Как прожить яркую жизнь Карнеги Дейл
Оцените верность приведенных ниже утверждений по следующей схеме:
1 — всегда;
2 — иногда;
3 — почти никогда.
___ Я могу быстро и легко отыскать необходимые предметы.
___ Я составляю список важных дел на день.
___ Я довожу до конца все последующие планы.
___ Я планирую все мероприятия за несколько дней.
___ Я без особых трудностей могу включить текущие проблемы в сегодняшние приоритеты.
___ Я прихожу на собрания основательно подготовленным.
___ Я пересматриваю приоритеты на день накануне вечером.
___ Мой рабочий стол содержится в порядке и чистоте.
___ Я соблюдаю сроки и не заканчиваю все задания в последнюю минуту.
___ Мои коллеги, члены семьи и друзья считают меня очень организованным человеком.
___ Люди полагают, что я руководствуюсь приоритетами.
___ Я стараюсь избегать многозадачности.
___ Я соблюдаю баланс в отношении работы, семьи, друзей и социальной жизни.
___ Я подтверждаю встречи и собрания за час или два.
___ На встречи я прибываю заранее.
Чем выше общая сумма баллов, тем активнее вам необходимо совершенствовать свои организаторские способности и навыки расстановки приоритетов.
Рекомендации Дейла Карнеги относительно составления графиков
• Отводите на каждый вид деятельности дополнительные 25 % времени.
Например, если у вас назначена двухчасовая встреча на десять утра, запланируйте в ежедневнике время с 09:45 до 12:15. В этом случае ваши планы не сорвутся из-за задержек или помех.
• Каждый вечер пересматривайте приоритеты и график на следующий день.
Это позволит вам с самого утра без промедления приступать к работе и лучше отдыхать по вечерам. Самое подходящее время воспользоваться методом организации «прошлое-настоящее-будущее».
• Подтверждайте встречу за час или два.
В случае каких-либо изменений у вас будет достаточно времени, чтобы откорректировать свои планы. К тому же это проявление вежливости по отношению к другим участникам встречи и доказательство вашей организованности.
• Составляйте графики с использованием временных блоков.
Временные блоки обеспечивают непрерывную работу над тем или иным заданием. Они требуют самодисциплины и взаимодействия с остальными коллегами. Приступая к работе, исключите все отвлекающие факторы. По возможности отключите телефоны, электронную почту и интернет.
Советы по организации рабочих проектов и заданий
• Не бросайте вещи где попало.
Иногда в суете мы забрасываем какие-то вещи подальше в ящик, перекладываем не в ту стопку или вообще забываем в другой комнате. Следствием этого являются нерациональные потери времени, в течение которого мы пытаемся отыскать предметы, находящиеся не на своем месте, и работать среди всего этого беспорядка.
• Выделяйте несколько минут в день на то, чтобы навести порядок.
В этом случае вам не придется тратить много времени на генеральную уборку. Мусор отправляется либо в специально отведенное место, либо в мусорную корзину.
• С утра первым делом приступайте к самому главному занятию.
Не начинайте ничего другого, пока не закончите самое важное дело. Благодаря этому на вас не будет целый день давить груз незавершенных заданий. Попросите коллег или членов семьи помочь вам в этом и не отвлекать.
• Старайтесь по возможности отказаться от многозадачности.
Результаты исследований показали, что многозадачность менее эффективна и усложняет работу, что, в свою очередь, усиливает стресс и повышает вероятность ошибок.
• Оставьте на столе лишь те материалы, которые имеют непосредственное отношение к текущему проекту.
Порой для того, чтобы очистить разум и сосредоточиться, нам необходимо освободить пространство в поле зрения и устранить все отвлекающие факторы. Даже если вы ограничитесь перекладыванием папок со стола на полку, вы все равно получаете чистый рабочий стол и свободное пространство.
Советы по организации жизни
• Используйте средства для сбора информации.
К таковым относятся ежедневник или PDA, куда вы можете заносить идеи, данные или напоминания. Нет нужды полагаться только на память, чтобы отслеживать все события и пункты плана. Записав информацию, вы можете жить спокойно: теперь она уже не забудется.
• Стремитесь к жизненной гармонии.
Всем нам часто доводилось слышать о балансе между работой и личной жизнью. Уделяйте свободное время служению обществу, физическим упражнениям, общению с людьми или хобби. Посвящая время другим аспектам жизни, вы обеспечиваете себе возможность отдыха от повседневных проблем и стрессов.
• Объединяйте деловой и личный графики в одном ежедневнике.
Это позволит вам видеть все свои обязанности на текущий день и избежать путаницы со встречами или планами. Общий ежедневник дает представление об организации вашей жизни и царящем в ней балансе.
• На каждую встречу прибывайте заранее.
У раннего прибытия на запланированное мероприятие нет ни единого минуса. Свободное время всегда можно потратить с пользой: сделать нужные звонки или просто передохнуть пару минут. Представьте жизнь, в которой вы никогда не приезжаете в последнюю минуту и уж тем более не опаздываете.
По моим наблюдениям, одни люди выбиваются вперед за то время, которое другие проводят бесцельно.
Генри Форд
Промедление — коварный вредитель
Интересный факт относительно промедления: предполагается, что оно делает нашу жизнь проще и приятнее, но на самом деле только приносит лишний стресс. Когда промедление препятствует успеху, поскольку мы постоянно отвлекаемся на разные мелочи, не связанные с работой, или ждем последней минуты, чтобы впопыхах завершить огромный проект, стресс неизбежен.
С другой стороны, устанавливать временные лимиты для выполнения не связанных с текущим заданием дел вполне разумно и полезно. Перерывы дают нам возможность передохнуть, набраться сил и сконцентрироваться. Какое-либо творческое занятие освежает, помогает отыскать решения проблем и преодолеть препятствия.
Причины, заставляющие нас откладывать важное или неприятное занятие, у каждого свои и варьируются. Например, кто-то тянет с отчетом о расходах, но охотно готовит анализ эффективности работы.
• переизбыток нереалистичных целей;
• скептическое отношение к видению;
• страх перед неудачей или успехом;
• слишком высокие требования к самому себе;
• перфекционизм;
• неумение сосредоточиваться;
• отсутствие самодисциплины;
• отсутствие мотивации;
• ощущение, что тебя не ценят.
Во-первых, мы получаем некий результат.
Во-вторых, мы медлим и придумываем этому оправдания.
В-третьих, мы тянем все больше и больше, пока не приходится доделывать работу второпях.
В-четвертых, мы повторяем процесс, зная, что в любом случае все как-нибудь утрясется.
Советы по борьбе с промедлением
• Просто выполните нужную работу. Очевидное решение — сделать дело, пока еще достаточно времени для того, чтобы выполнить его хорошо.
• Перестаньте искать оправдание тому, что вы постоянно медлите, выкручиваетесь или перекладываете свою работу на чужие плечи.
• Помните: список приоритетов, ежедневный план и ведение записей творят чудеса.
• Вскройте негативные мысли и отношение к заданию и измените их. Подумайте лучше о том, какую радость и облегчение вам принесет его выполнение.
• Разбивайте большие куски работы на посильные этапы и приступайте к делу. Попробуйте для начала всего пять минут поработать над проектом — и вы увидите, что сможете продержаться гораздо дольше.
• В первую очередь разбирайтесь с самыми трудными заданиями.
• Подбадривайте себя. Стимулируйте мотивацию и энтузиазм в отношении проекта. Общайтесь с нужными людьми и заряжайтесь от них энергией.
22. Так здорово завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
Дейл Карнеги, прославленный автор книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», считается признанным экспертом в этой области. Он перечисляет двенадцать способов оказывать влияние.
1. Сохраняйте позитивное отношение. Не воспринимайте сопротивление на свой счет. Сопротивление или возражения свидетельствуют лишь о дефиците информации.
2. Будьте подготовлены и наблюдательны. Обращайте внимание на то, с помощью каких слов вторая сторона выражает свои мысли, и общайтесь на ее языке.
3. Вкладывайте в свои слова страсть и говорите с искренней убежденностью.
4. Расположите собеседника к себе, задавая вопросы, проявляя интерес к его тревогам и перефразируя его слова.
5. Отыщите что-нибудь позитивное и отталкивайтесь от него.
6. Объясните, какую пользу собеседник извлечет из вашего разговора, и в ходе общения постарайтесь смотреть на ситуацию с его точки зрения. Ваши утверждения должны быть понятны и доступны.
7. Завоюйте внимание репликами:
• интересными и остроумными;
• недвусмысленными и полезными;
• важными;
• уместными и актуальными.
8. Взывайте к благородным побуждениям.
9. Придавайте своим идеям наглядность.
10. Бросьте вызов.
11. Вовлеките человека, сотрудничая с ним. Или просто скажите:
• «Мне нужна твоя помощь»;
• «Что ты думаешь?»;
• «Давай попробуем и посмотрим, что получится».
12. Попросите поддержки и пожмите друг другу руки.
На шее каждого человека, с которым вас сводит жизнь, висит табличка, которая гласит: «Дай мне почувствовать свою значимость». Если вам это удастся, вас ждет успех не только в бизнесе, но и в личной жизни.
Мэри Кэй Эш, основательница «Mary Kay Cosmetics»
В своих комментариях упоминайте сильные стороны
В арсенале каждого руководителя должны иметься комментарии, задействующие сильные стороны. Используйте их часто и искренне.
Дейл Карнеги прибегает к акрониму PIER, представляя элементы так называемой хвалебной оды.
• Praise (похвала) — будьте конкретны и чистосердечны.
• Illustration (иллюстрация) — используйте примеры.
• Example (пример) — выдвиньте предположение, каким образом человеку поможет данное качество.
• Reinforce (подкрепление) — завершите финальным позитивным утверждением.
«Человек, которому я собираюсь вручить данный сертификат, озаряет своей улыбкой всю комнату (похвала). В свой перерыв она изо всех сил старалась помочь мне (иллюстрация). Я уверен, что это качество поможет ей стать блестящим руководителем (пример). Она настоящая находка для нашей группы (подкрепление). Давайте поприветствуем: Сьюзен Джонс».
Мы завоюем мир, разделяя победы
Каждый, кто добивается успеха, делает это не без помощи других людей. Мудрые и уверенные принимают эту помощь с благодарностью.
Альфред Норт Уайтхед
Разделить победу — это не просто приятное одолжение. Это мощный стимул, подкрепляющий и вознаграждающий важные достижения на работе, в семье или обществе. Выражая признание и одобрение, вы подкрепляете действия и поведение, наиболее желаемые и полезные для вас. Разделение победы — простое и убедительное подкрепление.
Принципы разделения победы
Дейл Карнеги говорит, что критиковать может любой дурак и большинство дураков именно этим и занимаются! И только неординарный человек замечает в других сильные стороны, а не слабости. Когда мы честно стараемся увидеть в окружающих хорошее, то начинаем смотреть на них совершенно с иной точки зрения и учимся больше ценить их.
Рассказать человеку о положительном качестве, которое вы в нем цените, — благородный и красивый жест. Так почему бы не перенести это качество на бумагу? Человек сможет прочитать и даже показать этот письменный комплимент другим.
Норман Винсент Пил писал: «Я взял себе за правило внимательно прислушиваться к любым словам похвалы в чей-либо адрес и передавать их лично». Передать комплимент так легко! Просто скажите: «Я слышал, как такой-то очень высоко отзывался о тебе, и я полностью с ним согласен. Мне хотелось рассказать тебе об этом».
Обязательно рукоплещите успехам по горячим следам. Разделять победу — значит переживать совместный опыт, а не просто отделаться восклицанием «молодец!», стоя в стороне. Когда мы лично наблюдаем за ростом и совершенствованием других людей, они знают, что наше признание искренне и идет от чистого сердца.
Если вам довелось услышать о ком-то приятные слова, знайте: вам дается шанс. Вы можете стать последним, кто их слышит, а можете переадресовать тому, кому они в действительности предназначаются.
Норман Винсент Пил
Способы разделить победу
• Представьте свою команду клиентам и прочим лицам, участвующим в проекте. Если адресат похвалы не связан с вашей работой, обязательно познакомьте его с людьми, задействованными в проекте или мероприятии, и воздайте ему по заслугам.
• Расклейте по всему офису листочки с позитивным описанием вклада всех сотрудников в общее дело.
• Проинформируйте команду или оказавших помощь коллег о конечных результатах проекта.
• Пригласите всех, кто оказал помощь, на заключительное собрание или празднование, какими бы мелкими ни были их заслуги.
• Публично отметьте вклад других людей, когда будете выступать перед прессой.
• Расскажите каждому из участников проекта о его вкладе. Искренне признайтесь в том, как вы цените людей, и приведите конкретные примеры.
Приложение А. О Дейле Карнеги
Дейл Карнеги стоял у истоков современного движения за развитие человеческого потенциала. Его учение и книги помогли людям по всему миру обрести уверенность в себе, влиятельность и убедительность.
В 1912 году Карнеги выступил с первым курсом лекций по ораторскому мастерству в Ассоциации молодых христиан в Нью-Йорке. Следуя примеру других курсов того времени, Карнеги начал с теоретической лекции, но вскоре заметил, что слушатели скучают и отвлекаются. Необходимо было что-то делать.
Дейл прервал лекцию, указал на человека с задних рядов и попросил того выступить с краткой импровизированной речью о себе. Затем с такой же просьбой он обратился ко второму слушателю, потом к третьему и так далее. Таким образом представились все присутствующие. Благодаря поддержке сокурсников и наставлениям Карнеги каждый из них неплохо выступил. «Сам о том не подозревая, — писал впоследствии Карнеги, — я открыл самый верный путь преодоления страха».
Его курсы стали пользоваться такой популярностью, что ему предложили вести их и в других городах. Он постоянно шлифовал содержание занятий, придя к выводу, что слушатели проявляют наибольший интерес к повышению уверенности в себе, улучшению межличностных отношений, успеху в карьере, преодолению страха и тревожности. В результате акцент курсов сместился с ораторского мастерства на упомянутые темы. Публичные выступления из самоцели превратились в средство достижения поставленных задач.
Параллельно Дейл Карнеги погрузился в изучение жизненных принципов успешных людей. И включил почерпнутые знания в свой курс. Так на свет появилась его самая известная книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».
Книга моментально взлетела на пик популярности. С момента первого издания в 1936 году (и переработанного издания в 1981 году) было продано свыше 20 миллионов экземпляров. Ее переводили на 36 языков. В 2002 году книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» получила звание лучшей бизнес-книги XX века. В 2008 году журнал «Fortune» включил ее в список семи книг, необходимых каждому руководителю. Его книга «Как перестать беспокоиться и начать жить», написанная в 1948 году, разошлась миллионными тиражами и была переведена на 27 языков.
Дейл Карнеги умер 1 ноября 1955 года. Некролог в вашингтонской газете подвел такой итог его вкладу в процветание общества: «Дейл Карнеги не решил ни одну загадку Вселенной. Но он, пожалуй, более чем кто-либо из его современников, научил людей жить в мире и согласии друг с другом. Порой кажется, что это и есть важнейшая потребность человечества».
Основанная в 1912 году, компания «Dale Carnegie Training» выросла из веры одного человека в силу самосовершенствования, превратившись в обучающую компанию с филиалами по всему миру. Она предоставляет деловым людям возможность отточить свои навыки и повысить производительность для получения положительных, стабильных и прибыльных результатов.
Изначальная база знаний Дейла Карнеги непрерывно дополнялась и совершенствовалась за счет почти векового реального делового опыта. 160 франчайзи по всему миру обучают и консультируют компании любых размеров, работающие во всех сферах. Плодом такого коллективного познания является вместилище деловой проницательности и грамотности, ради чего к нам обращаются наши клиенты.
Имея штаб-квартиру в Хаапподже, штат Нью-Йорк, компания «Dale Carnegie Training» представлена во всех 50 штатах и более чем в 75 странах. Более 2700 инструкторов преподают программы на 25 языках. Компания видит свою цель в служении бизнес-сообществу во всем мире. Обучение в ней прошли примерно 7 миллионов человек.
Компания делает акцент на практических принципах и процессах и разрабатывает программы, содержащие знания, умения и приемы, необходимые деловым людям. Объединяя проверенные решения и реальные проблемы, компания по праву считается лидером в сфере выявления лучших человеческих качеств.
Среди прошедших обучение исполнительные директора крупных корпораций, владельцы и управляющие компаний любого калибра, действующие во всех коммерческих и промышленных сферах, законодательные и исполнительные лидеры правительств и бесчисленные частные лица, жизнь которых обогатилась новыми знаниями.
Приложение Б. Принципы Дейла Карнеги
1. Не критикуйте, не осуждайте, не жалуйтесь.
2. Хвалите честно и искренне.
3. Пробудите в другом человеке страстное желание.
4. Искренне интересуйтесь людьми.
5. Улыбайтесь.
6. Помните, что самый приятный звук для любого человека — звук его собственного имени.
7. Умейте слушать. Поощряйте других говорить о себе.
8. Проявляйте интерес к интересам других людей.
9. Помогите человеку почувствовать себя важным и сделайте это искренне.
10. Чтобы взять верх в споре, нужно от него уклониться.
11. Выказывайте уважение к мнению собеседника. Никогда не говорите ему, что он не прав.
12. Если вы не правы, признайте это сразу и чистосердечно.
13. Сразу покажите свое доброжелательное отношение.
14. Пусть ваш собеседник с самого начала будет вынужден говорить «да».
15. Старайтесь, чтобы он говорил больше, чем вы.
16. Постарайтесь, чтобы он почувствовал, что идея принадлежит ему.
17. Поставьте себя на место оппонента.
18. Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям людей.
19. Взывайте к благородным побуждениям.
20. Придавайте своим идеям наглядность.
21. Бросьте вызов.
22. Начинайте с похвалы и высокой оценки.
23. Обращайте внимание людей на их ошибки в косвенной форме.
24. Прежде чем критиковать других, расскажите о своих недочетах.
25. Задавайте вопросы, вместо того чтобы отдавать приказы.
26. Позвольте людям сохранить лицо.
27. Искренне и щедро хвалите человека за малейшее достижение. Не скупитесь на похвалу.
28. Создайте человеку доброе имя, чтобы он жил, сохраняя его.
29. Поощряйте, дайте человеку понять, что ошибки легко исправить.
30. Делайте так, чтобы ваши поручения было приятно выполнять.
1. Живите одним днем.
2. Как справиться с проблемой:
а) спросите себя: «Что самое худшее из того, что может произойти в данных обстоятельствах?»;
б) примиритесь с самым худшим;
в) постарайтесь улучшить самое плохое положение.
3. Напоминайте себе о непомерной цене, которую вы заплатите за беспокойство своим здоровьем.
1. Соберите все факты.
2. Взвесьте все факты и принимайте решение.
3. Приняв решение, действуйте!
4. Ответьте на следующие вопросы:
а) в чем суть проблемы;
б) каковы причины проблемы;
в) каковы возможные решения;
г) каково наилучшее решение?
1. Займите себя.
2. Не тревожьтесь по пустякам.
3. Используйте закон больших чисел для избавления от беспокойства.
4. Примиритесь с неизбежным.
5. Подумайте, сколько вы можете позволить себе переживать по поводу какой-то проблемы, и не волнуйтесь ни минутой больше.
6. Не беспокойтесь из-за прошлого.
1. Наполняйте свой разум мыслями о мире, мужестве, здоровье и надежде.
2. Никогда не пытайтесь поквитаться с врагами.
3. Ожидайте неблагодарности.
4. Считайте свои благословения, а не проблемы.
5. Не подражайте другим.
6. Старайтесь извлечь пользу из своих потерь.
7. Дарите счастье окружающим.
Над книгой работали
Перевод с английского — Е. А. Бакушева
Оформление обложки — М. В. Драко
Корректор Ю. П. Красовская
ООО «Попурри»
Читать бесплатно другие книги:
