Несмотря ни на что. Как преодолеть страх, неприятие и критику на пути к своей мечте Макгиннесс Марк

Одно из моих незабываемых школьных воспоминаний — игровая площадка. Большая залитая гудроном площадка, по которой под свинцовым небом во всех направлениях бегают дети в черной и серой форме.

Единственным цветным пятном, которое я помню, была разметка для разных видов спорта — тенниса, бадминтона, футбола, баскетбола, нетбола. Линии были нарисованы друг на друге и порождали бы ужасную путаницу, если бы не разные цвета: желтый для тенниса, красный — для футбола, оранжевый — для баскетбола и так далее.

Тогда мы совершенно не задумывались об этом, но первое, что мы делали, начиная играть, — «настраивали» зрение на разметку. Если играли в футбол, то, как в оптической иллюзии, перед глазами появлялись красные линии. С началом игры способность видеть их становилась очень важной: от нее зависела сила подачи, решение бежать, чтобы оставить мяч в игре, решение вратаря передать мяч за боковую линию. Перепутал линии на секунду — и проиграл.

Отличалась даже разметка для одной и той же игры, например, разные границы для одиночного и парного тенниса. В футболе обычно считается, что вратарю нельзя покидать штрафную площадку. Но могут ли в нее входить другие игроки? Принимаем ли мы правило, что нападающим можно бить по мячу только после пересечения определенной линии? Эти вопросы надо было решить до того, как раздастся свисток к началу игры.

Конечно, если бы одна команда начала играть в футбол, а другая в баскетбол, начался бы хаос и спор. Перед игроками стояли бы разные цели, а стратегия и тактика совершенно не согласовывались бы. Честная игра одной команды — очевидный фол для другой. Если вы собираетесь играть вместе, надо договориться о правилах.

В спорте это звучит банально. Но поразительно, что в других областях люди зачастую работают вместе, соперничают и оценивают друг друга, не имея ясного соглашения о том, в какую игру и по каким правилам они играют, что считать победой и что — поражением. Каждый играет в свою игру, и неудивительно, что это порождает споры, разочарования и взаимные упреки.

Когда вы работаете над проектом или пытаетесь получить какую-то возможность, одна из первых вещей, которую вам надо выяснить, — критерии успеха.

Критерии похожи на разметку на спортплощадке. Это координаты, ограничивающие поле приложения усилий, говорящие, что допустимо, а что нет, и как определяется успех. Они не предрешают исход, но уменьшают число вариантов.

Когда вы поняли, как работают критерии, многие невразумительные и обескураживающие разговоры становятся осмысленнее, и вам будет намного легче работать с критикой.

Например, в поэзии в последнее столетие или около того идет спор о достоинствах традиционных стихотворных форм (с регулярным метром, ритмом и так далее) по сравнению со свободным стихом (верлибром), в котором эти признаки отсутствуют. Одна из известных претензий к свободному стиху — «это как играть в теннис с опущенной сеткой», то есть слишком просто, чтобы этим стоило заниматься. С другой стороны, некоторые апологеты свободного стиха называют традиционную поэзию «смирительной рубашкой», сковывающей свободу самовыражения поэта.

Надев «очки критериев», мы увидим, что для некоторых традиционалистов положительный критерий — сложность, в то время как для сторонников свободного стиха, как следует из названия, более привлекательна свобода. Поэтому вполне возможно, что два любителя поэзии будут совершенно по-разному оценивать достоинства произведения в зависимости от того, на чьей они стороне.

Лично мне нравятся оба типа поэзии, хотя мои собственные стихи скорее традиционны. И это не только академический спор. Если на мастер-классе кто-то критикует мой сонет за «старомодную» стихотворную форму, я знаю, что ему просто неинтересна игра, которой я увлечен, и нам обоим придется смириться. Но если мне указывают на обращение с формой и говорят, как улучшить произведение, такое мнение меня интересует.

Представьте, что Макс, инженер, пришел на собеседование. Перед этим он долго углублял свои технические познания, и ему не терпится это показать. Во время беседы он долго рассказывает о технических параметрах предложенного проекта и в запале даже спорит с одним из интервьюеров, утверждая, что компания делает некоторые вещи неправильно. Он уверен, что победил в споре и показал свою компетентность. Но Макс не осознает, что компания хочет нанять члена коллектива с развитыми навыками общения, который будет хорошо уживаться с коллегами и клиентами. Знания для них — важный критерий, но (как сказано в описании должности) «успешный кандидат должен обладать превосходными навыками общения».

Поэтому в поэзии, собеседованиях и других видах деятельности в самом начале надо ответить на ключевые вопросы:

• в какую игру мы играем?

• каковы правила и традиции?

• каковы критерии успеха?

Надо задавать эти вопросы всегда, когда вы слышите критику. Зная критерии, вам будет проще решить, насколько она уместна и полезна и что с ней делать.

В зависимости от контекста вы можете получить ответы на эти вопросы несколькими способами.

Иногда критик сам сообщает о критериях. Он говорит что-то вроде:

• «…должен обладать техническими навыками» (критерий: технические способности);

• «…многообещающий сюжет, испорченный картонными персонажами и неестественными диалогами» (критерий: хорошо структурированный сюжет, убедительные персонажи и реалистичные диалоги);

• «…идея хороша, но цифры не устраивают» (критерий: соотношение цена — качество или рентабельность);

• «…команда хорошо действует в защите, но ей не хватает смелости нападать, чтобы открывать возможности» (критерии: организованность и творческий подход).

Если вы на связи с критиком, можно спросить прямо или склонить его сообщить критерии.

Если вам их не сообщают или нет возможности спросить, критерии можно вычислить, посмотрев, какие работы или люди были одобрены в прошлом.

Если вы раздвигаете границы концептуального искусства и ваше произведение получило уничижительный отзыв от специалиста по пейзажам XVIII века, вы, скорее всего, можете спать спокойно. Может быть, это даже комплимент!

Когда вы определили критерии критика, вы знаете, в какую игру он играет. Но хотите ли в нее играть вы? Или вы пытаетесь сделать нечто совсем другое? Ваш ответ много скажет о возможностях, которые вы должны преследовать, и критике, которой надо уделять внимание на вашем пути.

Ваши следующие шаги

1. В следующий раз, когда вас кто-то начнет критиковать, постарайтесь определить его критерии.

Сообщил ли он о них? Если да, переходите к пункту 3.

Критика туманна и неконкретна? Если да, проясните ее на этапе 2.

2. Если вы получили туманный или общий отзыв, по возможности попросите критика прояснить его ожидания:

— что вы сделали или не сделали?

— какого поведения он ожидал?

— что в вашей работе не вызвало одобрения?

3. Когда вы поняли критерии, спросите себя: они справедливы для вас? Хотите ли вы играть в эту игру?

Если да, следующая глава поможет вам играть лучше.

Если нет, тогда это критика к вашему сведению: в какую игру вы хотите играть? Кто еще играет в эту игру? Поищите коллег по цеху, критиков и привратников, которые разделяют ваши критерии, и найдите возможность войти с ними в контакт.

Если нет, и критика требует действий, нужно вступить с критиком в переговоры — см. главу 37.

Если вы решили, что игра стоит свеч, вам, естественно, захочется стать хорошим игроком. Здесь понимание критериев даст вам конкурентные преимущества: зная ключевые факторы оценки результатов, вы сможете использовать их как трамплин для самосовершенствования.

Самые полезные критерии — те, которые помогают сформулировать определенные, конкретные примеры «лучшего». В противном случае игра становится похожа на футбол без разметки и ворот: успех становится скорее вопросом удачи.

Вот несколько советов, как на начальном, среднем и продвинутом уровнях прояснить критерии успеха.

1. Процесс (начальный уровень)

Сравнительно легко найти конкретные примеры успешного выполнения заданий, ориентированных на процесс, в которых ясно, как надо и не надо делать. С учетом этой цели разрабатывают занятия по технике безопасности и гигиене труда, указания по редактированию, уроки вождения.

Во многих видах боевых искусств есть ката (дословно «форма»): наборы движений, которые надо выполнять в определенной последовательности, например серии атак и защит. Ката строго отрабатываются, чтобы выработать правильную стойку и движения. Здесь нет места творчеству. Ученики часами тренируются, смотрят примеры, видео, слушают советы инструкторов.

На уровне процесса в вашем распоряжении должно быть множество инструкций, поэтому максимально их используйте. Но если вы действительно встали на путь к чему-то примечательному, одни лишь инструкции не приведут вас к цели.

2. Техника (средний уровень)

На следующем уровне находятся задания, которые выполняются не по строгим правилам, а, скорее, согласно принципам: публичные выступления, удары в теннисе, броски в бейсболе, создание сюжета романа, использование перспективы в живописи, метр и ритм в поэзии. Рано или поздно вам нужно будет выработать свой стиль и, возможно, действовать в оригинальной манере, но знакомство с проверенными и испытанными принципами может ускорить формирование профессиональных навыков.

На этом этапе огромную пользу может принести опытный учитель, который даст вам очень четкие советы, скажет, что вы делаете не так и как это исправить. Он может показать, как структурировать презентацию для достижения максимального эффекта или избавиться от отвлекающих жестов. Он может подкорректировать угол руки, чтобы мяч летел быстрее и точнее. Он может помочь сгладить противоречия сюжета. Он может дать вам упражнения на построение перспективы или стихосложение, чтобы вы прочно усвоили эти принципы.

Здесь критерии помогут сосредоточиться на конкретных элементах, которые надо исправить. В примерах выше вы можете определить структуру, язык тела, скорость, точность и владение формальной техникой как ключевые критерии. Когда вы их знаете, относительно несложно найти хорошие примеры и сопоставить себя с ними.

Например, если ваше выступление хаотично и бессвязно, учитель может привести пример очень хорошо структурированной речи, объяснить, чем она отличается от вашей, и показать, как, строя выступление, использовать те же принципы. Благодаря этому вы проведете больше времени с ноутбуком, чем на трибуне. Но если структура хороша, а проблема в языке тела, вы посвятите время просмотру видеозаписей, посещению выступлений других ораторов и репетициям.

Конечно, для занятия искусством одной техники мало. Но я заметил, что настоящие художники проявляют к ней более здравое уважение, чем любители, отвергающие технику как «ненужную». Вот знаменитая фраза Бэнкси15: «Все художники хотят принять муки за свое произведение. Но почему так немногие готовы научиться рисовать?»

3. Мастерство (продвинутый уровень)

Когда вы переходите от техники к мастерству, ваша задача — понять, что делать дальше. В джазовой импровизации, при лавировании по футбольному полю или руководстве коллективом в кризисной обстановке никто не даст вам «правильного ответа», потому что его не существует.

На этом этапе учителя и критики должны повысить силу, с которой вы осознаете собственные результаты, и побудить к самостоятельному творчеству. Больше пользы принесет не инструктор, который говорит, что надо делать, а критик, который поможет заметить повторяющиеся слабые места, или коуч, задающий наводящие вопросы.

Чем лучше вы становитесь, тем больше людей будет говорить, как вы чудесны. Это мило, но опасно. Если вы будете слышать только похвалу, трудно будет понять, в каком направлении расти. Поэтому найдите достаточно опытного и глубокого критика, который будет настаивать на высоких стандартах. Это может быть профессиональный критик, ученый, наставник, друг и даже соперник. Наконец, вам надо научиться делать это самостоятельно — превратиться из своего худшего критика в своего лучшего критика.

Среди множества критериев, которые вы и ваши критики могут применять на этом этапе, особенно важны два: ваши собственные стандарты и образцы для подражания.

Собственные стандарты

Когда речь заходит о ваших собственных стандартах, совершенно необходимо иметь как минимум одного критика, который знает вас настолько хорошо, чтобы заметить, когда вы верны своему таланту и устремлениям, а когда сбиваетесь с курса и выбираете легкий путь, избитый рецепт или жест в угоду публике. Может быть, кто-то будет осыпать вас похвалами, наградами и цветами, но критик, как голос вашей совести, возьмет слово. Его бывает непросто выслушать: когда все ласкают ваше эго, очень болезненно почувствовать укол!

Но, честно заглянув себе в душу, вы увидите, прав он или нет. К счастью, вам станет проще делать это самому, не заставляя других указывать вам на ошибки.

Образцы для подражания

Образцы для подражания, дающие блестящий пример звездных достижений, становятся тем важнее, чем больше вы совершенствуетесь. В вашем близком окружении останется все меньше людей, с которыми можно сравнить ваши результаты, поэтому жизненно важно не забыть об эталоне.

Например, достигнув существенных успехов в начале карьеры, поэт Шеймас Хини написал проницательную статью о Йейтсе16. В ней он говорил, что Йейтс — один из тех поэтов, которые «беспокоят вас намеком», что когда вы овладели одним видом поэзии, надо попытаться писать в другом стиле. Если бы для Хини критерием успеха были поэтические награды и обзоры в литературном приложении к The Times, он мог бы поддаться соблазну и почить на лаврах. Но, видя достижения Йейтса, он понимал, что нужно еще многому научиться.

Отбирайте образцы осторожно: они должны находить настоящий отклик в вашей душе. Стив Джобс достиг в жизни потрясающих результатов, и если вы хотите построить корпорацию размером с Apple, на его примере можно научиться многому. Но, возможно, вас интересует не создание империй такого масштаба, а небольшой, управляемый и осмысленный с вашей точки зрения бизнес. В этом случае вам может больше пригодиться вдохновляющая история из книги Дерека Сиверса «Всё в твоих руках»17 о том, как предприятие, которое должно было быть как можно меньше, «случайно выросло» до 22 миллионов долларов.

Выбирайте образцы в своей отрасли, но не стесняйтесь взять несколько из других областей, так как они могут плодотворно расширить ваш кругозор. Примером для рекламного агентства Дэвида Огилви была кухня месье Питара, шеф-повара парижской гостиницы «Мажестик». Основав фирму, чтобы сделать в бизнесе то, что Дэвид Боуи сделал в рок-н-ролле, вы, вероятно, достигнете более интересного результата, чем человек, который хочет стать еще одним Биллом Гейтсом.

Когда вы выбрали эталон, не пытайтесь копировать его личность, подражать чудачествам и даже методам работы. Сосредоточьтесь на олицетворяемых им чертах, от которых у вас по коже бегут мурашки: именно они скажут вам что-то о вас самих и вашем потенциале.

Ваши следующие шаги

Направление роста зависит от вашего уровня: процесса, техники или мастерства.

1. Процесс

Определите место ошибки и процедуру, позволяющую ее исправить. Используйте справочный материал — инструкции, руководства, учебники, видеозаписи — или пригласите инструктора, который скажет, что делать, и тренируйтесь до тех пор, пока не сможете делать это с закрытыми глазами. Существенную информацию запоминайте.

2. Техника

Получите как можно больше подробной информации о своих результатах по ключевым критериям.

Если можно, задайте критику следующие вопросы:

• как именно выглядит успех?

• что конкретно я делаю не так?

• что конкретно я должен делать вместо этого?

Если вы не можете спросить критика, задайте эти вопросы себе. При желании можно нанять учителя, который вам поможет.

Тренируйтесь и получайте качественную обратную связь: снимайте себя на видео, слушайте тренера, пройдите тесты. Все что угодно, чтобы убедиться, что вы развиваетесь.

3. Мастерство

На этом уровне вы можете улучшиться благодаря критикам, самооценке и подражая образцам.

Критики

• Каких ключевых критиков вы должны слушать?

• Каковы их критерии?

• Какие новые варианты возникают у вас в голове, когда вы читаете или слушаете?

Самооценка

• Как понять, когда вы не соответствуете собственным стандартам?

• Чем это, скорее всего, вызвано?

• Как этого избежать?

Образцы

• Кто ваш образец для подражания? В вашей области? В других областях?

• Какие их черты вас восхищают?

• Как можно использовать их пример, чтобы подстегнуть себя и достичь большего?

Примечание

Heaney S. Yeats as an Example? // Preoccupations: Selected Prose 1968–1978. Faber and Faber, 1980.

Мы часто слышим, что несправедливую и злонамеренную критику не следует принимать всерьез. Надо быть «выше этого» и «не обращать внимания».

Но что, если она отрицательно влияет на ваш имидж? Что, если ложные обвинения и слухи вредят вашей карьере или бизнесу? Надо ли что-то с этим делать?

И если ответить критикам, как при этом не выглядеть мелочным и не дать втянуть себя в грязную перепалку?

Короче: как решить, стоит ли отвечать на негативную критику и как на нее отвечать?

Начнем с вопроса: кого критикуют? Это может показаться очевидным, но вы более сложное существо, чем может показаться на первый взгляд. Я предлагаю рассмотреть три аспекта вашей личности: вашу душу, ваше эго и вашу репутацию.

Душа

В глубине души вы знаете о себе всю правду. Никто этого не изменит, с этим приходится жить.

Можно обмануть весь мир, создав для себя ложный образ. Но если вы лжете, хитрите и унижаете себя как-то еще, в душе вы это осознаете, и это гложет вас изнутри. И наоборот: что бы ни говорили про вас другие, они никогда не смогут затронуть вашу душу. Даже если ваша репутация подмочена, вам больно, но в душе вы знаете, что все это неправда и вам не в чем себя упрекнуть.

Быть верным себе — необходимое, но не всегда достаточное условие счастья. Очень немногие способны сохранять хладнокровие буддийского монаха, которого ложно обвинили в том, что у него есть сын от несовершеннолетней девочки. Когда она указала на него и разгневанные крестьяне принесли ему ребенка, он лишь сказал: «Вот оно что» — и взял ребенка под свою опеку. Его репутация была растоптана, но он продолжал воспитывать ребенка несколько лет.

Затем правда вышла на поверхность, и настоящий отец сознался. Жители деревни пришли к монаху, извинились за недоверие и забрали ребенка к родителям. «Вот оно что», — сказал старик и тихо вернулся к преподаванию буддизма.

Заглянуть себе в душу — не то же самое, что слушать внутреннего критика! Внутренний критик живет в вашей голове и дает худшую из возможных интерпретаций ваших действий. А в душе вы знаете правду. Простую, без оценок. Чем больше вы занимаетесь медитацией, тем легче вам будет найти разницу между душой и внутренним критиком.

Эго

Ваше эго — это ваше представление о самом себе или, скорее, о собственной важности. Это то, насколько вы себе нравитесь, и как мир, по вашему мнению, должен вас воспринимать. Эго хрупко. Его легко разбить или повредить, и оно требует постоянного ухода: вам надо много думать о себе и беспокоиться о том, что думают про вас другие.

Каждый раз, когда некомпетентная, несправедливая или злонамеренная критика вас ранит, жало чувствует именно ваше эго. В глубине души вы знаете, что критика несправедлива, поэтому нет необходимости волноваться. Но ваше эго приходит в возбуждение, поскольку чувствует угрозу всегда, когда кто-то говорит о нем слова, даже отдаленно напоминающие негативные.

Если вы хотите успеха, нельзя позволить себе лелеять собственное эго. Часть цены в том, что кто-то будет неправильно вас понимать или не применит к вам презумпцию невиновности. Некоторые люди станут лгать или несправедливо критиковать вас, другие — слушать их и формировать о вас негативное мнение. Они будут считать вас эгоистичными, жадными, ленивыми, самовлюбленными и так далее. И что бы вы ни сказали и ни сделали, это не убедит некоторых людей изменить негативное представление о вас.

(Помните об этом в следующий раз, когда услышите сочную сплетню и захотите ее передать.)

С этим надо смириться. Вы никогда не убедите всех и каждого, как вы чудесны. Пытаться это сделать — значит отвлекаться от настоящей работы и становиться жалким.

Даже если вы преуспеете, то лишь раздуете свое эго до невообразимых масштабов. Самое важное — то, что можно жить со знанием о себе в своей душе.

Различать душу и эго — еще одна заманчивая причина продолжать заниматься медитацией. Учитесь с лету узнавать характерные признаки вашего эго!

Репутация

Ваша репутация — то, как видят вас люди, которым вы небезразличны. В бизнесе это клиенты, партнеры, сотрудники и поставщики. В карьере — коллеги, начальник, клиенты и посетители. В спорте — члены вашей команды, тренер и ваши болельщики. В искусстве — ваши коллеги, некоторые критики и аудитория.

Если вы хотите спокойно спать по ночам, между душой и репутацией не должно быть конфликта. Можно иметь ложную репутацию, и люди будут считать вас лучше, чем вы есть на самом деле, но это ваша жизнь, а жить во лжи — мало радости.

Кроме того, вас всегда могут раскусить, поэтому боритесь с искушением смухлевать и сэкономить на правде, когда строите свою репутацию.

Ваша репутация очень отличается от эго. Ваше эго — это ваше собственное видение себя; оно в вашем воображении. Репутация — ваш образ в глазах других людей. Она реальна. Раненое эго — не конец света, а вот угрозу репутации надо воспринимать всерьез.

Чтобы достичь успеха, надо управлять своей репутацией. Не потому, что вам от этого станет лучше, не потому, что это поддержит чувство собственной важности: без хорошей репутации вы не сможете сделать ничего важного. Только если нужные люди уважают вас и доверяют вам, вы можете делать свою работу, продвигать проекты и достигать целей.

Поэтому если критика может повредить репутации, вы должны внести ясность. Иногда это можно сделать словами, но важно, чтобы они были подкреплены действиями — верностью принципам. Поступайте так, чтобы всем было совершенно очевидно: у критики нет никаких оснований.

Вот некоторые варианты защиты вашей репутации по мере возрастания серьезности.

• Предуредите союзников. Не говорите ничего публично, но сделайте так, чтобы ваши союзники (ценные, достойные доверия и влиятельные люди в вашей сети знакомств) знали правду. Этого может быть достаточно. Иногда союзники могут дать полезный совет.

• Сделайте публичное заявление. Опубликуйте его на своем сайте, в прессе или в другом средстве массовой информации, но только после обсуждения с надежным человеком.

• Обратитесь к юристу. Если вы считаете, что некто перешел черту между грубостью и клеветой, проконсультируйтесь с юристом. Судебный иск — самая жесткая форма, но могут быть и другие меры, например заставить провайдера убрать оскорбительное содержание с сайта. Будьте очень осторожны, публикуя что-либо в сети, даже в Twiter и Facebook. В большинстве стран это по закону считается публикацией, и все, что вы скажете, может иметь юридические последствия.

Что бы вы ни делали, не путайте репутацию с эго. Это очень и очень сложно, особенно когда речь заходит о такой возбуждающей эмоции вещи, как критика. Ваше эго очень хорошо умеет убеждать воспринимать себя так же серьезно, как репутацию. Если сомневаетесь — спросите лучшего друга или наставника. Они должны помочь отличить одно от другого.

Ваши следующие шаги

Если в следующий раз вы столкнетесь с враждебной критикой или злонамеренным обвинением:

1. Загляните себе в душу

Прав ли критикующий? Если да, надо что-то сделать. Если нет, надо действовать, только если он вредит вашей репутации.

Остерегайтесь внутреннего критика! Не путайте его с вашей душой — друг и медитация помогут их различить.

2. Что говорит ваше эго?

Верные признаки, что затронуто эго:

• вы постоянно проигрываете в своей голове критику или обвинение;

• вас беспокоит мнение других о своей персоне;

• ваша голова заполнена мыслями о мести;

• вам себя жалко, вы говорите, что не заслуживаете этого, тоном «бедный я, несчастный».

Перестаньте переживать, если еще не удовлетворили свое эго. Если вы поймали себя за каким-то занятием из списка, включите ясное сознание, чтобы ослабить его хватку.

3. Есть ли угроза вашей репутации?

• Кто, скорее всего, услышит критику или обвинения и поверит в них?

• Насколько мнение этих людей важно для вашей репутации?

• Кто должен знать, что это неправда?

• Что вы можете сказать или опубликовать, чтобы прояснить ситуацию?

• Что можно сделать, чтобы показать вашу честность?

• Помните: если обвинение серьезно, перед тем, как что-либо публиковать, нужно проконсультироваться.

Примечание

Репс П. Плоть и кости Дзен. Харьков: МП «АРС», 1991.

Этого не должно быть, но бывает. Вместо того чтобы критиковать вашу работу, кое-кто переходит на личности и атакует вашу персону, внешний вид, вес, цвет кожи, прошлое или что-то еще, что не имеет отношения к делу. Это причиняет боль.

Личные оскорбления плохи даже в личной беседе, но намного хуже, если звучат публично, особенно если к ним присоединяются другие. Вы не были бы человеком, если бы не почувствовали боли.

Дома

Страницы: «« « 345678910 » »»