Дизайн интерьера Митина Наталия

В нашем случае продукт – это услуга дизайна интерьера, дизайн-проект и его сопровождение.

Хорошая реклама и некачественный продукт – это краткосрочный успех, а потом большое-большое разочарование. Качественный продукт и плохая реклама – только выброшенные на ветер деньги.

Сразу нужно понять, что ничто в этом мире не просто. Нет профессии, представители которой получали бы деньги ни за что и их легко можно было бы заменить людьми с улицы. Реклама не исключение. Как и дизайн интерьера – со стороны многим кажется, что ничего особенно сложного в этой работе нет, но, как и в случае с дизайном, это неверно. Поэтому, конечно же, если есть возможность, при планировании рекламной кампании стоит проконсультироваться со специалистами в этой сфере.

С другой стороны, рынок дизайна интерьера весьма специфический. Далеко не всякий рекламщик сразу поймет, в чем его особенность (длительный цикл работы, необходимость большого доверия между клиентом и специалистом, большие финансовые риски и многие другие нюансы), – а если поймет, то, скорее всего, это будет профессионал высочайшего класса, чьи услуги стоят недешево. Поэтому имеет смысл совмещать консультации специалиста, советы коллег, самообразование в этой сфере и, конечно же, собственный практический опыт. На мой взгляд, в рекламе лучше попробовать что-то сделать самому и лично убедиться, работает это или нет.

Помните, что реклама рекламе рознь. Объявление или статья, баннер или буклет могут быть очень красивыми и удачными, составленными чудесным образом, а могут – низкокачественными и абсолютно непривлекательными. Поэтому важно не только то, где вы рекламируетесь (в газете, журнале, Интернете, на радио или телевидении), но и то, как это происходит. О создании продающих текстов и прочей рекламной продукции написана масса книг и статей, рекомендую изучить. Также стоит обращать внимание на рекламу везде вокруг, учиться отделять плохую от хорошей, красивую от уродливой, но главное – эффективную от бесполезной. Если плакат или ролик вас зацепил – подумайте: что в нем такого? Может, это пригодится и вам?

Особое внимание обращайте на рекламу, в которой речь идет о похожих товарах – нематериальных услугах, творчестве, проектной работе. И конечно, следите за кампаниями коллег и конкурентов. К несчастью, самые успешные дизайнеры не рекламируются – а у остальных качество рекламной продукции нередко оставляет желать лучшего. Но все равно смотрите, анализируйте, сравнивайте. Прислушивайтесь к себе – как вы сами реагируете на эту рекламу? Покажите ее друзьям – как они воспринимают ее?

Придумывая объявление или буклет для себя, держите в голове, что какая у вас будет реклама – такие у вас будут и клиенты. Поэтому никогда не давайте себе поблажек, ориентируйтесь только на самое высокое качество.

Ну а самый эффективный метод рекламы, как это ни банально, – искренне любить то, что делаешь, работать с максимальной самоотдачей, хотеть и стремиться делать это как можно лучше и соблюдать высокие этические и профессиональные стандарты. Если это у вас есть, все остальные методы – по очереди или одновременно, постепенно или в комплексе – дадут свой результат.

Способы привлечения клиентов и рекламы можно разделить на две категории – высокобюджетные и низкобюджетные. Если вы располагаете большим количеством свободных финансов, которые готовы вложить в бизнес, – вы можете обратиться к профессиональным рекламщикам и запустить массированную кампанию – ТВ, радио, глянцевые журналы, билборды на улицах. Легко раскрутить дизайнера при наличии больших денег. Если у вас их мало, нужно использовать их с умом. А поскольку основная масса дизайнеров интерьера, начинающих свой бизнес, большими финансами не располагает, мы сконцентрируемся именно на низкобюджетных способах.

Для начала я рекомендую прочесть книгу Игоря Манна «Маркетинг без бюджета». При чтении делайте скидку на то, что книга написана для руководителей компаний с неким штатом сотрудников, а не для частных предпринимателей, работающих самостоятельно. Не все в этой книге подходит для рекламы услуг дизайнера интерьера, но многое может натолкнуть вас на полезные мысли.

Во время написания этой книги я принимала участие в строительной выставке – самой крупной в нашем городе. За четыре дня этой выставки четверо студентов-дизайнеров по моей просьбе опросили ее посетителей – более 2000 человек, примерно 10 % всех пришедших на выставку. Результаты опроса получились весьма показательными:

Если бы вы решили воспользоваться услугой дизайнера интерьера, как бы вы искали специалиста?

Через знакомых – 36,3%

Через Интернет – 25,6%

В журналах по дизайну, строительству – 10,1%

На выставке – 18,8%

Другое – 9,2%

Все эти способы, которые профессиональные рекламщики называют каналами коммуникации, мы рассмотрим в последующих главах.

Глава 16
Ваш личный сайт и его продвижение

Сайт или ваша страничка в Интернете – на сегодняшний день это почти обязательная составляющая рекламы. О сайте могут не думать профессионалы, имеющие наработанное годами портфолио и сложившийся круг клиентов. А новичку пренебрегать этим способом рекламы нельзя ни в коем случае.

В студенческие годы я немного увлекалась дизайном сайтов. В качестве тренировки я сделала простенький сайт, на котором разместила четыре свои курсовые работы по дизайну интерьера. Каково же было мое удивление, когда некоторое время спустя позвонили мои первые клиенты со словами «Мы нашли вас в Интернете». Оказалось, что поисковые системы автоматически проиндексировали мой сайт. Позднее я поняла, что, наверное, была одним из первых дизайнеров интерьера в Латвии, у кого появилась персональная страничка.

Наверное, ни для кого не секрет, что жизнь постепенно перемещается во Всемирную паутину. Интернет является неисчерпаемым кладезем информации, и все больше людей это понимают. Особенно хорошо знают это те, кто имеет отношение к бизнесу, ведь в бизнесе от информации зависит буквально все.

Сведения о товарах и услугах все чаще ищут именно в Сети, а не как раньше – через справочное бюро или каталог. Поэтому если вы хотите, чтобы клиенты вас нашли, вы должны быть представлены в Интернете.

Создание сайта

Каким же должен быть сайт дизайнера интерьера?

Ваш сайт может быть сухой визиткой, где показаны только ваши координаты. Может содержать ваше портфолио в электронном виде. А может быть и полноценным порталом о дизайне – с вашим блогом, рассказом о себе и своей работе, с вашим подробным резюме и перечислением всех регалий. В принципе, чем больше информации о вас – тем лучше, нужно только следить, чтобы второстепенная информация не заслонила важную.

Один из главных способов сделать сайт более привлекательным (как для посетителей и потенциальных клиентов, так и для поисковых роботов) – разместить на нем интересные оригинальные тексты. Оригинальные – это значит не скопированные с просторов Интернета, а написанные вами либо специально для вас. Если природа вас наделила даром слова – что ж, вам повезло, используйте это. Если нет – можно обратиться к специалистам, которые (как они утверждают) могут написать текст на любую заданную тему. Если честно, я к этим людям отношусь с известной долей скептицизма, так как очень часто сталкивалась с несуразными и откровенно смешными статьями. Однако в любом деле есть профессионалы и дилетанты, и ваша задача состоит в том, чтобы тексты для вас писали настоящие профи.

Кроме того, сайт должен быть понятным пользователю. Об этом тоже сказано очень много, я назову лишь самые важные моменты.

Человек должен легко ориентироваться на странице. Для этого кнопки нужно сделать заметными, названия разделов – внятными, структуру сайта – понятной.

Потенциальный клиент не должен тратить время на поиск того, как с вами связаться: контактная информация должна быть легко доступна и располагаться в очевидном месте – например под хорошо заметной кнопкой «Контакты».

Основное, что вы должны показать, если ваш сайт посвящен дизайну интерьера, – картинки. Это могут быть визуализации или фото реализованных проектов, если такие уже у вас есть. Последние, безусловно, предпочтительнее: многие потенциальные заказчики боятся, что дизайнер будет им показывать «веселые картинки», которые они по тем или иным причинам не смогут воплотить в жизнь. Фотографии реализованных объектов как раз доказывают, что воплощение вполне реально и возможно.

Сайт не должен быть перегруженным, или слишком сложным, или слишком ярким. Поскольку вы показываете интерьеры, главными должны быть именно они. Задача дизайна самого сайта – служить достойным фоном для ваших работ.

Вообще, проблема противоборства визуализаций и фотографий реализованных объектов очень существенна. Новичку, понятное дело, негде взять фото – у него реализованных объектов просто нет. Но когда видишь в портфолио дизайнера с большим стажем работы только визуализации, невольно начинаешь задавать себе вопросы. Хотя, конечно, сейчас визуализаторы настолько приблизились к фотореализму, что не всегда есть возможность отличить, что же на картинке – реальность или ее виртуальное изображение?

Главное, золотое правило создания собственного сайта – лучше меньше, но лучше.

Один мой рижский коллега несколько лет назад запустил свой сайт. На нем было два объекта – зато оба были уже реализованы, а снимки сделаны профессиональным фотографом. Потом проектов стало три, потом четыре. Безусловно, коллега, будучи практикующим дизайнером, работает с гораздо большим количеством объектов – и визуализации у него тоже есть. Но он предпочитает, чтобы о нем судили по его действительно лучшим работам. Сейчас на его сайте шесть объектов. Судя по всему, эта стратегия работает.

Между прочим, на эти грабли наступают многие молодые дизайнеры – им кажется, что чем больше материала они покажут, тем в более выгодном свете предстанут, дадут понять, что у них большой опыт и они многое умеют. Но я придерживаюсь мнения, что важнее все-таки качество портфолио, а не количество работ в нем. Именно поэтому я рекомендую по возможности делегировать съемку реализованных объектов профессиональным фотографам (мы еще поговорим об этом в главе 41). Профессиональная фотосъемка всегда будет выглядеть лучше, чем фото, сделанное на телефон или цифровую «мыльницу». Этим имеет смысл воспользоваться.

Хочу отдельно остановиться и на самом процессе изготовления сайта. Многие дизайнеры интерьера почему-то думают (кто-то оправданно, а кто-то – нет), что они сами могут придумать и сделать себе сайт, а специалист им для этого не нужен. Они ведь дизайнеры! Но мое личное мнение по этому вопросу неизменно – каждый должен заниматься своим делом, в каждой работе есть масса нюансов, которые не всегда понятны и очевидны для стороннего человека. Было бы смешно предположить, что веб-дизайнер может хорошо спроектировать интерьер, – и не стоит думать, что обратная ситуация менее комична. Сайт может сделать практически любой человек. Но хороший сайт должен делать специалист. А разница между просто сайтом и хорошим сайтом может быть неочевидна для владельца – но весьма показательна с точки зрения бизнеса.

Свой первый сайт, как я уже писала выше, я сделала сама, просто из интереса. Он прекрасно работал в течение трех лет, исправно приводя мне клиентов. Но в один прекрасный момент я поняла, что появился диссонанс между моими услугами и теми клиентами, которых привлекал мой сайт. Я уже делала крупные коммерческие объекты, частные дома, элитные квартиры, соответственно, стоимость моих услуг была высока. А с сайта приходили потенциальные клиенты с небольшими квартирами, мои цены их просто ужасали. К тому моменту у меня уже полным ходом шла работа над новой домашней страничкой, но она затянулась почти на год (я успела сменить три компании разработчиков). А когда был запущен новый вариант сайта, что-то неуловимо изменилось. Мне стали звонить потециальные клиенты с гораздо более интересными объектами, а мои цены их не только не смущали – зачастую я даже слышала такой комментарий: «Что ж, совсем недорого!» Я не могу вывести какую-то жесткую закономерность, что если сайт выглядит вот так-то и так-то, то он обязательно привлечет более солидных клиентов. Но для меня связь между внешним видом, качеством домашней страницы и успехом бизнеса несомненна.

Есть и еще одно соображение, почему я рекомендую при первой же возможности обратиться к профессионалам в разработке сайта. Это даст вам неоценимый опыт – вы будете находиться в положении клиента дизайнера. Вы почувствуете все страхи и тревоги ваших заказчиков, вам станет понятен их образ мысли. Это само по себе огромная ценность.

Продвижение

Теперь поговорим о продвижении вашего сайта в Интернете. Самое главное – он должен быть «дружественным для поисковых роботов». Это значит, что поисковые системы, такие как Google, Yandex или Bing, должны легко выходить на ваш сайт в случае, если пользователь ищет специалиста вашего профиля. О том, как именно этого добиться, написана масса книг и статей – вы можете поискать информацию в Сети или довериться профессиональной команде, которая оптимизирует ваш сайт под запросы поисковых систем.

Сфера деятельности, которая занимается такой оптимизацией, называется SEO (Search Engine Optimization). В этой книге, конечно, я не смогу рассказать все об использовании SEO частным предпринимателем, каковым является дизайнер интерьера. Что же можно быстро изучить и что надо знать? Знать надо основные термины и основные механизмы (или, скорее, законы природы) в этой области, чтобы вас не могли легко обмануть подрядчики – в данном случае это программисты и копирайтеры-фрилансеры или даже компании, специализирующиеся на оказании услуг оптимизации, если вы уже «большие» и можете себе это позволить.

С поисковыми системами мы сталкиваемся каждый день в Интернете; когда мы ищем какую-то информацию, мы вводим в поисковую строку Yandex, Google, Bing интересующие нас ключевые слова. Кому-то нужны сведения о дизайне интерьера, кому-то – о дизайне туалета, строительстве загородного дома, устройстве двигателя самолета, а кому-то – эротические фото. Поисковые системы подыскивают что-то соответствующее запросу пользователя. Технологии SEO начинают интересовать нас с практической точки зрения в тот момент, когда у нас возникает желание поймать через поисковики тех пользователей, которые ищут что-то относящееся к нашей деятельности. Чтобы не писать слишком много слов – мы, дизайнеры интерьера, хотим, чтобы пользователь, который интересуется таким дизайном, попал к нам на сайт, а мы могли бы продать ему свои услуги.

Слова «дизайн интерьера» относятся к так называемым высокочастотным запросам – тем, которые огромное количество пользователей делает много и часто, каждый день.

Поисковые системы, как известно, выдают результат страницами – как правило, по десять ссылок на сайты на каждой странице, первой, второй, третьей и так далее. И задача SEO, как эту оптимизацию понимают массы, – обеспечить появление сайта в этой самой верхней части выдачи.

Впрочем, в действительности идея о том, что SEO – это борьба за позиции в поисковых системах, – заблуждение, хотя и распространенное. На самом деле вы же не получаете деньги непосредственно от того, что ваш сайт находится на какой-то там позиции в выдаче Google. Вы торгуете своими услугами. И ваша задача как предпринимателя состоит в том, чтобы к вам на сайт пришли люди, которые купят у вас услугу. От позиции самой по себе толку, в общем-то, никакого.

Например, если к вам на сайт придет человек, нашедший вас по запросу «дизайн интерьера», не спешите этому радоваться. Совершенно не исключено, что он пришел посмотреть бесплатные фотографии интерьеров, чтобы самостоятельно обустроить свою квартиру. А может быть, он ищет информацию о том, как ему самому стать дизайнером интерьера, – просто он такой запрос ввел. А может быть, он хотел узнать, как обманывает его дизайнер интерьера, – и ничего, кроме такого простого запроса, ему в голову не пришло. Во всех этих случаях человек у вас ничего не закажет, даже если ваш сайт будет по этому запросу выдаваться поисковыми системами одним из первых. А запрос «дизайн интерьера» встанет вам в громадные деньги. Почему?

Вспомним, что «дизайн интерьера» – один из высокочастотных запросов. Многие предприниматели хотят по нему продвинуться, допустим, в первую десятку выдачи поисковых машин. Большой спрос означает высокую конкуренцию за верхние позиции по запросу. А где большая конкуренция – там большие затраты, и там переход посетителя по запросу именно к вам стоит дорого.

Продвинуться по простому высокочастотному коммерческому запросу типа «дизайн интерьера», «дизайнер интерьера», «декор», «ландшафтный дизайн» на первые позиции поисковой выдачи почти невозможно, а если и это вам и удастся, то доходы от вашей работы не покроют затраты.

Если к вам на сайт придет человек, нашедший вас по запросу «дизайн интерьера», не спешите радоваться – не исключено, что он пришел посмотреть бесплатные фотографии интерьеров, чтобы самостоятельно обустроить свою квартиру.

Поисковая оптимизация – это работа над тем, чтобы сайт выглядел, с точки зрения поисковой машины, соответствующим требованиям, интересам пользователя, который ввел какой-то запрос.

Поисковая оптимизация состоит из внутренней и внешней. Внутренняя оптимизация – это важная часть работы с сайтом, без которой двигаться дальше абсолютно бессмысленно. Идеально, конечно, если вы, еще только создавая сайт, задумываетесь о том, как его смогут найти клиенты, но работы можно производить и позже.

Внутренняя оптимизация сайта проводится в двух направлениях – это работа с тем, что вы видите на сайте, и с тем, что вы на сайте не видите. Первое – создание подходящих текстов и заголовков: они должны создавать у поисковых машин впечатление, что тут говорится «о том самом», именно о том, за чем пользователь пришел в поисковик. Слова, содержащиеся в запросе, должны быть на сайте, в его текстах и в заголовках (поисковик оценивает заголовки как более важный элемент страницы, чем текст), в достаточном количестве. «Достаточное» – это тонкий момент. Поисковики хорошо научились видеть случаи, когда «правильных» слов на сайте больше, чем нужно для людей, которые смотрят сайт. И перебор с количеством ключевых слов приводит к тому, что поисковый робот понимает: над сайтом специально поработали, чтобы его, поисковик, обмануть; за это положение сайта в выдаче вполне может быть скорректировано в неприятную для владельца сторону.

Вторая часть внутренней оптимизации – работа с тем, что вы на сайте не видите или видите плохо. Это некоторые описания страниц в коде в языке html – вставки, которые говорят поисковым машинам, о чем страница, какая у нее тема и какие на ней есть важные, ключевые слова. Частично они показаны на страницах сайта (например, это так называемый тег h2, видный в старых браузерах на синей полосе в самом верху окна), частично – нет, и тогда их видит только поисковая система. И вторая часть внутренней оптимизации – так называемая перелинковка. Весь Интернет, по сути, состоит из страниц и ссылок между ними. И на вашем сайте есть много ссылок с одних страниц на другие. Так вот, поработать над перелинковкой сайта значит расставить ссылки на сайте не произвольно, а таким образом, чтобы это нравилось поисковым системам. То, как расставлены ссылки внутри сайта, влияет на восприятие вашего сайта поисковой системой при обработке различных запросов.

Теперь о внешней оптимизации. Обычно имеется в виду покупка ссылок на сайт с других ресурсов. Чтобы стало понятно, почему речь идет о покупке ссылок (и вообще, нужно это или не нужно), объясню вот что: для поисковой системы важно, кто снаружи сайта на него ссылается. Если на сайт ведет много ссылок, значит, сайт интересен людям, его информацией пользуются, его рекомендуют.

Вы наверняка часто видели на многих сайтах – особенно не очень высокого качества – внизу, в так называемом подвале, большие блоки ссылок со множеством разных предложений, не относящихся к основному содержанию сайта. Эти те самые оплаченные ссылки.

Сейчас жестокая правда жизни состоит в том, что без покупки ссылок пробиться на первые позиции в поисковой выдаче по высокочастотным коммерческим запросам невозможно. Пока «продажные» ссылки действительно влияют на выдачу.

Но поисковые системы (точнее, конечно же, их менеджеры и программисты) тоже не дураки. Они понимают, что ссылки продаются и покупаются, и фильтруют ссылки. Если ссылка стоит на явно не тематическом ресурсе – ну допустим, на сайте детского хоккейного клуба в Челябинске стоит ссылка «купить итальянскую мебель», ведущая на страницу московского салона итальянской мебели, – то поисковая система вполне может дать себе право решить, что эта ссылка купленная и ее лучше не учитывать. А если такая ссылка стоит, например, с порнографического сайта, что тоже не редкость, – тем более. Результат – очень большая часть покупаемых в Интернете ссылок поисковиками просто не учитывается.

Непрофессионал в SEO не может отфильтровать закупаемые ссылки, потому что а) их нужно много и б) они стоят денег. Слишком много серьезной работы.

Вообще, на рынке существует такая услуга, как закупка ссылок специальными автоматическими системами. Например, rookee.ru, seopult.ru и webeffector.ru – пожалуй, самые известные русские системы, позволяющие покупать ссылки автоматизированно. Создатели этих систем утверждают, что те умеют фильтровать, отбирать «работающие» сайты, где можно размещать оплаченные ссылки, которые будут учитываться поисковыми машинами.

В начале самостоятельной предпринимательской деятельности вам в любом случае понадобится специалист по SEO, который проведет внутреннюю оптимизацию вашего сайта и настроит закупку ссылок. Только вот что совершенно необходимо сделать. Если вы собираетесь покупать ссылки (и представляете запросы, по которым планируете их закупать), вам стоит самостоятельно создать аккаунт в одной из систем закупки ссылок. Обычно зарегистрированным пользователям доступны сервисы, оценивающие стоимость продвижения в верхнюю десятку, пятерку, тройку выдачи по заданному вами запросу. Не поленитесь пройти этот путь. Допустим, система сообщает вам: продвижение по заданному вами запросу будет стоить около 25 000 рублей в месяц. Возможно, настоящая сумма и будет отличаться от этой оценочной раза в полтора (в большую или меньшую сторону). Но если ваш оптимизатор скажет, что продвижение по этому запросу будет стоить 75 000 в месяц, у вас появится повод задуматься о качестве его услуг. Логика, надеюсь, понятна.

Потом, позже, можете разобраться в вопросе сами. Основы SEO нетрудно изучить: есть довольно большое количество качественных курсов, посвященных поисковой оптимизации. За три месяца, максимум за полгода можно освоить SEO с помощью курсов и онлайн-источников настолько, чтобы самому настраивать внутреннюю оптимизацию вашего сайта и закупать ссылки через автоматизированные системы.

Затраты на SEO делятся на две части. Внутренняя оптимизация предусматривает разовые затраты: вы один раз платите специалисту по SEO, чтобы он настроил вам внутреннюю структуру сайта, создал правильные тексты, заголовки, внутреннее описание страниц сайта и сделал перелинковку. Достаточно одного обращения к оптимизатору-фрилансеру или компании, которая этим занимается, и если работа выполнена плохо (равно как и если она сделана хорошо), вы об этом узнаете – хотя и нескоро. А за ссылки вы, как правило, платите каждый месяц: они покупаются на определенный срок, и это постоянная статья расходов.

Что еще нужно знать? Поисковые системы очень быстро развиваются – в частности потому, что приносят очень большие деньги своим владельцам, и те стараются удержать у себя пользователей, чтобы не потерять позиции на рынке в условиях очень жесткой конкуренции. Ставки в игре высоки, это сотни миллионов и миллиарды долларов, и поэтому над совершенствованием алгоритма работы крупных поисковиков работают, без преувеличения, лучшие умы планеты. Невероятно быстрая эволюция поисковых систем (иногда шутят, что сами создатели не всегда понимают, как они, электронные мозги, там думают) значит, в частности, то, что они все лучше умеют отличать сайты, сделанные «для людей», от тех, для продвижения которых слишком активно манипулируют текстами и ссылками.

Например, в последнее время поисковые системы начали учитывать так называемый поведенческий фактор – скажем, отслеживать, сколько времени пользователь проводит на сайте и какое количество его страниц просматривает. Если большая часть посетителей приходит и тут же уходит, значит, сайт неинтересный, и его нет смысла показывать другим пользователям. Это покупкой ссылок никак не поправить. Надо сделать сайт, на котором люди захотят провести много времени. В общем, создание по-настоящему полезного и интересного сайта – это и есть главное условие успешного поиска ваших услуг в Интернете, и вы должны заняться этим еще до всякой внутренней и внешней оптимизации.

Как бы там ни было, сайтом необходимо постоянно заниматься – раскручивать его, обновлять, дополнять новыми текстами и картинками, анализировать и думать, что еще можно улучшить. Следует либо разобраться в этом самому, либо найти человека, который будет делать это за вас.

И сразу будьте готовы к тому, что сайт вам придется через какое-то время переделать. Я считаю, что срок жизни сайта – не более пяти лет. По истечении этого времени он устаревает и по дизайну, и с технологической точки зрения.

Глава 17
Реклама в Интернете

Что еще может сделать дизайнер в Интернете, чтобы найти клиентов?

Контекстная реклама

Это объявления, которые пользователь видит в поисковой системе, обычно справа и сверху от поисковой выдачи. Они зависят от того, что пользователь ввел в поисковой строке. Когда человек ищет через Интернет определенную информацию, связанную с дизайном интерьера, система подсовывает ему объявление о ваших услугах и ссылку на ваш сайт раньше, чем рекламу конкурентов. Это очень хороший способ для тех, у кого сайт не появляется на первой странице поисковой выдачи по основным запросам и ключевым словам.

Пользователь кликает по объявлению, переходя, таким образом, на сайт рекламодателя – за это вы платите поисковой системе, с вашего счета списывается определенная сумма, в одних случаях это может быть несколько центов, в других – сотни рублей.

Второй вид контекстной рекламы – те же самые объявления, которые размещаются не на страницах поисковых систем, а на обычных тематических сайтах: дизайнерских и не только порталах, в онлайн-газетах, блогах и так далее, которые разместили у себя код поисковой системы, продающей рекламу, и деньги делятся между сайтом – рекламной площадкой и поисковой системой.

Главное преимущество контекстной рекламы – моментальный эффект. Положили деньги на счет в «Яндекс. Директе» или Google AdWords – и ваш сайт сразу получает посетителей. Этим контекстная реклама в лучшую сторону отличается от поисковой оптимизации сайта, о которой мы говорили в прошлой главе. Да, при работе с технологиями SEO вы не платите за каждый переход пользователя к вам на сайт, но не факт, что вы получаете посетителей дешевле. Если вы разделите сумму, в которую обходится поисковая оптимизация, на количество посетителей, совершенно не исключено, что контекстная реклама будет стоить столько же или дешевле. При этом, повторюсь, посетители будут сразу, а не неизвестно когда.

Кроме того, на контекстной рекламе можно очень сильно сэкономить. Ваши объявления показываются по заранее оговоренным поисковым запросам пользователя – не нужно гнаться за высокочастотными коммерческими запросами вроде «дизайн интерьера», они очень дорого стоят. Стройте рекламные кампании под длинные запросы. Воспользуйтесь полезным инструментом Wordstat.yandex.ru, позволяющим узнать, по каким словосочетаниям люди ищут услуги, которые вы могли бы предоставить. Наберите таких словосочетаний побольше и создайте объявление по каждому из них. Например, «дизайн интерьера» можно заменить десятками запросов (и объявлений) вроде «дизайн интерьера маленькой комнаты», «дизайн интерьера гостиной спальни», «дизайн кухни фотогалерея интерьера» (это вполне реальные запросы) и так далее. С помощью этой хитрости у вас есть шанс получить пользователей значительно дешевле, чем через короткие высокочастотные запросы. Минус – нужно думать и сочинять много запросов и много объявлений, но тут уж ничего не поделаешь: экономить можно либо время, либо деньги, но не одновременно.

Баннеры и доски объявлений

Покупку места для баннера на порталах с высокой посещаемостью большинство дизайнеров считает бесполезной стрельбой из пушек по воробьям. Во-первых, пользователи Интернета уже научились не обращать на баннеры внимания – многие их просто не замечают. Во-вторых, на порталах с большой посещаемостью баннеры дороги. А в-третьих, нужно очень четко понимать, совпадает ли ваша целевая группа с аудиторией портала, – впрочем, это абсолютно необходимо знать про любую площадку, на которой вы хотели бы поместить свою рекламу.

Неплохую отдачу для начинающих дизайнеров с невысокими ценами дает реклама через сервисы объявлений – такие как «Доска. ру». Там можно опубликовать свое объявление, а можно искать клиентов по их запросам.

Отдельно хочу упомянуть такое явление, как социальные сети. Многие люди относятся к ним с некоторым недоумением и даже презрением. Мол, там по определению ничего хорошего, это просто способ потратить время. Совершенно напрасно! Социальные сети – это не только отличный способ распространения информации (совершенно бесплатный, заметьте), но и эффективный способ рекламы. Конечно, одна лишь регистрация в Facebook или на «Одноклассниках» не принесет вам новых заказов, но, проинформировав своих друзей, а через них и других людей о своем роде деятельности, вы можете найти тех, кто заинтересован в ваших услугах. Лично у меня было три проекта, полученных от очень давнишних знакомых, с которыми начала общаться именно на «Одноклассниках» (точнее, на аналогичном латвийском ресурсе).

Информационные порталы

Как только сведения о ваших услугах появятся в свободном доступе, вас начнут осаждать представители многочисленных информационных порталов и даже телефонных справочников.

Они будут показывать вам красивые макеты, притягательную статистику посещений профиля на их портале и поисковых запросов в их системах. И просить определенную сумму за то, что они размещают информацию о вас.

Нередко у таких порталов есть минимальный бесплатный пакет услуг – на него соглашайтесь в любом случае. Все, что требует дополнительных вложений, нужно серьезно обдумать. Справочные порталы в Интернете небесполезны, вполне возможно, вы и сами пользуетесь ими. Кроме того, они создают ссылку на ваш сайт, которая учитывается поисковыми системами и поднимает рейтинг вашей страницы.

Рекламу на подобных ресурсах, как правило, продают пакетами – определенный комплекс услуг стоит определенных денег. Скорее всего, вам не будут нужны все предлагаемые возможности, например карта проезда, адрес и время работы компании, если у вас нет офиса. Торгуйтесь, не соглашайтесь платить за те функции, которые вам не нужны. Требуйте индивидуального подхода и скидок.

Скидочные порталы

Напоследок хочу поделиться с вами идеей, которая пришла мне в голову, но опробовать ее я еще не успела. В последнее время стали пользоваться большой популярностью разнообразные скидочные порталы, предлагающие воспользоваться услугами тех или иных специалистов, компаний или заведений с большими скидками, – думаю, вполне можно попробовать продвинуть через них консультации дизайнера интерьера. Если вы правильно рассчитаете свои затраты на перемещение – как с точки зрения финансов, так и с точки зрения времени – и четко сформулируете, что именно входит в услуги консультанта, можете получить довольно много потенциальных клиентов. И уже во время личной встречи постараться их уговорить на заказ полноценного дизайн-проекта. Самой мне еще не удалось испытать этот способ привлечения клиентов из-за постоянной высокой загрузки. Но если вы опробуете его – напишите мне электронное письмо по адресу [email protected], мне будет очень интересно узнать о результатах.

Глава 18
Рекомендации клиентов и партнеров

Рекомендации, или сарафанное радио, на территории бывшего СССР являются самым значительным фактором при принятии решений. По результатам всех опросов (включая тот, что был проведен по моей просьбе на строительной выставке, я упоминала его чуть раньше), если стоит задача найти специалиста, предоставляющего услуги, будь то врач, юрист, финансовый консультант или дизайнер, – абсолютное большинство людей отвечает: «Выберу того, кого порекомендуют мои знакомые». Сила рекомендаций превалирует и над образованием дизайнера, и над официальными рейтингами или количеством публикаций в журналах. Личные связи решают действительно все. Поэтому расскажите всем друзьям и знакомым – даже тем, кто работает совсем в других сферах, – что вы начинаете свое дело и будете заниматься дизайном интерьера. Одно только это может принести вам несколько проектов, в том числе тех, которые вы иначе никак не получили бы.

Виталий Лихов, дизайн-студия SM Home:
«Случайный фактор – самый веселый, он немного похож по сути на сарафанное радио, но нас передают не предыдущие заказчики, а те, кто знает, что мы дизайнеры, или это делает господин Случай. Как-то теща нам сосватала чиновника одного, который до этого проклял трех дизайнеров (лучше бы она этого не делала). Однажды получили чудного заказчика от нашего риелтора (сейчас, кстати, его дом показывают в новостях про одного из главных коррупционеров в бегах). В другой раз мы познакомились с ребятами в Андорре, вечером, после катания, в баре за темным “Гиннессом”, а через два года услышали от них звонок. “Алые паруса” свалились от мамы, дочь которой была лучшей подружкой моей дочери в детском саду. Мы даже как-то выиграли тендер на дизайн в Милане и отделку четырех квартир в “Копернике”[4], что стало возможным благодаря скромной нашей знакомой – художнице по батику, у которой мы заказывали некоторые вещи…»

В то же время «сарафанное радио» – самый трудно поддающийся контролю способ привлечения клиентов. В самом деле, как можно повлиять на человека, чтобы он искренне захотел посоветовать своим друзьям обратиться к определенному специалисту?

Ино Гетиашвили, дизайнер интерьера, опыт работы – 10 лет:
«У меня было 90 проектов – и все они пришли через “сарафан”. Сайта у меня нет, рекламу никогда нигде не давала».

То, что для получения рекомендаций нужно быть хорошим специалистом и делать свою работу на высшем уровне, я думаю, даже не требует пояснений. Это абсолютная и непреложная необходимость, если этого нет – рассчитывать не на что. Но я бы высказала еще несколько мыслей насчет того, как увеличить ваши шансы на получение рекомендаций.

Строители

Зачастую дизайнера клиенту рекомендуют строители – многие компании, занимающиеся ремонтом, заинтересованы в том, чтобы работать по полноценному дизайн-проекту. Его наличие значительно упрощает строителям жизнь – делать ремонт квартиры или офиса гораздо удобнее, имея на руках проект, а не руководствуясь объяснением на пальцах. Совсем неплохо, начиная свой бизнес, попробовать договориться с одной или несколькими серьезными строительными бригадами – они рекомендуют вас своим клиентам, а вы рекомендуете их своим. Самое сложное – начать этот процесс, так как каждая из сторон обычно ждет первого шага от своих партнеров.

Оксана Юсупова, руководитель студии «Манго-ТМ»:
«Когда я начинала частную практику, я сделала несколько экземпляров полного дизайн-проекта со всеми чертежами и визуализациями – и отнесла их в несколько строительных компаний (предварительно созвонившись и договорившись о встрече). Рассказала о себе, показала свои работы и оставила папки с дизайн-проектом, чтобы можно было их показывать потенциальным клиентам, заинтересованным в дизайне. От некоторых из этих строительных фирм ручеек клиентов тянется до сих пор».

Конечно, следует проявить известную осторожность и предварительно познакомиться с выбранными компаниями поближе, посмотреть на их работу и удостовериться в ее высоком качестве. Недостаточно квалифицированные строители могут серьезно испортить вам жизнь, испортить объект, так еще в глазах клиента именно вас выставить виноватым. Кроме того, в случае проблем заказчик вам эту рекомендацию может и припомнить.

Из темы «О строителях» на форуме Homeideas.ru:
«В последние два года потерял кучу клиентов просто потому, что рекомендовал этих строителей. Из пяти объектов, находящихся у нас с ними в совместной работе, ни один доделан не был. Соответственно, клиенты разрывали отношения и со строителями, и со мной».

Убедитесь, что и вы не попадете в подобную ситуацию.

Даже когда все идет хорошо, компания, которая порекомендовала своему клиенту обратиться именно к вам, может счесть вас обязанным прикрывать небольшие огрехи строителей. И не постесняется этого потребовать в той или иной форме. Поэтому всегда лучше работать только с проверенными партнерами – хорошими специалистами и порядочными людьми. Конечно, на раннем этапе сотрудничества однозначно определять возможные источники проблем тяжело, остается лишь довериться собственной интуиции.

Салоны

Некоторые мои коллеги утверждают, что к ним приходят клиенты по рекомендации партнеров в салонах мебели, светильников, отделочных материалов. На мой взгляд, это не очень логично – ведь обычно человек начинает заниматься закупкой элементов интерьера, когда дизайнер уже либо выбран, либо принято решение работать без него.

Конечно, я не исключала бы ситуацию, когда человек, решивший делать ремонт самостоятельно, вдруг понимает, что не справляется, и ищет дизайнера. В таком случае, вполне возможно, именно менеджер в салоне порекомендует специалиста по интерьеру. Но, во-первых, это все же не рядовая история, а случайность. Во-вторых, у менеджера салона могут быть десятки контактов дизайнеров интерьера, с которыми он уже работал раньше и, может быть, состоит в приятельских или даже дружеских отношениях. Почему он будет рекламировать именно вас?

Поэтому вывод: с салонами надо дружить и давать им понять, что вы с удовольствием поработаете с их клиентами. Но всерьез рассчитывать на потоки клиентов нельзя.

Неплохим вариантом для начинающего дизайнера может стать сотрудничество с крупным магазином отделочных материалов. Попробуйте договориться с руководством магазина о том, что вы, к примеру, будете раз в неделю у них на месте бесплатно консультировать покупателей по подбору материалов и сочетаниям цветов. Очень часто люди, получив квалифицированную помощь по одному вопросу бесплатно, впоследствии обращаются еще и еще – уже за деньги.

Риелторы

Некоторые мои коллеги смогли договориться с риелторами о том, что те будут рекомендовать своим покупателям услуги дизайнера. Обычно агенты по недвижимости занимаются каким-то определенным типом помещений – домами, квартирами в новостройках, коммерческими площадями. Это дает вам возможность рекламировать свои услуги совершенно определенной группе потенциальных заказчиков.

Это, безусловно, очень хороший вариант для дизайнера, но достаточно редко встречающийся. Ведь маловероятно, что риелтор своим кровным клиентам порекомендует незнакомого или малознакомого дизайнера, тем более без опыта ведения самостоятельных проектов.

Основной вопрос подобного сотрудничества – создать у риелтора достаточную мотивацию, чтобы вас рекомендовать. Некоторые дизайнеры предлагают агентам вознаграждение за приведенного клиента – как правило, в размере 10 % стоимости проекта, но я считаю, что это неоптимальный способ. Во-первых, риелтор получает процент от своих сделок, в разы превышающий сумму, которую может предложить ему начинающий дизайнер, и эти деньги не являются достаточной мотивацией. Во-вторых, оплата услуг дизайнера происходит поэтапно, в течение достаточно длительного срока. Бывают случаи, когда сотрудничество обрывается, и остаются не выполненные заказчиком финансовые обязательства. В такой ситуации особенно обидно, что вознаграждение агенту уже выплачено в полном объеме. А ждать успешного окончания проекта, который тянется месяцами, ни один агент не захочет.

Я думаю, что более правильным будет попробовать поискать иные подходы к сотрудничеству. Подумайте, чем вы можете быть полезны: может быть, есть какие-то помещения с неудачными планировками, которые риелтор не может продать? Предоставьте ему свое портфолио, красиво и качественно оформленное – такое, чтобы его хотелось показывать покупателям квартир. Проконсультируйте, подскажите, нарисуйте планировку, которую он сможет показать своим клиентам и убедить их, что квартира не безнадежна.

Коллеги рассказывали, что договаривались с риелторами о консультациях для их клиентов. Дизайнеры рассказывали о возможностях перепланировки той или иной квартиры – конечно, клиенту весьма удобно, если еще до покупки он понимает, сможет ли разместить в квартире всю свою семью и необходимые помещения. Только ваша работа должна быть безупречной, чтобы не пострадала репутация человека, который вас рекомендовал.

Из темы «Какая реклама самая эффективная?» на форуме Homeideas.ru:
«Я договорилась с очень раскрученным агентством недвижимости о совместной акции. На сайте агентства на самом видном месте разместили огромный флеш-баннер – уникальная услуга, архитектор в вашем распоряжении, пока вы выбираете квартиру. Предполагалось, что я вместе с агентом выезжаю на показы квартир. И вот клиенту показывают квартиры, он останавливает свой выбор на нескольких из них, а я делаю на каждую квартиру несколько планировок. Особенно хозяйку агентства заинтересовали мои планировки для самых неликвидных квартир. Ведь их можно у застройщика выбивать со скидками, а клиентам по нормальной цене продавать. Представляете, такой “неликвид” в “Баркли-плазе”[5], например, 4–6 миллионов долларов стоит…
Довольны должны были быть все. Клиент – потому что не кота в мешке покупает, а уже осознанно, то, что нужно. Агентство – так больше продать всего можно, причем безо всяких расходов.
А я получала бы доступ к самым богатым клиентам, общалась бы по поводу планировок… Потом, глядишь, и зачем ему коней на переправе менять. Мечта дизайнера и строителя – получить доступ к потенциальному заказчику, пока он даже еще квартиру не купил и даже не думал еще искать дизайнеров.
Не учла один маленький фактор – человеческий. Накрылась идея тазом из-за мелкого упущения, проблем с персоналом агентства. Но идею я не оставила».

Все же не стоит слишком сильно зацикливаться на сарафанном радио, рекомендациях заказчиков и партнеров. Это тот вид рекламы, который труднее всего проконтролировать или простимулировать. Клиенты, пришедшие по знакомству, либо будут, либо нет. Ну и что? Многие дизайнеры утверждают, что к ним по рекомендации приходит довольно небольшое количество клиентов – тем не менее эти дизайнеры весьма востребованы и успешны.

Есть множество дизайнеров, которые работают только по рекомендациям, но немало и тех, кто получает клиентов иным путем. Главное – помнить: хороший товар (в нашем случае – услуга) сам себя рекламирует.

Глава 19
Публикации в журналах

Многие дизайнеры сходятся во мнении, что один из самых эффективных способов рекламы – это публикация завершенных объектов.

Существует масса интерьерных журналов разного уровня, некоторые печатают фотографии объектов с большим удовольствием, другие устраивают целый конкурс и требуют, чтобы как интерьеры, так и качество фотосъемки были на самом высоком уровне.

Теоретически журналы берут такие снимки на публикацию бесплатно, но на практике получается так, что принимают только очень качественные снимки, а для этого дизайнеру нужно самому оплатить услуги профессионального фотографа, что отнюдь не дешево. Кроме того, для получения по-настоящему хороших фотографий, достойных публикации в лучших дизайнерских журналах, желательно привлечь к работе и стилиста, да и фотограф должен работать не один, а с помощником. В некоторых случаях, когда речь идет о действительно серьезном издании (в России таких единицы) или о действительно звездном дизайнере, расходы берет на себя журнал. Но большинство дизайнеров сами оплачивают все расходы по организации фотосессии. Однако, если интерьер действительно хорош, оно того стоит – одна удачная публикация может привести несколько хороших заказов и, соответственно, многократно окупиться.

Правда, публикация фотографий реализованных интерьеров актуальна только для дизайнеров уже с определенным опытом работы. Человеку, делающему свои первые шаги в дизайнерском бизнесе, сначала нужно получить интересный проект, потом довести его до реализации. Ведь в этой сфере очень длительный срок работы над заказом – от начала проектирования до финальной фотосъемки (о ней мы еще поговорим в главе 41) может пройти от нескольких месяцев до нескольких лет! И только затем можно будет пристроить объект в какой-нибудь журнал. Кроме того, от момента, когда журнал принял объект на публикацию, до выхода вожделенного номера также могут пройти месяцы, а иногда и более года.

Самый мой быстрый проект делался полтора месяца – это был магазин эксклюзивных итальянских мехов, который нужно было открыть до Рождества. Две недели ушло на проект интерьера и еще четыре – на его воплощение. Площадь этого объекта – 90 кв. м. Еще один быстрый проект – спа-комплекс площадью 600 кв. м, где полный цикл работ занял неполных четыре месяца. Самый мой длительный проект – квартира, 130 кв. м, которая делалась два с половиной года. Частный дом в три этажа – около трех лет с перерывом на четыре месяца, но для дома это не очень долгий срок.

Вариант, больше подходящий начинающим предпринимателям, – попробовать опубликовать визуализации интерьера. Некоторые российские, белорусские и украинские журналы, посвященные дизайну интерьера, публикуют проекты, выполненные в виде фотореалистичных визуализаций хорошего качества. Иногда бесплатно, иногда за деньги. Иногда журналы не берут уже готовый проект, а дают дизайнеру задание – сделать проект какой-то типовой квартиры. Например, в журнале «Идеи вашего дома» есть целая подобная рубрика. Публикации в ней в разные годы происходили на разных условиях, поэтому лучше обратиться напрямую в редакцию и узнать все актуальные сведения из первых рук.

Конечно, публикации – это сложный вид рекламы. Помимо трудностей с ее организацией, это способ абсолютно без гарантии. Публикация может быть очень эффективна и принести вам одного, двух, трех и даже больше клиентов. А может не принести вовсе.

Другое дело, что публикация в интерьерном издании сама по себе ценна в качестве весомого аргумента в пользу вашего профессионализма. Поэтому я считаю, что нужно стараться все свои реализованные проекты в том или ином виде доводить до фотосессии – таким образом вы и портфолио формируете, и дополнительно повышаете свои шансы опубликовать проект в каком-либо журнале.

Глава 20
Прочие способы рекламы

Реклама в местах проживания клиентов

Конечно же, лакомый кусочек для дизайнера представляют собой новостройки и коттеджные поселки. Многие поколения дизайнеров уже испробовали массу методов добраться до этих «рассадников клиентуры».

Коллеги рассказывали, что ставили уличные стенды, вешали наружную рекламу, баннеры-растяжки в местах скопления потенциальных клиентов – например, возле новостроек или новых коттеджных поселков. Насколько это был успешный опыт, мне трудно судить, но простым его не назовешь. Чтобы легально разместить наружную рекламу, нужно потратить достаточно много денег, а если делать это нелегально, вам грозит штраф и потеря самого баннера или стенда, также довольно дорогого.

Некоторые дизайнеры договаривались с комендантами, консьержами, ключницами, охранниками – тут все зависит от навыков общения и природной харизмы. Конечно, не стоит ждать, что зайдя в первый же новый многоквартирный дом, вы выйдете оттуда с договором. Но коттеджные поселки и новостройки – то место, где много ваших потенциальных клиентов, поэтому надо пробовать и стараться.

Из темы «Какая реклама самая эффективная?» на форуме Homeideas.ru:
«Ищете клиента в коттеджном поселке. Находите машину побогаче, заходите с блокнотиком, мобильником и ручкой. Находите хозяина, просите ручку. Ваша, дескать, не пишет, а нужно важную информацию из салона записать, а то забудете.
Пишете что-то там в блокнотике. Потом оглядываетесь, делаете комплименты по поводу дома, просите посмотреть интерьеры (ну интересно же) и ненароком интересуетесь – а кто дизайнер? Если ответ “Елена Прекрасная”, то сворачиваетесь и уходите, забирать работу у коллег нехорошо.
Если владелец говорит, что дизайном занималась жена, отвечаете, что могли бы дать пару бесплатных советов, как улучшить вот это место (например). Ну а если ответ, что дизайнера нет, – вот тут уже можно и предлагать свои услуги. Даже просто для начала можно сказать, что вы готовы проконсультировать недорого по подбору цветов, отделочных материалов и так далее. Главное, с ходу показать свой профессионализм.
Можно сказать, что взяли рядом в работу один объект и поэтому можете сделать скидку на авторский надзор (все равно ездить сюда). Как получите заказ, следующим клиентам уже врать не придется.
Никаких договоренностей не надо. Просто оставить визитку и сказать, что если интересно – пусть звонят».

Известны случаи, когда дизайнеры сами распространяли флаеры или буклеты по почтовым ящикам новостроек и даже просто подсовывали листовки под дверь. Многие испробовали разные варианты распространения буклетов по почтовым ящикам. Я сама применяла некоторые из них – буклеты распространялись сами по себе, в конвертах, рассылались по почте. Ни один из этих способов не принес мне клиентов, но вы можете попробовать.

Известные маркетологи, в частности Дэн Кеннеди, утверждают, что директ-мейл (рассылка рекламных писем по почте) дает очень хорошие результаты, если правильно составить пакет рекламных материалов и тексты, а также точно определить целевую аудиторию такой рассылки. Мне пока не довелось получить положительные результаты директ-мейла, но я по-прежнему думаю, что у этого способа рекламы есть определенный потенциал. А возможно, здесь такая же ситуация, что и с рассылками рекламы по электронной почте, – в теории она работает, если правильно определена аудитория и верно составлено рекламное сообщение. Так ли это на самом деле? Часто ли вы обращаете внимание на спам, который приходит к вам на почту? Попадались ли вам удачные рекламные письма?

Выставки

Участие в строительных и интерьерных выставках также кажется многим хорошим способом заявить о себе на рынке. Действенность данного метода не подтверждается моим опытом, к тому же участие в выставке требует больших вложений – и не только материальных, но и моральных.

Возможно, вам удастся увеличить эффект (и совершенно точно это позволит снизить затраты), если вы скооперируетесь для участия в выставке с кем-то из партнеров – например производителями отделочных материалов, поставщиками мебели или светильников. Многие мои партнеры говорили мне, что во время выставки посетители их стенда интересовались услугами дизайнера интерьера. Я и сама слышала подобные разговоры. Возможно, при таком варианте партнерского участия соотношение затраченных средств и результата будет лучше.

Я трижды принимала участие в специализированных выставках – один раз в мебельной под названием «Мебель и интерьер» и дважды в строительной, которая называлась «Дом». С каждым разом я все больше и больше денег вкладывала в оформление стенда и буклеты, надеясь, что это привлечет хоть каких-то реальных клиентов. Однако, несмотря на активный интерес посетителей выставки и большого количества действительно серьезных потенциальных заказчиков, которые взяли мои координаты и обещали позвонить, у меня так и не было ни одного реального клиента, которого бы я получила благодаря выставке.

Однако многие мои партнеры, занимающиеся продажами мебели, освещения и отделочных материалов, считают участие в выставке очень прибыльным мероприятием, приносящим много новых клиентов.

Вы никогда не знаете, какой именно способ окажется самым действенным. Не знаю этого и я. Не знают мои коллеги. И даже профессиональные маркетологи и рекламщики не могут дать однозначного ответа на этот вопрос (а я спрашивала неоднократно, поверьте мне). Поэтому испробуйте все виды рекламы – а начните с наименее затратных.

Роман Поляков, художник-витражист:
«Недавно мне срочно понадобился рекламный плакатик. Один. На каком-то мероприятии у входа повесить. Ну, там, витражи, ла-ла-ла, адрес, телефон. В спешке я машинально напечатал на плакате свой домашний телефон. Вовремя заметил ошибку. Плакат перепечатал, а испорченный экземпляр, сложив несколько раз, выкинул в мусорный контейнер. Сам выкинул, сразу. Через неделю мне домой позвонил некто и заказал витражи. Где человек взял мой домашний номер, не вызывает сомнений: в мусорном контейнере, других вариантов нет. Вот сижу и думаю об эффективности видов рекламы. И о предсказуемости результата».

Глава 21
Небюджетная реклама: ТВ, радио и журналы

И в заключение я хочу поговорить о небюджетных местах размещения рекламы – на радио, телевидении, в глянцевых журналах. Ее высокая стоимость в большинстве случаев неприемлема для начинающего дизайнера интерьера, однако бывают ситуации, когда человек хочет (и имеет возможность) вложить крупную сумму в раскрутку своей компании на той или иной стадии развития бизнеса.

Рекламу на телевидении отличает огромная аудитория, и в этом есть как плюсы, так и минусы. Множество людей сможет увидеть ваш рекламный ролик и заинтересоваться вашими услугами, особенно если вы верно выбрали время показа ролика, телеканал и передачу, которую могут смотреть потенциальные клиенты. Такая реклама может быть весьма эффективной, но стоимость показа ролика обычно очень высока, кроме того, она зависит от времени суток: чем больше зрителей в этот момент у экрана, тем дороже вам обойдется показ. Показать ролик один раз недостаточно – реклама на ТВ должна повторяться многократно, чтобы проникнуть в сознание потребителей через все его защитные барьеры. Мы все наблюдаем это, все являемся объектами такой рекламы. Создание же самого ролика, художественного и качественного, также потребует больших затрат. Не думаю, что это рациональное использование средств на начальном этапе предпринимательской деятельности, даже если частный дизайнер-одиночка каким-то образом оказывается в состоянии оплатить действительно серьезную рекламную кампанию на телевидении.

Можно попробовать условно рекламироваться на ТВ – принять участие в программе типа «Квартирный вопрос» или «Школа ремонта». Однако, во-первых, сначала нужно туда попасть, что отнюдь не просто. А во-вторых, несколько дизайнеров, которые имели подобный опыт (и я в их числе), констатировали, что как реклама это не дало нам абсолютно никакой отдачи.

С радио немного проще – изготовление ролика и его прокат могут стоить значительно дешевле, чем телереклама. Также нужно подумать о целевой аудитории той или иной радиостанции, разумно выбрать время, когда прозвучит ваша реклама, найти программы, интересные возможным клиентам, чтобы крутить ролик в нужный момент. Правда, целесообразность этого вида рекламы я считаю сомнительной (радиослушатели – не совсем целевая аудитория, к тому же реклама на радио воздействует через слух, а дизайн обычно все-таки продается на визуальном уровне), это равносильно стрельбе из пушки по воробьям – охват аудитории большой, а результата может не быть совсем. При достаточно высоких затратах это особенно обидно.

Дизайн интерьера гостиной для латвийской программы «Квартирный вопрос». Автор проекта Наталия Митина, фотограф Яна Адер

Остается реклама в глянцевых журналах. В самую первую очередь хочу вас предостеречь от попытки дать рекламу в интерьерные журналы: их, как правило, покупают люди, которые планируют дизайном заниматься самостоятельно. А также профессионалы. Толку от размещения там рекламы, боюсь, не будет.

Правила выбора издания такие же, как для любой другой площадки, где вы хотели бы поместить рекламу. Попробуйте представить себе или разузнайте, какие именно журналы читают ваши потенциальные клиенты. Чем они увлекаются, какие темы их интересуют? Возможно, это журналы об автомобилях или электронных гаджетах, а может, о моде или о породистых собаках. Старайтесь искать такие журналы, где не рекламируются другие дизайнеры и студии, чтобы не затеряться на их фоне.

Не только место размещения рекламы имеет значение, но и ее качество – оформление, текст, слоган. Вряд ли у меня получится в рамках этой книги рассказать о том, как делать качественную рекламу для публикации в глянце. В конце концов, это отдельная сфера, которой можно было бы посвятить целую книгу. Скажу лишь, что я посвятила довольно много времени изучению этого вопроса, создала и опубликовала немало вариантов рекламы своей студии, пробовала обращаться за разработкой кампании в профессиональное агентство – и я все равно не очень хорошо понимаю, какая реклама работает, а какая нет.

70 % моих клиентов приходят ко мне через сайт, остальные – по рекомендации. Один клиент пришел через печатную рекламу в журнале. На начальном этапе хорошую отдачу давал крупнейший портал объявлений в Интернете, но сейчас я там уже не рекламируюсь.

Ни один из приведенных в этой части книги примеров, способов и методов рекламы не панацея. Ни в коем случае не думайте, что, сделав что-то одно, вы гарантированно будете обеспечены клиентами! Попробуйте все эти способы, придумайте свои, поищите информацию об успешных рекламных кампаниях, посоветуйтесь на форуме – что-то сработает, что-то нет.

Часть 5
Первый самостоятельный объект

Многие начинающие дизайнеры затягивают поиск своего первого самостоятельного проекта из страха совершить ошибку. И действительно, наша профессия оперирует достаточно серьезными материальными ценностями (отделочные материалы, мебель, светильники и прочее довольно дорого стоят) и рабочим временем людей. Бывают случаи, когда дизайнер, допустивший на объекте серьезную ошибку, вынужден полностью покрывать расходы на ее исправление. Иногда приходится даже полностью отказаться от гонорара, да еще и доплатить из своего кармана, чтобы не пострадала ваша репутация.

Может быть, именно поэтому некоторым дизайнерам так сложно найти первый проект – у них в голове этот непреодолимый психологический барьер.

Страх совершить ошибку может парализовать вас. Не позволяйте этому случиться. Да, вы ошибетесь на вашем первом объекте. Скорее всего, вы даже накосячите так, что еще долгие годы вам будет за это стыдно. Вы должны всеми силами стараться этого избежать – делать свою работу внимательно, аккуратно и последовательно. И все равно нужно быть готовым к тому, что вы совершите ошибку. Этого не избежать. И это необходимый шаг на пути развития. Только так вы сможете получить опыт, а следовательно, второй, третий и все последующие объекты.

Не пренебрегайте возможностью взяться за проект бесплатно – исключительно ради портфолио и тренировки. Я знаю, что многие мои коллеги считают, что «бесплатно работать – значит себя не уважать» и что «любой труд должен быть оплачен». Но я не совсем согласна с этим мнением.

Уже имея два образования по специальности и опыт работы в архитектурных и дизайнерских бюро Риги, я взялась за свой первый абсолютно самостоятельный проект совершенно бесплатно. Просто для того чтобы потренироваться и получить реализованный проект для портфолио. Делала я дизайн интерьера небольшой квартиры в новостройке для одной моей подруги. По окончании проекта я была просто счастлива, что не согласилась принять даже символический гонорар, ведь в таком случае было бы логично оплатить переделки моих ошибок из своего кармана. А поскольку я работала бесплатно, то с меня и взятки были гладки. Нет, ничего сверхъестественно дорогого там не было – просто розетки попали за мебель и кафель немножко не рассчитали. А раковину, которую технически нельзя было прикрутить, и душевую лейку мне все-таки пришлось выкупить у моей «заказчицы». И хотя наша дружба не развалилась, по-моему, моя подруга и по сей день считает меня… не очень хорошим специалистом – несмотря даже на мои высокобюджетные коммерческие проекты и награды.

Может, именно потому, что у меня самой есть подобный опыт, я не вижу ничего зазорного в том, чтобы поработать для начала бесплатно. В любом случае вы получаете опыт самостоятельной работы, объект для портфолио, основание сказать вашим будущим заказчикам: «Да, такой случай у меня уже был на объекте». А все это дорогого стоит, особенно когда вы только начинаете свой бизнес.

Есть мнение, что подобное притягивается к подобному, а работа – к работе. Найти бесплатный проект начинающему проще, а начав его разрабатывать, вы станете общаться с новым кругом людей – строителями, менеджерами салонов, поставщиками… Это будет и само по себе полезно для вашей дальнейшей деятельности – но вполне возможно, что именно через эти знакомства к вам придут ваши следующие объекты, уже не бесплатные.

Из темы «А сделайте-ка для начала вот что, или Советы начинающему дизайнеру» на форуме Homeideas.ru:
«Я нашла себе первый серьезный объект, сидя в стоматологическом кресле. До этого ночью доделывала для конкурса в РОНО проект оформления участков для детского сада, оплатой моей была коробка конфет, хоть и дорогих. Совсем не ложилась спать и переживала, как я среагирую на укол. Сказала об этом врачу. Она мгновенно отреагировала – оказалось, что она делает ремонт в квартире. В итоге я сделала ей проект просто так (но была интересна сама квартира по своим возможностям), а потом офис для этой стоматологии, а потом квартиру для другого врача из этой стоматологии, для родственницы еще одного врача и так далее. Все остальное уже за оплату».

В любом случае, работать бесплатно или нет – решать исключительно вам. Я лишь хочу посоветовать не сидеть в ожидании чуда, надеясь, что первый ваш проект свалится вам на голову сам. Лучше делать хоть что-то, хоть бесплатно, хоть чуть-чуть, чем не делать ничего.

Постарайтесь настроиться позитивно. Все-таки у вас есть какое-то профильное образование (даже если это самообразование) и, я надеюсь, хоть какой-то практический опыт (ситуацию, когда вы дошли до этой главы, не применив ни один из моих вышеизложенных советов, я не рассматриваю). Вы понимаете, на что идете, вы не обманываете вашего заказчика насчет вашей квалификации. Поэтому нет особых причин, чтобы что-то пошло не так.

Постарайтесь минимизировать возможность ошибки. Для этого будьте предельно внимательны, не оставляйте ни одну деталь на волю случая. Перепроверяйте все по несколько раз.

Найдите способ консультироваться с коллегами и техническими специалистами – на форуме, на своем бывшем рабочем месте, со знакомыми из смежных сфер деятельности. Если есть необходимость, консультируйтесь за деньги. Иногда стоит заплатить 20 долларов за грамотный технический совет, чтобы сберечь и свою репутацию, и свои нервы.

Дружите со строителями – как на вашем объекте, так и в принципе. Выстроив хорошие отношения со строителями на объекте, вы можете быть гораздо более спокойными за его судьбу – они не станут делать что-то заведомо неправильное. Они предупредят вас, что ваше предложение не очень выгодно с технической или экономической точки зрения. Иногда они могут даже прикрыть ваши ошибки, быстренько переделать их, пока заказчик не заметил. Они позвонят и переспросят, если им что-то непонятно.

Дружите со строителями – как на вашем объекте, так и в принципе. Выстроив хорошие отношения со строителями на объекте, вы можете быть более-менее спокойными за его судьбу – они не станут делать что-то заведомо неправильное.

Последний пункт особенно важен. Почему-то очень часто, если в чертежах информация отсутствует или недостаточно понятна, строители решают вопрос по своему разумению, «как понял – так и сделал». Поэтому необходимо сразу договориться о том, что в подобной ситуации следует сразу же звонить вам, до того, как будет сделано что-то непоправимое. Для этого на всех моих чертежах есть мой номер телефона – он указан в штампе.

Вникайте во все детали проекта, во все технические нюансы. Лучше прослыть дотошным занудой, чем плохим дизайнером.

Самый главный совет, на мой взгляд, – не бойтесь показать, что вы чего-то не знаете. Ни перед заказчиком, ни перед строителями. Если вам что-то непонятно – переспросите. Лучше показать себя недостаточно компетентным, чем запороть весь проект.

Ищите информацию в Интернете – это огромный кладезь знаний. Ответ практически на любой вопрос можно просто найти через поисковик, а можно задать специалистам на профессиональном форуме. Однако хочу вас предостеречь – к ответам в Интернете следует относиться с осторожностью, если вы не знаете ничего о настоящей квалификации советчика. Отвечает он уверенно – а может, это не от профессионализма, а как раз от недостатка знаний? Проверяйте и перепроверяйте всю информацию, которую находите в Сети.

Страницы: