Со мной хотят общаться Зверева Нина
Например, люди любят, когда человек смеется над собой. Этот прием всегда дает прекрасный результат. Как только появляется пафос по отношению к себе, вы теряете аудиторию!
Мастер посмеяться над собой – мой друг продюсер Александр Акопов, создатель кинокомпании «Амедиа» и телеканала с таким же названием. Выходя на самые серьезные аудитории, он всегда расслабляет людей шуткой и начинает с себя. Например, на лекции во ВГИКе он говорит: «Стою я перед вами, простой армянский хач, и знаю только то, что ничего не знаю…»
Или на конференции, которая называется «Логика успеха», он выходит и заявляет: «Я буду говорить про логику провала. Это полезнее и интереснее! К тому же без провалов вообще не может быть успеха!»
На открытии курсов английского языка в компании он оглядел зал, в котором было явно меньше сотрудников, чем он ожидал, и спокойно заметил: «Всех надо переписать. Остальных – уволить!» Уже на следующем занятии зал был переполнен: кто его знает, шутит босс или на самом деле надо срочно учить английский, иначе уволят!
Раскрою интригу первой страницы своей книги: молодые предприниматели, слушатели Московской школы управления Сколково столпились именно вокруг Александра Акопова и не отпускали его до часу ночи. И я не удивлена. Я много раз видела эту магию острого, веселого и умного слова. Сам Александр считает, что многому научился, играя в КВН, где надо за 15 секунд придумать неожиданный и парадоксальный ответ на любой вопрос. Это. конечно, отличная тренировка.
Я помню, как совсем больной Зиновий Гердт, получая незадолго до своей кончины медаль ордена «За заслуги перед Отечеством» 2-й степени, грустно заметил: «Я не понял: то ли заслуги мои второй степени, то ли Отечество второй степени…»
Наши ученики стараются шутить изо всех сил, некоторым это удается.
Кто-то во время самопрезентации сказал: «Я дважды счастливо женат».
Кто-то остроумно заметил: «У меня двое сыновей, а у моей жены, как она утверждает, трое! Но я не возражаю».
Умение пошутить помогает снизить напряженность обсуждения любой острой проблемы. Но шутку надо уметь подать как изысканное блюдо от шеф-повара. Не надо торопиться, и ни в коем случае нельзя самому оратору смеяться над своей остротой.
Так, например, председатель Совета министров Италии Маттео Ренци начал свое выступление на Петербургском экономическом форуме 2016 года такими словами: «У нас в Италии правительство живет даже меньше, чем кошка на автостраде…»
Конечно, есть тонкая грань, которую нельзя переходить. Самоирония может превратиться в самобичевание или излишнюю искренность. Ирония в адрес слушателей может задеть их самолюбие, а это уже опасно!
Именно поэтому надо продумывать шутки заранее или выбрать более легкий путь – хотя бы для начала. Поищите в интернете свежие шутки, байки, анекдоты и выберите те, что подходят в вашей ситуации. Вы обязательно найдете что-нибудь, хоть и не сразу! Но постепенно у вас выработается правильный рефлекс: если нет заранее подготовленной хорошей шутки или репризы, то вы не готовы к коммуникации.
Великую силу юмора описал Михаил Жванецкий (кстати, в его репризах можно тоже найти подходящие фразы и афоризмы на разные случаи жизни). У него есть небольшой монолог, который называется «Что он сказал?». Он о силе хорошей шутки. Содержание примерно следующее (пересказываю по памяти, один раз видела по телевизору, в открытых источниках рассказ не нашла).
Представьте себе оратора на трибуне, он что-то говорит, может быть, даже дельные вещи рассказывает. В зале кто-то слушает, а кто-то не слушает. Но если этот человек умудрится рассмешить зал, то обязательно те, кто до этого не слушал, будут толкать соседа локтем и спрашивать: «Что он сказал? Пожалуйста, повторите – что он сказал?» То есть этот момент никто не собирается упускать! То, что он пошутил, всем всегда нравится, и докладчик сразу тоже нравится, и будут слушать, чтобы потом не толкать локтем соседа – а вдруг он опять пошутит?
Вывод такой: люди готовы пропустить важные цифры и важные мысли в докладе, но не готовы пропустить шутку, даже если знали ее раньше!
Мои совет звучит очень просто: если за время коммуникации человек, с которым вы общаетесь, или аудитория, перед которой вы выступаете, ни разу не улыбнулись (а еще лучше – захохотали!), то вы плохо подготовились! Неслучайно тренеры конференции TED[6] при подготовке спикеров используют правило: «Заставьте нас плакать. Заставьте нас смеяться».
Признаюсь – это один из самых трудных к восприятию советов. Наши серьезные менеджеры не умеют и не привыкли шутить, поэтому заранее отрицают такую возможность. Но когда мы начинаем смотреть подготовленную презентацию, тут же появляются хорошие идеи, и они принимаются на ура!
Например, вице-президент банка хочет доказать своей презентацией, что настало время действовать быстрее. Цифры, схемы, графики – все очень сухо. Мы ищем фразу и находим ее у Владимира Вишневского: «Нет времени на медленные танцы…» Интересно, что именно ее охотно цитируют участники конференции после доклада. И это прекрасный результат. Фраза зацепила, рассмешила, но вслед за ней запоминается суть серьезного доклада.
Другой пример. Руководитель HR-службы крупной сетевой компании выступает перед директорами других организаций с рассказом о том, как мотивировать людей в условиях кризиса. Доклад полон цифр, фактов, примеров. Все хорошо. Но нет шутки! И выступающая совсем не готова шутить, это не в ее стиле. Однако в докладе есть короткое видео с Германом Грефом, где он говорит о важности нематериального стимулирования людей. Я предложила моей ученице, прежде чем запустить это видео, сказать следующее: «Сейчас я покажу вам короткое видео человека, которого вы не знаете, никогда не видели на экранах телевизора. Просто он очень хорошо сказал, и я решила вам показать этого никому не известного человека…» Когда Греф появился на экране, все радостно заулыбались и даже зааплодировали. Атмосфера изменилась.
Шутить можно научиться! И не потерять свой стиль, и не отойти от него ни на шаг. Еще раз настаиваю: без подготовленной или спонтанной шутки вы получите только половину успеха.
В популярном сериале «Анатомия страсти» есть диалог на эту тему. Одна из главных героинь, хирург Кристина Янг, готовится к получению престижной медицинской награды. Она волнуется, поскольку не может подготовить свою короткую «оскаровскую» речь. Ее подруга Маргарет спокойно говорит: «Все очень просто. Поблагодари – и пошути!»
Какие варианты шуток, способных вызвать одобрительный смех и улыбки в зале, вы знаете? Из тех, что известны мне, вы можете выбрать вариант, который лучше всего подходит вам.
1. Игра слов. История про награду Гердта – из этой серии. Люди быстро и с энтузиазмом реагируют на такие остроумные подачи, где всего-навсего слова меняются местами или приобретают новый смысл в новом контексте.
2. Гротеск. Подмеченная деталь доводится до абсурда, это всегда вызывает смех. Мастер этого жанра – Сергей Доренко. Вот, например, его короткий комментарий по поводу известия, что художник Павленский поджег дверь центрального входа ФСБ и теперь сидит в тюрьме: «Павленский не поджигал дверь ФСБ, он поджег спичку! Он верил в ФСБ! У ФСБ не должны гореть двери! Он плеснул горючую жидкость, но вовсе не для того, чтобы поджечь несгораемый ФСБ! Он же художник, он делает перформанс. Вопрос: его отпустить или расстрелять? (Объявляет голосование, подводит итог.) 51 процент за расстрел, 49 процентов – за отпустить. Ну что же, это больше говорит о нас, чем о нем…»
У нас в семье есть человек, комментариев которого мы ждем с восторгом и реагируем всегда шумно и благодарно. Это муж нашей дочери Кати. Он всегда быстро выдает комментарии, основанные на том же принципе: гротеске.
Например, я спрашиваю, что делает наша старшая дочь на даче в данный момент. Зять спокойно отвечает: «Она метет дорожки до Нижнего Новгорода». Это означает, что любовь старшей дочери к чистоте зашкаливает и вместо того, чтобы погулять, она опять наводит порядок.
Или другой пример. Катя спрашивает: «Тима, куда мы поедем отдыхать в этом году?» Тима спокойно отвечает: «Лучше дай сразу правильный ответ. Предыдущие двадцать лет я ни разу не угадал!»
3. Сказать вслух очевидное. Иногда это очень весело. Этим приемом лихо пользуется Иван Ургант. Например, когда однажды подвыпивший «вручант» вышел на сцену отдавать престижную премию, Иван ласково поинтересовался: «А что, буфет уже открыли?» Публика рухнула от смеха.
4. Переиначить известную фразу или пословицу. «Кто первый встал – того и тапки» или «Ученье свет, а неученье – чуть свет и на работу» и т. д.
5. Пародировать кого-то известного. Это надо уметь, но я встречала много людей, далеких от сцены и эстрады, которым легко удавалось начать говорить голосом Горбачева, Ельцина или Жириновского. Это бывает неожиданно и очень смешно!
Однако в каждом из приведенных примеров (а перечень далеко не полный) есть твердое условие: не перебарщивать, чувствовать не только момент, но и меру. Вы должны понимать, что шутка веселит и радует, но потом вам надо вернуть внимание людей, и это иногда после по-настоящему остроумной реплики непросто. Тут помогают пауза и самообладание. Но прежде всего – чувство меры и чувство момента.
Готовьте шутки и учитесь шутить. Это не так сложно, как кажется поначалу.
Кто из известных вам людей обладает прекрасным чувством юмора?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Как они это делают?1. Запоминают (а иногда специально записывают) свежие анекдоты и хорошие шутки, а также удачные афоризмы.
2. Умеют с самым серьезным видом довести фразу или мысль до абсурда – это всегда весело и неожиданно.
3. Умеют прокомментировать словами то, что видит каждый, однако никто не озвучивает. А они рискуют! И получают в ответ смех, восторг, аплодисменты.
Какие три анекдота вы любите больше всего (запишите ключевые слова)?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Над каким своим качеством вы могли бы пошутить прилюдно?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Чьи изречения, удачные фразы всегда привлекают ваше внимание? Записываете ли вы их специально? Используете ли в общении?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Изучите природу юмора. Послушайте внимательно Сергея Доренко (радио «Говорит Москва»), а лучше запишите и изучите запись несколько раз. Вы почувствуете, как самые простые слова, доведенные до абсурда, приправленные эмоциями, вызывают восторг и хохот. Как только вы проанализируете механизм создания шутки (Ургант, Жванецкий, Доренко, Черномырдин, список можно продолжить), вам станет легче выстроить и найти свою модель юмора.
Не полагайтесь на свою память. Храните лучшие высказывания, афоризмы, шутки в ваших электронных устройствах. Ставьте их на свой рабочий стол в виде специальных карточек, старайтесь развеселить публику, удачно пошутить. Количество работы по собиранию удачных примеров должно перейти в качество осознания необходимости стать более веселым, легким. Хотя бы потому, что людям это очень нравится.
Надо рискнуть. Лучше это сделать в компании, в которой вам уютно, тепло, и даже если случится неудача, ее легко забудут и простят. Подберите смешное четверостишие (рекомендую «гарики» Игоря Губермана), одностишия (рекомендую Владимира Вишневского) или афоризмы людей, которые вызывают у вас восторг и интерес (Раневская, Гафт, Гердт, Жванецкий – список очень обширный, есть выбор). Улучите нужный момент и процитируйте! В случае успеха вам понравится быть человеком, который радует других.
Обаяние
ТестОцените по 10-балльной шкале, насколько верны для вас следующие утверждения (0 баллов – если абсолютно неверны, 10 баллов – если полностью верны).
• Когда вы начинаете общаться, вы ощущаете на себе напряженные взгляды.
• Вы не любите улыбаться, особенно в компании незнакомых людей.
• Вы сначала замечаете в людях недостатки, а потом уже достоинства.
Если в совокупности вы набрали более 15 баллов, эта глава для вас!
Мы всегда тянемся к тем, кто излучает обаяние. Причем это могут быть самые разные с виду люди – старые и молодые, богатые и бедные, образованные и… не очень. Обаяние начинается с улыбки и взгляда.
Обаятельные люди одновременно улыбаются и смотрят. Потому что у них улыбчивые глаза, с добрыми лучиками. Ну вот, например, знаменитый режиссер и кавээнщик Юлий Гусман. Я только один раз видела его не обаятельным – когда он сражался за Дом кино. Обаятельным людям не подходят сражения. Они – над битвами и всеми прочими глупостями. Они любят людей и вполне довольны собой. Павел Воля, Иван Ургант, Дмитрий Нагиев, Семен Слепаков – сплошное обаяние.
Я уверена, что бывали в их жизни моменты, когда не хотелось ни улыбаться, ни радоваться общению с назойливыми поклонниками. Но они умели включить обаяние, когда оно требовалось!
Значит, этому все же можно научиться? Уверена, что можно. И нужно! При одном условии: вы действительно хотите иметь такой образ, он вам подходит, вы стремитесь именно к этому. Ведь нет ничего хуже, чем лживое, напряженное обаяние. Это когда человек насильно улыбается и изображает симпатягу, но всем окружающим видны его потуги и хочется сказать: расслабься, будь злодеем, если ты злодей.
Владимир Познер на своих лекциях по искусству поведения в кадре рассказывает замечательную историю на эту тему. Однажды, еще в советские времена, был проведен набор новых дикторов в программу «Время». Главная новостная передача страны всегда находилась под пристальным надзором руководства. В ту пору главным теленачальником был знаменитый Сергей Лапин. Он действительно понимал в телевидении, умел подбирать талантливых людей в команду и требовал с них «по полной программе». Так вот, Сергей Георгиевич посмотрел пробный эфир одного из новичков и сделал только одно замечание: «Вы должны научиться улыбаться!» И добавил: «Хотя бы в самом финале программы, когда прощаетесь со зрителями».
Можно представить, как тренировался бедолага в течение всего дня перед своим первым выходом в эфир! Он тренировался улыбаться перед зеркалом, перед камерой, перед учителем, который готовил его к эфиру. И вот уже позывные, и вот он уже произносит слова, заученные наизусть (в то время не было телесуфлера). И вот уже надо прощаться… Он улыбнулся! И тут же зазвенел служебный телефон. Строгий усталый голос Лапина произнес одну фразу: «Вам больше не надо улыбаться…»
То есть человеку не подошла эта маска, а вернее сказать – она осталась маской.
Обаятельные люди питают искренний интерес к людям, вот в чем секрет. Они рады общению, они готовы вознаградить любое знакомство своим горячим энтузиазмом.
Улыбка, взгляд – располагающий и добрый. Что еще? Легкость общения.
Обаятельный человек готов поддержать любую тему, хотя он вовсе не стремится быть в центре всего. Ему уютно в любой компании, ему интересен любой собеседник. Он не рвется потрясти общество своей эрудицией или знаниями, он готов восхищаться другими людьми и иронизировать над собой. Возвращаясь к образу несравненного Юлия Гусмана, могу привести недавний пример. Мы с ним заседали в жюри престижной телевизионной премии. Само заседание проходило в кабинете Эдуарда Сагалаева – в старом особняке в центре Москвы. В этом здании нет лифта, а кабинет Сагалаева находится на четвертом этаже. Гусман немного опоздал, выглядел уставшим и сразу извинился, сообщив, что только любовь к хозяину кабинета может его сподвигнуть «ползти пешком по крутым лестницам». Далее он предложил сидеть долго, но решить за одно заседание все имеющиеся вопросы: «даже ради любви к Сагалаеву» он не придет сюда больше, если не будет срочно построен лифт!
И все улыбались. И согласились сидеть долго. И наслаждались обществом веселого доброго человека, невероятно обаятельного!
Моя подруга, известный журналист и телекритик Ирина Петровская, как-то раз написала в своем блоге, что к ней приехал в гости Юлий Гусман и сумел за пять минут влюбить в себя всех обитателей дачного поселка. Теперь она греется в лучах его славы.
Как можно влюбить в себя незнакомых людей, причем за несколько минут общения? Вы возразите: этот человек известен, ему это уже нетрудно. Не соглашусь. Во-первых, телевидение в наше время мало кто смотрит, а во-вторых, реальное общение и телевизионная картинка – совсем разные форматы.
Однако я примерно представляю, как это происходит. Сначала – широкая добрая улыбка, причем всем существом: наклоном тела в сторону человека, протянутой рукой или готовностью к объятиям, лучистыми глазами и какими-то самыми простыми словами – «о-о-о, наконец-то!» Или – «и кто это, кто это?» Или – «а-а-а, как я счастлив!» Потом, конечно, в ход идут комплименты. Как же без них?
А потом вполне может проступить серьезность: «Ну, рассказывай, показывай – как ты тут, с кем и зачем…»
Далее – обязательно – шутка или веселая история (она, может быть, случилась по дороге, или полностью вымышленная, или из воспоминаний о другой поездке. Точность никому не нужна! Нужна атмосфера, веселая и легкая).
Обаятельные люди напоминают хороших психологов: они знают, на какие темы стоит разговаривать, а какие лучше обойти стороной. Они замечают много нюансов в поведении людей и реагируют на них точно и тонко. Они всегда могут перевести разговор в другое русло, если кому-то тема неприятна. Они не выказывают никому предпочтения; наоборот, они создают впечатление, будто они в восторге от каждого участника встречи!
У обаятельных людей много поклонников и нет врагов. Ну, или почти нет. Они не бьются за звания и награды, деньги и премии. Если вдруг случается большая неприятность, они переживают ее внутри себя. Если эмоции прорываются наружу – они корят себя и быстро возвращаются к прежней роли приятного для всех человека.
Очень важная черта по-настоящему обаятельного человека – умение слушать. Внимательно и заинтересованно. Даже когда ему ну совсем неинтересно! Такой человек не просто слушает, а запоминает имена, детали, истории. Через год или два на случайной встрече он может запросто поинтересоваться, как продвигается ваш проект или как себя чувствует близкий вам человек. Он не напрягается, он помнит!
Обаятельные люди – прекрасные собеседники, украшение любой компании. Интересно, что они часто ведут себя иначе в кругу самых близких: бывают и тиранами, и эгоистами.
В молодости я дружила с молодой женщиной, которая была замужем за очаровательным улыбчивым парнем с неотразимым обаянием. Она вышла замуж по большой любви, родила сына и надеялась на долгую счастливую семейную жизнь. Однако ее мужу было очень скучно менять пеленки и сидеть вдвоем за ужином. Он скучал по друзьям, по обществу. Он мчался по первому зову выручать кого-то из очередной передряги (перед ним, как по волшебству, вытягивались гаишники, врачи, учителя), а молодая жена проводила вечера и выходные вдвоем с маленьким ребенком.
В результате она подала на развод, и все их общие друзья были в ужасе: как она могла бросить такого хорошего человека?
Ее бывший муж так и не женился и продолжал помогать всем и каждому, сверкая своей улыбкой. Его ученики привозили ему из дальних стран дорогие подарки, его друзья-сокурсники прибегали к нему в дом по первому зову… Его сын вырос и тоже полюбил проводить время с отцом.
Любое человеческое качество, будь то яркое достоинство или недостаток, имеет оборотную сторону. Обаятельный человек сверкает в обществе, но может быть угрюмым наедине с собой или близкими. Хотя бывают люди, которые всегда открыты к общению, искреннему и радостному – и в большой компании, и в компании собственного маленького ребенка или престарелой мамы.
Мы сейчас говорим о качествах, которые привлекают к человеку других. Мы говорим о тех, с кем хочется общаться!
Обаяние – это козырный туз, а вернее, джокер! То есть та карта, которую ничем не побьешь.
Попробуйте! Нет ничего краше и привлекательнее, чем обаяние. Такому человеку точно везет на любовь окружающих и их непреодолимое желание общаться именно с ним!
Кто из известных вам людей обладает этим качеством?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Как они это делают?1. Улыбаются искренне и дружелюбно, в любой компании и в любой ситуации.
2. Интересуются людьми, мельчайшими подробностями их жизни, умеют сопереживать и поддерживать.
3. Умеют быть на свету и в тени, без видимой разницы в поведении.
Вспомните фильм или сериал, где герой обладает обаянием
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Часто ли вы искренне улыбаетесь на фотографиях?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Много ли у вас друзей? А врагов?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Многие уверены, что этому научиться нельзя. Но я считаю, что определенных подвижек в этом направлении, если вам очень хочется приобрести это качество, добиться можно. Начните с улыбки. Улыбайтесь широко и искренне. Для этого надо постараться полюбить людей и обращать внимание на их достоинства, а не недостатки. Иначе улыбка не будет искренней.
Учитесь находиться здесь и сейчас всем своим существом. Радуйтесь компании, солнцу, свету, жизни, окружению. У обаятельных людей всегда горят глаза, а на лице улыбка. Поэтому с ними легко и приятно, даже если они молчат.
Оценивайте с максимальным восторгом поступки и таланты других. Удивляйтесь. Но не завидуйте. Зависть убивает обаяние навсегда. Обаятельные люди всегда уверены в себе.
Умение рассказывать истории
ТестОцените по 10-балльной шкале, насколько верны для вас следующие утверждения (0 баллов – если абсолютно неверны, 10 баллов – если полностью верны).
• У вас репутация плохого рассказчика. Вы открываете рот, и люди уже невольно вздыхают и пытаются найти предлог, чтобы уйти от общения.
• Вы любите рассказывать истории и считаете это своей «фишкой», но успех бывает не всегда. Вы сами увлечены своей историей подчас больше, чем слушатели. А рассказывать коротко у вас не получается.
• Вы хотите рассказать историю, но не знаете, с чего начать и как завладеть вниманием слушателей.
Если в совокупности вы набрали более 15 баллов, эта глава для вас!
У нашей семьи есть знакомая пара, в которой явно доминирует муж. Он обаятельный человек, всегда улыбчив, готов прийти на помощь, живо интересуется проблемами и успехами других. Это тот друг, который познается не только в беде.
Но речь вовсе не об этом замечательном мужчине, а о его жене. Она по образованию психолог, но давно отошла от реальной практики, довольствуется ролью жены, матери и бабушки.
Все наши друзья всегда с нетерпением ждут приезда на любой праздник именно этой женщины. Назовем ее Люся. Она одевается не как все. Что-то особенное, странное, смелое. Так одеваются художницы или стилисты. Когда Люся начинает рассказывать истории – ее шали и длинные юбки, странные кружевные кофты и перстни разных оттенков работают на нее, добавляя к рассказу необходимый пряный соус.
Как отличить хорошего рассказчика от неудачливого? Очень просто. Хорошую историю мы слушаем от начала до конца, с трепетом ждем финала, не готовы, не хотим отвлекаться ни на секунду. А потом мы пытаемся пересказать ее тем невезучим людям, которым не посчастливилось услышать ее в авторском исполнении. Мы стараемся говорить близко к тексту и мучаемся: в нашем пересказе рассказ теряет сочность деталей и интонацию первоисточника.
Вы не поверите, но я помню практически все рассказанные Люсей истории. Например, года три назад она вдруг поведала, как они с мужем решили в голодные девяностые развести на балконе кроликов. Кто-то посоветовал, они подумали: почему нет? Кормить просто, растут быстро, а мясо полезное и вкусное. В общем, затея оказалась неудачной. Сначала интеллигентные хозяева делали сплошные ошибки. Кролики то мерзли, то переедали. И главное – они не хотели размножаться. Люся рассказывала в красках, как они с мужем пытались объяснить бедным животным радость плотских утех, но без толку. Однако главная беда была впереди! Хозяева привязались к своим кроликам так сильно, что мысль о том, что они завели этих милых животных для того, чтобы их съесть, как-то быстро исчезла сама собой. И вот тут ушастые начали плодиться и размножаться! Еды для них не хватало, соседи требовали восстановить чистоту на балконе, а голодные хозяева рыскали по городу в поисках зоопарка, ведь доверить своих кроликов незнакомым людям они попросту боялись.
От другой истории мы попадали с ног (от хохота) на первой же минуте. Начиналась она так: «Однажды мой муж решил меня принарядить…»
В общем, фабула такова: муж привез дорогое красивое платье с большими красными розами, которые были расположены почему-то в области груди. Люся долго подбирала правильное белье, потом никак не могла узнать себя в зеркале. А затем они с мужем отправились на губернаторский бал (с некоторых пор – уже сильно позже истории с кроликами – ее муж занял ответственную должность федерального уровня). В общем, это был фурор! Самое смешное, что в этом жутком наряде ее никто не узнал. Ее наперебой приглашали танцевать, ею восхищались безмерно, и подвыпившие начальники радостно говорили опешившему мужу: «Ну наконец-то ты нашел себе достойную женщину, а то жена у тебя какая-то странная…»
К сожалению, у меня не получится описать все приключения платья с розами, ибо невозможно повторить этот рассказ.
Люди очень ценят рассказчиков, особенно таких, как Люся. Ведь ее повествования – это всегда самоирония высшей пробы. Она не унижает себя, вовсе нет! Она рассказывает весело и искренне свои истории, и ее не смущает, как она в них выглядит. Ее это вообще не волнует! Муж не ограничивает ее и сам хохочет, как будто слышит эти истории впервые. Он рад ее успеху, гордится и любуется ею.
Это дар, талант. Но его можно и нужно развивать.
Я знаю многих прекрасных рассказчиков, и в последнее время я стала анализировать, как им удается завладеть всеобщим радостным вниманием.
Как правило, истории у них бытовые, узнаваемые.
У всех нас были дурацкие начинания, которые заканчивались полным фиаско (вроде истории с кроликами). У всех были рискованные эксперименты с имиджем (история о платье). Рассказы на подобные темы легко слушаются и воспринимаются адекватно, потому что каждому понятно, о чем речь.
А вот история с подробностями рабочего проекта или последнего путешествия требует особого момента и подготовленной аудитории.
Люди на ура воспринимают истории про любовь, секс и прочие человеческие страсти и шалости. Попытки заработать деньги на кроликах (и не только) тоже всех интересуют. А вот рассказы про гениальных детей (своих, естественно) – не всех. Люди будут делать благообразные лица, улыбаться, но слушать с интересом – вряд ли.
Десять лет подряд я проводила в Болдине фестиваль «Живое слово», на котором была специальная номинация – конкурс на лучшего рассказчика. В разные годы ведущими были и Светлана Сорокина, и Владимир Познер. Участники конкурса – литераторы и журналисты (радио, интернет, газеты, телевидение).
Что вы думаете? Люди приехали яркие, истории выбрали интересные. Однако жюри каждый год отмечало, что найти и рассказать историю – это особый талант, который встречается редко даже у профессиональных литераторов.
Не бывает рассказа без драматического напряжения, нужно предусмотреть неожиданный поворот сюжета и еще более неожиданный финал. Быть хорошим рассказчиком – огромная радость, поверьте! Этому можно научиться, если сильно захотеть.
Вся страна приникает к телевизорам, когда Эдвард Радзинский начинает рассказывать истории про русских царей. И не обязательно про них. Он может рассказывать о чем и ком угодно, ведь он идеально владеет аудиторией и держит ее в напряжении столько, сколько понадобится. Человек не самой привлекательной наружности, обладатель высокого неблагозвучного голоса, но король историй!
Потому что он рисует словами картинки. Мы видим этих людей в трепете, в страстях и гневе! Мы сочувствуем тиранам! Мы проникаемся тайнами дворцовых интриг и переворотов.
Многие историки пытаются опровергнуть логику Радзинского, но ведь суть не в точности и достоверности переданных фактов. Суть в правде рассказанной истории. Это отдельный художественный продукт, который имеет право на существование.
Я уверена, что хороший рассказчик – всегда тонкий знаток и любитель словесности. Это настоящий носитель языка. Выбор слов для яркой истории должен быть идеальным: ненужные слова мешают, останавливают рассказ, сбивают слушателей с толку.
Нельзя рассказать историю с включением канцелярита (если только рассказчик специально не ставит перед собой такую задачу).
Нельзя обойтись без метафор, нельзя избежать цитирования героев истории в виде прямой речи. Более того, хороший рассказчик начинает изображать своих героев не хуже талантливого актера.
Я помню, как Люся в рассказе про красное платье с розами на груди вдруг преобразилась, расправила плечи, откинула волосы – и мы увидели ее на балу, среди соратников мужа, которые ее не смогли узнать в этом новом образе страстной молодухи.
Если среди ваших друзей есть хорошие рассказчики, вам несказанно повезло. Но все же постарайтесь включить аналитические способности и ответить себе на вопрос: «А как он(а) это делает?»
И хотите ли вы сами тоже рассказывать истории?
Кто из ваших знакомых умеет прекрасно рассказывать истории?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Как они это делают?1. Выбирают историю на подходящую тему – для конкретной компании и конкретного момента.
2. Следят за реакцией слушателей. Держат интригу в момент кульминации рассказа, не торопятся переходить к финалу. Никогда не затягивают историю, особенно если изменилась ситуация – например, всех зовут к столу или кому-то надо уходить.
3. Опираются на существительные и глаголы. Практически не используют длинных фраз, а также причастий и деепричастий.
Как часто вы начинаете общение со слова «Однажды»?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
На какую вашу фирменную байку люди всегда реагируют доброжелательно и с удовольствием?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Какие у вас есть недостатки как у рассказчика?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
В книге Дэниела Пинка «Продавать человечно»[7] приводится структура, которая может помочь вам рассказать историю так, что ее захочется слушать. Эта матрица называется питч-историей от студии Pixar. Вот как она выглядит.
ОДНАЖДЫ… (появление героя или нескольких героев).
КАЖДЫЙ ДЕНЬ… (подробности хорошей стабильной жизни).
И ВДРУГ… (случилось что-то плохое. Появился антигерой или возникли ужасные обстоятельства).
И ТОГДА… (описание, как стало нестерпимо плохо жить герою истории).
И ТОГДА… (приходит спасительная идея или помощь).
В РЕЗУЛЬТАТЕ… (все стало хорошо, и все этому рады).
Попробуйте, опираясь на эту схему, рассказать любую историю. Обязательно используйте те фразы, которые я выделила прописными буквами. Обратите внимание на тот факт, что «и тогда» появляется дважды. Только так и должно быть, иначе не возникнет драматизма!
Искусство рассказчика оттачивается только на реальных слушателях, методом проб и ошибок. Вам надо начать рассказывать истории хотя бы в самом близком кругу, например во время застолий в виде тостов со словом «Однажды». Не забудьте после праздника собрать честные отзывы о том, как вы выступили. Это может быть больно, но необходимо. Если история не запомнилась, то она была плохо рассказана.
Не бойтесь повторять интересную байку или историю, если она уже имела успех. Те, кто слышал, с удовольствием послушают еще раз. А те, кто не слышал, будут вам благодарны. Хорошая история, как хорошая литература, каждый раз вызывает разные эмоции и чувства. И – несомненную благодарность рассказчику. Истории про выпивку, неудачную рыбалку, потерянные ключи и пр. всегда пользуются особым успехом. Будьте проще – и люди к вам потянутся, особенно если в вашей истории вы сами выглядите не героем на белом коне и не рыцарем без страха и упрека, а веселым неудачником, который делает те же самые ошибки, что и все нормальные люди.
Позитивный настрой
ТестОцените по 10-балльной шкале, насколько верны для вас следующие утверждения (0 баллов – если абсолютно неверны, 10 баллов – если полностью верны).
• Вы часто плачете или сдерживаете слезы.
• Вы недовольны собой и не верите, что жизнь может измениться к лучшему.
• Вам кажется, что другим людям удача чаще улыбается, чем вам, и судьба к вам несправедлива.
Если в совокупности вы набрали более 15 баллов, эта глава для вас!
Все мы знаем, как выглядят две типовые картинки в интернете, чтобы передать настроение человека – с улыбкой () и с опущенными уголками губ ().
Есть люди, которые, как Пьеро – известный всем персонаж сказки про Буратино, – вечно грустные, вечно жалуются на судьбу. Их избегают. Ведь позитив питает новый позитив, а уныние неслучайно попало в список страшных грехов человеческих. Оно непродуктивно. Оно забирает у других тепло и сочувствие, но идет дальше в том же состоянии, чтобы снова забирать тепло и сочувствие…
Не стоит думать, что одним людям достались только розы, а другим – исключительно шипы. Человек сам продюсирует свою судьбу, и некого винить, если жизнь не задалась.
Конечно, есть «стартовый капитал» – любовь в семье, возможности реализации детских желаний и юношеских амбиций, умное и доброе участие взрослых в этом процессе. Образование. Уровень общения. Культурные потребности – они формируются, как правило, именно в детстве. И все же… Огромное количество достоверных примеров доказывает, что оптимизм невозможно воспитать.
Стакан может быть наполовину пуст, и при этом он наполовину полон!
Тот, кому близко первое утверждение, опускает уголки губ вниз и смотрит на мир тревожно. Тот, кто радуется, что есть целая половина стакана в его распоряжении, смотрит на мир весело и готов его покорять!
Интересно, что оптимисты не только сами подзаряжаются от внутренней энергии счастья, но и готовы стать «аккумуляторами» для других. Собственно, именно это их свойство так притягивает. С ними хотят общаться! Полезно вспомнить и поставить рядом две пословицы: «На обиженных воду возят» и «За одного битого двух небитых дают»!
Говорят, что пессимист – это информированный оптимист. Не согласна! Оптимист просто выбирает ключевую информацию, которая дает силы идти дальше.
Черчилль говорил так: «Успех – это способность двигаться от одной неудачи к другой без потери энтузиазма».
Хорошая фраза, берем! Сама жизнь этого фантастического человека подтверждает его тезис. Он возвращался на пост премьера правительства Великобритании не один раз, притом в самое напряженное, военное время. А в свободные часы (и где он их находил?) писал книги и стал номинантом Нобелевской премии по литературе.
Конечно, самые яркие примеры оптимизма связаны с людьми, которым судьба предложила нечеловеческие испытания. Ник Вуйчич, рожденный без рук и ног, жизнь которого показана во многих документальных фильмах, внушает людям невероятную веру в самих себя.
Могу рассказать о человеке менее известном. Ее зовут Таисия Лебедева, она стала участницей проекта «Встать на ноги». Проект был адресован людям с ограниченными возможностями, а конкретнее – тем из них, кто решил создать свой бизнес.
Мы организовали курс по менеджменту и искусству коммуникации для этих людей и были впечатлены результатами их обучения.
Однако чуть ли не в первый день приема заявок в офис центра «Практика» пришла молодая женщина, совершенно здоровая, но очень взволнованная. Оказалось, что у нее есть больная дочь Светлана – та самая, о которой я написала во второй части этой книги, в главе «Взгляд».
Таисия всегда улыбается, причем не натужно и не специально. Она оптимист, и она действует! Ищет врачей и диагностов, фонды и деньги.
У них с мужем был еще один ребенок. Врачи гарантировали, что он будет здоров, поскольку заболевание Светы – чудовищное стечение обстоятельств. Но мальчик родился с той же болезнью и рано ушел, хотя говорить начал с годика. Вы можете это себе представить? Я не могу.
Не очерстветь, не разозлиться на врачей и на весь свет! Она спасает дочь, ей некогда тратить время на «глупости». При этом Тая прекрасно осознает, что вылечить Свету невозможно, можно только облегчить ее страдания. Значит, надо этого добиться.
Более позитивного человека я едва ли встречала в своей жизни. А у меня, как вы понимаете, большой опыт общения. Я журналист. Профессия, как говорится, обязывает.
Позитивный настрой – уже половина решения любой проблемы. Тут важна не оценка ситуации, а отношение к ней.
Никита Михалков любит повторять фразу: «Не спрашивай Бога – за что? Лучше спроси – зачем?» То, что нас не убивает, делает сильнее. Но не всех! Есть люди, которые ходят с грустной миной на лице и «грузят» окружающих своими проблемами.
Неслучайно существует простая американская формула: «Hi! How are you?» И неизменный ответ: «Fine, thank you!»
«Спасибо, у меня все прекрасно!» Прекрасно, даже если ребенок двоечник и жена нашла другого. Прекрасно, хотя уже три года нет заказов, я вынуждена перевести сотрудников на сдельную оплату труда! Прекрасно, хотя болит спина и сто лет не был в отпуске! Прекрасно, хотя…
Читать бесплатно другие книги:
