Арсенал оратора. Полный боекомплект Ковалев Александр

Наш мозг – не просто «флешка» для хранения файлов, он постоянно оценивает и откладывает в памяти то, что считает важным. «Вот это умная мысль, надо обязательно ее запомнить» – такие монологи происходят в голове у каждого из нас. Если оратор после важных мыслей не делает паузы, есть риск, что продолжение не будет услышано или важность прозвучавшего сообщения не оценят по достоинству.

Упрощенно эта схема выглядит следующим образом:

Ключевая мысль выделяется паузами. Их можно обыгрывать жестикуляцией и мимикой или же медленно обводить зал взглядом. Практикуйтесь в этом, рассказывая байки, тосты и анекдоты, и у вас появится свой стиль их «украшения».

Технология. Совмещайте быстрый и энергичный стиль с паузами после ключевых мыслей. Его нужно совершенствовать, развивая артикуляцию. Проговаривайте скороговорки прямо перед выступлением, и темп вашей речи естественным образом ускорится. Как правило, для «разогрева» речевого аппарата необходимы три или четыре скороговорки на разные группы звуков.

Вот четыре наших любимых:

1) к-л: «Сшит колпак не по-колпаковски,
висит колокол не по-колоколовски.
Нужно колпак переколпаковать, перевыколпаковать,
нужно колокол переколоковать, перевыколоковать!»;
2) р-р-р: «Тридцать три дровосека,
тридцать три дроворуба рубили дрова.
Рубили дрова, приговаривали:
“Рубитесь дрова, пока мокра трава,
пока мокра трава, рубитесь, дрова!»;
3) с-ш: «Шла Саша по шоссе и сосала сушку»;
4) м-л: «Мама мыла Милу мылом, Мила мыло не любила».

Скороговаривайте и скоровыговаривайте такие фразы перед выходом на сцену, и при необходимости темп вашей речи будет заметно быстрее и энергичнее. Для того чтобы его замедлить перед выступлением, говорите медленно и четко, так, будто вы слегка заторможены.

Голос мужчины может выражать приблизительно в 10 раз меньше оттенков чувств, чем голос женщины. Но помимо природы против нас, дамы и господа, играет еще и зажатость горловых мышц. Все мы стараемся разговаривать тихо и дома, и на работе, поскольку стены панельных домов и кабинетов, как правило, довольно тонкие, и в результате мышцы становятся зажатыми настолько, что некоторые люди способны только сквозь зубы цедить слова.

Как добиться того, чтобы игра интонаций в нашем выступлении удерживала внимание аудитории и позволяла нам правильно расставлять едва уловимые акценты?

Радиоведущий С. Зеленин, который четкостью дикции и игрой голоса зарабатывает себе на жизнь, ответит вам так: «Просто читайте по полчаса в день вслух. И все».

Технология 1. 20–30 минут в день читайте вслух интересную для вас книгу. С выражением. Без запинок. Или с увлечением пойте.

Многие замечали, что голос женщины, когда она становится матерью, начинает звучать гораздо глубже, насыщеннее, интереснее. Это вызвано двумя факторами: крик во все горло во время родов (или же сверхнапряжение голосовых связок в попытке сдержать вопль, что тоже приводит к их расслаблению) и рассказывание сказок (пение колыбельных) своему ребенку.

Попробуйте потренироваться, используя описанную методику (конечно, мы не призываем юношей и девушек немедленно озаботиться продолжением рода, – поймите нас правильно). Например, можете попробовать прочитать вслух какую-нибудь интересную книгу своим племянникам/племянницам, женам/мужьям, родителям, друзьям/подругам (нужное подчеркнуть). Готовы спорить: сначала примерно на пятой минуте чтения вы начнете монотонно бубнить и проглатывать окончания, но через месяц, потренировавшись подольше, уже с легкостью будете выразительно читать (за что на вас непременно посыплются похвалы и просьбы продлить действо) и четко выговаривать все звуки, даже самые сложные.

Технология 2. Посетите тренинг по развитию голоса. Выбор за вами, и стоят ли убедительные, искренние, шутливые, возмущенные, саркастические, нежные и прочие интонации в голосе денег, затраченных на такой тренинг, решать вам. Мы думаем, стоят.

Пожалуй, обзор основных инструментов, которыми неплохо владеть любому оратору, где бы его ни застала необходимость (или желание!) выступить, завершен. Однако всегда есть более высокая планка. Речь идет о вспомогательных инструментах, использование которых связано с определенными обстоятельствами и техническим прогрессом. Как говорил Дон Карлеоне, «револьвер и доброе слово убеждают гораздо лучше, чем просто доброе слово».

Если есть возможность сделать выступление более наглядным и ярким, надо ею воспользоваться.

К внешним инструментам привлечения внимания мы отнесем:

визуализацию (рисование, иллюстрации на экране через проектор, видеосюжеты, картины);

предметизацию;

интерактивные техники;

другие.

Закон удержания внимания (динамика вместо мельтешения, неожиданность вместо монотонности) и здесь работает бесперебойно. Давайте рассмотрим это на конкретных примерах.

Визуализация

Публика не только слушает и думает, она еще и чувствует. Если оратор воздействует на интуицию людей и подкрепляет это логическими доводами, то он непременно зажжет сердца и покорит умы всех присутствующих. Короче говоря, достигнет цели.

Таким образом, если вы заранее знаете о выступлении и у вас есть некоторое время на подготовку, а инструмент визуализации вами не используется – вы рискуете лишиться половины успеха.

Зрительные образы воздействует на правое полушарие мозга, отвечающее за интуицию, эмоции и позволяющее увидеть картинку сразу и целиком. Этим объясняется сила воздействия метафор, в которых проводится параллель с конкретной ситуацией. Поняв метафору, мы иногда уже бываем удовлетворены объяснением. Если, используя визуализацию, вы решите красивым шрифтом переписать основные тезисы доклада, это не окажет нужного воздействия. Читая тот же самый текст, который и озвучиваете, вы не сможете в большей степени убедить публику, скорее утомите ее.

Лучше нарисуйте на флипчарте общую схему и напишите большими буквами одно-два ключевых слова, важных и необходимых для понимания выступления.

Технология. Для презентации готовьте максимум 10 слайдов (на 20 минут выступления), на каждом из которых должно быть по пять-семь слов. Картинки и короткие видеоролики, которые наглядно демонстрируют содержание, окажут огромное влияние на «интуитивное» полушарие и создадут целостное понимание вашего выступления аудиторией.

Пример. Данное выступление было подготовлено в 2011 г. для презентации профессиональных достижений одного из авторов книги. Она была итоговым испытанием в конкурсе «Лучший по профессии». На встрече присутствовали члены жюри и болельщики конкурсантов.

Добрый день!
Я постараюсь занять у вас не более семи минут, так как каждый слайд будет меняться каждые 20 секунд, а всего их 11.

Итак, почему же я в этой профессии? Дело в том, что в 8-м классе на дискотеке никто из девчонок-одноклассниц не захотел со мной танцевать. Я много шутил и успел съязвить по поводу каждой из них. Тогда я понял, что для успеха нужно уметь выстраивать долгосрочные позитивные отношения с окружающими.

Затем я руководил отделом массовых акций в движении «Наши», занимался малыми социальными проектами с нулевым бюджетом, но с огромной отдачей, и вот я здесь – руководитель отдела общественных связей ГУ «Областной молодежный центр»! И это то, что мне нравится.

Главное, что мне хотелось бы внести в свою работу, это креатив – нестандартные решения уже поднадоевших стандартных проблем.

Придя в ОМЦ, я увидел три основные проблемы: во-первых, мы продвигаем известные проекты, но никто не знает, что ими занимаемся именно мы (например, «Студенческая весна»).

Во-вторых, молодежь нас не слышит. Мы не контактируем напрямую с молодыми людьми города, а только пишем письма проректорам вузов и сотрудникам отделов, которые имеют выход на молодежь.

В третьих, нас нет в Интернете.
Мы скучны.
Мы неинтересны.

Решая эти задачи, мы добились некоторых успехов: в первую очередь хочется отметить акцию «Лента памяти», которая объединила 3000 молодых людей в живую ленту. Об этой акции писали, о ней делали репортажи, ее обсуждали в Интернете. О нас услышали и заговорили.

Второе достижение – это подписка на наши новости порядка 2000 молодых людей Воронежа.

Третье достижение – это создание в Интернете раздела под названием «Видео мастер-классов». Восемь мастер-классов уже выложено, мы планируем приглашать интересных лекторов и добавлять новые темы.

Предлагаю вам подписаться на нашу рассылку новостей на сайте www.xxx.ru, ведь мы освещаем кучу полезных мероприятий, в частности таких, как этот конкурс.
На этот номер можно прямо сейчас отправить SMS-сообщение с адресом почты, и мы сами обеспечим вам подписку на наши новости!

Кстати, вот моя жена. И встретил я ее, когда занимался одним из проектов. Так что главный мой проект уже реализован.
Надеюсь на вашу поддержку и признание моих достижений, уважаемые члены жюри и зрители.
Спасибо за внимание!
Готов ответить на вопросы.

Благодаря этому выступлению удалось добиться окончательной победы в конкурсе и получить премию.

Подготовка выступления с использованием проектора, т. е. наглядной презентации требует отдельной проработки, учета множества нюансов, однако, помня основной закон удержания внимания, большинство из них вы сможете открыть для себя самостоятельно.

Предметизация

Если мы можем раздать что-то зрителям (листовки, буклеты, флажки, папки с написанным на них названием презентации, сувениры или какие-то неожиданные сюрпризы), это будет более сильным аргументом для аудитории в вашу пользу.

Технология. Покажите интересную вещь или раздайте слушателям какой-нибудь материал. Главное, чтобы вы понимали, какое отношение это имеет к теме, и могли это объяснить. Внимание публики гарантировано.

Пример 1. На презентации, посвященной запуску iPhone, генеральный директор Apple Стив Джобс, демонстрируя его новые возможности, проецирует на большой экран все свои действия. Загружает интернет-страничку, звонит, находясь на сцене, и делает заказ в сети быстрого питания{18}.

Пример 2. Для контраста возьмем пример из сферы политики: на выборах молодежного губернатора Воронежской области один из кандидатов раздал членам комиссии простенький буклет с кратким описанием своей программы. Поскольку он был единственным, кто подготовил раздаточный материал, его выступление выглядело представительнее, чем у конкурентов, и запомнилось гораздо лучше. Что, собственно, позволило ему одержать победу.

Если мы мжем наглядно продемонстрировать возможности того, о чем говорим, либо самостоятельно, либо раздав участникам что-то, имеющее отношение к делу, то сфокусировать внимание присутствующих на своей персоне не составит труда.

Интерактивные техники

Их цель – максимальное вовлечение аудитории в обсуждение темы. Существует три основных вида интерактивности, которые позволяют сделать интересными даже продолжительные выступления:

привлечение к действию;

вопросы залу;

моделирование ситуации (тренинговые техники).

Привлечение к действию. Вопрос к залу и моделирование ситуации тоже (по своей сути) относятся к действиям, но более сложным, поэтому мы рассматриваем их отдельно.

Общий принцип использования данного ресурса может быть сформулирован следующим образом: вовлечение аудитории в действие должно проходить от простого к сложному.

В какие простые действия можно вовлечь присутствующих?

Попросить нескольких человек пересесть с крайних рядов в центр, а к кому-то обратиться с просьбой подать маркеры и листы для флипчарта. Некоторые преподаватели обязывают студентов вставать при их появлении в аудитории – так они (в основном, интуитивно) используют данную технологию. Вы же совершенно осознанно должны завязывать отношения с публикой: кого-то попросить вам помочь, например что-то подать, а кого-то – пересесть. «Раз оратор попросил меня о помощи, значит, он хорошо ко мне относится», – думают вовлеченные участники, и это помогает им сфокусировать внимание на вашей персоне. Следующее, что приходит участнику «Выступающий хорошо ко мне относится – я уже лучше отношусь к оратору». Это уже помогает вам установить контакт с залом.

Вопросы как ресурс. Отдельным инструментом привлечения внимания, который нельзя отнести ни к личным (изначально присущим), ни к внешним (техническим) инструментам, служит искусство вовлечения аудитории через вопросы.

Наиболее простыми и эффективными в этом смысле являются вопросы к залу. Они могут быть открытыми, закрытыми и… риторическими.

Закрытые вопросы

К этому типу вопросов относят те, на которые требуется дать односложный ответ: «да – нет», «я», «отлично» и т. п.

Существуют два типа закрытых вопросов.

Первый: «вопрос-исследование».

Кто считает, что на картинке изображен грустный человек, поднимите руку.

Кто согласен с этим утверждением?

Кто из вас учится в университете, а кто работает?

Проголосуйте по пятибалльной шкале пальцами.

Ведущий требует от аудитории односложного ответа, просит сделать простое действие, но выводы из него использует в своей дальнейшей аргументации. Главное – чтобы аудитория поняла, что от нее требуется, т. е. поняла установку ведущего о том, как требуется ответить на вопрос (показать баллы рукой, пальцами, табличкой). Аллан Пиз успешно применяет эту технологию в своих выступлениях. Он с самого начала завладевает вниманием аудитории и не выпускает его до конца лекции.

Пример. Выступление Аллана Пиза[31]:

– Я сейчас продемонстрирую и покажу вам, как работает компьютер в нашей голове. (На экране появляется слайд.)

Кто этот актер? Хью Грант.

Теперь поднимите руки те, кто, посмотрев на эту фотографию, считают, что актер был счастлив в тот момент, когда его снимали. (Сам поднимает руку, показывая пример остальным.)

Ага, примерно половина. Теперь поднимите руки те, кто считает, что он был несчастлив в этот момент. Наверное, вторая половина зала.

Итак, половина из вас считает, что он в тот момент был счастлив, а другая половина – что несчастлив. И поэтому, если бы вы встретились с ним, та половина зала, которая считает, что он счастлив, начала бы шутить с ним, а вторая половина начала бы его жалеть.

Дело в том, что происходит следующее: ваш мозг отделяет эту улыбку и прочитывает ее в отдельности от остального лица…

Второй тип закрытого вопроса «да – нет».

Скажите, разве мы позволим так с нами обращаться? Не слышу?! Конечно, нет!

Вы согласны с этим? Да? Отлично.

Длительное двухчасовое выступление будет для аудитории гораздо интереснее, если вы будете комбинировать закрытые вопросы с открытыми.

Открытые вопросы

Кто не согласен с этим утверждением, объясните, пожалуйста, почему.

Какие, на ваш взгляд, есть решения этой проблемы?

Техника открытых вопросов требует от оратора мастерства, состоящего в умении обходить подводные камни, самыми опасными из которых являются:

непонимание присутствующими сути задаваемого вопроса (ответ «не в ту степь»);

желание участников вступить с оратором в конфликт и таким образом выделиться из толпы (сознательный ответ не на тот вопрос);

пассивность аудитории. Вы задаете вопрос, но в зале нет ни одной поднятой руки и ни одного желающего ответить.

Поэтому, чтобы успешно обойти все подводные камни, задавая вопрос, придерживайтесь следующих правил.

Техника 1. Нужно чувствовать, готова ли публика преодолеть смущение и ответить на ваш вопрос. Для этого:

– перед тем как его задать, сделайте небольшое вступление, позволяющее подготовить аудиторию к взаимодействию;

– формулируйте вопрос очень просто, чтобы он был понятен аудитории, старайтесь его не перефразировать, а если для пояснения смысла и придется это сделать, снова повторите изначальную формулировку;

– выделяйте вопрос интонацией, жестикуляцией, взглядом. Ваши жесты открытые, взгляд обращен в зал и передвигается от лица к лицу в поисках того, кто хочет ответить, а голос становится громче и благозвучнее.

Пример. А. Ситников[32] выдерживает паузу перед началом выступления, медленно оглядывает зал, представляется и говорит:

Мне бы хотелось знать, о чем вам интересно поговорить. Да, тема была заявлена заранее, но она достаточно широка. Пожалуйста, можете с места громким голосом ответить на вопрос: о чем вы хотите сегодня поговорить?

Техника 2. Когда вопрос аудитории задан и даже есть доброволец, не стесняйтесь прервать отвечающего, если чувствуете, что вам подсовывают ответ не на ваш исходный вопрос. Но обязательно извинитесь и, если необходимо, кратко объясните причину, которая побудила вас приостановить говорящего. В этом случае у участника не будет повода обвинить вас в хамском обращении с аудиторией. Уточняйте вопрос по ходу общения с участником.

Пример. Пресс-конференция президента РФ В.В. Путина 14 февраля 2008 г.

В. Путин: Вы куда ездите отдыхать?

Н. Кондратенко: Вы знаете, я должна сказать, что никуда. Я «отдыхаю» на работе уже четыре года.

Далее В. Путин задает серию вопросов, пока не добивается ответа:

– Понятно. Я восемь лет «отдыхаю». Но вы куда хотели бы поехать отдохнуть, на лыжах покататься, на море съездить – куда есть желание поехать? Только по-честному, в глаза мне смотрите (смех в зале).

– На диванчике – ясно. А если поехать, то куда?

– В какие: Австрию, в Италию, во Францию (речь идет о горных курортах. – Прим. авт.) – куда вам больше хочется или насколько денег хватит?

«Допрос» В. Путиным журналистки показывает, что оратор должен стремиться к тому, чтобы получать факты, необходимые ему для развития выступления. Это должно происходить не обязательно в такой, достаточно жесткой, манере, но техника уточняющих вопросов по ходу диалога позволяет оратору не тратить время аудитории и свое собственное на пустые разговоры.

Допустим, вы задаете вопрос залу – все молчат. Перефразируете его – ни одной руки. Значит, пришло время для применения третьей техники.

Техника 3. Задавая открытый вопрос, вы должны помнить, что это достаточно сложное дейстие для неподготовленной аудитории. Значит, нужно уменьшить уровень сложности вопроса, а затем снова к нему вернуться.

Здесь необходимо перейти к закрытому вопросу, который требует от публики односложного действия.

Пример. Друзья, кто может объяснить, какое значение для развития математики во всем мире имеет теорема, доказанная российским математиком Перельманом? (Молчание). Хорошо, поднимите руки те, кто знает, кто такой Перельман. Отлично, примерно треть зала. Кто читал о его научных успехах? Трое. Так кто из вас может ответить на мой вопрос: какое значение для развития математики имеет его работа? Я вижу, ты хочешь ответить. Пожалуйста, выходи на сцену.

Как вы уже поняли, часто вопросы комбинируются.

Закрытый вопрос – открытый (голосование зала, а затем оратор просит одного из участников объяснить, почему тот проголосовал именно так).

Открытый – закрытый (выступающий предлагает высказать мнение по предложенной теме и потом просит поднять руку того, кто согласен с выступавшим, для того чтобы понять, насколько эта точка зрения популярна в аудитории).

Усложнением в данном случае является диалог с одним или с несколькими участниками по очереди.

Риторические вопросы

Любой из нас знает, какую великую силу воздействия имеют риторические вопросы. Хотя они не требуют ответов (вроде бы, все и так понятно), мы, услышав их, в своем внутреннем диалоге все же на них отвечаем. Такая техника позволяет оратору общаться со всем залом, хотя аудитория при этом может хранить молчание. Ответ возникает у каждого присутствующего в голове, и если он совпадает с посылом оратора, то ему легко убедить зал в своей правоте.

Техника. Выделите свой вопрос интонацией, жестикуляцией, взглядом. Используйте открытые жесты, смотрите в зал и переводите взгляд с одного лица на другое в поисках того, кто хочет ответить. Ваш голос должен звучать громче и интереснее.

Пример. Предвыборные дебаты между Р. Рейганом и Д. Картером в 1980 г.[33] Количество телезрителей – 80,6 млн человек, рекордная цифра. Участники дебатов идут вровень друг с другом, пока Рейган не задает телевизионной аудитории вопрос: «Соотечественники, лучше ли вы живете сегодня, чем четыре года назад?»

Всего один риторический вопрос сделал невероятное – результаты дебатов резко изменились, и симпатии зрителей перешли к Рейгану, потому что каждый про себя дал ответ на этот вопрос. Как вы думаете, какой?

Моделирование ситуации (тренинговые техники). Этот инструмент суммирует в себе техники вопросов и действия аудитории, которые различаются по степени сложности. Когда мы создаем некую условную ситуацию, будь то деловая игра, упражнение или эксперимент на сцене, участники попадают в созданный нами мир. Они могут относиться к нему негативно, настороженно или воодушевленно, но их внимание нам гарантировано.

Деловым играм посвящены целые тома, причем абсолютно заслуженно, поскольку этот инструмент позволяет участникам извлекать личный опыт и делать свои выводы, исследуя предложенную вами тему.

Из всего спектра тренинговых технологий предлагаем вам две, которые можно уверенно применять во время публичных выступлений, рассчитанных на аудиторию от пяти до ста человек:

1) разбивка на малые группы;

2) дискуссия в формате так называемого упражнения Джеффа.

Малые группы

Ведущий просит всю аудиторию разделиться на малые группы от трех до семи человек (такое количество – наиболее комфортное для обсуждения, поскольку каждому хватает времени, чтобы высказаться), а затем объявляет им задание для работы. Оно должно быть понятно сформулированным и конкретным. Необходимо чувствовать, насколько сложную задачу можно поставить перед участниками. Например, в зависимости от их опыта одна группа должна будет просто сформулировать пять доводов против курения, а другая, более сработанная – расписать рекламную кампанию на полгода исходя из бюджета в 900 000 рублей.

Ведущий сразу обозначает, сколько времени выделено на такую работу и в каком виде должны быть представлены результаты. Как правило, группа успевает написать все необходимое примерно за 10–20 минут. Затем представитель каждой группы презентует идеи и наработки своей мини-команды. Ведущий выписывает ключевые моменты, задает открытые и закрытые вопросы выступающему и залу, шутит – т. е. любыми способами вовлекает аудиторию в происходящее.

После того как все группы представили свои презентации, ведущему необходимо:

во-первых, подвести итог обсуждения,

во-вторых, продолжить его, используя в своем выступлении мысли и идеи участников.

Техника. Обычно алгоритм таков: разделение на малые группы – задание – разработка решения, мнения группы – презентация результатов работы по очереди представителями команд – подведение ведущим итога.

«Разбивка» участников на группы может быть трех видов в зависимости от того, что вы на данный момент считаете наиболее важным.

1. Попросить участников распределиться по желанию, как им комфортнее, – такие группы знакомых между собой людей дадут максимальный результат.

2. Если есть необходимость познакомить участников между собой, то делить их по группам нужно случайным образом: по беджикам (заранее подготовленным по 5–10 штук разного цвета), по номеркам, выданным здесь же, и т. п.

3. Вы проводите игру, в ходе которой участники разбиваются на предложенное количество команд (например, по общему цвету одежды или в соответствии с условием, что в группе не может быть больше двух человек в джинсах, и т. д.). Таким образом, здесь есть элемент случайности и «разбивки» по предпочтениям.

Эта техника проста и на 100 % эффективна, так как, объединив участников в группы по несколько человек, вы тем самым стимулируете их не просто слушать оратора, но разговаривать с ним и друг с другом, выражая свои мысли.

Подобная технология на том или ином этапе ее использования имеет свои нюансы, которые каждый выступающий выявляет на практике и решает, как лучше подстроить эту технику фокусировки внимания под себя. Ждем ваш вариант!

Дискуссия в формате так называемого упражнения Джеффа

Упражнение проводится при большой численности аудитории. Каждый участник дискуссии свободно высказывается, отвечает на вопросы и защищает свое мнение. Упражнение Джеффа проводится в два этапа: первый – ответы на вопросы, второй – анализ происходящего.

Подготовка. Вывешиваются три плаката с надписями: «ДА», «МОЖЕТ БЫТЬ», «НЕТ». Крайние находятся в двух концах зала, а средний – в центре. Ведущий располагается в середине зала на возвышении. После заданного им вопроса все участники выбирают тот плакат, который соответствует их ответу, и становятся под ним. Ведущий спрашивает: «Кто хотел бы ответить, почему он выбрал именно эту точку зрения?» Желающий ответить поднимает руку. Ведущий кидает ему мяч. Тот, у кого он в руках, имеет право на ответ. В процессе разговора с аудиторией любой участник может перейти под другой плакат, если его мнение изменилось, и объяснить, чем это вызвано.

Запрет. Участники упражнения не имеют права кого-либо критиковать и спорить. Они высказывают только свое мнение.

Примеры вопросов. Есть ли сегодня в России свобода? Хотели бы вы переехать жить в другую страну? Считаете ли вы, что мужчина и женщина в нашей стране имеют равные права?

Вы можете подготовить вопросы к теме самостоятельно, главное – чтобы они были закрытого типа (предполагали ответ «да – нет»).

Эти инструменты стоит добавить в свой арсенал оратора и в том случае, если вы поставили своей целью вовлечь публику в активную дискуссию – их легко адаптировать под любую тему.

Техники малой группы и дискуссия в формате «Джеффа» позволит вам не оставить аудиторию равнодушной. Вы можете вызвать агрессию или восторг, в зависиости от вашего опыта, но то, что никто не отвлечется, пока вы находитесь на сцене, – это точно!

Технические инструменты

Поскольку технические возможности становятся все шире, ежедневно возникают новые способы и приемы привлечения внимания аудитории. Каждый из них уже граничит с различными средствами визуализации и предметизации. К подобным технологиям можно отнести:

видеоконференцию с комментариями эксперта в данном вопросе во время выступления оратора;

голографические объемные модели;

интернет-блог (или SMS-обсуждение темы), который в режиме онлайн выводится на экран во время выступления оратора.

Последний прием был с успехом нами использован на одной из конференций, что позволило максимально вовлечь в обсуждение всех присутствующих в зале. Такие технологии – огромная платформа для экспериментов, где все зависит от вашего желания и возможностей.

Резюме

Главный принцип успешного выступления – неожиданность вместо монотонности.

У вас есть различные ресурсы – как личные, так и технические – для управления вниманием аудитории.

Присутствующие должны быть сфокусированы на вашем выступлении от начала и до конца, и тогда оно произведет должный эффект.

Глава 5
Вопросы: тачдаун[34]

Леди Астор: Сэр, если бы вы были моим мужем, я бы отравила ваш коньяк.
У. Черчилль: Мадам, если вы были моей женой, я бы его выпил.
Пример грамотного ответа на провокацию

В этой главе на примерах из жизни политиков, бизнесменов и шоу-звезд мы рассмотрим, как отвечать на различные вопросы, в том числе на эмоциональные атаки, и каким образом готовить себя к тому, о чем вас могут спросить. Вы узнаете, что существует целый спектр техник и принципов, используя которые вам удастся отточить свое мастерство оратора и приблизиться в этом к премьер-министру Великобритании Уинстону Черчиллю, умевшему гениально отвечать на вопросы.

Принципы ответов

Во-первых, есть несколько важных моментов, из которых нужно исходить для качественного ответа на любой «неудобный» вопрос:

примерно 98 % вопросов слушатели задают для того, чтобы завладеть вниманием аудитории, продемонстрировать свои знания или составить конкуренцию оратору. Иными словами, человек, задающий вопрос, прямо интересуется чем-то по теме, а косвенно уже получает выгоду, поскольку удовлетворяется не ответом, а самим вопросом;

эмоции побеждают логику. Самый обычный, смешной ответ располагает аудиторию к оратору (при условии, что присутствующие не отличаются фанатичной верой в собственную позицию). Если же вам язвительно или с подколом задают эмоциональный вопрос, а вы отвечаете строго и логично, то каждое слово будет отнимать у вас баллы.

Особенно хорошо эту мысль иллюстрирует эпизод из передачи «Гордон Кихот», на которую в качестве гостя приходил Михаил Задорнов. Приведем несколько диалогов{19}:

М. Задорнов: <…> «Раз» означало в русском языке «первое солнце». И поэтому это непереводимо ни на один язык мира.
В. Живов[35]: Вы откуда это знаете?
М. Задорнов: А вот это я вам не скажу, а то вы диссертацию напишете.
(Зал громко смеется.)
В. Живов: Я уже написал все диссертации, мне больше не надо.
Последняя фраза Виктора Живова, которую он произносит абсолютно серьезно, с чувством собственного достоинства, абсолютно не «заходит» в зал, участники телепередачи все так же продолжают радоваться неожиданному ответу Михаила Задорнова.
Сторонник М. Задорнова: …Есть ученые, которые еще в XIX веке утверждали, что и русские надписи, и русские руны – одни из древнейших; уверяю вас, есть такие ученые.
Отец Андрей (Кураев): Какая научная структура за этим стоит?
М. Задорнов: «Солнцевские» и «балашихинские».
(Зал смеется.)
Пример с шоу Джимми Киммела, в котором принял участие актер Дженсен Эклс{20}:
Киммел: <…> …Ради кого ты мог бы стать геем? (Зал смеется.)
Эклс: Надеешься, что ради тебя? Так и есть. (Зал продолжает смеяться.)
Киммел: Вряд ли до этого дойдет, но, спасибо, я и вправду польщен.

А представьте, если бы Джимми начал говорить что-то вроде: «Нет, вы знаете, я натурал, и вообще гомосексуализм мне не близок…» Зрители посчитали бы ведущего занудой и малоинтересным человеком, который, будучи актером, не способен красиво отвечать на вопросы.

Как сказал Бернард Шоу, «серьезность – это потуги маленького человека на величие».

Ваш ответ по возможности должен быть более конструктивным, чем сам вопрос. Иначе говоря, если по форме он задан с подвохом, но по содержанию актуален, то ответ лучше сформулировать, разбив его на две части: первая представляет собой отражение атаки, а вторая – конструктивный ответ (рис. 5.1).