Мастера слова. Секреты публичных выступлений Вайсман Джерри

Обращение к конгрессу и презентации

Со времен первого обращения Джорджа Вашингтона к конгрессу в 1790 году американские президенты в своих обязательных речах обходятся без иллюстраций. Второе обращение Барака Обамы не было исключением, но именно эта речь может кое-чему научить организаторов презентаций.

Как и все современные ему предшественники, Обама произносил слова с помощью телесуфлера, но в тот раз исполнение им ежегодной обязанности подпортило непредвиденное обстоятельство. В 2011 году ритуал начался, как обычно, с торжественного входа в палату представителей. Президент пересек полный людей зал с такой помпой и пышностью, словно шел на коронацию, пожимая руки и обнимаясь с членами конгресса, стоявшими вдоль заполненного прохода. Не дойдя до трибуны, он остановился, чтобы поприветствовать госсекретаря Хиллари Клинтон, которая улыбнулась и пожелала ему успешного выступления. Президент улыбнулся в ответ и произнес: «Можно уже не выступать, все уже всё прочитали».

Обама имел в виду, что текст речи накануне просочился в прессу, и иронично прокомментировал этот факт. Подобный метод часто используется и в презентации. Речь идет о распространенной в бизнесе практике: слайды PowerPoint служат не только наглядными материалами на презентации, но и предварительно рассылаются ее участникам. Эта абсолютно бессмысленная практика нивелирует функции презентации. Более того, заводит ее в тупик, поскольку заранее разосланные материалы уже кратко познакомили всех с содержанием.

Используйте слайды только как иллюстрацию к презентации. Отвергайте все просьбы выслать слайды заранее. Если потенциальные участники настаивают (а ведь именно аудитория задает правила игры), предложите отправить им краткое описание в Microsoft Word.

Word и PowerPoint – соседи на панели Microsoft Office, но они словно Запад и Восток, и им никогда не сойтись.

Предварительная рассылка текста эффективна лишь тогда, когда ее автор лично представляет свои идеи на презентации.

Президент США должен сам произнести свою речь – как и вы.

Урок презентации от Акиры Куросавы

За время долгой и блестящей карьеры великий японский режиссер Акира Куросава разработал множество инновационных кинематографических приемов, которые можно применить и при подготовке графических материалов. Так, Куросава творчески использовал вытеснение избражения («шторку») – смену эпизодов, при которой новый кадр накладывается на предыдущий и замещает его таким образом, словно на экран натягивают штору.

В современных динамичных фильмах с быстрой сменой кадров вытеснение почти вышло из употребления, но оно очень полезно в презентации, где быстрая смена кадров раздражает аудиторию.

О скорости мы еще поговорим, но сначала посмотрим, как Куросава использовал вытеснение в фильме 1952 года «Жить». Фильм рассказывает о человеке, умирающем от рака, и создан под впечатлением от повести Льва Толстого «Смерть Ивана Ильича». Два не так давно вышедших фильма – «Бьютифул» и «Начинающие»[33] – поднимают ту же тему, но Куросава привнес в свою в картину иное измерение, добавив социальную подоплеку, и выразил свою точку зрения с помощью приема вытеснения.

Главный герой фильма – чиновник в послевоенной Японии. Непреодолимая бюрократия мертвым грузом лежит на японском обществе, которое пытается восстановиться после войны. Матери, объединившись, приходят в госучреждение, чтобы подать жалобу на застой сточных вод вблизи их домов, но бюрократы направляют женщин в другое учреждение, оттуда еще и еще куда-то, заставляя ходить по кругу.

Куросава выразил свое отношение к происходящему посредством монтажа: на протяжении шестнадцати эпизодов одно учреждение сменяется другим посредством приема вытеснения. Первые девять шторок сменяют друг друга поочередно вправо и влево, а последние семь движутся только налево. Как мы писали в главе 33, человек обычно читает слева направо, поэтому анимировать и представлять свои графические материалы следует таким образом, чтобы они, в зависимости от цели обращения, поддерживали эту особенность или, наоборот, препятствовали ей. Взгляд направо формирует позитивное восприятие, налево – негативное.

В фильме «Жить» быстрые движения справа налево выражают негативное отношение к бюрократам. Историк кинематографа Стивен Принс, который представлял коллекционную версию фильма на диске, назвал этот монтаж «собранием кадров, которое, по сути, является картотекой преступников».

Вывод: если вы хотите представить негативную информацию, например, относительно конкурентов, направляйте взгляд зрителя влево; если хотите создать позитивное восприятие вашей компании, используйте сдвиг вправо.

И немного о скорости. Во всех версиях PowerPoint, вышедших до 2010 года, шторка сдвигается вправо быстро и останавливается резко, словно закрывающийся занавес. В версии 2010 года перемещение вправо по умолчанию происходит медленнее и завершается мягче, создавая эффект наплыва и замедляя переход. Это не значит, что следует вернуться к сумасшедшей скорости, с которой меняются кадры в современных фильмах. Используйте перемещение вправо в качестве предпочтительного перехода, но измените скорость по умолчанию: вместо одной установите четверть секунды.

Создайте у зрителей позитивное восприятие. Не стоит тасовать кадры, словно картотеку преступников.

Используйте графические материалы для создания целостной картины

На первый взгляд, кинематографические приемы не имеют с презентацией ничего общего, но в статье, написанной для журнала Salon кинокритиком Мэттом Сейцем, есть полезная информация и для организаторов презентаций. Сейц заметил, что последние достижения кинематографа хоть и способны создавать фантастические и невообразимые эффекты, однако потеряли важный элемент – связность. Он пишет, что современное кино «стремится поразить зрителей и держать их в постоянном напряжении за счет компьютерной графики, быстрой смены кадров и движущейся камеры». А это, по его мнению, «не позволяет зрителю понять, что происходит с персонажами».

Для сравнения Сейц приводит в пример немой фильм, снятый около сотни лет назад, в котором человек прыгает из горящего воздушного шара прямо в Гудзон. Хотя сама лента утеряна, ключевые ее кадры сохранились на вкладышах жвачек. Кинокритик привел в качестве примера именно этот фильм, потому что его отличает «стабильно широкий кадр, показывающий положение ныряльщика относительно шара и реки», то есть зрителю понятен весь контекст и он видит действие в целом. «Если бы эту сцену снимали сегодня, мы, наверное, увидели бы шквал кадров, и только в одном из них мелькнула бы вся картина целиком».

В современном кино компьютерная анимация и быстрая смена кадров так стремительно развивают сюжет, что зрители не успевают следить за ним или из-за недостатка контекста не понимают, что происходит. А современные ведущие презентаций собирают в кучу все имеющиеся слайды, показывают их один за другим без всякой смысловой связи, лишая аудиторию целостной картины. Зрители вынуждены догадываться, какое отношение имеет один слайд к другому, но очень скоро, отказавшись от этой затеи, переключаются на свои мобильные телефоны.

Выход? Давать словесные пояснения между слайдами или создавать целостную картину с помощью слайдов, используя метод под названием «Пустая строка». Пустая строка или графа таблицы, стоящая рядом с заполненными, подготавливает зрителей к дальнейшему восприятию информации.

И когда она заполняется данными прямо у них на глазах, создается ощущение, что ваша компания может удовлетворить любые пожелания.

Этот прием обеспечивает взаимосвязь, целостность и помогает зрителям лучше воспринимать презентацию. Таким нехитрым способом можно даже отвлечь людей от мобильных телефонов.

Иная точка зрения

В 2011 году группа швейцарцев объявила о создании Партии противников PowerPoint, выбрав в качестве логотипа красный восьмиугольник с надписью «Стоп!» Они заняли свое место в длинном ряду недругов программы, первые из которых появились еще в 2003 году. Формальным началом критики этого программного продукта послужила статья в журнале Wired под названием «PowerPoint – это зло. Власть портит, PowerPoint портит бесповоротно».

Статью написал Эдвард Тафт, светило в области дизайна и почетный профессор графического дизайна в Йельском университете. Обычно его выводы ставят меня в тупик, но критика PowerPoint по-прежнему не ослабевает. Мой аргумент прост и остается неизменным: вините почерк, а не ручку. В плохой презентации виноват пользователь, а не инструмент.

Справедливости ради надо сказать, что Партия противников PowerPoint не полностью оправдывает свое название. Ее цель, сформулированная на главной странице сайта, не противоречит моим доводам.

Мы не хотим уничтожить PowerPoint, мы лишь хотим уничтожить ДАВЛЕНИЕ PowerPoint. Мы хотим, чтобы скучных презентаций, состряпанных в PowerPoint, было меньше и чтобы обычная презентация стала гораздо интереснее.

Как бы там ни было, протестующие крики Партии подхватила Люси Келлауэй, которая ведет замечательную колонку Business education («Бизес-образование») в газете Financial Times. В статье, посвященной партии, Келлауэй утверждает, что Партии нужна террористическая фракция, которая организовывала бы перерезание проводов, соединяющих ноутбук и проектор. А еще лучше провести кампанию за полный запрет».

На самом деле лучше было бы организовать кампанию по исправлению ошибок пользователей, которая запретила бы применять PowerPoint для любых других целей, помимо презентации (например, для предварительных рассылок или раздаточных материалов), и отводила бы слайдам исключительно роль илюстраций к словам докладчика.

Мое мнение поддерживает Майкл Болдуин, консультант по презентациям, который написал ответное письмо в редакцию Financial Times.

В комиксах между картинкой и подписью есть динамическая взаимосвязь, которая делает хорошие работы неделимыми и незабываемыми. При определенной тренировке докладчики могут использовать тот же принцип и создавать запоминающиеся и убедительные презентации.

С осторожностью отнеситесь к предложению Болдуина, иначе ваша презентация превратится в комикс.

Укажите путь с помощью PowerPoint

Что общего у American Apparel, Staples, Knoll Furniture и Lufthansa Airlines с системой указателей Нью-Йоркского метро? Все эти разноплановые компании используют в корпоративном стиле популярный шрифт Гельветика. В книге Пола Шоу Helvetica and the New York City Subway System («Гельветика и система указателей Нью-Йоркского метро») рассказывается, почему руководство метро выбрало именно этот шрифт.

Очень долго указатели Нью-Йоркского метрополитена представляли собой мешанину стилей, размеров, форм, материалов, цветов и текстов. В середине 1960-х годов городское транспортное управление решило навести порядок и попросило дизайнерскую компанию Unimark International разработать четкую и логичную систему указателей. Результат налицо: черно-белые знаки по всему метрополитену (названия станций, направлений и указатели) начертаны понятной Гельветикой.

На рис. 39.1 изображены примеры буквенных и цифровых обозначений поездов метро, начертанных этим шрифтом.

^{Рис. 39.1. Обозначения поездов Нью-Йоркского метрополитена}

Этот шрифт очень удобно использовать для указателей, потому что он отличается четким изображением и простыми, привлекающими внимание линиями без засечек. Гельветика всегда применяется в двух универсальных знаках, которые должен видеть каждый: ВЫХОД и СТОП.

Из-за декоративных элементов на концах линий шрифт с засечками больше подходит для печатного текста, поскольку небольшие закорючки помогают читателю отделять буквы в длинных фразах. В печати шрифт с засечками традиционно используется для основного текста (кроме электронных текстов на сайтах, поскольку из-за низкого разрешения даже на лучших мониторах засечки читать тяжело). Чтобы убедиться в этом, достаточно взять в руки любую газету.

Докладчикам следует обратить внимание на фундаментальное различие между документами, предназначенными для чтения, и графическими материалами, призванными иллюстрировать. Если вы создаете документ, обязательно используйте шрифт с засечками. Но иллюстративный материал для презентации (текст на слайдах – все равно что указатели или заголовки) оформляйте шрифтом без засечек, а текст формулируйте как заголовки. Взяв в руки любую газету или журнал, вы убедитесь, что заголовки обычно представляют собой ключевые слова: существительные, глаголы и наречия, почти без союзов и предлогов.

В отличие от обычных читателей, аудитория презентаций воспринимает не только визуальную, но и вербальную информацию. Если вы обрушите на нее целый поток данных, глаза, уши и, в конце концов, мозги слушателей быстро устанут, и они перестанут вас слушать. Поэтому текст к слайдам сочиняйте по принципу заголовков и изображайте с помощью шрифта без засечек. Основной текст произносите устно.

Вы – презентация, а слайды – указатели.

Жизнь в тихом отчаянии

В 1845 году американский писатель, мыслитель и натуралист Генри Торо почувствовал потребность сменить обстановку. Уединившись на тихом озере в Беркширских горах, он прожил там два года. О своей тогдашней жизни он написал книгу «Уолден, или Жизнь в лесу»[34], в которой высказал мысль, ставшую впоследствии широко известной: «Большинство людей проводят жизнь в тихом отчаянии».

Слова Торо можно применить и к современным деловым людям, которые пытаются организовать презентацию. Из всех возможных причин не такого уж тихого отчаяния (недостаток времени, большой объем работы и страх провала), возможно, больше всего их угнетает добровольная пытка – использование слайдов не только в качестве иллюстративных материалов, но и как подсказок, предварительной рассылки и раздаточных материалов. В результате чрезмерно детализированное изображение не выполняет ни одной из возложенных на него функций.

Беда докладчиков стала благословением для других участников рынка – профессиональных дизайнеров и специалистов, разрабатывающих простые, выразительные и исключительно иллюстративные графические материалы. Лучшей в своем роде стала чудесная книга Гарра Рейнольдса «Презентация в стиле дзен»[35], которая предлагает читателям концепции подготовки выступления, основанные на принципах японского минимализма.

Однако две крайности в сфере графического дизайна не могут удовлетворить огромное количество докладчиков. Они мечтают забыть о всеобъемлющих слайдах, но считают идеалистичный дзен Рейнольдса недостижимым. С одной стороны, они протестуют: «Я же не художник!» (подробнее об этом в главе 43). С другой – раздаются стоны: «У нас на это нет времени!» Всем страждущим ниже предлагается ряд инструкций по созданию двух базовых типов стандартной графики, популярной в современных презентациях: слайды с тезисами и диаграммы.

Основные принципы создания простого, но эффективного слайда с тезисами можно выразить четырьмя пунктами:

1. Рассматривайте каждую строку как заголовок, а не предложение.

2. Откажитесь от переносов и висячих строк, уместив каждый тезис в одной строке.

3. Начинайте все строки с одной части речи: глагол, существительное и т. п.

4. Поддерживайте взаимосвязь между элементами и формируйте узнаваемый шаблон.

Основные принципы создания простого, но эффективного слайда с диаграммами тоже можно выразить в четырех пунктах:

1. Откажитесь от оси ординат и пишите цифры прямо на столбцах.

2. Для описания используйте разборчивый шрифт.

3. Пользуйтесь большими цветными обозначениями.

4. Сделайте слайд простым, чтобы зрителям не пришлось искать дополнительную информацию.

Если перефразировать последний пункт в духе Торо, сделайте так, чтобы зрители не впали в отчаяние от вашей презентации.

Следите за движениями глаз

Средневековые документы украшала большая декоративная буква в верхнем левом углу, которая обозначала начало нового текста или раздела. В современном издательском мире продолжают придерживаться этой практики: буквица знаменует собой начало главы или статьи. Так или иначе, эта традиция повлияла на наше восприятие текста на экране.

Шведская компания EyeTrackShop делает именно то, что сказано в ее названии: отслеживает движения глаз. Ее слоган гласит: «Узнайте, на что смотрят люди, как долго и в каком порядке». С помощью веб-камер компания фиксирует траекторию взглядов зрителей, рассматривающих те или иные изображения, а затем предоставляет эту информацию рекламным агентствам, которые на ее основе создают действенную рекламу, и веб-дизайнерам, разрабатывающим эффективные веб-страницы. Учитывая принципы зрительного восприятия рекламы и веб-страниц, можно создавать эффективные иллюстрации и для презентации.

В одном из проектов EyeTrackShop отслеживала, как пользователи изучают домашние страницы Facebook и Google+. Результаты, представленные на рис. 41.1, показали, что в обоих случаях глаза пользователей сразу устремлялись на большую колонку статуса в средине экрана, затем на список категорий слева, а потом перепрыгивали на сообщения справа.

Порядок визуального изучения страницы

^{Рис. 41.1. Исследование компании EyeTrackShop страниц Facebook и Google+}

Траектория движения человеческого взгляда обусловлена двумя куда более мощными факторами, чем интерес к картинкам на сайтах Facebook и Google:

1. Воспитание. Представители западной культуры учатся читать слева направо, поэтому их глаза сначала обращаются в верхний левый угол документа.

2. Природа. Работа зрительных нервов заставляет человека изучать новые картинки, поэтому, начиная с левого верхнего угла, глаза читателя естественно и невольно движутся направо, чтобы увидеть новые изображения.

Следовательно, глаза человека движутся именно так, как показало исследование компании EyeTrackShop. Обозрев всю картинку, взгляд обращается в верхний левый угол, а затем перемещается направо, чтобы продолжить чтение. Таким же образом при появлении нового слайда глаза зрителей устремляются в левый верхний угол экрана проектора, а затем внимание переходит на правую часть картинки.

Если слайд перенасыщен изображениями, цифрами и текстом, глаза аудитории не воспримут общую картину при первом обзоре. Им придется еще раз пройти путь слева направо. Чем насыщеннее слайд, тем большее количество раз глазам зрителей придется бегать по экрану. Чем больше движений, тем меньше аудитория услышит.

Понимаете, к чему это приведет? Возвращаясь к знакомому принципу «лучше меньше, да лучше», делаем новый вывод: уменьшите количество маятниковых движений глаз, которые придется сделать зрителям, чтобы понять, что изображено на слайде.

В предыдущей главе мы применяли эти принципы к двум распространенным видам слайдов: с тезисами и графиками. Еще раз взглянув на иллюстрации в предыдущей главе, проанализируйте собственное восприятие: взгляд сначала устремляется влево, а затем вправо. Проделайте то же самое со своей презентацией. Создавайте такие слайды, чтобы глаза публики не совершали лишних движений. Уменьшайте нагрузку. Пусть внимание аудитории концентрируется на вас.

Картина стоит тысячи слов

Если о PowerPoint неодобрительно отзываются критики, аудитория и даже сами докладчики, зачем вообще его использовать? Этот программный продукт в целом заслужил негативную репутацию, выразившуюся в популярном выражении «Смерть от PowerPoint»[36].

В конце концов, самые запоминающиеся речи в истории обходились без PowerPoint:

• Выступления Цицерона на римском форуме.

• Геттисбергская речь Авраама Линкольна.

• Призыв к оружию Уинстона Черчилля в начале Второй мировой войны.

• Речь Мартина Лютера Кинга о гражданских правах.

• Инаугурационная речь Джона Кеннеди.

• Берлинская речь Рональда Рейгана «Снесите эту стену».

• Выступление Барака Обамы в Диснейленде[37].

Действительно, зачем нужен этот PowerPoint? Ответ найдем в известной поговорке: «Картина стоит тысячи слов», причем у этого утверждения есть научное обоснование. HP выпустила отчет под названием The Power of Visual Communication («Сила визуальной коммуникации»). В нем компания, ссылаясь на девять источников, делает следующие выводы:

Недавние исследования подтверждают, что визуальная коммуникация по воздействию сильнее вербальной, поскольку люди усваивают и запоминают информацию, представленную визуально, намного лучше, чем вербальную.

В довершение приведу мнение Стивена Косслина, автора популярной книги Clear and to the Point: 8 Psychological Principles for Compelling PowerPoint Presentations («Четко и по сути: 8 психологических принципов убедительной презентации в PowerPoint»), основанной на исследованиях факультета психологии Гарвардского университета.

Популярное утверждение, что картина стоит тысячи слов, в целом получило эмпирическое обоснование. Таким образом, применение диаграмм и других графических материалов усиливает когнитивные способности в самых разных обстоятельствах и ситуациях.

Приведем также мнение новейшего авторитета в области визуального представления информации – шведа Ханса Рослинга, доктора медицины и статистики. Его революционная методология графического представления взорвала конференцию TED[38] и сделала его популярной фигурой в СМИ и профессиональных кругах. Мне и десяти тысяч слов не хватит, чтобы объяснить суть его методики, поэтому рекомендую вам посмотреть видеоролик на YouTube самостоятельно.

Вот что пишет The New York Times о работах доктора Рослинга:

Цель визуализации – не просто представлять миллионы бит данных в виде иллюстраций, а способствовать интуитивному восприятию, озарениям, которые побуждают зрителей узнать больше.

Разумеется, это не значит, что нужно превзойти в креативности доктора Рослинга, но вас вдохновит его простой метод анимированного отображения статистических данных. (На его сайте можно бесплатно скачать программу Gapminder World Offline.)

Пожалуй, еще сильнее вас поразят «пять советов для успешной презентации», представленные на том же сайте. Особенно второй.

Объясните, что изображено на оси абсцисс и ординат, с помощью цвета и размера пузырей, а затем начните их перемещать[39].

В своем совете доктор Рослинг, несмотря на все его необычное ПО, признает первостепенное значение докладчика в представлении презентации. Более того, он говорит не только почему, но и как использовать PowerPoint.

Хотя вопрос о том, что закладывать в PowerPoint, по-прежнему остается открытым – мы рассмотрим его в следующей главе.

Инфографика

Я постоянно убеждаю деловых людей помнить о том, что картина стоит тысячи слов и что нужно забыть о страшном синдроме предварительной рассылки, но докладчики нередко протестуют: «Но я же не художник!» Оторванные от знакомых текстовых слайдов, они не в состоянии найти альтернативу. Но необязательно же покупать балахон художника, чтобы отказаться от бесконечного потока скучных слайдов с тезисами.

Начните с основного положения, согласно которому первоочередная – и единственная – цель использования PowerPoint заключается в создании иллюстрации к тексту. Вспомните мою (до сих пор не усвоенную вами) рекомендацию о том, что бизнес-слайды должны создаваться по примеру теленовостей: ведущий сообщает о событии, а изображение служит кратким содержанием рассказа. Затем разработайте дизайн заголовков в виде инфографики, или визуализации данных. Всемирное сообщество по созданию и обмену инфографикой Visual.ly так определяет это понятие:

Инфографика – это изображения, объясняющие определенные мысли или числовые данные. Обычно они содержат красивые картинки, привлекающие внимание. Во многих из них используется технология визуализации данных. Визуализация данных позволяет представить числовые данные в виде изображений. Они могут выглядеть как угодно, начиная с простых диаграмм и заканчивая сложными трехмерными образами в компьютерной томографии.

Таким образом, вы выходите за рамки стандартных графиков и используете более интересные изображения, чтобы проиллюстрировать свой рассказ. В вашем распоряжении множество ресурсов, позволяющих превратить текст в образы и стимулирующих художественное мышление.

• Google и Bing. У обеих поисковых машин есть функция «Картинки». Просто введите в строку поиска ключевое слово – и вашему взору предстанет огромное количество фотографий, графических элементов и рисунков. Можно также искать синонимы ключевых слов. Например, запросы «тюрьма», «темница» и «исправительное заведение» выдадут различные изображения. Более того, при введении в строке поиска любого слова открывается вертикальное меню с различными вариантами. Так, на запрос «тюрьма» сайт предложит «Гуантанамо», «Кресты» и тому подобные варианты, причем все в виде нового каскада картинок. Это пойдет на пользу творческому процессу. Пора уже выйти за рамки избитых текстовых блоков. Но помните, что многие изображения на этих сайтах требуют платы за копии в высоком разрешении и (или) отчислений за использование.

Ниже представлен список сайтов, на которых изображения предоставляются бесплатно или за низкую плату.

• Сайты с бесплатными изображениями на общественных доменах:

– www.freepik.com

– www.is.google.com

– www.house.gov

– www.openclipart.org

– www.picdrome.com

– www.publicphoto.org

– www.senate.gov

– www.TotallyFreeImages.com

– www.usa.gov/Topics/Graphics.shtml

– www.ushistoryis.com

• Visual.ly. Посетите этот великолепный сайт и посмотрите, на что способны поклонники визуализации данных. Прогуляйтесь по страничкам, и вам откроется множество образцов впечатляющей инфографики, размещенной членами сообщества. Они вдохновят вас на художественное мышление. Сайт также предлагает инструменты для разработки собственных инфографических изображений.

• Microsoft PowerPoint. Отрасль стандартного ПО для презентаций тоже предлагает множество способов превратить набившие оскомину тексты в интересную графику. Щелкните вкладку «Вставка» на верхней панели – и откроется еще одна панель, предлагающая такие варианты: таблица, рисунок, клип, фотоальбомы, фигуры, диаграммы и SmartArt. Последняя вкладка содержит несметное количество форм, цветов и текстур, улучшающих вид и восприятие текста.

А теперь, имея в распоряжении новую палитру возможностей (Google и Bing, бесплатные картинки, Visual.ly и Microsoft PowerPoint), вы готовы натянуть балахон художника?

Встаньте и расскажите

Пьеса Теннеси Уильямса «Трамвай “Желание”»[40] за которую он получил в 1947 году Пулитцеровскую премию, легла в основу оскароносного фильма 1951 года с Марлоном Брандо в главной роли. Это драматическое произведение – классика американской литературы. Диалоги и персонажи из пьесы стали частью культурного контекста. Наиболее известны слова главной героини, стареющей красавицы Бланш Дюбуа, жизнь которой зашла в тупик. В ключевой сцене пьесы Бланш говорит: «Я всю жизнь зависела от доброты первого встречного».

Эту фразу утащили другие авторы, не раз использовав слова «доброта первого встречного» в качестве названия книг, романов, путеводителей и даже биографии писателя, вышедшей в 1997 году. Чаще всего приводится именно эта часть реплики, чем нивелируется ее первоначальный смысл – беспомощность Бланш перед благожелательностью окружающих. В конкурентном мире бизнеса аудитория редко (очень редко) дарует докладчикам благожелательность.

Частый посетитель презентаций Гийом Эстегасси, менеджер по продажам Microsoft Corporation, однажды сказал: «Я так устал от докладчиков, которые показывают очень сложные слайды и так плохо их презентуют, что перестаю смотреть на изображение и пытаюсь вслушаться в текст выступления. Я даю им шанс».

Такие люди, как Эстегасси, – большая редкость. В мире высоких скоростей и широкополосного доступа в интернет длительность внимания напоминает вспышку молнии, поэтому авторам презентаций не стоит полагаться на доброту зрителей. Наоборот, они должны предвидеть, как аудитория отреагирует на слайд-шоу, и не только на этапе разработки, но и при предварительном просмотре.

Футбольные команды дают показательные игры, бродвейские постановки выдерживают обкатку на периферии, а программные приложения проходят бета-тестирование. Точно так же и вы должны провести предварительный показ презентации, пригласив в качестве зрителей насмешливых коллег. В бизнесе этот этап обычно опускается из-за спешки.

Почему бы не последовать примеру Деборы Ландау, преподавателя литературного мастерства в Нью-Йоркском университете? В The Wall Street Journal Ландау пишет: «Как и многие писатели, я слишком сближаюсь со своим произведением, чтобы смотреть на него незамыленным глазом, поэтому свежий взгляд для меня бесценен. Доброта – это роскошь, которую я не могу себе позволить».

Креативный директор дизайнерской компании Artitudes Design Стив Албом тоже ценит свежий взгляд. (Скажу по секрету: я много работал со Стивом и Artitudes Design над созданием сайта своей компании Power Presentations и с почтением отношусь к его знаниям и профессионализму. Кстати, Microsoft передает разработку графики для своих презентаций Artitudes на аутсорсинг.)

Работая над проектом вместе со Стивом, я продемонстрировал ему, как консультирую участников программы Power Presentations. Они выступают передо мной, а я играю роль слушателей, то есть совершаю предварительный просмотр.

И тут Стива осенило. Он сказал: «Мы никогда такого не делали! Мы просто создаем слайды для клиентов и отсылаем их! Я соберу всех дизайнеров и заставлю их представлять слайды самостоятельно!»

Представьте свою презентацию несколько раз, прежде чем случится очередное важное событие, – уж тогда-то вам не придется полагаться на доброту аудитории.

Пять простых способов оживить презентацию

Деловые люди вынуждены влачить тяжелейшее бремя, ибо не могут разрешить одну проблему: представить слайды с цифрами и не усыпить аудиторию. Нарколептический эффект возникает вследствие четырех распространенных ошибок докладчиков:

1. Ведущий начинает показ нового слайда со слов: «Я хотел бы рассказать о…», заставляя аудиторию каждый раз заново включаться в презентацию.

2. Ведущий читает текст со слайда дословно, заставляя слушателей чувствовать себя дураками: «Я и сам могу прочитать!» (Вспомните, что в детстве родители читали вам, чтобы вы поскорее заснули, и с тех пор вы на это запрограммированы.)

3. Ведущий рассказывает о предмете в общем, не обращаясь к конкретным данным на слайде. Зрители замечают противоречие между тем, что видят и слышат, начинают метаться между экраном и докладчиком, и все заканчивается полной неразберихой.

4. Ведущий зачитывает только текст со слайда, ничего не добавляя.

Таким образом, проблема больше касается стиля изложения докладчика, нежели самого слайда. Конечно, и в дизайне слайдов необходимо вооружиться острыми ножницами, чтобы обрезать и удалить лишнюю информацию и сделать материал максимально простым. Но даже самый минималистический дизайн должен сопровождаться четким и последовательным изложением.

Ниже представлены простые решения для каждой из четырех ошибок и в придачу советы, с помощью которых можно превратить слайды в понятный и логичный материал.

1. «Заголовок плюс». Чтобы каждый раз не начинать все сначала, предваряйте показ слайда «заголовком плюс» – то есть одним предложением, которое излагает суть изображения и содержит название слайда плюс другие элементы. О слайде с пятью графиками скажите: «Сейчас вы увидите наши доходы за последние пять лет». О слайде с двадцатью графиками: «Здесь те же ежегодные доходы, разбитые поквартально». О круговой диаграмме: «Этот слайд представляет процентное соотношение доходов по регионам».

Тот же принцип можно использовать для описания других типов слайдов. О слайдах с тезисами скажите: «В целях повышения доходности мы примем следующие меры», о сложной технической диаграмме: «Здесь представлена подробная структура нашей технологии».

2. Перефразируйте. Чтобы не повторять текст дословно, перефразируйте его, используйте синонимы. Например, если слайд называется «Значительный рост доходов», скажите: «Наши доходы значительно увеличились». Если слайд называется «Различные факторы рынка», скажите: «А здесь изображено множество факторов, влияющих на наш рынок». Если слайд называется «Портфель патентов», сообщите: «Мы располагаем серьезной базой интеллектуальной собственности». Ваша аудитория запросто соотнесет визуальную и вербальную информацию и не будет чувствовать себя оскорбленной.

3. Направляйте. Чтобы внимание аудитории не рассеивалось, направляйте его словами – описывайте изображения на слайде. О круговой диаграмме скажите: «Самый большой сектор – зеленый (55 процентов), далее по часовой стрелке – желтый (38 процентов) и наименьшая доля – у голубого (7 процентов)». О графике заметьте: «На оси ординат показана скорость по возрастанию, на оси абсцисс – стоимость по возрастанию». У этого приема есть дополнительное преимущество: он вытесняет привычную указку. По ряду необъяснимых причин указки (выдвижные или лазерные) стали стандартным элементом презентаций во всем мире. Докладчики размахивают ими, словно мечами, хотя словесная навигация воспринимается гораздо лучше.

4. Добавьте что-то полезное. Чтобы избежать повторов, нужно снабдить текст еще чем-нибудь: иным измерением, глубиной, информацией, которой нет на слайде. Это могут быть цифры, примеры, цитаты, аналогии. Добавьте вашему рассказу ценности.

Ожидающие финансирования компании включают в презентацию стандартный раздел «Обсуждение руководством финансовых результатов». Сделайте его лейтмотивом всех выступлений, особенно это касается слайдов с цифрами. Обсуждайте и анализируйте, но не повторяйте.

5. Бонус: связующие слова. Целостность выступления можно обеспечить с помощью приема, который профессиональные писатели используют для создания связного повествования. Они выбирают слово или фразу из одного абзаца и повторяют в следующем, тем самым связывая их между собой. Тот же метод можно использовать для двух последовательных слайдов. Допустим, первый называется «Значительный рост доходов», а второй – «Повышение прибыли». Выводя на экран второй слайд, скажите: «Впечатляющий рост наших доходов способствовал увеличению прибыли». Если один слайд называется «Широкий ассортимент», а другой – «Лидирующее положение на рынке», после демонстрации первого скажите: «Современная продукция сделала нас лидерами на рынке». Сравните этот метод с привычным механическим переходом, который безумно раздражает и не создает никакой связи: «А сейчас я бы хотел…»

Все пять приемов привносят логику и целостность в разрозненные и равнозначные перечни тезисов или цифр. Они оживляют не только слайды с цифрами (и все прочие слайды), но и вашу аудиторию.