Проектируем корпоративную архитектуру Кондратьев Вячеслав
Подряд + F ( Financing ) – предполагает участие в финансировании строек, кредитовании выполнения работ.
Возможные варианты: строительный генподряд + F , строительно-монтажные работы +F , ЕР С + F и др.
ВОТ ( Build, Operate, Transfer ) – строй, эксплуатируй, передавай. Формат ВОТ и другие подобные инвестиционные формы, связанные с временной передачей заказчиком права пользования активами, применяются при организации инфраструктурных проектов в сфере строительства трубопроводов, дорог, электроэнергетики, и других значимых для функционирования государства отраслях. Данные проекты предполагают участие компании в роли инвестора, собственника активов проекта. В таких проектах часто применяются инструменты и принципы проектного финансирования и частно-государственного партнерства.
Корпоративная информационная система инжиниринговой компании – включает взаимосвязанные информационно-вычислительные и программные комплексы, обеспечивающие информатизацию всех составляющих главного производственного бизнес-процесса компании: от подачи заявки на участие в тендере (конкурсе) до сдачи законченного строительством объекта заказчику.
1.4. В поисках эффективного инжиниринга
Инжиниринг в современном понимании – предоставление эффективных услуг по индустриальному созданию требуемых объектов.
Этапы создания объекта – инициирование, создание, эксплуатация, реконструкция или утилизация.
Построение отраслевых типологий услуг инжиниринга – отраслевые жизненные циклы, отраслевые матрицы инжиниринговых услуг.
Позиционирование услуг – вид, формат, сфера, опыт оказания и т. д.
Внутренний инжиниринг организации деятельности – стратегия, архитектура системы управления, бизнес-архитектура, архитектура информационных технологий.
Компоненты корпоративной архитектуры – должны рассматриваться как единое целое. Вместе они составляют корпоративную архитектуру или бизнес-модель инжиниринговой компании и при документарном представлении могут играть роль методологического руководства верхнего уровня по организации деятельности инжиниринговой компании:
миссия (как предназначение) и стратегия компании;
бизнес-архитектура , основой которой является стратегия компании и описание требующихся для реализации этой стратегии бизнес-процессов и проектов, как существующих, так и потенциально необходимых, описание организационной модели, отражающей структуру основных подразделений и центров компетенции в привязке к бизнес-процессам и проектам;
архитектура системы управления , структурированная как по уровням и функциональным сферам, так и по функциям управления в привязке к основным бизнес-процессам;
архитектура информационных технологий , основой которой являются программные решения и вся технологическая инфраструктура, требующаяся для реализации бизнес-архитектуры и архитектуры системы управления.
1.5. Проектный метод в инжиниринге
Проект в инжиниринге – индустриальная форма организации работ по созданию уникального объекта.
Стадии проекта – начало, разработка, эксплуатация, завершение.
Процессы проектного управления – инициирование, планирование, контроль, исполнение, завершение.
Мультипроектное управление – дифференцированное применение моделей управления для различных групп проектов, балансировка общих ресурсов проектов, проведение единой политики.
Характеристики фаз проекта – границы, вход и выход, длительность, операции, участники, бюджеты.
Исполнители проекта – проектно-ориентированная компания, проектный центр компетенции внутри компании, проектная группа.
Проект – ключевая форма организации деятельности по предоставлению инжиниринговых услуг.
Предусматривает создание временного (проектного) специализированного центра компетенции по решению конкретной задачи в заданное время.
Жизненный цикл проекта (продукции, услуги, решения) – комбинация процессов и подпроцессов, необходимых для создания (реализации) объекта или решения. В стандарте PMI выделяют четыре основных фазы: начальная (структурирование, инициирование); разработка; реализация; завершение. Каждая фаза характеризуется достижениями одного или нескольких результатов, достигаемых в заданное время.
Мультипроектное управление – управление несколькими проектами или даже потоком проектов.
При этом реализуются следующие принципы. Рассмотрение управления потоком проектов с позиции общих корпоративных целей компании. Ведение систематизированного реестра проектов , позиционирование проектов по классификаторам реестра, задание типологии основных групп проектов.
Дифференцированное применение моделей управления для различных групп проектов, формирование механизмов управления проектами или группами проектов в зависимости от прав, переданных центрам проектных компетенций.
Создание иерархической архитектуры системы управления проектами (например: комплексная система мультипроектного управления, система мультипроектного управления группой однородных проектов, системы управления отдельными проектами). Использование возможностей мультипроектного управления ресурсами (оборудование, персонал, корпоративные сервисы), составление балансов по ограниченным ресурсам. Формирование и использование корпоративной мультипроектной базы данных (партнеры, поставщики, персонал, технологии). Формализация, накопление и анализ опыта реализации проектов и непрерывное совершенствование корпоративных стандартов их выполнения (технологии, процедуры, организационные структуры, бизнес-процессы), построение менеджмента, основанного на знаниях. Бюджетирование проектов, включение бюджета проектов в основной бюджет компании.
Проектный комитет – образуется в компаниях с высокой долей проектной деятельности; определяет политику проектного управления; оценивает и принимает проекты к реализации; распределяет ресурсы между проектами; осуществляет общий контроллинг исполнения проектов.
1.6. Основные фазы жизненного цикла проекта
Основные фазы жизненного цикла проекта – инициирование, разработка, реализация, завершение (в стандарте PMI ).
Интенсивность и уровни исполнения фаз проекта – изменяются во времени.
Практики реализации проектов – отражают полезный опыт.
Участники проекта – люди или организации, вовлеченные в исполнение проекта. Ключевые участники любого проекта: менеджер проекта – лицо, ответственное за управление проектом; потребитель – лицо или организация, использующие продукт проекта; исполняющая организация (или исполнитель) – организация, чьи сотрудники непосредственно вовлечены в исполнение проекта; инвестор – лицо, группа или организация, предоставляющие финансовые ресурсы для исполнения проекта. Кроме названных существует еще много других категорий участников проекта – внутренние и внешние, владельцы, поставщики, подрядчики, члены команды проекта и т. д.
Довольно часто определение всех участников проекта является непростой задачей.
Жизненный цикл проекта – вся совокупность фаз проекта. Каждая фаза характеризуется достижением одного или нескольких результатов. Каждая фаза обычно разбивается на отдельные работы , чтобы обеспечить наилучшую управляемость.
Результат – измеримый продукт работы, такой как анализ осуществимости ( feasibility study ), детальный проект или рабочий прототип.
Fast tracking ( скоростной проход проекта ) – практика наложения фаз проекта, когда последующие фазы начинаются еще до завершения предыдущих.
1.7. Процессы управления проектом
Стандарты управления проектами – PMI (Институт управления проектами – Project Management Institute); IPMA (Международная ассоциация управления проектами – International Project Management Association); AIPM (Австралийский институт управления проектами – Australia Institute Project Management) и др.
Процессы управления проектом в стандарте PMI – инициирование, планирование, контроль, регулирование, завершение.
Функциональные модели процессов управления – стандарт PMI: «5 на 9».
Управление проектом ( PM – Project Management ) – наука и искусство руководства людскими, финансовыми и материальными ресурсами на протяжении жизненного цикла проекта путем применения современных методов и технологий для достижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта.
Процесс в стандарте PMI – ряд взаимосвязанных действий и операций, выполняемых для достижения заранее определенных продуктов, результатов или услуг. Процессы управления проектом выполняются командой проекта и обычно бывают двух типов: процессы управления проектом – общие для большинства проектов, связаны между собой тем, что они нацелены на выполнение общей задачи (процессы субъекта); процессы, ориентированные на продукт, – определяют и создают продукт проекта, т. е. предметно-ориентированные процессы (процессы объекта управления). Процессы управления проектом и предметно-ориентированные процессы перекрываются и взаимодействуют в проекте между собой.
Управление проектом – совокупность взаимодействующих процессов. В качестве базовых выделяются следующие группы процессов управления. Группа процессов инициации – определяет и авторизует проект или фазу проекта. Группа процессов планирования – определяет и уточняет цели и планирует действия, необходимые для достижения содержания и целей, ради которых был предпринят проект. Группа процессов исполнения – объединяет человеческие и другие ресурсы для выполнения плана управления проектом данного проекта. Группа процессов мониторинга и управления – регулярно оценивает прогресс проекта и осуществляет мониторинг, чтобы обнаружить отклонения от плана управления проектом и, в случае необходимости, провести корректирующие действия для достижения целей проекта. Группа завершающих процессов – формализует приемку продукта, услуги или результата и подводит проект или фазу проекта к правильному завершению.
Входы – документы или документированные показатели, согласно которым процесс исполняется.
Выходы – документы или документированные показатели, являющиеся результатом процесса.
Методы и средства – механизмы, по которым вход преобразуется в выход.
Функциональное моделирование процессов – распространенный способ детализации описания процессов, ориентирующийся на представлении для каждого процесса составляющих его функций.
1.8. Управление рисками проекта
Риск – вероятное событие, которое может нанести ущерб. Классификация рисков по сферам деятельности : производственный , связанный с невозможностью выполнения обязательств контракта; финансовый (кредитный) , связанный с невозможностью выполнения обязательств перед инвестором; инвестиционный , связанный с возможностью уменьшения стоимости инвестиционно-финансового портфеля; рыночный , связанный с возможностью колебания рыночных процентных ставок. Риски также делятся на статические и динамические . Статический риск – это опасность потери реальных активов по причинам: нанесения ущерба собственности; потери дохода из-за дееспособности организации. Динамический риск – это возможность непредвиденных изменений основного капитала по причинам: принятия непредвиденных управленческих решений; непредвиденных изменений рыночных условий; непредвиденных изменений политических условий. Факторы, влияющие на возникновение рисков, делят на объективные и субъективные.
Объективные факторы рисков не зависят непосредственно от компании: инфляция; конкуренция; политические кризисы; экономические кризисы; изменения таможенных пошлин; изменение законодательства и т. д. Субъективные факторы рисков определяются особенностями самой компании: уровень организации производства; степень отработанности кооперативных связей; уровень техники безопасности; уровень постановки экологической работы; уровень постановки работы в сфере менеджмента качества; уровень постановки управленческого учета; уровень организации менеджмента; выбор типов контракта проекта; квалификация персонала и т. д.
Идентификация рисков – действия по выявлению, систематизации и анализу рисков: анализ плана проекта, SWOT-анализ проекта, использование карточек рисков и пр.
Методы снижения рисков – избежание – уклонение от деятельности или обстоятельств, содержащих риск; передача – перевод ответственности за риск другой стороне; сокращение – проведение собственных специальных мер по ограничению размера риска, создание специальных систем предотвращения ущерба (системы контроля, безопасности, технические средства охраны, пожаротушения и т. п.); резервирование и удержание – сохранение ответственности за риск, готовность и способность покрыть все возможные убытки за счет собственных средств и необходимого их резервирования на покрытие непредвиденных расходов.
Вероятность рисков – оценка вероятности нежелательного исхода.
Измерение рисков – построение оценки вероятности нежелательного исхода.
Управление рисками – последовательность действий, позволяющая соблюдать разумные сочетания рисков и выгод проектов. Риски проекта должны быть идентифицированы, оценены, после чего следует разработать план мероприятий по их уменьшению и ликвидации последствий от событий, которые могут наступить в результате реализации рисков.
Карточки типовых рисков компании – классификаторы рисков с выделением сфер деятельности и составлением для каждой сферы списка из пяти-десяти наиболее существенных рисков.
Области риска деятельности компании – безрисковая (потери отсутствуют); минимального риска (уровень потерь не превышает размер чистой прибыли); повышенного риска (потери не превышают размера расчетной прибыли); критического риска (потери не превышают общую валовую прибыль, но могут превышать чистую прибыль); недопустимого риска (возможность потерь, близких к размеру собственных средств, т. е. возможно наступление банкротства компании).
Берлимера критерии – размеры потери от рисков независимы друг от друга; реализация одного из рисков не увеличивает вероятности наступления других рисков (за исключением форс-мажорных обстоятельств); максимально возможный ущерб от реализации рисков не превышает финансовых возможностей участников.
Цели продукта – свойства и функции, которыми должна обладать продукция проекта.
Цели проекта – работа, которую нужно выполнить для производства продукта с заданными свойствами.
Контроль исполнения – регулярное измерение параметров проекта и идентификация возникающих отклонений. Контроль исполнения проводят по всем существенным параметрам, входящим в план проекта.
1.9. Проектное финансирование
Проектное финансирование – финансирование сделки, удовлетворяющей банки, под прогнозируемый денежный поток, генерируемый проектом.
Принципы ограниченного регресса – способ передачи обязательств на участников проекта.
Оценка проектного финансирования – преимущества и недостатки.
Финансовый инжиниринг – услуги в сфере организации проектного финансирования.
Способы финансирования инвестиционных проектов – самофинансирование путем использования в качестве источника финансирования собственных средств инвестора; использование заемных и привлекаемых средств ; государственное финансирование инвестиций .
Формы проектного финансирования . Финансирование с полным регрессом на заемщика – предполагает перенос права возмещения на заемщика, наличие определенных гарантий или требований определенной формы ограниченной ответственности кредиторов проекта. Риски проекта падают в основном на заемщика. Цена займа относительно невысока. Часто используется для малоприбыльных и некоммерческих проектов. Финансирование без права регресса на заемщика – кредитор не имеет гарантий от заемщика и принимает на себя риски, связанные с реализацией проекта. Стоимость займа относительно высока, поскольку кредитор будет стремиться получить компенсации за высокие риски. Используется для «надежных высококачественных» проектов, имеющих высокую прибыльность и конкурентоспособность (например, для проектов инвестиций в нефтегазовую промышленность, добычу полезных ископаемых, энергетику). Финансирование с ограниченным правом регресса на заемщика – предусматривает рациональное распределение рисков между участниками проекта сообразно их профильной специализации и компетенции. В результате участники проекта оказываются «в одной лодке» и принимают на себя конкретные коммерческие обязательства по реализации проекта. Цена займа умеренная.
Используется для проектов, реализуемых консорциумами.
Источники проектного финансирования – средства инвесторов; кредиты коммерческих банков (на практике наблюдается определенная специализация банков по профилю проектов) экспортные кредиты (в связи с поставкой оборудования); займы , гарантии политических и кредитных рисков, участие в уставном капитале международных кредитных организаций; лизинг – освобождение от налога на имущество, улучшение денежного потока проекта.
Financial designing (финансовое конструирование) – разработка схем финансирования проектов.
1.10. Особенности инфраструктурных проектов
Инфраструктурный проект – создание и эксплуатация объектов промышленной/социальной инфраструктуры, необходимой для обеспечения деятельности государства и экономики. Общие особенности инфраструктурных проектов: масштабность, широкие границы, длительный период окупаемости, высокая капиталоемкость, большое число участников, обязательное непосредственное участие принимающего государства ( host government ), участие частного сектора как основной движущей силы проекта. Основные особенности инфраструктурных проектов лежат в сфере их организации.
Особенности организации инфраструктурных проектов – сложное структурирование, применение схем проектного финансирования, использование инструментов частно-государственного партнерства, широкое включение инжиниринга. Масштабность проектов и длительные сроки окупаемости повышают сложность их структурирования. Обеспеченный спрос на потенциальные сервисы, создаваемые в инфраструктурных проектах, позволяет применять для них схемы проектного финансирования, при которых сам проект является способом обеспечения долговых обязательств без требований или с ограниченными требованиями о возмещении представляемой в кредит суммы. Такого рода кредиты погашаются за счет денежных потоков, образующихся в ходе эксплуатации объекта инвестиционной деятельности. Подобные схемы предоставления кредитов известны как кредит без права регресса (возмещения) или кредит с частичным правом регресса.
С экономической точки зрения такие схемы становятся привлекательными, когда реализуемый проект может принести такой уровень дохода, который обеспечит погашение обязательств по предоставляемому инвесторами капиталу и получение повышенной выгоды в качестве компенсации пониженного обеспечения. Присутствие государства , в качестве основного участника проекта, позволяет создать условия для увеличения выгод и снижения рисков проекта. В таких условиях инвесторы могут пойти на финансирование проекта, выдавая с точки зрения традиционной схемы банковского кредитования необеспеченный или частично обеспеченный банковский кредит. Реализация значительной части инфраструктурных проектов направлена на развитие дефицитных сервисов , обеспечение наличия которых – традиционная задача государства. Речь идет, прежде всего, о таких сферах, как добыча полезных ископаемых, транспорт, энергетика, здравоохранение, коммунальное хозяйство и даже образование. Рост объема предоставления государственных сервисов приводит к тому, что возрастают финансовые обязательства государства по их финансовому обеспечению. В итоге государство может оказаться в ситуации, когда ему трудно обеспечить адекватное и своевременное финансирование из госбюджета всех социально значимых проектов и программ. Зато более или менее свободные средства могут быть у частного сектора, и государство может их привлекать для решения социальных задач с помощью механизмов частно-государственного партнерства , или РР ( Public Private Partnership ). Использование РР представляет собой своего рода взаимодополняющее объединение государственных и частных компетенций, которое, с одной стороны, позволяет правительствам стран решать насущные проблемы с финансированием инфраструктурных объектов и социальных программ, а с другой – дает возможность частному бизнесу вкладывать деньги и получать интересующую его прибыль. Применяются два принципиально разных подхода к реализации механизма частно-государственного партнерства: контрактная схема и создание специальной проектной компании.
Контрактные концессионные схемы – разновидности частно-государственного партнерства: ВОOТ – ( build – построй, own – владей, operate – управляй, transfer – передай); ВОТ ( build – построй, own – владей, transfer – передай); ВОO ( build – построй, own – владей, operate – управляй); обратный ВОOТ – государственный сектор финансирует и возводит инфраструктуру, а потом передает ее эксплуатацию частной компании, которая постепенно приобретает объект в собственность. Среди этих четырех моделей в качестве наиболее распространенных называют первые две – ВОOТ и ВОТ, так как они предполагают, что строящийся на средства частного инвестора объект в итоге будет передан в собственность государства. Две другие модели, напротив, предполагают сохранение (в случае ВОO) или передачу (в случае обратного ВОOТ) права собственности частной стороне партнерства.
Участники инфраструктурных проектов – принимающее государство (host government) – в лице государственных органов (министерств, ведомств, уполномоченной государственной отраслевой компании). Инвесторы (инициаторы проекта) – частные инвесторы, обычно являются наиболее активными участниками инфраструктурных проектов, имеют стратегический интерес в проекте, стремятся к наибольшему контролю над бизнесом проекта в качестве акционеров проектной компании. В некоторых случаях одним из инициаторов является государство, как правило, участвует в проектной компании в нефинансовой форме. Инвесторы – частные организации, финансовые институты, входящие в состав акционеров, как правило, небольшой долей вложений, заинтересованные в повышенных доходах от инвестиций. Кредиторы – крупные международные финансовые институты, институциональные инвесторы (пенсионные фонды, страховые компании), синдикаты банков. Подрядчики – крупные специализированные компании, заинтересованные в больших объемах работ/поставок, в расширении круга клиентов, укреплении имиджа. Прочиезаинтересованные группы – различные частные и общественные круги и организации (покупатели/пользователи продукции проекта, страховщики, лизингодатели, консультанты, СМИ, политические партии и общественные движения), в зависимости от специфики проекта имеющие в нем определенный интерес, не обязательно экономический.
Консорциум – временное добровольное объединение участников проекта для организации эффективного взаимодействия на основе общего соглашения и специальных соглашений по производственной, коммерческой и финансовой кооперации. Консорциум может предлагать солидарную ответственность в рамках определенной компетенции.
SPV ( Single Purpose Venture ) – самостоятельное юридическое лицо, отвечающее за реализацию проекта, за все контрольные обязательства, являющееся стороной всех основных соглашений по проекту.
Цели и мотивы участников инфраструктурного проекта – построить объект, предоставить услуги высокого качества, рационально распределить риски, приобрести «большую ценность за деньги».
РPР ( Public Private Partnership ) – механизмы частно-государственного партнерства. Использование РРP представляет собой своего рода взаимодополняющее объединение государственных и частных компетенций, которое, с одной стороны, позволяет правительствам стран решать насущные проблемы с финансированием инфраструктурных объектов и социальных программ, а с другой – дает возможность частному бизнесу вкладывать деньги и получать интересующую его прибыль. Применяются два принципиально разных подхода к реализации механизма частно-государственного партнерства: контрактная схема и создание специальной проектной компании.
1.11. Мультипроектное управление
Система управления проектами – методики, процедуры, инструменты.
Положения о системе управления проектами – мультипроектное управление.
Структура системы управления проектами – мультипроектный офис, проектный офис.
Типовая проектная документация – реестр проектов, список ресурсов проекта, программа.
Система мультипроектного управления – организационно-технологический комплекс методических, технических, программных и информационных средств, направленный на поддержку и повышение эффективности процессов совместного планирования и управления двумя и более проектами.
Цель системы мультипроектного управления – обеспечить эффективное использование временных, человеческих и финансовых ресурсов, выделяемых на проведение изменений в технологии и бизнес-процессах компании путем грамотного планирования, организации и контроля исполнения проектов.
Организационная структура системы мультипроектного управления – кураторы проектов; куратор системы управления проектами; администратор системы управления проектами; организационное совещание по проектам – центр проектов; звенья систем управления отдельными проектами; руководитель проекта; администратор проекта; менеджеры проекта.
Проектный офис – организационная единица в составе компании, создаваемая с целью исполнения заданного проекта.
Мультипроектный офис – организационная единица в составе компании, создаваемая для исполнения мультипроектного управления.
Центр управления проектами – целевая организационная структура (подразделение, филиал), создаваемая для управления реализацией проектов заданной направленности.
SPV (Single Purpose Venture) – компания, создаваемая для реализации заданного проекта.
Проектно-ориентированная компания – компания, создаваемая для реализации проектов заданной направленности.
Реестр проектов – централизованное хранилище информации обо всех зарегистрированных в компании проектах.
Список проектных ресурсов – перечень и общее количество ресурсов каждого типа, которое можно использовать в проектах.
Программа работ – перечень описаний принятых к исполнению в текущем периоде проектов.
Хранилище информации по проектам – предназначено для организованного хранения необходимой информации в различной форме.
Управление исполнением проекта – определение и применение необходимых управляющих воздействий с целью успешной реализации проекта.
Процессы анализа проекта – включают в себя как анализ плана проекта, так и анализ исполнения проекта.
Анализ плана – определение того, удовлетворяет ли составленный план исполнения проекта предъявляемым к проекту требованиям и ожиданиям участников проекта. Он выражается в оценке показателей плана командой проекта и другими участниками проекта. На стадии планирования результатом анализа плана может быть принятие решения о необходимости изменения начальных условий и составления новой версии плана, либо принятие разработанной версии в качестве базового плана проекта, который в дальнейшем служит основой для измерения исполнения. В дальнейшем изложении анализ плана не выделяется в качестве отдельной группы процессов, а включается в группу процессов планирования, делая эту группу процессов по своей природе итеративной.
Процессы анализа исполнения – предназначены для оценки состояния и прогноза успешности исполнения проекта согласно критериям и ограничениям, определенным на стадии планирования. В силу уникальности проектов эти критерии не являются универсальными, но для большинства проектов в число основных ограничений и критериев успеха входят цели, сроки, качество и стоимость работ проекта. При отрицательном прогнозе принимается решение о необходимости корректирующих воздействий, выбор которых осуществляется в процессах управления изменениями. Процессы анализа можно подразделить на основные и вспомогательные.
Основные процессы анализа – непосредственно связаны с целями проекта и показателями, характеризующими успешность исполнения проекта.
Вспомогательные процессы анализа – связаны с анализом факторов, влияющих на цели и критерии успеха проекта. В результате анализа либо принимается решение о продолжении исполнения проекта по намеченному ранее плану, либо определяется необходимость применения корректирующих воздействий (изменений).
1.12. Организация инжиниринговых компаний
Структура инжиниринговой компании – организационные звенья, подчинение, задачи.
Клиент-ориентированная структура – выделение в составе организации бизнес-подразделений, ориентированных на клиентов, и корпоративных сервисов, ориентированных на обеспечение работы бизнесов.
Необходимость адаптации организационной структуры – изменения как образ жизни.
Система управления организационными изменениями – вместо реорганизации – постоянные улучшения и развитие.
Организационный дизайн – системное строительство организационных структур.
Организационных структур проектирования типовые задачи – привязка организационной структуры к стратегии; закрепление процессов и функций за организационными звеньями; адаптация структуры.
Организационных структур правила визуализации – единого универсального формата представления организационной структуры не существует; разные форматы представления фокусируются на разных особенностях организации структуры; углубленное понимание организации работы компании требует одновременного применения нескольких представлений, построения нескольких ее структурных срезов.
BPR (Business Process Reingeneering) – схема реорганизации, или схема реинжиниринга бизнес-процессов. После проведения изменений компания длительное время может работать с неизменной организационной структурой.
BPI (Business Process Improvement) – схема постоянных улучшений. В системе регулярного управления изменениями адаптация организационной структуры осуществляется в рамках каждого управленческого цикла.
РМ (Project Management) – схема проектного управления. Мощный инструмент, обеспечивающий необходимую адаптацию организационной структуры. Применение методологии проектного управления предполагает создание по регулярной процедуре в рамках каждого проекта временной организационной структуры под целевую задачу.
1.13. Описание и моделирование бизнес-процессов проектно-ориентированной компании
Бизнес-процесс – преобразование входа в выход.
Декомпозиция бизнес-процесса – детализация описания, осуществляемая с прикладной целью.
Модель бизнес-процесса – отображение бизнес-процесса на специализированном языке, осуществляемое с прикладной целью.
Методологии ведения проекта моделирования и анализа бизнес-процессов – описание того, как вести проект моделирования и анализа.
Методологии моделирования и анализа бизнес-процессов – описание того, как моделировать и анализировать бизнес-процессы.
Методологии использования программных продуктов для моделирования бизнес-процессовв проекте – описание того, как использовать программные продукты для моделирования бизнес-процессов.
Методология регламентации бизнес-процессов – описание того, как регламентировать бизнес-процессы и применять для этого модели.
TQM (Total Quality Management) – система всеобщего управления качеством.
PIQS (Process Integrated Quality System) – система менеджмента качества, интегрированная с бизнес-процессами.
MS ISO серии 9000 версии 2000 г. – регламентирующие требования к системам менеджмента качества.
WFMS (Work Flow Management System) – система управления потоками работ.
ERP (Enterprise Resource Planning) – комплексная система планирования и управления ресурсами организации.
Процесс согласно определениям MS ISO 9000:2000 – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы и выходы, представляющие ценность для клиента.
Классификации бизнес-процессов – по отношению к клиентам процессов: внешние, внутренние;
• по отношению к полученной добавленной ценности: основные (добавляющие ценность), поддерживающие (добавляющие стоимость);
• по позиционированию в системе управления: управления (поддерживающие – добавляют стоимость), исполнения деятельности: основные (добавляющие ценность), поддерживающие (добавляющие стоимость);
• по уровню подробности рассмотрения: верхнего уровня, детализированные, элементарные (операции, не требующие более детального описания).
Управления процессы – исполнение управленческой деятельности (управленческих циклов) в группировке по областям деятельности, сложившейся в практике бизнеса.
Основные процессы – процессы производства, сбыта и снабжения. Строго говоря, к основным процессам следует относить все процессы, добавляющие ценность. Примерами таких процессов являются процессы маркетинга, закупок, производства, хранения, поставки и сервисного обслуживания продукции.
Вспомогательные процессы – напрямую не добавляют ценности, но увеличивают стоимость изделия (услуги, информации). К таким процессам относятся: управление персоналом, управление документацией, техническое обслуживание оборудования, бюджетное управление, административно-хозяйственная деятельность и т. д.
Мультипроектное управление – управление несколькими параллельно идущими проектами.
Бизнес-процессы организации в классификации Международной бенчмаркинговой палаты(International Benchmarking Claringhause ) – маркетинг рынка и пожеланий заказчиков, разработка стратегии, разработка продукции (услуг), организация продаж, производство и поставка продукции, организация сервиса (для сервисно-ориентированных организаций), обслуживание заказчика и оформление счет-фактур, управление информационными ресурсами, управление человеческими ресурсами, управление финансовыми и физическими ресурсами, управление экологией, управление внешними связями, управление улучшениями и изменениями.
American Productivity Quality Center – Американский центр производительности и качества.
Принцип Питера – каждый сотрудник достигает уровня своей некомпетентности по мере продвижения вверх по функциональной иерархии.
Моделирование бизнес-процессов – отражение субъективного видения реально существующих в организации процессов при помощи графических, табличных, текстовых способов представления.
Моделирование – процесс отражения реальной деятельности организации при помощи специальной методологии. Процесс моделирования является субъективным, так как значительная часть информации для формирования моделей поступает от интервьюируемых сотрудников и руководителей организации. При этом субъективными являются как мнение сотрудников о реальном ходе работ, так и взгляд на процессы аналитика, проводившего интервью.
Инновационного проекта основные этапы и бизнес-процессы – предынвестиционный этап: отбор рыночно-ориентированных идей и разработка проекта, стратегические маркетинговые исследования, технико-экономическое обоснование проекта, бизнес-план; инвестиционный этап: НИР и прикладные исследования, ОКР и технологические работы (создание документации, опытного образца, технологии), постановка инновационного продукта на производство (строительно-монтажные и пусконаладочные работы; подготовка персонала; лицензирование и сертификация продукции, услуг, методик, оборудования, персонала); эксплуатационный этап: тиражирование инновационного продукта, услуги (серийное производство), реализация и послепродажное сопровождение продукции, трансфер и коммерциализация инновационного продукта, технологии, услуги.
1.14. Моделирование и регламентация корпоративных архитектур
Корпоративная архитектура компании – отражается в архитектуре интегрированной бизнес-модели организации деятельности и составляющих ее компонент – моделей процессов и проектов, моделей систем управления, функциональных и организационных моделей и т. д., интегрирует локальные описания организации деятельности компании.
Организационная структура функциональная – предполагает закрепление ответственности за исполнение и результаты процессов за руководителем компании; исполнение функций за подразделениями.
Организационная структура процессная – предполагает закрепление ответственности за исполнение и результаты процессов за руководителями компании и владельцами бизнес-процессов.
Организационная структура проектная – предполагает закрепление ответственности за исполнение и результаты проектов за руководителями компании и руководителями проектов.
Организационная структура комплексная – предполагает одновременное применение нескольких моделей закрепления ответственности.
Организационной структуры комплексная блок-схема – включает подразделения с различными видами ответственности.
Организационной структуры представление – фокусируется на вопросе о том, кто и что делает.
Финансовой структуры представление – фокусируется на вопросе о том, кто зарабатывает, а кто тратит.
Адаптивная корпоративная архитектура компании – при изменении «правил функционирования» система управления ресурсами также адекватно изменяется.
Бизнес-моделирования технологии – новый способ решения задачи формирования и поддержания в актуальном состоянии организационных регламентов. Описав в электронной модели деятельность компании (на функциональном и процессном уровнях) и распределение ответственности за ее реализацию между подразделениями и сотрудниками, можно получать описание корпоративной архитектуры и регламенты как отчеты из модели.
1.15. Практикум проектирования моделей корпоративной архитектуры компании
Проектирование корпоративной архитектуры – последовательность действий по разработке компонент и увязке их между собой.
Построение моделей бизнес-процессов – выделение, группировка и детализация описания бизнес-процессов, осуществляемая на специализированном «языке» в прикладных целях.
Построение моделей функций – выделение, группировка и детализация описаний функций, гармонизация описания функций с описаниями других компонент корпоративной архитектуры.
Построение моделей организационной схемы – выделение, группировка и детализация описания организационных звеньев компании, гармонизация описания звеньев с описаниями других компонент корпоративной архитектуры.
Построение матриц соответствия – матричная модель увязки классификаторов характеристик.
Модель процессов верхнего уровня – представляется в форме классификатора и в форме схемы. Типовые детализации модели: карта процессов верхнего уровня; функциональные модели процессов; алгоритмические модели процессов; диаграммы потоков данных; многомерные модели процессов; паспорт процессов; положение о процессах.
Организационная схема (органиграмма) – упорядоченно показывает организационные звенья компании. При построении организационной схемы учитываются результаты ситуационной диагностики и стратегия компании. Организационная схема гармонизируется с моделью бизнес-процессов компании.
Модель распределения ответственности за исполнение процессов верхнего уровня – задается при помощи матрицы соответствий «процессы – звенья». Типовые детализации модели: карта процессов верхнего уровня; функциональные модели процессов; алгоритмические модели процессов; диаграммы потоков данных; многомерные модели процессов; паспорт процессов.
Модель функций – дает функциональную детализацию процессов верхнего уровня в виде перечня и в виде схемы и гармонизируется моделью бизнес-процессов верхнего уровня.
Организационно-функциональная модель компании – упорядоченно показывает организационные подразделения и функции, а также матрицу соответствий «функции-звенья».
1.16. Практикум регламентации проектно-ориентированной деятельности в области создания новых промышленных объектов
Корпоративная архитектура компании – системное описание модели организации деятельности компании, увязанное с регламентирующими документами и методологиями.
Методология гармонизации регламентирующих моделей и документов – применяемые способы согласования проектов организационных решений.
Электронная корпоративная архитектура компании – совокупность компонент корпоративной архитектуры компании, разработанных и поддерживаемых с применением информационных технологий.
Руководство PMBOK® – руководство к Своду знаний по управлению проектами (издание PMI – Project Management Institute ).
Бизнес-инжиниринг – создание и применение бизнес-приложений с использованием системных и электронных моделей деятельности компаний и организаций.
Бизнес-план инвестиционного проекта – документ, содержащий в структурированном виде:
• информацию о проекте; описание практических действий по осуществлению инвестиций,
• включающее график реализации проекта; обоснование экономической целесообразности,
• объема и сроков осуществления капитальных вложений в основной капитал; финансовую модель – в обязательном порядке корректируемый на каждой стадии разработки инвестиционного проекта.
Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Опорные классификаторы характеристик организации проектов нового строительства – бизнес-процессов проекта, участников проекта, функций участников проекта, ОРД проекта, рисков проекта, членов команды управления проекта.
1.25. Дополнительная навигация для тех, кто намеревается продолжать заниматься организацией деятельности проектно-ориентированных компаний
КСР – комплексная система регламентации деятельности проектно-ориентированной компании (центра инжиниринга). КСР предназначена для реализации стратегических и операционны целей компании с помощью системной регламентации ее деятельности. Опирается на гармонизированное применение процессных, проектных, функциональных моделей и регламентов организации деятельности, рациональное формирование организационной структуры и моделей ответственности. КСР проектно-ориентированной компании настраивается на текущий и перспективный портфель проектов, содержит в качестве компонент как системы управления отдельными проектами, так и систему управления бизнес-процесами КCP ориентирована на постоянное совершенствование организации деятельности компании. Общее представление КСР задается в виде описания состава и политик построения и документов и моделей корпоративной архитектуры компании. Модели корпоративной архитектуры используются для разработки и поддержания функционирования KCP. КСР компании составляет также основу регламентации, применяемой в системах менеджмента качества, и может разрабатываться как самостоятельный объект либо как компонент СМК.
Антология – представление, включающее словарь указателей на термины предметной области и логические соотношения, которые описывают, что эти термины означают, как они соотносятся между собой и как могут или не могут быть взаимосвязаны. Антологии поддерживают представления и обмен знаниями о предметной области.
Навигатор для профессионала № 2 «Проектируем корпоративную архитектуру»
2.1. Бизнес-инжиниринг
Бизнес-инжиниринг – создание и применение бизнес-приложений при использовании системных и электронных моделей деятельности компаний и организаций.
Бизнес-инженер – инженер по созданию и эксплуатации бизнес-приложений.
Формы предоставления инжиниринговых услуг – консалтинг, управление исполнением проектов, исполнение проектов и сервисов, эксплуатация систем.
Процессы создания объекта – инициирование, создание, эксплуатация, реконструкция.
Модель – системное описание объекта на основе специализированного языка, выполняемое с целью решения определенных задач.
2.2. Системное описание деятельности компании
Система – целостное множество элементов; составляющие системы – компоненты, подсистемы, элементы.
Структура – компоненты, элементы и связи; типология структурных описаний – структурные срезы (частные структуры), архитектуры.
Функция – предназначение или вид деятельности.
Процесс – преобразование входа в выход; типология процессов общая – горизонтальные индивидуальные, горизонтальные межфункциональные, вертикальные, вложенные; типология процессов по сферам – основные, поддерживающие, управленческие.
Проекты – совокупность процессов, обеспечивающих решение уникальной задачи.
Система – не просто множество элементов, связанных отношениями, а принципиально целостное множество элементов, физически и (или) концептуально связанных отношениями.
Компонента системы – любая часть системы, вступающая в определенное отношение с другими ее частями.
Подсистема – такая целостная часть системы, которая сама образована из компонент. Подсистему можно рассматривать как меньшую систему в системе более высокого порядка.
Элемент – предел членения в рамках данного качества системы. Он не состоит из компонент и представляет собой нерасчленяемый элементарный носитель именно этого качества системы.
Читать бесплатно другие книги:
