Самосаботаж. Преодолеть себя Берг Карен

Ваш образ на бумаге

Как правило, когда я провожу семинар, я приношу с собой примеры визиток, брошюр о компании и другую печатную продукцию, чтобы показать, что работает и связывает различные материалы в единое целое, а что – нет.

Большинство людей не имеют ни малейшего представления о том, каким образом им повысить «узнаваемость» своего бренда.

Подумайте сами, в цифровом мире бумажная продукция все еще имеет огромное значение. Хорошая визитная карточка никогда не будет лишней. В зависимости от того, в какой отрасли вы работаете, открытки и брошюры, которые люди могут подержать в руках и потрогать, могут играть большую роль в формировании вашего образа.

Сегодня многие люди забыли об одной важной вещи: как приятно иметь хорошие канцелярские принадлежности. Когда вы пишете что-то от руки, на это обращают внимание. Делайте небольшие пометки на хорошей печатной продукции и, тем самым, вы можете еще раз напомнить о том, кто вы и чем занимаетесь. Вы заметили, что в нашем цифровом веке почерк человека становится все более и более непонятным. Или это только у меня? Текстура, цвет, рисунки – все это имеет значение. Прежде чем печатать, как следует подумайте!

Советы мудрых людей: Скотт Уоррен,

дизайнер

Влияние цвета

Цвет оказывает влияние практически на все аспекты нашей жизни. Мы все идентифицируем себя с любимым цветом; у нас у всех есть цвет, который мы ненавидим. Цвет воздействует на нас определенным образом. Например, маркетологи используют зеленый цвет для того, чтобы обозначить «свежесть», и красный цвет, чтобы сказать «острый» или «быстрый» (вспомните автомобильную рекламу с использованием красных автомобилей).

Но кроме этого, цвет оказывает на нас влияние, которое мы не всегда осознаем. Вы бы почувствовали себя комфортно, если бы ваш хирург или стоматолог носил ярко-красную форму? Бьюсь об заклад, что нет. Поэтому они всегда одеты в успокаивающие оттенки зеленого или синего цвета. Почему в тюрьмах начали использовать одежду розоватых цветов? Дело в том, что, по данным исследований, этот цвет делает заключенных более послушными за счет увеличения производства эстрогена и снижения уровня тестостерона. Почему логотипы ресторанов фастфуда преимущественно красного и желтого цветов? Подумайте о бургере, который вы можете взять с собой. Рестораны быстрого питания хотят, чтобы мы ощутили голод (красный) и в спешке отправились дальше (желтый).

Что касается цветов ранее обсуждаемых нами знаков пунктуации:

• Восклицательный знак – это, несомненно, красный цвет. Он практически кричит на нас. Красный означает энергичный, смелый, стимулирующий, бодрящий, угрожающий, демонстративный и жестокий.

• Вопросительный знак – это синий, как океан или далекое небо.

• Точка – это темно-серый, цвет земли. Точки означают конец, что-то приземленное и ожидаемое.

• Двоеточие – это черный, который добавляет структуру и цель.

• Точка с запятой – это белый, поскольку белый цвет – это пустота, которую необходимо заполнить.

• Запятые вызывают у меня ассоциацию с зеленым цветом, поскольку после запятых всегда следует что-то новое. Подумайте о чем-то свежем, что ждет вас дальше, в будущем, и т. д.

Мужчина (или женщина) за сценой

Нет такого бизнеса, как шоу-бизнес, любой бизнес – это «шоу».

Это справедливо и для социальных сетей. Здесь вам следует забыть о «15 минутах своей славы» хотя бы потому, что в социальных сетях 15 минут – это вечность. В зависимости от того, как много людей подписаны на ваши обновления, твиты, видео, новые фотографии и пины, вам повезет, если у вас будет 15 секунд, чтобы привлечь их внимание.

Социальные сети – это визуальный мир, поэтому, прежде чем открыть рот и «заговорить», вам следует убедиться в том, что ваш образ передает то, что вы хотите сообщить людям за то мгновение, которое есть в вашем распоряжении.

Советы мудрых людей: Джефф Уинтон,

старший вице-президен, руководитель отдела связей с общественностью Astellas Pharma

Изменения в мире коммуникаций – к лучшему или к худшему?

За последние пять лет мир коммуникаций сильно изменился. Сейчас мы живем в обществе, которое поставляет новости 24 часа 7 дней в неделю. В начале 1980-х годов вам в буквальном смысле приходилось ждать целый день, чтобы исправить то, что было напечатано накануне.

Сейчас мы не располагаем подобной роскошью. Любая ошибка или неверная информация распространяется подобно лесному пожару, и ее практически невозможно исправить.

Сегодня мы используем социальные сети так, как когда-то использовали телефон и факс. Вместо того чтобы позвать репортера или разослать пресс-релиз, мы пишем для своей целевой аудитории новости в Twitter, а вместо ответов на телефонные звонки отвечаем на бесконечную вереницу электронных писем.

Из-за этого и потребности в сотрудниках, которые разбираются в таких новых технологиях и инструментах, как Twitter, мы вынуждены нанимать выпускников колледжа – 23-летних «аборигенов цифрового мира», мое же поколение изо всех сил старается не отстать в этом быстро меняющемся мире. Но я считаю, что нам абсолютно необходимо сделать все возможное, чтобы идти в ногу с новыми технологиями. Нам не следует отходить в сторону. Я думаю, что это важно, и нашему поколению следует учитывать происходящие изменения, принимать их и использовать.

Ваше родное поле

В действительности не имеет значения, в какой отрасли вы работаете, сегодня вам необходимо заявить о себе в Интернете. Даже если у вас есть аккаунты во всех социальных сетях, вам необходимо «родное» место.

То, каким образом оно будет выглядеть, зависит от вашей профессии. Если вы – журналист, то вам нужно разместить свои статьи или ссылки на них. Графический дизайнер может сделать свое онлайн-портфолио. Адвокат – сайт, разместив там свою биографию, фото и контактную информацию.

Как проще всего выяснить, что вам следует разместить на своем сайте? Наберите в Google название своей профессии и напишите слово «сайт». Посмотрите, какие результаты выдает поисковик. Так вы узнаете, что делают/сделали ваши коллеги и конкуренты. Отметьте, что вам нравится, а что – нет, и на основе этого создайте свой собственный сайт.

Для непосредственного создания сайта вы можете либо нанять кого-то, либо использовать множество доступных в настоящее время программ – с тысячью шаблонов, часть из которых предоставляется бесплатно, а за другие, возможно, потребуется заплатить небольшую сумму. Используя их, вы сможете самостоятельно настроить свой сайт.

Советы мудрых людей: Джереми Меррифилд,

креативный директор, основатель Jupiter Highway

Управляйте своим бизнесом – используйте возможности Интернета

Одна из самых больших ошибок бизнеса касательно веб-сайтов и всего визуального маркетинга – это недостаточное вложение средств. Люди думают, что маркетинг – это что-то, что они могут «добавить» к своему уже успешному бизнесу, тогда как на деле – это ваш бизнес-план. У вас может быть хороший продукт, но если у вас плохой маркетинг, то об этом так никто и не узнает. Помимо хорошего продукта, вам необходим отличный маркетинг, а деньги, полученные с продаж, вы сможете использовать для того, чтобы превратить этот продукт в превосходный. Один из примеров такой стратегии – iPhone от Apple, блестящий маркетинг и развитие продукта.

Люди склонны считать, что у них хороший маркетинг, поскольку они используют социальные сети. Но социальные сети работают только тогда, когда их используют стратегически. В действительности, социальные сети вообще не следует рассматривать как рекламный канал. Вы создаете контент, который интересен вашим клиентам, и изредка рекламируете свой продукт.

Многие компании говорят о том, что у них не хватает времени на социальные сети, или считают, что купить рекламу вполне достаточно для того, чтобы сказать, что они занимаются «маркетингом». Контент, который заинтересует целевую аудиторию, означает тщательный подбор изображений и видео. В наше время отношения с клиентами важны как никогда, и социальные сети позволяют изменить характер этих отношений. Благодаря ним вы можете вести диалог со своими клиентами и учитывать их потребности. Вместо того чтобы давать рекламу в местной газете, потратьте деньги на развитие пользовательского контента, который будет интересен вашим потребителям и сможет привлечь новых. Вам следует либо заняться этим самостоятельно, либо нанять кого-то, кто сможет делать это и будет понимать цели, которые вы ставите.

Кроме того, компаниям необходимо использовать современные технологии. Существует целое сообщество в цифровом мире, среди которого множество ваших клиентов, потенциальных клиентов и ваших конкурентов. И ваше присутствие в этом цифровом мире играет огромную роль.

Если клиент не может найти вас на Google Maps, ознакомиться с вашими услугами/продуктами при помощи своего телефона, просмотреть описание ваших услуг/продуктов в вашем приложении, написать о вас твит, то вас для него просто не существует.

LinkedIn как способ познакомиться

Социальные сети – это как несколько вечеринок, которые проходят одновременно.

Считайте, что Facebook – это как встреча большой семьи, вы знаете каждого или вроде как знаете каждого и обмениваетесь своим опытом. Между вами происходит неформальное общение в группах; в ленте комментариев завязываются интересные диалоги.

Twitter – это как большая вечеринка, на которой никто никого не знает. Вы заходите в комнату (новостная лента), вы щебечите о том и о сем, прислушиваясь к разговорам других, выясняете новость дня. Вы легко и лаконично можете выразить свое мнение (за 140 символов или менее), после чего либо разовьется дискуссия, либо нет. При этом вы всегда можете перейти к другой теме.

В таком случае, LinkedIn – это профессиональная конференция. Вы обмениваетесь визитными карточками (контактами), но не столь активно общаетесь с другими людьми. Однако вы собираете информацию, которую сможете использовать позже.

Поскольку LinkedIn – это профессиональный сайт, вам необходимо использовать его для своего карьерного роста. У вас непременно должна быть фотография профиля, но это не должно быть изображение того, как вы готовите барбекю на своем заднем дворе, или фото с вашим супругом/супругой, детьми или собакой. Вы должны выглядеть официально. Не следует использовать милый мультяшный аватар.

Доказано, что использование LinkedIn способствует развитию бизнеса. Я убедилась в этом на собственном опыте, когда несколько лет назад со мной связался один клиент, с которым я не общалась практически 10 лет. Я восхищаюсь потенциальными возможностями, которые дарит этот сайт.

Обновляйте свое резюме. Кратко изложите свои заслуги. Они должны впечатлять. Попробуйте собрать положительные отзывы от людей, с которыми вы работали. Это должны быть хорошие отзывы, а не просто: «Джонни восхищается вашей работой… в маркетинге» или «Мэри восхищается вашей работой в… бухгалтерии». Соберите отзывы, длина которых несколько предложений, – от людей, которые работали с вами и готовы порекомендовать вас своим знакомым. Для этого вам необходимо и самому давать рекомендации. Тщательно выбирайте тех, чью работу вы советуете другим людям. Однажды опубликовав что-то в социальных сетях, вы уже не сможете забрать свои слова назад.

Мои знакомые очень активно общаются в различных дискуссионных группах. Я предлагаю вам создать свою группу на ту или иную тему, вести ее и управлять ею; станьте идейным лидером и вдохновителем.

Советы мудрых людей: Чак Пинеда,

лицензированный специалист по инженерии, сертифицированный консультант, президент, управляющий директор Trans-Infra

Дискуссионные группы

Учитывая сегодняшние обстоятельства и появление множества сайтов для общения между различными специалистами, мне кажется, что ознакомление и участие в работе подобных ресурсов практически обязательно. Как профессионал в области архитектуры и инженерии, а также бизнес-консультант американских, канадских и зарубежных компаний, несколько лет назад я осознал, что использование групп в социальных сетях – это чрезвычайно эффективный способ налаживать контакты с людьми, общаться с ними и обмениваться информацией по конкретным темам. Такие группы помогают объединиться вместе ученым, специалистам и профессионалам различных областей.

Я регулярно участвую в различных обсуждениях в Интернете. К некоторым группам я присоединился уже после их создания. Другие сформировал именно я. Участие в этих группах крайне выгодно по многим причинам, одна из которых – профессиональный рост и развитие, другая – выявление потенциальных клиентов, профессиональных ресурсов, поиск сотрудников или возможностей для работы.

Многие очень способные люди готовы поделиться своим опытом с другими. Таким образом, они не только способствуют общему развитию отрасли, но и помогают другим не допустить дорогостоящих ошибок и развивают молодых специалистов.

Выявление экспертов и профессионалов в той или иной области или отрасли является одним из наибольших достоинств дискуссионных групп. Охотники за головами и промышленные рекрутеры открыто признают, что они активно используют Интернет для поиска талантов и регулярно просматривают те или иные дискуссионные группы, чтобы найти хорошего сотрудника.

Не ройте себе яму на Facebook

Для чего нужен Facebook? Можно предположить, что люди размещают посты для саморекламы, саморекламы, саморекламы и еще раз саморекламы. Находятся люди, которые публикуют на своей странице самый разный материал, начиная от сомнительных фотографий (чаще всего это молодежь) и ужасающих подробностей о своей болезни, заканчивая деталями семейных ссор, проблем в отношениях и трудностей на работе. И знаете что? Даже если среди списка ваших друзей на Facebook нет вашего начальника, он всегда может увидеть, что вы публикуете. Даже если вы тщательно просмотрели все настройки конфиденциальности (чем большинство из нас не занимается), при желании всегда можно попасть на вашу страничку и пошпионить за вами.

Будьте осторожны.

Я хочу вам кое в чем признаться. Когда меня приглашают в качестве коуча, я первым делом захожу на Facebook и пытаюсь разузнать о нанявшем меня человеке как можно больше. Многие люди не меняют настройки конфиденциальности, и я вижу их страницу практически точно так, как и их «друзья». Если я – «друг» «друга» человека, про которого мне хочется узнать больше, то я вижу еще больше. Изучая посты, которые размещает этот человек, я получаю о нем общее представление. Кроме того, я захожу на YouTube и смотрю список его видеозаписей. Честно ли это? Разумеется, нет. Но это реальность нашей цифровой жизни.

Представьте, что все ваши потенциальные клиенты, работодатели, кастинг-директора, агенты, зарегистрированные на Facebook, делают то же самое.

Перед тем как публиковать что-то на Facebook, возьмите паузу на пять минут. Очень часто (а на деле, практически всегда) по окончании этого времени то, что вы хотели разместить на своей странице под влиянием момента, уже не кажется таким интересным. Конечно, формально вас нельзя уволить за то, что вы опубликовали на Facebook сообщения вроде «Мой начальник – настоящий тролль» или «На этой работе можно умереть от тоски», но вас всегда можно уволить по другой причине.

Советы мудрых людей: Джон Фрейзер,

исполнительный директор агентства по связям с общественностью Quinn Lifestyle

Социальные сети как бизнес-инструмент

Социальные сети изменили то, каким образом мы общаемся друг с другом. Похоже, что люди активнее взаимодействуют в виртуальном мире, нежели в реальном. Более того, я лично наблюдал, как люди писали друг другу твиты, находясь на расстоянии вытянутой руки друг от друга! Это нормально?

Я думал, что Facebook – это сайт для студентов, как и задумывалось изначально. Но после того, как я зарегистрировался там, я был счастлив, поскольку Facebook предоставляет восхитительные возможности для общения по самым разным интересующим меня темам. У нашей компании очень популярная страница с более чем 15 000 подписчиками.

Кроме того, у нашей компании очень активный аккаунт в Twitter. Мы считаем, что это отличный канал для общения с журналистами. По всей видимости, журналисты и редакторы больше не отвечают на телефонные звонки и не слушают свои голосовые сообщения, но в Twitter вы легко можете получить от них ответ.

Я очень рано начал использовать Twitter. Именно я подтолкнул пиар-отдел нашей компании к использованию этого ресурса, поскольку понимал, какую огромную роль он будет играть в нашей отрасли. Я был прав. Но теперь, когда я вижу, как наши сотрудники вместо того, чтобы разговаривать друг с другом, строчат твиты, мне кажется, что я создал монстра. Я стал реже использовать Twitter, но по-прежнему считаю, что это чрезвычайно полезный исследовательский инструмент.

На сегодняшний день наша страничка имеет 5599 подписчиков, большая часть которых – писатели и редакторы, с которыми мы хотим сотрудничать. Мы очень часто общаемся с ними через Twitter. Кроме того, это отличный ресурс, позволяющий находить интереснейшие новости. Как-то нам даже удалось спасти медовый месяц одной пары. Мы увидели твит, что молодожены заселились в отель нашего клиента, но им дали не тот номер, на который они рассчитывали. Мы немедленно взяли дело в свои руки, и вуаля! Решенная проблема и счастливая пара!

Лично мне кажется, что новые технологии делают нас свободнее. Теперь я могу работать на своем iPhone практически в любое время дня или ночи. Другие средства связи и коммуникации позволяют мне уходить с работы в 5 часов вечера. Странно, но я чувствую, что наконец-то нашел баланс между работой и личной жизнью.

Не будьте занудой

Как и в случае с Facebook, Twitter – это не платформа для нарциссизма. Тем не менее многие люди именно так и считают. Пролистайте ленту новостей. Что вы увидите? Купи меня! Прочитай меня! Посмотри на меня! Люби меня!

Ресурс, который был задуман как форум для активного международного общения, порой выглядит как стена с рекламными плакатами. Не становитесь одним из этих плакатов. Ваши читатели не просто проигнорируют вас, они отпишутся от вас.

Это не значит, что вы не можете продавать себя, свой продукт или услуги на Twitter. Это великолепное место для того, чтобы ваши клиенты услышали вас. Просто вам необходимо подходить ко всему процессу обдуманно.

Запомните формулу: 20 процентов рекламы, 80 процентов общения. На каждые пять твитов, которые вы размещаете, только один должен что-то продавать. В остальных должна быть ссылка на интересную статью, которая вам понравилась, полезную информацию или даже твит о другом пользователе.

Не злоупотребляйте хэштегами[5] (#); если вы поставите слишком много хэштегов, то ваше сообщение будет походить на спам. Выберите один или два стратегически грамотных хэштега.

Если ваша учетная запись на Twitter в полном беспорядке, вам будет довольно легко это исправить – в отличие от аналогичной проблемы с Facebook. Хорошо то, что ваши твиты продержатся в новостной ленте лишь несколько секунд, минут или часов – в зависимости от того, сколько человек подписано на вас. Большинство сообщений очень быстро уходят вниз новостной ленты и, чтобы прочитать их, пользователям будет необходимо зайти на вашу страницу. Кроме того, вы можете удалить твит до того, как кто-то что-то успеет с ним сделать (ретвитнуть, ответить вам или добавить его в избранное). Но несмотря на то что люди редко заходят на страницу пользователя, чтобы прочитать все его твиты, найдите время и убедитесь, что все, что вы опубликовали, было достойно этого.

Непременно добавьте в свой профиль на Twitter фотографию. Как правило, люди не подписываются на тех, кто еще не «вылупился». Сделайте краткое и лаконичное описание своей страницы. (Помните о «речи в лифте».) Добавьте в описание название своей компании. Мы поговорим об этом подробнее в следующей главе.

Советы мудрых людей: Андре Мекалей,

директор по интернет-маркетингу, стратегии в Thales

Важная роль социальных сетей

Мне нравится читать и писать в твит-чатах. Это самый лучший способ установить контакт с людьми, которые, как правило, заинтересованы в тех же темах, что и вы. Такое «живое общение» в Twitter позволило мне познакомиться с большим количеством журналистов, с которыми в противном случае мне было бы трудно установить контакт. Вся прелесть заключается в том, что если журналист читает ваши твиты и они ему нравятся, то позже у вас получится очень интересная беседа. Твиты позволили мне установить контакт с парой министров (которых, к сожалению, я так и не встретил лично) и депутатов (которых мне удалось встретить!).

Когда человеку нравится ваш твит и он делает ретвит, то прежде чем стать подписчиком вашей странички, он поищет информацию о вас в Google. Вам следует проверить актуальность данных, размещенных о вас в LinkedIn. Обратите внимание, чтобы там была правильно указана ваша должность. Удостоверьтесь в том, что ваш профиль на Facebook показывает то, что вы хотите показать. В таком случае, когда вы получите нового подписчика в Twitter, вы сможете использовать это должным образом, а ваши усилия не пройдут даром!

Инста-слава/Инста-провал

Секунда радости может привести к тому, что вам придется расплачиваться за нее всю жизнь. Изюминка Instagram – это его импульсивная сторона. Делайте селфи! В любое время! В любом месте! Размещайте фотографии, чтобы весь мир мог вас увидеть! Но перед этим спросите себя, действительно ли это что-то, что можно отправить в Интернет. Потому что после этого вы никогда уже не избавитесь от сделанной фотографии. Используйте правило пяти минут для Facebook. Если через пять минут вам все еще будет хотеться опубликовать фотографию – вперед. Только следите за тем, чтобы это была красивая фотография, и учтите, что ее могут увидеть ваш начальник или родители.

YouTube – это «телевидение нового поколения»

В наши дни трудно найти на YouTube видео, которое может кого-то удивить, но все же используйте его с умом. Слишком многие забавные, но разоблачающие видео были выложены на YouTube. Вам следует использовать его таким образом, чтобы он помогал вам продавать свой бренд.

Все чаще люди снимают видео для того, чтобы продавать себя. Сейчас это распространено как никогда прежде. Будучи оратором, я уже давно познакомилась с этим инструментом. Но вам необязательно быть спикером для того, чтобы снять видео о себе.

Советы мудрых людей: Дуглас Демарко,

исполнительный продюсер, владелец Brown Paper Bag

Пять ошибок, которые люди совершают, делая свой портрет

Чрезмерное ретуширование. На фотографии ваше лицо не должно выглядеть как идеализированный вариант оригинала. Ретушировать цифровые фотографии очень легко. (Изменить цвет глаз? Сделать вашу шею длиннее? Нет проблем!) Люди часто увлекаются этим и заходят слишком далеко. Правило гласит, что ретушь не должна производить более сильный эффект, чем если бы вам просто сделали хороший макияж. Это подводит нас к тому, что…

Одежда плохо сидит. Я прошел мастер-класс, на котором нам показывали фотографии «до» и «после» ретуши одежды. Результаты были потрясающими. Когда вы разглаживаете складки на ткани, поправляете криво сидящую одежду и т. д., фотография кардинальным образом меняется. Вам всегда следует выбирать одежду, в которой вы хорошо себя чувствуете, которая хорошо на вас смотрится (это необходимо для фотографии), но помимо этого она должна хорошо на вас сидеть.

Это не фото на документы! Художественный портрет – это не фото на документы. Хороший фотограф будет знать, какой ракурс подчеркнет вашу индивидуальность. Есть один трюк, который отлично работает как с мужчинами, так и с женщинами: переместите свой вес на ногу, которая расположена ближе к камере, и слегка наклонитесь вперед. В таком случае фотография будет выглядеть динамичной, интересной и естественной.

Тщательно подходите к выбору фотографа. Многие люди выбирают фотографа по рекомендации своих друзей и даже не смотрят его работы. Сходите в галерею фотографа и посмотрите, нравятся ли вам то, как он работает. Помните, что свои лучшие произведения фотографы выкладывают в Интернет. Если все фотографии сняты на свежем воздухе или мероприятиях, то вам не следует обращаться к нему за студийной фотосъемкой.

Не выбирайте фотографию из «первой серии снимков». На то, чтобы почувствовать себя комфортно перед камерой (если только вы не профессиональная модель), требуется время. Занимаясь портретной съемкой, я считаю, что первые сто фотографий – это разминка. Я даже не буду показывать их клиенту. Как правило, фотографии, которые клиент выбирает в качестве подходящего варианта, относятся к последней сотне из всей серии снятых. К тому времени человек разогревается, ему становится комфортнее в студии, он привыкает к свету, камере и самому фотографу.

Очаруйте их своим фильмом

Всегда помните: нет такого бизнеса, как шоу-бизнес, любой бизнес – это «шоу»!

Одна из моих самых успешных программ – это «Передача сообщения: как быть готовым к съемкам – в любое время и в любом месте». На этом семинаре я говорю о том, что когда дело доходит до съемок видеоролика, бизнесмены могут многому поучиться у творческих людей.

Изучение индустрии развлечений позволит нам узнать, как выгодно показать себя на видео. Например, я знаю актрису, получившую Tony Award, которая каждый раз, отправляясь на прослушивание, делает себе макияж для съемки видео. Она не знает, будут ли ее снимать. Но если будут, то она всегда готова. То же самое должно быть справедливо и для вас.

Даже у меня были случаи, когда я не была готова к съемкам и меня начинали снимать на видео в самый неподходящий момент. Например, в интервью, которое я давала о своей группе. Я сидела и ждала, когда съемки начнутся. Не было никакого смысла снимать меня до того, как начнется интервью. Тем не менее видеооператор снимал меня, а я не знала об этом.

Да, это я, медиаэксперт, вытирающая свой нос в самом начале пятиминутного видеоролика, который в противном случае мог бы быть весьма успешным.

Вы должны быть готовы в любое время, потому что не вы будете редактировать видео. Вам следует стать «собой» до того, как будет включена камера. Вы должны знать и уметь контролировать свою мимику, телодвижения и свои действия. Следите за собой изнутри.

Пускай история о видеоролике, на котором я вытираю нос, станет для вас уроком. Я была профессиональным оратором в течение 30 лет. Сегодня стандарты изменились.

Ваш видеоарсенал

Вам необязательно тратить большую сумму на то, чтобы приобрести профессиональную технику для видеосъемки. В действительности, вам нужно только следующее.

• Синий, зеленый или белый фон. Он не должен отвлекать. Вы можете подобрать складывающийся фон, который легко хранить, когда вы его не используете. Он стоит около 70 долларов.

• Если вы предпочитаете фон, который отражает то, чем вы занимаетесь, например вы врач и хотите, чтобы фоном была лаборатория, или вы профессор и хотите, чтобы на фоне была библиотека, убедитесь в том, что фон усиливает сообщение, которое вы хотите передать, а не отвлекает. Ваши зрители не должны пытаться прочитать названия книг, которые стоят на полках позади вас. Они должны смотреть на вас!

• Штатив, на котором можно разместить видеокамеру или даже смартфон. Вы можете подобрать устойчивый штатив за 50 долларов; для iPhone штатив может стоить около 30 долларов, но есть некоторые неплохие модели, которые можно приобрести всего за пять баксов.

• И не забудьте про освещение. Если вы плохо разбираетесь в освещении, посмотрите видеоуроки на YouTube. Вы же не хотите походить на привидение в собственных видеороликах – с темными кругами вокруг глаз. На экране должны блистать вы, а не ваша кожа, которая из-за плохого освещения может казаться зеленоватой.

Предварительная подготовка

Создание хорошего видео – это не просто нажатие кнопки телефона. Даже если у вас есть хороший сценарий и продуманная речь, перед тем, как включить камеру, вам следует подумать еще о нескольких вещах.

Во-первых, убедитесь, что вы хорошо выглядите. Уложите волосы. Подкрасьте корни. Проверьте, чтобы на ваших зубах не было налета. Сделайте бесплатный макияж в крупном универмаге или заплатите за это профессионалу.

Вы носите очки? Убедитесь в том, что оправа не устарела. Помимо плохой прически и никудышного макияжа, устаревшие очки – еще одна вещь, из-за которой вы будете выглядеть старше, чем на самом деле.

Далее, что вы наденете? Ответ: только не черную одежду. Черный поглощает свет. Не подойдет и слишком узорчатый наряд. Мелкий узор выглядит ужасно и отвлекает внимание; зрители будут рассматривать детали вашего костюма вместо того, чтобы сосредоточиться на вас. Дамы, яркие блузки и жакеты великолепно смотрятся на видео. Мужчины, независимо от вашей профессии, вам не стоит надевать рубашку светло-голубого или любого другого пастельного цвета. (Подберите одежду, которая будет контрастировать с цветом фона настолько, чтобы вы могли выделяться.) В зависимости от сферы вашей деятельности, вы можете надеть галстук или нет, но в любом случае, ваша одежда должна выглядеть аккуратно.

Наконец, поэкспериментируйте с точкой съемки на различном расстоянии и под разными углами. Это не тот случай, когда вам нужно подстраиваться под камеру на вашем компьютере. Однажды я присутствовала на видеоконференции, где выступал генеральный директор крупной корпорации. Его лицо находилось так близко к экрану, что он был похож на гигантского тунца в аквариуме, выпучившего глаза. Никто не мог сфокусироваться на том, что он говорил, потому что все были шокированы тем, как он выглядел. Не допустите, чтобы подобное случилось с вами! Вам следует убедиться, что люди смогут увидеть тепло, которое исходит от вас, и ваш интеллект.

Захватите внимание, нанесите удар и решите их проблему

Люди саботируют свои видео, поскольку им не удается захватить внимание аудитории за несколько первых секунд. А потом они мешают зрителю сосредоточиться. Они ходят взад-вперед, делают странные телодвижения, говорят странным голосом и не могут передать четкое сообщение. Успешное видео – это ролик от 60 до 90 секунд. Более длительная видеозапись утомит вашу аудиторию. Ваши зрители так и не поймут, что же вы хотели до них донести.

Как вам убедиться в том, что ваше видео будет иметь успех? Узнайте свою аудиторию. Адаптируйте сценарий, чтобы поговорить с этой аудиторией. Напишите, что вы хотите сказать, и выучите текст. Разбейте сообщение на пять частей.

Во-первых, атакуйте аудиторию и захватите ее внимание. Скажите, что вы – дизайнер и ищете новых клиентов, которым нужно создать веб-сайт. Начните свое видео с предоставления информации, которая привлечет внимание вашей аудитории. Это может быть интересная статистика или провокационное заявление вроде: «Знаете ли вы, что теряете 90 процентов своего бизнеса?» Или: «Если вашему сайту более двух лет, то он легко может стать для вас обузой».

Далее вы должны передать сообщение: «Я могу вам помочь! И сейчас расскажу, как». И снова убедитесь в том, что вы адаптировали сообщение для своей аудитории. Скажите следующее: «За последние пять лет я помог многим компаниям, подобным вашей, повысить продажи, увеличивая трафик, улучшая сайты».

Затем покажите серию изображений, а голос за кадром может комментировать видеоряд. Сделайте слайд-шоу, которое покажет, на что вы способны. Объясните зрителю, что он видит на экране, поделитесь информацией, которая поможет ему воспринимать изображения.

Теперь предложите план, как исправить сложившуюся ситуацию. После этого скажите, что вы собираетесь сделать, чтобы они добились успеха. Проговорите это для них.

Наконец, закрепите материал и повторите основную идею. Кратко напомните людям, почему они нуждаются в вас. Расскажите им, как с вами связаться (и подкрепите свое сообщение текстом внизу экрана).

Придумайте сценарий в соответствии с этим планом, и вам удастся создать успешное видео.

При всем при этом не забудьте обратиться за помощью к своему SPARC-приятелю. Выслушивайте его критику на каждом этапе своей работы – от первого черновика до окончательного видео. Вам может не понравиться все, что он вам скажет, но если вы уверены в том, что он хочет помочь вам (а вы должны ему доверять, иначе вам нужен новый SPARC-приятель), вы должны следовать его советам и сделать свое видео настолько хорошим, насколько это возможно.

Советы мудрых людей: Джереми Меррифилд,

креативный директор, основатель Jupiter Highway

Использование социальных сетей

Социальные сети – это не бесплатный инструмент. Возможно, сами платформы и не берут с вас деньги, но не потратив их, вы не сможете пробиться сквозь весь поток информации, который обрушивается на пользователей. Компании, которые серьезно относятся к социальным сетям, выделяют бюджет для продвижения своих брендов при помощи постов и твитов. Facebook признался, что только 16 процентов ваших подписчиков увидят в своих новостях бесплатный пост. Но если вы заплатите за него и направите на нужную аудиторию, то это число увеличится в разы.

Не каждой компании нужно иметь свою страницу на всех платформах социальных сетей. Не разбрасывайте свои силы. Выберите те платформы, которые наилучшим образом подходят для целей вашей компании. Какие из них самым лучшим образом могут передать создаваемый вами контент? Какой платформе отдает предпочтение ваша аудитория?

Несмотря на то что социальные сети кажутся местом, где собираются толпы самых разных людей, ваши подписчики должны почувствовать себя членами одной группы, «инсайдерами» – людьми, получающими интересующую их информацию, которую они не могут раздобыть ни в одном другом месте.

Кроме того, не стоит считать социальные сети местом, где вы можете совершить «продажу». По крайней мере, не напрямую. Это место для размещения контента. Обеспечьте ценный контент, и преданность ваших клиентов не будет знать границ. Помните, что все мы – люди, и мы видим, когда нами пытаются манипулировать, поэтому реклама приведет к тому, что ваши подписчики откажутся от вас, не будут лайкать ваши посты, делать репост ваших сообщений и рассказывать о вас своим друзьям.

Наконец, помните, что в социальных сетях разговор идет 24 часа 7 дней в неделю – с вами или без вас. Ваши клиенты говорят о том, что им нравится в вашей компании и чего они хотят, а ваши потенциальные клиенты их слушают. Будьте частью этого разговора. Наймите кого-то, кто будет управлять вашими аккаунтами в социальных медиа – специального сотрудника или агентство.

Подведем итоги

Знание о том, кто вы, и умение создать себе соответствующий образ могут стать вашим трамплином для личного и профессионального успеха, особенно в мире социальных сетей, где люди так редко взаимодействуют друг с другом лицом к лицу. В Интернете вы можете общаться с тысячами людей одновременно. И всего один плохой твит может привести к тому, что вы потеряете сотни подписчиков.

Глава 7. Голос