Детский клуб: с чего начать, как преуспеть Тимофеева Софья
4) демонстрацию профессиональных навыков;
5) утверждение кандидатуры.
Кратко остановимся на каждом этапе.
Предварительная работа, во-первых, предполагает подготовку пакета документов, регулирующих все организационные процессы, в которых будет задействован педагог. Такой пакет содержит правила трудового распорядка, должностную инструкцию, трудовой договор, инструкцию по технике безопасности и охране труда и т. д. Зачем это надо на данном этапе? Затем, что, обдумывая ключевые моменты деятельности педагога («Во сколько он будет приходить, за что отвечать, что конкретно делать?», «Можно ли безболезненно с ним расстаться через месяц или придется выплатить пособие?» и т. д.), вы более грамотно и продуктивно организуете дальнейшие шаги, связанные с поиском и приемом сотрудника на работу. И допустите меньше ошибок.
Во-вторых, предварительная работа предусматривает обязательное составление анкеты, которую будут заполнять отобранные кандидаты. В анкету необходимо включить пункты, касающиеся образования кандидата, прежних мест работы, коммуникативных навыков, знания определенных методик дошкольного образования. Не забудьте о вопросах, затрагивающих стремление к профессиональному росту, личностные качества, а также моральные и материальные ожидания от работы в вашем детском клубе.
Поверьте, анкета чрезвычайно важна. Именно она снабдит вас сведениями о профессиональном опыте и квалификации кандидата. Если педагог пишет, что ранее работал в другом детском центре, не поленитесь и позвоните его директору, благо анкета позволяет проверить достоверность представленной информации. Обязательно требуйте, чтобы кандидат указывал точные данные о предыдущих местах работы, а также настаивайте на развернутых ответах. Например, соискатель должен указывать не только годы, но и месяцы работы в той или иной организации. Зачем это нужно? Допустим, педагог пишет, что работал в другом детском клубе в 2008–2009 годах, хотя на самом деле может выясниться, что проработал он там с декабря по январь и даже не выдержал испытательного срока. Обратите внимание на частую смену работы. Это должно насторожить – вряд ли такой сотрудник задержится у вас надолго.
В-третьих, на этом этапе разрабатывается специальный бланк, который поможет правильно провести собеседование. Готовьте такой бланк заранее и заполняйте во время собеседования. Он должен включать пункты, в которых фиксируются особенности поведения и характера соискателя: пунктуальность (пришел вовремя или опоздал?), внешний вид, уверенность при ответе на вопросы, медлительность или излишняя поспешность, бегающие глаза, невыносимая навязчивость и т. д. Анализ бланка поможет вам принять правильное решение.
Составление и подача объявления в СМИ. В зависимости от региона объявление о вакансии следует размещать либо в Интернете, либо в газетах. Для крупных городов больше подходит Интернет, для маленьких – газеты. Я пользуюсь Сетью. Есть несколько московских сайтов, на которых можно бесплатно разместить объявление о поиске педагога.
Что нужно писать в объявлении?
• Укажите название организации и напишите несколько хороших слов о ней. Помните: вы рекламируете свое рабочее место!
• Выставьте требования к кандидату: возраст (рекомендую установить границы от 22 до 38 лет), личностные качества (доброжелательность, профессионализм и т. д.), опыт работы (многие клубы берут только педагогов, имеющих опыт работы в подобных клубах от года, но это не обязательно).
• Укажите уровень возможной зарплаты, а также месторасположение клуба.
• Не забудьте оставить свои координаты.
• Я дополнительно прошу приложить к резюме фотографию – это позволяет уже на первом этапе отсеять часть соискателей.
Разместив объявление, вы должны быть готовы к приему звонков. Составьте памятку с уточняющими вопросами, которая поможет провести предварительное собеседование по телефону. Включите в памятку такие пункты, как: имя и фамилия кандидата; возраст; опыт работы; желаемая должность; возможные условия занятости и т. д. После телефонного общения до очного собеседования доходят немногие. Я обращаю внимание на медлительность речи и скорость реакции, на «интерактивность» беседы, ведь некоторые люди совсем не слышат вопросов, а продолжают говорить о чем-то своем. На занятиях подобные педагоги тоже не увидят и не услышат детей. А многие разговаривают грубо и нетактично.
Вас должны обрадовать бодрый голос, доброжелательность, разумная краткость и информативность ответов. Обладателя таких данных смело приглашайте на собеседование, если, конечно, устраивают и остальные критерии.
Собеседование. Сначала предложите соискателю заполнить анкету, затем внимательно ознакомьтесь с ней, после чего приступайте к разговору. Он может быть как довольно длительным, так и совсем коротким. Непродолжительность собеседования обычно обусловлена одним из двух факторов: либо кандидат сразу не понравился (внешним видом, мимикой, речью и т. д.) и вы не собираетесь тратить на него время, либо сразу понравился, тогда беседа протекает очень быстро. Если же у вас сложилось неясное впечатление о соискателе, придется задать немало уточняющих вопросов и выслушать подробные ответы, чтобы решить, стоит ли приглашать педагога на пробы.
Не забудьте на собеседовании проверить все необходимые документы кандидата: паспорт, трудовую книжку и, если есть, медицинскую книжку.
Демонстрация профессиональных навыков. Не стоит пренебрегать данным этапом, пусть даже до него доходят считаные единицы. Может случиться так, что на собеседовании человек вам очень понравился, а при проведении занятия – категорически нет. Прежде чем принять решение о зачислении кандидата в штат, обязательно предоставьте ему возможность провести пробное занятие. Так вам станет понятно, умеет ли педагог работать с группой детей и распределять внимание на всех, организован ли он, доброжелателен ли и т. д.
Где взять детей для первых пробных занятий, когда клуб еще не открыт? Если у вас нет собственных детей, обратитесь к друзьям. Я так и поступаю. И неважно, что группа может оказаться разновозрастной, ведь вам необходимо увидеть, умеет ли педагог общаться с детьми, как он реагирует на их шалости, каков его профессиональный уровень.
Чтобы избежать казусов, старайтесь не устраивать пробные занятия в действующих группах. В самом начале деятельности мы иногда прибегали к такой практике. И порой доходило до смешного. Так, плохо подготовившись по клубному конспекту к занятию, «педагог» забыла продолжение сказки «Три медведя» и была вынуждена обратиться к администрации за помощью. Перед клиентами было неудобно именно нам, а не соискателю.
Утверждение кандидатуры. Не следует резко отказывать остальным понравившимся соискателям. Случиться может всякое – в течение первых дней или недель более тесного общения нередко обнаруживаются факты, с которыми вы не готовы мириться. Подчас новые сотрудники не выдерживают испытательного срока или сами отказываются работать по той или иной причине.
В заключение хотелось бы затронуть еще ряд существенных моментов.
• Выбор педагога во многом зависит от уровня клуба и его позиционирования. Мы, к примеру, не рассматриваем кандидатов старше 36 лет или воспитателей и учителей, долго проработавших в школе и детском саду. Но руководители клубов экономкласса обычно не столь категоричны.
• Обращайте внимание на образование соискателя. Оптимальный вариант – педагог дошкольного образования или учитель начальных классов. Подходят также логопеды и дефектологи, правда, они совсем не знакомы ни с методикой математики, ни с правилами аппликации и лепки. При наличии у клуба отличных собственных методик можно нанимать педагогов любой специализации, а также кандидатов, не являющихся педагогами, но любящих детей.
• Глаза соискателя должны гореть, когда он рассказывает о детях и интересных педагогических приемах. Вам нужен человек, увлеченный своей деятельностью.
• Не нанимайте людей с серьезными проблемами в жизни. Оптимизм, жизнерадостность и здоровое трудолюбие – вот качества педагога, работающего в вашем клубе. Неприемлемы угрюмость и саркастичность, цинизм и отсутствие юмора, даже если вам нравятся эти качества в других людях. Внимательно прислушивайтесь к тому, что кандидат рассказывает о себе и о жизни в целом.
• Возраст имеет значение. Девочек-студенток 19–20 лет брать не стоит – они еще не относятся к делу серьезно. А дамы после 50 менее подвижны – вряд ли они выдержат темп работы и смогут быстро переключать внимание при смене занятий.
• Набирая педагогов, ведущих специализированные занятия (шахматы, иностранный язык, музыка и т. д.), строго придерживайтесь той же последовательности: резюме, анкета, беседа, пробное занятие. Не исключайте ни один этап из списка. Как-то, подыскивая преподавателя ИЗО, мы чуть было с ходу не взяли интересную художницу, которая сама диктовала нам условия, поскольку имела большой опыт работы с детьми. Мы все-таки добились, чтобы она провела пробное занятие, в ходе которого выяснилось, что она умеет работать только с одним ребенком из группы, а остальные остаются за пределами ее внимания.
• Недавно меня спросили, переманиваю ли я педагогов из других клубов. Это ведь тоже один из способов найти отличных сотрудников. Отвечаю: наш клуб не переманивает педагогов. А будете ли это делать вы, смотрите сами.
Прочий персонал
Бухгалтер – очень важный сотрудник любой организации. Его основные функции – правильное ведение документации и сдача отчетности в государственные органы.
Вопрос с бухгалтерией все клубы решают по-разному.
• Кто-то отдает бухгалтерскую деятельность на аутсорсинг и ежемесячно выплачивает специализированной фирме относительно небольшую сумму за проделанную работу. Плюсы: с юридической точки зрения все оформлено верно, затраты умеренные. Минусы? Очевидных нет. Но бухгалтер – это соратник и помощник генерального директора, поэтому среди недостатков такого подхода можно указать невозможность лично консультироваться по сложным вопросам.
• Во многих клубах генеральный директор взваливает на свои плечи еще и должность главбуха, фактически же бухгалтерские услуги фирме оказывает сторонний работник за совсем маленькие деньги. Чаще всего руководитель клуба находит бухгалтера среди знакомых, тот частным образом готовит отчеты и обучает генерального оформлению платежек. Плюсы: небольшие материальные затраты. Минусы: за все отвечает исключительно генеральный директор, он же главный бухгалтер. И именно ему приходится общаться с налоговой инспекцией.
• Некоторые клубы, в том числе наш, нанимают постоянного бухгалтера на полную ставку. Почему мы пошли таким путем? Бухгалтер, официально принятый на работу, несет юридическую и финансовую ответственность за осуществляемые действия. Это раз. Он качественно и своевременно выполняет каждодневную работу. Это два. С ним можно консультироваться в связи с многочисленными спорными ситуациями, возникающими в детском клубе если не ежедневно, то еженедельно. Это три. Помимо перечисленных плюсов, есть и минус: более высокая зарплата, чем в первых двух случаях.
Что еще сказать о бухгалтере? Он должен быть опытным и трудолюбивым; должен принимать сторону генерального директора, а не становиться к нему в оппозицию; должен иметь свое мнение, а не поддакивать руководству.
Администратор. Об этой категории работников детского клуба можно написать отдельную книгу. Администратор должен отличаться привлекательной внешностью, четкой и грамотной речью без слов-паразитов, всегда хорошим настроением и приятной улыбкой. Администратор должен быть ответственным, честным и пунктуальным, ведь ему придется иметь дело с деньгами. А еще администратор должен быть общительным, потому что многим мамам и няням общение необходимо как воздух.
Поначалу директора клубов нередко берут на себя обязанности администратора. Это обусловлено и стремлением сэкономить, и желанием познакомиться с рабочим процессом изнутри, и потребностью контролировать всю деятельность фирмы. С одной стороны, ничего плохого здесь нет. Но с другой – никто не снимал с директора его непосредственные обязанности: поиск клиентов, составление договоров, контроль финансов и т. д. Если совмещаются две должности, то либо одной, либо другой, либо обеим неизбежно уделяется меньше внимания. Не так уж и мало у администратора работы: он поддерживает чистоту на вверенной территории, отвечает на звонки, общается с клиентами, делает необходимые пометки в журналах, выдает расходный материал педагогам и т. д. Все перечисленные функции тоже надо выполнять качественно.
Перед тем как нанимать администратора, генеральный директор должен сформулировать требования к его работе, составить исчерпывающую должностную инструкцию, подготовить необходимые журналы. Отмечу, что администратор имеет доступ как к деньгам, так и к базе клиентов. Поэтому руководителю клуба следует позаботиться о безопасности бизнеса. Известно много случаев, когда администратор увел клиентов и открыл собственный клуб в двух шагах от прежнего.
Уборщица. Территория детского клуба должна быть предельно чистой. Нельзя допускать, чтобы мамы брезгливо сморщивали носик, посещая туалет вместе с ребенком. Грязь у родителей ассоциируется с заразой, а зараза – с болезнями малыша. И это правильно. Когда я водила дочку в детские клубы, сразу отмечала пыльные ковры и немытые унитазы, грязные или застиранные полотенца и потрепанные игрушки. И ходить туда не хотелось. Поэтому уборщица – важный человек в клубе.
Как часто надо убирать помещения? Каждый день. Шкафы, пол, туалет, зеркала и цветы должны блестеть. На данный момент чистоту нашего клуба поддерживают два работника: один проводит вечернюю влажную уборку, а второй по утрам натирает все до блеска. Чем больше площадь помещения, тем сложнее одному человеку уследить за всеми нюансами – где-нибудь обнаружатся «провалы».
Подбирать уборщиц надо тщательно, обязательно устраивая контрольную уборку. И если вам что-то не понравится, не вздумайте нанимать человека на работу – обойдется дороже. Не все способны поддерживать чистоту. Лучше поискать еще.
Управляющий. О нем также стоит сказать несколько слов. Подавляющее большинство детских клубов не имеют
управляющего при открытии, но со временем необходимость в нем может возникнуть, если директор окажется вынужден уделять работе меньше внимания по личным причинам или если он всерьез займется расширением бизнеса. Прежде чем нанимать управляющего, надо четко уяснить, какие функциональные обязанности вы ему передадите. Кроме того, следует безупречно организовать контроль за его работой – электронная отчетность должна поступать ежедневно.
Виды трудовых отношений с работниками детского клуба
Трудовые отношения с работниками вы будете документально оформлять с помощью двух разновидностей договоров: трудового договора (он может быть как срочным, так и бессрочным) и гражданско-правового договора. Чтобы понять, какой из них стоит выбирать в каждом конкретном случае, нужно ознакомиться со спецификой и режимом деятельности детского клуба.
• Во-первых, некоторые педагоги, а также администратор и бухгалтер, работают по полдня пять раз в неделю.
• Во-вторых, отдельные специалисты приходят один-два раза в неделю на два-три часа.
• В-третьих, в ряде городов, например в Москве, деятельность клубов приостанавливается в летний период из-за массового отъезда детей.
Так как же оформлять сотрудников, которые работают на разных условиях, да еще учесть летний перерыв? Давайте рассмотрим, какие варианты в принципе возможны, а вы сами выберете наиболее приемлемый из них.
Трудовой бессрочный (постоянный) договор. В любом трудовом договоре – и срочном, и бессрочном – оговариваются характер выполняемой работы, размер оплаты труда, продолжительность отпуска, права и обязанности работника и работодателя.
В трудовой договор следует включить условие об испытательном сроке, на протяжении которого можно проверить, справляется ли новый сотрудник с порученной работой. Это важный нюанс. Многие качества работника не раскрываются сразу, но в течение первых месяцев вы обязательно увидите, насколько он организован и ответственен, честен и профессионален. Если вас что-то не устроит – можно безболезненно расстаться с таким работником как с не выдержавшим испытательный срок. Если же вы не внесете такой пункт в трудовой договор, это будет означать, что работник принят без испытательного срока. Нужно учесть, что продолжительность испытания не может превышать: для педагогов – 3 месяца, для главного бухгалтера и управляющего – 6 месяцев.
Каждому педагогу, работающему по бессрочному (постоянному) договору, вы обязаны предоставить оплачиваемый отпуск один раз в год. Все наслышаны о больших отпусках педагогов. Действительно, продолжительность отпуска педагогических работников составляет 42 или 56 календарных дней в зависимости от вида образовательного учреждения. Должны ли вы предоставлять именно такой отпуск? Если ваш клуб не является образовательным учреждением (а таковы 99,99 % детских клубов), то нет. Кстати, в этом случае ни в трудовом договоре, ни в трудовой книжке не пишется «педагог». У нас, например, везде используется название должности «инструктор детского развивающего центра». Другими словами, если педагог официально таковым не признается, то и долгий отпуск ему не положен. Согласно трудовому законодательству отпуск любого работника должен быть не меньше 28 календарных дней. Вот такой отпуск вы оформляете и оплачиваете.
Что делать, если летом вы закрываете клуб в связи с отсутствием детей и, соответственно, прибыли нет, а расходы остаются? Согласно трудовому законодательству работодатель обязан ежемесячно выплачивать заработную плату, даже если деятельность не ведется. Некоторые директора просят педагогов написать заявление на отпуск без сохранения заработной платы на этот период. Но работник может в любое время пожаловаться – и будет прав. Вам на помощь придет срочный трудовой договор, который можно заключить сроком на 9 месяцев, если предполагается активная занятость работника с сентября по май включительно. Образец такого договора приведен в приложении 1. Надо ли в этом случае начислять работнику отпускные? Обязательно. Деньги выплачиваются за неиспользованный отпуск, то есть за 21 день, поскольку отработанно 9 месяцев.
Казалось бы, срочный трудовой договор – оптимальный вариант. Но есть еще один способ оформления трудовых отношений.
Гражданско-правовой договор заключается с сотрудниками, которые работают в клубе один-два часа в неделю. Гражданско-правовые договоры предусмотрены Гражданским кодексом РФ. Различается несколько их разновидностей, в частности договор подряда и договор оказания услуг.
Согласно такому договору детский клуб выступает в роли заказчика, а педагог является подрядчиком (исполнителем). Подрядчик обязуется осуществлять работы, а именно проводить развивающие занятия (например, рисование) с клиентами заказчика. Обязательно указывается срок договора – с 1 сентября по 31 мая. Как оплачивается труд подрядчика? Ежемесячно подписывается акт выполненных работ, в котором должно быть отражено общее количество отработанных часов. После подписания акта выплачивается денежное вознаграждение.
Преимущество гражданско-правового договора заключается в том, что вы не обязаны выплачивать подрядчику компенсацию за неиспользованный отпуск (в отличие от срочного трудового договора).
Обеспечение пожарной безопасности, санитарной гигиены и охраны труда в детском клубе
Соблюдение требований пожарной безопасности
Выше отмечалось, что помещение детского клуба должно соответствовать требованиям органов госпожнадзора и СЭС. Среди руководителей малого бизнеса популярна байка о том, что если фирме не исполнилось трех лет, то можно жить спокойно: ни налоговая инспекция, ни госпожнадзор, ни СЭС тебя не тронут. А уж в течение трех лет как-нибудь разберетесь. Здесь есть доля правды, но лишь небольшая. Если в ближайшем детском саду произойдет пожар, на следующий день пожарные придут к вам с проверкой, хотя клуб открылся полгода назад. А в связи с эпидемической ситуацией, сложившейся в городе или районе, либо в ответ на жалобу клиентов может нагрянуть и СЭС. Зайдите в Интернет и наберите в поисковике фразу «нарушения пожарной безопасности в детских клубах» – вы прекрасно развлечетесь, читая интереснейшие истории о проверках, проведенных прокуратурой, о выявленных нарушениях и о наложенных штрафах.
Итак, нужно ли соблюдать требования пожарной безопасности в детском клубе? Разумеется. Согласно Правилам пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01–03) требования пожарной безопасности устанавливаются для обязательного применения и исполнения организациями независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, их должностными лицами в целях защиты жизни или здоровья граждан. За нарушение требований пожарной безопасности, а также за иные правонарушения в области пожарной безопасности генеральный директор детского клуба может быть привлечен к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Понятно, что ответственность за пожарную безопасность детского клуба возлагается не только на плечи руководителя. Но назначение уполномоченных лиц, занимающихся ее обеспечением, не снимает личной ответственности с директора. Это касается и случаев, когда клуб арендует помещение. Обязанности сторон по обеспечению пожарной безопасности арендуемых помещений и иного имущества отражаются в договоре аренды. А значит, ко всему, что касается пожарной безопасности, надо отнестись предельно внимательно.
Согласно ППБ 01–03 детский клуб как юридическое лицо должен обеспечивать соблюдение требований пожарной безопасности, а также выполнение предписаний, постановлений и иных законных требований должностных лиц пожарной охраны; разрабатывать и утверждать в соответствии с действующими нормативными документами положения, инструкции, другие акты, направленные на обеспечение пожарной безопасности, осуществлять контроль за их соблюдением; осуществлять меры по внедрению автоматических средств противопожарной защиты и т. д.
В этих фразах легко запутаться, так и не поняв, что же надо сделать. Можно пообщаться с пожарным инспектором, который должен уведомить вас обо всех требованиях, предъявляемых к детскому клубу. Однако практика показала, что в устной форме вам сообщат далеко не все – с каждым приходом инспектора будут выявляться новые и новые недоделки. Как же наладить работупо соблюдению требований пожарной безопасности?
Советую тщательно изучить ППБ 01–03, а также Федеральный закон Российской Федерации от 22 июля 2008 г. № 123 – ФЗ «Техническийрегламент о требованиях пожарной безопасности» (в них содержатся требования, которые предъявляются к детским дошкольным учреждениям и на которые ориентируются служащие госпожнадзора) и систематизировать полученную информацию в табличном виде. С чего начать?
Всю противопожарную работу в детском клубе можно условно разделить на два больших блока.
1. Оснащение и содержание помещения в соответствии с нормами пожарной безопасности. К этому блоку относятся:
наличие противопожарных устройств: автоматической пожарной сигнализации (АПС), огнетушителей, пожарных кранов и т. д.;
соблюдение требований к планировке и оборудованию помещения: огнезащитная обработка горючих материалов, правильное расположение дверей, наличие эвакуационного выхода и т. д.;
соблюдение требований к оформлению детского клуба: наличие знаков, инструкций, планов эвакуации и т. д.
2. Ведение документов по пожарной безопасности:
приказов;
инструкций;
журналов.
Хранение в клубе свидетельств, сертификатов, паспортов на огнетушители и т. д.
Составив подобный план, вы поймете, какой объем работы предстоит выполнить.
После этого внимательно изучите каждый пункт плана. Например, выяснится, что автоматическая пожарная сигнализация должна быть установлена до открытия детского клуба. Она предназначена для автоматического обнаружения пожара, оповещения о нем людей и управления их эвакуацией. Данная автоматическая установка состоит из пожарных извещателей, приемно-контрольных приборов и т. д.
Затем узнайте ответы на ряд вопросов. Кто занимается установкой АПС? Что надо делать с АПС после установки? Какая документация связана с обслуживанием АПС? Как контролировать работу АПС и кто этим должен заниматься?
И наконец, заполните контрольный лист, который поможет следить за соблюдением всех требований, касающихся АПС (табл. 2.6).
Таблица 2.6. Контрольный лист по автоматической пожарной сигнализации
* Ставятся знаки «+>> или«-».
Аналогично проделайте работу, связанную с остальными устройствами (например, пожарными кранами, огнетушителями) и документацией. Таблиц наберется немало. Поначалу это пугает, но поверьте: со всем можно справиться, причем без особых материальных затрат.
Стоит, однако, отметить, что перво-наперво руководитель детского клуба должен получить удостоверение о прохождении обучения по пожарно-техническому минимуму. И сделать это надо не позже чем через месяц после назначения на должность генерального директора. Документ действителен в течение трех лет. Такое же удостоверение должно быть еще хотя бы у одного сотрудника, которого вы и назначите ответственным за пожарную безопасность.
Завершая разговор о пожарной безопасности, приведу неполный перечень документов, которые следует иметь в клубе. Итак, вам предстоит издать следующие приказы.
• Приказ о назначении ответственного лица за пожарную безопасность.
• Приказ об обеспечении пожарной безопасности на территории детского клуба.
• Приказ о назначении дежурного персонала, отвечающего за ежедневную проверку противопожарного оборудования в детском клубе.
• Приказ о назначении лица, ответственного за эксплуатацию АПС.
• Приказ об обеспечении пожарной безопасности, в котором утверждаются программа вводного противопожарного инструктажа (приложение № 1 к Приказу генерального директора).
• И так далее.
В клубе необходимо вести ряд журналов по пожарной безопасности.
• Журнал учета огнетушителей.
• Журнал проведения испытаний и перезарядки огнетушителей.
• Журнал «Документация по техническому обслуживанию систем пожарной сигнализации».
• Журнал проверки знаний по эксплуатации АПС.
• Журнал первичного инструктажа.
• Журнал вводного инструктажа.
• И так далее.
Более подробную информацию об организации пожарной безопасности в детском клубе вы сможете получить на сайте http://tvoyklub.ru/ .
Соблюдение требований охраны труда
Руководители детских клубов мало задумываются об ответственности, связанной с нарушениями правил охраны труда. И напрасно: в последнее время активность трудовой инспекции заметно возросла. Любой, даже самый незначительный, конфликт с работником клуба может закончиться тем, что инспектор начнет проверять, как вы соблюдаете трудовое законодательство. Последствия подобных проверок бывают достаточно серьезными – от наложения штрафа до дисквалификации руководителя организации.
Охрана труда – это система, направленная на сохранение жизни и здоровья работника в процессе работы. Деятельность детского клуба должна быть организована так, чтобы не подвергать опасности здоровье и жизнь маленьких клиентов и работников, выполняющих свои обязанности.
Охрану труда обеспечивает руководитель детского клуба. Не позднее чем через месяц после назначения на должность генеральный директор обязан пройти специальное обучение по охране труда и получить соответствующее удостоверение, действительное в течение трех лет.
В клубе должен иметься комплект нормативных правовых актов, содержащих требования охраны труда. В организации эти требования реализуются на основе распорядительной, учетной и отчетной документации.
Распорядительная документация готовится на стадии создания клуба и включает в себя приказы, распоряжения, положения, регулирующие организацию работы по охране труда, должностные инструкции руководителей и специалистов (с указанием обязанностей по охране труда и ответственности за их невыполнение), инструкции по охране труда для работников.
Учетная и отчетная документация включает в себя различные журналы: журнал регистрации вводного инструктажа по охране труда; журнал регистрации инструктажа по охране труда на рабочем месте; журнал учета инструкций по охране труда; журнал учета выдачи инструкций по охране труда; журнал движения трудовых книжек и т. д. Перечисленные журналы позволяют проконтролировать работу в области охраны труда, соблюдение установленных сроков проведения инструктажей, наличие в организации инструкций по охране труда и пр.
Руководитель детского клуба должен уделить особое внимание следующим вопросам:
• прохождению обучения по охране труда;
• правильному оформлению трудовых договоров с сотрудниками;
• составлению должностных инструкций;
• аттестации рабочих мест;
• наличию всех необходимых журналов по охране труда;
• наличию инструкций по охране труда;
• наличию обязательных нормативных локальных актов: правил внутреннего трудового распорядка, положения об оплате труда и т. д.;
• грамотному оформлению трудовых книжек;
• оформлению и оплате отпусков.
Даже если у вас работает только один сотрудник, вы обязаны привести в порядок всю документацию, предусмотренную законодательством.
Соблюдение санитарно-гигиенических требований
Ситуация с требованиями, которые СЭС предъявляет к детскому клубу, гораздо сложнее, чем с нормами пожарной безопасности и охраны труда. Сложность заключается не столько в соблюдении всех предписаний, сколько в том, что они нигде официально не зафиксированы.
Если пожарная и трудовая инспекции относятся к детским клубам так же, как и к остальным организациям (с учетом наличия детей), то представители СЭС сами на знают, чего требовать. С одной стороны, они ориентируются на требования к дошкольным образовательным учреждениям (ДОУ). А с другой – детский клуб в силу своей специфики и половину этих требований выполнить не в состоянии.
Однако, подробно изучив Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы для ДОУ, вы сможете выяснить, какие треования получится соблюсти в клубе. Составьте таблицу (см. раздел «Соблюдение требований пожарной безопасности») и напротив каждого такого требования поставьте плюсы. Так, например, у вас появится следующая запись.
«Документы, которые хранятся в клубе:
• журнала учета и расходования дезинфицирующих средств;
• договор на вывоз твердых бытовых отходов;
• договор на утилизацию люминесцентных ламп;
• медицинские книжки на каждого работника…» Помните, что за нарушение санитарного законодательства руководитель несет ответственность в порядке, установленном Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».Оснащение детского клуба
Список вещей, необходимых для детского клуба, может показаться бесконечным, если подходить к вопросу бессистемно. Поэтому лучше действовать по плану. Рекомендую отделить методические пособия и канцтовары, используемые при проведении занятий (пирамидки, матрешки, цветная
бумага, карандаши и т. д.), от предметов обстановки. О пособиях речь пойдет чуть позже, здесь же давайте остановимся на мебели и оборудовании (их приобретение должно быть предусмотрено в финансовой части бизнес-плана).
Поначалу очень хочется сделать клуб красивым и оформленным в едином стиле. Хорошо, если это желание сразу удастся осуществить. Но даже если и не получится – ничего страшного. К тому же нередко на открытие детского клуба выделен жесткий бюджет. Лучше всего изначально создать конечный дизайн клуба, мысленно нарисовать целостную картину помещения, а затем постепенно воплощать ее в жизнь.
У такого подхода есть один несомненный плюс. Если вы четко представляете, как должен выглядеть клуб, что и в каком количестве надо купить, то сведется к минимуму риск потратить деньги на ненужные вещи, которые потом будет некуда деть.
Приобретая оснащение, отталкивайтесь от назначения помещений. Это самый простой вариант, ведь независимо от площади клуба в нем имеется лишь несколько различных типов помещений: прихожая, холл, коридоры, учебные комнаты и санузел.
Давайте мысленно пройдемся по клубу и посмотрим, что должно находиться в той или иной комнате. Вы не обязаны покупать все вещи, которые будут перечислены ниже. Тем не менее я постараюсь показать, какие предметы действительно необходимы, а какие просто удобны и красивы, но не так уж и нужны. Я опираюсь не только на личный опыт. Посещение многих московских (и не только) детских развивающих центров и дружеские отношения с их директорами позволяют мне сделать вывод о том, какой интерьер можно считать предпочтительным.
Ради интереса введите в любой поисковик фразу «картинки + детский клуб» – и вы получите возможность ознакомиться с интерьерами детских клубов, расположенных по всей стране. Уверяю: вы увидите массу «близнецов» с разными названиями, расположенных за сотни километров друг от друга. Это и плохо и хорошо одновременно. К плюсам можно отнести «одинаковость»: создается единый стиль и образ детского клуба как особого заведения для развития детей. Минусы таковы: отсутствие собственной дизайнерской концепции; сложнее выделиться и быть конкурентоспособными.
Остается заметить, что, подбирая мебель и другие необходимые предметы, надо отталкиваться от того, клуб какого типа вы собираетесь создать. В клубе эконом-класса многое может быть попроще и попрактичнее: мягкие диваны лучше заменить специальными стульями, предназначенными для залов ожидания, помпезную стойку администратора – удобным столом, шкафы для одежды – вешалками. Если же вы рассчитываете открыть клуб премиум-класса, то над интерьером и всякими мелочами придется изрядно поломать голову. Да и потратиться предстоит основательно.
Как театр начинается с вешалки, так детский клуб начинается с коридора. И даже не с него самого, а с пространства перед входной дверью. Там должен лежать удобный всесезонный коврик, о который можно вытереть обувь. Обязательно выбирайте морозоустойчивый коврик, иначе он может рассыпаться на части после первого же 20-градусного мороза.
В коридоре тоже должен лежать коврик, но уже другой: его основное назначение – впитать грязь и влагу с обуви и не дать разнести ее дальше по помещению. У нас в коридоре стоит корзинка с бахилами для клиентов, которые не хотят переобуваться, и оборудовано удобное сидячее место (для этого может использоваться стул, сундук, банкетка и др.). Важно помнить, что в коридоре могут переобуваться сразу несколько взрослых и детей (кто-то пришел на занятия, а кто-то уже уходит), поэтому надо организовать пространство таким образом, чтобы всем хватало места, а также чтобы можно было куда-то посадить ребенка и повесить сумку Детей на занятия приводят в основном женщины, так что, если коридор достаточно просторный, повесьте в нем зеркало. В противном случае разместите зеркало в холле.
Холл – лицо вашего клуба. Именно здесь клиенты ведут первые переговоры и ожидают детей во время занятий. Постарайтесь сделать холл уютным и комфортным. Что в нем должно находиться? Диван (или диваны в зависимости от размера помещения), кресла, удобные стулья. Зачем ставить и диваны и стулья? Некоторые клиенты предпочитают уединенно сидеть на стуле и заниматься своим делом (работать на ноутбуке, читать книгу и т. д.), не вступая ни с кем в контакт. Другие же клиенты, особенно те, что успели подружиться, с радостью коротают время, сидя на одном диване.
В холле размещается администратор, которому тоже должно быть удобно выполнять свою работу. Приобретите для него специальный стол (или стойку-ресепшен) – не слишком высокий, чтобы не заслонять лицо администратора (клиенты должны быть уверены, что могут в любую минуту обратиться с вопросом). Кроме того, самому администратору должно быть хорошо видно все помещение, ведь именно он следит за безопасностью детей в холле. В этой же комнате может стоять принтер или МФУ, которым пользуются администратор и педагоги. Не надо выделять особое помещение для организации учебно-подготовительной работы. В ряде клубов есть такие комнаты, причем немалых размеров: в них размещаются принтеры и столы для чаепития, хранятся пособия. Это не самая разумная идея. Любое свободное помещение должно приносить деньги. Отдавая целую комнату педагогам, вы урезаете свой доход. Поэтому МФУ можно спокойно поставить рядом со столом администратора. Правда, если у вас есть комнатка без окон, смело используйте ее для отдыха и работы педагогов: все равно в ней нельзя проводить занятия.
Согласно нормам СЭС в детском клубе должен быть организован питьевой режим. Для этого нужен кулер или баллон воды с помпой. Выбирая кулер, помните, что маленькие дети очень любят нажимать кнопки. Из горячего крана течет практически кипяток, а взрослые далеко не всегда могут уследить за малышом. Так что лучше приобрести кулер с защитой от детей или с недоступными для них кнопками.
По желанию администрации клиентам можно предлагать чай, кофе, сушки, печенье. Платно или бесплатно. В нашем клубе – бесплатно. Но как только вы решите, что будете угощать клиентов (предупреждаю: по нормам СЭС делать это запрещено), придется подумать над тем, где хранить принадлежности для чаепития.
В нашем первом клубе чай, кофе и стаканчики располагались на стойке для воды и, конечно, постоянно пылились. Для второго клуба мы приобрели стильный буфет, который не только дополнил интерьер, но и вместил различные сорта чая, сахар, чашки и ложки. А нижняя часть буфета по праву принадлежит детям. Там хранится все самое ценное и дорогое сердцу каждого малыша – игрушки! Они помогают скоротать перерывы между разными курсами и нередко удерживают детей в клубе даже после занятий. Эти же игрушки служат завлекалочкой для малышей, которые очень боятся всего нового, в том числе нового помещения и новых улыбчивых теть.
Кстати, в нашем холле стоит шкафчик с детскими книгами и журналами для взрослых. Книги пользуются популярностью: малыши охотно их рассматривают, читают с мамами и папами, берут домой. Есть и стол для рисования, в котором хранятся карандаши и масса волшебных вещей для свободного творчества.
Сразу отмечу, что буфет, шкафчик с книгами, стол для чаепития и рисования – вещи удобные, но необязательные. А вот к числу обязательных предметов следует отнести информационные доски: пробковые, магнитные и др. На них вы будете вывешивать различные объявления, важную информацию, а также размещать работы, рисунки и фотографии детей.
Столь же обязательны вешалки либо шкафы для одежды. Они могут стоять как в холле, так и в коридорах клуба. Шкафы могут быть встроенными. Не надо перенимать детсадовскую практику и каждому предоставлять отдельный шкафчик. Однако вы должны подсчитать, сколько людей будут одновременно находиться в клубе, и приобрести столько вешалок (шкафов), чтобы клиенты могли спокойно повесить верхнюю одежду.
Направляясь в учебные комнаты, заглянем в санузел. Без унитаза и раковин не обойтись. А что еще понадобится? Кто-то приобретает горшок (сразу встает вопрос о его мытье), кто-то – специальную детскую накладку на унитаз. Если в нарушение норм СЭС в вашем клубе всего один туалет, то понятно, что будет стоять унитаз для взрослых, а проблему с малышами придется решать разными способами. Кроме того, в санузле должны быть мыло (лучше жидкое), одноразовые бумажные полотенца, туалетная бумага. Для бумажных полотенец и туалетной бумаги придется купить диспенсеры. Не помешают также одноразовые накладки на унитаз. Сейчас этим никого не удивишь, тем более что так действительно гигиеничнее. Правда, стоят эти накладки недешево. В нашем клубе есть также ступенька для малышей, чтобы они могли дотянуться до раковины: после рисования руки приходится мыть всем. Не забудьте о зеркале – здесь оно должно висеть обязательно.
Вот мы и добрались до учебных комнат. Их оснащение во многом зависит от размеров клуба. Замечательно, если у вас есть кладовка или отдельный шкаф в коридоре, где хранятся пособия. Но так везет далеко не всем. Если кладовки нет, то все развивающие материалы придется размещать в учебных комнатах. Одни клубы ограничиваются подвесными полками и коробками для пособий, другие приобретают для этих целей шкафчики. Следует учесть, что открытые шкафчики с манящими игрушками мешают занятиям. Стоит ли удивляться, что малыш совсем не хочет складывать скучные кубики в определенной последовательности, когда на уровне его глаз стоят яркие пирамидки, разноцветные матрешки, приветливые куклы и зайцы. В идеальной комнате для занятий нет ничего отвлекающего! А как же красота? Подумайте. Возможно, подойдет встроенный шкаф с закрывающимися на замочки дверцами?
Понятно, что не шкафы являются основным элементом учебной комнаты. Их может не быть вовсе. А вот без столов и стульчиков обойтись не удастся. Вы уже, конечно, прочитали нормы СЭС и выяснили, что для детских учреждений следует приобретать столы разной высоты в зависимости от возраста детей. Если у вас много помещений, соблюсти эту норму будет легко: в одной комнате вы поставите столы для малышей от одного до трех лет, в другой – для детей постарше и т. д. Что делать, если комната лишь одна? Стоит подумать. В таком случае обычно клубы используют столы с регулируемыми ножками для соблюдения норм СЭС. Помимо столов, должны быть стульчики и табуретки. На стульчиках сидят дети: спинка позволяет поддерживать позвоночник малышей и контролировать осанку. А табуретки нужны для мам и нянь, присутствующих на занятии.
В учебной комнате обязательно должен быть магнитофон или любое другое музыкальное устройство. Для него потребуется либо полка, либо шкафчик.
Во многих клубах есть обыкновенная школьная доска, на которой пишут мелом и маркером. Кроме того, к ней удобно прикреплять пособия с помощью магнитов. В нашем клубе используется дорогая интерактивная доска. Советую приобрести такую же, если у вас имеется материальная возможность. Интерактивные доски уже нельзя назвать чудом техники: в Москве и Санкт-Петербурге их активно закупают школы и высшие учебные заведения, а педагоги проходят обязательные краткосрочные курсы по работе с данным приспособлением. Интерактивная доска представляет собой большой сенсорный экран, подключаемый к компьютеру. На ней можно рисовать специальными маркерами, передвигать изображения руками. Как и любой компьютер, она подкрепит изображение звуковым сопровождением. Интерактивная доска одновременно воздействует на зрительные и слуховые анализаторы и помогает в полной мере реализовать принцип наглядности в обучении. Обращаться с ней не сложнее, чем с компьютером (посмотреть, как работает такая доска, можно на сайте нашего клуба – http://www.eco-klub. гиД А можно ли без нее обойтись? Однозначно. Кленовый и березовый лист вы покажете на карточках, слона и обезьяну – в виде мягких игрушек. Детям лет до трех интерактивная доска или любой другой проекционный экран и вовсе не нужны: малыши должны щупать, передвигать предметы, а не просто смотреть на них.
Неплохо, если в учебной комнате лежит ковер: чем младше дети, тем больше игр будет проводиться именно на полу. Ковер желательно выбирать однотонный, чтобы предметы, находящиеся на нем, были лучше видны.
Каждый руководитель клуба мечтает о том, чтобы дети, приходящие на занятия, не болели. Об этом же мечтают и мамы. Так что обязательно разместите в учебных комнатах кварцевые аппараты. Стоят они не слишком дорого, тем более что это разовые расходы.
Для клуба может понадобиться и другое дополнительное оборудование в зависимости от выбранных методик и ваших личных предпочтений. Например, если вы учите малышей читать по методике Н. А. Зайцева – придется купить полки для кубиков.
Замечательно, если площадь помещения позволяет устроить отдельный музыкальный или танцевальный зал. Оборудовать его несложно – посмотрите в Интернете.
Кстати, не забудьте о сейфе, в котором будут храниться документы, печать и т. д. Где его разместить? Это зависит от размеров клуба. Подойдут и холл, и кладовка. Главное, чтобы сейф не представлял опасности для детей. Сейфы обычно изготавливаются из металла и имеют острые углы, то есть по определению травмоопасны.
Итак, сделаем краткий обзор оснащения детского клуба.
Коридор
• Коврики придверные (+).
• Посадочные места для переобувания (+).
• Доска объявлений (не обязательно).
• Зеркало (не обязательно).
Холл
• Диван (не обязательно).
• Стулья или кресла (+).
• Шкафы с книжками и игрушками, журналами для родителей (не обязательно).
• Стол для чаепития и рисования (не обязательно).
• Кулер или баллон с помпой (+).
• Шкафы для одежды или вешалки (+).
• Доска для объявлений, а также размещения работ и фотографий детей (+).
Санузел
• Горшок или детская накладка на унитаз (+).
• Диспенсеры для туалетной бумаги и бумажных полотенец, а также сами полотенца и туалетная бумага (+).
• Мыло (+).
• Ступенька для детей (не обязательно).
• Зеркало (+).
Учебная комната
• Столы для детей (+).
• Стульчики и табуретки (+).
• Шкафы для пособий (не обязательно).
• Магнитофон (+).
• Шкафчик или полка для магнитофона (+).
• Ковер (+).
• Проекционный экран, интерактивная доска, классная доска (не обязательно).
• Кварцевые аппараты (+).
Обставляя клуб, помните, что помещение должно решать три задачи:
1) способствовать созданию у взрослых положительного впечатления о клубе. Ведь именно родители решают, станет ли ребенок ходить в ваш клуб;
2) быть функциональным;
3) быть безопасным для детей.
Глава 3. Начальный период работы детского клуба
Ваш клуб готов к работе! Осталось перерезать ленточку и встречать посетителей на пороге нового детского развивающего центра. Какие проблемы возникают в этот период у свежеиспеченного руководителя? Педагоги уже набраны, обязанности администратора определены, бухгалтер готов считать доходы и расходы… Однако остаются и неясные моменты: как правильно составить расписание, как распределить детей по группам, как привлечь клиентов? Кроме того, едва появятся первые клиенты, встанет важный вопрос: надо ли заключать с ними договор и, если да, как он должен выглядеть? Ответам на перечисленные вопросы и посвящена третья глава.
Реклама детского клуба
Нужно ли себя рекламировать? Как? В каком объеме? Когда начинать? Сколько денег тратить на рекламу и на какую? Эти вопросы возникают уже на стадии написания бизнес-плана, ведь в нем подробно указываются финансовые расходы, среди которых реклама занимает немаловажное место. Разберемся со всем по порядку.
Сейчас вопрос о необходимости рекламировать себя даже не ставится: лозунг «Реклама – двигатель торговли» знаком всем. Однако не все ему следуют. Впрочем, порой незаезженные фразы подталкивают к действиям куда сильнее, чем прописные истины. Например, в одной замечательной статье я прочла: «Как к тебе придут, если о тебе никто не знает?» Так как же сделать, чтобы о новом клубе узнало большинство потенциальных клиентов?
Выбор рекламной стратегии
Назначение рекламы может быть разным: привлечение новых клиентов; поддержание интереса у постоянных клиентов и напоминание о себе; уведомление о скидках
и акциях. Напомню, что реклама выполняет две основные функции: во-первых, информирует целевую аудиторию о вашей фирме и услугах, во-вторых, стимулирует совершить покупку.
На первых порах ваша главная задача – проинформировать целевую аудиторию об открытии детского клуба, привлечь внимание к себе и побудить потенциальных клиентов к действию (то есть к посещению клуба).
Сразу оговорюсь, что выбор рекламных средств и технологий зависит от многих факторов.
Читать бесплатно другие книги:
