ВАУ!-проекты. Как превратить любую работу в проект, который имеет значение Питерс Том

Отсюда мой искренний совет: серьезно отнеситесь к планированию преемственности. (Для ВАУ! – проекта это не менее важно, чем поиск нового главы для корпорации.) Потратьте на это время… достаточно много времени. Ищите – в самых неожиданных местах – следующего руководителя, наделенного вашей безграничной страстью и необходимыми навыками для завершающего этапа проекта. Отложите свой уход до тех пор, пока не сделаете все возможное, чтобы обеспечить идеальный переход.

РКД: находка! Мой великолепный преемник

1. Когда ваша «эра» приблизится к концу – а это неизбежно, – подойдите к поискам вдохновенного преемника со всей свойственной вам энергией.

2. Изучите планирование преемственности. Поговорите с консультантами, специализирующимися на этом.

3. Не сдавайтесь… пока не доведете поиски до конца. Или пока это в ваших силах.

И еще раз:

ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО.

Для этого нужно время…

Воображение…

Политические навыки…

Эмоциональная энергия…

А также: полное отсутствие эгоизма.

(Каждого пункта – в изрядном количестве!)

49

Внедрите своих чудаков в большинство… где они станут мутирующими вирусами, защищающими вашу (странную) точку зрения!

Суть

Здесь нужно подчеркнуть два о-ч-е-н-ь важных пункта.

1. Заботьтесь о своих «войсках». Это гордые воины в шрамах от боевых ранений. Убедитесь, что они прочно стоят на ногах!

2. Последуйте совету моего друга-революционера из Военно-воздушного Флота США, бывшего руководителя Тактического авиационного командования, генерала Билла Крича:

ВЫДЕЛИТЕ ДОСТАТОЧНО ВРЕМЕНИ НА ТО, ЧТОБЫ РАСПОЛОЖИТЬ СВОИХ ЧУДАКОВ/МУТАНТОВ/НОСИТЕЛЕЙ ВИРУСА ВАУ! НА ТАКИХ ДОЛЖНОСТЯХ В КОМПАНИИ, ГДЕ БЫ ОНИ МОГЛИ РАСПРОСТРАНЯТЬ СВОЮ НОВУЮ, ЧУДАКОВАТУЮ РЕЛИГИЮ.

РКД: засевайте!

1. Работайте (долго и упорно) вместе со всей своей командой над тем, чтобы найти место для каждого ее участника.

Ключевое место! Не обязательно «у власти»… но на достаточно высоком уровне, чтобы они могли неограниченно распространять свои (ваши!) странные идеи. (Подсказка: одно из сказочных последствий – вы приобретете репутацию «человека, который заботится о своих людях». Это поможет – неоценимо! – когда в дальнейшем вы будете обращаться за помощью. А вы точно будете это делать!)

2. ЭТО Ч-Е-Р-Т-О-В-С-К-И ВАЖНО!

И ВСЕГДА УПУСКАЕТСЯ ИЗ ВИДУ.

Забудьте об этом… и весь потенциал проекта, который вы так долго и упорно создавали… даже на последнем этапе… превратится в пыль.

50

Напишите историю проекта. Устройте настоящий праздник!

Разошлите 100 – или 250, а может 2500, – благодарственных открыток. (Никогда не забывайте о своей сети!)

Благословите преемника. Возьмите несколько выходных дней (недель!).

А затем… начинайте все сначала.

Такова жизнь профессионала ВАУ! – проектов.

Суть

Время праздника!

Отмечайте! Радуйтесь! Напишите историю своей команды! Сделайте фотоальбом! Отдохните! Расслабьтесь!

(А потом… начинайте все сначала!)

РКД: празднуйте и смывайтесь!

1. Организуйте – тщательно – грандиозную вечеринку. Или несколько.

2. Отметьте всех и каждого… кто помог вам хоть чем-то.

3. Создайте ауру доброжелательности… и неизбежности… вокруг своего проекта.

4. Затем… сыграв отбой… уходите. Быстро. Грациозно.

Послесловие: вы присутствовали при создании?

В фильме «Паттон» актер Джордж Скотт, стоя перед огромным американским флагом, обращается к будущим солдатам. «И когда, – говорит он, – ваш сын спросит: “Папа, что ты делал во время Второй мировой войны?”, вам не придется отвечать: “Разгребал навоз в Луизиане!”».

Осенью 1998 года я сам работал практически по этому принципу, выступая перед тысячами менеджеров информационных систем, которые внедряли стандарт CRM (управления взаимоотношениями с клиентами). Могу поклясться, что этот стандарт – двигатель революции «белых воротничков». Тем не менее большинство проектов, над которыми трудились эти люди, практически не использовали в полной мере его потенциал.

Поэтому я вспомнил слова генерала Паттона (Скотта) (говоря по правде, прорычал их точно так же, как Скотт), а затем спросил: «И когда ваш сын или дочь спросит вас: “Папа, что ты делал во время Великой конкурентной революции XXI века?”, вы хотите ответить: “Разгребал навоз старой компании в [здесь подойдет название любого города]”?»

*

Другими словами:

Куда, черт побери, подевался ВАУ!?

*

Я знаю все отговорки – внутренняя политика, ужасный начальник… – но ни одну из них я не мог бы назвать убедительной. «Вы благословенны, – так закончил я свое выступление. – Вы профессионалы в сфере информационных систем, владеющие ключами от сейфа. От вас зависит, играть или не играть… выиграть или проиграть. Сможете ли вы храбро двинуться в будущее, сконструированное по вашему собственному желанию? Добьетесь ли вы ВАУ!? Или будете сидеть на обочине и довольствоваться посредственным успехом, в то время как бушует революция, которая случается раз в пятьсот лет?»

Движение!

Как дерзко! Основать движение?! Именно это мы собираемся сделать.

Название: РАБОТА МОЖЕТ ЧТО-ТО ЗНАЧИТЬ!

(Или антидилбертовское движение.)

Нам до смерти надоело нытье по поводу отвратительных боссов. (Или компаний.) Это – как мы понимаем – наша жизнь… Жить… или проиграть. Формировать самим… или позволить формировать себя.

Дилберт очень веселый. (То есть относительно денег.) Но есть одна проблема. Дилберт демонстрирует не только цинизм (чувство, которое я ценю), но и фактическое согласие с отсутствием у вас власти. Отсутствие власти… в самое крутое время за многие века, когда можно оставить свой след. И именно здесь я провожу черту!

Это моя жизнь. Которую можно прожить в полной мере. Или нет. И я, черт побери, решительно настроен насладиться ею полностью. Думаю, в этом я не одинок.

Поэтому мы с коллегами… дерзко… основываем движение

Работа может что-то значить!

Мы приглашаем вас присоединиться. Членский взнос – время, которое потребуется для того, чтобы набрать на компьютере адрес www.tompeters.com.

Добро пожаловать на борт!

(P. S. Наверное, вы заметили огромный ! в этом разделе. Это не случайно. Это наш символ… восклицательный знак… который означает, что мы, насколько это возможно, отказываемся от мировоззрения Дилберта, договорились?)

www.tompeters.com

Рекомендуемая литература

ВАУ! – истории. Как вы уже знаете, мне совсем не нравится «литература по управлению проектами». Но все же существуют великолепные книги по этой теме – настоящие ВАУ! – истории. Например…

ORGANIZING GENIUS: THE SECRETS OF CREATIVE COLLA. BORATION, by Warren Bennis and Patricia Ward Biederman (Reading, MA: Addison-Wesley, 1977). Превосходный, вдумчивый анализ деятельности Lockheed Skunk Works, Disney Feature Animation Unit и других «великих компаний, гоняющихся за ВАУ!», как их называют авторы.

HOT GROUPS: SEEDING THEM, FEEDING THEM, AND USING THEM TO IGNITE YOUR ORGANIZATION, by Jean Lipman-Blumen and Harold Leavitt (London: Oxford University Press, 1999). Близкий – и редкий! – собрат книги Бенниса и Бидерман. Отличные команды, выполняющие отличную работу. В ней описывается, какой будет работа в новом тысячелетии.

THE SOUL OF A NEW MACHINE, by Tracy Kidder (Boston: Little, Brown, 1981). В этой классической книге день за днем описывается работа над новым компьютером в компании Data General. Подробнее см. главу 10 моей книги A Passion for Excellence. См. также чудесную книгу House, by Tracy Kidder (Boston: Houghton Mi.in, 1985).

THE MAKING OF THE ATOMIC BOMB, by Richard Rhodes (New York; Simon & Schuster, 1986). Огромная книга, рассказывающая о «праматери» всех проектов – о проекте «Манхэттен».

THE INVENTION THAT CHANGED THE WORLD: HOW A SMALL GROUP OF RADAR PIONEERS WON THE SECOND WORLD WAR AND LAUNCHED A TECHNOLOGICAL REVOLUTION, by Robert Buderi (New York: Simon & Schuster, 1996). Близкая родственница книги о бомбе.

747: STORY OF THE BOEING SUPER JET, by Douglas Ingells (Fallbrook, CA: Aero Publishers, 1970). Рассказ о драме! (И о ВАУ! – проекте.)

ENDURANCE: SHACKLETON’S INCREDIBLE VOYAGE, by Alfred Lansing (Carroll & Gray, 1999). Истории об исследователях Северного и Южного полюсов – это настоящие рассказы о ВАУ! – проектах. Стремление. «Продажи». Политика. Создание Команды. Экстаз. Агония. В списке эта книга о путешествии Эрнеста Шеклтона к Южному полюсу идет первой. См. также Worst Journey in the World, by Apsley Cherry-Garrard (Carroll & Gary, 1997) о последнем путешествии на Южный полюс Роберта Фалькона Скотта. А также по той же теме см. книгу Into Thin Air, by John Krakauer (New York: Anchor Books, 1999). Снова ад в деталях… Политика… Страсть в работе над ВАУ! – проектами, в данном случае при восхождении на Эверест в 1996 году.

THE DEVIL’S CANDY: THE BONFIRE OF THE VANITIES GOES TO HOLLYWOOD, by Julie Salamon (Boston: Houghton Miffin, 1991). Узнайте много нового о фиаско проекта – в стиле Голливуда.

«LEONARD BERNSTEIN: REACHING FOR THE NOTE», фильм режиссера Сьюзен Лейси (1998 г.) О человеке, который в своих проектах всегда стремился к ВАУ! часто проигрывал… тем не менее был ведущим музыкантом столетия.

*

Общая литература. Нам подойдут также книги о политике и военных кампаниях. По сути, в такой литературе описывается ВАУ! горе, проявления человеческой природы… эти темы никогда не затрагиваются в большинстве «официальных» – и зачастую противоречивых – книг по управлению проектами. Например…

THE MAKING OF THE PRESIDENT 1960, by Theodore Harold White (New York: Atheneum Publishers, 1961). (См. также The Making of the President 1964, 1968, 1972).

PRIMARY COLORS: A NOVEL OF POLITICS, by Anonymous… Joe Klein (New York: Random House, 1996). Забудьте, что вы знали о нашем человеке в Белом доме. Он попал туда… а мы с вами нет… и этот процесс был настоящим ВАУ! – проектом. (Правда?)

«THE WAR ROOM» (фильм) Pennebaker Associates Inc. & McEttinger Films, Inc., Vidmark Entertainment, 1994. Джеймс Карвилл… крупным планом.

ALL’S FAIR: LOVE, WAR, AND RUNNING FOR PRESIDENT, by Mary Matalin and James Carville, with Peter Knobler (New York: Random House, 1994).

«ПАТТОН» (фильм) Twentieth-Century Fox; сценаристы – Френсис Форд Коппола и Эдмунд Норт, режиссер – Франклин Шаффнер. Генерал Паттон был настоящим специалистом по ВАУ! – проектам… хотя и с несколько слабыми политическими навыками!

THE RICKOVER EFFECT: HOW ONE MAN MADE A DIFFERENCE, by Theodore Rockwell (Annapolis, MD: Naval Institute Press, 1992). Создание атомного флота было более чем важным событием!

DOC: THE STORY OF DENNIS LITTKY AND HIS FIGHT FOR A BETTER SCHOOL, by Susan Kammeraad-Campbell (Chicago: Contemporary Books, 1989). ВАУ! – проект, который осуществил Литтки в образовательной системе Винчестера, – истинное мужество перед пятой властью! (Я наблюдал это лично.)

*

Креативность. ВАУ! – проекты основываются на новом взгляде на мир. Я не большой поклонник книг о «креативности». Но вот несколько (совсем немного) исключений.

«Эврика! 10 способов освободить ваш творческий гений» Джордана Айана (СПб: Питер, 1997). Я завернул уголки, наверное, у половины страниц из этой книги… к своему удивлению. Прочтите также «Научитесь мыслить и рисовать, как Леонардо да Винчи» Майкла Гелба (Минск: Попурри, 2004). Тоже придется загибать страницы!

Serious Play, by Michael Schrage (Boston: Harvard Business School Press, 1999). Просто лучшая книга об инновациях, которую мне доводилось читать. Основная тема: быстрое создание прототипов. Хорошее дополнение к ней – книга Deep Play, by Diane Ackerman (New York: Random House, 1999).

От автора

Спасибо Полу Райдеру (@Ninthhouse)… придумавшему саму идею ВАУ! – проекта. Джулии Аникстер… которая спросила меня: «Каковы, на твой взгляд, 50 самых важных вещей, связанных с проектом?» (Так появилась эта серия книг.) Эрику Хансену… менеджеру проекта данной книги и главному архитектору Движения вместе с Джули Аникстер. Сонни Мехта… издателю… у нее всегда наготове есть свежие и интересные идеи. Эдварду Кастенмайеру (Knopf) и Себастьяну Стюарту (самому по себе!)… спасибо за вдумчивое и дотошное редактирование.

Спасибо Кену Силвиа… гению дизайна и Человеку! (Можешь кусать себе локти от зависти, Дилбрет.) Алану Вебберу, который лучше меня разбирается «в этом деле», и Шерил Дейл из Fast Company… пролившей свет на все эти идеи. Куда мне без нее! Спасибо классной команде ВАУ! – проектов из Ninth House, в том числе Лори Сейн, Лесли Малленс, Дэвиду Спитцеру, Робин Харпер, Биллу О’Коннору, Сьюзен Болдуин и Джеффу Снайпсу. Благодарю Рона Кроссланда, Бойда Кларка, Рика Кинга и Мэдлин Макграт из компании Tom Peters… с энтузиазмом и воображением организовавших семинары по ВАУ! – проектам. Спасибо Эстер Ньюберг из компании ICM, работавшей над созданием проекта этой книги с присущим ей чутьем и упорством. Специалисту по дизайну издательства Knopf Чипу Кидду… придумавшему внешний вид и атмосферу этой серии. Пэт Джонсон… яростной стороннице и маэстро маркетинга в издательстве Knopf.

Благодарю Ларри Холмана, Банни Холмана, Линду Аллин и Джо Брумли из WYNCOM за проведение семинаров по теме «Уроки лидерства»… идеальной платформы для представления этих идей.

Спасибо Патрику Джонсону и Джиму Наполитано из Mulberry Studio за перевод моих каракулей – да, все мои черновики написаны ручкой на бумаге – в разборчивые идеи. Спасибо Сью Бенкуйя… за проверку фактов. Спасибо также Эллис Фридман, Марте Роллер и Винсенту Ренстрому за их редакторское мастерство. Благодарю Кэтрин Хуриган, без чьей помощи ничего бы не было… Мэла Розенталя за содействие в устранении ошибок и неточностей… Энди Хьюза и Куинна О’Нила, превративших все слова в тот том, который вы держите в руках… Мэрри Энн Моррелл, чьи невероятные усилия помогли осуществить этот проект. Йана Томсона и Мишель Ротцин… за руководство магазином в компании Tom Peters в Пало-Альто. Благодарю Дика Андерсона, Аллена Паккетта, Аллана Кеннеди, Уолта Минника, Боба Уотермана и покойного Блейка Ван Леера… за то, что объяснили мне, что такое ВАУ! – проект.

Кроме того, спасибо Сьюзен Сарджент… лучшему другу и наставнику… с ее тонким чутьем и воображением… за то, что она живет ВАУ! – проектами… а значит, служит идеальным примером для подражания.