Со мной хотят общаться Зверева Нина
Я прекрасно знаю, что любой объем информации надо структурировать и излагать максимально сжато и доходчиво. Эта работа и оказалась самой трудной.
У меня накоплен солидный объем наблюдений за людьми в ходе тренингов, день за днем я вижу, как люди страдают от ошибок в общении. Хочется написать об этом, и о том, и вот об этом тоже! Особенно сложно далась самая объемная, третья часть книги, где речь идет о человеческих качествах.
Я несколько раз отправляла рукопись тем людям, мнению которых доверяю. И каждый раз наряду с похвалами сталкивалась с осторожной критикой. Мне говорили разные эксперты (в том числе самые важные – собственные взрослые умные дети), что те проблемы, которые я обсуждаю с читателем на страницах этой книги, выходят за рамки обычной деловой литературы. Это уже психология.
Я не психолог. Я просто учитель, который хочет помочь. И тот факт, что помогать получается, меня окрыляет.
Я очень старалась и была максимально искренна с вами, мои читатели.
Я надеюсь на особый, большой успех этой книги. Тем более я впервые выступаю в качестве автора издательства «Манн, Иванов и Фербер», а я люблю его книги.
В общем, жду ваших комментариев на сайте издательства и в своей личной почте ninazvereva01@gmail.com.
Искренне ваша, Нина Зверева
Ответы на тесты
Тест 1
1. Вы нарушили пункт первый: недостаточно хорошо изучили привычки и стиль нового руководителя. В интернете можно найти подробную информацию о нем, может быть, его видео. Есть люди, которые знают его, – надо было перед ответственным докладом пообщаться с ними, узнать, как проходили доклады и презентации его сотрудников.
2. Вам надо немедленно сменить формат, но при этом проявить уверенность и достоинство. Лучший вариант – пошутить, чтобы расслабить аудиторию и произвести наилучшее впечатление.
Например, вы можете сказать: «Ну вот, не прокатило…» Или: «Ну что же. Я был первым, другие будут учиться уже на моих ошибках…» Любая подобная фраза будет принята благосклонно.
Но далее вы должны оторваться от подготовленной презентации и изложить идею очень коротко и предельно ясно.
3. Мне кажется самым надежным третий вариант. Звонить на глазах слушателей – значит прервать лекцию и проявить слабость, тем более вы можете не дозвониться или вам ответят отказом, сославшись на что-то. Посылать кого-то опасно: зал будет ждать, чем закончится поход за тишиной. Все начнут слушать звуки за стенкой с большим интересом, и выступать дальше будет невозможно. Хорошо, если посланный вами доброволец вернется героем. А если ничего не получится? Тогда шум начнет мешать вдвойне!
Советую использовать этот шум как повод для хорошей шутки. Например, если после очередного вашего тезиса «запоет» дрель, можно заметить: «Ну вот, за стеной со мной явно не согласны. А что скажете вы?»
Тест 2
Конечно, момент. Но при этом обратите внимание, что профессор полностью поменял формат общения со студентами. А почему? А потому, что он чувствовал и знал свою аудиторию, понимал, что ребятам нравится спорт высоких достижений.
То есть мы видим на этом примере, что одна часть формулы непременно влияет на все другие.
Тест 3
Он понимал, что прошло уже два часа, он выступает последним, значит, ему будет сложно. Замечательная шутка в форме короткой самопрезентации сразу привлекла внимание Путина, помогла установить контакт. Путин сам любит шутить именно в таком стиле. То есть мы можем отметить у этого спикера отличное знание аудитории и, конечно, блестящее использование свежей ключевой новости – я имею в виду историю со спасением летчика. Выбор именно этой новости был единственно правильным, опять же – под целевую аудиторию!
Читать бесплатно другие книги:
