Дизайн интерьера Митина Наталия

Организация работы, последовательность создания дизайн-проекта является ноу-хау каждого дизайнера. Каждый из моих коллег трудится по собственной схеме, более того, эти схемы из года в год претерпевают существенные изменения, дополняются и оттачиваются.

Вы тоже лишь с опытом поймете, как лучше организовать процесс создания дизайн-проекта, как удобно и комфортно работать именно вам. Однако основные пункты схемы довольно-таки неизменны, и начинающему дизайнеру будет нелишним с ними познакомиться. Сначала я перечислю и кратко охарактеризую этапы работы, а потом расскажу о них более подробно.

Глава 25

Этапы работы над объектом

Первые консультации: встретившись с новым клиентом, вы рассказываете ему о себе и выслушиваете его основные пожелания.

Далее следует составление технического задания. Это документ, который в общих чертах оговаривает, что именно заказчик хочет видеть в своем интерьере – какие помещения, мебель, какие цвета, материалы. Степень детализации технического задания – это предмет договоренности между клиентом и дизайнером. С одной стороны, чем больше информации даст клиент, тем проще дизайнеру попасть в яблочко. С другой стороны, бывают случаи, когда заказчик сам не знает, чего хочет, и готов предоставить дизайнеру определенную степень свободы.

Вы можете заполнять техническое задание вместе с заказчиком во время или после первых консультаций или прислать клиенту анкету, чтобы он ответил на ее вопросы заранее, а сложные моменты обсудить при встрече. Работа над составлением ТЗ может включать в себя (а может и не включать) дополнительный просмотр журналов, книг и картинок в Интернете: задача дизайнера на этом этапе – удостовериться, что он действительно понял желания клиента.

Обмеры и фотофиксация помещения, в котором планируется ремонт, могут производиться во время одной из первых встреч с заказчиком или отдельно, даже в отсутствие заказчика на объекте.

После того как сделаны обмеры, дизайнер в течение нескольких дней разрабатывает несколько вариантов перепланировки и затем предоставляет их заказчику. Тот должен выбрать оптимальный для себя вариант, на основании которого будет продолжена работа по проекту.

Разработка концепции происходит, по сути, с момента знакомства дизайнера с заказчиком, ибо уже тогда в голове у первого формируется некий образ. Осознанная же работа над образом интерьера начинается с проектов перепланировки и продолжается вплоть до утверждения визуальной части проекта.

Некоторые дизайнеры в начале работы над проектом создают коллажи или быстрые эскизы, которые позволяют продемонстрировать клиенту преимущества того или иного планировочного решения в объеме. Другие дизайнеры этот этап опускают, предоставляя клиенту сразу готовые визуализации или полноценные эскизы.

Процесс подбора материалов и оборудования (мебели, освещения, техники) может происходить как до начала работы над визуализациями, так и после. Часть дизайнеров предпочитают делать достаточно условные визуализации и уже потом подбирать под них подходящие элементы, а кто-то сначала выбирает все элементы и предоставляет визуализации уже полностью в соответствии с выбором заказчика.

Создание рабочей части проекта, включающей в себя чертежи и спецификации, может происходить одновременно с подготовкой визуальных материалов или следовать непосредственно за ней.

Когда полноценный дизайн-проект закончен, заказчик получает на руки папку (обычно в двух или даже трех экземплярах) со всеми визуальными материалами и рабочим проектом – и начинается реализация, то есть ремонтно-строительные работы. Очень часто создание проекта и его реализация происходят параллельно, хотя для дизайнера это самая невыгодная ситуация. Она порождает жесткие временные рамки, не дает пространства для маневра, провоцирует появление ошибок в проекте и их переделок на практике.

Разработка концепции интерьера стартует, по сути, в первый момент знакомства дизайнера с заказчиком – уже тогда в голове у первого начинает формироваться некий образ.

В процессе ремонтно-строительных работ дизайнер осуществляет авторский надзор (подробнее об этом в главе 40), а после полного завершения строительства приходит время декорирования. Именно на этом этапе очень многие заказчики устраняют дизайнера от принятия решений, считая, что с выбором штор, картин, ковров и другого декора они справятся сами. Однако вам, чтобы получить качественный проект для своего портфолио, очень важно постараться все-таки принимать участие в процессе декорирования.

Глава 26

Работа с заказчиком – первые встречи

Один из наиболее серьезных вопросов в практике дизайнера интерьера, который никак не освещается ни при обучении в вузах, ни на курсах, – это первые встречи с заказчиком, поведение на них, самопрезентация. Те самые первые шаги, которые нужно предпринять для успешной работы с клиентом.

Сначала необходимо представиться и коротко рассказать о себе – образование, опыт работы, наиболее значительные объекты и достижения. Говорите только по делу, не пускаясь в пространные рассуждения. Заказчик не должен ощущать, что вы пришли поговорить о себе, так как дизайнер – это во многом психолог. А психолог в первую очередь слушает, а уже потом говорит. Но небольшое представление все-таки нужно, особенно если есть чем гордиться.

Покажите клиенту свое портфолио. Как мы уже не раз говорили, оно должно быть с умом собрано и отлично оформлено, его задача – демонстрировать вашу высокую квалификацию и качество вашей работы, а в идеале и ваш собственный стиль как дизайнера интерьера. Прекрасно, если вы можете включить в портфолио реальные, реализованные проекты, а если таких еще нет, делайте упор на визуальные материалы – эскизы интерьера, сделанные вручную, или фотореалистичные визуализации. Заказчиков всегда восхищают картинки, похожие на настоящие фотографии, особенно если они отпечатаны на глянцевой фотобумаге. Но и акварельные и карандашные эскизы на фактурированной бумаге тоже производят очень и очень хорошее впечатление. Конечно, если это хорошие эскизы.

После этого имеет смысл вкратце рассказать о пакете услуг, который вы предлагаете: состав проекта, авторский надзор. Все уточняющие вопросы клиент задаст сам. При этом у заказчика не должно сложиться превратное впечатление, будто вы предлагаете ему неполный проект. Наоборот, следует подчеркнуть, что клиент получает всю необходимую ему документацию.

Покажите, что именно вы делаете, – уже выполненный вами дизайн-проект. Это хорошо успокаивает клиента – ведь в портфолио он обычно видит только «красивые картинки» и боится, что ничего больше вы делать не умеете. А как он потом будет воплощать ваши «гениальные идеи» в реальность?

Наличие у вас папки с полным дизайн-проектом хорошо еще и потому, что клиент сразу видит, какой объем документов (и соответственно объем работы) ему предлагают. Ему гораздо проще будет понять, за что он платит деньги и что получит в итоге. Идеальный вариант – когда вы можете показать и папку с проектом, и фотографии этого реализованного интерьера. Это обычно производит крайне позитивное впечатление. Конечно, на начальной стадии вашей практики, пока нет завершенных объектов, показать и проект, и фотографии вы не сможете, но держите эту идею в голове.

Щекотливый вопрос от клиента: «Могу ли я оставить себе эту папку и посмотреть ее дома?» Лично я всегда отвечаю отрицательно. Во-первых, проект является вашей интеллектуальной собственностью. Во-вторых, на чертежах могут быть пометки о расположении объекта, адрес и фамилия заказчика и тому подобная информация, которая вообще-то является конфиденциальной. Вашему новому клиенту вряд ли захочется, чтобы вы потом его проект передавали малознакомым людям. Поэтому я не рекомендую отдавать папку с чертежами на руки – пускай рассматривают ее в вашем присутствии.

После просмотра портфолио, когда клиент уже познакомился с образцами ваших работ, он – вполне логично – задаст вам вопрос о ценах. Отвечать немедленно не стоит. Во-первых, чтобы обозначить цену, нужно понять, чего именно заказчик хочет, то есть сформулировать техническое задание (ТЗ). Необходимо объяснить это клиенту. Во-вторых, чисто психологически заказчику будет проще принять ваши условия, когда он уже увидит, что вы его внимательно выслушали и правильно поняли. Самый большой страх каждого заказчика – что они с дизайнером не поймут друг друга, дизайнер будет постоянно предлагать что-то слишком креативное и сумасшедшее, слишком дорогое, слишком яркое или, наоборот, слишком темное. Нужно продемонстрировать клиенту, что его нужды для вас на первом месте, что вы готовы слушать его и работать в тандеме.

Потом наступает время слушать и спрашивать. Подробно расспросите человека, чего он ждет от сотрудничества с дизайнером, что он хотел бы получить в итоге. Что ему нравится и не нравится в интерьере – цвета, стиль… Зачастую человеку легче сформулировать именно то, что не нравится, а не то, что ему бы хотелось.

Не каждый человек имеет любимый цвет – но почти каждый может сказать, какой именно цвет он не хочет видеть в интерьере. Чаще всего это черный, красный, оранжевый, серый или коричневый. Эти цвета, особенно в большом количестве, редко бывают востребованы, хотя бывают и исключения. Обычно у человека есть хотя бы один цвет, который ему не нравится.

То же касается и стиля интерьера. Почти всегда можно уловить общее направление – классическое или современное. Заказчику бывает тяжело описать, что он хочет получить в итоге, и значительно проще – то, чего он не хочет. Например, фраза «никаких золотых канделябров» уже о многом говорит: человек тяготеет к современным стилям в противовес классике, предпочитает простоту и лаконичность. Или «чтобы не было холодно, а было уютно и комфортно» – человеку не по душе минимализм и хай-тек, лучше предложить более уютные стили, мягкую классику или кантри.

Самый большой страх каждого заказчика – что они с дизайнером не поймут друг друга, дизайнер будет постоянно предлагать что-то слишком креативное и сумасшедшее, слишком дорогое, слишком яркое или, наоборот, слишком темное.

Внимание! Когда заказчик говорит «хочу модерн», он имеет в виду не югендстиль, ар-нуво или либерти. «Модерн» чаще всего означает современный стиль, простой и функциональный. Почти всегда заказчики боятся слова «минимализм», даже если хотят современный и лаконичный интерьер: им кажется, что в таком случае им все покрасят в белый цвет и заставят сидеть на табуретках-кубах.

Чтобы помочь заказчику более точно описать свои пожелания, неплохо показать несколько журналов по интерьерам. Мне в этом смысле очень нравятся «Лучшие интерьеры» – они публикуют объекты, очень разные по стилю, бюджету, региону и т. п. Salon, «Идеи вашего дома», «Мезонин» или тем более зарубежные журналы дают очень узкую картину, человеку просто может ничего не понравиться.

Только не слишком увлекайтесь просмотром иллюстраций. Казалось бы, чем больше журналов и интерьеров вы покажете клиенту, тем лучше. Если человек выберет много картинок, дизайнеру будет проще составить его психологический портрет – и тем лучше получится угодить его вкусу. На практике после определенного количества визуальной информации внимание у человека рассеивается, он начинает вдаваться в ненужные детали, а то и вообще устает и теряет интерес к предмету разговора. Не нужно до этого доводить – трех-четырех журналов более чем достаточно. Кстати, совсем необязательно, что клиентам понравится что-то именно из проектов – зачастую качественная и красивая реклама в журнале привлекает не меньше внимания и дает представление о вкусах заказчика.

Все, что человек расскажет о себе, своем образе жизни и пожеланиях, стоит записывать. Все картинки, которые он укажет как понравившиеся, отметить закладками. Если на иллюстрации понравился только один элемент (цвет, или дверь, или стол…) – на закладке подписать, какой именно. Эти заметки и закладки и составят основу будущего технического задания, которое, в свою очередь, определит всю вашу совместную работу.

Далее можно приступить к обсуждению цены. Некоторые предпочитают именно с этого начать разговор, чтобы не тратить время, – я же считаю, что дизайнеру не следует с ходу инициировать эту тему. Клиенту нужно время, чтобы приглядеться к дизайнеру, привыкнуть к нему и только потом переходить к такой щекотливой теме, как деньги. Это удобный момент, чтобы более подробно рассказать, какие именно услуги предлагаются и что это значит. Дизайнер должен понимать, что слова «спецификация сантехнического оборудования» или «план электроинсталляции» не всегда понятны заказчику, скорее наоборот. Поэтому необходимо каждый пункт состава дизайн-проекта объяснить на бытовом уровне, чтобы человек понял реальную пользу работы с вами. А если у вас есть законченный дизайн-проект – тем лучше, вы можете не только объяснить, но и показать, что входит в ваши услуги.

Когда наступило полное взаимопонимание сторон в вопросе количества и качества оказываемых услуг, можете наконец озвучить стоимость работ и размер предоплаты. После этого вы расходитесь для раздумий. Раздумывают обе стороны, не только клиент – вам тоже необходимо оценить, насколько интересный и сложный объект, а также насколько вы сможете сработаться с этим клиентом. Тут приходится полагаться только на опыт и чутье, две стороны одной медали.

После некоторой паузы, если есть взаимная заинтересованность в работе, назначается вторая встреча. Если первую встречу еще можно провести на нейтральной территории (в кафе, офисе дизайнера, офисе или доме заказчика), да и то при наличии плана помещения и фотографий объекта, то вторую встречу имеет смысл проводить на месте. То есть в помещениях, для которых вы, собственно, будете придумывать дизайн интерьера. Если до сих пор вы все делали правильно, то в этот момент вы с заказчиком и приходите к окончательной договоренности о сотрудничестве. Вы подписываете договор или же заключаете его в устной форме, заказчик вносит предоплату – и дизайнер начинает работу над проектом.

Если вы подписываете договор, вам нужно заблаговременно позаботиться о его составлении. В договоре необходимо оговорить множество подробностей – сроки и цену, объем работ, схему оплаты, возможно, даже какие-то компенсации или штрафные санкции. В конце книги (приложение № 1) вы найдете образец договора, который я предоставляю своим клиентам для подписания перед началом работ. Техническое задание и состав проекта являются приложениями к договору и также подписываются обеими сторонами. Кстати, один мой клиент, профессиональный юрист, прокомментировал мой договор так: он составлен очень грамотно – но защищает интересы только лишь дизайнера. По его просьбе я добавила туда несколько пунктов, защищающие также интересы клиента.

Я советую в любом случае проконсультироваться с юристом, показать ему ваш стандартный договор или даже попросить разработать его для вас. Уж если подписывать бумагу, которая теоретически вас подстрахует, – то подписывать в лучшем виде.

Отдельный момент – штрафные санкции и материальная ответственность дизайнера. Я в своем договоре не прописываю ни того, ни другого и вам не советую. Дизайн интерьера – услуга гибкая, во многом работа творческая. А еще она очень сильно зависит от самого заказчика – как быстро он принимает решения, как часто готов с вами встречаться, ездить по магазинам, как четко он умеет сформулировать свои требования к интерьеру. Поэтому сроки выполнения проекта зависят не только от дизайнера, а значит, вы не всегда можете гарантировать вашему клиенту что-то определенное. Такие вопросы обычно решаются в процессе работы полюбовно.

Глава 27

Собираем информацию и составляем ТЗ

После того как вся необходимая информация о пожеланиях заказчика собрана, на очередную встречу дизайнеру необходимо принести с собой все, что он законспектировал при разговорах с клиентом, – перепечатанное на компьютере или красиво переписанное от руки. Со всеми картинками, которые были отмечены во время первых встреч, и пояснениями к ним. Можете также взять за пример мою анкету для заказчиков (приложение Б). Все это и есть техническое задание на проектирование дизайна интерьера или, проще говоря, ТЗ. В самом документе нужно оставить много свободного места, чтобы была возможность в процессе разговора подкорректировать его, дополнить или переформулировать. Лучше, чтобы это делал заказчик своей рукой – или по крайней мере ему нужно расписаться возле каждого изменения во избежание недоразумений. В конце документа также ставится подпись заказчика (что он именно это имел в виду) и дизайнера (что он все понял и принял к сведению).

Дизайнер бережно хранит ТЗ до окончания работы над проектом, если нужно его использовать – снимает копию. Этот документ куда важнее договора, это не сухая бумажка, а квинтэссенция пожеланий заказчика. Чем более подробное ТЗ составлено, тем проще потом работать.

Некоторые дизайнеры иногда пренебрегают составлением детального технического задания, предпочитая полагаться на свое чутье. Но следует четко понимать, что чутье и интуиция базируются на годах практики и хорошем знании психологии. Новичкам ни в коем случае не следует пренебрегать техническим заданием.

Противоборство разума и чувств, эмоций и логики, возможно, нигде не проявлялось так сильно, как в обсуждении методики дизайна и проектирования. Дизайн, находящийся на грани науки и искусства, вызывает массу споров в отношении его целей и задач, но особенно в отношении его методов и принципов действия. В практике дизайна интерьера это относится в первую очередь к самому захватывающему и в то же время непонятному этапу процесса – формированию концепта.

Давайте рассмотрим два принципиально разных подхода к разработке концепта интерьера.

Первый способ – логический, структурный, основанный на рациональных доводах и критическом восприятии, его условно можно назвать аполлоновским. Он включает в себя несколько этапов:

• изучение аналогов;

• составление технического задания;

• анализ структуры помещения (обмеры, фотофиксация и т. п.);

• анализ ограничений (нормативов, конструктивных особенностей и т. д.).

Альтернативный, не менее распространенный подход – эмоционально-эмпирический, творчески-чувственный, предполагающий интуитивное восприятие личности заказчика, особенностей помещения и поставленной задачи. Условно говоря, дионисийский подход. Зачастую он может нести в себе формальные признаки первого метода – например анкетирование. Однако вопросы такой анкеты будут разительно отличаться от «аполлоновской».

Давайте сравним две анкеты, приведенные разными дизайнерами в качестве образца клиентского опросника (материалы любезно предоставлены практикующими дизайнерами с форума homeideas.ru).

«Аполлоновская» анкета

1. Сколько членов семьи будет проживать в доме (квартире)?

2. Возраст членов семьи, пол.

3. Родственные связи членов семьи.

4. Род занятий каждого из членов семьи, хобби, увлечения (охота, чтение, спорт и проч.).

5. Желательные изменения в планировке квартиры (дома): изменение функционального зонирования, расширение (уменьшение) площади помещений.

6. Желательно ли сохранение существующих стен (перегородок)?

7. Особые пожелания по объемно-планировочному решению (взаимосвязь помещений, визуальная просматриваемость помещений, их трансформация).

8. Для каждого из помещений – желаемые настил пола, покрытие стен, устройство потолка.

9. Предпочтительный материал в отделке помещений (дерево, керамика, окраска, штукатурка, обои, проч.).

10. Предпочтительное освещение (направленный, рассеянный свет, верхнее, боковое освещение, локальное, периметральное искусственное освещение и проч.). Желательное освещение различных зон.

11. Для каждого из помещений – желаемое оборудование в деталях, например: ванна, душевая кабина, видеоаудиоаппаратура, кухонное оборудование и проч.

12. Предпочтительная звукоизоляция помещений (при наличии домашнего кинотеатра, близости санузла к спальному месту и проч.).

13. Стереоскопический эффект в отделке помещений (светлый, холодный, теплый) – отдельно по каждому помещению.

14. Предпочтительный цветовой тон, сочетание цветов – отдельно по каждому помещению.

15. Желаемое психологическое воздействие внутреннего пространства от вида произведенной в помещении работы (возбуждающее, успокаивающее, сосредоточивающее) – отдельно по каждому помещению.

16. Предпочтительная стилистика интерьера (классический, ретро, кантри, хай-тек, минимализм и т. п.) – по каждому помещению (этажу).

17. Предполагаемая характеристика интерьера согласно ожиданиям заказчика (молодежный, традиционный, импозантный, элегантный, грандиозный, другое).

18. Соотношение стилистики каждого отдельного помещения и общего применяемого стиля (каждая комната выдержана в своем стиле и цветовой гамме, единый стиль во всем доме (квартире)).

19. Требования по меблировке – отдельно по каждому помещению.

20. В интерьере учесть… (имеющуюся мебель, ковры, имеющиеся приборы, инструменты, книги и др.).

21. Имеются ли уникальные предметы, коллекции, требующие особого внимания к хранению, экспозиции (предметы искусства, антиквариат)? С точным указанием размеров и предпочтительным визуальным оформлением (наличие подиумов, стеллажей, специального освещения, эффектов).

22. Предполагается ли использование в интерьере эксклюзивных предметов мебели, декора, аксессуаров, выполненных на заказ по индивидуальным проектам?

23. Особые пожелания по использованию в интерьере флористики (растения, цветы), текстильного дизайна, декоративных фонтанов, аквариумов, витражей и прочих аксессуаров и декора.

24. Необходимость отдельного размещения различных групп предметов (фонотека, библиотека, детские игрушки, предметы быта) – встроенные шкафы, стеллажи (открытые, закрытые)?

25. Имеются ли аналоги существующих интерьеров, отражающие идею дизайна вашего дома (квартиры)?

26. Есть ли необходимость в расширении (уменьшении) оконных или дверных проемов?

27. Особые пожелания по размерам и типу окон, дверей.

28. Необходимость дополнительного отопления, вентиляции и кондиционирования.

29. Есть ли приоритеты в выборе фирм – поставщиков товаров и услуг (с точным указанием контактов)?

30. Объем и стадия разработки проектной документации со сроками проектирования и проведения работ.

«Дионисийская» анкета

1. Имя.

2. Как вы вспоминаете квартиру, где прошло ваше детство?

• старинная тяжелая мебель, антиквариат, картины, кружевные скатерти…

• корпусная серийная мебель, ковер на стене, хрусталь…

• деревня: печка, маленькие окошки, за окном – огород…

• интерьер творческого человека: книги на полу, окна без штор, яркие цвета…

• другое (опишите несколькими словами).

3. Отметьте пункты, которые вам подходят:

• мне всегда холодно, я люблю укутаться в одеяло, дома часто надеваю теплые носки;

• мне нравится, когда за окном дождь, сидеть в кресле и читать книжку;

• я люблю порядок, раскладываю вещи всегда аккуратно, всегда знаю, где что лежит;

• чтобы понять, нравится мне вещь или нет, мне надо ее обязательно потрогать, подержать в руках;

• я люблю, когда ко мне приходят гости, у нас шумно и весело;

• перед сном я всегда читаю книгу;

• я хочу иметь в своей комнате телевизор, даже если есть большой экран в гостиной;

• когда я прихожу домой, я включаю телевизор, даже если там ничего не идет, просто так, для фона;

• у меня аллергия, поэтому я не выношу пыль;

• терпеть не могу шумные компании, мне нужно уединение;

• я рано ложусь спать, потому что я «жаворонок»;

• мне нравятся светлые оттенки, темный цвет я нахожу тяжелым и мрачным;

• мне всегда жарко, я люблю ходить в распахнутой одежде;

• я редко нежусь в ванной, я люблю больше душ;

• мне интересно разглядывать детали. Витрина, где выставлена куча всяких вещей, любопытнее, чем дизайнерский минимализм;

• я люблю валяться в постели, могу весь день пролежать за книжкой или перед телевизором;

• я завтракаю отдельно, так как мой график не совпадает с расписанием остальных членов семьи;

• мне нравится, когда вся семья вечером собирается вместе, мы сидим за столом, рассказываем новости или вместе смотрим телевизор;

• белая комната напоминает мне больницу;

• я занимаю ванную комнату надолго, и бывает, что родные недовольны;

• на завтрак мне достаточно чашечки кофе и бутерброда, я не ем плотно по утрам;

• я меломан, у меня отличный слух, и я люблю слушать хорошую музыку;

• я считаю, что спортом надо заниматься в спортклубе, дома можно лишь сделать разминку с утра;

• мне нужно место для занятий спортом дома (тренажер, велосипед, гантели);

• я терпеть не могу лишних вещей, считаю, если вещью не пользуются долгое время, ее нужно выбросить или отдать кому-то. Не надо захламлять квартиру;

• я коллекционирую магнитики, тарелочки, модели машинок… диван нужен, чтобы на нем удобно сидеть, а не закрывать его чехлом и сдувать пыль;

Страницы: «« « 12345678 » »»