Со мной хотят общаться Зверева Нина
Я прекрасно знаю, что любой объем информации надо структурировать и излагать максимально сжато и доходчиво. Эта работа и оказалась самой трудной.
У меня накоплен солидный объем наблюдений за людьми в ходе тренингов, день за днем я вижу, как люди страдают от ошибок в общении. Хочется написать об этом, и о том, и вот об этом тоже! Особенно сложно далась самая объемная, третья часть книги, где речь идет о человеческих качествах.
Я несколько раз отправляла рукопись тем людям, мнению которых доверяю. И каждый раз наряду с похвалами сталкивалась с осторожной критикой. Мне говорили разные эксперты (в том числе самые важные – собственные взрослые умные дети), что те проблемы, которые я обсуждаю с читателем на страницах этой книги, выходят за рамки обычной деловой литературы. Это уже психология.
Я не психолог. Я просто учитель, который хочет помочь. И тот факт, что помогать получается, меня окрыляет.
Я очень старалась и была максимально искренна с вами, мои читатели.
Я надеюсь на особый, большой успех этой книги. Тем более я впервые выступаю в качестве автора издательства «Манн, Иванов и Фербер», а я люблю его книги.
В общем, жду ваших комментариев на сайте издательства и в своей личной почте [email protected].
Искренне ваша,Нина Зверева
Ответы на тесты
1. Вы нарушили пункт первый: недостаточно хорошо изучили привычки и стиль нового руководителя. В интернете можно найти подробную информацию о нем, может быть, его видео. Есть люди, которые знают его, – надо было перед ответственным докладом пообщаться с ними, узнать, как проходили доклады и презентации его сотрудников.
2. Вам надо немедленно сменить формат, но при этом проявить уверенность и достоинство. Лучший вариант – пошутить, чтобы расслабить аудиторию и произвести наилучшее впечатление.
Например, вы можете сказать: «Ну вот, не прокатило…» Или: «Ну что же. Я был первым, другие будут учиться уже на моих ошибках…» Любая подобная фраза будет принята благосклонно.
Но далее вы должны оторваться от подготовленной презентации и изложить идею очень коротко и предельно ясно.
3. Мне кажется самым надежным третий вариант. Звонить на глазах слушателей – значит прервать лекцию и проявить слабость, тем более вы можете не дозвониться или вам ответят отказом, сославшись на что-то. Посылать кого-то опасно: зал будет ждать, чем закончится поход за тишиной. Все начнут слушать звуки за стенкой с большим интересом, и выступать дальше будет невозможно. Хорошо, если посланный вами доброволец вернется героем. А если ничего не получится? Тогда шум начнет мешать вдвойне!
Советую использовать этот шум как повод для хорошей шутки. Например, если после очередного вашего тезиса «запоет» дрель, можно заметить: «Ну вот, за стеной со мной явно не согласны. А что скажете вы?»
Конечно, момент. Но при этом обратите внимание, что профессор полностью поменял формат общения со студентами. А почему? А потому, что он чувствовал и знал свою аудиторию, понимал, что ребятам нравится спорт высоких достижений.
То есть мы видим на этом примере, что одна часть формулы непременно влияет на все другие.
Он понимал, что прошло уже два часа, он выступает последним, значит, ему будет сложно. Замечательная шутка в форме короткой самопрезентации сразу привлекла внимание Путина, помогла установить контакт. Путин сам любит шутить именно в таком стиле. То есть мы можем отметить у этого спикера отличное знание аудитории и, конечно, блестящее использование свежей ключевой новости – я имею в виду историю со спасением летчика. Выбор именно этой новости был единственно правильным, опять же – под целевую аудиторию!
Читать бесплатно другие книги:
