Путь Caterpillar. Уроки лидерства, роста и борьбы за стоимость Бушар Крейг

Глава 8

«Каждый привнес что-то свое»

Дэвид Гуд о качествах генеральных директоров Caterpillar: интервью с Дэвидом Гудом, 26 марта 2012 г.

Глен Бартон, руководивший Caterpillar с 1999 по 2004 гг.

О Глене Бартоне: www.referenceforbusiness.com/biography/A-E/Barton-Glen-A-1939.html#ixzz2CDthI4bl

Отдадим удаче должное… встречаются колоссы на глиняных ногах

О колоссах на глиняных ногах: осылка к Ветхому завету (Книга пророка Даниила 2:31–33), отражающая сожаление о том, что даже короли и герои имеют слабые стороны, способные их погубить.

Ни один совет не застрахован… большинство презентаций делают президенты и вице-президенты группы

О том, кто делает большинство презентаций на заседаниях совета директоров Caterpillar: интервью с Эдвардом Растом, 23 января 2012 г.

Самой очевидной опасностью… компания вынуждена была объявить о банкротстве

Пример Motorola: Rajul Pandita, «Diseconomies of Scale», www.buzzle.com/articles/diseconomies-of-scale.html

Существует ряд эмпирических… это превосходство с течением времени становилось все заметнее

Подтверждение преимуществ назначения генеральных директоров из числа собственных сотрудников компании: James S. Ang, Gregory L. Nagel, «Outside and Inside Hired CEOs: A Performance Surprise», 2011, www.docstoc.com/docs/79071183/Outside-and-inside-hired-CEOs-A-performance-surprise

Существует ряд эмпирических… указывают на противоположную тенденцию

О президентах вузов: James L. Fisher, James V. Koch, The Entrepreneurial College President (Westport, CT: Praeger, 2004).

Несмотря на это… приятелями для руководства

Юджин Файф о роли членов совета директоров: интервью с Юджином Файфом, 3 мая 2012 г.

Несмотря на это… зеленый свет и одобрили сделку

Юджин Файф о поглощении Bucyrus: интервью с Юджином Файфом, 3 мая 2012 г.

[Вставка] Сравните товарную политику у Caterpillar

Зависимость Apple от продукции и курс акций: Michael Wolff, «Is the Age of Apple Ending?» USA Today (12 ноября 2012 г.), 1B; о курсе акций: http://finance.yahoo.com/q/hp?s=AAPL&a=8&b=7&c=1984&d=6&e=12&f=2013&g=d&z=66&y=396

Мы уже говорили… методологии принятия решений

Глен Бартон о «шести сигмах»: ежегодный отчет Caterpillar за 2000 г., с. 1.

Мы уже говорили… за пять лет

Сокращение операционных издержек на $1 млрд: ежегодные отчеты Caterpillar за 2000–2004 гг.

Серьезные расходы Caterpillar… говорит Роб Вертхаймер из Vertical Research Partners

Роб Вертхаймер о качестве: интервью, 26 ноября 2012 г.

[Вставка] Boeing, одной из компаний «большой десятки»… запретило полеты самолетов «Dreamliner» по всему миру

Запрещение полетов «Dreamliner»: Jon Ostrower, Andy Pasztor, Yoree Koh, «All Boeing Dreamliners Are Grounded World-Wide», Wall Street Journal (17 января 2013 г.), www.wsj.com

Сколько мы себя помним… шаг, который может показаться недальновидным

О ценообразовании в Caterpillar: Christopher Bartlett, Susan Ehrlich, «Caterpillar, Inc.: George Schaeffer Takes Charge», пример для анализа в Гарвардской школе бизнеса (Harvard Business School Case) № 9-930-036, 1989 г., новая редакция – 1991 г.

Сколько мы себя помним… При возврате старой продукции CAT покупатели получают новую со скидкой

80 % ранее проданной техники возвращается в фирму: интервью с Кеном Адамсом, вице-президентом CAT Financial, 6 февраля 2012 г.

[Вставка] В отличие от Caterpillar, в IBM

Доходы IBM от сервисного обслуживания: «IBM Reports 2013 First-Quarter Results», IBM News Room (18 апреля 2013 г.), www-03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/40878.wss

Одним из показателей, свидетельствующих о неизменности решения Caterpillar… у большинства ее конкурентов

Расходы Caterpillar на НИОКР: ежегодные отчеты Caterpillar за 2010–2012 гг.

Одним из показателей, свидетельствующих о неизменности решения Caterpillar… подтверждается 6500 действующих патентов, имеющихся в ее активе

Статистика НИОКР: интервью с Таной Атли, бывшим техническим директором и вице-президентом Caterpillar по развитию продукции и глобальным технологиям, 10 февраля 2012 г.

Хотя Caterpillar ревностно… продающихся по высоким ценам

Caterpillar и ее основной бренд: www.caterpillar.com/brands

Хотя Caterpillar ревностно… оборудование, например колесные погрузчики

Caterpillar и SEM: www.caterpillar.com/brands/sem

[Вставка] Президент группы Caterpillar Эд Рапп

Эд Рапп о значении Китая: Colum Murphy, «Caterpillar Strategy in China: Go Low», Wall Street Journal, 259 (28 ноября 2012 г.), www.wsj.com

По оценке Колума Мерфи

Значение низкоценового сегмента рынка: Colum Murphy, «Caterpillar Strategy in China: Go Low», Wall Street Journal, 259 (28 ноября 2012 г.), www.wsj.com

Сегодня у Caterpillar около 30 различных брендов

О количестве брендов: сайт Caterpillar сообщает о 21-м отдельном бренде, однако некоторые наши собеседники говорили о том, что существует около 30 отдельных брендов Caterpillar.

Сравните решение по брендингу… Bucyrus в 2011 г.

Поглощение Bucyrus и изменение названия на Caterpillar: интервью с Дагом Оберхелманом, 2 февраля 2012 г., и интервью с Луисом де Леоном, 20 февраля 2012 г.

Мы побывали в бывшей штаб-квартире… отсутствие работы нам не грозит»

Анонимная цитата рабочего Bucyrus: посещение бывшего завода Bucyrus в Саус-Милуоки, штат Висконсин, 20 февраля 2012 г.

Деятельностью Caterpillar-Bucyrus… с тех пор покинул компанию

Увольнение Луиса де Леона: James T. Areddy, «Caterpillar Unit in Scandal Has Unusual Roots», Wall Street Journal (20 января 2013 г.), www.wsj.com

Деятельностью Caterpillar-Bucyrus… китайской «дочке» — ERA Mining Machinery

Луис де Леон о слиянии: интервью, 20 февраля 2012 г.

У Caterpillar есть причины защищать свой бренд

Стоимость бренда Caterpillar в 2011 г.: www.interbrand.com/en/best-global-brands/2012/Best-Global-Brands-2012.aspx

В рейтинге «самых успешных компаний мира» по версии журнала Fortune в 2012 г.

Самые успешные компании в 2012 г.: www.money.cnn.com/magazines/ fortune/most-admired/2012/snapshots/81.html

Глава 9

[Название главы] Когда земля горит под ногами

Метафора «когда земля горит под ногами»: доклад/книга Кевина Джованетто «Гигантские шаги» (Kevin Giovanetto, Giant Steps (Peoria, IL: Caterpillar, 2002), c. 19). Эд Рапп, нынешний президент группы Caterpillar, также в свое время использовал эту метафору.

В 2000 г. Caterpillar… $1,05 млрд прибыли при общем объеме продаж в $20,18 млрд

Совокупный объем продаж и выручки, прибыль Caterpillar в 1991 и 1998–2002 гг.: ежегодные отчеты Caterpillar.

В 2000 г. Caterpillar… находилась «в застое»

Мнение Глена Бартона о стагнации: доклад/книга Кевина Джованетто «Гигантские шаги» (Kevin Giovanetto, Giant Steps (Peoria, IL: Caterpillar, 2002)). Джованетто, консультант, нанятый Caterpillar, написал три неопубликованных доклада/книги о событиях, имевших место в компании в этот период. Его комментарии представляют собой кладезь информации и точные наблюдения относительно деятельности Caterpillar. Глен Бартон написал вступление к книге и отметил, что она позволит читателям «пережить наше путешествие в мир “шести сигм”», с. 6.

Кевин Джованетто, консультант Caterpillar… во внутреннем докладе Caterpillar под названием «Гигантские шаги»

19 декабря 2000 г., совещание, на котором обсуждался метод «шести сигм»: доклад/книга Кевина Джованетто «Гигантские шаги» (Kevin Giovanetto, Giant Steps (Peoria, IL: Caterpillar, 2002)).

[Вставка] «Дьявол кроется в мелочах

Слова Джерома Хэмилтона о «дьяволе в мелочах»: интервью, 21 февраля 2013 г.

Каким образом «шесть сигм» связаны с программами бережливого производства

Родоначальники теории бережливого производства: о методике бережливого производства написано многое. Хороший обзор можно найти в книге: Stephen A. Ruffa, Going Lean: How the Best Companies Apply Lean Manufacturing Principles to Shatter Uncertainty, Drive Innovation, and Maximize Profits (New York: AMACOM, 2008).

Суть бережливости заключается в устранении потерь… получила известность как «Производственная система “Тойоты”» (TPS)

Производственная система «Тойоты»: TPS была описана и проанализирована тысячи раз. Одно из первых и наиболее известных описаний – см.: Taiichi Ohno, Toyota Production System: Beyond Large-Scale Production (Cambridge, MA: Productivity Press, 1988). Тайити Оно был инженером в Toyota и считается одним из главных создателей TPS.

Фрэнк Креспо – директор по снабжению Caterpillar

Фрэнк Креспо о снабжении в Caterpillar: интервью, 23 марта 2012 г. и 8 февраля 2013 г.

Caterpillar не была первой… интересные примеры для сравнения

Общая выручка и TEV у GE и 3M: данные по общей выручке: www.yahoofinance.com; показатели TEV рассчитаны авторами.

Джеффри Иммельт возглавил GE… более прибыльным курсом

Среди тех, кто помог нам понять, в чем заключается основа успеха «шести сигм» в GE, были Том Куидлен, президент и генеральный директор подразделения Corporate Finance в GE Capital; Пол Фиан, старший управляющий директор GE Corporate Lending, и Дастин Вайнбергер, старший вице-президент GE Capital.

3M сейчас руководит

Экономия 3M благодаря «шести сигмам»: беседа за обедом с Инге Тулином, генеральным директором и председателем совета директоров 3M, в его первый день на этой должности, 7 февраля 2012 г.

3M сейчас руководит… 3M может говорить о том, что избежала издержек на сумму $1 млрд

Опыт 3M в области «шести сигм»: среди тех, кто помог нам понять, в чем заключается основа успеха «шести сигм» в 3M, были исполнительный вице-президент Майк Роман и вице-президент Джим Фолл.

В декабре 2000 г. Глен Бартон убедил… выполнить четыре задачи

Задачи, поставленные Гленом Бартоном: интервью, 6 февраля 2012 г., и доклад/книга Кевина Джованетто «Гигантские шаги» (Kevin Giovanetto, Giant Steps (Peoria, IL: Caterpillar, 2002)).

[Вставка] «Думаю, это был смелый шаг

Замечание Эда Раппа: интервью, 8 февраля 2013 г.

Читатель уже знает, чем закончилась эта история… в 2006 г. на 24,2 %

Показатели продаж, чистого дохода и прибыли до уплаты налогов Caterpillar: Рейчел Поттс, Отдел по связям с общественностью Caterpillar. Процент прибыли до уплаты налогов от продаж в 2002 г. взят из ежегодного отчета за 2002 г. Показатели за 2005 г. взяты из отчетности Caterpillar по форме 10-K за 2005 г.

Глава 10

Существует почти непреодолимая тенденция… сэндвич с ребрышками «макриб»

Примеры из практики McDonald’s: Peter Bloom, «Diversification Can Be Deadly», Washington Business Journal (21 июня 2011 г.), www.bizjournals.com/washington/fedbiz_dialy/2011/06/diversification-can-be-deadly.html и www.foodnetworkhumor.com

Общим признаком продуктовой экспансии McDonald’s

Годовая прибыль по акциям McDonald’s: Spencer Jakab, «McDonald’s 300-Billionth Burger Delayed», Wall Street Journal (23 января 2013 г.), www.wsj.com

[Вставка] К началу 2013 г. McDonald’s продала более 300 млрд

Количество франшизных компаний McDonald’s: www.entrepreneur.com/franchises/mcdonalds/282570–0.html

Увы, не всегда все складывается так удачно… National Semiconductor

Неудачная диверсификация National Semiconductor: Peter Bloom, «Diversification Can Be Deadly», Washington Business Journal (21 июня 2011 г.), www.bizjournals.com/washington/fedbiz_dialy/2011/06 / diversification-can-be-deadly.html

Увы, не всегда все складывается так удачно… Northrup Grumman

Northrup Grumman уходит из судостроения в 2011 г.: http://defense-update.com/20110401_northrop-grumman-shipbuilding.html

Увы, не всегда все складывается так удачно… Hewlett-Packard очень удивилась

Hewlett-Packard и Autonomy Corporation: Ben Worthen, Paul Sonne, Justin Scheck, «Long Before H-P Deal, Autonomy’s Red Flags», Wall Street Journal (26 ноября 2012 г.), www.wsj.com

Какое отношение эти примеры… CAT получает весьма приличную прибыль от этих продаж

Доля прибыли от продаж компрессоров Caterpillar: интервью с Робом Вертхаймером, 26 ноября 2012 г.

Многие фирмы тяжелой промышленности… Delta Airlines сделала шаг, привлекший внимание общественности, – приобрела нефтеперерабатывающий завод

Покупка нефтеперерабатывающего завода компанией Delta: Jad Mouawad, «Delta Buys Refinery to Get Control of Fuel Costs», New York Times (30 апреля 2012 г.), www.nytimes.com

Многие фирмы тяжелой промышленности… Alcoa, например, занимала доминирующее положение

Влияние Alcoa на рынке бокситов и алюминия: George David Smith, From Monopoly to Competition (Cambridge, UK: Cambridge University Press, 1988).

Caterpillar имеет выдающиеся показатели… «мы не выпускаем холодильники!»

Кент Адамс о холодильниках: интервью, 6 февраля 2012 г.

Хотя некоторые первоначально бледнели… она потратила $8,8 млрд на Bucyrus

О нынешней стоимости поглощения Bucyrus и доле прибыли от послепродажного обслуживания: интервью с Джоэлом Тиссом из BMO Capital, 26 ноября 2012 г., и Робом Вертхаймером, 26 ноября 2012 г.

[Вставка] До своего приобретения Caterpillar компания Bucyrus

Прибыль Bucyrus и 45 % выручки CAT в горнодобывающем секторе, приходящиеся на послепродажную деятельность: интервью с Робом Вертхаймером, Vertical Research Partners, 26 ноября 2012 г.

Инвесторы и аналитики с Уолл-стрит… героем мультфильма «Веселые мелодии» Хитрым Койотом

Сравнение Caterpillar с Хитрым Койотом: интервью с Джоэлом Тиссом, BMO Capital, 26 ноября 2012 г.

Инвесторы и аналитики с Уолл-стрит… Другие аналитики, такие как Роб Вертхаймер

«Раздувание» уровня запасов: интервью с Робом Вертхаймером, Vertical Research Partners, 26 ноября 2012 г.

Негласной целью генеральных директоров Caterpillar… диверсификация источников выручки и доходов компании

Caterpillar диверсифицирует свои потоки прибыли: интервью с Джоэлом Тиссом, BMO Capital, 26 ноября 2012 г., – о 60 %; и Trefis, анализ Caterpillar, 10 октября 2012 г., – о 20,9 %, www.trefis.com/company?hm=CAT. trefis#

Негласной целью генеральных директоров Caterpillar… Trefis подсчитали, что до 60 %

Доля прибыли Caterpillar: Trefis, анализ Caterpillar, 10 октября 2012 г., www.trefis.com/company?hm=CAT.trefis#

Среди четырех основных фронтов наступления Caterpillar… Чтобы изменить сложившуюся ситуацию, CAT придется приложить немало усилий

О перспективах роста и доле на китайском строительном рынке: интервью с Джоэлом Тиссом, BMO Capital, 26 ноября 2012 г.

И напротив, если верить Робу Вертхаймеру

Доля Caterpillar на нефтегазовом и горнодобывающем рынках: интервью с Робом Вертхаймером, Vertical Research Partners, 26 ноября 2012 г.

Caterpillar имеет в своем составе структуру Caterpillar Financial

Размеры, клиентская база Caterpillar Financial и ее сравнение с GE Capital: интервью, Кент Адамс, 6 февраля 2012 г.

Caterpillar Financial всегда концентрировала внимание… Как выразился Адамс

О роли Caterpillar Financial: интервью с Кентом Адамсом, 6 февраля 2012 г.

Сведения, предоставленные Caterpillar… квалифицированы как «необслуживаемые»

Необслуживаемая финансовая дебиторская задолженность: отчет Caterpillar по форме 10-Q, представленный в Комиссию по ценным бумагам и биржам, 30 сентября 2012 г.

Caterpillar отрицает, что следует «южной стратегии»… даже не употребляет этот термин

Джордж Боуз о «южной стратегии»: цитата из статьи Steve Tarter, «Despite CAT Moves, Illinois Still Remains Company’s Production Hub», Peoria Journal-Star (27 февраля 2012 г.), www.pjstar.com

Caterpillar отрицает, что следует «южной стратегии»… Среди самых разнообразных обозревателей, наклеивавших этот ярлык

Упоминания «южной стратегии» в СМИ: «Caterpillar Picks Athens, GA for Another Plant», (18 ноября 2012 г.), www.sb-d.com/Issues/Winter2012/SouthernAutoCorridorcomNews/tabid/472/Default.aspx; «Caterpillar Picks Athens, GA», (27 февраля 2012 г.), www.southernautocorridor.com; Mathew Burns, «Caterpillar Rolls Into Lee County», (24 июня 1996 г.), www.webcitation.org/mainframe.php; John Bussey, «An Engine Down South», (4 июля 2012 г.), «CAT Continues Its ‘Southern Strategy’», www.bizjournals.com, (13 августа 2010 г.); цитата Джорджа Боуза из статьи: Steve Tarter, «Despite CAT Moves, Illinois Still Remains Company’s Production Hub», (27 февраля 2012 г.), www.pjstar.com; «Caterpillar, Inc.», www.wikipedia.com (на 18 ноября 2012 г.).

Что представляет собой законодательство, дающее «право на работу»

Определение терминов из законодательства о «праве на работу»: http://legal-dictionary.thefreedictionary.com / Right-to-Work+Laws

Снижение влияния профсоюзов… наиболее организованными профсоюзами и Демократической партией США

Финансовые вложения профсоюзных организаций: Tom McGinty, Brody Mullins, «Political Spending by Unions Far Exceeds Direct Donations», Wall Street Journal (10 июля 2012 г.), www.wsj.com

[Вставка] Использование профсоюзных взносов в политических целях

Постановление Верховного суда США: дело Communications Workers of America v. Beck, 487 U. S. 735 (1988).

[Вставка] После того как штат Мичиган

Neil Shah, Ben Casselman, «Laws’ Scant Effect on Wages», Wall Street Journal (11 декабря 2012 г.), www.wsj.com

Обычно зарплаты рабочих в штатах с «правом на работу» несколько ниже

Более низкие зарплаты в штатах с «правом на работу»: Neil Shah, Ben Casselman, «‘Right to Work’ Economics», Wall Street Journal, 259 (15 декабря 2012 г.), A3; Elise Gould, Heidi Shierholz, «The Compensation Penalty of ‘Right to Work’ Laws», информационный документ Института экономической политики № 299 (Economic Policy Institute Briefing Paper #299), (17 февраля 2011 г.). См. также: Lonnie K. Stevans, «The Effect of Endogenous Right-to-Work Laws on Business and Economic Conditions in the United States: A Multivariate Approach», Review of Law and Economics, 5 (1), 2007, 595–614. В обоих исследованиях авторы делают более четкие выводы по данному вопросу, чем многие другие экономисты. Гулд и Ширхольц отмечают, что «очень сложно выделить влияние одного направления государственной политики на уровень зарплат в рамках экономики штата» (с. 9). Именно поэтому выводы все еще представляются неочевидными.

Обычно зарплаты рабочих… как сообщает Peoria Journal Star

Более низкий уровень зарплат в Техасе: Steve Tarter, «Two Sides to the CAT Coin», Peoria Journal Star (12 февраля 2012 г.), www.pjstar.com

Каким бы ни было влияние… В 1992 г. в штате Вашингтон была принята

Снижение количества работников, отчисляющих членские взносы, в штате Вашингтон: по данным некоммерческой организации State Budget Solutions, www.statebudgetsolutions.org/publications/detail/why-government-employee-collective-bargaining-laws-must-be-reformed-now (на 15 декабря 2012 г.).

Каким бы ни было влияние… часть своих взносов, тут же сократилось с 82 до 11 %

Отношение профсоюза к отказу отчислять членские взносы: Gary N. Chaison, Dileep G. Dhavale, «The Choice Between Union Membership and Free-Rider Status», Journal of Labor Research, 13 (осень 1992 г.), 355–369.

Нет ничего удивительного в том, что чиновники от профсоюзов… объединить усилия каким бы то ни было образом

Угроза, которую представляет законодательство о «праве на работу» для профсоюзных организаций: Steven Greenhouse, «Strained States Turning to Laws to Curb Labor Unions», New York Times (3 января 2011 г.), www.nytimes.com

Нет ничего удивительного в том, что чиновники от профсоюзов… заявление Рэнди Вайнгартена

Рэнди Вайнгартен о нападках на профсоюзные организации: Steven Greenhouse, «Strained States Turning to Laws to Curb Labor Unions», New York Times (3 января 2011 г.), www.nytimes.com

Такой взгляд на ситуацию нельзя назвать новым… в 1996 г. Джордж Боуз

Джордж Боуз о перемещении Caterpillar на юг США: цитата из статьи: Steve Tarter, «Despite CAT Moves, Illinois Still Remains Company’s Production Hub», Peoria Journal-Star (27 февраля 2012 г.), www.pjstar.com

Такой взгляд на ситуацию нельзя назвать новым… Wall Street Journal, похоже, согласилась

О крушении экономики: «The Truth About Cat and Jobs», Wall Street Journal (22 августа 2012 г.), www.wsj.com

Как бы эту стратегию ни называли

Расширение присутствия Caterpillar в штатах с «правом на работу»: ежегодные отчеты Caterpillar.

Тому есть экономические причины… в 2011 г. в Соединенных Штатах… работников

Данные о забастовках: www.bls.gov/news.release/archives/wkstp_02082012.htm

Во-вторых, стоимость производства (включая рабочую силу)

Региональные различия показателей CPI-U: http://data.bls.gov/cgi-bin/surveymost

В-третьих, как следует из таблицы 10.2… 900 000 человек потеряли работу

Миграция компаний и перенос рабочих мест в штаты с «правом на работу»: Mark Perry, «America on the Move in 2011: Away from Forced-Unionism States to Right-to-Work States», блог Carpe Diem (13 декабря 2012 г.), www.aei-ideas.org/channel/carpe-diem; www.washingtonpost.com/blogs/fact-checker/post/romneys-claim-that-right-to-work-states-get-more-good-jobs/2011/09/29/gIQAGsP17K_blog.html

В-четвертых, штаты с «правом на работу»… производственных мощностей в Клейтоне