Forex Club: Win-win революция Тарантул Вячеслав
Я, как и девять из десяти начинающих трейдеров и бизнесменов, не чувствовал, когда нужно остановиться. Этот недостаток проявился не столько в работе, сколько в частной жизни. Из-за него 1993–1994 годы моя семья провела в абсолютной нищете.
После моего повышения в «Кредобанке» мы с женой стали мечтать о нормальном жилье. В тот момент мы занимали комнату в коммуналке, и соседи регулярно пытались нас выжить при помощи бандитов. Этих-то мне удалось на некоторое время отвадить, пожертвовав пару сотен долларов одному из преступных авторитетов, координаты которого подсказал кто-то из друзей. Но неприятный осадок от этого противостояния остался. До сих пор помню, как выходил к браткам «поговорить» на лестничную площадку с молотком – единственным моим оружием.
Словом, решили съезжать. Аренду другого жилья мы почему-то не рассматривали. Нам хотелось сразу зажить «как люди», в собственной квартире.
В «Кредобанке» мне пообещали кредит под льготный процент, и я, окрыленный, приступил к поискам жилья в ценовом диапазоне до 10 000 долларов. На руках у нас было 2 000 долларов, вырученные от продажи квартиры бабушки жены в Братске (да, вот столько стоили квартиры в те годы). Мы внесли их в качестве задатка за «апартаменты» в «хрущевке» на мысе Чуркин – отдаленном районе Владивостока с неоднозначной репутацией.
К моменту, когда подошло время окончательного расчета, мой банк стал испытывать «небольшие» трудности, и в кредите мне отказали.
Я попался в классическую ловушку. Задаток отдан, отменить сделку без потерь уже маловероятно. Недостающие 8 000 долларов – огромные для нас по тем временам деньги – занять быстро было не у кого.
Я начал лихорадочно «стучаться» во все банки. В те годы они не были расположены давать кредиты частным лицам. Считалось, что без знакомств «ловить нечего». И все-таки я добился своего. Мне выдали кредит под 220 % годовых. Эти 220 % выливались в ежемесячные платежи в размере 1 466 долларов только в счет процентов, помимо основного долга. Моя приличная по тогдашним меркам банковская зарплата составляла 500 долларов в месяц.
Я не хотел потерять залог. При этом, в горячке, даже не поинтересовался у хозяина квартиры или посредников, возможен ли возврат хотя бы его части. Я мыслил однозначно – займу недостающую сумму и погашу кредит досрочно.
«Досрочно» растянулось на два года. За это время мы с женой отнесли в комиссионку все, что представляло хоть какую-то ценность – от телевизора и ковра до надувной резиновой лодки. Кульминацией истории стала продажа обручальных колец за смехотворные деньги – золото на скупке всегда не в цене. Именно с той поры я не ношу обручального кольца – в память о событиях двадцатилетней давности.
Мы завели тетрадь по семейному бюджету и вносили в нее каждую булку хлеба, каждую потраченную копейку. В те дни я бросил курить – понял, что на сэкономленные деньги можно купить дочке сладкое. Обедал около года исключительно лапшой «Доширак»; удивительно, что до сих пор я могу ее с охотой есть.
Вот так, по глупости, я загнал себя и своих близких в условия выживания. Выражаясь трейдерским языком, я не принял «стоп-лосс», точнее, «передвинул» его в надежде на лучшее, хотя мог выйти из неудачной сделки и понести гораздо меньшие потери. Тем, кто не может остановиться вовремя, жизнь преподает суровые уроки.
Что помогло мне выбраться из болота нищеты, не сломаться и продолжить движение? Пожалуй, только одно – вера в то, что все будет хорошо.
У меня в жизни было несколько тяжелых и затяжных моментов, когда, казалось бы, – все, «беспросветка». А этот эпизод, о котором я вам рассказал, – один из самых легких и простых.
Что я делал в таких ситуациях? Просто продолжал «месить», продолжал что-то делать, пусть и по мелочи, пусть и по третьему кругу и часто весьма тупую работу. А там, глядишь, оно и перемалывается, и мука получается.
Анализируя сейчас, я понимаю, что в такие моменты у меня как бы отключается часть мозга, происходит «затупление», а иначе тяжело примирить себя с действительностью. Человек «классически» умный вряд ли сможет повторять одно и то же по десятому кругу.
Самый ли это эффективный способ достижения результата? Наверно, нет, в любой архисложной ситуации можно найти точные и изящные, а главное, быстрые решения, бьющие прямо в цель. Были они и у меня, только такие победы кажутся всем очевидными и не запоминаются, принимаются за естественный ход событий. А вот неудачи, ошибки и отношение к ним и сам выход из длительной полосы невезения, мне видится, достойны большего внимания.
Почему же мой подход дает результат? Мне кажется, что любое такое застревание и бег по кругу на самом деле похожи на изнурительную, многочасовую, повторяемую ежедневно из месяца в месяц тренировку атлета на беговой дорожке или на велотренажере. При этом вокруг ходят и бегают обычные люди. Ты же застрял, ты на месте крутишь педали, и кажется, что тебя обогнали и перегнали уже все кому не лень. Так продолжается неделю, месяц, и может быть, не один. Но рано или поздно, если ты не остановился и не сдался, если продолжал верить в свою звезду и удачу, в твою слегка отупевшую голову залетит блестящая идея. Ты ясно увидишь направление: куда и зачем бежать. И тут становится понятно, что твои месяцы занятий на велотренажере не прошли даром. Ты накачал мышцы и готов не то что догнать тех, кто ушел вперед, – ты пролетаешь дальше, не замечая их.
Вера и упорство – вот, на мой взгляд, главные слагаемые успеха в жизни.
Легенды и мифы «Дальрыббанка»
Несколько месяцев спустя, после корпоратива с шампанским, меня назначили начальником отдела биржевых операций «Кредобанка». За год работы в новой должности походы на биржу стали для меня делом привычным. Руки от волнения больше не тряслись, сердце в ожидании торгов не колотилось. Но не было дня, чтобы я не мечтал вкусить еще раз того блаженного ощущения победы. Мне хотелось полета, свободы действий. Наверно, это сродни наркотической зависимости, когда человеку для достижения испытанного однажды удовольствия нужна все большая и большая доза.
«Доза» в «Кредобанке» была ограниченной, и я начал посматривать по сторонам в поисках более интересной работы. В 1995 году я устроился в крупный и технологически развитый коммерческий «Дальрыббанк».
Я, начальник отдела биржевых операций, был принят на должность обычного дилера. Но в правильности своего перехода не сомневался: «Дальрыббанк» активно работал на межбанковском рынке как в России, так и за рубежом, а еще у них были установлены легендарные торговые терминалы «Рейтер».
Я часто с улыбкой вспоминаю, как я и другие дилеры «Дальрыббанка» познакомились с мировыми финансами.
Как-то делегация нашего банка во главе с директором отправилась на конференцию в Юго-Восточную Азию.
В Сингапуре их встречал Джефф Матусофф, вице-президент крупнейшей международной финансовой компании AIG Int. После обсуждения насущных вопросов Джефф принялся обхаживать россиян по высшему разряду. Катал на своем шикарном кабриолете, водил по ресторанам и ночным клубам – в общем, произвел на неизбалованных коллег сильное впечатление. Галантный и харизматичный Джефф, потомок русских эмигрантов, как бы и ничего не хотел взамен. Он утверждал, что просто счастлив слышать в Азии язык своих предков. Счастье Джеффа было настолько велико, что он разошелся не на шутку и пообещал обучить наш банк работе на мировых рынках.
Финансовый воротила не обманул. После того как наша делегация вернулась домой, он приступил к обучению через систему «Рейтер дилинг» – каждый день по нескольку часов объяснял и показывал, как торговать на валютном рынке. Определенно, у него был педагогический талант. Спустя месяц нам уже не терпелось открыть счет. В компании Джеффа, разумеется.
Наконец мы самостоятельно приступили к торгам. Двадцать четыре часа в сутки нас «перебрасывали» из одного офиса в другой. Утро начиналось со сделок с Сингапуром, затем нас передавали Лондону, а когда на Великобританию опускался вечер, русских принимал нью-йоркский офис AIG Int.
Это было круто.
Физически ты находишься в провинциальном российском городе, постоянно отключается то свет, то вода, за окном грязный бетонный забор и разбитая дорога. Но общаясь с дилерами с трех континентов, читая мировую аналитику и прогнозы, чувствуешь себя обитателем параллельного пространства. Кажется, не существует больше ничего, кроме тебя и волшебного монитора «Рейтер». Только фыркающий звук банковского электрогенератора в очередной раз напоминает о том, что жизнь за окном реальна и свет во всем городе выключили опять без всякого предупреждения.
Оставлю ненадолго старину Джеффа и его вдохновенных студентов и расскажу о культовой системе «Рейтер дилинг», позволяющей путешествовать по параллельным мирам. В конце концов, «Рейтер» был одной из причин моего перехода в «Дальрыббанк».
«Рейтер дилинг» пришел на смену телефону. По терминалу мы связывались с любой финансовой компанией мира за секунду, а также писали сообщения партнерам – какую валюту хотим купить или продать и в каком объеме. Получив в ответ цену, мы могли тут же совершить сделку. Преимуществом «Рейтера» была оперативность и надежность – связь осуществлялась по выделенным телефонным линиям, а главное, все переговоры записывались и хранились на специальном сервере в Женеве. При неблагоприятном развитии событий – например, если кто-то отказывался от заключенной сделки – записи становились основанием для судебного иска.
При помощи «Рейтер дилинг» мы не только продавали и покупали, но и просто болтали с коллегами – узнавали о погоде в Лондоне и Нью-Йорке, о настроениях в бизнес-сообществе, делились слухами. Сейчас такими вещами никого не удивишь, мы все общаемся с друзьями по Skype. Но в середине девяностых эта возможность казалась просто фантастикой. К слову, стоил терминал аж 7 000 долларов в месяц (это приблизительно равно сегодняшним 70 000–100 000 долларов с учетом инфляции за эти двадцать лет). В комплекте к «Рейтер дилинг» шли информационные терминалы «Рейтер мани». С их помощью можно было получать свежую информацию с финансовых рынков, которая поступала через спутниковую антенну. У нашего статусного банка было целых три системы «Рейтер».
До сих пор многие трейдеры воспринимают «Рейтер» как Священный Грааль – будто одно его наличие делает торговлю успешной. Такое отношение во многом обусловлено заоблачной ценой. К тому же банковские дилеры во все времена любили надувать щеки и создавать ореол таинственности и важности вокруг своей непыльной работы. Ведь если все просто – за что же они такие зарплаты получают?
Я и сам, когда только-только пришел в «Дальрыббанк», испытывал почтительный трепет перед этим устройством. Как в детстве перед запретной моторной лодкой отчима.
Сегодня существует множество интернет-программ с аналогичными функциями. «Блумберг» даже опередил в целом неплохую систему «Рейтер мани» по качеству информации и доступным сервисам. Сдается мне, что большинство людей, испытывающих религиозные чувства к «Рейтеру», на нем не работали. Но считают, что их «посвященность» и «причастность» придает им вес. Помните крестьянина, которого односельчане зауважали за то, что видел Ленина (или не видел, да соврал)? Человеку свойственно верить, что обладание дорогими вещами сделает его успешным. Вот если бы у меня была машина, тогда меня бы женщины любили! Но неодушевленные предметы не могут принести решение проблемы или задачи. Решение – в наших головах.
Пора вернуться к заскучавшему Джеффу. По сути, для нас он был «озаряющим путь» и «вдохновляющим на подвиг».
Абсолютно доверившись нашему «учителю», мы совершили серьезную ошибку. Наивно было полагать, что он, капиталист до мозга костей, может дарить свое время. Мы торговали с AIG по их правилам. На каком-то этапе жадность Джеффа скомандовала ему «апорт!», и он прелегко «отгрыз» у нас 80 000 долларов, закрыв с огромным проскальзыванием нашу сделку. Это была грязная игра. Проглотив горькую пилюлю, мы разорвали с Джеффом отношения.
Позднее, на одной из дилерских тусовок в Москве, я узнал, что Матусофф «обучил» многие российские банки. И каждый из них оплатил образование так же, как и мы. Колоритная фактура Джеффа навевает мысли еще об одном историческом персонаже – Колумбе, который приехал в Америку с разноцветными стекляшками, колокольчиками и зеркальцами и обменял их на чистое золото у непуганых индейцев. Сомневающихся туземцев знакомили с прикладами.
История повторяется, нам стоит держать ее уроки в голове и реалистично относиться к зарубежным партнерам.
«Дальрыббанк» стал важной вехой в моем становлении. Здесь я познакомился с неодушевленными легендами финансового рынка – Рейтером и Джеффом (шутка, Джефф). Не потеряв к ним известного уважения, я избавился от пиетета перед Западом. И понял, что только знания и постоянное совершенствование могут стать надежной гарантией успеха в мире финансов.
Я научился торговле на Форексе, и полученный опыт впоследствии составил основу будущего «Форекс Клуба». Эта работа подарила мне множество ценных контактов, которые я поддерживаю и сейчас.
Но «Дальрыббанк», при всех своих достоинствах, был бюрократическим раем – огромной косной структурой с разветвленной системой подчиненности, где каждое действие требовало согласований. Поэтому когда «Первый Приморский банк» предложил мне место начальника валютного департамента и полный карт-бланш, я согласился.
Как «Первый» стал первым
«Первый Приморский» дышал на ладан. Руководство отчаянно пыталось вывести банк из комы и с этой целью привлекало «талантливую молодежь» громкими должностями. При этом моя зарплата на новом месте была в два раза меньше, чем в «Дальрыббанке». Но я никогда не держался за «теплые» места, да и быстрым деньгам всегда предпочитал перспективу. Деньги приходили потом, бонусом к увлекательному делу.
Мое рабочее место было в общем просторном зале – тут же сидели операционисты и бухгалтеры, тут же обслуживали клиентов. Последние оказывались в банке редко, случайно и объемом финансов, мягко говоря, не впечатляли. Доходы всего валютного департамента не превышали 10 000 долларов в месяц. Этих денег едва хватало на текущие клиентские платежи и оперативные цели, о развитии руководство могло лишь несмело мечтать.
Как говорят в армии: если не знаешь, где достать, – надо копать. И я начал «копать» самое необходимое – деньги.
Будучи дилером в «Кредобанке» и «Дальрыббанке», я успел создать себе имя. Это было не так уж и сложно: просто надо всегда выполнять свои обязательства и держать слово. Я общался с десятками банков, а точнее – с их сотрудниками, такими же дилерами, как я. Со многими сложились теплые и доверительные отношения. У меня был большой кредит доверия, и на этот единственный свой капитал я и сделал ставку. Я связался со старыми партнерами, рассказал о своем новом назначении и предложил обсудить межбанковский займ. Через неделю мой банк получил первые 900 000 долларов кредита из Сахалинского банка. Только вдумайтесь: реальное состоянии «Первого Приморского» было таково, что незнакомые и беспристрастные инвесторы, глядя в его баланс, не дали бы и копейки на его спасение. Только хорошие личные отношения помогли мне получить кредит.
Как распорядиться деньгами, долго не думали. Наибольшую прибыль тогда зарабатывали обменники. В этот момент Олег Репс согласился перейти от своей частной коммерции ко мне на помощь в банк, и работа закипела. Весь офис «Приморского» мы застроили кабинками, купили у других банков оптом валюту и начали продавать ее в розницу, выставив лучший в городе курс. Потекли первые деньги, появились и постоянные клиенты. Помню вьетнамцев, покупавших зараз до 100 000 долларов, – им доставались самые искренние приветственные улыбки наших кассиров.
Вскоре мы поняли, что закупать валюту во Владивостоке не очень выгодно. Местные банки не могли предложить нормальные объемы и цены. Я и директор «Первого Приморского» договорились с одним из банков в Москве. Оставалось только перевезти деньги из столицы. В первую «валютную» командировку отправился я сам, рассчитывая за одни сутки слетать из Владивостока в Москву и обратно.
По неопытности я не подумал привезти с собой сумку для денег. «Ну, в Москве-то наверняка найдут куда положить», – успокоил я себя. Однако столичных коллег ситуация привела в замешательство.
– Сейчас что-нибудь придумаем, – наконец произнес директор банка и исчез в недрах своего офиса.
Через полчаса мне вынесли деньги… в кожаном чехле от швейной машинки. Я мигом представил, как поздними вечерами президент банка занимается кройкой и шитьем в своем кабинете. Какой освежающий восприятие образ! А то все эти стандартные хобби финансовых «топов» – пилотирование, лыжи, самурайские мечи… Мы дружески пожали друг другу руки, и я отправился в аэропорт.
В полете я гадал, как мне идти в туалет, со «швейной машинкой» или нет. Было досадно, что заранее не подумал об охране и других организационных моментах. Потом, как назло, стал наваливаться сон – шутка ли, почти сутки в непрерывном полете. Но в итоге логистическая операция завершилась благополучно, и мы начали практиковать такие перевозки регулярно.
Вскоре обменные пункты «Первого Приморского» стали продавать по миллиону долларов в сутки. Дневная емкость всего валютного рынка Владивостока в те времена составляла от трех до пяти миллионов. Наша доля была не менее 20 %. Чтобы поддерживать такие обороты, наш банк «гудел», как трансформаторная будка, на максимуме своих возможностей.
В какой-то момент отработанная схема транспортировки денег начала давать сбои. Чтобы избежать лишнего внимания, мы решили отправлять инкассаторов – они работали по двое – бизнес-классом. Один момент не учли. Новый уровень авиасервиса любезно предоставлял пассажирам не только пространство и покой, но и бесплатный алкоголь в неограниченном количестве. А нашему человеку стаканчик-другой пригубить совершенно необходимо. Тем более что работа связана со стрессом. Во время одного рейса «ответственные» лица «напригублялись» как следует и затеяли драку прямо на борту. В аэропорту пылких инкассаторов уже ждала милиция. За время телефонных переговоров с представителями власти мы едва не поседели. К счастью, горе-перевозчиков отпустили, и ни одной купюры в ходе операции не пострадало.
После этого инцидента мы поняли, что один только бизнес-класс не делает нашу технологию цивилизованной.
Тогда в союзе с «Токобанком» и позднее с «МДМ Банком» мы разработали новую схему перевозок. «Первый Приморский» покупал на межбанковском рынке безналичные доллары, переводил их на счета московских банков в Америке, а те уже снимали наличные и отправляли нам в сопровождении сотрудников «Мосинкасса» – оказалось, бывают в России непьющие при исполнении мужики. С этой технологией была одна проблема – временные затраты. Московский поставщик кэша «МДМ Банк» отгружал банкноты исключительно тогда, когда его работники видели эти деньги на их счете в американском банке. То есть фактически по пред-оплате. Из-за разницы во времени между Владивостоком, Штатами и Москвой от платежа до получения кэша во Владивостоке проходило минимум двое суток, а отвлекались миллионы долларов. Учитывая, что «Первый Приморский» все еще испытывал ресурсный голод, это было непозволительно долго.
Мы придумали, как уложиться в один день. Утром по московскому времени сообщали дилерам «МДМ Банка» сумму купленной валюты. Эмдэ-эмовцы, не дожидаясь подтверждения из Америки, отправляли деньги с инкассаторами во Владивосток. Одному из них вручали бумажку с паролем. Вечером Москва видела деньги на американских счетах и посылала нам по «Рейтеру» пароль. Наступала заключительная стадия – когда наши сотрудники с паролем ехали в аэропорт забирать мешки с миллионами. Помню, пару раз из-за сбоев платежной системы у нас не оказывалось на руках пароля. Тогда деньги улетали обратно в Москву, а мы платили штраф. И все же, несмотря на шероховатости, это была отличная, работающая идея.
Наше ноу-хау помогло снизить ресурсную зависимость от других банков. Теперь нам хватало 3 000 000 долларов на операции, которые раньше требовали 6 000 000. Даже если взять сумму в 3 000 000 и посчитать по ней плату за однодневный депозит по ставкам, выдвигаемым тогда для «Первого Приморского» другими банками, – а это 25–35 % годовых – получалась экономия от 2 083 до 2 917 долларов в день.
Эта экономия была каплей в море по сравнению с выигрышем от роста оборота – обменные операции давали сотни процентов годовых.
Настоящим триумфом в новейшей истории «Первого Приморского» стал момент, когда сверхконсервативный Приморский Сбербанк начал покупать у нас кэш. Объемы валюты, которые летели из Москвы, увеличились до семи миллионов долларов за рейс. Мы вышли на первое место по валютным операциям на Дальнем Востоке.
Когда я слышу, что банковский бизнес – это скучно, я лишь улыбаюсь.
Дилинг по-взрослому
«Первый Приморский» вышел из кризиса благодаря валютным операциям. Надо было двигаться дальше. Я, памятуя о захватывающем опыте торговли на Форексе в «Дальрыббанке», загорелся идеей создать это направление в нашем банке. Олегу эта идея тоже очень нравилась. Для развития дилинга нам не хватало знаний, и зимой 1995 года мы вдвоем отправились обучаться в Москву.
Стажировку проводил столичный «Мосэксимбанк» и один из наших заочно знакомых дилеров Максим Дубовой.
Дилинг-центр этого банка располагался рядом с Красной площадью. Днем мы слушали профи, а вечерами гуляли по красивому заснеженному центру города, заглядывая в ресторанчики. Во Владивостоке в те времена цены были намного выше, чем в Москве, и на наши командировочные мы могли позволить себе ужин почти в любом ресторане, как настоящие богачи. За месяц обучения и гастрономических прогулок я и Олег завербовали бизнес-тренера Максима ехать с нами во Владивосток и поднимать там Форекс. Диву даешься, как мы тогда умели убеждать, чтобы заманить человека с московской пропиской во Владивосток, город, где в те времена каждый день отключали свет на шесть-восемь часов, а про горячую воду горожане и вспоминать забыли.
По возвращении мы купили для нашего банка оборудование – конечно, «Рейтер». Оставалось выбрать брокера. Спасибо Джеффу, я был осмотрителен.
Кастинг, который продолжался несколько недель, заставил меня, Олега и Максима буквально кататься по полу от смеха. Мы звонили брокеру Х и говорили, что слышали о проблемах с брокером Y. Не знает ли многоуважаемый Х, чего именно следует опасаться? В ответ следовал эмоциональный монолог, полный компрометирующих подробностей. После этого мы звонили Y и пересказывали полученную информацию. Y начинал фонтанировать нелицеприятными историями об Х. Еще немного, и мы спровоцировали бы международный скандал. Наконец, нам удалось найти английскую компанию IG Index. На фоне коллег она выглядела прилично, а главное, согласилась на кредитное «плечо» 1:33, тогда как остальные предлагали 1:20.
Помню нашу первую сделку. Посовещавшись, мы продали сто тысяч долларов за дойчемарки. Курс, чуть потоптавшись, сходил ненадолго в зону прибыли, а потом поднялся на начальный уровень. С момента открытия сделки прошло уже двадцать минут, и так как движения не было, мы закрыли позицию с незначительным убытком.
В следующие несколько недель мы провели еще пятнадцать сделок. Удивительно, но все они без исключения завершались с плюсом. За месяц мы заработали двадцать тысяч долларов прибыли.
Мы ликовали. Вот она, золотая жила!
Пора работать по-взрослому – решили мы и собрали команду дилеров. Несколько месяцев торговля шла успешно, несмотря на бессистемность и отсутствие инструкций. Нам было не до них, мы слишком спешили заработать все миллиарды мира. Но однажды, придя на работу, я обнаружил дилеров ночной смены в крайне подавленном состоянии. Попросил показать отчет по проведенным операциям и пришел в ужас. За ночь они произвели огромное количество сделок, и к утру у нас «висели» открытые позиции с лотами в 8 000 000 долл. Заплетающимся языком ночной дилер стал объясняться. Сперва все выглядело нормально, и он открыл сделку в 200 000 долл. Затем курс пошел против нас, и он добавил к убыточной позиции еще 200 000 долл. Курс продолжал падать. Дилер в отчаянии добавил еще и еще, потом удвоил – и вот мы оказались с открытой позицией в 8 000 000 долл. Наш убыток к утру составлял более 150 000 долл., при этом падение все продолжалось.
Глядя на бледного дилера с покрасневшими глазами, я вспомнил, как несколько лет назад лихорадочно искал кредит на квартиру, не допуская и мысли о потере задатка.
В тот раз мы успели зафиксировать убыток на уровне 172 000 долл. – помедли мы еще немного, и лишились бы всего депозита. В очередной раз надо было выбираться из ямы. В течение целого года мы, торгуя минимальными лотами, пытались «отбить» убытки. Заработать удалось 60 000 долл. – почти в три раза меньше нашего «минуса». Вот такая странная арифметика: за одну «провальную» ночь расплачиваешься несколько лет.
Немного успокаивало то, что потеря в целом не была критична для банка. Мой валютный департамент приносил «Первому Приморскому» сотни тысяч долларов прибыли ежемесячно. Но ошибка была допущена на Форексе, и самолюбие не позволяло мне компенсировать ее за счет другого отдела. Конечно, это был не бизнес-подход, а самое настоящее упрямство. И все же оно помогло вывести Форекс на другой уровень.
Нам нужен был приток новых клиентов и дополнительные источники доходов. В марте 1996 года, после разработки стратегии и регламента работы, состоялось официальное открытие площадки для игроков на Форексе.
У меня сохранилась статья из экономической газеты «Золотой Рог» от 27 февраля 1996 года, анонсирующая это событие.
Первый Приморский первым открывает дилинговую площадкуВо Владивостоке «Первый Приморский банк» завершил работу по подготовке дилинговой площадки для операций с валютой на международном рынке для физических лицКак сообщил «ЗР» начальник валютного департамента банка Вячеслав Таран, подобные площадки уже действуют в ряде городов страны и пользуются большой популярностью. Операции будут производиться в системе Reuter посредством станции «Dealing-2000». Первоначально торговля будет вестись с наиболее известными у нас валютами: долларом, маркой и иеной.
Для того чтобы стать клиентами площадки, желающим необходимо будет внести так называемый страховой депозит – минимум 5 000$. В этом случае банк откроет вам «плечо» в 500 000$. Соответственно, если депозит составит 10 000$, то «плечо» будет увеличено до 1 000 000$. С этими деньгами клиент и будет играть через оператора (который заодно будет следить за эффективностью операций, дабы исключить «прогар») на курсах основных мировых валют. Плата за каждую операцию (транзакцию) составит 50$, а работать площадка будет круглосуточно.
На сегодняшний день объявлен набор на курсы по подготовке к работе на дилинговой площадке. Только по их окончании потенциальные клиенты будут допущены на площадку.
Интересный факт: к примеру, в Москве основными игроками на дилинговых площадках являются молодые люди, в основном студенты.
Обратите внимание, в какие суммы обходилась игрокам торговля на Форексе. Комиссия за полную сделку: 50+50=100 долл., минимальный залоговый депозит от 5 000 долл. и минимальный лот от 500 000 долл. Понятно, что несмотря на ритуальные танцы с официальной площадкой, регламентами и СМИ, круг клиентов все равно был ограниченным.
Новичков мы, как и обещал «Золотой Рог», принялись учить. Знакомые из Москвы переслали нам ксерокопию книжки «Как играть и выигрывать на бирже» А. Элдера и еще одну, безымянную, о волнах Эллиотта – у нее не было обложки. По этим материалам мы готовили семинары для клиентов, а заодно закрепляли и структурировали собственные знания.
После вводных занятий клиенты под присмотром начинали практиковаться в дилинговом зале. Они находили информацию на «Рейтер мани», делали анализ и отдавали распоряжения сотрудникам банка по внутреннему телефону; последние, в свою очередь, транслировали указания нашему английскому брокеру.
Вскоре в новом отделе случилась еще одна «форекс-драма». Большая часть наших клиентов торговала по иене. Сказывалась близость Страны восходящего солнца. Кроме того, кто-то из клиентов сам побывал в Японии, что-то там узнал, рассказал коллегам – и вот иллюзия понятности и прогнозируемости была готова.
На мой взгляд, иена – одна из самых сложных и коварных валют. Она плохо укладывается в западные стандарты анализа уже потому, что у японцев другой менталитет и система ценностей. Со своим уставом в чужой монастырь не ходят, даже если он через дорогу.
Но наши клиенты пошли – все как один, повинуясь закону толпы. Большинство из них купили максимально возможный объем и, несмотря на уговоры дилеров, не поставили «стоп-лоссов».
Иена всех «порвала». Тогда я в первый раз обратил внимание на один феномен. Когда более 70 % клиентов начинают действовать согласованно, на рынке происходит нелогичное, не поддающееся анализу движение, которое оставляет единомышленников без денег.
После финта, который выкинула иена, мы остались почти без клиентов. Для молодого брокерского бизнеса это было серьезное испытание, но через три месяца мы смогли восстановиться.
Мы задумались о менее рискованной для клиентов торговле. Идея мини-Форекса – с возможностью низкого порога входа на рынок и покупки небольших лотов – витала в воздухе. Но тогда еще не пришло время. Спустя несколько лет мы с Олегом Репсом реализовали ее уже в «Форекс Клубе».
Несмотря на то что дилинг в «Первом Приморском» требовал огромного количества сил и времени, мы не оставляли без внимания и рынок наличной валюты – нашу отлаженную машину по производству денег. Здесь обороты росли без помех. Наши партнеры из «МДМ Банка» внимательно наблюдали, как и в каком количестве мы возим валюту. Вскоре хозяин «МДМ Банка» Андрей Мельниченко лично приехал в «Первый Приморский». И во время организованной нами неформальной прогулки на яхте он предложил мне создать с нуля и возглавить филиал его банка во Владивостоке. Что называется, сделал предложение, от которого невозможно отказаться.
Конечно, путь к новым вершинам был неблизким. Нужно было пройти множество этапов – от организации офиса до утверждения моей кандидатуры в Центральном банке РФ. Но страха не было. «МДМ Банк» из Петербурга прислал мне в помощь очень опытного человека – Дениса Гордеева, и мы с ним по-настоящему сдружились.
В сознательном возрасте обычно обзаводишься приятелями, единомышленниками, партнерами. Не думал, что можно обрести и друзей. Мне очень повезло.
«МДМ Банк»
Вместе с Гордеевым мы нашли помещение для банка. Денис отвечал за ремонтные дела, я же тем временем готовил документы для Центрального банка. Знающие люди дали мне понять, что без серьезных рекомендаций в ЦБ меня не утвердят. Я заметался в поисках «волосатой руки». По правде говоря, встречи такого рода никогда не доставляли мне удовольствия. Может, это «неудовольствие» отчасти сыграло свою роль, а еще, конечно, мои молодость и «безродность» – сильные мира финансов не дали мне зеленый свет. Сегодня я благодарен судьбе за такой поворот. Я мог бы «увязнуть» в банковском бизнесе до конца жизни и не создать своего дела – «Форекс Клуба». Тогда же я был очень уязвлен.
В связи с моей «непроходимостью» в действие вступил план «Б». Мы пошли в ЦБ и спросили, не найдется ли у них подходящего кандидата для нас? Нашелся Юрий Борисович Шатов. Я стал его заместителем – курировал безналичные валютные операции, межбанковские кредиты-депозиты, фондовый рынок, рынок зачетов и еще клиентский сектор. Моя обида быстро улеглась. Юрий Борисович оказался замечательным, толковым специалистом и талантливым администратором.
Самым ценным опытом в «МДМ Банке» стали многочисленные стажировки в Москве, в головном банке. Там, например, я впервые увидел в работе Electronic Broker System (EBS). До кризиса 1998 года «МДМ Банк» был одним из немногих российских банков, торгующих через эту систему. До сих пор к ней допускаются только крупнейшие банки мира, которые в состоянии ежедневно выполнять огромные объемы валютно-обменных операций.
Котировки в системе EBS то и дело опережали рейтеровские и Доу – Джонса. Порой они появлялись на тридцать секунд – драгоценных секунд! – раньше. Это меня поразило. Долгое время котировки EBS не транслировались открыто в информационных системах. Только несколько лет назад появилась возможность видеть их через терминалы «Блумберг», уже упомянутые мною выше.
Московский «МДМ Банк» специализировался на крупных клиентах. Сидя на стажировке бок о бок с шеф-дилером банка, я с восхищением наблюдал жизнь «большого» Форекса. Помню, как один из игроков двигал кросс-курс фунт/итальянская лира лотом в сто миллионов.
Подобный объем купить или продать очень сложно. «Вываливание» такой суммы на рынок может запросто сдвинуть его и на 50, и на 100 пунктов. Поэтому крупные лоты распределялись «тайком» по пятнадцать-двадцать миллионов на нескольких брокеров. И даже на эти объемы западные брокеры зачастую ставили спред до 30 пунктов, боясь «влететь».
У тогдашнего российского банковского «крупняка» вроде «МДМ Банка» или «Инкомбанка» была практика: они объединялись в согласованные пулы и самым натуральным образом двигали рынок, то есть поступали, как настоящие маркетмейкеры. В дилингах банков сидели молодые азартные ребята, и их шалости, конечно, привлекали внимание опытных буржуев. Сначала буржуи грозили пальчиком – мол, предупреждайте, когда идете большим объемом. Но разве так просто урезонишь российского дилера?
В конце концов наши «добаловались». В очередной раз, когда они пытались двинуть рынок в свою сторону, мощный западный игрок с колоссальными деньгами перебил их направление. Помню в этот момент одного клиента – он все никак не хотел закрывать сделку. На его счете было восемь миллионов, из которых четыре – прибыль. Весь «МДМ Банк» кричал ему остановиться и фиксировать заработанное. Но он сидел и бормотал: «Еще один миллион и все, мне нужен еще один…» Благодаря своей жадности и упертости он потерял и свою прибыль, и депозит – все восемь миллионов.
Так постепенно я узнавал на практике, как функционирует межбанковский рынок и «большой Форекс».
Глава II. «Форекс Клуб»
Мысли о собственной компании у нас с Олегом появились еще во время работы в «Первом Приморском». Форекс казался делом ярким, захватывающим, рискованным – как сама жизнь. Но уйти с головой в самостоятельный трейдинг я не мог: понимал, к счастью, что я азартен, и чрезвычайно.
Собственный брокерский бизнес мог задействовать мои сильные стороны. Азарт, так легко сталкивающий с вершины вниз, я направил в другое русло – он помог вдохновлять людей, а лидерские качества помогли мне создать команду единомышленников.
В 1997 году я и Олег Репс открыли во Владивостоке «Форекс Клуб».
Первый офис «Форекс Клуба»
Первым делом мы нашли талантливого программиста, Анатолия Коробкова, и попросили его создать автоматическую торговую платформу. Анатолий управился за рекордные два месяца. День появления бета-версии для тестов – 4 ноября 1997 года – стал официальным днем рождения компании. В апреле 1998 года первые клиенты «Форекс Клуба» уже начали открывать счета.
Алексей Трифонов (шеф-дилер)
Я пришел в компанию в 1998 году. «Форекс Клуб» тогда работал с клиентами всего несколько месяцев, и компании требовались сотрудники, способные выполнять много простой работы.
Как мне показалось, главным на тот момент было: энтузиазм, огонь в глазах, готовность к любым заданиям, ну и нормальное честное отношение даже к самым незначительным обязанностям. Сейчас, пятнадцать лет спустя, я понимаю, что эти качества по-прежнему остаются основой оценки человека в компании, предопределяют его подъем по карьерной лестнице. А уже потом прибавляется профессионализм. Моим первым функционалом была обязанность техника – слежение за бесперебойной работой компьютерных систем, которые обеспечивали возможность сделок для клиентов, настройка компьютеров, установка на них ПО для анализа рынка.
Помню, к нам пришла молодая женщина, которая решила заняться операциями на Форексе. Пришла, как положено, на вводный семинар. Она стала торговать и прямо на моих глазах превратила свою тысячу долларов в двадцать тысяч. На тот момент я впитывал, как губка, все эмоции и ощущения – и меня захватило по-настоящему. Новичок заработал такие деньги за короткое время! При этом она получала удовольствие от торговли…
Наш первый офис размером около ста квадратных метров представлял собой помещение, разделенное на два независимых зала. Первый – для новичков, второй – для «бывалых». Он еще назывался «рыбный зал» – из-за аквариумов с рыбками.
Первые клиенты, первые сделки
Олег Исаев (ректор Академии)
Вечерами «бывалые» выходили на крыльцо и делились своими впечатлениями от торговли, пересыпая речь непонятными новичкам словами. Студенты слушали эти рассказы, раскрыв рты, и мечтали поскорее вырасти в таких же «рыбных» специалистов.
Редкие минуты затишья на рынке
Я и Олег Репс говорили тогда нашим первым сотрудникам, которые работали, сидя на системных блоках: потерпите еще немного, скоро мы будем в Москве, откроем филиалы по всей России. Не знаю, вдохновляла их наша вера или это была искренняя увлеченность профессией – но никто не жаловался, только добродушно подшучивали.
Над пропастью от тигра
В августовский кризис 1998 года наше молодое предприятие начало ощутимо «штормить». Стартовые вложения в бизнес были около восьмидесяти тысяч долларов, большую часть из которых мы взяли в долг у знакомых бизнесменов.
До августовского коллапса никто из них и не беспокоился о возврате своих денег, после дефолта кредиторы одномоментно, будто сговорившись, стали требовать их обратно. С большим трудом нам удалось реструктурировать эти займы, взяв кредиты под более высокий процент. Но беда пришла не одна.
В октябре 1998 года, после катастрофического падения доллара против японской иены на двадцать пять фигур, наше программное обеспечение показало свое несовершенство. Оно попросту не было рассчитано на такие огромные и стремительные изменения котировок.
Аналогичные встряски на рынке случаются раз в двадцать-тридцать лет, и мы, новички, торговавшие на Форексе всего два года, не заложили возможности их появления в алгоритм программы.
Клиенты продолжали заключать сделки по старым ценам. Видя, как разворачиваются события, они покупали, продавали и фиксировали прибыль без какого-либо риска. Все это случилось ночью, что называется, на быстром падении – было невозможно ни среагировать, ни перекрыть эти позиции на внешнем рынке. Общая сумма прибыли, заработанная несколькими трейдерами благодаря программному сбою, составила 250 000 долл.
Четверть миллиона – и сейчас огромные деньги. Тогда же, в девяносто восьмом, во Владивостоке, задушенном кризисом, эта сумма была ошеломляющая, астрономическая (с учетом инфляции ее надо умножить на десять, чтобы выйти на цены 2012 года).
Один из наших клиентов купил на заработанные на этом сбое сорок тысяч долларов прекрасную четырехкомнатную квартиру в центре Владивостока. Сейчас подобная недвижимость стоит не менее четырехсот тысяч долларов.
Конечно, можно было набрать побольше воздуха в легкие, принять оборонительную позицию и отменить все сделки. Но репутация и бизнес после этого вряд ли выжили бы, поэтому такой сценарий мы с Олегом всерьез даже не рассматривали.
Мы объявили месячный мораторий на все клиентские выплаты и начали искать деньги: пытались занять и еще пытались продать долю в «Форекс Клубе» – единственный наш актив. Говорят, в экстремальных ситуациях у людей открываются невероятные способности. Я слышал историю о том, как человек перепрыгнул через десятиметровую пропасть, убегая от тигра. А еще про мать, которая смогла поднять бетонный блок весом под тонну, придавивший ее ребенка.
Конечно, ценность человеческой жизни несравнима с абстрактными материальными объектами. Но «Форекс Клуб» был нашим ребенком (ладно, детищем, чтобы никого не покоробить сентиментальностью). В общем, во имя «Форекс Клуба» мы должны были сделать Чудо. И сделали: всего за три недели нашли компанию, которая согласилась приобрести пятьдесят процентов наших акций. Напомню – акции компании с убытками, в разгар кризиса.
Имена наших спасителей из «Строймаркета» можно будет включить в текст гимна «Форекс Клуба». Андрей Горячкин, Евгений Максимов и Олег Зельдин – без риска, на который вы пошли, без вашей веры «Форекс Клуб» бы не состоялся. Да и сама эта книга вряд ли появилась бы.
Недостающую сумму, которую можно было произносить уже с меньшим напряжением в голосе, мы заняли под тридцать процентов годовых. Полностью рассчитаться с долгами и процентами нам удалось только через три года работы.
Тогда и родился слоган, ставший на долгое время официальным:
«Форекс Клуб» платит всегда
Честность окупается. Даже если для этого потребуется не один год.
Кризис девяносто восьмого принес не только потрясения. Были, как ни странно, и плюсы – он подогрел интерес общества к валютному рынку как таковому. В сентябре и октябре мы набрали рекордное количество желающих учиться торговле на Форексе: потоки по пятьдесят-шестьдесят человек, и это в небольшом Владивостоке. Начала формироваться наша Академия биржевой торговли.
Работа над ошибками
Сегодня, с высоты профессионального опыта, я размышляю над уроком, который мы получили в начале нашего пути, – над уроком в буквальном смысле дорогим и болезненным.
Главное в нашей деятельности, на мой взгляд, – четкие правила игры. Клиент должен однозначно понимать, чего ждать от компании и как выглядит закон, по которому будет решаться возможная спорная ситуация. В 1998 году мы заплатили четверть миллиона долларов именно за отсутствие внятных правил игры. Ведь клиенты были уверены, что честно заработали деньги, а в трактовке компании – заработали по ошибке, из-за сбоя софта.
Имей мы внятный регламент для разрешения подобных коллизий, ущерб был бы минимальный, и главное, ни одна из сторон не чувствовала бы себя в чем-то обманутой или ущемленной. На осознание этого факта нам понадобилось еще несколько лет. В 2002 году «Форекс Клуб» первым в индустрии создал регламент котирования – свод законов и правил, регулирующий взаимодействие с клиентами. За четыре года вынашивания регламента наш профессиональный опыт обогатился реальными историями про людей, деньги, компьютеры и человеческие эмоции. Словом, к работе над собственным законодательством мы пришли подкованными.
Первым делом, конечно, были прописаны правила на случай повторения «легендарной» истории девяносто восьмого: мы узаконили котировки, транслирующиеся в наши торговые системы, и сделали их едиными для всех клиентов. На деле это означает обязательство «Форекс Клуба» неукоснительно выполнять сделки по предложенным ценам. Технические сбои, к сожалению, до сих пор никому отменить не удалось. Теперь представьте, что в систему попала нерыночная котировка и вы понесли по ней убытки. В этом случае, согласно регламенту, сделка отменяется, все потери вам полностью компенсируются. Если же благодаря нерыночной котировке вы оказались в прибыли – она остается в вашем распоряжении, но не более чем пятьсот долларов на один счет.
По себе знаю, что чувствовать себя комфортно можно, лишь понимая правила взаимодействия с той или иной организацией. Человек, который чего-то недопонимает, чаще всего считает себя обманутым. А если говорить о человеке с российским менталитетом – «чаще всего» можно и опустить. Поэтому мы постарались, во-первых, сделать регламент максимально прозрачным и понятным, а во-вторых, помочь освоить его «от и до» своим сотрудникам. Ведь от нашего, форексклубовского, знания в конечном счете зависит доверие клиентов.
Переезд в Москву
О волшебная сила долгов! Они не дают сидеть на месте, они толкают тебя на подвиги. После экстремальной осени девяносто восьмого мы с Олегом со всей ясностью осознали, что в обнищавшем Владивостоке кредитов не отработаем. Необходимо было осваивать новые территории и открывать новые филиалы. Олег с Игорем Ворониным отправились с этой миссией в Хабаровск, а я с женой Ольгой и Петром Татарниковым – в Москву.
В столице Ольга начала работать вместе с нами. Надо сказать, деловое сотрудничество с женой началось еще во Владивостоке. Ольга была журналистом на телевидении и часто приглашала меня и моих коллег в свою программу «Бизнес-тайм». Мы рассказывали зрителям о тонкостях валютного рынка и, конечно, получали возможность лишний раз упомянуть в эфире «Форекс Клуб», что было для нас ценно. Поскольку Оля работала под девичьей фамилией, такая реклама никому глаза не резала.
В Москве бюджет на сотрудников в новом офисе был жестко ограниченным, и я не мог найти помощника на зарплату в сто долларов. Я предложил жене мне помочь. Ольга сразу ответила «да».
Ольга Таран
У меня сомнений не было – конечно, я хотела помочь! Но о Форексе я знала немного и в общих чертах. И вот за день до выхода на работу я запаниковала: как я выйду на работу, я же ничего не знаю! Мы сели на кухоньке в нашей съемной квартире, и Слава мне до трех ночи рассказывал, что такое валютные пары, что такое спред и своп. Я записывала каждое слово. Утром я вышла на работу.
Поначалу я занималась рекламой, работала с клиентами, через какое-то время начала проводить вводные семинары. Работа с клиентами мне очень понравилась – она похожа на журналистику. Ежедневно ты общаешься с разными людьми и в этих беседах стремишься к определенному результату.
Работать вместе с Ольгой было здорово. Мы были как две руки одного человека. Правая подхватит что-то, потом левая продолжит. Ольга всегда отличалась перфекционизмом, все время стремилась доводить дела и процессы до совершенства, что отлично дополняло мое изобретательство и движение к новому. У Оли также талант «разряжать» обстановку. Она умела успокоить самых агрессивных клиентов. Форексклубовцы прозвали ее «мамой».
Через некоторое время мы вступили в альянс с «Меритбанком» – оказалось, там работали люди, известные нам еще по Владивостоку. Они предоставили моей команде приличный офис и разделили с нами пополам расходы. Работа была начата.
Трещина в отношениях с «меритовцами» поползла, как только один из наших клиентов выиграл тридцать тысяч долларов и, что логично, захотел их получить. Директор банка, увидев заявление на закрытие счета, выдержала долгую паузу. Бесконечно долгую, откровенно говоря. Безупречно податливый диван с тонким ароматом денег, эффектная улыбка секретарши и кофе, кофе и снова кофе – все это не могло скрасить то памятное многочасовое ожидание в приемной.
Наконец я получил аудиенцию и совершенно недвусмысленный ответ: «Платить деньги банк не намерен. Для банка подобный выигрыш клиента стал полной и необъяснимой неожиданностью, и вы должны выкручиваться сами».
Я вышел из приемной в полной прострации.
Снова надо было думать, где самостоятельно искать средства для выплаты клиенту. И главное, стало понятно, что с таким нечистоплотным партнером надо немедленно расставаться. Учитывая наше финансовое состояние, это стало еще одним ударом «под дых» для компании.
Выход нашелся неожиданный. Пока я бессонной ночью пытался понять, где нам занять очередные тридцать тысяч, счастливый обладатель прибыли решил стать еще счастливее и поставил весь выигрыш на новую операцию. После череды из семидесяти (!) прибыльных сделок подряд он проиграл все одной сделкой номер семьдесят один.
Так отчаянная самонадеянность одного человека спасла нас от долгов и подарила короткую передышку. Нужно было, не теряя времени, продумать сценарий «развода» с «Меритбанком».
Приключение в стиле «сюр»
Руководители «Меритбанка», как оказалось, решили не терять времени еще до истории с нашим адреналинщиком. Они давно приняли решение забрать у нас форексный бизнес. Условия для этого были максимально комфортные: все счета клиентов были открыты непосредственно в «Меритбанке», а мы сидели в их офисе.
«Коллеги» завербовали одного из наших бывших программистов и начали формировать свой отдел дилинга. Но банковское сообщество Москвы оказалось на удивление небольшим. От одного из своих знакомых из «МДМ Банка» я услышал, что «Меритбанк» ищет на работу дилеров, специализирующихся на Форексе. Ответ на вопрос «зачем?» мне стал понятен сразу. Время захвата «Меритбанк» наметил на новогодние праздники – мы узнали об этих планах за полтора месяца.
Я спешно снял крошечный офис на Ленинском проспекте и на своей праворульной «субару» перевез туда наш нехитрый скарб. Дело оставалось за малым: нужен был новый партнер. На тот момент мы не вполне понимали, как можно эффективно работать без банка.
Задолго до этих событий сами «меритовцы» познакомили нас с «Хлебобанком», рассчитывая расширить форексный бизнес. С ними мы и начали экстренные переговоры, в то время как «Меритбанк» параллельно уже запускал свой терминал и переводил туда наших общих клиентов.
Мы разместили на сайте объявление для клиентов:
Уважаемые господа трейдеры!
Сперва о приятном:
Компания «Форекс Клуб» совместно с АКБ «Хлебобанк» объявляет об открытии 8 января 2001 года крупнейшего в Москве дилингового центра по адресу: г. Москва, ул. Щипок, д. 18 (станции метро «Серпуховская», «Павелецкая»), тел.: (095) 958–23–37, 958–21–34.
Теперь о прозе жизни:
К сожалению, мы были вынуждены прекратить обслуживание площадок КБ «Меритбанка», находящихся на Таганке, Тверском бульваре и Дмитровке. Теперь этот банк сам котирует клиентов, которые открыли у него счета. Как клиенты вы оказались в очень выигрышной ситуации: вы можете сами выбрать того, с кем вам будет выгодней работать. То есть кто захочет остаться и работать с «Меритбанком» – нет проблем, кто захочет работать с «Форекс Клубом» и «Хлебобанком» – пожалуйста, перезаключите договор; а может, кто-то будет работать и с тем, и с другим.
После этого наступила фаза открытого противостояния.
На меня и Олега Репса посыпались угрозы. Всем клиентам специально обученные девушки из «Меритбанка» звонили и сообщали, что Таран и Репс находятся под следствием за кражу клиентских денег. Дальше – больше. Согласно традициям классических криминальных саг, братки дважды вывозили нас с Олегом на дачу в глухое Подмосковье.
Сперва для «доброго» разговора, потом уже для «злого».
Олег называет подобные события словом «приключение». Этот симпатичный термин, по его теории, применим к неприятностям, на которые оглядываешься с чувством победителя. Человеческой памяти свойственно не хранить негативные ощущения, вроде страха, остаются лишь сюжеты, которыми можно развлечь друзей или, если повезет, читателей. В общем, это правильное слово.
В загородном доме в окружении охраны нас ожидал семидесятилетний дедушка, отрекомендовавшийся истинным хозяином «Меритбанка». Во время первого, «доброго» общения он всячески пытался нас разговорить, в надежде понять истинное положение дел в нашем бизнесе, кто мы такие и сколько стоим. Во время второго, «злого» разговора он сообщил нам с Олегом, что мы «поставлены на счетчик» и должны в течение трех дней принести «хозяину» сто тысяч долларов.
В те годы обращаться в правоохранительные органы было малоэффективно. Я пошел к своему другу – бывшему начальнику службы безопасности одного крупного московского банка. Благодаря его влиянию и помощи людей, за ним стоящих, удалось все уладить, денег платить не пришлось, и мы продолжили развивать свой бизнес в Москве.
Но хеппи-энд в этой саге наступил не сразу, ему предшествовали еще полгода военных действий. Чтобы избежать физической расправы, я отправил свою жену с ребенком в другой город на несколько месяцев, а сам, как и Олег, постоянно менял съемные квартиры. Наша команда: Игорь Воронин, Петр Татарников, Алексей Трифонов, Саша Ярных – пережидала бурю в маленьком душном офисе за закрытой железной дверью, в компании с профессиональными охранниками.
Сегодня я понимаю, что всех этих войнушек можно было бы избежать. Стоило внимательнее отнестись к выбору партнеров. Порой лучше подождать, чем начинать проект абы с кем – как показала практика, на решение конфликтов тратится гораздо больше времени и денег, чем на любые раздумья и подготовку. Нам же в период с 1997 по 2001 год казалось, что думать некогда. Ты весь в борьбе, ты не размышляешь, а просто действуешь, и это порождает все новые и новые проблемы.
Велосипедный период
В любой самой негативной и драматической ситуации всегда скрыты возможности для будущего взлета. Не будь «Меритбанка», возможно, не было бы нашего альянса с «Хлебобанком». А без него мы бы еще долго пробивали себе дорогу.
Дилинговый центр, который мы открыли с «Хлебобанком», был самый крупный в Москве: 400 кв. метров, с пятьюдесятью компьютерами, на которых трейдеры могли совершать сделки. Это было необычно, удобно и дорого и сразу привлекло к нам большое количество новых клиентов. В то время даже в Москве далеко не у каждого дома был интернет.
С января 2001 года начался созидательный и очень бурный период роста компании «Форекс Клуб». Мы нашли правильного партнера, у которого были деньги, репутация, а главное, понимание того, что не надо мешать нам работать. Освоившись с новым партнером, мы стали задумываться о расширении. Денег на открытие собственных филиалов было недостаточно, и мы решили обзавестись собственными франчайзи. Разработали свод документов и начали один за другим открывать франчайзинговые филиалы по всей территории СНГ.
Когда этап выживания оказался пройденным, наши проблемы вышли на новый, практически экзистенциальный уровень. «Форекс Клубом» на тот момент управляли я, Олег Репс и Олег Зельдин. Каждый из нас, человек грамотный и с выраженными лидерскими качествами, стремился убедить остальных в своей правоте по любому вопросу. Помню, как-то мы в течение месяца утверждали макет рекламной статьи, споря до хрипоты и жестикулируя, как в итальянских комедиях.
Я чувствовал, что нам не хватает опыта, знаний, свежих идей.
В 2001 году, в возрасте тридцати двух лет, я отправился в Англию. Моего английского тогда едва хватало, чтобы заказать напиток в баре, но я должен был понять, как устроены ведущие финансовые компании в сегменте Форекс.
Три месяца я жил в английской семье и учил язык. При помощи хозяйки моего временного дома обзванивал интересовавшие меня компании, по списку, и договаривался о встречах. К счастью, западные коллеги охотно делились опытом с потенциальным их представителем в России – так я себя отрекомендовывал – открывая механизмы, приводящие в движение их мощные бизнес-машины. Так формировалось мое представление о грамотной организации компании.
Из Англии я вернулся с двумя идеями.
1. Нам нужен наемный директор, чтобы сделать единое управление и устранить эффект лебедя, рака и щуки.
2. Мы можем работать не только по банковской схеме, но и, как большинство ведущих брокеров в Англии, по букмекерской – это лишь юридический аспект оформления отношений с клиентом.
Если второй пункт не вызвал разногласий, то из-за первого мы лишились Олега Зельдина. Олег поставил условие – либо он становится директором компании, либо продает свой пакет акций. Мы же видели в нем скорее предпринимательскую компетентность. Ничего не оставалось, кроме как выкупить его пакет и надеяться на сохранение хороших отношений – без Олега, без его вклада в развитие «Форекс Клуба» и колоссальной поддержки во всех передрягах сложно представить, как бы мы справились.
Компанию, какой она была с 1997 по 2002 год, я бы сравнил с велосипедом. Учредители сами крутили педали, порой попадали в рытвины, падали и набивали шишки, но поднимались и продолжали двигаться дальше.
С Сергеем Менщиковым, нашим первым профессиональным управленцем, мы пересели на мощный мотоцикл.
Первый CEO
К моменту появления Сергея в 2002 году у нас было тридцать сотрудников в Москве, филиалы в Петербурге, Владивостоке и Нижнем Новгороде и раскидистая сеть франчайзинговых компаний.
Сергей до знакомства со мной и Олегом Репсом к Форексу не имел никакого отношения. Впрочем, тогда найти профессионала в этой сфере было практически нереально, ведь и рынка как такового не было – всего около двух тысяч клиентов на всю Россию. В начале нулевых мы провели исследование, помню примерно его результаты: около 1 % россиян слышали слово «Форекс». Из них около 80 % говорили, что это марка швейцарских часов, очевидно, путая с «Ролексом».
Впрочем, эта отдаленность Менщикова от Форекса была одним из его преимуществ. Нашим «банковским» умам и «форексовским» сердцам нужен был освежающе-холодный взгляд со стороны. Например, со стороны директора ресторанно-развлекательного холдинга, коим являлся Сергей. Мы знали, что Менщиков на тот момент был одним из высокооплачиваемых управленцев Петербурга. Но нашей небольшой компании, как оказалось, было что этому противопоставить.
Сергей Менщиков
Слава и Олег нашли обо мне информацию в интернете. Я несколько раз приезжал в Москву, мы общались втроем. Так и пригласили меня возглавить «Форекс Клуб». Зарплата, которую мне предложили, была в разы меньше, чем я получал на тот момент, поэтому я довольно долго взвешивал все «за» и «против». Чаша «за» перевесила по двум причинам. Предстояло работать на только-только зарождающемся, незнакомом и интересном рынке, а следовательно, решать новые задачи. Второе – просто по-человечески понравились владельцы. Окончательно перевесило «за», когда я уже работал в компании, но еще был в процессе адаптации, присматривался. Я стал свидетелем одного случая. У нас произошел технический сбой программного обеспечения. В результате часть клиентов не могли зайти в рынок, часть клиентов не могли закрыть свои сделки.
Учредители распорядились выплатить компенсацию всем пострадавшим от сбоя, которая в общей сложности превышала месячный доход фирмы. Это непростое для большинства компаний решение оказалось простым для «Форекс Клуба» – приняли сразу, единогласно. Мне это понравилось. Порядочность клиенты всегда помнят, да и в коллективе это создает правильную атмосферу.
Помимо увлеченности новыми задачами, в активах первого СЕО был опыт реинжиниринга. Первым делом были оптимизированы бизнес-процессы. К примеру, раньше оформление «отношений» с клиентом было изнуряюще долгим. Клиент должен был открыть в банке счет и подписать договор, распечатать все эти документы и отослать обычной почтой. Затем банк проверял, все ли правильно заполнено, подписывал со своей стороны и отсылал клиенту опять почтой. С клиентами из дальних регионов эта волокита растягивалась аж на месяц – если повезет и почта не потеряет письмо. В общем, понятно, что многие попросту не «доживали» до возможности начать наконец работу на рынке.
Для решения проблемы мы решили заключить договор публичной оферты и внедрить электронные схемы. Теперь клиент мог согласиться или акцептовать все необходимые документы прямо на нашем сайте, и документооборот стал практически мгновенным.
Вектор на упрощение
Это нововведение – один из самых главных шагов к важнейшему конкурентному преимуществу «Форекс Клуба», которое звучит заповедью для наших специалистов: «Упрости жизнь клиенту своему».
Читать бесплатно другие книги:
