Менталитет богатства Максвелл-Магнус Шэрон
Когда Карен Билиморья выдвинул идею еще одного, нового вида пива, то в контексте переполненного до краев такой продукцией рынка она вполне могла показаться безумной. Но Карен рассчитал верно: оставалась незаполненной ниша для одного, определенного вида пива – того, которое хорошо сочеталось бы с блюдами традиционной индийской кухни благодаря уменьшенному, по сравнению с другими видами пива, содержанию газа.
Точно так же, казалось бы, ничего принципиально нового не было в идее открыть в Англии очередную разновидность кафе. Ведь кафе существуют в этой стране уже очень давно и стали частью культурной жизни. Еще Сэмюэл Джонсон, создатель первого английского словаря, в XVII веке любил встречаться со своими друзьями в одном из лондонских кафе, чтобы выпить чашку кофе и выкурить трубку.
Учитесь у миллионеровКогда Бэзил Ньюбай поздно вечером возвращается домой после тяжелого рабочего дня, он с удовольствием слушает птичье пение или наблюдает за павлинами, которые ходят по двору в его шикарном, обвитом со всех сторон плющом загородном доме. А еще ему помогают отдохнуть маленькие пони особой породы – фалабелла, которых он специально для этого разводит. Так что, пожалуй, не следует удивляться, что Бэзил так высоко ценит тишину и покой у себя дома, рядом с любимым человеком.
На работе же его жизнь протекает среди шума, яркого света, разных звуков и людей, когда он носится между клубами, которые сам основал в Блэкпуле (который теперь часто называют Бэзилпулом – такую он там приобрел известность!), болтает, сплетничает, шутит и наблюдает. Да, он никогда не ложится спать раньше 3 часов утра. Ночь для него – часть «рабочего дня»!
Когда в 1979 году Бэзил создавал свой первый клуб «The Flamingo», он был никому не известен. Открывать новый клуб, когда вас никто не знает (в то время как в вашем городе уже достаточно популярных заведений такого рода), это все равно что открывать клинику пластической хирургии в Голливуде. Но Бэзил был твердо убежден, что добьется успеха. Потому что он открыл для себя такой участок этого рынка, куда до него еще никто не заглядывал. «Да, были разные клубы, – рассказывает он, – но все это было не то, что нужно. Все внимательно изучив, я пришел к выводу, что развлечения, которые они предлагают, низкого качества. О дешевых спиртных напитках и говорить нечего. Я просто определил, чего не хватало их клиентам, и сделал так, чтобы они могли это получить у меня». (Забавно, но сам Бэзил совсем не пьет.)
Будучи очень наблюдательным, Бэзил не мог не заметить, что во всем городе всего-навсего один маленький бар для «геев», да и тот закрывается в половине одиннадцатого вечера – то есть как раз тогда, когда начинается самое веселье. Решив превратить «The Flamingo» прежде всего в клуб для «голубых», Бэзил не прогадал. Он привык смотреть вперед и не оглядываться. За первые 6 месяцев оборот клуба вырос на целых 400 % за субботний вечер. Возникало, конечно, и множество проблем. Однажды вечером у него «полетел» бойлер, и сколько он ни обращался в разные фирмы, оказывающие услуги по починке водопроводной арматуры, он всюду получал отказ. Водопроводчики заявляли, что не пойдут чинить трубы к нему в клуб, потому что боятся подцепить СПИД. «Нам ничего не оставалось, как продолжать звонить», – смеется Бэзил. В то время как другие в его положении стали бы паниковать, свойственное ему спокойствие помогло не только сохранить закрепленные позиции, но и расширить сферу своей деятельности в таком бизнесе, где конкуренция была особенно сильна.
Философия Бэзила – искать ту область бизнеса, где дела идут неважно, и затем стараться поднять ее на высший уровень. «Я человек своеобразный, – признается он. – Например, все мои менеджеры знают, что я начинаю буквально выходить из себя, если вижу, что какая-то лампочка перегорела, а ее не заменили. Если бы я заплатил за вход в клуб, то был бы очень недоволен, что где-то нет света; так почему я должен считать, что другие люди не будут обращать на это внимания?» Сейчас его «флагманское» заведение – клуб «Funny Girls», в котором есть бар и кабаре трансвеститов, занимающихся привлечением как обычных, так и «голубых» клиентов.
Подобная концепция клубов распространена в Таиланде и Канаде, но когда Бэзил решил попробовать подобное в Блэкпуле, даже самый близкий человек проявил скептицизм. «Но я чувствовал, что обязательно нужно попробовать. Это как гвоздь засело у меня в голове».
Бэзил считает, что, найдя для себя нишу на рынке, вы должны четко представить, чего вы хотите достичь, – нарисовать мысленную картину, как все это будет выглядеть, когда заработает по-настоящему. Вот эта мечта и есть та самая цель, к которой он стремится приблизить заведения, которыми управляет. И он не будет знать ни покоя, ни отдыха, пока задуманное не станет реальностью.
Но Заар Хашеми и ее брат Бобби верно определили: не хватает настоящих, шикарно обставленных кафе, в которых бы не просто подавали кофе разных экзотических марок, но и предлагали самый широкий ассортимент подходящей к этому продукции, вплоть до диетической, низкокалорийной сдобы и пирожных. И результатом стало появление «Coffee Republic*, провозгласившей особый стиль жизни завсегдатаев роскошных кофеен.
Люди продавали и покупали автомобили частным порядком уже очень давно. Джон Мадейски, размещая в своем журнале «AutoTrader» цветные фотографии и представляя шикарные презентации, сделал этот процесс более динамичным.
Большинство предпринимателей поступают так: находят что-то такое, чего еще никто не использовал, и заполняют незанятую нишу на рынке.
Фанатичные сторонники всяческих хобби обожают общаться друг с другом – и через интернет, и просто так. Ричарду Проу удалось превратить этот факт в благоприятную для себя возможность и создать специально для этого предназначенный сайт, который стал притягивать таких фанатов, как магнит. А за фанатами с не меньшей радостью потянулись рекламодатели. Сайт стал настолько популярным, что Проу смог меньше чем через год продать его за 60 миллионов фунтов стерлингов.
Все эти идеи подчиняются общей схеме – найти нишу на рынке и заполнить ее. Это вовсе не означает, что с самого начала все обязательно должно пойти как по маслу. Многим предпринимателям приходилось предпринимать несколько попыток, прежде чем они находили тот единственный элемент бизнеса, который способен принести настоящий успех. Это еще раз подтверждает старую истину: главное – не отступать; пробовать, пробовать и еще раз пробовать. Успех может принести и самая первая идея, но при этом необходимо быть готовым к тому, что придется снова вернуться к эскизу первоначального замысла и хорошенько его «подправить», а потом начинать заново. Интересно, что мультимиллионеры особенно быстро «схватывают» благоприятные возможности как основу для своего жизненного успеха.
Найдите для себя подходящую нишу на рынке
Как же найти ту самую идею, которая может сделать вас богатым? Что для этого нужно?
По сути, все очень просто: нужно представить, что вы клиент или потребитель. Подумайте о той продукции или услугах, которыми вы пользовались и которые показались вам недостаточно хорошими. При этом, конечно, следует оставаться реалистом: если сервис на наших железных дорогах хуже некуда, это не значит, что вам дадут франшизу на обслуживание поездов, если вы еще не являетесь сверхбогатой и сверхвлиятельной персоной (ведь вы к этому еще только стремитесь). В то же время вполне приемлемо предложить разновидность сервиса, который помог бы пассажирам поездов скрасить их томительное путешествие. Например, продавать в поездах здоровое питание, сильно отличающееся от того, что предлагают в вагонах-ресторанах, или предложить услуги по уборке на более качественном уровне и т. д.
Вам необходимо одновременно быть энтузиастом и знать все до мелочей о той продукции или услугах, которые вы предлагаете на рынке.
Замечено, что лучшие идеи приходят как раз из тех областей, которые вам наиболее знакомы и с которыми вы часто имели дело. Не забывайте: ваша продукция или услуги должны вызывать у вас самих неподдельный энтузиазм и вы должны стать первейшим во всем мире знатоком этого дела. Рынок, например, строительства мостов может быть самым лучшим из всех возможных, но если вы полный профан в инженерном деле, вам лучше туда не соваться! Ищите прежде всего что-то такое, что вам близко и знакомо.
Учитесь у миллионеровТворчество – очень важная составляющая успеха Дэвида Квойла. Для него нет ничего более приятного, чем найти какую-нибудь идею и «заставить ее работать». Поэтому ему и удалось создать такое солидное предприятие, как B&Q, окрашенное цветом его неповторимой индивидуальности (что для него особенно приятно). А недавно он выгодно вложил деньги в мюзикл о жизни лорда Нельсона.
Может показаться, что это уж слишком – прыжок от торговли банками с краской к финансированию музыкальных постановок. Но по существу, Дэвид просто ищет и находит для себя все новые и новые благоприятные возможности, в которых могло бы проявиться его творческое начало. Работая в Бельгии, он был поражен гипермаркетами, расположенными при въезде в город: в них были отделы бытовой техники, где посетители могли сами выбрать для себя что-то, не ожидая, пока их обслужит продавец. В Англии ничего подобного не было, и уже через несколько месяцев, вернувшись на родину, он дал задание своим помощникам поэкспериментировать с новой концепцией магазина бытовой техники. Результаты проделанной работы привели Дэвида в шок. «Я понял, что абсолютно все было сделано неправильно. Они одели людей в белые халаты взвешивать и отмеривать покупателю все – вплоть до самого маленького гвоздя и пластикового шнурка. Но этот подход никуда не годится!»
Для уже известной ему модели гипермаркета Дэвиду необходимо было достаточно большое помещение, чтобы устроить магазин самообслуживания, который рисовало его воображение. И наконец он нашел такое в Саутгемптоне. Финансовое обеспечение шло из разных источников, включая гарантированный заем в банке, обеспеченный его женой. «Я взял 12 тысяч фунтов в кредит по текущему счету, но что касается покупки наших акций, то тут мы проявляли осторожность. Если кто-то из поставщиков поставлял что-то целыми блоками по дюжине пачек, мы просили обязательно вскрывать упаковку и брали только по одной штуке». Тем самым Дэвид гарантировал продажу: например, на полках в его магазине стояло несколько банок белой эмали, каждого оттенка только по одной банке, так что в конце дня не должно было оставаться нераспроданных. В результате издержки на открытие магазина составили всего-навсего 7 тысяч фунтов стерлингов, а остальные деньги он положил в банк, чтобы потом иметь возможность их использовать на закупки дополнительных партий тех товаров, которые особенно быстро раскупаются. B&Q сразу стала пользоваться успехом. Продавая ту же продукцию, что и в любом другом магазине бытовых принадлежностей, компания предлагала ее покупателям в такой форме, как им нравилось.
Это всего лишь слухи – что можно создать что-то такое, что принесет успех, там, где раньше ничего не было.
Дэвид Квойл
Джули Хестер дружила с одним адвокатом, которого допекали проблемы, связанные с поисками зарегистрированных актов на земельную собственность, особенно когда нужно получить эти данные от местных авторитетов. Джули быстро сообразила, что гораздо более эффективно было бы самостоятельно поискать нужную информацию в местных картотеках, вместо того чтобы ждать, пока начнут шевелиться разные отделы и соберут вместе все части этой «головоломки». Найдя более быстрый способ получать сведения, она смогла не только «нажиться» на этом, но и создала собственную компанию, «Property Search Group». Сейчас это процветающее предприятие, которое продает франшизы на свою деятельность по всей Великобритании.
Вам нужно представить, что вы – покупатель в своем магазине
Иметь идею, которая, на ваш взгляд, может заработать, очень важно, но недостаточно. Нужно тщательно ее проанализировать: может быть, люди не настолько заинтересованы в вашей продукции или услугах, как вы думали, или они не готовы платить за это такие деньги, или в этой области уже есть успешные компании, которые вот-вот вторгнутся на вашу «территорию».
Не следует также забывать, что разные отрасли предъявляют разные требования. Вы можете основать какую-нибудь фирму в интернете без особых вложений и разбогатеть всего за год. Для того чтобы «отстроить в камне» компанию розничной торговли, может потребоваться больше времени. Чтобы «запустить» проект, основанный на достижениях науки и техники, нужно в среднем от 8 до 10 лет, так как для этого часто требуется привлечение венчурного капитала, а представители венчурного капитала хотят видеть твердо стоящую на ногах команду менеджеров.
Упражнение: как найти благоприятные возможностиАЧтобы найти свою собственную нишу на рынке, задайте себе следующие вопросы:
1. Есть ли среди услуг, которыми я пользуюсь, такие, которые недостаточно хороши? Есть ли возможность сделать их лучше, если использовать мои навыки, знания и возможности?
2. Есть ли среди продукции, которой я пользуюсь, такая, которую стоило бы улучшить? Как бы я мог ее улучшить? (См. анкету доктора Аткинсона по способам повышения способностей в решении проблем.)
3. Существует ли ниша на рынке розничной торговли, которую я мог бы заполнить? (Чтобы ответить на этот вопрос, используйте свой жизненный опыт. Солидные компании часто создавались в результате первоначального толчка, вызванного недовольством покупателя из-за такой мелочи, как невозможность подобрать бюстгальтер достаточно большого размера, или благодаря открытию, что можно ставить на мобильный телефон в качестве звонка любые мелодии, а не только те, что предлагаются в стандартном наборе.)
4. Что является главным фактором на рынке в данный момент? Какие рынки, их секторы или виды продукции сейчас переживают период бурного расширения, а какие – сужения?
5. Заинтересован ли я в поиске возможностей создать лучшую продукцию или услуги?
БЕсли вам пришла в голову какая-то «отличная» идея – а мы помним, что это обычно не происходит «на пустом месте», – то вам следует задать себе такие вопросы:
1. Достаточно ли я захвачен этой идеей, чтобы трудиться ради ее реализации день и ночь в течение последующих 5 или 10 лет? Если нет, то не является ли это для меня чем-то второстепенным? (См. об этом ниже.)
2. Является ли моя идея реалистической? Захотят ли потенциальные клиенты заплатить ту цену, на которую я рассчитываю?
3. Готов ли я потратить массу времени и усилий на изучение данной продукции или услуг? Если нет, то, может быть, это не та продукция или не те услуги, которые нужны мне или кому-либо еще?
Независимый взгляд
Для того чтобы убедиться в жизнеспособности вашей идеи, вам нужно войти в совершенно новый мир поставщиков, ценообразования, изучения рынков и маркетинга. Но даже если это «исследование» подтвердит ваши самые радужные надежды, не ждите, что другие люди, даже самые близкие и дорогие, разделят ваш энтузиазм. Когда Карен Билиморья создал пиво «Cobra», его родители считали, что он «витает в облаках» и что ему следовало бы освоить какую-нибудь профессию. Сам Билиморья признает, что, вероятно, какие-нибудь независимые эксперты тоже пришли бы к выводу, что это дело «не пойдет». Но Карен исследовал все существующие сорта пива и твердо знал, что на рынке этой продукции есть «окно». Он был убежден, что сможет заполнить его с помощью своего изобретения.
Когда Роберт Брайтвайт решил строить в Англии катера, его отец считал, что он ни за что не добьется в этом деле успеха. И не дал ему на это денег – это сделал другой человек, деловой партнер его отца, и именно с помощью этих денег Роберт смог начать свое дело.
Тот день, когда вы скажете себе, что «сделали это», будет днем окончания вашего дела. Лично я всегда стараюсь и дальше улучшать свою продукцию.
Роберт Брайтвайт
По мнению психолога доктора Адриана Аткинсона, одной из черт, характерных для всех предпринимателей, является отсутствие потребности в участии других людей. Они самодостаточны, не нуждаются ни в любви, ни в признании кого бы то ни было и сами создают себе стимулы, а не ждут, когда их подстегнет к действию чья-то похвала или одобрение. Исследование, проведенное агентством «Tulip», тоже подтверждает это. По их данным, более половины тех, кто владеет собственным бизнесом, заявляют, что их не волнует, если кто-то со стороны не будет одобрять то, что они делают. Среди профессионалов или директоров компаний таких всего треть. Более чем две трети владельцев предприятий считают, что это важный элемент их личности. И, что еще интереснее, свыше четверти самостоятельных бизнесменов признаются, что окружающие воспринимают их как людей жестких или высокомерных. И этому есть объяснение: ведь богатые люди отличаются твердой верой в себя, энтузиазмом и четкой направленностью на успех.
Для предпринимателей похвалы других людей не являются стимулом к действию.
Начинающему предпринимателю важно также помнить: бизнес как вид деятельности не обязательно является престижным, по крайней мере пока он не станет успешным. Можно обеспечить вполне комфортную жизнь, предложив какое-то нововведение, например, по уборке птичьего помета с тротуаров или со стен зданий или организовав компанию, занимающуюся уничтожением тараканов, хотя эти виды деятельности не будут вызывать восхищения. Чтобы стать предпринимателем, часто самое важное – остаться одному, быть способным отделиться от толпы и пренебречь чужим мнением.
Предприниматели не боятся стоять в одиночку или отличаться от других людей.
Этот взгляд подтверждают исследования в рамках программы «Разум миллионера» на выявление способности решать заданные проблемы. Было установлено, что люди предпринимательского типа часто стараются держаться в стороне от той деятельности, которая не имеет к ним непосредственного отношения, и с радостью проводят время в уединении. Они «окружают себя толстым защитным слоем», чтобы окружающие люди не навязывали свое видение проблемы и не указывали, что должно, а чего не должно делать. В таких случаях особенно необходима твердая вера в себя.
Важен энтузиазм
Энтузиазм и оптимизм необходимы предпринимателю, как воздух. В конце концов, если вы равнодушно и без энтузиазма относитесь к своей продукции, то как же вы можете ожидать, что она вызовет позитивные эмоции у кого-то другого? На начальном этапе ваш энтузиазм – почти единственный актив, который вы можете и должны вложить в создание своего бизнеса. Ведь у начинающего предпринимателя еще нет известности, достаточного количества денег и знакомств в мире банкиров. И, как рассказывали мне предприниматели, часто именно их энтузиазм, их страстная вера в задуманное помогали убедить банковских менеджеров предоставить им первый заем; клиентов – попробовать приобрести их товар; а оптовиков – согласиться хотя бы поговорить с ними. Энтузиазм может заменить известность; часто он – ваше единственное и самое действенное оружие.
Часто энтузиазм – ваше единственное действенное оружие.
Это подтверждается также исследованиями, проведенными агентством «Tulip». Они установили, что гораздо чаще дают себе характеристику как восторженных и импульсивных людей предприниматели, чем директора компаний, независимые профессионалы или те, кто работает в государственном или общественном секторе.
Учитесь у миллионеровЭто, конечно, трудно – продолжать проявлять упорство, когда сталкиваешься с неодобрением или скептицизмом со стороны коллег или друзей. А еще труднее, когда это исходит от отца, который считает, что ты совершаешь серьезнейшую ошибку, которая отразится на всей твоей жизни.
Именно с этим и пришлось столкнуться Александру Амосу, когда он решил основать свою фирму «RnB Ringtones». В то время он учился на курсах инженеров звукозаписи при университете, и отец настоятельно советовал ему отложить свои проекты с началом собственного бизнеса, по крайней мере, до окончания учебы. Он считал, что Александр мог бы забавляться со своими рингтонами в свободное время, не рискуя ради этого сомнительного бизнеса той серьезной «настоящей» профессией, которая у него будет после окончания вуза.
Александр понимал, что отец дает разумный, с его точки зрения, совет, но он также знал, что этот совет не годится для него. «Если бы я недостаточно верил в себя, я обязательно последовал бы его совету, тем более, что не так-то просто пренебречь тем, что говорит тебе родной отец. В то же время речь шла о моей жизни, и поэтому я сам должен был сделать выбор. Я сознавал, что даже если допущу ошибку, то это меня чему-то научит. В любом случае отвечаю за свои поступки только я: иногда я буду поступать правильно, иногда – ошибаться, но в любом случае я сам должен принимать решения».
Не бойтесь идти на риск
Преуспевающие предприниматели – это люди, которые не боятся рисковать. Исследованием, проведенным агентством «Tulip», установлено, что именно готовность идти на риск отличает самостоятельных бизнесменов от тех, кто подчиняется правилам «игры» больших корпораций. Последние гораздо более осторожны. Еще более осторожны работающие на себя профессионалы. Но особенной осторожностью и нежеланием идти на риск отличаются те, которые работают в общественном или государственном секторе. Таков закон бизнеса – он требует риска, зато сулит высокое вознаграждение. Вы делаете верную ставку – и можете сразу получить миллион, 3 миллиона, 60 миллионов. Ошибетесь – и можете потерять буквально все: начиная с собственного дома и кончая карьерой. Часто предприниматели идут на риск, который представляется головокружительным лишь в дальней перспективе. Именно такая способность является решающей для формирования мысленной установки, свойственной миллионерам, и раскрытия всех их потенциальных возможностей.
Предприниматели – оптимисты по своей сути.
Почему же они так поступают? Почему не пасуют перед возможными поражениями? Все дело в том, что предприниматели – оптимисты по своей сути. Когда они берутся за организацию собственного дела, они всегда оценивают свои шансы очень высоко, даже если никто из окружающих их мнение не разделяет. Они не просто верят в то, что могут добиться успеха. Они верят, что обязательно его добьются. Именно поэтому они способны мобилизовать все свои силы и направить их на достижение цели. Их не мучают сомнения и беспокойства. Они бесстрашно идут вперед к своей звезде. Для них то, что другие воспринимают как неоправданный риск, не более чем заранее и здраво оцененные издержки, без которых не обойтись.
К тому же они практически всегда уверены, что шансы на победу очень высоки. Например, Том Хартли-старший признается, что покупка дорогих автомобилей для перепродажи клиентам, которых еще предстоит найти, постоянно вынуждает его рисковать суммой, в среднем равной 5 миллионам фунтов стерлингов. Но он твердо верит, что сможет продать все купленные автомобили, и притом с прибылью, и потому не тревожится относительно тех потерь, которые мог бы понести в случае, если бы не нашел покупателей.
Без риска нет вознаграждения и нет трепетного волнения.
Том Хартли-старший
Во время программы «Разум миллионера» с помощью тестов было выявлено, что миллионеры всегда охотнее шли на риск, чем все остальные участники экспериментов. Так, в ходе одного эксперимента всех участников разделили на две команды и предложили бросать мяч в сетку с дистанции по выбору – от 1 метра до 20. Разумеется, чем дальше вы становитесь от сетки, тем больше вероятность, что не попадете в нее. Правило было таким: если вы попадаете в сетку, вам засчитывается столько очков, на сколько метров от нее вы заняли позицию для броска. Если вы не попадаете, то теряете соответствующее количество очков. Психологи, которые проводили тест, обращали особое внимание на тех, кто отступал на наибольшее расстояние от сетки, чтобы в случае успеха получить наибольшее число очков, – не задумываясь о возможной неудаче. И что же? Именно предприниматели старались стать как можно дальше от сетки. Один из них раз за разом бросал мяч с максимальной дистанции – 20 метров. Некоторые сознательно шли на высокую степень риска: например, два раза подряд бросали с близкой дистанции, чтобы заработать немного очков, а затем становились очень далеко, чтобы под конец испытать стратегию «все или ничего». В сущности, даже среди предпринимателей есть такие, кто, не задумываясь, идет на риск, и такие, кто старательно рассчитывает вероятность риска. Дэвид Квойл, например, говорит, что любит рисковать, но это всегда выверенный, рассчитанный риск. «Я не стану рисковать последней рубашкой или жизнью», – заявляет он.
Учитесь у миллионеровБэзил Ньюбай считает, что только энтузиазм дал ему возможность сохранить свой бизнес в самые тяжелые первые месяцы, когда на него обрушился шквал неожиданных несчастий, едва не похоронивших его начинание.
Бэзил управлял клубом «The Flamingo» в течение 6 месяцев и уже произвел определенное впечатление на отдыхающих в Блэкпуле, когда случилась неожиданная беда. Владелец помещения, которое Бэзил снимал под свой клуб, вдруг обанкротился. В результате Бэзил оказался перед угрозой лишиться места, которое уже стало широко известно и привлекало посетителей. В отчаянии он отправился к владельцу здания – пожилой леди. «Я так заразил ее своим энтузиазмом, что она предложила: если я смогу собрать деньги, она продаст мне весь дом, в котором размещался мой клуб, за 100 тысяч фунтов стерлингов». Бэзил отправился убеждать местных пивоваров дать ему взаймы нужную сумму. Некоторые из них готовы были его выслушать, но как только узнавали, что «The Flamingo» – клуб для «голубых», все как один заявляли, что не хотят иметь никаких дел «с подобными заведениями». Но Бэзил не отступал и нашел одного пивовара, который хотел бы продавать свое пиво в Блэкпуле, но не знал, как там «закрепиться». Он согласился выслушать Бэзила до конца и так воодушевился, что согласился не только дать ему деньги в долг, но и не брать с него проценты. Бэзил считает, что именно энтузиазм помог ему спасти дело, которое, только начав раскручиваться, могло потерпеть полное фиаско.
Для большинства предпринимателей момент самого высокого риска совпадает с самым началом их бизнеса. Именно в этот период им приходится, как правило, закладывать свой дом в качестве гарантии под полученные взаймы деньги, ставить на кон сбережения всей жизни или влезать в такие долги, которые при неудаче могут тяжелым камнем повиснуть на шее. Однако именно в это время, как ни парадоксально, когда вероятность неудачи наибольшая (поскольку еще не пришел успех и бизнес не успел «встать на ноги»), бизнесмен рискует потерять меньше всего. Наиболее успешные предприятия часто начинались с весьма скромного финансирования, так что их владельцам приходилось брать на себя одновременно разнообразные функции и работать сразу по многим направлениям. Только так они могли свести концы с концами. Но по мере того, как бизнес развивается и растет прибыль, его владелец рискует потерять больше, поэтому и его отношение к рискованным стратегиям становится все более и более осторожным. Например, Дэвид Голд, мультимиллионер, является владельцем нескольких скаковых лошадей. Как уже говорилось, он не делает на них ставок, так как считает, что вероятность успеха на скачках слишком низка. В то же время он является совладельцем бирмингемского футбольного клуба, который, как могли бы подумать некоторые, представляет собой достаточно рискованное предприятие. Тем не менее он неплохо разбирается в футболе, и главное здесь, с точки зрения Дэвида, что соотношение вероятности побед и поражений гораздо благоприятнее, чем на скачках, где участвует много лошадей и результат зависит от слишком многих условий.
Учитесь у миллионеровКрис Горман отличился как продавец мобильных телефонов, который смог всего за год поднять продажи в Шотландском регионе с самого низкого до самого высокого уровня. Поэтому, когда он заявил, что уходит с этой работы, теряя хорошее жалованье и финансовую защищенность, и берет взаймы 25 тысяч фунтов стерлингов, чтобы вместе с Ричардом Эмануэлем создать компанию «DX Communications», магазин по продаже мобильных телефонов, его друзья решили, что он сошел с ума. «Да, – признает он, – в этом был огромный риск. Но это было то, за что мне следовало взяться. Я уже имел успех в этой области и верил, что смогу добиться его еще раз».
Дела, однако, пошли не так гладко, как он думал. Новый бизнес требовал немалых вложений, и Крис вынужден был взять ссуду под гарантию собственного дома. Он не стал говорить об этом своей жене Мэри, так как она была беременна, а он не хотел ее волновать. Пока он искал подходящее время для разговора с Мэри, дела пошли совсем плохо, и казалось, что через день-другой фирму придется закрывать. Как-то в пятницу вечером Крис вернулся домой совершенно разбитым и долго не мог заснуть. Он все еще ни словом не обмолвился Мэри о том, что они в одном шаге от катастрофы: могут потерять и бизнес, и дом. Он стал думать о том, куда им предстоит перебираться, если придется отказаться от дома: к ее родителям или снова в какую-нибудь дешевую квартиру в доме для бедняков… «И тут я понял, что нет никакого смысла думать об этом, потому что, если бы Мэри узнала, это стало бы концом наших отношений!»
К счастью, положение удалось спасти с помощью еще одного банка, и Крис в конечном счете все же нашел в себе мужество рассказать жене о том, что он заложил дом… но лишь после того, как заработал первый миллион фунтов! Пошел ли бы он на такой риск еще раз? Он говорит: «Ни за что». Теперь на кон поставлен не только дом, а гораздо больше. Когда есть что терять, желание рисковать уменьшается. Но Крис по-прежнему считает, что риск – это неотъемлемая часть любого нового предприятия, и даже если вы просто хотите, чтобы ваш бизнес рос, вы должны подготовиться к мысли, что успеха без риска не бывает.
Действительно, степень риска, на который готовы идти бизнесмены, бывает разной. Объединяет их одно: все они считают, что без осознанного и хорошо обдуманного риска победы не добиться. Для одних риск – это удовольствие, для других – необходимость. Но если это риск оправданный, никто отступать не собирается.
Пусть ваш риск разделит другой человек – и вы приобретете партнера
Большинство бизнесменов, о которых идет речь в этой книге, создавали свой бизнес не в полном одиночестве. В названии компании B&Q первая буква обозначает начальную букву фамилии одного партнера, Блока, а вторая буква – второго партнера, Дэвида Квойла. Ка-рен Билиморья и Заар Хашеми тоже имели партнеров по бизнесу. Крис Горман заключил союз с Ричардом Эмануэлем, чтобы совместно создать очень преуспевающую компанию «DX Communications».
Многие бизнесмены начинают с создания товариществ, но далеко не все могут пройти этот путь до конца. Партнерские отношения сохраняются надолго, если участники преданы общему делу и работают с максимальной отдачей, в полную силу своих способностей. Муж и жена Антонио и Присцилла Карлуччио, основатели сети шикарных кафе, с самого начала четко распределили свои обязанности в общем бизнесе так, чтобы они не пересекались. Том Хартли-младший купил ту долю бизнеса отца, в которой тот уже перестал работать. «Sunseeker International» является семейным концерном, в котором принимают участие брат и дочь Роберта Брайтвайта.
Упорство
Упорство – основное качество людей, которые добивались успеха. Вы не можете преуспеть в спорте, на эстраде или в бизнесе, если отступаете после первой же неудачи: когда проигрываете на ринге, когда вас нет в числе отобранных на конкурсе или вы попадаете под сокращение на фирме. Но самостоятельным предпринимателям упорство, наверное, особенно необходимо. Благодаря этому качеству они продолжают делать свое дело, когда большинство людей уже давно бы его бросили.
Упражнение: отношение к рискуЭто упражнение поможет вам понять, каков ваш «порог риска», еще до того, как вы приступите к созданию собственного бизнеса. Так что, прежде чем начинать рисковать по-настоящему, ответьте на следующие вопросы:
1. В чем я готов пойти на риск, начиная это предприятие? В чем я пойти на риск не готов?
2. Готов ли я рискнуть своими сбережениями – в этом или в каком-то другом предприятии? Готов ли я рискнуть потерей своего дома? Готов ли взвалить на себя серьезный долг? Какая из этих трех возможностей представляется мне наиболее непривлекательной? Как знание об этом поможет мне правильно выбрать наилучшие пути в области финансирования своего бизнеса (привлечение сбережений, банковских займов, частных займов у бизнесменов и пр.)?
3. В течение какого времени я готов идти на риск ради успеха данного предприятия? Готов ли я работать два года, не получая ощутимой отдачи? Является ли потенциальное вознаграждение слишком хорошим, чтобы бояться его потерять?
4. Каков наихудший вариант развития событий? Хватит ли у меня мужества оказаться лицом к лицу с таким результатом?
5. Каков может быть наилучший результат? Стоит ли из-за него рисковать?
Знание того, какой уровень риска вам подходит, а какой – нет, поможет определиться относительно будущего направления вашей деятельности. Если вы, например, не склонны к риску, но знаете, что у вас есть другие положительные качества, которые можно задействовать при создании самостоятельного бизнеса, тогда, возможно, вам стоит поинтересоваться приобретением какой-нибудь франшизы и уже с самого начала получить для себя «раскрученную» марку, что снизит элемент риска. А затем вы сможете, уже в рамках франшизы, утвердить свое собственное имя.
Они продолжают идти вперед, несмотря ни на какие препоны. Постороннему человеку их упорство может показаться даже иррациональным. Они не просто готовы «биться лбом об стену», но, похоже, верят, что смогут пробить ее и оказаться по ту сторону, где их ждет успех.
В чем же секрет их способности проявлять такое упорство? Во-первых, в непоколебимой вере в себя. Та задача, которую они перед собой ставят, кому-то может показаться непосильной, но они уверены, что им это по плечу. Во-вторых, им свойственна вера в свою продукцию или услуги и предвидение грядущего успеха. Жизненно важное значение такое упорство имеет в самые первые годы после создания любой компании, а также когда происходит спад на рынке или возникают какие-нибудь финансовые проблемы. Ни у одного из миллионеров, о которых говорится в данной книге, путь не был устлан розами. Все они рассказывали о перенесенных ими бедах и неожиданных ударах судьбы, о разочарованиях, случаях, когда их бизнес оказывался на волосок от полного краха, – в общем, о тех временах, когда им приходилось каждую минуту бороться за выживание.
Упорство имеет огромное значение, когда необходимо найти достаточные денежные средства.
Упорство имеет огромное значение, когда необходимо найти достаточные денежные средства. Практика показывает, что возможность в нужный момент взять деньги в долг может определить существование нового бизнеса. Каков бы ни был выбранный вами вариант финансирования, без упорства не обойтись. Если вы планируете финансировать свой бизнес самостоятельно, вам нужно проявить немалое упорство, чтобы накопить необходимые средства. Если вы хотите обратиться в банк, найти частного инвестора или венчурный капитал, упорство поможет вам быть убедительным, а не отступать при неудачах. Например, прежде чем Заар Хашеми удалось найти деньги для основания своей фирмы «Coffee Republic», она 22 раза обращалась в разные банки и каждый раз получала отказ.
Предприниматели редко отступают, когда им говорят «нет».
Действительно, согласно исследованиям агентства «Tulip», две трети всех предпринимателей никогда не унывают, если им говорят «нет». Среди профессионалов, наемных директоров компаний или людей, работающих на государственной и общественной службе, такое отношение к ситуации встречается гораздо реже. Да, когда дело касается создания собственного бизнеса, без упорства не обойтись.
Умение решать проблемы
Из 10 новоявленных бизнесменов один обязательно терпит банкротство; в некоторых областях бизнеса таких случаев значительно больше (например, один к трем – в первые три года существования новых заведений общественного питания). Чтобы начать новый бизнес и поддержать его в самые опасные первые годы, предпринимателям приходится, как правило, преодолевать ряд разнообразных препятствий, со многими из которых они никогда не сталкивались: поиск денег, поставщиков, подходящих наемных работников, составление контрактов при найме на работу и, что самое главное, привлечение потенциальных клиентов.
Начало бизнес-деятельности напоминает гонку с препятствиями. Кто-то не сможет преодолеть уже самого первого барьера – найти источники финансирования, кому-то суждено потерпеть поражение на стадии создания продукции, а иным – споткнуться о массу других проблем. И лишь незначительная часть сможет преодолеть всю «полосу препятствий».
Учитесь у миллионеровОдин из переломных моментов в жизни и карьере Роберта Брайтвайта наступил, когда на экраны вышел очередной фильм приключений Джеймса Бонда «И целого мира мало». Нет-нет, для него не стал образцом для подражания этот блестящий, нарядный денди, сердцеед Джеймс Бонд, гоняющийся за кем-то на роскошном быстроходном катере. Дело не в нем, а как раз в катере. Это был один из катеров, лично разработанных и изготовленных Брайтвайтом. Модель носила название «Hawk 34» фирмы «Sunseeker». «После того как люди посмотрели этот фильм, – говорит Брайтвайт, – любой подросток в Китае уже знал, что такое фирма “Sunseeker”». Брайтвайт сразу же стал «крутым» бизнесменом – и, конечно же, самым счастливым среди всех, кто производит и продает моторные катера.
Всемирная известность утвердившихся как самые «роскошные» в своем классе катеров (даже Роджер Мур – артист, исполняющий роль Джеймса Бонда, – само собой разумеется, имеет катер марки «Sunseeker») все это воплощение давнишней мечты, когда у Брайтвайта не было ничего, кроме страсти к катерам. Он взял взаймы 5 тысяч фунтов у одного бизнесмена – друга его отца, собрал «команду» из 7 человек, таких же, как он, – но не было ни одного заказа.
Роберт признается, что первые несколько лет жил как в аду. Он работал по 7 дней в неделю, но заказы не поступали. Ему стало казаться, что вокруг разверзается пустота. Он вспоминает выставку-продажу катеров в Стокгольме, куда он приехал, не понимая ни слова по-шведски, и в полном отчаянии мечтал только о том, как бы продать эти катера прямо со стендов и уехать домой. «Я уже подумывал о том, что придется закрывать дело, – признается он. – Только моя внутренняя убежденность дала мне силы продолжать бороться».
Поворотный момент наступил, когда он представил свою продукцию – катера разных типов – на Лондонской выставке катеров. Среди посетителей, которые подходили к его стенду, оказался бывший водитель «Формулы-1» Генри Тейлор. Ему очень пришелся по душе один из катеров, и он сказал, что, если бы у него был другой цвет и дополнительное кресло, чтобы можно было загорать, он купил бы его. Добавление таких незначительных, но создающих ощущение «шика» элементов сдвинуло продажи с мертвой точки. И это оказалось для Роберта очень полезным уроком. «Теперь я никогда не делаю одну модель, а сразу три варианта одного и того же катера. Потому что люди любят, чтобы была продукция на выбор», – говорит он. Он начал разнообразить варианты моделей, а вместе с этим начал расти и расширяться его бизнес.
Чтобы успешно прийти к финишу, вам нужно не только уметь правильно выявлять важнейшие проблемы, но и находить для них творческие решения. К счастью, в этом смысле большинство предпринимателей – настоящие асы. Они способны справиться с такими трудностями, которые другим могли бы показаться непреодолимыми.
Для предпринимателей характерно умение мыслить оригинально.
Есть две главные особенности, которые помогают им достигать этого. Следует отметить, что большинство из нас мыслят стереотипно, видя мир только под определенным углом и придерживаясь установленных «правил». Предприниматели же, по мнению доктора Аткинсона, значительно меньше зацикливаются на всякого рода установках. В качестве примера он приводит регистрацию в аэропорту. Хотя нигде не написано и не указано, что регистрацию можно пройти, только отстояв очередь, практически все так и делают, даже те, кто из-за этого может опоздать на самолет. А вот предприниматели в таких ситуациях никогда не теряются – прямо говорят людям, что они спешат и что им нужно стать впереди.
Они вообще большие мастера находить и использовать себе во благо все возможности, позволяющие обойти или изменить существующие правила, и не считают, что всегда обязаны подчиняться.
Предприниматели по сути свой отчаянные «нарушители правил».
В этой способности оригинально мыслить, открывать новые и более эффективные пути, решать возникающие проблемы и заключается первая из причин успешности предпринимателя. К примеру, один из отделов универсального магазина отказался купить у Мэнди Хаберман ее «Anywayup Cup». Вместо того чтобы принять это и смириться, Мэнди стала рассылать покупателям свои «чашки», наполненные соком.
Учитесь у миллионеровМэнди Хаберман считает, что самые лучшие идеи приходят из повседневной жизни. И действительно, идея «Anywayup Cup» пришла к ней, когда она сидела в гостиной у своей подруги. Она пришла в гости, чтобы посмотреть прекрасный новый гобеленовый ковер кремового цвета, который та только что купила, а заодно навестить ее двухлетнего малыша. Наблюдая за тем, какие «фигуры высшего пилотажа» выписывает молодая мама, делая выпады не хуже Чарли Чаплина, в безуспешных попытках спасти новый ковер от содержимого чашки, которую держал в руках малыш, Мэнди задумалась о том, нельзя ли здесь чем-нибудь помочь. И в конце концов она решила попробовать создать приспособление, которое, как она считала, придется по душе всем мамам, – сосуд, разработанный таким образом, чтобы малыш при всем своем желании не смог пролить его содержимое, даже если перевернет его вверх дном.
Сама идея была простая, но вот ее техническое исполнение оказалось весьма сложным. Мэнди потребовалось целых 5 лет на то, чтобы разработать и довести до совершенства свою продукцию, – 5 лет с момента возникновения идеи до выхода продукции на рынок! «Я знала, что смогу сделать это, но понимала также, что это будет не так быстро. Главное, я знала, что если не отступлю, то рано или поздно это заработает».
Покупатели имели возможность воочию увидеть это изобретение и, что еще важнее, убедиться, что сок действительно не выливается, – и стали охотно их покупать. Эта способность – пробовать другой, обходной путь, если основной оказался заблокирован, – является характерной для процветающих предпринимателей.
Миллионеры не терпят правил и инструкций, независимо от того, писаные они или неписаные, официальные или только подразумевающиеся. Соглашения, заключаемые ради самих соглашений, у них не в чести.
Другой причиной, почему предприниматели столь благополучно решают возникающие перед ними проблемы, является присущий им неисчерпаемый оптимизм. Они всегда верят, что решение обязательно будет найдено, и благодаря этой вере ищут его до тех пор, пока оно действительно не найдется. Многие отличаются необычным складом ума, нетривиальным мышлением. Другие от природы наделены такой энергией, что просто не могут себе представить, что не прорвутся через любые препятствия, даже величиной с айсберг. Интересно отметить, что во время проведения тестов в рамках программы «Разум миллионера» контрольная группа предпринимателей-миллионеров показала значительно более высокую, чем обычные граждане, способность решать проблемы. Но возможно, наивысшей награды за инициативу среди всех предпринимателей удостоился бы Дэвид Голд. Он отчаянно пытался выучиться играть на фортепьяно, но так и не смог мастерски овладеть техникой. Тогда он пошел другим путем – купил механическое пианино. И теперь он преспокойно сидит за клавиатурой, вдохновенно нажимая пальцами на клавиши и наслаждаясь тем впечатлением, которое производит на одураченных гостей. Они-то верят, что он еще и великий музыкант! Даже его собственная мама – и та поверила в это!
Ниже приводится несколько вариантов вопросов, разработанных на научной основе доктором Адрианом Аткинсоном и предназначенных для того, чтобы проверить ваши способности решать возникающие проблемы. Попробуйте ответить на них и посмотрите, что у вас получится.
Тест на способность решать проблемы1. Какой значок должен быть следующим в этом ряду?
2. Используя только одну прямую линию, сделайте так, чтобы это число стало равным 32.
1 2 8 4
3. Проставьте слова вместо букв, чтобы получились осмысленные высказывания.
9 п в С с
А Б и 40 р
2 ч в п
32 б в а
14 ст в со
366 д в в г
7 ч с
52 к в к
н – 1 000 000
1 к в А
32 ш ф н д
3 к в д в
11 и в ф к
5 о на З
360 г в к
17 м в
4. Какую букву следует поставить на место вопроса, чтобы слово оказалось законченным?
ПРЕДИНАЕПРИМТЛ?
5. Что является половинкой от 8? Найдите три разных ответа на этот вопрос.
(Ответы см. в конце главы.)
Проблемы, встречающиеся в мире бизнесаНа следующие задачи нет правильных или неправильных ответов:
1. Разработать новый тип кастрюли, которая была бы совершенно безопасной в хозяйстве, – например, не переворачивалась бы, не падала и т. п.
2. Какой вид бизнеса вы могли бы начать уже завтра, не имея на это денег?
3. Изобретите способ, как автоматизировать процесс глажки одежды на дому.
4. Подумайте, как можно было бы передать телеаудитории запах духов.
5. Подумайте о каких-нибудь необычных возможностях использования обычной пластиковой чашки. Какой рынок мог бы открыться перед вами, если бы вы выступили с этой продукцией в ее новом качестве?
Проблемы, взятые из жизни1. Подумайте, как вы могли бы устроить свою жизнь в чужой стране, потеряв всякие контакты с родственниками и друзьями?
2. Что вы могли бы сделать, чтобы ваш облик стал более привлекательным?
3. Назовите пять главных достижений в своей жизни.
4. Назовите пять целей, которых вы еще хотите достигнуть.
5. Назовите три самые большие ошибки или три самые большие неудачи, которые имели место за последние 10 лет. Какую пользу вы смогли из этого извлечь?
(Ответы см. в конце главы.)
Решения, которые предопределяют различия
Карен Билиморья и секрет пива, которое люди могли так и не попробовать
Представьте, что вы – владелец ресторана и к вам с улицы приходит совершенно незнакомый человек и начинает уговаривать вас купить у него какое-то придуманное им новое пиво с низким содержанием газа. Что бы вы стали делать? Вы попробовали бы кружку этого пива (или десять кружек), прежде чем дать себя уговорить. Разве не так?
Но для Карена Билиморья пригласить владельцев ресторанов попробовать его новую продукцию оказалось практически невозможным. Две трети владельцев индийских ресторанов придерживаются индийских традиций и не употребляют никаких алкогольных напитков, потому что это запрещает их религия. А убедить взять для продажи в своих ресторанах продукцию неизвестной марки, поставляемую никому не известным поставщиком, да еще с непривычным для них вкусом, – задача не из легких!
Какое же решение нашел Карен?
Он оставил по паре бутылок с образцами пива у каждого владельца ресторана, попросив предложить их кому-нибудь из постоянных посетителей. Эксперимент удался на 100 %. Почти каждый из тех, кто попробовал это пиво, попросил принести и вторую бутылку.
Но было еще одно препятствие – индийские пивовары разливают пиво только в большие бутыли, в то время как в Великобритании так не принято. «Этот негативный момент я решил превратить в нечто вроде фирменного знака, который помог бы мне раскрутить товар», – говорит Карен.
Он сказал рестораторам, что самое настоящее индийское пиво должно быть разлито именно в такие большие бутыли. А большие бутыли и клиентов будут вынуждать пить больше, не утомляя официантов просьбой «принести еще бутылочку». Официанты же смогут потратить это время на обслуживание других клиентов. Эти логические рассуждения пришлись по душе владельцам ресторанов, и сейчас более двух третей пива «Cobra» продается в больших бутылях.
Дэвид Квойл – причуды денежного потока в компании B&Q
Обеспечить с самого начала достаточный приток денег – серьезнейшая проблема для всякого нового бизнеса, потому что любые товары нужно оплачивать еще до того, как они будут проданы. Когда Дэвид Квойл создал B&Q, средств у него было немного, но он нашел очень оригинальный способ решить эту проблему. Он обратил внимание на то, что если заказать продукцию в последнюю неделю декабря, то ее поставят только в первую неделю января, а оплату можно будет произвести даже во второй половине февраля. Этого времени вполне достаточно, чтобы с выгодой ее перепродать! Таким образом, можно было покупать и продавать товар, не имея за душой никаких денег.
Роберт Брайтвайт – в погоне за солнцем
В определенный момент Роберт Брайтвайт не мог не заметить спада заказов на продукцию его компании «Sunseeker», несмотря на то что продукция эта постоянно обновлялась и технически, и с точки зрения дизайна.
Решение, которое он принял, может показаться парадоксальным с точки зрения обывателя. Он перешел к строительству самых больших катеров из всех, какие только возможны, предложив на рынке суперкрейсеры, плавучие дворцы, каждый стоимостью чуть ли не по 5 миллионов фунтов стерлингов, не боясь, что большие и дорогие катера продать будет еще труднее, чем маленькие и дешевые, особенно когда рынок находится в состоянии депрессии.
Но Роберт обратил внимание, что в том секторе рынка, где производят большие катера, слабее конкуренция и в то же время шире поле инноваций. Так как 99 % его катеров шли на экспорт, он мог открыть для себя новые возможности. Это смелое решение оказалось правильным – компания «Sunseeker» преодолела спад и опять пошла на подъем.
Сара Тремеллен – найти место для бюстгальтера
Когда Сара, женщина энергичная и по натуре оптимист, основывала свою компанию «Bravissimo», всего в нескольких милях от нее уже успела обосноваться компания-конкурент. Появление нового «игрока» вызвало вполне объяснимое неприятие со стороны уже укрепившейся компании, которая поспешила убедить поставщиков лифчиков, что с новой компанией не стоит связываться.
Какое же решение приняла Сара?
Она и ее первоначальный партнер (позже оставивший бизнес) решили, что жизненно важная задача – сохранить связи с компаниями – поставщиками лифчиков. Она не стала настаивать непосредственно на поставках продукции, но обратилась за советом относительно формы и дизайна бюстгальтеров и просила держать ее в курсе новых достижений в этой области. Главное – любым путем сохранить контакт с перспективными поставщиками, а затем выступить серьезным деловым партнером. Тем временем она неустанно работала, чтобы превратить «Bravissimo» из обыкновенной компании, продающей бюстгальтеры, в компанию, пропагандирующую свою собственную концепцию стиля жизни, что и должно было выделить ее из числа прочих конкурентов. Уже в самых первых каталогах, которые она издавала, Сара стала помещать статьи о знаменитых женщинах, отличавшихся большим бюстом, а также советы относительно соответствующего стиля одежды и поведения. «Мы постарались не просто продавать лифчики определенных размеров, а создать вокруг этого атмосферу восхищения и одобрения таких форм – и на этом построили раскрутку нашей марки», – говорит Сара.
Упорство Сары и ее оригинальный подход к работе на рынке произвели благоприятное впечатление на поставщиков, и они в конце концов согласились делать поставки для ее компании, но только при условии, что она переведет свою компанию в другой район.
Сара выполнила и это условие, использовав в качестве базового помещения для компании дом своих родителей, находившийся в Оксфорде. Теперь сюда прибывали и лифчики, и заказы от клиентов, а она вместе со своим партнером три раза в неделю должна была совершать поездки за сто и более километров, чтобы отвозить продукцию заказчикам и проверять почту. Даже телефонные звонки приходилось переадресовывать на Оксфорд, что влекло за собой массу неувязок.
«Это стало поворотным моментом в моей жизни, – говорит Сара. – Я всегда была склонна к импульсивным поступкам, не отличалась выдержкой и спокойствием, но в данном случае решила проявить стойкость. Я поставила перед собой цель и решила от нее не отступать ни при каких обстоятельствах».
Через четыре месяца «Bravissimo» стала продавать уже так много бюстгальтеров, что поставщики смягчились и дали добро на то, чтобы они работали там, где захотят.
Александр Амосу – даже звонок – это шанс
Александр Амосу продавал рингтоны постоянно растущему кругу друзей и знакомых, но как превратить это в хорошую коммерцию, понял не сразу. Ему нужна была техническая поддержка – только тогда он имел шанс по-настоящему выйти на рынок. Но вот проблема – у него не было на это денег. И он отправился в одну теле-ком-компанию, где его энтузиазм плюс собранные им рингтоны оказались настолько убедительными, что ему дали согласие на бесплатное оказание технической поддержки. Позже Александр узнал, что так же поступали и с его конкурентами, хотя и сейчас считает, что та компания поступила правильно – ведь без денег он не мог бы получить технической помощи, а без этого его бизнес вообще не состоялся бы!
Крис Горман – чисто шотландские проблемы
Когда Крис Горман ехал в Шотландию, чтобы наладить там продажу мобильных телефонов, он знал, что это непростой регион, и был готов к трудностям. Но все же возникла одна серьезная проблема, которой он никак не ожидал. В первый же день его первый клиент, проявив, казалось бы, большой интерес к телефонам, неожиданно заявил, что, хотя Крис и правильно «нажимает на все кнопки», он не станет ничего у него купить, потому что не может заставить себя что-либо купить у англичанина!
Но Крис поставил цель – во что бы то ни стало поднять уровень продаж. И он принял решение: проводить несколько вечеров в неделю в местной библиотеке, чтобы понять, с кем перспективнее всего иметь дело и какую выгоду каждая из местных компаний сможет извлечь из сотрудничества с ним.
Подход, придуманный Крисом специально для шотландских условий, оказался чрезвычайно успешным. Менее чем за год Шотландия превратилась из самого малодоходного с точки зрения продаж региона в самый доходный. Имея точно настроенную «на местную волну» стратегию и зная как свои пять пальцев местный рынок, Крис смог преодолеть все застарелые предубеждения относительно извечных врагов-англичан.
Перед лицом неудачи
Умение идти на риск приносит большое вознаграждение, но может привести и к серьезным неудачам. Одно из самых интересных качеств предпринимателей – их психологическая «упругость». Да, они тоже терпят неудачи. Но умение стойко перенести любой удар, быстро оправиться и опять идти вперед, к своей цели, твердо веря, что в следующий раз повезет больше, способно вызвать зависть у любого. В основном все предприниматели не воспринимают неудачу как нечто фатальное. Неудачей иные назвали лишь дважды совершенную одну и ту же ошибку.
Для меня нет такой работы, которая приносила бы неудачу. Неудача – это когда у вас нет выбора. Но даже у того, кто сидит в тюремной камере, есть выбор. Не падайте духом – просто ищите новые пути.
Ричард Проу
В то время как большинство людей, боясь неудачи, даже не пытаются получить те рабочие места, о которых мечтают, предприниматели не упускают своих возможностей, даже если приходится идти на риск.
Предприниматели смотрят на неудачи как на необходимый шаг на пути к успеху, а само понятие «неудача» заменяют такими позитивными формулировками, как «не сработало», «в чем-то была допущена ошибка» или «мы получили опыт». Ричард Проу, например, приводит в пример одного своего друга-коммивояжера, который «выдает» себе в качестве вознаграждения по 10 фунтов стерлингов каждый раз, когда пробует заключить сделку – независимо от того, заключена эта сделка или нет. Ведь неудачи всегда чему-то учат и, в конечном итоге, помогают достигать успеха.
Старайтесь мыслить оригинально
Возможно, вы, мой читатель, не чувствуете сильного желания брать на себя груз ответственности, связанный с созданием собственного бизнеса. Возможно, вам нет надобности подниматься до самого верха по служебной лестнице в какой-нибудь большой корпорации. Но может, вам захочется все же повысить уровень своего дохода. Однако стать по-настоящему богатым без всяких усилий можно, разве что выиграв джек-пот в лотерею, да еще в сказке, если вы поймаете золотую рыбку (только если вы не являетесь наследником большого состояния или не имеете возможности получить его благодаря удачному браку). Если вы с толком используете свои навыки для повышения дохода, перед вами могут распахнуться двери, откуда потоком хлынут богатства. Вот несколько идей, над которыми следовало бы подумать:
• Сколько часов в неделю вы тратите на отдых, развлечения, домашние дела, сон? Какую часть этого времени вы могли бы использовать на получение прибыли, не чувствуя себя от этого несчастным?
• Есть ли у вас какие-нибудь навыки, которые помогли бы вам заработать деньги? Это могут быть навыки, которые вы используете в своей ежедневной работе, или такие, которые связаны с вашими увлечениями в свободное время. Если вы работаете, скажем, в бюро справок Международной торговли, вы могли бы предложить обучать этому людей в свободное время или оказывать помощь представителям малого бизнеса в своем районе. Если вы хорошо знаете садоводство, вы могли бы попробовать выращивать и продавать какие-то садовые растения или цветы – через местного зеленщика или прямо на дому. Тщательно обдумайте возможности, которые предоставляет вам каждый навык, пока не выделите из них тот, который, по вашему мнению, может принести наибольший доход; а затем подумайте, каким образом генерировать в себе энергию, чтобы пустить в ход этот навык.
• Тщательно изучите ту область деятельности, в которой вы хотели бы применить свой навык, прежде чем реально возьметесь за дело. Оцените спрос, норму оплаты, наличие или отсутствие конкурентов и т. п. в вашей местности. Затем поставьте четкую цель относительно вашего маленького предприятия.
• Проявляйте упорство; труднее всего найти первого клиента. Обратите внимание на те качества, которые нужны предпринимателю, и используйте их. Тот факт, что вы ставите перед собой небольшую цель, не означает, что принципы предпринимательского размаха не сработают для вас.
• Постепенно, по мере того как к вам начнет приходить успех, повышайте уровень ваших целей и дохода.
Предприниматели во многом подобны спортсменам. Для них цель жизни – это погоня за успехом, стремление к победе, которые неизбежно сопряжены с поражениями. Как и спортсмены, предприниматели, даже выигрывая каждую «игру», помнят о возможных неудачах. Что отличает преуспевающих предпринимателей от непреуспевающих? Первые знают, когда нужно отступить. Если что-то не работает, они отказываются от этого, упорствуя только в том, что наверняка может принести успех. Многие из тех предпринимателей, о которых рассказывается в этой книге, тоже терпели неудачи в бизнесе. Дэвид Квойл, например, прежде чем начать новое дело, сначала думает, как будет из него выходить в случае неудачно складывающихся обстоятельств. (Он считает, что научился этому, когда имел дело с фарфоровой фабрикой, которая не приносила никакой прибыли.) Крис Горман признается, что тоже потерпел несколько неудач, в том числе когда приобрел студию звукозаписи, которая стоила ему три четверти миллиона фунтов, взятых из собственных средств.
Готовность идти на риск – жизненно важный фактор для бизнесменов, хотя в этом всегда есть вероятность неудачи.
Однако есть предприниматели, которые действительно боятся неудач. Это та категория людей, которые в случае поражения могут лишиться уже приобретенного богатства. И они предпринимают против этого определенные меры – диверсифицируют свои вклады, вложив их в разные предприятия, либо сосредоточивают свою деятельность на одном бизнесе, работают и решают проблемы так, чтобы обходить серьезные провалы. Для них подошел бы девиз: «Неудача – это не выбор».
Без риска не было бы приятного волнения. Без риска не было бы удовлетворения.
Том Хартли-старший
Самый яркий момент
У многих предпринимателей, о которых здесь идет речь, успеху предшествовали многие месяцы, а то и годы тяжелой работы. Вот кое-какие воспоминания о тех моментах, когда эти люди впервые смогли ощутить, что «сделали это».
Дэвид Квойл отчетливо помнит тот момент в своей жизни, когда он вдруг понял, что перед ним замаячил успех. В марте 1969 года он открыл первый магазин B&Q. Перед Пасхой наступает лучшее время для продажи бытовой техники и других подобных товаров. Как раз в это время он поместил в местных газетах свою первую рекламу. «И вот в субботу, накануне Пасхи, перед магазином выстроились очереди, буквально перекрывшие движение на улице. В предыдущей компании мы считали очень хорошим “наваром”, если получали в такую субботу 300 фунтов прибыли. А в эту Пасху мы выручили за один день тысячу фунтов».
Поскольку все это происходило еще в «доэлектронную эру», им нужно было самим придумать какую-то систему, которая помогла бы ускорить работу кассиров. Дэвид и его партнер громко называли вещь, которую в данный момент покупали, и служащая, сидевшая за кассой, выбивала чек и передавала его другой служащей, которая брала и подсчитывала деньги, а затем отдавала чек покупателю. «Вся эта система выглядела очень здорово. Она вызывала энтузиазм», – вспоминает Дэвид. Он также чувствует определенную гордость, вспоминая, что в 2003 году его магазины в такой же предпасхальный день принесли выручку 105 миллионов фунтов!
Дело есть дело. Даже если кто-то придет в середине дня и предложит мне больше денег, я все равно буду продолжать делать свое дело. И результат такого отношения к делу – перед вами.
Том Хартли-старший
Для Присциллы Карлуччио это был день, когда она поняла, что концепция кафе «Карлуччио» будет работать; в тот день они открыли свой первый филиал недалеко от главного офиса.
В течение нескольких месяцев Антонио и Присцилла упорно трудились, чтобы раздобыть средства, причем, несмотря на их опыт и знания в области финансов и в бизнесе, окружающие постоянно твердили им, что их идея, скорее всего, потерпит фиаско. Но, как вспоминает Присцилла, их кафе было переполнено посетителями уже с самого первого дня. «Я заходила туда и говорила с людьми, и они наперебой хвалили кафе. Один из посетителей приходил сюда по три раза в день, чтобы встретиться и пообщаться с людьми; кто-то доставал прямо здесь свои бумаги и садился поработать; одна женщина кормила грудью малыша. Все шло так, как мы хотели: наше кафе не придерживалось никаких жестких правил, и каждый мог вести себя свободно, даже вечером заказать завтрак. Мы с радостью открывали свои двери для любых посетителей».
Для Криса Гормана наиболее запомнившийся момент – когда он скопил свой первый миллион за несколько дней до своего тридцатилетия. «Когда мне был всего 21 год, я всем говорил, что стану миллионером еще до 30 лет, – говорит он. – Так что, когда это предсказание сбылось, когда я увидел чек на сумму миллион долларов, это было потрясающее чувство!»
Почему они добились успехаВот какие качества, по мнению предпринимателей, благоприятствуют успешности:
1. Упорный труд (90 %).
2. Быть честным и заслуживающим доверия (85 %).
3. Получать удовольствие от своей работы (82 %).
4. Уметь ладить с людьми (82 %).
5. Уметь использовать благоприятные возможности (81 %).
6. Жить своим умом (72 %).
7. Уметь добыть нужную информацию (69 %).
Читать бесплатно другие книги:
