Победить с помощью инноваций. Практическое руководство по управлению организационными изменениями и обновлениями Ташмен Майкл
Инерция убивает. Управлению культурой не уделяется достаточно внимания, а ведь это самый мощный инструмент развития инноваций и перемен. Из четырех составных элементов организации труднее всего диагностировать и менять организационную культуру. Социальный контроль помогает стимулировать членов организации, управлять их поведением в сложных, меняющихся обстоятельствах. Но корпоративная культура может также превратить организацию в заложницу собственного прошлого. Необходимо четко обозначить цель и конкретный перечень основных ценностей, как это сделали Платт в HP и Брэдли в Ciba Vision: это поможет совместить внутри организации разные культуры. Руководители, которые не поощряют напрямую многообразие культур и их смену (как не занимался этим Симонсен в Oticon), дорого заплатят за свое упущение, когда попытаются начать инновации и обновление.
Для успешной инновации требуется умелое управление внутренней политикой организации. Для долгосрочной инновации нужно увязать инновационные потоки, требования рынка и возможности организации. Нужно наращивать такие функциональные качества, как технологии, маркетинг и дистрибуция, и согласовывать их с созданием продуктов или услуг, отвечающих желаниям клиентов. Поскольку для управления инновациями требуется увязать различные компетенции, выходящие за пределы отдельных секторов организации, команды высшего руководства должны управлять организационными процессами сверху вниз – в своих отделах, вдоль и поперек – с коллегами, снизу вверх – с начальством и извне – за пределами компании с ключевыми поставщиками, продавцами, партнерами и клиентами. Эти внешние связи часто приходится устанавливать, не обладая формальной властью и контролем. Для развития «международных» связей руководитель должен превратиться в политика, переговорщика, умело создавать объединения. К примеру, Пьер Уреч так преуспел с «Тилтом» в том числе и потому, что сумел установить прочные связи с ключевыми фигурами центрального отдела НИОКР за пределами своего сектора и в регионах.
Технологические циклырегулируют инновационные потоки. Технологии развиваются циклически: за периодом вариаций, отбором доминирующего дизайна следует период постепенных технологических изменений, прерываемый очередным технологическим прорывом. Наиболее успешные компании умеют влиять на технологические циклы, формировать доминирующие дизайны (как Seiko с кварцевыми часами) и запускать новые технологические циклы, с опережением осуществляя революционные инновации продукта или процесса (как Ciba Vision вышла за пределы традиционных контактных линз). Формируя технологические циклы, руководители могут создавать потоки инноваций – постепенных, структурных и революционных. Направляя потоки инноваций, компании побеждают сегодня и задают стандарт завтрашнего дня.
Универсальные организации могут выдержать конкуренцию и сегодня, и завтра. Стратегические инновации и необходимость осуществлять постепенные, архитектурные и революционные инновации вынуждают руководителей уравновешивать противонаправленные силы и строить, как это сделала Ciba Vision, организацию, способную одновременно вместить разнообразные стратегии, структуры, процессы и культуры, необходимые для сегодняшнего успеха и обеспечивающие условия для революционного прорыва в будущем. Четкая простая концепция развития наилучшим образом примиряет заложенное в универсальных организациях противоречие. Такое внутреннее разнообразие в сочетании с экспериментаторством обеспечивает руководство данными, на основании которых компания может поставить на ту или иную стратегию. Существенную роль в управлении инновациями на протяжении достаточно долгого срока играет удача. Гарантировать удачу руководители не могут, но в их силах создать организацию, которой будет «везти» чаще, чем конкурентам.
Управление инновационными потокамиподразумевает управление революционными переменами. Инновационные потоки включают в себя и организационные изменения. В то время как постепенные инновации осуществляются внутри текущей организационной конфигурации, как мы видели на примере Oticon, Ciba Vision и лейтенанта Симса, архитектурные и революционные инновации включают также системные изменения в самой организации. Это революционные инновации, они разрывают политическую, структурную и культурную ткань организации. В самых разных компаниях – в Xerox, Alcoa, SMH, Ciba Vision – управление инновационными потоками подразумевает и постепенные изменения, и революционные изменения самой организации. Правильной технологии недостаточно. Инновации проводятся в равнодушной, а зачастую и враждебной среде. Для успеха инновации необходимо понять основные динамики интегрированного управления переменами, сформировать политику изменений, преодолеть индивидуальные тревоги и сопротивление, сохранять контроль на всем протяжении переходного периода.
Инновации – командный вид спорта. Будь то Ciba Crop Protection, Anaquest или BOC Gases, победа через инновации начинается с управляющей команды. Чтобы организация сумела сочетать противоречивые условия для постепенных, структурных и революционных инноваций, менеджер по реорганизации и его непосредственные подчиненные должны сами вместить эти разнонаправленные тенденции. Команда должна обладать такими умениями, которые позволят сочетать внутреннее многообразие с четкой, общепринятой концепцией развития. За действиями этой группы, команды высшего руководства, пристально наблюдают все сотрудники. Если проповедуется одно, а практикуется другое, такая непоследовательность воспринимается как растерянность, некомпетентность, а то и лицемерие. Команда руководства должна являть пример последовательности, а для этого каждый ее член должен понимать, что важно для реформы, и неукоснительно подчеркивать это в каждом сообщении словом и делом. Успеху нередко сопутствует интеллектуальная инерция, и чтобы избежать этого, нужно с помощью ротаций или замены работников предотвратить старение команды. Не случайно самые успешные перевороты осуществляет новое руководство.
Стратегические инновации требуют универсальности от самих руководителей. Чтобы справиться с противоречивыми требованиями сиюминутной эффективности и долгосрочной адаптации, они должны что-то менять в своем стиле руководства и компетенции членов команды. Так, в Ciba Vision Брэдли создавал предпринимательские команды для руководства теми секторами компании, в которых происходил переворот, и в то же время назначал ориентированных на эффективность и снижение расходов менеджеров в отделы, занимавшиеся уже разработанной продукцией. Такой набор качеств у менеджеров в сочетании с общим видением цели и ясными задачами – мощное орудие управления инновационными потоками.
Победить с помощью инноваций: сочетать противоречия, чтобы обновить организацию
Чтобы победить с помощью инноваций, нужно уметь сочетать противоречия, управлять одновременно и сегодняшним днем, и завтрашним. Нужно использовать технологические циклы и проактивно формировать текущие и перспективные потоки инноваций. Как мы убедились на примере лейтенанта Симса, Чоу в BOC Gases, Глена Брэдли в Ciba Vision, управление инновациями всегда сопряжено с серьезными трудностями, оно в большей степени связано с умением руководить и организовывать, чем с технологическими навыками как таковыми. Побеждают с помощью инноваций руководители, которые умеют выстраивать противоречия универсальных организаций, принимать их и извлекать из них пользу. Такие руководители умеют использовать во благо компании ее нынешнюю организационную культуру и историю успеха, но не превращаются в их заложников.
Чтобы победить с помощью инноваций, нужно также уметь управлять переменами. Есть множество примеров вдохновенных видений, великих стратегий, революционных инноваций, которые так и не осуществились или же осуществились слишком поздно. Победа с помощью инноваций зависит от способности управляющего осуществить перемены в инертной, вполне довольной нынешним положением организации. Поскольку инновации и перемены взаимосвязаны, мы сосредоточились на вопросе управления переменами внутри организации «вдоль и поперек», увязали управление инновационными потоками с управлением политикой, организационным контролем и преодолением сопротивления переменам на индивидуальном уровне.
Мы постарались представить в этой книге живые образы менеджеров, руководящих инновациями и переменами. Одни из них возглавляют компанию в целом, например Чоу в BOC, другие руководят работами по проекту, как Уреч в Ciba Crop Protection, но все они сочетают навыки архитекторов, выстраивающих организации, политиков, формирующих сети объединений, и жонглеров (см. таблицу 9.1). В качестве архитектора такой менеджер использует имеющиеся в наличии стратегии, структуры, компетенции и культуры как инструменты и с их помощью создает универсальные организации. Но управление инновационными потоками требует также революционных перемен. При взгляде на менеджера с другой стороны мы видим политика, формирующего сети объединений, группировки и коалиции, которые способствуют проведению реформы. И, наконец, мы представили менеджеров в роли актеров, точнее, жонглеров – они удерживают и сочетают все противоречия, заложенные в универсальных организациях, они управляют и сегодняшним днем, и завтрашним. Хорошие руководители обладают такими навыками и такой гибкостью поведения, что ухитряются удерживать в равновесии различные компетенции, требующиеся для управления инновационными потоками и обновления организации.
Деловые СМИ пестрят заголовками о темпах современных перемен. На примере лейтенанта Симса из первой главы мы убедились, что успешным организациям реформы даются с трудом. Во всем мире успех заканчивается стагнацией, потому что менеджеры не в состоянии управлять инновационными потоками. Мы сосредоточили внимание на изучении динамик инноваций и перемен и на вопросе о том, как избежать тирании успеха. Возможно, Том Питерс был прав, утверждая, что прекрасных во всех отношениях организаций не существует, но мы выявили прекрасных во всех отношениях руководителей – мужчин и женщин, научившихся создавать управляющие команды с разнообразными навыками, использовать социальный контроль и разные культуры для формирования универсальных организаций. Эти люди являют нам пример того, как организация может сохранить свои преимущества сегодня и завтра: они овладели ремеслом архитектора, политика и жонглера, чтобы побеждать с помощью инноваций.
Библиография
Abernathy W. 1978. The Productivity Dilemma. Baltimore: Johns Hopkins University Press.
Abernathy W. and K. Clark. 1985. Innovation: Mapping the Winds of Creative Destruction. Research Policy 14: р. 3–22.
Abernathy W. and J. Utterback. 1978. Patterns of Industrial Innovation. Technology Review 80: р. 40–47.
Abrahamson E. 1996. Management Fashion. Academy of Management Review 21: р. 254–285.
Adler P. 1988. Managing Flexible Automation. California Management Review (Spring): р. 34–55.
Adler P. 1993. The Learning Bureaucracy: New United Motors Manufacturing, Inc. In: B. Staw and L. Cummings (eds.), Research in Organizational Behavior. Greenwich, Conn.: JAI Press.
Aitken H. 1985. The Continuous Wave. Princeton: Princeton University Press.
Allen T. 1977. Managing the Flow of Technology. Cambridge, Mass.: MIT Press.
Ancona D. 1990. Top Management Teams: Preparing for the Revolution. In: J. Carroll (ed.), Social Psychology in Business. Hillsdale, NJ: Erlbaum.
Ancona D. and D. Caldwell. 1992. Bridging the Boundary: External Processes in Organization Teams. Administrative Science Quarterly 37: р. 634–665.
Ancona D. and D. Caldwell. 1997. Making Teamwork Work: Boundary Management in Product Development Teams. In: M. Tushman and P. Anderson (eds.), Managing Strategic Innovation: A Collection of Readings. New York: Oxford University Press.
Ancona D. and D. Nadler. 1989. Top Hats and Executive Tales. Sloan Management Review 30: р. 19–28.
Anderson P. and M. Tushman. 1990. Technological Discontinuities and Dominant Designs: A Cyclical Model of Technological Change. Administrative Science Quarterly 35: р. 604–633.
Anderson P. and M. Tushman. 1991. Managing Through Cycles of Technological Change. Research and Technology Management 34: р. 26–31.
Argyris C. and D. Schon. 1978. Organizational Learning. Reading, Mass.: Addison-Wesley.
Ash M. K. 1995. Mary Kay: You Can Have It All. Rocklin, Calif.: Prima Publishing.
Bandura A. 1977. Social Learning Theory. Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall.
Barley S. 1990. The Alignment of Technology and Structure through Roles of Networks. Administrative Science Quarterly 35, no. 1: р. 61–103.
Barnard С. 1938. Functions of the Executive. Cambridge, Mass.: Harvard University Press.
Barnett W. 1994. The Liability of Collective Action: Growth and Change Among Early American Telephone Companies. In: J. Baum and J. Singh (eds.), Evolutionary Dynamics of Organizations. New York: Oxford University Press.
Barnett. W. and G. Carroll. 1995. Modeling Internal Organization Change. American Review of Sociology 21: р. 217–236.
Bartlett C. and S. Ghoshal. 1989. Managing Across Borders. Boston: Harvard Business School Press.
Bartlett C. and S. Ghoshal. 1990. Managing Innovation in the Transnational Corporation. In: C. Bartlett, Y. Doz and B. Hedlund (eds.), Managing the Global Firm. New York: Oxford University Press.
Bartunek J. 1984. Changing Interpretative Schemes and Organizational Restructuring. Administrative Science Quarterly 29: р. 355–372.
Baum J. 1996. Organization Ecology. In: S. Clegg, С. Hardy and W. Nord (eds.), Handbook of Organization Studies. London: Sage.
Baum J. and H. Korn. 1995. Dominant Designs and Population Dynamics in Telecommunications Services. Social Science Research 24: р. 97–135.
Baum J. and J. Singh. 1994. Evolutionary Dynamics of Organizations. New York: Oxford University Press.
Beer M., R. Eisenstadt and B. Spector. 1990. The Critical Path to Organization Renewal. Boston: Harvard Business School Press.
Bellah R., R. Madsen, W. Sullivan, A. Swidler and S. Tipton. 1985. Habits of the Heart: Individualism and Commitment in American Life. Berkeley: University of California Press.
Biggart N. 1989. Charismatic Capitalization; Direct Selling Organization in America. Chicago: University of Chicago Press.
Boeker W. 1989. Strategic Change: Effects of Founding and History. Academy of Management Journal 32: р. 489–515.
Brass D. and M. Burkhardt. 1993. Potential Power and Power in Use. Academy of Management Journal 36: р. 441–470.
Brown J. 1991. Research that Reinvents the Corporation. Harvard Business Review (January-February): р. 102–111.
Brown. S. and K. Eisenhardt. 1995a. Product Development: Past Research, Present Findings, and Future Directions. Academy of Management Review 20: р. 343–378.
Brown. S. and K. Eisenhardt. 1995b. Product Innovation as Core Capability: The Art of Dynamic Adaptation. Stanford, Calif.: Stanford University Working Paper.
Buckley N. 1994. Break-Out: A New Fashion at Sears. Financial Times. September 28.
Burgelman R. 1991. Intraorganizational Ecology of Strategy Making and Organizational Adaptation. Organization Science 2, no. 3: р. 239–262.
Burgelman R. 1994. Fading Memories: A Process Theory of Strategic Business Exit. Administrative Science Quarterly 39: р. 24–56.
Burgelman R. and R. Rosenbloom. 1989. Technology Strategy: An Evolutionary Perspective. In: R. Rosenbloom and R. Burgelman (eds.), Research on Technological Innovation. Greenwich, Conn.: JAI Press.
Burkhardt M. and D. Brass. 1990. Changing Patterns or Patterns of Change: Effects of Technology Change on Social Network Structure and Power. Administrative Science Quarterly, 35, no. 1: р. 104–127.
Caldwell D. and C. O’Reilly. 1995. Promoting Team-Based Innovation: The Use of Normative Influence. Paper presented at the 54th Annual Meetings of the Academy of Management, Vancouver, B. C., August.
Caminiti S. 1996. Sears Need: More Speed. Fortune, February 13.
Carroll G. and M. Hannan. 1989. Density Dependence in the Evolution of Populations of Newspaper Organizations. American Sociological Review 54: р. 524–541.
Carroll G. and M. Hannan. 1995. Organization in Industries. New York: Oxford University Press.
Chakravarthy B. 1981. Managing Coal. New York: SUNY Press.
Chandler A. 1962. Strategy and Structure. Cambridge, Mass.: MIT Press.
Chandler A. 1990. Scale and Scope. Cambridge, Mass.: Harvard University Press.
Chapman R. 1986. New Dictionary of American Slang. New York: Harper Collins.
Chatman J. 1991. Matching People and Organizations: Selection and Socialization in Public Accounting Firms. Administrative Science Quarterly 36: р. 459–484.
Chatman J. and S. Barsade. 1995. Personality, Organization Culture, and Cooperation. Administrative Science Quarterly 40: р. 423–443.
Christensen C. and J. Bower. 1996. Customer Power, Strategic Investment, and the Failure of Leading Firms. Strategic Management Journal 17, p. 197–218.
Cialdini R. 1993. Influence: The Psychology of Persuasion. New York: Quill Press.
Clark K. and T. Fujimoto. 1991. Product Development Performance. Boston: Harvard Business School Press.
Clark K. and S. Wheelwright. 1992. Organizing and Leading ‘Heavyweight’ Development Teams. California Management Review (Spring): р. 9–27.
Cohen M. and L. Sproul (eds.). 1996. Organizational Learning. London: Sage.
Cohen W. and D. Levinthal. 1990. Absorptive Capacity: A New Perspective on Learning and Innovation. Administrative Science Quarterly 35: р. 128–152.
Collins J. and J. Porras. 1994. Built to Last. New York: Harper Business.
Comer R. and J. Laird. 1975. Choosing to Suffer as a Consequence of Expecting to Suffer: Why Do People Do It? Journal of Personality and Social Psychology 32.
Cooper A. and C. Smith. 1992. How Established Firms Respond to Threatening Technologies. Academy of Management Executive 6, no. 2: р. 55–70.
Cusumano M., Y. Mylonadis and R. Rosenbloom. 1992. Strategic Maneuvering and Mass Market Dynamics: The Triumph of VHS Over Beta. Business History Review (Fall): р. 51–93.
Cusumano M. and R. Selby. 1995. Microsoft Secrets. New York: Free Press.
Damanpour F. 1996. Organizational Complexity and Innovation: Developing and Testing Contingency Models. Management Science 42, no. 5: р. 693–701.
D’Aveni R. 1994. Hypercompetition. New York: Free Press.
David P. 1985. Clio and the Economics of Qwerty. American Economic Review 75 no. 2: р. 332–337.
Davis S. and P. Lawrence. 1977. Matrix. Reading. Mass.: Addison-Wesley.
Day D. 1994. Raising Radicals: Different Processes for Championing Ventures. Organization Science 5: р. 148–172.
De Meyer A. 1991. Tech Talk: How Managers Are Stimulating Global R&D Communication. Sloan Management Review (Spring): р. 49–58.
Deschamps J. and P. Nayak. 1995. Product Juggernauts. Boston: Harvard Business School Press.
Deutschman A. 1994. How HP Continues to Grow and Grow. Fortune, May 2.
Diamond S. 1991. Sears Biggest Problem May Be Its Service. Los Angeles Times, February 2.
Dobrzynski J. 1996. Yes, He’s Revived Sears. But Can He Reinvent It? New York Times, January 7.
Donaldson L. 1995. American Anti-management Theories of Organization. Cambridge, England: Cambridge University Press.
Dosi G. 1982. Technological Paradigms and Technological Trajectories. Research Policy 11: р. 147–162.
Dougherty D. and T. Heller. 1994. The Illegitimacy of Successful Innovation in Established Firms. Organization Science 5: р. 200–218.
Doz Y. and G. Hamel. 1995. The Use of Alliances in Implementing Technology Strategies. In: Y. Doz (ed.), Managing Technology and Innovation for Corporate Renewal. New York: Oxford University Press.
Dumaine B. 1993. Times Are Good? Create a Crisis. Fortune, June 28.
Duncan R. 1976. The Ambidextrous Organization: Designing Dual Structures for Innovation. In: R. Kilman and L. Pondy (eds.), The Management of Organizational Design. New York: North Holland.
Dutton J., L. Fahey and V. Narayanan. 1983. Toward Understanding Strategic Issue Diagnoses. Strategic Management Journal 4: р. 307–323.
Ehrnberg, E. 1995. On the Definition and Measurement of Technological Discontinuities. Technomation 5: р. 437–452.
Eisenhardt K. 1989. Making Fast Strategic Decisions in High Velocity Environments. Academy of Management Journal 32: р. 543–576.
Eisenhardt K. and B. Tabrizi. 1995. Acceleration Adaptive Processes: Product Innovation in the Global Computer Industry. Administrative Science Quarterly 40: р. 84–110.
Ettlie J. and E. Reza. 1992. Organizational Integration and Process Innovation. Academy of Management Journal 35: р. 795–827.
Farnham A. 1993. Mary Kay’s Lessons in Leadership. Fortune, September 20.
Finkelstein S. 1992. Power in Top Management Teams. Academy of Management Journal 35: р. 505–538.
Finkelstein S. and D. Hambrick. 1996. Strategic Leadership: Top Executives and Their Effects on Organizations. New York: West.
Fisher A. 1995. Making Change Stick. Fortune, April 17.
Flatt S. 1993. The Innovation Edge: How Top Management Demography Makes a Difference. Ph. D. diss., University of California, Berkeley.
Florida R. and R. Kenney. 1990. The Breakthrough Illusion. New York: Basic Books.
Fortune. 1991. Today’s Leaders Look to Tomorrow. March 26.
Fortune. 1995. A Conversation with Roberto Goizueta and Jack Welch. December 11.
Foster R. 1986. Innovation: The Attacker’s Advantage. New York: Summit Books.
Foulkes F. 1991. Executive Compensation: A Strategic Guide for the 1990s. Boston: Harvard Business School Press.
Gabarro J. 1987. The Dynamics of Taking Charge. Boston: Harvard Business School Press.
Galbraith J. 1973. Designing Complex Organizations. Reading, Mass.: Addison-Wesley.
Galunic C. and K. Eisenhardt. 1994. Reviewing the Strategy– Structures-Performance Paradigm. In: B. Staw and L. Cummings (eds.), Research in Organization Behavior. Greenwich, Conn.: JAI Press.
Gargiulo M. 1993. Two-Step Leverage: Managing Constraint in Organizational Politics. Administrative Science Quarterly 38: р. 1–19.
Gersick C. 1991. Revolutionary Change Theories: A Multi-Level Exploration of the Punctuated Equilibrium Paradigm. Academy of Management Review 16: р. 1–32.
Gersick C. 1994. Pacing Strategic Change: The Case of New Ventures. Academy of Management Journal 37: р. 9–45.
Glassmeier A. 1991. Technological Discontinuities and Flexible Production Networks: The Case of Switzerland and the World Watch Industry. Research Policy 20: р. 469–485.
Gomory R. 1989. From the Ladder of Success to the Product Development Cycle. Harvard Business Review (November-December): р. 110–115.
Gomory R. 1991. The Technology-Product Relationship: Early and Late Stages. In: N. Rosenberg, R. Landau and D. Mowery (eds.), Technology and the Wealth of Nations. Stanford, Calif.: Stanford University Press.
Gould S. 1987a. The Panda’s Thumb of Technology. Natural History 1: р. 14–23.
Gould S. 1987b. Time’s Arrow, Time’s Cycle. Cambridge, Mass.: Harvard University Press.
Greenwood R. and H. R. Hinings. 1993. Understanding Strategic Change. Academy of Management Journal 6: р. 1052–1081.
Gresov C. 1989. Exploring Fit and Misfit with Multiple Contingencies. Administrative Science Quarterly 34: р. 431–453.
Gresov C., R. Drazin and A. Van de Ven. 1989. Work Unit Uncertainty, Design and Morale. Organization Science 10: р. 45–62.
Grinyer R. and P. McKienan. 1990. Generating Major Change in Stagnating Companies. Strategic Management Journal 11: р. 131–146.
Hambrick D. and R. D’Aveni. 1988. Large Corporate Failures as Downward Spirals. Administrative Science Quarterly 33: р. 1–28.
Hamel G. and C. K. Prahalad. 1989. Strategic Intent. Harvard Business Review, 67: р. 63–76.
Hamel G. and C. K. Prahalad. 1994. Competing for the Future. Boston: Harvard Business School Press.
Hammer M. and J. Champy. 1993. Reengineering the Corporation. New York: Harper Business.
Hannan M. and G. Carroll. 1992. Dynamics of Organizational Populations. New York: Oxford University Press.
Hannan M. and J. Freeman. 1989. Organizational Ecology. Cambridge, Mass.: Harvard University Press.
Haveman H. 1992. Between a Rock and a Hard Place: Organization Change Under Conditions of Fundamental Environment Transformation. Administrative Science Quarterly 37: р. 48–75.
Hays L. 1994. Gerstner Is Struggling to Change Ingrained IBM Culture. Wall Street Journal, May 13.
Henderson R. 1995. Of Life Cycles Real and Imaginary: The Unexpectedly Long Old Age of Optical Lithography. Research Policy 24 (4): р. 631–643.
Henderson R. and K. Clark. 1990. Architectural Innovation: The Reconfiguration of Existing Product Technologies and the Failure of Existing Firms. Administrative Science Quarterly 35: р. 9–30.
Henkoff R. 1994. Finding and Keeping the Best Service Workers. Fortune, October 3.
Herstatt C. and E. von Hippel. 1992. Developing New Product Concepts via the Lead User Method: A Case Study in a ‘Low-Tech’ Field. Journal of Product Innovation Management 9: р. 213–221.
Hof R. 1992. Inside Intel. Business Week, June 1.
Hofstede G. 1991. Cultures and Organizations. New York: McGraw– Hill.
Hollander S. 1965. Sources of Efficiency. Cambridge, Mass.: MIT Press.
Homans G. 1950. The Human Group. Orlando, Fla.: Harcourt Brace.
House R., W. Spangler and J. Wyocke. 1991. Personality and Charisma in the U. S. Presidency. Administrative Science Quarterly 36: р. 364–396.
Howard R. 1992. The CEO as Organizational Architect: An Interview with Xerox’s Paul Allaire. Harvard Business Review (September – October): р. 107–119.
Huber G. 1991. Organization Learning: Contributing Processes and the Literature. Organization Science 2: р. 88–115.
Huber G. and W. Glick (eds.). 1993. Organizational Change and Design. New York: Oxford University Press.
Hughes T. 1983. Networks of Power. Baltimore, Md.: Johns Hopkins Press.
Hurst D. 1995. Crisis and Renewal. Boston: Harvard Business School Press.
Iansiti M. and K. Clark. 1994. Integration and Dynamic Capability. Industry and Corporation Change 3: р. 557–606.
Ibarra H. 1993. Network Centrality, Power and Innovation Involvement. Academy of Management Journal 36: р. 471–501.
Ibarra H. and S. Andrews. 1993. Power, Social Influence, and Sense Making: Effects of Network Centrality on Employee Perceptions. Administrative Science Quarterly 38: р. 277–303.
Imai K., I. Nonaka and H. Takeuchi. 1985. Managing the New Product Development Process: How Japanese Firms Learn and Unlearn. In: K. Clark, R. Hayes and C. Lorenz (eds.), The Uneasy Alliance, edited by Boston: Harvard Business School Press.
Ingrassia P. and J. White. 1994. Comeback: The Fall and Rise of the American Automobile Industry. New York: Simon & Schuster.
Jackson S. 1992. Consequences of Group Composition for the Interpersonal Dynamics of Strategic Issue Processing. Advances in Strategic Management 8: р. 345–382.
Jackson S. and S. Dutton. 1988. Discerning Threats and Opportunities. Administrative Science Quarterly 33: р. 370–387.
Jasinowski J. and R. Hamrin. 1995. Making It in America: Proven Paths to Success from 50 Top Companies. New York: Simon & Schuster.
Jellinek M. and C. Schoonhoven. 1990. The Innovation Marathon. New York: Blackwell.
Jick T. 1991. Implementing Change. Case 9-491-114. Boston: Harvard Business School Publishing.
Kano N. 1993. A Perspective on Quality Activities in American Firms. California Management Review (Spring): р. 12–30.
Kanter R., J. North, L. Richardson, С. Ingols and J. Zolner. 1991. Engines of Progress: Designing and Running Entrepreneurial Vehicles in Established Companies; Raytheon’s New Product Center, 1969–1989. Journal of Business Venturing 6.
Kanter R., В. Stein and T. Jick. 1992. The Challenge of Organizational Change. New York: Free Press.
Katsumata M. 1994. Interview with Ciba-Geigy Japan President Paul Dudler. The Nikkei Weekly, November 14.
Katz D. and R. Kahn. 1966. Social Psychology of Organizations. New-York: Wiley.
Katz R. 1997. Managing Professional Careers: The Influence of Job Longevity and Group Age. In: M. Tushman and P. Anderson (eds.), Managing Strategic Innovation. New York: Oxford University Press: р. 219–233.
Katz R., M. Tushman and T. Allen. 1995. Dual Ladder Promotions in R&D. Management Science 41: р. 848–863.
Kearns D. and D. Nadler. 1992. Prophets in the Dark. New York: Harper.
Kelly K. 1991. 3M Run Scared? Forget About It. Business Week, September 16.
Kerr S. 1995. On the Folly of Rewarding A., While Hoping for В. Academy of Management Executive 9: р. 7–14.
Kets de Vries M. and D. Miller. 1984. Neurotic Style and Organization Pathology. Strategic Management Journal 5: р. 82–104.
Kidder T. 1982. The Soul of a New Machine. Boston: Little, Brown.
Kimberly J. and R. Miles. 1980. The Organization Life Cycle. San Francisco: Jossey-Bass.
Kolesar P. 1993. Vision, Values, and Milestones: Paul O’Neil Starts Total Quality at Alcoa. California Management Review (Spring): р. 133–165.
Kotter J. and Heskitt J. 1992. Corporate Culture and Performance. New York: Free Press.
Kotter J. and N. Rothbard. 1993. Cultural Change at Nissan Motors. Case 9-49179, Harvard Business School Publishing.
Kraar L. 1989. Japan’s Gung-Ho U. S. Car Plants. Fortune, January 30.
Krackhardt D. 1990. Assessing the Political Landscape: Structure, Cognition and Power. Administrative Science Quarterly 35: р. 342–369.
Labich K. 1988. The Innovators. Fortune, June 6.
Landes D. 1983. Revolution in Time. Cambridge, Mass.: Harvard University Press.
Lant Т., F. Milliken and B. Batra. 1992. The Role of Managerial Learning and Interpretation in Strategic Persistence and Reorientation. Strategic Management Journal 13: р. 585–608.
Lawler E. 1986. High-Involvement Management: Participative Strategies for Improving Performance. San Francisco: Jossey-Bass.
Lawrence P. and D. Dyer. 1983. Renewing American Industry. New York: Free Press.
Lawrence P. and J. Lorsch. 1967. Organizations and Environments. Boston: Harvard Business School Press.
Leahy J. 1990. Changing the Culture at British Airways. Case 9-49109, Harvard Business School Publishing.
Lee J., D. O’Neil, M. Pruett and H. Thomas. 1995. Planning for Dominance: A Strategic Perspective on the Emergence of a Dominant Design. R&D Management 25: р. 3–15.
Leonard-Barton D. 1992. Core Capabilities and Core Rigidities: A Paradox in Managing New Product Development. Strategic Management Journal 13: р. 111–125.
Leonard-Barton D. 1995. Wellsprings of Knowledge. Boston: Harvard Business School Press.
Levering R. and M. Moskowitz. 1993. The 100 Best Companies to Work for in America. New York: Currency Doubleday.
Levitt В. and J. March. 1988. Organization Learning. American Review of Sociology 14: р. 319–340.
Loeb M. 1995. Leadership Lost – and Regained. Fortune, April 17.
Loomis C. 1993. Dinosaurs? Fortune, May 3.
Lorenzoni G. and C. Baden-Fuller. 1995. Creating a Strategic Center to Manage a Web of Partners. California Management Review 37, no. 35: р. 146–162.
Louis M. and R. Sutton. 1989. Switching Cognitive Gears: From Habits of Mind to Active Thinking. In: S. Bacharach (ed.), Advances in Organizational Sociology. Greenwich. Conn.: JAI Press.
Lublin J. and A. Markels. 1995. How Three CEOs Achieved Fast Turnaround. Wall Street Journal, July 21.
Lucas H. 1996. The T-Form Organization. San Francisco: Jossey-Bass.
Lynn G. S., J. Morone and A. S. Paulson. 1996. Marketing and Discontinuous Innovation: The Probe and Learn Process. California Management Review 38 (3): р. 8–37.
Machiavelli N. 1985. The Prince. Translated by L. P. S. de Alvarez. Dallas: University of Dallas Press.
March J. and H. Simon. 1958. Organizations. New York: Wiley.
Martin J. and C. Siehl. 1983. Organizational Culture and Counterculture: An Uneasy Symbiosis. Organizational Designs 12: р. 52–64.
McGrath R., I. MacMillan and M. Tushman. 1992. The Role of Executive Team Actions in Shaping Dominant Designs: Towards Shaping Technological Progress. Strategic Management Journal 13: р. 137–161.
Meyer, A., G. Brooks, and J. Goes. 1990. “Environmental Jolts and Industry Revolutions.” Strategic Management Journal 11: р. 93–110.
Meyer, A., G. Brooks, and J. Goes. 1993. “Organizations’ Reaction to Hyperturbulence.” In Organization Change and Redesign, edited by G. Huber, and W. Glick. New York: Oxford University Press.
Meyer M. and V. Gupta. 1994. The Performance Paradox. Research in Organization Behavior, p. 309–369.
Meyer M. and J. Utterback. 1993. Product Family and the Dynamics of Core Capability. Sloan Management Review 34: р. 29–47.
Mezias S. and M. A. Glynn. 1993. Three Faces of Corporate Renewal: Institution, Revolution and Evolution. Strategic Management Journal 14: р. 77–101.
Miles R. and K. Cameron. 1982. Coffin Nails and Corporate Strategy. Englewood Cliffs. N. J.: Prentice Hall.
Miles R. and C. Snow. 1994. Fit, Failure and the Hall of Fame. New York: Free Press.
Читать бесплатно другие книги:
