WTF? Гид по бизнес-моделям будущего О’Рейли Тим

105 водителей на их собственных автомобилях, предоставляющие услуги по требованию: “Amazon Flex: Be Your Own Boss. Great Earnings. Flexible Hours”, Amazon, данные получены 30 марта 2017 г., https://flex.amazon.com.

106 выпалил Каланик: Эрик Ньюкомер, “In Video, Uber CEO Argues with Driver over Falling Fares”, Bloomberg Technology, 28 февраля 2017 г., https://www.bloomberg.com/news/articles/2017–02–28/in-video-uber-ceo-argues-with-driver-over-falling-fares.

107 «вы уже никогда не будете прежними»: PBS, One Last Thing, 2011, видеоклип с комментариями Стива Джобса 1994 года, переизданный 24 апреля 2013 г., http://mathiasmikkelsen.com/2013/04/everything-around-you-that-you-call-life-was-made-up-by-people-that-were-no-smarter-than-you/.

108 обращение от Ричарда Столлмана: Ричард опубликовал свое электронное письмо ко мне в виде открытого письма. https://www.gnu.org/philosophy/amazon-rms-tim.en.html.

108 письмо Джеффу Безосу: Тим О’Райли, “Ask Tim”, oreilly.com, 28 февраля 2000 г., http://archive.oreilly.com/pub/a/oreilly/ask_tim/2000/amazon_patent.html.

111 открытого письма: Тим О’Райли, “An Open Letter to Jeff Bezos”, oreilly.com, 28 февраля 2000 г., http://www.oreilly.com/amazon_patent/amazon_patent.comments.html.

111 я получил 10 000 подписей: Тим О’Райли, “An Open Letter to Jeff Bezos: Your Responses”, oreilly.com, 28 февраля 2000 г., http://www.oreilly.com/amazon_patent/amazon_patent_0228.html.

112 термин был введен только шесть лет спустя: Джефф Хау, “The Rise of Crowdsourcing”, Wired, 1 июня 2006 г., https://www.wired.com/2006/06/crowds/.

112 Мы выплатили вознаграждение: Тим О’Райли, “O’Reilly Awards $10,000 1-Click Bounty to Three ‘Runners Up,’” oreilly.com, 14 марта 2001 г., http://archive.oreilly.com/pub/a/policy/2001/03/14/bounty.html.

112 после того, как я опубликовал свое открытое письмо: Тим О’Райли, “My Conversation with Jeff Bezos”, oreilly.com, 2 марта 2000 г., http://archive.oreilly.com/pub/a/oreilly/ask_tim/2000/bezos_0300.html.

114 определения рационального транспортного маршрута: Санил Пол, System and Method for Determining an Efficient Transportation Route, US Patent 6,356,838, подан 25 июля 2000 г. и выдан 12 марта 2002 г.

116 «одним касанием»: Эта информация была на странице Apple Pay 30 сентября 2014 г., когда я написал статью “What Amazon, iTunes, and Uber Teach Us About Apple Pay”, oreilly.com, 30 сентября 2014 г. Этот язык больше не присутствует на сайте Apple по состоянию на 30 марта 2017 года, https://www.apple.com/apple-pay/.

117 автоматически считывают сумму с вашего счета: “Introducing Amazon Go”, Amazon, данные получены 30 марта 2017 г., https://www.amazon.com/b?ie=UTF8&node=16008589011.

120 о доходах и демографии: Sizing the Internet Opportunity (Себастопол, Калифорния: O’Reilly, 2004).

120 только в конце 1993 года: “Robert McCool”, Wikipedia, данные получены 30 марта 2017 г., https://en.wikipedia.org/wiki/Robert_McCool.

121 против идеи сторонних приложений для iPhone: Киллиан Белл, “Steve Jobs Was Originally Dead Set Against Third-Party Apps for the iPhone”, Cult of Mac, 21 октября 2011 г., http://www.cultofmac.com/125180/steve-jobs-was-originally-dead-set-against-third-party-apps-for-the-iphone/.

121 скептически относился к пиринговой модели: Стон, The Upstarts, 199–200.

125 «мир так, как он «должен» работать»: Аарон Леви, Twitter, 22 августа 2013 г., https://twitter.com/levie/status/370776444013510656.

130 «Приложения могут делать то, что раньше делали менеджеры»: Эско Килпи, “The Future of Firms”, Medium, 6 февраля 2015 г., https://medium.com/@EskoKilpi/movement-of-thought-that-led-to-airbnb-and-uber-9d4da5e3da3a.

130 «поддерживать мегакорпорации»: Хал Вариан, “If There Was a New Economy, Why Wasn’t There a New Economics?”, New York Times, 17 января 2002 г., http://www.nytimes.com/2002/01/17/business/economic-scene-if-there-was-a-new-economy-why-wasn-t-there-a-new-economics.html.

130 самой крупной медиакомпанией в мире: “Google Strengthens Its Position as World’s Largest Media Owner”, Zenith Optimedia, данные получены 30 марта 2017 г., https://www.zenithmedia.com/google-strengthens-position-worlds-largest-media-owner-2/.

130 превзошли доходы крупнейших медиакомпаний: Том Дотан, “Facebook Ad Revenue (Finally) Tops Media Giants”, The Information, 22 ноября 2016 г., https://www.theinformation.com/facebook-ad-revenue-finally-tops-media-giants?shared=Xmjr9tlVlXs.

131 чаще смотрят YouTube: Энди Смит, “13–24 Year Olds Are Watching More YouTube than TV”, Tubular Insights, 11 марта 2015 г., http://tubularinsights.com/13–24-watching-more-youtube-than-tv/.

131 крупнейший поставщик розничных услуг в мире: Шеннон Петтипис, “Amazon Passes WalMart as Biggest Retailer by Market Value”, Bloomberg Technology, 24 июля 2015 г., https://www.bloomberg.com/news/articles/2015–07–23/amazon-surpasses-walmart-as-biggest-retailer-by-market-value.

132 «публиковать, затем фильтровать»: Клей Ширки, Here Comes Everybody (Нью-Йорк: Penguin, 2008), 98.

133 из 6300 компаний, в эксплуатации которых находится 171 000 такси: 2014 TLPA Taxicab Fact Book, информация доступна на сайте https://www.tlpa.org/TLPA-Bookstore.

135 общее количество кассиров: Джеймс Пэтокукис, “What the Story of ATMs and Bank Tellers Reveals About the ‘Rise of the Robots’ and Jobs”, AEI Ideas, 6 июня 2016 г., http://www.aei.org/publication/what-atms-bank-tellers-rise-robots-and-jobs/.

136 по принятию вызовов на дом для доставки прививок от гриппа: “Uber Health”, Uber, 21 ноября 2015 г., https://newsroom.uber.com/uberhealth/.

136 транспортировке пожилых пациентов к доктору: Чжай Юнь Тан, “Hospitals Are Partnering with Uber to Get Patients to Checkups”, Atlantic, 21 августа 2015 г., https://www.theatlantic.com/health/archive/2016/08/hospitals-are-partnering-with-uber-to-get-people-to-checkups/495476/.

136 увеличила число роботов на своих складах от 1400 до 45 000: Сара Кесслер, “The Optimist’s Guide to the Robot Apocalypse”, Quartz, 19 марта 2017 г., https://qz.com/904285/the-optimists-guide-to-the-robot-apocalypse/.

136 она приняла на работу 110 000 сотрудников: Тодд Бишоп, “Amazon Soars to More than 341K Employees – Adding More than 110K People in a Single Year”, Geekwire, 2 февраля 2017 г., http://www.geekwire.com/2017/amazon-soars-340k-employees-adding-110k-people-single-year/.

137 провел сравнение компании Kodak: Скотт Тимберг, “Jaron Lanier: The Internet Destroyed the Middle Class”, Salon, 12 мая 2013 г., https://www.salon.com/2013/05/12/jaron_lanier_the_internet_destroyed_the_middle_class

138 в развитых странах интернет-сектор составляет более 5 % ВВП: “The Internet Economy in the G20”, BCG Perspectives, данные получены 30 марта 2017 г., https://www.bcgperspectives.com/content/articles/media_entertainment_strategic_planning_4_2_trillion_opportunity_internet_economy_g20/?chapter=2.

138 80 миллиардами во времена Kodak: Бенедикт Эванс, “How Many Pictures?”, ben-evans.com, 19 августа 2015 г., https://www.ben-evans.com/benedictevans/2015/8/19/how-many-pictures. Эти данные относятся к 2015 году, а сегодня, вероятно, эта цифра еще больше.

138 «мы решили сдавать их в аренду»: AllEntrepreneur, “Travel Like a Human with Joe Gebbia, Cofounder of AirBnB!”, AllEntrepreneur, 26 августа 2009 г., https://allentrepreneur.wordpress.com/2009/08/26/travel-like-a-human-with-joe-gebbia-co-founder-of-airbnb/.

140 «широким рынком»: Элвин Рот, Who Gets What – and Why? (Бостон: Houghton Mifflin, 2015), 8–9.

142 до сотен миллионов веб-сайтов: “Netcraft Web Surver Survey, март 2017”, Netcraft, https://news.netcraft.com/archives/category/web-server-survey/.

142 триллионы веб-страниц: “How Search Works”, Google, данные получены 30 марта 2017 г., https://www.google.com/insidesearch/howsearchworks/thestory/. Реальное количество – 130 триллионов!

143 Крейг Ньюмарк напомнил: Дилан Твини, “How Craig Newmark Built Craigslist with ‘No Vision Whatsoever,’” Wired, 5 июня 2007 г., https://www.wired.com/2007/06/no_vision_whats/.

143 седьмое место среди сайтов с самым большим трафиком в Интернете: Тим О’Райли, “When Markets Collide”, в версии 2.0: выпуск 2, апрель 2007, ред. Джимми Гатерман (Себастопол, Калифорния: O’Reilly, 2007), 1, статья также доступна онлайн на сайте http://www.oreilly.com/data/free/files/release2-issue2.pdf

143 На сегодняшний день он занимает 49-е место: Или #116, в зависимости от того, какой сайт вы используете, Alexa или SimilarWeb. “List of Most Popular Websites”, Wikipedia, данные получены 30 марта 2017 г., https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_most_popular_websites.

145 теперь используют Amazon Prime: Элисон Грисволд, “Jeff Bezos’ Master Plan to Make Everyone an Amazon Prime Subscriber Is Working”, Quartz, 11 июля 2016 г., https://qz.com/728683/jeff-bezos-master-plan-to-make-everyone-an-amazon-prime-subscriber-is-working/.

145 200 миллионов активных кредитных карт: Гораций Дедью, Twitter, 28 апреля 2014 г., https://twitter.com/asymco/status/460724885120380929.

145 начинают свои поиски с магазина Amazon: “State of Amazon 2016”, Bloomreach, данные получены 30 марта 2017 г., http://go.bloomreach.com/rs/243-XLW-551/is/state-of-amazon-2016-report.pdf.

145 46 % всех онлайн-покупок: Оливия Ла Веккья и Стейси Митчелл, “Amazon’s Stranglehold”, Institute for Local Self Reliance, ноябрь 2016, 10, https://ilsr.org/wp-content/uploads/2016/11/ILSR_AmazonReport_final.pdf

145 удаляет кнопки «Купить»: Дорин Карвахаль, “Small Publishers Feel Power of Amazon’s ‘Buy’ Button”, New York Times, 16 июня 2008 г., https://www.nytimes.com/2008/06/16/business/media/16amazon.html. Компания O’Reilly Media распространяет книги нескольких небольших издательств, и некоторые из них сталкивались с подобной тактикой в качестве средства взыскания «кооперативных маркетинговых» платежей. И, конечно же, в частности компания Amazon использовала эту технику в ходе своего спора с компанией Hachette в 2014 году. Компания Amazon никогда не использовала эту технику по отношению к нам, возможно, потому, что они знали, что мы обладаем сильным прямым присутствием в Интернете. Незадолго до того, как конфликт между Hachette и Amazon стал публичным, компания Hachette обратилась ко мне, чтобы узнать, можно ли и как быстро получить лицензию на их платформу для продажи электронных книг. Ввиду того, что мы приняли решительное политическое решение, что для того, чтобы использовать нашу платформу, все электронные книги должны быть свободными от DRM, а компания Hachette не пожелала этого сделать, я отказался.

145 «контролируемую частными лицами»: Ла Веккья and Митчелл, “Amazon’s Stranglehold”, 13.

147 «мешает росту их инвестиционной деятельности от имени внешних клиентов»: O’Reilly, “When Markets Collide”, 9.

147 «партнерской архитектурой»: Тим О’Райли, “The Architecture of Participation”, oreilly.com, июнь 2004, http://archive.oreilly.com/pub/a/oreilly/tim/articles/architecture_of_participation.html.

148 «чем от самих программ»: Брайан В. Керниган и Роб Пайк, The Unix Programming Environment (Энглвуд Клифс, Нью-Джерси: Prentice-Hall, 1984), viii.

148 «свободно соединенные мелкие частички»: Дэвид Вейнбергер, Small Pieces Loosely Joined (Нью-Йорк: Perseus, 2002). См. также http://www.smallpieces.com.

148 «из простой работающей системы»: Джон Галл, Systemantics: How Systems Work and Especially How They Fail (Нью-Йорк: Quadrangle, 1977), 52.

150 «примерное согласие и работающий код»: Полина Борсук, “How Anarchy Works”, Wired, 1 октября 1995 г., https://www.wired.com/1995/10/ietf/.

150 «Будьте либеральны в том, что вы перенимаете от других»: Джон Постел, “RFC761: Transmission Control Protocol, January 1980”, IETF, https://tools.ietf.org/html/rfc761.

150 «TCP/IP обещает обеспечить легкую миграцию на OSI»: Роберт А. Московиц, “TCP/IP: Stairway to OSI”, Computer Decisions, 22 апреля 1986 г.

153 подбросил Джеффу идею: Тим О’Райли, “Amazon.com’s Web Services Opportunity”, презентация PowerPoint 8 марта 2001 г., загружено на сайт SlideShare 30 марта 2017 г., https://www.slideshare.net/timoreilly/amazoncoms-web-services-opportunity

154 на всеобщем собрании Amazon в мае 2003 года: Тим О’Райли, “Amazon.com and the Next Generation of Computing”, презентация PowerPoint 20 мая 2003 г., загружено на сайт SlideShare 30 марта 2017 г., https://www.slideshare.net/timoreilly/amazoncom-and-the-next-generation-of-computing.

154 «координацию между этими двумя группами»: Ом Малик, “Interview: Amazon CEO Jeff Bezos”, GigaOm, 17 июня 2008 г., http://www.i3businesssolutions.com/2008/06/interview-amazon-ceo-jeff-bezos-gigaom/

155 «Любой, кто этого не сделает, будет уволен»: Стив Йегдж, “Stevey’s Google Platform Rant.” Оригинальная статья, опубликованная в Google Plus 12 октября 2011 г., была удалена, но она сохранилась на множестве сайтов, в частности на Github: https://gist.github.com/chitchcock/1281611. Йегдж объясняет, почему он удалил свою статью в последующем посте в Google Plus: https://plus.google.com/110981030061712822816/posts/bwJ7kAELRnf Однако он (и Google) предоставил другим возможность сохранить эту статью. Примечание: Ссылаясь на пункт 6: «Любой, кто этого не сделает, будет уволен», Ким Рахмелер сказала мне: «Я знаю, что Стиви так сказал, но я не думаю, что так когда-либо говорил Джефф». С учетом вышесказанного, статья действительно четко излагает обязательства, которые необходимы для такого рода цифровых преобразований.

157 «внешним или внутренним»: Вернер Фогельс, “Working Backwards”, All Things Distributed, 1 ноября 2006 г., http://www.allthingsdistributed.com/2006/11/working_backwards.html.

157 «мы не всегда столь предупредительны»: Марк Берджесс, Thinking in Promises (Себастопол, Калифорния: O’Reilly, 2015), 6.

158 «общение – это ужасно!»: Джанет Чой, “The Science Behind Why Jeff Bezos’s Two-Pizza Team Rule Works”, I Done This Blog, 24 сентября 2014 г., http://blog.idonethis.com/two-pizza-team/.

159 «как к технологии, так и к трудовой деятельности»: Берджесс, Thinking in Promises, 1.

159 анимационных видеоматериалах: Хенрик Книберг, “Spotify Engineering Culture (Часть 1)”, Spotify, 27 марта 2014 г., https://labs.spotify.com/2014/03/27/spotify-engineering-culture-part-1/, и “Spotify Engineering Culture (Часть 2)”, 20 сентября, 2014 г., https://labs.spotify.com/2014/09/20/spotify-engineering-culture-part-2/.

159 организация с низким уровнем согласованности и автономии: Это хорошо иллюстрирует кадр из анимационного видео Spotify’s: https://spotifylabscom.files.wordpress.com/2014/03/spotify-engineering-culture-part1.jpeg.

160 «Следуйте указаниям, которые я дал бы вам»: Это не дословная цитата, а мое воспоминание об интервью, которое Чарлз Дахигг провел с генералом Стэнли Маккристалом и Крисом Фасселлом 1 марта 2016 года, http://nytconferences.com/NWS_Agenda_2016.pdf. Также возможно, что это заявление было сделано в ходе моей беседы с генералом Маккристалом после произнесенной им речи.

161 «или вы не сможете продавать этот товар»: Джон Россман, The Amazon Way (Сиэтл: Amazon Createspace, 2014), Kindle ed., loc. 250.

162 для спасения провального веб-сайта healthcare.gov: Стивен Брилл, “Obama’s Trauma Team”, Time, 27 февраля 2014 г., http://time.com/10228/obamas-trauma-team/.

162 работали по шестидесяти различным контрактам: Джон Тоцци и Хлоя Уайкер, “All the Companies Making Money from Healthcare.gov in One Chart”, Bloomberg Businessweek, 28 августа 2014 г., https://www.bloomberg.com/news/articles/2014–08–28/all-the-companies-making-money-from-healthcare-dot-gov-in-one-chart.

162 «Junta»: Венки Харинараян Ананд Раджараман, и Ананд Ранганатхан, Hybrid Machine/Human Computing Arrangement, US Patent 7,197,459, подан 19 марта 2001 г. и получен 27 марта 2007 г.

165 «новый секретный соус»: Тим О’Райли, “Operations: The New Secret Sauce”, O’Reilly Radar, 10 июля 2006 г., http://radar.oreilly.com/2006/07/operations-the-new-secret-sauc.html.

166 конкурентных преимуществ, которые дает организации DevOps: Джин Ким, Кевин Бер и Джордж Спаффорд, The Phoenix Project, пересмотренное изд. (Портленд, Орегон: IT Revolution Press, 2014), 348–50.

167 «компьютерным кайдзеном»: Хал Вариан, “Beyond Big Data”, статья представлена на ежегодном совещании National Association of Business Economists, 10 сентября 2013 г., Сан-Франциско, http://people.ischool.berkeley.edu/~hal/Papers/2013/BeyondBigDataPaperFINAL.pdf.

167 «обеспечения организационного обучения и совершенствования»: Ким, Бер и Спаффорд, The Phoenix Project, 350.

168 «программное обеспечение для замены человеческого труда»: Бенджамин Трейнор Слосс, “Google’s Approach to Service Management: Site Reliability Engineering”, Site Reliability Engineering, ред. Бетси Байер, Крис Джонс, Дженнифер Петофф и Ниолл Ричард Мерфи (Себастопол, Калифорния: O’Reilly, 2016), доступно онлайн на сайте https://www.safaribooksonline.com/library/view/site-reliability-engineering/9781491929117/ch01.html

170 «субсидируемый доступ к данным, за которые они готовы были заплатить»: Карл Маламуд, “How EDGAR Met the Internet”, media.org, данные получены 30 марта 2017 г., http://museum.media.org/edgar/.

171 свободный доступ в Интернете: Стивен Леви, “The Internet’s Own Instigator”, Backchannel, 12 сентября 2016 г., https://backchannel.com/the-internets-own-instigator-cb6347e693b.

174 «первый интернет-президент»: Омар Васов, “The First Internet President”, The Root, 5 ноября 2008 г., http://www.theroot.com/the-first-internet-president-1790900348.

175 «правительством торгового автомата»: “The Next Government: Donald Kettl”, IBM Center for the Business of Government, данные получены 30 марта 2017 г., http://www.businessofgovernment.org/blog/presidential-transition/next-government-donald-kettl.

176 «каждый день, а не всего один день в году во время выборов»: “Thomas Jefferson to Joseph C. Cabell, February 2, 1816”, Republican Government, http://press-pubs.uchicago.edu/founders/documents/v1ch4s34.html. Перепечатано из The Writings Томаса Джефферсона, ред. Эндрю А. Липскомб и Альберт Эллери Берг, 20 томов. (Вашингтон, округ Колумбия: Thomas Jefferson Memorial Association, 1905), том. 14, 421–23.

176 опираться на множество бизнес-моделей: Дэвид Робинсон, Харлан Йу, Билл Целлер и Эд Фелтен, “Government Data and the Invisible Hand”, Yale Journal of Law & Technology 11, № 1 (2009), статья 4, доступна по ссылке http://digitalcommons.law.yale.edu/yjolt/vol11/iss1/4.

177 заседания рабочей группы в декабре 2007 года: “Eight Principles of Open Government Data”, public.resource.org, 8 декабря 2007 г., данные получены 30 марта 2017 г., https://public.resource.org/8_principles.html.

177 более полезными для граждан и для общества: Эндрю Янг и Стефан Верхулст, The Global Impact of Open Data (Себастопол, Калифорния: O’Reilly, 2016), книгу можно скачать бесплатно по ссылке http://www.oreilly.com/data/free/the-global-impact-of-open-data.csp.

178 в настоящее время рынок оценивается более чем в 26 миллиардов долларов: “Global GPS Market 2016–2022: Market Has Generated Revenue of $26.36 Billion in 2016 and Is Anticipated to Reach Up to $94.44 Billion by 2022”, Business Wire, 18 октября 2017 г., http://www.businesswire.com/news/home/20161018006653/en/Global-GPS-Market-2016–2022-Market-Generated-Revenue.

178 с момента его основания в 1952 году: Шон Пул и Дженнифер Эриксон, “The High Return on Investment for Publicly Funded Research”, Center for American Progress, 10 декабря 2012 г., https://www.americanprogress.org/issues/economy/reports/2012/12/10/47481/the-high-return-on-investment-for-publicly-funded-research/.

178 коммерческих космических путешествий. Однако стоит отметить, что все крупные ставки Маска субсидировались дальновидными людьми из правительства, как это часто случалось раньше. См. “Elon Musk’s Growing Empire Is Fueled by $4.9 Billion in Government Subsidies”, Los Angeles Times, 30 мая 2015 г., http://www.latimes.com/business/la-fi-hy-musk-subsidies-20150531-story.html.

179 сорок два миллиона человек: “About Us”, Central Park Conservancy, http://www.centralparknyc.org/about/. Семьдесят пять процентов от суммы на содержание парка в размере 65 миллионов долларов в год поступает от некоммерческой организации Central Conservancy, основанной в 1980 году в результате ухудшения уровня благоустройства парка из-за отсутствия городского финансирования. Central Park Conservancy можно рассматривать как отказ правительства предоставить услуги, за которые мы платим. Это скорее свидетельствует о том, что иногда заинтересованные граждане готовы идти вперед и эффективно платить налоги за то, что имеет значение. Во многих отношениях можно рассматривать Central Park Conservancy как особый вид «местного самоуправления», финансируемого заинтересованными гражданами.

181 «родившийся во времена правления Георга III»: Ха Джун Чхан, Bad Samaritans (Нью-Йорк: Bloomsbury Press, 2008), 3–4.

181 значительном этапе пути американской экономики: Стивен С. Коэн и Дж. Брэдфорд Делонг, Concrete Economics (Бостон: Harvard Business Review Press, 2016).

187 семей, пытающихся разобраться в этой путанице: Стефани Эбберт и Дженна Расселл, “A Daily Diaspora, a Scattered Street”, Boston Globe, 12 июня 2011 г., http://archive.boston.com/news/education/k_12/articles/2011/06/12/on_one_city_street_school_choice_creates_a_gap/?page=full.

192 поставить себя на место тех, для кого они хотят предоставлять услуги: Джейк Соломон, “People, Not Data”, Medium, 5 января 2014 г., https://medium.com/@lippytak/people-not-data-47434acb50a8.

192 «которые ежедневно испытывают бедные»: Эзра Клей, “Sorry Liberals, Obamacare’s Problems Go Much Deeper than the Web Site”, Washington Post, 25 октября 2013 г., https://www.washingtonpost.com/news/wonk/wp/2013/10/25/obamacares-problems-go-much-deeper-than-the-web-site/.

194 «лучший стартап в Европе, в который мы не можем инвестировать»: Сол Клей, “Government Digital Service: The Best Startup in Europe We Can’t Invest In”, Guardian, 25 ноября 2013 г., https://www.theguardian.com/technology/2013/nov/15/government-digital-service-best-startup-europe-invest.

194 принципов построения ПЦС: “GDS Design Principles”, UK Government Digital Service, данные получены 31 марта 2017 г., http://www.gov.uk/design-principles.

194 «Начните с потребностей»: После того как Майк Бракен ушел из GDS, первый принцип был переписан, чтобы исключить революционную идею о том, что существующие государственные процессы могут мешать потребностям пользователей. Для ознакомления с оригиналом, в котором содержится первый принцип, см. “UK Government Service Design Principles”, Internet Archive, данные получены 3 июля 2014 г., https://web-beta.archive.org/web/20140703190229 https://www.gov.uk/design-principles#first. Второй принцип, представленный здесь, – из современной версии, см. ссылку выше. Фактически эта версия более сильная и четкая, чем оригинал.

195 Кейси Бернс и другими: “The Digital Services Playbook”, United States Digital Service, данные получены 31 марта 2017 г., https://playbook.cio.gov. Авторство указано со слов Джен Палки.

196 «неразрывно связано с пониманием цифровых технологий»: Том Стайнберг, “5 Years On: Why Understanding Chris Lightfoot Matters Now More Than Ever”, My Society, 11 февраля 2012 г., https://www.mysociety.org/2012/02/11/5-years-on-why-understanding-chris-lightfoot-matters-now-more-than-ever/.

196 уязвимости в безопасности сайтов министерства обороны: “2016 Report to Congress: High Priority Projects”, United States Digital Service, декабрь 2016, данные получены 31 марта 2017 г., https://www.usds.gov/report-to-congress/2016/projects/.

197 внутри учреждений и на учреждения: “2016 Report to Congress”, United States Digital Service, декабрь 2016, данные получены 31 марта 2017 г., https://www.usds.gov/report-to-congress/2016/.

197 «с приглашением технических специалистов»: со слов Джен Палки, которая присутствовала на этом мероприятии.

199 «вы можете усовершенствовать, если захотите»: Майки Дикерсон, “Mikey Dickerson to SXSW: Why We Need You in Government”, Medium, данные получены 31 марта 2017 г., https://medium.com/the-u-s-digital-service/mikey-dickerson-to-sxsw-why-we-need-you-in-government-f31dab3263a0. Это была вступительная речь Майки на переговорах с Джен Палкой на интерактивном фестивале SXSW 2015 года под названием «Какие ошибки допускает правительство и как это можно исправить».

200 «что они не могут сделать совсем или не могут сделать настолько же хорошо самостоятельно»: “Fragment on Government”, из Collected Works of Abraham Lincoln, том 2 (Спрингфилд, Иллинойс: Abraham Lincoln Association, 1953), 222, текст представлен на сайте http://quod.lib.umich.edu/l/lincoln/lincoln2/1:262?rgn=div1;view=fulltext. Связанный фрагмент текста представлен на сайте http://quod.lib.umich.edu/l/lincoln/lincoln2/1:261?rgn=div1;view=fulltext.

205 крупных достижений в области программного обеспечения и рабочих процессов: Стив Лор, “The Origins of ‘Big Data’: An Etymological Detective Story”, New York Times, 1 февраля 2013 г., https://bits.blogs.nytimes.com/2013/02/01/the-origins-of-big-data-an-etymological-detective-story/.

205 распознавание речи и машинный перевод: Алон Халеви, Питер Норвиг и Фернандо Перейра “The Unreasonable Effectiveness of Data”, IEEE Intelligent Systems, 1541–1672/09, данные получены 31 марта 2017 г., https://static.googleusercontent.com/media/research.google.com/en//pubs/archive/35179.pdf.

206 «самой сексуальной работой XXI века»: Томас Дэвенпорт and Д. Дж. Патил, “Data Scientist: The Sexiest Job of the 21st Century”, Harvard Business Review, октябрь 2012, https://hbr.org/2012/10/data-scientist-the-sexiest-job-of-the-21st-century. Хал Вариан использовал эту же фразу о статистике в 2009 году. См. “Hal Varian on How the Web Challenges Managers”, McKinsey & Company, январь 2009, http://www.mckinsey.com/industries/high-tech/our-insights/hal-varian-on-how-the-web-challenges-managers.

208 «Выяснить правильные значения этих параметров – это что-то из области черной магии»: Сергей Брин и Ларри Пейдж, “The Anatomy of a Large-Scale Hypertextual Web Search Engine”, Stanford University, данные получены 31 марта 2017 г., http://infolab.stanford.edu/~backrub/google.html.

208 до 50 000 подсигналов: Дэнни Салливан, “FAQ: All About the Google RankBrain Algorithm”, Search Engine Land, 23 июня 2016 г., http://searchengineland.com/faq-all-about-the-new-google-rankbrain-algorithm-234440.

209 «новые синапсы для глобального мозга»: Тим О’Райли, “Freebase Will Prove Addictive”, O’Reilly Radar, 8 марта 2007 г., http://radar.oreilly.com/2007/03/freebase-will-prove-addictive.html.

209 «10 экспериментов для каждого успешного запуска»: Мэтт Макги, “Business-Week Dives Deep into Google’s Search Quality”, Search Engine Land, 6 октября 2009 г., http://searchengineland.com/businessweek-dives-deep-into-googles-search-quality-27317.

210 руководство, которое использует в своей работе: Search Quality Evaluator Guide, Google, 14 марта 2017 г., http://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/searchqualityevaluatorguidelines.pdf.

211 «Еще одно существенное различие»: Брин и Пейдж, “The Anatomy of a Large-Scale Hypertextual Web Search Engine”, Раздел 3.2. Они подробно излагают суть проблемы в Приложении A.

212 «базой намерений»: Джон Баттел, “The Database of Intentions”, John Batelle’s Searchblog, 13 ноября 2003 г., http://battellemedia.com/archives/2003/11/the_database_of_intentions.php.

213 как действительно работает рекламный аукцион Google: Хал Вариан, “Online Ad Auctions”, черновик, 16 февраля 2009 г., http://people.ischool.berkeley.edu/~hal/Papers/2009/online-ad-auctions.pdf.

214 пользователи считают наиболее значимым: Фархад Манджу, “Social Insecurity”, The New York Times Magazine, 30 апреля 2017 г., https://www.nytimes.com/2017/04/25/magazine/can-facebook-fix-its-own-worst-bug.html.

215 «Мы формируем наши средства коммуникации»: Эта цитата часто ошибочно приписывается самому Маклюэну. См. “We shape our tools and thereafter our tools shape us”, McLuhan Galaxy, 1 апреля 2013 г., https://mcluhangalaxy.wordpress.com/2013/04/01/we-shape-our-tools-and-thereafter-our-tools-shape-us/.

217 «типичная система Глубинного Обучения»: Lee Gomes, “Facebook AI Director Yann LeCun on His Quest to Unleash Deep Learning and Make Machines Smarter”, IEEE Spectrum, February 28, 2015, http://spectrum.ieee.org/automaton/robotics/artificial-intelligence/facebook-ai-director-yann-lecun-on-deep-learning.

217 «вы не можете ускорить реальный ход времени»: Ян Лекун, статья в Facebook, 5 декабря 2016 г., данные получены 31 марта 2017 г., https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=10154017359117143&id=722677142

217 третьей по важности: Салливан, “FAQ: All About the Google RankBrain Algorithm.”

218 прекратила работу над старой системой Google Translate: Гидеон Льюис-Краус, “The Great A. I. Awakening”, New York Times Magazine, 14 декабря 2016 г., https://www.nytimes.com/2016/12/14/magazine/the-great-ai-awakening.html.

219 для алгоритмического обнаружения фальшивых новостей: Дженнифер Слегг, “Google Tackles Fake News, Inaccurate Content & Hate Sites in Rater Guidelines Update”, SEM Post, 14 марта 2017 г., http://www.thesempost.com/google-tackles-fake-news-inaccurate-content-hate-sites-rater-guidelines-update/.

219 «на основе первичного опыта исходных или данных»: Это заявление было удалено с сайта deepmind.com, но его все же можно найти через интернет-архив. Данные получены 28 марта 2016 г., https://web-beta.archive.org/web/20160328210752/ https://deepmind.com/.

219 «что является отличительной чертой настоящего искусственного интеллекта»: Демис Хассабис, “What We Learned in Seoul with AlphaGo”, Google Blog, 16 марта 2016 г., https://blog.google/topics/machine-learning/what-we-learned-in-seoul-with-alphago/.

219 «о создании истинного ИИ»: Бен Росси, “Google DeepMind’s AlphaGo Victory Not ‘True AI,’ Says Facebook’s AI Chief”, Information Age, 14 марта 2016 г., http://www.information-age.com/google-deepminds-alphago-victory-not-true-ai-says-facebooks-ai-chief-123461099/.

221 «думают о том, как заставить людей нажимать на рекламу»: Ашли Ванс, “This Tech Bubble Is Different”, Bloomberg Businessweek, 14 апреля 2011 г., https://www.bloomberg.com/news/articles/2011–04–14/this-tech-bubble-is-different.

225 до 30 000 страниц правил: Эндрю Халдейн, “The Dog and the Frisbee”, выступление на 366-м симпозиуме экономической политики Федерального резервного банка Канзас-Сити, Джексон-Хоул, Вайоминг, 31 августа 2012 г., http://www.bis.org/review/r120905a.pdf.

230 Брин отвечает: «Все мы»: Дэвид Брин, The Transparent Society (Нью-Йорк: Perseus, 1998). См. также http://www.davidbrin.com/transparentsociety.html.

231 «и в целом это плохо»: Брюс Шнайер, “The Myth of the ‘Transparent Society,’” Bruce Schneier on Security, 6 марта 2008 г., https://www.schneier.com/essays/archives/2008/03/the_myth_of_the_tran.html.

231 «все мы интуитивно понимаем, где появляется фактор страха»: Алексис Мадригал, “Get Ready to Roboshop”, Atlantic, март 2014 г., https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2014/03/get-ready-to-roboshop/357569/.

232 предлагала пользователям Mac более дорогие отели: Дана Мэттиоли, “On Orbitz, Mac Users Steered to Pricier Hotels”, Wall Street Journal, 23 августа 2012 г., https://www.wsj.com/articles/SB10001424052702304458604577488822667325882.

234 просто и ясно выражать свое намерение: “Share Your Work”, Creative Commons, данные получены 31 марта 2017 г., https://creativecommons.org/share-your-work/.

234 «интеллектуального раскрытия информации»: “Smart Disclosure Policy Resources”, data.gov, данные получены 31 марта 2017 г., https://www.data.gov/consumer/smart-disclosure-policy-resources.

234 «умных контрактов»: Джош Старк, “Making Sense of Blockchain Smart Contracts”, 4 июня 2016 г., http://www.coindesk.com/making-sense-smart-contracts/.

235 потребность в интерпретации: Таль Зарски, “Transparency in Data Mining: From Theory to Practice”, из книги Discrimination and Privacy in the Information Society, ред. Барт Кастерс, Тун Колдерс, Барт Шермер и Таль Зарски (Нью-Йорк: Springer, 2012), 306.

236 идеальный рынок: Адам Коэн, “The Perfect Store”, New York Times, 16 июня 2002 г., http://www.nytimes.com/2002/06/16/books/chapters/the-perfect-store.html.

237 о продавцах мало что было известно: Пол Ресник и Ричард Зекхаузер, “Trust Among Strangers in Internet Transactions: Empirical Analysis of eBay’s Reputation System”, черновик от 5 февраля 2001 г., ознакомительная версия для участников семинара NBER, http://www.presnick.people.si.umich.edu/papers/ebayNBER/RZNBERBodegaBay.pdf.

237 «приложения и алгоритмы предоставляют фильтр»: Дэвид Лэнг, “The Life-Changing Magic of Small Amounts of Money”, Medium, неопубликованная статья, данные получены 5 апреля 2017 г., https://medium.com/@davidtlang/cacb7277ee9f.

239 «множественного и беспорядочного использование экипажей»: Стивен Хилл, “Our Streets as a Public Utility: How UBER Could Be Part of the Solution”, Medium, 2 сентября 2015 г., https://medium.com/the-wtf-economy/our-streets-as-a-public-utility-how-uber-could-be-part-of-the-solution-65772bdf5dcf.

239 «взмолились о создании государственного контроля в сфере такси»: Стивен Хилл, “Rethinking the Uber vs. Taxi Battle”, Globalist, 27 сентября 2015 г., https://www.theglobalist.com/uber-taxi-battle-commercial-transport/.

240 «Весь процесс транзакции»: Вариан, “Beyond Big Data”, 9.

241 «максимальный объем проверенной информации о клиентах»: Эрик Рис, “Minimum Viable Product: A Guide”, Startup Lessons Learned, 3 августа 2009 г., http://www.startuplessonslearned.com/2009/08/minimum-viable-product-guide.html.

242 Обратная связь крепка: Прекрасным описанием этого процесса является статья Криса Андерсона, “Closing the Loop”, Edge, данные получены 31 марта 2017 г., https://www.edge.org/conversation/chris_anderson-closing-the-loop.

242 «500 страниц непроверенных предположений»: Том Лисмор, “Government as a Platform: How New Foundations Can Support Natively Digital Public Services”, презентация во время саммита Code for America в Сан-Франциско, 30 сентября – 2 октября 2015 г., https://www.youtube.com/watch?v=VjE_zj-7A7A&feature=youtu.be.

244 «вернуться при необходимости в положение минимального риска»: NHTSA Federal Automated Vehicles Policy, National Highway Traffic Safety Administration, сентябрь 2016 г., https://www.nhtsa.gov/sites/nhtsa.dot.gov/files/federal_automated_vehicles_policy.pdf. Стр.14.

245 «регулирующим органам необходимо принять новую модель»: Ник Гроссманн, “Here’s the Solution to the Uber and Airbnb Problems – and No One Will Like It”, The Slow Hunch, 23 июля 2015 г., http://www.nickgrossman.is/2015/heres-the-solution-to-the-uber-and-airbnb-problems-and-no-one-will-like-it/.

246 Hospitality Staffing Solutions: Дейв Джеймисон, “As Hotels Outsource Jobs, Workers Lose Hold on Living Wage”, Huffington Post, 24 октября 2011 г., http://www.huffingtonpost.com/2011/08/24/-hotel-labor-living-wage-outsourcing-indianapolis_n_934667.html.

246 Integrity Staffing Solutions: Дейв Джеймисон, “The Life and Death of an Amazon Warehouse Temp”, Medium, 23 октября 2015 г., https://medium.com/the-wtf-economy/the-life-and-death-of-an-amazon-warehouse-temp-8168c4702049.

247 Gap: Р. Л. Стивенс II, “I Often Can’t Afford Groceries Because of Volatile Work Schedules at Gap”, Guardian, 17 августа 2015 г., https://www.theguardian.com/commentisfree/2015/aug/17/cant-afford-groceries-volatile-work-schedules-gap.

247 Starbucks: Джоди Кантор, “Working Anything but 9 to 5”, New York Times, 13 августа 2014 г., https://www.nytimes.com/interactive/2014/08/13/us/starbucks-workers-scheduling-hours.html.

248 компания Starbucks запретила только в середине 2014 года: Джоди Кантор, “Starbucks to Revise Policies to End Irregular Schedules for Its 130,000 Baristas”, New York Times, 15 августа 2014 г., https://www.nytimes.com/2014/08/15/us/starbucks-to-revise-work-scheduling-policies.html

248 «недостаток часов»: Джоди Ламберт, “The Real Low-Wage Issue: Not Enough Hours”, CNN, 13 января 2014 г., http://money.cnn.com/2014/01/13/news/economy/minimum-wage-hours/.

248 множество других трудовых без: Керри Глисон и Сьюзен Ламберт, “Uncertainty by the Hour”, Future of Work Project, данные получены 31 марта 2017 г., http://static.opensocietyfoundations.org/misc/future-of-work/just-in-time-workforce-technologies-and-low-wage-workers.pdf.

248 исследованием, проведенным среди водителей Uber: Джонатан Холл и Алан Крюгер, “An Analysis of the Labor Market for Uber’s Driver-Partners in the United States”, Uber, 22 января 2015 г., https://s3.amazonaws.com/uber-static/comms/PDF/Uber_Driver-Partners_Hall_Kreuger_2015.pdf.

249 увеличению количества часов для отдельных работников: Сьюзен Ламберт, “Work Scheduling Study”, University of Chicago School of Social Service Administration, май 2010 г., данные получены 31 марта 2017 г., https://ssascholars.uchicago.edu/sites/default/files/work-scheduling-study/files/univ_of_chicago_work_scheduling_manager_report_6_25_0.pdf.

249 в августе 2013 года: Эстер Каплан, “The Spy Who Fired Me”, Harper’s, март 2015, 36, статья доступна по ссылке http://populardemocracy.org/sites/default/files/HarpersMagazine-2015–03–0085373.pdf.

250 «на этих новых рабочих местах, попадают в этот спектр»: Лорен Смайли, “Grilling the Government About the On-Demand Economy”, Backchannel, 23 августа 2015 г., https://backchannel.com/why-the-us-secretary-or-labor-doesn-t-uber-272f18799f1a.

251 Они превратились в сотрудников, занятых неполный рабочий день: Бред Стон, “Instacart Reclassifies Part of Its Workforce Amid Regulatory Pressure on Uber”, Bloomberg Technology, 22 июня 2015 г., https://www.bloomberg.com/news/articles/2015–06–22/instacart-reclassifies-part-of-its-workforce-amid-regulatory-pressure-on-uber.

251 присутствовать на днях рождения своих детей: Ноам Шейбер, “The Perils of Ever-Changing Work Schedules Extend to Children’s Well-Being”, New York Times, 12 августа 2015 г., https://www.nytimes.com/2015/08/13/business/economy/the-perils-of-ever-changin-work-schedules-extend-to-childrens-well-being.html.

252 пишущий для журнала Harvard Business Review: Андрей Хагиу и Роб Биедерман, “Companies Need an Option Between Contractor and Employee”, Harvard Business Review, 21 августа 2015 г., https://hbr.org/2015/08/companies-need-an-option-between-contractor-and-employee.

252 пишущий для веб-сайта Medium: Саймон Ротман, “The Rise of the Uncollared Worker and the Future of the Middle Class”, Medium, July 7, 2015, https://news.greylock.com/the-rise-of-the-uncollared-worker-and-the-future-of-the-middle-class-860a928357b7.

252 «счетом общей безопасности»: Ник Ханауэр и Дэвид Рольф, “Shared Security, Shared Growth”, Democracy, номер 37 (Лето 2015 г.), http://democracyjournal.org/magazine/37/shared-security-shared-growth/?page=all.

252 стратегическое предложение по «передвижному» характеру льгот: Стивен Хилл, “New Economy, New Social Contract”, New America, 4 августа 2015 г., https://www.newamerica.org/economic-growth/policy-papers/new-economy-new-social-contract/.

254 «единственной игрой, которую ведут сейчас»: Зейнеп Тон, The Good Jobs Strategy (Бостон: New Harvest, 2014). Эта цитата представлена на сайте http://zeynepton.com/book/.

256 македонскими подростками, чтобы срубить деньжат: Крейг Сильверман и Лоуренс Александер, “How Teens in the Balkans Are Duping Trump Supporters with Fake News”, BuzzFeed, 3 ноября 2016 г., https://www.buzzfeed.com/craigsilverman/how-macedonia-became-a-global-hub-for-pro-trump-misinfo.

256 чтобы штамповать материал: Лора Сиделл, “We Tracked Down a Fake-News Creator in the Suburbs. Here’s What We Learned”, NPR All Tech Considered, 23 ноября 2016 г., http://www.npr.org/sections/alltechconsidered/2016/11/23/503146770/npr-finds-the-head-of-a-covert-fake-news-operation-in-the-suburbs.

256 «довольно безумной идеей»: Аарти Шахани, “Zuckerberg Denies Fake News on Facebook Had Impact on the Election”, NPR All Tech Considered, 11 ноября 2016 г., http://www.npr.org/sections/alltechconsidered/2016/11/11/501743684/zuckerberg-denies-fake-news-on-facebook-had-impact-on-the-election.

257 гиперпристрастных историй, которые преподносятся каждой группе: “Blue Feed/Red Feed”, Wall Street Journal, 18 мая 2016 г., данные обновляются каждый час, данные получены 31 марта 2017 г., http://graphics.wsj.com/blue-feed-red-feed/.

257 видео, в котором утверждалось, что ее помощница, Хума Абедин: Snopes.com, 2 ноября 2016 г., http://www.snopes.com/huma-abedin-ties-to-terrorists/.

258 спланированной или усиленной Россией: Джозеф Манн, “U.S. Government Loses to Russia’s Disinformation Campaign”, Reuters, 21 декабря 2016 г., http://www.reuters.com/article/us-usa-russia-disinformation-analysis-idUSKBN1492PA.

258 неделю спустя после своих пренебрежительных комментариев: Марк Цукерберг, публикация в Facebook, 12 ноября 2016 г., https://www.facebook.com/zuck/posts/10103253901916271.

260 в качестве автозаполнения поиска для «евреи – это…»: Карол Кадуолладр, “Google, Democracy and the Truth About Internet Search”, Guardian, 4 декабря 2016 г., https://www.theguardian.com/technology/2016/dec/04/google-democracy-truth-internet-search-facebook.

260 опять же, с сайтом Stormfront в топе поисковой выдачи: Карол Кадуолладр, “How to Bump Holocaust Deniers off Google’s Top Spot? Pay Google”, Guardian, 17 декабря 2016 г., https://www.theguardian.com/technology/2016/dec/17/holocaust-deniers-google-search-top-spot.

261 «это именно то, чем она является»: Карол Кадуолладр, “Google Is Not ‘Just’ a Platform. It Frames, Shapes and Distorts How We See the World”, Guardian, 11 декабря 2016 г., https://www.theguardian.com/commentisfree/2016/dec/11/google-frames-shapes-and-distorts-how-we-see-world.

261 250 миллиардам уникальных доменов: “A Look at the Future of Search with Google’s Amit Singhal at SXSW”, PR Newswire, 10 марта 2013 г., http://www.prnewswire.com/blog/a-look-at-the-future-of-search-with-googles-amit-singhal-at-sxsw-6602.html.

262 более чем 5 миллиардов запросов в день: Дэнни Салливан, “Google Now Handles At Least 2 Trillion Searches per Year”, Search Engine Land, 24 мая 2016 г., http://searchengineland.com/google-now-handles-2–999-trillion-searches-per-year-250247.

262 выполняется всего около 300 раз в день: Дэнни Салливан, “Official: Google Makes Change, Results Are No Longer in Denial over ‘Did the Holocaust Happen?’” Search Engine Land, 20 декабря 2016 г., http://searchengineland.com/googles-results-no-longer-in-denial-over-holocaust-265832.

262 все обезьяны множества подчиненных окажутся на спине у менеджера: Уильям Онккен-младший и Дональд Л. Васс, “Who’s Got the Monkey?”, Harvard Business Review, ноябрь-декабрь 1999 г., https://hbr.org/1999/11/management-time-whos-got-the-monkey#comment-section.

260 отрицающих холокост: Дэнни Салливан, “Google’s Top Results for ‘Did the Holocaust Happen’ Now Expunged of Denial Sites”, Search Engine Land, 24 декабря 2016 г., http://searchengineland.com/google-holocaust-denial-site-gone-266353.

264 «Магия мемов – это реальность»: Майло Яннопулос, “Meme Magic: Donald Trump Is the Internet’s Revenge on Lazy Elites”, Breitbart, 4 мая 2016 г., http://www.breitbart.com/milo/2016/05/04/meme-magic-donald-trump-internets-revenge-lazy-enh2d-elites/.

264 В поданном в 2015 году патенте: Эрез Лакс, Адам Стопек, Ади Масад, Израиль Нир, Systems and Methods to Identify Objectionable Content, США, заявка на патент № 20160350675, подана 1 июня 2016 г., опубликована 1 декабря 2016 г., http://pdfaiw.uspto.gov/.aiw?PageNum0&docid=20160350675&IDKey=B0738725A3CA.

264 отмеченных фактчекерами или сообществом: Марк Цукерберг, публикация в Facebook, 18 ноября 2016 г., https://www.facebook.com/zuck/posts/10103269806149061.

265 350 000 раз в Facebook: Сапна Махешвари, “How Fake News Goes Viral: A Case Study”, New York Times, 20 ноября 2016 г., https://www.nytimes.com/2016/11/20/business/media/how-fake-news-spreads.html.

265 «инструменты для социального прослушивания»: Алексис Собел Фиттс, “The New Importance of ‘Social Listening’ Tools”, Columbia Journalism Review, июль/август 2015 г., http://www.cjr.org/analysis/the_new_importance_of_social_listening_tools.php

265 Такер удалил оригинальный твит: Эрик Такер, “Why I’m Removing the ‘Fake Protests’ Twitter Post”, Eric Tucker (блог), 11 ноября 2016 г., https://blog.erictucker.com/2016/11/11/why-im-considering-to-remove-the-fake-protests – twitter-post/.

266 признали важное значение голубого значка: Брук Дональд, “Stanford Researchers Find Students Have Trouble Judging the Credibility of Information Online”, Stanford Graduate School of Education, 22 ноября 2016 г., https://ed.stanford.edu/news/stanford-researchers-find-students-have-trouble-judging-credibility-information-online.

266 «это видят только те люди, которым мы хотим это показать»: Джошуа Грин и Сисса Изенберг, “Inside the Trump Bunker, with Days to Go”, Bloomberg Businessweek, 27 октября 2016 г., https://www.bloomberg.com/news/articles/2016–10–27/inside-the-trump-bunker-with-12-days-to-go.

266 «никогда не отпускают»: Кадуолладр, “Google, Democracy and the Truth About Internet Search.”

267 программами, маскирующимися под пользователей: Винду Гоэль, “Russian Cyberforgers Steal Millions a Day with Fake Sites”, New York Times, 20 декабря 2016 г., http://www.nytimes.com/2016/12/20/technology/forgers-use-fake-web-users-to-steal-real-ad-revenue.html.

268 быстрее, чем люди могут их залатать: Cyber Grand Challenge Rules, Версия 3, 18 ноября 2014 г., DARPA, http://archive.darpa.mil/CyberGrandChallenge_CompetitorSite/Files/CGC_Rules_18_Nov_14_Version_3.pdf.

269 «неопределенными, двусмысленными или непонятными»: Гарри Хиллайкер, “Tribute to John R. Boyd”, Code One, июль 1997 г., данные получены 1 апреля 2017 г., https://web.archive.org/web/20070917232626/ http://www.codeonemagazine.com/archives/1997/articles/jul_97/july2a _97.html.

269 считая их мнение предвзятым: Радж Шах, “PolitiFact’s So-Called Fact-Checks Show Bias, Incompetence, or Both”, Национальный комитет Республиканской партии, 30 августа 2016 г., https://gop.com/politifacts-so-called-fact-checks-show-bias-incompetence-or-both/.

269 «рефлексивными знаниями»: Джордж Сорос, The Crisis of Global Capitalism (Нью-Йорк: PublicAffairs, 1998), 6–18.

269 «в формировании событий, в которых мы участвуем»: Джордж Сорос, Open Society (Нью-Йорк: PublicAffairs, 2000), xii.

271 отображали совершенно иную картину: Гас Любин, Майк Нудельман и Эрин Фокс, “9 Maps That Show How Americans Commit Crime”, Business Insider, 25 сентября 2013 г., http://www.businessinsider.com/maps-on-fbis-uniform-crime-report-2013–9.

272 «кликбейтами»: Алекс Пейсахович и Кристина Хендрикс, “News Feed FYI: Further Reducing Clickbait in Feed”, Facebook newsroom, 24 августа 2016 г., http://newsroom.fb.com/news/2016/08/news-feed-fyi-further-reducing-clickbait-in-feed/.

273 «легализации детской проституции»: Трэвис Аллен, “California Democrats Legalize Child Prostitution”, 29 декабря 2016 г., http://www.washingtonexaminer.com/california-democrats-legalize-child-prostitution/article/2610540.

274 «возможно, вы найдете источник информации, возможно нет»: Джон Бортуик, “Media Hacking”, Render, 7 марта 2015 г., https://render.betaworks.com/media-hacking-3b1e350d619c.

274 «По той причине, что это принесет Google больше денег»: Кадуолладр, “How to Bump Holocaust Deniers off Google’s Top Spot? Pay Google.”

275 нежелание компании Facebook становиться арбитром: Питер Кафка, “Facebook Has Started to Flag Fake News Stories”, Recode, 4 марта 2017 г., https://www.recode.net/2017/3/4/14816254/facebook-fake-news-disputed-trump-snopes-politifact-seattle-tribune.

276 «прежде чем она превратится в цунами»: Кришна Бхарат, “How to Detect Fake News in Real-Time”, NewCo Shift, 27 апреля 2017 г., https://shift.newco.co/how-to-detect-fake-news-in-real-time-9fdae0197bfd. Статья Бхарата содержит множество дополнительных практических предложений о том, как обнаружить поддельные новости при помощи алгоритмов, в дополнение к тем, которые я описываю в этой главе.

276 «в целом, логика та же»: Бхарат, “How to Detect Fake News in Real-Time.”