Вы приняты! Грант Корин

Не все получается так, как мы планируем. Но это не повод для беспокойства. Планы неизбежно приходится менять, дорабатывать и переосмысливать. Именно это происходит в жизни студентов и молодых специалистов, которые обычно сталкиваются со множеством проблем, возможностей и неудач – вещами, которые имеют мало отношения к изначальному плану. Умение справляться с этими изменениями, разочарованиями и неожиданностями – это один из ключевых навыков для строительства карьеры, но еще важнее способность их предвидеть.

В этой главе мы постараемся научить вас разрабатывать планы для непредвиденных случаев и конструктивно реагировать на разного рода неожиданности. Она поможет вам:

• анализировать возможные слабые места в ваших планах и способы их избежать;

• разработать план Б (а еще В и, возможно, даже Г);

• замечать изменения в себе и анализировать, как они могут повлиять на план А;

• реагировать на перемены творчески и позитивно.

Введение

Вы много размышляли о себе и о том, чем вы хотите заниматься. Возможно, вы уже начали свой путь через лабиринт процедур, связанных с трудоустройством. Чем больше вы думаете о своей карьере, тем больше вам кажется, что вы можете управлять ею. Вы всесторонне изучили вопрос, отточили формулировки в резюме, подготовились к собеседованию, приехали вовремя, не забыли приветливо улыбнуться. Вы получите работу, на которую рассчитываете?

Может быть…

Проблема в том, что таких выпускников, как вы, очень много. Многие обладают сходными навыками и качествами, некоторые упорно работали над своей карьерой, а несколько человек даже купили эту книгу и теперь знают те же приемы, что и вы. Даже если вы показали себя блестяще, найдутся и другие люди, не менее достойные, чем вы. В итоге именно они могут получить ту работу, о которой вы мечтали.

Даже если вы уверены в своей исключительности и превосходстве над конкурентами, все равно что-то может пойти не по плану. Так, выпускники 2008 и 2009 годов не ожидали глобального экономического кризиса, который вызвал падение спроса на молодых специалистов с высшим образованием. Иногда вы способны спрогнозировать изменения, например, если вы гениальный политический обозреватель, который предвидел исход голосования по Брекситу и победу Дональда Трампа и соответственно скорректировал свои планы. Но порой события очень сложно просчитать: возможно, на филиппинском предприятии по добыче никеля произошла забастовка, которая вызвала повышение материальных издержек в индустрии высоких технологий и заставила компании сократить набор персонала. Сложно предугадать, что повлияет на вашу карьеру.

Вот почему так важно готовиться к разным схемам развития событий. Хотя бы что-то неожиданное точно произойдет. Если вы к этому готовы, вы сможете действовать с учетом этих изменений. Если же никогда не задумываться, что что-то может пойти не так, даже слабый порыв ветра собьет вас с пути.

Анализ кейса

Фрида всегда надеялась, что университет поможет ей воплотить в жизнь мечту – много путешествовать. Она изучала иностранные языки, специализировалась на испанском. Во время учебы она провела год в университете в Мехико, и это было потрясающе! Одновременно она преподавала английский в качестве волонтера.

Вернувшись в университет, чтобы закончить последний курс, она продолжила заниматься волонтерством и преподавать английский беженцам, приехавшим в ее город. Она также решила пройти обучение по модулю «Преподавание иностранного языка», и научный руководитель помог ей связаться с несколькими языковыми школами в Испании и Южной Америке.

Фрида собиралась в Испанию на собеседование, когда получила печальное известие. Ее мать попала в серьезную автомобильную аварию – скорее всего, за ней нужно будет ухаживать несколько месяцев. Фриде пришлось отложить свои планы и приступить к работе сразу после окончания университета. Примерно через год, когда мать выздоровеет, Фрида сможет поехать в Испанию, но сейчас она в тупике. Что делать? У нее нет запасного плана…

Подготовка к неудаче или неудачная подготовка?

Нужно начать с анализа всех вещей, которые могут пойти не так. Это может показаться слишком пессимистичным, но если вы знаете, с какими препятствиями можете столкнуться, вы можете попробовать устранить их.

Один из способов – изобразить потенциальные проблемы в виде вложенных друг в друга окружностей.

Во-первых, иногда вы сами создаете обстоятельства, которые негативно влияют на вашу карьеру. Например, вы идете на вечеринку перед экзаменом и танцуете всю ночь. Что в результате? Вы проспали экзамен. Или вы устроились на работу и теперь целый год будете пропускать лекции по пятницам, а потом не сможете сдать один из учебных модулей.

Обычно такие вещи изменить легче всего. Однако это не всегда удается сделать сразу. Например, вы выбрали учебный курс, который оказался слишком трудным или бесполезным. Такое не всегда можно исправить. Иногда приходится просто приспосабливаться.

Переходя в следующий круг, вы постепенно теряете контроль. Например, один из ваших родителей может внезапно заболеть, и уход за ним займет то время, которое вы могли бы потратить на учебу или работу. Или, может быть, вы пишете эссе в библиотеке, а в это время кто-то включает пожарную сигнализацию, и здание эвакуируют на два часа. Когда вы дойдете до круга «Место, где вы хотите работать» или «Политические и экономические изменения», предвидеть события станет еще труднее, а возможностей повлиять на них – еще меньше.

Такие мысли нагоняют тоску и чувство безысходности. Неужели вы просто щепка, плывущая по волнам и неспособная повлиять на свою жизнь?

Выбросьте эти мысли из головы!

Конечно, вам не под силу контролировать все и вся, но знание потенциальных сложностей даст шанс что-то предпринять, чтобы обойти их. Это процесс управления рисками. Этим придется заниматься практически на любой работе после окончания вуза. Поэтому так важно приобрести необходимый опыт и стать эффективным специалистом по управлению рисками.

Управление рисками в своей карьере

Управление рисками – это процесс, который поможет вам минимизировать долю случая в любой сфере деятельности. Иногда вы оцениваете риски и принимаете меры, чтобы избежать их, подсознательно. Например, вы же наверняка снимете роликовые коньки, прежде чем взять чашку чая и отнести ее на свой стол? Когда задачи усложняются, приходится более осознанно подходить к рискам, связанным с их решением.

Многие компании просят заранее подготовить перечень рисков, которые ассоциируются с реализацией проекта (так называемый реестр рисков). Они даже могут иметь в штате профессионального риск-менеджера или целый отдел, который занимается этой работой.

? Вы хотите… стать риск-менеджером

Специалисты по управлению рисками, или риск-менеджеры, консультируют организации и дают рекомендации в отношении рисков, связанных с различными проектами и деятельностью компании в целом. Они выявляют угрозы и оценивают их степень, разрабатывают планы для устранения сбоев и принимают решения, помогающие предотвратить, снизить или передать другой стороне возможные риски.

На такую должность могут претендовать специалисты с высшим образованием в сфере экономики, финансов или математики.

Управление рисками – молодая и перспективная область. Возможно, стоит приглядеться к ней повнимательнее при выборе карьеры.

Разумеется, не надо быть профессиональным риск-менеджером, чтобы справиться с опасностями, угрожающими вашей карьере. Вот несколько критериев, которые позволяют контролировать ситуацию.

• Вероятность. Насколько высока вероятность того, что это произойдет? Есть три стандартные оценки: «высокая», «средняя» или «низкая». Они помогут вам решить, насколько сильно такое событие скажется на ваших карьерных планах. Очевидно, что стоит уделить больше внимания событиям с высокой долей вероятности, чем тем, которые могут вообще не произойти.

• Последствия. Что произойдет при наступлении рискового события? Последствия обычно оцениваются как тяжелые, средние или легкие. Умение просчитывать последствия помогает решить, стоит ли вообще беспокоиться об этом событии.

• Контрмеры. Что можно сделать, чтобы предотвратить рисковое событие? Контрмеры определяют стратегию, направленную на уклонение от рисков.

• Смягчение. Как можно уменьшить негативный эффект события? Смягчение последствий – один из способов реагировать на то, что ваши планы рушатся.

Вооружившись этими инструментами, вы можете составить реестр рисков для вашей карьеры. Он будет выглядеть примерно так.

Упражнение 9.1. Просчитайте свои риски

Теперь попробуйте составить реестр рисков для собственной карьеры. Подумайте обо всех возможных факторах риска, рассчитайте вероятность и последствия этих событий. Затем можете приступить к планированию карьеры: разработайте ряд контрмер и придумайте способы смягчить влияние этих рисков, если они возникнут.

Проработка альтернативных вариантов

Главное в управлении рисками – подготовить ряд альтернативных вариантов. Вы потратите время на планы Б, В и Г, но это заметно укрепит ваши позиции. Для разработки резервного плана нужно внимательно проанализировать план А и решить, что именно в нем вас по-настоящему интересует. Выяснив это, вы легко сделаете из него еще несколько планов.

Например, возьмем план Фриды. Она хотела поехать в Испанию или Южную Америку и преподавать английский язык. Она также искала работу, которая помогла бы ей повысить свою квалификацию как преподавателя. Такая профессия позволила бы ей путешествовать, работать с людьми, строить карьеру, использовать интерес к иностранным языкам и помогать людям. Каждый из этих аспектов мог бы стать пунктом ее идеального карьерного плана.

Определив критерии, которые легли в основу ее выбора, Фрида выстроила их в порядке значимости:

1) возможность путешествовать;

2) работа с людьми;

3) помощь людям;

4) применение интереса к иностранным языкам;

5) преподавание английского языка;

6) работа в Испании или Южной Америке;

7) возможность получить опыт;

8) возможность повысить квалификацию;

9) карьерный рост.

Составив этот список, Фрида поняла, что в некоторых вещах готова пойти на компромисс. Главным образом это касается будущего карьерного роста. Таким образом, Фрида получила четкий план Б: попробовать устроиться на работу, которая отвечает большинству других критериев, но не дает таких возможностей для развития карьеры, на которые она рассчитывала.

Определив приоритеты, она признала: несмотря на знание испанского языка, ей не обязательно строить карьеру в испаноговорящих странах. Отсюда следует план В: поискать работу и в других странах.

Наконец, Фрида вспомнила свою оценку рисков и подумала, что могло бы случиться, если бы по какой-то причине она не смогла путешествовать. Она поняла, что существует много других факторов, которые повлияли на ее выбор профессии. Поэтому она решила, что план Г должен предусматривать поиск работы, где она будет помогать людям и применять свои лингвистические навыки, не покидая Великобритании.

При планировании иногда полезно рассмотреть свои планы с точки зрения их трудности и сходства с другими видами деятельности. Трудность означает, что иногда полезно заручиться планом Б, если вы поставили себе слишком высокую планку, но не смогли ее достичь. Сходство – что иногда по целому ряду причин вам может пригодиться запасной план, который позволит сменить сферу деятельности, профессию или найти работу в другой стране.

Такой набор планов подстрахует вас, когда что-то пойдет не так. Если план А не сработает, у вас всегда будет план Б, а если и с ним ничего не выйдет – планы В и Г.

Как пели Rolling Stones, you can’t always get what you want, but if you try sometimes you find you’ll get what you need[2]. Имея наготове несколько разных планов, вы всегда получите то, что вам нужно.

Важно понимать: если в первый раз план А провалился, это не значит, что о нем придется забыть. Можно приступить к одному из резервных планов, но позже снова вернуться к плану А. Например, вы не попали в программу трудоустройства выпускников и теперь ищете работу, для которой не нужно высшее образование (ваш план Г). Но через год вы можете снова вернуться к плану А и отправить резюме в интересующую вас компанию – опыт работы будет вам только на руку.

Мы советовали вам разработать несколько планов на будущее и отправить резюме в разные компании. Это удобно, если «выстрелит» один из планов. Но что, если вы будете нарасхват и вам предложат работу А, Б, В и Г одновременно?

Не паникуйте! Вы не первый, кому приходится делать выбор между разными вариантами.

Вот о чем нужно помнить, если придется отказывать одному из работодателей.

1. Работодатели отсмотрели десятки (или даже сотни) кандидатов, прежде чем остановили свой выбор на вас. Вполне логично, что у вас должна быть возможность сделать то же самое.

2. Процедура рекрутмента позволяет и работодателю, и кандидату определить, подходит ли эта должность человеку, который претендует на нее. Никто не заинтересован в том, чтобы нанять человека, который не хочет работать здесь.

3. Работодатели часто сталкиваются с тем, что кандидаты отказываются от предложения, не появляются в первый рабочий день или уходят после нескольких часов работы. Честно объясните, что произошло, и вас никто не станет винить.

4. Отказ укрепляет ваши позиции. Вы даже можете воспользоваться этим в своих интересах, например попросить увеличить заработную плату. Но действуйте осторожно и думайте о том, чем вы действительно хотите заниматься.

5. Это ваша жизнь!

Короче говоря, не бойтесь отказаться от предложения, если есть более привлекательный вариант. Важно помнить, что изначальные приоритеты могут меняться. К тому времени, когда вы получите несколько предложений работы, план В может оказаться более привлекательным, чем план А.

Имейте в виду, что в разных компаниях процедура рекрутмента занимает разное время. Вы можете получить оффер от одной компании, а через месяц – более выгодное предложение от другой. Такое случается сплошь и рядом. Если вы свяжетесь с компанией и сообщите, что передумали, рекрутеры найдут вам замену.

Вряд ли они затаят на вас обиду.

! Совет: не нужно сжигать мосты

Отказываясь от работы, ведите себя профессионально, честно и тактично. Вполне возможно, что через несколько лет вы захотите устроиться именно в эту компанию. Старая добрая фраза «Дело не в вас, а во мне» так же эффективна в отношении карьеры, как и в любовной жизни!

Как пережить неудачу

Приятно думать, что у вас есть выбор из множества предложений. Благодаря тщательному управлению рисками и разработке альтернативных планов это вполне возможно. Но никто не застрахован от ошибок и неудач. Умение достойно справляться с ними – одна из важнейших составляющих управления карьерой.

Чтобы справляться с неудачами, надо мыслить позитивно, проявлять оптимизм и гибкость. Нужно верить, что все изменится к лучшему, даже если все складывается не так, как вы рассчитывали.

Когда что-то идет не так, мы советуем встряхнуться, включить музыку для поднятия настроения и начать действовать. Если валяться на диване, проблемы не решатся.

Пять песен, которые хорошо слушать, если что-то идет не так

“I will survive”, Gloria Gaynor

“All things must pass”, George Harrison

“Been down so long (that it looks like up to me)”, The Doors

“Always look on the bright side of life”, Monty Python

“You can get it if you really want it”, Jimmy Cliff

Одна из проблем, с которой сталкиваются многие выпускники: их диплом хуже, чем они рассчитывали. Многие работодатели предпочитают отбирать выпускников с высоким средним баллом. И если вы понимаете, что ваши оценки недотягивают до идеала, это может показаться катастрофой.

Прежде чем поддаваться панике, оцените реальное положение дел. Может быть, вы думаете, что все ваши друзья-отличники с легкостью найдут работу, но, скорее всего, это не так. Или вы боитесь, что из-за диплома с тройками вы никому не будете нужны, – это тоже вряд ли соответствует действительности. Старайтесь не давать воли эмоциям, а верить фактам.

Не следует воспринимать все, что вы прочитаете в объявлении о работе, как истину в последней инстанции. Работодатель может заявить, что ему нужны выпускники с красным дипломом, но на самом деле готов пойти на компромисс, если увидит в вас достойного кандидата. Главное – не сдаваться слишком рано.

Когда случается что-то плохое, легко зациклиться на вещах, которые вы не можете сделать из-за этой помехи. Но при таком настрое вы далеко не уйдете. Гораздо полезнее подумать, что вы в состоянии сделать, как обойти препятствие.

Иногда действительно не удается получить нужную квалификацию, работу или шанс. Выход в том, чтобы попытаться создать новые возможности самостоятельно.

Спросите себя, что вы можете сделать, вместо того чтобы концентрироваться на том, чего не можете.

• Можете ли вы продолжать следовать первоначальному плану? Прежде всего нужно разобраться, действительно ли вы потерпели неудачу. Может, вы слишком зациклились на красном дипломе и несколько четверок ввергли вас в депрессию? Но разве это так важно для потенциального работодателя? Возможно, если взглянуть на вещи шире, окажется, что никакой катастрофы не произошло.

• Что вы можете сделать при таких вводных? Вам кажется, что не получить красный диплом или не попасть в программу трудоустройства выпускников – это конец света. Но многие работодатели не обращают внимания на категорию диплома. Их тем более не волнует, что другая компания вам отказала. Не унывайте, беритесь за дело! Умение держать удар и быстро восстанавливаться гораздо важнее, чем счастливый случай.

• Как можно повысить ваши шансы? Всегда можно повысить свою конкурентоспособность на рынке труда. Даже если вы не получили диплом, у вас будут шансы найти хорошую работу, если вы используете свои полезные контакты, приобретете опыт работы, овладеете новыми навыками – в общем, будете делать все то, о чем мы говорили в этой книге. По жизни можно двигаться только вперед, хватит медлить!

• Какой урок можно из этого извлечь? Если что-то пошло не так, подумайте, почему это произошло. Нет смысла без конца копаться в прошлом, но старайтесь не повторять одни и те же ошибки. Проанализируйте свою последнюю неудачу и найдите способ не наступать на те же грабли в будущем.

• Как обратить неудачу себе на пользу? Это трудно представить, но неудача может оказаться выгодной для вас. Подумайте, как извлечь из нее пользу. Возможно, она станет сигналом, который наконец заставит вас работать усердно и добросовестно. Или это шанс пересмотреть ваши приоритеты. А обратная связь после собеседования поможет вам понять, что вы делаете неправильно. Проанализируйте ситуацию и попробуйте взглянуть на нее под другим углом.

Знаете ли вы, что такое неудача?

Будущее всегда непредсказуемо. Планирование карьеры и управление рисками помогают смягчить эту непредсказуемость и дают больше шансов найти путь, который вам подходит, но они не гарантируют полной определенности. Все может идти по плану, но в итоге карьера вашей мечты обернется кошмаром. С другой стороны, в начале карьеры вы можете столкнуться с целым рядом трудностей и разочарований, но потом поймете, что все сложилось как нельзя лучше.

Анализ кейса

Первые три месяца после университета Фрида провела у постели матери, помогая сиделке ухаживать за ней. Когда матери стало лучше, Фрида решила вернуться в благотворительную организацию, оказывающую поддержку беженцам, с которой она сотрудничала в последний год обучения.

Такая работа помогла Фриде оставаться рядом с матерью и одновременно применять свои лингвистические навыки и заниматься по-настоящему полезным делом. В организации быстро обратили внимание на энтузиазм и профессиональные навыки Фриды и предложили ей должность сотрудника службы поддержки. Фриде нравилось работать с беженцами, слушать их истории и помогать им адаптироваться к жизни в Великобритании. Но она быстро поняла, что у многих из них проблемы с законом. Она начала читать юридическую литературу, чтобы иметь возможность помогать людям.

Прошло шесть месяцев. Фрида увлеченно занимается защитой прав беженцев и хорошо разбирается в иммиграционном законодательстве. Она хочет играть более заметную роль и принимает решение пройти программу переподготовки и получить диплом юриста, чтобы стать адвокатом по делам иммиграции.

Оглядываясь назад, Фрида понимает, что выбрала дорогу открытий. Если бы она следовала своему плану – преподавать английский язык, то, возможно, она бы так никогда не нашла дело, которое ее по-настоящему увлекло.

Главное – помнить, что по жизни можно двигаться только вперед, а назад вернуться не получится. Поэтому самый важный вопрос – куда вы можете отправиться сейчас, а не где вы могли бы оказаться, если бы обстоятельства сложились по-другому. Вы можете обнаружить, что ситуация повернулась в лучшую сторону и что вы рады тому, как все сложилось.

? Вы хотите… работать консультантом по иммиграционным вопросам

Есть много способов помогать людям, которые сталкиваются с проблемами при переезде в вашу страну. В этой сфере деятельности востребованы самые разные специальности – от консультанта по иммиграционным вопросам до адвоката.

Хорошей стартовой позицией может стать работа в волонтерских организациях. Набрав опыт, можно будет претендовать на оплачиваемую должность. Для этой работы очень полезно иметь юридическое образование, которое позволит вам получить более специализированные и высокооплачиваемые должности.

В двух словах

• Не всегда дела идут так, как вы планировали.

• Необходимо заранее просчитать, что может пойти не так, и стараться управлять рисками.

• Разработайте несколько альтернативных планов – это даст вам свободу маневра.

• Даже самая тщательная подготовка не застрахует вас от ошибок и неудач. Но вы можете научиться решать проблемы и восстанавливать свои позиции.

• Когда дела идут плохо, концентрируйтесь на том, что можно сделать для изменения ситуации, и идите вперед с позитивным настроем.

Поздравляем! Вам предложили работу – это следующая ступенька вашей карьеры. Наверное, вы испытываете большое облегчение и чувствуете себя спокойнее, ведь поиск работы после университета – процесс изматывающий и безжалостный. Поэтому дайте себе передышку и отпразднуйте это событие с друзьями и родными. Вы это заслужили.

Но не слишком расслабляйтесь! Получить работу – это только начало успешной карьеры, вас ждут большие дела. В этой главе мы постараемся сгладить для вас переход от учебы к работе и рассмотреть вопросы, которые вам придется решить.

• проанализировать трудовой договор;

• подготовиться к первому рабочему дню;

• произвести хорошее впечатление в первый день работы и дальше;

• обдумать пути карьерного роста;

• подумать о том, как уволиться с первого места работы.

Введение

После студенческой жизни работа одновременно дарит чувство свободы и тяжести. С одной стороны, у вас есть определенная зона ответственности, коллеги, независимость и зарплата! Больше никаких эссе, лекций и экзаменов (конечно, кроме курсов повышения квалификации). С другой стороны, работа иногда бывает скучной и однообразной, каждый день приходится рано вставать и вовремя быть на рабочем месте. Нельзя проспать, посидеть днем в пабе, посмотреть сериал или вздремнуть после обеда.

Большинство людей считают, что эти ограничения стоят того. Здравый смысл подсказывает: те, кто с самого начала подходят к работе конструктивно и со знанием дела, будут получать от нее большее удовлетворение, трудиться эффективно, чувствовать себя счастливыми и успешными.

Прежде чем начать

Вам предложили работу – отлично! Что дальше? Прежде чем приступить к ней, нужно рассмотреть несколько вопросов.

Когда вас принимают на работу, сначала обычно делают устное предложение, чаще всего по телефону. Необязательно соглашаться сразу. Если у вас нет сомнений, можно сказать «да». Но попросить день на размышления – вполне допустимо. Можно также сказать, что вы согласны, и добавить: «Я просто мечтаю приступить к работе. Разумеется, я хочу сначала увидеть официальное предложение, но в принципе вы можете рассчитывать на меня!»

Иногда вам могут предложить работу «с учетом рекомендаций». Это означает, что политика компании предусматривает предложение работы только после того, как работодатели свяжутся с вашими рекомендателями и попросят их подтвердить свои слова. Вам не о чем беспокоиться.

Вы можете получить предложение работы по электронной почте. Работодатель ожидает, что вы ответите согласием. Тогда у него будет уверенность, что вы примете должность и компания может закрыть вакансию. Если у вас есть сомнения или вопросы, задавайте их прямо сейчас. Скорее всего, на большинство из них вы найдете ответы в трудовом договоре, который вам пришлют. Но вполне разумно обговорить вопросы, касающиеся размера заработной платы или места работы, до оформления договора.

Будущий работодатель должен прислать вам договор на подпись. Обычно это делают, не дожидаясь первого рабочего дня. Если вам непонятны некоторые положения договора, постарайтесь их прояснить. Если не хотите спрашивать работодателя, обратитесь в университетскую службу профориентации и трудоустройства. Чаще всего договор написан официальным стилем и содержит массу непонятных юридических терминов. Постарайтесь вникнуть во все детали и убедиться, что вы всё понимаете и вас устраивает то, что вы подписываете. Обратите внимание на следующие моменты:

• название должности и описание должностных обязанностей;

• дата начала работы;

• место и часы работы;

• размер заработной платы, все положенные льготы или премиальные схемы;

• срок уведомления: за сколько дней надо предупредить работодателя, что вы хотите уволиться (согласно ТК РФ, такой срок должен составлять две недели);

• как оформить пособие по болезни;

• условия предоставления отпуска.

! Совет: что говорит о вас аккаунт в Instagram?

Проверьте свои аккаунты в социальных сетях. Вы на 100 % уверены, что они не повлияют на вашу репутацию, если их увидят ваши новые коллеги и босс? Если да – это замечательно. Если нет – постарайтесь побыстрее изменить настройки конфиденциальности.

Ваш первый день

Нужно хорошо подготовиться к первому рабочему дню, заранее продумав целый ряд вопросов.

Как вы будете добираться до рабочего места? Попробуйте отрепетировать поездку в те дни и часы, когда вам придется это делать. Продумайте запасной маршрут, если ваш первоначальный план (машина / автобус / поезд / мотоцикл) по какой-то причине не сработает. Знаете ли вы, где можно припарковаться или оставить мотоцикл (велосипед)? Может показаться, что это лишние хлопоты – и только ради того, чтобы не опоздать. Но первое впечатление имеет огромное значение. Опоздание – плохое начало.

Скорее всего, работодатель снабдит вас всей информацией, которая нужна, чтобы приступить к работе. В некоторых компаниях готовят приветственные письма или инструкции для новичков. Скорее всего, вас попросят взять с собой какие-то документы (паспорт, ИНН, СНИЛС, оригинал диплома и так далее). Для зачисления в штат нужно будет отнести эти документы в отдел кадров или в отдел безопасности компании. Возможно, придется сфотографироваться на пропуск или магнитную учетную карточку.

Подумайте, где и как вы будете обедать. Если никто не сказал вам, как организовано питание в обеденный перерыв, то лучше принести еду с собой. Вдруг рядом негде перекусить. Захватите наличные: может быть, коллеги позовут вас выпить кофе.

Возьмите блокнот и ручку. Не волнуйтесь, если забудете что-то из того, что вам расскажут в первый день работы. Придется запоминать очень много информации: новые имена, лица, системы, термины. Лучше записать в блокнот имена и аббревиатуры, с которыми вы столкнетесь. Постарайтесь запомнить имена людей, с которыми вы будете сидеть рядом или встречаться каждое утро. Можно также записать вопросы, которые непременно возникнут в течение дня.

Не волнуйтесь, если в первый день у вас будет мало работы. Новый начальник, вероятно, не хочет загружать вас по полной программе, пока вы не освоились. В первые несколько дней постарайтесь получше узнать офис и принятые здесь порядки. Очень скоро работы будет более чем достаточно!

! Совет: составьте карту офиса

Набросайте в блокноте план офиса, указав, кто сидит за каким столом. Это поможет запомнить имена коллег, произвести благоприятное впечатление и наладить дружеские отношения.

Каждый вид работы диктует свои правила, касающиеся внешнего вида сотрудников. Они могут быть прописаны в контракте либо подразумеваться по умолчанию. Если до начала работы вам это неясно, спросите у HR-специалиста, который общался с вами.

Если у вас есть сомнения, то в первый день оденьтесь как на собеседование и посмотрите, что носят ваши коллеги. Деловая одежда уместна всегда, но если все сотрудники ходят в джинсах, значит, в этой компании нет строгих требований. Дресс-кода обычно не бывает в творческой среде и в стартапах. А в таких сферах, как финансы и юриспруденция, принят официальный стиль: деловые костюмы и для мужчин, и для женщин.

Понаблюдайте, что носят и как ведут себя окружающие. Многие работодатели ревностно относятся к тому, что называется «соответствием корпоративной культуре». По сути, они хотят, чтобы все вписывались в коллектив и ладили друг с другом. Конечно, вы не должны делать то, что вызывает у вас дискомфорт, но для начала попробуйте разобраться в нюансах корпоративной культуры данной компании: это поможет без проблем влиться в коллектив.

В некоторых офисах устраивают casual Friday – по пятницам не придерживаются строгого стиля и приходят в обычной одежде. Но следите за тем, насколько это уместно: если на этот день назначена встреча с кем-то из важных клиентов или руководителей, возможно, стоит одеться построже. Не все способны оценить рваные джинсы и майки со смешными принтами.

Главное – выбирайте одежду, в которой чувствуете себя уверенно, комфортно и профессионально. Все это отражается в языке тела и поведении. И улыбайтесь: улыбка располагает людей друг к другу!

Как произвести хорошее впечатление

Это ваша первая «настоящая» работа. Независимо от того, захотите вы остаться в этой компании навсегда или это будет одним из этапов карьерного роста, вам надо произвести хорошее впечатление. Хорошее впечатление – это хорошие рекомендации, которые вам дадут, когда вы захотите сменить работу. Вот несколько советов, которые помогут убедить коллег и начальство, что они не зря выбрали именно вас.

Относитесь ко всем с уважением. Здоровайтесь со всеми сотрудниками. Вежливо поддерживайте разговор, даже если вам неинтересно, как Стив отметил день рождения своего племянника. Уважительное отношение и вежливость помогут вам завоевать доверие окружающих и завести новых друзей.

Уважительное отношение не допускает сплетен о других сотрудниках. Даже если вы слышите, как это делают другие, старайтесь не участвовать в таких разговорах. Следите за своей речью (не ругайтесь) и манерой шутить (никаких обидных шуток). Разумеется, вы должны оставаться собой и на рабочем месте, но это не значит, что можно пренебрегать другими или оттеснять их на задний план.

Пока вы не знаете, кто пользуется большим влиянием в компании, у кого роман с топ-менеджером и чей муж играет в баскетбол с начальником HR-отдела. Поэтому не нужно никого настраивать против себя и портить отношения с коллегами.

Делайте то, что пообещали. Если вас попросили выполнить что-то к определенному сроку, сделайте все, чтобы не подвести. Если не получается, это далеко не всегда говорит о вашей некомпетентности: вполне вероятно, что у вас возникли неожиданные проблемы. Сообщите об этом своему непосредственному начальнику и объясните, что вы можете сделать, чтобы выполнить максимум.

Приходите на работу чуть раньше и уходите позже. Необязательно оставаться на лишний час, но продемонстрируйте, что готовы работать хотя бы на 10 минут дольше, если это нужно для дела.

Старайтесь помогать другим в трудной ситуации. Если можете уделить им лишнее время, сделайте это. Только будьте уверены, что сдержите слово, прежде чем предлагать помощь. Если планируется новый проект, вас могут попросить поработать над ним, и тогда придется поднапрячься. Если вы уже зарекомендовали себя как ответственный и надежный сотрудник, готовый прийти на помощь, вам скорее выпадет шанс участвовать в новых инициативах.

Может быть, вы были лучшим студентом курса или удостоились награды за волонтерскую деятельность, но постарайтесь не хвастаться своими достижениями. У каждого из коллег своя история и свои достижения, никому не нравится, когда кто-то пускает пыль в глаза. Сейчас вам достаточно знать, что компания выбрала вас на эту должность. И пусть единственным способом показать себя в выгодном свете станут ваше внимание к деталям, увлеченность работой и самоотдача.

Наверняка все ждут от вас вопросов, поэтому не стоит стесняться. Лучше спросить, правильно ли вы поняли задание, чем довести до того момента, когда трудно что-то исправить. Но сначала подумайте, кому адресовать вопрос. Ваша начальница, скорее всего, занятой человек. Вряд ли стоит спрашивать ее, как работает ксерокс.

Упражнение 10.1. Подумайте о своих вопросах

В первые несколько дней у вас возникнет много вопросов. Заносите их в свой блокнот. Старайтесь не задавать их сразу, как только они придут вам в голову.

В конце дня посмотрите, на что вы сможете ответить сами, если внимательно слушать коллег и учиться у них. На некоторые вопросы можно найти ответ в интернете, например, что значит FMCG (Fast-moving Consumer Goods – потребительские товары повседневного спроса).

После этого у вас останется всего несколько трудных вопросов, на которые вы не можете ответить самостоятельно. Их нужно задать менеджеру или наставнику во время очередной встречи. Список вопросов покажет, что вы хорошо подготовились.

Разумеется, если нужно что-то узнать немедленно, найдите, у кого это можно спросить. Но не нужно создавать впечатление, что вы готовы выпалить все, что взбредет вам в голову.

Отмечайте в календаре совещания, дедлайны, важные мероприятия или особенно напряженные периоды. В каждой организации и индустрии собственный график выполнения работ. Частично он определяется внешними факторами (окончание финансового года, начало учебного семестра), а частично устанавливается самой организацией (ежемесячный обзор состояния проектов, ежегодная конференция). Выясните, когда наступит самый напряженный период работы, и учитывайте это, когда будете планировать свои действия.

Готовьтесь к совещаниям так же, как вы готовились к семинарам в университете (во всяком случае, как должны были готовиться). Обычно стоит прочитать ваши заметки с прошлого раза и повестку сегодняшнего совещания. Обведите те положения, которые вам непонятны. Выясните все, что можно, до начала совещания. Есть ли в повестке темы, имеющие отношение к вашей деятельности? Попросят ли вас принять участие в совещании? Кто будет на нем присутствовать? Можно ли прихватить с собой кофе или чай или это не принято?

Старайтесь не жаловаться. Вероятно, что-то в работе вам не понравится. У вас могут быть назойливые коллеги или шумный ксерокс. Или более серьезные вещи: бешеный темп работы или некоторые обязанности, которые нагоняют тоску. Не жалуйтесь и не поддерживайте тех, кто жалуется. Если вопрос действительно серьезный, его необходимо обсудить наедине с вашим непосредственным начальником.

Если вам поручили скучную работу, постарайтесь подойти к ней с хорошим настроем и улыбкой на лице. Вероятно, другим сотрудникам тоже приходится иногда заниматься рутиной, поэтому вздохи и стоны не помогут. Иногда рутинная работа служит основой для принятия очень важных решений или анализа ситуации. Используйте эту возможность, чтобы уяснить для себя, какова ваша роль в общем процессе работы. Если вас попросят проверить некие данные, проанализируйте, куда они пойдут дальше и как они повлияют на деятельность компании.

Постарайтесь произвести впечатление человека, открытого для новых идей и готового учиться. Благодаря гибкости мышления вы сможете работать в разных структурах компании, осваивая новые функции и приоритеты.

Мы уже упоминали о необходимости здороваться, задавать вопросы, следить за своей речью и уважать окружающих. Все это важные элементы профессионального и эффективного общения с людьми. Но большая часть обмена рабочей информацией происходит по электронной почте. Разобраться с ней бывает довольно сложно. Иногда вас просто заваливает входящими сообщениями и не всегда понятно, в каком тоне они написаны.

В студенчестве вы приобрели некоторый опыт переписки по электронной почте. Электронные письма на работе могут потребовать более вдумчивого подхода. Вот несколько рекомендаций по их составлению.

1. Используйте приветствие («Здравствуйте», «Добрый день») и завершение («С уважением», «С наилучшими пожеланиями» и так далее).

2. Указывайте тему сообщения.

3. Используйте только полные предложения, избегайте стиля СМС.

4. Пишите только то, что можно безбоязненно показать другим. Если сообщение содержит щекотливую информацию (или еще хуже – сплетни) о другом сотруднике, не отправляйте его. Всего одна кнопка – и ваше письмо получат все коллеги, включая и начальника. У электронной почты нет гарантий конфиденциальности.

5. Вполне допустимо использовать неформальный, дружеский тон. Профессионал не обязан напоминать автоответчик или сборник деловых клише. Будьте собой – но улучшенной версией себя.

6. Не нажимайте на кнопку «Ответить всем», за исключением случаев, когда вы действительно считаете, что все должны знать ваш ответ. Это же верно и в отношении групповых рассылок.

7. Старайтесь не ставить адресатов в скрытую копию. Она пригодится, только если вы одновременно отправляете письмо сразу многим людям и при этом хотите сохранить их конфиденциальность.

8. Перечитайте написанное и убедитесь, что вы не ошиблись в адресе, прежде чем отправить сообщение.

9. Если вам трудно написать электронное письмо, может быть, лучше поговорить с человеком лично или по телефону.

10. Используйте обычный шрифт, избегайте подчеркиваний, полужирного шрифта и курсива. Текст, написанный заглавными буквами, создаст впечатление, что вы кричите на получателя. Если вам необходимо выделить особо важную часть, можете просто сделать короткий список из маркированных пунктов. Слишком длинное сообщение может означать, что лучше поговорить с адресатом лично или написать документ с кратким изложением инструкций или ключевых вопросов.

! Совет: электронная почта под контролем

Поддерживайте порядок в своем почтовом ящике, сортируя сообщения по папкам в соответствии с их темой или функцией. Это поможет сократить количество входящих и почувствовать себя организованным человеком.

Еще один аспект профессионального общения, о котором стоит помнить, – это язык тела. Ярче всего он проявляется во время совещаний. Обратите внимание, как ведут себя другие. Вы заметите, что люди, которые пользуются наибольшим доверием и к которым все прислушиваются, обычно демонстрируют свой интерес к теме обсуждения с помощью языка тела. Постарайтесь сидеть прямо, лицом к собравшимся и поддерживайте зрительный контакт с тем, кто сейчас говорит.

Анализ кейса

Аманда устроилась координатором проекта в крупную медиакомпанию три недели назад. Оказалось, что работа сильно отличалась от студенческой жизни! Невозможно вздремнуть после обеда или посмотреть сериал днем. А как тяжело вставать по утрам в 7:00, чтобы вовремя добраться до офиса! Но Аманда очень хочет преуспеть в своей новой роли. Она знает: если постараться, эта должность приведет к более интересной работе, позволит обзавестись невероятно полезными связями и добиться места старшего редактора, о котором она мечтает.

Непосредственная начальница Аманды – Керри – пока в полном восторге от своей подчиненной. Керри заметила, что Аманда всегда приходит на работу чуть раньше и задерживается после 17:00, когда рабочий день окончен. Это так отличается от того, как вел себя стажер Чарли в прошлом году! Он почти всегда опаздывал на 5–10 минут, зато уже в 16:59 был готов покинуть офис. Работал он хорошо, но никогда не выдвигал идей и не проявлял желания участвовать в дополнительных проектах.

В офисе всегда найдутся какие-нибудь отвлекающие факторы. Некоторые из них помогают наладить отношения с коллегами и обмениваться опытом (перерывы на кофе, обмен планами на выходные). Другие менее полезны (сплетни о знаменитостях, общение с университетскими друзьями по WhatsApp). Что мешает вам сконцентрироваться на работе? Как с этим бороться?

Откажитесь от привычки постоянно проверять телефон и соцсети в рабочее время. Лучше держать телефон в сумке или в ящике стола и не доставать, пока он не зазвонит или не начнется перерыв. Вероятно, многие ваши коллеги пользуются телефонами, когда захотят. В будущем и вы сможете спокойно это делать, но сначала надо продемонстрировать, что вам можно доверять, и работать не отвлекаясь. А лучший способ сделать это – убрать телефон из виду.

Этот совет можно отнести и к социальным сетям. Если вы не работаете в сфере СМИ и массовых коммуникаций, вряд ли вам необходимо держать открытым Facebook. Даже если вы заглянули в него всего пару раз, если это заметят коллеги, может сложится впечатление, что вы недостаточно загружены работой, раз тратите время зря.

! Совет: уберите телефон

Переведите телефон в режим вибрации и предупредите друзей и родственников, чтобы они не рассчитывали на немедленный ответ, когда вы на работе. Сообщите наиболее значимым людям номер рабочего телефона, чтобы с вами можно было связаться, если это действительно необходимо. Теперь можете спокойно убрать телефон в сумку или ящик стола, зная, что не пропустите ничего действительно срочного, что не может подождать до обеденного перерыва.

Страницы: «« « 12345678 » »»