Правила Рамсфелда. Как выиграть в бизнесе, политике, войне и жизни Рамсфелд Дональд
Когда люди тратят свои собственные деньги, они обычно ведут себя ответственно, рационально и предсказуемо. Они действуют в своих собственных интересах. Они не выбрасывают без оглядки свои деньги. Они предпочитают все тщательно обдумать перед тем, как истратить или как вложить свои деньги. Они соблюдают осторожность, стараясь получить прибыль по своим вложенным средствам. Но когда люди имеют дело с деньгами других людей, они ведут себя совершенно по-иному.
Эта проблема представляет собой серьезный вызов в любой крупной организации – в правительстве, в деловом мире и даже в некоммерческих учреждениях. Как правило, чем больше организация, тем труднее заставить народ относиться к деньгам этой организации, как к своим собственным. В конце концов, это же ведь «чужие деньги», а не их собственные.
Совсем недавно служащие федерального управления служб общего назначения попали в заголовки за проживание в пятизвездочных гостиницах в Лас-Вегасе, где была проведена дорогостоящая конференция. Это у них называлось «поездкой с ознакомительными целями». На эту конференцию они потратили сотни тысяч долларов налогоплательщиков, расходуя их в том числе на выпуск памятных монет номинальной стоимостью в 6 тысяч долларов, которые дарили коллегам по госслужбе в бархатных коробочках. 3200 долларов было истрачено на развлечения, включавшие «телепатический сеанс», еще несколько тысяч – на айподы, из которых более сотни исчезло еще до вручения служащим. Там были закуски в виде «говяжьего филе по-веллингтонски» и «сырные тарелочки ручной работы» по цене 19 долларов за порцию. Чем они руководствовались, растрачивая так щедро казенные деньги? Объяснение очень простое: это стало возможным потому, что они тратили не свои собственные деньги. Они расходовали «чужие деньги».
На каждый пример бесконтрольного расходования средств правительством, о котором сообщают сознательные информаторы и СМИ, приходится гораздо больше таких, о которых никому не известно. Я наблюдал случаи, когда управляющий делами, имеющий средства на приобретение материальных ресурсов, покупает большое количество совершенно ненужных степлеров, папок-регистраторов, десятки авторучек, множество пачек бумаги.
Если бы те же самые управляющие покупали материальные ресурсы домой для самих себя, платили за поставки из собственного кармана или хорошенько думали, во сколько обходятся налогоплательщику только одни проценты по тем суммам, которые должны быть взяты в долг на приобретение ненужных вещей, можно было бы быть уверенным в том, что деньги тратились бы гораздо рациональнее. Когда же имеешь дело с «чужими деньгами», как правило, мы тратим их, как нам кажется, для того, чтобы облегчить нам жизнь или сделать ее более приятной, и уж никак не по принципу «выгодно – невыгодно» с учетом интересов налогоплательщиков или владельцев акций данной компании – людей которые, если уж на то пошло, заработали эти деньги.
Относитесь к государственным средствам как к заработанным тяжелым трудом – трудом налогоплательщика.
Когда я работал в администрации Никсона, вспоминаю, однажды мы направили самолет через всю страну, чтобы передать портфель одному из высокопоставленных помощников президента. Позднее я узнал, что в этом портфеле лежали последние выпуски журналов «Тайм» и «Ньюсуик» и подборка газет. Тысячи долларов были затрачены для того, чтобы передать предметы, стоимость которых составила лишь малую толику от этих расходов, если бы их купили в местном книжном киоске.
Если мы внимательно посмотрим, мы заметим, что феномен расходования «чужих денег» срабатывает ежедневно. Если бы мы как клиенты должны были бы, например, платить за пакетики с кетчупом в местном «Макдоналдсе» или с нас брали бы за каждую использованную нами салфетку в кофейне «Старбакс», я полагаю, мы отнеслись бы к ним с большим вниманием. А поскольку эти предметы считаются как бы «бесплатными», то мы как клиенты не придаем им значения.
Ни в общественном, ни в частном секторах нет такого лица, которое стояло бы круглые сутки на страже и следило бы за мудрым расходованием денег налогоплательщиков и акционеров. Самое большее, на что можно рассчитывать, так это привлекать и вознаграждать людей, у которых внутри встроен специальный уровень и имеется внутреннее понимание и уважение к «чужим деньгам». Руководителям необходимо искать таких людей, которые на уровне интуиции понимают ошибочность расточительности и использования средств не по назначению.
Во время одной из первых встреч с моими сотрудниками в Пентагоне в 2001 году я сделал акцент на обсуждение тем, которые могли бы показаться мелкими с учетом вызовов, стоящих перед министерством в целом. Однако я считал их важными. Я порекомендовал своим сотрудникам не использовать правительственный телефон для личных звонков, думать о деньгах налогоплательщиков, относиться ко всем расходуемым средствам как к деньгам из собственного кармана. Я попросил их запланировать проведение регулярных встреч с должностными лицами, отвечающими за вопросы этики. Я лично консультировался со старшим руководителем по вопросам этики, чтобы понять, как у нас обстоят дела на этом направлении. Я хотел задать тон – изначально создать эталон мышления и образ жизни, которым подчеркивалась бы важность уважения к «чужим деньгам».
На частных предприятиях, как представляется, относятся к этому делу с большей ответственностью, чем в правительственных учреждениях, особенно в более мелких хозяйствах, в которых предприниматели лично понимают и ценят значение капиталов. Они стараются бережливо решать все дела со своими поступлениями, платежками и инвентаризацией материальных средств. У них есть прямой интерес обеспечить экономное расходование своих средств. У правительства, например, имеются здания, используемые только какую-то часть времени – как правило, с 9 утра до 17.00 пять дней в неделю. Если какая-то компания вкладывает крупные суммы денег в производственное предприятие, владельцы хотят получить от капиталовложений значительную отдачу. Они побледнели бы лишь от одной мысли о том, что это крупное предприятие использовалось бы только восемь часов в день пять раз в неделю – или менее четвертой части часов в неделю. Стоимость вложенных капиталов диктует хорошо работающим компаниям необходимость использования сменного графика для получения максимальной отдачи от своих предприятий. А в мире, который живет 24 часа в день, семь дней в неделю и при правительстве, которое залезло в долги на триллионы долларов, это могло бы стать неплохим примером для министерств и ведомств этого правительства. Вместо постоянного строительства совершенно новых зданий за счет средств налогоплательщика для новых федеральных служащих можно было бы начать использовать смены для увеличения эффективности использования помещений и оборудования сверх обычных восьми часов пять дней в неделю.
Усвойте «Правило 72»[40].
Сочетание «время – деньги» имеет страшную силу. При наличии даже скромной суммы денег, работающих на вас каждую минуту днем и ночью, семь дней в неделю, год за годом, вы со временем получите прибавку в виде довольно приличной суммы благодаря сложным процентам. «Правило 72» – это очень простая формула, используемая в финансовых кругах для определения срока времени, необходимого для удвоения вашего вклада при разных темпах роста. Оно работает следующим образом: разделите 72 на процент. Полученные цифры укажут вам количество лет, за которые ваш вклад удвоится.
Предположим, например, что вы сэкономили и положили 100 долларов на счет под 7,2 процента, или сделали вложение, которое будет расти на 7,2 процента ежегодно. Разделив 72 на 7,2, получаем число 10, которое означает, что ваш вклад в 100 долларов удвоится и составит 200 долларов через 10 лет при такой процентной ставке. Если вы хотите удвоить ваши деньги, скажем, через 20 лет, вы делите 72 на 20, тогда результат покажет вам, что вам нужна процентная ставка 3,6. Если вы задались целью накопить 100 тысяч долларов, вы можете использовать «Правило 72» для определения количества денег, которые необходимо вкладывать ежегодно, процентной ставки и количества лет, чтобы достичь вашей цели. Это завораживающее зрелище – наблюдать за чьей-то физиономией, когда он или она впервые занимается математикой и начинает понимать поистине удивительную силу сложного процента.
Предположим, внук родился в 2014 году. Если дедушки и бабушки с обеих сторон вложат в доверительное управление для ребенка по 1000 долларов с каждой пары, то приводимая ниже таблица покажет, как будет расти вклад в 2000 долларов в предстоящие годы взросления ребенка при ежегодном темпе прироста в 12 процентов – сегодня он может выглядеть несколько завышенным, но это приблизительно та ставка, по которой составлялся рейтинг агентства «Стандард энд Пур корпорейшн» в отношении роста акций 500 крупнейших компаний за последние 60 лет. Разделив 72 на 12, получаем в результате, что вклад в 2000 долларов будет удваиваться каждые 6 лет.
Здесь мы, разумеется, не учитываем налоги, которые в зависимости от характера вклада отнимут часть его стоимости. И все же цифры весьма поучительные: как показывает таблица, вложенные 2000 долларов с процентами, дивидендами и приростом стоимости основного капитала благодаря сложному проценту в итоге будут эквивалентны четырем миллионам долларов к тому времени, когда ребенку исполнится 66 лет. И эта сумма получена без чьих-то даров и каких-то усилий со стороны самого ребенка. Иметь вклад на сравнительно скромную сумму – это все равно что иметь команду людей, работающих на вас круглыми сутками 365 дней в году и отдающих свой заработок весь целиком вам в руки. Как мне кажется, в школах ни по одной из обычных программ не учат «Правилу 72», силе сложного процента.
Федеральное правительство, как правило, должно быть последним прибежищем, а не первым.
Один из моих бывших коллег по конгрессу в далекие 1960-е годы – член палаты представителей Том Кертис от штата Миссури – обратил мое внимание на тот факт, что когда федеральное правительство подключается к «решению» какой-либо проблемы, оно стремится высосать деньги из частных источников, будь то предприниматели или благотворительные организации. Он сказал, что «казенные деньги перетягивают на себя частные деньги». Или, другими словами, когда подключается правительство, все другие оттесняются. Людям не нравится чувствовать, что они платят за что-то дважды, первый раз в виде налогов для того, чтобы правительство могло что-то делать, и второй вновь, но в виде благотворительного вклада.
Казенные деньги вытесняют частные деньги.
– Член палаты представителей Том Кертис —
Многие люди готовы помочь другим. Это особенно характерно для Соединенных Штатов. Американский народ, несомненно, самый щедрый на всей земле. Но когда вмешивается правительство, эта щедрость истощается. И к сожалению, правительство тратит средства менее эффективно, чем это делали бы люди, когда тратили свои собственные деньги. Урок очевиден и состоит в том, что только в крайнем случае следует прибегать к правительственной помощи и программам поддержки.
И это не потому, что правительство – зло, не потому, что правительство продажно, а потому, что очень трудно расходовать федеральные фонды так, чтобы на деле получался требуемый результат.
Если правительство не в состоянии управлять, то почему кто-то думает, что оно сможет заниматься бизнесом?
Эйс Гринберг
Проблему бесполезных расходов правительства усугубляет сокращение числа людей, занятых в общественной сфере, но имеющих опыт работы в бизнесе. Похоже, что основы политэкономии недостаточно хорошо преподаются в учебных классах в нашей стране, по крайней мере нет никакого ощутимого эффекта. Выпускники вузов должны были бы иметь понимание о таких понятиях, как спрос и предложение, или, к примеру, о том, как правительственное вмешательство и субсидии могут деформировать экономику. Демократия бывает успешной только при активном и грамотном участии широких слоев населения страны. Зачастую наши руководители, сидящие в столице нашей родины, имеют за плечами юридическое или академическое образование. Узость их восприятия мира не может не привести к перекосам в государственной политике.
Когда Франклин Д. Рузвельт был президентом, по крайней мере половина назначенных им людей имели опыт работы в бизнесе. Почти 60 процентов лиц, назначенных на разные посты Рональдом Рейганом, имели опыт работы в бизнесе. Сегодня представительство делового мира в правительственных структурах заметно сократилось. Только 22 процента администрации Обамы первого срока его президентства имели какой-то опыт работы в бизнесе – это, по сообщению «Уолл-стрит джорнел», явилось самым низким уровнем за все последнее столетие.
Никто не выигрывает от такого серьезного дисбаланса. Конечно, есть много людей с опытом работы в бизнесе, которые внимательно следят за ходом развития нашей страны, а также за тем, насколько благоприятны политика и деятельность правительства для капиталовложений и создания рабочих мест. И тем не менее в правительственной сфере их не очень много, что представляет собой значительную проблему, поскольку руководители в деловом мире знают лучше остальных, как создаются рабочие места и что необходимо для создания условий, благоприятных для создания рабочих мест и экономического роста.
Будьте настороже, если какую-то идею продвигают как «смелую, инновационную и новую».
Когда я работал у Г. Д. Серла, в администрации Картера объявили о планах установления контроля над заработной платой и ценами. За 10 лет до этого президент Никсон назначил меня директором федерального совета по стоимости жизни, ответственным за контроль над зарплатой и ценами (несмотря на мое неприятие любых форм контроля). Я знал, что искусственное установление зарплат и цен вредит экономике, поэтому мы работали над тем, чтобы этот контроль оказывал минимально негативное воздействие. Мой личный опыт в этой сфере обязывал меня ознакомить президента Картера с моим видением его не совсем удачной идеи учреждения еще одной программы контроля над зарплатами и ценами, что я и сделал.
Если уж все больше руководителей в нашей системе свободного предпринимательства открыто не высказываются относительно важности капитализма, то вряд ли можно было бы ожидать этого от членов конгресса и официальных лиц исполнительных органов власти, имеющих мало или совсем не имеющих опыта работы в частном секторе. К чести президента корпорации «Эппл» Стива Джобса, следует сказать, что он высоко ценил ту обязанность, которую взял на себя как деловой руководитель, говорить политическим лидерам то, что он мог бы назвать «неудобной правдой». В ставшей ныне известной встрече с президентом Обамой в 2010 году Джобс предупредил, что тот может оказаться президентом, работавшим всего один срок, если не будет проводить политику, более благоприятную для бизнеса. Как написал биограф Джобса, президент «Эппл» сказал президенту страны правду – а именно то, что из-за излишней регламентированности со стороны Вашингтона гораздо легче и прибыльнее построить фабрику в Китае, чем в Соединенных Штатах. Это был важный совет от руководителя корпорации, особенно от такого, который в основном поддерживал президента страны.
Всегда находится известное решение любой человеческой проблемы – простое, удобное и ошибочное.
Г. Л. Менкен
Пока мы не поймем причину проблемы, мы вряд ли сможем ее разрешить. Стоимость выписанных лекарств, например, не совсем верно называлась главной причиной постоянного роста расходов на здравоохранение и одной из причин того, что одна шестая национальной экономики готовится перейти под прямой контроль со стороны федерального правительства. Верно то, что фармацевтическая продукция составляет небольшую толику каждого доллара, идущего на здравоохранение. Цены на выписанные лекарства таковы, как они есть, по одной простой причине. Требуются годы на изобретение, разработку и успешное внедрение нового лекарства на рынке. За этот промежуток времени компании могут вложить сотни миллионов долларов на открытие, испытания, разработку, внедрение на рынок, на использование тысяч сотрудников, необходимых для достижения такого успеха. Все это делается в надежде на то, что то или иное лекарство сможет улучшить, продлить и даже спасти жизни людей и действительно обеспечить владельцам акций прибыль на вложенный ими капитал. Было бы чудесно, если бы фармацевтические компании брали один доллар за лекарство для лечения серьезного заболевания, но если бы компании так поступали, они вынуждены были бы быстро уйти с рынка, и тогда не стало бы новых лекарств или прогресса в фармацевтике.
Система частного предпринимательства не имеет эффективной защиты. Американский народ и СМИ слышат в основном только критику. А это может привести к некоторым довольно странным идеям. Несколько лет назад было проведено обследование профессоров американских вузов, которых попросили назвать в порядке очередности страны, представляющие, по их мнению, «наибольшую угрозу международной стабильности». Америка постоянно оказывалась второй по счету[41]. Эти выкладки гораздо лучше характеризуют американскую вузовскую профессуру, чем Соединенные Штаты.
Америка не виновата в том, что происходит в мире.
В 2002 году мы с Джойс присутствовали на обеде в честь Кофи Аннана, тогдашнего генерального секретаря Организации Объединенных Наций. За столом был ряд важных лиц – сенаторы США от обеих политических партий, журналисты, дипломаты. Несколько гостей обсуждали тему содержания террористов на военной базе США в Гуантанамо, на Кубе, и происходящих там, по их утверждениям, предположительно неправомерных действиях. Беседа во время обеда стала концентрироваться вокруг ставшей часто модной в кругах элиты темы: о неправильных действиях нашей страны, наших корпораций, наших политических лидеров, наших войск и наших дипломатов. Мало что говорилось о действиях наших противников в мире или о том, что наша страна сделала правильно.
В то время я входил в администрацию Буша. Возможно, некоторые из гостей ожидали, что я соглашусь с ними. Другие, возможно, полагали, что я отмолчусь. Я не сделал ни того ни другого. Наслушавшись более чем достаточно, я плотно прижал руки к столу, так плотно, что зазвенели несколько бокалов и сервировочных приборов. Разговоры прекратились.
Я встал и неожиданно для себя заговорил: «Я не начинаю каждое утро с мысли о том, что Соединенные Штаты Америки являются причиной всего плохого в мире». Мы с Джойс извинились и ушли.
Я глубоко осознавал то, что сказал в тот вечер. Да, у Америки есть свои проблемы. Мы, конечно, не идеальная страна. Но мы должны трезво смотреть на истинное положение вещей. (На следующий день я переговорил с хозяевами вчерашнего обеда и объяснил причину неожиданного ухода; они любезно приняли извинения.) Но факт остается фактом – слишком многие из нас привыкли к тому, чтобы делать выговор собственной стране и мерить ее какими-то непостижимыми мерками, но истина состоит в том, что Америка не виновата в том, что в мире происходит что-то плохое.
Америка – страна надежд, перспектив и возможностей, страна, на которую миллионы людей смотрят как на образец. У американцев нет причин чувствовать себя виноватыми ни за страну, ни за общество. Как мудро писал французский философ Жан-Франсуа Ревель: «Цивилизации, которая чувствует себя виноватой за все, что она представляет и делает, будет не хватать энергии и убежденности в необходимости самозащиты». Американский народ сделал больше для многих людей в мире, чем, возможно, любая другая страна за всю историю человечества, – проявляя заботу о пострадавших во время землетрясений, цунами, ураганов, давая убежище тем, кто скрывался от преследований, и многое, многое другое. Я верю в наше правительство, основанное на системе свободы выбора, и в нашу свободную экономику. И для этого есть все основания. И я знаю, что многие миллионы людей в нашей стране разделяют эту мою убежденность. Важно именно, что все больше и больше американцев говорят так все чаще и чаще.
На протяжении долгих лет я держу под рукой одну фотографию, которая, на мой взгляд, говорит о многом. Это снимок Корейского полуострова, сделанный со спутника ночью. Я периодически использую этот снимок во время своих поездок по миру, обсуждая истинный смысл и пользу систем свободного рынка и свободной политики.
На фотоснимке видны без преувеличения миллионы огней по всей Республике Корея, капиталистической демократии в южной части Корейского полуострова – видимое свидетельство энергичности, жизнеспособности и предприимчивости, раскрытых их экономикой свободного рынка. На тоталитарном коммунистическом севере, выше демилитаризованной зоны на снимке виднеется только один огонек с булавочную шпильку, в столице, в Пхеньяне. Остальная часть Северной Кореи во мгле.
Учтите, что на севере живут такие же люди, как на юге. И тем не менее результаты абсолютно разные.
Учтите, что на севере живут такие же люди, как на юге. Имеются аналогичные ресурсы, как на севере, так и на юге, такое же историческое наследие, как на севере, так и на юге. И тем не менее результаты абсолютно разные. Сегодня Южная Корея, маленькая нижняя часть полуострова, – это 15-я крупнейшая экономика мира, динамичная, самодостаточная, процветающая, вносящая свой вклад. Так вышло не потому, что ее правительство планирует экономику страны, или потому, что всем заправляет какой-то диктатор. Южная Корея добилась блестящего успеха потому, что ее граждане и предприниматели имеют свободу в достижении своих интересов – в деле инвестирования, создания рабочих мест, в рисках, ошибках, неудачах, спадах и подъемах. А в Северной Корее – где каждый момент жизни контролируется центральным диктаторским правительством – народ голодает. Голодает в буквальном смысле. Экономика ее постоянно нуждается в международной помощи, чтобы избежать полного краха.
Этот снимок ярко, наглядно показывает, что работает и что не работает. Любой, кто ищет способ объяснить силу капитализма и слабость социализма, может на этом успокоиться.
Глава четырнадцатая. Оптимизм силы воли
Когда я работал послом США при НАТО в начале 1970-х годов, одним из моих коллег в Брюсселе был известный бельгийский дипломат, посол Андрэ де Стерке. В качестве дуайена Североатлантического совета НАТО де Стерке завоевал уважение своих коллег. В те годы 60-летний, элегантный и светский посол помогал мне, американцу 40 лет, впервые попавшему на дипломатическое поприще и уж точно совсем не элегантному и не светскому.
В молодости де Стерке был дружен с Уинстоном Черчиллем. Во время Второй мировой войны де Стерке и британский премьер-министр однажды вместе летели над городом Дюнкерк, местом известного сражения 1940 года против нацистов, приведшего к ужасному бегству британских войск из континентальной части Европы. Когда Черчилль взглянул на зеленые поля внизу, он заметил: «Я никак не могу понять, почему немецкая армия не покончила с британской армией при Дюнкерке?»
Де Стерке, прагматичный человек, предложил Черчиллю задать этот вопрос какому-нибудь немецкому офицеру при первой же возможности. Вскоре этот вопрос был задан немецкому командующему, захваченному в плен англичанами после успешной высадки союзнических войск во Франции. Этого высокопоставленного офицера спросили: почему вы не прикончили англичан при Дюнкерке, когда у вас была такая возможность?
По словам де Стерке, офицер ответил так: «У меня не было приказа!»
Существует великое множество книг, предлагающих разные рецепты обучения лидерству. Обучение на опыте других весьма полезно. Но по своей сути лидерство как раз не означает следование твердым правилам; речь идет о наличии инстинктов. Лидерство не формируется путем овладения какими-то основополагающими правилами, оно проистекает из своих собственных суждений. К счастью для мира, немецкому командующему в Дюнкерке недоставало их. И, к слову сказать, Гитлер и его генералы не понимали важность поощрения таких качеств у своих подчиненных.
Каждому по жизни нужен пессимизм для разума и оптимизм для воли.
Посол Андрэ де Стерке
Когда я рассматривал возможность выдвижения своей кандидатуры на пост президента в 1987 году, я попросил некоторых своих друзей и бывших коллег высказать соображения и дать мне советы. Андрэ де Стерке был одним из них. Он предложил мне обратиться к оптимистическому духу Америки, страны, которую он уважал за жизнестойкость и твердость характера по принципу «надо – значит, сделаю». Он прислал мне вышеприведенную мысль, которую я добавил в свою коллекцию правил. Де Стерке попал в цель в главной составляющей лидерства – решимость достичь чего-либо, уравновешенную проявлением смиренности. В этом есть способность принять тот факт, что в мире существует как множество вещей, которые мы не знаем и не можем знать, так и вещей, о которых мы думаем, что мы их знаем, но о которых можем судить неправильно. Это точка зрения, которая вытекает из имеющегося опыта. И из желания храбро идти на риск в освоении мира, делать ошибки и, да, терпеть поражение.
Я так часто в своей жизни ошибался, что перестал за это краснеть.
Наполеон Бонапарт
Немногие из нас движутся по жизни без проблем, прыгая по волнам от одного успеха к другому. Совершать ошибки в природе человека. А наличие смелости в попытке что-то предпринять, несмотря на риск совершения ошибки, отличает лидера от всех остальных. Оглядываясь на пройденную жизнь, легко видеть то, что не получилось так, как хотелось бы, и в этот момент удивляться тому, что знаешь, как надо было бы поступить тогда. Как выразился бывший министр обороны Великобритании знаменитый Джон Рейд, «задним числом, конечно, все кажется отличным. Это единственная точная наука, известная человеку».
В моей жизни были фразы, сказанные, или действия, совершенные во время работы на государственной службе, которые, оглядываясь назад, я сегодня сказал бы или сделал бы по-другому. И разумеется, имели место ошибки, которые я совершал как сын, муж, отец и друг. Важно учиться на ошибках. Не менее важна способность уметь восстанавливаться после совершенных ошибок. То же самое относится и к разочарованиям.
У вас уходит столько же сил на то, что сделано наполовину, сколько и на то, что сделано полностью, поэтому уж лучше все делать полностью.
– Президент Никсон Генри Киссинджеру —
Как и у всех, на протяжении моей жизни у меня была своя доля поражений и разочарований. В конкретный момент некоторые из них казались мне колоссальными. На флоте, например, меня не направили на одномоторный самолет в 1956 году, несмотря на все мои усилия добиться этого. Это главное разочарование способствовало принятию мной решения отказаться от карьеры пилота морской авиации. В возрасте 28 лет я руководил кампанией по выборам в конгресс в Огайо для человека, которым я очень сильно восхищался, и был убит горем, когда он проиграл с минимальным отрывом на своем избирательном участке. В 1965 году в конгрессе я проиграл выборы на руководящий пост председателя политического комитета республиканской партии всего одним голосом. Я пытался баллотироваться в 1988 году на пост президента Соединенных Штатов от республиканской партии, но не смог набрать нужную для участия в гонке сумму денег. Каждая из этих неудач и разочарований меняла мою траекторию, как они это делают со всеми другими. Я старался учиться на них, не позволял себе погрузиться в тоску и сожаления, продолжал двигаться вперед по жизни.
Потом были более свежие на памяти ошибки, просчеты и разочарования. Часть из них случилась во время конфликта в Афганистане и Ираке. Из-за неясной обстановки во время любой войны просчеты, конечно, возможны. То же самое касается печальной реальности невозможности избежать жертв непредсказуемого числа американцев в любом военном конфликте.
Тяжелейшей задачей для министра обороны, безусловно, была необходимость принять решение, которое, как я знал, будет означать, что молодые мужчины и женщины почти наверняка не вернутся на родину. Я знал также, что какие бы меры предосторожности мы ни приняли, будут жертвы среди гражданского населения. Все, кто служил, все, кто отдал свои жизни и погиб, и их любимые, кого они покинули, остаются в моих мыслях и моих молитвах.
Критика очень сильно помогла мне, и я никогда не ощущал ее нехватки.
Уинстон Черчилль
Критика приходит, когда совершаются ошибки. Умение реагировать на критику является неотъемлемой чертой любого руководителя. Критика не всегда плохое дело, в том смысле, что она помогает определить проблемные зоны, в результате чего вы сможете пересмотреть и улучшить свои будущие решения. Но критика не всегда только хорошее дело.
Если вы в жизни делаете все зависящее от вас, особенно если это что-то новое и отличающееся от прежней работы или неоднозначное, будьте уверены, что кому-то это может не понравиться. Совершенно точно вас станут критиковать, будут насмехаться или ругать. И порой критика не будет направлена непосредственно против вас, она будет поступать через промежуточные звенья или безличные цитаты в газетных публикациях или деловых журналах.
Собаки не лают на припаркованные автомобили.
– Вайомингская поговорка, процитированная Линн Чини —
В Пентагоне было немало принятых мной решений, которые произвели фурор и сделали кое-кого не очень счастливыми. Некоторые из этих решений, как оказалось, были приняты на основании неверной информации, другие были просто ошибочными. Некоторые же были просто отличными решениями, а критики, как позже оказывалось, ошибались, и все же больше было таких, которые, как оказывалось позднее, были неверными. Не секрет, какие ситуации мне больше нравились. Мог ли я по-иному подойти к принятию тех решений, если бы я знал то, что известно мне сейчас? Конечно, да. Сожалею ли я о том, что принял то или иное решение? Конечно, нет.
Трудно назвать руководителя, который избежал бы критики. Вспомните только то исключительное недоброжелательство, которое было обрушено на Авраама Линкольна. Много разных групп людей ненавидели его вплоть до самой смерти. Некоторые даже праздновали его убийство. Критики называли его обезьяной, тупицей, дураком, недоразвитым деревенщиной, «ужасным, несчастным ослом» и «непристойным клоуном». Если уж таковым было отношение к исторической фигуре типа Линкольна, то любой, имеющий отношение к публичной жизни, не мог не избежать каких-либо нападок.
Имейте в виду, что полученная вами критика прямо пропорциональна вашей популярности.
В 1970-е годы мы с Джойс провели какое-то время с Этель Кеннеди, вдовой бывшего генерального прокурора Роберта Кеннеди. Мы часто вместе играли в теннис во второй половине дня по воскресеньям. Джойс и я были приглашены в гости к семье Кеннеди в Хьяннис-Порт, Массачусетс. Случилось так, что семья Кеннеди оказалась в центре скандала в СМИ, связанного с поступком, в центре которого были проделки двух детей семьи Кеннеди. Мы с Джойс услышали об этом по радио, пока ехали в машине домой к Кеннеди.
Когда мы прибыли в Хьяннис-Порт, мы выразили наше сочувствие Этель, высказав предположение о том, что единственной причиной, по которой они попали в новости, была известность их семьи.
Этель сказала: «Ведь наши дети находятся в привилегированном положении уже потому, что принадлежат к семье Кеннеди, но им также приходится нести свое бремя публичности. Такова жизнь. Так устроен мир». Это был несколько необычный подход, я никогда это не забуду.
Сохраняйте чувство юмора.
Здоровое чувство юмора и смиренности может помочь, когда на вас обрушивается критика. В Пентагоне на стенах в моем кабинете висели карикатуры. Некоторые высмеивали меня, но это помогало мне смотреть в будущее. Годы шли, количество шаржей росло. Периодически мне на память приходило замечание президента Гарри Трумэна: «Если вам захочется завести друга в Вашингтоне, купите собаку». После нескольких десятилетий пребывания в Вашингтоне я добавил то, что автор колонки в «Нью-Йорк таймс» Билл Сэфайр назвал выводом Рамсфелда: «Лучше приобрести маленькую собачку, на случай если и она кинется на вас».
В жизни очень помогает признание того факта, что многое со временем теряет свое значение и важность. Работая в администрации Никсона, я вместе с президентом и другими членами кабинета участвовал в совещании, которое проводилось в форте Президио в Сан-Франциско. Совещание было созвано для обсуждения вопроса об огромном количестве имущества в ведении федерального правительства и того, что следовало бы предпринять для улучшения управления этим имуществом. Когда наступил перерыв на ланч, мы вышли из здания, в котором проходила встреча, и отправились вниз по дорожке в направлении доков, где нас ожидало судно, на котором мы должны были совершить прогулку по гавани. В связи с присутствием президента собралась большая толпа народа поглазеть на него.
Когда господин Никсон проходил мимо, мы слышали, как люди в толпе вдоль дорожки аплодировали и возбужденно говорили: «Там президент!» Когда другие высокопоставленные лица проходили мимо, люди выкрикивали: «А вон вице-президент» или «Вон министр внутренних дел Уолли Хиккель». Я был самым низшим чином в кабинете министров и шел в конце группы, но когда я проходил, я услышал, как кто-то сказал: «Вон Дон Рамсфелд». Я улыбнулся, удивляясь тому, что никто – ни единая душа – не сказал ни слова о высоком, долговязом человеке, с которым я разговаривал, когда мы шли по дорожке. Его звали Чарльз Линдберг.
Всего несколько десятков лет назад мой тогдашний собеседник был одним из самых известных людей в мире. Его фото помещали на первых страницах газет. Он был пионером авиации, который в возрасте 25 лет стал первым в истории человеком, совершившим беспосадочный перелет через Атлантический океан из Нью-Йорка в Париж. Его семья оказалась в центре новостей, когда похитили его сына. Как говорили тогда, это было «преступление века». Его негативное отношение к вступлению Соединенных Штатов во Вторую мировую войну завоевало ему миллионы сторонников, в то время как другие осудили его за это. Популярный одно время танец линди назвали в его честь.
Для меня, бывшего пилота морской авиации, краткая беседа с человеком, которого когда-то считали самым знаменитым летчиком в мире, была большим событием. И все же пока мы оба шли по дорожке к докам, далеко позади президента Никсона, ни один человек не узнал Линдберга, не выделил его и не произнес его имя. То, что кто-то произнес мое имя, а не его, пока мы шли по дорожке, было поучительным примером. Слава, как говорят, мимолетна. Главное состоит в том, что при вас остается, когда слава проходит, – желательно, чтобы это была крепкая и любящая семья, друзья, ваше собственное понимание порядочности и чувство собственной значимости.
В дополнение к способности доверять собственным инстинктам, принимать критику и извлекать из нее уроки, а также строить свою жизнь, задумываясь о будущем, руководитель в своей способности к лидерству выигрывает от еще одного нематериального фактора: провидение Господне или обычная старомодная удача.
Будучи курсантом военно-морского училища на линкоре США «Висконсин» в 1951 году, я смотрел на этот великий, мощный боевой корабль, один из тех, которые обстреливали Японию во время Второй мировой войны, когда он поднял якоря, но застрял в грязных водах реки Гудзон со стороны Нью-Джерси. Команда делала все от нее зависящее, чтобы освободить судно. В какой-то момент десяток или более буксиров пытались сдвинуть его с места. Только когда кто-то взял на себя координацию действий буксиров и организовал их согласованные действия, им удалось вытащить «Висконсин» из береговой полосы Нью-Джерси. Во всяком случае, я так полагал.
Годы спустя я беседовал с начальником штаба ВМС США адмиралом Элмо Зумуолтом. Я рассказал ему о том эпизоде, произошедшем во время моей службы на «Висконсине», объяснив, что посчитал этот случай примером того, что можно достичь скоординированными действиями. К моему удивлению, он сообщил, что он был штурманом, ответственным за навигацию на корабле именно в тот день. Он сказал мне, что мои впечатления в основном были верными, за исключением одного момента. Он сказал, что не одни только буксиры сумели освободить большой корабль. ВМС спасло от полного позора то, что когда все буксиры потянули корабль одновременно – пришел прилив. Как только Зумуолт сказал это, у меня сложилась полная картина той истории. Это лишний раз свидетельствует о том, что даже если все работают в одной упряжке с максимальными усилиями, нам всем чуть-чуть начинает везти с маленькой помощью Господа.
Мы не можем обеспечить успех, но мы можем заслужить его.
Джордж Вашингтон
Я к настоящему времени прожил почти одну треть жизни нашей страны. Из этого можно сделать следующий вывод: в то время как я становлюсь старше, наша страна остается по-прежнему вполне молодой. За это время у нас в Соединенных Штатах Америки было 14 президентов на протяжении моей жизни, с одиннадцатью из которых мне повезло встречаться, а с четырьмя я работал. Только на протяжении одной моей жизни наша страна пережила Великую депрессию, Вторую мировую войну, «холодную войну», многие другие конфликты и кризисы. Страна видела времена процветания и бедности. И в течение всего времени Соединенные Штаты всегда оставались лидером в борьбе за добро во всем мире.
Патриотизм – это не кратковременный бешеный всплеск эмоций, а спокойное постоянное дело всей жизни.
– Эдлай Стивенсон —
В 1954 году я сидел вместе со своим однокурсником и слушал лекцию Эдлая Стивенсона. Америка вступала в новую эпоху. Мы были в точке перехода из одного состояния в другое, двигаясь от периода после Второй мировой войны к началу «холодной войны». Телевидение только-только стало входить в домашний быт. Люди получали новости по большей части из ежедневных газет и выходивших раз в неделю журналов.
Сейчас газеты все больше уходят в прошлое, некоторые из крупных новостных журналов прекратили издаваться в печатном виде, а телевидение имеет сотни каналов, которые можно смотреть повсеместно, а не только от установки, стоящей в гостиной. Много лет назад я управлял самолетом ВМС США, который тогда блестел, потому что был новым, ультрасовременным. Сегодня эти самолеты свисают как антиквариат с потолков музеев.
Население нашей страны выросло, она сама стала более разноплановой, но по своей сути мы остаемся теми же самыми. Как много раз в прошлом, новое поколение американцев имеет счастье жить в этой особенной стране, населенной людьми, полными сострадания и надежды, на земле, дающей второй, третий и даже четвертый шанс на удачу. До Соединенных Штатов ни у одной страны в мире не было практики отбора людей, как в случае с нашими руководителями, которые не были бы отпрысками голубой крови, не принадлежали бы по происхождению к правящей генеалогической ветви или не входили в число элиты. Наша конституция была составлена фермерами, писателями, торговцами, богатыми и бедными людьми, представителями севера и юга. Мы совершали ошибки, бывали в нокауте, но настойчиво делали свое дело, и наш народ процветал.
Некоторые смотрят на нашу страну с долей скепсиса. Политика, как говорят некоторые, погрязла в коррупции. Правительство, как представляется, не работает. В нашей современной культуре есть элементы, проталкивающие ничем не оправданное насилие и ужас. Время от времени недостает цивилизованности в дебатах и публичных диалогах.
Но хотя такое и случается, не в этом истинная суть всей Америки. Даже если наша страна может, как представляется, идти в неверном направлении, как это несколько раз происходило в течение моей жизни, нам всегда удавалось выйти на верный путь еще до того, как могло стать слишком поздно.
Миром правят те, кто проявляет свои преимущества.
У американского народа есть здоровый внутренний гироскоп и центр гравитации. При наличии достаточной информации американский народ обычно находит свой путь к правильным решениям. Или, как гласит приписываемое Уинстону Черчиллю известное наблюдение: «Американцы всегда находят единственно верное решение. После того как перепробуют все возможные варианты».
XX век был назван «веком Америки». Это была эра, в которой миру посчастливилось оказаться под руководством Америки. Я знаю, есть люди, задающиеся в эти дни вопросом относительно того, будет ли еще одно американское столетие и закончилась или нет эпоха великих американских лидеров. Не кажется ли вам, что и в предыдущие эпохи в нашей стране народ задавал аналогичные вопросы? Тогда, как и сейчас, были люди, готовые стать великими лидерами. Мы не знали тогда их имен. В ряде случаев это были получавшие жалкое вознаграждение люди, работавшие на не приносящих выгоду, неприглядных военных базах, разбросанных по всей стране. Они перевозили свои семьи через каждые несколько лет и воспитывали своих детей в суровой обстановке.
И только после того как нас атаковали во время Второй мировой войны и настоятельно потребовались великие руководители, американский народ обнаружил, что они у него есть. На самом деле они у него были всегда. Представьте себе, насколько повезло нашей стране, что в ней в трудных и неблагоприятных условиях выросли преданные стране люди, каждый со своим характером, своим положением в обществе. И когда этот момент настал, то среди этой безликой массы возникли Маршалл, Эйзенхауэр, Брэдли, Макартур, Арнольд Нимиц, которые выдвинулись на передний край, чтобы служить стране в военной форме. Были также и гражданские лица, которые выделились из этой массы, – свои Рузвельт, Трумэн, Вандерберг, Стимсон, Нитце.
Многие из тех руководителей обладали особым видением путей развития нашей страны, поскольку они смотрели на нее под разным углом зрения. Когда начался мировой конфликт, Америка была одной из многих других стран. Но когда война закончилась, наши лидеры помогли Америке стать одной из величайших наций в истории.
Я получил великое благословение в своей жизни – возможность посмотреть на Америку с другой стороны. Будучи американским послом при НАТО, я жил с семьей в течение какого-то времени за пределами США. Большинство европейцев, с которыми я сталкивался в те времена, смотрели на Америку с уважением. Они помнили тех, кто дважды пересекал океан, чтобы помочь освободить их континент от тирании. Они хранили память о стране, которая твердо поддержала благородные идеалы, даже если иногда ее руководители не соответствовали этим идеалам. Я встречался с такими людьми, которые желали своим дочерям поехать в Америку, чтобы их внуки имели бы счастье быть американскими гражданами. Привилегия быть американцем сегодня такая же большая, как и раньше.
Америка всегда будет путеводной звездой и надеждой всей земли, пока в ней живут молодые мужчины и женщины, способные и готовые вести вперед. Я на сто процентов уверен в том, что такие люди у нас есть. И я полностью уверен, что, когда время настанет, они примут вызов своего поколения, как это делали многие другие до них.
Эти руководители вряд ли будут идеальными. Подчас успех не будет сопутствовать им, они могут ударить в грязь лицом. Но они поднимутся снова, отряхнут с себя эту грязь и настойчиво продолжат свое дело. Гарри Трумэн, бывало, говорил об эпитафии, увиденной им на одной могиле в Аризоне. По его словам, там было написано: «Здесь лежит Джек Уильямс. Он сделал все возможное». Когда вы призадумаетесь по этому поводу, то поймете, что это самое главное для любого руководителя. И если когда-нибудь сами сможете, обернувшись назад, оценить ход своей карьеры и сказать примерно то же самое, считайте, что вы сделали это с благословения Господа: вы проделали свою работу хорошо.
Благодарность
Я работал над этой книгой почти 80 лет и закончил ее благодаря самым выдающимся мужчинам и женщинам прошлого столетия, со многими из которых мне выпала великая честь совместно трудиться на разных этапах моего жизненного пути. Среди них самый главный, кто убедил меня собрать эти творения разума и подготовить сборник, – Джеральд Форд, 38-й президент Соединенных Штатов Америки.
Когда возникла идея превратить правила Рамсфелда в книгу, я обратился к двум молодым писателям, которые помогали мне с моими мемуарами и которые оказывали бесценную помощь на протяжении подготовки книги к публикации. Кит Урбан и Мэтт Латимер из издательства «Джавелин» помогли мне оформить мое собрание правил и превратить их в повествование. Без их таланта, хорошего юмора, терпения и напористости этот проект был бы по большей части сомнительным предприятием. У меня была налажена отличная связь с редакцией. Мой редактор из издательства «Харпер/Коллинс» Адам Билоу и помощник редактора Эрик Мейерс находились постоянно на связи и давали советы в непростом процессе подготовки этой книги. Я также признателен Линде Фигура, Бриджет Седлачек, Элизабет Кун, Саре Конант и Ремли Джонсон, работавшим в моей канцелярии, а также стажерам Эллен Кристиансен и Николасу Микневу. Они все помогали удерживать на плаву этот в принципе приятный проект.
Мне также повезло в том, что группа искренних читателей просматривала на ранней стадии черновые варианты этих глав и предлагала свои полезные советы. В их числе Тори Кларк, Ларри Ди Рита, Брюс Лэдд, Джин Эдвард Смит и Мартин Стрмецки. Другие люди читали отдельные части готовой рукописи, и я также благодарен им за их понимание. Среди них Дэвид Чу, Даг Фит, Джим Денни, Билл Галлагер и адмирал Эд Джамбастиани.
Читателем, который предлагал самые искренние рекомендации по широкому кругу вопросов, несомненно, была мой самый близкий советчик на протяжении шести десятилетий – Джойс Рамсфелд.
Выражаю вам всем свою благодарность.
Приложение 1: Жизненный путь Рамсфелда
1932 год Родился в Чикаго, штат Иллинойс
1946–1950 годы Учащийся старших классов школы в Новом Трире 1950–1954 годы Студент Принстонского университета (бакалавр)
1954 год Женится на Марион Джойс Пирсон
1954–1957 годы Служба в ВМС США в качестве пилота морской авиации, полетного инструктора и инструктора полетных инструкторов
1957–1975 годы Находится в резерве ВМС США в звании капитана
1957–1959 годы Помощник по административным вопросам конгрессмена Дэвида Деннисона (республиканец от штата Огайо)
1960–1961 годы Финансовый агент, инвестиционный банк А. Г. Беккер и Ко, Чикаго
1962–1969 годы Избирается в палату представителей США от 13-го избирательного округа по выборам в конгресс, штат Иллинойс; переизбран в 1964, 1966 и 1968 годах
1969–1970 годы Директор Департамента экономических возможностей, помощник президента Никсона, член президентского кабинета
1971–1972 годы Директор программы экономической стабилизации, советник президента, член президентского кабинета
1972–1974 годы Посол США при НАТО, Бельгия
1974–1975 годы Руководитель аппарата Белого дома администрации президента Джеральда Р. Форда
1975–1977 годы 13-й министр обороны США; награжден президентской медалью «Свобода»
1977–1985 годы Председатель правления, президент фармацевтического гиганта «Дж. В. Серл и Ко» («Серл Фарма»)
1982–1983 годы Специальный посланник президента Рональда Рейгана по вопросу о Международной конвенции по морскому праву
1988–2001 годы Член совета директоров, председатель фармацевтической корпорации «Гилеад сайенсис инкорпорейтед»[42]
1990–1993 годы Председатель правления, председатель корпорации «Дженерал инструмент корпорейшн»
1998 год Председатель комиссии США по Договору о баллистических ракетах
2000 год Председатель комиссии США по оценке национальной безопасности управления и организации космического пространства
2001–2006 годы 21-й министр обороны США
2007 год Председатель Фонда Рамсфелда
2011 год Автор мемуаров «Известное и неизвестное», бестселлер по версии «Нью-Йорк таймс»
Приложение 2: Правила Рамсфелда
(полный текст)
О бизнесе и управлении
Все, что вы контролируете, становится лучше.
Все, по поводу чего вам необходимо отчитываться на регулярной основе, будет совершенствоваться. Но это только в том случае, если вы подходите к делу избирательно. То, как вы настроили систему отчетности, говорит о ваших предпочтениях и установит систему предпочтений вашего учреждения.
Если вы не можете что-либо контролировать, вы не сможете этим управлять.
Питер Друкер
«Трудяги» нанимают «трудяг», «никчемные» нанимают «никудышных».
Не избегайте «ежастых». Иногда они полезны для руководства.
Если вас не критикуют, возможно, вы не очень-то усердствуете.
Собаки не лают на припаркованные автомобили.
Вайомингская поговорка, процитированная Линн Чини
Дорога, по которой вы не идете, всегда лучше.
Член палаты представителей Дункан Хантер-старший, республиканец от штата Калифорния
Знайте своих клиентов!
Составьте несколько ключевых тем и разрабатывайте их. Это срабатывает. Повторение необходимо. «Качество». «Клиенты». «Инновации». «Обслуживание». «Безопасность». Выбирайте любую.
Проверяйте свои идеи в условиях рынка. Вы узнаете многое из разброса разных точек зрения.
Относитесь с осторожностью к идее, которую продвигают как «смелую, инновационную и новую». Есть некоторые идеи, которые выглядят «смелыми, инновационными и новыми», но они к тому же еще и глупые.
Доверяйте своим инстинктам. Успех зависит, по крайней мере частично, от способности «его пережить».
Когда начинаешь карьеру с первой ступеньки, будь готов учиться у тех, кто стоит наверху.
Если заблудился, «поднимись повыше, задержись на какой-то момент в том месте и признайся в том, что случилось».
Учебное пособие для полетов на тренировочном самолете ВМС США
Помни об аргументе: «Это время для инвестирования; повышение рентабельности произойдет по истечении ряда лет». Сложность во взаимосвязи между краткосрочными и долгосрочными задачами может быть не столь очевидной, но без краткосрочных не может быть долгосрочных целей.
Очень часто управленцы рекомендуют планы, напоминающие хоккейную клюшку. Цифры за первый или второй годы идут вниз, а затем резко взлетают вверх в последующие годы. Если вы принимаете планы «хоккейной клюшки», выяснится, что они будут предлагать их вам из года в год и так далее.
Самая большая ошибка – приставить хорошую лестницу к плохой стене.
Если вы не знаете, куда идти, любая дорога приведет вас туда.
Перифраз Льюиса Кэрролла
Вы запустите множество проектов, но времени хватит только на завершение совсем немногих. Посему думайте, планируйте, начинайте действовать и привлекайте к делу крутых ребят. Наделяйте их полномочиями, но делайте так, чтобы они всегда перед вами отчитывались. Попытка все делать самому может привести к затору.
Нет ничего более трудного, чем браться за новое, ничего более рискованного, чем направлять, или более неопределенного, чем возглавить создание нового порядка вещей.
Никколо Макиавелли, «Государь»
Составляйте планы на будущее на основе достигнутого ранее. Ставьте перед собой цели и отслеживайте ход их достижения. Может оказаться, что ни одна из дорог не ведет к ним.
Не старайтесь, подобно молодому пилоту, «держать под контролем все». По возможности абстрагируйтесь от события, чтобы быть в состоянии наблюдать за его ходом и вносить коррективы.
То, чего мы опасаемся, случается очень редко; происходит, как правило, то, чего мы менее всего ожидаем.
Бенджамин Дизраэли
Если вы не хотите во что-то верить, не найдется никаких подтверждений, которые смогли бы вас переубедить.
Большие (и плохие) вещи могут начинаться из маленьких начинаний.
Выживает отнюдь не самая сильная особь и не самая умная, а та, которая лучше всего реагирует на перемены.
Пересказ слов Чарльза Дарвина
Боязнь перемен – ничто по сравнению с ощущением собственной никчемности.
Генерал Эрик Шинсеки
Там, где нет преемственности, не может быть индивидуальной ответственности.
Ничего и никогда нельзя будет даже пытаться предпринять, если сначала надо будет преодолеть все возможные возражения.
Доктор Сэмюэль Джонсон
Нет ничего труднее всего поддающегося излечению, чем модный консенсус.
Премьер-министр Маргарет Тэтчер
Юристы похожи на бобров. Они становятся в середину потока и перекрывают его плотиной.
У вас должен быть заместитель и подготовлен преемник.
Никогда не берите на работу того, кого вы не сможете потом уволить.
Оставьте все варианты на столе. Когда вы убираете варианты со стола, вы проливаете свет на ситуацию и получаете возможность выбора.
Никогда не исходите из того, что тот парень никогда не сделает что-то, чего вы никогда бы не сделали.
Вполне можно логически идеально идти от неточной посылки к неточному и неудачному заключению.
Предлагая начать новую деятельность, обратите внимание на дела в производстве, которые могут быть прекращены, – доклады, любые иные действия и т. п. Это сработает, но вы должны поощрять, убеждать или заставлять учреждения поступать так.
Помните о «соотношении между зубами и хвостом». Единственная роль «хвоста» состоит в том, чтобы поддерживать «зубы», фактически тылы обеспечивают фронт.
Ничто не устаревает так быстро, как вчерашнее представление о будущем.
Ричард Корлисс
Не заполняйте автоматически вакантные должности. Оставляйте некоторые посты незаполненными по полгода, чтобы посмотреть, нужны ли они вообще.
Есть множество людей, имеющих способность что-то критически пересмотреть и внести коррективы в лучшую сторону. Но немного таких, кто способен определить, чего не хватает.
Сократите ступени управленческого механизма. Из них создается расстояние между верхушкой организации и клиентами.
Иногда необходимо убить курицу, чтобы напугать обезьян.
Китайская пословица
Я не способен отличить неудачника от несведущего человека, но мне не нужны ни те, ни другие.
Генерал Кертис Ле Мэй
Удача – это, когда готовность и возможность совпадают.
Сенека
Первое соображение по поводу созыва встречи: нужно ли вообще ее созывать?
Последнее соображение по поводу встречи: «Что мы упустили?»
Не допускайте отстранения кого-либо от участия в заседании или лишения кого-то возможности пообщаться, потому что их взгляды могут отличаться.
Когда вы ведете переговоры, никогда не думайте, что вы одни должны заполнять все паузы.
Под единомыслием может скрывается и трусость, и некритический подход.
Марион Дж. Леви-младший
Если вы можете обнаружить что-то, с чем все соглашаются, это плохо.
Член палаты представителей Мо Юдалл, демократ от штата Аризона
Вам не удастся кого-то переубедить в чем-то, если этот кто-то и не помышлял о чем-то.
Ничто так сильно не выдает слабоумие, как непонимание самого этого факта.
Томас Джефферсон
Без проб и ошибок не бывает открытий. В вашей организации должны приветствовать и то, и другое.
Ясность сверху донизу и общее взаимопонимание создают доверие, уверенность и единство.
Не ждите ответную реакцию от вышестоящих, коллег или подчиненных. Спросите их, есть ли что-то, что вы не делаете из того, что вы обязаны делать, или что-то, что вы делаете из того, что не обязаны делать.
Если у проблемы нет решения, то это, возможно, не проблема, а некое явление, которое не должно решаться, но которое надо просто пережить.
Шимон Перес
Если проблема не может быть решена, попробуйте расширить ее рамки.
Дуайт Эйзенхауэр
Это касается большинства проблем: человек выучивает 80 процентов из того, что может быть выучено сравнительно быстро, а на оставшиеся 20 процентов может уйти вся последующая жизнь.
Многие люди преимущественно тратят свое время на «срочное», чем на «важное».
Роберт М. Хатчинс, президент Чикагского университета
Если вы ждете кого-то при посадке, включите их в состав вылетающих.
Создавайте условия для того, чтобы люди высказывали свое мнение, даже если это может кому-то не понравиться.
Новые идеи часто встречают негативный отклик с самого начала, независимо от их ценности.
Избегайте принятия неверных решений просто потому, что наилучший вариант представлен кем-то, кто может вас раздражать.
Если план трудно четко объяснить так, чтобы его могли хорошо понять, по всей видимости, он не очень хорошо проработан.
Эта стратегия представляет собой нашу политику на все времена. Пока мы ее не изменили.
Марлин Фитцуотер[43]
Если вы не знаете свои три первых приоритета, значит, у вас нет приоритетов.
Врожденный порок капитализма – неравное распределение благ; врожденное достоинство социализма – равное распределение нищеты.
Уинстон Черчилль
В основе большинства доводов против свободного рынка лежит отсутствие веры в свободу как таковую.
Доктор Милтон Фридман
Люди не тратят чужие деньги с таким же радением, как свои собственные.
Стоит понять «Правило 72» для вычисления сложного процента при фиксированной ставке и силу принципа «время – деньги».
Находите пути для децентрализации власти и сокращайте аппарат, но не срезайте тонкий слой, нужный вам для решения задач управления.
Занимайтесь рационализаторством – совершенствуйте направления и формы предпринимательской деятельности, виды выпускаемой продукции, сокращайте число работников. Делайте это ежегодно.
Люди полагают, что сосредоточить внимание на чем-то означает соглашаться с тем, на чем вам необходимо сфокусировать внимание. Но это совсем не так. Это означает отвергнуть имеющиеся сотни других хороших, но лишних идей.
Стив Джобс
Если вы хотите двигаться, у вас прежде всего должна быть сила трения.
Читать бесплатно другие книги:
