Ты стоишь больше. Как повысить свою популярность и ценность в глазах окружающих

1. Выделите общие характеристики у следующих предметов и объедините их в пары:

яблоко

огурец

апельсин

банан

колесо

лягушка

кузнечик

божья коровка

2. Возьмите разноцветные карандаши и на рисунке 3 раскрасьте зеленым цветом предметы треугольной формы и красным – предметы квадратной формы.

3. Перескажите тремя фразами содержание «Декамерона» Джованни Бокаччо.

4. Сдайте экзамен TOEFL^[56] или GMAT^[57].

5. А теперь усложним задачу: изобразите схематично алгоритм сбора ребенка в школу, наложенный на временную шкалу, и прикрепите его на холодильник.

И совсем сложная задача: когда читаете о каком-либо историческом событии, попробуйте поместить его в исторический контекст – что происходило одновременно в других странах, какие были основные движущие силы, какие события повлияли на произошедшее и каковы были последствия.

Мне безумно нравится, как Борис Акунин излагает историю государства Российского – как раз в контексте и во взаимосвязях с другими событиями, ключевыми факторами, движущими силами, важнейшими игроками.

Когда читаете статьи в газетах или на сайтах, подумайте о том, какой прослеживается тренд в том, что люди все внимательнее изучают этикетки на продуктах или все больше интересуются, сколько раз была переработана купленная туалетная бумага. Если из разрозненных источников приходит схожая информация, о чем это говорит?

Кстати, вы же наверняка знаете, что «после» – не значит «вследствие». Если после меня в банкомате денег не осталось, это же не значит, что это случилось вследствие того, что я вытрясла из него немного наличности.

Если бы это было так, это бы еще ничего, а если бы ничего, оно бы так и было, но так как это не так, так оно и не этак! Такова логика вещей!^[58]

Мне кажется, что к этой метакомпетенции (системное мышление) можно было бы еще отнести умение систематизировать знания и делать их отчуждаемыми. Проще говоря, это умение собрать, пережевать и положить в рот все, что нажито непосильным трудом.

Сегодня мы живем в эпоху технологической революции, которая сопровождается серьезными изменениями в процессе обучения, поскольку изменились сами обучаемые, выросло новое поколение, не способное к усвоению большого объема информации, поэтому изменились и требования к самому обучению. Заучивать наизусть поколение миллениалов не любит и не умеет.

Сегодня инструментарий передачи знаний весьма разнообразен:

• можно написать мануал,

• или разработать инструкцию,

• или написать алгоритм действий,

• можно также написать программу для обучения машины.

Но передача знаний в отрыве от навыков никому не нужна, тем более что мануалы и инструкции устаревают, как только выходят из типографии. Поэтому более актуальными и востребованными становятся интерактивные форматы обучения:

• тренинг или воркшоп,

• мозговой штурм,

• разработка и реализация проекта,

• коуч-сессия (или коучинговое сопровождение),

• мастер-класс,

• практическое занятие или семинар,

• дистанционное обучение посредством Интернета,

• очное обучение с помощью Интернета,

• игры (в том числе ролевые),

• самостоятельное обучение с помощью учебных программ,

• иные интерактивные форматы.

Конечно, традиционные методики обучения все еще живы. Например, античная, которая выглядит как беседы учителя с учениками, нашла свое воплощение в беседах гуру с последователями.

А начиналось все с Древней Греции. Знания передавались от учителя ученикам, а вместе со знаниями о различных предметах и темах передавалось и мировоззрение. Это, безусловно, был интерактивный формат, но последнее слово все равно оставалось за учителем. Контроль полученных знаний происходит при таком формате обучения опосредованно – по тому, насколько лоялен ученик своему гуру и готов ли он защищать доктрину до последней капли крови.

Восточная модель обучения, которую можно было бы назвать «смотри и повторяй», тоже еще жива, в восточных единоборствах, например. В этой модели мастер позволяет ученику быть рядом и доходить до всего своим умом. Прекрасная модель, но, чтобы она заработала, у ученика должна быть очень высокая мотивация, а современная молодежь быстро теряет интерес, если нужно напрягаться, результат не маячит на горизонте и нет поддержки и мотивации извне. В этой модели учитель не несет никакой ответственности за то, что освоил и усвоил ученик, поэтому формального контроля знаний и навыков нет, но ученик демонстрирует, чему научился, сражаясь с врагами или вызвав самого учителя на поединок.

Модель «мастер и подмастерье» – это когда мастер эксплуатирует ученика, который таким образом постигает секреты профессии. Эта модель до сих пор наблюдается в «научном сообществе»: ученик делает всю черновую и рутинную работу, а мастер защищает докторскую или выпускает публикацию под своим именем. Контроль знаний происходит постоянно, потому что контакт плотный, количество учеников небольшое, подмастерье вносит непосредственный вклад в работу учителя. Если плохо растер краски или напортачил с результатами лабораторных исследований, сразу получит по шапке.

Сова стала объяснять, что такое Необходимая или Соответствующая Спинная Мускулатура. Она уже объясняла это когда-то Пуху и Кристоферу Робину и с тех пор ожидала удобного случая, чтобы повторить объяснения, потому что это такая штука, которую вы спокойно можете объяснять два раза, не опасаясь, что кто-нибудь поймёт, о чём вы говорите^[59].

Классическая модель до сих пор применяется в наших школах: учитель передает знания ученикам, те всячески сопротивляются «впихиванию» в них знаний, коммуникация односторонняя, для поддержания дисциплины применяется принуждение и тотальный контроль. И как бы ни ругали классическую модель, для тиражирования знаний и охвата большого количества учеников это пока что самый приемлемый формат.

Контроль знаний происходит с помощью оценок и экзаменов.

Пожалуй, не стоит подробно описывать эту модель, ведь все мы прекрасно с ней знакомы.

«А вдруг я на этом и остановлюсь? – думала Алиса. – Пожалуй, это неплохо – я тогда не состарюсь! Правда, мне придется всю жизнь учить уроки. Нет, не хочу!»^[60]

Но жизнь изменилась, поколения X, Y, Z предъявляют новые требования к методикам обучения, но и те, кто оканчивал школу по «классической методике обучения», прошли массу корпоративных тренингов, поэтому ожидают, что им будут предлагать новые подходы.

Относительно свежим форматом может стать наставничество с использованием вовлекающей коммуникации. Про наставничество стоит сказать, что это все-таки не менторинг, потому что в работе с ментором коммуникация в основном односторонняя, а в наставничестве это не «гуру и подопечный». Здесь отношения выстраиваются на равных, по принципу «взрослый – взрослому». Я считаю, что в наставничестве растут оба, что это прекрасная возможность обменяться опытом, поговорить о том, что интересует обоих, поскольку и тот и другой находятся в одном информационном поле. Наставничество позволяет выявить сильные стороны и зоны развития и «прокачать» нужные навыки.

Оно хорошо еще тем, что эту модель можно успешно внедрять в организации, ведь это одна из ключевых компетенций руководителя. Наставничество в организации позволяет сохранить «организационную память», передавать знания и умения от более опытных сотрудников молодым, помогает удержать таланты и способствует укреплению организационной культуры. Это как раз тот инструмент, который позволяет сделать так, чтобы ценности не просто декларировались, а проживались всеми сотрудниками организации. Единственное ограничение наставничества, с моей точки зрения, в том, что это все-таки индивидуальная и ресурсоемкая работа.

Наставничество – это не просто методология, но и образ мышления. При такой работе ответственность за процесс и создание мотивации на обучение лежит на обоих. Контроль полученных знаний не нужен, потому что обучаются, по сути, оба и обмениваются обратной связью.

Очень важно отметить, что наставничество не приживается в организациях с командно-распорядительным методом руководства и в организациях, где царит жесткая иерархия. Но я уверена, что институт наставничества будет все более востребован по мере того, как организации будут становиться все более плоскими и по мере отказа от коммуникации «я – начальник, ты – дурак». Что касается образования, то наставничество подходит как для очного, так и для дистанционного форматов. В вузах это может стать конкурентным преимуществом.

Ограничение ответственности: представленная классификация – мои личные домыслы и спекуляции, полученные в результате ненаучного наблюдения и анализа данных из открытых источников. Навыки работы с большим объемом информации, анализ большого количества данных, разработки дизайна исследования и проведения научных (и не очень) экспериментов я бы тоже отнесла к системному мышлению. Следовательно, поисковое поведение, таким образом, тоже относится к системному мышлению. Системное мышление позволяет находить нестандартные решения и придумывать новые системы, что напрямую связано с креативностью.

Креативность – это не только умение писать картины маслом или играть на скрипке, это умение видеть различные варианты, выходить из сложной ситуации, разрабатывать и реализовывать авторские проекты (то есть проекты, которые можете делать только вы), запускать созидательное поведение.

– Сова, – сказал Пух, – я что-то придумал.

– Сообразительный и Изобретательный Медведь! – сказала Сова.

Пух приосанился, услышав, что его называют Поразительным и Забредательным Медведем, и скромно сказал, что да, эта мысль случайно забрела к нему в голову^[61].

Созидательное поведение – это творческий процесс создания чего-то из ничего, объединения несовместимого и впихания невпихуемого. Обучение, на мой взгляд, тоже созидательный процесс, а воспитание ребенка – самый созидательный из всех творческих процессов.

Любые творческие хобби помогают достичь баланса между социальной, личной и творческой сферами. Кроме того, творчество дает энергию для достижений в социальной сфере, потому что человек не зацикливается только на доме и работе.

Креативность – это умение мыслить нестандартно, разрывать шаблоны, иметь смелость на свой особый взгляд на вещи и события.

– Вообще-то я очень храбрый, – сказал Труляля, понизив голос. – Только сегодня у меня голова болит!^[62]

Для меня креативность – это еще про свободу мышления, свободу от штампов и директив, про смелость бросить вызов аксиомам и проверять на прочность азбучные истины. «Question everything», – говорил Стив Джобс.

Креативность – ресурс, который дает ресурсы, потому что если у человека в жизни сбалансированы три сферы – социальная, личная и творческая, то последние две будут давать энергию для свершений в социальной. Но креативность – нежное растение, с которым нужно обращаться бережно. Что убивает креатив: стресс, ограничивающие убеждения, давление авторитетов, недоверие к себе, депрессия и, конечно, критика. Недаром говорят, что художника может обидеть всякий. Может, потому что творчество – это очень субъективно. Всегда можно сказать, что тема не раскрыта или что автор повторяется.

Вспоминается архитектурный анекдот по этому поводу:

– Извините, коллега, но ваш дизайн – дерьмо.

– Но позвольте, это же дизайн дерьма!

– А! Тогда недурно.

Поэтому безопасно просто иметь творческое хобби – игрушки шить из старой одежды или цветочки на даче разводить. Спортивные хобби тоже дают много энергии: каждая пробежка или занятие йогой – плюсик в карму.

Я считаю, что у каждого человека есть творческие способности. Посмотрите на детей – как они видят мир, какие вопросы задают, как у них все легко получается. Однако родители и школа успешно форматируют нас так, что мы забываем о том, что они у нас когда-то были.

«Креативные» навыки всегда можно развить, но как быть с творческой энергией? Как снова подружиться с музами без использования средств, изменяющих сознание? По-моему, нужно просто разрешить себе творчество, забыть про все ограничивающие установки, отправить внутреннего Цербера погулять и не беспокоиться о том, что люди скажут.

Упражнение «Избавление от внутреннего Цербера»

Сразу предупреждаю: пожалуйста, воздержитесь он насилия, иначе Цербер обидится и будет тихо мстить. Будем обращаться с ним максимально аккуратно. Кто такой этот Цербер? Это тот самый, который говорит: «Я не умею рисовать», «Мне медведь на ухо наступил», «У меня не получится», «Сначала надо похудеть на 15 кг, а потом идти на танцы», «Не высовывайся», «Молчи – за умного сойдешь».

Поэтому берем листок бумаги и рисуем Цербера в отпуске. И пусть ему там будет хорошо, чтобы подольше не возвращался. Рисуйте, как умеете, но со всеми деталями: что он там делает, какой коктейль пьет, какие на нем плавки, с кем флиртует и на каком кабриолете катается.

Упражнение «Избавление от внутренних ограничений»

Вспомните какое-нибудь самое неприятное ограничивающее убеждение, а потом возьмите мысленный ластик и сотрите его.

У некоторых эти ограничения стойкие, как татуировки, и ластиком их не возьмешь. Тогда используйте внутренний холодный лазер и удалите это убеждение. Это не больно и эффективно.

Можно проделать это упражнение на бумаге, использовав карандаш и ластик.

Если не сработало, то можно разорвать бумагу на мелкие кусочки и спустить в унитаз.

Упражнение «Отмена всех ограничений»

Распечатать дорожный знак 3.31 «Конец зоны всех ограничений» и повесить в туалете, чтобы он регулярно напоминал о важном.

Упражнение «Овечка»

Возьмите лист бумаги формата А4. Разорвите его на мелкие кусочки, возьмите их в руки, «пожамкайте» или помните. У вас должно получиться много мятых фрагментов неправильной формы.

Посмотрите на них внимательно, но расслабленно. Соберите в кучку, раскидайте кучку. Потрясите в руках, как кости-зары для нард, и бросьте на стол. Что получилось? На что похоже?

У меня как-то появилась ассоциация с овечкой, поэтому я взяла и наклеила эти бумажки на картинку. Вот что получилось (см. рис. 4).

Эти же бумажки могут стать еще прической веселого человека, листвой дерева, облаками…

Упражнение «Каляки-маляки»

Мое любимое упражнение «Каляки-маляки» выполняется в паре. Лучше с ребенком. Возьмите листок бумаги, карандаши или фломастеры разных цветов. Один человек рисует каляку, не отрывая карандаша от листа, а второй должен взять карандаш другого цвета и минимальным количеством движений дорисовать каляку до чего-то понятного (см. рис. 5). Повторяйте это упражнение до тех пор, пока не надоест.

Упражнение «Пиктограммы»

Придумайте собственную систему письма, где основным элементом будут пиктограммы (то есть рисунки). Подключите к этому увлекательному занятию детей и друзей, получите массу удовольствия.

Упражнение «Игропрактика»

Придумайте собственную игру, лучше обучающую. Попробуйте выучить спряжение английских неправильных глаголов в игровой форме.

Упражнение «Обучение машин»

Представьте себе, что вам нужно обучить робота написанию текстов про вашу работу или вашу профессию. Какой алгоритм вы бы ему предложили?

Лирическое отступление про искусственный интеллект

В июле 2019 года искусственный интеллект подвел британское отделение компании Adidas. В рамках рекламной акции в поддержку новой формы футбольного клуба «Арсенал» робот, запущенный в Twitter, предлагал всем, кто сделает твит с хештегом #daretocreate, опубликовать на официальной странице компании макеты индивидуализированных маек с их ником. Но робот, отслеживающий хештег, не смог различить, насколько толерантными и правильными являются сами ники. В итоге появились макеты откровенно антисемитского и расистского содержания. Сообщения с такими текстами получили около 800 тысяч пользователей Twitter. Разразился жуткий скандал, активацию тут же приостановили. Искусственный интеллект оказался не готов к тому, что неумные люди начнут создавать отвратительные ники, так что роботам пока доверия нет.

Я уверена, что все и каждый рождаются с большим запасом креативности, просто по дороге жизни мы об этом забываем и верим тем, кто ставил когда-то нам двойки на уроках рисования или говорил на уроках музыки: «Лена, пой потише! А лучше – не пой совсем!» И ведь никто не запрещает в любом возрасте пойти в изостудию или брать уроки вокала, заняться танцами или айкидо.

Лирическое отступление /про креативные решения в рекламе

Когда была Олимпиада в Лондоне, далеко не все компании заплатили Международному олимпийскому комитету за право упоминать об этом грандиозном событии в своей рекламе, однако эту тему не обыграл только ленивый.

То же самое произошло и с чемпионатом мира, который проходил в России – заплатили за право пользоваться символикой ЧМ единицы, но футбольная тематика использовалась повсюду. Вот так креативный подход позволил сэкономить бюджет.

Весьма нестандартное решение нашла компания KFC, которая смогла обратить информационный кризис себе на пользу. В 2018 году в Англии так случилось, что на целую неделю рестораны KFC остались без куриного мяса, что вызвало недовольство клиентов и разговоры в социальных сетях. Тогда компания выпустила извинения, которые начинались с букв «FCK», что в англоязычных странах означает «черт побери!» в более грубой форме. Это было очень смело и очень рискованно, но очень понравилось публике и СМИ.

Еще одно лирическое отступление про креативность

Но самыми креативными были наши мамы, которые жили в эпоху тотального дефицита, характерного для позднего Советского Союза. Одна только тушь, на которую нужно было поплевать (вспоминайте х/ф «Иван Васильевич меняет профессию», где героиня Натальи Кустинской ресницы подкрашивала), чтобы ею воспользоваться, вызывает трепет. А еще в эту тушь добавляли муку или пудру, чтобы придать ресницам объем. Слипшиеся ресницы приходилось разделять булавкой. Так что, если девушка была с аккуратным макияжем и сложной прической, можно было с уверенностью сказать, что это настоящая искусница, которая и волосы щелоком вымоет, и посушит над газовой плитой, а водой с сахаром закрепит прическу. А если кому-то удавалось раздобыть тушь в тюбике, то ее использовали до последней капли – засохшую тушь разбавляли одеколоном.

Спичкой доставали остатки помады из тюбика, стрелки на веках рисовали химическим карандашом (этот карандаш обычно на почте использовался для написания адреса на посылках, потому что, если его послюнявить, он синел). В прозрачный или белый лак для ногтей добавляли пасту из шариковых ручек, чтобы придать ему неповторимый цвет. А еще лаком для ногтей можно было зафиксировать порванные чулки.

Я всегда завидовала людям креативных профессий, потому что из меня не вышло актрисы, потом не получился художник, потом я разочаровалась в журналистике, но вырулила в итоге в пиар и маркетинг. Были ли предыдущие 15 лет напрасными? Отнюдь! Пиар – тоже своего рода креативная работа, которая хорошо развивает гибкость ума и навыки написания текстов. А коучинг – это настоящее искусство.

У меня есть друзья, которые окончили музыкальную или художественную школу, но родители утверждали, что певец или художник – это не профессия. Есть подруга, которая мечтала стать архитектором, но родители фактически запихнули ее в иняз, и есть еще одна подруга, которая получила два высших образования и долго работала в отделе кадров, а сейчас пишет картины маслом. Это я к чему: рано или поздно творческие «позывы» прорываются сквозь необходимость зарабатывать деньги и навязанные родительские амбиции, становясь хобби или третьей профессией…

Самоорганизация – это управление собой, преодоление прокрастинации, управление собственным развитием. Этот навык становится все более востребованным в условиях «распределенной» экономики (shared economy – экономики фрилансеров), когда можно монетизировать свои знания и умения, не прозябая в офисе с 9 до 18. Но когда работаешь на себя, очень важно уметь собраться и сдать работу в полном объеме и в срок.

А если работаешь на кого-то, то от тебя все равно ожидают собранности и надежности, а традиционные отмазки прокрастинатора не работают. В условиях экономического кризиса все больше компаний всерьез рассматривают возможность заменить штатного сотрудника на внештатного. Но лично я не верю в прокрастинацию. Я полагаю, что она не возникает на пустом месте и ниоткуда.

Это – жжжжжжж – неспроста! Зря никто жужжать не станет^[63].

Я считаю, что у прокрастинации есть две основные причины:

1. Недостаток ресурсов (внешних и внутренних). Если человек не знает, как подступиться к задаче, и потому оттягивает начало работы над тем, что нужно было сдать еще вчера. Это значит, что у него не хватает информации, знаний, навыков, технологий, времени («все равно не успею» или «вот сдам проект и займусь этим»), денег, здоровья (утомился человек), энергии, чувства прекрасного…

2. Это не его задача. Ему это не надо. Это надо начальнику, для отчета, или маме (пусть ребенок делает уроки), или жене (пусть драгоценный пылесос наконец починит). Когда человек не понимает, зачем ему это надо, он будет очень долго находиться в поиске сакрального смысла.

Лень – это защитный механизм организма от бесполезного труда. Подспудно мы понимаем, что при недостатке ресурсов ничего путного из всего этого не получится, или не хотим выполнять чужую задачу. И вообще, мы не обязаны обслуживать чужие фантазии. А бывает так, что задача привлекательная, а ресурсов как не было, так и нет? Бывает. Если человек не хочет искать ресурсы для выполнения задачи, смотри пункт 2. Ведь когда нам что-то надо, мы перевернем небо и землю. Вспомните, с какой настойчивостью мы упрашивали родителей купить мороженое или покататься на карусели и что при этом обещали.

Иногда самоорганицию еще называют самомотивацией. То есть замотивируй себя и организуйся. Соберись, тряпка! И тут, по-моему, самая важная морфема «сам», потому что (открою вам страшную тайну) никто вам ничего не должен и никто не обязан вас мотивировать (даже ваш руководитель, хоть это и прописано в его должностной инструкции). Если будете сидеть и ждать, что кто-то придет и вас замотивирует, окажетесь в позиции жертвы. Самоорганизация – это еще и о том, чтобы быть ответственным за свое развитие и за свою жизнь.

Как часто вы готовы были заплатить кому-то за то, чтобы вас пинал тренер в спортзале или чтобы преподаватель английского заставлял делать уроки? Как часто вы оказывались припертым к стенке крайними сроками и сидели три ночи подряд над проектом?

Пожалуй, управлять собой – самое сложное занятие, которое мы с удовольствием перекладываем на чужие плечи. Вместе с ответственностью. Потому что, если что – мы тут ни при чем. Если я не похудела в спортзале на 20 кг, так это тренер виноват – плохо подгонял.

Мне кажется, что для самомотивации, которая приведет к самоорганизации, нужно найти смысл. Ответить на вопрос: «Зачем мне это надо?» Вы обращали внимание на то, с каким упорством ребенок собирает LEGO из 10 000 деталей и с каким мастерством он отлынивает от уроков? Он прекрасно знает, что и зачем ему надо. И дело не в том, что конструктор – это интересно, а уроки – скучно.

Для понимания собственной мотивации в любой деятельности вам еще может помочь «Треугольник 3Р»: Радость, Развитие, Результат. Когда все стороны треугольника сбалансированы, с мотивацией все в порядке, потому что человек получает удовольствие (радость) от процесса, при этом развивается и достигает результата. Если же есть перекос в сторону результата (любой ценой, а то мама не позволит в планшет поиграть, если уроки не сделаю), то провисает удовольствие и затормаживается развитие.

Очевидно, что собрать «Звезду смерти» из LEGO – это круто, а математика – это боль.

Итак, главный вопрос самомотивации – зачем мне это нужно? Что мне это даст? Ответить нужно честно, мы ведь не на собеседовании в отделе кадров. Даже если вам это нужно просто, чтобы денег заработать, не стоит этого стесняться. Мотивация со временем меняется. Сначала деньги, потом двигаемся выше по пирамиде Маслоу^[64]. Кстати, для человека, выплачивающего ипотеку, пирамида не работает, потому что, даже если человек уже задумывается о самоактуализации и пользе не только для себя, но и для всего человечества, ипотечный кредит низвергает его на нижний уровень. Вот и получается, что человек размазан молекулярным слоем по этой пирамиде.

Если вы работаете в организации (или если руководите людьми), то для успеха очень важно, чтобы было это совпадение целей, интересов и ценностей. Все давно уже понимают, что одна только материальная мотивация работает недолго, поэтому про вовлеченность персонала книги уже написаны. Как могут совпадать цели у сотрудника и организации? Они могут не совпадать на все 100 %, но в таких элементах, как материальное благополучие, успех, признание, престиж, вполне могут. Интересы могут совпадать в том, что сотрудник и организация заинтересованы в росте и развитии. Можно расти вместе с компанией и двигаться по карьерной лестнице. Обязательно нужно совпадение ценностей, поэтому компании сейчас так громко рассказывают о своих ценностях и миссии. НО! Если декларируемые ценности не совпадают с реальностью, получите сотрудников, которые декларируют вовлеченность.

Упражнение «Развитие самоорганизации и осознание самомотивации»

1. Возьмите обычный календарь на текущий год. Отметьте на нем сегодняшний день. Подумайте о том, как мало времени осталось на то, чтобы откладывать важные дела на потом.

2. Заведите себе полезную привычку. Ученые утверждают, что привычка вырабатывается 21 день.

Возьмите календарь на текущий месяц, отметьте в нем 21 день и держите планку по 1 минуте в день.

Договоритесь с собой выходить из дома вовремя в течение 21 дня. Отмечайте свои успехи в календаре.

После получения первых радостных и развивающих результатов поставьте перед собой более серьезные задачи.

3. Напишите список задач, которые вы давно собирались сделать и не сделали до сих пор. Посмотрите на них внимательно. Пропустите через «Треугольник 3Р», задайте себе вопрос: «А зачем мне это надо?» – и вычеркните половину списка. Вспомните про ресурсный подход и займитесь оставшимися задачами.

Понимаю, что для людей с организацией ума по принципу «Ах, я такая внезапная, такая противоречивая вся!» любые попытки организовать хаос в голове являются насилием над личностью. А насиловать личность неправильно. Человека не переделать, но можно использовать во благо очаровательные особенности, характерные для творческих натур. Уверена, что с креативностью тут все в порядке, так что можно зарабатывать на жизнь творческим трудом.

Но если все-таки отсутствие самоорганизации мешает жить, договоритесь с собой, что будете выполнять по три задачи в день. Три. На три задачи вполне можно себя собрать и организовать.

Например:

• Сходить на работу.

• Купить продукты.

• Лечь спать не позже 12 ночи.

Если же в списке нереализованных задач оказались такие, как «Выспаться», «Отправиться в отпуск», «Встретиться с друзьями», «Творческое хобби» или «Найти себе коуча», будьте бдительны! Если вы все время откладываете такие важные задачи, которые позволяют подзарядиться энергией, то это может привести к эмоциональному выгоранию.

4. Устройтесь работать личным помощником или секретарем к какому-нибудь «человеку рассеянному с улицы Бассейной». Поймите, что такое ад, и порадуйтесь за себя, что у вас не все так плохо.

Предупреждаю сразу: организовывать родных и близких вредно для здоровья – человека не переформатировать, вы будете только энергию на скандалы растрачивать. Да и хочется ли вам быть всю жизнь «пинателем», к тому же бесплатно? И когда вы пытаетесь организовать ребенка, которого надо сдать в детский сад, вы на самом деле должны организовать не ребенка, а себя, потому что ребенку совершенно все равно, пойдет он в садик или нет. Лучше – нет.

5. Заведите себе ритуалы. Из ритуалов родилась целая философия, которая чуть не стала религией (я имею в виду конфуцианство). На ритуалы удобно опираться, чтобы придать смысл своим действиям. Ритуалы помогают организовать пространство и время, развивая чувство прекрасного.

6. А еще очень хорошее упражнение на повышение мотивации – празднование успехов, радость от достижений. Приготовил борщ сам – молодчина! Не спился к 40 годам – вообще супер! Воздержалась от пирожного (хотя настойчиво предлагали) – умничка!!!

Вспомните про независимость от внешнего одобрения, похвалите себя самостоятельно и никому не рассказывайте о своих успехах.

Пример из жизни

Для некоторых товарищей в качестве самомотиватора хорошо срабатывает вызов. Помню, пришла я такая довольная к одноклассницам хвастаться, что заняла второе место на олимпиаде по переводу в Институте иностранных языков, а мне заявляют:

– Ну и что? Все равно ты в иняз не поступишь. У тебя блата нет.

Вот так и решилась моя судьба – вместо факультета журналистики в МГУ я отправилась покорять иняз (Институт иностранных языков им. М. Тореза, ставший позднее МГЛУ).

Эмоциональный интеллект – новомодная ныне штука, но крайне полезная. Помогает в профилактике эмоционального выгорания (надо же вовремя заметить, что тебя все достало). Эмоциональный интеллект – это про понимание собственных эмоций и управление ими и про «считывание» чужих эмоций и влияние на других людей.

Пример из жизни

Мне довольно часто в самолетах попадаются соседи, которые боятся летать. Видимо, карма у меня такая. Я же из-за ночных перелетов сижу невозмутимая, как испанский галеон на дне Марианской впадины, и уставшая, как врач «Скорой помощи». Так что я довольно быстро засыпаю, положив голову соседу на плечо. И вот я замечаю, как плечо сначала подрагивает, потом замирает в недоумении от такой наглости, а потом ритмично колеблется в такт выровненному дыханию. Я же продолжаю пускать слюни соседу на пиджак.

Эмпатию тоже относят к эмоциональному интеллекту, потому что это про понимание эмоций других людей, умение сопереживать и готовность оказать поддержку. Только вот поддержку нужно оказывать экологично, чтобы не выгорать вследствие своей повышенной эмоциональной чуткости. Поэтому оставьте эту работу тем, кто обучен профессиональной коммуникации, хотя они тоже регулярно выгорают, ведь это очень ресурсоемкий процесс.

Встречается еще такое явление, как эмоциональная глухота. Вспомните Шелдона Купера из сериала «Теория большого взрыва». У Шелдона был хорошо (даже слишком) развит мозговой интеллект, но при этом в зачаточном состоянии был эмоциональный интеллект, что препятствовало социализации, а если просто – то делало его изгоем в школе, в университете и на работе. (Кстати, Шелдон обладал высокой степенью осознанности – он еще в детстве понял, что от эмоций одни проблемы, поэтому решил подражать инопланетянину из сериала «Стартрек» и у себя их «выключить».) Единственные, кто мог его терпеть (и то дозированно), были его семья, а когда он подрос – сосед по съемной квартире. Хорошая новость в том, что эмоциональный интеллект – это навык, который можно развить, хоть происходит это небыстро. У Шелдона на это ушло 12 сезонов.

Почему у людей со слабо развитым эмоциональным интеллектом возникают проблемы с общением? Потому что человеку при контакте нужно видеть адекватную обратную связь: если мы говорим о чем-то грустном, мы ожидаем, что собеседник не будет смеяться, а если делимся радостью, ожидаем, что собеседник порадуется вместе с нами. Почему так сложно общаться с роботом? Потому что непонятно, доходит твое сообщение или нет, ведь мы общаемся не только словами, но и невербальными способами – языком тела, интонацией, высотой голоса, скоростью речи, мимикой… Нет так называемой «петли обратной связи», когда собеседник реагирует на твое сообщение, а ты реагируешь на его реакцию.

Помните анекдот советских времен, когда мужик утром подходит к пивному ларьку, срывает табличку и начинает топтать ее ногами, громко ругаясь?

– Что случилось? – спрашивают прохожие.

– Ну написали бы нормально: «Пива нет», так они, гады, пишут: «Пива НЕТ!!!»

Поэтому во всех фильмах и мультфильмах, если авторы хотят сделать робота положительным персонажем, они его очеловечивают. Какой чудесный у них получился ВАЛЛ-И, например, из одноименного мультфильма студии Pixar.

Упражнения на развитие эмоционального интеллекта:

Упражнение «Развитие осознанности»

Не удивляйтесь, что это упражнение располагается в этой главе, потому что метакомпетенции связаны между собой.

Для этого используем связку: Наблюдаю – Понимаю – Действую.

Когда происходит что-то непонятное, понаблюдайте за собой. Как реагирует организм? Улыбается ли лицо? Проступают ли слезы? Ускоряется ли пульс? Учащено ли дыхание? Покраснели ли кожные покровы? Или побледнели? Тремор появился? Какие мысли проносятся в голове?

Из связки «Бей – Беги – Замри» какое действие хочется произвести прямо сейчас?

Понимание приходит, когда вы все это себе опишете словами и когда ответите себе на вопрос: а что вызвало такую реакцию? Из-за чего весь этот балаган? Как я себя чувствую? Рад? Огорчен? Зол? Испуган? Вспомните мультфильм «Головоломка» – кто там у вас в голове сидит у пульта управления?

Далее переходим к «Действую»: бегу, бью или замираю. Плачу, кричу или смеюсь. Если ни одно из действий не подходит в данной ситуации (начальнику ведь не дашь в лоб, хотя очень хочется, или не выпрыгнешь из самолета во время турбулентности), выбираем наиболее социально приемлемое решение в данной конкретной ситуации:

• упасть в обморок;

• рассмеяться;

• выпить стакан воды медленно и мелкими глотками;

• позвонить подруге или другу;

• написать жалобу в службу поддержки;

• написать гневный пост;

• сходить в туалет;

• поплакать;

• сделать 10 глубоких медленных вдохов и 10 глубоких очень медленных выдохов;

• другие действия, которые подходят именно вам и в конкретной ситуации.

Еще помогает вопрос: «Что хорошего в том, что происходит?» Обязательно надо какой-нибудь позитив найти, ведь даже если вы застряли в лифте, это прекрасная индульгенция, чтобы не ходить на работу и взять три дня больничных для реабилитации после душевной травмы.

Еще я люблю вопрос: «Как использовать эту ситуацию во благо для себя и всех окружающих?» На первый взгляд может показаться, что это дурацкий вопрос, но на самом деле, если хорошо подумать или поработать с профессионалом, любую ситуацию рано или поздно можно превратить в ресурс.

Упражнение «Дневник эмоций»

Заведите себе записную книжку (или закрытый блог) и записывайте свои наблюдения.

Какая была эмоция?

Что вызвало такую реакцию?

Как долго я находился в таком состоянии?

Что я понял?

Что я сделал?

Как и для любого упражнения, важны регулярность и постепенность – от простого к сложному. Я лично заметила, что по поводу разных ситуаций на работе я теперь переживаю не две недели, а пару дней всего, но, честно говоря, у меня такой прогресс случился не сразу, на это ушло несколько лет работы над собой. А сколько еще нужно сделать, чтобы достичь совершенства!

Упражнение «Снятие эмоционального напряжения»

Однажды я поинтересовалась у своего друга-испанца, как он расслабляется. Тот ответил:

– А я и не напрягаюсь.

А тем, кто не умеет не напрягаться, приходится учиться расслабляться. У каждого свой любимый способ борьбы со стрессом (в главе про навыки публичных выступлений подробно все рассказано), но я настаиваю на том, что нельзя использовать алкоголь и другие вещества, изменяющие сознание, потому что они никак не продвигают к решению ситуации, а, напротив, только усугубляют ее.

Есть два способа управления эмоциями:

1. Работа с телом.

Занятия спортом, йогой, танцами, правильное сбалансированное питание, прогулки на природе, массаж, акупунктура, дыхательные техники, фитотерапия, ароматерапия и т. д. Если расслабить тело, то мозг получает сигнал, что все нормально, тогда он перестает вырабатывать гормоны стресса и постепенно эмоции приходят в себя.

2. Работа через разум:

• Осознанность.

• Позитивное мышление. Понимаю, что тошнит уже от позитивного мышления, потому что от нас требуют быть постоянно включенными, позитивными и бодрыми, лишая нас права на грусть, гнев, фрустрацию и другие естественные реакции, возникающие в связи с разными жизненными обстоятельствами.

Даже детям не разрешаем протестовать и топать ногами, потому что мальчики не плачут, а хорошие девочки так себя не ведут. А ведь это очень опасно, потому что подавленные эмоции могут привести к психосоматическим заболеваниям. Эмоции нужно осознавать, проживать, перерабатывать, ибо в «утрамбованном» виде они неизбежно будут фонить и мешать двигаться вперед.

Про стресс будет лирическое отступление в главе про осознанность, а пока скажу, что позитивное мышление – это не песня «Все хорошо, прекрасная маркиза»; это умение не зацикливаться на негативе, останавливать внутренний монолог из серии: «Почему у меня все не как у людей?»

Позитивное мышление – это не накачка из серии: «Я самый крутой! Я номер один!!!» Подобная мантра, не подкрепленная ресурсами, действует очень недолго (лично для меня это вообще не работает), поэтому я так много сил вкладываю в пропаганду ресурсного подхода. Позитивности очень способствует избавление от пожирателей энергии: долгов, обид, чувства вины, незаконченных дел, непринятых решений, страхов… А переключиться на позитивный настрой поможет упражнение «Перевертыш» (по-умному – рефрейминг): когда в голову приходит какая-нибудь привычная мысль, переверните ее так, чтобы она была со знаком «плюс».

Пример: «У меня ничего не получится» меняем на «Я уже сделал то-то и то-то для достижения результата».

«Это слишком сложно» меняем на «Дроблю сложную задачу на составляющие и разбираюсь с ними по очереди». Как там у М. Булгакова? «В очередь, сукины дети! В очередь!»^[65]

Можно для начала поиграть со словами:

Скучный – стабильный (или простой, зависит от контекста)

Скупой – бережливый

Наивный – искренний

Упрямый – настойчивый

Злой – энергичный

Вредный – заботящийся о своих интересах