Смерть от совещаний Ленсиони Патрик

Предисловие

У Кейси Мак-Даниэла от волнения зуб на зуб не попадал. Казалось, он меньше волновался, когда в шестнадцатилетнем возрасте готовился сказать прощальное слово на похоронах отца. Когда просил руки своей будущей любимой жены. И даже когда замахнулся клюшкой для удара, который должен был решить исход самого крупного чемпионата по гольфу в его карьере.

И все-таки он никогда не волновался так, как сейчас. Через десять минут начиналось СОБРАНИЕ, и Кейси прекрасно понимал, что от того, как он проявит себя в течение ближайших двух часов, зависит его карьера, его благосостояние и будущее компании, созданной его руками. На мгновение ему показалось, что он потеряет сознание.

"Как я мог докатиться до такого?" — подумал он.

Часть I. Воспоминания

Большинство служащих очень тепло относились к Кейси и считали его необыкновенным человеком, но, в то же время, самым заурядным руководителем.

Он был верным мужем, любящим отцом четырех детей, верным прихожанином церкви Святого Сердца, преданным другом и соседом, к которому всегда можно обратиться за помощью. Не любить его — даже более того, не восхищаться им, — было попросту нельзя.

Тем труднее было объяснить его несостоятельность как руководителя.

Последние пять десятков лет семья Кейси Мак-Даниэла скромно проживала в Кармеле. Кейси вырос среди полей для игры в гольф и вполне закономерно, что он рано начал подрабатывать — подносил мячи и клюшки игрокам, а затем стал подстригать газоны. Его влечение к гольфу могло сравниться только с любовью к компьютерам, поэтому после окончания школы он покинул родительский дом и поступил в Аризонский университет на факультет электроники и вычислительной техники. При этом он уже получал спортивную стипендию. Спустя четыре года Кейси окончил университет, не проявив себя в учебе ни с хорошей, ни с плохой стороны, но зато по решению 10-й тихоокеанской конференции по гольфу он вошел в десятку лучших игроков.

Получив предложение принять участие в турнире PGA, Кейси долго колебался. Искушение было слишком велико — он представлял, как сыграет однажды в родном городе на глазах у родственников и друзей… Честолюбие Кейси одержало над ним верх, и вскоре после квалификационного раунда он считался одним из самых перспективных игроков. Успеху Кейси способствовало его доброжелательное чувство юмора и готовность поделиться своим опытом и знаниями с каждым, кто обращался к нему за советом.

В течение следующих пяти лет Кейси выиграл несколько местных турниров и заработал достаточно денег для того, чтобы вести безбедную жизнь. Он был готов пробиться в финал крупного первенства, но этому новому достижению не суждено было осуществиться. У Кейси развилось профессиональное заболевание игроков в гольф — хроническое нарушение координации. Эта болезнь поставила в свое время крест на спортивной карьере многих перспективных игроков, и Кейси также был вынужден признать, что не сможет продолжать борьбу.

Кейси решил не предаваться унынию и вернулся домой с ощущением того, что у него в жизни появилась новая цель. Несколько месяцев спустя он женился, вложил накопленные им средства в небольшой домик, нанял двух ребят из местных программистов и начал работу над тем, что он представлял себе самой реалистичной видеоигрой в гольф, которую когда-либо видел рынок.

Первые плоды превзошли самые безумные его мечты.

Спустя два года после основания компании Aip Software Кейси выпустил первый продукт, который действительно произвел переворот в мире видеоигр. Никогда еще имитация спортивного состязания не оказывалась настолько приближенной к реальности. Поскольку собственная жизнь Кейси в недалеком прошлом была тесно связана со спортом, в игре нашли отражение и глубокие теоретические знания ее создателя, и его внимание к мельчайшим деталям игры, известным только профессиональным игрокам (как, например, разница между типами лужаек перед лунками).

Едва поступив на рынок, игра завоевала популярность среди самой почетной категории покупателей — среди самих игроков в гольф.

Многие близкие друзья Кейси были профессиональными игроками и по-прежнему участвовали в крупных чемпионатах. С их помощью новоиспеченному бизнесмену удалось заключить несколько недорогих спонсорских сделок с молодыми, но многообещающими спортсменами. Однако Aip Software вышла за рамки успеха на рынке видеоигр и даже попала на страницы Sports Illustrated. Как это произошло?

Менее чем через год после выпуска видеоигры один из друзей Кейси выиграл турнир PGA. На пресс-конференции после игры его спросили, как ему удалось достичь такого профессионализма и совершенства ударов. Слегка смущенный, тот ответил: "Мне трудно признаваться в этом… Но я думаю, что мне очень помогла одна видеоигра. В последнее время я тренировался не только на поле, но и за компьютером…"

И об игре, созданной Кейси, заговорили по-настоящему.

Вскоре после этого события игра обрела популярность среди профессиональных игроков в гольф из разных стран мира. Все больше спортсменов, многие из которых в прошлом не интересовались видеоиграми, однажды набирали заветный номер Aip Software и делали заказ. Кейси пришлось открыть небольшой офис и нанять десяток людей. Он отчаянно разрабатывал найденную им золотую жилу.

В скором времени игру Кейси можно было приобрести чуть ли не в каждом спортивном магазине страны (не говоря уж о заведениях, торгующих компьютерными программами). Последующие восемь лет прошли для Кейси в беспрестанных хлопотах — он нанимал на работу новых людей, создавал новые игры, налаживал связи с различными магазинами, переезжал в более просторные офисы. И, конечно же, воспитывал своих детей.

К десятой годовщине основания Aip Software (а также его свадьбы) у Кейси и его жены Патриции подрастало четверо детей, а компания выпустила на рынок еще несколько успешных видеоигр, среди которых была не только имитация гольфа, но и велосипедного спорта, и тенниса. Видеоигры, созданные Кейси, славились своей предельной приближенностью к реалиям спортивного мира. Они завоевали популярность по всему миру — от Пиренеев в Тур-де-Франс до зеленых кортов Уимблдона. Примечательно, что Кейси с самого начала отказался от выпуска жестоких игр, ориентированных на буйную фантазию подростков.

Кейси гордился не столько именем, которое он создал для своей продукции, сколько размахом собственного бизнеса: на него работало почти 200 человек, многие из которых стоили у истоков компании. При взгляде на свой главный офис у Кейси захватывало дух — это было великолепно отреставрированное старинное здание в старой части Монтерея.

Местное население чуть ли не боготворило Кейси, ведь он предоставлял рабочих мест больше, чем любое другое непромышленное предприятие в районе, за исключением знаменитого аквариума. Кейси удалось развить свою идею и целую индустрию, которая стала предметом гордости всего округа, равно как и примером истинного успеха.

Но всегда существует обратная сторона медали. В преуспевающей компании Aip Software этой стороной был сам ее директор. Это было необъяснимо, но очевидно.

Даже самые верные сторонники Кейси (каких было немало) в глубине души считали, что если бы руководителем Aip Software был более сосредоточенный и дисциплинированный человек, компания достигла бы куда большего размаха.

В некомпетентности либо равнодушии к своему делу его не упрекал никто. Напротив, Кейси каким-то непостижимым образом предугадывал желания покупателей и успевал внести изменения в выпускаемую продукцию намного раньше своих конкурентов. Благодаря этой способности Кейси завоевал репутацию искушенного аналитика, а также человека, чувствующего рынок.

Если о деятельности и успешности организации принято судить по ее результатам, то Aip Software всегда была прибыльной компанией, продукция которой не единожды удостаивалась почетных наград. Неискушенному наблюдателю могло казаться, что сам Кейси и его предприятие, уверенно покоряющее все новые и новые вершины, составляют единое целое.

В действительности компания работала значительно ниже своих возможностей. А начиналось все с Кейси. Он был одинаково рад получить небольшую прибыль и заключить решающую сделку. Если в конце квартала компания приносила прибыль, а ему удавалось выкроить несколько часов в неделю для пары-тройки партий игры в гольф, он был по- истине счастлив.

Сотрудники Кейси также были довольны своей жизнью. Они привыкли к тому, что каким-то образом компании удается достигнуть поставленной цели, выплатить зарплату, выделить средства на скромные премии и даже на ежегодный летний пикник. Судьба Aip Software не внушала никому опасений.

Но чего-то определенно не хватало. В компании, которая производила чрезвычайно популярные видеоигры и которая располагалась в столь прекрасном месте, как Монтерей, штат Калифорния, наблюдалось поразительное отсутствие энтузиазма со стороны ее сотрудников. Чтобы убедиться в этом, хватило бы пяти минут присутствия на обычном еженедельном совещании.

Вялость. Расслабленность. Равнодушие. Именно так описал бы случайный свидетель совещание в Aip Software.

Утомительность еженедельных совещаний осознавали все сотрудники руководящего звена компании. Но они давно смирились и привыкли относиться к скучным и вялым собраниям как к досадной, но вполне безобидной неприятности. Кроме того, каждый из них полагал, что иначе и быть не может.

Однако они недооценили серьезность и значимость этой проблемы. Им было невдомек, что рано или поздно компании Aip Software придется пожинать плоды скучных и бесполезных совещаний.

Штату Aip Software был неведом азарт, свойственный их конкурентам. Подчиненным Кейси почти никогда не приходилось задерживаться на работе по вечерам или трудиться по выходным. Да что там говорить — они практически не вспоминали о делах компании вне стен офиса! Служащие Aip Software редко обсуждали действия конкурентов компании и не интересовались новостями мира индустрии, предпочитая более животрепещущие темы: кино, футбол или погоду.

Всякий раз, когда сотрудники компании посещали торговую ярмарку или отраслевую конференцию, их изумлял тот пыл, с которым покупатели и распространители встречали их продукцию, в то время как они сами, производители, оставались невозмутимыми.

Новичков, принятых в штат Aip Software, поначалу изумляло совершенное отсутствие интереса к общему делу. Однако со временем они также обретали равнодушие, невозмутимость и вливались в общую массу сотрудников.

Рабочая атмосфера компании, производившей популярную продукцию, была насквозь пропитана заурядностью и косностью.

И все же, несмотря ни на что, люди редко покидали компанию. Все-таки их руководитель был замечательным человеком, в своей жизни они видали начальников куда хуже. Кроме того, куда же им было идти? В прибрежном регионе, где основным источником дохода был туризм, попросту не было лучшей работы.

Даже самые честолюбивые сотрудники Aip Software давно смирились с существующим положением дел; их останавливал страх перемен и нежелание покидать родные места в погоне за призрачным счастьем. Пока Кейси был единственным владельцем Aip Software, все шло своим чередом.

Но жизни свойственны перемены.

Часть II. Сюжет

Руководству компании было известно о неподобающем отношении служащих к своим обязанностям. Однако положение дел никогда не становилось настолько скверным, чтобы бить тревогу.

Так тянулось до тех пор, пока Кейси не назначил вице-президентом компании по вопросам кадров Мишель Ханну. Сразу после вступления в должность Мишель провела опрос сотрудников: она хотела получить полное представление о положении дел в Aip Software. Полученные результаты продемонстрировали флегматичное настроение служащих, которые, по словам Мишель, "повсеместно демонстрировали равнодушное отношению к своему делу".

Как ни странно, доклад Мишель произвел должное впечатление на руководство компании. О существовании этой проблемы было известно давно, но свежие подтверждения и красноречие Мишель сделали свое дело. И хотя раньше эту тему никто не затрагивал, оказалось, что каждый готов высказать свое мнение.

Мэтт Мак-Кенна, начальник отдела разработки продукции, а также "интеллект", создававший все игры Aip Software на протяжении последних семи лет, предположил, что служащие утомлены непрерывным поиском новых технологий и усовершенствованием продукции. "Я думаю, следует снизить на время темп и позволить людям сосредоточиться на качестве того, что они выпускают", — закончил свою речь Мэтт, однако в его словах сквозило не беспокойство за подчиненных, а его собственная жалоба.

София Николас, вице-президент компании по продажам, рассуждала иначе. Она пылко высказала мысль, которую от нее слышали много раз:

— Мы никогда не выпускали игры, рассчитанные на подростков, но, возможно, нам стоит пересмотреть политику? Рынок стремительно развивается именно в этом направлении.

Кейси покачал головой и пробормотал:

— Я думаю, людям нужно дело, которое могло бы их объединить. Новые цели, новые задачи.

Некоторые из присутствующих одобрительно закивали головами; похоже, что Кейси удалось ближе других подойти к определению проблемы и возможному ее решению. Но прежде чем остальным представилась возможность выразить свое согласие с точкой зрения генерального директора, за столом прозвучало еще одно мнение.

Его высказал финансовый директор Aip Software, Тим Картер, простой и прямодушный человек.

— Послушайте, — с жаром начал он. — Нашим работникам известно о популярности нашей продукции и о доходах компании за последние десять лет. Я полагаю, что люди просто начали задумываться, достаточно ли они получают за свою работу.

Его слова были встречены молчанием. Большинству присутствующих мнение Тима показалось сомнительным, и, кроме того, все знали, что этот вопрос крайне болезнен для Кейси.

Один только весельчак Коннор Майклз, начальник маркетингового отдела, слегка кивнул головой, и все присутствующие тут же обернулись в его сторону. Он коротко отметил, что разделяет некоторые взгляды Тима, и добродушно пошутил, что давно смирился со "своей судьбой".

Все прозвучавшие мнения нашли отклик в душе Кейси, но над словами Коннора он размышлял всю ночь, не сомкнув глаз. Он сам, руководитель компании, никогда не придавал особого значения деньгам, но гордился, что помогает своим людям погашать кредиты, платить за обучение детей, путешествовать и заниматься благотворительностью. И сейчас Кейси не давала покоя мысль о том, что его служащие могут чувствовать себя обделенными. И он не мог не осознавать, что бремя вины за нереализованные возможности Aip Software лежит всецело на нем.

До недавнего времени Кейси был уверен в совершенном благополучии своих сотрудников, которое, как он объяснялось желанием вести спокойный и упорядоченный образ жизни. В первый раз с момента основания компании ее директор задумался над тем, не разочаровывает ли он своих людей.

Вначале Кейси решил, что просто забудет обо всем этом, но вскоре обнаружил, что неспособен отвлечься от тягостных раздумий. Всякий раз, когда он сталкивался с равнодушием или безынициативностью подчиненного, Кейси (помимо своей воли!) задумывался, не считает ли тот, что ему мало платят. С этим нужно было что-то делать!

И вот однажды, когда служащие Aip Software отмечали в маленьком ресторанчике на Кеннери-Роуд десятую годовщину основания компании, Кейси объявил своим сотрудникам решение, о котором он впоследствии сильно пожалеет: ом собирался выпустить акции Aip Software и продать их.

Преодолевая свой страх, Кейси решил, что настало время наградить его людей так, как они того заслуживали. А если Кейси заявлял о своем намерении, он всегда находил способ довести его до конца.

Кейси и Тим сразу же договорились посетить банк и выяснить условия первичного выпуска акций. Когда-то Кейси пообещал себе, что он никогда не пойдет на это: ему претила мысль подчиняться прихотям формального совета директоров. Но теперь он чувствовал, что должен отблагодарить преданных ему людей. "Возможно, это будет хорошим стимулом и для меня", — безуспешно пытался успокоить себя Кейси.

Прошло несколько недель. Кейси вяло готовился к выпуску акций, когда ему представилась неожиданная возможность, показавшаяся слишком хорошей, чтобы быть правдой.

Ему позвонил Дж. Харрисон, начальник отдела коммерческого развития компании Playsoft, второго по величине производителя видеоигр на национальном рынке. Компания, располагавшаяся в Сан-Хосе, традиционно ориентировала свою продукцию на детей и была плохо представлена на рынке спортивных видеоигр. Поскольку потенциальные покупатели игр Playsoft стали взрослеть, руководство решило подумать о выпуске продукции, которая бы больше соответствовала их теперешнему возрасту. Посему они и обратили свое внимание на Aip Software.

Исследования, проведенные людьми Харрисона, показали, что компания Кейси Мак-Даниэла работает не на полную мощность, особенно если принять во внимание технологии, которыми она располагает. Покупка Aip Software стала бы относительно дешевым способом попасть на рынок спортивных видеоигр, дающим возможность избежать временных затрат на разработку продукции. И, кроме того, они быстро повысят эффективность работы Aip Software.

Хотя Кейси не обрадовался перспективе, что его детище пойдет в состав одной из самых обыкновенных компаний по производству видеоигр, он решил все-таки заключить сделку с Playsoft. Но только на трех условиях: он останется руководителем своей компании и будет пользоваться определенной свободой действий; он сохранит руководящее звено компании в полном составе; он оставит имя компании как торговую марку для отдельного вида продукции — спортивных видеоигр.

Если генеральный директор Playsoft, Уэйд Джастин, согласится на эти условия, размышлял Кейси, мне удастся вознаградить служащих Aip Software так, как они того заслуживали, не теряя при этом контроль над своей компанией. Кроме того, не придется рисковать, занимаясь выпуском и продажей акций.

— Это заманчиво, — говорил Кейси в тот вечер жене, — но вряд ли они согласятся.

К его большому удивлению, руководство Playsoft приняло все его условия. Уэйд Джастин лично заверил Кейси в том, что его люди не станут вмешиваться в дела уже успешной и известной торговой марки — лидера на рынке спортивных видеоигр. Он объяснил, что несколько других подразделений в составе Playsoft пользуются практически полной самостоятельностью и выпускают продукцию под собственными торговыми марками.

Сделка состоялась спустя всего лишь несколько недель после первичного предложения. Кейси, как и было оговорено, получил свою часть акций компании Playsoft, которые ему предстояло распространить среди своих сотрудников. А через шесть месяцев они смогут продать эти акции.

Кейси представлял, насколько благодарны и счастливы будут его люди. Но его ожиданиям не суждено было сбыться.

Первые несколько недель после объединения с Playsoft все сотрудники Aip Software летали, как на крыльях. Хотя в повседневной жизни никаких разительных перемен не произошло, сама мысль о новообретенном богатстве воистину творила с людьми чудеса. Многие старожилы компании были заняты покупкой новых машин или жилья, ими овладело чувство удовлетворения, что они, наконец-то, получили награду за свою преданность и терпение.

Но тут грянул гром.

Кейси никогда не забудет, где он был и что делал в ту минуту, когда услышал новость. Он разговаривал по телефону с агентом по недвижимости, когда к нему в кабинет зашел финансовый директор Тим Картер. На Тиме просто не было лица, и Кейси быстро закончил телефонный разговор и скомандовал:

— Закрой дверь.

— Ты еще не читал новости? — выпалил Тим, и это было скорее утверждение, чем вопрос, так как Тим наверняка знал, что его начальнику еще ничего неизвестно.

Кейси постарался взять себя в руки.

— В чем дело? Что происходит? Опять террористы?

— Нет, слава Богу. Кейси облегченно вздохнул:

— Ты меня здорово напугал. Тим продолжил:

— Курс акций на рынке упал на 12 процентов!

— А как…

Не дослушав, Тим ответил:

— Акции Playsoft упали на девять пунктов.

— По крайней мере, у нас дела лучше, чем у.

— Девять пунктов, — повторил Тим.

Кейси побледнел:

— Плохи наши дела. Как мало он еще знал!

В последующие три недели курс акций Playsoft продолжал падать. В компании царило самое унылое настроение. Душу Кейси терзали два чувства — разочарование в себе за продажу компании и злость на руководство Playsoft, которое допустило этот провал. Однако, как порядочный человек, Кейси не мог не признать, что крах рынка предвидеть невозможно и в создавшемся положении дел винить было некого. И он, конечно, надеялся на подобную рассудительность своих сотрудников.

Когда, наконец-то, позвонил Харрисон, Кейси ожидал услышать по меньшей мере голос сочувствующего человека, с которым он заключил столь неудачную, как оказалось, сделку. Он уже решил, что будет вести себя благородно по отношению к Харрисону, который был, в конце концов, не виноват в таком неожиданном повороте событий. Поэтому небрежные слова Харрисона, а тем более суть его просьбы вызвали неподдельное изумление Кейси.

— Да, досадно, что с акциями так получилось. Постоянно ходишь по лезвию ножа, немудрено, что порой выигрываешь, порой проигрываешь, — спокойно сказал Харрисон и добавил:

— Я хотел бы приехать к вам на следующей неделе.

Это был их первый разговор после заключения сделки, и Кейси спросил:

— Что-то случилось?

— Нет. Я всего лишь хочу заглянуть к вам на совещание, если вы не возражаете. Хотелось бы посмотреть поближе, как у вас обстоят дела.

Захваченный врасплох, Кейси постарался сохранить самообладание, боясь показаться резким:

— Конечно, приходите, если хотите. Но я боюсь, вы не услышите ничего, что представляло бы для вас интерес. Почему бы нам не встретиться вдвоем, мы могли бы обсудить все вопросы, которые вас волнуют?

Если Харрисон и почувствовал замешательство Кейси, то не подал виду.

— Нет, я хотел бы прийти на совещание, если вы не возражаете, — и это был отнюдь не вопрос.

— Хорошо, совещание начинается в понедельник в десять утра. Обычно оно длится до…

— О, у меня тут второй телефон звонит, — перебил его Харрисон. — До встречи на следующей неделе.

И он повесил трубку. Кейси был готов поклясться, что и это мгновение ощущал приближение катастрофы.

В понедельник утром Кейси проснулся с тяжелым сердцем. Он поймал себя на мысли, что ему не хочется идти на работу, и тут же вспомнил, что это из-за встречи с Харрисоном. Тем не менее, он приехал без десяти десять и несколько стушевался, увидев у себя в кабинете гостя.

Харрисон смотрел в окно на побережье.

— Какой потрясающий вид! — изрек он.

Кейси почувствовал себя так, словно вынужден был развлекать иноземного захватчика, но ответил очень вежливо:

— Приезжайте к нам почаще.

"Однако, — тут же подумал он, — это уж чересчур любезно с моей стороны".

— Если бы у меня было время… — задумчиво протянул Харрисон. После короткого и ничего не значащего разговора о том о сем, настало время идти на совещание.

К десяти часам в конференц-зале собралась всего лишь половина всех сотрудников. И хотя это не было исключением из правил, Кейси слегка занервничал: он остро ощущал присутствие гостя. Через пять минут или около того собрались все, кто должен был прийти. Кейси сообщили, что у двух человек, Мэтта и Мишель, были какие-то неотложные дела.

Кейси, как обычно, удостоверился в том, что все присутствующие получили копии протокола предыдущего собрания, и начал совещание. Вначале он добродушно пожурил своих людей за недостаток активности: в последнее время никто не вносил стоящих предложений. После этого он перешел к повестке дня, которая включала пять пунктов: политику расходов, стратегическое планирование, семинар для руководителей, отчет по акциям и сводку новостей о действиях конкурентов.

Кейси начал обсуждение первого пункта со словами:

— У нас есть два вопроса, касающиеся политики расходов.

Он повернулся к финансовому директору:

— Давай, Тим.

— Прежде всего, — начал тот, — нам нужно тщательнее контролировать наши затраты. Мы также должны изменить машу политику расходов для того, чтобы она больше соответствовала политике Playsoft.

Тим взглянул на гостя, владельца контрольного пакета акций, который представлял материнскую компанию.

В течение следующего часа участники спокойно и бесстрастно обсуждали отчеты по расходам, политику расходов и в целом все, что касалось расходов. Казалось, Харрисон не был заинтересован в происходящем. Кейси отметил это и вздохнул с облегчением.

Наконец, когда разговор стал совершенно бессодержательным, Кейси подытожил:

— Ладно, хватит о расходах. Он посмотрел повестку дня:

— Давайте перейдем к стратегическому планированию.

Харрисон словно вышел из транса, и глаза его загорелись и ожидании интересного обсуждения.

— Коннор, расскажи нам, пожалуйста, на какой стадии находится у нас сейчас планирование? — Кейси нравилось привлекать к участию в совещании как можно больше людей.

Коннор рассказал, что за последнее время был проведен сбор данных по индустрии, а также предварительное исследование. Затем он представил график разработки стратегического плана компании на следующий год, используя цветные слайды и звуковые эффекты.

В ходе доклада София попросила Кейси и Коннора оценить этот план:

— Или, возможно, вы просто укажете нам те ключевые пункты, на которые необходимо обратить особое внимание.

Просьба Софии положила начало сорокаминутному обсуждению, более живому и интересному, чем предыдущее. Не было ни малейшего сомнения в компетентности и профессионализме Кейси и членов его команды, но Харрисон видел, что чего-то определенно не хватало. Не хватало страстности. И настойчивости. "Такое впечатление, что эти люди обсуждают дела чужого человека, а не будущее своей компании", — думал он.

Когда до конца совещания оставалось ровно десять минут, Кейси прервал разговор:

— У нас будет еще много времени для того, чтобы обсудить стратегическое планирование. А сегодня нам необходимо рассмотреть еще несколько вопросов.

Пока Кейси просматривал свои бумаги, заговорила София:

— Давайте обсудим нашу рекламу в журналах на следующий квартал? Коннор опередил Кейси с ответом:

— Я думал, что мы уже договорились обо всем на прошлой неделе.

— Мы-то договорились, но я не совсем уверена в правильности решения… Кроме того, мои люди тоже согласны, что долю рекламы в журналах необходимо увеличить, если, конечно, мы хотим хорошо раскрутиться к Рождеству.

Кейси вздохнул и вопросительно посмотрел на Тима:

— Можем ли мы внести изменения в план расходов на следующий квартал?

— Посмотрим, но я хочу прежде убедиться в том, что нам оно действительно необходимо. Нельзя допустить, чтобы у нас не хватило на что-то средств в ноябре.

Кейси согласился:

— Да, к Рождеству наши конкуренты активизируются, поэтому не будем тратить деньги необдуманно.

Вмешался Коннор:

— Все так, но, возможно, София права. Если мы наберем хороший темп и опередим наших конкурентов, то расходы, связанные с Рождеством, будут намного эффективнее. И мы обезоружим конкурентов. Нам нужно было вообще подумать об этом раньше — месяц назад или хотя бы на прошлой неделе.

Харрисон не был в курсе дел Aip Software. Но он видел, что но единственное оживленное обсуждение за последние два часа должно было вот-вот завершиться.

Кейси вмешался:

— Хорошо, у нас осталось пять минут, а мы еще не говорили о семинаре, акциях и анализе деятельности конкурентов.

Он на мгновение замолчал.

— Тим, пожалуйста, расскажи нам, как обстоят дела с акциями. У тебя есть 30 секунд.

— По сути, мы как служащие дочерней компании не можем продать наши акции до того, как будут официально оглашены результаты финансовой деятельности Playsoft за истекший период; но в настоящее время мы и не хотим этого делать. Это касается всех, кто имеет доступ к информации по финансовой деятельности предприятия. Нам необходимо принять меры, чтобы они не воспользовались своим служебным положением в корыстных целях. Это правило, нарушение которого может очень дорого нам обойтись; и думаю, мне не нужно напоминать вам об этом. Комиссия по ценным бумагам не отличается щедростью.

У нескольких участников возникли вопросы к Тиму, но они не решались их задать: совещание подходило к концу.

Кейси продолжил, прекрасно осознавая желание всех присутствующих уйти вовремя:

— Мишель не смогла прийти сегодня, но она попросила передать, что назначила на первую неделю октября семинар для руководителей, который продлится три полных рабочих дня. Она надеется, что на нем будут присутствовать все начальники отделов.

И снова несмотря на наличие вопросов и возражений (несомненно, они были!) никто из присутствующих не удосужился произнести ни слова. Оставалось всего лишь две с половиной минуты.

— Коннор, София, как обстоят дела с отчетом по деятельности конкурентов?

Начальники отделов маркетинга и продаж взглянули друг на друга в молчаливом недоумении: "С чего начать?" Первой заговорила София:

— До нас дошли слухи, что GoBox и Gamestar собираются выпустить в этом году новую видеоигру в гольф.

— Они явно пытаются занять на рынке наше место и хотят представить нас как старомодную компанию, которая ориентирована на пожилых людей. Своей же продукцией они намерены заинтересовать детей, которые захотят поиграть в гольф, посмотрев фильм Тайгер Вудз, — добавил Коннор.

— Итак, наши действия? — произнес Тим.

Кейси взглянул на часы:

— Поговорим об этом в следующий раз. Уже полдень, всем нам пора браться за работу.

Совещание закончилось, и все бросились врассыпную, как школьники на перемену.

Харрисон с удивлением смотрел им вслед.

Хотя Харрисон так и не смог до конца понять, что происходит в Aip Software, равнодушным он точно не остался. Его поразило, что компетентные руководители два часа поддерживали вялую и бессодержательную беседу, затрагивая время от времени действительно насущные и интересные для них вопросы, но тут же позволяя себе переключаться на что-то второстепенное. И похоже, здесь это считается в порядке вещей.

Харрисону было неведомо, что руководящее звено Aip Software давно уже смирилось с таким положением дел. Важные решения, а также предшествующие им обсуждения обычно принимались и проходили в кабинете Кейси в присутствии его самого и еще одного-двух сотрудников, в зависимости от ситуации.

Удивительная интуиция и здравомыслие Кейси проявлялись — увы! — только на подобных, закрытых совещаниях.

И уж точно не во время совещаний, которые оставались в Aip Software чистой формальностью, при этом — достаточно болезненной. На этих скучных и пространных мероприятиях обсуждалось все и ничего. Политика расходов. Маркетинговые стратегии. Товары для офиса. График отпусков. Технологические направления. Льготы. Конкуренты. На совещании, возглавляемом Кейси, уместной окажется любая тема, любой вопрос. О настоящих, сильных обсуждениях и мудрых решениях речь не шла. По крайней мере, до тех пор, пока Кейси не созывал совет у себя в кабинете.

Примечательно, что эти ужасные совещания всегда заканчивались вовремя. Независимо от того, насколько насыщенной была повестка дня и сколько вопросов оставались нерассмотренными, Кейси всегда завершал совещание ровно в двенадцать часов. И казалось, что всех это устраивает. Кейси особенно гордился своей пунктуальностью. Он знал: в других компаниях совещания могут надолго задерживаться, вызывая неудовольствие и усталость участников.

Кейси осознавал, что совещания были серьезной проблемой в его компании, поскольку после них настроение сотрудников заметно падало. От этих бессмысленных и пустых собраний, словно волнами, расходились во все стороны замешательство, бесстрастность и безразличие. Мало того! Вопросы, затронутые на совещаниях, словно иссушались — теряли свою силу и энергию.

Тем не менее и сам руководитель Aip Software, и его команда недооценивали всю опасность и коварство подобных совещаний. В отличие от Харрисона.

Прямодушный, резкий и достаточно неприветливый с окружающими, Харрисон никогда не выказывал своей усталости или огорчения. Всего лишь за семь лет он прошел путь от менеджера по маркетингу до своей теперешней должности исполнительного вице-президента отделения коммерческого развития. Этот громкий титул означал, что в число прочих обязанностей Харрисона входит заключение сделок. Лучше всего Харрисону удавались сделки, касающиеся приобретений и слияний. Он даже стал легендой в индустрии.

Конкуренты Playsoft трепетали, когда Харрисон представлял свою компанию на переговорах и судебных процессах. А его люди были преданы ему настолько, что готовы были и случае необходимости работать по вечерам и на выходных, и никто не слышал от них жалоб. С искренним уважением относились к Харрисону не только его непосредственные подчиненные, но и начальники других отделов; остальные же сотрудники компании втайне были убеждены, что Харрисону просто льстят, поскольку боятся его.

Несмотря на всю известность, которую Харрисон снискал в компании и за ее пределами, лишь немногие могли утверждать, что действительно знали его. Такое положение вполне устраивало этого загадочного человека, упоминанием имени которого можно было запугать нужных людей вне компании и заставить работать сотрудников внутри нее.

А Кейси было суждено в скором времени познакомиться с Харрисоном гораздо ближе, чем он того хотел.

В конце следующей недели раздался звонок, однако это был не Харрисон. К сожалению, как выяснилось. Звонил один из менеджеров по бизнес-администрированию.

— Здравствуйте, мистер Мак-Даниэл. Меня зовут Тони, я работаю в отделе коммерческого развития компании Playsoft. Я звоню от имени мистера Харрисона, чтобы договориться с вами о ряде семинаров, я думаю, на ближайшие три месяца.

Кейси не знал, что сказать.

— Простите, кто вы? — тупо переспросил он.

— Я Тони, — терпеливо повторил молодой человек. — Из компании Playsoft. Я работаю у мистера Харрисона в отделе коммерческого…

— Хорошо, я понял, — перебил Кейси. — Чего вы хотите?

— Мистер Харрисон попросил сообщить вам, что этим летом он будет приходить время от времени на ваши совещания. Точнее, до 15 сентября. Он постарается заранее предупреждать вас о предстоящем визите, однако иногда у него может не получиться сказать вам об этом загодя. Это все, что я знаю.

Кейси, который изо всех сил старался не терять хладнокровия, нарушил затянувшееся неловкое молчание:

— А зачем это нужно?

И не дал Тони ответить:

— Я полагаю, мы с мистером Харрисоном лично обсудим этот вопрос.

И снова Кейси не дождался ответа:

— Простите, Том…

— Меня зовут Тони.

— Хорошо, Тони. Простите, но я хотел бы переговорить мистером Харрисоном. Пусть он позвонит мне, когда у него появится возможность.

— Хорошо, мистер Мак-Даниэл.

— Называйте меня Кейси.