365 правил этикета, которые полезно знать каждому ребенку Эберли Шерил
3. Физические особенности друга.
4. Грубые или сомнительные истории.
5. Болезнь, похожая на ту, которой страдает собеседник.
6. Очень личные детали из жизни других людей.
7. Собственное везение по сравнению с неудачами других.
8. Разговоры в духе: «Я же говорил…»
9. Бездумные или легкомысленные замечания о смерти или увечье.
10. – Религия.
28 июня
Как начать разговор
Подумайте о темах, которые захотел бы обсудить ваш ребенок. Его приятель скорее всего интересуется тем же самым. Иногда детей младшего возраста надо научить, как начать разговор, особенно с новым другом.
Подскажите ребенку несколько примеров.
«Какой твой любимый аттракцион?»
«Какие интересные книжки ты прочел?»
«Какие фильмы тебе больше всего нравятся?»
Если кто-то задает вопрос вашему ребенку, научите его сначала ответить, а потом спросить: «А ты?»
На практикеПусть ребенок придумает, с чего начать разговор с теми группами людей, которые перечислены ниже. Подсказки приведены в скобках.
Пожилые люди (их внуки, их хобби).
Люди возраста родителей (работа, хобби).
Учителя (летний отдых).
Новые друзья (спорт, музыка, хобби).
Письменный мир
Не стоит отказываться от общения с помощью старомодных, написанных от руки писем. Но при наличии такого разнообразия электронных способов общения вам придется приложить некоторые усилия, чтобы ребенок взялся за ручку и бумагу. Напечатанное или написанное от руки письмо оставляет такой след, который не может сравниться с электронным посланием. Таким письмом будет дорожить бабушка, его сохранит и станет перечитывать друг. А когда ваш ребенок решит написать электронное письмо или пост для соцсети, умение писать обычные письма несомненно улучшит качество его сообщений.
29 июня
Памятный альбом
Многие дети заводят альбомы, в которые вклеивают забавные картинки и фотографии, сочиняют свои и записывают понравившиеся стихи и тексты любимых песен. Альбомы становятся памятными, когда одноклассники ребенка – и просто знакомые, и лучшие друзья – оставляют в них записи. Ребенок часами будет рассматривать альбом, разглядывая фотографии, читая послания, написанные разным почерком.
Вот несколько советов, чтобы ваш ребенок мог написать нечто такое, что с удовольствием захотят прочесть другие даже спустя многие годы.
Писать стоит что-то позитивное и подходящее к случаю.
Лучше писать на полях или на свободной странице, но не на обложке.
Не следует писать ничего слишком личного или того, что вызовет неловкость.
Нельзя пачкать и мять чужой альбом.
Не стоит занимать слишком много места.
Необходимо сразу вернуть альбом, как только запись в нем будет сделана.
30 июня
Письменные принадлежности
Благодарственные письма очень важны. Ребенку будет гораздо проще научиться писать такие письма, если вы поможете ему с канцелярскими принадлежностями.
В продаже вы найдете много красивых открыток, которые можно использовать для благодарственных писем. Но также ребенок может сам изготовить или разрисовать открытку и конверт к ней. Украшенная от руки открытка выглядит очаровательно, и ребенку будет весело ее делать.
Пусть ребенок пополняет свою коллекцию во время путешествий, выбирая отрытки, отражающие его интересы. Бумага с динозаврами из музея природоведения или открытки «Звездная ночь», приобретенные в художественной галерее, так и просятся к использованию.
На практикеКогда школьный год закончится, помогите ребенку написать благодарственные письма его любимым учителям.
1 июля
Когда писать благодарственное письмо
Иногда благодарственное письмо надо отправить обязательно, а не просто из вежливости. Помогите ребенку составить благодарственное письмо в следующих случаях.
Когда ребенок получил от кого-то подарок. Если подарок прислали по почте, то в этом случае особенно важно написать письмо быстро. Это необходимо сделать, так как даритель не присутствовал, когда ребенок открывал подарок, и не получил благодарность лично. В разных семьях к благодарственным письмам относятся по-разному. Следите за тем, чтобы ваш ребенок не обижал бабушку, забывая написать ей, хотя бабушка знает, что внук подарок получил. Следует написать благодарственные письма, если ребенок болел, и гости приносили ему подарки.
Если ребенок был несколько дней в гостях, но не в доме родственников. Например, он провел часть каникул на даче у своего друга, и родители друга заботились о нем.
Когда кто-то устраивает для ребенка вечеринку. Если ваш ребенок – почетный гость, он должен послать благодарственное письмо после события. Очень мило позвонить на другой день и поблагодарить, но и благодарственное письмо нужно написать.
Если ребенку кем-то была оказана особая любезность. Если тетя сшила ему костюм для школьного спектакля, дядя взял его в поход вместе со своими детьми, или соседка кормила рыбок в его отсутствие, их заботу и участие следует признать в письменном виде.
2 июля
Как писать благодарственное письмо?
Благодарственное письмо очень легко послать. Положите его в конверт, приклейте марку и отправьте. Сложнее такое письмо написать. Если слишком долго откладывать написание, то, вероятно, благодарственное письмо так и не будет написано.
До того момента, как ребенок научится писать свое имя, подойдет и устная благодарность. Но после этого, даже если само письмо напишет родитель, а ребенок только подпишется большими неуклюжими буквами, все равно он должен послать такое письмо. Помогите ребенку придать письму индивидуальность и получить удовольствие от его написания.
В благодарственном письме обычно достаточно: 1) поблагодарить дарителя и сказать, о каком подарке идет речь; 2) написать что-то о подарке; 3) придумать приятное завершение письма и написать свое имя.
На практикеКупите лист ватмана и маркеры и позвольте ребенку создать гигантское благодарственное письмо. Если ему захочется, он может его украсить рисунками по своему вкусу.
3 июля
Аккуратность в написании писем
Все в письме является отражением человека, его пославшего. Бумага для письма должна быть чистой и аккуратной, текст – ясным и кратким, слова следует писать правильно, и не забывать о грамматике. Никогда не помешает, чтобы кто-то из взрослых проверил письмо ребенка перед тем, как его бросят в почтовый ящик.
Хотя друг будет рад любому посланию, даже если оно написано на обрывке бумаги, всегда приятно вскрыть конверт и увидеть аккуратно выведенные строчки на хорошей почтовой бумаге. Некоторые люди хранят всю полученную корреспонденцию на память. Некоторые – передают письма другим, чтобы поделиться информацией.
Написанное или напечатанное письмо – конечно, не такой быстрый способ общения, как электронная почта. Но письма все равно остаются очень ценным способом контакта и, как правило, радуют адресата.
4 июля
Как написать письмо знаменитости
У вашего ребенка может появиться желание написать президенту, музыканту, кинозвезде, знаменитому спортсмену или писателю. Пусть он пишет, но не посылает вместе с письмом книгу или открытку, чтобы получить автограф. Люди не обязаны возвращать предметы, присланные им по инициативе отправителя.
Письмо должно быть дружелюбным и по существу. Оно не должно содержать критики. У большинства знаменитостей есть специальный служащий, который читает письма, помогает отвечать на них. Вполне возможно, что знаменитость увидит письмо вашего ребенка только в тот момент, когда будет подписывать ответ.
Не забудьте указать обратный адрес и наклеить нужное количество марок на конверт.
На практикеПозвольте вашему ребенку выбрать политика, артиста или писателя, которым он восхищается, и помогите ему написать письмо этому человеку. Ребенок должен затронуть только одну тему. И если сможет, пусть он напечатает письмо. Адресату будет не только легче прочесть напечатанное письмо, но и ответить на него.
5 июля
Письмо соболезнования
Написанные слова соболезнования можно читать и перечитывать, и это становится утешением тому, кто потерял любимого человека. Если друг вашего ребенка теряет брата или сестру, кого-то из родителей, дедушку или бабушку или того, с кем он был очень близок, то вам, возможно, захочется помочь вашему ребенку написать несколько сочувственных слов. Если вы сами пишете письма соболезнования от имени вашей семьи, позвольте ребенку прочитать такое письмо перед тем, как вы его отошлете.
Помогите вашему ребенку:
написать слова сочувствия;
сказать человеку, насколько он сожалеет о его потере;
сказать несколько добрых слов об умершем;
предложить помощь.
6 июля
Электронная почта
Объясните ребенку, что электронная почта – это не только дополнительная возможность для общения, это еще и ответственность. Ему предстоит не только радоваться, увидев новое письмо в электронном почтовом ящике, но и нужно будет потратить время, чтобы ответить на письма, а это может показаться утомительным. Электронный почтовый ящик требует внимания. Нельзя просто взять и не проверять входящие письма в течение недели.
Кроме всего вышесказанного в электронной почте есть некоторые опасности, о которых вам (и вашему ребенку) следует помнить. Как и при отправлении SMS-сообщений или постов в соцсети, ребенок может под прикрытием экрана написать такие вещи, которые он никогда бы не сказал человеку в лицо. Но как только электронное письмо написано и отправлено, его уже нельзя стереть. Более того, электронное письмо не так легко передает эмоции. Сарказм и некоторые шутки просто «не работают». И всегда есть возможность неправильно понять комментарий. Между отправкой письма и получением ответа проходит некоторое время, и это заставляет отправителя гадать: «Дошло ли мое письмо?» или «Неужели я что-то не то сказала?»
В некоторых ситуациях, например, чтобы прекратить с кем-то отношения или выразить благодарность, личное общение и написанное от руки письмо всегда лучше.
Желательно, чтобы ваш ребенок обзавелся хорошими привычками сразу, как только у него появится электронный адрес. Думайте об этом, как о подготовке к профессиональному миру, где соблюдение этикета электронной переписки крайне важно.
7 июля
Тема электронного письма
Электронное письмо следует составлять почти так же, как официальное письмо, а не как обычное сообщение. У каждого электронного письма должна быть структура. Не стоит перескакивать с предмета на предмет. Не стоит забывать об основных элементах электронного письма: тема, приветствие, собственно сообщение и подпись.
Начинать следует с рубрики «Тема». Сообщение здесь должно быть информативным и кратким. Несколько слов или фраза о содержании письма намекнут адресату, о чем пойдет речь, и помогут еу или ей расставить приоритеты в непрочитанной почте. Никаких общих слов: «Список вещей для семейного отдыха» намного лучше, чем неопределенное «Привет».
Не следует заставлять адресата гадать, оставляя эту строчку пустой. Некоторые люди получают множество писем, и содержание строки «Тема» может решить судьбу конкретного письма – прочтут его или нет. Но тут важно не перестараться в надежде привлечь внимание адресата. Никаких «Срочно! Читать немедленно!» – это слишком. (В любом случае, если это срочно, не следует использовать электронную почту.) Просто надо быть информативным, и если адресат решит, что тема и в самом деле срочная, он ответит быстро. Можно написать вот так: «Важно. В раздевалке найден мобильный телефон».
8 июля
Приветствие
Разумеется, электронное письмо должно быть составлено с определенной целью, но это еще и разговор. Вашему ребенку захочется, чтобы его «голос» звучал тепло и располагающе, кому бы ни предназначалось сообщение – учителю или бабушке.
Не стоит сразу приступать к теме, сначала надо поприветствовать адресата. Для старших родственников, учителей, знакомых и для (будущих) профессиональных контактов более формальным приветствием является «Дорогой Иван Сергеевич!» или «Здравствуйте, уважаемая Анна Михайловна». Для членов семьи и близких друзей подойдет и повседневное обращение, например: «Привет, тетя Нина!» или «Привет, Макс». Следует помнить о том, кто будет читать письмо, и обращаться к человеку так, как и при личной встрече.
Затем можно задать вопрос или написать располагающий комментарий. Простое «Как поживаете?» или «Я надеюсь, что у вас все в порядке и вы наслаждаетесь летними каникулами» прозвучит очень мило.
При написании первого письма необходимо сразу представиться, чтобы адресату не пришлось до конца письма гадать, от кого оно.
9 июля
Основное сообщение
Прежде чем ребенок возьмется за клавиатуру, чтобы написать основную часть письма, ему необходимо собраться с мыслями. Посоветуйте ему продумать свое сообщение, как если бы это было школьное сочинение: вступление, главная часть и заключение. Не стоит забывать про переходы между частями. Длинные электронные письма, в которых автор перескакивает с одной темы на другую, потом снова возвращается к первой теме, не только раздражают получателя, но им не удастся завладеть его вниманием. На такие письма сложно отвечать.
Если у ребенка есть вопросы, на которые он хотел бы получить ответы от адресата, или ему хочется, чтобы тот человек предпринял какие-то действия, следует быть точным. Письмо должно быть прямым и вежливым. Получателю нужно понять, о чем его спрашивают, но у него не должно создаться впечатление, что от него требуют ответа. Если вопросов несколько, их можно пронумеровать, тогда больше вероятность, что будут получены все ответы.
Если надо обсудить несколько тем, стоит расположить их в соответствии с приоритетами и начать с самых важных.
Можно расположить разные мысли в отдельных абзацах, оставив пробел между ними, чтобы воспринимать письмо было удобнее. Читать письмо с экрана и без того не слишком комфортно, поэтому не стоит нанизывать фразы одну за другой, чтобы все письмо превратилось в один сплошной текст. Получатель будет благодарен за удобный внешний вид письма, ему наверняка захочется уделить этому посланию больше времени.
Необходимо предоставить адресату достаточно времени для ответа. Электронное письмо, требующее ответа в течение следующих десяти минут – или не требующее его в течение десяти следующих месяцев, – не сработает.
Самое лучшее электронное письмо – то, в котором всего одна тема или которое требует одного действия.
10 июля
Заключительная часть
Правильное электронное письмо заканчивается должным образом. Не стоит обрывать письмо сразу, как только была высказана точка зрения отправителя. Необходимо попрощаться с адресатом и написать свое имя (следует писать имя и фамилию, если автор письма не слишком хорошо знаком с получателем).
Как и приветствие, заключительная часть зависит от того, официальные или неофициальные отношения связывают отправителя с адресатом. «Искренне ваш», «С наилучшими пожеланиями», «С уважением» – это формулировки для заключительной части официального письма. «До скорой встречи» и «Всего наилучшего» – эти фразы подойдут для неофициального письма. Такие подписи, как «С любовью» и «Твой (твоя)…», уместны только в письмах к членам семьи, очень близким друзьям и любимым, которые достойны такого отношения.
Пусть заключительная часть письма станет своего рода вишенкой на торте: она должна быть приятной и запоминающейся. Слишком бурные проявления чувств могут показаться неискренними. Если письмо закончить сухо, оно может звучать резко. Следует найти золотую середину, которая подойдет к тону всего электронного письма.
11 июля
Приложения
Приложения к электронному письму способны создать проблемы. Они могут замедлить работу системы электронной почты получателя и даже передать вирусы. Более того, не все файлы-приложения одинаково выглядят на компьютере отправителя и получателя. Возможно, у адресата нет программы, позволяющей читать присланные файлы. Приложения стоит посылать только в случае крайней необходимости.
Если ваше приложение – это текстовый документ или PDF, стоит подумать о том, чтобы изложить содержание приложения в самом письме, чтобы не тратить время адресата на его загрузку и занимать память чужого компьютера. Если необходимо отправить приложение, и файл особенно велик, следует использовать компьютерную программу для сжатия файла.
Отправляя фото, стоит удостовериться, что получатель действительно хочет их видеть. Может быть лучше записать эти фото на диск или даже распечатать? При отправке фотографий в нескольких электронных письмах, в первом же письме надо предупредить адресата, что ему будет отправлено такое-то количество писем с таким-то количеством фото или документов в качестве приложений. В этом случае адресату не придется гадать, не потерялось ли что-то по дороге. Если нужно послать более пяти писем, чтобы поделиться всеми приложениями, стоит подумать о другом способе передачи информации, чтобы не перегружать папку «Входящие» в чужой электронной почте.
Обязательно объясните ребенку, что когда он получает письма с приложениями, открывать их следует с осторожностью. Не стоит открывать вложения от незнакомых людей. В таких файлах могут быть вирусы. На компьютере обязательно должен быть установлен антивирус, чтобы защитить его.
12 июля
Прежде чем пересылать сообщение
Неправильно думать, что можно пересылать личное электронное письмо, не спросив разрешения у отправителя. То, что одному кажется банальным, может быть значимым или личным для другого. Объясните ребенку, что если отправитель не включил других получателей в число адресатов, это значит, что письмо предназначено только для него.
Если ребенок спросил разрешения, и отправитель не возражает, чтобы он переслал его письмо, тогда следует подготовить текст для следующего читателя: убрать из письма все лишние пробелы и бессмыслицу – любые высказывания других лиц, – которые не касаются нового получателя. Обязательно следует включить в письмо личное приветствие и сообщение, объясняющее, почему пересылается письмо. Не стоит думать, что получатель сразу поймет, почему это было сделано, и какое отношение это письмо имеет к нему. Пересылка писем без всяких объяснений может раздражать и сбивать с толку.
С другой стороны, объясните ребенку, что ему не следует всегда рассчитывать на то, что получатель его письма не поделится им с другими. Если ребенок отправляет электронное письмо сугубо личного или конфиденциального характера, пусть сначала спросит себя, стоит ли доверять такое сообщение электронной почте (возможно, личный разговор лучше). Если он все-таки решит отправить электронное письмо, пусть ясно укажет на его личный характер и предупредит, что не хочет, чтобы его пересылали другим людям.
13 июля
Число посланий стоит ограничить
Для многих людей электронный почтовый ящик является их основным почтовым ящиком. Именно на электронный адрес приходят сообщения от членов семьи и друзей, а также информация из банка или от врача. Поэтому люди не хотят, чтобы на их электронный адрес приходили ненужные им послания. Они не подписываются на рассылку новостей или на рекламу.
Прежде чем ваш ребенок отправит или перешлет кому-либо электронное письмо, ему сначала следует спросить себя, что адресат выиграет от этого послания. Интересна ли эта информация для него, забавна ли, важна ли? Ему не следует посылать длинные электронные послания тому, кто, возможно, не хочет их получать.
Хороший способ оценить, какого рода сообщения человек хочет получать, это посмотреть на то, какие послания он присылает сам: многословные и непринужденные или короткие и по существу?
Никогда не следует пересылать непрошеные рекламные письма – спам.
Объясните ребенку, что он сможет избежать спама, если не станет открывать письма, отправленные неизвестно кем или с фальшивой строчкой «Тема». Никогда не следует отвечать на спам, даже для того, чтобы попросить исключить его из списка для рассылки. Если он это сделает, то подтвердит спамеру, что его ящик активен, и получит еще больше почтового мусора.
14 июля
Ответы на письма
Электронная почта требует определенного внимания, чтобы переписка была эффективной и приятной как для вашего ребенка, так и для других людей. Ему следует постараться ответить на все личные электронные письма. Личные письма – это все, что не является спамом и не рассылка группе людей, на которую не надо отвечать.
Если ваш ребенок привык проверять электронную почту только раз в неделю, ему следует сказать об этом другим людям, чтобы они не томились в ожидании ответа. Тот, кто с ним переписывается, не обязан гадать, получил ли он письмо, или оно затерялось в киберпространстве. (Если же ребенок не может регулярно проверять свою электронную почту и отвечать на нее, вероятно, ему еще рано пользоваться этим видом связи.)
Если ваша семья уезжает в отпуск или ребенок отправляется в длительное путешествие и знает, что он не будет проверять почту, ему следует включить автоматический ответ, чтобы сообщить остальным, что он в отъезде и когда вернется.
Еще один совет: хорошо организованный, незахламленный электронный почтовый ящик поможет вашему ребенку вовремя отвечать на письма других. Письмо, не требующее ответа, следует удалить.
Ребенок может создать папки для хранения писем, на которые он хочет ответить позже или сохранить, или пометить флажком те письма, к которым он хочет вернуться. Если он читает важное сообщение, но у него нет времени должным образом ответить, он может воспользоваться функцией «быстрый ответ», сообщив, что письмо получено и он скоро ответит.
Такого рода внимание поможет ребенку преуспеть, когда он пойдет в колледж и электронная почта станет важным средством общения с преподавателями и другими студентами. А когда он впервые пойдет работать, то умение обращаться с электронной почтой ему обязательно пригодится.
15 июля
Грамматика нужна всегда
Написанная от руки записка, школьное задание или электронное письмо – все это требует соблюдения правил грамматики и уважения к слову. Вот несколько рекомендаций, которыми вы можете поделиться с ребенком, чтобы его электронные письма вызывали желание прочитать их.
Не увлекаться сокращениями, которыми он пользуется в SMS-сообщениях, и не использовать сленг.
Не печатать прописными буквами. КАЖЕТСЯ, ЧТО КТО-ТО КРИЧИТ!
Не злоупотреблять восклицательными знаками. Они нужны только в тех местах, где тон письма меняется. Если автор пользуется ими постоянно, люди не поймут, когда он действительно взволнован! А еще он мог поставить не тот знак препинания! И незачем ставить больше одного восклицательного знака!! (Пусть три последних предложения докажут, почему не стоит увлекаться восклицательными знаками. Они мешают читателю.)
Смайлики также стоит использовать умеренно. Они уместны в непринужденном письме к другу, но совершенно неуместны в деловой переписке. С самого начала стоит учиться сдержанности.
Необходимо следить за орфографией и не нарушать грамматические правила. Некоторых людей ошибки раздражают, или они могут просто не понять письмо. Электронные письма – это хорошая практика, чтобы научиться грамотно писать. (Если ребенок пишет с ошибками, покажите ему функцию проверки правописания.)
Перед написанием письма следует собраться с мыслями. Длинные письма, перескакивающие с одной темы на другую, не только раздражают, они не могут удержать внимание читающего.
Всегда необходимо перечитывать написанный текст перед отправкой.
16 июля
Как быть с эмоциями
Объясните ребенку, что не следует писать электронное письмо в гневе или досаде. Как только оно будет отправлено, изменить ничего нельзя. Скорее всего он об этом пожалеет, если не сразу, то в ближайшие дни. Отправленное письмо нельзя стереть. Оно уже попало в электронный почтовый ящик адресата.
Если ребенок получил письмо, которое вызывает у него эмоциональную реакцию, он не должен спешить. Пусть сначала успокоится и только потом отправляет ответ. Он может закрыть почту, пойти погулять, перекусить, посмотреть фильм, заняться чем-то, чтобы вновь прийти в спокойное состояние.
Электронное письмо легко понять неправильно. То, что показалось ребенку грубостью или холодностью, могло быть написано наспех, или отправителя что-то отвлекало. Не стоит делать скоропалительных выводов. Если ребенок не уверен в интерпретации сообщения, всегда можно написать отправителю и прояснить ситуацию. Наример: «Прошу прощения, но я не уверен, что правильно понял ваши слова. Не могли бы вы объяснить?»
Прежде чем отправить электронное письмо, стоит подумать о намерениях и о возможных последствиях. Данное письмо ухудшит ситуацию или поможет решить ее? Стоит ли стоять на своем, рискуя испортить отношения с тем, с кем придется видеться каждую неделю весь следующий год? Непонимание и претензии, высказанные в электронном письме, лучше и быстрее выяснить при личной беседе, когда обе стороны имеют возможность высказаться и помириться.
17 июля
Использование функции «Копия»
Функция «Копия» в электронной почте означает включение еще одного или нескольких адресатов в рассылку. Можно называть это «копией вежливости». Если кого-то включили в такую рассылку, значит, сообщение так или иначе его касается, пусть даже он и не является первым адресатом, который указан в строчке «Кому».
Если ребенок адресует письмо одному или нескольким получателям в поле «Копия», пусть он будет особенно точен с теми, кто должен предпринять какие-то действия после получения письма. Сначала в поле «Кому» он должен указать «главного» получателя письма, а затем в поле «Копия» – всех тех, кому ребенок также хотел сообщить информацию. Это поможет каждому понять свою роль в переписке.
Если ребенок получил от кого-то «копию», он должен понять из письма, почему его включили в рассылку. В некоторых обстоятельствах ответа от него не требуется. Если в письме содержится просьба так или иначе ответить, ребенок должен подумать, кому адресовать ответ. Если это не все участники рассылки, не стоит использовать иконку «Ответить всем». Надо ответить тем, кому следует.
Функцию «Копия» стоит использовать умеренно и продуманно. Прежде чем включить третье лицо в разговор по электронной почте, надо спросить себя: действительно ли этому человеку нужно участвовать в этом разговоре? Выиграют ли остальные от появления нового участника? Включение в «разговор» людей без необходимости может поставить в неловкое положение других участников разговора.
18 июля
Использование функции «Скрытая копия»
Функция «Скрытая копия» – это еще один способ подключить к переписке нескольких людей. Ставя адрес человека в поле «Скрытая копия», ребенок отсылает ему копию письма, но основной получатель не видит адреса другого получателя. Этот способ помогает сохранить приватность – не все хотят, чтобы их электронный адрес узнавали незнакомые им люди – и обеспечивает аккуратный внешний вид письма, так как у него не будет длинного списка адресатов.
Если ребенок отправляет электронное письмо, используя поле «Скрытая копия», ему следует выражаться ясно и не вносить путаницу: сразу сообщить получателям, что послание предназначено для группы лиц. Он может начать сообщение со слов: «Привет всем» или «Привет, друзья».
Никогда не следует использовать функцию «Скрытая копия», чтобы втайне включить третье лицо в личный или интимный разговор с кем-то еще. Так уж устроен мир: люди обязательно узнают, что разговор с ними не был конфиденциальным, и это разрушит их доверие.
На практикеЧтобы помочь ребенку понять, как работают функции «Копия» и «Скрытая копия», откройте пустой бланк электронного письма и покажите, где расположены эти поля. Пусть ребенок попрактикуется и напечатает в этих полях адреса вашей семейной электронной почты. Потом пошлите ему два отдельных электронных письма, в одном он будет указан в поле «Копия», а в другом – в поле «Скрытая копия». Пусть ребенок проверит входящие письма, изучит оба послания и скажет вам, чем они отличаются друг от друга.
19 июля
Использование функции «Ответить всем»
Объясните ребенку значение этих функций: «Ответить» – послание получит только отправитель первоначального письма. «Ответить всем»: письмо уйдет ко всем участникам переписки – и отправителю письма, и всем тем, кто указан в поле «Копия».
Функцией «Ответить всем» следует пользоваться аккуратно. Не надо использовать эту функцию, чтобы поделиться комментарием, поправить автора письма или вступить с ним в спор, показать себя в выигрышном свете перед другими получателями или начать бурный диалог. Это приведет к цепочке разгневанных реплик, но никакого решения не появится.
Если ребенок сомневаетесь, пусть отвечает только отправителю. Если его ответ интересует только нескольких получателей, пусть отправляет исключительно им. Не стоит поддаваться искушению и пользоваться функцией «Ответить всем»: не надо заваливать чужие почтовые ящики ненужной корреспонденцией.
20 июля
Если меняется электронный адрес
Если ребенку позволительно проявить фантазию, создавая собственный профиль в соцсети или выбирая фоновую картинку для своего мобильного телефона, его электронный адрес должен быть простым, достаточно личным, но не слишком вычурным.
Подскажите ребенку, что электронный адрес должен отвечать двум критериям: другие люди должны легко ассоциировать его с владельцем адреса и сам ребенок должен захотеть сохранить его на долгие годы. Это значит, что указания на возраст (Misha12@…) или временные предпочтения – любимый вид спорта, любимый цвет или любимое животное – использовать не стоит. Некоторые вариации на тему имени и фамилии – это отличный вариант.
Дети охотно меняют фото в своем профиле в соцсети, но частая смена электронного адреса не приведет ни к чему хорошему. Письма будут теряться, друзья и члены семьи не будут знать, какой адрес используется в настоящее время. Если ваш ребенок обновляет свой электронный адрес, помогите ему перейти на новый аккаунт без проблем (большинство серверов электронной почты это позволяют).
Хорошая мысль использовать один аккаунт в электронной почте в данный момент времени. Окружающие будут знать, на какой адрес отправлять письма, и ребенок сможет следить за своей электронной почтой. (Примечание: это не относится к тому моменту, когда ребенок вырастет и начнет получать деловую корреспонденцию. Возможно, он захочет разделить потоки профессиональных и личных писем.)
21 июля
Благодарственные письма – электронная почта или обычная?
Дети способны не только водить ручкой по бумаге, но и нажимать на клавиши компьютера, поэтому у ребенка может возникнуть желание отправить благодарственное письмо по электронной почте. Конечно, это лучше, чем вообще не отправить благодарственное письмо, но все-таки рукописное послание – наилучший способ выразить благодарность.
В благодарственных письмах должна присутствовать частичка личности того, кто благодарит. И она не только в выбранных словах, но и в почтовой бумаге, и в почерке. Такие письма часто сохраняют на память и перечитывают. Может ли такое случиться с электронным посланием? Вероятно, нет.
Некоторые вещи никогда не выходят из моды. Напомните ребенку, что личное письмо – одна из таких вещей.
Каникулы
Каникулы – время для отдыха и расслабления. А еще – создания приятных воспоминаний. Так и будет, если члены семьи действуют заодно. Необходимы творческий подход и предварительное планирование. А еще – предупредительность и вежливость как по отношению к членам семьи, так и по отношению к новым знакомым.
22 июля
Путешествия на самолете
Любое путешествие с детьми – это сложное предприятие, но перелет на самолете – самое сложное.
Прежде всего самолеты – это общественный транспорт. В отличие от семейного автомобиля, где только родители вынуждены мириться с беспокойным поведением детей, в самолете от этого будут страдать все пассажиры. Если вам предстоит перелет, подготовьте ребенка к путешествию.
Объясните вашему ребенку, что в самолете его ждет ограниченное пространство. Сиденье наверняка покажется ему узким, и он не сможет выбрать себе место. Билет «привяжет» ребенка к месту. Некоторые авиакомпании разрешают совсем маленьким детям путешествовать на одном месте с родителями, но для всех будет только лучше, если у ребенка будет свое кресло.
Сядьте между вашим ребенком и другим пассажиром, если можете. Если вы уже привыкли к постоянной болтовне ребенка, остальные пассажиры, возможно, уже миновали эту стадию развития своих детей, и у них нет ни малейшего желания снова к ней возвращаться. Короткий разговор – это нормально, но ваш ребенок не должен думать, что другой пассажир обязан развлекать его в течение всего полета. Следите за тем, чтобы ребенок разговаривал тихо, чтобы другие пассажиры могли спать или просто предаваться мыслям.
Не рассчитывайте на еду, как на единственный способ развлечения ребенка. Жевательная резинка или сладости (бутылочка для младенца) – хорошая идея, особенно во время взлета и посадки, чтобы не закладывало уши. Но от слишком большого количества еды ребенка может тошнить.
На практикеСоберите в дорогу небольшой пакет с сюрпризами для вашего ребенка. Это могут быть новые карандаши, маленькая книга, дорожная игра, цветная бумага или стикеры. Во время полета доставайте эти предметы по одному.
23 июля
Путешествие на поезде
Самолеты дают выигрыш во времени, автобусы – самый дешевый транспорт, но самое веселое путешествие – это поездка на поезде. Любой ребенок будет рад той свободе, которую обеспечивает поезд. Много места, можно лежать или сидеть, можно говорить в полный голос, и это никому не помешает. Нет страха перед полетом, у ребенка не будет закладывать уши, и он может наслаждаться видом из окна, пусть и пролетающим мимо.
Хотя поездка на поезде обычно обеспечивает детям больше свободы, основное правило здесь незыблемо: дети не должны мешать другим пассажирам.
Обязательно обсудите с ребенком все правила поведения, если вы собираетесь путешествовать поездом.
24 июля
Чаевые во время путешествия
Когда ребенок видит, как вы даете чаевые, он учится выражать признательность людям, оказывающим услуги. Вот несколько основных правил, касающихся чаевых в отеле и ресторане, которые вам следует объяснить вашему ребенку.
В ресторане обычно оставляют 10–15 процентов от суммы счета.
Горничным в отеле оставляют 1–2 доллара или евро.
Если вам оказали какие-то небольшие услуги (внепланово поменяли испачканное постельное белье, принесли утюг в номер и так далее), горничную можно также отблагодарить парой долларов или евро.
В некоторых странах чаевые заранее включены в счет ресторана и дополнительно оставлять ничего не надо.
В ряде стран (например, в Японии или Австралии) чаевые не приняты вообще. В Испании чаевые дают только в ресторанах.
25 июля
Уважение к другим постояльцам в отеле
Если вы проводите отпуск в другом городе или в стране, на курорте, в доме отдыха или в санатории, вам следует научить ребенка вести себя в гостинице.
Ребенку следует помнить, что в здании есть и другие гости, даже если он их не видит. Возможно, постоялец ушел в свой номер, чтобы хорошенько выспаться, но соседи не дают ему покоя. Ребенку следует как можно меньше шуметь.
Вот как ваш ребенок может стать хорошим соседом в отеле:
не бегать по коридору и громко не говорить за пределами своего номера;