Альтернатива: мы или конкуренты Колик Алексей

– Ты думаешь, что…? – включился в разговор Виктор Иванович, который уже прожевал свой бутерброд.

– Я уверен, что нужно внимательно отнестись к анализу ее поведения, сейчас включилась моя интуиция, а это уже кое-что! – сказал Влад.

– Объясните, коллеги, о чем вы говорите? – спросил я.

– Понимаешь, Олег, увольнение является классическим приемом вывода агента из игры. Был человек, и нет его, ищи да свищи. Сейчас нужно анализировать все случаи увольнения, особенно неожиданные, – ответил Влад.

– Но ведь она племянница партнера шефа по бизнесу, – парировал я.

– Ну, во-первых нужно еще проверить какая она племянница и кому, а во-вторых наличие родственных связей вовсе не аргумент. Я вам такие примеры действий родственников друг против друга приведу, что закачаетесь. Да, и как знать, возможно, ее дядя сам в игре? В общем, начинаем незамедлительную проверку этой особы, мое чутье говорит, что тут что-то может быть.

– Ты прав, Влад, коньяк в сторону, начинаем работать, – сказал Виктор Иванович.

– Господа, наверняка вы напрасно подозреваете Наташу, уж она точно не может быть «кротом»! Вы на нее сами посмотрите! – воскликнул я.

– Ты, Олег, хочешь сказать, что милая девушка не может работать на конкурента? А как же твоя знакомая Оксана? – спросил Влад.

– Вот именно, не верится мне, что у них одни девушки агенты. Вначале Оксана, потом Алла, а теперь еще и Наташу подозреваете! Что же у них девичья команда как в фильме «Мистер и Миссис Смит»?

– А что за фильм, не смотрел я его? – спросил Виктор Иванович.

– Там Брэд Питт и Анджелина Джоли играют мужа и жену, по ходу фильма они оказываются секретными агентами, работающими друг против друга – ответил я.

– Нужно обязательно посмотреть этот фильм. Вдруг и моя жена – агент, работающий против меня, – пошутил Виктор Иванович.

– Ваша жена точно не агент, уж больно вкусно она пироги печет, – сказал Влад.

– Надеюсь, что ты прав, хотя пироги вовсе не аргумент, – продолжал шутить наш отставной Джеймс Бонд.

– В общем, прошу разрешения на плотную проверку вышеупомянутой Наташи, – сказал Влад.

– Да, действуй, даю тебе карт-бланш без санкции шефа, тут не до шуток, нужны быстрые действия, – ответил Виктор Иванович.

– Сколько она еще будет работать у вас? – спросил Влад.

– Я предоставил ей три дня на сдачу дел, – ответил я.

– Три дня маловато, но ничего, попробую получить какой-то результат.

После выпитого коньяка не хотелось садиться за руль, поэтому я решил вначале пройтись по улицам, а потом добираться до дома с помощью общественного транспорта. Уже через пятнадцать минут после начала прогулки телефон подал сигнал. Номер не определялся. Я ответил и услышал в трубке голос Оксаны.

– Привет, как дела? – спросила она.

– У меня все нормально, а у тебя?

– А у меня наполовину нормально, а наполовину нет, – сказала она.

– Ты о чем?

– А я о том, что ты ответил мне «Нет».

– Я тебе еще ничего не говорил.

– Ты уже все сказал. Я же знаю, что ты продолжаешь играть в команде вашего безопасника. Значит, у нас не вышло делового сотрудничества и неделового тоже. Жаль, что ты оказался таким слабаком, я надеялась, что ты более самостоятельный мужик. Ты мог иметь очень интересную работу и многое другое, но ты отказался от всего, – эмоционально воскликнула она.

– Оксана, давай встретимся и все спокойно обсудим, – предложил я.

– Ты считаешь меня дурочкой. Я же знаю, что твои друзья пытаются выйти на меня. Нет, встречаться мы больше не будем, я предупреждала, адью – сказала она и отключила свой телефон.

После разговора я почувствовал, что гулять мне больше не хочется и сразу взял такси. Уже на подъезде к дому я увидел, что уже знакомый мне BMW упорно следует за такси. В момент, когда такси уже подъезжало ко двору, BMW резко пошел на обгон. Из его окна показалась чья-то рука, которая сделала мне жест «Пока-пока», после чего автомобиль набрал скорость и быстро уехал. Что бы это все значило? Неужели Оксана решила таким способом попрощаться со мной? Почему то мне в это не верилось и что-то подсказывало, что впереди у нас еще будут встречи. Тем не менее, придя домой, я подумал, что сегодня стоит слегка выпить из имеющейся у меня бутылки виски и плевать, что завтра утром, наверное, будет болеть голова.

Придя в офис утром, я обнаружил, что Наташа не пришла на работу. Я поинтересовался у своих ребят, где она. Никто не знал причины отсутствия работника на своем рабочем месте. Тогда я позвонил Наташе, но ее телефон был отключен. Подождав еще час, я сообщил об ее отсутствии Виктору Ивановичу. Еще через час мы снова собрались нашей командой в его кабинете. У Виктора Ивановича и Влада были новости, о которых они и рассказали. Начал по старшинству начальник службы безопасности. Он сказал: «Я вышел на связь с ее дядей и спросил, знает ли он где его племянница. Дядя ответил мне, что она вчера позвонила ему поздно вечером и сказала, что вынуждена срочно уехать по личному делу за границу. Куда именно ей нужно ехать она не сказала, но я уже сделал запрос и жду ответа о факте пересечения ею границы. Думаю, что ответ будет положительным. Еще я сопоставил даты начала попыток взлома нашей компьютерной сети и прихода к нам на работу Наташи. Первая попытка проникновения в сеть произошла на четвертый день после ее поступления к нам на работу. Похож ли данный факт на совпадение? Как вы считаете?».

– А у меня есть информация, которая точно свидетельствует, что никакого совпадения тут и близко нет, – сказал Влад. – Вчера я выяснил, что ваша Наташа не пришла вечером домой. Рвет она когти, точно могу сказать.

– Виктор Иванович, можно организовать встречу с ее дядей? – спросил я.

– Да, я уже обратился к нему с просьбой приехать, ждем его с минуты на минуту. Надеюсь, что наша встреча многое прояснит.

Буквально через несколько секунд прозвучал сигнал телефона Виктора Ивановича, он ответил, выслушал собеседника, а потом сказал нам:

– Ребята, все сходится. Она вылетела утренним рейсом в Лондон. Теперь нам ее не достать.

– Конечно, все сходится. Если она так поспешно удрала, то, значит, были у нее на то веские основания, – сказал Влад.

– Не ожидал, вот как мы плохо сработали, у нас под носом сидел агент, а мы его проворонили. И доказательств ее вины нет. Вернется эта пташка их дальних краев через пару лет, и ничего мы ей не скажем, потому что и сказать нечего, – с досадой сказал Виктор Иванович.

После его слов открылась дверь, и вошел высокий мужчина в дорогом костюме. Его лицо было крайне озабочено. Он представился Вадимом Александровичем, дядей Наташи. Виктор Иванович вкратце поведал ему суть происходящего, после чего задал вопрос:

– Скажите, каким образом ваша племянница оказалась в нашем штате, ведь у вас есть свои фирмы?

– В том то и дело, что она попросила, чтобы я устроил ее к вам. Сказала, что не хочет, чтобы у меня ее считали бездельницей, пристроенной на работу дядюшкой. А у вас, по ее словам, работа как раз для нее. Чем еще заниматься молодой девушке как ни косметикой. Вот я и попросил вашего шефа взять ее на работу – рассказал Вадим Александрович.

– А расспрашивала ли ваша племянница о нашей фирме более подробно? – спросил Виктор Иванович.

– Нет, ничего не спрашивала. Просто сказала, что ей рассказали об отличных перспективах работы у вас. Вот она и решила реализовать себя в перспективном деле.

– А были ли раньше случаи, когда она так быстро уезжала за границу? – спросил Влад.

– Что-то я такого не припомню. Но, нужно еще спросить у ее родителей, они живут в Твери. Давайте я им сейчас сразу позвоню. Может, что и узнаем.

Вадим Александрович набрал Тверь, после чего сообщил, что Наташа родителям еще не звонила и не поставила их в известность о своей поездке в Англию. Затем он задал свой вопрос Виктору Ивановичу: «Есть ли у вас какие-то конкретные доказательства того, что Наташа действовала по указанию конкурентов или пока у вас есть только домыслы? Мне сейчас нужно разговаривать с вашим шефом, вы сами понимаете, как я буду выглядеть, если все именно так как вы говорите».

– Прямых доказательств нет, иначе мы бы не прозевали отъезд вашей племянницы, но вероятность ее вины велика, – ответил Виктор Иванович.

– И все же мне нужны факты и улики, – сказал Вадим Александрович.

– Будем их искать.

– Вот и ищите, а я позвоню ей и поговорю. Я практически уверен, что врать она мне не будет. Скажет все как есть.

После этих слов Вадим Александрович покинул нас, а мы продолжили обсуждать сложившуюся ситуацию. Виктор Иванович сказал: «Олег, как видишь, мое предположение, что «крот» работает в твоем отделе, оказалось правильным. Сейчас нам нужно найти точное подтверждение того, что Наташа, действительно, работала на конкурентов. Поговори аккуратно со всеми твоими ребятами, может, кто-то из них вспомнит что-нибудь. А ты, Влад, действуй по своему плану. Надеюсь, еще найдешь полезную информацию».

– Да, вероятно уже сегодня у меня состоится встреча с одним человеком, который сообщит мне полезную информацию, – ответил Влад.

На этом наша встреча была завершена. Примерно через два часа Виктор Иванович вновь вызывал меня в свой кабинет, где помимо него находился и Вадим Александрович, вид у которого был явно расстроенный. Он продолжил свой рассказ, который был прерван моим появлением.

– Она сказала мне по телефону, что ничего не может объяснить, потому что боится каких-то людей – говорил он – я ответил ей, что смогу разобраться с любыми людьми, но она возразила, заявила, что я не знаю, с кем я имею дело. В общем, попросила сейчас ничего не обсуждать. Я собираюсь через пару дней полететь в Лондон и на месте с ней все обсудить.

– Нам нужно, чтобы она сказала вам хотя-бы о том на кого она работала и какая задача стояла перед ней, что нужно было найти в нашей фирме? – сказал Виктор Иванович.

– Она хоть у вас работала хорошо? – обратился ко мне Вадим Александрович.

– В продажах она преуспела, она человек очень способный, думаю, что могла бы стать лучшей в нашем отделе, – ответил я.

– Вот только занялась не тем, чем нужно заниматься, – вставил пару слов Виктор Иванович.

После нашего разговора прошло несколько дней. Вадим Александрович так и не смог встретиться со своей племянницей в Лондоне, поскольку она нашла повод уклониться от встречи. А Влад предложил нам с Виктором Ивановичем вновь встретиться все в том же ресторане и обсудить новости. В ресторане он рассказал нам о том, что благодаря связям он смог кое-что узнать о наших конкурентах.

– И что же ты узнал? – спросил Виктор Иванович.

Вот что мне удалось узнать – сказал Влад – против вашей компании по заданию конкурентов действует не кто-нибудь, а одна из самых серьезных компаний, занимающихся промышленным шпионажем. Ее штаб-квартира находится в США, штат Делавэр. Место расположения выбрано вовсе не случайно, в этом штате специфическое законодательство и там немало разных сомнительных компаний находит себе пристанище. Компанию создал бывший агент ЦРУ, вышедший на пенсию. В своей бывшей «конторе» он специализировался именно на промышленном шпионаже, поэтому на пенсии решил воспользоваться имеющимися у него наработками и заработать по-крупному.

В штате у него много бывших людей из спецслужб, в первую очередь из ЦРУ, АНБ и ФБР. Филиалы компании работают в Европе, Азии, Южной Америке. Эта компания берется за выполнение заказов по всему миру, включая Россию. Она – одна из тех организаций, которая работает в стиле «на грани фола». В своих действиях они заходят достаточно далеко, используя приемы разведок различных стран. Конечно, они избегают крайностей, не идут на самые криминальные действия, но регулярно фактически нарушают законодательство.

– Ну, да, уже их попытки вскрыть двери о многом говорят, – сказал Виктор Иванович.

– Проникновение в корпоративную компьютерную сеть тоже нарушение законодательства – добавил я.

– Да, так и есть, – сказал Влад.

– А если их агента поймают и отдадут по суд, тогда и вся компания может преследоваться по закону? – спросил я.

– Все не так просто – ответил Влад – доказать их участие в хищении коммерческих секретов очень сложно, поскольку агенты, выполняющие заказы не состоят в их штате. Более того, агенты даже не знают на кого они работают. Агентов набирают и готовят так называемые дилеры, которые в свою очередь тоже не числятся в штате компании. Они находятся в контакте с двумя-тремя штатными сотрудниками компании, но те действуют как физические лица. По бумагам все тоже очень запутанно, используются подставные фирмы, офшоры, хитрые определения состава выполняемых работ и многое другое. Когда за дело берутся профессионалы нелегальной работы, то все делается на таком уровне, что подкопаться к ним может далеко не каждый.

– Больше всего меня поразило, насколько тонко они чувствуют опасность и тут же быстро испаряются, будто их и не было, – сказал Виктор Иванович.

– Да, работают как ниндзя, есть даже мнение, что они изучали их опыт, ведь ниндзя выполняли совершенно разные шпионские задачи, в том и числе и по хищению коммерческих секретов. По моим сведениям сейчас они приняли решение на какое-то время прекратить заниматься вашей компанией, – сказал Влад.

– А потом они могут вернуться и снова взяться за нас? – поинтересовался я.

– Я думаю, что их решение зависит от ряда обстоятельств, например, от того насколько они удовлетворены собранной информацией. Мы ведь не знаем, что им удалось узнать, с какой добычей они ушли. Что-то подсказывает мне, что они узнали не так много, как бы им хотелось, значит, вполне есть резон продолжить заниматься вами после некоторой паузы. Ведь теперь у них уже есть немало исходных данных, далее нужно найти новые подходы и глядишь улов будет покрупнее, – ответил Влад.

– Как давно их фирма начала работать против нас? – спросил Виктор Иванович.

– Сказать что-то определенное я не могу, поскольку нет информации о том, сколько занял подготовительный период. Если мы точно знаем, что первая попытка проникновения в компьютерную сеть была пять месяцев назад, то нам совершенно неизвестно когда они начали готовиться к проникновению. По имеющимся сведениям фирма работает солидно, они берут определенное время на предварительную подготовку, не лезут сразу на рожон. Подготовка может занимать несколько месяцев, в течение которых они изучают внутреннюю и внешнюю среду исследуемого объекта, ищут наилучшие пути проникновения.

– Мы в их профессиональном уровне убедились – сказал Виктор Иванович – они даже умудрились завербовать племянницу партнера нашего шефа. Это, я вам скажу, высший класс! Как точно они ее вычислили, нашли какое-то слабое звено у нее!

– Меня очень заинтересовал их метод работы, при котором помимо внедрения агента в организацию, также работают агенты снаружи – сказал Влад – причем работают они в разных амплуа. Если Оксана действовала в стиле агрессивной вербовки, то Алла вела себя осторожно, явно не спеша.

– А уж Наташа и вовсе изображала из себя само совершенство, – уточнил я.

– А может она и есть само совершенство? – высказал свое мнение Виктор Иванович – просто решила денег подзаработать или риск любит.

– И все же, что их интересовало конкретно, верно ли мое предположение об изменениях свойств жидкостей и их влиянии на организм? – поинтересовался я.

– Во всяком случае наш шеф и Артем Сидоров придерживаются аналогичного мнения, но точно мы сказать ничего не сможем пока не получим подтверждение от Наташи или кого-нибудь другого из их команды, – ответил Виктор Иванович.

– Вы надеетесь, что мы раскроем эту тайну? – спросил я.

Виктор Иванович выразительно посмотрел на меня и ответил: «Мне по должности положено надеяться, иначе, зачем я здесь работаю?!».

Эпилог

Через несколько месяцев после описываемых событий я загорал на берегу южного моря, где расположился в уютном небольшом отеле. Отпуск протекал безмятежно, как и положено курортному отдыху, а был он вполне заслуженным. За последние месяцы наша компания значительно продвинулась на рынке косметики, мы развили свою дистрибуцию, запустили производство новой продукции. Конкуренты оставили нас в покое, попыток завладения нашими коммерческими секретами больше не наблюдалось. В отделе продаж появилось два новых специалиста, которые явно усилили нашу команду. В общем, позитивных событий произошло немало.

Я искупался в море и грелся под лучами солнца, когда на мое плечо легла мокрая рука человека, который только что тоже вышел из моря. Я поднял голову и увидел Оксану, которая стояла возле меня и улыбалась улыбкой девушки из рекламного ролика, а в руке она держала морскую звезду.

– Откуда ты? – спросил я удивленно.

– Из моря, – ответила она – ты не возражаешь, если я устроюсь рядом с тобой?

Литература по конкурентной разведке

1. Баяндин Н.И. Технологии безопасности бизнеса: введение в конкурентную разведку. – М: Юристъ, 2002.

2. Баяндин Н.И. Основы деловой разведки. – М.: Издательство МЭИ, 2005.

3. Баяндин Н.И. Формирование системы обучения специалистов в области экономической и информационной безопасности. – М.: Издательство МИНИТ, 2004.

4. Баяндин Н.И. Информационно-аналитическое обеспечение безопасности организации. – М.: Издательство МИНИТ, 2006.

5. Боган К. Р-система: введение в экономический шпионаж. Практикум по экономической разведке в современной России. – М.: Бизнес-книга, 2003.

6. Боттом Н.Г., Галатти Дж. Р. Экономическая разведка и контрразведка. – М.: Диамант, 1994.

7. Воронов Ю.П. Конкурентная разведка. – Новосибирск: Изд-во Новосибирского гос. ун-та, 2007.

8. Гарифуллин Р.Р. Психология блефа, манипуляций, иллюзий – М.: АСТ, 2007.

9. Гасанов Р.М. Промышленный шпионаж на службе монополий. – М.: Международные отношения, 1986.

10. Гордон Я. Целевая конкуренция. – М.: Вершина, 2006.

11. Дамаскин И.А. Сто великих операций спецслужб. – М.: Вече, 2004.

12. Деревицкий А. Коммерческая разведка. – СПб.: Питер, 2006.

13. Джилад Б. Конкурентная разведка. – СПб.:Питер, 2010.

14. Додонов А.Г., Ланде Д.В., Прищепа В.В., Путятин В.Г. Конкурентная разведка в компьютерных сетях. – Киев: ИПРИ НАН Украины, 2013.

15. Доронин А.И. Бизнес-разведка. – М.: Ось-89, 2006.

16. Доронин А.И. Разведывательное и контрразведывательное обеспечение финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – Тула: Гриф и К, 2000.

17. Доронин А.И Учебно-методическое пособие «Основы экономической разведки и контрразведки». – Тула: Гриф и К, 2000.

18. Доронин А.И. Учебно-методическое пособие «Психология манипуляций в сфере обеспечения безопасности». – Тула: Гриф и К, 2000.

19. Доценко Е. Л. Психология манипуляций. – М.: ЧеРо, Издательство МГУ, 1997.

20. Дудихин В.В., Дудихина О.В. Конкурентная разведка в Internet. – М.: ДМК Пресс, 2002.

21. Захаров О.Ю. Обеспечение комплексной безопасности предпринимательской деятельности. – М.: АСТ, Астрель, ВКТ, 2008.

22. Землянов В.М. Агентура в разведке и контрразведке. – Минск: Харвест 2007.

23. Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. – М.: Алгоритм 2005.

24. Каторин Ю. Ф., Куренков Е. В., Лысов А. В., Остапенко А. Н. Большая энциклопедия промышленного шпионажа. – М.: 000 «Издательство Полигон», 2000.

25. Кравец Л.Г., Обрезанов С.А. Интеллектуальные ресурсы конкурентной разведки. – М.: «Права человека», 2004.

26. Кравец Л.Г., Обрезанов С.А. Конкурентоспособность предпринимательства и конкурентная разведка. – М.: «Права человека», 2002.

27. Куваева М.В., Чуфаровский Ю.В., Шиверский А.А. Коммерческая информация: способы получения и защита – М.: Юристъ, 1996.

28. Легкобытов А.В. Деловая разведка и контрразведка. – М.; СПб.: Летний сад, 2001.

29. Легкобытов А.В. Обеспечение безопасности личности (без телохранителей). Обеспечение безопасности предприятий». – СПб.: Летний сад, 2001.

30. Лемке Г.Э. Конкурентная война. Нелинейные методы и стратегемы. – М.: Ось-89, 2007.

31. Лемке Г.Э. Секреты коммерческой разведки. – М.: Ось-89, 2008.

32. Лемке Г.Э. Нелинейный стратегический менеджмент или искусство конкуренции. – М.: Дело и сервис, 2006.

33. Лемке Г.Э. Коммерческая разведка для конкурентного превосходства. – М.:. Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011.

34. Мангушев Д. Ф., Янышев И. А., Иванов Д. А., Колпаков С. В. Бизнес и безопасность в России. Практическое пособие для малого, среднего и крупного бизнеса. – М.: Издательство: ГУП «Полиграфическо-издательский комбинат», 2007.

35. Майборода В.В. Коммерческая разведка и контрразведка. Учебное пособие для студентов высших и средних учебных заведений. 2001.

36. Мелтон Г.К., Пилиган К. Офисный шпионаж. – Ростов н/Д: «Феникс», 2005.

37. Меньшаков Ю.К. Защита объектов и информации от технических средств разведки. – М.:РГГУ, 2002.

38. Мироничев С.М. Коммерческая разведка и контрразведка или промышленный шпионаж в России и методы борьбы с ним – М.: «Смираб электроникс», 1995.

39. Нежданов И.Ю. Аналитическая разведка для бизнеса. – М.: Ось-89, 2008.

40. Нежданов И.Ю. Технологии разведки для бизнеса. – М.: Ось-89, 2010.

41. Нежданов И.Ю, Кузин А.В., Ющук Е.Л. Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе. – Казань: Издательство Яналиф, 2009.

42. Орлов А.А. Война за доли рынка: конкурентные бои без правил. – М.: Эксмо, 2008.

43. Парад Б. Коммерческий шпионаж. 79 способов, которыми конкуренты могут получить секреты любого бизнеса. – М.: ТК Велби, 2005.

44. Портер М. Конкуренция. – М.: Издательский дом Вильямс, 2006.

45. Плэтт В. Добывание анализ и обработка стратегических разведывательных данных. – М: ММ Медиа Дистрибьюшн, 2006.

46. Прескотт Джон Е., Миллер Стивен Х. Конкурентная разведка: Уроки из окопов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

47. Ромачев Н.Р., Нежданов И.Ю. Конкурентная разведка. – М.: Ось-89, 2007.

48. Ронин Р. Своя разведка. – Мн.: «Харвест», 1997.

49. Ронин Р. Это тонкое дело – разведка. – М.: Гинлайт, 2008.

50. Саймон Дж. Кто в овечьей шкуре? Как распознать манипулятора. – М.: Альпина Паблишер, 2014.

51. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М: Экономистъ, 2004.

52. Тарас А.С. Своя контрразведка. – Минск: Харвест, 2002.

53. Фляйшер К. Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ – М.: Бином, 2005.

54. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкуренция за будущее. Создание рынков завтрашнего дня. – М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2002.

55. Хант Ч., Зартарьян В. Разведка на службе вашего предприятия: информация – основа успеха. – Киев: Укрзакордонвизасервис, 1992.

56. Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала – СПб: Питер, 2003.

57. Холодный Ю.И. Применение полиграфа при профилактике, раскрытии и расследовании преступлений (генезис и правовые аспекты). – М.: Мир безопасности, 2000.

58. Шнайер Б. Секреты и ложь. Безопасность данных в цифровом мире. – СПб: Питер, 2003.

59. Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. – СПб: Питер, 2001.

60. Энциклопедия деловой разведки и контрразведки. Составители Меркулов Ф.Г., Ромачев Р.В. – М: Русь-Олимп, 2007.

61. Экман П. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. – Санкт-Петербург: Питер, 2010

62. Ющук Е.Л. Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможностей. – М.: Вершина, 2006.

63. Ющук Е.Л. Интернет-разведка: руководство к действию. М.: Вершина, 2007.

64. Ющук Е.Л., Кузин А.В. Противодействие черному PR в Интернете – М.:Вершина, 2008.

65. Ярославский В. Военные методы в бизнесе. Тактика. – СПб.: Изд-во «Крылов», 2003.

66. Ярочкин В.И., Бузанова Я.В. Корпоративная разведка. – М.: Ось-89, 2005.

67. Ярочкин В.И., Бузанова Я.В. Системы защиты предпринимательства: защита от недобросовестной конкуренции. М.: Фонд «Мира», 2005.

68. Ярочкин В.И., Аудит безопасности фирмы: теория и практик Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Академический Проект; Короле Парадигма, 2005.

69. Яскевич В.И. Секьюрити – организационные основы безопасности фирмы – М.: Ось-89 2005.

70. Cahaner L. Competitive Intelligence. Simon and Schuster, NY, 1996.

Литература по бенчмаркингу

1. Аренкова И.А., Багиева Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. – М., 2001.

2. Балабанов Т.И. «Инновационный менеджмент. Прогнозирование. Реинжиниринг. Бенчмаркинг». – СПб: Питер, 2001.

3. Боган К., Инглиш М. Бизнес-разведка. Внедрение передовых технологий: пер. – М.: Вершина, 2006.

4. Воеводина Н.А., Кулагина А.В., Логинова Е.Ю., Толберг В.Б. Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ. – М.: Самиздат, 2014.

5. Гуннар З., Штефан К. Бенмаркинг. Руководство для практиков. – М.: ООО КИА центр, 2006.

6. Данилов И.П. Данилова Т.В. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.

7. Зиберт Г., Кемпф Ш. «Бенчмаркинг». – М.:КИА Центр, 2006.

8. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятии. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2006.

9. Кэмп Р. Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг бизнес – процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов. – Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2004.

10. Маслов Д., Белокоровин Э. Малый бизнес: японский путь к успеху. – М.: ДМК пресс, 2005.

11. Михайлова Е.А. Бенчмаркинг. – М.: Благовест-В, 2002.

9. Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.

10. Харрингтон Х. Дж., Харрингтон Дж. С. Бенчмаркинг в лучшем виде! – СПб.: Питер, 2004.

11. Шоттмиллер Дж. К. Руководство по бенчмаркингу. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2006.

Страницы: «« 1234567

Читать бесплатно другие книги:

Лечебные свойства чеснока уникальны. Это очень сильный природный антибиотик, способный помочь при са...
Эта книга посвящена самым громким разоблачениям новейшей российской политики. «Чемоданы Руцкого», се...
Находясь на грани разорения, Джеймс Монтгомери согласился сопровождать юную леди Мейденхолл к ее жен...
Томас Кун – выдающийся историк и философ науки XX в. Его теория научных революций как смены парадигм...
Влияние отличается от убеждения. Влиятельные люди ведут более крупную игру, чем те, которые пользуют...
В этой книге в центре внимания Ошо – древнекитайский трактат «Секрет Золотого Цветка» мастера Лу-Цзы...