Убеждение. Уверенное выступление в любой ситуации Трейси Брайан
Очень важно, чтобы вводная часть выступления была тщательно разработана. Продумайте каждое слово и прорепетируйте его несколько раз вслух, встав напротив зеркала. Ваши комментарии, сказанные в самом начале, заложат основы всей речи, создадут у аудитории определенные ожидания и сделают ваше послание четким и понятным. Поэтому ничего во вступлении нельзя оставлять на волю случая.
Кроме того, необходимо продумать и каждое слово заключительной части доклада. Подумайте, что именно вы собираетесь сказать, закругляясь. Если по какой-либо причине придется сократить свою презентацию – например, из-за нарушений в графике выступлений, – то вы по крайней мере будете знать, как эффектно и эффективно закончить свой спич.
Планирование визуальной части речи
В ходе подготовки выступления вы должны подумать и о визуальных элементах, которые можно использовать, чтобы проиллюстрировать свои мысли и идеи и сделать их более яркими и наглядными для аудитории.
Прием «Волшебная палочка»
Например, вы можете воспользоваться приемом, который я называю волшебной палочкой. Так, во время выступления я достаю из кармана золотую ручку и говорю что-нибудь в духе: «Представьте себе, что вы могли бы взмахнуть волшебной палочкой и изменить ситуацию в корне, сделав ее идеальной во всех отношениях. Какой бы она стала?»
После чего я делаю взмах ручкой, как будто волшебной палочкой, и замолкаю, позволяя каждому представить себе, как выглядела бы ситуация в идеальном случае. И затем мы со слушателями обсуждаем стратегии и тактики, которые они могли бы применить, чтобы приблизить теперешнюю ситуацию к идеалу.
Использование PowerPoint
Пользоваться приложением PowerPoint или нет? Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов. В профессиональной среде часто можно услышать такое выражение: «Смерть от PowerPoint». У многих спикеров настолько вошло в привычку пользоваться во время презентаций этим программным приложением и они так много внимания уделяют содержанию слайдов, что теряются индивидуальность и общий смысл их слов. Если вы собираетесь использовать эту программу, что бывает вполне уместно в определенных случаях, соблюдайте следующие несколько правил.
Первое и главное правило: на слайде должно быть написано не более пяти строк, а в каждой строчке – не более пяти слов. Никогда не превышайте это количество. Лишние строчки и слова будут отвлекать вашу аудиторию и даже сбивать ее с толку. Исключения из правила возможны лишь в том случае, если вы проводите презентацию для небольшой группы людей или в небольшом помещении.
Независимо от того, из какого количества пунктов состоит ваша презентация, всегда приводите и комментируйте только один. Не допускайте ошибку, разом выводя на экран целиком весь слайд, – аудитория начнет читать его и перестанет обращать внимание на ваши слова.
Недавно я принимал участие в конференции одной транснациональной корпорации. Передо мной в течение часа выступал президент компании. Его презентация в PowerPoint состояла из одного-единственного слайда – таблицы с бессчетным количеством строк и колонок, полных цифр, которые были одинаково плохо видны и понятны аудитории. Сам оратор, комментируя эти числа, все время разговаривал с экраном – и так целый час! Поскольку он был президентом компании, все слушатели хранили вежливое молчание, но давалось оно им с превеликим трудом. Не допустите, чтобы с вами произошло нечто подобное.
Второе правило: во время презентации не поворачивайтесь к аудитории спиной. Держите ноутбук перед собой, чтобы вы видели, какой слайд отображается на экране позади вас. Перелистывая слайды презентации в PowerPoint, не отводите глаз от слушателей. Ни на минуту не забывайте, что вы говорите именно с ними.
В те моменты, когда вы не комментируете строчки слайда, нажмите клавишу латинской буквы «B» на клавиатуре ноутбука, чтобы зтемнить экран. Помните: ваше лицо – самый важный элемент любой презентации, но до тех пор, пока слова остаются на экране, глаза людей, сидящих в аудитории, будут перебегать с вашего лица на экран и обратно, как у зрителей теннисного матча.
Очень важно, чтобы во время демонстрации слайдов ваше лицо оставалось хорошо освещенным. Я не перестаю удивляться тому, как часто руководители корпораций соглашаются пребывать в темноте, пока проектор и экран купаются в лучах света. Бывает, топ-менеджер компании проезжает полмира, чтобы прибыть на конференцию, тратит массу времени на подготовку презентации, а затем на протяжении всего выступления остается в «сумеречной зоне», и аудитория не может ни разглядеть его, ни установить с ним контакт.
Используйте PowerPoint лишь как реквизит и не допускайте, чтобы слайды стали центром внимания. Вы – самый важный элемент презентации, а PowerPoint – просто помощник, при содействии которого вы проиллюстрируете свои мысли и сделаете их более наглядными для аудитории.
Если вы решили воспользоваться этим приложением, попрактикуйтесь и отрепетируйте свою презентацию. Сделайте хотя бы три-четыре пробных прогона до официального выступления. И наконец, перед выходом на сцену проведите генеральную репетицию, чтобы удостовериться, что PowerPoint и проектор подключены правильно и работают без сбоев.
Наверняка вам хотя бы раз доводилось присутствовать на презентации, во время которой весь монолог вертелся вокруг PowerPoint, а затем вдруг происходил сбой в программе, и она переставала функционировать. В таких ситуациях выступающий обычно теряется, судорожно щелкает пультом, но ничего не происходит. Тут же на сцену сбегаются люди и наперебой начинают давать советы, как починить аппаратуру. Затем все бросаются искать технического специалиста, который, как водится, ушел в другую часть здания. Семинар или презентация останавливается. Слушатели слоняются по залу с глупым и беспомощным видом. Если вы проведете перед выступлением полноформатную генеральную репетицию, то с большой долей вероятности вам удастся застраховать себя от подобных казусов.
В любом случае, даже если собираетесь использовать PowerPoint, начните выступление с яркого и четкого заявления, которое придаст энергию и направление всему дальнейшему спичу. А уже затем можете обратиться к приложению, чтобы проиллюстрировать свои главные мысли и продемонстрировать важные числа и их взаимосвязь. Когда закончите с PowerPoint, затемните экран. Это гарантия того, что все внимание слушателей снова будет обращено к вам и вашему посланию.
Планирование выступления
У каждого спикера к каждому случаю получается подготовить три речи. Первая – та, с которой он собирается блеснуть. Вторая – та, которую он фактически произносит, стоя перед аудиторией. Третья – это та, с которой ему хотелось бы выступить, когда он постфактум осмысливает прошедшую презентацию.
В идеале все три варианта речи – тот, который вы разработали, тот, который у вас сложился в итоге, и тот, который вы хотели бы реализовать, – должны совпасть. Только тогда у вас возникнет чувство глубокого удовлетворения и даже наслаждения своей работой.
Сделайте переходы от пункта к пункту явными, но вместе с тем плавными
В процессе подготовки выступления внимательно продумайте и спланируйте также переходы от одной мысли или идеи к другой. Аудитория должна четко понимать, что с предыдущим пунктом вы закончили и теперь переходите к следующему.
Просматривайте материал снова и снова, постоянно выискивая способы улучшить качество и гладкость не только переходов, но и донесения до слушателей послания в целом.
Тренируйтесь! Этот труд окупается
Несколько лет назад мне предложили выступить с важной речью перед слушателями, многие из которых могли бы пригласить меня для выступления в свои организации, если бы мне удалось произвести на них достаточно сильное впечатление. Поэтому я потратил на планирование, подготовку и репетиции своей речи необычайно много времени. В общем и целом я пересмотрел свое выступление примерно пятьдесят раз, прежде чем подняться на сцену одного из крупнейших конференц-залов страны.
Мои старания окупились сторицей. Выступление было записано в аудио– и видеоформате и распространено по всему земному шару. В итоге его посмотрели несколько десятков тысяч человек на многих языках. Пару лет спустя эта речь вошла в десятку лучших из более чем тысячи речей, которые звучали в стенах этой организации за тридцать семь лет ее существования. Тщательная подготовка действительно окупилась.
Используйте мнемонические приемы
Еще один способ подготовки великолепного выступления предусматривает использование различных приемов, облегчающих запоминание. Так, например, вы можете построить свою речь на каких-нибудь фразах, аббревиатурах или ряде букв и цифр.
Возможно, вы слышали о подобных приемах – тренеры в области управления памятью часто пользуются ими. Скажем, они рифмуют слово один со словом господин[8]. И когда думают о первом пункте своего выступления, они представляют себе, что он звучит громко и весомо – как высказывание важного господина.
Затем они рифмуют слово два со словом трава. И представляют себе, как второй пункт их высказывания произрастает из предыдущих фраз, словно трава из земли.
Схожим образом слово три рифмуется со словом богатыри, и спикер ассоциирует третий пункт своего выступления с мощью богатыря.
Слово четыре рифмуется со словом шире, и человек представляет себе, как он развивает свое выступление в новом направлении, делая его более емким.
И далее: слово пять – со словом пядь; шесть – со словом жесть; семь ассоциируется со словом семья и так далее.
Представляя себе номер и рифмующийся символ, вы сможете связать с ним соответствующий фрагмент вашей речи и таким образом воспроизвести все десять пунктов, не сбиваясь с ритма. Этим распространенным трюком пользуются многие спикеры, которые хотят говорить перед аудиторией не по бумажке.
Увяжите план выступления с ключевым словом
Речь идет о моем любимом приеме – построить все выступление вокруг какого-нибудь слова, имеющего смысловую связь с темой встречи и важного для аудитории, скажем такого, как слово «успех». Прием работает практически с любым словом. Возьмем хоть слово «продукт» и посмотрим на то, как работает метод на практике, то есть как можно построить свою речь вокруг этого слова.
Первая буква («п») означает прицельность. И далее я объясняю аудитории, как важно, прежде чем приступить к делу, составить себе четкое и ясное представление о своих целях и задачах, чтобы не распылять усилий, а действовать точно и целенаправленно.
Вторая буква («р») означает решимость. Выбрав цель, вы должны действовать решительно и добиваться полного и безукоризненного исполнения своих задач.
Третья буква («о») означает ответственность. На этом этапе я объясняю слушателям, что они сами в ответе за свой успех, жизнь и карьеру и что в этом плане никакие извинения не принимаются.
Четвертая буква («д») означает деликатность. Человек должен думать о других людях, о том, как его слова и поступки могут сказаться на них, отозваться в их сердцах.
Пятая буква («у») означает удовлетворенность клиента. Вам необходимо, говорю я сидящим в зале, хорошо представлять себе своего идеального клиента и понять, что именно вы мжете сделать, чтобы завоевать его и удовлетворить его потребности лучше, чем конкуренты.
Шестая буква («к») означает креативность. Далее я объясняю присутствующим, как важно находить более быстрые, легкие и дешевые способы продвижения и продажи своих продуктов на современном рынке.
Седьмая буква («т») означает твердость. В заключение я напоминаю аудитории, что она должна проявлять твердость и стойкость, никогда не сдаваться и продолжать свое дело, несмотря на все трудности и испытания, которые могут вставать на ее пути.
Таким образом, используя одно слово и размышляя над каждой из его букв, я могу говорить в течение часа, а то и полутора, не заглядывая в свои записи и не теряя хода мыслей. Аудитории такой подход тоже очень нравится. Она слушает с интересом: ей не терпится узнать, как расшифровываются следующие буквы слова.
Вы можете применять этот метод с разными словами – состоящими из трех-четырех букв и до десяти и более. Это действительно эффективный способ организации мыслей, позволяющий, помимо всего прочего, произвести на аудиторию сильное впечатление, выступая без бумажки.
Напишите основные пункты речи на карточках
Если вы будете выступать с кафедры, то вам стоит воспользоваться одной из лучших для подобных ситуаций методик подготовки – нанести ключевые пункты выступления крупными буквами на картонные карточки размером 8 на 12 или 12 на 16 сантиметров. Вместо того чтобы распечатывать речь и зачитывать ее слово в слово, вы можете записать ключевые фразы, мысли и идеи на карточках и в процессе общения со слушателями перекладывать их по очереди, переходя от одной темы к другой. Я видел такие карточки в руках многих известных и высокоуважаемых спикеров. Они выходили с ними на сцену и использовали их как подсказки в течение выступления. Аудитория редко возражает против такого метода презентации. Все понимают, что карточки помогают оратору излагать свои мысли по порядку и что за ними стоит серьезная подготовка.
Опробуйте свою речь перед небольшой группой людей
Один из лучших способов подготовиться к важному выступлению перед большой аудиторией – как можно больше раз отрепетировать свою речь перед маленькими группами дружески расположенных к вам людей. Недавно я присутствовал на заседании правления крупной компании, после чего должен был состояться торжественный прием. В какой-то момент один из членов совета директоров взял слово. Его выступление не было запланировано, но он говорил так хорошо, организованно и логически последовательно, что все внимательно его слушали на протяжении целых двадцати минут. И все были поражены глубиной его мыслей и идей.
В тот же вечер в банкетном зале, где собралось более пятисот человек, этот человек вышел на сцену и произнес почти те же самые слова, которые он говорил до этого в зале заседаний. Только тогда я понял, что на совете директоров он провел генеральную репетицию своей речи, которую тщательно готовил для многочисленной группы очень важных зрителей.
Гуляйте и выступайте
Многие люди любят готовиться к выступлению прогуливаясь. Они гуляют и произносят свою речь на ходу. И не только говорят, но пускают в дело также мимику и жесты. Используют специальные мнемонические методы, чтобы запомнить свою речь и затем произнести ее, не заглядывая в свои записи. Некоторые даже повышают свой голос в определенные моменты, как будто стоят на сцене перед большой аудиторией. Говорить на ходу – один из самых эффективных способов подготовиться к выступлению.
Соберите в интернете необходимую информацию
Если вы собираетесь выступать перед людьми из определенной отрасли, очень важно, чтобы вы показали себя если не специалистом в ней, то хотя бы человеком хорошо осведомленным. Добиться такого «статуса» можно с помощью поисковой системы в интернете. Просто соберите всю доступную информацию о том, что происходит в конкретной области. Вы можете также поискать отраслевую статистику, почитать обзорные материалы о тенденциях развития индустрии, интервью с основными игроками рынка, а также материалы о важнейших событиях в этой сфере бизнеса.
И когда вы вплетете «инсайдерскую» информацию в собственное выступление, слушатели воспримут вас как своего, как коллегу. Вы будете производить впечатление человека, который давно работает в отрасли, если не в самой компании. Люди всегда прислушиваются к словам тех, кто разбирается в деле, которым они зарабатывают себе на хлеб, и кто понимает, с какими трудностями они сталкиваются в настоящий момент.
Узнайте больше о самых важных персонах
И наконец, одна из лучших форм подготовки к выступлению – сбор информации о людях, занимающих ведущие позиции в пригласившей вас организации. Поищите их биографии в интернете. Данные о руководителях обычно можно найти на сайте компании. Если есть возможность, поговорите с организаторами мероприятия и попросите их поделиться знаниями о самых важных людях в аудитории.
Готовясь к выступлению, я всегда стараюсь запомнить имена и основные сведения о ключевых фигурах в конкретной организации, а затем вплетаю их в свою речь. Например, говорю что-нибудь в таком духе: «Как любит повторять Ральф Уилсон[9], нужно “бороться и искать, найти и не сдаваться”. Вы, наверное, и сами слышали эти слова из его уст. Только так и можно добиться успехов, которыми по праву гордится ваша организация».
Поверьте, никто ни разу не возразил мне и не оспорил мои слова. Когда вы приписываете красивые и емкие фразы, мысли и идеи ключевым фигурам в вашей аудитории, это бывает им приятно. В результате они чувствуют себя польщенными, а вы выглядите молодцом.
Резюме
Меня часто спрашивают, в чем секрет эффективного выступления. И я всегда отвечаю, что все начинается с подготовки. Ваш успех как спикера не менее чем на 90 процентов зависит от того, насколько тщательно вы подготовились к выходу на сцену. Аудитории достаточно и пары минут, чтобы понять, в «теме» вы или нет, стоит вас слушать или не стоит. Поэтому вы должны быть не просто хорошо подготовленными, а очень хорошо подготовленными к своему выступлению – в этом и состоит ваша работа. И тогда с самых первых слов для всех станет очевидно: вы в своем деле эксперт.
У меня для вас есть и хорошая новость: чем тщательнее вы спланируете и подготовите свою речь, тем более уверенно будете себя чувствовать, когда выйдете к слушателям. Чем больше вы будете репетировать и практиковаться, тем сильнее в вас будет становиться ощущение собственной силы и власти над аудиторией.
Глава 3
Уверенность в себе и мастерство владения эмоциями
Как избавиться от страха публичных выступлений
Мыслите позитивно и смело, уверенно и решительно, и ваша жизнь станет более спокойной и обеспеченной, насыщенной событиями и богатой достижениями.
Эдди Рикенбекер[10]
Когда вы выходите к публике, первоочередная ваша задача – выглядеть уверенно. И не только выглядеть, но и быть таковыми. Ощущать и излучать позитивный настрой, спокойствие и бодрость. В идеале вы должны чувствовать себя просто счастливыми оттого, что оказались на этом месте. Почти такими же счастливыми, как на семейном новогоднем празднике.
Но вот вопрос: как достичь состояния спокойствия, ясности мысли и уверенности в себе перед лицом любой аудитории? Ответ вы узнаете из этой главы.
Начнем с того, что вам нужно осознать одну вещь: волнение перед выходом на сцену – нормальное, естественное состояние даже для профессионалов, которые выступали на публике тысячи раз. Британский актер Дэвид Нивен признавался, что даже после тысячного спектакля его все еще мутит от напряжения перед каждым выходом на сцену.
По данным авторов «Книги списков»[11], 54 процента взрослых боятся публичных выступлений больше смерти, но и они считают, что нет ничего плохого в том, что при мысли о выступлении по спине пробегают мурашки. Самое важное – заставить этих «мурашек» двигаться строем в нужном направлении.
Все страхи – приобретенные
Дети появляются на свет, не ведая страха. С этим чувством не рождаются – ему учатся. Все страхи, которые мучают вас в зрелом возрасте, являются результатом детского опыта и его негативного закрепления, которому, возможно, поспособствовали и окружающие. Но так как всем своим страхам, в том числе и боязни выступлений на публике, вы научились, то вы можете от них и избавиться.
Основная причина страха сцены у взрослых – деструктивная критика, объектом которой они стали в детском возрасте. Когда родители ругают ребенка по любому поводу, в нем зарождается и развивается страх провала и отвержения. А в зрелой жизни это приводит к сверхчувствительности к мнению окружающих.
Психологи утверждают, что почти все психические и эмоциональные проблемы возникают от недостатка любви в детстве. В стремлении контролировать ребенка или манипулировать им родители нередко используют любовь как инструмент воздействия на малыша, как награду, которую можно вручить за хорошее поведение, а можно и попридержать за непослушание. В результате ребенок очень быстро приходит к выводу: «Если я буду делать то, что нравится маме и папе, то буду в безопасности. Если же поступать так, как им не нравится, меня ждут неприятности».
Чувствительный ребенок – сверхчувствительный взрослый
Ребенок, который в детстве становился объектом деструктивной критики или «сдержанной» любви, в зрелом возрасте бывает чрезмерно озабочен мнением окружающих и их отношением к нему. В более сложных случаях человек становится настолько неуверенным в себе, что не решается ни на какие поступки, пока не удостоверится, что все значимые для него люди одобрят задуманное им.
Некоторых травмирует одна только мысль о необходимости выйти к публике и выступить перед ней. В подобной болезненной реакции проявляется страх провала и отвержения, внушенного в самом раннем детстве, еще до достижения пятилетнего возраста. Но эти чувства могут быть заменены другими – чувствами уверенности в себе, спокойствия, компетентности и самоконтроля.
Многие из лучших современных спикеров когда-то тоже боялись сцены. Их бросало в дрожь каждый раз, когда приходилось говорить на публике, даже если ее составляли только сослуживцы. Один мой друг, который сегодня уверенно выступает перед многотысячными аудиториями, во время первого выступления даже намочил штаны и был вынужден сбежать за кулисы.
Начните со своего послания
Для того чтобы уверенно выступать на публике, в первую очередь вам необходимо иметь послание, которое люди действительно захотят услышать. Это, пожалуй, наиважнейшее условие.
Когда кто-нибудь говорит мне, что хотел бы усовершенствовать свои способности к ораторскому искусству, в ответ я всегда задаю вопрос: «Зачем?» Что именно так сильно волнует моего собеседника, что он жаждет поделиться своими мыслями с другими?
К сожалению, очень часто люди хотят стать успешными спикерами просто ради того, чтобы зарабатывать много денег или добиться похвалы и одобрения окружающих. Они мало или совсем не думают о теме своего выступления. Мои наблюдения показывают, что такие люди редко поднимаются выше уровня посредственности. Но если вас действительно волнует некая тема и вы хотите поделиться своими мыслями с людьми, вы обязательно научитесь эффективно выражать себя.
Говорите от чистого сердца
Несколько лет назад мне довелось слушать выступление Уолли Эймоса, основателя компании – производителя печенья Famous Amos. Его речь была посвящена борьбе с неграмотностью среди взрослых. Сам Эймос жертвует довольно много времени и денег, помогая пожилым людям научиться читать. Всем собравшимся – а в зале сидело более 600 человек – было ясно: он говорит от души. Ему явно не хватало специальной ораторской подготовки, но Уолли выстроил свои мысли и идеи в четкой логической последовательности и говорил искренне и страстно. Он доказывал, как важно для взрослых уметь читать и как это умение может изменить их жизнь. По завершении выступления все слушатели встали и проводили его бурными аплодисментами, ведь Эймос говорил от чистого сердца о том, в чем разбирался и что глубоко его волновало.
Аудитория на вашей стороне
Чтобы избавиться от страхов и преодолеть нервозность при публичных выступлениях, необходимо также осознать следующее: когда вы выходите на сцену, все люди, сидящие в зале, желают вам успеха. Примерно то же самое происходит и тогда, когда люди приходят в кинотеатр. Разве вы сами когда-нибудь отправлялись на сеанс в надежде на то, что фильм окажется плохим и вы потеряете время? Конечно нет! Вы надеетесь на обратное: что посмотрите классное кино, которое оправдает ваши затраты времени и денег. То же самое можно сказать и об аудитории, которая пришла послушать ваше выступление. Она болеет за вас и искренне желает вам добиться успеха и получить приз «киноакадемии». Посмотрите на своих слушателей: они ваши болельщики. Они всей душой переживают за вас и надеются, что ваше выступление окажется удачным и забавным.
Иными словами, когда вы только начинаете свою речь, у вас в «дневнике» уже стоит «пятерка»: раз зрители пришли, значит, они уже поставили вам отличную отметку. Ваша задача – в течение выступления сохранить эту оценку. Вспомните метод «Тостмастерс» по систематической десенситизации. С каждым новым выходом к публике, с каждой новой речью вы будете все больше освобождаться от страха и волнения. Ничто так не укрепляет уверенность в своих силах, как повторение испытания.
Как стать увереннее в себе и компетентнее
Существует несколько приемов, с помощью которых можно преодолеть страх и волнение перед выступлением. Лучшие в мире спикеры применяют их постоянно.
Вербализация
Ваши эмоции на 95 процентов зависят от того, что вы говорите себе. То есть ваши мысли, чувства и действия во многом контролирует внутренний диалог. А ведь слова, которые протекают через ваше сознание, полностью в вашей власти.
Самые сильные по воздействию слова, которые вы можете сказать себе, чтобы морально подготовиться к выступлению или другому мероприятию, – это «Я себе нравлюсь!».
Прежде чем выйти на сцену, повторяйте про себя снова и снова: я себе нравлюсь! Я себе нравлюсь! Я себе нравлюсь! Эти слова оказывают замечательное воздействие на человека, повышают его самооценку и подавляют страх. Чем больше вы будете себе нравиться, тем увереннее будете становиться. Чем больше вы будете себе нравиться, тем спокойнее и расслабленнее будете себя чувствовать. Чем больше вы будете себе нравиться, тем больше вам будут нравиться и те люди, перед которыми вы выступаете. И наконец, чем больше вы будете себе нравиться, тем лучше получится ваше выступление.
Если вы нервничаете и чего-то боитесь, заглушите звук голоса страха, повторяя про себя: «Я смогу! Я смогу! Я смогу!» Страх провала и отвержения выражается в убеждении, что «Я не могу! Я не могу! Я не могу!». Когда же вы говорите себе «Я смогу!», вы нейтрализуете влияние негативного послания и выключаете страх, как будто устраиваете ему короткое замыкание. Опробовав эту технику впервые, вы будете удивлены, насколько лучше себя почувствуете и насколько увереннее станете говорить.
Визуализация
Все улучшения во внешнем проявлении ваших чувств и поведении начинаются с изменения картин, которые вы рисуете себе в уме. Когда вы создаете четкий, позитивный и волнующий мысленный образ себя самих, эффективно выступающих, ваше подсознание воспринимает это послание как команду и начинает предлагать те слова, чувства и жесты, которые согласуются с вашей умозрительной картиной.
Вам следует видеть себя на сцене выступающими спокойно, уверенно, расслабленно, с улыбкой на лице. Видеть, как аудитория тянется к вам, жадно ловит каждое ваше слово, как она улыбается, смеется, наслаждается вашей речью, восторгается идеями, как будто все, что вы говорите, поразительно умно и забавно. Ознакомьтесь со следующими двумя приемами визуализации, которые можно успешно применять в своей практике.
В случае с внешней визуализацией вы представляете себя на сцене, как будто сами являетесь неким третьим лицом, человеком из зала, который смотрит на все со стороны. Вы видите себя стоящим прямо, спокойно, уверенно, расслабленно, и все в вас говорит, что вы прекрасно владеете темой и ситуацией. Вы видите себя глазами зрителя. В другом случае, варианте внутренней визуализации, вы наблюдаете за собой и аудиторией собственными глазами, представляя себе, что аудитория реагирует на ваши слова радостно и позитивно.
Можете поочередно менять варианты визуализации, смотреть на себя своими глазами и со стороны, но в обоих случаях этот взгляд должен быть позитивным. Так вы насытите свое подсознание картинами блестящего выступления, и в ответ подсознание будет снабжать вас мыслями и чувствами, соответствующими этим вашим видениям.
Существует и другой способ придания себе уверенности и хладнокровия во время публичных выступлений. Для этого необходимо представить себя произносящим блестящую речь. Особенно хорошо заниматься этим на сон грядущий. Подсознание человека лучше всего поддается перепрограммированию в последние несколько минут перед засыпанием и в первые несколько минут после пробуждения.
Засыпая, вообразите, как устраиваете прекрасную презентацию для аудитории, с которой вам в скором времени предстоит встретиться. Эта картина войдет в ваше подсознание и окажет существенное влияние на глубочайшие слои вашей психики – и все это произойдет, пока вы спите. Чем чаще вы будете проделывать это упражнение, тем спокойнее и увереннее будете себя чувствовать, когда придет время произносить речь перед аудиторией. Это исключительно эффективный метод психологической тренировки.
Эмоционализация
На самом деле вы способны по-настоящему почувствовать, каково это – быть уже состоявшимся, успешным и популярным спикером. Иными словами, вы можете вызвать в себе эмоции счастья, радости, гордости, возбуждения и уверенности еще до того, как состоится выступление. Добиться этого можно, представив себе, что вы только-только завершили свою потрясающую речь и все слушатели встают, улыбаются, хлопают в ладоши и кричат «браво!». А затем представьте собственный восторг и удовлетворение от прекрасно выполненной работы.
Оставшись один, попробуйте вызвать в себе желанные ощущения, как будто выступление уже состоялось и прошло именно так, как вам хотелось. Проникнитесь этими эмоциями и объедините их с утверждением: «Я всегда выступаю на ура». Подкрепите их умозрительной картиной, которую вы создали о себе самих и на которой вы производите впечатление красноречивого и компетентного профессионального спикера.
Известный психолог и философ Уильям Джеймс говорил: «Лучший способ испытать определенное чувство – начать вести себя так, как будто оно в вас уже возникло». Действия поддаются контролю со стороны воли намного лучше, чем чувства. Если вы будете вести себя так, словно уже почувствовали то, что хотите чувствовать, ваши поступки могут сыграть роль спускового крючка и действительно пробудят в вас это самое переживание. Данный прием является ключевым для сценического успеха.
Еще один замечательный метод эмоционализации называется «Конец фильма». Чтобы понять, как он работает, представьте себе, что вы отправились в кинотеатр посмотреть новую ленту. Но получилось так, что пришли раньше времени и предыдущий сеанс еще не закончился. Тем не менее вы решили зайти и посмотреть последние 10 минут фильма. Вы видите, как конфликт героев уже разрешается и все для всех кончается хорошо.
Экран гаснет, зрители выходят на улицу, а вы возвращаетесь в фойе и заходите вместе с новыми посетителями на свой сеанс. Теперь смотрите фильм с самого начала. Но вы уже знаете, чем он закончится. Знаете, что в конце все будет прекрасно и, несмотря на перипетии и зигзаги, судьба героев сложится удачно. Поскольку вы уже в курсе, каков финал, вы наблюдаете за развитием сюжета намного спокойнее. Наслаждаетесь различными сценами, не переживая за героев, так как знаете: все у них сложится замечательно.
Точно так же вы можете применить прием «Конец фильма» и к своему выступлению. Представьте себе, что вы дошли до финала презентации и все вам улыбаются и аплодируют. Вы замечательно справились со своей задачей. Вас распирает от гордости и волнения. Ваши друзья, сидящие в зале, одобрительно улыбаются. Вообразите себе такую концовку выступления, прежде чем начнете говорить.
Упражняйтесь в применении этого метода снова и снова, и вы удивитесь, как часто презентация будет завершаться именно так, как вы себе представляли.
Актуализация
Сейчас вас ждет важное открытие. Ваше подсознание не делает разницы между настоящими событиями и событиями, которые вы себе живо представляете. Например, если вы провели триумфальную презентацию, оно зафиксирует этот случай как факт успешного опыта. И в следующий раз, когда вы окажетесь в подобной ситуации, а точнее, соберетесь выступить со следующей презентацией, воспоминание об этом придаст вам уверенности.
Однако если вы визуализируете, эмоционализируете и представите в своем воображении аналогичный успешный опыт, даже если он еще не воплотился в реальности, подсознание тоже примет его как факт. Так что повторяйте этот прием визуализации успешного опыта выступления раз десять, двадцать или пятьдесят, и подсознание внесет в свои анналы десять, двадцать или пятьдесят успешных выступлений, каждое из которых заканчивалось бурными аплодисментами восторженной аудитории.
Если вы будете практиковать этот метод, снова и снова вызывая в уме картинку успеха, то подсознание настолько уверует в ваши ораторские способности, что в конечном итоге вы и вправду начнете испытывать чувства спокойствия, ясности сознания и уверенности в себе, которые приходят к человеку после достижения высочайшего уровня профессионализма.
Объединив же все три метода – вербализацию, визуализацию и эмоционализацию, – вы действительно запрограммируете себя на успех и подготовитесь к яркому выступлению перед любой аудиторией.
Как усилить уверенность в себе в последний момент
Большинство методов психологической подготовки к публичному выступлению требуют времени. Но существует несколько приемов для снятия нервного напряжения, которые спикер может применить непосредственно перед выходом на сцену и тем самым повысить свои шансы на успех.
Осмотрите помещение
Когда наступит день выступления, постарайтесь приехать пораньше и осмотреть зал. Поднимитесь на сцену, постойте за кафедрой. Спуститесь вниз, пройдитесь между рядами и прикиньте, как вы будете смотреться из зала.
Поговорите с первыми зрителями и узнайте, откуда они и чем занимаются. Спросите, как их зовут, сообщите им свое имя. Чем больше времени вы проведете с участниками мероприятия до выхода на сцену, тем спокойнее будете себя чувствовать во время выступления. У вас будет ощущение, что вы находитесь среди друзей.
После того как вас представят и вы начнете свою речь, поищите глазами людей, с которыми только что познакомились, и улыбнитесь им, как будто собираетесь беседовать лично с ними, вашими старыми товарищами. Это поможет вам еще больше расслабиться и почувствовать контроль над ситуацией.
Сделайте дыхательные упражнения для разрядки
В последние минуты перед выходом на сцену постарайтесь расслабиться и подготовиться к произнесению блестящей речи, сделав несколько глубоких вдохов. Лучше всего попробовать дыхательную методику, которую я называю «7 7 7». Итак, вам нужно сделать как можно более глубокий вдох, не останавливаясь, пока медленно не сосчитаете до семи. Затем задержите дыхание, пока снова не досчитаете до семи, после чего медленно выдохните – правильно! – до счета семь.
Несколько раз медленно повторите упражнение: вдыхаете, задерживаете дыхание, выдыхаете. Вдох и задержка дыхания ненадолго погружают мозг в альфа-ритм, очищая мысли, успокаивая нервы и готовя вас к хорошему выступлению.
Вдохновите себя
Перед тем как вас представят аудитории, скажите себе: «Это будет великолепное выступление! Мне не терпится начать! У меня получится прекрасная речь!» И повторите про себя несколько раз: «Я себе нравлюсь! Я себе нравлюсь! Я себе нравлюсь!»
Произнесите эти слова с чувством, как будто пытаетесь убедить человека, сидящего в другом конце зала, в том, что вы говорите совершенно искренне. Чем эмоциональнее вы будете разговаривать с собой, тем сильнее будет позитивное влияние, которое вы окажете на свое подсознание и поведение.
Пошевелите пальцами ног
Существует еще один способ повысить уверенность в себе и подавить страхи – пошевелить пальцами ног перед самым выходом на сцену. Такое обычно происходит, когда человек искренне счастлив, весел и воодушевлен, особенно часто в детском возрасте. Пошевелив пальцами на ногах перед выступлением, вы настроитесь на позитив, улыбнетесь и действительно почувствуете себя более счастливыми и жизнерадостными. Помните: действия порождают эмоции точно так же, как эмоции порождают действия.
Сделайте вращательные движения плечами
Напряжение, которое человек обычно испытывает перед выступлением, как правило, сгибает его спину и плечи. Поэтому вы можете попробовать от него избавиться, несколько раз покрутив плечами. Затем расслабьте руки и потрясите ими, как будто стряхиваете капли воды с пальцев. Это движение также помогает сбросить напряжение и стресс. Если выполните весь комплекс – сделаете несколько глубоких вдохов, несколько вращательных движений плечами, встряхнете руками и пошевелите пальцами ног, – то почувствуете, как на душе становится спокойнее и радостнее: вы готовы к выступлению.
Встаньте прямо
Выйдя на сцену, распрямите плечи, вытяните голову и держите ее прямо. Представьте себе, что от макушки вашей головы к потолку тянется невидимая нить, на которой вы висите. Когда человек думает о том, что нить держит его голову, он и в самом деле вытягивает и распрямляет свое тело, принимая позу уверенного в себе и наделенного властью человека.
Подумайте о своей аудитории
Найдите способ мысленно поставить себя в позицию силы по отношению к слушателям. Например, прежде чем начать говорить, представьте себе, что ваша аудитория сплошь состоит из людей, которые заняли у вас деньги. Они все пришли, чтобы просить вас позволить им еще некоторое время потянуть с выплатой.
Вы можете также представить себе, что слушатели сидят в зале в одном белье. Такая картина заставит вас улыбнуться, разрядит напряжение и позволит вам выступить эффективнее. Если думать о своей аудитории в подобном ключе, вы будете говорить с ней намного свободнее и раскрепощеннее.
Будьте благодарны
Уверенность в себе можно повысить и другим замечательным способом – выражением благодарности за возможность выступить перед публикой. Скажите себе: «Я так благодарен, что мне выпал шанс провести презентацию для этих людей. Спасибо! Спасибо! Спасибо!» Представьте себе, что вас действительно заботит благополучие слушателей. Повторяйте: «Я люблю эту аудиторию! Я люблю эту аудиторию! Я люблю эту аудиторию!»
Профессиональным спикерам знакомо выражение «привилегия трибуны». Выходя на сцену, помните о том, какая огромная привилегия вам дарована – иметь возможность поделиться своими идеями с замечательными людьми. Чем сильнее ваша благодарность за полученный шанс, тем более позитивно и воодушевляюще будет звучать каждое ваше слово.
Чем искреннее вы будете болеть и радоваться за своих слушателей, тем увереннее станете себя чувствовать. Чем больше вы будете воспринимать их как своих друзей, которым вы симпатичны и которые приятны вам, тем расслабленнее будете себя вести.
Перестаньте думать о себе
И наконец, вспомните, что мероприятие устраивается не ради вас, а ради слушателей. Перестаньте думать о себе и беспокоиться о том, что именно слушатели подумают о вас. Лучше настройтесь мысленно и эмоционально на одну волну с ними и думайте исключительно о своей аудитории.
Мой друг, Каветт Роберт, основатель Национальной ассоциации спикеров США и замечательный человек, однажды признался, что в молодости он обычно выбегал на сцену с мыслью «Вот он я!», а становиться хорошим спикером начал только тогда, когда в корне изменил свое отношение к делу. Теперь, выходя к слушателям, вместо «Вот он я!» он думал: «Ух ты! А вот и вы!»
Когда вы начнете воспринимать свою аудиторию как собрание замечательных, исключительных, очаровательных, интересных и сердечных людей, вы станете относиться к ним так же: «Ух ты! А вот и вы!» – и ваши страхи отступят. Вы начнете чувствовать себя намного спокойнее и увереннее, станете щедрее и дружелюбнее. Но и это не все! Такая внутренняя трансформация будет означать: вы на пути к тому, чтобы стать одним из лучших спикеров в своей области знаний.
Резюме
Хорошая психическая форма сродни хорошей физической форме – и та и другая обретаются и поддерживаются постоянными упражнениями. Если вы будете применять описанные в этой книге методы и приемы для успокоения нервов и овладения своими эмоциями перед выступлением, то вскоре почувствуете себя спокойными, уверенными и полностью контролирующими положение.
Глава 4
Яркое начало в любой ситуации
Начало – самая важная часть любой работы, особенно для молодой и незрелой личности: в это время характер только формируется, и желаемое впечатление будет воспринято более благоприятно.
Платон
Вы наверняка слышали выражения: «Первое впечатление всегда самое сильное» или «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». Уверен я и в том, что вы слышали поговорку: «Хорошее начало полдела откачало».
Выходя на сцену, вы должны приложить все усилия к тому, чтобы первое впечатление аудитории о вас было позитивным. Так вы привлечете ее на свою сторону, и она будет готова слушать и воспринимать ваши слова.
Знакомство со слушателями
Если вы выступаете с презентацией, перед началом которой кто-нибудь представляет вас слушателям, то его слова как раз и закладывают тот фундамент, на котором вы будете строить свое выступление. Задача официального представления – вызвать у публики определенные ожидания. Цель – заставить слушателей мысленно и эмоционально податься вперед, вам навстречу, чтобы узнать, что именно вы собираетесь им сообщить. Поэтому следует заранее внимательно спланировать свое знакомство с аудиторией.
В идеале в начале официального представления спикера описываются его достижения. Затем оглашается тема или название презентации. И наконец, сообщается имя выступающего. В зависимости от темы и длительности выступления представление может быть кратким или развернутым.
Вот пример краткого представления: «Наш сегодняшний гость является основателем двадцати двух компаний, восемь из которых сделали его миллионером. Сеодня он расскажет нам, как мы можем “преуспевать в бизнесе, полагаясь лишь на собственные силы”. Пожалуйста, поприветствуйте мистера Брайана Трейси».
Развернутое представление будет включать в себя больше деталей из биографии спикера и его достижений, особенно в областях, связанных с темой выступления. Задача стоит всегда одна – вызвать у аудитории доверие к оратору и сформировать определенные ожидания от встречи с ним, чтобы слушателям не терпелось узнать, что этот человек собирается им сказать.
Итак, вас представили. Что дальше?
С момента окончания официального представления и до того, как вы начнете свою презентацию, должно произойти очень многое. Поэтому запомните следующие пять пунктов и, выходя на сцену, следите за их выполнением – так вы произведете благоприятное впечатление на аудиторию и зададите верный тон для общения с ней.
Ступайте уверенно
Когда прозвучит ваше официальное представление, выйдите на сцену и поздоровайтесь с ведущим за руку. Можете даже слегка обнять его, если посчитаете такой жест уместным. Позвольте ему уйти со сцены и затем повернитесь к аудитории.
Начните с паузы, чтобы дать слушателям время успокоиться и сосредоточиться. Улыбнитесь и в течение нескольких секунд медленно обведите взглядом зал, как будто вы и вправду счастливы, что оказались здесь, среди всех этих людей.
Пока вы будете стоять на сцене и, улыбаясь, держать паузу, аудитория быстро успокоится, замолчит и направит все свое внимание на вас, предвкушая начало выступления. После того как все смолкнут и воцарится напряженное ожидание, произнесите сильное, ясное, дружественное, интересное, мгновенно захватывающее воображение аудитории вступление, которое вовлечет слушателей в презентацию и будет перекликаться с вашими заключительными ремарками.
Выглядите подобающе
В отношении внешнего вида действует одно железное правило: ничто в вашей одежде, аксессуарах, прическе и макияже не должно отвлекать внимание от вас самих и вашего послания. Люди принимают решение о том, чего можно от вас ожидать, в течение первых тридцати секунд после вашего появления на сцене. Поэтому все в вашей внешности имеет огромное значение.
Своим видом вы говорите аудитории, что думаете о себе и как себя чувствуете. Внешний вид выражает ваше представление о самом себе, о своем имидже. Но и это не все: ваш внешний вид выдает также ваше отношение к аудитории. Правило здесь одно: то, что не помогает, – мешает.
Многие спикеры ошибаются, думая, что если они выйдут к аудитории небрежно одетыми, как будто только что закончили заниматься своим садом, то будут выглядеть крутыми. На самом деле подобный внешний вид говорит аудитории другое: что вы не уважаете ни ее, ни себя. Если у слушателей сложится подобное впечатление, что бы вы затем ни говорили, ваши слова не будут иметь для них той ценности, которую несут.
Мои клиенты, как правило, проводят годовые собрания в красивых курортных местечках на юге и западе страны. Они обычно сообщают, что все будут в одеты в стиле кэжуал и что я тоже могу прийти в повседневной одежде. Я никогда не принимаю подобных предложений. Хороший тон требует одеваться так же, как аудитория, или лучше ее. Запомните: вы всегда должны выглядеть как профессионал.
У меня есть друг, хороший начинающий спикер. Но он вырос в бедной семье. Поэтому не очень хорошо разбирается в вопросах стиля одежды и аксессуаров. Кто-то подарил ему на Рождество массивное золотое кольцо. Он носил его на мизинце даже во время выступлений, поскольку ему казалось, что перстень красивый.
Так длилось до тех пор, пока после очередного семинара организатор мероприятия не отвел его в сторонку, чтобы сказать: «Вы хороший человек, и у вас хорошее выступление. Но когда человек носит такое кольцо на мизинце, он становится похож на сутенера».
Парню и в голову не приходило, что он производит подобное впечатление. Конечно же, он сразу снял кольцо и больше никогда его не надевал.
Создайте позитивные ожидания
Создавать ожидания – ваша первоочередная задача. Вам же хочется, чтобы аудитория чувствовала себя счастливой от того, что получила возможность попасть на вашу презентацию. Вам важно, чтобы она мечтала послушать вас, внимая каждому слову.
Не забывайте, что все присутствующие желают вам успеха. Они уже и так на вашей стороне и искренне хотят, чтобы выступление получилось хорошим. Ваши первые слова должны укрепить их в вере, что так и будет.
Очень важно, чтобы вы понравились слушателям с самого начала. Чем привлекательнее вы будете казаться людям, тем более открыто они воспримут ваше послание и тем меньше станут противиться вашим предложениям, которые, возможно, противоречат их представлениям и убеждениям.
Сразу берите управление в свои руки
Выходя на сцену для выступления, вы становитесь лидером. Люди, сидящие в зале, хотят, чтобы вы контролировали ход событий. Они желают, чтобы вы взяли управление залом в свои руки. Действуйте так, как будто помещение принадлежит вам и все присутствующие работают на вас. Они будут выполнять ваши команды.
После того как вас официально представят, немедленно пройдите туда, откуда собираетесь говорить. Шагайте, расправив плечи, с улыбкой на лице, с широко открытыми глазами и закрытым ртом. Двигайтесь бодро, уверенно, энергично и решительно.
Начиная говорить, сфокусируйтесь на одном-единственном человеке в аудитории, как будто заводите теплую и непринужденную беседу лично с ним. А затем плавно переведите взгляд на другого слушателя, потом еще на одного и еще. Такой прямой зрительный контакт «притормозит» вас, поможет успокоить нервы и наладить связь с людьми, сидящими в зале.
Будьте искренними и скромными
Самый лучший способ понравиться аудитории – быть собой и говорить искренне и скромно.
Чтобы продемонстрировать свою искренность, ведите себя открыто и будьте самими собой. Можете показать, что немного растеряны и взволнованы пристальным вниманием и интересом со стороны аудитории. Улыбнитесь тепло и широко и обведите зал взглядом.
А как показать скромность? Просто не надо принимать вид всезнайки или человека, в чем-то превосходящего своих слушателей. Иногда, если ведущий, представляя меня, оказывается особенно щедр на комплименты, в ответном слове я говорю ему что-нибудь в духе: «Спасибо! Ты прочитал все, что написала моя жена обо мне, слово в слово. Но если честно, я до сих пор не могу заставить детей ложиться спать вовремя».
Длинный перечень возможных вступлений
Итак, вы стоите в свете софитов. Что делать далее, какими словами начать выступление?
Существует несколько способов дать своей речи эффективный старт. Все они направлены на то, чтобы сразу завладеть вниманием аудитории и не позволять ей отвлекаться на посторонние дела до конца презентации.
Поблагодарите организаторов
Вы можете начать свою речь с благодарности в адрес слушателей – за то, что они пришли, а также в адрес организаторов – за приглашение выступить. Упомяните человека, который вас представил, или одного, а может, и нескольких руководителей организации, сидящих в зале. Им будет лестно и приятно, и вы почувствуете, что контакт с аудиторией уже установлен – что вы воткнули вилку в розетку.
Начните с позитивного утверждения
Можете сообщить своим слушателям, что им понравится ваше выступление. Например, можете заявить: «Вам действительно придется по душе то, как мы проведем время вместе сегодня. Я собираюсь поделиться с вами некоторыми из самых интересных идей и важных открытий в этой области».
Похвалите слушателей
Можно также начать с похвалы в адрес аудитории, только говорить нужно искренне и очень уважительно. Улыбнитесь, как будто действительно безмерно рады оказаться среди собравшихся, будто все они ваши старые друзья, с которыми вы давно не виделись.
Можете сказать слушателям, что для вас большая честь быть здесь, что они важные люди в своей компании или отрасли и что вам не терпится поделиться с ними некоторыми свежими идеями. Например, можно заявить что-нибудь в духе: «Для меня большая честь быть среди вас сегодня. Вы – элита, верхушка, первая десятка в своей отрасли. Только лучшие специалисты в своем деле найдут время и не пожалеют сил на то, чтобы проделать такой длинный путь и принять участие в этой конференции».
Скажите об аудитории нечто такое, что активизирует ее
Нередко, выступая перед членами какой-нибудь организации или группы предпринимателей, я начинаю так: «Спасибо вам за приглашение. Я только что узнал, что сегодня буду выступать перед залом, полным миллионеров, которые заработали свое состояние собственным трудом». После этого заявления я делаю паузу, улыбаясь и оглядываясь вокруг, давая аудитории время проникнуться моими словами. И затем продолжаю: «Насколько я понял, каждый, кто сейчас здесь присутствует, или уже является селфмейд-миллионером, или собирается им стать в ближайшем будущем. Я прав?»
Такие слова обычно вызывают в ответ дружное «да!». Все начинают улыбаться и соглашаться с тем, что их цель – стать миллионерами. После подобного начала они «просыпаются», приободряются и уже с нетерпением жаждут услышать, что еще я собираюсь им сказать.
Упомяните некое актуальное событие
Используйте передовицу свежей газеты как мостик, чтобы перейти к теме вашей беседы или доказать либо проиллюстрировать свою точку зрения. Вы можете принести с собой экземпляр газеты и развернуть ее перед всеми, когда сошлетесь на написанное в ней во время вступительных слов. Такая картинка – вы стоите на сцене с газетой в руках и читаете или цитируете наизусть важные мысли – привлечет внимание аудитории к вам и заставит людей податься вперед, чтобы не пропустить ни единого вашего слова.
Вспомните некое историческое событие
На протяжении многих лет я всерьез занимался изучением военной истории. Особенно меня интересовала жизнь и боевые подвиги выдающихся полководцев и военачальников, а также решающие битвы, которые они выигрывали. Конечно, среди моих любимых героев есть и Александр Великий.
Читать бесплатно другие книги:
