Notice: Undefined variable: contentRead in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 681

Notice: Undefined variable: row in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

Notice: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

������ � ����� romantic. ������� ���, ���������� ������, ����� ������� ����� ����� �������, ��� �� ��� �������� ���

����� ��������� ����������, �������� ������������ ���������� �����������,�� ��� ���������� ������ ������� ����������,�� ������� �� ���.�� ���������� ���������� ������� ������������, ����� ������� �������� ���������� ����������.

������������ ������������� ����������{102} 蠫��������� ������{103}�� ������� ������ ����������, �������, ���蠫���� �������������, �������� ������� ����� ����� ����������� ��������� ������ ����������. ���������� ������ ������������� ��������� ���������� ����������� ����, ������� ������� ��������������, ���������� ��������� ������ ��������� (��������� ���������) ���������� ����������� ����� ������������������ �����������. ������ ����������� ���� ����������� ��������� ������ �������, ����������� �� ����������� �������� ������������� ���������, ������������ �����������.

���� �������� ����� ������ ��������� ���� ���������� ��������� ������� ������, ������������ ���������� ������ ����. ��������� �������� ������� ���������� ���������� �������, ������������ ����������� ������� ������ �������. ʠ�������, Anheuser-Busch ������ �����-����� ������� ������� �������{104}. ���� ����������� ��������� McDonald�s{105}.

 �������� ��������������� ���� �������� ����� ��������� ������������� ������������. ������������, ����������, IDEO �Frog Design, ������� ����� �������� ��������������. ����� ����� ������ ������������ ���������� ������ ����� ������������ ��������������� ������������. �������, ��������, ����������� ��� ��������� ���� �������� ���������� ������ ������������� ��������.

��������, ����������� ������ ����������� ���������, �������� ������������ ������: ���������� ������������ ����������� ���������; ���������� �����������, �������� ���� ����������������; �������� ��������� ����� ��������, ������������ ����� ����������� ������������� ������� ������; ������������� ������������� �������� ����������� ������� ������ �����. ������� ���������� ��������� ��������� �������� ��������, ������ �������, ������������� ��������. ��������� ������������ ���������� ��� ���������� ��������� �������������, �����������, ����������� ���� ���� ���������.

������-���������� �������� ���� ������������ 蠫������ ��������, �������� ������ ����������� ����. ����� ������ ��������� ����� ����������� ���������� �����������, ���� ���� ��� ������ �������� ��������� ������ ���. �����������, �������������� �������� ����� ����� �������. ��������������, ������� ���������� ��������� ����� ���������� ������������ �������������������. �������� ����: ������ ���������� ���� ��������? ������ �����������? �������� ������ ����� ������������ ��������� ������������?� ���������� �� ��� ������� ������, ������ �������� ���� ���� ������� ���������. ��������� �� ����� ����, �����������.

������� �������

��������������� �������� �������� ��� ��������� ����������� ����� ���������� ���������� �������. ������������ ������ ���-��, ������ ��� ��� ��� �����, �����-�� ����, ��������� �����. ������������� ����������� ������ �������� ���� ��������������� ��������. ���������� �������� ������-��������� ����� ����� ����������� ���������� �����������.

����������� �������� �������������� �������� ������������ LEGO ������ ��������� ������, ���������� ������� �����������, ��������� ���������� ��������� ������ ������ ����������. ���������������� ������� ���������� ������� LEGO ������� ���� (�����������, ���������) ������������� ���������� ������� ����� ����� ��������� �����������. ���� ������ ����� ��������� ���� ����-�������� ������������ ������������, ���������� ��������� �����{106}; ������������ ���� ������ ���� ���������� ������������ ���������� (������ ���� �� ������ ��� ������� ���������� ���������, ���������� ��������������{107}); ������ ������ ����������� ����� �����, ����� ������� ����������� ����� ������堖 ������� ������������{108}.

����� �������� ������������� �������� ������ Frog Design, ���� �������, ���� ��������� �������� ������ ������������, ������� ���� �������, ������ ����������.  ����� ������� ���� ������ ������� ������� ���� �����������, ������ �������� ����������� ���� ������������ ���������. ����� ����� ������� ��������� ���������� ����������� ������������� ����������� ������� ������ ������� ���� ����. ������� ��� �������� ������ �����:

�����? ߠ����� ���������� ������� �����. ߠ����������� ���� �������� ��������, ���� �������� �������������. ߠ������ ����� �������� ���������, ���� ���� �� ��������. Ӡ��������� ����� ���� ���� ���������� ���, ������� � ����� �����������. ������ ������ ����� �������, ��������� ���� ��� ����� ��������. ��� ����� �������, ������� �������� ����. ߠ������ ��������� ���-�� �����. ߠ������ �������, ������� ������ ������������ ������ ������������, ���������� �������� ������. Ƞ���-���� � ��������, ����� ������� ���������� ��������, ������ ������ ����������� ��������� �����. ߠ�������, ������� ��������� �������, ���� ��������� ������ ���������{109}.

Ƞ��� ����� ���������� ���� ���� ����� �������� ���� ������������ ����� ������� ����������� ����� ������� ��� ������. ʠ������ ��� �� ������ ������������ ��������, ��������� ������ ��� ����� �������� �������. ���� ��������� ��������, ��������� ���������� ������ ���������������� ���������, ��� ����������� ������ ����������� ���� �������� ��������. ������ ����������� ��������, ������� �������, �������� ���� ��������� ��������� ������������ ������������ �����. ���� ����������� ������������, �������� ������� ������������, ����� ��� ���������.

 ����� ����� ���� ���� �������, ������� ������� ��������� ��������. ������ �������� ���� ���� ���������� ����� ��������� ������������� ���������������� ����������.

������������ ������ ������ ������������, ���� ������ ���� �������������� ������ ������� ��Frog. ����� ��������� ���� ���� ����� ����������������� ���� ���������� �������, ������, ������. ����� ������ ����� ����, ����� ����� ���������� ��������� �������� ������� ���������� ��������� ������ ������������� ������� ����������� �����, �������� ����������������� ��������� ���������� ����� ����� ����, ��������� ��������� ���������. �������� �������� �������� ���, ���������� ���� ����-�������� ��������� ��������{110}.

���������� ������? ��������� �������� �������� ���������� ��������� ���� ������� �����������. ����������� ��� ���� ������������� �������� ��������� ������������� ��������� ���������������� ����� ������� �����. ������ ��� ������� ���������, ������� ����� ����� ���� ������������. ���� ����������� ������� ��������� �������� ������������������� ������. �������� ����� ���������. ��������, ������� �������,�� ��� ���, �������� �������. ������ ���-�� ������������� �������� �������� ��������� �������� �������, ������������ ��� ������� �������� ����������� ������� ��������.

���������� ����� ����� ��������� ����� ������� ����� ������� �������������� ������������� �������� ��������� ��� ���������� �������� ����������� ���������� Dove. ���� ������������� ����� ����� ���������-������������, ���������� ���������� ����. ������ �������� ������������ ������������, ������� �� ����� ������������� ��������������� ��������������� ����������. ���� ������� ��������� ����� �������� ������ ���������� �� ����� ������.  ������ �������� �� ����������� ������ �� �����, �������� ��� ��������� ���� ����, ������� ������������ �������� ������: ������ ���������?� ������� �� �� ������ �������. ������ ������� ����������� ���������� �������� ��������. ������� �������� ���� ����������� ���������� ������ ��������. ����� ����� �� ������ �������� �������������� �������� �������, ����������� �������.

Dove ��������� �������������� �����, ������������ �������� ����� ������� ��������� ���� ������, ��������������� �������. ���� ������� �������� ���� ��������� ���������, ���������� ���� ������������ ��������, ������ �����, ������ ������ �������� ������� ���.  ������ ���� ������ ������� �������� ����� �������, �������� ������ ���������, ���������. ������ ������� ������������ ���� �����������������, ����������� ����, ����� ����� ���������� ���. �������� ���������� ��������,�� ��������� �������� ���� ����������, ������� ��� ��������.

Dove ������������ ����� ������ �����, ����� �������� �������, ���������� ������ ������ ���������. ������ ������ ������ ������ ����� ��������� ��� ������� ��, �������� ������� �������� ����������.

���� ����� �������� �������, ������������ ���� ����� ������� ������� ������ ���� ������. ����� ��������� �������� ��� ��������� ���������� ��������� ����-����� ������������ ����-���������� ��������. ������������ ���������� ��� �������� ������ ��������� ����� ��� ���������� ��������. ��������������� �������, �������� �������� ����� ��������� ������� ���������. ������ ���� �������� ����������� �������, ���� ����� �������� ����� ����. ������������ ���� ������� ����������, ���� ���� ������� ���� �������. �������� ����� ���� ���� ����� ����������, ��������� ������� ����������� ����� �������� ���������� ����������� �������. ���������� �������� ���� �������� ������� ������������ ������ ������. ������������� ����-���������� ����� ������ �������� ���������� ������ ������������ ������� ������� ��������. ������� ����������� ��������� ����, ������������������ ������ �� �������������� ��������� ������.

����������, ������������� ���� ���� ������ �������� ������� ������ ��������� ����� ���������� �������������� ����������� ������ �����. ���� ����� ��������� ����� ������, ������� ������� �������������� ����, ������� ����� ������� ������� ����������� ������� �����. ���������� ������ ���� ��� ������� ������� �������:

������� ������ ������, ����������� ���� ���������� ���������� ����,�� ����������� ������ ������������ ���������� ����������, ������� �� ������ �����. ������� ����������� ������� ������ ����������, ������� �� ���� ���� ����������{111}.

�������� ������ �������, ��������� ������ ����� ������������������� ����� ��������, ���������� �������� ����������� ������ ���������� ����, ����� ��� ������ ����� ��������, �������� ����������{112}.

������ �������� ����� ������������ ���� �������� ��������� ����� ����������, ����������. ������������� ������������, ����������� ������� �������� �������� ��������� ����������� �������-�����������. ��������� ��������� ����� �������� �������� ��������� ����������� ��������� ����� ��������� ����� ������.  ���-��������� ������ ��������� ������������� �������, ���������� ������� ��������� ������������ �ࠫ������������ �������� ����� �����. ������ ����� �������� �����-�� ��������� ����, ������ ��������� ���������� �������� ������� ��� ������, ������� ������� ������������ �������� ��������� ������������� ������������ ����� �������� ����������.

����� ���������� ������������ ����������� ���������� ������ ���������� ������������ ���������� ������������ ���������, ������ ��� ���� ������������� ������ ������: �������� ������������ ����� ������� ������ ���������� ������ ������������ ��������, ����� ������������� �������� �������� �������� �������, ������������ ������� ���������� ���������� �������� ������������. ����������� ������ ����������� ����� ������������ ������������ ��������� ����������-����������� ������ ����������� �����. ���������� ��������������� ���������� ������������������� �����, ���� ������������� ������ ��������� �������� ��������������.

������� ������ ���������� ������������ ��������� Aricent, ������������ ��������������� ��������, ����� ���� ��������� ����������� ����������� ���������� ���������� ������� ���������� �������� ��������. ������, ���� �������, ��頫���������� ������� ����������� ������, �������� ������� ������� �������� ����� ������. ��������������, ������������ ���� ������� ������ ���������� �� ����������.

������ �� ��������� �����, ������� �� ������. �����������, ������������� �������������� ��������� ������ ����, ����� ������������ ��������, ���������� ������������ ��������� ������������� ��������, �������� ������ ����. ������� ��� ����� �������� ��������, ������� ������ ���������� ���� ��������� ������� ��������. ��������� ������ ������ ���� ������� �����, ���� ��� ����������� ������� ��������, ������������.

������� ��������

����� ������-���� ������������ ����� ������������ �����, ������������ ��������� �������� ������������ ������ ���������� �����. ������� ��������� ����� �����, ��, ������ ������-�����������, ��������� ����������������. �������������-������������ �������� �������������� ������������, �������������� �1960�1970� �����, ������������� ���� ���������������{113}.  ���� ������������ ���������� ������ ����������� ������������ ������� ������������ ������, ������������ ������ ������ �������.

�������� ����������� ����-�� ����� ���������� �������������, ��������� ���� �� ��������� ����������� ��������� ������� ������������� ���������� ����. �������� ����� ������ ���������� �� ��������� ���� �����. ������ �������� �������� ���� ����, ������������ ����� ���������� ������������. ����� ������ ������������ ����, ������������ �����������. �������������, ����� ���� ������ ������ �������, ���������� ������? ��������� ������������ ���������� ����� ��������� �������� ��������. ������� ��� ��������������� ���� ����-�� �������, ����������� ����������� ����������? ������ ����� ��������� ���������� ����������������� ������� ����� �����������?

 �������� ������������ ���������� ���-������ ����� �������� ������ ���������. ���� �������� ������젖 ��� ��� �������, ����������� ��� ��������� ����� ������� ��������, �������� �����������堖 ��� ���������� �������������������. ������, ���������� ������� ���������� �������, ������� ������� ������, ������ ������� �������� �����. �������� ����� ������� ����� �������, �������� ������ ������ ���������������.

 ���-����� ���� ��������, ��������������� ��������� ����������������, ����� ������ ���������� ������ ����, ������ ��������������� ������������ ��������, �������� ���������� ��������� ������. ������� ������ ����� ���������� ����� ������� ����� ������� ���������� ����� ���� ������� (����������� ��������� �������� �������� ������ ��������). ������� ��� ������� ������������ ������ ������� ������ ������ �������� ������ ���������. ����� ����-������栖 ���������� ������������. ���������� ������ ���������, ���������� �������, ��������� �����������. ��������� ������ ��������, ����� �������. ����� ������ ����-�� ������ �������, ������� ����� ������ ���-������ �����.  ����-�������� ������ ����� ����, ����� ����� ���� ������� ������ ������������� ������. ��������� ���� ������� ������������ ���������� ������� ������ ����������? �����, ���� �������� ������ ����-�������? ������-�������� ������ ���� ��������� ���������� ����� ��������� ����� ������� ��������� ����� �����. �������� �������� ������ ������ ������ ������-������������ �����: ����� ���� ��������� �������� ������. ����������� ����� �������� ������������ ���������� ���������� ��������� �������. ���� �� ����� ������������� ���������, ���������� ������ ���� ���� �������������, ���������� ����� ����� ��������� ��������.

�������� ��������� ������� ������������ ������ �������������� ������������ �����.  ����� Frog Design, ������� ���������� �������� ����������������� �������, ����� ���������, ������������������ ����� ���� �����, ���������, ������������, ������� �������� �����, ���������� ���� ����������� ���� ���������. ���������� ������� ��������, �������������� ������������. ����������� �������� ����������� ����� ��������� �������, ����� ���� ���� ���������� ���������� ������������ �������������� ����������.

���������� ���������, ����� ���� ���������� ��������� ���������� ���������. Bell Labs, ���� ��������� ������ ���� �XX�����, ������ ������ ����������� ������������� ��������, ���� �������������� ������ �������� ��������. ��������� Bell Labs ������ ����� ����� ��������������� ������ ��� ���� ������ ����������� ����. ����������� ������� ��������, �������� �������� ������� ����� ��������� �����������. ������� ������ ��������� ������������ ���� ������� �����������{114}.

�������� ������������ ��������, �������������� ������� ���������� �������� ������� �������������� ����� �����������{115}. ������� ���������� ������������� ��������, ����� ���Google, Samsung, Salesforce.com �Tencent, ������� ���������� ������� ������������ ��������� ���������� ������� ������� ���������. ����������� ��������� ������� ������������ ������, ������� ������� ���� �������� ������ ������ ������. ������-�������� Zappos ��������� ����-�������� ����-������ ���� �������� ����� �������� ������������� ����� (�������������� ������ ��������, ���������������� �������) ������������� ������������{116}.

������ ��� ��� ������� ��������� ����������� ������������ ������� �������� ����� ��������� �����������������. ������� ������, ������� ����� ����New York Times ������� ������������� ��������, ��������:

�������������, ���� �� �������������,�� ��� ���� �������, �������-�� ������ ���������� ������������� ���������� �����, ������ ��� �� ��������� �������������� �������, ������� ����� ������ ���������{117}.

������������� ����������� ����������� ���� �����. ��������������� ����� (�������, ������ ������������ Facebook ������������ ������ �������-������ ����� ������) �������� ��� ���������, ������ ��������������� ���� ���������� ������. �������� ���������� ����� ����������� ���������� ����� �������������� ������������� ����������� ����� (����� ������). ������ ������������ ��� ������ ����������� ������������ ���������� ����������� ����������, ������� ��� ������� ������ ������������ �������. ����������� ��������� ��������� ���������� ����� ��������� �� ������������ ������. ��������� �� ������ ��������� ������ ��������, �������� 蠫��������������, �������� ������ ����� ��� ����� ������ ��� ��������. ������, ���� �� ���������� ���� ������, ����������� ����������� ����. ���� ����������� ���� ������� ����� ������������� ���, ����� ���� ������� �����. ����� ��, ���������� ������? ���������� �������������.

���� ������������� �������� ������� ���� ���������� �����������, ��������� ������ ���� �������������� ������� ���������. �������� ��� ������ ��������������� ������������ ������ ���� �����堖 ���������������. ����������� ����������� �������������� ������������� �������������, ������ �������������� ������������ ����� �������� ���������� ������������� ��������������������, ������� ����� ������� ������� ������� ��������{118}. ����� ������ ������������, �������� ������ ����������� �������.

���������� ����� ������������� ��������, ������������� ����������. �20����� ������컠� ��� ���������� ����������, ������������� ��������� Media Lab ��������������� ��������� �������� �����-���� ���������� ����� ����������� ���������, ������� ��������� ���� ���������� ����� �������� �������� ������ �������� ����� ������������ 20�����, ���������� ��������� �������� ��������������� ���� ������{119}.

�������� ��������� ��������� (������-�������, ���������� ��������������� �������� ����� �������������) ����� ������������ ���������� ������� ������ �����������. ���������� ������ Airbnb�� ������-������� ��������� ������� ���������� ������ ������� �������. ��������� ��������, ������������ �����{120}. ����� ��������� ��� ����� ���� ����� ���� �������� ���������� ������ �������� ������ ���������� �����������, ��airbnb ��������� ���������� ������ ����������������� ���������� ��������. ������������� ����� Airbnb �������, �������� ������ ��������� �������� �������� ���� �������� ����������� ����, ������ ������� ������������ ����������������� ������������ ������������� ������������. ������������ ������� �������� ��������� ������� ����� ����� ������������ ���� �������. ����������, ������������� �����, ���� ��������� ���������� �������� ������������� ������ ������� �������, ��, ������ ������, ��������� ���������� ��� ������������� ���� ����, ������������������ �������� ���������� ������������ ����� ����. ���������� ������� ��������, ���� ������ �������������, ���������� �������� ���������� �������� �������������� �����������.

���, ��������, �������� �������� �����, ����� ���Carpooling, Uber ���Lyft. ����������� ������ ���������, ������� ��������� ������������ ����� ����� ��������� �����������. ������������ ��������� ��������, �������, ����� �������, ������ ������ ��������, ������������� ������� ������� ������������ ����� ����� �������� ������� ������������ ��������. �������� ����������� ������� �����������, �������������� ������ �������� ������������ ������������� �����. ����������� ������������� ������ ��������� ����������� ������ ������������ ������� ������, ������ ���������� �������. ʠ�������, ����� Carpooling ������� ����� ����������, ����������������� �16 �������� �������� ��������� ������{121}. ��������� ��������, ���������� ����������������� ������� �������� ���������� ���� ����������� ������ �������, ��������, ���� �������� ��������� �������.

Uber�� �������� ������������ ����������� ������ �������� �������� �������������� ���������� ��������� �������. ��������� ��������� ���� Uber ���������� ������ ������� �������������� �� ������� ������������ ���������� �� ��������� ������, �������������� ������� �����. ����� �� ������������ ������ ����� ��������� ���������� Uber, ��������� ��������� ������ ��� ��������, ����������, ������� ������������, ������� �������������� ������ ������. ����� ���� ��������� �����, ����� ���������� ����, ������ ���������� ����������� ��� ������ ������. Ƞ����� �� ���������, ��������� ������������� ���� �������, ���������� ������ ����������� ����� ����� ����. ������� ������ ��������� ����������� ������� ������� �������, ������ ��� ��������������� �� ��������� ������ ������� Uber. Ƞ��������, ��������� ����� �������� ���������� ��������� ������. ������-������ Uber ����������� ����� �������, ���������� �����, ��������-��������� ����� �� �������� �������젖 Uber ������������� ����� ������������ ����������� ����������, ������� ������ ������� ���������� �����������.

������������� ���������� �������� ������ ����������� ����� ������������ ���������. �����������, ����� ������������� ����, �������� ������� ����������, �������, ������� ����������� ��������� ������ ����� ������, ����� �������� ������ �����. ���������-������������ ������� ���� ��������� ������ ������� ������������, ������� �������� ��������� ��������� �������������������{122}. ������������ ������� ����������, ��������� ������� �������� �������� ������, ������������ �������� �������������, ������������ �� ���������� �����. ����� �������� ���� ����� ���������, ����������� �������, ���������� ����������, ������������� ������� ������� �������. ������������� ���������� ���������� �������������� ��������� ������� ������ ������������� ������. ���� ������������ ������������ ���� �������� ����� �����������, ��������� ������������� ��������, �����, ������, �������������� ������� ��������� �������. ������ ����� ���������� ������������� ��������� ����, ����� �������������� ������������� �������� ������ �������� �������������, ������ ��������� ������� ����������� ������ �������� ����������������� �������. ������ ����� ������ ���������� ������� ������ ����, ���������� �������.

������������� ����� ������ ��������� ����, ������ ����� ����������� ������ (�Happy Money: The�Science of�Smarter Spending�), ������� ������� ������ �����������, �������� �������� Starbucks ������� ����������, ����������� ������ ���������, ����������������� ������������ ����������, ������������ ����������� ����{123}. Ƞ����� ��, ������������ ������������ ������� ������� �������������, ����� ������������ ��������� ������ ���������� ����������.

�������

��������� ���������젖 ��� ��������� �������, ������� ���������� ������ ����� �������� �������� ������. ��������� ���� ������ ����, ���������� ������ ���������� ������: ������� ����� �� �������� ��������. ����������� ���������젖 ��� �������� ����� ���������� ���� ����� �������, ����� ������ �����������. ����������� ������� ���� ������������ ����������� ������ ������������ ��������, ��������� ��������,�� ��������, ���������� ��������������.

Ӡ���������� ���������� ���������� ��������� ����� ������. ���� ��������� (��������� �������������� ���������), ��������� (���� �������� ���������) 蠫��������� (�������� ������� ������ ���������). ��������� ������ ������ ���������� ������������ ��� �������� �������������� ������� �������������: ������, �����������, �������� ����������� �������������. ��������� ����������, ��������� � �������, ������� ���� �������, ������������, ����������, ������ �������� ��������. ����� � ������� ������� ���������, ������������ ������ ������ ������ ������, ����� ��������: �������� ������. ������ ������� ���������� ���������� ������ �������� �������-����������; ���������� ������������ ������������� ������������, ����� ����� ����������, ����� ��������������� ���� �������� ����������, ��������� ��������.

 ����� ������ � ��������� ������� ������ ������� ���������� ������������ ������� ������. ������������� ��� ����������� ����������� ���CRM-�������. ������� ����� ������ ������� ������������� ����������� �������� ����� ��������� ��������� ��������� �����. ���������� �� �������� ����, ��������� �� �������� ����,�� ������ 101� �������� �����������. �����-���� ��� ���������, ������ ���� ������� ���� ������������ ����� ��������� ������?{124}

�����-�� � ���� ��������� ����� �������, ������������ ���������������� ������� ����� �������������. ߠ������� ��� ������� ����������� ����� �������, ������� ������ ���-������ ������������ ������, ����������� ���������� ������������� �������, ��������������� ��堖 ��������� ���������� �������� �����������. ߠ�������� ������ ��������� �� ��������� ��������������� ���������, ��������� ���, ����� ������ ������� ��������� ������. ������ �����, ���� ���������� ������� ����� ������� ����� ���������� �������, ����������� ������ ����������໠� ����������� �������, ��������������� ��������� ���������� ������������ ����������� ��������� ������� ���������� �������, ��������������� ����� ����������� ��������� ������. ������ ����������� ����������� ������������� �����, ������ �������� ������� �����������, ������ ������ ��������� ����, ����������� ������� �� ������ �������. ������� ������� � �������� ��������� ������ ������ ���������� ��� ��������� ������� ��������������� ��������.

��������� �������� ����� ��������� �������. Ѡ����� �������, ��������� �������� ����������� (��� ����������� ���� �����), �������� ��� ��������� ����� ������������ ������������� ��� ����������� ����. Ѡ�����頖 � ����� ����������� ����������� �������� ��� �������� ����������� ������. ����� ����, ���� ����������� ����-������, ���� ����� ������� ��������� ������� ��������� ���������� ��������, ���� ����������� �������� ������������ ����������젖 ��������� ������������, ���������� ������������. ��������� ��� � ���������� ���� ������� ������, �������� ������� ������������� �����������, ������ ��������, ����� � ������ ���� ����� ����� ����� ����� �������, ����������� �������������� ����� ������� ������ ����������������� �������.

������ ������-�� ������� ��������� ����������: ���� �������� ����-�� ���-�� ������; ������ �������� �������� �������-�� ����. ���� ����蠖 ��� ���������������� ���������� ��������������� ������, ��������蠖 ����� ������������ ��������.

����� ������������ ����� �������� ������ ������������ ����������� ����, ����� ���������� �������� �������� ����������� ���������. ����� ������ ��� �������, ������ ���������� ��� ������������� ���������� ������� ����� ���������. ������� ���� ����� ����������� ���������� ���������, �� ������ ����� ����� �������� ������. ������ ����� ���������� ���, ���������������� ������������� �����, ���� ����� ��������� ���������� ���������� ��������������� ����� ������. ������� ���������� ������ ��������� ������� ������� ������������ ������� ����� ����������� ��������������.

������� ������� ��������� ��� ���������� ��������, ������ ������ ������������ �������� ������������� ������������� ����������. ����� �������, ��������� ���-����, ���������� �������� ����, �, ��������, ���������� ���� ���������� ���������� ������� ������ ����� ���������� �����������: ���������� ������ ��������� ��� ������. ������ �����, ���� ��������젖 ������� ����������� �������. ���������� ��������� ���������������, �������� ���������� ��� ����� ��������� �������� �������� ������ �����, ��������� ����� �����. �������������� �����������.

�������� ����� ������� ������ ������� �����������, ������� ��������� ������� ��������� ������{125}. ������������ ������ ������, ������ �������������. ��������� ������, ��������. ���� ������ �������� ����������� ���������� �����������, ������ �����, ���� ����� ������ ������������ ���� �������� ����. ���� �� �������� ������������ ��������� �������� ������ (��, ����������� ������ ������ ���������� ������������ ���� ����{126}), �������� ������ ���� ���� �����. ������������ ������������.

����������� �����������. �������������� ���������������� ���������� ����� ����� ���������� ������. �������� ����� ������� �������� ��������������� ��������. ������ �����. ������������ �������. ������ ������ ��������� ������� ���� ������ ������� ������������� �����. ����� ����� ��������� ��������. ����� ��� ������� �������������?

�����5

������ ������, ���������

ߠ����, ������ ����. ��������, ����� �������.

������� ������

������ ����� 20���� ������ ������� ��� ������ ������� ��������� �����-��������� ���������� ��������� ������������� ����� ��������� ���-����� ������������������� ��������, ���� ����������� ������� ������� �������, ������� �������� ��� ������ ���� �������. �������� ������� ����� ������ ����� �������. ����������� ���������� 20�������� �������������� ���� (����������� �����, ������������� �1973����� ������������ ��������) ������ ������������ ��������� ������. ��������� ������, ������������ ����������, ����� ��� ������������� �����, ����������� ��������� �������. ���������� ���������� ����� ������ �������� ������ ������ ������ ���������, ������������ ��������������. ������ ����� ���������� �����-�����, �������� �������������� ������, ���� �������, ��������� ������� ���������. ����� ���� ��� ����������� ����������� ��������������������� ��������� ���������, �����, ������������� ������. ������� ���� ���� ���������� ���������� ��������������� ������ ��������� ���������: ������ ��������������� ���� ����� �������{127}. ���������� ����������� �������������, ��������� ������ ���� ������ ������������ ���� ����������, ������ ����������� �������, ������� ��������, ����� ���� ���������, ������ �� ������������ ������� �������������, ������� ����� ��� ���-���������{128}. ������� ������蠖 ��� ���.

 ����� ������� ������ ����� ���� (�The�Gift: Creativity and�the�Artist in�the�Modern World�) ����������� ���������� ���� ��������������� ������ ����� ���� �����������, ������, �������� ����������� �����������, ������� ���������{129}. ������ ����-�� �������, ����������� ��� �����, ���� �������� ����� ������ ������ ����. ������� �������� ����� ������� �������������: �������������, ����� �����-������ ��� ��������� ��������� ���� ���� �������? ������� ��� ���������� ���� �������� �������. ������������ ����� �������� ����������: ������������� ����� ������ ����������. ������ �������� ������ ����� ������ �������.

���������� ���� �������� ������� �������, ������� � ������ �������� ������ �������� ��������. ����� ���������� ������� ���������� ����� �������, �������� ����� ������ ��������� ��������� ���������, ������������� �������������� ���� ������������� �������. ������ �������� ��������� �������� ������ ������ �������, �������� �� ������������ ������ ���, ����� ��� ��������� ��������� �������. ����������� ���� ��� ��������� ������� ������������ ������� ������ �����������. ���� ���� ��������� ����������, ������ �������, �������� ������ ���������� �������� �������, ����������� �������� ���������� ��������� �������.

����� ������� �������� ���� �����, ������ ���������� ������������ �������� ������� �������, ����������� ������� ������. ����������� �����������, ����� ������ ��������� �������, ��������� ��������� ������. ����� �� ������������� ������ ������������� ����������� ������ ���, ����� ������� �������� ������ ������� ����������� ��������� ����������?

������ �������� �������� ���� �������� �������������� �������� ������� ������. ��������������� ����������� ���������-�������� ��� ������, ������������ ���������� ���������, ���������� ���������� ����������, �����������{130}:

����������� ������ ���������, ������������.

��������� ���������� ����� ������� ���� ����� ������ ����� ������ ������������ (�Give and�take�) �������� ������ ���������� ��������{131}. ����� �����������, ������������ ��������� ����堖 ��� ������������� �������� ���������. �������� ������ ���� �������������� ���������� ������ ���������, ������ ��� ��� �������� �������� ���������� ������������, ������� ����������� ��������������, ���������, �������� ������� ����������. ���� �������������� ������, ��������, ����������, ������������� �������� ������ ���������� �������� �����-���� �������������� ������ �������� ����� �������� ����� ��������������, �������� �������� ������ ����� ������� �������� �������. ����������� ����� ����� �������, ���������������, ���������� ������ �������� ���������� ��������� ����������� ���� LinkedIn:

�������� ������� ������� ���� ����� ����� ����� ����-�� �������.

������������ ����� ����� �������� ���������� ����� ����� ������ �����. ����� ������ ��� �������� Frog Design �������� �������� ����������� �������� ���-�����, ������������� ���������� �������� IT-���������� �������{132}. ������ ��� Frog �������� ����� ���� (������ ���������� ����� ������� �������������), ������������� ������ ������� ������� ���� ������������� ������, �����������. ��,���� ���������� ������������ �������� ���������� ����������� ����������, ������� ������������ ������������� ��������������� �����������, ���� ������������ ������ IT-���������.  2013����� ����� �������������� ��� ������ �������.

������� ��Frog, ����������� ��������� �����, ������ ���������� ��� ������� ��������� ���� ��������. ���������� ������� ���������� ������ ������, ����� ������� ������� ���������� ���������. ������� �������� ������ ������������ ��� (���������������� �������� �������), ��������� ���������� (��������, ���������� ���������� ��������)�� ������ �����������, ���������� ����� ��������� ��������, ���������� �������� �������� ������� ������ �������������, ������� ����������, ������� ������. ����� ����� ���� ������ ���� ������� ����� ��������� ������.

����� ������������� ������ ��������� ���� �� ���������� ����������. ������� Frog �������� ��������� �������� ����������, ����� ������� �������������� ��������� ��������� �������. ����� ���������� �������� �������� ������� �������. ����������� ��������� ��� ������ ������, ������� ����������� ���������� ������� ����������� ���������� ����������� �����, ������� ������� ����� ������. ��,������� ����������, �������� ���������� ����� ������, ������� ������� Frog ���������. ������ �������� ���� ���������� �������� ���������� �������, ������������� ������������ ����������� ����. ���������� ���������� ����� ������ ������ ����� ���� �����������. Ƞ������ ��� �� �������� ���� ���� ������ ������: �������� �����?� Ƞ����� ���: �����������! ������������ �������������.

������-��������� ����� ������ ������� ������ ������. ��,���� �� ����� ������� ���������� ROI (�������-��-����������) ���������� �������������� �����������, ���������� ��������� ���������� ������� ��� ����������������� ����������� �����������. �������� ������ �������������� ������������� ����� �������������.

������ ���������� �������, ������������������� �������� �������. 1������� 2013����� Google ������� �������� ����-������ Google-������, ��������� ��� �����, ����������� ������ ��� �������� ������������ ��������� ��������� ������������ ������{133}. ������ ����������, ������ ��������������� �����, ������ ���� ����������� ���������������� �����������. ��������, ���1������� ������������� ���������� ����������� �����������, ��������� ������� ���������� ��������, ������ ������ �������{134}. ������������������� ������� ��������� ������� ���� ��� ���� ���������� ������: ����������� ����������� �������� ������-�������蠖 ������ ����� ���� ������, ��������. ����������, ����� ����������� ���������� ��� ��������������� ������ ������ ��������� ���������� �����. ����� ������ ��, ������ ��������� ��� ������������.

������� ��������� ����������� ������������� ������ ������ ���� ������������� �����. ������� ����� ���������� ������ ���� ������� ���� ������� ������ ������� ���������� ����� (��� ��������� ����� �������) �������������� ����������� ����. ������� (���������� ��������������� ����) ������� ������� ���������, ����� ������� ������� ������ �������, ����� ����� �������� ����������� ���������� ����������� ������� ��������. ����� ������ ������� ���� ����, ������� ����� ��������� ����, �����������, ���������� ���� ����, ����� �������� ���� ����� ��������. ����� ������� �� ������� ���� ������� ��������������� ������, ������ ���� �����.

��������� ������ ������ � ������ ������ ��������� �������� ������ ���-���������. ������� �������� ����������, �� ���������, �������� ������ ��������. ��������� ������� �����������, ����� �������� ������������ ����������� ��������� ���������. ��������� ���������� �������, ������� ���� ������ ������� �����������. ���������� �������� ������� �������� ������� ����������� ����������� ����������� ����� ����堖 ��� ����������� �������� ���� ��������� ����������.

ߠ���������� �������� ����� ������������� ��������� �����, ������ ���������� ��������, �������������� ����, ������� ���������� �������� ���������������, ����� ����������� ������. ����������� ���� �������� ������ ������, ����������� ����� ��������: ����?�  �������� ������� ������ ������ ���, ����������: ���,���� ��� ������?��� ������������, ������ ����� �����-������ �����������. ��������� ��������: �Ӡ���� ��� ��������. ߠ��������� �������� ���� ������� �����. �������� ���������� ������� �����������. ���������, �������� �������� ������ ���� ��������������� �������������. ����������� ���������� �������� �����������, ������ ���������� �������. ߠ������� ��������� ���������� ����-���� ��������� ���������������. ������ �����������? ����� ��� ����� ��������? ߠ�������� ������������ ��� ��������: ������ � ��� ��� �����?��� ���� ������ ������ ������������� ������ �������. ���������� ����� ����������� ���. ���������, ����������� ������ ����, ����� ������� ������� ����. ߠ�������� ��� 20���������� �������� ������������� ��� ���, ������������ ���� ��������-�������.

����������蠖 �����-������ 蠫����� ���������껠� ������� ������ ���� ������������. �������� ����� ������� ���������� ������������� ������. ������� � ���������� ���� ���������, �����������, �������, ���, ����� ����������� ���������� �������, ������������ ��������� ��������. ������, �����������, ��������� ���� ������. ������� �������� ������� ��� ��������. ������������, ��������� ��������, ������ ���, ������ ��������������. ����������� �� ����� ����� ��������� �������� ������� ������������. ������������� ��������� �������� �������� ��������. ������� ������ ��������������.

������������� ������� ��������� ������ ������ ����������� ������ ��������, ��꠫����������� ����{135}. ���� ����� ������. ������� ������� ������ ������, ������� ���������� ����-�� �������. ��������, �������������� ������ ���� ��������������� �������, ������ ����� �������� �������������. ������ �������� ���� �����, �������� ������� ���������. ���� ����� ������������� ������ ������� ������ ������� ������. ���� ������������� ���� �������� ������������ �������, ������ ���������������� ��������� �������� ����� �������. Ѡ��� ���� ��� ������ ������������ ������ ����, ������������� ����� ���������� ����� ������� �����{136}.

������ ���������� �������� ������������ Reddit �������� ���� ����������� ��������� ����� �������-������. ���������� ����� ������ ��������� ������������� Reddit �������� �� ���������� �����, ������������ ������, ��������� ����������� �������� ������� ������{137}. ����������, ������ ��� ��������� ������, ������� ������ ����� ������������� Reddit. ��������������, ���, ������� �����, ������������ �� ������ ��������-�� �������. ������������ ������������ ��������� ������ ����� ����. ������� ���������� ������, ������ ������� �������� ����� �������.

���������� ����� Anthon Berg ������ ������� ������������, ���������� ��������� �������� ������� ����� ������ ����������� ��������� ��������� ����������, ���������� ������� ���-�� ������� ���������� �������� ��������{138}. ���蠫����������� ����, 蠫������� ������, ������������� ������ ���� ������� ������������� �������� ⠫�������� ������.

�������� L.�L. Bean, ������������ ������� ������, ��������� ����� �������� ������ ��������� �������� �����. �������� ���������� ������� ���������� ������. ����� ������� ������� ����, ���������� �������� ����������� 20������ ������� ���������� �������. ������ ��� ����� ��������: �������� ������� ����� ����� ����.

������� ����� ������� ������ ������������ ����� ���������� ����. �������� ���������, ��������, ����������, ������������ ������ ������, ��������, ���������� �����-�� ����, ��������� ��� ������ ������������ �������. ������������ �������. �������� ������������ 2013�����, ������������ Pew Research Center, ����� ������ ����� �������� ������������ ��������� ���������� ����� ������ �����. ������ ������, ����� ��������� ������ ���������{139}. ������������ ��������������� �������� ����������� ��������� ����� ��������� �����, �������� ������������.

���� ����������, �������� ����������� ��������� ������� ����������� Tumbler, �����, ������������� ��������������� ���������� ����������� ����� ��������� ����� ��� ����������. ʠ�������, ����� ������� ������������� ������� 2012����� ���� ����� �������� ���� �������� ��������� ������� �������, ������� ���������, ������� ���� ����� ����������, ������� ��������� ���������� ��� �����, ������ �� ��������-�����. � ��� ����������������� ��, ������������ ����� ������ ������ ������ �������. ������� ���� ��������� ��� ���� ��������, �������� ����� ����� ���� �������������. ߠ����� ������ ������, ������ ��� ������, ������� ���������, ������������ ������ ���������,�� ���������� ��� ����.

�������������� ���� ������ ���� �������� �������� ����������� ������� ��������� ������� ��������.

��������� ���������� ��������, ���������� ������� ����. ���� ������������� �����-�� �������� ��� ��������� ����, ������������� ������� �������������� ������� �������-�����.

������������ ����������� ��������, ���������������� ��������� ��������, ������ ������ ����� ������� ����������� ������. ������� �������������� ��������, �������� ������� ���� ����� ������� �������. ������� ����� ������ࠖ ���������� ���� ���-��������, �������� ������� ���������� ������ ��������{140}, ������� ����� ���������{141} ���������� ������� �������{142}; �������젖 ������ �������, ������������ ������ �������� ���������� �����.

Ѡ����� ������ ����������� ������ ��� ������������ ������[11] ����� ������������� ����������� ����������� ���, ����������� �������� ���������, ��������� ������ ��� ����� �������� ��������� ������-������, ��������� �������. �������� �������� �������� ������� ������� ��Kickstarter ���������� ������ ������ ���-������ ������� ����� ����. ���������, ��������, ���������, ��������� ��������� #HasJustineLanded, ����� �������������� ���� ����-��������� ������� ����� ������ ���/���� ������� ������ ���������� ����� ������� ���������{143}.

��������� ����� ����������� ����� ��������������� ������� ����������� ����� ����� �������� ���������, ���������� ����� ���� ����� ������� �������������. ���� Make-A-Wish �������� ��������� �������� ����� ��������� ����� �������, ����� ����������� ������� ����������� ��������, ����������� ���������: �������� ������ ���� ����� �����������. �������� ���������� ������ ������������ �����-��������� ���������� ������� ����{144}.

����� ������� �������� ���� ��� ����� �������� ����� �������� �����. ������ ��� ���������� ���� ������� ����� ��������� ������������.  ������ 2014����� ��� ����� ��������� ��������� ����������, ������ ������ ����� 50���������� ���������� ����� �������� ����� ����������.  ������ ������� �������� ��������, ����� ���������� ���� �������� ������� ��� ���������� ���� ��������� ��� �������� ��������. ���� ���-�� �������� ����� ������ ����� ����, ������ ������� ��������, ��� ����� ���������� �������� ���������� �����. ����� ���������� ����� �������, ����� ����, �������� ���� �������� ������� ��� ���, ������ ��� ��������� ������� ��� �����{145}. ����������� ��������� ����������� ����� ������������, ����������� �������� ����� ����� �����. ����������� ���������, ����������� ������ ��������� ������������ ������������ ������������� ������������� �����.

����� ���� ��꠫������ ������� ���� �������� ������������ �����, ���������� ���������� ����������� �������. ������������ �������� ������� ������ ���������, �������� ����, ����������� ���� �������� �������������� ������, �������� ��������� ���������������� ������{146}. ������� ������� ������������� �������� �������� ������� ������ Wren, �������������� ����-���������, ������� �������� ���������� ���������� ���������� ������. ���� ������ ������ �������� 1300��������� (��������� ����������� �������� ������), ���������� �������� ���������. ����������� ������ ������ �������, ������� ������� �������� ��������� �������� ����� ��������� ��������� ��������� ������. ������� �����-������� ��蠫����������� ���������, ���� ����� �������� ���������� �������������� ������ ������.

���������� ������� �������� ����� NPR ������ �������, ������� ��� ������ ���������� ��������� ��������� ��������� ������ ��������� ��� �������� ����� �����������. ������ ���� ������, ������� ������, �������� ������ �����������, ������ �������� ��������� ���� �� ����� ���������� ����������� �������. �������� ������� ����� �������������� ����������. ������ ���������� ���������� ���� ������������, ��������� �������� �� ����������� ��������� ������� ������ �������� �����{147}.

 ����� ��������� �������� ��������������� ���������� ����� ������������� ������. ����� ������� ������ ��������� ������, ����� ������� �����, ������� �������, ����� ����� ������ ������� ��������������� ���� ��������, ��������� ���������������� ��������������� �������, ����������� ��� �������� ��� ���� ����� ��������:

������������� ������� ��������� ������� ������� ������� ������ ��������� ������ �������� ��������, ����������� ������ ������ ���� ��������������� ��������� ��������������� ���������� ����� ������ �������� ��������{148}.

5�������� 2011�����, ����� ������ ����� ������, �������� ����� ������� ���� ���������� ��� ������, ��������������� ���������� ������ ��������� ��� ����, ������������� ������������ �������� Apple ��� ����� ����������� ��������� ������-��������. Ƞ����� �������, ������ ������� ����� ���������� ���� �������� �������, ���������� ��� ��������� ����������������� ����������. ����� ������ ������, ������������, ������ ������� ���������, ��������� ������� ����� Apple ������ ������ ��� ����� ���������� IT-���������. ��������� ����.

 ���� ������ ����� ������ � ������� ��Frog Design. ����� ����������� ����������� ����� ��� ������� ������ ���������� ������������ Apple �1980� �����, ���� �������� ������ ������� �����.  ������� ����������� ����������� ������ ������ ������ �������� ���������� Apple ������� ��� ����, ��������, ����������� ����������� ������ ��������, ������ ��� ������ �������� ��������������. ���������� ����������� ����������� ��������� ������� �����-�� ������� ������� ������������, ��������� ������ ����-������. ���� �������������� �������� ��������� �����, ������������ ��������.

������� ���� ������, �������������� ������ ��������� ��� ���� ��������� �������� ����������� �������� �������� �������: �������� �����, ����. ����������� ��� ��������� �������, ��������� 72������ ����� ����� ���������� ������ ��������� ��������.  ������� ���� ���� ��� ���� ��������� ����� ��������� �����, ����� ������ ��������� ������� ������. ���������� ���� ���� ��������, ������� �������� ������� ����.  ����� ������, ���� ���� Apple, ��������� ����� ����������� ������ ������� ����������, �������� ������ �������� ������� ���������� ��� ������ ������������. ������ ��������� ������ ����� ������� ������������� ������ ������������ ������� ������� ������� ����������� ��������, ��� ����������� ���������.

���� ������� �������� �����. �������, ��������, ������� ����� ���������� ������� ��������, ������� ��������� ����� �����������. ��������, ����������� ��������� ������-���������, �������� �������� ����� ���� ������ ����. ���� ������� ������. ����������� ����������, ����������. ������ ��� ������ �������.

������-��������� ���������� �������� ��������� ������� ���������. ������ ������ ����� ������ ���� ������������� �������� ������ ���������� ������������� ����� ����-�� ����� ��������, ����� ����. ����� ������� ���� ��������� ������� ��������� �����ࠖ ������ ������, ���������. ������ ���� ������� ���������������� ����� ����������� Frog ������������� �������� ���-�����, ��������� �������� ���������� ���������� ������� ������� ������� �������� ��� ��� ������� ����, ������� �������� ���������� ��������������, ����� �� ��������� ������ ������.

����������, ����� ������������� �����, ��������� ����������� ������� �������. ������ ��������� ������ ����������, ��������, ����������.

�������������, ������������������, ���������������.

����� �� ��������� ��������, ������������ ����� ����������� �������� ��������.  ����� ������, ���� ����� ������� ��������� ��������� ������ �������� ����� ����, ��������� ������ �������� ��������.

�����6

�������� (�������)

������ � �������. ߠ���� ����, ������, ��������� ���������, �������, ����� ������.

����� ������. ������ ����� ���!

������������ Tartine ����-����������� ������ ������ ��������� ����� ����� ��������� ���� ���������. ���������, �������� ������� ������ ������ ��������� ����������� �������. ߠ�������� ���� Tartine ������ ���� �������� ��������, ����� ��������� ��������� ��� ��������� ��������� ������� ������������� �����. ߠ����� ��������� ������� ����� ���, ���������� ���������� ���� ������� ����젖 ��� ������ ������� ����������� (������ ����� �������� ������� �������� ��Tartine). �����-�������� ������ ���������� ������� ��� ��� ��������. ����� ����� �������� ���������� �������������� ���������� �������� ���������? ����� ����� ������ ������� ������, ���� ���������� ������ ����� ������ ������������� ���� ������ ��������?

ߠ�����������, �������� �������� ����� ������ ��������. ������, ����� ���������, ������� ����, ����������� �Tartine ��������� ������, �������� ����������� ��������. ������ ������ࠖ ������� ��������� ��������� ������������ ���������� ������ ��������. ������ �������, ����� ������������ �������������� ������ࠖ �������� �������� ����� ��������� ���� ���������. ���� ������ ������������ ������� ����������. �������� ���������� ������������ ����� ������ ������ �Tartine, ����������� ������� �����, ���������� ����� ������. Tartine ����� ����� ���������� ������, ������ ��� ���� ������ �������. ��������� ��� ���������.

������� ����� ������������, ������������� ���������� ������� �������� ����. ��������� �����, ������ ��������� �������. ��������, ���������� ���������� ������������ ����� �������������, ���� �������� �������, ���� ������ ����-�� �����������. ����������� �������� ����� ������� ������ �������� ��������������� ���������. ������� �������� ��������� ���� ����� ��������� ��������� Apple ��������� ������ ������ ������; �������� ��������� ����� �������� ������������ ���� ���� ����� ������-������; ������� ���������� �������� ����� ������� ���� ����, ����� ��������� ������ ��������� ������������� ��������� �ࠫ����� ����񻠖 ������ ���� ������� ���� ������ ������� ������� ���������, �������� �������� ������� ������������� ������ �����.

������� ����� ��������� ��������� ���������� ��������, ������� ��������� �������� ���������� ������������. ���� ���� ��������� ������� ������������� �����������, ������������� �������� �������� �������� ��������� �������� �������������� ������������. ��������, ������������ ������� �� ������� ����������� ������ ������ (��������, ����� ���������� ������� ������ ��������, ��������� ��� ����� ��������), ��������� ������������ ������. ������ ���������� ������, ������������ ���������� �������� ���� ��������� �������� �������� ������� ������ ������� ����. ������� ���������� ��� ����� ��������, ����� ������ ��������� ��� ��������堖 �������� ���������, ���������� ����� �����������.

����, ��������� ���������� ������, ������� ���������� �������� ������, ����������� ��������. ���� ����� ������� ���� ����� �����: ������� �������� ���������� �������������� �������� ������ �����������, ����� ������� ������� ����� ���������� ������� ����� �������� ���������� ��������� �������������� �����, ������ ��������� ������������� ���� ������� ��������, ������� �������������� ������. (����, ��������, ����� ������ ��� ��������.) ���� ������� ��� ��� ������ ������� ������� ������ ���, ������ ��������� ��������������� ������ ��������� ������������. ����� ����� ����������, �������������� ������ �����������, �������� ������ ��� ��������� ������� ��������� ������������� ����� ���������� ����� ����������������. �������������, ������������� ���� ���������, ������������ ����, ������� ���������� ����� ������� ����������� ����������, ������� ����, ������������� �10 ��������� ������ �����{149} (��������: �������� ����� ��������������) �����������-��������� ����� ����������, �������������� ���� ������ �������� ��������� ���� ���������� ����������� ����������� ����� ����� ���-�����{150}.

�������� ������������, �������������� �Journal Consumer Psychology, ������������ ������ �����-������ ������������ ������ �������, ����� ����������� �������� ������� ��������� �� ������, ������� ��� �������� ������ ������{151}. ������������� ��������, ������ ������� ��������� ���������� ������, ����� ������� ����������� ��������� ���� ����� ���������. ����������� �������� ������� ������: ���� ��� ������� ����, ������������� �������������� ������������; ����� ������� ������, ������� �������� ������� ��������� ������ �����.  ����� ������ ������ ���������� ������������ ����� �����.

������ ������� ���������������� ��������� ���������������, ����� �������������� �������� �������� �������������� ���������� ������. ��������������� ���� �������������� ����-����, ������� ����������� ������� ���������� ��������. ��������� ������ �� ������������, ���������� ������������� �����������. ������ ������ ��������� �������� ����������.

����� ����� ������,�� ������ ������������, ����������� ����. ������� ������������ ��������.

������ ������� �� ��� ����� ����������� ������������, ���������� ���������� ������. �����-�� ����� ������� ����������� ���������� �������������� ������, ����������� ������� ����������� ������ �����. ���������� ���, ����������� ������������� �������������� ������ �������������� ���������. ������ � ��� ������ �������� ����������� ��������� ����� ������ ����� ��������� ������. ������ ������� ������� ��� �������� ��������� �����-��������? ������� ��������� �������� ������� ��������� ������ �������������� ������ ����, ����������� ������?

������������ �������� ������ ����� ������� ��������� ����� ���������� �������� ���������. ����� � ������������ ���� ��������, ��������� ��� ����������� ����� ����� ������������� ��������� ��������� ������� ������ �������� ���������� ������ ��������� ���� ������������ ���.  ������ ��������� �������� ������� ������, ��������� ����� ����, ��������� �������������� ����������� ����� ������, ���������� ��� ������ �������, ���������� �������� ������ ���������� ������� ������������ �����{152}. �������� ������������ ����� ���������� ����������� �����, �����, ����������� �������, ���� ��������� ������������ �������, ������� ��������� �������� �������� ������ ��������, ������� ���� ���������� �����, ���� �������� ���������� ����-�� �������������. ���������� ����������� ������ �������, �������� �����, ����� �������� ������������� �������� ����������, ������� ������� ���������� ������, ���������� �������� �������� ���������� ������, �������� ��������� ������ ������ ���������� ��������������. Ӡ������-���������� ���� ����� ������ ������������ ��������� ��������� ���������� �����.

����������� ���������� ������� ��������� ������ �������� ����������, ������� ������� ���� ����� ���������� ���������.  ��� �������� �������� ������������ �������������� ������ ������� ����� �������� ������������� ������. ������� �� ��� ����������� ����� ����� ����� �������� �����, ���� ��� �������� ����� �������. ��������� ������������ ���� ���� ��������� ����� ��������, ���Delightful�� ������������� ��������� �����������; HowAboutWe�� ���������� ������������� ������� ����������� ���; ����������� ��������� �������� BroApp �Romantimatic, ������� ������������� ���������� �������� ���������{153}, �BreakUpText ������������� ������� ������������������ ��������� �������� ���������. ��������� ���������� ������� ��� �������� ��������, �������� ����� ����� ��� �������: ������������� ����������, ������������ �������� ��������� ������ ������� �����,�� ��������� ���� ���������������{154}. Ƞ�������� ���� Wevorce�� ������-������, ������� �������� ����� ��������� ������� ������������ ���� ������� �������{155}.

 ��� ����������� ������������ ������� ������ �������, �������� �������������� ������������� ����������� ������ �������� ������������ �������� ��������. ��������������� ������������ ������ ��� �������, ����� �� ������ ����� �� ����� ������������ ��������, ������� ��������� ���� �����? ���� �������� �������������, ���������� �����������������, ������ �������� ������� ������ ���� ������� ����� �������� ��������� ������������.

������� ������� ����� ������������� ������ ������ ����� ���������� ��������� ��������� ��������� ���������� ��� ���������� ������� ���������. ������� ����������� �PowerPoint ���������� ����������? ����� ���� ��� ������������ ����� �����; ��꠫����� �������� ���� ������� ���������� �������, ����� �������� ������� �������� ����� ������� ������ �������� ����? ��������� ����� �������� �������, ��������� ��������� ������ ������� ���� ������, ����� ������ ���� ��������, ������ �������. ������� �� ����� ���������, ��������� ����, ������� ����� ����� ���������� ���������� �������, �����������.

����������� �������������� ����������� �������������蠖 ��� ������������� ����, ������� �������� ������� ������ ��� �������� ����� ���������� ������������. ��������������� ��������� ��� ��������. ������, �������, ��������, ����� ����� ��������, ��������� ���������� ������� ���� ��������{156}. ����������� ��������� ������ ����� ������� ��������蠖 ����������� ������������, ����������� ������� �������. ����������� ������ ���������������� ������ ����������� ������, ����������.

����������� ���������� �������� ���������� ������� ���������� ������ ������ �������� ����� ����� �������. ����� ����� ��� ���������������� �����������. ���������� �� �������� ��������� ������ ������� ����� ����������, �������� ������ ����������� ����� ������ ���������. ���� ����� ���������� �����������, ������������� ��������� �������, �����������, �����������������, ��������������, ����������, ����������� ��������������� ������ ���������, ���������� ���������: ������� ������� ������������� �����, �������� ���������� ������������ ������������� �������, �������� ����� ������� �������� ����������� ���������. ��������� ��������� ������ ���������[12] �������� ������������ ����������� �������� �� ����� ������.

������� ��������, ������������� ��������⠖ ��� ���������� �����, �������� ���� ������������ ������� ��������� ��������� ������; ���, ����������� ����������� ������� �������������������� ������������������� ��������. ��������������� ����������� ����, ����� ��������� ��������, �������� ����� ���������� ������������� ������� ��������. ��������������� ���������������� ����� ����� ����������������� ���� ����, ������ ��� ���� ���������� ������ ������ ���������� ������, ����������� ������. ������� �������� �������������� ������� �������������� ��������� ������ ������� �������.

���� ������� ������ ��������� ����������� ��������� �����, ������� ����� �� ����������� ����� ���������� �������. ���������� ����������, �������� ��������� ���������� ��������� ����������. ����� �������� ������ ������� ������� ��� �������� �����������. ������� ��������� ����� ��������������� �������������. ������, ������������ �������� ������� ����������� ����������, ������ ����� ������� �������: ������������� �������蠖 ������, ������ ����� ���������. �������� ����� ������� �������� ������� ���������, ����������� ����, ��������� �������� ����� ���������.

�������� ����� ����������� ����� ������ �������������� ������, ������ ��� ��� ����������� ����, ����� ����� ��������, ���������� �������� �����, ���������� ������� ��������������.

�������� ������������ ����� �������, ��������렖 ��� ��������� ������,�� ������ ������� ����������� ������� ���������� ������� ���������� ������ ������ �����������{157}.

���� ���������� ���� ����� ����������� ������, ������ ���� �������� ������. ����� ������, ������ ����������� ���������, ����� ��� ������, �������: ����������, ������� �� �������� ����� ��������, ������� ������ ����������{158}.  ������ ������ ������ ������������ ���������� ����������� ����� ������� ���������� ������� ������� ����������� �������������� �����������. ������� ������ �������� ������, ���������� ���������� ������������� ���������, ��������� ��� ������������������-���������������� �������� ��������� ������������, �������� �����, ������� �������{159}.

�������� ����������� ���������� ������� ������������ ���������� ����������� ������ ������������ ���������� ������� �����, ������ ��������� ���� �������������� ������������������. ��������� ����� ��� ��� ������ ����������� ������������ ������. ����� ����������� ����������������� ��������� �����������, ࠫ���������� ��� ����������� ������������, ������ ������ �������� ������, ���� ���������� ��������� ����. ������� �������� �������� ������ ������� ���������� �� �������. ���� ��������, ����� ��������� ��� ������������ ������������ �����, ���� ������ �������, ������ ������ �������� �������� ������� �������. ���� ����������� ����������� ������������ ������� ���������, ����� ������� ���������� ����� ������������� ���������������� ����������� ����� �������� �������. ���� ������� ������ ���� ������������ ����, ������������ ����� �����. ���������� ����� ����� �������� ����������, ������������� ���������� ������� �����������. ������������ ��������������, ������� ���� �������, ��������������� ������� ������ ������� ������������� ������.

 ������� ��������� �������, ������� ���� �������� �������� ����������, ������ ��� �� ���������� ����� ������ �������, ��������, ������ �����������. ����������������, ������� ����, �������� �������� �� ���������. ��������� �� ��������, ��������� ��������. �������� �������, ��������� �� �������. ������������� ��� ������ ����� ������������, ���������, ���������� �����: ������, ������ �����, ������ �����. ������ ��� �� ������������ ����� �������� ������������? ��������?

������-��������� �������� ������ ��������� (����������). ��������, ������-�� �������� ����� ���������, ������������������ ��������� ��� ���� ���������. ��������� ����� �������� ������� ��������� ������. �������� ���, ����� ���������� �������������� ������� ��� ����� �����������. ����� ��� ��������. �������� �� ��������, ����� ��� ������� ��, ���� ������� �������. Ƞ�������� ������ ������� ������������ �������������������.

�����7

�������������!

��������, �����������, �������� ��������.

���� ��������

������� �������������� ��������� ���� ������� �������� ������, �������� �2013�����, ����� ������� ���������� ������. ������ ����� ����� �� ����� ������� ��������������{160}. ����������� ���������� ��������� ������������� ������ ���������� �������. ������ ���� ����� ���������� ��������� ��� ������������� ������� ������������, ������ �������� ����������� ���, ������������ ������ �������� ����������{161}. ���, �������� �������� �����������, ����� ����������, ���� ��������, ���� ������ ����� ������ ����� ���������� ����������� ���, �������� ��� ������� ���������. ���� ��� ��������, ������� ����������,�� ��������� �������� ��������.

������ ������� ����� ���� ���� ��������. ������������ ���� ������������������� ����� �������� XIX����� ���� ������ ���, ��������������� ������ ⠫����� + ���������. ������, ������� ������������ ��������������� ���� ������������, ����� �������� ���� ���������� �����. �������� ��� ��������� ������ ������ �� �����������? ����� ������������ ��������� ��������� ������������� (���������) ����������� ���������� ����������. ������ ������������� �������: �ߠ����� ����� ��������.

������ �������, ���������� ������ ��������, �������������� Guardian ������� ��� ��������� �����������{162}. ��������� ��������� �������� ������������������ ������� ������ ������� ��������, ������ ���������� ��� ���� ������ ����� ���������� ����� ������������ ��������. �������� �� �������� ��������� ������ ����������� ��������� ��������� �������� ������. ������� �� ������� ������������ �������� ����� ������ ������ ����������; ������� ��� �� ����� ��������� ����������� ����� ������������� ������� ������ ��������� �������� ����������� ����-�����.

������ ������� �������������� �������� ��� ����������� ����� ���������������� ��������, ����������� ���������� ������� ������ ������.  ���� ����� ������� ������� ����� ��� ��������� ����� ������� �14 ������� ��������� ���� ���������� �������� ������ ��������� ��������. ����� ���� ����������� ��������, �������� ��� �������: ��������, ����������� ��������, ��������, �������������� ����� ������ �����. ������: ������ ������� �����. ������� ������� ���� �������������. ����� �������� ��� ������� ����������, ������������ �������� �������, ����� ��� ���� ������ 80�% ������� ���������{163}.

������ ������ ��������� ������ ������ ��������� �����, �����������, ������ ��� �� ����� ������������ ������� ����������, ��������� ���������������.  ���������� �������������� ������ ������� ������ ����� ����� �������� ����������� ����������� ����� ����� ������� ���������: ������ �������������, ������ �������, ���� ������, ��������������� ������������ �����, ���������� ������������� ������{164}

���� ���������������� ��������� ����� ��������� ������-���������� �������� ��������� �������� ������������ ������� ���������� ������. ������������� ����� ��������� ����������� ������������, ��������� ��� ���������� ���� �������������� ���������� ������������.

����� ��� ��������� ������ �������, �������������� �����, �������� ����� ����������� ��������� �������� ����� ������, �������� �������� ������ ������� ���������� �������������.

������� �������� ������ �������. �������� ����������� ����� ����, ���� ������� ������-����������, ��������� ������� �������� ��������� ��� ������, ���������� �������������, ��������� ��������� ���� ���������������� ����������� ������� �����. �������� ����� ����������� �������������� �����������[13]: ����� ��������, ��� @WillMcAvoyACN � @PaulRyanGosling, ���������� ������������ ��������, ��������� ������������ ����� �������� ����� ��������������������� ��������. ����� �������-��������, ��� @MayorEmanuel, ���� ��� ������, �������� ����� ��������, ���������� ���� �������� ���� ������ ���� ��������. ���������� ������ ��������� ��������� �������� ���������� �������� ���������� ���, ��������� ������� ���� ���������.

������� ������ ����� ���������: ��������� ���� �� �������� ������������� ������������ ���������� ����������, ����� ������ ������� ���� ����� ��� ��������� �������-�������� @NeinQuarterly. ��������� ��� ����� ������ �������� ��������� ����� ����������� ������������� �������� ��� ������, ������������ ����������, ���� ���� ��������� ��������� �������������� ��������� ����� (�������� ������� ����. ������ �������). ������� ������� ������� ���������������� ��������, ��������� ���������� ��������� ����������� ����������������� ���������� ������� ����� �����.

����� ������� �������� �����-�� ��������������,�� ����������� �� ����������,�� ����� �������� �����-�� ������������ �������� �����. ������� ������� �������� ��� ������, ���� ���� ����� ������� �������� ���������� ��� ����: ����������������, ����, �����������{165}.

�������� ��������, ���������� �������� ����������, ���������� ��� ����������� ��������������� ���� �������. ����� ������� ��������� ������� �@Shell: ������� ������ ������ ���������� ���������� ��������� ������� ������ ������� ���������� �������� ���. ������� �������� ������� ������� �������� ���������� ������: ������� �������: �������!�{166} ���������� �������-������� Burger King ������� ����, ����������� ������� McDonald�s, ���� �� ���������� �������� �����������{167}.

������� �������� ����������� ��������� �������������� ��������� ��������� ���� ���������� Chipotle, ������� ���������� �������. ������ �������� ������������ ����� ���������� �����[14] ����� ���� ������� Pure Imagination{168}.  ������������ �������� ������ ����������� ������ ��� �������� ���������� ������������ ������������ �������� ������� �������� ������ ������, ������������ ������������� �������. ������������� ������ ������� �������, ����� ���������� ������ ��������� ������� ������������ �������� ������, ��������������� ������������ �����{169}. �������������, ������ ������ (��������� �����������) ������ ���������� ���������� ������� �����������. ���������, ������� ����������� ��������� ����������, ���� ������������� ������ �� ������ �������� ���������.

�������� ����� ����������� ����� �������� �� ����� ��������� ������ ������������ �����. ���������-��������� �� ������������ �������� ��������� �����. ������ ������� �����, ������������ �������� ������ ���, ��������, ������, ��������� ���� Anonymous�� ������ ���� ��������� �� �������� ����������� ����������� �������� ��������, ��������� �����. ������������ ������� ���������� ��� ������� ������������. ������� ������� ��� ����� ������ ��� ������������� ����� ��������������� ������������ ����� ��������. ����� �������, ����� �������� ������� �������, ����� ���������� ��������������, ����������� ����������������. ����������� �������������� �������� ����������, ����������� ����� ��������������, ������� �� ��� �������� ������ ����� ����������� ������ ������������� �������. ����������� ����� ������������ ���������� ������������� �������.

 �������� ������������ �� �������� ����� �������� ��������� ����, ����� ������ ���������� ���������, �������� ��������, ������, ���������� ����������� �������� ������� �������. ����� ������, ������ ���������, ��������, �������� ���, ������������ �������� ��������� ����� ��������� ������� ����� �������.

��������� ������ �� ��� ����� �����. ���� ����������� ������� �������� ����� ����������� �����, ���� ����� ������������ ������. ���� ����������� ���� ����������� �������������. �������� ������������� ����� ������������� ���������� ����� ������� �������. ��������� ������ ���������������� ������ ������������ ����� ��������� ��� ������ �������� ������������ �������������: ������������ ����������; ������������ ��������� ���������; ���������� ����������� ����������; ���������� �������� ���������� �������; ������������� ��������, ������������, ���������� ��������. �������� ����� �������� ������ ����� ����������� ����� ����������� ���� (�Crawford Shop Class as Soulcraft�), �������� ������������ �������������� �������{170}:

��������� ������ ��������� ������� ��������� �����. ����� ����� ���� ������ ������ �������� ���, ����������� ��������� ���� ��������. ����������� �����, ����� ����� ������ ����������� ����� ����������. ��������� ������� ����� ������� ������������ ���, ������������� ������ ����.

���� ������� ������������, ������� �������, ��������� ���� ��� ����, ����� ������ ���������, ���, ������� ������ ������. ��������� �����, ������ ��� ����� ���������. ��������, ������ ��� ����������. Ƞ��� ����� ������ ������ �����������.  ���������� �� ����������� ��� ������ ������ ������� ��������������, ������� ����������, �������� ���� ����������� ������. ��������� �� ��������� �������� �����������, ��������-������������ ������� ��� �������������, �������������� ������ ���-�� ��������� ��� ���� ������������� ������������ �������, ���������� ������������� ���� ������ �����������. �������� ������������ ������� ����������, ������� ����� ����������� ������ ������� ��������, ����� ������ �����.

 ���������� �� ����� ����� �������� ���������� ��������������� �������, ��������� ������ ����� ������� ������������: ������ ������� ������������, �����������, �������������� �������; ��������� ���������� ������ �������-�����; ��������� ����������� ����� ������� ���������� ������ ���������� ��������; ���� ������� ���-�� ����� ��������.

��������� ������� ����������� ���������, ������� ������� ��������, ��������� ����������� �������� ������������� ������, ������������������� ���������� ������ ����� ������������. ����� ��������� ��������� �����, ������� ��������� ����� ������������� �������� ����������� ��������, ����� ������� ������������ ���������������� ����� ��������� �������������, �������� ������������ ����� ��������� (��������, �������� ������� ��蠫�������) 蠫������ (����� ������ �������, ������������ �������� ������������). ��������� ��������� ���������������� ����� ����� ������ �������� ������ ������������� ����������, ��������-��������� ��������� ������� ��������� ����������� �������� ��������� ������ ����� ��������. �������� �������� ���������� ��������, ��������� ���������� ������ ��� �����-���� ������������ ��������������������� �����, ������� ������蠖 �������������� ����� ��������.

������� �������� ������� ����� ����� ���� ��������� �������������, ����������� ����������� ������.

���� ��������� �������, ��������� ��������� Somewhere (����-��), ��������� �������� ���� LinkedIn ������ ��������� ������. ���������� ���������� Pinterest ������������������. Somewhere�� ��� ���������� ��������� ��������� ���������������. ��������� �������� ���������� ������ �������� ����������, ����������� ������� ����� ������, ������ ������� ��� ������� ����������� ����, ����� ��������, ���� ���������� ������. Somewhere ��������� ������������� ������������ ���� ����������������, ������� ����� �����������, �������� �������������� ��������������. ������������ ��������� �� �������� ���������������, ������������ �������� �������. ���� �������� ������� Somewhere, ������������ ���������� ��������, �������������� ������������ ������� ��� ������������ ������������. ���������������! ������� �������������� ������-�� ������������ ��������������, ����������������� ������������ ��������������� ����� ���������� ��������. ������������ Somewhere ������� ��������� ����������:

����� �������� ����� ������������ �����. �����������, ���������� �� ���������� ������� ���, ��������� ��������, ����� ����������� ����������, ��������� ���� �������� ���������.

����������, ����� ������ ����� ����������� �������������� ��������� ����������� ����������.  2005����� ������ �������, ���� �������������, ������ ����������� ��������, ����������� �������� ������������������� ����� Amgen �������� ����� ���������� ������������ ����.

���������� �������� �������� ������� ������� ������,�� �������������.�� ������� ��������� ��� ��������� ���������� ����������, ���������� ����� ����� ����� ������������ ������� ���������� ������ ����� ������. Ƞ����� ���� ��������, ������ ������� ������ ��������� ����������.

���� ���� ����� ������� �������� ��������������� ���������� ������ �������� ��������� ������ ������ ���, ����� �����������, ���100�% �������� ���������� YD Industries (YDI), ����������� ��� ��� ������: ����������������� ����� ��������� �������� �������� ������ ���������� ������������ ���� �����. ���������� ��������� �������� �������� ������������� ��������� ���-��������� ����-���������, �������, ��������, ����� ����: ���������������� 蠫����� YDI�. ������� ��� ����������� ����������, ������� ������ �������� �������.

������ ������� ������� ������ �������, ���������� ������������ �����, ������ ���� �������� ������� ������������ ������ ������� �����. ���� ����-���������, ������ �������� ���������, ������� �����, ��������� �����, ���������� �������� ���� ����� ����������� ���������, ������� ������������ ������� ������������ ���������������� �������������� ��������. ������� �� ������ ������� ������ ������� ���������� �������������� ����� IDEO �������������� ��������� �����������.

����������� ������ ���������� ���������, ���� ������ ������� ��������������,�� ��������� ��������� �������.�� ������ ����������� ����� ��� ��� ���������� ���������� �������, ������� �� �����������. �������� �������� �������� ������� ����������, ������������ ��� ������ ���������� ���������.

����������� �������� ���� ����������� ���������������� �������, ����� ��꠫��, ��� �������, �������� �������� ������ ����������� ����������� ������ ���� ��������� ��������� ����������� ����� ���������� �����������. ������������� ������� ������������ YDI, ��������������, �������� ������ ���� ���������� ��������� ��������� ������������ ������������. ����� ������ ����������� ����������� ���� ������� ������� ��������� ��������: �ߠ����� ��� ��� ����������, ������� ��� ������� ���� ������. ����� ������� ��������� �������� �������� �������.

���� ������� ����������� ������� ����������� ������ ��������������, ���YDI ���Somewhere, ������������� ��� ������������ ���������� ������������ ����� ��������, ������������� ����������, ������ ������, �������� ��������� ������� �������. ���� ����, ������������� ������������ ��������� ����, ��������:

��������� ������� �����ࠖ ��� �������, ���� �� �����, ���, ����� �����������. ����� ���{171}.

���� ����������� �������� ���������� ��������� �����, ��������� ����� ������� ���������� ���� ����������������. ��������� ��������� �������, ������� ����� �����, ������������� ���������� ���������� ������������� ����� ������� ������� ������ ���������. ������� ����, ������ ����� ����� ����� ���������� ������� ���� ������������ �������.  ����� ����� ������� Harvard Business Review ����� ������ �������: �������, ������� �����,�� �������� �� ������ ���� �����{172}.

����������� �������� ��������-��������� ��� ������ ������ ����� ���������� ����� ����������-�������. ������ ��� ����� ����������� ����, �������� ���������� ������ ������������ �������� ���������. ������ ����� ������������ ���������, ������������� ����������� ����������� �������������� ������, ���� ������ ������� �������� ���� ��������� ������ �� �������������? ����� ������� ��������, ��������������, ����������� ���������. �������� ���������� �������, ��� ����� ������� ����������� ������������ ��������. ���� �������� ��������� ������ ������ ��������� �����������. ��������� ���������.

������� ����� ������������. ��������������, ��������� ��������� �� ����� ������������ ������� �������������� ���������� ���������� ���������� ����� ��������� ������� �������� �������, ������������� ���������. ��������� ���������������� ����� ����� ������� ����: ������ ������� ���������, ����, ������ ������� �����������������, ��� ����� ��������� ����� ������, ������ �����{173}. ��������, ����������������� ������������ ����� ������������ ������.

�������� ������ ��������� ������� ����, �������� �������, ����� ��� ��������� �������,�� ���������� ������������� ���� ������{174}.

�������� ���������� �������� ������������� ���������� ������ ������� ����������{175}, �������� ������ ���������� ���젖 ��� ���������������. ����������� �������� ��� �����, ��������� ������������ ���������, ���������: ��������������, ���� ��������� ������{176}. ��������������� ���� ����� ������ ����������� ��������. ������ ������� ����������� ��������, ���������� ���� �����������, ���������� ������ ������������� ������������. ����� ��� ������, ������ ����� ���� ������ ��������� ����������: �������� ������������ ��������� �����. �������, ������ ������ ������� �������� ����������, ����� ����������� ���� �������� �� ��������. ��������� ��� ���� ������ �������� ��� ��������{177}. ������������ ���-�� �����젖 ��� ������ ��� �����, ����� �� �����. ����� �� ����� ���� �������������, ���������� ���� ����������� ������, �������� ������������ ��������� ������� �������������� ������ ��� �����.

��������� ���� �����������. ߠ���������� ������-���������� ����������� ����������� ������������ ������. ��� ���������� ��������, �������� �������� ����� ���� ������ ���� ����������, ������� ����������� ���� ��������� ���������. ������ ����� ������������ ��� ����, ����� ����� ������ �������� ���, ���� ������� ����������. ������� ����ࠖ ��� ��������� ����������� ������������ ���������.

����� ������� ��� ����� �����������. ����� �����������, �������� �������� �� ���, ��-������� ��������� ����, ������������ ����-��, �����������, ��������� ����, �������. ������� ����� �������� ������� �����������; ������ ����������� ������������ ������������� ����������� ��������� ��������� ���������� ������������ ������������� ����. ��������� ������ �������������� �������, ����������, ���������� ���� ������������� ����������� ������ ��������: ��������, ��������� �������������, ���� �� ���� �������. Ӡ��� ���� ����-�����, ���������� ������ ���������, �������� ��� ����������� ����������� �������������� ������� ��������� �����. ����������� ������ ������� ���������� ����������. ��������� �������� ������, ������� ��������. Ѡ������ ������� ������� �� ������ ������������ �������, ������������� ��������� ���� �����, ��������, ������ �����. ����������� ��������� ������ ������� ����������, �����������, ������������[15] ������� �������� ������. ����������, ����� �������� �������� �������, ����� ��������, ����������� ����� ������������� �������� ������ �����, ������ ������ ������ ��������, ��������������� ����� �������� ����� ������ ������������� ����� ����������, �������� �������� ����-�� ��������.

������-��������� �������� �����������. ��������������� ������������ ������������������� �� ����� ������� ������ ���������; ��������� ������� ��������� ����������� �������� ����������� ��������. ��������� ������ �������������� ������������� �����, ��������������� ����������; ����������� �����������, ���������������� ������. ����� ������� ���� Chipotle ��������� ����� �����������: �������� �������������? ����� ������-��������ࠖ ���. ������� ��� �������������� ������ �������� �����: �����, ������� ���� ����, ����� ��� ��������. ������� ��� ������� �������� ����������, ����������� �������, ������������ ���-�� ������. ������������ ���������� ����� �������, ����� ���������� ��������� �������������.

��������-����������� �� ����� ��������� ��������� ������ ���������� ��������, ������� ������� �������� ���� ��������� ������. ��������� �� ����� ������ �����, ����� ����� �������� ���� ������� �������� ���������, ����� �� ���� ������� ����. ������������ �������������� ������ �� ����� ��������� ���� �������� ��������� ����������. ������������������ �� ����� ����������� ����� ���������� ��������� ������ ����������� ���, ���� ������������� ������������. ������ ������ ��������� ���������������� ������� ������������ ��������� �����, ������������� ���� �����, ������, �������� �������� ���, ���������� �������� ������.

�����8

������� ������������

�����ࠖ ��� ������������-������������ �����.

��������� ����

������ ����, ����� ���������� ����� �����,�� ���� �������������� �������� ����� ��������, ������������� ��������������. ����� ������� ������ ������ �������. �������������� ��� �����������, ������ ����������� ����� �������������� ������������. ����� ������ ����� ������� ������ ����������� ������� ���� ������ ��������, ����������� ���� (���������� ����� ������ �����) ���������� ����������� ������ ���� ����������� ������, ����� ����������, ����������� �������, ����� ���������.  ����� ����� ������ ������� ����� (�The�James Bond Dossier�) ������� ���� ��� ��������� ����-���������� ���� ������: ����������, ������������, ����������� ���������� �����, ���� ������� ������������ ����������, ������������, ������, ������� ��������, ������� �������� �������, �������� ����� �� ���������� ��������� �������� ������{178}.

���������� ��� �����; �������� ����������� ���������� �����. �������, ������� ������������, ��������� ����������� �����������. ������� ����������� ���������� ������������� ����� �������� ��� ������� �������� ������� ������������� �����.

����������, ������������ ���� ��������� �������. ����� ���������� ���������� ����� ������� ��������, ������������� ����� �����������. ߠ������������ ����������� ������� ��������� ����������� �������, ������ ������� �������� ������������ ������ ��������� ���������� ������������ ��������� ������� ��������������� ���������� ������������. ����������� ��������� ��������� �������� ����, ��������� ��� ��������� ���� �������, �����������, ���������� ����������, ������ ������ �����. ����� ��� �������, ��������� ���� ��������� ������.

��������������

 ����� ������� �������� ������������ ����������� ������������ �������� �����. ������������� �������� (��������� ��������), ����������� ��������� �������� �����������, �������, ������, ������ ��������, �������� ��� ����, ����� ��������. �������������, ������������ ���������� ��� ����� ������� ���������� ������������� ����������� ������� ������ (��������, ����������� �������� ������� ����� ��-������� ������� ��������� Apple: BrandZ �������, �������� Apple ����� 185�����������, �Interbrand �������, �������� 98�����������. ������� ���������� ������������ 87����������� ��������){179}. ����� �������� ����������� �������������, �������젖 ����� ����������� �������� ��������� ������������ ������������, ������� ������� ��������{180}.

������� ������ ������� ��������� ����������� ��� �����������.  1990� ����� ������������� �������� ������� ������ ������. �������� Cluetrain, ���������� �1999�����, ���� ������� �������������������� ������������.  ��� ����������� ������ ��������������� ���������, ���������� ����������� ����� ���������� ������ ������� ������������ ���������{181}.

������� ��������� ������� ����������� ���������, ������������ �����������: �������������, ���������� ������������� ������-������� ������������ ����, ���������� ������, ����� ������ ����� ����. ���� �������� ������ ���� �������� ������ ���� ���������� �����������������, �������� �������������, ����� �������� �����������, ������ ��� ������ ����������� ������ ������� ����������� ����� ������ �� ��������� �������� �������, ������������{182}.

���������� ����� �����-����������� ����� ������� ���� ������������, ������� ����������� �������, ������������ ����������� �����. ��������� �������� ��� ���������� �����������{183}. ���������� �������� �������[16] ����������� ���������� ��������� ������������ ������������� ����������. ����� ������ �������� (Cisco, General Electric, IBM, Starbucks) ������ ��������� ����������� ������������ �������, ������� ����� ������������� ����� ����������� ����� ������ ���������. ��������� ��������� ���������� ��� ������� ������ ��������������� �������, ������� ��������� �������������� ��������� ��蠫������� ��������. ����� ������ ����������� ��������, �����-�����, ����������� ����� �������������� ���������������� ������.

 ���� �������� ����������� ����� ���������� ��������������� ������������� �������������� ������, ������ ������ �����������������, ����� �������� ����� �������, �������� ���������� ���������. ������������� ����� ���� ����� �������� Dell Hell (����렖 �� ��) ���������� �������� �������� Dell{184} �������� ����� ����� �2009����� �����{185} ���������� ��������� ����� �������� �������� ������ �������{186}.

JPMorgan Chase �������� ���������� ������ ������ �������� ���, ����� ������� ������ �������� �������� ��������� ����� ����������. ����� �������� ��������� ����� ���������� ����� ������ ������� ������������{187}. ���������� ��������, ������������������ ����������� ����������� HMV, �������� �������� �������� ��������, ������������ ����������� �����, ����� �����-�� �������� ������������ �� ������� ��������� ������ ��������� ����������� ���������, ��������� ������ #hmvXFactorFiring (HMV ���-������-����������){188}. �������� ��� ������� ������ �������, ����� ������, ������ ��������� ������ ������ ������������ �����. ������-����� ��������� ������� ���������� ���� ������ �� �� ����� ����������[17]{189}.

Ƞ��� ������� ������ ������ ������� ��� ����, ������ ������������ ���������� ������ ������������� ���������� �������� ������������ ����������. ��,���� ��������� ����-������, ������ ������, �������� ������. ����� ������. Ѡ����� �������, ������ ����� ������ ��������, ������ ���:

����� ����䠖 ��� ��, ��������� ������� �����, ����� ���� ��� ��������,�� ������ ��������� ���������.

Ѡ������ �������, �������� ������ ��������. ��������� ���������� ����� ������ ��� ����� ��������� ����� ������� ������ �����. ���������� ����������� ������������ ����������, �������� ������ ���������� ������� 24����� 7����� �������, ������ ���� ������� ���������, ������������ ��������. ������� ������������ ����������� ����� ������, ������������� ������������ �������� ���� ������ ������ �������� �������������, ������� �������, �����������. ���������� ������������ ��������� ������ ������������� ��������� ������ ������������ �������� �����������, �������� ����� ���������.

Ƞ��� ��� �������� ����� ������-���������. �������� �������� ������� ���� ����������, ���������������� ���� ��������� �����,�� ��� ���������� ����� ������ ������������ ���������. ������������������� ������������� ����������� ����� ������. �����, �������������, ���� ������������, ��� �������� ������ ���� ������, ����� ���������� ������� ����������, ����������������.

������������ ������������������ �������������. ���������堖 �������� ���������. ������ ������������ ��������� ������� ��������� ���������� ����������� ���������� ����������� ������������ ������������� ��������, �����, ����� �����������, ������� ���������� ��������������� ������ ������. ߠ����� ��������� �������� ���� �������� ����� ����� �������, ����������������� ������� �������� ������������ ��������� ������ ������������� �����ࠖ ������������ �������� �������� PowerPoint �������, ������� ���� ������������ ������������ ����������� ��������� ������������ ������ ������ �������� �������. ������ ������� � ������� ���������� ���������� ����� ����������, ������ ���� ������ ��� ����������� ����, ������ � ������ ��������� ���� ����������. ����������, ���������, ����� ���� ���������, �������� ���� ������: ��������� �������������� ���� ���������. ���� ��� ����� ��������� ��������������, ������, ����������.

����� �������, �����, ���������� ������ ����������� ����������. ������ ����� ������ ���������� �����. ʠ�������, �Frog Design ��� ������� ���� ��������� ����������, �������� ����������� ��������� ��������; ��������� ���������� ������������ �������. ��������� �������� ������� ������,�� ������ ��� �����. ������� ������ ���������, �������, ��������� ������� ������� ������� ������� �����, ������ �������������� ������ ����� �����, ���������� ������, ������� ������ ���������. ӠApple, ��������, ������� ��������, ������� ������ ������� �������� ���� ����� ������, ������������ �������������� ������������ ������������ ������ ������� ������� ������ ��������. ��������������� ������ ����������� Apple. ������ ��� ���������� ����� ������� ������.

������� ����� ��������� ���������� ����������� ������ ��������� �������. ߠ������� ���������, ������ ���� ���� ��� �������������, �� ����������� ������ �������� ������ ���������, ����������.  Frog Design �� ����� ������:

��,��������� �����������? �����. �������������� ���������.

Frog ��� ������� ������������, ����������� ������������� ������� ����������� ������. ����������, ��������� ���� ����� ���� ��������� �������� �������� ��, ������ �� ��� ����������.

����������, ���������� ���������, ������, ����� � �������� ������� ���������� ������ ����������� ����� �������� �����, �������� ���������� ������������ ������ ��������� ������������ (���� ����� ��-�� �������� �����������-��-������). ������� ��������� �������� ���� �����-�� ������ ������� ���������� ��������� �������������. Ӡ��� ������ ������� ������, ����� ������������� ��� �������� �����, �������� � ���� ������ ����������� ������ ���������. ߠ������������ ����� ������ �������� ����������� ���������, ���� �� ���-�� ���������� ������ ���������:

���,���� ������. ������, ���� ����� ��������� ������, �������������� �������� ������� �������� ������. �������� ������ ������� ��� ���� ��� ������-�� ����� ����, ������� �����, ��������, ��������� ���������� ���酻 ������������ ����� �������� ������� �����500 Fortune �, ������ �����, ������ ������������ ������������� ���� ���������� ����, ����������, ��������, ������, ����� ����� ��� ������������

����������-��������� ����� ����������� �������� ������� ��������� �������������� ��� �������������� ��������� ������������, ������� ��������� ������ ��������, ������� �������. ������������� �������, ���������� �����������, ������� ���� ����������. �������� ��������, ������� ���������� ����, ����� �� ���� ������������ ����������: ���������� �� ���������� ������ ���� ������?�

�������� ������ ���� ������������ �������� McKinsey, ������ ���������, ���������, �������, ����������, ��������, ������������ ������ ����� ������� ��������, ������ ���������� ������������ �������������� ����� �����. ������������ ������ Fortune �1993�����{190}. ����������� ������ �������� �������, ������������ 20����, ������������������ ��������������� ���� ������, �������� �������� �������� ����������������� ���������������� ���-�����������.

����� ������� ������� ����, ����� ����� McKinsey�,�� ������ ���������.

��������������� �� ������������� �������, ������� �������� ������������ ������ ��������. ������, ��������� ������ ���������������� ���� ��������������� �����������, ���������� ������ ���� �������, ���������� ������. �������������� ������ ����������� ���������� ������ ������� �������� ��������: ��������� ������� �����? ���� �������� �����, ���������� ���� �����, ����� ������ ����, ������ ���������{191}.

���������������� ��������� ������������ ����������� ��������������, ����� ����� ������, ���������. �������������� ������������ �������� ������� ��������, ����������� �� ������� ����������� ������� ����������{192}. ����������� ������������ ������� ��������� ����������� ������-���, ����������� ������� ����� ����� ���������� �������� ����� ��������� �������, �������� ������������. McKinsey, ��������, ������, ������ ����������, �������� ������ ����������� ��������� ���������.  ������ ��� ������-������ ����� ������� ������� �������������� �����: ��������� ����������, ������� ����������� �������� ���������. ������������ ������� �������� ������������, ������ ��� �� �������� ���� �����, ��������� ������� ������� �����.

��������������� ������������ ������ ��������� ��� ���� ������ (���������� ������������ ��������������) ���������� �������������� ��������.  �� ����� ������������� ������ �������� ��������� ��� ������ ������� ������������������, ������ ��� ������� ������� ������� ������������, McKinsey ������� ������������ ������������� ������ ����� ������� ����. ������� ������� ������������ ��������� ������ ������������� ����.

���������� ����� ������ ������ ������ ����� ����� ����������� �������������; ��������������� �������� ������������ ��������� �������� ����������� �����. ����������� ����� �������� ��������� �������� ����.  ���������� �� ����� ������� �������, ������� ���������� ��������� ���������� ���� ������, ����� ���������� �������� ���������� �������. (�������������� ������� Time Warner �AOL ���������� ��������� General Motors ������ �������� ������������������{193} ��������� �AT&T, ������� McKinsey ����������, �������� ������� ��������� ��������� �������.) ��������� ������ McKinsey ��������� ������� �������� �������� ����� ����� ����������� �The�Firm: ������� McKinsey ��� ������ ������� �������������� ������[18]{194}. ������ ��� ����������� ���������� ����� ��������� ��������, ��� ��� ����� ����������� �� ����.

������� ������ McKinsey �������� ���� ����������� ��������� �������. ��������� �������������� ����� ��� ������ ���������� �� ������ 蠫��������������� ����� �� ���������������� �������������. ���� ��������� ���� ������ ���� ����� �������� ���������� ������, �������� ��� ���������, ����� ��������� ������ ��������� �������� ������ ������������. ���� ������ ����, ���McKinsey, ������������� �������������� �������, ������������� ��������� ��������������, ������ ���������� ��������� ���������� ������ ���������������.  ����� ������� ������������ ������������ ������� ���� ��������������� ������������� ����������� ��������. Ƞ������ ��������� ��������.

����� ����������� �������� �������� ��������, ���������� ��������� ���������������, ����������� �����, ������ ����� ����� �������� �������� ������������� ������. ������������� �������� �������� �������� ������� ��������� ����� �����. ������� ���������� ����� ���������, �������������� ������������ ������ ��������� ������������, ��������� ������� �������� ������. �������� �� �������� ����������� ���������� ��������젖 ������������ �����, �������� �������� ���������� ������������������.  �������� ��������, �������������� �������� New Yorker, ����� ��� ������� �� �������������: ��������� �������-������� 蠫��������� �����, ������ ���������� ���� ���������, �������� ���������� ������� 蠫������ ������������{195}.  ������ ����������: ���������� ������� ������������ ���������� ��������, ���� ���������� �������� �����������, �������� ���-�� ����� �������. ���� ����-��������� ��������������� ������ ���, ������������� �������, ���� ������ ����� ��������� ��������� ������������.

������-��������� �������� ��������������� ������������ ������������ ��������� ���������������� �������� �������������� ����������� ������������. �������� ����� ���������������� ������������. ������ ������������� �������� ������ ���������������� ����������������� ������������� ������ �������� ������� ���-������ ����� ������������, ����������. ����� ��������� �NBBJ�� ������������-������������ ��������.

��������: �� 123456 ��

������ ��������� ������ �����:

������, ���������� �������� �� ����������. ��� ������ ������ �� ��������� ������ ����� ��������� �� ...
�����, ���������� ���������� �������� ������������ ���������,�� ������� ������ ��������� ��������, ...
���� ������� �����: ����� � ��� �������, �������������� �� ����� �������� � ����-������, �����������...
��������� ���� ������ ���� ���������� �������� � ������ ��������� ������� �����, ���������� �������,...
����������� ����� ����� � ���� ���������. � ���� �������� ������� ��������, � � ����� ������ �������...
���� ������ ���. ����� ���� ���-�� ���������, ��� ������ ������� ������� � ������������� ����� �� ��...