Капитализм без эгоизма Ланнон Джош

Наступил момент, когда капитализм приобретает новое измерение. Запросы общества растут. Потребители, наемные работники и новое поколение молодых людей требуют, чтобы бизнес развивался быстрее.

Майкл И. Портер и Марк Р. Крамер. «Создавать и делиться»

Думаю, стоит подчеркнуть, что вовсе не обязательно бросать свое привычное место работы и начинать создавать социально ориентированное предприятие, чтобы приносить пользу миру или помогать людям. Вы можете быть капиталистом с социальной ориентацией, не являясь предпринимателем такого же рода. В конце концов, эмоциональные «американские горки» и высокий риск, связанные с таким бизнесом, не каждому подходят. Можно превратить желание делать что-то хорошее в социальном плане в прибыль и не начиная бизнеса, преследующего эту единственную цель. Многим людям нравится объединяться с другими и работать в рамках своего нынешнего бизнеса, взяв при этом на себя какую-нибудь общественно полезную задачу – и у них это хорошо получается. Каждый из нас имеет свои сильные стороны, и нам следовало бы использовать их на благо другим.

Самые высокообразованные и имеющие практический опыт люди, работающие в сфере сознательного и гуманного капитализма, говорят, что реальные изменения в этом мире произойдут, в первую очередь, вследствие обращения к добрым делам ныне существующих «обычных» компаний.

Действительно, почему бы не стать предпринимателем с социальной ориентацией, продолжая работать там, где вы работаете сейчас – делать это, оставаясь в прежней компании или организации и помогая ей находить соответствующие решения для текущих проблем? Такие предприниматели, действующие «изнутри» своей компании, могут использовать то, что уже сейчас находится у них под рукой: команду, финансовые ресурсы, возможно, даже какой-то известный бренд или имя, чтобы, хорошо зная свое дело, претворять в жизнь какие-то социально ориентированные проекты, задействуя на пользу обществу навыки работы в команде и знания, как нужно вести дела в данной сфере бизнеса.

«Вот то, о чем люди не думают сразу, – о выгоде, которую может обеспечить им и всем окружающим социальная направленность их деятельности, даже если они не являются руководителями данной компании. Множество людей хотят делать что-то хорошее для мира, в котором мы живем, но нужда заставляет их работать за зарплату, – говорит Ксавьер Гельгесен. – Думаю, неприбыльные организации через какое-то время станут ведущей силой на рынке. Множество управляющих корпорациями, чтобы сделать что-то в интересах общества, отказываются от зарплат, выражающихся шестизначными цифрами. Но одним из “несправедливых” преимуществ компании с социальной миссией является то, что они имеют доступ к наемным работникам, к которым другие компании доступа не имеют. Потому что люди, подобные мне, никогда не будут работать на компанию, у которой нет достойных ценностей. Так что со временем всем компаниям придется подумать о том, как уладить эту проблему».

К счастью, всевозрастающее число бизнесменов понимают, что наемные работники и потребители все больше предпочитают те компании, которые практикуют принципы социальной ответственности. Для деловых людей уже очевидно, что эта практика может повысить их производительность, качество работы, желание предлагать пользующуюся большим спросом продукцию и услуги и еще больше утвердить свою основную миссию.

Стена

Сейчас бизнес все чаще ищет пути для сотрудничества с неправительственными организациями – или тем, что «Ashoka» называет «гражданским сектором», – потому что социальные проекты становятся мощным рычагом для бизнеса.

Ранее мы уже говорили, что слова материальны. Как объясняет на своем веб-сайте «Ashoka», «все возрастающее число ассоциированных с нами и родственных организаций отказывается от использования слов с частицей “не”. Вместо определений “некоммерческая” или “негосударственная” мы используем термины “гражданский сектор” и “гражданская организация”. Почему? Потому что граждане – люди, которые проявляют заботу, действуют, чтобы служить другим, и способствуют позитивным изменениям, – являются стержнем данного сектора. Мы считаем, что несколько человек, собравшихся для решения социальной проблемы, мгновенно становятся гражданской организацией в полном смысле этого слова».

В 2009 году Билл Драйтон говорил о важности сотрудничества бизнеса с организациями гражданского сектора (или ОГС) в своей статье «Новый союз для глобального изменения», напечатанной в «Harvard Business Review». «Сотрудничество между корпорациями и ОГС достигло высшей точки: оно становится стандартной деловой процедурой, – пишет Драйтон. – Сейчас мы на полном основании можем считать, что если вы не думаете о такого рода сотрудничестве, то очень скоро пожалеете о своем стратегическом промахе».

Драйтон называет нынешний интерес к социально ориентированным предприятиям (обеспечивающим прибыль как для бизнеса, так и для удовлетворения общественных нужд) примером, характерным для возобновляющейся время от времени моды – чем-то таким, что будет уходить так же быстро, как и пришло. «Люди, которые говорят о предприятиях социальной направленности, интуитивно чувствуют, что в этом что-то есть, но не могут отойти от привычного образа мышления. Поэтому надолго их не хватит. Сейчас мы находимся в середине этой новомодной волны. Она накатывает каждые 4–7 лет. Инвесторы прекрасно видят, как общество захватывает это веяние, которое на самом деле не является чем-то совершенно новым. И, конечно же, кто не захочет инвестировать в то, на чем вы делаете деньги и в то же время приносите пользу обществу? Примеры подобного можно найти в каждой эпохе. Но в любом случае новомодная идея становится “многообещающей” и “подходящей для нашего времени” – и вот многие хорошие люди уже готовы вложить в это свои капиталы. Однако такое разнообразие возможностей не может появиться вдруг из ничего. Пройдет немного времени и обнаружится, что многие из этих фондов быстро истощаются – и лишь потому, что для них не находится достойного применения. Сотрудничество бизнеса и социальной сферы – фактор важный и постоянно прогрессирующий, но и он подвержен неизменному закону приливов и отливов, и эпизодическое появление инвесторов ничем не может тут помочь».

Предприниматели с социальной ориентацией производят изменения на системном уровне, но создается впечатление, будто между ОГС и бизнесом стоит стена, которая традиционно мешает им эффективно работать вместе. Поэтому предприниматели с социальной ориентацией ставили задачей разрушить эту стену, что и сделали.

Возьмите, к примеру, Мухаммеда Юнуса. По всему Бангладешу и другим развивающимся странам были развернуты многочисленные ОГС, которые на протяжении десятилетий работали непосредственно в интересах голодных и бедняков. А тем временем банковские институты, по традиции имея основной своей обязанностью удовлетворять акционеров, уклонялись от выдачи займов бедным, считая помощь им делом второстепенным, а доход слишком рискованным. Между бизнесом и обществом была стена, которую «Grameen Bank» успешно сокрушил.

Мы вовсе не хотим сказать, что бизнес не заботится о людях, – очень часто наоборот. Многие компании принимают участие в разных филантропических проектах и программах.

Корпоративная филантропия имеет богатую историю. Американские компании, например, всегда придерживались идеи, что их первейшая обязанность – отдавать в ответ на то, что они взяли. Поступая так, они чувствовали себя кем-то вроде благородных победителей, воплотивших «американскую мечту», или теми, кто служит землякам через спонсорскую помощь, организацию обильных обедов из фондов и грантов, не говоря уж о таких благодеяниях, как предоставления рабочих мест.

К тому же корпоративная филантропия слегка напоминает кого-то, кто помогает специальному доверенному лицу перелезть через эту стену, чтобы поддержать общество, томящееся на той стороне.

Но прогрессивные компании идут дальше, прибегая к такой форме, как CSR[6] (КСО), где у них появляются реальные точки соприкосновения с обществом.

КСО – это термин, применяемый со стороны бизнеса для описания инициатив, направленных на благо общества или окружающей среды. Выходя за рамки филантропии, программы КСО поддерживают бизнес, в то же время защищая и улучшая жизненный уровень общественных формаций, имеющих отношение к этому бизнесу. Чтобы лучше понять их действия, представьте такую картинку, что компании, поддерживающие программу КСО, пробивают дырки в описанной нами стене.

Одним из самых известных примеров КСО является «Binalot Fiesta Foods» – бизнес Роммеля Хуана. Эта компания является всемирно известным лидером, работающим в рамках программы DAHON. В 2007 году DAHON (от филиппинского «Dangal At Hanapbuhay para sa Nayon») начинала с простых банановых листьев, в которые заворачивалась еда быстрого приготовления фирмы «Binalot’s Filipino» («Binalot» на филиппинском – «упакованный»), чтобы сохранить ее свежесть и аромат. DAHON ставила целью оказать помощь крестьянам из местечка Нагкарлан, в области Лагуна, что примерно в 100 километрах к югу от Манилы, посредством покупки у них банановых листьев.

Эта община является неизменным поставщиком для «Binalot», ее жители занимаются рубкой банановых листьев.

И это партнерство выгодно не только компании «Binalot», которая получает высококачественные листья, но и местной общине. Женщины тоже рубят листья, зарабатывая на этом приблизительно 200 песо в день, а фермеры имеют обеспеченный сбыт продукции (а значит, обеспеченный доход). Кстати, обрезки листьев община использует в качестве компоста.

«Binalot» обеспечивала и столь необходимый ремонт и покраску местной церкви, являющейся также центром общественной жизни общины. В настоящее время «Binalot» исследует возможности реализации овощей с местных огородов.

Программа DAHON стала реальностью после того, как тайфун, обрушившийся на Филиппины в 2006 году, уничтожил весь урожай банановых листьев на острове Лусон, всегда служивший источником сбора листьев для компании «Binalot». «Тогда нам пришлось импортировать банановые листья с других островов, а это обходилось очень дорого», – вспоминает Хуан, который начал этот бизнес вместе со своим братом. (Кстати, упаковка продукции производилась по методу, придуманному их матерью; это она, чтобы сохранить в свежем виде приготовленную еду для пикников, заворачивала ее в банановые листья.)

«Но у нас была серьезная проблема – мы не знали, во что оценить наши франшизы, так что получилось, что все полученные деньги разошлись без толку неизвестно куда», – продолжает Хуан.

Это был явный промах, который вскоре мог привести компанию «Binalot» к развалу. Не понимала сути проблемы и тетя Хуана, управлявшая целой сетью собственных магазинов по продаже кофе. Она не взяла Хуана на форум, проходивший в Индонезии, где рассматривался вопрос об ответственности корпораций в принятии решений относительно социальных проблем. «Я понимал, что мы могли бы помогать людям, и это было бы хорошо также и для нашего бизнеса. После тайфуна нам ничего не оставалось, как отправиться в эту общину в Лагуне, откуда теперь только и можно было получить банановые листья».

Хуан ожидал, что его идею примут с радостью, но этого не случилось. Понадобилось несколько попыток, чтобы убедить крестьян в полезности затеи, которую те восприняли как специально состряпанную, чтобы воспользоваться их шоковым состоянием. Вместо этого они хотели, чтобы Роммель взял их детей в Манилу и дал там работу.

Но Хуан был уверен, что его идея будет работать, если только он сможет заинтересовать в этом людей. В конце концов старейшина общины дал согласие договориться с общиной и удовлетворить первый запрос «Binalot» на банановые листья: одну большую плотную связку, в которой было достаточно листьев для упаковки 200 блюд, изготавливаемых в ресторане компании.

«Ну а потом мы заказали 300 связок, – говорит Хуан. – Старейшина был удивлен и не мог скрыть радости, когда мы снова приехали на следующей неделе. И мне пришлось объяснить ему, что так будет постоянно!»

С помощью КСО компания «Binalot» получила возможность уверенно вести свой бизнес, наладив постоянную надежную поставку высококачественных банановых листьев. А в результате этого улучшилась и жизнь людей Нагкарлана.

Эта программа имела огромный успех. В 2007 году UPS[7] наградила компанию «Binalot Fiesta Foods» «Премией столетия», которую вручают за победу в соревновании среди представителей малого бизнеса. Компания получила 10 тысяч долларов и тут же отдала их общине Лагуны, женщины которой работали не покладая рук на резке листьев и тем самым заслужили право считаться настоящими партнерами, внесшими решающий вклад в успех «Binalot».

И это было только начало. В 2008 году «Binalot» получила «Anvil Award of Merit» от Содружества общественных взаимосвязей на Филиппинах, в 2009-м – от «Entrepreneur Magazine’s» «Награду для лучшей компании-фрачайзера» как наиболее отличившаяся в этом деле на местном уровне и самая быстро растущая компания, предоставляющая франшизы. «Binalot» также удостоилась внимания Филиппинской ассоциации розничной торговли как одна из самых выдающихся компаний подобного профиля на Филиппинах. А в 2010 году «Binalot» получила от «Intel-AIM» 20 тысяч долларов в качестве награды за высокий уровень социальной ответственности.

«Говорят, что, если ты что-то отдаешь, это возвращается к тебе в тысячекратном размере. Так вот для нас это возвратилось не в тысячекратном размере, а в двадцати тысячекратном», – говорит Роммель.

Он говорит, что сделать программу DAHON успешной помогли два момента, и он советует другим учитывать их, принимая КСО.

1. «Кто-то должен брать на себя ответственность, поскольку в противном случае успех уплывет от вас – раз никто не будет заботиться об этом», – говорит Хуан, объясняя, почему они ввели в «Binalot» особую должность менеджера по КСО. Тот на каждом собрании предоставляет свежие идеи относительно каких-нибудь улучшений, и это неотъемлемая часть обсуждения компанией любого стратегического хода.

2. Начиная работать в какой-нибудь новой деревне или районе, Хуан всегда старается вовлечь в это дело местное руководство или старейшин общины:

«Я считаю, нам помогло то, что глава “нашей” общины стал руководителем этого проекта. Поищите человека, кто стал бы вашим партнером на местном уровне, чтобы организовать и взять на себя роль координатора».

Можно привести в пример еще одну компанию, которая приняла идею корпоративной филантропии и расширила спектр своей КСО, – «Lifeway Foods» Джулии Смолянской. Этот бизнес не только использует природные ингредиенты, поставляемые местными фермами, для приготовления кефира, но и утилизирует отходы производства на принадлежащем ему заводе по выработке нейтрального углерода.

«Я вернулась из Бангладеша очень расстроенной тем, как женщины и дети – особенно девочки – невероятно страдают от нищеты, и мне пришло в голову, что я могу сыграть определенную роль в оказании им помощи», – говорит Джулия.

В то же время она почувствовала, что освободилась от иллюзий относительно традиционной практики сбора средств на благотворительные цели, который она описывает так: «Отдать деньги за место на банкете, послушать оратора, получить точно отмеренную порцию вдохновения, заплатить сотни долларов за ужин или 5000 за какую-нибудь ненужную вещь на благотворительном аукционе и в результате завести много полезных связей в “высшем свете”, но, увы, принести мало, очень мало пользы тем, кто в ней действительно нуждается».

Благодаря опыту в движении «Every Mother Counts» Джулия смогла оценить пользу микрозаймов, предоставляемых, например, такой организацией, как «Grameen Bank», и как заем всего в 5–15 долларов мог позволить женщине из слаборазвитой страны купить цыпленка или швейную машинку, чтобы начать свой маленький бизнес. «Модель микрофинансирования позволяет ее участникам приобрести что-то в свое владение, в то же время не залезая в неоплатные долги», – считает Джулия. Она говорит, что это учит людей осваиваться в мире самых простых финансовых операций. Организация «Lifeway» также решила взять на вооружение эту концепцию и будет предлагать маленькие займы девушкам и женщинам, чтобы дать им возможность начать производить кефир в своих деревнях. В тот момент, когда я это пишу, данная компания находится в процессе поиска места для реализации этой программы, и первая компания «Lifeway Village» начнет свою деятельность в течение этого года.

«Что касается нас, то этот проект является частью нашей миссии – побуждать людей принимать лучшие решения относительно их здоровья, – говорит Смолянская. – Для нас это отнюдь не вопрос стратегии. Речь о том, кто мы есть на самом деле. Я не считаю данную идею временным увлечением. У нас всегда найдутся ресурсы, чтобы выразить суть нашей миссии».

Корпоративная социальная ответственность все чаще становится основной формой сотрудничества бизнеса с гражданским сектором, и в некоторых случаях наблюдаются неожиданные последствия. Одно из них состоит в том, что КСО превращается в некую бюрократическую, отписочную составляющую работы. Причем часто программы социальной направленности занимают очень незначительное место в реальной деятельности компании, становясь чем-то побочным, что не воспринимается как часть бизнеса, вызывая споры и жалобы посредников при заключении сделок. Вместо того чтобы сосредоточиться на помощи общинам, что обычно подразумевается в программах КСО, компании в основном занимаются улаживанием проблем, поднятых шумными группами активистов, или юридическими вопросами. Из-за этого множество программ КСО фактически не приносят никакой пользы.

Но постепенно бизнес начинает осознавать факт наличия стены, о которой мы говорили, и уже не только желает «перебраться» через нее, но и ищет способы ее разрушить. Поэтому, вместо того чтобы давать деньги или даже протягивать руку помощи бедным деревням, включая их в цепочку поставок, толковые руководители предпочитают прежде всего разобраться в обстановке, чтобы потом эффективно осуществить инвестиции и получить в результате обоюдную выгоду.

Эти благоприятные возможности Майкл Портер и Марк Крамер – основатели «Foundation Strategy Group» («Группа по стратегии фондов» – ГСФ), некоммерческой консультационной фирмы по социальным проблемам, – называют «разделяемыми ценностями», или, как описывает это Драйтон, моделью «гибридной цепочки ценностей» (ГЦЦ). Концепция ГЦЦ, или «разделяемых ценностей», представляет собой точку, где пересекаются бизнес и общественные интересы – то есть полной гармонии интересов бизнеса, потребителей и планеты в целом.

Майкл Портер и Марк Крамер в статье «Создание разделяемых ценностей», опубликованной «Harvard Business Review», объясняют эту концепцию следующим образом: «Большинство компаний имеют такую установку на социальную ответственность, при которой социальные проблемы отодвигаются в сторону, а не являются основными. Решение вопроса – следование принципу разделяемых ценностей, при котором одновременно создаются и ценности с традиционной коммерческой точки зрения, и параллельно ценности с точки зрения общества – посредством удовлетворения его потребностей и устранения имеющихся проблем».

Программа разделяемых ценностей, или модель ГЦЦ, подразумевает сотрудничество между корпорациями и организациями гражданского сектора, обеспечение увеличения прибыли при одновременной выгоде для всех заинтересованных сторон: «Когда вы систематически разрушаете барьер между бизнесом и обществом, как это делают предприниматели, и видите стену, которая проходит через весь мир, то сокрушаете и ее, создавая миллионы рабочих мест».

В качестве примера возьмем индустрию жилищного строительства. Осенью 2010 года индийское правительство опубликовало данные, что для обеспечения жильем легионов бездомных требуется построить приблизительно 24,7 миллиона домов. В то же время, по самым грубым подсчетам, 2/3 работников в стране – это «неформальные рабочие», то есть те, кто продает овощи на местном рынке и не имеет зарегистрированных рабочих мест. Их заработная плата – хотя часто и достаточная для обеспечения их семей, – не подтверждается никакими документами, что делает невозможным определить уровень их платежеспособности и, следовательно, размеров займов, которые им можно было бы предоставить для получения жилья, даже когда речь идет о маленьких скромных домах, построенных в традиционном стиле.

При такой ситуации банки не будут их финансировать, а строители не возьмутся строить дома, не имея рынка капиталов, за счет которых было бы оплачено это строительство. Организации гражданского сектора, непосредственно занимающиеся бедными, понимают их нужды и знают их уровень платежеспособности, но в свою очередь не имеют навыков работы в сфере недвижимости или строительства, не контактируют с бизнесом, а потому у них нет возможности действовать.

В целом положение можно охарактеризовать как наличие некой «стены», которая мешает двум сторонам, одинаково заинтересованным в решении конкретной проблемы, успешно работать вместе. «Вы не сможете справиться с задачей до тех пор, пока не объедините усилия сторон – бизнеса и гражданского сектора – таким образом, чтобы каждая занималась тем, что у нее получается хорошо. Вот тогда вся система заработает», – говорит Драйтон.

Под руководством компании «Ashoka and Fellows» бизнес и организации гражданского сектора (ОГС) работают вместе по варианту модели ГЦЦ, названному «Housing For All India» («Жилье для народа Индии»), созданному специально, чтобы разрушить эту стену.

Исследование – при поддержке компании «Ashoka», – проводимое организациями гражданского сектора, показало руководителям, которые занимаются развитием строительной индустрии в Индии, что создание жилья для людей с низким доходом может приносить прибыль. «Ashoka Fellows» работает с банками, чтобы разработать основы рационального использования средств людей, до сих пор нанимающихся на работу без оформления каких-либо документов. Подробный анализ доходов этих работников также свидетельствует, что банки, имея с ними дело, смогут получить прибыль.

«Строители рады сделать как можно больше. Им нравится этот новый рынок, – говорит Драйтон. – Финансисты тоже в нем заинтересованы. А гражданский сектор получил и возможность помочь своим клиентам, и денежную прибыль. А это означает, что нет необходимости идти с протянутой рукой в столь ненавистные правительственные инстанции. Теперь люди могут получить дома… Если вы перемножите 24,7 миллионов домов на среднюю стоимость каждого из них (15 тысяч долларов), то получите рынок объемом 400 миллиардов долларов, на котором можно действовать. И каждая из этих сделок является гибридом ценностей бизнеса и ценностей социального сектора. Наша цель состоит в том, чтобы через 5–6 лет, начиная с этого момента, любой человек в любом секторе, думая о своей стратегии роста, в первую очередь задал бы такой вопрос: “Нет ли рядом со мной какой-то «стены», которая мешает правильно организовать дело?”

Почти всегда на пути человека есть барьеры или препятствия. Все зависит от способности распознать их, найти способ преодолеть или узнать, кто сможет их решить, чтобы двигаться вперед. В этом мире полно предпринимателей и людей, которые хотят произвести какие-то изменения, и если мы будем сотрудничать, то сможем намного быстрее достичь цели.

И если она есть, он и другие будут знать, что сообща они, с большой долей вероятности, смогут действовать более эффективно, получат больше прибыли и одновременно совершат настоящий прорыв в социальной сфере, поскольку уже знают, как построить гибридную цепочку ценностей, сведя вместе лучшие стремления прежде разделенных групп людей и обеспечив им разумное сотрудничество».

Чтобы распознать подобного рода стены, а затем обнаружить в них двери благоприятных возможностей, компании все больше обращают свой взор к организациям, подобным «Foundation Strategy Group» (ГСФ), «TechhnoServe» и «Hershey Cause», в поисках руководства в деле развития партнерских отношений с неправительственными организациями, некоммерческими, государственными, благотворительными фондами и прочими, которые отвечают целям их миссий, и связывают их со всем миром.

Даже Фонд Шваба разрабатывает план взаимообмена корпоративными стратегиями в среде руководителей высшего звена, чтобы таким образом укрепить осознанное стремление вносить свой вклад в решение социальных задач.

«Сначала к нам шли представители крупных корпораций. Это все равно что иметь клиентов из высшей аристократии, – объясняет Кристин Херши. – С ними было нелегко. Но за 5–10 лет такого сотрудничества я поняла, что эта работа нам по душе, поскольку приносила пользу людям. Мы испытывали гораздо большее удовлетворение, когда помогали выхаживать больных детей, обеспечивали неимущих обувью и прочим, чем когда продавали пепси-колу. Мы участвовали в детальной разработке социальных проектов, что и было нашим вкладом в решение проблем общества». Компания «Hershey Cause» включила в свой список нынешних и бывших клиентов такие компании, как «Kaiser Permanente», «Dr. Pepper», «Lawry’s Foods», «Allergan», «Columbia Pictures», «Disney», «Sony», «Bank of America» и «Wells Fargo» – все они, в той или иной степени, оказались готовы взять на себя определенные социальные обязательства, работать по принципу разделения ценностей или нести обязанности филантропического характера, «встроенные» в их бизнес.

«TechnoServe» действует как катализатор и посредник. Она находит в развивающихся странах компании или бизнесменов, которые испытывают большие трудности, и использует ресурсы таких партнеров, как «Coca-Cola», «Cargill», «Nestle» и «The Bill&Melinda Gates Foundation», чтобы обеспечить им финансовую помощь. Сама же некоммерческая организация «TechnоServe» вкладывает в это дело энергию и труд своих сотрудников.

Например, в 2010 году «TechnoServe» совместно с «CocaCola» и «Gates Foundation» запустила программу корпоративной социальной ответственности (КСО), которая объединила более 50 тысяч мелких фермеров, выращивающих фрукты в Уганде и Кении, создав цепочку поставок для нужд производства безалкогольных напитков компании «Coca-Cola». Деньги, вливаемые в это партнерство при посредничестве «TechnоServe», должны были способствовать повышению производительности, а к 2014 году – удвоить доходы фермеров, сделав их поставщиками сырья для фруктовых напитков, продаваемых «Coca-Cola» в этих странах.

В пресс-релизе «TechnoServe» Натан Каламба, президент отделения «East&Central Africa» компании «Coca-Cola», высказался по этому поводу так: «Это партнерство является прекрасным примером помощи, которую богатые могут оказывать бедным. Сотрудничая с десятками тысяч местных фермеров, мы можем помочь им повысить доходы, в то же время удовлетворяя наши потребности в получении фруктов из местных источников, что выгодно как для местного населения, так и для нашего бизнеса».

Какую работу выполняет ГСФ? Работает с теми, кто предоставляет деньги – в первую очередь с корпорациями и фондами, выстраивая партнерство так, чтобы направить инвестиции в проекты, которые приносили бы пользу обществу или окружающей среде.

Возьмем для примера его прежнего клиента, компанию «Mars Corporation», производителя шоколада, имеющего доход 30 миллиардов долларов и разработавшего специальную стратегию поддержки производителей бобов какао.

В подобном бизнесе есть один компонент, который нельзя ничем заменить, – какао. Без этого сырья невозможно сделать шоколад, а заменителя какао нет. Бобы какао выращивают на маленьких фермах и только в 4 странах мира – в Кот-д’Ивуаре, Гане, Нигерии и Камеруне, и незначительная доля приходится на Индонезию. В сущности, эти 4 государства поставляют приблизительно 70 процентов сырья для всего шоколада, производимого в мире; а Кот-д’Ивуар производит наибольшую часть мирового объема какао-бобов.

Бобы какао растут на деревьях, а когда те достигают 20-летнего возраста, урожаи снижаются. В Кот-д’Ивуаре некоторые деревья живут 35 и даже 40 лет. По самому грубому подсчету, около миллиона маленьких фермерских хозяйств занимаются производством бобов какао – это их единственное средство выживания. Из-за бедности и крошечных земельных наделов эти люди не могут ни улучшить состояние своих деревьев, ни заменить их новыми; у них нет возможности как купить удобрения или пестициды, так и усовершенствовать свои знания о сельском хозяйстве. Кроме того, в Кот-д’Ивуаре довольно тяжелые условия для ведения бизнеса – из-за высокого уровня коррупции и политики налогообложения.

«Mars» – одна из ведущих компаний по производству шоколада, и она вынуждена вмешиваться в ситуацию, когда дело касается поставок некачественного сырья. Поэтому «Mars» стала инвестором программы по поддержке производителей бобов какао. С помощью ГСФ (группы по стратегическим фондам), консультируясь с организациями гражданского сектора ОГС, Всемирного банка и местного правительства, а также специалистов по сельскому хозяйству, «Mars» пошла на риск, разделив его с производителями бобов. Были улучшены условия для производства какао и его экспорта, рационализированы процессы обработки сырья. В результате удалось добиться постоянных высоких показателей как относительно количества, так и качества при поставках какао-бобов компании «Mars», а со временем и другим компаниям – производителям шоколада.

В сущности, миссия ГСФ заключается в том, чтобы сориентировать компании, как они могут использовать свои мощности, ресурсы и инвестиции для решения социальных проблем. Также ГСФ дает консультации относительно того, как привлечь органы управления, правительственные институты или другие агентства или организации, чтобы обеспечить помощь и защиту интересов.

Похоже, что ключ к успеху – это не только хорошая работа на благо общества. Согласованность с коммерческой миссией данной компании, то есть прибылями для акционеров, – не просто одна из задач подобной модели бизнеса, а абсолютная гарантия успеха как в решении социальных задач, так и в достижении благополучия самой компании. Нужно уметь делить и риски, и вознаграждение.

Как сделать социальную ответственность частью своего бизнеса

Остерегайтесь делать вид, что ваша компания занимается общественно полезными делами. Любое действие в направлении КСО или план относительно разделения ценностей должны быть достоверными, а не просто попыткой произвести впечатление на клиентов. «Для меня это серьезный вопрос. Один из тех, который касается многих из нас, – говорит Кристин Херши. – Мы в “Hershey Cause” стараемся, чтобы бизнес действительно выполнял эту миссию, но в идеале проблема решается через открытость и стратегию. Вы видите, что сейчас многие подделываются под “зеленых” и думают только о том, как бы получше выглядеть. Возьмите, к примеру, закусочные, которые выступа ют в поддержку кампаний по борьбе с ожирением…

Среди наемных служащих много таких, кто обладает достаточными навыками, чтобы хорошо делать свою работу. Но нужно идти дальше – направить усилия на выполнение какой-то благородной миссии, своих обязательств в социальном плане, чтобы ваша компания ни на шаг не отступала от своего долга по отношению к бренду, наемным работникам и, конечно же, к потребителям и клиентам.

Нужно делать то, что соответствует самой сути вашего бизнеса и его интересам. Я никогда не устаю подталкивать людей думать, как придать социальную составляющую вашему бренду так, чтобы это не противоречило его миссии, его главному назначению. Мы уже видели, какие странные, порой уродливые формы принимают усилия показаться лучше, чем ты есть на самом деле; и сколько денег в связи с этим выбрасывается на ветер».

Роммель Хуан тоже согласен, что любые усилия со стороны корпораций должны «начинаться на самом верху, но затем органично спускаться до самого “низа” – и так, чтобы их разделяли все». Эти высказывания поддерживает и Джулия Смолянская. Врожденное стремление ее отца проявлять заботу о людях стало предпосылкой для основания «Lifeway», а затем сыграло большую роль и в ее собственной приверженности идеалам КСО: «Если вы росли в такой атмосфере, для вас будет естественным всегда быть готовым протянуть людям руку помощи. И если вы начнете дело “сверху”, то оно обязательно дойдет и до самого “низа”».

С чего начинать бизнес

Когда Блейк Микоски во время своей поездки в Аргентину общался там с детьми, то обратил внимание, что они ходят босиком. А во многих школах в той области требовалось обязательно носить обувь. И Микоски разработал план создания компании «TOMS Shoes» (Блейк называет ее «компанией завтрашнего дня») и модель бизнеса «пара за пару». Суть сводилась к следующему: чтобы послать пару обуви человеку, который нуждается в ней, где бы он ни проживал, любой желающий сделать это доброе дело должен купить другую пару обуви новой модели, модной и по вполне приемлемой цене у компании «TOMS Shoes» через веб-сайт. Покупатель оформляет сделку сегодня, а уже завтра новую пару обуви отправляют нуждающемуся в ней ребенку. Покупатель практически ничего не теряет – за приемлемую цену он получает обувь для себя и совершает доброе дело, посылая другую пару нуждающемуся в ней человеку.

То же самое имеет место и при покупке макаронов и сыра домашнего изготовления в компании «Annie’s Homemade», которая таким образом поддерживает местных поставщиков сырья для изготовления натуральной, экологически чистой продукции. Таким же образом продает макароны и сыр фирма «Kraft». Или, коль на то пошло, книги «Better World Books». Книга – всегда книга. И если нам не нужно платить больше, чем мы заплатили бы в каком-нибудь другом месте, так почему не поддержать прекрасное дело, предоставив ему возможность развиваться, верно?

В сущности, потребители с большей вероятностью купят или порекомендуют другим приобрести продукцию, связанную с тем делом, о котором они радеют.

Поэтому вот что главное: компании, подобные этим, работают и продолжат в том же духе, даже если не будут получать доходов, хотя бы отдаленно сравнимых с теми, что имеют могущественные корпорации, у которых нет таких социально ответственных миссий. Но, имея потребителей, желающих, чтобы бизнес следовал политике ответственности перед обществом (или придавал хоть какое-то значение этой ценности в сочетании с другими), и принимая к сведению как никогда низкий уровень доверия людей в Америке к системе корпораций вообще и все возрастающее желание наемных служащих работать в компаниях, которые строят свое дело по законам совести, вы не можете не учитывать принцип социальной ответственности, строя свою модель бизнеса.

Это не значит, что вы должны полностью его изменить. Даже малый бизнес можно начинать с:

• включения каких-либо элементов, способствующих позитивным изменениям в окружающем мире – например, использования солнечной энергии или материалов местного производства;

• введения постоянной практики благотворительных пожертвований – причем таким образом, чтобы это было связано с миссией вашего бизнеса;

• гарантии, что будете обращаться со своими наемными работниками с уважением, не ущемляя их чувства собственного достоинства.

Например, Роммель Хуан говорит, что «Binalot» все время ищет способы, чтобы поддержать и другие полезные начинания, включая содействие другим компаниям, владеющим ресторанами быстрого обслуживания, во внедрении использования биорастворимой упаковки и электромобилей вместо автомобилей для доставки готовых блюд. А «Lifeway Foods» применяет оборудование, работающее на возобновляемых источниках энергии.

Но главное, мы должны не только делать, но и широко пропагандировать свою миссию. «Если мы живем в обществе потребителей, то голосуем долларами, – говорит Джулия Смолянская. – Я считаю, что даже просто рассказывать о своих инициативах – это уже определенная стратегия. Множество компаний делают это, но они не делятся своим опытом. Потребители будут поддерживать производителей, которые разделяют их идеалы, а также проявляют заботу о мире – если только у них будет возможность сделать такой выбор».

Несколько заключительных слов

Кем бы вы ни были – наемным работником или владельцем бизнеса, – посмотрите, что можно сделать сейчас, чтобы начать, расширить или включить в свой бизнес какое-нибудь начинание с социальной ориентацией. Знание ответа на вопрос «почему?» подскажет вам путь. Отражает ли оно ценности компании? Есть ли такая организация, партнером которой вы можете стать, чтобы служить своему делу?

Наше «почему» заключается в исцелении семей, пытающихся справиться с алкогольно-наркотической зависимостью. Это и есть наше дело, если смотреть на него с социальной позиции. Но мы являемся организацией, которая получает обычную коммерческую прибыль, за счет чего можем жертвовать тысячи долларов на предоставление возможности людям получать лечение и отдаем свои деньги, время и ресурсы на решение других социальных проблем нашего общества. Мы чувствуем ответственность, стараясь всячески сделать жизнь лучше. Мир взывает о помощи, он требует изменений. Вы готовы отстаивать свою точку зрения, чтобы что-то в нем изменить?

Если идеи должны пускать корни и распространяться, значит, для этого нужны одержимые люди, имеющие навыки, побуждение, энергию и упорство, чтобы делать все необходимое для движения вперед: убеждать, вдохновлять, обольщать, уговаривать, просвещать, трогать сердца, искоренять страхи, изменять восприятие, выделять главное и использовать свою поистине виртуозную способность – направлять людей в нужное русло с помощью передовых систем.

Дэвид Борнштейн. «Как изменить мир»

Часто люди, которым трудно понять концепцию предпринимательства, думают, что те, кто выходит из своего уютного дома и начинает бизнес, одарены редким умом и смелостью. Считается, что предприниматели либо получили благословение свыше – наделены гением какого-то особого склада мышления, либо прошли специальное обучение, что дает им возможность превращать идеи (которые есть у всех нас) в жизнеспособный бизнес.

Но, как вы видели на примере нашего опыта, все это чепуха.

В сущности (мы возьмем на себя смелость сказать это), черты характера предпринимателя не имеют ничего общего ни со школьным образованием, ни с интеллектуальным уровнем или даже везением – мол, вам посчастливилось вырасти в семье, где у детей поощрялась деловая хватка. Нет, главное здесь – упорство, внутреннее побуждение и готовность идти на риск. Эти качества создают основу для того эмоционального состояния сознания, которое помогает справиться со всеми взлетами и падениями, типичными для любого бизнеса.

Некоторые могли бы возразить, что только безрассудство не позволяет людям, подобным нам, повернуть назад, поэтому они начинают снова и снова с той же идеи, работают не покладая рук, пока не увидят плоды своего труда, невзирая на многочисленные голоса «доброжелателей». Но мы считаем, что есть нечто такое, что отличало нас от других людей, которых мы знали, с кем работали или росли, – это особое проявление характера схожего с бульдожьим упрямством.

Мы с таким упорством верили, что есть лучший способ сделать то, что мы уже начали, что наши испытания дали нам уникальный опыт и предопределили наш путь, направив на выполнение своей миссии, что мы заслуженно получили капитал для осуществления нашей идеи и потому крепко вцепились в нее, намертво сжав челюсти и отказываясь разжать их, даже когда все вокруг советовали нам бросить это дело и идти домой. Но мы также отчетливо видели и то, чего другие не могли увидеть. И мы продолжали гнуть свою линию, пока нас наконец не услышали и не дали нам шанс.

Майкл Холтхаус в ходе предпринятого им «путешествия длиною в год», в течение которого он проводил исследования, наблюдая за переговорами лидеров гражданского сектора и предпринимателей, ориентированных на социальные проблемы, хорошо подготовился к созданию своей некоммерческой организации «Prepared 4 Life». Он выяснил, что сделало преуспевающих предпринимателей такими хваткими.

«Помимо всего прочего, я узнал одну важную вещь: в действительности есть два рода знаний. Когда большинство американцев думают о том, как получить образование, они немедленно бегут учиться – читать, писать, считать и решать сложные уравнения. Но когда вы проводите исследование и видите, как приобретаются научные знания, становится понятно, что академические успехи почти не имеют никакой связи с успехом в реальной жизни. Какая-то связь есть, но она едва ли может быть признана полезной. Однако есть и другого рода образование – именно оно-то и приносит пользу. Называют это по-разному, но чаще всего – социальными и эмоциональными навыками. Это способность иметь видение своего будущего, ставить цели, активно общаться, хорошо работать с другими. Это умение объединять в единое целое новые идеи и упорный труд, подчиняться дисциплине и жертвовать немедленной выгодой ради долговременной. Короче, вся эта чепуха, которой должны нас учить родители. Но вследствие того, что семейные устои в Америке пошатнулись, большинство людей не учатся этому. Но именно навыки, жизненные навыки, – это то, что отличает действительно преуспевающих людей от тех, которые не могут добиться успеха.

Что особенно интересно, по крайней мере мне, так это следующее: если в Google поискать характерные черты предпринимателя, то выяснится, что великие бизнесмены в совершенстве владеют навыками социального и эмоционального плана, но при этом далеко не всегда имеют академическое образование. У некоторых оно, конечно, есть, но вовсе не благодаря ему они совершили подлинный прорыв. Вот что имело значение прежде всего: преданность своему делу, умение завоевать доверие, организовать жизнь с позиции ценностей, способность общаться с людьми, умение передавать идеи… Поэтому можно сказать, что предпринимательство в первую очередь всегда базируется на том, в состоянии ли вы построить свой жизненный успех, а уж потом – на таких понятиях, как “Америка”, “капитализм”, “свободное предпринимательство” и то, что могут дать вам лидеры нашего времени».

Сохранять страсть и быть преданным своему обязательству – построить бизнес, – вот другая важная черта характера. Наличие твердого «почему» – еще один показатель упрямства, которое заставляет нас и многих других предпринимателей двигаться вперед.

Ян Карсон, сооснователь BiddingforGood.com, говорит, что хотя многие люди могут быть предпринимателями, но далеко не каждый им становится. Среди отличительных черт характера предпринимателя он выделяет упорство. В число других в его списке входят следующие: умение слушать, выдержка (она помогает не сдаваться в периоды взлетов и падений), способность распознавать людей с целью построения хорошей команды и навык хорошего коммивояжера: «Помимо умения нанять хорошего работника и заполучить первых потребителей или инвесторов, готовых вложить деньги в вашу идею, – вам нужно быть хорошим продавцом, хорошим коммивояжером».

Заметьте, мы не проводим разграничений между предпринимателями с социальной ориентацией и любыми другими бизнесменами. Причина в том, что между этими двумя категориями нет особой разницы. Предпринимательство с социальной ориентацией замечательно тем, что главной целью ставит произвести изменения в социальном плане, а его «капиталистическая» составляющая – стремление зарабатывать деньги – является совершенно необходимой для существования любого бизнеса.

Как мы уже говорили, капиталистам, ориентированным на социальные проблемы, не обязательно быть предпринимателями. Работаете ли вы в рамках своего нынешнего бизнеса, взяв на себя какую-нибудь общественно полезную задачу, или руководите программой КСО, или внедряете в существующий бизнес принципы разделенных ценностей, или начинаете собственное дело, вы можете считать себя капиталистом, ориентированным на социальные проблемы, если ваша работа, нацеленная на прибыль, создает какие-то позитивные изменения в социальном плане.

Мы являемся владельцами бизнеса, прочно базирующегося на концепции треугольника Б – И. Он обеспечивает нам пассивный доход, что особенно важно с точки зрения трех наших ценностей: прибыли, общественного блага и свободы. Мы с самого начала понимали, что именно предпринимательский подход дал нам возможность приносить наибольшую пользу обществу.

Мы приобрели кое-какой опыт, преодолев выпавшие на нашу долю испытания при создании центров «Путь к исцелению» и написании этой книги, и были уже способны понять, в чем сущность предпринимательства, ориентированного на социальные проблемы.

Мы обнаружили, что секрет этой пикантной приправы, называемой капитализм без эгоизма, насчитывает всего 5 основных ингредиентов.

Ингредиент № 1: возможность решения обозначенной проблемы

Как сказал Крик Факс, «если ты строишь бизнес, то тебе нужна продукция, которая понравится потребителям. Это касается любого бизнеса и этим нельзя пренебрегать».

Звучит как нечто абсолютно очевидное, но, случается, предприниматели, ориентированные на социальные проблемы, в своем стремлении поскорее сделать что-то для человечества, упускают этот важный момент. Наставник Крика, Дэвид Мэрфи, говорит, что именно так и поступают слишком многие предприниматели, направляемые сердцем, а не разумом.

«Ваша задача ни на йоту не отличается от предпринимательства в общем – рынок решает, кто выиграет, а кто проиграет, – и нужно, чтобы ваши идеи укладывались в рамки этого основного принципа. И это правильно. Ведь главная, самая важная идея бизнеса – это помочь своим потребителям или клиентам решить их проблемы, и вы хотите того же», – говорит Мэрфи.

Мы открыли первый центр «Путь к исцелению» в 2002 году. Когда, изучив вопрос, пришли к заключению, что число наркоманов стремительно растет, как и процент злоупотреблений разными наркотическими препаратами, мы открыли дополнительные центры, чтобы удовлетворить запросы нуждающихся в помощи. Всего за 3 года, с 2007-го по 2010-й, число употребляющих марихуану в США увеличилось до 3 миллионов человек, а в промежутке между 2006 и 2010 годами число принимающих антидепрессанты по прописанным врачами рецептам возросло до 21 миллиона человек.

Тем временем Национальный институт наркологии сообщает: в США в 2009 году около 23,5 миллиона человек нуждались в лечении вследствие злоупотреблений наркотическими препаратами, но только 2,6 миллиона из них смогли получить лечение. А среди этих 2,6 миллионов человек лишь около половины фактически завершили свои лечебные программы.

В центрах «Путь к исцелению» мы обнаружили, что наш метод лечения «в семейной обстановке», направленный на достижение равновесия между жизненно важными процедурами и обеспечением пациентам возможности бесплатного посещения лечебного заведения в течение всех последующих лет после их выписки, дал очень обнадеживающие результаты: 95 процентов клиентов полностью восстановили свое здоровье, что намного превосходит статистические данные по стране.

Иными словами, мы нашли единственное в своем роде решение для четко установленной проблемы, и приблизительно после года тяжелой работы и преодоления препятствий мы создали именно ту «продукцию», которую наши гости – наши «потребители» – хотели получить.

В этой книге мы рассказали о предпринимателях из разных частей света, ориентированных на решение социальных проблем, которые поступили так же. Желание сделать что-то хорошее для общества или планеты в целом – это чрезвычайно важное побуждение. Но одного его мало, чтобы рассчитывать на желание людей что-то у вас покупать.

В перечне «7 шагов к успешному предпринимательству», составленному Мириам Шенинг (к нему мы обращались в главе 2), говорится, что надо изучить подходы, которые ведут к такому же результату, которого вы стараетесь достичь. Ваш подход действительно так уникален, как вы думаете? Или есть более надежные методы достижения такого же результата, на которых вы можете поучиться?

Шенинг добавляет, что часто социально ориентированный предприниматель настолько всецело концентрируется на решении одной какой-то проблемы, что забывает поинтересоваться, что уже делается в этом направлении в мире.

«Лишь очень немногие действительно уделяют время тому, чтобы посмотреть, чем заняты конкурирующие организации, – говорит Шенинг. – Мы всегда бываем потрясены тем, как мало кандидатов, посещающих сеть Фонда Шваба, знают о подобных подходах других организаций».

Мысли по поводу вышесказанного

Независимо от того, в чем вы видите свою социальную миссию, постарайтесь провести тщательный анализ рынка, прежде чем начать создавать какое-нибудь новое предприятие.

Ингредиент № 2: сила побуждения, или ваше «почему»

Почему вы хотите начать свое дело? Что движет вами? Вас направило на этот путь какое-то событие, изменившее вашу жизнь? У нас с Лизой было 3 побудительных мотива: обретенный мною опыт, когда я оказался на краю гибели в результате злоупотребления алкоголем; стойкость, которую проявила при этом Лиза (что привело к положительному результату для меня, так как я попал в реабилитационный центр, где познакомился с нашим будущим наставником и руководителем Крисом Спенсером), и подарок моего отца – аудиокнига Кийосаки «Стать богатым – твой выбор» («You Can Choose to be Rich»).

Когда эти события сошлись воедино, мы увидели свое будущее необычайно ясно, и уже не было ничего другого в мире, что мы хотели бы делать, после того как у нас появилось это видение. Наш первый опыт 24-часовой работы на горячей линии – звонки с душераздирающими криками о помощи, а потом благодарность со слезами на глазах, – показал нам, что мы были и все еще находимся на единственно верном пути.

Наш прежний образ жизни, прочно укоренившийся в нас, воспринимался как гламурный и легкомысленный.

Он вполне мог искалечить душу или убить тело, и я как работник ночного клуба был частью этой проблемы. Но случилось так, что мы не смогли больше ждать, пустив все на самотек. Мы должны были сделать выбор. Дэвид Борнштейн в своей книге о социально ориентированных предпринимателях «Как изменить мир» («How to Change the World») рассказывает о благоприятной возможности, о которой он услышал от Билла Драйтона, когда тот в Рио-де-Жанейро инструктировал кандидатов в «Ashoka’s Fellowship». Драйтон повел речь о критерии выбора: «Предприниматели всегда должны иметь видение того, как изменится общество, когда их идея начнет работать, и они не смогут остановиться, пока эта идея сработает не только в каком-то одном месте, но и в масштабе всего общества… Предприниматель не может быть счастлив, решая одну какую-то проблему в одной какой-то деревне или в каких-нибудь двух школах».

Поэтому, если вы, прокладывая путь к ответу на свой вопрос «почему?», одержимы какой-то одной идеей частного порядка, то вам вряд ли удастся что-то изменить в окружающем мире.

А если вы уже определили свою главную миссию, всецело сосредоточьтесь на ней. Следите за тем, чтобы не отклониться в сторону, – что может произойти, если вы будете стараться в первую очередь ублажить потребителей, наемных работников или инвесторов, – и не позволяйте желанию получить прибыль брать верх над вашей целью. Крик Факс испытал это на начальном этапе организации «Better World Books». Система каталогизации, которую они с Ксавьером создали, чтобы эффективно управляться с кипами книг, оказалась настолько полезной и удобной с позиции обслуживания пользователя, что они посчитали возможным получить лицензию на составленную на ее базе компьютерную информационную программу.

Пришло время построить бизнес, в котором есть особый смысл, – бизнес, способный решить какую-то социальную проблему и принести пользу человечеству. Деньги – это побочный продукт, это вознаграждение за служение людям и поиски способов поднять и воодушевить тех, кто вас окружает.

«Закончилось тем, что мы стали слишком много внимания уделять этому второстепенному направлению, что не прибавило славы нашей компании», – говорит Крис.

Прибыль – это результат наличия миссии, приводящей в движение бизнес, ориентированный на решение социальных проблем.

В завершение скажу, что воздействие социально ориентированного предприятия

должно быть, в первую очередь, социальным, а предприниматель должен, как говорит Билл Драйтон, систематически стремиться что-то изменить в окружающем мире. В конечном счете отклонение от цели окажет плохую услугу любому, включая и клиентов. Ваша миссия – это все.

Мысли по поводу вышесказанного

Задайте себе этот вопрос и постарайтесь, отвечая на него, быть абсолютно честным с собой:

«Если я ничего не сделаю относительно решения данной проблемы, то смогу ли с этим жить?» А если не сможете, значит, должны открыть для себя свое «почему», а вместе с ним, скорее всего, и задатки социально ориентированного предпринимателя.

Ингредиент № 3: команда победителей

Быть эрудитами, понимать, по крайней мере, основы всех аспектов своего бизнеса – все это не имеет решающего значения для того, чтобы достичь успеха. Хорошо, что мы поняли это очень рано. Продумывать курсы процедур, составлять к ним инструкции, организовывать консультации, готовить еду для клиентов… Все это не являлось нашими сильными сторонами. Мы были сильны в управлении бизнес-процессами, на изучение которых потратили годы. Вот почему мы сформировали команду людей, каждый из которых обладал уникальными качествами, не такими, как у нас. Пройдя тяжелый путь познаний – когда оказались перед угрозой остаться без лицензии, – мы поняли, что нельзя нанимать людей, принимая во внимание только их опыт, или внешнюю привлекательность, или то, что они наши друзья и вскружили нам голову своими заманчивыми обещаниями. Нам нужна была команда, которая была бы так же предана нашей миссии, как и мы сами, и при этом обладала бы необходимым комплексом навыков – единством в мыслях, профессионализмом в своей конкретной области, вниманием к деталям. Это означало, что данные люди смогут хорошо выполнять свою работу.

Как оказалось, для социально ориентированного бизнеса команда является едва ли не основным фактором успеха. Дэвид Мэрфи, который состоял членом судейской коллегии в конкурсах на лучший бизнес-план, а сейчас служит помощником декана на факультете предпринимательства в университете Нотр-Дам, говорит, что первое, на что он смотрит, чтобы определить жизнеспособность социального предприятия, это на его команду.

«Для любого вида предпринимательства вам нужна, черт возьми, команда! – восклицает он. – В мире социального предпринимательства вам нужны люди, разделяющие вашу страсть, направленную на то, чтобы сделать этот мир лучше.

Но при этом я вижу, что очень часто предприниматели с социальной ориентацией менее строги при отборе талантливых людей, в которых испытывают потребность. Они нередко витают в облаках, и это отражается на том, как они нанимают людей и собирают из них команду. “О, мой товарищ по комнате в течение двух лет каждый вечер вспоминал о том, какая чистая питьевая вода на Гаити. И он получит работу, потому что в этом я полностью с ним солидарен”, – думают они. Но, по правде говоря, это не тот, кто вам нужен, если вы хотите очищать воду. Можно понять, почему мы проявляем снисходительность к талантливым людям… Но вам следует быть скрупулезными и тщательно отбирать тех, из кого вы хотите создать команду, или ваш будущий успех окажется под угрозой».

При построении команды желательно учитывать 3 аспекта: 1) навыки людей, подбираемых на конкретную должность; отвечают ли они требованиям конкретной работы; 2) соответствуют ли они уровню культуры данной отрасли и компании; 3) взаимоотношения: насколько они умеют вести дела с людьми и каков круг их знакомств; могут ли они строить взаимоотношения вне бизнеса с людьми, полезными для бизнеса.

Ян Карсон так верит в силу хорошей команды, что потратил годы, оттачивая технику собеседования, специально разработанную для отбора нужных людей. Это, в конце концов, дало возможность гарантировать, что при найме на любую должность способности данного человека будут соответствовать миссии компании. Карсон говорит, что его величайшие ошибки в течение тех лет, что он был предпринимателем, всегда были связаны с неправильными решениями при найме людей.

Сегодня ответственные за наем работников задают разные вопросы, чтобы проверить широту эрудиции претендующих на те или иные должности. Карсон, работая в «BiddingforGood.com», редко доверяет рекомендациям, потому что они, как правило, не дают точной картины того, что будет делать каждый кандидат на своей новой должности в уже сложившейся обстановке и имеющейся команде.

«Кроме того, мы никогда не нанимаем человека на более-менее значительную должность, не проведя глубокой психологической проверки», – добавляет Карсон, объясняя, что, приглашаемое для этого незаинтересованное лицо, которое проводит собеседование с чисто фактологической точки зрения, тратит на подобное тестирование несколько часов – и его работа стоит того. Что касается команд, то есть еще одна большая проблема, которую Мириам Шенинг видит в бизнесе с социальной ориентацией. Она обозначает ее как синдром основателя, что выражается в проявлении колебания в отношении передачи управления другому человеку.

«В большинстве компаний есть советы директоров и инвесторы, то есть механизмы, которые доминируют над основателем, когда речь идет об интересах компании или организации, – объясняет Шенинг. – Но подобные структуры часто отсутствуют в проектах с социальной ориентацией. И это не позволяет компании эффективно действовать, когда масштаб ее деятельности расширяется. Руководители просто не видят необходимости в том, чтобы делегировать права и ответственность другим людям в данной организации. На деле же нужно задействовать больше административных лиц, чтобы обеспечить структуру и процессы для растущего предприятия с социальной ориентацией. Основатель – это харизматическая личность, часто мечтатель, человек, способный своей энергией и убежденностью положить начало делу, но такие люди редко бывают эффективными менеджерами, когда организация вступает в период длительного и планомерного роста. В сети Фонда Шваба я познакомилась со многими предпринимателями, и лишь немногие из них считали, что они одновременно и мечтатели, и хорошие менеджеры, и что их можно причислить к самым преуспевающим бизнесменам. Преуспевающие предприниматели сознают свои сильные стороны, но у них есть менеджеры, которые управляют повседневными операциями и процессами». В нашем практическом опыте с центрами «Путь к исцелению» мы работали с профессионалами, имевшими специальности врачей и психотерапевтов. Мы обнаружили, что специалисты из квадранта «С» (те, кто работает сам на себя) не умеют решать задачи, не связанные с их узким профилем. В частности, они редко знают основы построения бизнеса – в чем мы и превосходили их. Конечно, важно иметь в команде несколько специалистов, но эрудиты нужны только при наведении мостов через пропасти.

Никогда не позволяйте себе недооценивать важность состава вашей команды. Это может определить разницу между успехом и неудачей.

Мысли по поводу вышесказанного

Когда проводите собеседование с человеком, которого предполагаете взять на работу, старайтесь создать такую атмосферу, в которой кандидат будет испытывать напряжение. Тогда вы сможете увидеть его истинное лицо. В наших центрах «Путь к исцелению» одним из методов такой проверки является использование игры «Денежный поток 101». Мы одновременно принимаем четырех кандидатов на должность и играем с ними в эту игру. Вы многое узнаете о человеке, поскольку в игре проявляется его поведение. В зависимости от того, на какую должность собираемся взять человека, мы подбираем разные игры или технические приемы, которые дают возможность увидеть подлинную сущность данного человека.

Ингредиент № 4: принципиально здоровая модель бизнеса

Крик Факс, Ксавьер Гельгесен, Дэвид Мэрфи и многие другие практикующие врачи и ученые, работающие в сфере бизнеса с социальной ориентацией, в один голос заявляют, что для успеха существенно важным является умение заранее все обдумать, чтобы то, что вы будете предлагать, соответствовало избранной вами модели бизнеса.

«Я считаю, что одна из ошибок, которую я часто наблюдал, состоит в том, что люди смешивают хорошую цель с хорошей моделью бизнеса, – говорит Ксавьер. – Я видел тех, кто выступал с чем-то таким, что казалось прекрасным делом с точки зрения блага человечества, но с точки зрения бизнеса оно не было таким уж интересным. И на такой базе люди пытаются создать предприятие с социальной ориентацией. Я знаю одну компанию, которая пыталась организовать ввоз продукции из Африки и продавать ее через интернет, оказав таким образом экономическую поддержку жителям этого бедного континента. Но доставка небольших партий товаров из Сенегала стоила около 50 долларов за каждую, что делало всю затею неосуществимой. Вот это реальная проблема. Гораздо правильнее начать с какой-то экономически оправданной идеи, затем убедиться, что бизнес в техническом отношении отвечает вашей цели, а уже потом вводить социальный аспект, вместо того чтобы декларировать, а потом на пустом месте стараться создать соответствующую модель бизнеса».

«Better World Books» служит прекрасным примером модели бизнеса, который работает именно потому, что он в точности следует этому правилу: на первое место ставит прибыль, получаемую благодаря обычной привычке людей что-то покупать (в данном случае – книги через интернет), а уже за счет этой прибыли приносить пользу обществу. К числу таких предприятий можно отнести и «TOMS Shoes», и «Grameen Bank», и десяток других.

«В “Better World Books” то, что мы собирались делать, чтобы изменить этот мир, было напрямую связано с нашим бизнесом в классическом смысле этого слова, – говорит Дэвид Мэрфи. – Скажем так: наш бизнес собирается купить компания “Amazon” и обещает превратить его в доходное коммерческое предприятие. Изменили бы мы свою модель? Нет, поскольку в ту же минуту, когда у нас больше не будет книг для распределения путем дарения, весь наш бизнес потерпит крах. У очень многих предпринимателей с социальной ориентацией есть идея отчислять часть прибыли на благотворительность. Это прекрасно, но она не внедрена глубоко в модель бизнеса. Такой подход не обеспечивает органической связи с бизнесом. Я же считаю, что это должно быть прочно встроено в саму модель бизнеса».

Подобный принцип «хорошего капитала» может оказывать воздействие и на инвесторов. Крупнейший финансист Кевин Джонс в одной статье написал о своих инвестициях в размере приблизительно 2 миллионов долларов, сделанных в «Better World Books». Он отнес их к разряду «хорошего капитала». Вот что отметил Джонс: «Предприятия с социальной ориентацией, где миссия заложена в саму основу дела, могут расти быстрее, чем те, в которых две базовые линии – благая цель и прибыль – существуют по отдельности, и где первая может оказывать негативное воздействие на вторую».

Ключом к созданию успешной модели бизнеса является составление детального, понятного бизнес-плана. Опять-таки, это ничем не отличается от первых шагов любого бизнеса, даже когда присутствует миссия социального характера.

Все эксперты, с которыми мы беседовали, сказали, что настоящей мерой успеха, даже когда предприятие по своей природе носит социальный характер, все-таки является наличие хорошего бизнес-плана, где прописаны этапы и обязательства четко следовать ему. Иного пути нет. Как уже говорилось, мы сами получили финансирование, так и не составив настоящего, профессионального бизнес-плана, и нам пришлось идти путем проб и ошибок, носиться без руля и ветрил, пытаться прошибить лбом стену и т. д., прежде чем мы смогли выработать такой план, какой был нужен.

Анализ результатов конкурса бизнес-планов (КБП) за 2009 год, проведенный «TechnoServe», позволяет оценить пользу, которую можно получить от профессионально составленного бизнес-плана. Принять участие в этом конкурсе предлагалось представителям разных видов бизнеса из развивающихся стран. Стимулировала конкурсантов и награда – для тех, кто составлял для своего бизнеса продуманный, профессиональный бизнес-план. Каковы же были результаты, если сравнивать их с теми, которых достигли предприниматели, не участвовавшие в конкурсе?

• Участники конкурса показали за 1 год в 2 раза больший рост продаж и в 2,5 раза больший рост продаж за 2 года по сравнению с теми, кто в конкурсе не участвовал.

• Конкурсанты создали за 2 года почти в 2,5 раза больше рабочих мест.

• Конкурсанты ввели в обращение почти в 3 раза больший капитал.

• Со значительно большей вероятностью (в 1,5 раза) конкурсанты реализовывали свои планы относительно того, например, чтобы начать или расширить свой бизнес.

• Если говорить о новых компаниях, то участники конкурса продемонстрировали почти в 2 раза большую способность продержаться в бизнесе более 2 лет с момента его основания.

В этом исследовании говорилось: «Изучив группы, которые принимали участие, мы пришли к выводу, что внимание, направленное на создание бизнес-плана, вынуждало предпринимателей скрупулезнее изучать проблему и более ответственно принимать решения относительно ключевых позиций своего проекта». Не все бизнес-планы, представленные на конкурс, относились к предприятиям с социальной ориентацией, но результаты дальнейшей деятельности их разработчиков также впечатляли.

Дэвид Мэрфи говорит, что когда предпринимателям с социальной ориентацией не удается добыть первоначальный капитал, это не всегда происходит из-за того, что нет в наличии фондов. Обычно подобное случается из-за того, что бизнес-план не смог успешно пройти очень уж «придирчивого» теста и дать ответы на ряд принципиальных вопросов.

«Рассматриваются ли в плане самые фундаментальные вопросы? Какую проблему он решает? Какова стратегия распределения или план по продажам? Кто в это вовлечен? Просто поражает, как много людей сразу же начинают расписывать, как хороша их продукция, и тогда я спрашиваю: “А кто ваш потребитель? Как вы думаете продавать эту продукцию? Что послужит каналом продаж и обеспечит вам наплыв клиентов?” В ответ они смотрят на меня бессмысленным взглядом, а потом выдают: “Я создам веб-сайт, открою его, и покупатели придут”. Можно сказать, что они проявляют наивность относительно получения источника дохода. Естественно, любой инвестор на это скажет: “Мне наплевать, насколько велико ваше стремление изменить мир, ваш план попросту никуда не годится”. Люди, занимающиеся предпринимательством с социальной ориентацией, часто не мыслят в категориях возможных моделей бизнеса. Они носятся с идеей, что производят изменения в этом мире, и рассуждают так: “Кто не захотел бы покупать у меня?” Я не оспариваю тот факт, что недостаток капитала является препятствием, но я видел множество хороших дел, для которых получить фонды не было проблемой. Все дело в создании серьезной модели бизнеса, команды, то есть всего того, что помогает не только предпринимателям с социальной ориентацией, но и бизнесменам вообще».

Заметьте, что это как раз то, о чем свидетельствует треугольник Б – И: слишком многие люди попадают в ловушку, зацикливаясь на продукции. И хотя последняя важна, в треугольнике Б – И есть еще и другие разделы, необходимые для поддержания этой продукции. Без них не обойтись.

Мириам Шенинг также рекомендует, чтобы при создании своей модели бизнеса предприниматели планировали с первого дня получать доход и с самого начала встраивали соответствующие показатели в свой план. Это могло бы быть полезным при поиске капитала для роста и расширения.

С позиции определения масштаба проекта социальная франшиза, как утверждает Мириам Шенинг, вероятно, является наилучшим способом, чтобы расширить бизнес, распространив его на другие области и страны: «Что нам сегодня больше всего нужно, так это люди, обладающие предпринимательской жилкой, которые берутся за блестящую модель в одной части света и приспосабливают ее в другой».

По этой причине наши центры «Путь к исцелению» находятся в 6 местах в 2 штатах. Каждый центр отвечает какому-то одному конкретному требованию, учитывая как круг клиентов, которых мы принимаем, так и особенности штата, в котором размещается. Наш 10-летний бизнес-план предполагает, что мы будем действовать в 9 странах, имея 12 центров, которые будут обслуживать более 5000 клиентов в год. Вследствие чрезвычайно высокого спроса и четко поставленной цели мы знаем, где находимся сегодня и куда идем. Со временем центры «Путь к исцелению» создадут программы лечения, которые смогут помочь людям, страдающим от пагубной зависимости, в любой части света.

Майкл Холтхаус указывает на то, что День лимонада был задуман как своего рода франшиза, которую отдельные общины могут использовать и проводить самостоятельно, так сказать, по индивидуальному заказу. Это очень важный момент. «Анализируя опыт работы организаций, подпадающих под пункт 501(с)(3), и предприятий с социальной ориентацией, взваливающих на себя смелость решать мировые проблемы, мы выяснили, как позволить большему числу людей брать кредит так, чтобы они могли инвестировать в эти проекты более основательно. Я считаю, что это один из важнейших моментов с точки зрения обеспечения существенного роста, – говорит Холтхаус. – Мы обеспечиваем наилучшие практические методы, инструменты, стратегии, процессы, продукцию, бренд – и это может воодушевить людей в любом городе на проведение Дня лимонада… Поэтому нашей задачей остается выяснить, по какому пути пойдут люди из данной местности, чтобы организовать свой собственный День лимонада и произвести тем самым какие-то позитивные изменения в рамках своей общины. С их стороны это уже воспринимается как подвиг. Мы остаемся на заднем плане, поскольку нам просто хочется видеть, как они добиваются успеха».

Мысли по поводу вышесказанного

Если вы серьезно настроены создать бизнес с социальной ориентацией, уделите время на составление профессионального бизнес-плана. Тщательно рассмотрите свою модель бизнеса, чтобы убедиться, что социальная миссия является неотъемлемой частью в деле достижения прибыли, а не чем-то второстепенным.

Ингредиент № 5: личное развитие

Как мы говорили, уже на раннем этапе мы взяли на себя определенные обязательства и личного плана, и относительно друг друга, чтобы постоянно заниматься самообразованием согласно принципам богатого папы, касающимся роста доходов и всех других аспектов бизнеса, основанного на лечении от алкогольно-наркотической зависимости. Мы знаем, что никогда не будем ни слишком старыми, ни слишком преуспевающими, чтобы перестать учиться, и искренне считаем, что именно эта позиция определила наш успех. В сущности, сейчас мы учимся больше, чем когда-то в школе. И наше обучение никогда не закончится. Мы исследуем предметы, которые оказывают огромное позитивное воздействие на нас и жизнь других людей.

Мы всегда ищем способы, как сделать обучение неотъемлемой частью своей жизни, наших семей, клиентов, команды и бизнеса в целом. Независимо от предмета или направленности обучения мы всегда стараемся извлекать из них что-то ценное, что сможем позже использовать на деле.

Если есть что-то такое, что мы должны знать, мы не заявляем: «Еще рано» или «Мы решим этот вопрос позже». Мы говорим: «Давай узнаем, как можно это сделать» и затем уделяем время на то, чтобы этому научиться. Каждый раз, когда мы действуем, нам за это воздается – проблемы в бизнесе как-то утрясаются, быстрее идет работа с клиентами, улучшаются отношения с наемными работниками и коллегами, интенсивнее строится бизнес и укрепляются наши основные базовые принципы.

Мы выучили урок относительно личного развития. Вскоре после заключения сделки относительно нашей первой недвижимости в штате Юта, когда Арвис только-только дал нам кредит для начала дела, он заявил, что хочет приехать и посмотреть на результат наших действий. Мы очень гордились своими успехами и тем, как распорядились его деньгами, и поэтому обрадовались, что он приедет и увидит все собственными глазами.

Мы встретили Арвиса в аэропорту Солт-ЛейкСити и по дороге к месту расположения нашего будущего лечебного центра решили, что это прекрасная возможность узнать получше Арвиса и впитать всю мудрость, которую он приобрел за годы своего управления бизнесом. Мы спросили его, как он начинал.

Помню, после окончания школы я была счастлива, думая, что уже всему научилась. Как же мало я знала о том, что мое обучение еще только начинается! Школа не давала опыта реальной жизни, знания основ построения бизнеса и не говорила о ценности личного развития. А ведь жизнь требует от нас именно этого плюс способности стать личностью, найти свою цель и следовать ей. Она требует умения учиться на ошибках, обращать внимание и на хорошее, и на плохое и выносить из всего этого что-то действительно полезное.

«Я всегда старательно присматривал за своими деньгами и знал, на что их потратил. В этом я всегда поступаю предусмотрительно», – сказал он.

Я вспомнил о самых первых наших встречах с ним – стул с пластмассовым сиденьем, разговор с официантом o ценах на рыбу на рынке. Сначала я смотрел на его бережливость как на некую странность, над которой хотелось даже чуточку посмеяться. Но теперь, когда я сам стал владельцем бизнеса, его ответ успокоил меня. Ведь мы с Лизой уже сделали этот шаг. И было утешительным узнать, что такой преуспевающий человек, как Арвис, мог начинать с такого же простого шага. Я не хочу сказать, что мы такие же бережливые как он, но продолжаем свой путь в отношении финансового образования и уже можем принимать разумные финансовые решения, чтобы вести такой образ жизни, какой могут позволить себе богатые люди.

Но того, что он сказал после этого, я никогда не забуду:

«Как я начинал? Я посетил семинар. И сделал то, что там советовали, и это сработало. Так что я продолжаю поступать так и дальше».

Семинар?! В самом деле? Это было для нас потрясающим открытием. Обладающие почти религиозной верой в учение богатого папы, мы подвергались насмешкам друзей, которые называли нас книжными и семинарскими наркоманами. Они предупреждали, что вымогатели используют нас, манипулируют нами, принуждая попусту тратить деньги. Затем мы приходили домой с очередной учебной программой, за которую заплатили 599 долларов, после чего друзья насмехались над нами еще больше.

До нас начало доходить, что люди, которые нас окружают, уже не могут рассматриваться как те, кто способен оказать нам поддержку или дать стоящий совет. Они застряли там, откуда мы выбрались. Это был важный урок. Но еще более важные уроки нам приходилось усваивать ежедневно – из наших семинаров и книг. У нас вызывало радостный трепет все, что позволяло расти и развиваться каждый день.

Мы с Лизой прекрасно знали, что в действительности означает слово «наркоман». Это человек, который пожертвует всем, чтобы получить то что хочет, и неважно, какой ценой и за чей счет. Мы не были наркоманами – просто два человека, переживших мрачный период наркотической зависимости и теперь взявших на себя обязательство сделать жизнь свою и других людей лучше. Время, деньги и ресурсы – все вкладывалось в наше будущее. А ведь многие наши друзья не смогли этого сделать. Мы действительно следовали принципам, о которых говорилось на семинарах и в книгах. Мы искали курсы, которые проводили преуспевающие владельцы настоящего бизнеса, поступали так, как они говорили. И это срабатывало (как сказал Арвис)! Поэтому мы продолжали в том же духе. Это было так просто!

Арвис купил собственность, использовал дополнительный денежный поток, чтобы сначала сосредоточиться только на одном объекте и выплачивать основной заем. А как только он его погасил, то направил оказавшиеся теперь в его распоряжении наличные на выплату основного займа по следующей собственности, и так далее. Такой принцип выплат позволял капиталу нарастать в геометрической прогрессии. И это не намного отличалось от того, что мы узнали из книг серии «Богатый Папа» относительно того, как выплачивать долги. История Арвиса и его успех подтвердили, что мы были на правильном пути.

Такого рода обучение, возможно, подойдет не каждому. Откуда бы вы ни черпали знания – на семинаре, из книг, встреч профессионалов какого-то профиля, занятий в учебной аудитории или через участие в благотворительных программах, – главное вот в чем: никогда не переставайте учиться. Суть бизнес-образования – пройти путь от обыкновенного человека, готового при случае прийти на помощь людям, к настоящему социально ориентированному капиталисту. Ищите учителей и наставников. Будьте открыты для новых идей. Создавайте свободный обмен мнениями с теми, кто работает в вашей области или выполняет роль, подобную вашей. Находите любые возможности, чтобы обрести новый опыт и чему-то поучиться. Даже негативные испытания являются полезными уроками.

Почти всегда, когда мы приходили домой с этими прекрасными идеями, о которых только что узнали, и хотели использовать их наши друзья говорили нам: «Опять вы за свое!» Иногда эти идеи срабатывали, иногда – нет, но мы не останавливались, потому что хотели учиться. Никогда не бойтесь испытать новую идею. Может, только часть ее зацепится за что-то и будет эффективной. Всегда проявляйте готовность попробовать что-то новое. И будьте открытыми для обратной связи – нравится вам это или нет. Благодаря ей вы можете получить еще один урок, который окажется бесценным.

И всегда будьте готовы поделиться с другими тем, что знаете или испытали. «Один маленький совет (предпринимателям с социальной ориентацией): продолжайте работать коллективно, чтобы помочь создать и развивать данную область социального предпринимательства – этой формы прагматичного идеализма, – которую вы, возможно, хотели бы как-то выделить, чтобы другие люди тоже обратили на это внимание и приветствовали ваши новаторские подходы», – отмечает Дж. Грегори Диз, директор CASE, в публикации «Прошлое, настоящее и будущее социально ориентированного предпринимательства».

«Думаю, им придется собраться вместе, – продолжает он, – чтобы иметь общую трибуну и делиться друг с другом проблемами и уроками». Крик Факс, Кристин Херши и другие рекомендуют «B Lab» как прекрасную организацию не только из-за доступа, который она обеспечивает в обширную сеть поддержки, но и за возможности с ее помощью получить права корпорации типа «B» и, главное, сделать шаг к тому, чтобы четко очертить свою миссию и установить для себя обязательства как перед акционерами, так и миром в целом. «Это огромная социальная сеть, стать частью которой – значит перейти в другое качество, – говорит Крик. – Я не устаю побуждать людей обращаться за советом к каким-нибудь другим социально ориентированным предприятиям или организациям. Здесь все просто, и есть группы людей, которые покупают продукцию только у социально ориентированных предприятий, так что это сообщество действительно развивается».

Несколько заключительных слов

Если вы, читая эту книгу, уже сделали первый шаг в вашем личном развитии, тогда примите поздравления! Мы бросаем вам вызов: в следующем же месяце присоединиться к какой-нибудь организации, сходить на занятия, посетить семинар, подписаться на занятия с наставником или просто собраться вместе, чтобы читать и обсуждать полезную книгу, – таким образом продолжая свой путь развития.

Никогда не попадайте в зависимость от всякого рода институтов или правительства, чтобы решить какую-то проблему. Все движения социального характера появляются, развиваются, мотивируются и существуют благодаря порыву отдельных людей.

Маргарет Мид

«Поддержи голодных. Образумь безрассудных».

Каталог всей Земли, май 1974 г.

Делясь с вами историей нашего центра, мы одновременно общались с некоторыми основными участниками движения «Капитализм без эгоизма». Знание ситуации ободряет нас – ведь мы наблюдаем становление этой модели бизнеса.

Мы ясно видим изменения, происходящие в мире. Он становится лучше и в значительной степени – благодаря капиталистам, отказавшимся от эгоизма, которые рушат стены и наводят мосты внутри своих компаний, в организациях гражданского сектора или стоя у руля новых брендов.

Люди нашей планеты испытывают все большее желание протянуть друг другу руку помощи, вместо того, чтобы тихо сидеть, цепко держась за свое, отгороженное от других благополучие. Надо действовать, а не просто критиковать свое правительство и корпорации за равнодушие. И люди находят в себе силы служить другим, в то же время не отказываясь от возможности получать прибыль.