Ты стоишь больше. Как повысить свою популярность и ценность в глазах окружающих

А процесс без цели (или с ненужной целью, или с чужой целью) = прокрастинация (квадрат IV).

Я все-таки считаю, что стартап еще можно спасти, если наладить процессы, причем сделать это можно самостоятельно, если включить мозг, или, на худой конец, позвать специалиста. Но в любом случае придется выделить для этого ресурсы, ибо без них процессы не заработают.

Для начала надо обеспечить наличие процессов как таковых, а потом уже думать об оптимизации, применяя принципы «Six Sigma»^[41] (Шесть сигм) для управления качеством или «Lean management»^[42] (Методика бережливого производства) для экономии (а также другие методы улучшиллинга). Но если речь идет о малом бизнесе или процессе закупок продовольствия для семьи из четырех человек, то вполне можно обойтись оптимизацией с помощью здравого смысла.

Ресурс «Технологии»:

• Какие технологии уже применяются и какие еще понадобятся?

• Может, приложение разработать для заказа кексов? А то как-то несовременно обходиться без приложения.

Технологии, кстати, это не только инновации в медицине, памперсы и гаджеты, это еще и образ действий – modus operandi. Например, это могут быть:

• Подходы к решению задач: командная работа, мозговой штурм или применение проектного подхода.

• Методологии: к примеру, коучинг как методология повышения личной эффективности или наставничество как методология повышения производительности труда и передачи организационного опыта. Agile – это тоже методология.

• Способы (образ действия) или методы: например, раньше через планку прыгали «ножницами», потом перекатом, а сегодня – спиной вперед. Планка та же, ноги у спортсменов остались на том же месте, а способ прыжка видоизменился.

Внутренние ресурсы человека

Знания: что уже знаю и что нужно узнать для решения задачи. Продолжаем работать с нашей полезностью. Я отношу знания к внутренним ресурсам, ведь где бы вы ни оказались и что бы с вами ни случилось, ваши знания и умения останутся при вас. Этого никто у вас не отнимет. Важно еще учитывать, что знаниями становится только освоенная и переработанная информация. Знания отчуждаемы и могут быть товаром, так что на кусок хлеба с маслом вы всегда заработаете.

Умения: что уже умею и чему нужно научиться для решения задачи. Может, научиться разработке приложений?

– Да, Иа. Он очень умный, Кролик-то.

– Умный!.. – сказал Иа с презрением, изо всех сил наступив копытом на свои три палочки.

– Образование!.. – с горечью сказал Иа, прыгая на своих палочках (их стало уже шесть).

– Что такое наука? – спросил Иа, лягая палочки (их было уже двенадцать), так что они взлетели в воздух. – Какой-то Кролик всё это знает. Ха!..

– Я думаю… – начал Пятачок робко.

– Не надо! – сказал Иа-Иа^[43].

Здоровье. Здоровье надо беречь и регулярно отдыхать. Здоровье – бесценный ресурс, поэтому так опасно жить в I квадрате, поскольку при постоянных авралах происходит перерасход ресурсов и эмоциональное выгорание. Жизнь в I квадрате как раз и укладывает человека на больничную койку, а потом он отправляется на дауншифтинг куда-нибудь в теплые края или в ашрам. А для выпекания кексов нужно крепкое здоровье и не менее крепкие нервы.

Чувство юмора очень пригодится, когда работаешь с клиентами и подрядчиками. И вообще, это очень эффективная «прививка» от перфекционизма.

– Кролик – он умный! – сказал Пух в раздумье.

– Да, – сказал Пятачок. – Кролик – он хитрый.

– У него настоящие Мозги.

– Да, – сказал Пятачок, – у Кролика настоящие Мозги.

Наступило долгое молчание.

– Наверно, поэтому, – сказал наконец Пух, – наверно, поэтому-то он никогда ничего не понимает!^[44]

Энергия – чтобы доводить начатое до логического завершения. Есть люди, у которых от рождения высокий уровень энергии, такие как Тигра, а есть такие, как ослик Иа. Причем хватает каждому, потому как образ жизни у них соответствующий. А бывает, что не хватает, но это не потому, что дали мало, а потому, что энергия растрачивается не по назначению – на гнев, тревогу, страхи, долги, незаконченные дела, обиду, попытки управлять хаосом, перфекционизм, чужие задачи, непринятые решения, манипуляции… У каждого свой список пожирателей энергии, но поверьте: достаточно просто «устранить» утечку, и вас ничто не остановит.

Лирическое отступление

Недавно я посмотрела документальный фильм на канале 24_DOC о бэк-вокалистах. Фильм был о музыкантах, состоящих на подпевках у великих исполнителей. Некоторые пытались начать сольную карьеру, но это удавалось лишь единицам. И то успеха, сопоставимого с солистами, никто не добивался. Кто-то выпустил пару альбомов. Кто-то вернулся в бэк-вокал, а кто-то занялся преподавательской деятельностью.

И я стала размышлять: а в чем дело? С точки зрения таланта они ничем не уступают солистам, поют, как боги, внешность вполне сценическая. Тогда я применила научный метод – стала сравнивать их с солистами (Миком Джаггером, например) и сделала ненаучное предположение, что все дело в… энергии! Солист может выйти на сцену и держать на себе зал. Один. От него столько харизмы исходит, что ее физически ощущаешь. (Иностранцы называют это драйвом.)

Вы можете возразить мне, что солисты получают энергию из зала, и будете абсолютно правы, но прежде чем он научится подключаться к аудитории и «прокачивать» публику, ему нужно сто раз выйти одному на середину сцены и отдать очень много себя. И каждый раз как в первый.

Мы знаем из истории, что далеко не все великие музыканты, политики, проповедники родились лидерами. Единицы рождаются с высоким уровнем энергии, остальные научились ее вырабатывать, восполнять или воровать.

Очевидно, что любимое дело и творчество дают много энергии, так что с этим нашим героям повезло. Но многие солисты заканчивают плохо, потому что пытаются восполнить энергию неправильными способами, мухлюют: злоупотребляют разрешенными наркотиками (алкоголем или рецептурными препаратами), а то и вовсе запрещенными субстанциями.

Да, им нужно много энергии, потому что они много отдают, а еще потому, что сталкиваются с негативом толпы (и другими энергофагами). Великие артисты – перфекционисты по призванию, а на это тоже уходит много энергии. Выживают сильнейшие или те, у кого есть поддержка. Конечно, в Rolling Stones у самого Мика Джаггера моторчик в одном месте, но где бы он был без группы?

Существует теория, что в браке (или в паре) один должен быть сильнее, а другой слабее, чтобы пара была гармоничной. Действительно, зачастую люди инстинктивно ищут того, кто будет делиться, или того, с кем поделиться. Эту теорию еще предстоит изучить, но очевидно, что, когда встречаются две сильные личности, начинается битва, потому что вместо того, чтобы делиться, они начинают подавлять друг друга. Их можно понять, ведь страшно отдавать сильному, он ведь все захапать может. Дай палец, а он руку оттяпает. В итоге продолжается «гонка вооружений», а пара распадается или сохраняется, но пребывает в постоянных конфликтах.

Почему-то так трудно догадаться, что в гармоничной паре люди должны делать друг друга сильнее, что энергия не делится, а умножается. Когда у меня родился второй сын, меня кто-то спросил, сколько любви достается каждому. Я очень удивилась этому вопросу, ведь я была уверена, что любовь не делится, а умножается. То же самое происходит с энергией, но об этом мало кто задумывается.

Так что, если бы те самые бэк-вокалисты располагали такой же поддержкой, что и Мик Джаггер, да еще имели любимого человека и надежный тыл в виде семьи… да еще могли бы опереться на ближний круг… Умели бы работать с энергией… Все бы у них получилось. Или я брежу?

Воля – умение доводить начатое до конца. Репутация – ресурс, над которым мы как раз работаем. Любовь – ресурс, который, как мы уже говорили, может творить чудеса. Таланты – очень полезный ресурс, а главное – неисчерпаемый. Каждый месяц можно открывать в себе новые таланты. И другие ресурсы, список можете продолжить самостоятельно.

Да, его можно дополнять бесконечно, потому что если подойти к этому вопросу творчески, то все наши удачи и неудачи могут стать ресурсом. Даже сложные жизненные ситуации, которые пережиты, переработаны, из которых сделаны выводы, могут и должны стать ресурсом.

Алиса растерялась. В словах Болванщика как будто не было смысла, хоть каждое слово в отдельности и было понятно^[45].

Весь наш жизненный опыт – это внутренний ресурс. Правильно Вахтанг Кикабидзе поет: «Мои года – мое богатство».

4. Проектный подход

Если задачу не получается решить здесь и сейчас, превращаем ее в проект, подтягиваем ресурсы и вперед! Проект отличается от операционной деятельности тем, что у первого есть начало и конец. И конкретная цель. Поэтому четко формулируйте задачу, чтобы не завязнуть на год с тем, что можно было бы решить за неделю.

Вот почему к ремонту нужно относиться как проекту, а не как к образу жизни, а вот диете (вернее, правильному сбалансированному питанию) лучше стать образом жизни, а не спорадическим насилием над организмом.

Кстати, моя знакомая диетолог утверждает, что чем чаще человек сидит на диетах, тем сложнее ему похудеть, потому что организм реагирует на диету как на стресс – удержанием жиров, ведь еды не дают, надо продержаться пару дней, пока у этой идиотки пропадет желание в очередной раз похудеть.

Есть специальное программное обеспечение для управления проектами, но для простых задач вполне подойдет табличка в Excel. Вот каким может быть пример для наших кексиков.

Важно: навык превращения проблемы в задачу – это умение, которое отрабатывается постоянной практикой. Как научиться водить машину? Правильно, водить машину. Гладкой дороги, усыпанной лепестками роз без шипов, никто не обещал, так что возможностей попрактиковаться в превращении проблемы в задачу будет много, не волнуйтесь.

5. Спросить себя: а моя ли это проблема вообще?

Еще один дополнительный навык – умение запускать поисковое поведение, потому что оно в не меньшей степени помогает переформатировать проблему.

– А что, если… – начал Пух не спеша, – если, как только мы потеряем эту Яму из виду, мы постараемся опять ее найти?

– Какой в этом смысл? – спросил Кролик.

– Ну, – сказал Пух, – мы все время ищем Дом и не находим его. Вот я и думаю, что если мы будем искать эту Яму, то мы ее обязательно не найдем, потому что тогда мы, может быть, найдем то, чего мы как будто не ищем, а оно может оказаться тем, что мы на самом деле ищем^[46].

Как вы уже догадались, поисковое поведение быстрее всего мобилизуется в критической ситуации, когда нужно найти ближайший аварийный выход или туалет.

Весьма полезным может оказаться исследовательское поведение.

– Как интересно! – сказал Пух. – Я уронил ее с той стороны, а она выплыла с этой! Интересно, все шишки так делают?

Он пошел и набрал еще шишек^[47].

Про исследовательское поведение написано в биографиях великих ученых, я же ограничусь пояснением, что оно помогает находить нестандартные варианты, взглянуть на проблему с другой стороны и прийти к решению. А еще оно просто необходимо для работы с ограничивающими убеждениями (это такие убеждения, которые мешают двигаться вперед и снижают эффективность).

Например, мы выяснили, что у человека есть ограничивающее убеждение, что большие деньги честным трудом не заработать. «Интересно – говорим мы себе, – откуда оно взялось? Это я сам придумал или мне подсказал кто?»

Интересно, сколько раз мне говорили, что скромность – это добродетель?

Кстати, всегда можно провести ненаучный эксперимент: заработать большие деньги честным трудом и нескромно об этом рассказывать.

Для запуска исследовательского поведения удачно подходят такие ключевые слова: «любопытно», «интересно», «удивительно». Удивляйтесь! Исследовательское поведение – это активизация вашего внутреннего ребенка, который отвечает за креативность, непосредственность и харизму.

Лирическое отступление про плато

Почему именно в этом разделе? Потому что плато – это такое коварное место, которое подстерегает человека (или организацию) в процессе получения знаний, развития навыков, вывода продукта на рынок, развития стартапа…

Плато – это такой этап, на котором мы рано или поздно оказываемся, чем бы ни занимались – будь то изучение иностранного языка, подготовка к полумарафону, избавление от лишних 15 кг или построение идеальных отношений.

Британские ученые доказали, что в любом процессе после периода роста неизбежно наступает период горизонтального развития (см. схему 5).

Уверена, вы видели этот график, и не один раз, потому что его используют в качестве иллюстрации этапов развития организации, клиентской базы, роста продаж, спортивных достижений, обучения навыкам вождения и так далее. И всегда появляется это самое плато (отрезок AB), которое очень трудно выдержать, тем более перфекционисту, переживающему как личное поражение замедление темпа роста, а тем более – выход на горизонталь.

Сколько раз, желая расстаться с ненавистными килограммами, вы замечали, что первые два уходят легко, а потом все словно замирает? И это самый сложный период – не делать поспешных выводов о том, что ничего не получается, и не бросить затею. Продолжать. Приходится прилагать чуть больше усилий, даже чтобы удержать достигнутый уровень.

Ну, а здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! Если же хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать по меньшей мере вдвое быстрее!^[48]

Честно признаюсь, я так и не рассталась с лишними 10 кг, а курить бросала раз двадцать. Первую неделю держалась молодцом, а потом становилось скучно. Окончательно бросила только после трех месяцев воздержания, потому что стало жалко этих месяцев борьбы за здравый смысл.

Но самое сложное – затяжное плато, когда усилия приходится прикладывать, а результата почему-то не видно. В этот момент возникают сомнения и соблазн послать все к черту. Особенно если это стартап или отношения.

Можно, конечно, вспомнить умных людей, которые утверждают, что развитие происходит скачкообразно, так что плато – это своего рода взлетная полоса. И чем она длиннее, тем выше скачок.

Плато – период нормализации, адаптации к новым условиям, обеспечения устойчивого результата. Это период, когда организм привыкает к нагрузкам, стабилизируются процессы, распределяются роли, появляется рутина. В это время можно подумать об оптимизации процессов и поиске эффективности.

А дальше что? А потом неизбежно наступает точка бифуркации^[49]: вверх или вниз. Направление движения зависит от того, что вы делали, пока пребывали в плато – почивали на лаврах или же готовили плацдарм для новых свершений. Сегодня, кстати, времени для разгона практически нет, отрезок АВ становится все короче и короче, так что, чтобы кривая не пошла вниз, надо многое успеть, а выбор зависит только от вас.

– Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?

– А куда ты хочешь попасть? – ответил Кот.

– Мне все равно… – сказала Алиса.

– Тогда все равно, куда и идти, – заметил Кот.

– …только бы попасть куда-нибудь, – пояснила Алиса.

– Куда-нибудь ты обязательно попадешь, – сказал Кот. – Нужно только достаточно долго идти^[50].

• Определиться с новыми направлениями, сформулировать новое видение. Куда идем? Зачем? Кому от этого будет хорошо? Зачем я это делаю? Что мне это даст? Где я хочу быть через 20 лет?

• Накопить ресурсы для «скачка» (внутренние и внешние).

• Получить новые знания и навыки, новый опыт.

• Продолжать бежать.

• Терпеть.

• Изучать обстановку, держать руку на пульсе, постоянно проводить рекогносцировку (разведку).

• Искать единомышленников и новых партнеров.

• Избавиться от балласта.

• Внедрять новые технологии.

• Задумать новые проекты.

• Одним словом, шевелиться.

Предвкушаю, как вы скажете: «Опять напрягаться! А если сил нет?» На что я отвечу: «Конечно, плато нужно использовать и для того, чтобы передохнуть. Передышка получается за счет нормализации процессов (не надо все на разрыв аорты делать), распределения обязанностей, ролей, некоторого автоматизма. А еще очень важно, очутившись на плато, отметить это дело! Оглядеться по сторонам. И радоваться каждому, пусть и незначительному, но все-таки достижению! Плато ведь неровное, на нем встречаются бугорки и холмики. Энергия появится за счет удовольствия от процесса и предвкушения новых свершений».

А чтобы скакнуть вверх, нужно всего-то:

• действовать заранее, не дожидаясь точки бифуркации;

• рисковать (в крайнем случае – откатитесь на плато, а там уже все налажено);

• внедрять что-то новое (потому что повторять одно и то же действие и ожидать другого результата – психиатрический диагноз).

А если все-таки кривая пошла вниз? Не паниковать, наблюдать и постараться понять две вещи: на что я могу повлиять, а на что – нет. Если я не могу воздействовать на курс рубля, хеджируюсь фунтами, а все остальное (кроме налогов) вполне поправимо. И еще в нижней точке очень быстро расставляются приоритеты и очень легко избавиться от балласта. Главное – не быть в этой точке в одиночку.

Продолжаем разговор про навыки.

Небольшое лирическое отступление про навык публичных выступлений

Почему именно в этой главе? Потому что это дополнительный навык.

Сегодня рынок изобилует предложениями пройти тренинги, где вам будут рассказывать о структуре презентации, о том, какую инфографику использовать и как не утомить слушателей. Но мало кто предлагает эффективные методики борьбы с основным врагом оратора – неуверенностью в себе, которая провоцирует излишнее волнение. Даже если с содержанием все в порядке, нервозностью можно свести на нет все усилия по подготовке к выступлению.

С этими непреодолимыми на первый взгляд препятствиями вполне можно справиться с помощью простых упражнений.

Уверена, вам часто приходится выступать на публике, даже если вы не руководитель высшего звена, для которого этот навык становится базовой компетенцией. Нужно представить квартальный отчет, записать интервью или выступить на совещании с предложением по оптимизации процессов. Но для многих даже простой рассказ об отпуске перед коллегами становится тяжелым испытанием.

Что делать, если с точки зрения содержания все идеально, вы готовы ответить на любой дополнительный вопрос, но слова комом застревают в горле? На тренингах в таких случаях предлагают «продать себя самому себе» и говорить громко и уверенно. Легко сказать…

Я же уверена в том, что ораторами не рождаются, а становятся постепенно, упражнение за упражнением, выступление за выступлением. И не имеет значения, кто вы по складу характера – убежденный интроверт или энергичный экстраверт. Разница лишь в том, что экстраверт выступает с удовольствием, а интроверт – по делу.

Давайте разберем техники, которые помогут вам самостоятельно прокачать навык публичных выступлений.

Эти упражнения можно разделить на три группы:

1. Те, которые нужно делать постоянно для поддержания базового уровня уверенности в себе.

2. «Экстренная помощь» – чтобы прийти в себя непосредственно перед моментом икс.

3. Что делать, когда что-то пошло не так.

Итак, упражнения из группы 1 – поддержание санитарного уровня уверенности в себе.

Предупреждаю честно: сразу включить гармоничное состояние получается у единиц. У нормальных людей эта работа занимает месяцы, а то и годы, но никогда не поздно начать. Главное – не останавливаться. Дорогу осилит идущий.

1.1. Разбираемся с основными страхами выступающего.

Эти страхи подогревают наше волнение на медленном, но постоянном огне, доводя до полуобморочного состояния, когда нужно выйти на сцену. И не только непосредственно перед выступлением. Увы, страхи сопровождают нас всю сознательную жизнь, поэтому с ними имеет смысл работать не только ради зажигательных выступлений, но и для повышения качества жизни. Страхи – это сигнальная система организма, предупреждающая об опасности, и спасибо им за это. Когда есть реальная опасность – неадекватный водитель, – перестраиваимся в другой ряд, но самые сложные страхи – гипотетические, которыми мы сами себя пугаем.

• Страх показаться смешным.

Вспоминаем, что юмор – один из наиболее востребованных товаров, и радуемся, если получится кого-то рассмешить. Люди готовы круглосуточно смотреть юмористические передачи, зависать на сайтах с анекдотами и курьезами, смотреть комедии и пересылать друг другу мемы. Ведущие бренды используют юмор, чтобы увеличивать продажи, а опытные ораторы готовят два-три смешных «экспромта», чтобы аудитория не клевала носом. Немного самоиронии пойдет только на пользу. Если случится казус, будет о чем рассказать на следующем выступлении. И главное – смейтесь первым.

– Смех – да и только! – пробормотал он не то про себя, не то обращаясь к Алисе.

– Смех? – переспросила Алиса растерянно.

– Ну да, – ответил Грифон. – Все это выдумки. Казнить! Скажет тоже! У них такого отродясь не было. Ладно, пошли!^[51]

По сути, страх показаться смешным – это страх осуждения, презрения, страх оказаться отверженным. Но нет никакой гарантии в том, что он материализуется.

• Страх показаться некомпетентным.

Это самый ужасный кошмар перфекциониста. Не забываем о том, что не ошибается лишь тот, кто ничего не делает и никогда не выступает. В науке и спорте удача приходит лишь к тем, у кого за спиной тысячи промахов. Если ошиблись, поправляемся и идем дальше. Все знать невозможно. Наверняка кто-нибудь задаст заковыристый вопрос, на который у вас не будет ответа. Чаще всего их задают не для того, чтобы услышать ответ, а для того, чтобы продемонстрировать собственную «экспертность». Благодарим за вопрос и обещаем подготовить развернутый ответ.

Кстати, есть легенда, что в Японии мастера специально передерживали фарфоровые изделия в печи, чтобы те покрывались трещинами. Это было продиктовано страхом разгневать богов слишком совершенными творениями.

А еще желание всегда быть безупречным и, следовательно, правым приводит к тому, что как-то незаметно появляется менторский тон, вызывающий отторжение у слушателей.

Конечно, хорошо подготовленный доклад – ваша лучшая страховка. В состоянии стресса мы проваливаемся на уровень своей натренированности, поэтому готовимся тщательнее, не ленимся, но если вы не спите три ночи перед выступлением, это сильно повышает вероятность допустить ошибку на ровном месте.

Помню, как я выступала с мотивирующей речью перед залом в 5000 человек в Казахстане и в самом начале выступления вместо того, чтобы поприветствовать казахских друзей и партнеров, почему-то (видимо, сказался ночной перелет) заявила, что для меня большая честь быть на гостеприимной земле… Кыргызстана.

• Страх получить осуждение.

Это один из изначальных страхов, который связан с безопасностью человека, поэтому он самый сильный и трудноискоренимый. Это сродни страху быть отвергнутым – ужас ребенка, которого покинула мать, отправившаяся гладить белье посреди ночи. Это экзистенциональный и эмоциональный провал, связанный с осознанием своего одиночества во Вселенной, это черная дыра атеиста в самолете, попавшего в зону турбулентности. Это… Но и с этим страхом можно и нужно работать.

Подключаем юмор – доводим ситуацию до абсурда. Представьте себе вашего начальника, который носится за вами с мухобойкой, как Фрекен Бок за Карлсоном. Или вспомните любимую фразу мамы вроде «Какой позор!» и представьте себе свою родительницу героиней древнегреческой трагедии, в тунике с замысловатыми складками, на котурнах, с грустной маской в левой руке и арфой в другой… Драму дают в Колизее (да, нам нужен масштаб, трагедия так ТРАГЕДИЯ) при свете факелов и для пятидесяти тысяч собравшихся. Мама заламывает руки, поет арию «Ты не оправдал моих надежд!», а ей подпевает хор: «О-о-о-о-о-о!!! А-а-а-а-а-а! Все пропало!!!!»

Но если серьезно, то умение работать с «развивающей» обратной связью говорит о степени зрелости человека. Благодарить за внимание, за то, что человек не поленился и высказался, делать выводы и идти дальше – одна из самых востребованных компетенций.

Помню, меня очень выбивали из колеи комментарии и дополнительные вопросы, которые любил задавать высокий чиновник из Роспотребнадзора во время совещаний, когда нужно было доклад делать. Мне очень хотелось показать мех в блеске. Очень хотелось убедить уважаемых людей в том, что доступ к лечению ВИЧ-инфекции должен быть у всех, в том числе и у представителей уязвимых групп… У меня было все продумано и все подготовлено, а из-за язвительных замечаний я сбивалась и забывала, что хотела сказать…

Сначала я пугалась и ожидала таких совещаний с трепетом. Потом злилась. Пыталась предугадать все возможные возражения (безуспешно, естественно). А потом стала прилежно записывать все едкие комментарии и раскладывать их по полочкам. Если отфильтровать мое уязвленное эго, разницу в позициях, ограничения и условности, можно было извлечь рациональное зерно и внести корректировки в предложения. Но это было нелегко.

Еще одно упражнение – задать себе вопрос: «Что случится, если я выступлю недостаточно хорошо?» Небо на землю не упадет, правда ведь? Поэтому отпускаем перфекционизм побродить по саду и стараемся получить удовольствие.

Слыхала я такую чепуху, рядом с которой эта разумна, как толковый словарь!^[52]

1.2. Переключение с зависимости от внешнего одобрения на свои реальные достижения (вспоминается рекламная кампания Reebok).

Еще один враг выступающего – желание всем понравиться. Это бывает из-за потребности внешнего одобрения. Так давайте же опираться на собственные реальные достижения и победы. Возьмите листок бумаги и перечислите все случаи, когда вы добивались успеха – получили образование, решили сложную задачу, починили кран в ванной, отвадили соседского кота от вашего коврика… Не забудьте спортивные и школьные достижения, первое место на конкурсе политического плаката и получение водительских прав.

Создайте собственную доску достижений, размещайте туда свои награды, титулы, грамоты и дипломы. Никому не показывайте! Родители, учителя, начальники, бабушки и дедушки и так знают, какой вы замечательный. Эта доска только для вас.

Любуйтесь и не забывайте повторять: «Кто молодец? Я молодец!»

1.3. Дополнительные упражнения для поддержания гигиенического уровня уверенности в себе:

а) Медитативный бег

б) Йога

в) Творчество

г) Неделя без социальных сетей (цифровой детокс)

д) Общение с друзьями детства, которые знают тебя как облупленного и им не надо ничего доказывать

е) Завести собаку для ежедневной порции безусловного обожания.

«Ничего нового!» – скажете вы и будете абсолютно правы. Но почему же мы так редко используем вышеперечисленное?

2. Упражнения из группы 2 (непосредственно перед выступлением).

Не тратим силы на борьбу с волнением, а берем его под контроль. Волноваться перед выступлением – нормально. Умеренный выброс адреналина способствует душевному подъему и дает энергию. Говорят, что любимый миллионами актер Валентин Гафт бегал по лестницам перед спектаклем, чтобы взбодриться и настроиться.

А где граница между воодушевлением и паникой? Если вы можете использовать воодушевление, чтобы зажечь зал, это оно, а если коленки дрожат и голос вибрирует, то это тоже нормально, главное, чтобы не мешало донести ключевые сообщения. Поскольку из-за волнения мозг заклинивает, а эмоции зашкаливают, ничего не остается, как работать с телом. Интересно, что все про эти упражнения знают, но мало кто ими пользуется, хотя выбор весьма широк:

2.1. 10 глубоких вдохов и 10 медленных выдохов. Выдохи должны быть в два раза медленнее, чем вдохи.

2.2. Упражнение «Лицо идиота»: расслабить мышцы лица настолько, чтобы слюна из уголка рта начала капать. Это упражнение для индивидуального выполнения, но можно и в группе, чтобы подготовиться к упражнению 2.3.

2.3. Посмеяться.

2.4. Поплакать. Да, это тоже снимает напряжение, только глаза будут красными и нос опухшим. Но издалека никто не увидит.

2.5. Медленно, маленькими глотками выпить стакан воды.

2.6. Схватиться изо всех сил за спинку стула и отдать ему свое напряжение.

2.7. Напрячь все мышцы тела одновременно (требует предельной концентрации) и расслабить. Отпустить.

2.8. Встать прямо, плечи расслаблены, опустить свободно руки и покрутить корпусом вправо-влево. Руки при этом болтаются, как плети. Стоим, крутимся, получаем удовольствие.

2.9. Потрясти кистями рук, как будто стряхиваете воду с пальцев. Обычно такие движения делают блондинки в телесериалах, когда сушат лак для ногтей или когда Игнасио отказывается жениться на Лауренсии.

2.10. Другие доступные вам способы быстрого снятия напряжения через тело.

При выполнении этих упражнений мозг (хоть и с небольшой задержкой) получает сигнал, что с телом все в порядке, и тогда он приказывает надпочечникам и другим органам внутренней секреции: «Прекратить выработку гормонов стресса!»

2.11. Упражнение на то, чтобы занять мозг делом, тогда расслабится тело и улягутся эмоции.

– Но скажи мне, зачем ты сюда пришла? Пока думаешь, что сказать, – делай реверанс! Это экономит время.

Алиса немного удивилась, но Королева внушала ей такое почтение, что возражать она не посмела.

«Вернусь домой, – подумала она, – и попробую делать реверансы, когда буду опаздывать к обеду!»^[53]

Изучить зал и применить мнемотическую технику «Римская комната», когда основные тезисы выступления вы «раскладываете» по предметам зала по часовой стрелке и, переводя взгляд с одного предмета на другой, вспоминаете, о чем хотели сказать. Это помогает выступать без бумажки и без карточек. Производит на публику неизгладимое впечатление. Например, на микрофоне будет расположено приветствие, на левой колонке – вступление и постановка задачи, на левой двери – основные данные за первый квартал, на пульте звукооператора – цифры за второй квартал, на люстре – основные факторы успеха, а на правой двери – выводы и рекомендации.

Чего нельзя делать:

Накручивать себя установками вроде «У меня ничего не получится», «Я опозорюсь перед всеми и начальством», потому что с таким настроем слона не продашь. А самое ужасное в том, что вы охотно в это поверите (проверено на себе). Помните, что самый жесткий критик – это мы сами. Особенно преуспевают в этом перфекционисты. Мы умеем накрутить себя до потери пульса. На самом деле аудитория будет настроена к вам негативно, только если ваше выступление поставят перед обедом, а вы сильно выпадете из регламента.

И еще: воздержитесь от успокаивающих таблеток, потому что это суррогатное решение, а я за системный подход.

А что делать, если перед выступлением все более-менее, а когда вы оказываетесь на сцене (или с момента включения камеры), наступает ступор?

3-й блок: «Что-то пошло не так».

И это тоже нормально, обычная жизненная ситуация. Может случиться нервная судорога. Может выключиться микрофон, зависнуть компьютер, включат не ту презентацию, перестанет работать кликер или же объявят учебную пожарную тревогу.

– Ну вот, теперь отвечай! – сказала Королева, посмотрев на часы. – Когда говоришь, открывай рот немного шире и не забывай прибавлять: «Ваше Величество!»^[54]

Вспоминается казус, когда в 2012 году в Кувейте во время награждения победительницы соревнований по спортивной стрельбе из Казахстана организаторы перепутали гимны и включили пародийный гимн из фильма «Борат: культурное исследование Америки на благо славного народа Казахстана».

3.1. Спокойно! Для начала нужно улыбнуться.

3.2. Представьте себя кем-то другим. Сыграйте роль успешного оратора. Только не выбирайте себе в кумиры слишком ярких личностей, иначе не заметите, как закончите свою 3-часовую речь призывом «Viva la revolucion!», как Фидель Кастро.

3.3. Еще один способ быстро прийти в себя – мысленно про себя сказать: «Родненькие вы мои, как же я вас люблю!» Это должно быть искренне, иначе не сработает.

3.4. Сказать: «Это было предусмотрено для рекламной паузы». Или: «Я заготовил шутку, которую собирался сказать на 18-й минуте, но, видимо, придется пошутить сейчас». Расскажите анекдот в тему или историю (сторителлинг рулит!).

3.5. Комментировать, что происходит. Это даст вам время собраться с мыслями: «Пока мне меняют кликер, скажу пару слов о контексте, на фоне которого развиваются события».

Либо:

«Микрофон не работает. Постараюсь говорить громко. Поднимите правую руку, если вы меня слышите. И левую, если нет».

3.6. Допустили ошибку? Выбирайте одну из тактик:

Если ошибка несущественная (оговорка или некритичная неточность) – игнорируем и уверенно продолжаем выступление. Если ошибка критичная, поправляемся и невозмутимо продолжаем.

3.7. Секрет успешного выступления в том, чтобы перенести внимание с себя на аудиторию. Перестаньте думать о том, как вы выглядите и как говорите, а сосредоточьтесь на следующем:

Что люди услышат?

Что поймут?

Что останется у них в головах?

Какие три вещи они должны запомнить? Человек, как правило, удерживает в памяти не больше трех ключевых сообщений. Используйте правило прапорщика: скажи, что собираешься сказать, скажи это, а теперь повтори, что ты уже сказал.

А мораль отсюда такова: думай о смысле, а слова придут сами!^[55]

И конечно, основной секрет успешных выступлений – непрерывная практика.

Чек-лист для орбиты «Полезность» – знания и умения

Если в результате вы поймете, что много чего знаете и много чего умеете, но пока не используете на 100 % какие-то свои навыки или знания, не переживайте. Это как раз тот день, когда можно придумать, кому эти знания продать, и подороже.

Упражнение «Уникальное личное предложение»

Чек-лист для дополнительных навыков

А еще стоит вспомнить о метакомпетенциях в дополнение к знаниям и умениям. Метакомпетенции – это компетенции, находящиеся над функциональными, социальными и когнитивными компетенциями, способствующие формированию новых навыков. Метакомпетенции, если по-русски, это умения, которые пригодятся всем и каждому вне зависимости от профессии и которым не обучают в школе или в институте (пока). Описанные ниже метакомпетенции не соответствуют перечню из 35 компетенций будущего, озвученному на Давосском форуме в 2016 году, потому что я лично с ним не согласна. Поэтому в конце главы предлагаю свою схему. Просто я несколько иначе трактую сами метакомпетенции и их роль в нашем мире.

Метакомпетенции объединяют в себе когнитивные и социальные компетенции, а функциональные я бы вынесла за скобки. Функциональная компетенция – это умение пришивать пуговицы, это «цифровая грамотность», умение выступать перед публикой и многие другие, связанные с определенной профессией. Социальная компетенция – это умение общаться с людьми, а когнитивная компетенция – умение учиться, развивать мозг, это полученные и усвоенные знания. Именно метакомпетенции будут востребованы в ближайшем будущем, потому что мы живем в постоянно меняющемся, нестабильном, непредсказуемом и сложном мире, а эти метанавыки помогут вам преуспеть.

Но давайте по порядку.

Системное мышление – это умение видеть картину целиком, различать структуру среди разрозненных данных, понимать причинно-следственные связи, прогнозировать и выстраивать стратегию. Это и критическое мышление тоже. И что еще важно – умение учитывать множество факторов и видеть больше одного варианта.

Красиво звучит. И очень пригодится в ситуации неопределенности и со множеством неизвестных.

Есть такие люди (и я лично знакома с парой таких удивительных персонажей), которые умеют организовывать даже хаос.

Системное мышление, кстати, помогает упрощать сложное, выделять важное и расставлять приоритеты. Системное мышление – это когда человек умеет менять настройку зрения, обладая «взглядом орла», то есть способностью видеть картину целиком, и одновременно «взглядом змеи» – подмечать детали, но не тонуть в них.

Если хотите развить у себя эту метакомпетенцию, предлагаю следующее упражнение.

Упражнение «Развитие системного мышления»