Смерть от совещаний Ленсиони Патрик

Кейси не стал дожидаться, пока она закончит мысль:

— А что ты сама думаешь по этому поводу? София удивленно взглянула на него и пробормотала:

— Как я уже говорила в пятницу, я не уверена…

— Знаю, — перебил ее Кейси. — Но если бы тебе нужно было дать совет прямо сейчас, что бы ты посоветовала? Нет хороших ответов, нет плохих. Я просто хочу узнать твое мнение.

— Было бы целесообразнее подумать о разработке каких-то новых видеоигр, которые нравились бы более широкой аудитории, — неуверенно протянула София. — В то же время не нужно забывать о специфике нашей компании. Мы не стремимся стать такими, как все…

Кейси улыбнулся и подбодрил начальницу отдела по продажам:

— Продолжай, София. Не ты ведь управляешь компанией, тебе нечего бояться. Нужно нам расширяться или нет — твое мнение?

София не знала, что ответить. Она беспомощно оглянулась на своих коллег.

— Я работал вместе с Софией по этому проекту, но мы не всегда соглашались друг с другом, — пришел ей на помощь Тим. — Я лично считаю, что нам нет смысла расширяться. Не только из-за образа Aip Software, сложившего на рынке, но и для того, чтобы избежать конкуренции с другими подразделениями Playsoft.

— Да кому какая разница? — вдруг спросил Уилл.

Кейси испугался, что юноша опять сболтнет что-то лишнее. Однако, решил он, если вмешаться, будет только хуже. И он решительно произнес:

— Что ты имеешь в виду? Уилл перевел дух:

— Нашу деятельность будут оценивать как деятельность подразделения, и мы должны продемонстрировать увеличение дохода и укрепление позиций на рынке именно как подразделение. Мы должны действовать в соответствии с представлениями о нас руководства Playsoft.

Никто не повернул голову в сторону Харрисона, однако каждый постарался взглянуть на него исподтишка. Кейси решил развить этот разговор дальше:

— Кто-то согласен с Уиллом?

В комнате стояла тишина, которую нарушал только скрип ручки — Харрисон делал пометки у себя в блокноте. Снова заговорила София:

— Я согласна с Уиллом. Мы должны делать то, чего от нас ждут. Кейси не испугала возможная острота и противоречивость этого обсуждения.

— Хорошо, я хочу, чтобы каждый высказался по этому вопросу. Первым буду я, — он посмотрел на часы, было семь минут одиннадцатого. — Я не сторонник подобного расширения, но не из-за внутренней конкуренции. Пока компания рассматривает свою финансовую деятельность не в целом, а строго по каждому подразделению, я думаю, что Уилл и София правы. Кстати, я надеюсь, что в будущем это изменится, и мы будем считать себя одной компанией, целой и неделимой.

Харрисон начал писать быстрее.

— Я против расширения потому, — продолжил Кейси, — что считаю необходимым сохранение специфики нашей продукции и нашей торговой марки. Если мы начнем расширяться, мы станем похожи на остальных и лишимся многих преимуществ.

Вмешался Тим:

— Но статистика говорит о том, что мы должны расширяться. Общий рынок возрастет в следующем году на 15 %, а наш отраслевой — только на 2 %, может быть, 3 %.

— Но разве мы можем позволить себе заняться разработкой новой продукции? — это был Мэтт. — Я повторюсь, но я по-прежнему уверен, что если мы начнем выпускать новые игры, неизбежно пострадает их качество.

— Мишель? — Кейси посмотрел на нее. — Что скажешь ты?

— Я не знаю. Нашим сотрудникам, должно быть, понравится эта идея. С другой стороны, многие будут разочарованы, особенно наши старожилы, — последовавшая за этими словами просьба лишила всех дара речи. — Я хотела бы услышать мнение мистера Харрисона по этому вопросу.

Все повернулись к гостю.

Харрисон дописал предложение, и только затем поднял глаза:

— У меня нет ни малейшего представления.

— Ну, какие-то мысли у вас должны быть.

Кейси был уверен, что что-то в этом роде скажет Уилл, и каково же было его удивление, когда он снова услышал голос Мишель. Все смотрели на нее во все глаза, не веря происходящему.

— Нет, мне действительно нечего сказать, — голос Харрисона был ровным и бесстрастным.

На удивление, Кейси не проявлял никаких признаков беспокойства.

— Хорошо. Кажется, нам пора прийти к какому-то решению, коллеги. Скажите мне, если мы начнем расширяться, что самое худшее может произойти?

Сорок пять минут команда Кейси говорила о том, что может произойти в лучшем, в худшем случае, как откликнутся на те или иные их действия конкуренты. Они изучали статистику по продажам за прошедший год, прогноз на следующие два года, а также аналитические отчеты по состоянию в индустрии.

Они спорили. Отчаянно спорили. Иногда подтверждая свои слова фактическими данными, иногда — основываясь только на интуиции. Высказывались все, и иногда в свете каких-то новых данных мнения менялись на противоположные. София и Мэтт оказались самыми непоколебимыми участниками дискуссии — каждый из них неистово отстаивал свою точку зрения.

Наконец, когда обсуждение подходило к концу, Кейси сказал:

— Хорошо, мы могли бы проводить исследования в этой области еще полгода или даже дольше, однако мне кажется, это не имеет смысла. Мы уже не новички на рынке и в нашем распоряжении достаточно информации. Думаю, мы знаем все, что нам нужно для принятия решения.

Он обвел взглядом всех собравшихся.

— У нас не совсем демократия, но мне хотелось бы услышать мнение каждого. Кто за расширение, а кто против?

Коннор: Против

Мэтт: Против

Тим: За

Мишель: Против

София: За

Кейси повернулся к Уиллу:

— А ты?

Уилл слегка растерялся и смутился.

— Не думаю, что я буду голосовать.

— Но ты же все слышал, — улыбнулся Кейси. — Что бы ты делал на нашем месте?

Ответ Уилла удивил всех присутствующих:

— Я бы проголосовал за расширение.

Кейси повернулся к Харрисону, однако тот покачал головой, словно отвечая: "Я воздержусь".

Кейси кивнул и обвел взглядом своих людей.

— Должен признаться, что за последний час я два раза изменил свое мнение. Но сейчас я уверен в своем решении. Помните, что вы все должны поддержать его независимо от того, как вы голосовали.

Он посмотрел на Мэтта и Софию:

— Вы согласны? Те кивнули.

— Мы не будем расширяться. Более того, мы даже сократим выпуск некоторых видеоигр.

На лицах присутствующих читалось недоумение.

— Вместо этого мы сосредоточимся на том, чтобы занять главенствующее положение на наших основных рынках и не оставить новым конкурентам никаких шансов. Я думаю, что так мы сможем увеличить доход на 4 %, а прибыль — более чем на 10 %.

Все обдумывали его слова.

— Это будет непросто, — продолжил Кейси. — И нам придется внести определенные изменения в нашу деловую культуру.

— Например? — уточнила Мишель. София опередила Кейси:

— Например, нанимать меньше людей, но требовать от них большей ответственности.

— Иными словами, заставить персонал больше работать, — вмешался Коннор.

— Все дело во времени, — вырвалось у Тима. Он тут же пожалел об этих словах.

— Хочешь уточнить? — предложил ему Кейси. Тим помолчал и улыбнулся.

— Не очень. Все засмеялись.

— Думаю, что мне все равно придется это сделать. Я не хочу показаться резким…

Снова раздался смех.

— …но я думаю, что мы как-то расслабились. В прошлом это было нормально. Но сейчас мы часть акционерного общества, и я думаю, что нашим сотрудникам следует ощутить долю того давления, которое испытывает это акционерное общество. Нужно что-то менять.

Участники совещания кивали.

Кейси направил совещание в нужное русло:

— Хорошо, мы проведем еще одно стратегическое совещание, чтобы решить, какую продукцию исключить из производства. София, можешь договориться с Уиллом, чтобы совещание состоялось на этой неделе?

Она кивнула и сделала пометку в блокноте.

— Теперь давайте поговорим о спонсировании турнира PGA. Коннор, твоя очередь.

Тут Харрисон поднял руку.

— У меня есть вопрос, — он взглянул на Кейси. — Какова статистика по вашей деятельности за прошлый месяц?

Кейси замер. Уиллу захотелось подойти и хорошенько встряхнуть его. Харрисон хотел повторить свой вопрос, однако Кейси спокойно перебил его:

— Я прекрасно вас расслышал. Но наше сегодняшнее совещание посвящено стратегии. Мы обсуждаем статистику на еженедельных тактических совещаниях.

Харрисон и бровью не повел.

— Я прошу прощения.

Кейси так и не понял, был ли он недоволен тем, что не получил ответа на поставленный вопрос или же ему была непонятна разница между тактическим и стратегическим совещанием.

Кейси остановился на втором.

— На нашем еженедельном тактическом совещании, — повторил он. — На нем мы изучаем статистику, узнаем, кто чем занимается и решаем тактические задачи для того, чтобы мы могли двигаться дальше.

Харрисон молчал, и Кейси продолжил:

— Понимаете, сегодня у нас стратегическое совещание, а это значит, что мы придерживаемся двух вопросов, которые мы непременно должны решить.

Тут Харрисон заметно напрягся:

— Вы могли бы все-таки позволить мне взглянуть на эти данные? София уже хотела было вмешаться в разговор и сообщить ему все, что он хотел, но Кейси опередил ее.

— Конечно. Но нам придется подождать окончания совещания. У нас есть только два часа для решения сегодняшних вопросов, и мне не хотелось бы терять ни минуты драгоценного времени, — он любезно улыбнулся, и в голосе его не было ни снисходительности, ни вызова. Затем он добавил:

— Я надеюсь, вы не возражаете.

На несколько секунд все замерли, боясь вздохнуть. Но вместо того, чтобы отозваться, Харрисон взял ручку и принялся что-то писать.

Позже Уилл сказал своей маме, что эта была самая незабываемая картина из тех, которые ему довелось повидать на своем веку.

Кейси спокойно повернулся к начальнику маркетингового отдела:

— Итак, Коннор. Мы готовы тебя выслушать.

Коннор помолчал еще немного — он хотел удостовериться, что Харрисон действительно отступил. И только затем он начал свой доклад:

— Мы провели сравнительный анализ эффективности печатной рекламы по сравнению со спонсированием турнира PGA. И хотя мы не пришли к какому-то определенному ответу, нас удивило, что спонсирование может обойтись не так дорого, как мы предполагали.

Тим не мог оставаться в стороне, когда дело касалось расходов.

— Сколько это стоит?

— Около 200–300 тысяч долларов. Тим расхохотался:

— И это недорого?

— Конечно же, — пояснил Коннор, — учитывая наш текущий бюджет по рекламе, это значительная сумма. Но весь вопрос в том, насколько результативным окажется спонсирование по сравнению с обычной рекламой.

София уже достаточно оправилась после того, как Кейси и Харрисон обменялись любезностями, и смогла, наконец, включиться в разговор:

— Позвольте мне вмешаться. Я также хотела бы, чтобы наша популярность среди профессиональных игроков и в специализированных магазинах возросла. Но меня пугает сама мысль о том, чтобы отказаться от привычной рекламы.

— Почему? — спросил Коннор.

— Ну же, Коннор! Мы с тобой постоянно жалуемся на то, что нас и так едва заметно на рынке. А если мы и вовсе исчезнем с поля зрения потенциальных заказчиков продукции, мы лишь поможем конкурентам занять наше место.

К Софии обратился Уилл:

— Ты хочешь сказать, что наша теперешняя рекламная политика вполне эффективна. Ты в этом уверена?

— Совсем не уверена. Но я также сомневаюсь, что нам поможет спонсирование чемпионата.

Внезапно подал голос Харрисон:

— Как вы оцениваете влияние и эффективность рекламы в настоящее время?

Ко всеобщему удивлению — и облегчению — в вопросе не прозвучало ни вызова, ни скептицизма. Обычное любопытство.

Мы отслеживаем все заказы, — спокойно ответил Коннор, как если бы он беседовал с Тимом, — которые появляются у нас благодаря рекламной политике, однако эта цифра далеко не точная.

— Почему так? — спросил Харрисон. Ему ответила София:

— Немногие покупают игры прямо у нас — на сайте или по телефону. Большая часть продаж происходит в специализированных и розничных магазинах. У нас не налажено достаточно контактов с покупателями.

Неожиданно в голосе Харрисона снова послышались нотки высокомерности:

— Не понимаю. Почему вы не можете провести опрос покупателей? Или вы во всем полагаетесь на ваших продавцов?

— Мы проводили опрос, но столкнулись с двумя трудностями, — с достоинством ответила София. — Во-первых, руководство специализированных магазинов смотрит на нас как на инопланетян, когда мы просим их провести опрос покупателей. Им это попросту неинтересно. Они могут продавать пуловеры, хот-доги и сваренные вкрутую яйца, все вместе.

Кейси покачал головой и улыбнулся:

— Да, и хот-догов им нужно продать намного больше, чем видеоигр. Все засмеялись, и Харрисон тоже.

— И во-вторых, — продолжила София, — многие из тех, которых мы опрашивали, говорили, что они узнали о нашей продукции от друзей. Это и хорошо, и плохо одновременно — бесплатная реклама, которая искажает статистику.

Харрисон казался почти что довольным размышлениями Софии. Тим вернул всех на землю:

— Несмотря на все это, я не могу себе представить, как мы можем даже думать о том, чтобы потрать столько денег на единичное мероприятие. А что, если в день состязания пойдет дождь?

— Дело в том, что это не единичное мероприятие, — ответил Кейси. — Ему предшествует множество рекламных акций, а чемпионат освещается по телевидению все пять дней его проведения. Я думаю, это может оказаться солидной рекламной кампанией.

— Как прокат машин "Энтерпрайз".

Все резко повернулись в сторону Уилла, который до этого времени долго молчал. На лицах присутствующих читалось замешательство.

— Ну, "Энтерпрайз" — вы знаете, — повторил юноша. Коннор процитировал слоган компании:

— Позвоните в "Энтерпрайз". Мы заберем вас, — все узнали этот девиз и усмехнулись.

— Да, эту фразу знают все, — продолжил Уилл. — Когда я работал в рекламе, я слышал, что они потратили значительную часть своего рекламного бюджета на одно-единственное мероприятие — баскетбольный чемпионат Национальной студенческой спортивной ассоциации. Они заключили с НССА[2] долгосрочную сделку, которую многие другие сочли слишком затратной. Это было давно, но сейчас они очень популярны, а уровень информированности потребителей о себе они поддерживают с помощью только этого контракта.

Все участники совещания кивали головами. Все, кроме Мэтта. Кейси пристально посмотрел на него:

— А ты как думаешь?

На удивление Мэтт не стал перечить:

— Мне тоже нравится эта мысль.

Но провести Кейси оказалось не так-то просто:

— Мэтт, а если бы я сказал, что нужно урезать бюджеты каждого отдела на 5 %, чтобы спонсировать чемпионат?

Внезапно Мэтт выпрямился в кресле:

— Хорошо, я признаюсь — я против! Нельзя приводить в качестве примера баскетбольный чемпионат НССА — это же одно из самых популярных в стране спортивных мероприятий. И он длится целый месяц.

Коннор резко бросил:

— Верно. Но мы же не говорим о продукции, которую нужно рекламировать всему миру. Мы знаем наших покупателей. Большинство из них — серьезные поклонники гольфа. Рейтинг этого чемпионата очень высок. Только не нужно трусить.

То ли из-за присутствия Харрисона, то ли из-за того, что он встал утром не с той ноги, Мэтта задели слова Коннора, и он бросился в атаку:

— Трусить? Думаю, нам следовало бы запастись здравомыслием, а не смелостью. А что случится с нашей храбростью, если Тайгер откажется от участие в чемпионате за неделю до его начала?

Тон Мэтта поразил участников совещания. Но Кейси широко улыбнулся:

— Да, это именно та страсть, которую я ждал от вас!

После этих слов Коннор почувствовал себя вправе разрядить обстановку. Он сказал серьезно и торжественно:

— Хорошо, Мэтт. Ты хочешь решить этот вопрос аналитическим путем? Ну что ж, — и он взмахнул руками, как будто собирался сыграть в "камень, ножницы, бумагу".

Мэтт засмеялся, а за ним и остальные.

— Видишь ли, Мэтт, — серьезно продолжил Коннор. — Я готов поспорить, что "Энтерпрайз" не смогли бы дать научное объяснение своему решению спонсировать чемпионат НССА. Я вот что хочу сказать: давай проведем весь анализ, который нам под силу провести, но в конечном итоге нам нужно будет просто выстрелить наугад.

Мэтт кивнул.

— Теперь я знаю, почему я не пошел в маркетинг, — заметил он. Все засмеялись.

— Давайте не будем спешить! — предложила Мишель. — Я думаю, нам еще предстоит много работы, прежде чем мы сможем положиться на нашу интуицию. И мне хотелось бы узнать, как это связано с тем решением, которое мы уже приняли.

— Что ты имеешь в виду? — спросила София.

— Если мы сократим количество выпускаемых игр, не повлияет ли это на нашу рекламную политику?

Коннор кивнул:

— Конечно, если мы займемся крикетом и другими видами спорта…

— Не забудь о стрельбе, — перебил его Тим. — Может быть, мы должны спонсировать еще и турнир по стрельбе? — язвительно добавил он.

Коннор засмеялся:

— Именно так. Ведь если мы займемся разными видами спорта, нам нужна будет более общая реклама. Если же мы сосредоточим все наше внимание на гольфе, выгоднее будет спонсировать турнир.

— Это дельное замечание, — отметил Кейси. — Нам и вправду нужно выбрать направление движения в разработке продукции и рекламе.

— Итак, мы сначала выбираем игры, которые выпускаем, а затем рекламу для них, или наоборот? — спросила София.

Все задумались, но ответить никто на успел — зазвонил мобильный телефон.

Когда дело касалось совещаний, Кейси был непоколебим в следующем: чтобы они заканчивались вовремя и чтобы все мобильные телефоны были отключены. Значит, это звонил телефон Харрисона.

Гость взглянул на экран телефона, нажал кнопку и заговорил чуть тише обычного.

Во время его короткого разговора никто не проронил ни слова, скорее из любопытства, чем из вежливости.

— Алло. Секундное молчание.

— Нет. Я на совещании. Что случилось? Еще пауза.

— Нет. Не сейчас. Я позвоню тебе из машины. Пока.

Харрисон выключил телефон, взял свой блокнот и пиджак и поднялся:

— Простите. Мне нужно идти.

Не удосужившись взглянуть на Кейси, он вышел из комнаты. В комнате повисло молчание. Наконец отозвался Тим:

— Увидимся, Гордон Геко.

Все не сразу уловили его иронию, а когда поняли, то мгновение спустя разразились смехом. Отчасти из-за того, что Тим упомянул гнусного начальника из фильма "Уолл-Стрит", а отчасти из-за облегчения, которому предшествовало столь сильное нервное напряжение.

Кейси успокоился первым и призвал к этому остальных присутствующих:

— Давайте продолжим обсуждение. Постепенно шум в зале утих, но тут Мэтт заметил:

— Да, только выглядит он, как Капитан Кирк.

Это только ухудшило положение. Теперь уже не было ни малейшей возможности успокоить участников совещания, и Кейси объявил перерыв:

— Давайте продолжим через десять минут.

Атмосфера нереальности происходящего, которую ощущали участники совещания, куда-то пропала. Все вернулись на свои места, и Уилл чувствовал себя как баскетболист, играющий седьмой матч в борьбе за кубок мира, когда игру отменяют из-за того, что пропал свет. Неудовлетворенность. Незавершенность. И, самое худшее, возможность ужасного исхода впереди.

Если Кейси и испытывал нечто подобное, он не показывал этого.

— Хорошо, каково мнение каждого из вас по спонсированию чемпионата?

Все молчали. Наконец, заговорил Коннор:

— Как вы думаете, может, нам поговорить о том, что только что произошло?

Кейси был непреклонен:

— Не сейчас. Как я сказал Харрисону, у нас два вопроса, которые должны быть решены.

Никто не сомневался в искренности Кейси. Поэтому разговор незамедлительно вернулся к делу. В конце концов было решено, что спонсирование имеет смысл и что следующим шагом станут переговоры с организаторами чемпионата.

Когда стало ясно, что совещание подошло к концу, все затихли, но уходить не собирались.

Кейси поспешил разрядить возникнувшее неловкое молчание:

— Думаю, не будет преувеличением сказать, что это совещание оказалось очень удачным.

Все были согласны.

— Не нужно беспокоиться по поводу того, что будет дальше. Я имею в виду Харрисона, — он помолчал немного. — Я знаю, легко говорить, но сейчас действительно не имеет смысла волноваться, — Кейси улыбался. — Кто пойдет со мной обедать?

Как и следовало ожидать, приглашение приняли все.

После обеда, который почему-то напоминал прощальную вечеринку, Кейси с удивлением отметил спокойствие и умиротворенность на душе.

"Если они, в Playsoft, окажутся настолько тупоголовыми, что уволят меня, они заслуживают того, что получат", — думал он.

Зазвонил телефон. Это был Ник, начальник чикагского подразделения Playsoft, которое занималось онлайн-играми.

— Тебе известно о слухах, которые ходят по корпорации?

Кейси пожалел, что ответил на звонок. Лучше было бы включить автоответчик. Но теперь делать было нечего, и он сказал:

— Я весь внимание.

— По всей видимости завтра будет сделано какое-то заявление. Угадай, кого это будет касаться?

Руководитель Aip Software решил, что Ник не мог иметь в виду его самого, Кейси. Это было бы слишком жестоко.

— Дай подумать. Наверное, Харрисона. Ник искренне удивился.

— Да, я вижу, слухи дошли и до тебя?

— Нет, я просто угадал. — Кейси хотел было рассказать Нику, через что ему пришлось пройти, однако передумал: какой в этом смысл?