Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете Мейерсон Митч
Люди используют интернет, чтобы найти информацию, а поисковые системы предоставляют им ссылки на нее, но получают эту информацию своим способом. Пользователи оценивают содержание, читая слова и слушая звуки. Поисковые системы считывают HTML – код, принимающий на странице удобную для нашего восприятия форму. Идеальное место на странице для включения ключевых слов – это тег заголовка (h2 tag) – то место, которое вы видите на панели голубого цвета в крайнем верхнем углу браузера. Теги заголовка должны быть разными для каждой страницы вашего сайта, так как их необходимо выстраивать вокруг одного приоритетного ключевого слова.
Метатеги обеспечивают дополнительные способы использования ключевых слов, невидимые на сайте, благодаря чему вы сможете получить более высокую позицию в результатах поиска. Теги метаописаний (meta description tags) и метатеги ключевых слов (meta keywords tags) – это все, на чем вам следует сосредоточиться. Вот несколько советов для правильного получения общих тегов и метатега заголовка страницы:
• Используйте уникальные заголовки страниц и метаданные и старайтесь концентрироваться единовременно на наиболее важных ключевых словах.
• Сократите метаданные до нескольких предложений, пусть общее количество составляет не больше одного параграфа.
• Подумайте о словах, которые пользователи применяют в жизни, когда будете разрабатывать сайт и придумывать теги. В большинстве случаев никто не думает о названии вашей компании.
• Предусмотрите в своих тегах сокращения, аббревиатуры, синонимы, а также слова, написанные с опечатками.
• Используйте ключевые слова для структуризации своего сайта. Пусть они будут в заголовках, подзаголовках и в других местах, визуально разделяющих текст. Это облегчит пользователям восприятие.
• Не используйте слишком общих тегов. «Как научить говорить попугая» – хороший пример, а «птицы» – плохой.
• Избегайте теговых страниц и заголовков с приветствиями. Например, «страница приветствия» и «домашняя страница» не отображают содержания сайта и снижают плотность ключевых слов.Сделайте дизайн удобным для поиска и используйте методы навигации
Как уже упоминалось в главе 4, ваш сайт должен привлекать посетителей. Он должен выглядеть профессионально, быть хорошо написанным и отличаться простой навигацией. Вот несколько дополнительных советов по навигации и дизайну, благодаря которым поисковые системы обязательно среагируют на вас:
• Используйте текст в ссылках навигации и alt-тексты с изображениями. Поисковые роботы не читают графику – эту проблему решит использование аlt-тегов.
• Используйте CSS (каскадные таблицы стилей) для улучшения внешнего вида страниц и чтобы HTML-теги не получались слишком большими.
• Включите карту сайта – ваши посетители это обязательно оценят, а поисковые паучки смогут просматривать ваш сайт быстрее.Внутренние ссылки
Убедитесь, что поисковым системам (и что еще важнее – вашим посетителям) легко переходить с одной страницы на другую, используя внутренние ссылки. Вот несколько советов по их оптимизации.
• Разместите ссылку на домашнюю страницу так, чтобы на нее можно было попасть с любой другой страницы сайта.
• Включите ссылки с главной страницы на все основные страницы (например, «Часто задаваемые вопросы», «Продукты», «Оформить заказ прямо сейчас»), а также ссылки на все важные страницы с любой другой страницы вашего сайта.
• Постарайтесь конкретизировать ваши ссылки. Например, «Часто задаваемые вопросы» звучит определеннее, чем «Нажмите здесь». Если это невозможно, используйте подвал (текстовые ссылки, расположенные в нижней части страницы) для более подробной информации о ссылках.
• Регулярно проверяйте свой сайт на наличие неработающих ссылок. Это особенно важно, если вы собираетесь прописать свой сайт в каталогах.
• Обеспечьте прямые ссылки на другие страницы с длинных, громоздких страниц. Избавьте своих посетителей от прокручивания текущей страницы до самого конца или, наоборот, к началу.Добавьте ценный и значимый контент
Уже упоминалось, что поисковые системы декодируют ключевые слова в попытке обеспечить своих пользователей соответствующими их запросу контент-ссылками. Поэтому убедитесь, что предоставляете достаточно ценный контент. Ваши потенциальные клиенты будут вам очень благодарны, а уж как вас будут любить поисковые системы! Что я подразумеваю под ценным контентом? Это любая информация, которая связана с вашим продуктом, полезные сведения, объективная (не просто) реклама. Таким образом, вы поможете своим клиентам быть в курсе новостей в вашей отрасли, последних тенденций, текущих событий, открытий и новинок. Это могут быть специальные доклады, статьи (написанные вами или кем-то еще), почтовая рассылка (электронные журналы), мини-классы, авторские колонки, аудиофайлы, бесплатное программное обеспечение (см. www.com-moncontent.org и www.gnu.org/copyleft), а также блоги. Обязательно убедитесь, что они содержательны, интересны и хорошо написаны!
Ниже приведено несколько простых советов, как добавить полезную информацию на ваш сайт:
• Добавляйте и обновляйте контент регулярно. Не делайте все сразу, в противном случае вы отпугнете поисковые системы, и их паучки не вернутся.
• Сделайте контент интерактивным. Покажите своим посетителям благоприятные отзывы и позвольте новичкам добавить свои.
• Не делайте ничего в одиночку. Используйте советы других экспертов, но обязательно с их разрешения, не забывайте указывать источник и давать ссылки на их сайты.
• Включите RSS-ленты. Они позволяют проводить автоматическое обновление содержательных документов.
• Укажите ссылки на местные, региональные и федеральные правительственные сайты. Это очень простой, но чрезвычайно действенный способ добавления контента.
Пропишите свой сайт в каталоге
“Не считайте количество своих промахов.
Неважно, сколько раз вы пробовали, но у вас не получилось. Никто об этом не узнает, никому до этого не будет дела, да и вы сами скоро забудете. Все, что имеет значение, – это тот урок, который вы выносите из неудач, а также полученный опыт, когда вы учитесь чему-то у окружающих, потому что… в бизнесе важно сделать что-то правильно хотя бы раз. Тогда каждый сможет сказать, как сильно вам повезло.
Марк Кьюбан, американский предприниматель и владелец Dallas Mavericks
Очень полезно прописать свой новый сайт и обновленные страницы в интернет-каталоге, где реальные люди классифицируют сайты! Существуют сотни каталогов: общие, специфические, большие и маленькие. Более крупные обычно взимают ежегодную плату (например, www.dir.yahoo.com и www.directory.google.com), а мелкие либо берут единовременную плату, либо вообще не требуют денег. Большинство каталогов не взимают платы за регистрацию некоммерческих сайтов и предлагают бесплатную региональную регистрацию коммерческих. Один из самых популярных каталогов с бесплатной регистрацией – это Open Directory Project (www.dmoz.com). Если решите воспользоваться им, знайте: придется подождать, пока один из редакторов проверит ваш сайт.
Независимо от выбранного вами каталога тщательно выполняйте все инструкции.
Вот несколько советов по выбору каталога:
• Пропишите свой сайт в тех каталогах, которые считаются уважаемыми, хорошо известными в вашей области и просто интересными (советую посмотреть Google PageRank™).
• Начните с регистрации в более мелких каталогах. Они могут иметь меньшую аудиторию, но при этом работают прицельно, что в результате приводит к увеличению трафика. От вас потребуется один первоначальный взнос.
• Не торопитесь. Пропишите свой сайт в соответствующих каталогах и только потом двигайтесь дальше.
• Избегайте каталогов, которые требуют от вас обратной ссылки на них. И не ориентируйтесь на большие аудитории, особенно если они пересекаются или связаны друг с другом; лучше выберите что-то одно. Часть 2. Стратегии увеличения трафика
Теперь, когда у вас есть четкое, хотя и очень простое понимание того, как оптимизировать ваш сайт для поисковых систем, пришло время сделать следующий шаг. В этом разделе я расскажу вам о 12 самых ценных стратегиях – по крайней мере, я их такими считаю. Есть, конечно, и другие, но я не смогу рассказать обо всех, если не превращу при этом главу в шестидесятистраничный опус. Поэтому я намеренно включил в эту часть книги лишь те стратегии, которые кажутся мне наиболее эффективными и наименее сложными. За более подробной информацией зайдите на сайт www.masteringonlinemarketing.com.Стратегия 1. Настройте электронную подпись
Предлагаю начать со стратегии, которая настолько проста, что вы можете освоить ее в ближайшие пять минут. Программирование автоматической электронной подписи – указание вашего имени, контактной информации и активной ссылки на ваш сайт в конце каждого электронного письма – простой, бесплатный и вместе с тем чрезвычайно эффективный способ увеличения трафика.
Ваша программа электронной почты (например, Microsoft Outlook) позволит добавить такую подпись за считаные минуты – зайдите для этого во вкладку «Настройки» в меню «Сервис». Если вы используете Mac Mail, зайдите в «Системные настройки». Ниже я привожу несколько простых советов по настройке подписи в электронной почте:
• Сделайте свою подпись четкой, включите в нее несколько ключевых слов и обязательно ссылку на ваш сайт. Например:
Хотите полетать на реактивном самолете ВВС?
Все подробности на сайте www.navyguides.com
Хотите приучить вашего малыша к горшку за 24 часа?
www.askthepottytrainer.com
• Включите маркетинговое мышление. Ваша цель – предложение условий, выгодных настолько, что читатель сам захочет просмотреть всю информацию. Например:
Митч Мейерсон, автор, оратор и консультант
Получить бесплатные первоклассные советы по увеличению трафика, а также мини-курс по мультимедиа.
www.mitchmeyerson.com
• Посмотрите подписи ваших коллег и конкурентов. Не нужно изобретать велосипед – учитесь у других.
• Подумайте о том, чтобы добавить графику в свой файл с цифровой подписью. Попробуйте какое-нибудь небольшое, но привлекающее внимание изображение (но будьте осторожны, так как ваша электронная почта может быть заблокирована спам-фильтром получателя).Стратегия 2. Используйте разнообразные ссылки
Одна из самых больших ошибок интернет-предпринимателей – уверенность в том, что они смогут развиваться и поддерживать процветающий онлайн-бизнес самостоятельно. Но это невозможно без посторонней помощи. Думайте об интернете как об огромном сообществе, которое дает возможность обмениваться идеями, знакомиться с новыми людьми, получать ценную информацию и находить исключительные продукты. Хотя некоторые считают интернет безликим, я придерживаюсь иного мнения. При правильном использовании это самый мощный инструмент повышения качества и увеличения количества прочных отношений с единомышленниками и теми, кто со временем окажет самую большую поддержку вашему бизнесу.
А сотрудничество с другими людьми – один из лучших инструментов для достижения данной цели. Вы сможете быстрее распространять новости о своих продуктах и увеличивать целевой трафик, ваш сайт придется по душе посетителям и будет любим поисковыми системами.
Есть два типа ссылок: входящие и исходящие.
Входящие ссылки
Входящие ссылки – это прямые односторонние гиперссылки с другого сайта на ваш. А так как они своего рода объективный голос в пользу вашего сайта, то считаются одним из лучших инструментов улучшения рейтинга страницы. При этом их сложно получить, потому что для владельца сайта толку от этого мало: ведь он дает ссылку в одностороннем порядке – на ваш сайт. Вот несколько советов, как получить хорошие внутренние ссылки.
• Проверьте ссылки на ваш сайт и сайты конкурентов. Выясните, сколько сайтов и какие ссылаются на них. Скажем, если один из сайтов ваших конкурентов – это www.abcdefghi.com, то есть простой способ получить эту информацию: войдите в Google (www.google.com) и введите «link: www.abcdefghi.com» (без кавычек), нажмите кнопку «Поиск». Вы получите список сайтов, которые ссылаются на указанный сайт. Свяжитесь с владельцами сайтов и спросите, будут ли они готовы давать ссылки на вас и на каких условиях.
• Щедро делитесь ссылками на чужие сайты и позволяйте другим давать ссылки на ваш – благодаря этому он будет выглядеть более дружелюбным и придется по душе посетителям.Исходящие ссылки
Исходящие ссылки диаметрально отличаются от внутренних. Это односторонние ссылки с вашего сайта на другие. Хотя исходящие ссылки не влияют напрямую на оценку вашего сайта основными поисковыми системами, они повысят ваш авторитет в глазах посетителей. Ниже приведены некоторые советы по выбору правильных исходящих ссылок.
• Будьте разборчивы. Сотрудничество с менее авторитетными сайтами может негативно сказаться на ваших рейтингах в поисковых системах.
• Выберите сайты, которые улучшают опыт вашей целевой аудитории. Найдите отличные ресурсы: блоги, новые сайты, каталоги, порталы и т. д., предлагающие актуальную и полезную информацию.
• Узнайте, что у конкурентов. Выясните, куда в итоге приводят их исходящие ссылки, и зайдите на эти сайты.
• Избегайте беспорядочного размещения всех ссылок вместе. Разместите их в логически продуманных местах по всему сайту.Стратегия 3. Пишите и размещайте статьи
Помните, что главный предмет поиска в интернете – это информация: новости, продукты, иные ресурсы, технологии и многое другое. А где лучше всего ее искать? Вот почему размещение информационных статей увеличит трафик вашего сайта и вызовет интерес у поисковых систем. Это один из самых простых и наиболее эффективных инструментов, при условии, что вы любите писательство и имеете к этому склонность. В противном случае наймите фрилансера, который будет создавать эти статьи за вас.
Ниже приведены несколько советов, как писать и размещать статьи в интернете:
• Напишите содержательную статью, связанную с вашим сайтом. Используйте ключевые слова и фразы, предлагайте решения и давайте полезные советы.
• Используйте окошко «Ресурсы», расположенное в конце статьи. Представьтесь, включите прямую ссылку на ваш сайт и пригласите зарегистрироваться в обмен на полезную информацию. Удостоверьтесь, что вы четко выразили призыв к действию.
• Разместите свою статью на одном или нескольких сайтах[115]. Убедитесь, что вы размещаете ее на сайтах, авторитетных в вашей области. Зайдите на www.buzzle.com, www.IdeaMarketers.com, www.SubmitYourArticle.сом или на www.ArticleCentral.com.
!!Эффект от размещения статей в интернете
Будучи сертифицированными тренерами по партизанскому маркетингу, мы каждый день общаемся с владельцами бизнеса, которые пытаются привлечь посетителей на свои сайты. Они отдают огромное количество денег за «рекламу с оплатой за переход» или дорогую интернет-рекламу, но довольно часто эти попытки безуспешны. Иногда, правда, эти стратегии могут быть эффективны, но все же им далеко до сказочных золотых яиц. Послушайте меня: вам не придется тратить уйму денег, чтобы привлечь посетителей на ваш сайт. За последние десять лет я только еще раз убедился, каким мощным инструментом может стать размещение статей в интернете. Они привлекают тысячи и тысячи потенциальных посетителей на ваш сайт и при этом помогают вам выстраивать доверительные отношения с вашим целевым рынком.
Ниже приведены восемь шагов, необходимых для того, чтобы это сработало.
Шаг 1. Выберите интересную тему. Найдите тему, наиболее актуальную в современном мире. Она может касаться маркетинга, финансов и инвестиций, здоровья и благополучия, украшения дома, лидерства, самосовершенствования, домашних животных, путешествий, писательского труда.
Шаг 2. Будьте кратки. В вашей статье должно быть не больше 500–700 слов.
Шаг 3. Выберите формат. Выберите заранее жанр: научно-популярная статья, биография, интервью или полезные советы.
Шаг 4. Сначала набросайте черновик. Составьте список того, что знаете о предмете, и пишите статью, отталкиваясь от него.
Шаг 5. Напишите самые важные пункты в пяти коротких абзацах. Если текст получается длиннее, разделите его на части: часть I, часть II и т. д.
Шаг 6. Напишите сильное вступление. Объясните выгоду, которую читатель получит от изучения статьи.
Шаг 7. Напишите эффектное заключение. Резюмируйте все, что читатели узнали, и напомните основные моменты.
Шаг 8. Укажите источник (абзац «Об авторе»). Это ваш шанс заявить общественности о себе, о своем сайте и указать любую информацию, которая может повысить ваш авторитет. Обязательно дайте ссылку на свой сайт.
Би Филдз, www.FiveStarLeader.com
• Избегайте рекламы своих продуктов. Не рекламируйте свои продукты. Лучше предложите ценную информацию, благодаря которой читатель захочет посетить ваш сайт и узнать больше.
• Не копируйте содержание и не занимайтесь плагиатом. Думаю, комментарии излишни!
Стратегия 4. Участвуйте в обсуждениях и форумах
“Смотрите, слушайте и учитесь.
Вы не можете знать все… Любой, кто думает, что может, так и останется посредственностью.
Дональд Трамп, американский бизнесмен
Как уже упоминалось в этой главе, старайтесь думать об интернете как об одном большом сообществе по интересам. Поэтому среди ваших целей должно быть общение с теми, кто разделяет ваши интересы и активно ищет ваши продукты в интернете. Вот почему общение онлайн – это интересный, эффективный и бесплатный способ привлечения целевого трафика на свой сайт. Сложнее всего найти людей, которые соответствовали бы данному выше описанию. Но вы можете облегчить себе задачу, проведя в интернете поиск по ключевым словам: «дискуссионные группы», «форумы», «доски обсуждений» и т. д. Оказавшись на нескольких соответствующих вашему запросу форумах, начинайте добавлять толковые комментарии, давать советы и задавать вопросы по интересующим вас темам.
Ниже приведены несколько простых советов по поиску дискуссионных групп и участию в них:
• Предоставляйте актуальную для группы информацию.
• Позиционируйте себя как специалиста в данной области (если вы действительно профессионал).
• Используйте цифровую подпись, чтобы люди могли легко вас найти.
• Не занимайтесь рекламой – это запрещено, а кроме того, вы рискуете получить отказ в дальнейшем участии.Стратегия 5. Напишите электронный журнал[116]
Одна из наиболее эффективных стратегий привлечения повторных посетителей на сайт – это написание и последовательная отправка электронных журналов (новостных писем по электронной почте). Помните: если писать регулярно, то список адресатов может стать золотой жилой. Вы должны составить четкий план предоставления качественного контента в сочетании с заманчивыми рекламными предложениями.
!!Семь советов от эксперта электронного журнала
Александрия Браун, эксперт и автор популярного электронного журнала, – эффективный тренер по маркетингу. Вот ее советы по опубликованию электронных журналов, интересных для читателей (и приносящих деньги).
1. Пишите регулярно – по крайней мере раз в две недели, а лучше – раз в неделю. Если будете делать это реже, ваши продажи пострадают.
2. Будьте кратки – делайте статьи краткими, чтобы их можно было быстро прочитать. Я рекомендую размер в 500 слов. Можно включить вопросы и ответы, списки топ-10, рекомендации и советы.
3. Публикуйте свои тексты в HTML – это означает, что в ваших электронных письмах будут цвет и графика. Как показали исследования, электронное письмо, написанное в HTML, читает больше людей. Да и количество ответов на такие письма выше. Главное, не переусердствуйте.
4. Будьте самими собой – ведите электронный журнал от своего лица, а не от лица компании. Люди скорее купят что-то у тех, кого знают, любят и кому доверяют. Так что пишите так, как если бы вы были другом своих респондентов.
5. Сделайте свой журнал полезным – помните, что ваши читатели подписывались на рассылку, чтобы получать актуальную информацию. Дайте им то, что они хотят, а не просто рассказывайте о себе и своей компании.
6. Привлекайте к себе внимание – пока вы придерживаетесь пункта 5, можете рассказывать и о себе, и о своем бизнесе! Так что дерзайте – отведите по крайней мере 25 % вашего сообщения именно этому.
7. Призывайте читателей к действию – заканчивайте каждый выпуск кратким предложением: бесплатной консультацией, скидкой на продукты или советом «кликните здесь» для получения дополнительной информации о продукте.
На сайте www.ezinequeen.com вы сможете получить бесплатную копию рекомендаций «Три простых секрета, как опубликовать электронный журнал, который принесет вам деньги». Стратегия 6. Используйте рекламу с оплатой за переход и adword
Наиболее популярными стратегиями по созданию трафика являются AdWords[117] (на базе Google) и другие поисковые системы с оплатой за переход. Проще говоря, владельцы сайтов размещают объявления, отображающиеся в результатах поиска (обычно в правой части страницы), и платят поисковым системам[118] определенную сумму каждый раз, когда посетитель кликает на ссылку, желая попасть на их сайт.
Порядок появления вашего объявления на этой странице зависит от многих факторов, в первую очередь от той суммы[119], которую вы готовы заплатить за определенные ключевые слова или фразы, имеющие значение для других пользователей.
Очень просто настроить рекламу с оплатой за переход: зайдите на главную страницу каждой поисковой системы, кликните на «Рекламные программы» и следуйте инструкциям, расположенным по адресу: www.google.com/adwords/get-started.html (Google имеет одни из лучших видеороликов в интернете; видеоматериалы AdWords находятся по адресу: www.google.com/AdWords/learningcenter/index.html).
Однако совсем другое дело, когда речь заходит об эффективном управлении кампанией – вы можете быстро разориться, если не уясните для себя, что делать, и будете лениться отслеживать развитие организации. Вот почему я обычно предлагаю новичкам в области маркетинга начинать с рекламы с оплатой за переход, пока они не наберутся опыта. В чем сложность? Приходится учитывать слишком много переменных: некоторые из них могут сильно влиять на цены ключевого слова или фразы.
Вот несколько факторов, которые могут сильно повлиять на результаты:
• Насколько хорошо составлено ваше объявление из 120 символов. Если оно не отражает специфики, то вы все равно привлечете посетителей, но в итоге получится, что заплатите за тех, кто вряд ли станет клиентом.
• Минус-слова (стоп-слова). Используемые вами ключевые слова, конечно, важны, но не забывайте также о словах, которые вы хотите исключить из результатов поиска.
• Ваш ежедневный бюджет. Если стоимость ключевого слова высока, а ваш бюджет невелик, то ваше объявление будет публиковаться в течение дня с перерывами.
• Ваш рейтинг перехода по ссылке[120]. Google разместит ссылку на ваш сайт повыше, если процент переходов по ссылке у вас будет больше, чем у конкурентов.
Этот список можно продолжать. Лучший совет, который я могу дать, прежде чем вы решите попробовать рекламу с оплатой за переход, – это внимательно изучить ее и продумать план. Хотите узнать об этой рекламе подробнее? Вы не найдете лучшего специалиста по данному вопросу, чем Перри Маршалл[121], эксперт по AdWords и автор The Ultimate Guide to Google AdWords.
Как только вы освоитесь с ключевыми словами, можете приступать к работе с AdWords и при помощи этой программы пробовать определить, какие ключевые слова способствуют конверсии. Самое замечательное в этом – скорость процесса: вы получите важную информацию за несколько часов или дней!
Стратегия 7. Напишите пресс-релизы для публикации онлайн
Отличная реклама никогда не выглядит как реклама. Именно поэтому так много умных интернет-предпринимателей пользуются бесплатной или недорогой и очень эффективной стратегией повышения трафика, например пресс-релизами (ПР). В интернете есть целый ряд бесплатных ресурсов, обучающих написанию таких релизов: вы сможете не только создавать трафик вашего сайта, но и получать входящие ссылки. Поищите «онлайн-пресс-релиз» или «бесплатная информация о пресс-релизах» в Google или любой другой крупной поисковой системе.
Помимо прямой пользы онлайн-пресс-релизы помогут вам заявить о себе как об авторитетном эксперте в своей области, выйти за считаные минуты на всемирную аудиторию и подскажут целый ряд других способов опубликования вашего сообщения (например, при помощи PDF-документов, подкастов и пр.).
Вот несколько простых советов по усовершенствованию ПР-методов:
• Комбинируйте онлайн– и офлайн-стратегии для высокой эффективности. Очень полезно использовать комбинированные методы привлечения внимания, поэтому объедините офлайн-каналы – газеты, телевидение и радио – с интернет-средствами.
• Включите информацию о себе, своей компании и ваших продуктах в региональный или национальный информационный материал.
• Применяйте сервисы по написанию пресс-релизов. Такие услуги, как www.prweb.com, имеют различные опции в зависимости от того, сколько дополнительных инструментов вы хотите использовать.
• Проследите за тем, чтобы ваш пресс-релиз был хорошо написан. Редактируйте до тех пор, пока он не будет действительно хорош. Помните: чем точнее вы выразите свои мысли, тем лучше. И не слишком навязывайте рекламу!
• Используйте пресс-релизы часто. Это не одноразовая акция.
• Подготовьте ответы на вопросы заранее. Не позволяйте застать вас врасплох.
• Не надо слепо следовать традициям. Споры – это очень хорошо при условии, что они проходят с пользой. Есть некоторый смысл в том, чтобы вылезти из собственной скорлупы и прокричать всему миру о своей новой идее.Стратегия 8. Установите программы-рефералы «рассказать другу»[122]
Рекомендации от знакомых – лучшая реклама, которую не купишь за деньги. Почему? Потому что, согласно недавнему исследованию, проведенному eMarketer.com, примерно 53 % интернет-посетителей пришли на тот или иной сайт, руководствуясь советами членов семьи или друзей. Итак, почему бы не сэкономить вашим посетителям телефонный звонок и не облегчить им процесс рекомендации сайта другим? Вот как это можно сделать:
• Получите код «Рассказать другу» онлайн. Он не должен быть длинным (многие корзины для виртуальных покупок уже оснащены таким скриптом) – вы можете найти массу идей в интернете (поищите в Google «Рассказать другу»).
• Сделайте заманчивое предложение. Например, предложите посетителям (а также людям, порекомендовавшим им ваш сайт) свои продукты бесплатно в обмен на то, что они предоставят фамилии и адреса электронной почты друзей и родственников, которые могут быть заинтересованы в вашем сайте.
• Установите окошко «Рассказать другу» на странице бесплатной загрузки. Это идеальный вариант для того, чтобы попросить рекомендацию или ссылку. Примеры вы найдете на сайте www.gmarketingfreebies.com.
• Добавьте скрипт рекомендации «Рассказать другу» в ваш электронный журнал. Его получатели – ваши верные читатели. Попросите их рассказать о вас своим знакомым!Стратегия 9. Комбинируйте онлайн– и офлайн-стратегии
Используйте каждую возможность для рекламы вашего сайта офлайн, размещая информацию о нем повсюду, например:
• на канцелярских товарах: карточках, фирменных бланках, чеках, счетах-фактурах;
• на подарочных продуктах: ручках, футболках, головных уборах, бутылках с водой;
• в семинарах: это прекрасная возможность сказать «Если хотите получить бесплатно специальную статью на эту тему, зайдите на сайт www.мойдомен. com[123];
• в приветствии в голосовой почте: запишите сообщение, например: «Зайдите на мой сайт www. …»;
• в объявлениях: газетах, радио, на телевидении, в «Желтых страницах», на рекламных щитах, в брошюрах, листовках;
• в статьях в местных журналах и газетах (разместите ваш URL в нижней части).
Упоминайте свой сайт всякий раз, когда говорите о своем бизнесе. Избегайте навязчивости, просто найдите удобный момент, чтобы дать людям понять, что такой сайт есть и на него стоит зайти. Если вам интересны другие 100 маркетинговых стратегий, зайдите на www.gmarketing-coach.com/weapons.htm.Стратегия 10. Участвуйте в партнерских программах
Партнерская программа представляет собой систему поиска, поддержки и вознаграждения других людей за то, что они продают продукты. Вы можете участвовать в качестве компаньона (это тот, кто продает продукты других людей) или владельца партнерской программы (принимающий на работу других людей продавать его продукцию). Если у вас есть хорошие продукты и сильная страница продаж, я рекомендую подумать о создании собственной партнерской программы. Это один из лучших способов привлечь посетителей на свой сайт (пользователи будут только рады направлять к вам потенциальных клиентов). Подробнее об обоих типах партнерских программ – в главе 10.
Стратегия 11. Добавьте дополнительный контент на свой сайт
В стратегии 3 я рекомендовал писать и публиковать статьи на онлайн-ресурсах. Во многих случаях те же самые статьи можно изменить[124] и добавить на ваш сайт (правда, изменить таким образом, чтобы поисковые системы не именовали их дубликатами контента).
Почему это так важно? По нескольким причинам. Во-первых, бот поисковой системы поймет, что ваш сайт постоянно меняется и вы все время добавляете и обновляете актуальную информацию.
Во-вторых, со временем вы обнаружите, что число слов, вводимых пользователями в поисковую строку, практически бесконечно. Если вы знаете слова, которые они используют (их можно найти в сервисах подбора ключевых слов[125]), то сумеете добавить специфическую информацию именно для них.
И последнее: вы хотите, чтобы ваш сайт был признан авторитетным и считался надежным источником информации в вашей сфере? Тогда подумайте вот над чем: при прочих равных обстоятельствах сайт с 50 страницами контента проигрывает сайту, где 500 страниц контента.Стратегия 12. Оформите стратегическое партнерство
Хотя подробнее я говорю об этом в главе 10, думаю, пора упомянуть, что объединение усилий с другими онлайн-предпринимателями – одна из самых мощных тактик увеличения трафика. Например, я недавно создал специальный телесеминар в формате интервью с Майклом Гербером. Я знал, что мои подписчики воспользуются его мудрыми советами, поэтому был очень рад, когда он согласился присоединиться ко мне.
“Если вы не ставите себе цели ежедневно, то так и останетесь лишь мечтателем.
Зиг Зиглар, американский писатель и мотивационный оратор
К тому же я пригласил не только своих подписчиков: я попросил коллегу Мелани Стрик, поклонницу Гербера и успешного онлайн-консультанта, имеющую большой список подписчиков, провести этот телесеминар вместе со мной. Я подумал, что им тоже будет интересно поучаствовать, – и Мелани согласилась. Мы вместе рекламировали это мероприятие. Уведомлений по электронной почте оказалось достаточно, чтобы откликнулись более 700 человек, не говоря уже об огромном количестве посетителей наших сайтов. Совместные усилия увеличили трафик гораздо быстрее, чем если бы каждый из нас действовал в одиночку. Я рассказал лишь об одном примере совместных акций, возможных в интернете. Советую активно искать новых партнеров для увеличения вашего трафика. Работа в сети: ваше интерактивное приключение
1. Зайдите на сайт www.onlinetrafficnow.com и получите бесплатное двухмесячное членство в Trafficology – портале с образцовым трафиком на основе платного членства. Собранные там советы по созданию трафика и ресурсов бесценны.
2. Создайте три подписи для электронных писем в той программе, которой вы пользуетесь для проверки почты (например, Outlook). Убедитесь, что у вас есть действующая ссылка на ваш сайт и четкий призыв к действию (если вам нужны примеры, просмотрите еще раз эту главу).
3. Напишите статью максимум в 500 слов и обязательно укажите в ней сведения о себе: краткую биографию, действующие ссылки на ваш сайт. Затем разместите эту статью одним из способов, предложенных в этой главе.
4. Начните обмен ссылками с как минимум десятью владельцами сайтов. Убедитесь, что они могут предложить вашим посетителям дополнительные продукты.
“Гениальность – это 1 % вдохновения и 99 % тяжелого труда. Поэтому гений – это, как правило, просто талантливый человек, который качественно выполнил свое домашнее задание.
Томас Эдисон, американский изобретатель
5. Найдите несколько сообществ или форумов, где обсуждаются темы, имеющие отношение к вашим продуктам. Сделайте полезные комментарии и ответьте на вопросы, заявив о себе как об эксперте в этой области. Добавьте ссылку на свой сайт. Не рекламируйте его и не пытайтесь ничего продавать.
6. Просмотрите еще раз материал об оптимизации поисковых систем и попробуйте изменить что-нибудь, как я предлагал в этом разделе. Если вам непонятно, как это сделать, посоветуйтесь со специалистом по SEO.
7. Чтобы выстроить эффективную систему по созданию трафика, требуется целый ряд тактик. Выберите как минимум десять из тех, что были описаны в этой главе, и отслеживайте их эффект при помощи календаря трафика. Вы найдете шаблон в табл. 9.1 (или скачайте его с сайта www.masteringnlinemarketing.com).
Краткий обзор главы 9
Прежде чем перейти к главе 10, давайте повторим самые важные понятия, усвоенные в этой:
• Чтобы составить эффективный план по созданию трафика, нужно правильно оформить все теги, ключевые слова и коды. Следует оптимизировать эту невидимую составляющую вашего сайта, чтобы поисковые системы могли вас найти.
• Ссылки – важный аспект создания трафика. Убедитесь, что вы даете ссылки на другие важные сайты, а они – на ваш и что ваши внутренние ссылки имеют подробные alt-теги с ключевыми словами.
• Привлечение посетителей требует терпения и последовательного выполнения пунктов плана.
• Используйте календарь трафика для отслеживания своих усилий и, если необходимо, вносите соответствующие изменения.
“Люди, четко знающие свои цели, успевают гораздо больше за меньший срок, чем могут себе представить те, кто не имеет плана.
Брайан Трейси
Глава 10
Человеческое взаимодействиеКлюч к успешным партнерским программам и отношениям
Прочитав эту главу, вы узнаете:
• как создавать совместные предприятия и стратегические альянсы;
• как зарабатывать деньги на партнерских программах;
• как создать собственную партнерскую программу;
• как соединить все эти инструменты для получения стабильного благосостояния
…и многое другое.
“Талант помогает победить в играх, а работа в команде и интеллект – в чемпионатах.
Майкл Джордан, профессиональный баскетболист
Вопреки распространенному мнению, предпринимателей в образе успешного одинокого рейнджера электронной коммерции больше не существует. В интернете слишком высок уровень конкуренции – ее сложно выдержать в одиночку. Иными словами, вы должны помогать, и вам нужна помощь других людей. Хотя эта мысль может показаться обескураживающей, это действительно хороший принцип, потому что объединение с нужными людьми сэкономит время и деньги, увеличит эффективность и поможет вам проводить время на работе с большим удовольствием.
Сегодняшние интернет-предприниматели – пионеры в применении новой бизнес-модели, которая идет вразрез со старой корпоративной формой, где победителю достается все. Современная интернет-культура отдает предпочтение открытости новым идеям, а не слепому следованию нормам, поощряет сотрудничество, отказываясь от конкуренции, и способствует выстраиванию эффективных отношений между партнерами. Одно из наиболее ощутимых преимуществ этой модели (облегченной существующими и эволюционными технологиями) – возможность объединить усилия с любым человеком на планете! Прошли те времена, когда предприниматели были вынуждены рассчитывать лишь на узкий круг специалистов: бухгалтеров, разработчиков баз данных, консультантов и т. д., – помогавших им с жизненно важными аспектами ведения бизнеса и получавших за это комиссию. Сегодня даже самые маленькие компании могут объединить свои усилия с другими организациями, которые способствуют их росту и поддерживают бизнес одним кликом мыши.
Современные технологии дают возможность узнать потенциальных партнеров поближе, посетив их телесеминар, скачав их бесплатные предложения, ознакомившись с рейтингами их трафика на Alexa (www.alexa.com) и подписавшись на их рассылки.
В этой главе я расскажу о трех самых популярных видах партнерских отношений в онлайн-бизнесе: совместных предприятиях, стратегических альянсах и партнерских программах.Часть 1. Сила партнерских отношений
“Основная мысль в теории свободного рынка заключается в том, что не будет никакого обмена, если ни одной из сторон это невыгодно.
Милтон Фридман, американский экономист
Когда два человека объединяют усилия – то есть работают совместно над общей краткосрочной или долгосрочной целью, проектом или компанией, – это позволяет каждому из партнеров получить эмоциональную, финансовую или интеллектуальную выгоду от тех знаний и ресурсов, которые другой вкладывает в совместный проект. В отношении интернет-предпринимателей эти преимущества могут включать в себя расширенные списки подписчиков, возможность установить контакт с отраслевыми экспертами, улучшить контент сайта, пообщаться с более могущественными игроками, увеличить количество прямых продаж и т. д.
Объединение с талантливыми людьми поможет проявить творческий потенциал обоих партнеров. Вот как это было в моем случае: в 2004 году я сотрудничал с Майклом Портом, талантливым бизнесменом, который проводил телесеминары. Он хотел помочь предпринимателям стать амбициознее, в частности в бизнесе. Вместе с четырьмя другими новаторами в этой сфере мы объединились в группу и стали обсуждать текущие тенденции в области консалтинга. Со временем мы поняли, что на рынке растет потребность в профессиональных советах по конкретным темам:
• как создавать и продвигать на рынок информационные продукты;
• как увеличить целевой трафик сайта.
В результате мы создали нашу первую программу, Product Factory, – телесеминар, который пошагово объясняет онлайн-предпринимателям, что им нужно сделать для разработки и выведения на рынок своих информационных продуктов. Затем мы сделали вторую программу, интернет-школу трафика, помогавшую людям изучить эффективные способы привлечения трафика на свои сайты.
Мы с Майклом по-прежнему с удовольствием работаем вместе, теперь к нам в каждую программу регулярно записывается более 100 студентов. Подробности о курсах можно узнать на сайте www.mitchmeyerson.com.
Джей Левинсон, основатель партизанского маркетинга, использовал для описания подобных и некоторых других партнерских отношений термин «фьюжн-маркетинг». Его очень просто осуществить, нужно только пообещать: «Джек, если ты включишь мою брошюру в свою следующую рассылку, я включу твою в свою» или «Эмили, если ты повесишь объявление о моем бизнесе в своем магазине, я сделаю то же самое для тебя». Если Джек и Эмили неглупы, то поймут, что им предложили отличную возможность заявить о себе, к тому же бесплатно.
Вот некоторые примеры совместной работы онлайн-предпринимателей:
• Копирайтер объединяется с графическим дизайнером и программистом для запуска динамичного сайта, который продает качественные и полезные информационные продукты, рассылая предложение по общему списку подписчиков.
• Один партнер разрабатывает учебную программу, другой предоставляет список потенциальных клиентов, а третий придумывает и записывает выпуск телесеминара.
• Один человек разрабатывает и производит линию продуктов, второй работает над каталогом описаний и промоконтентом, а третий занимается технической инфраструктурой (торговые счета и авторассылка в интернет-магазине).
Как видите, возможности безграничны.
Совместное предприятие
“Синергия – лучший вариант взаимодействия: она предоставляет новый выбор, отдает должное умственной, эмоциональной и психологической разнице между людьми и использует ее на общее благо.
Стивен Кови
Совместные предприятия (СП) – это пример краткосрочных партнерских отношений на один проект. Они заканчиваются, когда заканчивается проект. Получив представление о трудовой этике, креативности и способности компаньона доводить начатое до конца, оба предпринимателя могут попробовать объединить свои усилия. Часто бывает так: если совместное начинание дает хорошие результаты, то союз превращается в долгосрочный стратегический альянс, где партнеры работают над несколькими проектами сразу и продолжают придерживаться этого принципа в дальнейшем.
Так как СП носят временный характер и один человек может иметь много партнеров, совместные предприятия дают хорошие результаты, когда два или более людей объединяют свои навыки и ресурсы для создания и продажи одного продукта, например электронной книги, серии CD или телесеминара. Вот как это могло бы выглядеть для двоих, желающих разработать и продать электронную книгу на определенную тему: оба выполняют различные обязанности, делят поровну текущие расходы и являются совладельцами прав на продукт. Однако, как только книга написана, каждый должен продавать ее самостоятельно, при этом он может оставить себе все 100 % прибыли, которую получит.
Понятно, что это лишь один из многих видов СП. Но я предпочитаю именно такие, потому что это быстрый, честный и легкий способ использовать имеющиеся ресурсы.