Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента Моженков Владимир

* * *

Перед каждым собственником или ГЕНдиректором стоят большие цели. У кого-то они прозаические: заработать сто миллионов, купить себе квартиру, дом, дачу… Нормально. У другого – более правильные с точки зрения бизнеса: захватить рынок, создать сеть компаний, построить предприятие. Но в основе – то же самое стремление сначала заработать денег.

Деньги, прибыль – это верхушка айсберга любого бизнеса. И никуда от этого не деться. Только одни говорят об этом прямо, а другие плетут словеса, выдумывают благородные мотивы: «Какие деньги, вы что, я тут исключительно самореализацией занимаюсь…»

Я убежден: деньги – главное в кризис. Поэтому начинаем с финансов.

Антикризисный удар № 1. Считать прибыль EBITDA

Социалисты считают пороком получение прибыли, а я – получение убытков.

Уинстон Черчилль, премьер-министр Великобритании

В составе первой группы российских ГЕНдиректоров малых предприятий по недавно заключенному итало-российскому соглашению я в 1992 году летел в Рим – учиться бизнесу. Учиться оказалось интересно, полезно, познавательно. Только я чувствовал себя дикарем в набедренной повязке, попавшим в мегаполис следующего века. Помните, сколько открытий чудных совершил охотник Данди по прозвищу «Крокодил» в Нью-Йорке? Так и мы – ничего не знали, не умели. Каждый день – сплошные открытия.

На одном из занятий нам рассказывали о финансовом менеджменте. Объясняли, что такое бюджет и EBITDA. Слово было новое и яркое для русского уха. Мы напряглись, подумали: подкол какой-то. Оказалось, все серьезно.

EBITDA – аббревиатура, сокращение выражения Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization, дословно – «прибыль до процентов, налогов и амортизации». Это аналитический показатель, равный объему прибыли до вычета расходов по выплате процентов, налогов, износа и начисленной амортизации. Говоря проще, EBITDA – это все полученные деньги минус все (операционные и общие) расходы, за исключением амортизации, процентов по займам кредитным организациям и налога на прибыль.

Я узнал о EBITDA в 1992 году, а считать ее начал через 10 лет – в 2002-м, когда взял кредит. На самом деле, если компания не берет кредитов, EBITDA можно и не считать – считайте только чистую прибыль. Но если кредиты берете, банк обязательно запросит EBITDA.

Чем хороша прибыль EBITDA? Она учитывает все операционные доходы и все операционные и общие расходы компании. Показывает операционную эффективность ее руководства. Глянул на EBITDA – и четко понимаешь, есть прибыль или нет.

На EBITDA работает вся компания – 100 % сотрудников. Рассмотрим пример. Есть две компании. Чистая прибыль у них по отчетам одинаковая. И если по прибыли рассчитывать рентабельность, она тоже окажется одинаковой. Но реально все не так. Первая компания платит по кредитам – вторая нет. И первая, когда закроет кредиты, обгонит вторую. По показателю «чистая прибыль» операционную эффективность бизнеса не определишь. А EBITDA сразу это покажет.

Показатель EBITDA используют инвесторы и аналитики: по нему удобно сравнивать компании из разных стран, где разная налоговая нагрузка. Аналитики отслеживают этот показатель, чтобы оценить кредитоспособность предприятия. Собственники или крупные инвесторы смотрят EBITDA, когда выпускают на рынок новые продукты или планируют слияние и поглощение компаний.

В годы кризиса я призываю считать не просто валовую прибыль компании или не только чистую прибыль – начните считать прибыль EBITDA. И тогда вы будете понимать, насколько эффективна компания, какова тенденция ее развития, куда вы движетесь, насколько быстро – упаси бог! – падаете. Начав считать EBITDA, вы автоматически станете фокусироваться на том, как увеличить доходы. И как соптимизировать, за счет чего жестко порезать расходы – операционные и общие.

Сохраните формулу для подсчета прибыли EBITDA[13]. Посчитайте ее уже сегодня вечером. И начните делать это систематически.

Антикризисный удар № 2. Сделать бюджет доходов и расходов

Надейся на лучшее, планируй худшее.

Антикризисный принцип Владимира Моженкова

Я провел сотни бизнес-консультаций с ГЕНдиректорами и собственниками. Помню, как поразился на первой же встрече: крупная компания, сотни миллионов выручки… А бюджета нет! Разве такое возможно?! Но пришел следующий собственник – компания еще крупнее, выручка более миллиарда. А бюджета тоже нет. Я испытал шок. Сейчас-то я уже привык – это общая проблема. У большинства компаний нет бюджета. А если и есть, то он часто сделан вкривь и вкось.

Да, если у вас небольшой бизнес, выручка до 20 миллионов рублей в год, обходиться без структурного бюджета простительно. В таком случае собственник может хранить бюджет в собственной голове.

Но если вы крупная компания, а посчитать себестоимость продукции не можете или не знаете маржу… В кризис такая неосведомленность представляет для бизнеса смертельную опасность. Руководству нужно срочно садиться и составлять бюджет доходов и расходов (БДР), он же – прогнозный бюджет. Потому что без него вы так и не узнаете, где теряете деньги.

Слышу ваш вопрос: а как прогнозировать в кризис, когда столько неизвестного и неопределенного? Да, сложно. И да, нужно быть реалистами. Ситуация может (и наверняка будет) меняться к худшему. По этой причине следует разом прописать три бюджета – три сценария будущего. Подробно мы говорили об этом в главе «Сели, написали, успокоились…» Напомню.

1. «Жесткий»: план выживания.

2. Возвращение на докризисный уровень.

3. Усиление и развитие компании.

Слышу следующий вопрос: нужно просчитывать кризис сразу на год вперед? Нет, не нужно, переходите на так называемый эластичный бюджет – заглядывайте максимум на месяц вперед. Например, кризис ударил в конце марта. Тут же нужно сесть и составить бюджет на апрель. Положить рядом план-факт за январь – февраль – март. Проанализировать доходы и расходы. И, трезво оценивая ситуацию, сверстать эластичный бюджет на ближайший месяц.

Если у вас компания крупная, можете бюджетироваться на три месяца. Но не больше! Иначе вы потеряете слишком много времени, а в кризис время – вы помните – самый большой дефицит.

Как правильно составить бюджет? Есть два пути: легкий и правильный. В легком ГЕНдиректор приглашает в свой кабинет главного бухгалтера и/или финансового директора. Они вдвоем-втроем и составляют документ. Конечно, это лучше, чем ничего. Но предпочтительнее выбрать другой путь – подключить всех руководителей, менеджеров. Поставить перед ними задачу: составить бюджет своего подразделения и защитить его на бюджетном комитете или перед ГЕНдиректором. Таким образом вы выбьете сразу три цели: а) сильнее вовлечете руководителей в общее дело, б) повысите их финансовую грамотность и в) дадите им почувствовать большую финансовую ответственность.

Прогнозный бюджет отражает финансовые результаты (доходы и расходы) работы компании. Он показывает эффективность каждого подразделения и компании в целом. Помогает ГЕНдиректору или собственнику найти и устранить «узкие места», оптимизировать расходы.

БДР делится на две части: доходную и расходную.

В доходную часть включают:

• прибыль от продажи основной продукции;

• прибыль от других типов реализации продукции;

• прибыль от внереализационных доходов: доходы от займов, предоставленных другим компаниям, прибыль от курсовой разницы и т. д.

В расходную часть включают:

• производственные расходы;

• расходы, относящиеся к основной деятельности, в том числе оплата труда;

• административные и управленческие расходы;

• расходы на прочие нужды. Сюда включаются процентные выплаты по кредитам и т. д.

Грамотный бюджет доходов и расходов дает руководителю ответы на следующие вопросы:

• Какой будет прибыль? Как она изменится по сравнению с прошлым годом, кварталом?

• Какие направления бизнеса и продукты принесут основную прибыль?

• Где прибыли будет меньше? Почему?

• Как изменится прибыль компании, если изменятся разные параметры: цены, скидки на товары, объемы продаж и т. д.?

• Какие расходы обоснованны, а что можно сократить?

• Как уменьшить себестоимость продукции?

• Как увеличить эффективность использования запасов компании и оборотных средств?

ПРЯМО СЕЙЧАС

Составьте бюджет доходов и расходов компании на месяц или квартал – дальше не заглядывайте. Помните: в кризис бюджет – это документ, который должен находиться у ГЕНдиректора на столе, в компьютере/планшете/смартфоне и в голове.

Антикризисный удар № 3. Сделать план движения денежных средств – ДДС

Нельзя гоняться за деньгами – нужно идти им навстречу.

Аристотель Онассис, один из богатейших людей XX века

Самое страшное, что может случиться в компании, – превышение расходов над доходами, называемое отрицательным денежным потоком. В прошлой главе я говорил: у многих компаний нет бюджетов – я был шокирован, когда об этом узнал. Шок усилился, когда оказалось, что многие ГЕНдиректора или собственники к тому же просто не знают, что такое ДДС. Естественно, что у них нет и бюджета движения денежных средств.

ДДС – это прогнозный план, или прогнозная доходная ведомость. В нем фиксируется вся информация о движении денег и состоянии расчетного счета в компании. ДДС позволяет ГЕНдиректору или собственнику увидеть, когда поступают деньги, когда платить по обязательствам – как вообще дела у компании. Благодаря ДДС ГЕНдиректор или собственник может управлять движением денежных средств. Я считаю план ДДС родным братом бюджета доходов и расходов. Со стороны они могут даже показаться близнецами: оба демонстрируют финансовое положение компании. Но между ними есть, говоря по-одесски, две большие разницы. БДР составляется для расчета прибыли, а в плане ДДС отображаются все финансовые операции и денежные потоки.

В годы кризиса я жестко контролирую обоих братьев – и доходы/расходы, и движение денежных средств. Анализирую их по утрам и вечерам – дважды в сутки. И вам советую делать то же самое. Оба эти документа (БДР и ДДС) вместе дают общую картину. Настаиваю: они обязательно должны быть на столе каждого собственника. Чтобы утром анализировать цифры и, если нужно, корректировать их. А вечером смотреть план-факт – каковы результаты утренних правок.

Если у вас пока нет БДР и плана ДДС – срочно составляйте. Найдите того человека, который это сделает. В кризис работать без этих документов нельзя! Пока же идет поиск специалиста, составьте первую версию плана ДДС сами: соберите операционных директоров, главного бухгалтера, экономиста/финменеджера/финдиректора – кто там у вас отвечает за управленческий отчет? Позовите также всех руководителей бэк-офиса.

Спросите у собравшихся: когда (пусть прозвучат конкретные даты!) компания получит доходы от операционной деятельности? Например, продадим партию продукта: сколько будет выручки и в какой день? Если у вас несколько центров прибыли, запросите информацию у каждого – сколько и когда заработаем? Разберетесь с доходами – переходите к расходам. Пусть работники бэк-офиса ответят, какие расходы планируются – когда и сколько?

Зафиксируйте всё в плане ДДС. Его важнейшая функция – показывать, когда конкретно, в какие дни придут и уйдут деньги. Это архиважно понимать, чтобы не допустить отрицательного денежного потока. Поясню на примере. Вы видите в бюджете доходов и расходов: в январе продажи будут на 100 миллионов рублей. Посчитали планируемые операционные и общие расходы – 90 миллионов. Остается десять. Из них минус налоги, минус проценты по кредитам… Получается пять миллионов чистой прибыли.

Вроде жить можно, могу позволить: своему автомобилю – техосмотр, жене – сумочку, детей – к бабушке в Геленджик. В бюджете все нормально: вы же подсчитали и успокоились. А компания между тем оказалась на краю пропасти: 80 миллионов расходной части нужно выплатить в первую и вторую недели месяца, а 90 миллионов доходов придут только после 23-го числа – это начало четвертой недели. Как платить зарплату сотрудникам – не позднее 15-го числа по Трудовому кодексу? А налоги? А аренда, коммуналка, уборка? Как в первые недели рассчитываться с поставщиками? А еще выплаты по кредиту – и тоже 15-го числа…

Откуда на все перечисленное взять деньги? Они как бы есть, но на самом деле их нет – будут только числа 24–25-го. ДДС рвется, в компании – отрицательный денежный поток. Чтобы такого не произошло, нужно управлять движением денежных средств. Разбивать ДДС хотя бы понедельно, а лучше – на каждый день. Цель – не допустить кассового разрыва. И если нужно, принимать экстренные меры. Что делал я, когда в компании был отрицательный денежный поток? Приглашал операционных директоров и ставил четкую задачу: даю возможность в течение двух дней продать 3–5–7 автомобилей со скидкой до 15 %. Иди и продай прямо сейчас. Отчет – вечером в 20:00. Или всякий раз, когда приедет клиент с наличными деньгами.

Я исходил из того, что лучше продать дешевле, но вовремя заплатить налоги и зарплаты. Избежать проблем. А маржу вернуть потом, заодно покрыть понесенные небольшие убытки. Главное – не допустить отрицательного денежного потока.

Для составления плана ДДС нет единой утвержденной формы. Но обычно в нем выделяют четыре обязательных раздела:

• Начальный денежный остаток.

• Поступления от контрагентов.

• Расходы.

• «Чистый денежный поток»: разница между доходами и расходами.

Иногда в отдельную графу выделяют операции, связанные с получением и погашением кредитов.

Информацию для плана ДДС можно собирать «снизу вверх» или «сверху вниз». В первом случае разные подразделения компании формируют планы доходов и расходов, которые сводятся в единый документ. Во втором случае бюджет составляет финансовая служба, после чего планы по расходам и доходам спускают руководителям подразделений.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Найдите специалиста, который сделает для вашей компании бюджеты прибыли/расходов и движения денежных средств. А пока составьте первую версию плана ДДС сами – по примеру из этой главы.

Антикризисный удар № 4. Договориться об отсрочке платежей

Стекло, фарфор и репутация легко дают трещину и никогда полностью не восстанавливаются.

Бенджамин Франклин, один из отцов-основателей США

В кризис все ГЕНдиректора и собственники хотят одного и того же: выполнения бюджета (хотя бы рабочего), достойной выручки, отсутствия кассовых разрывов. Это желания понятные и реальные. Чтобы они сбылись, нужно постоянно контролировать финансы. Анализировать ситуацию в режиме реального времени: утром, днем, вечером. Держать в голове все, что происходит с денежным потоком компании. И помнить: главная цель – не остаться без средств. Чтобы ее достичь, необходимо сохранять деньги – финансовые ресурсы. Они фундамент для дальнейшего развития бизнеса.

Отличный инструмент сохранения ресурсов – отсрочка платежей. Да, кризис у всех. И всем трудно. Но попытка не пытка – проведите переговоры с партнерами и попробуйте договориться об отсрочке. На какой срок? Зависит от специфики вашего бизнеса и товаров/услуг, которые вы предлагаете рынку. Исходите из собственной выгоды. Например, если вы должны заплатить через неделю – договоритесь, что заплатите через две. Если срок оплаты – через месяц, попробуйте его удвоить: два месяца. Проведите переговоры со всеми партнерами. Даже если согласится только треть, это все равно очень поможет вашей компании.

Есть другой вариант – перевести часть контрагентов на предоплату с их стороны. Да, кризис, тяжело. Но если вы надежный партнер – проведите переговоры. Предложите за предоплату скидку или другой приятный бонус. Эти деньги помогут наполнить бюджет и спасут от кассовых разрывов.

Однако ключевые слова в сказанном – «если вы сами надежны». Считают ли вас таковым? Уважают ли, доверяют? На рынке не работает рекламный слоган газировки начала нулевых: «Имидж – ничто, жажда – все». На свое реноме, на репутацию нужно работать еще в благополучные времена. Для бизнеса полезно (и выгодно) быть честным, порядочным и надежным.

Из опыта знаю: на рынке существует простая градация ГЕНдиректоров – рукопожатный или нерукопожатный. Если рукопожатный – с тобой хотят иметь дело, потому что ты держишь слово. И у тебя есть реальное право и возможность попросить продукт на реализацию с отсрочкой платежа. Ты можешь обратиться напрямую к партнеру: окажите мне услугу, а я заплачу вам через две недели. И тебе наверняка пойдут навстречу. Нерукопожатному об этом и заикаться не стоит: никто не даст ни товара, ни отсрочки под честное слово. Деньги на бочку – и точка!

В своей известной речи перед выпускниками Стэнфорда Стив Джобс говорил: «Оставайтесь голодными», имея в виду стремление двигаться вперед. А я призываю: «Оставайтесь надежными!» С надежным партнером нельзя не рассчитаться. Если вы видите, что у вас рвется ДДС, – продавайте свои товары или услуги себе в убыток. Даже в большой убыток. Потери потом покроете, а вот пятна на репутации не смоете и разрушенных отношений с партнером не восстановите. Такие потери, поверьте, обойдутся во много раз дороже.

Что еще можно сделать, кроме организации возможной отсрочки платежей и переводов на предоплату? Перезаключите часть договоров с контрагентами.

На коронакризис правительство России отреагировало с запозданием, и первые меры господдержки были объявлены только в апреле 2020 года. Я проанализировал опубликованные документы и понял: главные слова в них – «отсрочка» и «мораторий». Государство, по сути, лишь наложило мораторий на некоторые платежи для малого и среднего бизнеса, а еще ввело отсрочки по части других платежей. Но мораторий закончится – и придется платить, и после отсрочки с бизнесов все равно взыщется…

Комментировать эти меры я не буду. Тем более что отлично помню урок, извлеченный из кризиса 1991 года: никогда не надейся на государство. Однако предлагаю у него поучиться: с частью партнеров перезаключить договоры, включить в них пункт о моратории. Здесь ваш главный союзник – честность. Не нужно изображать из себя непотопляемый «Титаник» (который, как все помнят, из-за этого и затонул) – говорите прямо: «Купил у тебя комплектующие, они сейчас на складе. Я устанавливаю их в свои приборы, а сейчас сбыт, продажи упали. Новых приборов мы не делаем. А те, что есть, стоят без движения в магазине, лежат на складе. Не могу их продать. Я тебе должен был заплатить через две недели. Пока не могу. Дай отсрочку на два месяца? Я знаю, что в договоре есть пункт о штрафных санкциях за неисполнение обязательств. Не бери с меня штрафов. Давай установим мораторий на штрафы. Пропишем это в договоре. На два, три, шесть месяцев. Штрафов не бери, а я тебе заплачу все, что должен».

Конечно, успех подобной беседы зависит от ваших отношений с партнером. Но в кризис есть большая вероятность, что он согласится. Но если не согласится – предложите разбить платежи. Должны заплатить миллион до 10 декабря? Предлагайте отдать до 10-го 300 тысяч, еще 200 тысяч – до 20-го, и остальное – подарком под елочку, к 31 декабря. Продумайте удобную и выгодную для себя схему и предложите ее партнеру. И оставайтесь надежным.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Составьте список всех партнеров компании. Решите: у кого попросить отсрочку платежа? Кого попробовать перевести на предоплату? С кем попытаться перезаключить договор с пунктом о моратории или предложить разбить платежи?

Антикризисный удар № 5. Контролировать дебиторскую задолженность и просроченную дебиторскую задолженность – ДЗ и ПДЗ

Небольшой долг создает должника, долг побольше – врага.

Публилий Сир, древнеримский поэт

Дебиторская задолженность – это всё, что кто-то должен вашей компании. Неважно кто – государство, другие предприятия, клиенты, даже сотрудники (например, если они брали заем на квартиру или машину). Вы поставили товар, а денег не получили – партнер стал дебитором. Переплатили налогов – дебитором стало государство. И так далее.

Признаюсь: до кризиса 2008 года, когда рынок рос, я интересовался показателями дебиторской задолженности (ДЗ) и просроченной дебиторской задолженности (ПДЗ) четыре раза в год, то есть раз в квартал – 1 апреля, 1 июля, 1 октября и 1 января. Чаще не было необходимости: рынок рос, все было хорошо, и за рынком нужно было успевать, а лучше – опережать его. Этим я и занимался.

Но когда пришел кризис, я посмотрел цифры и – говоря очень мягко – удивился. Наша дебиторская задолженность колебалась от 25 до 40 миллионов рублей, что составляло около миллиона долларов по тогдашнему курсу. Я сразу ввел правило: контролировать ДЗ и ПДЗ дважды в неделю. В 16:00 по понедельникам и четвергам я стал открывать свою панель управления и проходить по каждой строке ДЗ: кто должен, сколько, когда отдаст. Потом переходил к ПДЗ: кто задолжал, сколько, когда обещает отдать, кто из наших сотрудников за это отвечает. Анализ и жесткий спрос.

Получается, до кризиса я контролировал ДЗ четыре раза в год, а в кризис стал делать это 104 раза! Но этого мало. Когда приходит жесткий или тем более жестокий кризис (как нынешний «корона-нефтяной»), ГЕНдиректор или собственник должен контролировать ПДЗ ежедневно, причем привлекать к этому операционного директора, финансового менеджера и службу безопасности.

Дебиторская задолженность – это актив предприятия, финансовый инструмент, позволяющий развивать бизнес. Ты продал товар или услугу с отсрочкой платежа и знаешь, что партнер заплатит – он обязан. И в этой сделке сидит твоя маленькая маржа. Однако переход платежа из ДЗ в ПДЗ создает угрозу потерять всю маржу, заработанную на этом партнере. И даже больше.

Нужно сделать все возможное и невозможное, чтобы твои деньги работали на тебя, а не на развитие чужого бизнеса. Задача ГЕНдиректора – организовать систему, при которой за каждый рубль ДЗ и ПДЗ в компании будет отвечать уполномоченный сотрудник, например кто-то из руководителей или менеджеров. ГЕНдиректор при этом должен держать руку на пульсе и контролировать ПДЗ ежедневно. А если нужно – то подключаться лично, заниматься возвратом, договариваться.

Вот случай из моей практики. Узнаю, что страховая компания «Континенталь» зашаталась – не платит. Открываю нашу дебиторку – там у «Континенталя» приличная сумма. Звоню их ГЕНдиректору.

– Олег, за тобой такая-то сумма.

Из разговора понимаю, что у них действительно не все хорошо.

– Владимир, даешь минус 15 [дисконт 15 %] – все отдам прямо завтра, – отвечает.

– По рукам, Олег.

Так я вернул 85 % долга. А те, кто ждал, когда «Континенталь» рассчитается с ними полностью, ждут до сих пор. Надо же понимать: страховая компания – это никаких активов, только компьютеры. У них все в аренде – это такой бизнес.

Настоятельно не рекомендую доводить дело до судов. Ну пойдешь в суд, подашь заявление. Пока его рассмотрят – одно заседание, второе, третье… Пока вынесут вердикт. Пока ответчик подаст кассационную жалобу – и ее должны рассмотреть. Только после этого может быть принято решение. Все очень долго и мучительно. А судебные приставы? Мы это проходили: у каждого на столе лежат 30–40 исполнительных листов. Приставу некогда разбираться в спорах хозяйствующих субъектов. Дебитор и так не выполнил обязательств – если на него подать в суд, он еще и разозлится, и желание платить у него напрочь пропадет.

Случается еще, что задолжала компания, но пока шли переговоры, пока готовили исковое заявление, дебитор официально стал банкротом. И тогда иск надо подавать к физическому лицу. Ты оказываешься последним в очереди – хорошо, если 25-м, а то и 137-м. Так что суд – это всегда потери. Мой совет: не суйтесь в круги судебного ада – потеряете и время, и деньги. Вместо этого договаривайтесь. Например: «Я тебе дам дисконт 10 %, а ты заплати сегодня». Или: «Даю минус 20 % от суммы – заплати на этой неделе». Либо: «Скидываю 30 % – заплати в этом месяце». Выбирайте приемлемую для себя скидку и смело ее предлагайте.

Не ждите, что дебитор сам привезет вам в офис всю сумму целиком. Если не заплатил в более-менее нормальное время – очень сомнительно, что заплатит в жесткий кризис. Мой подход: лучше умерить аппетит, но получить большую часть денег. И пустить их в оборот – чтобы они принесли маржинальную прибыль.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Выберите время, когда будете анализировать ДЗ и ПДЗ компании. Назначьте ответственных за каждую сумму и каждого контрагента. Если посчитаете нужным, подключайтесь сами.

Антикризисный удар № 6. Оптимизировать фонд оплаты труда

Если вы требуете от кого-нибудь, чтобы он отдал свое время и энергию для дела, то позаботьтесь, чтобы он не испытывал финансовых трудностей.

Генри Форд, изобретатель и промышленник, автор лозунга «Автомобиль для всех»

Продолжаем набирать скорость, готовимся обгонять. Приступаем к оптимизации крупных статей расходов. Традиционно крупнейшая статья компании – фонд оплаты труды (ФОТ), включающая и страховые взносы. Знаю компании, в которых ФОТ доходит до 70–80 % расходной части. В кризис его нужно оптимизировать. У нас на предприятии, к примеру, ФОТ составлял 25 % валовой прибыли.

Главная антикризисная мера – сокращение числа сотрудников. Она необходима, хотя при этом и нужно резать по живому. О том, как грамотно сокращать персонал, как изменять соотношение постоянной и премиальной частей зарплаты, переводить сотрудников на сдельно-премиальную форму, мы еще поговорим в этой книге, когда будем набирать четвертую скорость.

А пока прошу вас посчитать соотношение ФОТ и валовой прибыли. Какая цифра получилась? Сравните с соотношением, которое было в три докризисных месяца. А потом решите, какое соотношение будет для вас приемлемым на следующий месяц или квартал.

Например, возьмем коронакризис.

1. Считаем соотношение ФОТ и валовой прибыли в 2019 году.

2. Считаем соотношение ФОТ и валовой прибыли в течение января – марта 2020 года.

3. Планируем, какое соотношение нас устроит на апрель – июнь 2020 года.

Да, слышу вопрос: сейчас все говорят о сокращениях сотрудников, но государство же дает кредиты на выплату зарплаты… Что делать? Отвечаю. 11 мая 2020 года президент России объявил: государство запускает программу зарплатных кредитов для компаний. Ставка – 2 %. Платить проценты каждый месяц не нужно. Если предприятие сохранит минимум 90 % сотрудников в течение года, кредит погасит государство. А при сохранении от 80 % штата – спишут половину кредита и процентов. Но дорога ложка к обеду: до 11 мая множество компаний малого бизнеса просто не дожили – меры запоздали.

К тому же льготный кредит могут получить только отрасли, «пострадавшие от коронакризиса». А кто пострадал, определяет правительство. И список компаний вызывает вопросы и претензии, а не попавшие в перечень остались без поддержки.

В то же время государство не помогло бизнесу решить огромную, может быть, главную проблему (для малого бизнеса – точно) – проблему арендных платежей. В стране был фактический карантин, а вот режима ЧС не было. И бизнес не мог требовать снизить арендную ставку. То есть компания фактически оказалась закрыта, простаивала и не получала прибыли, а снятые для функционирования помещения должна была оплатить по полной.

В октябре 2019 года Минэкономразвития России сообщило: за год в стране закрылись более 600 тысяч предприятий. В 2020 году, боюсь, их окажется в два-три раза больше.

Но вернемся к «зарплатным» кредитам. Брать или не брать – вот в чем вопрос. Речь не только о коронакризисе – посмотрим шире: стоит ли в любой кризис брать кредит на выплату зарплат? Конечно, каждый ГЕНдиректор или собственник волен сам принимать решение. Но я не сторонник подобных действий, да и «подарков». Почему? Возвращаю вас к уроку кризиса 1991 года: не надейся на государство – только на себя.

Уверен: нужно самому становиться сильнее. И это заставляет еще более трезво оценить ситуацию. Вы взяли кредит и выплатили зарплату. Но ведь на нее нужно заплатить государству 15 % страховых взносов! Это первое. Второе: взятый кредит нагрузил ваш мозг непростой задачкой. Вам установили жесткие рамки: нельзя, например, уволить больше 10 % сотрудников. А сокращение штата – одна из первых, необходимых антикризисных мер! И вы своими руками лишаете себя возможности ее применить.

Ну и третье: оставайтесь оптимистом, но готовьтесь к худшему. Не факт, что через несколько месяцев кризис обязательно отступит, а не станет глубже, что ситуация на рынке хотя бы откатится к докризисной. А если один кризис перетечет в другой и риски углубятся? Брать еще кредит? Вопрос, как говорится, риторический.

Я убежден: на случай кризиса у каждого ГЕНдиректора или собственника должна быть финансовая подушка безопасности. Спасательный круг, который поможет удержаться на плаву во время шторма. Если у ГЕНдиректора или собственника нет финансовой подушки – какой же он управленец?!

Финансовая подушка может быть в виде резервного фонда на предприятии, депозита собственника в банке или даже лежать у него дома – пачкой наличных под матрасом или в тумбочке. Главное, чтобы она была.

В кризис, когда начинается падение, подушка сначала смягчит удар. Потом можно начинать понемногу ее потрошить: аккуратно расходовать запасы, чтобы решить текущие вопросы бизнеса. Но при этом важно обрубить все лишнее и мешающее и создать предпосылки для рывка: подготовиться к тому, чтобы завтра начать зарабатывать больше, чем до кризиса.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Посчитайте соотношение ФОТ и валовой прибыли компании по схеме из этой главы. Продумайте, какая цифра устроит вас в следующем месяце или квартале.

Антикризисный удар № 7. Пересмотреть рекламный бюджет

Когда все хорошо, нужно рекламироваться. Когда все плохо, рекламироваться нужно обязательно.

Универсальное бизнес-правило

Перед Великой депрессией рынок кукурузных хлопьев для завтрака в США делили между собой компании Kellogg и Post. Когда ударил кризис, руководство Post решило радикально сократить расходы на рекламу: до момента, когда «поведение потребителей станет чуть более предсказуемым». То есть до конца кризиса. Стратегия провалилась.

Конкуренты же из Kellogg удвоили расходы на рекламу. Начали активно продвигать новые продукты на радио. В разгар кризиса компания увеличила прибыль на 30 % и стала лидером в своем сегменте.

Эта история учит: в кризис ни в коем случае нельзя отказываться от рекламы. «Зарезал» рекламу – фактически подписал бизнесу смертный приговор. Однако расходы нужно оптимизировать. ГЕНдиректор должен проанализировать, выяснить: какие рекламные каналы самые эффективные? Откуда приходит больше клиентов?

Вы можете возразить: разбираться в рекламе не функция ГЕНдиректора. Я так не считаю. Моя установка: первый маркетолог в компании – ГЕНдиректор. Второй – коммерческий директор или руководитель отдела продаж (РОП). А третий – сотрудник, непосредственно работающий маркетологом. Поэтому ГЕНдиректору и нужно разбираться, что дает максимальный выхлоп, что работает эффективнее всего. Что до моего опыта, я рекомендую обратить особое внимание на интернет-рекламу и соцсети.

В жесткий кризис, когда главная задача бизнеса – выжить, расходы на рекламу можно сократить на 20–30–40 % – до 50 %. Но ни в коем случае не резать их полностью.

У нас в компании до кризиса реклама составляла 10 % бюджета, то есть каждый десятый рубль из валовой прибыли шел на продвижение товара. Ударил кризис – и мы на три месяца сократили его в 2,5 раза. А потом вернули, чтобы захватить рынок.

На рынке, тем более пикирующем, большое значение имеет человеческая психология. Во время рецессии 2001 года компании Yankelovich Monitor и Harris Interactive провели B2B-исследование[14] среди руководителей различных бизнесов. 86 % опрошенных сообщили, что воспринимают рекламу во время кризиса как признак уверенности компании в своих продуктах. Столько же заявили, что скорее выберут услуги компании, которая рекламировалась в кризис. Но таково мнение крупных бизнесменов. А в случае потребителей действует поговорка «с глаз долой – из сердца вон». Перестанете напоминать о себе – и о вас забудут. Станете напоминать – проголосуют рублем.

Во время Второй мировой войны британское правительство запретило продавать маргарин под брендовыми названиями. Но компания Unilever продолжила гнуть свою линию: она рекламировала свой товар, хотя сам их маргарин в магазинах продавался без этикеток. Когда война закончилась, бренды вернулись. И кто, как вы думаете, оказался самым популярным и раскупаемым? Верно, Unilever.

В современном мире описанный подход тоже работает. Весной 2020 года, с наступлением коронакризиса, международная исследовательская компания Kantar опросила более 35 тысяч потребителей по всему миру, оценив их поведение и привычки. Выяснилось: отказавшиеся от рекламы компании в течение шести месяцев потеряют 39 % узнаваемости бренда. Сколько усилий и ресурсов насмарку!

Всего 8 % опрошенных сказали, что в коронакризис брендам стоит остановить рекламу. В то же время потребители считают, что в рекламе компаниям следует «использовать обнадеживающий тон», «предлагать позитивную перспективу» и «передавать ценности бренда».

Вот еще примечательные цифры.

• Более 50 % респондентов считают, что брендам не нужно менять стиль, а следует продолжать коммуницировать, взаимодействовать с потребителем, как раньше.

• 50 % сообщили, что компаниям следует говорить о своем бренде «легко и беззаботно».

• Однако 41 % ответили, что брендам лучше воздержаться от юмористического тона.

Кроме того, аналитики из Kantar провели любопытный эксперимент: взяли реально существующий известный пивной бренд и предположили, что он полностью откажется от рекламы. Получилось, что из-за таких действий он потеряет около 13 % рынка. Какой именно бренд, в исследовании не говорится, но речь идет о потерях в десятки миллионов долларов.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Проанализируйте свой рекламный бюджет. Выясните, какие рекламные каналы приносят вам максимум потенциальных и реальных клиентов. Определите, от каких неэффективных каналов рекламы можно отказаться.

Антикризисный удар № 8. Оптимизировать налоги (в рамках закона!)

В аргентинских школах и колледжах есть спецкурсы «Основы налогообложения». А в Японии в начальных, средних и старших классах проходят занятия по учебникам «Наша жизнь и налоги». Издатель – Государственное налоговое управление.

Примечательный факт

Из-за пандемии в 2020 году впервые в истории на год вперед перенесли Олимпийские игры. Раньше Игры отменяли из-за войн, меняли место их проведения, но еще никогда не переносили. Болельщики по всему миру лишились долгожданного зрелища – состязаний лучших в любимых видах спорта.

В бизнесе тоже есть свой любимый спорт, называется «скоростной уход от налогов». И в кризис им занимаются с удвоенной активностью. Я объездил полмира, видел, как каждый собственник, ГЕНдиректор, главный бухгалтер или финансист компании минимум раз в квартал глубоко задумывается: как же лучше это сделать? Так, вот так или по-другому? А может, противолодочным зигзагом?

Я призываю: ни в коем случае не уходите от налогов – это противозаконно. Но оптимизировать налоги нужно, делая это юридически безупречно. Нужно пригласить консультантом сильного главного бухгалтера, который расскажет, как сделать это максимально эффективно. Или воспользоваться услугами консалтинговых, аудиторских компаний. Благо их сейчас десятки, если не сотни.

Это делать важно и нужно. В моей практике были случаи, когда главные бухгалтеры, боясь проверки, переплачивали по налогам огромные суммы. Они действовали по принципу «от греха подальше» и на всякий случай платили «побольше». С налоговой у них действительно не было проблем – таким главбухам налоговики даже благодарственные грамоты вручали «за сознательность и добросовестность». Только вот грамоты остаются висеть на стене, а компании разоряются.

К самым популярным способам оптимизации налогов относятся следующие действия.

1. Разделить компанию на две единицы: в одной использовать ОСНО (общую систему налогообложения), во второй – спецрежим: «упрощенку» (УСН), единый налог на вмененный доход (ЕНВД), единый сельскохозяйственный налог (ЕСХН), патент.

2. Использовать разный режим налогообложения в рамках одной компании для каждого вида деятельности.

3. Сокращать расходы, которые не учитываются при определении налогооблагаемой базы.

4. Передавать часть работ на аутсорсинг – внешним исполнителям.

Также в разных регионах России местные власти предоставляют льготы некоторым категориям предпринимателей. Изучите, какие послабления действуют в вашем регионе и можете ли вы на них претендовать.

Оптимизируйте налоги, но, повторю, только в рамках закона. Риск выйти за эти рамки неоправдан и неуместен. Если налоговая обнаружит, что компания использует незаконные схемы и методы оптимизации, то начислит сумму неуплаченных налогов плюс применит штрафные санкции.

Вы заблуждаетесь, если думаете, что все чиновники тупые и их легко обмануть. В России сегодня действует одна из самых эффективных (если не самая эффективная) в мире информационная система учета налогов. Звенья НДС уже автоматически высчитываются до шестого колена. Да и креативных способностей у современных мытарей хватает.

Например, известен забавный случай. В 1970-х годах в Стокгольме приняли на муниципальную службу Сив Густавсон. Эта шведка обладала уникальным умением: лаяла неотличимо от собак разных пород. Работа девушки заключалась в том, чтобы лаять на улицах Стокгольма. Собаки велись на провокацию и начинали отвечать, а городские власти получали информацию, кто из владельцев домов еще не заплатил налог на собак.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Начните искать специалиста или компанию, которая поможет вам эффективно и исключительно в рамках закона оптимизировать налоги. Запросите совета у коллег или партнеров, если знаете, что они уже это сделали.

Антикризисный удар № 9. Закупать все через тендерный комитет

Следите за своими расходами больше, чем за своими конкурентами.

Антикризисный совет от Владимира Моженкова

Типичная ситуация для российского бизнеса: приходит в компанию поставщик, чтобы что-то продать. Комплектующие, продукты, услуги – неважно. Переговоры идут напрямую с операционными директорами, руководителями – теми, кто будет этими товарами/услугами пользоваться. И в один неизменно прекрасный момент посетитель намекает: с радостью готов обсудить ваш интерес… То есть будущий партнер компании коррумпирует операционного директора, предлагает откат: «Давай ты поможешь мне пробить этот проект, и лично будешь получать N процентов от суммы контракта в месяц». На месте N может быть 3, 5, 7, даже 10–15 процентов: зависит от щедрости одного и жадности другого.

У операционного директора загораются глаза. Он бежит к ГЕНдиректору и сыплет аргументами за этого конкретного поставщика. Доказывает: наконец-то нашли идеального… У него качественно и недорого… А ГЕНдиректору разбираться некогда – он доверяет своему сотруднику и ставит подпись. В итоге компания получает не самый, мягко говоря, выгодный контракт. А поставщик впоследствии может еще и манипулировать операционным директором. К тому же поставщику надо экономить на качестве продукта или услуги – откат ведь съел часть его собственной маржи. В общем, плохи дела. Повторю: увы, это типичная история для российского бизнеса.

А вот вам другая история. В 2008 году, когда ударил кризис, мы в компании поняли: нужно срочно оптимизировать расходы. Я проанализировал, какой огромный объем разных ресурсов мы закупаем ежемесячно. Сырье, оборудование, комплектующие, расходные материалы, продукты и услуги… Как это все проконтролировать? И мы создали тендерный комитет.

Его возглавил один из совладельцев компании – человек пунктуальный, глубокий, с критическим мышлением, по-своему мудрый. Мы начали приглашать на этот комитет всех партнеров, которые поставляли нам товары/продукты/услуги. Для начала решили рассматривать только самые крупные контракты.

Назначали время, на встречу приглашали трех-четырех, максимум – пятерых поставщиков. Они все – конкуренты, хорошо знакомы друг с другом. Нас знают как надежных партнеров, которые платят стабильно и без проблем, а в кризис это суперважно. Чтобы не потерять островок надежности в виде нашей компании, поставщики предлагают более выгодные условия и низкие цены. А мы изучаем предложения и выбираем лучшие.

Правда, сначала, признаю, мы ошибались. В стремлении сэкономить смотрели только на цену. Но обожглись и быстро сменили тактику, так как поняли: низкая цена не всегда лучший аргумент при выборе поставщика. Лишний раз убедились, что скупой платит дважды. С тех пор я возглавляю такие комитеты сам и призываю вас: смотрите на соотношение «цена – качество».

Уже через несколько недель мы поняли, что тендерный комитет отлично работает и позволяет реализовать возложенные на него надежды. Решили подобным образом определять судьбу средств и на средние, а потом и на мелкие расходы. Для понимания: у нас было десять предприятий, мы рассмотрели вопрос закупки жидкого мыла и сэкономили на нем 30 тысяч рублей в год – причем на каждом предприятии, итого 300 тысяч. А всего на закупках мы сохранили миллионы рублей.

Тендерный комитет просто необходим, когда вы владеете и/или руководите группой компаний. Например, у вас 25 предприятий. На каждом необходима бумага формата A4. Если закупать ее централизованно, то за счет масштаба скидка может оказаться очень солидной – прямо-таки ценовой премией. Если каждое предприятие будет покупать бумагу самостоятельно – то никаких скидок, масса поставщиков… Потери. Еще и коррупция где-то прицепится.

Именно поэтому рекомендую всем собственникам и ГЕНдиректорам (неважно, какого предприятия – малого, среднего, тем более крупного): обязательно создавайте тендерный комитет. Оптимально, чтобы его возглавил собственник или кто-то из совладельцев.

Еще два важных момента по работе с поставщиками. Первый: мы проверяли потенциальных партнеров – чтобы они были налогоплательщиками, а с «серыми» и «черными» мы не работали. Хотя некоторые приходили, предлагали услуги и товары «мимо кассы» и по очень привлекательной цене. Но мы отказывались. Второй: спустя некоторое время после заключения контракта поставщик пытался изменить свои условия. Скажем, тендер выигран, документы подписаны, но через пять-шесть месяцев нам приходит письмо: «В связи с ростом моих издержек (подорожанием бензина/газа, увеличением транспортных расходов, чего-то еще) с 1-го числа следующего месяца цена для вас вырастет на 20 %».

Но это недопустимо! И поэтому мы начали прописывать в договорах: «Данная цена сохраняется минимум год. Договор пролонгируется, если цена остается на том же уровне на следующий год. Если цена меняется, мы имеем право расторгнуть договор». И случалось, расторгали. А потом снова проводили тендер по той же позиции.

Возникает вопрос: а если я ГЕНдиректор или собственник разнопрофильного бизнеса? Тендерному комитету будет сложно разобраться со всеми закупками! Отвечаю: в этом случае приглашайте в тендерный комитет сторонних специалистов – из разных компаний. Чтобы они оценивали предложения разных поставщиков как эксперты. Уверен, не нужно объяснять, почему следует приглашать людей из разных компаний. Именно: чтобы ваши потенциальные партнеры не могли их коррумпировать «оптом».

ПРЯМО СЕЙЧАС

Напишите план создания тендерного комитета компании. Кто в него войдет? Кто возглавит? Что нужно сделать, чтобы он начал работать в ближайшее время – уже на этой или следующей неделе? Написали план? Действуйте! И еще: проанализируйте список поставщиков, с которыми давно работаете. Посмотрите условия сотрудничества. Не исключено, вы обнаружите что-то неожиданное и не очень приятное.

Антикризисный удар № 10. Урезать социальные расходы

Сегодня весь путь на работу бежал за автобусом. Сэкономил 40 рублей. Завтра побегу за такси – экономия будет еще больше!

Антикризисный анекдот

Когда перед бизнесом стоит цель выжить, хороши все средства, кроме незаконных. Вспомним попавшую в капкан лису: она отгрызает лапу и убегает. Или пилота воздушного шара, получившего пробоину в оболочке и теряющего высоту – он приказывает: «Всё лишнее – за борт!» Даже если больно и жалко – нужно резать и оставить только жизненно необходимое.

Мы были компанией социальной направленности – до 2008 года. Гордились своей социальной политикой. Медицинская страховка – и для топ-менеджеров, и для сотрудников. Бесплатные обеды и ужины. Работник заболел, нужна операция или дорогое лекарство – помогаем. Выходит девушка замуж – ей тысячу долларов на фату. Женится парень – тысячу долларов на галстук. Ребенок родился – тысячу долларов на подгузники. Умер родственник – тысячу долларов на венок. И это только часть выплат. Еще давали сотрудникам беспроцентные ссуды: на покупку жилья, наших автомобилей.

Грянул кризис, и мы начали считать. По группе компаний социальные расходы потянули на три миллиона долларов в год. Речь, напоминаю, шла о выживании бизнеса: или остаемся боеспособной единицей, или придется разойтись. Было трудно, неуютно, но мы сократили все социальные расходы.

В тяжелое для бизнеса время это необходимо. Резать всё – даже бесплатные чай и кофе в офисном буфете. Посудите сами: у вас рвется ДДС, расходы превышают доходы. Минус 500 тысяч или даже миллион в месяц… Да пусть бы и минус 100 тысяч: зачем на 5 тысяч покупать кофе? Зачем усугублять положение?

К тому же это важный психологический момент. Сотрудники видят: ага, бесплатный кофе пропал. Значит, все серьезно, надо и нам мобилизоваться. Заявляю не голословно – с подобным сталкивался лично. Говорю на станции: ребята, кризис, компания меняется. Вы тоже меняйтесь. Они послушают, покивают – и отправляются в столовую, заесть стресс бесплатным обедом. Я ввел в компании бесплатные обеды в 1999 году из человеколюбия – и они девять лет радовали сотрудников. Обедать ходили все. И все настолько привыкли, что считали бесплатную еду на рабочем месте чем-то абсолютно естественным. Но обед сотрудника – это обед на деньги компании. Когда я в кризис обеды отменил, люди почувствовали: дело серьезно.

Бесплатные обеды частично вернулись 1 июля 2009 года: работников станции стали кормить со скидкой 50 %. С этого же дня мы вернули часть социальных расходов. Компания пережила кризис, рванула вперед и уже могла себе это позволить.

Примеры социальных расходов в компании.

1. Медицинская сфера:

• страховка;

• вакцинация;

• оздоровление (фитнес, бассейн, поездки в санатории и т. д.).

2. Компенсация затрат на питание (бесплатные обеды, ужины, кофе/чай/печенье).

3. Оплата проезда – на работу и с работы.

4. Оплата мобильной связи.

5. Премия за стаж работы.

6. Разовая материальная помощь по случаю:

• дня рождения;

• рождения ребенка;

• декретного отпуска;

• свадьбы;

• несчастного случая;