Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения Буасвер Жан-мари

Дифференциальная релаксация

В повседневной жизни, когда вы чувствуете напряжение в течение всего дня, вечером перед сном у вас может не быть возможности провести полный комплекс упражнений по релаксации. Однако вы можете провести частичную релаксацию, то есть расслабить только те мышцы, которые вы не используете регулярно. Это называется дифференциальная релаксация.

Очень часто женщины, которые весь день сидят за компьютером, жалуются на боли в спине. Если это именно ваш случай, обратите внимание, что вы можете расслабить мышцы лица, шеи, плеч, живота, бедер, ног, таким образом снижая напряжение в спине и руках. Это только один пример использования дифференциальной релаксации. С помощью этого метода вы можете избавиться от нервозности и тревожности в повседневной жизни. И если научитесь сохранять спокойствие, сможете легко справляться с трудными ситуациями.

Принимайте разные позы. Оцените, какие группы мышц должны быть расслаблены, когда вы, например, стоите или сидите, разговариваете по телефону сидя или стоя, переносите предметы средней тяжести, спускаетесь по лестнице, стоя перекусываете, управляете автомобилем, сидите в метро и так далее. Не забывайте расслаблять мышцы, которые в это время не заняты, в зависимости от принимаемой вами позы. Практикуйте это способ релаксации как можно чаще в течение ближайших дней.

Какие социальные ситуации вызывают у вас тревогу?

Социальная тревожность – это дискомфорт и страхи, которые уже изучены и которые еще предстоит изучать в дальнейшем. Очень часто в детстве мы привыкали чего-то бояться. Мало пользы от изучения конкретных ситуаций (которые привели нас к чувству социальной тревоги) для того, чтобы понять, что именно нас пугает в настоящий момент. Намного полезнее сначала понять, что именно в настоящий момент доставляет нам неудобство при общении с другими людьми. Может быть, факт того, что эти люди занимают высокий пост, может быть, они старше или моложе нас, наблюдают за нами, осуждают нас, агрессивны по отношению к вам, они противоположного пола и так далее. Задавая эти вопросы, вы можете найти разные аспекты социальной обстановки, которые вызывают у вас тревогу. Для поиска ответов на эти вопросы также используйте таблицу на стр. 30. Это поможет каждому читателю выяснить, что именно вызывает у него тревогу.

Сначала мы должны воспринять все аспекты сложившейся социальной ситуации, из-за которых мы испытываем тревогу. Представления о них складываются в виде мыслей и образов. Значит, мы можем снизить наши страхи, изменяя эти мысли и образы. Сейчас мы увидим, как это можно сделать.

Построение иерархии наших социальных страхов

Мы построим иерархию наших страхов, определив те социальные ситуации, которые вызывают у нас легкую тревогу, потом те, которые вызывают среднюю тревогу, потом те, которые вызывают очень сильную тревогу.

Вот пример иерархии, построенный на наблюдении за своими страхами.

1. Я иду по улице и здороваюсь с соседом.

2. Я иду по улице, почтальон меня догнал и поздоровался.

3. Я иду по улице, и группа из пяти человек со мной здоровается.

4. Я жду автобуса, и люди на остановке меня разглядывают.

5. Я собираюсь купить литр молока в продуктовом магазине. На выходе я прохожу мимо группы людей, которые меня разглядывают.

6. Входя в супермаркет, я спотыкаюсь, и два человека смотрят на меня.

7. Входя в переполненный супермаркет, я спотыкаюсь, и двадцать человек смотрят на меня

8. Я иду в неверном направлении в проходе супермаркета, и двадцать человек с неодобрением смотрят на меня.

9. Я опаздываю на занятия или на лекцию. Входя, я мешаю слушателям, и все на меня смотрят.

10. Нет свободных мест в конце лекционного зала, и я сажусь в середине.

11. Нет свободных мест в конце зала, и я сажусь в один из первых рядов.

12. Преподаватель (или лектор) делает мне замечание за опоздание, и много людей смотрят на меня и смеются.

Вот еще один пример построения иерархии страхов, выраженных идеями, потребностями и чувствами.

1. Я не покупаю одежду, которую уже померил в магазине.

2. Я начал разговор с соседкой.

3. Я начал разговор с группой из пяти человек.

4. В большом универмаге я настаиваю, чтобы продавец мне помог найти необходимые товары.

5. Я очень занят и поэтому быстро закончил разговор с коллегой.

6. Я задаю вопросы продавцу электроприборов, но ничего не покупаю.

7. Я делаю комплимент моему супругу (супруге) или другу.

8. У меня есть машина, но я отказываюсь довезти друга до дома.

9. Я четко выразил свое несогласие с супругом (супругой) или с кем-то, кого люблю.

10. Я четко попросил кого-то, кого я люблю, оказать мне услугу.

11. Я выразил свой гнев на членов семьи (родителей или супруга) и не пытаюсь извиниться.

12. Я выразил свои сексуальные фантазии кому-то, кого я люблю.

Как вы видите в этих примерах иерархий, первые сцены вызывают небольшую тревогу, последние сцены вызывают сильную тревогу, а средние сцены вызывают среднюю тревогу. После этих объяснений и этих примеров вы, вероятно, сможете построить свою собственную иерархию страхов.

На нижеследующих страницах отведено двенадцать позиций для описания социальных ситуаций, которые вызывают у вас тревогу. Опишите каждую сцену, сообщая все детали о людях, принимавших в ней участие, о месте, об отношениях, о поведении людей и так далее. Фиксирование деталей поможет вам найти наименее волнующие сцены путем изменения этих деталей (например, выступать перед публикой из ста пятидесяти зрителей, пятидесяти зрителей, двадцати зрителей, десяти зрителей и так далее).

Под номером один опишите социальную ситуацию, вызывающую у вас несильную тревогу, а под номером двенадцать – социальную ситуацию, вызывающую очень сильную тревогу. Потом найдите ситуации, находящиеся между этими двумя крайними состояниями, и расставьте их в порядке возрастания тревоги от меньшей к большей. Ваше описание этих сцен должно быть достаточно конкретным, чтобы вы могли их легко представить. Кроме того, степень тревоги должна постепенно увеличиваться на незначительную величину от одной сцены к другой.

Теперь, когда вы построили свою собственную иерархию страхов, оцените ваш уровень тревожности в каждой из этих ситуаций по шкале от нуля до ста, где ноль обозначает отсутствие тревожности, а сто – это точка максимальной тревоги или даже паники. Поставьте вашу оценку от нуля до ста рядом с каждым из описаний сцен. Важно, чтобы вы построили вашу иерархию так, чтобы разница в оценках соседних сцен не превышала десяти-пятнадцати баллов, иначе говоря, не должно быть слишком большой разницы в оценках идущих одна за другой сцен.

Релаксация и визуализация тревожных ситуаций

За последние тридцать лет одна область психотерапии очень существенно продвинулась вперед. Это лечение от тревожных состояний и страхов. Благодаря открытиям психиатра Джосефа Уолпа[50] и другим экспериментальным исследованиям психотерапевты могут снизить и даже устранить большинство этих фобий. На следующих страницах вы найдете один из таких методов (разработанный Томасом Д’Зурилла и его коллегами), который очень прост для использования, но обладает длительным и постепенным воздействием[51]. Ниже вы увидите, как пользоваться «самовербализацией» для дальнейшего снижения вашей социальной тревожности.

Сначала необходимо попробовать эту практику самостоятельно. Представьте или вспомните конкретную ситуацию. Это позволит вам лучше визуализировать каждую из сцен вашей иерархии.

Расположитесь максимально удобно, например, лежа или сидя в комфортабельном кресле. Затем закройте глаза и представьте приятные для вас сцены. Например, вечер на берегу реки, деревню или лыжный курорт… По вашему личному вкусу. Представьте эту сцену ясно, со всеми основными деталями. Постарайтесь ни на что не отвлекаться от этой сцены. Представьте ее так, как будто вы присутствуете в ней, а не смотрите на нее со стороны. Вы – участник этой сцены. Вы видите предметы, людей, вы слышите звуки, вы прикасаетесь к вещам, к людям, вы испытываете эмоции, как если бы вы там были.

Чтобы помочь себе точнее представить свое присутствие в той ситуации, задайте себе вопросы: «В том месте, где я нахожусь, что я вижу и что я слышу? Где находятся другие люди? Какие эмоции они выражают, какого они роста, какие у них голоса? О чем я думаю? Что я говорю окружающим? Я хочу есть или пить? Что ощущает мое тело?»

Представляйте эту сцену около двух минут. Затем расслабьтесь. Забудьте эту ситуацию, сосредоточьтесь только на расслаблении. Затем опять вспомните эту сцену еще на две минуты. Снова расслабьтесь.

Если у вас возникают сложности с представлением такой ситуации, вы можете начать с выполнения следующего упражнения. Посмотрите на какой-нибудь предмет или на человека. Затем закройте глаза и представьте этот предмет или этого человека.

Процедура получения длительного и постепенного воздействия основана на принципе вытеснения, который хорошо зарекомендовал себя экспериментально. Этот принцип позволяет утверждать: если человек часто сталкивается с ситуацией, которая пугает его или вызывает в нем тревогу, но не представляет никакой реальной опасности, то эта тревога будет постепенно уменьшаться и потом окончательно исчезнет. Кроме того, этот процесс вытеснения тревог можно ускорить, если человек научится расслабляться в этой ситуации.

В этом упражнении вы будете представлять все элементы вашей иерархии, начиная с номера один, то есть с наименее тревожной сцены. Делайте это упражнение по 20 минут несколько дней подряд, пока не дойдете до конца своей иерархической таблицы.

Расположитесь как можно удобнее, расслабьтесь и постарайтесь представить в деталях первую сцену. Сосредоточьтесь и постарайтесь все увидеть, все услышать, ко всему прикоснуться и все почувствовать. Если вы все еще испытываете беспокойство, то продолжайте представлять сцену номер один до тех пор, пока ваш уровень тревоги не опустится до нуля по предложенной шкале. Затем продолжайте представлять эту же сцену в течение примерно пятнадцати секунд. Очень важно каждую конкретную сцену представлять в своем воображении во всех деталях и не переходить к следующей, пока вы не достигли нулевого или почти нулевого уровня тревоги. Потом забудьте эту сцену и расслабьтесь. Снова попробуйте представить эту же сцену несколько раз таким же образом до тех пор, пока она не перестанет вызывать беспокойство.

Вытеснение тревоги иногда может произойти в течение нескольких секунд, а иногда может занять более десяти минут. Не беспокойтесь о времени, которое ушло на упражнение, главное – как можно лучше представить нужную сцену. Главное, что нужно, чтобы представить конкретную ситуацию, – это быть максимально расслабленным. Когда вы закончите с первой сценой вашей иерархической таблицы, вы можете проделать то же самое со второй сценой. Если после упражнения в течение десяти минут с одной и той же сценой вы не смогли уменьшить свою тревожность до минимального уровня (между нулем и двадцатью), найдите другую сцену, которая вызывает у вас меньшую тревогу. Вы можете вернуться к трудному уровню несколько позже. Если испытываете сложности, можете проверить следующие пункты.

1) Вам удалось как следует визуализировать ту сцену, с которой вы сейчас занимаетесь? Если нет, то выполните упражнение, чтобы улучшить вашу концентрацию внимания и воображение (см. упражнение 29).

2) Способны ли вы представлять конкретную сцену в течение нескольких минут и не отвлекаться? Если нет, то потренируйтесь с визуализацией приятных для вас сцен (см. упражнение 29).

3) Вы способны расслабиться? Если нет, потренируйтесь с релаксацией (см. упражнение 26) или попробуйте самовербализацию, которая будет описана на следующих страницах.

4) У вас возникают сложности с какой-то конкретной деталью в сцене? Если да, то проверьте как следует, действительно ли сложность ситуации в вашей иерархии возрастает постепенно (см. упражнение 28).

Если после использования этого метода вы все еще в значительной степени чувствуете социальные тревоги, можете проконсультироваться со специалистом в этой области. Психологи, социальные работники и психиатры, специализирующиеся в терапии поведения, активно используют эти методы.

Социальные страхи и самовербализация

Результат проведенной психотерапии может быть оценен по степени независимости, которой достиг человек, прошедший соответствующий курс. Один из наиболее эффективных способов помощи, которую люди могут оказать сами себе, заключается в поощрении собственных конструктивных изменений путем самовербализации, то есть произнесения самому себе некоторых фраз. Действительно, исследования показывают, что природа внутреннего диалога становится одним из важнейших факторов при проблемном поведении, в частности, при наличии социальных страхов[52]. В чем же заключается внутренний диалог?

Внутренний диалог – это ряд фраз, которые мы говорим сами себе. Обычно это делается очень быстро, практически без остановки, особенно когда что-то сильно занимает наше внимание. Это происходит в нескольких случаях. 1) Перед тем как произойдет какое-либо действие или событие. 2) Во время действия или события. 3) После действия или события. Этот внутренний диалог выражает наше восприятие событий, нашу модель поведения, суждения, привычки, критическое отношение, желания, страхи и так далее. Внутренним диалогом можно поднять, а можно и снизить наш уровень социальных страхов.

Например, кто-то приходит устраиваться на работу. Его внутренний диалог может быть таким: «Мне очень хотелось бы получить эту работу, но, без сомнения, есть люди более компетентные, чем я. Если мне зададут вопросы, на которые я не смогу ответить, всем станет понятно, что я идиот. Наверное, мне не стоило приходить на это собеседование. У меня нет достаточного опыта. Я нервничаю, и все вокруг это замечают. Я заикаюсь, когда нервничаю, и выгляжу смешно». Такого типа внутренний диалог только увеличивает социальные страхи человека и снижает его возможности.

Очень часто нас останавливает или мешает нам что-то сделать не столько наша реальная неспособность, сколько (и чаще всего) то, что мы не осознаем своих настоящих способностей и преувеличиваем свои слабости. В исследовании, в котором сравнивались группы людей с высоким и низким уровнем социальной тревоги, выяснилось, что люди из группы с высоким уровнем тревожности недооценивают позитивные результаты своей деятельности и переоценивают негативные аспекты. Их память дольше сохраняет негативную информацию, выбрасывая позитивную.

Иными словами, они фактически недооценивают себя, в то время как способны решать те же задачи, что и люди с низким уровнем социальной тревоги[53].

Кажется довольно очевидным, что отсутствие уверенности в себе и социальные страхи приводят в том числе к иррациональным ожиданиям, которые проявляются в нашем внутреннем диалоге. Почти бессознательно люди, имеющие социальную тревожность, говорят сами себе, что в той или иной ситуации они не будут знать, что делать, спровоцируют катастрофу, окружающие от них отвернутся и так далее.

Вот примеры подобных иррациональных мыслей.

«Я бы с удовольствием позвонил Жиннете, но если она сама мне не звонит, значит, она не желает со мной разговаривать».

«Я хотел бы поужинать в ресторане вместе с Полем, но если я сам предложу ему это, он подумает, что я навязываюсь».

«Если я скажу детям, что хочу побыть один, они подумают, что я их больше не люблю».

Мы сами таким образом провоцируем возникновение своих тревожных состояний, когда говорим что-то подобное, вместо того чтобы подумать, как можно урегулировать ситуацию. Это приводит к тому, что мы стремимся избегать ситуаций, которые могут вызвать социальную тревогу, а на самом деле только провоцируем увеличение наших тревог. Далее в этих ситуациях мы продолжаем видеть только негатив, а положительные аспекты не замечаем. И кроме того, избегая этих ситуаций, мы лишаем себя возможности проверить, как было бы все на самом деле. Но возможно, мы можем снизить наши тревоги, устранив иррациональные и пораженческие мысли, заменив их мыслями рациональными.

• Чтобы определить свои иррациональные самовербализации, нужно провести самонаблюдение, во время которого ответить на следующие вопросы.

• Что я говорю сам себе, перед тем как спросить или попросить что-нибудь?

• Что будет, если кто-то откажется выполнить мою просьбу?

• Я получаю все, чего хочу?

• Если я не хочу кому-то оказывать услугу, что мне скажут?

• Что бывает после моего согласия делать то, чего я не хочу?

• Что бывает после отказа сделать то, чего я не хочу?

• Что бывает перед тем, как сказать, что я думаю?

• Что бывает после того, как я сказал, что думаю?

• Что бывает, когда я разговариваю с кем-то, кто мне интересен?

• Что бывает, когда я разговариваю с кем-то, кто мне неинтересен?

• Какие социальные страхи я испытываю до, во время и после каждой сцены из моей иерархии?

Вы можете наблюдать свои самовербализации в течение нескольких дней на примере любых поступков, которые вам кажутся важными. Потом вы можете спросить себя, а были ли эти самовербализации рациональными, то есть основанными на реальности. Вы можете обсудить это с другими людьми или еще раз перечитать главу 2 об основополагающих правах, чтобы помочь себе найти ваши иррациональные самовербализации.

После этого периода самонаблюдения вы можете изменить некоторые свои наиболее негативные и пагубные иррациональные самовербализации, заменив их конструктивной критикой.

Эту конструктивную критику тоже можно назвать самовербализацией, во время которой вы будете говорить сами с собой, чтобы уменьшить влияние ваших же иррациональных мыслей. Вот несколько примеров.

1) Иррациональная мысль: «Если кто-то критикует меня, это значит, что во мне нет ничего хорошего».

Конструктивная критика: «Я могу извлечь пользу из этой критики, могу принять ее на свой счет, а могу не принять, если считаю, что она неверна. У меня нет причин стыдиться того, что я делаю».

2) Иррациональная мысль: «Если я что-то спрошу, меня сочтут слишком назойливым».

Конструктивная критика: «Я имею право спрашивать все, что я хочу знать. Я оставляю также право другим ответить мне «да» или «нет». Если я не скажу, что хочу знать, то никто не сможет угадать, что мне в действительности нужно, и я всегда буду оставаться разочарованным».

3) Иррациональная мысль: «Если я буду делать то, что мне нравится делать, например, тратить время на то, чтобы немного расслабиться, то меня сочтут большим эгоистом».

Конструктивная критика: «Я имею право делать все, что мне необходимо, и реагировать как угодно, если это не ущемляет прав окружающих. Если я сейчас расслабляюсь, то это значит, что я буду доступен несколько позже. Может быть, мой пример научит их делать то же самое. Вот было бы прекрасно!»

Когда в повседневной жизни вы столкнетесь с иррациональными или даже пораженческими мыслями, используйте их как сигнал для борьбы и скажите себе наиболее рациональные и позитивные вещи. Иначе говоря, войдите в лучший контакт с реальностью. То есть не надо нагнетать панику, забивая себе голову иррациональными мыслями. Подумайте лучше так: «Никогда не надо бояться. Я имею право спрашивать все, что я хочу знать, даже если я все время раздражаю других». Ваша конструктивная критика должна учитывать жизненные реалии, как ваши, так и чужие, а также не должна унижать ни вас, ни окружающих.

Вы также можете использовать позитивные самовербализации параллельно с длительным и постепенным воздействием (см. упражнение 30). Представляя каждый из элементов вашей иерархии страхов, вы можете сказать себе фразы, которые послужат вашему расслаблению, вашему вдохновению и позволят вам сохранить чувство уверенности в себе и ощущение успешности.

Вот примеры фраз, которые вы можете сказать себе, когда у вас возникает ощущение, что приближается ситуация, способная спровоцировать ваше беспокойство.

• Сначала я должен понять и описать себе, что я буду делать в этой ситуации, для чего буду это делать, какова моя цель, чего собираюсь достичь.

• Я могу составить план, который позволит выполнить то, что мне необходимо, чтобы справиться с ситуацией.

• Ничего страшного. Лучше подумать о том, что я могу сделать, а не беспокоиться.

• Я не должен пасовать, я, наоборот, должен вести себя рационально, чтобы решить, как мне поступить.

• Если я окажусь в неудобной ситуации, я легко найду выход из нее. Пусть это даже будет не самое лучшее решение, это неважно.

• Возможно, это будет сложная ситуация, но у меня есть уверенность в том, что я буду делать.

• У меня есть время, чтобы сделать глубокий вдох и расслабиться перед лицом наступающей ситуации.

Во время тревожной ситуации вы можете сказать себе следующие фразы.

• Я спокоен, я продолжаю расслабляться.

• Если я буду преодолевать эту ситуацию шаг за шагом, я справлюсь.

• Я все время думаю о том, что могу сделать и какие позитивные события могут произойти.

• Мое напряжение может быть моим союзником, потому что если я чувствую тревогу, то для меня это служит сигналом, что я должен повернуться лицом к сложившейся ситуации.

• Мне не надо никому ничего доказывать. Если окружающие меня принимают – очень хорошо, если нет, то нет необходимости, чтобы весь мир был в моих друзьях.

• Я делаю глубокий вдох и расслабляюсь. Все прекрасно. Я контролирую ситуацию и себя самого.

• Я сосредоточен на текущей ситуации. Что я могу сделать?

• Вполне возможно, что мой страх увеличивается, но это не имеет значения, я могу расслабиться и контролировать его уровень.

• Я прекрасно фиксирую, что происходит вокруг меня. В течение этого времени я не думаю о своих тревогах.

Когда тревожная ситуация завершится, следующие фразы позволят вам сохранить чувство уверенности в себе и ощущение успешности.

• Я достиг успеха.

• Это было лучше, чем я мог предположить.

• Если я могу контролировать свои мысли, то я могу контролировать и свой страх.

• Я доволен собственным прогрессом. Я расскажу об этом своему лучшему другу.

Эти фразы частично заимствованы из работ Мейхенбаума из университета Ватерлоо в Онтарио[54].

Вы можете выбрать из этих фраз те, которые вам покажутся наиболее полезными, или найти другие.

Сделайте аудиозапись этих фраз с пятнадцатисекундными паузами. Слушайте их и мысленно повторяйте во время выполнения тренировок по длительному и постепенному воздействию (см. упражнение 30).

Вы теперь знаете различные методы (релаксация, длительное и постепенное воздействие и самовербализация) для снижения социальной тревожности. Использовать сразу все или выбрать какие-то средства, которые станут максимально эффективными именно для вас, решать вам. Очевидно, что не всегда средство, подходящее именно вам, окажется столь же эффективным для других. Исследования Олендика и Мерфи показали, что расслабление мышц может быть более эффективным для одних, релаксация с самовербализацией окажутся более эффективными для других[55].

Этими методами очень важно пользоваться и в повседневной жизни, когда вы сталкиваетесь с трудными ситуациями. Кроме того, эти же методы можно использовать для преодоления и других видов страхов, если вам мешает жить боязнь животных, самолетов, лифтов, стоматологов, уколов, экзаменов и так далее.

Коротко о главном

Социальные страхи становятся серьезным препятствием на пути самоутверждения и полноценного общения. Чтобы снизить вашу уязвимость и чувство беспомощности в межличностных контактах, вы можете научиться релаксировать, построить иерархию социальных страхов и выполнять тренировки по длительному и постепенному воздействию во время тревожных ситуаций. Кроме того, наблюдения за собой и модификации самовербализаций помогут вам еще больше сократить ваши тревоги. В ближайших главах мы найдем и другие области применения этих методов, в частности, в следующей главе, которая расскажет о способах начинать и заканчивать разговор.

Глава 8. Беседа