Разожги огонь! Искренние советы для тех, кто ищет свой путь Лапорт Даниэлла
Когда вы четко осознаете свою мотивацию, то результаты будут лучше. Если вы что-то дарите из желания угодить людям и обременительного чувства долга, не спешите это делать. Если вы боитесь, что никто не будет платить за ваше предложение, остановитесь. Если вы делаете что-то по принуждению или из страха, ваш подарок будет пронизан обидой или неуверенностью и не произведет желаемого эффекта.
Обращайтесь к своему идеальному клиенту. Ваше бесплатное предложение может быть частью стратегии, цель которой — определить свою целевую аудиторию. Может оказаться, что вы неправильно представляли себе свой целевой рынок, но такие неожиданности случаются редко. Если вы потрудились над разработкой услуги или продукта, какими бы они ни были — от домашней выпечки до консультирования по сложным вопросам, — то должны были с самого начала ориентироваться на целевого клиента, правда? И когда вы запускаете «халявную» кампанию, она обязательно должна охватить людей, на которых должен будет опираться ваш бизнес в долгосрочной перспективе.
Соберите эксклюзивную группу, которая будет пользоваться вашим предложением. Бета-тестеры, фокус-группа, довольные «подопытные кролики»: сформулируйте смысл существования группы, и вы сможете управлять ее ожиданиями относительно вашего предложения. Это эксперимент. От вас потребуется участвовать в нем один вечер в месяц в течение трех месяцев. Взамен я попрошу у вас отзывы. Пожалуйста, расскажите своим друзьям. Введите здесь адрес своей электронной почты…
Работайте так, будто получаете деньги. В этом отчетливо проявляются ваш профессионализм и воспитанность. Если клиент не платит, это не значит, что его можно обслуживать кое-как. Оденьтесь прилично, обслужите клиента по первому разряду, заверните товар в лучшую упаковку, поинтересуйтесь впечатлениями клиента и выразите ему огромную благодарность за то, что он принял ваше предложение.
Установите крайний срок. Как стажер, который работает безвозмездно только один семестр, вы должны ограничить свое бесплатное предложение во времени, иначе разоритесь или сойдете с ума.
Гордитесь своей щедростью. Подарки — это не просто эксперимент или рекламный трюк, но и средство выразить любовь, и никогда не знаешь, какую пользу от этого можно получить.
Избирательно даря свои товары и услуги, вы набираетесь опыта и удачно стартуете — повышаете свою ценность.
Ваша «финансовая обувь» должна быть вам впору
Одна моя подруга, Вайолет, занимала руководящую должность в некоммерческой организации в Нью-Йорке. Это была новая для нее сфера, но Вайолет отлично справлялась с работой и была вполне довольна начальной зарплатой. Потом у них появился «опытный ковбой» с высокими зарплатными ожиданиями. Организация наняла его, согласившись с его требованиями. Ковбой оказался в подчинении у Вайолет, но она зарабатывала на 35 % меньше него.
«Мне все было ясно как день: если они нашли деньги, чтобы платить Ковбою, которым я руководила — кстати, он мне очень нравится, — то с точки зрения этики должны были поднять мне зарплату». Так и произошло: Вайолет получила существенную прибавку к зарплате, когда Ковбою выделили собственный стол. «Но у меня остался неприятный осадок. Мне казалось, что зарплата завышена и это сделано некорректно. Я знала, что работаю прекрасно, но неприятные мысли не исчезали. Это лишь усилило „комплекс самозванки“, который у меня уже был. Не думала, что я такое скажу, но все-таки я предпочла бы заработать это повышение более самостоятельно, хотя бы по моей собственной просьбе, а не потому, что мне что-то перепало от чужих требований». Это пример того, как «финансовая обувь» может не подойти человеку по размеру и оставить волдыри.
Я заимствовала понятие «финансовой обуви» у своей суперуспешной в бизнесе подруги Сэм. Однажды ночью я отправила ей письмо по электронной почте, умоляя срочно дать мне совет. С вами наверняка такое бывало: вы жалеете, что неделю назад не попросили совета из-за глупости и ненужной гордости, а теперь крайний срок уже на носу, а вам, как назло, ничего толкового не приходит в голову. «Сэмми, мне тут нужно срочно подать одно предложение… ты еще не спишь? Очень-очень прошу!» Звонит телефон — это Сэм. Конечно!
— Ну, выкладывай, красавица.
И я выкладываю. Сэм рассказывает мне свою историю, и я начинаю записывать, исполняясь благодарности.
— Когда я начала работать с крупными корпоративными клиентами, прибыль от них была гораздо больше, чем я привыкла. Я знала, что у них колоссальные бюджеты, и стоимость проекта, которая казалась мне огромной, для них была обычным делом. Мой первый проект стоил сто тысяч долларов, но это было на семьдесят тысяч больше, чем я раньше получала с проекта! Это был совершенно другой уровень, хотя я знала ценность своей работы и была на сто процентов уверена, что справлюсь. Но я еще не привыкла носить «обувь» за сто тысяч. Главное было не выжать из клиента побольше, а чувствовать себя комфортно.
В этом вся Сэм — честная и верная себе. Поэтому ее многие просто обожают.
Я представила свою новенькую «финансовую обувь». (Если вам интересно — туфли от Prada, на платформе, из коричневой кожи с золотыми кнопками и заклепками.) А Сэм продолжала:
— Я понимала, что на первых порах отказывалась от денег, которые просто плыли мне в руки. Но мне было важнее чувствовать душевное спокойствие. В «финансовой обуви» должно быть удобно, иначе проблем не избежать. Рано или поздно «подвернешь ногу».
Я не хотела «подвернуть ногу» из-за сомнений или неадекватной самооценки. Мне просто нужно было заполучить заказ, блестяще выполнить его и использовать этот опыт, чтобы получить следующий. Мне совсем не импонировала идея стремиться к максимальному бюджету ради самой суммы. Это попахивало авантюризмом.
Мы с Сэм согласились, что я наверняка могла бы составить смету проекта почти на 200 тысяч долларов. Но меня целиком устраивала и очень радовала сумма в 120 тысяч. Эта «обувь» подошла бы мне идеально. А потом, если бы я решила взяться за еще один подобный проект, то могла бы запросить немного больше. Я чувствовала себя спокойно и уверенно: достичь этой цели было в моих силах. Не нужно было лезть из кожи вон и с кем-то соревноваться. Заказ я получила. Этот проект доставил мне мало хлопот и стал одной из самых выгодных с точки зрения затраченного времени работ за всю карьеру — с прекрасным показателем почасовой прибыли.
Когда ваша «финансовая обувь» вам впору, вы проворнее двигаетесь и можете блестяще себя проявлять.
Сколько стит, столько и стит
Руби придумала, как ей путешествовать и получать за это деньги. «Я убедила своего руководителя, что поездка через всю страну станет отличным пиаром для нашего продукта. Мы нанесем свой логотип на фургон, я буду устраивать мероприятие в каждом городе и размещать кучу фото на Facebook. Так я удовлетворю свою любовь к путешествиям, а целевая аудитория компании будет контактировать с продуктом. Руководитель принял идею на „ура“».
Руби была готова пуститься в дорогу, причем все расходы должна была оплатить компания. «Но когда я стала составлять смету, у меня возникли сомнения. Аренда микроавтобуса, бензин, проживание, организационная поддержка. Я, конечно, ехала не первым классом, но общая сумма выглядела пугающе даже на бумаге, и я боялась, что руководство отвергнет мое предложение. Я стала ужиматься как только могла. Я подумала: „Можно арендовать легковушку, а не фургон, ночевать у друзей, а не в гостинице, сократить срок с года до восьми месяцев“. Это все стало меня угнетать.
В чувство меня привела мама: „Сколько стит, столько и стит, и всё“. Да, она человек практичный. Так что я передала начальству смету, рассчитанную на достаточно комфортные, но не роскошные условия, и стала с беспокойством ждать реакции. Я боялась услышать, что хочу слишком много и с такими запросами проект отменяется. Или еще хуже: что нашелся человек, который сделает это дешевле, — может быть, отчаянно ищущий работу стажер, который будет ночевать в хостелах, а после путешествия его назначат на мое место». Иногда перед решающим прыжком приходится понервничать.
Через несколько дней я встретила начальника в коридоре. «„Вы хотите выезжать с западного или восточного побережья?“ — спросил он. Я подумала, что он до сих пор собирает информацию, чтобы принять решение, и ответила: „С западного“. „Хорошо, годится“, — сказал он и направился к себе в кабинет». «Так он уже видел смету или нет?» — мне не терпелось узнать, чем все закончилось. Руби продолжила: «Я побежала за ним по коридору, как толстый щенок, и задала этот вопрос. Угадай, что он ответил! „Сколько стит, столько и стит“. А я-то волновалась! Вот глупая! Но урок я усвоила: сколько стит, столько и стит. И всё! Мама, ты была права!»
Узнайте, что ценят окружающие. Расспросите друзей, как они получили прибавку к зарплате, собрали средства, повысили свои цены или стандарты. В девяти случаях из десяти им пришлось совершить смелый прыжок. А прыжок связан с сомнениями, верой и, чаще всего, удовлетворением.
Не спешите продавать свои услуги или товары по дешевке. Сначала прочитайте это вслух, а потом перечитайте.
Пока не спросите — не узнаете.
Чаще всего вы получаете то, что просили.
Профессионалы на то и профессионалы, чтобы знать, что сколько стоит.
Если вы запросите одну цену, а потом захотите больше, то просить повышения покажется почти невозможным делом. Начните с более высокой цены, и при необходимости можно будет немного уступить.
Бюджеты не определяются раз и навсегда. Если люди видят ценность вашего предложения, они найдут способ изыскать средства на него.
И еще…
Для исключительных людей делаются исключения
Взаимность — это прекрасно
Взаимность (сущ.)
От «взаимный» (прил.) — общий для обеих сторон, обоюдный: взаимное уважение.
1) — обоюдный обмен услугами или привилегиями
2) — выгода, возмещение, заработки, денежное вознаграждение, выплата, отдача, надбавка, прибыль, компенсация, премия
Бескорыстное дарение обладает преобразующей силой. Способность приспосабливаться к обстоятельствам — тоже.
Подумайте над ценностью того, что вы создаете для других. Упорядоченный график праздников и других событий для своей семьи. Душевное спокойствие или руководство — для клиентов и коллег. Прибыльный бизнес, от которого получают выгоду многие. Уютная атмосфера в доме. Мудрые советы. Пунктуальность. Нежность и смех.
Чья взаимность вам нужна? Друзей, родных, руководства, клиентов… или самой себя?
Какой вид взаимности вы бы предпочли? Повышение дохода, признание публики, конструктивные отзывы? Или любящие объятия близкого человека, когда вы приходите домой? А может быть, отдых в тишине, любовную записку или простое, но искреннее «спасибо, что ты о нас заботишься» — вот что вам нужно, чтобы чувствовать: вас видят, слышат и ценят.
Даже если вы отдаете бесплатно, иногда нормально попросить что-то взамен. Взаимные действия приносят больше результатов.
Насколько это для вас дорого?
Меня очень удивляет и огорчает, что разрыв между заработком мужчин и женщин привлекает столько внимания, хотя есть гораздо более опасная проблема: наша склонность довольствоваться меньшим.
Те, кто получает меньше, чем заслуживает, закрывают глаза на эту проблему из страха. Признав правду, мы чувствуем, что обязаны измениться, а отрицание проблемы позволяет нам оставаться в прежнем положении. Признание проблемы дает нам свободу.
Барбара Стэнни. Секреты женщин с шестизначной зарплатой
Нам нужно больше говорить о деньгах, делиться друг с другом полезными уроками, наработками, опытом преодоления трудностей, предостерегать от ошибок. Мы должны стать специалистами по управлению собственной финансовой судьбой, предупреждать друг друга, что эффективно, а что нет в наших отношениях с деньгами.
Что сколько стоит, как люди зарабатывают деньги и что ценят — я проявляю к этим темам огромный интерес, граничащий с одержимостью. Чем больше историй о деньгах я слышу, тем лучше познаю человеческую природу и тем сильнее мое стремление создавать реальность, где мне будет комфортно, — где ценность своего времени и денег определяю я сама, а не фондовый рынок и не Сьюз Орман[27] (не поймите меня превратно, мне нравятся работы Сьюз Орман).
Мы все определяем ценность своего времени и денег каждый раз, когда делаем выбор.
Моя бабушка Альма, мастерица печь пироги, выросла во время Великой депрессии. Когда я у нее бывала, мы иногда «ходили в банк», хотя на самом деле банков было три. «Бабушка, а зачем тебе столько банков?»
Она отвечала, понизив голос: «На случай, если один из них ограбят». Я в свои семь лет представляла, как двое грабителей с бакенбардами подъезжают к банку в автомобиле Datsun. Альма творила чудеса с мясными консервами Spam, пользовалась купонами на скидку и прикрепляла кошелечек с мелочью к своему бюстгальтеру английской булавкой. За всю жизнь она была в отпуске всего раза три и смотрела старый телевизор со «снегом» на экране, потому что современный стоил «слишком дорого». Она не давала и не брала деньги в долг, даже когда ее семья нуждалась. А после смерти Альмы на трех банковских счетах оказались сотни тысяч долларов — какая неожиданность! Это показывает, насколько она ценила свои деньги, а насколько — свой стиль жизни.
Одни готовы сами заехать за каким-то товаром, лишь бы экономить доллар, а другие заказывают его с доставкой. «Ценность доллара» зависит от того, кто его тратит.
Я обычно думаю о деньгах так же, как о времени: это вид энергии. Она прибывает и убывает согласно моим намерениям. Чем четче мои намерения, тем интенсивнее денежный поток. Прежде чем потратить на что-то свою звонкую монету, я взвешиваю потенциал результатов и удовольствия. «Удовольствие» — понятие растяжимое. Иногда нам нужен восторг, а иногда — крышесносящий экстаз. Нам всем известно, что, тратя деньги, в крышесносящий экстаз можно прийти, чем-нибудь побаловав себя (восхитительным пирожным), приобретя нечто роскошное (частные уроки вождения гоночного автомобиля) или сделав благородный поступок (пожертвовав деньги на благотворительность, близкую вашему сердцу).
Прежде чем потянуться за бумажником или кликнуть на кнопку «Купить», спросите себя: почувствую ли я себя так здорово, что улучшится даже мое благосостояние? Если главное для вас — улучшить свое благосостояние, это поможет вам отказаться от импульсных покупок и глупых приобретений с целью потешить свое самолюбие (в основном выглядеть круто). Поможет ли мне это получить желанные результаты? Когда ваша основная цель — построить изумительное будущее, вы склонны больше ценить настоящее. Это поможет другим людям (включая продавцов)? Облегчит ли это мою жизнь и высвободит ли больше времени на стремление к удовольствиям? Если потенциал удовольствия соответствует вашему бюджету, можете спокойно совершать покупку.
Лично я сначала решаю, придаст ли мне покупка энергии, а во вторую очередь рассматриваю ее фактическую стоимость в долларах. В результате я могу проявить себя последней скрягой, а через мгновение тратить деньги, как без пяти минут баронесса. Однажды это случилось в международном аэропорту Ванкувера.
Из-за пятиминутного опоздания меня не пустили на борт. Я уже несколько лет мечтала побывать в одном спа-салоне в Нью-Мексико и заказала там комплекс услуг. Если бы я не прибыла в тот день в Санта-Фе, то мою мечту унесло бы ветром, как перекати-поле в горах Сангре-де-Кристо.
Я быстро произвела в уме эмоциональные подсчеты. Можно забронировать место на другой рейс, отказаться от старого, полететь чартером из другого узлового аэропорта. Насколько дорога мне эта мечта? Сколько еще я готова потратить, чтобы она не пошла прахом? Я решила, что ради спасения своих планов готова выложить целых 2 тысячи баксов. Конечно, это было очень легкомысленное решение — не из тех, о которых расскажешь маме. Я твердо решила пойти на все, лишь бы попасть в спа, найдя этому логическое обоснование: эйфория от отдыха в горах поможет мне эффективнее трудиться, и я мигом заработаю деньги на покрытие этих расходов.
Мне повезло: за перебронирование билета пришлось заплатить всего 150 долларов. Я ликовала, предвкушая сказочный отдых и осознавая, что сэкономила 2 тысячи. Здорово было ощутить, что я готова потакать собственным капризам. «Черт возьми, красавица, ты умеешь себя побаловать!» Я получила посадочный талон, зашла в буфет и взяла пакетик с глазированным миндалем.
— С вас пятнадцать долларов.
— Вот за это? — переспросила я.
— Да.
— Вы шутите! Я не собираюсь платить пятнадцать долларов за пакетик миндаля!
Воплощение фантазий стоит затраченных денег. А обдираловка — никогда!
Мы подробнее рассмотрим то, что для вас действительно ценно, в следующей самостоятельной работе: «Свободные ассоциации с деньгами».
Привлекать ли средства со стороны? Делайте это только в случае крайней необходимости. Да и тогда подумайте, правда ли без этого не обойтись. А потом еще хорошенько подумайте. И спросите мнения незаинтересованных людей.
Мое отношение к внешнему финансированию полностью совпадает с мнением авторов уже упоминавшейся книги Rework. Позвольте мне процитировать их:
Вы теряете контроль.
«Выход в нал» становится бльшим приоритетом, нежели построение качественного бизнеса.
Трата чужих денег вызывает привыкание.
Обычно это плохая сделка.
Мнение клиентов сбрасывается со счетов.
Привлечение денег невероятно отвлекает.
Если внешнее финансирование — все же правильный шаг, найдите наставников. Начните посылать своему банкиру абонементы в подарок и приготовьтесь к тому, что вас не будет в офисе как минимум 30 % времени. И принимайте витамины.
Все лучшее, что я сделал в Apple, удалось мне, потому что: а) у меня не было денег и б) я раньше ничего подобного не делал.
Стив Возняк, сооснователь Apple
Какие чувства вызывают деньги
Работать ради денег стоит только в одном случае…
А именно: когда вы видите свет в конце туннеля и твердо пообещали себе перейти к работе, которая сделает вас счастливее, или продажам того, чем вы гордитесь на все 100 %. Возможно, в какой-то период вы будете совмещать работу для души и работу ради барыша. Работа для души — это как комплексный обед: стимуляция, вдохновение и деньги одновременно. А работа ради барыша мало что дает в плане духовной самореализации, но способна успешно финансировать ваше творчество.
Если вам приходится переступать через себя — согласиться на работу, чтобы получить средства к существованию, — просто сделайте это и не осуждайте себя за «нарушение принципов творца». Зарабатывать на жизнь — это хорошо; плохо бегать от коллекторов, имея задолженность по кредиткам. Если вы решите потерпеть ради собственного блага и помнить про свои мечты и планы, то у вас хватит стойкости, чтобы делать все нужное по всем фронтам. В зависимости от того, как скоро вы хотите воплотить свою мечту, «все нужное» — уйма работы. Сочетание «для души + барыши» подразумевает двойную нагрузку, но может принести отличную отдачу.
Как вы относитесь к долгам?
Одним людям невыносима даже мысль о долге по кредитной карте. Другие спокойно себя чувствуют, наделав долгов на десятки тысяч долларов, чтобы осуществить свою мечту. Долги — это не хорошо и не плохо. Главное — то, как вы к ним относитесь.
Каков наихудший сценарий?
Обдумав наихудший вариант развития событий в случае вашего провала, вы получаете больше свободы, поставив на место монстров в своем мозгу. У подавляющего большинства из нас достаточно ума, имущества, психической стойкости, любви и поддержки, чтобы не пришлось жить у себя в автомобиле. Вы всегда можете найти работу официанта, переехать жить к родителям, занять денег у брата, вернуться к прежнему руководителю, расплатиться со всеми долгами. Да, это было бы ужасно неприятно, но не смертельно. Когда вы мысленно достигаете «дна» — самых мрачных прогнозов, — остальные перспективы кажутся гораздо приятнее.
Мои любимые советы относительно денег
Не тратьте деньги, которых у вас еще нет.
Мелоди Беренджер, называющая себя «помешанной на стартапах», основатель более 20 компаний, самая молодая из которых — The CRAVE Company
Это очень трудно, когда деньги наконец начинают поступать к вам, или крупный клиент проявляет серьезный интерес к вашему грандиозному предложению, или вы наконец успешно убеждаете кредитного эксперта в банке, что вы достойный человек. Помните неопровержимый факт: пока вы не заработали деньги, их у вас нет. Прогнозы и фантазии — не то же самое, что деньги на счету.
Не тратьте деньги, когда вы их получаете.
Роберт Кент, фотограф и филантроп
Мы с моим последним партнером по бизнесу ожидали, что заключим контракт на выполнение творческого проекта стоимостью около полумиллиона. Мы дали волю мечтам, наши родные были в восторге. Нам вот-вот привалит богатство! Контракт еще не был подписан, а мы уже выбрали, какие диваны заказать для офиса.
Я пошла с Робертом Кентом в ресторан./p>
— Когда нахлынет эта денежная волна, она унесет вас с собой, — заявил Роберт за порцией шашлыка по-гречески. Мои мечты о стильном модульном доме начали рушиться. Роб продолжил: — Вам нужно прочувствовать силу, которую вам дает обладание деньгами. Не спешите тратить их, позвольте им питать ваше творчество. Если вы получите их и сразу потратите, вам придется оправдывать эти траты на деле, а это вас здорово вымотает.
Но мы не последовали его совету. Мы вбухали основную часть денег от проекта в рост компании, без которого можно было бы обойтись. Нам нужно было не расширяться, а продолжать работать в прежних масштабах и не распылять усилия. И вскоре нам пришлось работать над более крупными проектами, чтобы оправдать собственный рост. Жаль, что мы не прислушались и к следующему совету.
Растите естественным путем.
Рикия Сэдди, специалист по маркетинговым стратегиям
Рикия отказалась вкладывать средства в одну из моих компаний, решив, что бизнес такого типа должен «расти естественным путем… чтобы каждый шаг логически следовал из предыдущего. Бизнес должен расти изнутри». Эти слова эхом отзывались в моей памяти, когда мое совместное предприятие стало разваливаться. И когда я в одиночку начала самое свое крупное предприятие с основной стратегией: развиваться естественным путем.
Следуйте за деньгами.
Множество людей
Эту поговорку любят ветераны бизнеса. Если вам удастся узнать, кто и каким образом зарабатывает больше всего денег, вы раскроете множество тайн мотивации.
Свободные ассоциации с деньгами
Самостоятельная работа
Быстрый анализ привычек
На что вам нравится тратить деньги?
Необходимость каких расходов вас очень возмущает?
Что вы считаете роскошью?
Когда, где и как вы проявляете скупость?
Когда, где и как вы проявляете щедрость?
Фантазируйте чаще
Какая у вас самая частая фантазия о деньгах? Что вы представляете — как выигрываете в лотерею, получаете весомую прибавку к зарплате, вступаете в брак с богатым человеком, ваш товар становится хитом продаж, ваши акции резко растут в цене, вы покупаете новую машину по цене производителя? Если бы ваша фантазия № 1 не сбылась, какая фантазия шла бы за ней следующей по важности? А если бы и она не осуществилась, что стало бы идеалом? А если бы и это не получилось, то каким удачным способом деньги могли бы прийти в вашу жизнь? И так далее.
Смысл этого упражнения — представить как можно больше различных способов, с помощью которых в вашей жизни могут появиться деньги. Пробудите бездействующую часть ваших воспоминаний о деньгах и учтите, что деньги есть везде.
Проявите чувства к деньгам
Ответьте на следующие вопросы как можно честнее.
Что вы чувствуете:
• относительно своей задолженности?
• относительно своего дохода?
• относительно своих сбережений и имущества?
• по отношению к тем, кто задолжал вам деньги?
• когда вы платите за впечатления, экскурсии и прочие вылазки?
• когда покупаете продукты питания?
• когда покупаете подарки?
• когда покупаете одежду?
• когда покупаете предметы интерьера, произведения искусства или коллекционные товары?
Определите, какими были бы исключительно положительные чувства относительно денег.
Если в некоторых ответах выше проявились отрицательные чувства, подумайте о положительных, которые им противоположны. Например, если задолженность вызывает у вас чувства тяжести, обремененности или раздражения и возмущения, возможный положительный контраст — чувства надежды, новых сил, благодарности.
Выберите всего одно положительное чувство от денег — то, которое вам кажется самым необходимым и радостным, — и подумайте, какое одно действие вы можете предпринять в каждой сфере применения денег ниже, чтобы чувствовать себя таким образом:
• как вы тратите деньги
• как вы экономите деньги
• как вы отдаете деньги
• как вы получаете деньги
• как вы распоряжаетесь деньгами
Например, если вам больше всего хочется, чтобы деньги вызывали у вас чувство благодарности, то как вам действовать при тратах, чтобы эту благодарность ощущать? Может быть, вести «дневник благодарности» за свои покупки, или с особой вежливостью относиться к продавцам в магазинах, или произносить про себя: «Спасибо за то, что мне есть чем платить по счетам», когда вы платите за электричество? Допустим, самое положительное для вас чувство — безопасность. Как вы можете распоряжаться деньгами, чтобы чувствовать себя в безопасности? Создать ежемесячные прогнозы движения денежных средств? Вступить в инвестиционную группу? Написать завещание? Открыть новый сберегательный счет? Есть бесконечное количество способов вызывать у себя желаемые положительные чувства при каждом действии с деньгами.
товарищи
команда поддержки
сестры и братья по духу
объединение
команда племя
совместная работа
сообщество
Беседа 14
Ваши сторонники
В жизни каждого человека наступает момент, когда внутренний огонь погасает. Но затем его снова разжигает встреча с другим человеком. Мы все должны испытывать благодарность к тем людям, которые заново разжигают огонь в нашей душе.
Альберт Швейцер
Единственный настоящий союз — заключенный ради благородной цели.
Антуан де Сент-Экзюпери
Принципы сотрудничества
Когда-то я верила, что стану настоящей деловой женщиной и отзывчивым человеком, только работая с людьми, чье мировоззрение в корне отличается от моего. Я считала, что мне нужно проявлять больше толерантности, широты взглядов и гибкости, взаимодействовать с людьми, разнообразными по взглядам и культуре. Как же я ошибалась! Неудивительно, что моя напускная толерантность привела к страданиям и расходам на юристов.
Мой друг Стив руководил одной из самых успешных и прибыльных в мире команд по разработке игр, и он разбирается в том, как заставить людей по максимуму применять свои творческие способности. Согласно его теории, чтобы создавать продукцию, за которой будущее, нужно организовать «культуру согласия». Это не значит, будто надо собрать команду подхалимов, говорящих вам то, что вы хотите услышать. Нужно объединить вокруг себя людей, которые говорят «да» возможностям, способны высоко оценить творческое безумие и черпать в нем мотивацию. Зачем вам вообще убеждать в чем-то тех, с кем вы сотрудничаете? Не нужно, чтобы вам приходилось тратить силы, заручаясь чьей-то поддержкой ваших смелых начинаний или планов эффективной организации работы. Люди или верят в красоту и дерзость вашей мечты, или нет. Они либо готовы найти нужный путь, либо не готовы. Все остальное лишь корректировка курса.
Оцените свою команду: кто из них на вашей стороне — с кем вы творите совместно? И как эти люди смотрят на мир?
А теперь сделаем то же, но для себя: как вы смотрите на мир? Это упражнение может оказаться сложным, но сделайте вид, что оно простое. Стакан для вас наполовину полон или наполовину пуст? Вы предпочитаете доверять или проверять? Вам нужно увидеть, чтобы поверить, или поверить, чтобы увидеть? В самом широком, общем смысле, что вы думаете о человечестве?
Ваше мировоззрение драгоценно, и оно должно стать критерием отбора людей, которых вы приглашаете себе в попутчики.
С кем вам искренне хочется творить? Проявите здесь идеализм. Время — большая ценность, незачем тратить его на тех, кто вас бесит. Что отстаивают ваши попутчики? Что они ценят?
Пусть вам не всегда удается выбрать, с кем работать или кто станет вашим соседом. Но когда вы можете повлиять на решение, с кем сотрудничать или работать в команде, выбирайте людей, у которых общие ценности с вами, — и вы отправитесь в путь, имея твердую почву под ногами.
Однажды я работала с подрядчиком, уверенным, что доверие нужно заслужить и человеку нельзя доверять, пока он не докажет свою надежность. Их представитель была убеждена, что договор о неразглашении конфиденциальной информации — норма для сотрудничества, а идеи нужно охранять и делиться ими в час по чайной ложке. Ее излюбленной тактикой ведения переговоров было сокрытие информации и чувств. Так работают множество людей. Это необходимо в некоторых сферах деятельности, и этого требует паранойя. Как по мне, копать канавы и то приятнее, чем так работать.
После того как моя напускная гибкость привела к вражде и пустым угрозам, мне наконец пришлось посмотреть правде в глаза: я предпочитаю общаться с… радостными людьми. Доверчивыми людьми. И да, черт возьми, мне нравятся идеалисты! Я уточнила свои критерии отбора друзей и участников команды: во-первых, мой будущий попутчик должен верить, что доверчивое сердце — это сильное сердце, так как доверие — вид любви и стойкости.
Во-вторых, вы должны исходить из предпосылки, что все происходит не случайно, что даже неудачи помогают двигаться вперед, во всем происходящем есть некий божественный замысел, в этом хаосе существует какой-то порядок. Вы можете быть скептиком или сохранять спокойствие в трудных ситуациях, но вам не получить приглашения вступить в мою команду, если вы не верите в разумность вселенной. Уж такие у меня стандарты.
И лишь если вы удовлетворяете этим основным требованиям, только тогда можно стремиться к разнообразию взглядов и культурных особенностей. Мне все равно, кто вы — баптист с правыми убеждениями, буддист, представитель движения «нью-эйдж» с верой в целебную силу кристаллов, ярый или новообращенный католик. Все равно у нас достаточно общего, чтобы вместе достичь больших успехов.
Выработав основные критерии отбора, вы можете сочетать и противопоставлять людей с похожими и разными умениями и целями, сильными и слабыми сторонами. Тут и начинается самое интересное.
Вы заслуживаете своего племени
Каждый из нас пребывает на земле недолго, не зная зачем, хотя некоторым кажется, что они понимают эту цель. Но если не размышлять более глубоко, с точки зрения повседневной жизни ясно, что мы живем для других людей.
Альберт Эйнштейн
По определению Сета Година, «племя — это любая большая или маленькая группа людей, которые связаны друг с другом, с лидером и идеей… Племени без лидера не бывает, как и лидера без племени».
Возможно, вы лидер племени эффективно работающих и бережно относящихся к природе людей от 30 до 40 лет с детьми, или племени сторонников красоты и старомодных манер, или йоги и самовыражения, или неприкрытого самолюбия, счастливых одиночек, социально ответственной моды, исцеляющей силы искусства, бизнеса с душой, популяризации панк-рока. Не важно, что это за увлечение или отрасль, — если вы ведете других к тому, что любите и во что верите, вы часть племени.
Общаясь со своим племенем, вы чувствуете прилив бодрости, к тому же вас ценят и понимают. Несомненно, это придает вам много сил. Когда телефоны членов вашего племени есть у вас в списке быстрого набора, то вы располагаете всеми нужными ресурсами, чтобы заправиться топливом и смело пуститься в полет ради покорения мира.
Консультативный совет, объективность + моральная поддержка
Встречи с вашим консультативным советом могут выглядеть по-разному. Это может быть собрание в официальной обстановке по строгим правилам. Или завтрак несколько раз в год с миллионером — ветераном бизнеса, который скажет вам, что пора уже принять решение, пока не иссяк денежный поток. Это может быть бокал вина вечером по четвергам с другом, который выкладывает вам все начистоту, потому что любит вас.
Моими консультантами за годы работы становились самые разные люди: бывший лыжник-профессионал, который прекрасно разбирался в командной работе; бизнес-коуч, призвавший меня изменить представления о своем «я»; психотерапевт-буддист; подруга со степенью MBA и дипломом бакалавра в области социальной работы (парадоксальное, но прекрасное сочетание). Я обращалась к редакторам журналов за советами о презентации, а к венчурным инвесторам — за рекомендациями о деловом партнерстве. Я уточняла особенности стратегий брендинга у политического консультанта, спрашивала у натуропата, какие пищевые добавки помогут мне закончить работу в срок, и выясняла у астрологов, в какие дни лучше начинать новый проект. С миру по нитке!
Полезно обзавестись консультантами, пока в них еще нет насущной необходимости. Мы зачастую думаем: «А, у меня все в порядке, бизнес растет нормально». Может, это и так, но в один прекрасный момент рынок или карма выкинет неожиданный фокус.
Не бойтесь позвонить незнакомому человеку: «Здравствуйте, я восхищаюсь вашей работой, и мне хотелось бы встретиться с вами за чашкой чая, чтобы… Я не безумная поклонница, я воспитанный и проницательный человек. Я уважаю вас за мудрость и не хочу вам навязываться. Можем ли мы встретиться на следующей неделе?» Соберите подруг: «Сегодня вечером у меня дома. Я закажу еду на дом. Мне нужно решить одну проблему к пятнице». А если для выполнения задачи нужны официальные собрания консультантов с процедурой голосования, закажите шоколадные наборы или Red Bull: такие события нужно отмечать. Отношения с некоторыми вашими консультантами со временем сойдут на нет. Иногда вам будут давать неудачные советы, но команда единомышленников в конечном счете поможет вам не загреметь в психбольницу.
Создайте свою команду поддержки, не дожидаясь кризиса
Осознанные рабочие отношения
Я не буду подробно рассматривать динамику любовных отношений (я сама еще в ней не разобралась), но хочу затронуть один важный аспект делового партнерства.
Вы подписали договор об аренде. Возможности кружат вам голову. Вы в восторге от того, что сильные и слабые стороны — ваши и вашего партнера — «дополняют друг друга». Вы твердо намерены двигаться к победе. Что же может пойти наперекосяк?
Да что угодно.
Если бы мой жених попросил меня подписать брачный договор, я, наверное, расторгла бы помолвку. Но когда речь идет о творчестве или зарабатывании денег, громко требуйте заключить договор. Пусть условия вашего соглашения будут закреплены в письменном виде. Вот лишь несколько причин, по которым это необходимо.
Сам процесс составления учредительного договора высветит невысказанные страхи и слабости, которые обычно обнаруживаются только в случае серьезных проблем. Этот процесс также поможет выяснить возможности удачного взаимодействия и прекрасные намерения, благодаря которым союз способен принести прекрасные плоды.
Тратя время и силы на этот процесс, вы влияете на итоговый результат. В соглашении есть практические подробности — проценты, акции, цифры и юридические права. Вероятно, выяснение этих материальных вопросов вызовет некие эмоции, и лучше с ними разобраться, а не игнорировать их. Ведь сейчас вы закладываете основу, на которой дальше будете совместно принимать важные решения, управлять изменениями и реагировать на трудности.
Но вам еще нужно разобраться в сущности ваших деловых отношений, их духе. Это ваша совместимость, взаимодействие, общая цель. Это важнейшая движущая сила вашего предприятия. Кто отвечает за определенные направления работы? Как вы будете разрешать конфликты? Что станете делать в случае трагедий, неудач и успеха? Что вас сблизило? В чем привлекательность или необходимость вашего партнерства? Почему вы полагаетесь друг на друга и что рассчитываете друг от друга получать?
Если вы неспособны посмотреть в лицо своим нынешним страхам, то вы плохо подготовлены к суровой реальности. Эти неудобные, вызывающие тревогу вопросы нужно выяснять, совместно составляя договоры. Учитывайте сомнения, связанные с биографией партнера. «По твоей прежней работе видно, что тебе трудно доводить дела до конца. Если ты не завершаешь проекты, как нам с этим быть?» Нелегкий разговор. А еще нужно учесть возможность трагедий. «Если тебя переедет автобус и твои акции перейдут по наследству жене, она ни в коем случае не должна принимать участие в делах компании». Если вы успешно пройдете процесс составления договора, то расчистите аэродром, с которого сможете взлететь на большую высоту.
Помощь специалистов = переход на новый уровень
Обожаю экспертов. Мастеров своего дела. Эрудированных специалистов. Преподавателей богословия, астрологов, диетологов, кинологов, посвященных лам, визажистов, мастеров кодирования, ландшафтных архитекторов. Обладающих глубокими знаниями и обширной информацией людей, которые прекрасно разбираются в своей узкой области.
Опыт и знания могут обходиться дорого. В условиях недостатка средств и избытка работы многие решают сделать все самостоятельно ради экономии, и это можно понять. Но правильный совет мог бы спасти вас, принести вам тысячи долларов или сократить время обучения на несколько месяцев. Бывает, что вы выкладываете за чужие знания и опыт круглую сумму (обычно оно того стоит), но зачастую их можно приобрести бесплатно. Иногда для этого достаточно просьбы.
Старо, но верно: не плюйте в колодец
Когда-то этот совет дал мне мой руководитель Джон. Тогда я подумала, что это избитое и неактуальное выражение. Мне захотелось зевнуть: я слышала это уже сто раз! И разве я смогу когда-нибудь любезничать с Х.? Я прекратила общение с ним и не жалела об этом. Но Джон пустился в философские рассуждения, и я все-таки прониклась этой мудростью. «Мир тесен, и никогда не знаешь, кто из старых знакомых может тебе понадобиться. Кроме того, редко когда стоит отчитывать людей. Всегда можно найти занятие полезнее».
В целом, чтобы заботиться о пресловутом колодце, нужно проявлять элементарную вежливость и уважение по отношению ко всем сторонам. А это всегда полезно.
Кто они — наши единомышленники
Самостоятельная работа
Мировоззрение (сущ.)
Комплекс предпосылок, понятий, ценностей и моделей поведения, который представляет собой способ рассмотрения действительности.
Ваше мировосприятие. Вкратце
Вам нужно кратко и емко изложить свою жизненную философию. Вы можете выразить ее в стихотворении, пятистопным ямбом, максимум 140 символов. Или сформулировать ее как описание кампании. Найдите ключевые слова с помощью вопросов ниже, а затем доработайте свое описание.
Я считаю, что большинство людей являются…
Я уверена, что жизнь …
Я придерживаюсь мнения, что …
Я такой человек, что …
Я хорошо понимаю людей, которые …
Я люблю людей, которые …
Люди, которые думают, что …, вызывают у меня …
Если бы у меня был злой близнец, он был бы очень …
Я верю, что …
Я считаю, что моя работа — средство для …
В себе я больше всего ценю …
В других я больше всего ценю …
Мне дорого сотрудничество с людьми, которые …
Список команды поддержки
Самостоятельная работа
Кто из этих четырех групп специалистов помог бы вам перейти на новый уровень в жизни? За чьи услуги вам пришлось бы платить? У кого из специалистов вы могли бы брать уроки, чьи книги бы вы почитали, чьи видеозаписи посмотрели бы, кого бы пригласили на беседу за чашечкой кофе? Кто из этих типов специалистов уже есть в вашей жизни — среди друзей, коллег, родных? Как вам придать более упорядоченную форму советам этих экспертов? С кем вы особенно постараетесь наладить контакты?
щедро дающий