Детский клуб: с чего начать, как преуспеть Тимофеева Софья

Глава 2. Этапы создания детского клуба

С чего начинается детский клуб? Конечно, с идеи. От первой мысли о создании детского развивающего центра до его открытия – целая пропасть. Как страшно сделать первый шаг на пути становления собственного бизнеса! Здесь пугает все, ведь человек издавна связывал неизведанное с опасностью.

В действительности же ничего страшного нет, особенно если заранее знать, сколько шагов и какие именно нужно предпринять. Для открытия детского клуба необходимо:

1) составить подробный бизнес-план, который продемонстрирует направления и перспективы работы;

2) выбрать организационно-правовую форму и зарегистрировать фирму;

3) подыскать соответствующее помещение;

4) нанять персонал;

5) закупить оборудование и методические пособия;

6) проследить, чтобы помещение соответствовало требованиям санитарно-эпидемиологической службы (СЭС) и органов госпожнадзора.

Как видите, ничего сложного нет: пунктов не так и много. Правда, в каждом из них имеются свои нюансы. Их раскрытию и посвящена вторая глава книги.

Юридические аспекты создания детского клуба

Итак, вы решили, что отныне будете работать на себя, и теперь хотите официально зарегистрировать детский клуб. Как это сделать? Существует несколько вариантов – я остановлюсь на самых распространенных.

Сначала надо определить, станете вы индивидуальным предпринимателем (ИП) либо создадите юридическое лицо, например ООО (общество с ограниченной ответственностью) или АНО (автономная некоммерческая организация). Сразу скажу, что у обоих вариантов имеются как преимущества, так и недостатки, поэтому невозможно однозначно рекомендовать один из них. Директора одних клубов регистрируются как индивидуальные предприниматели, других – как ООО, и лишь немногие соглашаются на долгую волокиту, связанную с регистрацией АНО.

Индивидуальный предприниматель – физическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке и занимающееся предпринимательской деятельностью. Основной недостаток: в случае провала бизнес-проекта незадачливый бизнесмен отвечает всем личным имуществом. За долги взыскание может быть наложено даже на квартиру, автомобиль и дачу. Кроме того, предпринимателю придется разбираться и с наймом работников: нюансов здесь гораздо больше, чем при создании юридического лица.

Однако есть и плюсы.

• Величина организационных расходов у ИП меньше, чем при регистрации юридического лица.

• Требования к ведению бухгалтерского учета в отношении ИП значительно проще.

• Требования к ведению налогового учета также менее жесткие.

Если вы предпочитаете зарегистрировать юридическое лицо, то имейте в виду, что законодательство подразделяет все юридические лица, создаваемые на территории РФ, на две группы – коммерческие и некоммерческие организации. К коммерческим организациям, основная цель которых – извлечение прибыли, относится ООО, к некоммерческим – АНО.

Многие руководители детских клубов считают оптимальной организационно-правовой формой именно общество с ограниченной ответственностью. Юристы также часто рекомендуют ее для деятельности детского развивающего центра. Это обусловлено тем, что участники общества не отвечают по его долгам личным имуществом.

В отличие от индивидуального предпринимателя, ООО отвечает по долгам в пределах своего уставного капитала, минимальный размер которого – 10000 рублей. К тому же весьма удобно регистрировать ООО в случае создания клуба партнерами, число которых может доходить до 50 человек. У ООО есть и преимущество по сравнению с AHO – более быстрая и простая регистрация.

Однако, зарегистрировавшись как ИП или ООО, бизнесмен сталкивается с существенным минусом: данные организационно-правовые формы не позволяют получить образовательную лицензию (зачем она нужна и на что влияет, рассказывается в главе «Перспективы развития детского клуба»). Этот недостаток надо учитывать с самого начала создания собственного клуба.

Согласно российскому законодательству автономная некоммерческая организация не имеет основной целью излечение прибыли и не распределяет полученную прибыль между участниками. В качестве основной цели такая организация признает общественный характер деятельности. То есть цель работы детского клуба – достижение общественного блага и решение образовательных задач. Именно это дает AHO право на получение образовательной лицензии, что является преимуществом указанной организационно-правовой формы для детского клуба. Однако при регистрации AHO возникает вопрос: если организация некоммерческая, означает ли это, что работать придется бесплатно? Конечно, нет. Любая некоммерческая организация имеет в своем распоряжении имущество и денежные средства, принимает в штат наемных работников, может открывать счета в коммерческих банках, другими словами, ведет активную экономическую деятельность. Стоит также отметить, что регистрация AHO производится в Федеральной регистрационной службе Министерства юстиции РФ.

В заключение хочу отметить, что, какую бы форму регистрации детского клуба вы ни избрали, после получения свидетельства о регистрации сразу же надо будет:

• изготовить печать;

• открыть расчетный счет в банке;

• встать на учет в налоговых органах, внебюджетных фондах и органах статистики.

Составление бизнес-плана

Нужен ли бизнес-план при создании детского клуба? Обязательно!

Каждого, кто решил открыть детский развивающий центр, волнует вопрос: «Сколько денег придется потратить?» И почему-то почти никто не спрашивает: «Сколько я смогу заработать?» Видимо, второй вопрос отпадает, поскольку все думают: «Если открывается столько клубов, значит, это действительно выгодно». Безусловно, выгодно. А вот насколько – ответит лишь бизнес-план.

При составлении бизнес-плана важно показать не только суммы расходов и доходов. Они будут зависеть от того, насколько тщательно вы продумаете свое место среди конкурентов, какую ценовую политику предпочтете, какой спектр занятий предложите, качественно ли будете реализовывать услуги и т. д. Любой бизнес-план детского развивающего центра должен включать как описательную часть, так и финансовую.

• В описательной части указываются назначение (миссия) детского клуба, его задачи, место среди ближайших конкурентов и т. д.

• Финансовая часть помогает учесть разовые и постоянные вложения в бизнес, а также демонстрирует, какие доходы, и в частности прибыль, ожидают вас при том или ином раскладе.

К сожалению, объем книги не позволяет полностью привести финансовую часть бизнес-плана для детского клуба. Но вы всегда сможете ознакомиться с ней на сайте http://tvoyklub.ru/ .

Стоит ли покупать готовый бизнес-план или заказывать его у специалиста? Успешные бизнесмены в один голос говорят: «Нет!» Данную позицию можно объяснить так: «У учащихся школ и вузов есть порочная практика: бывает, они пишут домашние задания лишь для того, чтобы получить оценку, чтобы преподаватель от них отстал, лишь бы отвязаться… Такой подход сохраняется и во взрослой жизни… Бизнес-план нельзя заказывать на стороне! Он для того и существует, чтобы помочь предпринимателю разобраться в своих мыслях – что он хочет, в каком виде, на кого рассчитан его проект, сколько потребуется средств на его реализацию по минимуму, оптимально и по максимуму, как быть, если бизнес не пошел? И если предприниматель ленится думать, предпочитая либо скачать готовый бизнес-план из Интернета, либо заказать его на стороне… то надо понимать – этот бизнес-план не принесет ему пользы!» (Медведев А. Малый бизнес. – С. 60).

Только вам известны особенности конкурентного положения и социальный уровень района, в котором планируется открытие детского клуба, и только вы сможете их учесть. А вот определиться с необходимыми покупками и разобраться в постоянных расходах я вам помогу – в этом нет особых хитростей.

Описательная часть бизнес-плана

Назначение детского клуба. Многие авторы предлагают при составлении бизнес-плана задуматься о миссии компании. Миссия – основное предназначение фирмы, которое устанавливается раз и навсегда и не меняется с годами. Сложно для понимания? Конечно. Мне нравится, как пишет по этому поводу В. Лошкарев в своей книге

«Бизнес с нуля. Советы практика»: «Можно сказать, что миссия вашей организации – получение прибыли и удовлетворение ваших потребностей. Согласен, собственный бизнес именно для этого создается и существует. Однако фраза “все должны работать, чтобы я больше жрал” мало подходит для цели существования. Для персонала она точно не подойдет – людям необходимы высокие цели…» Лучше не скажешь.

Мечтая о собственном детском клубе, будущие директора прежде всего представляют себе, как улучшится жизнь, когда они станут работать на себя. Присутствуют здесь и элементы тщеславия («Я генеральный директор!»), и эфемерные, неконкретные, но сладостные грезы об огромных доходах. Естественно, детский клуб открывается ради того, чтобы заработать на этом замечательном, гуманном и социально востребованном деле определенную сумму денег. Так что же хотят сказать Лошкарев и другие авторы? Они стремятся объяснить читателю, что ни одна фирма (в нашем случае – детский клуб) не в состоянии обойтись без продуманной идеологии. Руководитель должен четко понимать, каким окажется его детский клуб, какие стандарты работы в нем будут установлены, на что она будет нацелена.

Сформулировать миссию компании на первом этапе работы чрезвычайно сложно.

Во время встречи выпускников педвуза им. А. И. Герцена – я как раз собиралась открывать свой первый детский клуб – меня спросили: «Какие цели в развитии детей вы ставите в детском центре?» Надо было видеть мое лицо после этого вопроса! Мысли заметались в голове, а рот невнятно произнес шаблонную фразу, намертво вбитую в голову за годы учебы: «Будем воспитывать гармонично развитую личность…» Как сейчас помню: все уже переключились на обсуждение личной жизни, а я так и сидела с этой «гармонично развитой личностью». В тот момент я четко осознала, что не понимаю, каковы цели будущего клуба. Да, я хочу заработать денег. Да, я хочу работать в данной сфере. А вот каким будет клуб?

Спустя год мы с партнером открыли клуб, миссия которого была сформулирована так: «Помочь родителям сделать своего ребенка счастливым человеком – счастливым сейчас и в будущем». Далее на протяжении страницы разъяснялось, каким мы видим счастливого ребенка и счастливого взрослого (то есть ребенка в будущем). Надо признать, довольно размытая миссия, ведь понимание счастья у каждого свое. Но лучше иметь такую миссию, чем не иметь никакой, поскольку она в любом случае задает тон работе: мы не воспитываем и не развиваем детей, а делаем их счастливыми хотя бы на то время, что они находятся в клубе. Эта миссия предполагает гуманное отношение к каждому ребенку.

Какие еще бывают миссии? Давайте заглянем в Интернет. Многие клубы размещают свою миссию на главной странице сайта и даже в объявлениях по набору сотрудников.

Так, московский детский клуб «Актив» пишет: «Система "Актив-клубов" разработана с целью развития и координации врожденных способностей детей. С помощью диагностики контроля развития мы выявляем способности в каждом ребенке, предоставляем полноценную площадку для их реализации и выявляем основной рычаг его успешного будущего. Девиз детского клуба "Актив":"Мы даем родителям уверенность в будущем их детей"».

На сайте детского клуба «Карусель знаний», расположенного в городе Иваново, говорится: «Миссия детского центра – помочь родителям подготовить ребенка к успехам и в школе, и в жизни».

Саратовский детский клуб «Капитошка» заявляет: «Наша миссия – соединить современный театр и детские праздники, привнести качество театра в процесс организации и проведения детских праздников».

У московского детского клуба «Лопотушки» назначение такое: «Наша миссия – дарить радость от общения с иностранным языком, играя, учась и творя».

Зачем клубы транслируют свою миссию в массы? Еще раз подчеркну: миссия – это идеология компании. Когда есть главенствующая идея, ей подчиняются все цели и задачи фирмы, под нее подыскивается помещение и подбирается интерьер, от нее зависят спектр занятий, выбор пособий и т. д.

Миссия необходима руководителю клуба и сотрудникам: она определяет стиль общения в детском клубе, правила работы с клиентами. Перечитайте приведенные выше миссии. Можно предположить, что в клубе «Актив» осуществляется квалифицированная диагностика способностей ребенка. А следовательно, родители вправе требовать, чтобы развивающие занятия подбирались с учетом ее результатов. Руководителю же нужно нанимать опытных специалистов в области диагностики. Миссия клуба «Лопотушки» тоже материализуется в конкретных вещах: ясно, что занятия там должны быть увлекательными и проводиться в игровой форме, ведь только тогда они доставят ребенку радость.

Миссия нашего последнего клуба родилась не сразу. Сначала мы выяснили, что отличает клуб от других и делает его уникальным, – эко-интерьер и эко-пособия. И то и другое призвано обеспечивать клиентам удобство, демонстрировать бережное отношение к ним. Так возник уже упоминавшийся ранее слоган: «Эко-отношения в эко-интерьере». Однако лозунг – это еще не миссия.

Наш клуб гордится качеством работы даже в мелочах. Здесь имеются в виду качество пособий, игрушек, рабочих листов, которыми пользуются дети во время занятий; чистота окон и полов в клубе; высокая квалификация педагогов и т. д. Кроме того, мы не ограничиваемся каким-либо одним направлением в развитии детей, поскольку родители имеют право на субъективную точку зрения в вопросах воспитания. Сейчас, спустя три года после начала работы, миссию клуба можно сформулировать так: «Оказание высококачественных разнонаправленных услуг по развитию детей в эко-интерьере».

Как определить назначение своего клуба? Прежде всего подумайте, в чем кроется его уникальность и каким вы хотите его видеть. Затем заведите тетрадку (к ней вы не раз еще вернетесь) с названием «Бизнес-план» и напишите в ней следующее.

•  Назначение моего клуба. Каким я его вижу?

•  Цель и задачи детского клуба. И цель, и задачи конкретизируют, материализуют идею. Отмечу, что цель у клуба одна, а задач должно быть много и чем они конкретнее, тем лучше.

•  Анализ целевой аудитории. Прежде чем открывать детский клуб, нужно прикинуть, сколько детей к вам может записаться и что это окажутся за дети: будут ли они приходить с бабушками из близлежащих домов или приезжать на машине с нянями и водителями. Ценовая политика обязательно должна строиться с учетом целевой аудитории.

•  Обзор конкурирующих детских клубов. Это очень важный раздел бизнес-плана. Я тесно общаюсь со многими людьми, мечтающими открыть детский клуб, и часто слышу о нежелании проводить исследование рынка. Но без этого никак не обойтись! Кстати, целесообразно сперва ознакомиться с деятельностью конкурентов и лишь затем подбирать помещение. Только тщательный анализ ситуации на рынке услуг поможет вам определить собственное место на нем и уточнить концепцию клуба.

С чего начать исследование конкурентной среды? Прежде всего составьте исчерпывающий список возможных конкурентов. Если выживете в большом городе, на помощь придет Интернет. Но целиком полагаться на него нельзя. Даже в Москве и Питере не все клубы создают свой сайт или тратят деньги на интернет-рекламу. Помимо Глобальной сети, воспользуйтесь телефонными справочниками, хотя и они не обеспечат вас полным перечнем детских центров. Надеяться надо только на собственные ноги. Походите и поездите по улицам, просмотрите местные газеты, поспрашивайте знакомых. В маленьком городе вам будет гораздо проще: каждый знает, где расположен детский клуб.

Список готов – самое время приниматься за работу. Ниже приводится приблизительная схема анализа конкурентов. Вы можете расширить ее. Очень важно составлять характеристику клуба сразу после посещения, пока свежи первые впечатления и детали не стерлись из памяти. Буквально через день многое забудется, уйдет на задворки сознания. Итак, в описании конкурента нужно указать:

1) название клуба;

2) адрес;

3) наличие сайта;

4) особенности месторасположения (проходное, рядом с магазинами, во дворе и т. д.);

5) наличие внешней рекламы: световой вывески, штендеров, светового занавеса на окнах и т. д.;

6) использование другой рекламы: флаеров, плакатов и т. д.;

7) занимаемая площадь и количество комнат; наличие холла;

8) является ли клуб муниципальным или коммерческим;

9) арендуется помещение (у государства либо у коммерческой организации) или находится в собственности;

10) диапазон цен;

11) спектр предлагаемых занятий;

12) целевая аудитория (клуб премиум-класса, для широких слоев населения и т. д.);

13) каков поток клиентов и за счет чего он формируется;

14) наличие дополнительных услуг (магазин и т. д.);

15) оформление клуба;

16) работа администратора;

17) «фишки» клуба;

18) что понравилось в данном детском клубе и что хотелось бы перенять;

19) что категорически не понравилось и чего следует избегать.

Краткую информацию обо всех клубах можно занести в сводную таблицу а для подробного описания каждого из них лучше выделить отдельную страницу. Таблицы обычно позволяют нагляднее сравнить характеристики объектов, тогда как простой текст такой возможности не обеспечивает.

В свое время при анализе деятельности клубов мы писали, например: «Недостатки: мало места, слишком большая группа, занятия проводятся только за столом (правда, есть отдельные физкультурные занятия, которые проходят в другом зале). Все учебные материалы (краски, пластилин, клей, карандаши и т. п.) должны приносить родители». Аналогичные записи появятся и у вас.

В конце обзора нужно сделать обобщающий вывод по всем проанализированным клубам. Он поможет перейти к последнему разделу описательной части бизнес-плана.

Образ своего детского клуба и описание конкретных действий. Вы проделали немалую работу, которая станет основой для данного раздела. В нем необходимо:

• еще раз кратко остановиться на миссии, цели и задачах клуба;

• перечислить преимущества клуба;

• описать режим работы (круглогодично или сезонно, исключая лето и т. д.);

• оценить, на какую помощь со стороны вы можете рассчитывать (например, у вас есть знакомые, работающие в рекламном или актерском агентстве и т. д.);

• указать сроки регистрации фирмы;

• отметить, какая гражданско-правовая форма будет использоваться (ИП, ООО, АНО, ЧДОУ и т. д.);

• указать, в каком районе вы планируете искать помещение и какова его возможная площадь;

• перечислить требования к помещению и ремонту;

• указать, какие вложения вы рассчитываете сделать; можно ли ограничиться минимумом, или рыночная ситуация требует только качественных материалов, оборудования и т. д.;

• описать возможные виды рекламной деятельности, направленной на продвижение услуг клуба;

• отметить факторы, которые будут мешать развитию клуба;

• отметить факторы, которые помогут развитию клуба;

• перечислить возможные риски;

• описать перспективы развития клуба.

Здесь же кратко опишите предстоящие расходы. В их число входят: аренда помещения, зарплата сотрудников, затраты на оснащение детского клуба и канцелярские принадлежности, оплата коммунальных услуг и электричества и т. д. На данном этапе в финансовые подробности вдаваться не стоит: это предварительный вариант. Однако без него не удастся составить полноценный образ клуба. Эту работу лучше проделать до детального изучения финансовой части бизнес-плана: сейчас вы формируете идеальную модель бизнеса, а уже потом с помощью цифр и расчетов приблизите ее к жизни.

Только закончив описательную часть бизнес-плана, вы можете переходить к анализу финансов.

Финансовая часть бизнес-плана

Еще раз отмечу, что объем книги не позволяет привести все таблицы, связанные с финансовой частью бизнес-плана. Подробные указания о том, как заполнять таблицы, и расширенную версию бизнес-плана вы найдете на информационном сайте http://tvoyklub.ru/ , предназначенном для руководителей и методистов детских клубов. Здесь же я лишь кратко обозначу основные финансовые аспекты бизнес-плана.

Прежде чем приниматься за расчет доходов и расходов, нужно понять, что и доходы, и расходы в детском клубе бывают разные.

Доходы делятся на две группы.

• К числу основных относятся доходы, поступающие от проведения занятий.

• Дополнительные доходы возникают при проведении праздников и дней рождения, продаже книг, дисков, игрушек и т. д.

Расходы бывают:

• разовые – покупка мебели и развивающих пособий, оплата услуг агентства, занимающегося наймом сотрудников, и т. д.;

• постоянные – оплата аренды помещения, коммунальные платежи, закупка канцтоваров, обслуживание пожарно-охранной сигнализации, покупка питьевой воды для кулера и т. д.;

• периодические – приобретение подарков к Новому году, обновление антивирусных программ на компьютерах, замена многофункциональных устройств (МФУ) и т. д.

Давайте начнем с расходов. Естественно, вам хотелось бы сразу увидеть таблицу, которая покажет все поступления и расходы денежных средств. Такая таблица будет, но чуть позже. Сперва надо понять, на что тратятся деньги в детском клубе. Заполняя обобщенную таблицу движения финансов, вы должны точно знать, какова стоимость услуг, предлагаемых клубом. А она зависит не только от цен у конкурентов, но и от ваших расходов. То есть прежде всего нам предстоит рассчитать себестоимость одного занятия (это нетрудно!), и лишь потом можно приступать к таблице, которая покажет точку самоокупаемости и уровень возврата внесенного займа.

Часть расходов будет осуществлена еще до поступления первых денег на ваши счета. Ее нужно учесть отдельно, поскольку она достаточно велика. В табл. 2.1 следует указать затраты на покупку мебели и другого оборудования для детского клуба, сделанные до его открытия.

Таблица 2.1. Учет расходов на покупку мебели и другого оборудования, осуществленных до открытия детского клуба

В табл. 2.2 учитываются остальные расходы, сделанные до начала работы детского клуба: надо пройти различные курсы и получить удостоверения, открыть банковский счет, поставить пожарную сигнализацию и т. д.

Таблица 2.2. Учет прочих расходов, осуществленных до открытия детского клуба

Эти таблицы нежелательно объединять: каждая из них довольно специфична и объемна. Указанные в них сведения помогут составить сводную таблицу доходов и расходов клуба. Следует понимать, что осуществлять платежи и получать денежные средства вы будете через банк. Он даром не работает, а значит, при сотрудничестве с ним вас ждут дополнительные траты. Это надо иметь в виду, чтобы потом не удивляться и не гадать, куда утекают деньги. Ручеек этот небольшой, но постоянный. На сайте http://tvoyklub.ru/ приведены суммы, взимаемые Сбербанком (мой клуб сотрудничает именно с ним). Данные расходы тоже стоит принимать во внимание при составлении бизнес-плана (табл. 2.3).

Таблица 2.3. Приблизительные расходы детского клуба при работе с банком РФ (на примере Сбербанка)

Нужно также указать все налоги, уплачиваемые при начислении зарплаты. Они относятся к постоянным расходам, ведь вы оплачиваете труд своих работников каждый месяц (табл. 2.4).

Таблица 2.4. Учет налоговых выплат, связанных с оплатой работы сотрудников детского клуба

Эта таблица требует пояснений. Чтобы вам было проще разобраться в расчетах, приведу наглядный пример.

Допустим, у вас работают пять сотрудников, каждому из которых вы ежемесячно начисляете зарплату в размере 20 000 руб. Итого 100 000 в месяц. Из этой суммы вычитается НДФЛ – 13 %. То есть сотрудник получает на руки не 20 000 руб., а на 13 % меньше – 17400 руб. Обратите внимание: НДФЛ не затрагивает клубный бюджет. Ничего сверх 100000 руб. вы не должны платить.

А вот остальные налоги – уже ваши расходы. Они рассчитываются от 100000 руб. Так, страховые взносы на выплату накопительной части трудовой пенсии (ставка – 6 %) составят 6000 руб. и т. д. То есть, ежемесячно начисляя зарплату в размере 100000 руб., сверх этой суммы вы должны уплатить 34200 руб. в виде налогов.

Другие постоянные расходы также учитываются отдельно (табл. 2.5).

Таблица 2.5. Постоянные расходы детского клуба

Теперь вы можете приниматься за работу над сводной таблицей движения денежных средств детского клуба. Кстати, все таблицы желательно составлять в программе Excel, тогда ошибок в расчетах будет меньше.

Какие графы должны войти в завершающую таблицу? По горизонтали укажите месяцы с момента открытия клуба (лучше всего сразу рассчитывать на три года), а по вертикали – доходы и расходы. Расходы не нужно расписывать подробно (аренда, зарплата бухгалтера, педагогов и т. д.), так как вы предварительно выяснили, какие из них будут ежемесячными, а какие – квартальными и годовыми. Разовые траты, сделанные до открытия клуба, тоже внесите в отдельную графу – так вы сможете увидеть, когда начнут возвращаться вложения.

Если вы хорошенько поработали над предыдущими таблицами, то сводная таблица получится лаконичной и понятной. Да и в программе легче будет подбирать формулы. Единственное, на что придется потратить время, – подсчеты доходов от каждого вида занятий. Не поленитесь и запишите все предполагаемые курсы, подставив стоимость месячного абонемента, число потенциальных клиентов и оплату труда педагога.

Что надо учесть при заполнении данной таблицы?

• В сентябре и мае детей всегда меньше – многие уезжают на дачу (это касается Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов). Поэтому суммы доходов в этих месяцах, а также в январе должны быть ниже.

• В феврале обычно наблюдается приток новых клиентов, поэтому можно увеличить предполагаемое число детей.

• Летние доходы зависят от региона. Если говорить о Москве, то в июне дети еще посещают занятия, а в июле и августе – нет. Из-за смога родители вынуждены отправлять детей куда угодно, лишь бы подальше от города. Пустеют не только клубы, но и детские сады. Педагоги уходят на каникулы. Значит, в эти месяцы у вас будут только расходы.

В некоторых других городах, например в Анапе и Геленджике, доходы летом не падают, а, наоборот, возрастают за счет притока новых клиентов. Если вы укажете в летнем расписании такие курсы, как «чтение», «репетиторство по математике» и т. п., они однозначно окажутся востребованными. Многие родители готовы платить деньги, чтобы за лето подтянуть ребенка по тому или иному предмету.

• Следует задуматься и о летних расходах. Они явно будут меньше, чем в другие сезоны. Некоторые педагоги могут работать на основании срочного договора, а значит, летом вы не начисляете им ни зарплату, ни отпускные. То же касается и администратора. Бухгалтер работает постоянно, поэтому зарплату ему нужно выплачивать круглогодично.

Я не привожу сводную таблицу в силу ее громоздкости, но вы можете ознакомиться с ней на сайте http://tvoyklub.ru/

Общие рекомендации по составлению бизнес-плана

• Обязательно составьте сводную таблицу в трех вариантах – оптимистичном, реалистичном и пессимистичном. Последний предполагает, что детей придет гораздо меньше, чем вы рассчитывали, а расходы при этом не уменьшатся.

• Помните, что первый год работы клуба – самый тяжелый, неустойчивый. В этот год укажите минимальное число детей, во второй – побольше и в третий – еще больше.

• Продумайте, что вы предпримете, если дела пойдут не так, как было запланировано. Запишите конкретные действия и предположительные затраты.

• Обычно при хорошем раскладе детский клуб выходит на уровень самоокупаемости к третьему месяцу работы. Однако если вести речь об отдельных курсах, например о танцах, этот момент может наступить уже через месяц.

• Заложите побольше денег на рекламу – она ваш друг и помощник на начальном этапе.

• Подсчитав будущие расходы, увеличьте сумму в среднем на 15  %: все предусмотреть невозможно.

• Напишите, каким вы видите свой клуб через год, три года, пять лет и т. д. Как он изменится? Как изменитесь вы сами? Пофантазируйте – потом будет некогда. А подобные «фантазии» способны существенно помочь в работе.

Поиск помещения для детского клуба

От помещения во многом зависит успех бизнеса, поэтому здесь ошибиться нельзя.

Первый вопрос, с которым вы столкнетесь: когда искать помещение? Этим следует заняться сразу после того, как вы окончательно утвердитесь в решении создать детский клуб и ознакомитесь с порядком регистрации ООО (на это уйдет совсем мало времени). Подбор помещения не такое уж простое дело, особенно когда не знаешь, что и где искать.

Для начала хочу рассказать историю о том, как не надо искать помещение для детского клуба. Мы с моим соучредителем выбирали первое помещение в течение полутора лет после открытия фирмы. Непонятно было все: в каком районе лучше расположить клуб, какую площадь он должен занимать, на какой срок и на каких условиях подписывать договор и т. д. И это несмотря на мой семилетний опыт работы в одном из агентств недвижимости Санкт-Петербурга (там я подрабатывала из-за низкой зарплаты в университете)!

Что же мы искали? Конечно, подходящее нам помещение. Мы вроде бы осознавали, что следует предпочесть густонаселенный район, в котором много молодых родителей с детьми, и что площадь клуба не должна быть меньше 40 м2. Мы располагали ограниченной суммой, поэтому рассчитывать на большой метраж не могли. Так зачем же мы смотрели шикарные четырехкомнатные помещения площадью 150 м2, аренду которых нужно было оплатить сразу за пол года вперед? Зачем ездили в Бутово, откуда приходилось бог знает сколько времени возвращаться домой по московским пробкам? Мы проверили огромное количество вариантов – с общим туалетом, рассчитанным и на соседние офисы; со входом через подъезд жилого дома; с девятью соучредителями по доверенности, якобы сдававшими помещение в аренду; с арендодателями-врачами, которые только собирались переводить квартиру в нежилой фонд… На изначально бесперспективные варианты пришлось потратить драгоценное время. Очевидно, это делалось лишь потому, что у нас отсутствовало четкое представление о том, каким критериям должно отвечать помещение, предназначенное для детского клуба.

На что надо ориентироваться при выборе помещения?

В первую очередь нужно определиться с районом, в котором будет работать клуб. А для этого следует ясно представлять свою целевую аудиторию. На какого клиента вы рассчитываете? Времена социализма, когда все были равны, закончились. Не секрет, что практически в любом городе есть районы победнее и побогаче. И в тех и в других вашими услугами будут охотно пользоваться. Но ценовая политика должна быть разной. И вложения тоже. Подумайте, к чему конкретно вы стремитесь – к изысканному светскому клубу с отличным ремонтом, с педагогами высшей квалификации (которым, кстати, придется хорошо платить), с вышколенным администратором и с платежеспособными, но требовательными клиентами, или к простому детскому центру, куда детей станут приводить бабушки либо родители после работы, где стоимость абонемента окажется невысокой и где предстоит основательно поработать, прежде чем удастся достичь желаемого оборота.

После того как будет решен этот вопрос, внимательно присмотритесь к выбранному району. Что вы видите: типовые многоэтажки (в них по определению живет больше молодых семей с детьми) или дорогие дома для ВИП-персон? Есть ли неподалеку детские поликлиники, детские площадки, детские сады и т. п.?

Если город небольшой, смело подыскивайте помещение в центре – в хороший клуб детей будут возить из всех районов. Во-первых, в маленьких городах нет пробок, да и расстояния в любом случае невелики. Во-вторых, вы сможете охватить больше клиентов, чем если бы находились на окраине.

И постарайтесь изначально определить, какие районы вам не подходят и где вы ни при каких условиях не станете искать помещение. Таким образом вы сэкономите много времени.

Какой должна быть площадь детского клуба ? Чтобы ее рассчитать, нужно знать, каков минимальный набор помещений, требуемых для полноценного функционирования клуба. Итак, вам не обойтись без:

• учебной комнаты (если она одна, то не менее 30 м2);

• комнаты ожидания. Родители, которые привели детей на занятия, хотят дожидаться их неподалеку, причем в уюте и тепле. Я видела ряд детских клубов, где детей передавали педагогу, а родителям и няням приходилось коротать время на улице, порой под проливным дождем или ураганным ветром. Как вы понимаете, дети недолго посещают подобные клубы;

• санузла.

Следовательно, общая площадь помещения должна быть не меньше 50 м2. Таким был метраж нашего первого детского клуба, предлагавшего развивающие занятия для детей от года. Да и сейчас одно из двух помещений, используемых новым клубом, соответствует указанным параметрам: там находится танцевальный зал.

В чем плюсы маленького помещения? Во-первых, в невысокой арендной плате. Во-вторых, в небольшом штате сотрудников с фиксированной зарплатой. В-третьих, когда опыта в создании подобных центров нет, страшно вкладывать огромные суммы в средний или крупный бизнес. По сути, маленький клуб – тренировка, эксперимент: владелец учится не только вкладывать деньги, считать доходы и прибыль, но и управлять людьми (это отдельный разговор). Приносит ли маленький клуб прибыль? Безусловно! Но по объективным причинам денежный поток ограничен.

Вот мы и подошли к отрицательной стороне маленького помещения. Вы сможете предложить клиентам лишь весьма ограниченный выбор курсов. Что делать, если в 18:00 после садика к вам готовы ходить и трехлетки, и пятилетки, причем одни предпочитают рисование, другие – английский, третьи – танцы? Предложить кому-либо из них занятие в 15:00? Можно, конечно, только дети в это время или в садике, или спят. Промежуток с 13:00 до 17:00 вообще специфический. Что угодно придумывай – а детей все равно меньше, чем в прайм-тайм.

Впрочем, плюсов у маленького клуба больше, чем минусов. Попробуйте сразу подобрать помещение с двумя учебными комнатами – метров по 12 и 20. Это довольно удачный вариант. Я знаю клубы, которые начинали именно с него, а теперь, спустя несколько лет, они владеют отличными собственными помещениями (не арендуемыми) площадью 200 м2.

При выборе помещений, размер которых превышает 100 м2, помните главное правило: метраж должен приносить деньги. Плохо, когда в клубе много пустующих комнат. Если вы арендуете большое помещение, то на момент открытия клуба нужно так составить расписание, чтобы ни один кабинет не простаивал.

Подыскивая помещение, важно изначально наметить сумму, которую вы готовы отдать за аренду. Если предлагают замечательный вариант, цена которого значительно выше, чем вы можете себе позволить, смотреть его не стоит. У вас ведь составлен бизнес-план, и максимальная стоимость аренды в нем уже заложена (она взялась не с потолка, а на основе вашего бюджета). Если же нашлось отличное помещение, цена которого чуть выше указанной в бизнес-плане, то стоит обдумать предложенный вариант и тщательно пересчитать финансовую часть бизнес-плана, прикидывая, какие еще могут быть затраты и доходы в связи с изменившимися обстоятельствами.

При выборе помещения необходимо ориентироваться на нормы СЭС и требования госпожнадзора. Эти требования вполне разумны. Например, детский центр не может располагаться в подвальном, полуподвальном или цокольном этаже. Правда, существует не один детский клуб, помещения которых занимают именно эти этажи. Не знаю, как владельцам удалось договориться с проверяющими; это остается тайной. Тем не менее проветриваться помещение должно нормально, ведь родители, приводящие детей на занятия, всегда обращают внимание на такие моменты.

Совсем недавно нашему клубу предложили арендовать отличное помещение с подходящим метражом и более чем приемлемой ценой. Однако на 170 м2 там было лишь два окна. Соответственно, холл и некоторые рабочие комнаты оставались без окон. Конечно, пришлось отказаться от этого варианта, хотя стоимость аренды была смехотворной, а район – отличным. Просто мы знаем, как ревностно родители следят за проветриванием, особенно в период эпидемии гриппа, и насколько важны для клиентов уют, чистота и свет в помещении.

Обратите внимание на наличие отдельного входа и отдельного санузла. В свое время нам предлагали помещение с замечательной планировкой, но с одним крупным недостатком: санузел пришлось бы делить со строительной компанией, которая располагалась на той же лестничной клетке. От подобных вариантов следует отказываться. Мало того, что СЭС будет против, так это еще и попросту неудобно – вы не сможете поддерживать необходимую чистоту в туалете.

Удобный подъезд к клубу — еще одно преимущество. Хорошо, когда клиентам есть где оставить машину Разыскивая помещение для своего первого клуба, мы рассматривали весьма интересный вариант. Помещение, сдававшееся в аренду ТСЖ, располагалось в превосходном месте, где приток обеспеченных клиентов был бы гарантирован. Всем замечательно было это предложение, кроме одного: территория дома оказалась закрыта – доступ строго по пропускам и с миноискателем. Понятно, что в таких условиях очень сложно привлечь массового клиента, да и с улицы никто не зайдет.

Теперь поговорим о вторых этажах. В Москве действует отличный клуб, который размещается на втором этаже. Как в нем поступают с колясками, я не знаю. По своему опыту могу сказать: существенную часть дохода приносит именно работа с детками до трех лет, а их нередко привозят в колясках, даже если они живут в соседнем подъезде (после занятий няни, родители отправляются гулять или по магазинам). Коляски надо ставить в безопасное место, чтобы их не украли и чтобы на них не попал дождь или снег. Во всех помещениях нашего клуба, включая то, в котором проводятся занятия танцами, специально оборудованы места для колясок, за которыми наблюдает администратор. Если вам очень уж понравится помещение на втором этаже, вопрос о том, что делать с колясками, встанет со всей остротой. И решать его придется побыстрее.

Как можно серьезнее отнеситесь к выбору арендодателя. Вы ведь планируете проработать на одном месте не один год? Наш бизнес специфический, территориальный. Переедешь в другой район – и все: ищи клиентов заново, фактически начинай с нуля. При поиске помещения я сталкивалась с самыми разными ситуациями: с субарендой, большим количеством собственников, арендой по доверенности, нефиксированной ставкой аренды и т. д. Это нестандартные ситуации, требующие особого контроля.

Недавно мы решили увеличить площадь клуба в три раза и заняться осуществлением сверхприбыльных проектов. Но, потратив целых три месяца на обсуждение договора аренды с собственником помещения, мы так и не смогли договориться о более или менее фиксированной ставке арендной платы. Собственник хотел повышать аренду так часто, как ему вздумается. Вкладывать миллион рублей в новый шикарный клуб было явным безумием. Я до сих пор с сожалением вспоминаю о том несбывшемся проекте, но решение было принято правильное, в этом нет сомнений.

Если вы живете в спальном районе большого города, то стоит подыскивать помещение поближе к дому. Впрочем, если в вашем районе в основном расположены малоэтажные дома и немного детей или если у вас нет собственных детей и вы желаете работать с утра до вечера в свое удовольствие, этот совет не для вас.

Как искать помещение?

1. Можете смело сотрудничать с агентствами недвижимости, причем не с одним, а с несколькими сразу. Много ли придется заплатить за услуги? В основном агентства берут месячную ставку арендной платы. Например, если вы снимаете помещение за 120 ООО руб. в месяц, то столько же должны будете разово отдать агентству за работу. Конечно, денег жалко, но хорошее помещение того стоит. И потом, никто не запрещает вам поторговаться. Некоторые агентства просят подписать договор и сразу внести на счет определенную сумму – лишь после этого они начнут подбирать помещение. Напомню, что я работала в сфере недвижимости и сотрудничала со многими питерскими агентствами. Так вот: я бы не стала платить деньги заранее. Достаточно не обратить внимание на пункты договора, набранные мелким шрифтом, – и деньги вам могут не вернуть. Запомните: при поиске помещения не требуется вносить аванс или залог.

Зачастую перед показом помещения агентство, желая подстраховаться, просит клиента подписать бумагу, в которой он обязуется арендовать данное помещение только с участием агентства как посредника. Подписывайте, но проследите, чтобы в бумаге были подробно указаны все детали: номер офиса, площадь, собственник и т. д.

Первоначально мы смотрели одно помещение, расположенное по адресу Можайское шоссе, дом 45, корпус 1, а арендовали соседнее. Его мы нашли, самостоятельно наклеив объявление, то есть без участия агентства. Но если бы на бумаге значилось: «Не арендовать помещение по адресу Москва, Можайское шоссе, дом 45, корпус 1 без участия агентства», то пришлось бы заплатить агентству комиссионные, хотя оно было ни при чем. Арендованное помещение, кстати, было такой же площади, как и то, что мы смотрели с агентом. Значит, в предварительном договоре нужно обязательно указывать номер офиса, а если его нет, то подробно описывать местонахождение помещения.

2. Обратитесь к знакомым. Это особенно актуально для небольших городов, где все друг друга знают. Но помните: договор аренды нужно составлять со всей тщательностью, пусть даже помещение вам сдают знакомые.

3. Займитесь поисками самостоятельно. Походите по облюбованному району, расклейте объявления на интересующих зданиях, порасспрашивайте охрану, побеседуйте с председателем ТСЖ и т. д. Именно так мы нашли и первое, и второе, и третье помещения.

С самым первым клубом вышло особенно интересно. Пока мы с соучредителем полтора года ездили в Бутово, пригороды Москвы и т. д., я окончательно убедилась, что далеко от своей квартиры уезжать не хочу, тем более при жутких московских пробках, так как дома меня ждет четырехлетняя дочка. И тогда я обратила внимание на новые дома, построенные в минуте ходьбы от предполагаемого детского садика моей дочки. Мы наклеили на окнах двух пустующих офисов объявления о том, что хотели бы снять помещение под детский клуб, и оба собственника сразу же позвонили. Мы выбрали помещение, собственник которого понравился больше; да и арендная плата была значительно ниже.

4. Еще совсем недавно можно было арендовать помещение у детского сада или школы. Очень удобный и выгодный вариант. Многие детские клубы так и поступали. Сейчас это сделать, увы, не получится. Сами знаете, в стране остро не хватает садиков и школ в связи с беби-бумом, и, соответственно, госучреждениям образовательного типа запрещено сдавать помещения в аренду.

5. Существует еще одна возможность: городские власти нередко сдают помещения на длительный срок, причем устанавливают весьма низкие ставки арендной платы, если сравнить с рыночными расценками. Это чрезвычайно выгодный и надежный вариант. Но арендовать такое помещение непросто.

Действовать надо во всех направлениях одновременно – получится быстрее. Если вы еще не успели зарегистрировать юридическое лицо, а помещение уже нашлось – не тушуйтесь. Внесите аванс и подробно укажите все нюансы в договоре – арендодатель наверняка согласится, ведь вы деньгами гарантируете, что снимете помещение. А после того, как вы получите печать и документы на фирму, подпишете договор как полагается.

Поиск и набор персонала для детского клуба

Кто работает в детском клубе? Педагоги, которые ведут развивающие курсы (комплексные занятия, ИЗО, музыку, английский и т. д.), бухгалтер, администраторы и уборщица. Этого достаточно. Возможно, со временем вам понадобится управляющий. Рассмотрим особенности подбора и обязанности каждой штатной единицы.

Педагогический персонал

Выбор педагога – одна из самых насущных задач. Педагог играет ключевую роль, ведь именно он большую часть времени контактирует с детьми и родителями,

приходящими в клуб. От него зависит очень многое: атмосфера на занятиях, результаты развития детей, репутация клуба, доходы фирмы, а также ваш спокойный сон. Педагог детского клуба должен быть общительным и улыбчивым, доброжелательным и профессиональным, артистичным и организованным, внимательным к мелочам и тактичным, порядочным и честным, и прочее, и прочее, и прочее. А главное – он должен любить и понимать детей!

Можно перечислить еще немало качеств и критериев хорошего педагога, и все они, безусловно, важны. Однако в первую очередь нужно прислушиваться к своей интуиции. Даже если перед вами звезда педагогической науки, наделенная всеми мыслимыми и немыслимыми достоинствами, но сам человек вам не нравится, не надо брать его на работу. И уговаривать себя не стоит. Помните, что у вас есть подсознание, которое уже считало информацию о собеседнике, но пока не перевело ее на сознательный уровень. Отсюда и возникают мысли: «Не нравится, а не знаю почему. Придраться-то не к чему».

Впрочем, это была прелюдия. А теперь обратимся к главным вопросам: где взять педагога и на что надо ориентироваться при отборе кандидатов?

Поиск педагога включает несколько этапов:

1) предварительную работу;

2) составление и подачу объявления в СМИ;

3) собеседование;