Профайлинг. Как разбираться в людях и прогнозировать их поведение Филатов Алексей

Способности и навыки

Принятие решений основывается на отработанных в прошлом алгоритмах анализа и оценки ситуации. Прерогатива и приоритет всегда будут за теми решениями, которые субъективно соответствуют высокоценимым критериям проверенности, надежности, безопасности. В ситуациях неопределенности, цейтнота, форс-мажорах и авралах решения принимает также исходя из этих критериев либо откладывает на неопределенное время. Принятые решения пересматриваются редко. Процедурный человек всегда составляет план реализации принятого решения, которым он руководствуется. В дальнейшем такие планы недостаточно часто пересматриваются и оцениваются с точки зрения эффективности и соответствия современным реалиям, и иногда становятся самоцелью: решение может быть реализовано только так, а не иначе.

Память основана на последовательном запоминании материала, составлении схем и алгоритмов, разделении запоминаемого материала на части. В целом Процедурный человек ориентирован на причинно-следственные связи, усиливающие запоминание событий в хронологическом порядке. Поэтому для активизации воспоминаний у Процедурного человека рекомендуется восстанавливать хронологическую последовательность событий.

Мотивация. Мотивирован в основном необходимостью. Стабильная мотивация возникает при наличии понятной схемы или плана реализации желаемого. Мотивацию усиливает уверенность в надежности и безопасности выбранного способа реализации, ослабляет – хаотизация и непредсказуемость результата. Чаще предпочтет минимальные, но гарантированные достижения, чем значительные, но призрачные. В отличие от Возможностного, у Процедурного человека гораздо чаще хватает мотивации для завершения дел.

Творчество. В целом Процедурный человек настроен не на поиск нового опыта, творчество и создание нового продукта, а на его модернизацию и улучшение. Часто данный модернизационный процесс основывается на конкретных примерах знакомого творческого окружения. Творческий процесс организован и структурирован, четко расписан по времени и графику. Таким образом, творческий успех связан либо с организацией собственного творческого окружения, либо со значительным опытом. Творческий кризис связан с состоянием неопределенности, частыми форс-мажорами и потерей творческого окружения и контактов.

Конфликт. В конфликте готов отстаивать собственное видение и план реализации имеющейся цели, при этом формальные вопросы могут иметь важное, если не принципиальное значение. Имеет абсолютно точное представление о том, что другим людям можно, а что нельзя позволить себе в коммуникации с ним: при столкновении с чем-то непозволительным автоматически идёт на конфликт. Важно, что эти негласные нормы и правила будут относительно стабильны и постоянны в совершенно разных контекстах, при возникновении которых возникает типовая конфликтная ситуация. Само конфликтное поведение стереотипно, однообразно и повторяется из раза в раз. Достаточно часто может сохранять конфликт с одним и тем же человеком очень длительное время без желания пересмотреть как свое, так и его поведение и реагирование. Таким образом, базовая стратегия в конфликте – паттернизация и структуризация – поиск стабильных и универсальных инструментов воздействия, которые могут работать в разных контекстах.

Ценности и критерии

Ценности традиционны, больше связаны с безопасностью, сбережением, организацией, контролем и дисциплинированностью. Среди них: авторитет, анализ, безопасность, бережливость, вежливость, верность, гордость, дисциплина, добросовестность, долг, дружба, забота, знание, интеллект, компетентность, комфорт, контроль, лояльность, надежность, образованность, обязательства, опыт, организованность, ответственность, порядочность, последовательность, постоянство, практичность, предусмотрительность, профессионализм, пунктуальность, работоспособность, рациональность, репутация, самоконтроль, самоуверенность, управление, уравновешенность, спокойствие.

Базовые убеждения картины мира

Мир предсказуем и структурирован. Или должен быть таким.

Хаос и неопределенность – это зло. Оно должно быть упорядочено и структурировано.

Порядок в голове – порядок снаружи. Всё достаточно просто: есть плохое, есть хорошее; правильное и неправильное; черное и белое.

Всё должно происходить по правилам, принципам и законам. Чем меньше личного, тем лучше.

В любой ситуации всегда нужно иметь план действий, определяющий мои дальнейшие шаги. Нужно следовать этому плану.

Относись уважительно к существующей иерархии: с системой нужно жить, а не бороться.

Любые изменения существующей системы возможны лишь в том случае, если очень хорошо обоснованы и определена эволюционная последовательность изменений.

Без бумажки ты «таракашка».

Дедлайн есть дедлайн. Надо успевать.

Делаешь одно дело – делаешь хорошо. Делаешь два дела – делаешь средне. Делаешь три дела – лучше бы ничего не делал.

Инициатива должна быть только в рамках должностных инструкций: если твоего функционала это не касается – не делай.

Риск возможен – но только хорошо подготовленный.

Можно участвовать только в проверенных проектах, с проверенными людьми и проверенными схемами.

Доверять можно тому, что четко определено и проверено: если формулировка допускает разночтения, то этому лучше не доверять.

Последовательное и планомерное движение лучше быстрого и непредсказуемого.

Речь и лингвистика

В речи часто используются:

– слова с коннотациями необходимости (нужно – не нужно), долженствования (должны – не должны) и обязательств (обязан – не обязан);

– конструкции с пассивным залогом и сложносочиненными предложениями («мне была предоставлена информация о том, что…», «если бы мы владели полной информацией, то решение было бы принято»);

– перечисления («во-первых», «во-вторых», «в-третьих»), разделения (первый шаг, второй шаг и т.д.) и последовательности (в начале, потом, в конце);

– причинно-следственные связи и слова-связки, указывающие на них (поэтому, следовательно, так как, исходя из, если – то и пр.);

– ровный, спокойный и монотонный голос; интонации и скорость речи почти не меняются;

– интонационное выделение важных критериев и шаги по их достижению.

Невербальные характеристики

Мимика маловыразительна, неактивна и спокойна. Интенсивные эмоции редки; более свойственны эмоции печали, отвращения, спокойствия, гнева. Эмоциональные состояния меняются небыстро и предсказуемо.

Жестикуляции незначительна, подчеркивает последовательность речи и аргументации. Жесты не размашистые, располагаются перед собой и часто символизируют шаги по достижению определенной цели. Отсутствует «лишняя» и «утрированная» жестикуляция и суетливые движения.

Походка равномерная, движения в едином паттерне, размеренные, спокойные, взвешенные. В выраженных случаях – «походка военного» – хорошая выправка, осанка, широкий и открытый шаг.

Стереотипы мышления

Нуждается в предсказуемости, последовательности, надежности, логичности, спокойствии, на что и направлена его коммуникация. Неэффективен в ситуациях неопределенности и смены парадигм и общих установок. Коммуникация и мышление чаще направлены на обмен информацией, а не эмоциями.

Мышление алгоритмизированное, структурное, последовательное, несколько «вязкое» со сформированными принципами и системой традиционных ценностей. Хороший навык оперативного и долгосрочного планирования, сильное целеполагание. Не любит многозадачности, из-за чего может существенно ограничивать себя в новых целях.

Личностные качества, характерные для метапрограммы «Процедуры»

Метапрограммный полюс «Процедуры» может иметь разную степень выраженности. Как и прежде, выделяем три степени: легкая, средняя и значительная. Как мы уже указывали, каждая степень выраженности метапрограммного профиля способствует развитию тех или иных личностных качеств.

Для легкой степени выраженности метапрограммы «Процедуры» характерны следующие личностные качества: авторитетный, аккуратный, аналитичный, бережливый, беспристрастный, брезгливый, вежливый, верный, воспитанный, галантный, гордый, дальновидный, дисциплинированный, добросовестный, заботливый, замкнутый, застенчивый, интеллигентный, интеллектуальный, искренний, компетентный, корректный, культурный, ленивый, медленный, методичный, надежный, надменный, обязательный, печальный, организованный, осмотрительный, ответственный, отзывчивый, прагматичный, предусмотрительный, пунктуальный, рассудительный, сдержанный, серьезный, скрупулезный, собранный, спокойный, справедливый, стабильный, традиционный, уверенный, хозяйственный, экономный, эрудированный, этичный.

Для средней степени: авторитарный, бдительный, важный, властолюбивый, внимательный, волевой, высокомерный, гневный, директивный, жесткий, замкнутый, злопамятный, искушенный, капризный, консервативный, контролирующий, лояльный, мстительный, неприветливый, обстоятельный, огорченный, опытный, основательный, осторожный, ответственный, педантичный, последовательный, практичный, привередливый, принципиальный, прямолинейный, работоспособный, самокритичный, самоуверенный, сердитый, скептичный, скрытный, скупой, строгий, терпеливый, требовательный, тщательный, упорный, устойчивый.

Для значительной степени: агрессивный, бескомпромиссный, ворчливый, деспотичный, завистливый, закрытый, инертный, мрачный, обидчивый, одинокий, откровенный, постоянный, правдивый, приземленный, стойкий, суровый, тяжелый, убежденный, угрюмый, упрямый, усердный.

Как и все остальные метапрограммные профили, «Процедуры» способствуют развитию довольно большого количества личностных качеств, количественное ранжирование выраженности метапрограммы является важным аспектом профилирования личности. Количественная оценка выраженности метапрограммы позволяет правильно перевести его в свойственные именно этому человеку личностные качества.

Влияние на личные и семейные отношения

Процедуры как метапрограммный полюс оказывают существенное влияние на установление и развитие личных отношений.

Во-первых, всё должно быть серьезно. Ну или, по крайней мере, не без этого. Для того чтобы познакомиться с человеком, должны быть существенные основания, а не просто желание. Во-вторых, нужно точно знать, о чем вы собираетесь говорить во время и после знакомства. К тому же постоянно мучит вопрос: «А что потом?» Тем более что «нельзя подходить к каждому встречному и знакомиться с ним». Уже установленные личные отношения будут стереотипны и несколько однообразны: «вчера мы делали это, сегодня – это, завтра будем заняты этим: всё же нормально? Зачем что-то менять? Если тебя что-то не устраивает, то ты и меняй!» В отношениях большое значение будет придаваться традициям: «А помнишь, как мы…?», «А давай с тобой как раньше…?» Будут любимые места совместного времяпрепровождения, любимые блюда, стабильные темы для разговоров и интересов. Эти же аспекты будут отражаться и в семейной жизни, которая будет упорядочена, стабильна и размеренна. У каждого члена семьи будут понятные обязанности и зона ответственности: кто-то зарабатывает деньги, кто-то воспитывает детей, а каждое воскресенье – шашлыки на даче. При этом никому не позволительно лезть не в свои дела. Такие правила и традиции сложно подлежат корректировке и могут регламентировать почти все сферы семейной жизни.

Склонность к риску и лояльность

Имеют высокий уровень лояльности и низкую склонность к риску. Могут добросовестно выполнять даже то, что внутренне не принимают и считают неправильным. Для таких людей более актуальным является вопрос ослабления лояльности, а не ее укрепления, поскольку от них бывает достаточно трудно добиться каких-либо существенных изменений в их деятельности. Не доверяет риску, привык действовать наверняка.

Профессии и трудовая деятельность

Метапрограммный полюс «Процедуры» направляет профессиональную деятельность человека в сторону решения организационных, контролирующих, аналитических и производственных задач.

Организационные задачи: директор по IT, директор службы безопасности, исполнительный директор.

Контролирующие задачи: налоговый инспектор, эксперт СЭС, инспектор пожарной безопасности.

Аналитические задачи: финансово-экономическая аналитика, сотрудники естественнонаучных исследований, аналитик фондового рынка.

Производственные задачи: директор по производству, сотрудник сборочного цеха, мастер по настройке оборудования.

Адаптационные механизмы и сублимация

Метапрограмма «Процедуры / Возможности» достаточно стабильна, а значит, ситуации, требующие от Процедурного человека яркого проявления противоположного полюса «Возможности», являются значительным стрессовым фактором. Как мы уже указывали, это во многом связано с построением «внутреннего плана действий» по реализации актуальной цели, который у Процедурного человека более стабилен, чем у Возможностного. Также свое влияние накладывают особенности мышления Процедурных людей, у которых оно в значительной степени более вязкое, чем у Возможностных. Более того, Процедуры предполагают последовательность, что приводит к однозадачности, а Возможности – многозадачность, что, как мы помним, является существенным стрессовым фактором для Процедурных людей. Эти особенности приводят к тому, что «переключение» данной метапрограммы является достаточно трудным и нестабильным результатом.

На основе этих данных предположим, как будет работать бывший главный бухгалтер («Процедуры»), неожиданно оказавшись на позиции креативщика компании, занимающейся организацией праздников и event-мероприятий («Возможности»). Оказавшись на такой должности, бывший главный бухгалтер должен будет решать новые для себя задачи, реализация которых у него будет пропускаться через старые «Процедурные» привычки, связанные с организационными, контролирующими и аналитическими функциями. Это закономерно приведет к тому, что новый креативщик будет стремиться занять руководящую, пусть даже и неформально, или отстраненную роль в новых проектах («организационная» функция), устанавливать ролевые и иерархичные отношения с коллегами и клиентами и максимально возможно контролировать их деятельность и выбор («контролирующая» функция), а также долго принимать решения и сравнивать разные варианты сценариев и конкурсов и их характеристик («аналитическая» функция).

Факторы адаптации в профессиональной деятельности

1. Четко определенная иерархичная структура с понятными должностными инструкциями и полномочиями в иерархичной компании с прописанными вертикальными и горизонтальными лифтами.

2. Прописанные и полноценно реализуемые корпоративные нормы и правила. Строгая и устоявшаяся корпоративная культура.

3. Последовательность и размеренность рабочего дня без форс-мажоров, цейтнотов, авралов с понятными итоговыми задачами и заранее установленными дедлайнами.

4. Эволюционные плавные плановые изменения в жизни компании и ее сотрудников.

5. Небольшое количество профессиональных задач, позволяющих включиться в них полностью.

Факторы дезадаптации в профессиональной деятельности

1. Компания с неопределенной, хаотично меняющейся гетерархичной структурой, позиция с неустановленными должностными инструкциями и функционалом с внутренней конкуренцией и непонятными критериями карьерного роста.

2. Отсутствие корпоративной культуры или ее формальное декларирование при частых нарушениях и неуважительном отношении к ней.

3. Неструктурированный рабочий график, допускающий частые неожиданности и форс-мажоры.

4. Непредсказуемые изменения в жизни компании и в ее структуре.

5. Многозадачность с необходимостью часто и быстро переключаться с одного вида деятельности на другой.

Пример из литературы

Великолепный литературный пример, описывающий поведение человека в метапрограммном полюсе «Процедуры», приводит Н. В. Гоголь в рассказе «Шинель». Именно «процедурность» помогла главному герою произведения – Акакию Акакиевичу достичь поставленной цели – сшить новую шинель. Приведем отрывок из рассказа.

Где взять другие сорок рублей? Акакий Акакиевич думал, думал и решил, что нужно будет уменьшить обыкновенные издержки, по крайней мере, в продолжение одного года: изгнать употребление чаю по вечерам, не зажигать по вечерам свечи, а если что понадобится делать, идти в комнату к хозяйке и работать при её свечке; ходя по улицам, ступать как можно легче и осторожнее по камням и плитам, почти на цыпочках, чтобы таким образом не истереть скоровременно подмёток; как можно реже отдавать прачке мыть белье, а чтобы не занашивалось, то всякий раз, приходя домой, скидать его и оставаться в одном только демикотоновом халате, очень давнем и щадимом даже самим временем. Надобно сказать правду, что сначала ему было несколько трудно привыкать к таким ограничениям, но потом как-то привыклось и пошло на лад; даже он совершенно приучился голодать по вечерам; но зато он питался духовно, нося в мыслях своих вечную идею будущей шинели. С этих пор как будто самое существование его сделалось как-то полнее, как будто бы он женился, как будто какой-то другой человек присутствовал с ним, как будто он был не один, а какая-то приятная подруга жизни согласилась с ним проходить вместе жизненную дорогу, – и подруга эта была никто другая, как та же шинель на толстой вате, на крепкой подкладке без износу.

Он сделался как-то живее, даже твёрже характером, как человек, который уже определил и поставил себе цель. С лица и с поступков его исчезло само собою сомнение, нерешительность, – словом, все колеблющиеся и неопределённые черты. Огонь порою показывался в глазах его, в голове даже мелькали самые дерзкие и отважные мысли: не положить ли, точно, куницу на воротник? Размышления об этом чуть не навели на него рассеянности. Один раз, переписывая бумагу, он чуть было даже не сделал ошибки, так что почти вслух вскрикнул «ух!» и перекрестился. В продолжение каждого месяца он хотя бы один раз наведывался к Петровичу, чтобы поговорить о шинели, где лучше купить сукна, и какого цвета, и в какую цену, и хотя несколько озабоченный, но всегда довольный возвращался домой, помышляя, что, наконец, придет же время, когда всё это окупится и когда шинель будет сделана.

Н. В. Гоголь, «Шинель»

Рекламные слоганы и бренды

Использование метапрограммного полюса «Процедуры» в рекламе и брендинге в основном концентрируется на таких аспектах, как организованность, последовательность, предсказуемость, забота и комфорт. Приведем примеры использования «Процедуры» в брендах и слоганах.

Мы измеряем сотые доли секунды, которые отделяют победителя от участника. Omega, часы. Рекламный лозунг официального хронометриста Олимпиады в Сочи, 2014.

Забота о руках, которые заботятся обо всём. Nivea, кремы для рук. Слоган на территории РФ, 2013.

Для тех, кто при деле. Lenovo, компьютеры. Глобальный имиджевый девиз, 2013.

Мы ничего не обещаем. Мы гарантируем. Renault Logan, автомобиль с 5-летней гарантией. Слоган для РФ, 2012.

Рецептов кофе много. Кнопка одна. Bosch Tassimo, кофе-машины. Слоган для РФ, 2011.

Без перерыва на обед и прочих нежиданностей. Robokassa, электронная платежная система. Имиджевый девиз, 2011.

1 взгляд. 2 взгляд. 3 взгляд. «Я знаю, ты на меня смотришь». Divage, косметика. Слоган на территории РФ, 2011.

Людей не изменить, но можно изменить их рабочий процесс. Cerebro, «инструменты для рекламного бизнеса». Реклама в Рунете, 2011.

Качество. Когда можно не притворяться. Kiton, мужские костюмы. Слоган в Москве, 2011.

Своих клиентов мы знаем давно. Некоторых – сколько себя помним. «Возрождение», банк. Имиджевый слоган, 2011.

1. Цены уменьшить. 2. Скидки увеличить до 30%. 3. Подарки каждому покупателю. Генеральный директор ЮК «Золотой прайд». «Золотой Прайд», сеть ювелирных салонов, Россия, 2009.

Пожалуйста, пристёгивайтесь. Я знаю, о чём говорю. Drive.ru, автопортал, 2009. Слоган от лица манекена для краш-тестов.

Дорого внимание. Небезразличие соседей – залог безопасности. Дома стены помогают. А окна и двери поставьте на охрану. Информационная программа по обеспечению безопасности граждан при поддержке МВД России и Страховой группы «УралСиб».

Сосредоточьтесь на главном. «Баярд», группа компаний по оказанию охранных услуг, имиджевый слоган, Москва.

Это маме. Это папе. Это Mabe. Mabe, бытовая техника. Слоган на территории РФ, 2009.

Немецкое качество. Безупречный стиль. Мужской характер. Bork, бытовая техника, имиджевый слоган, 2007.

K. I. N. O. Чётко. Ярко. Реалистично. Samsung, линейка плазменных телевизоров K. i. N. O. Слоган рекламной кампании в России, 2008.

Звук. Изображение. Душа. Panasonic, производство видео- и аудиотехники, имиджевый слоган.

Мы не идём на компромиссы. Мы идём в Морскую пехоту. US Marines, морская пехота США. Реклама службы в US Marines.

Подписываемся под каждым словом. Подпишитесь и Вы. «Коммерсантъ», издательский дом. Слоган подписной кампании, 2008.

Подлинная забота – путь к истинному наслаждению. И так будет всегда. Когда жизнь прекрасна. Four Seasons, сеть гостиниц. Международные рекламные лозунги.

Подстройка и ведение

Вопросы, на которые Процедурный человек хочет получить ответы

Коммуникация с Процедурным человеком имеет свои важные особенности. Прежде всего вам следует присоединиться к его основным ценностям: организованность, последовательность, ответственность, безопасность и авторитетность, продемонстрировав, что не только вы, но и ваш проект удовлетворяет этим критериям.

Следите за степенностью речи, говорите уверенно и размерено, много не жестикулируйте и не спешите. В вашей презентации должны прямо или косвенно прозвучать ответы на такие вопросы:

Кто занимается организацией этого проекта и почему им можно доверять?

Какие конкретно шаги нужно сделать для реализации вашего проекта?

Вызывает ли у него какие-либо сомнения план реализации данного проекта? Какие и как их сразу можно исправить?

На каком этапе реализации данного проекта вам необходима его помощь?

Какие еще формальности и вопросы его интересуют перед тем, как включиться в проект?

Итоги

Подводя итоги описания метапрограммы «Процедуры», обобщим ее сильные и слабые стороны. Понимание данных особенностей позволит вам целенаправленно подготовиться к коммуникации с рефлексивным человеком и эффективно достичь поставленных целей.

«Минусы» Процедур

1. Высокий формализм и бюрократизм. Чрезмерное стремление к консерватизму, безопасности и надежности. Недоверие ко всему новому.

2. Отсутствие переговорной гибкости и нежелание искать индивидуальные решения и варианты в спорных ситуациях.

3. Неэффективны в нестандартных ситуациях, ситуациях неопределенности и многозадачности. Не любят быстрые перемены.

4. Мало ориентированы на людей и личностный фактор: важнее процессы и информация, чем люди.

«Плюсы» Процедур

1. Организованность, основательность и структурность и упорядоченность. Четкая картина мира и стабильная традиционная система ценностей.

2. Почтительное отношение к принципам, нормам, правилам, законодательству. Высокий уровень ответственности.

3. Хорошее планирование и целеустремленность. Сторонники последовательных решений и постепенного эволюционного развития событий.

4. Стабильность и уравновешенность. Ориентация на процессы и информацию в коммуникации.

Возможности

Общая характеристика. Субъективное отношение к действиям и общий стиль реагирования Возможностного человека характеризуется стремлением к созданию и поиску новых впечатлений и опыта (идей, продуктов, эмоций, ощущений и пр.), коммуникации, разнообразию, креативу и творчеству, оригинальности и предприимчивости.

Как мы уже говорили, у Возможностного человека внутренний план действий при планировании реализации цели весьма гибок и нестабилен. Это приводит к тому, что процессы поиска и оценки информации в ситуации принятия решений, а также поведение при реализации принятых решений приобретают свойства неструктурированности, хаотичности, гетерархии и переменчивости. В целом, все это в значительной степени характеризуют большинство аспектов жизни Возможностного человека: его базовое стремление – думать, действовать и жить разнообразно, с минимальным количеством ограничений, обязательных процедур и условностей. Поскольку у Возможностного человека переключение внимания с одного объекта на другой (с одной цели на другую) происходит быстро, то планирование и целеполагание непостоянно: при большом количестве открытых целей лишь некоторые из них достигаются, поскольку цель перестает быть актуальной (перестает интересовать) на полпути к ее реализации. Таким образом, Возможностный человек идет к цели непоследовательно и неравномерно, редко соблюдая дедлайны; иногда для таких людей больше важна возможность достижения цели, а не само ее достижение.

Жесткая регламентация, рутинные и «заезженные» процессы и задачи могут являться для Возможностного человека значительным стрессовым фактором, особенно при длительном пребывании в таких условиях.

Гибкость, коммуникабельность, оригинальность Возможностного человека ярко проявляются в его деятельности и характере. В целом его можно охарактеризовать как творческого, любопытного, деятельного, контактного, спонтанного, инициативного и увлекающегося. Жестикуляция разнообразна, хаотична, чаще центробежная, с широким диапазоном движений, больше плавная. Тело более расслаблено по сравнению с Процедурным человеком; осанку держит редко. Мимика богата, интенсивна, разнообразна. В голосе частые перепады в интонациях, громкости и тембре речи; часто нарушается паттерн скорости речи: скорость речи то быстрая, то медленная. Интенсивно выделяет значимые слова и критерии.

Метапрограмма «Возможности» способствует формированию в картине мира человека стремления к разнообразию и поиску нового опыта с нечеткими границами того, что «хорошо и плохо», «правильно и неправильно», «полезно и вредно», и приводит к приверженности современным постмодернистским ценностям, таким как общение, веселье, творчество, легкость, гибкость, поиск, раскрепощенность, эмоциональность, свобода, индивидуалистичность и пр. «Возможности» связаны с такими качествами характера, как контактность, креативность, харизматичность, лидерство, игривость, самореализация, свобода, сексуальность и др.

На бытовом уровне человека с выраженной метапрограммой «Возможности» называют «рубаха-парнем», «бесшабашным» и «безбашенным» человеком.

Внешний вид и окружение

Внешний вид, окружение и близкие контексты разнообразны, стремятся выйти за рамки условностей и традиций и оцениваются в точки зрения таких критериев, как «нестандартно», «необычно», «комфортно», «удобно», «свободно», «по-разному».

Одежда и внешний вид больше соответствуют собственным критериям и взглядам, чем контексту и ситуации. Одеждой и внешним видом Возможностный человек стремится выделиться на фоне окружающих некоторым не по контексту свободным стилем. Одежда разнообразна, человек умеет одеваться в разных стилях, предпочитает разноцветную одежду. Нет привычки носить одну и ту же одежду (либо одежда постоянно «свободного стиля») – наоборот, есть потребность постоянно обновлять гардероб и надевать новые вещи. Есть тенденция непристально (невнимательно) следить за состоянием одежды и ее хранением: грязная одежда может достаточно долго не стираться и находиться в разных местах.

В квартире и на рабочем месте – «творческий» беспорядок: вещи редко хранятся на своих местах, предметы частого использования находятся на месте, где человек проводит много времени (чайные кружки, книги, бытовые предметы). Уборка в квартире и на рабочем месте чаще проводится стихийно (нечасто), после того, как не был найден очередной нужный предмет. Вещи в доме и на работе периодически теряются, а потом находятся: даже если Возможностный человек знает, что тот или иной предмет необходимо хранить в определенном месте, эти правила будут редко соблюдаться либо периодически нарушаться.

Образ жизни и характерное поведение

Поведенческий стиль и общение характеризуются стремлением к разнообразию, неформальности и необязательности, расширению возможностей и перспектив. Коммуникация открытая, хаотичная, непоследовательная, эмоциональная, строится на таких установках, как: «удиви, заинтригуй, заинтересуй», «сделай не так, как в прошлый раз, по-новому», «можно нарушать условности – это весело», «не всё так однозначно: жизнь больше похожа на палитру, а не на зебру».

На образ жизни сильно влияет тенденция к гибкости и хаотичности, расширению возможностей и разнонаправленных, порой никак не связанных между собой интересов и увлечений. Распорядок дня не структурирован и не постоянен, без четкого расписания и однозначных обязательств: всегда учитывается возможность появления чего-то, достойного внимания и при этом незапланированного. Предпочитает исследовать, изучать новые варианты и возможности, а не унифицировать и следовать паттернам и предписаниям. Из-за этого при исполнении тех или иных поручений часто вносит свои дополнения и изменения. Высокая поведенческая гибкость позволяет в значительной степени варьировать в способах достижения целей, однако при этом цели и их актуальность очень часто меняются: Возможностный человек начинает одно дело, на полпути отвлекается на другую, потом на третью и четвертую цель. В итоге – очень много начатых проектов и целей при незначительном количестве их завершения. Таким образом, завершение проектов и последние шаги по достижению цели для Возможностного человека – слабое звено. Однако вследствие высокой переключаемости нервной системы Возможностный человек достаточно успешен в ситуациях многозадачности, требующих выполнения нескольких дел (проектов) одновременно.

В общении в целом больше ориентирован на развитие, эмоции и чувства, чем на информацию. Возможностному человеку присуще неуравновешенное, разнообразное, интригующее и исследовательское поведение, эмоциональная речь со значительным количеством интонационных, ритмических и тембровых оттенков.

Предпочитает гуманитарное образование, связанное с коммуникацией, исследованиями, творчеством и общественной деятельностью. Большое значение в профессиональной деятельности придает наличию быстрых вертикальных лифтов, независимости, общению, знакомству с новым контентом (людьми, информацией, технологиями и др). В целом можно сказать, что получаемое образование связано с предпринимательскими, творческими, коммуникативными и исследовательскими задачами. Несвойственны профессии с четкими принципами и устоями, консервативными и производственными задачами с высокой регламентированностью деятельности.

Способности и навыки

Принятие решений основывается на интересе к новому, необычному, неопробованному, а также на стремлении минимизировать регламентированность и подконтрольность собственных решений и действий. Прерогатива всегда будет за теми решениями, которые увеличивают окно возможностей и субъективно соответствуют критериям изучения, независимости, новизны и многообразности. Ситуации отсутствия выбора, принуждения, жесткой регламентации и подконтрольности для Возможностного человека являются стрессовыми, поэтому такие ситуации избегаются, либо при попадании в них наблюдается негативизм и саботаж. Реализация решений часто откладывается на некоторое время, принятые решения нередко пересматриваются и меняются в соответствии с текущими обстоятельствами и ситуацией. При составлении плана реализации решения чаще останавливается на первых шагах, считая, что дальнейшее составление плана необязательно вследствие быстро меняющихся условий. Очень гибко подходит к инструментам реализации цели, зачастую считая, что «цель оправдывает средства».

Память: преимущественно запоминается новая интересная информация, причем сам процесс запоминания неструктурирован и хаотичен. Часто отсутствуют «правила обучения» – понимание того, как «нужно» учиться для большей эффективности. Процесс обучения неструктурирован и хаотичен, что при ярко выраженном метапрограммном полюсе приводит к тому, что его необходимо контролировать. Возможностный человек ориентирован на ассоциированное запоминание.

Мотивация: мотивирован возможностями. Заинтересован в новых сложностях – любит внедряться в новую область. Заинтересован в том, что неизвестно. Мотивирован на исследование и раскрытие многообразия опыта. В целом имеет сложности с долгосрочной мотивацией: легко и быстро зажигается на реализацию проекта, однако так же быстро ее теряет и начинает прямо или косвенно избегать погружения в предыдущие контексты, связанные с проектом. Мотивация во многом зависит от стабильности иерархии приоритетов и их ограниченного количества: стабильная мотивация (а значит, и реализация) возможна только при ограниченном, нерасширяющемся количестве интересов.

Творчество. Имеет высокие творческие способности. Творческий процесс является важной составляющей жизни Возможностного человека. Он настроен на создание нового, поиск идей, продуктов, подходов. Творчество революционно, обязательно содержит новые компоненты, а не просто реализацию тех или иных планов. Творческий процесс часто неструктурирован и нерегламентирован, идет спонтанно. Творческий успех связан со значимыми эмоциональными состояниями, общением, активным отдыхом, свободой, поиском. Творческий кризис связан с необходимостью, обязательствами, подотчетностью, значительной регламентацией и стандартизацией.

Конфликт: в конфликте действует непрямолинейно, является сторонником непрямого, ассиметричного, косвенного, скрытого ответа и интриг. Прямая конфронтация не является его сильной стороной и, как только появляются первые признаки поражения в нем, переходит к кулуарной дипломатии, к которой у него больше способностей. Базовая стратегия – хаотизация и непредсказуемость с созданием обстановки вакуума или недостоверности информации.

Ценности и критерии

Ценности связаны с новым, исследованиями, свободой, общением, радостью, юмором и творчеством. Среди них: азарт, амбиции, артистизм, бодрость, веселье, власть, влияние, выгода, выигрыш, гибкость, демонстративность, деньги, дружелюбие, жизнерадостность, здоровье, игра, индивидуальность, инициатива, искусство, креативность, лидерство, любовь, наглость, общительность, оптимизм, оригинальность, подвижность, популярность, привлекательность, развитие, развлечение, расслабленность, самонадеянность, самореализация, свобода, сексуальность, спонтанность, статус, творчество, удовольствие, уникальность, успех, чувствительность, щедрость, эффективность, юмор.

Базовые убеждения картины мира

Мир непредсказуем, хаотичен и нестабилен. В нем выигрывает тот, кто проявляет наибольшую гибкость.

Всегда есть выбор. Если выбирать не из чего, то я в этом не участвую.

Точное долгосрочное планирование необязательно, поскольку всё может измениться.

В этом мире нет однозначных вещей: всё зависит от ситуации и обстоятельств. В жизни есть не только белые и черные полосы, но и большое количество других цветов.

Дедлайн – это всего лишь один из поводов закончить проект в срок.

Кто не рискует, тот не пьет шампанское!

Если вы делаете что-нибудь новое и интересное – я с вами!

Стабильность скучна и неинтересна: всё должно развиваться и меняться.

Иерархия в отношениях и социуме – это всего лишь очередная условность, которая может ничего не означать.

Мир предоставляет множество возможностей, нужно только правильно их использовать: очень многое зависит от моей собственной инициативы.

Одновременно заниматься двумя, даже противоположными вещами – это нормально.

Я согласен, но в случае чего я могу передумать. … Это не я не сдержал слово – это обстоятельства изменились.

Я понимаю, что так нельзя, но давайте попробуем найти индивидуальные варианты решения ситуации.

Закон – что дышло: как повернул, так и вышло.

Из любого правила есть исключения. Это я.

Речь и лингвистика

В речи часто используются:

– слова с коннотациями возможностей (можно, возможно, могло ли быть и пр.), желания (хочу, хотелось бы, желаю и пр.) и действия (могу, умею, знаю и пр.);

– конструкции с активным залогом и сослагательным наклонением («я хочу, если это возможно, сделать вот так…», «возможен ли тот вариант, который я предлагал в самом начале наших переговоров?»);

– перескакивания с одной мысли на другую, без завершения раскрытия предыдущей мысли («Мы сегодня смогли заключить договор. Кстати, где Петров?»);

– комплексные эквиваленты и слова-связки, указывающие на них (то есть такой, как; который и др.);

– значительное разнообразие в голосе и частая смена скорости, громкости, ритма и тона голоса;

– интенсивное выделение значимых критериев и вариантов действий.

Невербальные характеристики

Мимика выразительна, интенсивна и активна, дискретно переключается. Лицо и речь эмоциональны. Часто наблюдаются интенсивные эмоции, причем сменяются они зачастую быстро и непредсказуемо. Наиболее характерны эмоции радости, удивления и спокойствия.

Характерна хорошо подвижная шея, частые взгляды в стороны и кивки. Жесты размашистые, центробежные, выражающие и подчеркивающие новые возможности и ресурсы. Часты утрированные движения, подвижная мелкая моторика, лишние движения и общая неусидчивость и неуемность. Эмоциональные состояния меняются небыстро и предсказуемо.

Походка неравномерная, торопливая, при этом движения часто не составляют единого паттерна: части тела двигаются как бы отдельно друг от друга. Часто не следят за осанкой.

Стереотипы мышления

Нуждается в изменениях, динамике, интригах, авантюрах и положительных эмоциях. Неэффективен в ситуациях регламентации, жесткой и неизменной иерархии. Коммуникация и мышление направлены на получение новых знаний и эмоций.

Мышление разнопланово, разнонаправлено, быстро переключаемое, гибкое. Картина мира, в сравнении с Процедурными людьми, менее стабильна и более вариативна, при этом в ней мало устойчивых факторов и опыта, имеющих единственно правильную трактовку. Значительная гибкость поведения. Труден процесс концентрации: трудно сконцентрировать внимание на наиболее важных проектах и процессах; живет по принципу многозадачности, редко ограничивая себя в открытии новых целей, даже не завершая их.

Личностные качества, характерные для метапрограммы «Возможности»

Метапрограммный полюс «Возможности» имеет разную степень выраженности. Каждая степень выраженности данного метапрограммного профиля способствует развитию определенных личностных качеств.

Для легкой степени выраженности метапрограммы «Возможности» характерны следующие личностные качества: авантюрный, амбициозный, быстрый, веселый, влиятельный, восприимчивый, вспыльчивый, гибкий, деятельный, жизнерадостный, заинтересованный, изобретательный, импульсивный, коммуникабельный, креативный, любопытный, неунывающий, обаятельный, оптимистичный, оригинальный, остроумный, открытый, подвижный, позитивный, популярный, предприимчивый, приветливый, радостный, раскрепощенный, романтичный, симпатичный, сообразительный, стильный, творческий, увлеченный, целеустремленный, эмоциональный, артистичный, любвеобильный, мотивированный, привлекательный, расслабленный, сексуальный, экспрессивный, щедрый, дружелюбный, легкомысленный, страстный.

Для средней степени выраженности: азартный, алчный, бойкий, ветреный, властный, воодушевляющий, говорливый, динамичный, индивидуалистичный, инициативный, колкий, контактный, наглый, неаккуратный, небрежный, непостоянный, нечестный, подозрительный, пошлый, придирчивый, ревнивый, самонадеянный, харизматичный, хваткий, хитрый, циничный, эгоистичный, энергичный, статусный, амбивалентный, выносливый, жадный, красноречивый, критичный, нескромный, раздражительный, свободный.

Для значительной степени: аморальный, безответственный, вероломный, демонстративный, дерзкий, идейный, лицемерный, льстивый, неряшливый, неусидчивый, переменчивый, рассеянный, резкий, рисковый, темпераментный, язвительный, доминантный, известный, лидирующий, спонтанный, инфантильный.

Напомним, что количественная оценка выраженности метапрограммы позволяет правильно перевести ее в свойственные именно этому человеку личностные качества, что позволяет более правильно составлять профиль личности.

Влияние на личные и семейные отношения

Метапрограммный полюс «Возможности» увеличивает стремление к разнообразию в личной и семейной жизни как внутри, так и вне системы.

В основном не испытывает сложностей в знакомствах и имеет широкий круг общения. Общая стратегия установления и поддержания личных контактов основана на интриге и сопутствующих ей аспектах коммуникации: ее важно продемонстрировать при знакомстве и сохранить при имеющихся длительных отношениях. Понятно, что контекст такой интриги может быть разный и зависит от человека, обстоятельств и других факторов, однако исчезновение интриги (в том или ином роде) всегда приводят к ухудшению отношений. Также метапрограмма «Возможности» часто приводит к развитию отношений по принципу «американских горок» – периоды полного благополучия сменяются периодами конфликтов и разногласий.

Склонность к риску и лояльность

Имеет повышенную склонность к риску и азарту при сниженном уровне лояльности. Нуждается в периодическом контроле лояльности и внешнем наблюдении при доступе к азартным контекстам. Желательно профилактировать и не допускать «срывов лояльности» в принципе, поскольку, однажды почуяв вкус азарта, таким людям трудно вернуть предыдущий паттерн.

Профессии и трудовая деятельность

Метапрограммный полюс «Возможности» направляет профессиональную деятельность человека в сторону решения творческих, коммуникационных, исследовательских и лидерских задач.

Творческие задачи: художник, дизайнер, актер и др.

Коммуникационные задачи: журналист, продавец, переговорщик и др.

Исследовательские задачи: ученый, исследователь, преподаватель и др.

Лидерские задачи: высшие руководители, стартапы, тренеры.

Адаптационные механизмы и сублимация

Как мы уже говорили, наличие жесткой регламентации в деятельности является для Возможностного человека серьезным стрессовым фактором. Об этом более подробно написано в предыдущем разделе. Однако еще раз подчеркнем те факторы, которые важно учитывать при анализе адаптационных профессиональных механизмов и сублимации:

А) трудности в волевой концентрации усилий на строго ограниченном аспекте в деятельности: стремление к разносторонности часто приводит к небрежности и невнимательности;

Б) нежелание следовать четко прописанным нормам и правилам: имеется тенденция либо избегать регламентированных ситуаций, либо стремиться найти «лазейки», позволяющие безнаказанно нарушить установленные регламенты;

В) стремление к равноправным, а не иерархичным профессиональным контактам. С трудом подчиняется, а при реализации поручений часто вносит в них существенные элементы собственного видения.

На основе перечисленных особенностей опишем, как будет работать бывший креативный директор («Возможности»), по какой-то причине оказавшись на позиции бухгалтера («Процедуры»). На этой позиции у нового бухгалтера вышеперечисленные особенности будут в значительной степени влиять на его профессиональную деятельность. А именно: будут часто совершаться ошибки (в основном по невнимательности), отторгаться, критиковаться либо показательно не приниматься имеющиеся стандарты (работы, отчетности и др.), а также будут возникать вопросы относительно иерархии в отделе: авторитет руководителя больше будет зависеть от его личностных, а не профессиональных качеств. Также будет наблюдаться стремление к созданию в отделе неформальных равноправных отношений. Эти нюансы будут накладываться и преломляться через стремление к решению творческих, коммуникативных, исследовательских и лидерских задач и определять его стиль работы. Это означает, что новый бухгалтер будет участвовать и организовывать в бухгалтерии те или иные творческие мероприятия («творческие» задачи). При невозможности сделать это будет направлять свое внимание на личностные интриги, неформальное общение и нерабочие дела в рабочее время («коммуникативные» задачи), предлагать возможные варианты улучшений тех или иных рабочих аспектов («исследовательские» задачи) и стремиться занять роль неформального лидера или «серого кардинала».

Факторы адаптации в профессиональной деятельности

1. Творческая должность с широкими возможностями проявить себя и незначительным количеством отчетности и регламентации.

2. Относительно свободный рабочий график, позволяющий периодически производить в нем перемены и корректировки.