После меня – продолжение… Онгор Акин

Эрхан Адалы

Руководитель отделения банка

15 августа 2006 г., Garanti Emeklilik, Стамбул

Для работы в Garanti я отправил все необходимые документы, и в конце концов меня вызвали на собеседование. На интересующую меня позицию претендовали еще несколько человек. Каждому из нас задавали одни и те же вопросы, на которые мы, естественно, давали разные ответы. На собеседовании присутствовал и Акин Онгор. Места для присутствовавших были расположены полукругом. Акин-бей сидел справа. Он задавал нетривиальные вопросы, для ответа на которые требовались ум и эрудиция. Уж не взыщите, но пока он оценивал нас, я тоже успел составить ему свою характеристику. Я тогда подумал: «Это очень своеобразный человек, не похожий на других». Тогда я видел его первый раз в жизни и даже не знал, что он был вице-президентом…

<…> Много позднее под руководством Акин-бея некоторым моим коллегам, несмотря на их молодость, было доверено управлять работой банковских отделений. Одним из таких людей был и я. В возрасте 28 лет я стал руководителем отделения в районе Фындыклы. Его работа была очень важна для банка. Со временем уровень моей ответственности повысился. Меня перевели руководить одним из трех или четырех самых крупных отделений Garanti по обслуживанию корпоративных клиентов. Оно находилось в районе Козйатягы. Чтобы получить эту должность, мне пришлось пройти сквозь сито множества испытаний.

Акин-бей действительно был образцовым лидером. И, конечно же, нам всем недостает таланта, чтобы ему подражать. Я скажу, было бы здорово, если бы нас клонировали и мы бы стали точь-в-точь как Акин-бей. Но так или иначе, мы многому у него научились, беря с него пример. Мы до сих пор с ним видимся и с большим вниманием выслушиваем все его рекомендации. Акин-бей – очень многогранный человек. Нам тоже передались некоторые его качества. Я считаю, что нам очень повезло. С точки зрения рядового сотрудника очень важно, когда руководитель всегда готов тебя поддержать и проявить о тебе заботу.

Если сегодня проанализировать стиль руководства банком и прочими подразделениями, то мы увидим у руля тех людей, которым выпала честь работать вместе с Акин-беем, тех, кто стоял у истоков создания культуры Garanti. Несомненно, в сегодняшнем успехе банка большую роль сыграл и Ферит Шахенк, но нельзя забывать и о роли Акин-бея, и о той культуре, которую он нам оставил.

В рамках банковского обслуживания корпоративных клиентов мы работали с компаниями, которые входили в 500, а то и в 1000 лучших фирм Турции. Однажды мы отправились на встречу с главой одной из них. Он был невероятно похож на одного известнейшего актера прежних лет по имени Хулуси Кентмен. На встрече присутствовала и его дочь. Мне запомнились несколько смешных эпизодов, которые я никак не могу забыть… Наша встреча началась. В то время у нас в отделении с точки зрения техники выдачи кредитов, принятой в банковском секторе, были некоторые недостатки, связанные с кредитными гарантиями, но я к тому моменту уже разрешил этот вопрос. Халис-бею в свое время стало об этом известно. Однако я сделал все в полном соответствии с банковскими законами.

Надо сказать, что, когда менялось руководство отделением, у него в голове прочно засел вопрос о том, кто его возглавит. Халис-бей взял слово и, указывая на меня, сказал: «Дорогой Акин, мне так нравится этот твой региональный менеджер. Но руководителем отделения вы назначили ужасного человека (в действительности я был не региональным менеджером, а возглавлял это отделение), он нам все карты спутал…» На что его дочь, зная о моем назначении, добавила: «Но заведующим отделением является именно Эрхан-бей, и мы очень им довольны…» Этими словами она попыталась сгладить обстановку.

Реакция Акин-бея была на высоте. Он всегда стремился защитить и нас, и нашу работу, и брал на себя ответственность за нее, как за свою собственную. Акин-бей сказал: «Все наши сотрудники, которых мы назначаем на подобные должности, обладают примерно одинаковым уровнем компетенции, и они все используют одинаковые методы. Мы очень доверяем Эрхану и испытываем к нему большую симпатию. Как бы он ни поступал, я уверен, что он все делал правильно…» И так бывало всегда. Акин-бей при любых обстоятельствах нас поддерживал и внушал веру в себя.

Бывали ситуации, когда во время собраний по обсуждению бюджета ему кто-то звонил. Тогда Акин-бей выходил из помещения, а затем возвращался обратно. И даже если после телефонного разговора его настроение менялось, вернувшись к нам, он всегда помнил, на каком именно моменте мы остановились. С этого же места мы и продолжали обсуждение. Если до этого все смеялись, значит, опять начинали со смеха… Это было очень важной особенностью Акин-бея, потому что он никогда не переносил настроение одной встречи на другую.

У Акин-бея был особый кабинет для проведения встреч, который он очень любил и в котором на стенах в рамках висели разные мудрые изречения. Сейчас я не помню, как точно было сформулировано одно из них, но смысл его сводился к следующему: «В трудную минуту возле вас соберется множество друзей. Но намного важнее ощущать их присутствие в период вашего успеха!» Мне нравилось это изречение, потому что в нем сочетались мудрость и ирония.

Представьте себе, что вы начинающий сотрудник. Акин-бей обращается к вам по имени, а во время разговора по-дружески прикасается к вашему плечу. Это вас мотивирует, и счет сразу становится 2:0 в пользу Акин-бея, потому что вы готовы выполнить не только то, о чем он вас попросит, но и сделать нечто большее, чтобы оправдать его хорошее отношение. Акин-бей постоянно внушал нам такое чувство, и это было еще одной его характерной особенностью.

А мы работали под руководством Акин-бея, осененные особым светом, который от него исходил.

Акин Онгор является достаточно известной личностью в финансовых кругах не только Турции, но и всего мира. Очень важно, что о нем вспоминают по результатам, которых ему удалось добиться. В Турции Акы-бея знают как минимум 100 000 человек, и большинство из них занимают высокое положение в обществе. Хотя у него много друзей и широкий круг общения, он не пренебрегает встречами с нами; мы регулярно встречаемся, разговариваем, ужинаем. Акин-бей для нас не только коллега, которого мы искренне уважаем, но и старший брат, который всегда дает нам понять, что он очень ценит наши отношения и общается с нами не только потому, что мы когда-то вместе работали, а потому, что мы его настоящие друзья. Поэтому мы продолжаем брать с него пример. Я узнал у него так много полезных вещей, что Акин-бей даже может потребовать с меня авторские отчисления.

Дениз Барлас

Автор статей в рекламном доме Y&R

14 апреля 2006 г., Manajans, Стамбул

Как профессионал в области рекламы я утверждаю, что самые лучшие брифы получала именно от Акина Онгора. Даже когда речь шла о небольшом рекламном объявлении, он всегда выделял на него достаточно времени, приходил на бриф-совещание и высказывался лаконично и четко. Акин-бей так точно умел описать поставленную задачу и вскрыть самую ее суть, что я сразу же могла предложить ему пути реализации задуманного.

Лозунг «(Если) захочешь – сделаешь» стал концепцией одного из традиционных собраний руководителей Garanti Bank. На одной из предварительных встреч Акин-бей сказал мне: «На этом совещании я хочу довести до сведения сотрудников, что каждый, в том числе и ты, является лидером в собственном деле». В тот момент я подумала: «Если ты захочешь, то сможешь что-то коренным образом изменить, даже один человек способен стать инициатором серьезных перемен и указать другим принципиально новый путь…» В итоге я пришла к такой фразе: «Что ты делаешь? Ты делаешь то, чего сильно желаешь…» Все оказалось элементарно просто, ничего сложного и запутанного. Мы словно играли в настольный теннис, Акин-бей сделал подачу, а я ее отбила.

Откровенно говоря, работать с ним было большим удовольствием. Между нами не возникало никаких сложностей, все решалось просто и быстро. Выдавая бриф, Акин-бей использовал точные формулировки, чем невероятно мотивировал всех присутствующих. Как неразрывно связаны продукция и торговая марка, так же нельзя разделить бриф и эмоции, которые он вызывает. В момент получения технического задания от Акин-бея вы могли почувствовать себя настоящим героем. Это было так важно. Он мог вас так вдохновить, что вы возвращались в свой офис, откладывали все другие дела и немедленно приступали к работе над брифом от Акин-бея.

Он был первоклассным оратором, умел налаживать контакты, а на собраниях руководителей общался с людьми очень искренне и дружелюбно. Я неоднократно была свидетелем того, с каким воодушевлением и верой воспринимались его слова. В рамках концепции «(Если) захочешь – сделаешь» мы сняли мультипликационный фильм, который точно отражал основную мысль лозунга и даже получил награду. История происходила на юге Франции. В фильме рассказывалось, как после Первой мировой войны на бесплодных разоренных землях, продуваемых ветрами, брел один писатель и случайно повстречал бедного пастуха, который славился своей мудростью. Тот пригласил писателя к себе и угостил его похлебкой. Наутро они вместе отправились в путь по бесплодной земле, на которой пастух ежедневно высаживал десять желудей. Когда через 30 лет писатель опять попал в те края, значительная часть этих южных земель покрылась дубовыми лесами, зелень радовала глаз, появилось много пасек, и вообще было очевидно, что экономическая жизнь региона значительно изменилась.

Я была потрясена этим мультипликационным фильмом и думала: «Это именно то, что называется лидерством. Это история о том, как человек, если захочет, может изменить все вокруг себя…» На самом деле фильм был довольно длинным, но я сделала из него десятиминутный ролик. Со временем появились желающие посмотреть фильм целиком. В лице пастуха, сажавшего желуди, я видела Акина Онгора, о чем лично ему и рассказала. Он был настоящим лидером, и все члены нашей команды очень его любили и оказывали ему всяческое уважение. Подобные собрания были полезны для меня не только с точки зрения работы; я чувствовала себя частью большой команды, и это очень вдохновляло. Я вынесла много уроков лично для себя из лозунгов и брифов. Мне несказанно повезло.

Наше весьма продуктивное сотрудничество с Акином Онгором длилось четыре года. Вместе с ним мы провели множество кампаний. Скорее всего, не мне об этом судить, но на тот момент Акин-бей привнес в Garanti Bank массу инноваций, поражая всех своей смелостью. Он внедрил совершенно новые виды услуг, доселе невиданных в банковском секторе Турции. Полностью были переоборудованы помещения отделений банка; отменен обеденный перерыв; разработаны различные типы кредитных карт для разных целевых аудиторий; открыт банковский счет с названием Elma; состоялось празднование 50-летнего юбилея Garanti, а также разработаны различные рекламные кампании, призывавшие клиентов не приходить в отделение, а пользоваться банковскими услугами по телефону.

Чтобы широко осветить процесс обновления и модернизации в банковских отделениях, силами рекламного агентства был снят ролик «Такси», где главную роль сыграл известный актер Гювен Кырач. Бриф по этому ролику нам предоставил Акин Онгор, который опять всех привел в неописуемое волнение. С помощью клипа мы рассказывали о системе, которая позволит каждому клиенту чувствовать себя спокойно в любом из отделений банка. Рекламный ролик заканчивался фразой: «Что еще мы можем для вас сделать?» Банковский счет Elma тоже освещался при помощи рекламного ролика, но на этот раз был сделан больший акцент на самм банковском продукте. Другие рекламные кампании, а также работа над роликами «Четыре луча в завтрашний день», где опять снялся Гювен Кырач, «Я ненавижу банковские отделения», «Симит» и «Мы открыты в обед» принесли мне огромное профессиональное удовлетворение.

На ежегодных собраниях руководителей в Анталии работа кипела весь день, проводились презентации, обсуждалось видение будущего, давалась краткая характеристика уходящего года и намечались цели на будущий, а вечером все отправлялись на развлекательную программу. Готовились различные концертные выступления, и мы танцевали до утра. В конце концов на танцполе оставалась десятка самых стойких, среди которых непременно был Акин Онгор. При этом он не отсиживался в уголочке, а активно танцевал. Акин Онгор был прекрасным клиентом. Пусть не обижаются на меня наши другие клиенты, но он оставался для меня самым лучшим…

<…> Я всегда брала с него пример; могу сказать, что Акин-бей – один из тех людей, кого я могу назвать «мой идол», «мой герой». Потрясающий джентльмен, отличающийся невероятной скромностью. Не припоминаю, чтобы он кого-нибудь унизил или посмотрел на кого-то свысока. Его можно в качестве примера идеального человека отправить на космическом корабле в далекие миры. Акин-бей очень благородный, изящный и чувствительный…

Сердар Эренер

Креативный директор по рекламе Garanti Bank

5 января 2007 г., рекламное агентство Alametifarika, Стамбул

За 21 год моей карьеры Акин Онгор был, пожалуй, первым человеком, который оказал на меня большое влияние. Я очень хотел вызвать его одобрение, и когда это случалось, был невероятно счастлив. Позже мне встречались люди, к которым я испытывал подобные чувства, но Акин-бей был первым. Действительно, чем больше человек уважает своего клиента и восхищается им, тем больше стремится проявить себя. Я преклонялся перед Акином Онгором с самого первого и до самого последнего дня нашего сотрудничества.

Первое, о чем я хочу рассказать, это то, почему он доверил такую важную работу именно нам. Мы разработали сценарий, посвященный празднованию 50-летия банка Garanti. Это был корпоративный праздник. Когда мы уже провели все торжественные мероприятия, Акин-бей оценил нашу работу, и его комментарий, как всегда, был очень лаконичным, изящным, верным и справедливым. Надо полагать, ему все очень понравилось. Выбирая нас партнерами Garanti, он сказал: «Я считаю вас ответственными не только за наши рекламные акции в прессе и на телевидении. Если потребуется, то я даже позвоню лично тебе и спрошу, какие подарки следует подарить моим менеджерам. Я жду от вас, от агентства, именно такого рода сотрудничества». И надо сказать, что с самого начала мы старались оправдать все ожидания Garanti.

Я всегда считал Акин-бея своим старшим братом, поэтому с этого момента своего рассказа буду называть его Акин-аби.

У него был особый талант проведения презентаций, но и я считаюсь вполне достойным специалистом по этому вопросу. В Garanti Bank был специальный Рекламный комитет, который существует и сегодня. Когда мы собирались на его заседания, за столом сидели руководители, которые желали ознакомиться с нашими рекламными предложениями и высказать о них свое мнение. Акин-аби сидел во главе стола, а я располагался слева от него; именно в такой обстановке мы и представляли свои проекты. Акин-аби всегда разделял с нами то волнение и воодушевление, которое возникало во время разъяснения предлагавшихся проектов, хотя большинство клиентов обычно лишь ворчали и выискивали недостатки.

Позитивное отношение Акина Онгора к жизни было просто поражало. Он обладал редким качеством пользоваться своей властью с аристократической грациозностью. Обычно сильные мира сего утрачивают деликатность и изысканность манер и даже думают, что быть благожелательным – значит лишь попусту терять время. Я никогда не замечал ничего подобного в Акин-аби. Мне кажется, что особенности темперамента человека лишь частично зависят от семейного уклада, потому что его друзья по баскетбольной команде рассказывали, что Акин был таким же и во времена активных занятий баскетболом. Выходит, что он играл с той же элегантностью и деликатностью. К чему я все это веду?..

На одной из презентаций я рассказывал о доселе невиданном проекте. Мы планировали объявить о том, что скоро клиентов будут обслуживать через колл-центр, и нам следовало объяснить преимущества такого подхода. В ролике планировалось продемонстрировать буйного клиента, который кричал громким голосом: «Я ненавижу отделения банка!» На презентации присутствовали Эргюн Озен, Наджие Гюнал и Акин Онгор. Они всегда доверяли нашему профессионализму, но то, что мы в этот раз предлагали, было подано в очень острой, злободневной и нетрадиционной форме. Подумать только, в рекламе Garanti какой-то псих кричит, что ненавидит банковские отделения!

Такой сюжет стал для нас камнем преткновения. Мы понимали, что это очень рискованный ход, поэтому под руководством ныне покойного Али Тара полностью сняли и смонтировали клип, чтобы продемонстрировать его руководителям банка. Особых аплодисментов мы не сорвали, но никто и не сказал, что наша работа не понравилась. Вечером, когда я возвращался домой, мне позвонил Акин-аби. Он сказал: «Дорогой Сердар, мы сегодня вроде бы решили запускать этот клип, но все-таки не до конца уверены в его целесообразности…» Невозможно передать, насколько деликатно он мне об этом сообщил. Я ответил: «Давайте немедленно проведем обзор рынка».

На самом деле я слабо верил в пользу исследований, которые проводились с помощью метода раскадровки. Но у нас был коротенький фильм, и я подумал, что мы ничего не теряем, если подвергнем его такому количественному исследованию. Акин-аби согласился с моим предложением. Он был несколько удивлен тем, насколько спокойно я держался. А все потому, что я искренне верил в успех клипа. Мы провели необходимые исследования, получили массу положительных откликов, и когда клип вышел на экраны, собрали их еще больше.

Время от времени Акин-аби намекал нам, что акционеры не очень довольны нашей работой. Тогда был еще жив Айхан Шахенк. Акин-аби умел нейтрализовать любую критику в наш адрес таким образом, чобы она до нас и не доходила. Я думаю, что он поступал так и из уважения к нам, и из-за высокого кредита доверия к нашему агентству.

Акин-аби очень умело использовал собрания руководителей для того, чтобы сподвигнуть менеджеров на покорение новых высот. Он выбирал определенную тему и чрезвычайно эффективно ее раскрывал. Наше рекламное агентство принимало активное участие в подобных мероприятиях.

После завершения официальной части собрания, во время вечерней праздничной программы, Акин-аби затеял вот какую игру: кто продержится дольше всех на танцевальной площадке отеля, кто дождется рассвета, а кто не выдержит и пойдет спать; был устроен своеобразный танцевальный марафон. Акин-аби, словно не испытывая ни малейшей усталости, сказал мне: «Иди сюда, я тебе покажу африканский танец, сейчас вместе станцуем». Нужно было, согнув колени, делать своеобразные движения руками, прикасаясь ими к ногам, и отчаянно крутить головой. Вы только подумайте, Акин-аби танцевал этот танец в пять часов утра! Он был просто переполнен позитивной энергией. Когда я сегодня смотрю на него, то думаю, что во мне нет и малой ее доли, хотя я намного моложе него… Мне кажется, что поговорка «Слишком хорошо, чтобы можно было поверить» как нельзя лучше подходит для описания характера Акина Онгора.

У меня сохранилось много теплых воспоминаний о тех днях, которые мы вместе провели в Бодруме, активно развлекаясь и отправляясь в различные поездки по морю. Я считаю, что он тогда все очень удачно запланировал; надо сказать, что Акин-аби следует золотому правилу: разделять дружбу и работу. Он был открыт ровно настолько, чтобы дать вам понять, насколько вы ему близки, но в то же время не спускал с вас глаз, когда речь шла о качестве выполняемой работы. Акин-аби успешно справлялся с тем, чтобы держать нас в тонусе. Это было очень интересно…

Если бы меня спросили: «Кем бы ты хотел быть, если бы не был Сердаром с присущей тебе манерой работы», то я ответил бы, что хотел бы стать Акином Онгором. Я хотел бы работать так же, как и сегодня, но делать это в том стиле, который был присущ Акину-аби. Например, я совершенно не умею контролировать свои эмоции, гнев или волнение и до сих пор не могу понять, как ему это удавалось.

У нас есть еще одна общая черта. Акин Онгор – прекрасный специалист по продажам. В этом деле очень важно иметь развитую интуицию и силу воображения. Пожалуй, это самое важное. У Акина-аби этих качеств, как мне кажется, было даже в избытке. Ухватить идею предстоящей сделки, искренне верить в свой товар, разрекламировать его самым привлекательнейшим образом и выгодно продать – в этом ему не было равных. К примеру, Акин Онгор занялся виноделием и снял об этом небольшой фильм. Только просмотрев его, вы можете понять то, о чем я говорю. Он с таким удовольствием, так красочно и детально рассказывал о своем винограднике, что перед его обаянием практически невозможно устоять. Есть такая поговорка: «Даже если в комнате находится один человек, поверивший вам, он является большинством». Акин-бей как раз и был его представителем.

<…> В ситуации, когда у нас был снят крайне неудачный рекламный ролик, он держался очень спокойно, можно сказать, хладнокровно. Ролик на самом деле был провальным, и не секрет, что клиенты не прощают подобных ошибок. Это шоу-бизнес, и в случае, если шоу не удалось, продюсер предпочтет с вами распрощаться. Но Акин-аби никогда не заставлял нас переживать подобные страхи. «Я и так знаю, на что вы способны, как бы там ни было, в следующий раз вы сделаете все как следует», – сказал он нам. Он был одним из самых умных и знающих людей, которых мне доводилось знать, специалистом по управлению талантами.

Кстати, процесс передачи управления банком Эргюну Озену я считаю совершенно уникальным явлением. Насколько мне известно, раньше никогда не происходило ничего подобного, и, на мой взгляд, для Турции эта процедура была даже немного преждевременной. Обычно, например, в условиях американской капиталистической системы, в компаниях, где акции принадлежат большому числу акционеров, процесс смены генерального директора происходит более цивилизованно, нежели в турецких компаниях. Причина в том, что там он занимает совершенно другое положение, т. е. обладает реальной властью и несет за свою работу всю полноту ответственности.

Акин Онгор руководил частным банком, почти все акции которого принадлежали одному человеку, Айхану Шахенку. В этих условиях Акину-аби удалось осуществить процесс перехода власти на американский манер и в соответствии с четко намеченным планом, заранее убедив акционеров в необходимости и обоснованности такой процедуры. И теперь вся Турция видит, насколько умелым и знающим руководителем оказался Эргюн Озен. А все мы убедились в том, как умело Акин-аби управлял талантами.

<…> Специально для Акина Онгора мы издали книгу «Реклама банка» и считали, что она будет для него прекрасным подарком, ведь именно он утверждал каждую из этих рекламных акций и внес неоценимый вклад в рекламное дело. Даже не знаю, есть ли в Турции другое агентство, подготовившее для руководителя компании особую книгу, в которой собраны плоды их многолетнего сотрудничества. Мы знаем, что всем обязаны Акин-бею. «Реклама банка» – это самое меньшее, чем мы могли его отблагодарить.

Существовали ли у меня какие-то разногласия с Акином Онгором? Мы проработали восемь лет, это немалый срок, но я не могу вспомнить ни одного периода, когда между нами были бы натянутые отношения.

<…> Ситуация, связанная с изменением логотипа Garanti и фасадов банковских отделений, стала для меня одним из самых важных жизненных уроков. Руководство Garanti Bank приняло решение по этому вопросу. Наше рекламное агентство очень заинтересовалось столь интересным проектом и решило предложить свои услуги. Мы образовали консорциум, пригласили архитектора Невзата Сайына, и от имени агентства приняли участие в конкурсе. Акин Онгор удовлетворил заявки еще двух других компаний. Мы подготовили достойную презентацию, но Акин-аби предпочел нам иностранную компанию. Позднее наше агентство постоянно выражало недовольство тем, что контракт достался не нам, а ей. Наш сотрудник по имени Угурджан даже написал целую статью, в которой объяснил, почему мы не согласны с таким выбором. Я тоже не удержался от комментариев. В конце концов мы вывели из себя Акин-бея, и он мне сказал: «Ты ругаешь работу других только потому, что она не досталась тебе, но так или иначе, они выполнили ее очень хорошо». Конечно же, он не кричал и не терял самообладания, а выразил свое недовольство в присущей ему элегантной манере…