Прежде чем впервые встретиться с тренером Вуденом, я потратил много часов на подготовку. Я исписал десятки страниц вопросами, которые собирался задать. По прошествии пары часов, в течение которых он терпеливо отвечал на мои вопросы, я спросил его, можем ли мы встретиться еще. Никогда не забуду, что он ответил: «Да, Джон, мы могли бы встретиться снова. Я вижу, что ты всегда будешь подготовлен к встрече». Какая это была замечательная похвала для меня! В итоге мы встречались, общались и чудесно проводили время. Всякий раз, уходя от этого мудрого человека, я чувствовал, что многому научился.
Вам не обязательно каждый день отводить на подготовку целые часы, хотя иногда в вашем расписании могут быть дела, требующие более тщательного обдумывания. Просто выделяйте на нее по нескольку минут каждое утро или накануне вечером. Поразмышляйте, каким будет ваш день, поищите в нем потенциальные возможности для обучения. Вы удивитесь, как часто можно прийти к самосовершенствованию, просто обращаясь к людям и событиям, которые составляют часть вашей обыденной жизни.
2. Созерцание
Время, проводимое в одиночестве, крайне важно для личностного роста. В эти часы мы можем анализировать события, размышлять и делать выводы. Это позволяет нам увидеть как бы со стороны и успехи, и неудачи, извлекая из них уроки. Кроме того, у нас появляется возможность обдумать, как улучшить ситуацию в будущем.
Хорошо бы помнить, что на негативном опыте можно многому научиться. В науке открытиям всегда предшествуют ошибки. Нет открытий без неудач. Для ученого ошибка – не фиаско, а форма обратной связи. Используя ее, он может спросить не только «что случилось?», но и «что это значит?». Логика постановки подобных вопросов – следствие навыков критического мышления. Без них мы упускаем смысл событий жизни.
Хорошо бы помнить, что нанегативном опыте можно многому научиться. В науке открытиям всегда предшествуют ошибки.
Когда мы извлекаем уроки из ошибок, то прежде всего должны определить, в чем корень их – в незнании или глупости. Первое означает, что у вас нет необходимой информации. Второе – что необходимая информация была, но вы использовали ее неверно.
Выделяя время на созерцание, задайте себе следующие вопросы:
– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня прочел?
– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня увидел?
– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня услышал?
– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня испытал?
– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня сделал неправильно?
– Что я могу почерпнуть у тех, кого сегодня встретил?
– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня обсудил?
Советую вам посидеть в уединении 30 минут в конце каждого дня и подумать о предыдущих 24 часах, рассматривая, что произошло, думая о том, что вы могли бы почерпнуть из случившегося. Ежедневный процесс созерцания чему-то вас да научит.
3. Практика
Подлинная ценность обучаемости проявляется тогда, когда мы применяем то, чему научились. Мы многое можем извлечь из ошибок, если остаемся обучаемыми. Однако учится далеко не каждый. Когда люди совершают ошибки, они обычно реагируют так: либо принимают решение больше никогда не совершать ошибок, что невозможно; либо превращаются в трусов, что глупо; либо мобилизуют сознание, учатся на совершенных ошибках и применяют полученное в жизни, что похвально.
Безусловно, мы можем учиться и на положительных примерах. Подобные уроки также применимы в жизни. Недавно моя ассистентка Линда Эггерс спросила, не хочу ли я посмотреть на список всех написанных мною книг. Для меня было большим сюрпризом узнать, что их 71! Я никогда и не мечтал о том, что такое возможно. Припоминаю, как хотел написать свою первую книгу. Задача казалась непосильной. Я корпел над книгой больше года, но сумел кое-как накропать лишь 120 страниц. Я едва мог в это поверить.
Какой урок я извлек из написания книг? Если вы не упускаете из виду свою задачу и день за днем, неделя за неделей, год за годом работаете, то способны осуществить очень многое. Но был и другой урок. Единственной причиной того, что я сумел написать так много, была дисциплина. Я пытаюсь узнавать что-то новое каждый день. Как следствие, объем моих знаний растет. Недавно друг спросил меня, сколько еще книг я хочу написать. У меня нет конкретного ответа. Все зависит от того, насколько я останусь обучаемым, насколько окажусь способным применять то, что мне открывается. Пока я учусь, мне есть что сказать миру.
Обучаемость под огнем
Некоторым людям приятно думать, что обучаемость – удел избранных, что она недоступна тем, кто обделен судьбою, сталкивается с невзгодами, испытывает почти физическую боль в процессе обучения. Не думаю, что это правда. Полагаю, обучаемость – это отношение, мировоззрение, которое люди носят при себе, куда бы ни отправлялись и что бы ни испытывали.
Прекрасным примером служит жизнь Рихарда Вурмбранда. Он родился в Румынии в 1909 году и в юности занялся бизнесом. К 25 годам он заработал много денег и вращался в высших кругах. В 27 лет, однако, он заболел туберкулезом. Ухудшение здоровья подтолкнуло его пересмотреть свою жизнь, и он стал искренне верующим человеком. Через некоторое время к Богу обратилась и его жена. Еще через несколько лет Вурмбранд почувствовал, что должен стать священником.
Во Вторую мировую войну Румыния пострадала и от нацистов, и от коммунистов. Вурмбранд вспоминал:
После начала боевых действий многие представители христианских меньшинств… были замучены или отправлены в концлагеря вместе с евреями. Всех родственников моей жены арестовали – она уже никогда их больше не видела. Меня фашисты арестовывали три раза: допрашивали, избивали, сажали в тюрьму. Так что я был хорошо подготовлен к тому, что произошло при коммунистах.
В конце войны в Румынию вошли советские войска, и в стране установилась «народная власть». Преследование христиан, особенно протестантских пасторов, стало обычным делом. В феврале 1948 года арестовали и Вурмбранда. «Я шел по улице Бухареста, – вспоминал он, – когда возле меня вдруг остановился черный“ форд”. Из него выскочили двое, схватили меня за руки и затолкали на заднее сиденье. Третий человек, сидевший за водителем, держал меня под дулом пистолета».
Коммунистические спецслужбы обвинили Вурмбранда в том, что он шпионил в пользу Запада. Его на некоторое время оставляли в камере-одиночке, затем пытали и допрашивали. Следователи то заставляли его признаться в преступлениях, которые он не совершал, то предлагали назвать «сообщников». Вурмбранд охотно рассказывал все о себе, но никогда – о других. В итоге его поместили в одиночку на 3 года и не давали ни читать, ни писать. Он целыми днями сидел в замкнутом пространстве с «шубой» на стенах. В общей сложности Вурмбранд провел в коммунистических застенках 14 лет. В конце концов он все же был освобожден и перебрался на Запад, где основал «Голос мучеников», некоммерческую организацию, помогающую гонимым христианам.
Во время своего заключения Вурмбранд поставил себе целью учиться. Особое значение он придавал духовному развитию, а кроме того, пытался поделиться духом учения с другими заключенными. Однажды его товарища повели в карцер, где многие заключенные к тому времени умерли. Вурмбранд, которого раньше тоже сажали в этот карцер, сказал человеку: «Когда вернешься, расскажи нам, чему ты научился».
Почему Вурмбранд так сказал? Он пытался напомнить товарищу, что нужно поддерживать в себе дух учения, который поможет сохранить надежду и в конечном счете саму жизнь.
Желание учиться – это серьезный мотив для поддержания жизни, и неважно, кто вы – ребенок, открывающий для себя мир, рабочий, заключенный или дряхлый старец. Это желание делает вас молодым, полным жизни и надежды. Сила духа учения велика.
Глава 8
Невзгоды – катализатор учения
Маршалл Тейлор родился в бедной семье в Индианаполисе (штат Индиана) в 1878 году. Его дед был рабом, а отец сражался за союзные войска в Гражданской войне. На момент рождения Маршалла отец служил кучером в богатой семье Саутардов. Маленьким мальчиком Маршалл иногда ездил с отцом и правил лошадьми.
Когда ему исполнилось 13 лет, Саутарды переехали в Чикаго. Они хотели взять мальчика с собой, потому что он очень дружил с их сыном, ровесником Маршалла. Сын кучера проводил с Саутардами так много времени, что они относились к нему как к члену семьи. Но Тейлоры не хотели переезжать, и мать Маршалла не желала и слышать о том, чтобы сын покинул ее. Таким образом, он остался в Индиане. Жизнь Маршалла изменилась за один день. Радости кончились, начались невзгоды. Позже он скажет:
«Я был брошен из счастливой жизни“ сынка миллионера” в жизнь обычного мальчика на побегушках, и все за пару недель».
Многообещающая этика труда
Маршалл немедленно стал искать способы зарабатывания денег. Саутарды оставили ему велосипед, и он начал использовать его для доставки газет. Для развлечения он также научился выполнять на нем всякие трюки. Когда владельцы местного велосипедного магазина узнали об этом, то взяли Маршалла на работу. Они одели его в военную форму и вменили в обязанность показывать трюки и фокусы перед магазином. За форму местные жители прозвали мальчика «Майором».
Это было в 1890е, когда мода на велосипеды достигла пика. В конце XIX века на 75 миллионов жителей в США приходилось всего 5000 автомобилей, но более 20 миллионов велосипедов. Самым популярным видом спорта в Америке и Европе были тогда велогонки. Люди, чтобы поглазеть на них, собирались десятками тысяч, – примерно так, как сегодня на футбол.
Существовали разные виды велосипедных гонок, на короткие и длинные расстояния. Иногда устраивались состязания на выносливость, которые длились по нескольку дней. Во время этих состязаний участники спали по часу через каждые 8 часов. Часто сверхдолгие гонки сопровождались травмами, а иногда даже смертельными случаями. Тысячи зрителей наблюдали за ходом гонок по Америке и Европе. Некоторые профессиональные гонщики зарабатывали целые состояния – в то время их доход раза в 4 превышал доход бейсболистов.
Пытаясь извлечь максимум из соревнований, один из совладельцев магазина, нанявшего Маршалла, для рекламы записал его в гонку на 10 миль.
«Я знаю, что ты не выдержишь всю дистанцию, – сказал он взволнованному мальчику, – но прокатись немного, это понравится толпе, а ты вернешься назад, когда устанешь».
Лавочник не знал, что Маршалл каждый день ездил на работу и с работы на велосипеде – 25 миль туда и обратно! 13летний мальчик стартовал в гонке и, к удивлению и восторгу своего хозяина, не просто добрался до финиша, но и выиграл! Хотя гонка изнурила его донельзя, он оторвался от опытных, взрослых гонщиков на 6 секунд и более.
И это только начало…
В тот день началась великая карьера велогонщика Маршалла Тейлора, а вместе с ней – и трудности. Многим местным гонщикам не понравилось, что их победил «какой-то черный», и они стали портить ему жизнь. Маршаллу постоянно поступали угрозы. Группа белых гонщиков добилась того, что ему не позволили вступить ни в один из местных велосипедных клубов. В конце концов они добились даже того, что его не допускали к участию в гонках штата.
Эти люди ощущали превосходство Тейлора, и, когда ему исполнилось 17, он это доказал. С помощью своего друга и наставника он принял участие в соревновании, которое по сути было смотром, поскольку результаты официально не учитывались. В гонке на милю Маршалл обогнал ближайшего преследователя более чем на 8 секунд. Затем он пролетел расстояние в 1/5 мили, побив мировой рекорд.
Зная, что в Индианаполисе ему нечего ловить, Маршалл переехал в Массачусетс. Он выбрал этот штат потому, что его делегация на заседании Лиги американских велосипедистов была единственной, которая единогласно проголосовала за допуск в лигу черных спортсменов. В Массачусетсе Маршалл успешно выступал, но многие все еще отказывались его признавать. Ему по-прежнему угрожали. Гонщики исподтишка старались его сбить. После того как Тейлор выиграл одну из гонок, соперник подкараулил его и избил до полусмерти. Однажды зимой Маршалл отправился на юг, чтобы не пропускать тренировки, и поселился в Саванне (штат Джорджия). Но вскоре ему пришлось уехать оттуда, когда он получил такое послание:
«Уважаемый г-н Тейлор,
Если вы не уберетесь отсюда в течение 48 часов, то очень пожалеете. Мы не шутим – убирайтесь, если вам дорога ваша жизнь.
Белые гонщики».
Вместо подписи – череп с костями. Маршалл вновь направился на Север.
Карьера Маршалла поразительна. Его прозвали «Черный вихрь», и профессионалом он стал еще в подростковом возрасте. До 20 лет он установил 7 мировх рекордов. Всего он выиграл 29 из 49 гонок, в которых участвовал, и в 1899 году был признан чемпионом мира по велогонкам. В 1910 году он ушел из спорта в возрасте 32 лет.
К сожалению, Маршалл разорился ввиду биржевого краха и Великой депрессии. Он умер в нищете в 1932 году, и история его отваги при преодолении невзгод была забыта многими, но не его родственниками. Внучка Маршалла Джан Браун говорит: «Самым захватывающим в его биографии было сопротивление, которое Маршалл оказывал тем, кто ставил ему палки в колеса… Тот факт, что он сохранял силы и дух, необходимые для достижения целей, сам по себе замечателен. А то, что он достигал своих целей, причем в таком головокружительном стиле, – это просто блеск!»
Фактор «если»
Писатель Робертсон Дэвис сказал: «Выдающиеся люди выживают в самых ужасных обстоятельствах и затем становятся еще более выдающимися благодаря этим обстоятельствам». Это изречение вполне относится и к Маршаллу Тейлору. Боль невзгод никогда не оставляет нас такими, какими мы были раньше, она – катализатор перемен. Так, Маршалл не стал злее, он просто работал более упорно. Когда он обнаруживал, что соперники пытаются сбить его во время гонок, то научился уходить у них из-под носа и вырываться вперед. Он использовал враждебность, чтобы стать умнее и лучше.
Выдающиеся люди выживают в самых ужасных обстоятельствах и затем становятся еще более выдающимися благодаря этим обстоятельствам.
Робертсон Дэвис
Полагаю, что люди меняются именно тогда, когда их к этому подталкивает боль. Она – стимул для перемен. Если мы не выбираем невзгоды, то всегда вправе выбрать, как на них реагировать: если конструктивно, то итог будет, скорее всего, позитивным; если нет, результат наверняка будет негативным. Вот почему я называю нашу реакцию «фактором“ если”».
Расскажу историю о молодой женщине, которая жаловалась своему отцу на то, как ей тяжело. Ее захлестывали невзгоды, и она хотела сдаться.
Отец, слушая дочь, наполнил водой 3 горшка и поставил их на горячую печь. В первый он положил ломтики моркови, во второй – яйца, а в третий – зерна кофе. Он дал содержимому горшков несколько минут повариться, а затем поставил их перед дочерью.
– Что ты видишь? – спросил он.
– Морковь, яйца и кофе, – ответила женщина.
Отец попросил дочь попробовать морковь. Та взяла ломтик, и он развалился у нее в руках. Тогда отец попросил попробовать яйцо. Женщина разбила скорлупу и увидела внутри белок, сваренный вкрутую. Наконец дошла очередь до кофе. Дочь улыбнулась, обоняя насыщенный аромат.
– Что же все это значит? – спросила она.
– Морковь, яйца и кофе подверглись одинаковому испытанию кипящей водой, но, пройдя через него, обрели разные качества. Твердая морковь после варки оказалась мягкой. Яйцо было хрупким, с тонкой внешней оболочкой и жидкостью внутри, но кипяток закалил его. Зерна кофе внешне изменились мало, но благодаря им вода стала лучше на вкус. Каков же твой выбор? Как ты реагируешь на трудности? Как морковь, яйцо или кофейное зерно?
Жизнь полна невзгод. Они могут как сломать нас, так и сделать нас сильнее. Еще вариант – мы проявляем в них наши лучшие качества, улучшая общую картину. Британский премьер-министр Уинстон Черчилль отметил: «На всех этапах моей жизни я постоянно извлекал пользу из критики, и сырья для этого мне всегда хватало». Если перед вами стоят серьезные проблемы, почему бы не проявить себя наилучшим образом в столкновении с ними?
Преимущества невзгод
Невзгоды – катализатор учения. Они фактически могут создать для вас преимущества, если встречать их правильно. Все зависит от того, как вы на них реагируете. Вот что я имею в виду.
1. Невзгоды позволяют нам познать самих себя
Трудности всегда требуют нашего внимания. Их невозможно игнорировать. Мы вынуждены остановиться и изучить свое положение, а также, если хватит храбрости, посмотреть на самих себя. Невзгоды – шанс открыть себя. Великий египетский лидер Анвар Садат сказал: «Великое страдание закаляет человека и дает ему ключ к самопознанию». Я считаю, что это верно, если мы воспринимаем ситуацию именно так.
Невзгоды – шанс открыть себя.
К сожалению, многие люди, столкнувшись с проблемой, предпочитают прятать голову в песок. Они закрывают глаза, убегают, принимают лекарства – словом, делают все возможное, чтобы избежать столкновения с реальностью, – как сержант Шульц из старой телевизионной комедии «Герои Хогана»: «Я ничего не знаю и ничего не вижу». Если такова ваша реакция на невзгоды, то вы никогда не поймете ни ситуацию, ни самих себя.
Одна из моих любимых книг – «Как человек мыслит» («As a Man Thinketh») Джеймса Аллена. Мой отец посоветовал мне ее прочитать, когда я еще учился в средних классах школы. На меня в то время самое сильное впечатление произвела следующая идея: «Обстоятельства не творят человека – они отворяют ему самого себя». Это верно, но только если вы решаете познать себя.
Знаменитый Тони Роббинс сопоставляет две контрастные ситуации. Один человек выиграл крупную сумму в лотерею, второй попал в аварию и парализован от шеи и ниже. Как вы думаете, кто из них будет более счастлив спустя 3 года? Как ни странно, паралитик. Почему? Тот, кто выиграл в лотерею, надеялся, что его жизнь изменится, но полагался лишь на обстоятельства. А парализованный человек благодаря трудностям узнал самого себя. Он столкнулся с ранее неизвестным ему вызовом и начал ценить хорошее в своей жизни. Например, он дорожит человеческими отношениями, как никогда ранее.
Роббинс говорит: «В конце концов, когда кто-то смотрит на свою жизнь и думает о том, что делает его счастливым, он обычно представляет себе любовь близких. Счастье также видится в уже решенных проблемах – ведь их преодоление определяет внутреннюю силу человека. Победа над невзгодами – то, чем люди гордятся, и то, о чем они хотели бы помнить».
Невзгоды много раз встречались на моем жизненном пути. Они открыли мне глаза, показали глубины моей души, испытали мои силы и многому меня научили. Вот несколько выученных мною уроков:
• Когда я сбивался с пути, то усваивал, что дорога к успеху не всегда прямая.
• Когда я бывал изнурен и раздражен, то усваивал, что неудавшиеся попытки – не повод прекратить борьбу.
• Когда бывал обескуражен своим медленным продвижением вперед, то усваивал, что нельзя позволять обстоятельствам брать верх над собой, нужно быть их хозяином.
• Когда я терпел неудачи, то усваивал, что меня будут оценивать не по количеству ошибок, а по числу успешных попыток.
Невзгоды выработали во мне упорство, креативность, сосредоточенность и многие другие хорошие качества, которые помогли мне усовершенствовать себя. Романист и поэт Сэмюэл Лавер утверждал: «Обстоятельства руководят слабыми, но являются инструментами в руках мудрых». Если я неконструктивно отреагирую на обстоятельства, они удержат меня в своем рабстве. Если поведу себя мудро, то обстоятельства будут служить мне.
Обстоятельства руководят слабыми, но являются инструментами в руках мудрых.
Сэмюэл Лавер
2. Невзгоды учат лучше, чем успехи
Невзгоды – это всегда возможность обучения. Вы, вероятно, слышали пословицу: «Был бы готов ученик, а учитель придет». Это не всегда верно. В случае с трудностями учитель приходит независимо от того, готов ученик или нет. Те, кто готов, учатся у учителя. Остальные вообще не учатся.
Философ и писатель Эммет Фокс сказал: «Закон заключается в том, что многие ваши трудности, неважно какие, являются именно тем, в чем вы нуждаетесь в данный момент. Они позволяют вам сделать следующий шаг вперед. Единственное подлинное несчастье, единственная настоящая трагедия – это страдать, не извлекая из трудностей урока». Ключ к предотвращению этой трагедии – желание учиться.
В путешествиях с семьей я, пожалуй, больше всего люблю время, когда мы беседуем. За последние годы Маргарет и я совершили множество чудесных путешествий с моим братом Ларри и его женой Анитой. Мы обедаем вместе, посещаем достопримечательности, делим и радости, и горести. Это замечательно – иметь так много общих воспоминаний с людьми, которых любишь.
Недавно мы провели неделю в Вене – чудесном городе, наполненном духом истории и музыки. В один из вечеров мы сидели в кафе, и я рассказал Ларри и Аните, что пишу эту книгу. Я спросил, что они думают об этом. Услышав об исходной идее, Ларри сразу же процитировал стихотворение Роберта Браунинга Гамильтона, которое выучил наизусть еще ребенком.
- Я с Наслажденьем прогулялся,
- Оно болтало без умолку…
- Каким я был, таким остался –
- Столь мало в речи праздной толку.
- Я с Огорченьем прогулялся,
- Оно молчало всю дорогу…
- И все же я ума набрался –
- О беды мудрости в подмогу!
Опра Уинфри советовала: «Превращайте свои раны в мудрость». Этот совет может пригодиться, только если мы хотим извлекать уроки из своих ошибок. Это требует правильного умонастроения и осознанного намерения. Если мы ими не обладаем, то все, что нам останется, – это шрамы.
Превращайте свои раны в мудрость.
Опра Уинфри
3. Невзгоды отворяют двери возможностям
Один из величайших уроков, усвоенных мною в качестве лидера, был таким: невзгоды часто отворяют двери возможностям. Хорошие предприниматели знают об этом инстинктивно, но большинство людей воспринимают трудности неверно. Как заметила Ким Кийосаки, «большинству из нас начиная с детского сада вдалбливают, что ошибки – это плохо. Как часто вы слышали:“Смотри не ошибись!” В реальности мы учимся, именно совершая ошибки. Они обнаруживают пробелы в знаниях и ликвидируют их. Вспомните, как вы в первый раз дотронулись до огня. Вы пострадали, зато узнали, что огонь жжется. Ошибка – это не плохо, она чему-то учит».
Многие из людей, переживая невзгоды, позволяют себе упасть духом. Вместо этого им следовало бы искать в проблемах пользу или возможность. Один из моих любимых примеров – случай с «Proctor and Gamble» в 1870х годах. Однажды на фабрике работник пошел на обед и забыл выключить аппарат, смешивавший мыло. Вернувшись, работник обнаружил, что мыло увеличилось в объеме, потому что в него попал воздух. Какая серьезная ошибка! Что он должен был делать? Он не хотел выбрасывать мыло, поэтому разлил его в формы. Когда мыло затвердело, его нарезали, запаковали и отправили потребителям, хотя работник считал, что испортил его.
Через несколько недель компания начала получать письма от покупателей с просьбами поставить дополнительные партии плавающего мыла. В чем было дело? Мыло использовали на фабриках. В конце смены рабочие мыли руки над чанами со стоячей водой, обычно мутной. Плавающие куски мыла было легче найти в воде, когда они выскальзывали из рук. Ошибка в технологии производства открыла новые возможности – привела к созданию мыла «Ivory», которое продается до сих пор, более чем 100 лет спустя.
Вам не обязательно быть предпринимателем или менеджером, чтобы извлечь выгоду из возможностей, открывающихся через трудности. Например, после нападения террористов 11 сентября 2001 года Руди Джулиани и другие жители Нью-Йорка напомнили всем, что их город живет. Мы с Маргарет получили возможность провести неделю в Нью-Йорке. Какое удовольствие мы получили, легко добыв билеты на все бродвейские шоу! Мы ели во всех ресторанах, в каких хотели. У нас была незабываемая поездка, которая выпадает раз в жизни.
Сейчас, когда я пишу эту книгу, экономику Америки и многих других стран не назовешь стабильной. Однако при свободном падении финансов обнаруживается множество новых возможностей. История бизнеса пестрит примерами, когда продукты и услуги появлялись в период экономического спада. Например, в 1957 году появился авиалайнер «Boeing 707», в 1973 году возникла «FedEx», в 1981м – операционная система MS-DOS компании «Microsoft», в 2001м – айпад от «Apple». Как сказала Мюриэл «Мики» Зиберт, первая женщина, ставшая брокером Нью-Йоркской фондовой биржи, «любая значительная перемена в бизнесе – возможность для нового бизнеса».
Видите ли вы возможности?
Любая значительная перемена в бизнесе – возможность для нового бизнеса.
Мюриэл «Мики» Зиберт
Ищете ли пути, чтобы извлечь выгоду из трудностей? Цены на недвижимость упали – это возможность. Процентные ставки снизились – чем не возможность? Потребности бизнеса меняются, и это предоставляет энергичным людям массу возможностей. Каждая проблема несет в себе преимущество. Пытаетесь ли вы им воспользоваться по максимуму или же позволяете невзгодам сбить вас с ног?
4. Невзгоды могут служить сигналом позитивных перемен
В 1915 году жители округа Коффи (штат Алабама) запаниковали, когда урожай хлопка в окрестностях уничтожил жук-долгоносик. Вся местная экономика была завязана на хлопке. Что людям оставалось делать? Ученый Джордж Вашингтон Карвер предложил местным фермерам выращивать арахис.
Когда урожай созрел, Карвер сумел показать, как арахис можно использовать для получения химических веществ, требуемых при изготовлении мыла, чернил, пластмассы, косметики. Выращивание арахиса открыло новые идеи для экономики и лучшее будущее. И в наше время арахис – ключевая культура на юге США. Какой удачей для всех было то, что Карвер увидел шанс там, где возникла проблема!
В 1996 году я основал EQUIP – некоммерческую организацию с миссией обучения лидеров во всем мире. На сегодня мы подготовили более 5 миллионов лидеров в 173 странах. Кроме того, EQUIP помогает лидерам в пору кризисов. Почему? Потому что мы верим: кризисы нередко дают лидерам возможность чему-то научиться, провести конструктивные реформы, открыть пути для помощи народу. Например, когда несколько лет назад многие лидеры Польши погибли в авиакатастрофе под Смоленском, люди из EQUIP направились в Польшу. Мы знали, что в период негативных потрясений от реакции лидеров зависит настроение народа.
Жизнь успешного человека состоит из череды этапов. Оставаться на месте – не лучший выбор, ведь время всегда движется вперед. Мы не можем остановить его или отменить. Нам нужны перемены, и трудности зачастую выступают их катализатором. Джеймс Аллен писал: «Да возрадуется человек, который сталкивается с препятствиями. Это столкновение означает, что в его жизни стадия безразличия или глупых затей завершилась и теперь он призван высвободиться, найти лучший путь. Столкновение с препятствиями значит также, что силы внутри человека взывают к большей свободе, усердию и прозорливости».
5. Невзгоды приносят не только боль, но и выгоду
В кинофильме «Падение“ Черного ястреба”» о трагических событиях 1993 года грузовик с ранеными американскими солдатами застревает посреди сомалийской улицы, где пули свистят со всех сторон. Офицер приказывает солдату лезть в кабину и завести мотор.
– Я не могу, – говорит солдат, – меня подстрелили.
– Нас всех подстрелили! – отвечает офицер. – Лезь и заводи!
Боль – это часть жизни, часть наших утрат. Вопрос в том, откажетесь ли вы из-за нее делать то, что хотите и должны?
Никто не наставляет спортсменов: «Отправляйся за серебром!». Коллеги, наставники и болельщики всегда говорят: «Отправляйся за золотом!» Почему? Да потому, что золото – символ самого лучшего. Если вы готовы выдержать боль, неизбежную в спорте, то почему бы не побороться за чистую победу?
Успешные люди знают, что невзгоды приносят боль, и потому готовятся извлечь из нее пользу. Фред Смит однажды сказал: «Я слышал, как Боб Ричардс, обладатель олимпийского золота, брал интервью у более молодых товарищей, тоже олимпийских чемпионов. Он спрашивал у них:“Чо вы делали, когда начинали испытывать боль?”». Фред отмечает, что ни один из чемпионов не удивился вопросу. Они готовились к боли и разрабатывали стратегию, как с нею справляться. «Без боли вы никогда не завоюете золото», – резюмирует Боб Ричардс.
Без боли вы никогда не завоюете золото.
Боб Ричардс
В статье Эми Уилкинсон из газеты «USA Today» описывается предпринимательский дух Америки, расцветший во время обретения независимости:
Людям, основавшим США, не были чужды риск и новаторство. Джордж Вашингтон создал один из крупнейших в стране заводов по производству виски, Бенджамин Франклин был изобретателем, а Томас Джефферсон – архитектором. Но [в 1776 году] эти предприниматели совершили самое рискованное вложение, заложив основы демократической нации, которая выстояла в чудовищно неблагоприятных условиях. Своими отважными поступками в сочетании с богатым воображением они создали прецедент. Впоследствии их биографии стали считаться воплощением «американской мечты».
Отцы-основатели, восстав против Англии, знали, что им придется пережить многие беды, что будет больно. Но они подготовили себя к ним и потому оказались способными выстоять. Граждане США продолжают пожинать плоды их труда. Уилкинсон подытоживает уроки прошлого, цитируя одного из основателей «PayPal» Питера Тиля: «Урок, усвоенный людьми, заключался в том, что жизнь тяжела, но если вы действительно работаете над ней, то можете повернуть все в свою пользу». Этот урок усвоили все успешные люди.
6. Невзгоды пишут нашу биографию
Некоторые люди рассматривают невзгоды как камень, на который можно опереться, другие – как могильный камень. Разница между ними в том, как они воспринимают трудности. Специалист по психологии успеха Джим Лер говорит: «Чемпионы учат нас тому, как на основе пережитого опыта писать свою биографию. Если вы рассматриваете поражение как возможность чему-то научиться и стать лучше, так и будет. Если относитесь к поражению как к смертельной ране, то такой она и станет. Таким образом, власть биографии более важна, чем опыт сам по себе».
Гольф, игра взлетов и падений, дает нам прекрасные иллюстрации к вышесказанному. Некоторые игроки оправляются от неудач и своими действиями создают себе прекрасные биографии, другие же опускают руки. Например, в 1982 году 46летний Джек Никлаус не выиграл открытый чемпионат США после того, как Том Уотсон вмешался в состязание и захватил лидерство. Большинство наблюдателей считали, что Никлаус «сдулся», но через 4 года он в шестой раз выиграл престижнейший турнир «Masters». Его путь контрастирует с биографией Тони Джеклина, который не добился победы в открытом чемпионате Великобритании в 1972м (с небольшим отрывом его опередил Ли Тревино). Позже Джеклин сказал: «Мое сердце разбилось, я уже никогда не был прежним».
Если вы правильно воспринимаете невзгоды, значит, рассматриваете их как нечто помогающее вам стать лучше. Много лет назад я прочел стихотворение Джеймса Кейси под названием «Карабкайтесь на крутой подъем». Первая строфа звучит так:
- За каждый холм, что ноги мне сбивал,
- За скалы, что пришлось мне покорять,
- За зной степной и океанский шквал,
- За пот, и кровь, и въевшуюся грязь,
- Пою я благодарственную песнь –
- В конце пути я стал сильнее ведь.
В вашей жизни какую биографию пишут невзгоды? Она похожа на путь Никлауса или Джеклина? Надеюсь, что она будет позитивной. Невзгоды без триумфа не вдохновляют, а вгоняют в депрессию. Трудности без роста не подбадривают, а разочаровывают. Потенциально проблемы несут в себе надежду и успех. Невзгоды касаются каждого, но биография вашей жизни – это ваш выбор. Каждый получает шанс быть героем. Некоторые выступают вперед и принимают на себя эту роль, некоторые нет. Решение за вами.
Невзгоды касаются каждого, но биография вашей жизни – это ваш выбор
Обдумывая вопрос, чем невзгоды могут стать для вас, прочтите это францисканское благословение.
Да сохранит вас Господь от дерзости отвечать на все вопросы, довольствоваться обрывочными знаниями и поверхностными взаимоотношениями.
Да подвигнет вас Господь на возмущение несправедливостью, унижением и эксплуатацией людей, дабы вы искали правды, свободы и мирной жизни.
Да благословит вас Господь слезами о тех, кто страдает от боли, гонений, голода и войны, дабы вы простерли свою руку и утешили их и превратили их боль в радость.
Да благословит вас Господь достаточным простодушием, дабы вы поверили, что способны изменить этот мир и выполнить то, что другие считают невозможным.
Эта молитва стала моей личной. Надеюсь, таковой она станет и для вас.
Глава 9
Проблемы – возможность учения
Когда я чувствую, что проблемы накрывают меня с головой, что мне грозит опасность разочарования в своих делах, я расслабляюсь и читаю рассказ, на который наткнулся много лет назад. Это воображаемый отчет неизвестного автора о том, что произошло бы в наши дни, если бы Ной решил построить ковчег.
И Господь говорил с Ноем, и сказал ему:
– Через шесть месяцев Я наведу на землю дождь, и вся она будет затоплена водой, и все неправедные люди погибнут. Но Я хочу спасти немногих праведников и по паре каждой земной твари. Приказываю тебе построить для Меня ковчег.
– Хорошо, – сказал Ной, дрожа от страха и теребя чертежи.
– Шесть месяцев – и начнется дождь, – прогремел с небес голос Господа. – К этому времени тебе лучше закончить ковчег, иначе тебе придется совершить заплыв на сверхдлинную дистанцию.
Прошло 6 месяцев. Небеса покрылись тучами, начался ливень. Господь увидел, что Ной сидит возле своего дома и плачет. Ковчега нет.
– Ной, – вскричал Господь, – где ковчег?
И молния ударила в землю совсем рядом с Ноем.
– Господи, прости меня! – взмолился Ной. – Я сделал все, что мог, но возникли огромные сложности.
Сначала мне потребовалось получить разрешение на строительство от отдела по производству ковчегов. Твои чертежи не соответствовали Строительному кодексу, и мне пришлось нанять инженера, чтобы он их переделал. Затем я ввязался в острый спор по поводу того, нужна ли в ковчеге система пожаротушения. Мои соседи возражали против строительства ковчега, заявив, что я нарушаю их право на частную жизнь. Пришлось мне схлестнуться и с городской комиссией по планированию.
Потом возникла большая проблема – как раздобыть достаточно бревен для ковчега, поскольку на рубку деревьев был наложен запрет во имя спасения пятнистой неясыти. Мне пришлось убеждать Федеральную комиссию по делам дикой природы, что лес мне нужен именно ради спасения сов. Но мне не позволили их отловить, так что сов на ковчеге не предвидится.
Затем плотники создали профсоюз и устроили забастовку. Мне пришлось вести переговоры с Национальным советом по трудовым отношениям, прежде чем кто-то из них взял в руки пилу или молоток. Сейчас у нас на борту 16 плотников и ни одной совы.
После этого я начал собирать животных и оказался завален исками от зоозащитников. Они возражали против того, чтобы я брал лишь по паре каждой твари. Как только я от них отбился, Управление по защите окружающей среды меня уведомило, что я не смогу закончить ковчег, если не зарегистрирую заявление о приближающемся потопе. Им как-то не пришла в голову мысль, что нам, простым смертным, не дано корректировать Твою волю. Затем инженерный корпус армии США потребовал карту с видом местности после потопа. Я послал им глобус.
Сейчас я пытаюсь разрешить спор с комиссией по гражданским правам о том, как много людей я собираюсь нанять. Служба внутренних доходовзаморозила все мои счета, утверждая, что я хочу избежать уплаты налогов, скрывшись за границей. Только что я получил от правительства уведомление, что должен заплатить какой-то налог на использование ресурсов. Как на духу, вряд ли я закончу ковчег в ближайшие пять лет!
Небеса начали проясняться. Засияло солнце, и радуга пробежала через все небо. Ной посмотрел на нее и улыбнулся.
– Это знак того, что Ты не собираешься уничтожать на Земле все живое? – с надеждой спросил он.
– Не собираюсь, – грустно промолвил Господь. – Правительство это уже сделало.
Мой собственный потоп
Мне нравится этот рассказ, потому что многое в нем доведено до абсурда. Никто же не сталкивается в реальной жизни с таким количеством проблем, правда? Возможно, вы удивитесь, но мне довелось пережить нечто схожее с опытом Ноя. В то время я руководил церковью в Ла-Месе (штат Калифорния). Приехал я в этот город и возглавил церковь в 1981 году и вскоре понял, что есть две серьезные проблемы. Мы находились в неважном месте, а еще наше здание обветшало, и мы нуждались в расширении.
Я знал, что должен что-то делать, и начал подталкивать прихожан к переменам. Несмотря на то что люди были эмоционально привязаны к месту и помещению, в 1983м они проголосовали за переезд. В двух предыдущих моих приходах я добился постройки новых церквей и полагал, что знаю, как все пойдет дальше. Но я ошибался. Выяснилось, что я столкнулся с самым серьезным вызовом за всю свою карьеру священника. Проблема следовала за проблемой.
Представьте нашу радость, когда мы купили 130 акров за 1,8 миллиона долларов. Цена была высокой, но мы нашли деньги и с огромными надеждами начали планировку. Тут возникла первая проблема. Мы хотели построить главное здание на вершине холма. С него открывался прекрасный вид на окрестности, и все жители округа знали бы о нас. Но местные власти сказали, что здание будет слишком давить на соседей. Мы были разочарованы, но не хотели портить отношения с соседями и внесли коррективы в план.
Если вы хотите что-то построить в штате Калифорния, то вам нужно заплатить за исследование окружающей среды. Мы это сделали. Во время исследования выяснилось, что на нашей территории иногда гнездится пара калифорнийских чернохвостых комароловок. Ясно, что на нераспаханной земле могут селиться животные, и мы не думали, что это окажется серьезной проблемой. Но речь шла об охраняемых птицах… Было решено, что в течение 6 месяцев, пока они выращивают птенцов, мы не будем ничего строить, чтобы их не беспокоить. Это сломало наш график.
Затем обнаружилось, что на нашем участке имеются заросли редкой калифорнийской полыни. Догадайтесь, почему я об этом пишу? Кустарник стал очередной проблемой. Нам сказали, что не разрешат строить ничего там, где растет полынь. Поэтому мы снова изменили планы застройки местности.
Нам пришлось сделать это еще раз, когда мы узнали, что магистраль государственной важности № 94 будет развиваться. Угадайте, где? Там, где мы собирались затеять стройку.
Затем кто-то нашел на нашем участке почерневшие камни. Казалось, это в порядке вещей, ведь в округе Сан-Диего люди часто устраивали пикники и колесили на велосипедах по всей восточной части штата. Естественно, они оставляли после себя мусор. Но один эксперт заявил, что эти камни могли быть остатками очага, который местные жители использовали 2000 лет назад. Нам пришлось выложить 120 тысяч долларов за археологические раскопки.
Поскольку цена возведения церкви все росла, мы решили продать часть земли, прилегавшую к магистрали штата. Выручка от продажи существенно помогла бы строительству. Но вновь возникла проблема. Власти заявили, что эту часть земли нужно объявить «открытым пространством» из-за еще одной птицы – виреона Белла.
Когда мы поняли, что из-за топографических особенностей парковка на купленной нами земле проблематична, то купили еще 8 акров за 250 тысяч долларов. Это было дорого, но мы предполагали, что на нашей территории смогут дополнительно припарковаться 600 автомобилей. Но власти округа решили, что эта полоска земли нужна для «экологической защиты» дикого мира. Решение проблемы обошлось нам еще в четверть миллиона.
К тому времени мы потратили миллионы долларов и почти 10 лет, пытаясь пробиться через бюрократические барьеры, но даже не получили разрешения на строительство! Мы планировали благоустроить 25 акров из 138 купленных нами. Но, как вы можете догадаться… Власти решили, что мы причиним окружающей среде слишком много ущерба, если оставим для развития дикой природы «всего» 113 акров. Чтобы компенсировать ущерб, от нас потребовали купить в горах еще 25 акров за 150 тысяч долларов и передать эту землю под контроль службы по защите окружающей среды.
Тогда, и только тогда, по прошествии 12 долгих лет, мы получили согласие совета округа на начало строительства. Наконец-то мы могли что-то делать. К тому времени проектом занялся мой преемник, Джим Гарлоу. Но мы еще отнюдь не выбрались из бюрократических зарослей.
Зная, что на участке есть залежи гранита, мы предполагали заплатить подрывникам 38 тысяч долларов. Но, сняв грунт, мы обнаружили, что речь идет о голубом граните, который в 6 раз тверже бетона, и цена подрывных работ оказалась в 10 раз выше, чем планировалось. Когда по участку прокладывались две водопроводные трубы, рабочие снова наткнулись на голубой гранит, что обошлось еще в 192 тысячи долларов и затянуло строительство на 2,5 года.
Параллельно было решено, что дорога, идущая по краю участка, будет превращена в автостраду. Округ Сан-Диего согласился заплатить за строительство 1 миллион долларов, а от церкви потребовали заплатить 1,1 миллиона. Поскольку требования к строительству, связанные с защитой от землетрясений, изменились, цена одного из зданий увеличилась еще на 856 тысяч.
Поток проблем, казалось, никогда не кончится. Но в середине апреля 2000 года по приглашению Джима я вошел в новое здание церкви вместе с 5 тысячами гостей, и мы отпраздновали завершение строительства. Ушло 17 лет и миллионы долларов, но вопрос в конце концов решился!
Психиатр Скотт Пек сказал: «Жизнь – серия проблем. Вы хотите о них стонать или их решать?» Я всегда пытался их решать, но должен признать, что пришлось мне из-за них немало и постонать. Даже не знаю, сумел ли бы Ной все это вынести! Но я рад, что мы добились успеха.
Полагаю, что, когда нам попадаются трудные проблемы, мы чувствуем себя, как Чарльз Шульц, сказавший: «Иногда я просыпаюсь ночью и спрашиваю себя:“Что я сделал не так?” Тогда внутренний голос говорит мне:“Еще не одну ночь тебе придется просыпаться”».
Думаю, важно помнить, что у всех людей, независимо от их положения, есть проблемы. Иногда, глядя на тех, кто выглядит весьма успешным, мы предполагаем, что проблем у них нет, либо считаем, что их проблемы решать легче, чем наши. Это ложные мысли. Возьмем Джеффа Иммельта – директора «General Electric», человека, занимающего очень престижную должность. Многие могли бы подумать, что она защищает Джеффа от всех проблем, но после террористического акта 11 сентября он сказал: «На второй день моего руководства в здание врезался самолет, который я сдал в аренду. Он летел с моторами, которые я сконструировал, а“ башня” была застрахована через мою фирму. Связь самолета осуществлялась через сеть, которой я владею»… Да, для Иммельта этот день был весьма проблемным.
Не делайте этого…
Чтобы решить проблему и извлечь из нее уроки, необходимо выработать к ней правильный подход. За многие годы я узнал, что трудности становятся более или менее серьезными в зависимости от того, что вы предпринимаете, сталкиваясь с ними. Сперва позвольте сказать, чего не следует делать.
1. Нельзя недооценивать проблему
Этот урок я получил на своем горьком опыте. Моя крупнейшая ошибка при строительстве зданий в Сан-Диего – недооценка проблемы. Я был наивен и слишком полагался на свой предыдущий строительный опыт. Построть маленькое здание в аграрном штате Индиана или одноэтажном Огайо – совсем не то, что справиться с бюрократией в Южной Калифорнии! Это было похоже на то, как бейсболиста из школьной команды попросили возглавить команду профессиональной лиги.
Многие проблемы остаются неразрешенными или закрываются неэффективно, потому что мы не воспринимаем их с должной серьезностью. Несколько лет назад я прочел чудесную книгу Роберта Шуллера «Суровые времена проходят, а сильные люди остаются» («Tough Times Never Last, But Tough People Do»!). Цитата из нее когда-то помогла выработать более правильную точку зрения на проблемы и себя самого.
Никогда не преуменьшайте ни проблему, ни свою способность с нею справиться. Осознавайте, что трудность, с которой вы сталкиваетесь, уже возникала перед миллионом человеческих существ. У вас будет потенциал для решения, если вы отнесетесь к проблеме и своим неиспользованным, нераскрепощенным силам серьезно. Ваша реакция на трудность предопределит результат не в меньшей степени, чем сама проблема. Я видел, как люди с позитивной ментальной установкой решали грандиозные задачи и претворяли свои проблемы в полезный опыт, превращали свои шрамы и драмы в храмы.
Когда я впервые прочел этот отрывок, то вдохновился им. Автор заставил меня поверить в то, что масштаб человеческой личности более значим, чем размер проблемы.