Все, что нужно знать, чтобы бизнес выжил и давал доход в условиях России Теплухин Аркадий
Ключевые факторы, влияющие на развитие рынка базальтового волокна и плит (БВП).
Рост рынка строительства жилья. Осуществление федеральной целевой программы «Жилище» и развитие национального проекта «Доступное жилье». В 2011–2015 годы будет продолжение программы, с возможностью увеличения строительства жилья. В этом случае дополнительный рост рынка БВП может составить 10–12%.
Рост рынка строительства различных коммерческих зданий (офисные здания, торговые центры, складские помещения и др.).
Усиление тенденции замены различных видов теплоизоляции на теплоизоляцию из базальтового волокна. При переходе на местную продукцию любой российский дистрибутор ограничивает свой импорт на 40–50% и более.
Увеличение числа людей, которые будут менять или утеплять свое индивидуальное жилье (дома, коттеджи, дачи) с 1,5% до 3% (2011–2015 годы).
Развитие и внедрение новых технологий производства базальтового волокна и изделий из него в России. В ближайшее время планируется строительство нескольких новых заводов.
Местные источники сырья для производства базальтового волокна.
Развивается инфраструктура доставки конечной продукции потребителям.
Увеличение осведомленности потенциальных потребителей о сильных свойствах базальтового волокна. Усиление тенденции проникновения данной продукции в сектор строительства частных домов.
Конкурентоспособность данной продукции.
У этого материала нет недостатков других теплоизоляционных материалов, а именно:
у стекловаты высокое влагопоглощение;
у пенопласта основной недостаток его горючесть и выделение при этом отравляющих веществ; высокая цена.
Маркетинговое давление конкурентов.
Новые (или модификация и расширенный ассортимент) продукты конкурентов.
Возможные сценарии развития рынка: медленный рост; постоянный рост; наличие пиков. Для каждой из этих ситуаций развития рынка можно сделать свой вариант стратегии. Для компаний малого бизнеса важно знать, как будет вести себя рынок. Это определяется на основании анализа ключевых факторов (списки факторов в кейсах).
Если рынок будет расти, значит, у вас должна быть определенная стратегия развития. Возможно, вы решите купить новое оборудование. Если рынок будет падать, то вам стоит подумать, как модифицировать продукт и продать его по более низкой цене.
Также можно сделать сценарии развития по каждой сценарной переменной. Например, что произойдет с уровнем спроса корпоративных потребителей (падение или рост)? Судя по ключевым факторам (в кейсе), наблюдается рост. Можно ориентироваться на эти данные, но всегда помнить, что лучше сделать три варианта сценариев. Если уровень спроса вдруг (кризис) снизится, то ваши действия вам уже понятны, вы их определили при разработке сценариев.
Одно из крупнейших рекламных агентств разрабатывает рекламу для марки кофе «Folger». Вопрос: «Как вам удается вести рекламную кампанию этой марки так успешно год за годом?» Ответ: «Мы всегда в гуще событий». Нужно постоянно следить за новостями, думать о том, каковы основные тенденции развития ситуации на рынке и как ваша компания должна на них реагировать. Это исключительно важно в работе.
Мария Шатская, руководитель отдела маркетинга компании «Беко» (Москва), рассказывает: «На рынке бытовой техники прослеживается такая тенденция: покупательский спрос от премиум-сегмента смещается в сторону эконом-класса. Наша компания это уже ощутила. Так, сегодня спрос растет на все категории нашей техники, но особой популярностью пользуются стиральные машины. Учитывая это, мы разработали специальную антикризисную программу, в рамках которой в 2009 году основной акцент будем делать на выпуск стиральных машин линейки “Ecoline” (они позволяют потребителю получить необходимый набор функций за минимальные деньги)».
Источник: www. E-xecutive.ru, «Эксперт Консалт»
Кейс. Система мониторинга местоположения подвижных объектов (AVL – auto vehicle location)
Сценарные переменные, интересные для предпринимателей:
Каким будет уровень спроса на услугу у потребителей (частных и корпоративных) в 2011–2012 годы?
Каким будет уровень распространения (проникновения) услуги? Кривая роста по годам данной услуги среди частных и корпоративных потребителей.
Как поведут себя существующие конкуренты на этом рынке?
Ключевые факторы, влияющие на развитие рынка:
Рост крупных и средних транспортных компаний и компаний МСБ (увеличение бизнеса, количества перевозок).
Расширение географических территорий деятельности компаний и госхолдингов.
Рост числа различных сетей продаж и доставки продукции различного назначения.
Рост городов (увеличение числа служб, обеспечивающих жизнедеятельность этих образований – скорая помощь, пожарная служба…).
Развитие новых технологий мониторинга ТС и снижение цен услуги AVL.
Увеличение осведомленности потенциальных потребителей об AVL-услуге.
Стоимость индивидуального оборудования для абонентов имеет тенденцию к снижению. В 2011–2012 годы терминалы будут стоить вдвое меньше, чем сейчас, что даст новый импульс к развитию.
Удешевление трафика у GSM-операторов (ГЛОНАСС).
Рост числа людей, имеющих автомобили стоимостью более $30 тыс. и использующих систему определения местонахождения GPS (ГЛОНАСС).
Усилия, предпринимаемые организациями, связанными с геоинформатикой и навигацией для пересмотра устаревших ограничений в области цифровой картографии, рано или поздно приведут к изменениям в этой области, и тогда будет преодолен сдерживающий фактор на рынке систем позиционирования наземных подвижных объектов.
Что будет представлять собой Google в ближайшие десятилетия? Не прогорит ли компания, подобно многим своим предшественникам, задушенная собственным самомнением? Мы задали этот вопрос ученым, консультантам, бывшим сотрудникам Google и даже известным tech-прорицателям, таким как Рей Курцвайл и Стивен Вольфрам. В ответ они предложили нам хорошо аргументированные, детальные и иногда пугающие прогнозы относительно будущего Google:
Сценарий 1. Год 2015: Google – это интернет.
Бесплатный wi-fi, более быстрая версия Веб, Gbrowse и Google Cube преобразуют технологический ландшафт и человеческую речь.
Для большинства повседневных нужд Google стал технологической платформой, сетью коммуникаций и интернетом самим по себе.
Сценарий 2. Год 2020: Google мертв.
Некогда мощная поисковая система пала жертвой оптимизаторов, обвинений во вторжении в частную жизнь и Microsoft.
Поиск причин упадка Google заставляет нас вернуться на 15 лет назад, когда компания была еще в зените славы. Дело даже не в непопулярной сделке с AOL, заключенной в 2005 году, в результате которой сайт поисковой системы, известный прежде своим спартанским оформлением, украсили тяжеловесные баннеры: настоящей проблемой этого времени стали поисковые оптимизаторы, или SEO.
Сценарий 3. Год 2025: Google – это медиа-бизнес.
Google TV, Google Mobile и e-paper вызывают масштабный переворот.
Сценарий 4. Год 2105: Google – это Бог.
Человеческое сознание стало частью Сети, где оно регулярно обновляется.
В последний год XXI века человечество наконец осознало значимость Тех, Чье Имя Было Google.
Человеческое сознание стало частью Сети, где оно хранилось и регулярно обновлялось. Изношенные тела можно было заменять новыми. Те, Чье Имя Было Google, больше не были в одиночестве – теперь мы все были Google.
Источник: http://www.webplanet.ru Перевод статьи «Imagining the Google Future», опубликованной в журнале «Business 2.0»
Выводы
Следите за тенденциями на вашем рынке. Собирайте факторы для определения его состояния. Выявляйте наиболее значимые сценарные переменные и пишите сценарии. Это даст вам все необходимое для того, чтобы понять, что может произойти с вашим рынком в будущем и как себя при этом вести.
Меняйте стратегию развития вашего бизнеса. Нет ничего застывшего в этом мире – все течет и изменяется. Так будьте гибче – не дайте застигнуть себя врасплох всяким кризисам и неопределенностям.
Глава 15
Анализ рисков. Кто не рискует, тот… пьет!
Любой бизнес подвержен рискам.
Поэтому ваша задача заключается в том, чтобы заранее определить все возможные риски, которые существуют, могут появиться и повлиять на вашу деятельность.
Существуют группы рисков, которые необходимо рассмотреть:
финансовые риски;
маркетинговые риски;
технологические риски;
политические риски;
юридические риски;
экологические риски;
строительные риски;
риски непредвиденных опасностей.
Не все вышеперечисленные учитывают при анализе малого бизнеса. Так, для ресторанного бизнеса услуг это одна группа рисков (см. далее, в кейсах), а для производителя автомобильных шин – другая, более расширенная. Можно сказать, что для любого производства лучше рассматривать все возможные риски.
Финансовые риски. В области финансирования инвестпроект может быть рисковым, если существует:
экономическая нестабильность в стране (например, кризис 2008 года);
рост инфляции;
сложившаяся ситуация неплатежей в отрасли;
дефицит средств;.
повышение цен на сырье, энергию и комплектующие;
внезапное увеличение стоимости оборудования;
рост зарплаты.
Маркетинговые риски:
неправильный выбор рынков сбыта;
неправильно разработана маркетинговая стратегия;
неточный расчет объема рынка, его привлекательности;
отсутствие сбытовой сети;
нет правильной рекламной стратегии;
не определены каналы коммуникаций и др.
Технические (технологические) риски возникают, если есть:
ошибки в проектировании;
несовершенство новой технологии и/или неправильный выбор оборудования;
ошибочное определение мощности производства;
недостатки в управлении компанией;
нехватка квалифицированных работников и управленцев;
отсутствие опыта работы с технологическим новым оборудованием у местного персонала;
существует опасность срыва поставок сырья и комплектующих;
срыв сроков строительных работ.
Политические риски:
изменения в таможенной политике;
изменения в налоговой системе или валютном регулировании;
изменения в системах экспортного финансирования;
изменения законодательства;
социальные неопределенности.
Юридические риски. Возникают в связи:
с неотлаженным законодательством;
с неправильно оформленными документам на право собственности, аренды и т. д.
Экологические риски. Возникают вследствие:
непродуманного законодательства в части требований к окружающей среде;
различных аварий;
изменения отношения к экологии в обществе.
Строительные риски. Возникают:
в начале строительства;
во время строительства;
после завершения строительства.
Специфические риски. Люди в черном. Рейдерство. Риски непредвиденных опасностей.
Особенностями национального бизнеса являются авантюризм и наличие различных «крыш» в качестве «менеджеров по рискам». Это всегда чревато! Также, если вы построили хороший бизнес, всегда существует возможность его захвата рейдерами. Об этом нужно всегда помнить. Еще один тип рисков – это различные непредвиденные обстоятельства: пожары, наводнения и т. д., выбирайте сами, на ваш вкус.
Региональные риски. Также необходимо определить риски в регионе вашей деятельности. Разные регионы – разные условия развития бизнеса. Нужно ли инвестировать в производство в данном регионе? Хороший вопрос!
Есть исследователи рисков регионов России. Это известный бизнес-журнал «Эксперт» и его подразделение «Рейтинговое агентство» (http://raexpert.ru/).
Вам стоит посмотреть инвестиционную привлекательность региона для бизнеса. В данное время на сайте http://raexpert.ru/ можно посмотреть раздел «Рейтинг инвестиционной привлекательности российских регионов» и, в частности, оценку законодательных, социальных, экономических, финансовых, криминальных, экологических и управленческих рисков.
В рассматривающихся ниже кейсах учитывались наиболее распространенные риски.
Кейс. Автомобильный дилер и его риски
Риски стратегические, строительные и рыночные
1. Ухудшение макроэкономической конъюнктуры и снижение темпов роста автомобильного рынка может помешать компании достигнуть запланированных темпов роста.
2. Риски при строительстве дилерского центра. Это прежде всего зависит от времени года: зимой бывает слишком холодно для таких работ, летом – слишком жарко. Возникают проблемы с поиском земли, местными властями и архитектурными нормами. Сложности бывают с подводом коммуникаций и обеспечением электричеством новостроек. Сбои возникают и при поставках строительных материалов, особенно при сжатых сроках сдачи объекта.
3. Квотирование поставок. Торговля автомобилями – жестко регулируемый рынок, правила игры на котором устанавливают заводы-производители. Принцип зонирования позволяет им ограничивать конкуренцию, продвигать единые стандарты обслуживания, но вместе с тем и ограничивать рентабельность автодилеров. В соответствии с принципом зонирования рынок разбивается на зоны, в каждой из которых может находиться не более одного дилера. Таким образом, производитель защищает дилеров от риска того, что за углом откроется другой автоцентр, торгующий автомобилями той же марки. Завод-производитель определяет квоты поставок автомобилей на каждую зону (Россия и СНГ) и контролирует их реализацию именно в той зоне и тем дилером, которому данный автомобиль предназначался о квоте. Поэтому нередки ситуации, когда очередь на популярные модели в казахстанских салонах может достигать нескольких месяцев. Удаленность автопроизводителя от российского рынка, высокие темпы его роста приводят к дефициту популярных моделей на быстрорастущих рынках.
Риски операционные
1. Риск потери реальных клиентов. Отсутствие достаточно квалифицированных кадров приведет к потере клиентов. Поэтому кадровая политика должна быть направлена на привлечение известных в вашем городе специалистов, что сразу повлияет на доверие клиентов к новому автодилеру. Успех любого автодилера зависит от степени квалификации и уровня подготовки автомехаников.
2. Риск затоваривания продукцией. Неумение рассчитать реальные потребности в автомобилях, и отсюда – возникновение проблем с реализацией автомобилей.
Сколько автомобилей следует держать на складе? В первую очередь это зависит от выбранной марки производителя. Если предлагается широкая линейка моделей, то приходится держать на складе много машин, и наоборот. Практика показывает, что на складе дилера должно находиться автомобилей в 2 раза больше, чем планируется продать за месяц. То есть если план на данный месяц – 20 машин, то на складе должно быть 40 машин.
3. Недопоставка автомобилей, пользующихся спросом. Провалы в логистике. Если доставка машин из-за рубежа организуется собственными силами, то необходимо либо создание своей службы доставки или полноценной транспортной компании.
Работа с операционными рисками подразумевает в основном отлаживание бизнес-процессов, введение таких правил и инструкций, которые позволят снизить любые потери. Например, риск утечки информации снижается введением определенных правил доступа к важным данным.
Финансовые риски
1. Возможность кредитного риска при работе с сегментом клиентов из различных государственных учреждений. Задержка оплаты за предоставленные автомобили приведет к систематической нехватке средств на операционную деятельность.
2. Высокие темпы роста автодилера, требуют значительных вливаний в оборотный капитал, что повышает зависимость компании от возможности привлечения краткосрочного банковского финансирования.
3. Торговля автомобилями требует существенного объема финансирования оборотного капитала. Это рынок продавца, где заводы-производители устанавливают правила игры для дилеров, не только регулируя предложение и рентабельность, но и диктуя условия оплаты закупленных партий автомобилей. Как правило, дилерам требуются значительные объемы оборотного капитала.
4. Значительная часть оборотных средств дилера «заморожена» в автомобилях, стоящих на складе.
Риски опасностей
Возможны риски непредвиденных обстоятельств: пожар, удар молнии, взрыв газа, взрыв технологического оборудования, повреждение имущества водой из систем канализации, водопровода, отопления, систем автоматического тушения пожара, стихийные бедствия, кража с незаконным проникновением и ограбление.
Что нужно застраховать:
Здания и строения автосалонов, автотехцентров.
Внешние сооружения.
Оборудование паркингов.
Охранные и защитные системы паркингов.
Оборудование техцентра (подъемники, диагностика, ремонт, покрасочные и сушильные камеры).
Автомобили новые для реализации.
Автомобили третьих лиц в ремонте.
Запчасти и аксессуары.
Кейс. Рынок ресторанных услуг
Риски стратегические и рыночные
1. Ухудшение макроэкономической конъюнктуры и снижение темпов роста ресторанного рынка.
2. Риски при строительстве ресторана. Это прежде всего зависит от времени года: зимой бывает слишком холодно для таких работ, летом – слишком жарко. Возникают проблемы с местными властями и архитектурными нормами. Сложности бывают с подводом коммуникаций и обеспечением электричеством новостроек. Сбои возникают и при поставках строительных материалов, особенно при сжатых сроках сдачи объекта.
3. Ресторанный бизнес при кажущейся простоте таит в себе массу сложностей: из 100 вновь открывшихся заведений на точку самоокупаемости выходит примерно треть, остальные закрываются из-за убыточности предприятий. Причин тому может быть бесчисленное множество, но основные это: неправильно выбранная (непродуманная) концепция заведения, отстающие технологии всего производственного цикла и низкий профессиональный уровень (менеджмента) управления.
4. Риск ухода клиентов из-за различных социальных или экономических потрясений является одним из самых главных для отрасли.
Риски операционные
Риск потери реальных клиентов. Отсутствие достаточно квалифицированных кадров приведет к потере клиентов. Поэтому кадровая политика должна быть направлена на привлечение иностранных специалистов и известных в вашем городе мастеров своего дела, что сразу повлияет на доверие клиентов к новому ресторану.
Часть III
Измерение результатов управления компанией
Глава 16
Оценка ключевых показателей бизнеса
Тем, что нельзя измерить, тем нельзя управлять.
Изречение американских менеджеров
Оценка бизнеса и путей его дальнейшего развития – основная работа предпринимателя на первых этапах развития компании. Это должно войти у вас в привычку. Задача проста – внимательно смотреть, как развивается бизнес. Как говорится, где тонко, там и рвется. Не доглядел, и что-то уже идет не так.
Оценка – это ваша постоянная домашняя работа. Оценивать нужно всегда самому, даже если вы уже возьмете в штат нескольких менеджеров или директоров. Потому что вы должны все время держать руку на пульсе бизнеса.
Что и как оцениваем?
Вы можете оценивать весь бизнес, смотреть, как он развивается с точки зрения вашего видения и мечты. Или ключевые показатели деятельности. Вы можете оценивать финансовые результаты деятельности компании. Или операции в рамках бизнес-процессов (различных систем, например систем продаж или маркетинга).
Показателей много. Бывает, что оценка осуществляется по 60 показателям. Но конкретно нужны только 10–15. Необходимо выбрать только те ключевые показатели, которые ясно покажут, как развивается и работает ваша компания.
Известно несколько видов ключевых показателей для малого бизнеса.
Ключевые стратегические показатели – это те показатели, которые говорят вам, насколько вы приблизились к своей мечте, решению стратегической задачи (стать первым на рынке). С какой скоростью вы приближаетесь к цели и что мешает двигаться быстрее.
Ключевые бизнес-показатели позволяют оценить, насколько успешно осуществляется управление бизнесом и его основными функциями. При этом рассматриваются показатели управления бизнесом как целым организмом.
К ключевым показателям для малого бизнеса относятся:
Производство и производительность: объем произведенной продукции за период (день, неделя…), простои, произведенный брак, товарные запасы, сырье и комплектующие, производительность труда (ед./чел. – час.), невыполненные заказы и др.
Удовлетворенность потребителей: поток покупателей, оценка работы, возврат товаров, спорные ситуации, дополнительные услуги и др.
Состояние рынка: целевая аудитория и ее численность, потенциал рынка, доля рынка, привлекательность рынка, имидж и репутация и др.
Привлечение персонала: штатное расписание, текучесть кадрв, оплата труда сотрудников, увольнения.
Уровень прибыли: прибыльность продукции (валовая маржа, чистая маржа).
Выбирать ключевые показатели из приведенного списка следует с учетом обстановки, в которой работает ваш бизнес. Набор показателей для каждой компании определяется индивидуально, с учетом того, что происходит на рынке и в вашей компании.
Скорее всего, ваша компания не первая на рынке. Это поможет определить основные показатели в вашем бизнесе. Посмотрите, как работают конкуренты и какие используют показатели.
Операционные ключевые показатели
Операционные показатели отражают результаты повседневной деятельности. Это вешки, по которым определяется, как идет бизнес и что он вам приносит. В их число входят стоимостные и натуральные показатели. Сколько компьютеров собирается каждый день и какое их количество отгружается потребителям. Или количество обслуженных автомобилей на автомойке за день. Ежесуточное число гостей в ресторане или кафе и средний чек. Это могут быть такие факторы, как количество выписанных счетов-фактур за день, количество звонков от потребителей, объем продаж за день, объем продаж в расчете на одного продавца, валовые продажи за месяц.
Операционные показатели – это то, что позволяет вам оценить результаты бизнес-деятельности и прибыльность.
Как показывает практика, список показателей большой. Ваша задача заключается в том, чтобы выбрать для себя с десяток основных операционных показателей и внимательно следить за ними. Каждый день! Потом, по мере накопления опыта и развития интуиции, вы решите, какие из показателей поменяются, а какие станут приоритетными.
Показателей много и они не регламентированы (как финансовые показатели и отчетность).
Как выбрать те показатели, которые нужны вам сегодня?
Знакомые предприниматели, у которых дела идут хорошо, рассказывают примерно одну и ту же историю. Как они работают с показателями. Обычно они выбирают несколько (5–6) показателей. Затем собирают информацию по этим показателям. Вносят их в таблицу и анализируют их динамику (за неделю, месяц…). Затем делают выводы и спрашивают себя и коллектив, что нужно сделать, чтобы улучшить выбранные показатели. И так постоянно. Изучают группы значимых для их бизнеса показателей и проводят новации для их улучшения. Это входит в привычку и дает хороший инструмент управления компанией.
Как часто собирают информацию?
Информацию собирают в зависимости от рода деятельности, например в розничной торговле каждый день или чаще. При производстве продукции необходимы также ежедневные данные. Все зависит от предпочтений и необходимости такой информации для слежения за работой компании и ее прибыли.
Главное при такой работе – не «откусить слишком много». Анализ многих показателей только внесет хаос и неразбериху в саму деятельность компании. Начинайте с нескольких основных показателей вашей прибыльной работы.
Посмотреть, как выбираются ключевые показатели, можно на информационном портале www.betec.ru (примеры оценки ключевых показателей для компаний различных сфер деятельности).
Алгоритм оценки ключевых показателей бизнеса
Наиболее простой алгоритм оценки ключевых показателей таков:
1. Определите основные операционные показатели. Определите временные рамки измерения показателей (день, неделя, месяц).
2. «Упакуйте» собранные данные в отчеты. Отчеты можно делать в табличной форме. Используйте графики и диаграммы. Главное, чтобы все было понятно даже для непосвященного в «дебри» вашего бизнеса.
Ваш бизнес еще невелик, и оценкой бизнеса занимается сам владелец компании. Действия просты. Но не забывайте ежедневно оценивать полученные результаты, а потом, на основании полученной информации, корректировать работу вашего предприятия и действия сотрудников.
Глава 17
Отслеживание финансов. «Что заработал, то и поел!»
Финансовые измерения проводятся часто. Следует ежедневно смотреть отчет вашего бухгалтера. Так как сразу, только начав вникать в финансовые дела, вы не сможете явно представить себе реальную картину движения денег, стоит уделить время обучению. Узнать, что такое баланс и как его расшифровывать. Посмотреть отчеты о прибыли и расходах. Отчеты о движении денежной наличности…
Такая практика даст вам возможность самим оценивать состояние вашей денежной системы. Вы сможете распознавать, где происходит утечка ресурсов, а где образуется их приток. Это нужная вещь. Тем более зависимость от бухгалтера не приносит ничего хорошего. Да и бухгалтеры частенько меняются. Многие предприниматели нанимают приходящих бухгалтеров на полставки.
Вам стоит узнать минимум о финансах и их «жизни» как можно быстрее.
Еще один плюс – вы свободно рассказываете своим работникам о финансовых показателях деятельности.
И еще. Анализируя финансовые отчеты, можно увидеть тонкие места в операционной деятельности. Где возникает низкая прибыльность, в каких операциях?
Можно плохо или хорошо ориентироваться в финансовой отчетности. Но две вещи необходимо знать определенно. Вам, как командиру, необходимо точно знать: есть ли прибыль и каков уровень рентабельности предприятия.
Прибыль
Прибыль – это основная выручка от реализации продукции за вычетом всех затрат на производственную и финансовую деятельность предприятия. Прибыль является главным показателем эффективности деятельности. Основные виды прибыли, на которые стоит обратить внимание, таковы: валовая (балансовая) прибыль и чистая прибыль после налогообложения.
Валовая (балансовая) прибыль есть результат вычитания между чистым доходом от реализации продукта и его себестоимостью
Прибыль от обычной деятельности – это операционная прибыль, откорректированная на величину финансовых доходов и финансовых расходов. Прибыль от обычной деятельности является прибылью, подлежащей налогообложению (налогооблагаемой прибылью).
Чистая прибыль – это прибыль, которая поступает в распоряжение предприятия после уплаты налога на прибыль.
Когда на вас прольется «дождь» прибыли?
Это произойдет, если деятельность вашего предприятия стала эффективной и вы подобрались, вернее, перешли некий порог, которым является точка безубыточности. До этой точки вы еще в убытке, после ее преодоления вы работаете в зоне прибыли. И уже есть что считать!
Читать бесплатно другие книги:
