Поднимая планку. Как работать эффективнее, мыслить масштабнее Вумек Джейсон
После этого мы проанализировали задание. Я заметил, что все те вопросы, которые она записала, могут оказывать существенное влияние на ее продуктивность. Мы рассмотрели все перечисленные дела, обращая внимание на их величину и масштаб. Выделили большие и мелкие, личные проекты и профессиональные задачи, долгосрочные и краткосрочные цели. Моя клиентка внесла в этот список такие задачи, как «нанять нового сотрудника» и «договориться о летнем лагере для дочери». Кроме того, ей необходимо было упорядочить документы о транспортных расходах во время прошлой деловой поездки и организовать выездную встречу по итогам года. Да, этой женщине было о чем подумать.
Я никогда не забуду, чт она сказала мне к концу эксперимента: «Джейсон, глядя на эту кипу занимающих мою голову задач, я догадываюсь, почему испытываю такой стресс!»
Один из самых сильных факторов стресса, с которым мы сталкиваемся, – это незавершенные дела. Мне не нужно было думать обо всем этом; я знал, почему моя клиентка испытывает такой стресс! Тот факт, что в нашей жизни происходит столько событий, что у нас противоречащие друг другу намерения и множество разных приоритетов, означает, что мы не способны полностью сфокусироваться на том, чем занимаемся в текущий момент. Почему? Потому что постоянно думаем о том, чего сейчас не делаем! Можете мне не верить на слово. Докажите это себе сами, ответив на следующий вопрос: с вами бывало когда-нибудь так, что вы читаете книгу и вдруг осознаете, что прочитали уже целую страницу и представления не имеете, о чем там шла речь?
Представьте себе, что вы тоже выполнили это упражнение и записали на отдельных листах каждую свою мысль, каждую задачу, напоминание, идею и т. д. Как думаете, какой была бы ваша реакция, если бы вы воочию увидели все, о чем думаете? Что произошло бы, если бы вы дали себе возможность и время фиксировать каждую мысль, которая приходит вам в голову на протяжении четырех часов (или дня, или недели)? Что новое появилось бы в этом списке? Старое? То, что, как вам казалось, вы уже сделали? Этот перечень вызвал бы у вас приятное волнение, или один только просмотр всех его пунктов привел бы в состояние стресса? Учтите еще один важный момент: то, что вы записываете, может помешать вам думать, что вы способны на большее.
Фиксирование всех своих мыслей и задач может оказать как положительное, так и отрицательное воздействие на вашу способность эффективно мыслить. Это объясняется двумя основными причинами:
1. Трудно брать на себя еще больше задач, если у вас уже и так работы невпроворот. Когда вы достаете чистый лист бумаги, чтобы записать на нем ту или иную цель, намерение или проект, вы ставите под угрозу нечто близкое и дорогое вашему сердцу – зону комфорта. Ваш разум и тело сразу же начинают реагировать на то, что вы пишете. Составление такого списка может даже напомнить вам о перечне устаревших целей или списке текущих дел – а ведь ни один из них вы не вели систематически.
2. Возможно, вы уже привыкли все записывать. Составляя такой список, вы, вероятно, думаете: «Да, все это мне знакомо». Как вы вообще можете думать (не говоря о том, чтобы записывать) о более серьезных задачах, чем те, которые уже стоят на повестке дня? Дело в том, что ваш список текущих дел, папка «Входящие», сообщения голосовой почты, стопки бумаг на рабочем столе – все это подсознательное выражение того, что вы переоценили свои силы.
Ваша самонадеянность – вот то препятствие, которое может возникнуть на вашем пути к улучшению лучшего. Специалист по связям с общественностью и мой коллега по триатлону Питер Шенкман в своей первой книге «Можем ли мы это сделать?» (Can We Do That?) рассказывает о процессе создания нестандартных PR-ходов, которые оказываются весьма эффективными. Хотите узнать большой секрет того, почему они работают? Потому что действительно эффективный PR отвечает на вопросы: «Чем вы хотите прославиться? Что намерены делать? Что возможно?»
По всей вероятности, вы уже многие годы (и даже десятилетия) отрабатываете свои действия, поднимая их до уровня комфорта, уточняя свою позицию в отношении границ возможного и вырабатывая стиль работы и образ жизни, которые согласуются с вашими актуальными профессиональными и личными потребностями. Но я здесь для того, чтобы сказать вам: вы можете делать больше и лучше. Что говорит вам ваш разум в его нынешнем состоянии?
Как «говорит» ваше мышление?
Прочитав эту главу, проведите следующие несколько часов, просто слушая, что говорят другие, – действительно слушая их. Мы склонны раскрывать себя и свою точку зрения во время бесед с окружающими. Это как в покере, когда невербальные сигналы одного из игроков «говорят» другим игрокам о том, какие у него карты – хорошие или плохие. Мы используем слова и фразы, чтобы сообщить другим, чт мы думаем о творчестве, возможностях, целях и даже о наших предпочтениях и методах повышения эффективности. Возьмем в качестве примера хотя бы такой вполне обычный разговор:
Друг 1. Привет, как поживаешь?
Друг 2. Неплохо. А ты как?
Друг 1. Очень занят. Такое ощущение, будто ничего не успеваю. Слишком много дел, ты же знаешь.
Друг 2. О да, знаю. У меня тоже напряженная ситуация. По сути, на прошлой неделе мне пришлось…
Может быть, вы слышали или сами не так давно принимали участие в похожей беседе. Подумайте вот о чем: такие разговоры развиваются, как правило, в одном направлении – по нисходящей спирали. Если кто-то начинает беседу со слов «неплохо», «занят» и «ничего не успеваю», какова вероятность того, что он дальше заговорит о благоприятных возможностях, широком мышлении, улучшении лучшего или постановке целей? Это маловероятно.
Перемены начинаются с изменения словаря и внутреннего диалога о том, что возможно. Когда я только начал изучать самоэффективность и конфликт между сознанием и подсознанием, то сразу понял, как это влияет на мою продуктивность. Много лет назад я стал искать способы управления двумя потоками мыслей, которые постоянно циркулируют в моем разуме:
Поток А. Что я осознанно намереваюсь сделать?
Поток Б. Что я подсознательно считаю возможным?
В контексте улучшения лучшего очень важно понять, есть ли у вас способность и склонность думать, что вы многое можете, – и чувствовать себя при этом комфортно.
Однажды я сказал клиенту из крупной инвестиционной компании, с которым проводил сеансы коучинга: «Вы должны изучить себя». Тогда этот человек посетовал, что потратил много лет на анализ рынка и потребностей клиентов, приобретение навыков эффективной командной работы, но все это время не изучал столь же тщательно самого себя. Этот момент прозрения помог ему обрести веру в свою эффективность, а также осознать важность понимания зоны комфорта и влияния внутреннего диалога.
Как формируется вера в свою эффективность?
Считаете ли вы, что можете выполнить стоящие перед вами задачи? О чем вы думаете, просматривая те цели и вехи, о которых идет речь в главе 2? О чем говорит вам ваш список текущих дел? И какие мысли возникли бы у вас, если бы вы действительно потратили пару часов на запись 500 задач, требующих вашего внимания?
Мысли, на которых вы решаете сфокусироваться, чрезвычайно важны на этом этапе улучшения лучшего. Я часто слышу такую фразу: «Изменив свои мысли, вы измените свою жизнь». Но какой самый быстрый способ это сделать? Ответ: начните с изменения слов. Следующие четыре утверждения помогут вам развить в себе веру в свою эффективность.
1. «Я уже делал это». Вспомните случай из недавнего прошлого, когда вы добились успеха в чем-то. С самого начала и до конца проанализируйте, что вы тогда делали, как себя чувствовали, с кем говорили и что предпринимали, чтобы достичь цели.
2. «Они смогли это сделать». Посмотрите, как другие люди делают это (что бы «это» ни значило). Именно потому я постоянно читаю биографии (а также предисловия и введения к книгам). Знание того, что другие люди осуществляют свои мечты, дает мне курс, которого стоит придерживаться, и цель, над достижением которой стоит работать.
3. «Они считают, что я могу это сделать». В главе 5, посвященной формированию социальной сети, говорится о том, насколько важно окружать себя единомышленниками и сторонниками; это могут быть друзья, члены семьи, наставники – все, кому небезразличен ваш успех и кто готов оказывать вам поддержку на пути к достижению целей. Осознание того, что есть люди, по мнению которых я могу сделать «это» (написать книгу, открыть компанию, консультировать совет директоров), помогает и мне думать так же.
4. «Я знаю, что могу это сделать». Это очень сильное утверждение. Знание того, что вы работали над достижением успеха, готовились к нему, репетировали и предвкушали его, вселяет в вас уверенность на пути к достижению поставленных целей.
Что вынуждает отклоняться от избранного курса?
Сделайте паузу и осмотритесь вокруг. Рядом с вами может быть то, что формирует своего рода «мысленную тропу» и негативно сказывается на вашей эффективности. Вспомните о том, что внимание – один из самых ограниченных ресурсов (см. главу 9).
Какие мысли приходили вам в голову с того момента, как вы начали читать эту главу, и что требует вашего внимания в той среде, в которой вы сейчас находитесь? Если вы выполнили письменные упражнения, предложенные мной выше, то не можете не знать, сколько мыслей крутится у вас в голове и тянет в противоположные стороны.
Любые дела, которые еще даже не начаты, наполовину закончены или просто идут не так, как вам хотелось бы, оказывают существенное, а порой и весьма серьезное влияние на вашу способность сконцентрироваться на завершении важных задач. Большинство людей спокойно относятся к своей вечной занятости. Что действительно трудно, так это не думать о том, что нам предстоит сделать позже, и сосредоточиться на выполнении текущих дел.
Много лет назад во время одного семинара в Калифорнийском университете в Беркли я предложил присутствующим (а их было около сотни) выполнить следующее упражнение. Я попросил их на протяжении 10 минут в полной тишине записывать то, о чем они думают. Не прошло и 5 минут, как я увидел, что одна женщина в заднем ряду машет мне рукой. Я уже собирался было подойти к ней, когда она нарушила тишину в аудитории и довольно громко сказала: «А что, если у меня больше нет никаких мыслей? Я уже все записала».
Присутствующие тут же подняли головы – и на меня уставились две сотни глаз! «Что же мне делать?» – слегка растерялся я, но быстро сориентировался в ситуации. Я посмотрел в сторону женщины, прервавшей наше занятие, мимо десятков людей, которые ожидали, что я скажу. Затем мягко улыбнулся и ответил: «Если бы рядом с вами на этом семинаре сидел ваш непосредственный начальник и посмотрел бы на вашу страницу – о чем он напомнил бы вам из того, что вы забыли записать?»
Затем я повернулся к другим участникам семинара и сказал: «Если бы человек, которому небезразличен ваш успех (друг, наставник, супруг или супруга, коуч), сидел сейчас рядом с вами и смотрел, что вы пишете, – что он посоветовал бы вам добавить в этот список?»
Знаете, что было дальше? Присутствующие снова затихли, и каждый начал писать даже быстрее и больше, чем в течение предыдущих пяти минут! В конце упражнения мы оживленно обсудили полученные результаты. Вот почему так важно глубоко анализировать то, о чем вам необходимо поразмышлять. Для того чтобы сделать выбор «Я не работаю над тем, потому что решил работать над этим», очень важно знать, над чем именно вы не работаете. Один из способов добиться этого – составить список задач на бумаге, посмотреть на него и выбрать из них приоритетные.
Как я понял важность веры в свою эффективность и выбора правильных слов
Темным ранним августовским утром 2002 года я ехал в Санта-Барбару вместе со своим коллегой, наставником и товарищем по триатлону Куаной Райднором. Именно в то воскресное утро много лет назад я на собственном опыте осознал силу действенных мыслей, а также тот факт, что реальность, данная мне в ощущениях, ограниченна и ее можно расширить посредством мыслей в связи с участием в каком-то деле. Другими словами, когда я начинаю думать о чем-то, эти мысли обычно материализуются.
Все происходило утром того дня, когда я третий раз в своей жизни участвовал в соревнованиях по триатлону, в частности в спринтерских гонках, проходивших в соседнем прибрежном городке. Когда мы были примерно в 25 км от места их проведения, Куана повернулся ко мне и спросил: «Ну, как думаешь, сегодня ты займешь одно из призовых мест?»
Во мне сразу же заговорил мой ментальный голос. Как он может задавать мне такой вопрос по поводу цели, которая, как мне казалось тогда, совершенно недостижима на этом этапе? Это всего лишь третье мое соревнование, в нем принимают участие еще 400 спортсменов – больше десятка в одной только моей возрастной группе. Как он вообще может спрашивать меня, намерен ли я завершить гонку одним из первых? Помню, я ответил примерно так: «Нет. Сегодня я планирую прийти к финишу с хорошим временем».
Начало гонки вызвало у меня приятное волнение. Будучи новичком, я чувствовал себя несколько напряженно на протяжении всех соревнований. После заплыва на короткую дистанцию я выбежал на песок, где дул легкий встречный ветер. Помню, как поднял взгляд на горы Лос-Падрес и попытался понять, насколько сильно опередил меня Куана. Когда я добрался до зоны перехода на велосипеды, его велосипеда там уже не было (так же как и велосипедов многих других участников). Это означало, что Куана закончил заплыв и уже едет по велосипедной трассе. Я как можно быстрее снял гидрокостюм, надел велосипедные кроссовки и начал велосипедную часть гонок.
Велосипедная трасса была проложена так, что участники возвращались по тому же маршруту. Примерно за 500 метров до поворота я увидел, что Куана едет навстречу. Это означало, что он опережает меня на пару минут и вот-вот поставит велосипед и перейдет на бег. «Ладно, – подумал я, – я знаю, где он, и попытаюсь наверстать упущенное». Следующие 15 минут я ехал на пределе своих возможностей. Я не думал о том, чтобы догнать его, но мне казалось, что, если я смогу сохранить дистанцию, у меня появится возможность сократить количество минут, упущенных во время беговой части соревнований.
Я добрался до следующей зоны перехода, поставил велосипед у стойки, переобулся в кроссовки для бега, надел ленту со своим номером в забеге и бросился бежать по беговой дорожке, которая тянулась вдоль пляжа. К тому времени солнце уже было высоко; повсюду толпились люди, наблюдающие за ходом соревнований. Хотя большинство зрителей поддерживали своими возгласами других участников, я чувствовал, что эти крики заставляют меня бежать все быстрее и быстрее. Забег был ровным и быстрым. К своему большому удивлению, я снова увидел своего друга: он увеличил расстояние между нами! Куана не только превзошел меня на велосипедной трассе, он еще и бежал быстрее!
Я вложил в этот бег все свои силы (по крайней мере, я думал, что все) и бежал на пределе своих возможностей. Когда я наконец пересек финишную черту, я был совершенно обессилен, но в то же время испытывал приятное возбуждение. Я завершил свое третье соревнование по триатлону.
Я подошел к табло, чтобы посмотреть свое время, думая при этом: «Готов поспорить, что я не вошел в первую тройку». Каково же было мое удивление, когда я в конце концов увидел результаты: у меня непроизвольно открылся рот, плечи опустились и я громко выругался. Куана, по всей видимости, увидел разочарование на моем лице, потому что, когда я подошел к группе спортсменов из Оджаи, он спросил меня, что произошло. Я только и мог сказать: «Сорок пять секунд, старина.
Я не могу в это поверить: 45 секунд». Мне не хватило такой малости, чтобы занять одно из призовых мест и уехать домой с трофеем!
Как я уже говорил, в то утро Куана задал мне вопрос: «Как думаешь, сегодня ты займешь одно из призовых мест?» Мои мысли, так же как и мой ответ на этот вопрос и все последующее планирование и организация, запустили цепочку событий, которые произошли в оставшуюся часть того утра. Поскольку я даже мысли не допускал, что могу занять одно из первых трех мест (большинство моих мыслей сводились к тому, чтобы просто дойти до финиша), этого и не случилось.
Проще говоря, я не воспринимал возможность победы в соревнованиях как цель, над достижением которой надо работать.
О чем вы думаете?
Вы поймете, о чем думаете, когда услышите, о чем говорите.
Прочитайте это предложение еще раз (медленно) и поразмышляйте над ним. Это утверждение представляет собой важную часть итеративного процесса улучшений – другими словами, процесса, позволяющего сделать лучшее еще лучше с течением времени. Поскольку вам прекрасно известно, чт вы думаете и говорите, очень важно услышать мнение другого человека по этому поводу – то есть мнение со стороны. Один из способов сделать это – попросить людей, с которыми вы проводите много времени, честно высказать свою точку зрения по соответствующему вопросу. Только убедитесь в том, что они тоже чувствуют себя комфортно, размышляя о пределах своих возможностей, – иначе многим из них будет трудно предложить вам какие-либо интересные идеи по поводу дальнейшего улучшения и развития.
Давайте вернемся к главе 1 и тому упражнению, в котором я предлагал вам составить список своих самых важных задач. У вас он получился длинным? Вы записали только то, что считаете нужным сделать? Оставили ли вы место для мечты, определения новых целей и осознания новых возможностей? Теперь, когда вы прочитали комментарии по поводу силы мысли, сфокусированности и продуктивности, я предлагаю выполнить это упражнение еще раз.
Возьмите новый блокнот, выделите в нем несколько страниц, выставьте таймер на 15–20 минут, сядьте за стол и начните писать. Записывайте по одному пункту на одной строке и пройдите весь процесс снова, но в этот раз пишите больше. Если возможно, попытайтесь представить себе и записать 100 задач – крупных, мелких, личных, профессиональных и остальных. Зачем так много? Разумеется, чтобы вы поняли, о чем на самом деле думаете!
Убеждения могут стать помехой на вашем пути
Когда я изучал психологию совершенствования и профессионального развития, у меня была возможность общаться с участниками Олимпийских игр, владельцами компаний, политиками и многими другими людьми с разным профессиональным и культурным багажом. Создается впечатление, что чем успешнее люди становятся, тем больше они готовы обращаться за помощью к внешним источникам. Например, многие профессиональные спортсмены, которых я знаю, работают с разными тренерами и коучами, причем не только по своему спортивному профилю.
Людям с развитым чувством веры в свою эффективность свойственно одно общее качество: осознание «мысленной тропы», по которой они идут по жизни. Подобно тропинке, протоптанной за долгие годы на лугу или у подножия горы, такая тропа может на самом деле заставить вас вернуться к привычному образу мыслей. Это создает особенно серьезные проблемы в случае, когда ваша цель – попробовать что-то новое и изменить свой образ мыслей.
Я предлагаю вашему вниманию упражнение, на выполнение которого потребуется 15 минут. Оно поможет вам развить мышление, ориентированное на действие и достижение поставленных целей. Ниже я даю несколько подсказок, как приступить к его выполнению и определить свои «мысленные тропы». Немного позже мы с вами поговорим о том, как изменить образ мыслей и сделать их более эффективными и позитивными. По каждой подсказке напишите минимум два утверждения, или «истины», которые приходят вам в голову.
• Жизнь – это ______________
• Деньги – это ______________
• Коучи нужны людям, которые ______________
• Цели – это ______________
• Работа – это ______________
• Организованные люди – это ______________
• Люди, которые становятся лучше ______________
В представленной ниже таблице приведены несколько вариантов таких утверждений, которые когда-то писали люди, выполнявшие это упражнение.
Составление списка убеждений позволит вам проанализировать свою работу, свой мир и свою жизнь в контексте того, что вы обо всем этом думаете и как вы это видите. Предоставив себе такую возможность, вы сможете существенно повысить вашу готовность начать действовать, найти нужную информацию и приступить к процессу изменений.
Помните: процесс улучшения не означает, что вы делаете что-то неправильно – он указывает только на движение к чему-то новому и, возможно, лучшему.
Истина – это то, что вы считаете ею
Вспомните об идеальном дне, который я описал во вступлении к этой книге. Если вы пропустили этот раздел, вернитесь и прочитайте его сейчас. (И опишите свой идеальный день, если еще не сделали этого!) Когда более десяти лет назад я писал идеальный сценарий, то понятия не имел, как достичь всего этого. Я просто доверился своему наставнику, который сказал: «Просто напиши то, что я тебя прошу». А потом напомнил мне: «Ты не должен это никому показывать». Так я описал свою мечту…
Но те несколько фрагментов текста не выходили у меня из головы. На протяжении многих месяцев и даже лет я продолжал размышлять о том, как мог бы выглядеть мой идеальный день, что я услышал бы при этом и почувствовал. А затем однажды пережил этот день в мельчайших деталях – и произошло это в горах Сьерра-Невада.
На протяжении вот уже нескольких лет мы с моей женой Джоди проводим один месяц лета где-нибудь в горах или на берегу океана. Так мы пытаемся на какое-то время сбежать от привычного образа жизни, пожить в другом ритме и найти новые идеи. Мы любим ездить в такие места, как Тамариндо (Коста-Рика), Хомер (Аляска) и на озеро Тахо (Калифорния). В конце одного летнего дня во время нашего месячного проживания в коттедже в Тахо-Сити мы сидели на крыльце, выходившем на озеро. Я улыбнулся и произнес: «Я сделал это».
Я рассказал жене, как провел этот день, начиная с момента пробуждения (я всегда просыпаюсь немного раньше, чем она), и что испытал на протяжении следующих нескольких часов. Наконец-то я осуществил свою мечту об идеальном дне! Я признался жене, что много лет назад описал этот день, а теперь пережил его наяву.
Итак, пришло время поднять планку. Поскольку я понял, что все то, о чем я мечтал, может произойти на протяжении одного дня, я готов написать, как я представляю себе пределы возможного на следующем уровне.
Все дело в том, что работа, которую вы делаете, и жизнь, которой живете, – это совокупность таких элементов, как ваши убеждения, мышление и версии того, что с вами происходит, а также почему и как все сложилось именно так, а не иначе. Следовательно, процесс улучшения лучшего начнется в тотсамый момент, когда вы поверите в то, что это возможно. Определив, чего вы хотите добиться в личном и профессиональном плане, вы можете приступать к формированию привычек и совершению действий, которые приблизят вас к поставленным целям. Со временем вы научитесь принимать на первый взгляд простые решения, знакомиться с определенными людьми, собирать нужную информацию, строить планы – и все это ради осуществления самых смелых замыслов.
Так чего же вы ждете? Пора начинать.
Что укрепляет веру в свою эффективность?
Сделайте небольшой перерыв и попытайтесь понять, что помогает вам превращать свои убеждения в действия. Короткий ответ на этот вопрос: все, чему вы позволяете воздействовать на вас, ваше внимание и мышление. Это все, что вы допускаете в свою сенсорную зону – другими словами, то, что вы видите, слышите и ощущаете. Если вы хотите повысить вероятность того, что добьетесь желаемого, и ставите перед собой значимые и реалистичные цели, то должны постоянно искать и анализировать новую информацию. В следующих подразделах речь пойдет о тех источниках получения информации, которые я рекомендую своим клиентам вот уже на протяжении многих лет.
Биографии
Начните со следующего. Выберите профессиональную сферу (это может быть спорт, торговля, политика, история или любая другая область интересов) и найдите хорошо исследованную биографию ведущего в ней специалиста. Поставив перед собой цель прочитывать по пять новых биографий в год, вы откроете для себя уникальную возможность узнать, как другие люди «сделали это» – иными словами, добились успеха. Вы отследите закономерности, найдете интересные идеи и раскроете кое-какие секреты успеха тех людей, биографии которых читаете. Кроме того, это позволит вам понять, что все это значит для вас.
Я помню, как много лет назад прочитал биографию Хелен Келлер[9]. Разумеется, я слышал о ней и раньше, а в детстве мне постоянно напоминали о том, как мне повезло по сравнению с ней. Однако я не знал, что Хелен полюбила язык после того, как научилась общаться с внешним миром. Она не только освоила язык знаков, но и могла читать по методу Брайля на нескольких языках, в том числе французском и латыни. Когда я путешествую по странам, меня по-прежнему не покидает жажда действовать, которой я научился у этой удивительной женщины: «Пока я здесь, я могу выучить несколько слов и фраз; именно так поступила бы миссис Келлер».
В историях из жизни других людей полно уроков, которые все мы могли бы извлечь. Вы будете удивлены, насколько мощный стимул – чтение рассказов о том, как другой человек столкнулся с серьезными проблемами и смог преодолеть их.
Обучающие книги
Если вы хотите довести до совершенства какие-то профессиональные навыки или планируете чему-то научиться, прочтение книги или серии книг по данной теме – отличный способ сформировать базу знаний, обрести уверенность и составить список шагов, которые следует предпринять, чтобы добиться этого. Найдите одного или двух авторов, написавших книги по интересующей вас теме. Постарайтесь купить эти книги, но не останавливайтесь на этом. Выполните поиск по именам этих авторов в YouTube, Google, LinkedIn, Facebook или любом форуме, где они делятся знаниями и рассказывают о том, как их использовали.
В рамках подготовки к неделе сеансов коучинга с несколькими топ-менеджерами одной нью-йоркской компании по предоставлению профессиональных услуг я купил несколько книг по лидерству и мотивации. Одна из этих книг («Драйв. Что на самом деле нас мотивирует» Дэниела Пинка[10]) так вдохновила меня, что я подумал: «Должно быть еще что-то, чему я мог бы научиться у этого человека». Поэтому я поискал в интернете информацию о Пинке и нашел там серию видеосюжетов; кроме того, начал читать его канал в Twitter. Затем я написал Дэну письмо и в конце концов пообщался с ним по телефону, после чего разместил запись нашей беседы на своем канале в YouTube, чтобы ее могли послушать все желающие.
Какие навыки вы планируете развить? Какие темы вас интересуют? Определите вопросы, по которым вы хотели бы собрать больше информации, – и начинайте искать ее.
Конференции и семинары
Подумайте о предстоящих 8–12 месяцах и задайте себе вопрос: «О чем я хотел бы знать больше?» Как только вы ответите на него, спросите у своих коллег или людей, с которыми общаетесь в рамках профессии, знают ли они о каких-либо конференциях или семинарах по этой теме, которые будут проводиться в ближайшее время. Поищите эту информацию в интернете по ключевым словам, имеющим отношение к интересующей вас теме, и прибавьте к ним слова «конференция» и «семинар».
Например, когда мне понадобилось узнать о коммуникации на рабочем месте и эффективной командной работе в офисах разных компаний со всего мира, я решил найти и посетить все конференции, на которых мог бы получить об этом больше сведений. На протяжении последних десяти лет я совмещаю деловые поездки с участием в таких конференциях. Это позволяет не только расширить знания по интересующим меня вопросам, но и познакомиться с людьми, разделяющими мои взгляды.
Напишите об этом
На какое-то время сбросить темп и записать от руки все, что вы считаете нужным, – в этом есть нечто воодушевляющее. Только от вас самих зависит то, что с вами происходит, – как успехи, так и поражения. Если в бешеном ритме жизни вы выделите немного времени на то, чтобы записать, как вы относитесь к происходящему, вы сможете периодически возвращаться к этому и напоминать себе о темах, вопросах и областях, на которых хотите сфокусироваться, двигаясь дальше. Я рекомендую на протяжении следующих пяти вечеров делать в конце дня паузу и записывать все, чем запомнился прошедший день.
Я тоже каждый вечер делаю в ежедневнике запись на 100–150 слов. В это время я позволяю себе расслабиться и понаблюдать, как слова появляются на бумаге. Иногда я вспоминаю о прошедшем дне, удивляясь, куда же подевалось время. В других случаях мне приятно поставить себе в заслугу одну-две победы – что-то такое, что я сделал действительно хорошо. Да, уже довольно долго я практикую еще одну вещь: в конце каждой такой записи пишу одно слово, которое, как мне кажется, лучше всего характеризует прошедший день. Да, всего одно. Это помогает подытожить свои мысли и внести полную ясность в происходящее.
Наставники и друзья, оказывающие на вас влияние
Вы – отражение людей, которые вас окружают. Если вы намерены сделать лучшее еще лучше, возможно, вам понадобится изменить круг общения. Не стоит и говорить, насколько это трудно. Например, вам не удастся никуда сбежать от негативно мыслящего коллеги; во время утренней поездки на работу вы тоже рискуете столкнуться со вспыльчивыми людьми. Тем не менее, где бы вы ни были, оглянитесь вокруг и попытайтесь найти человека, с которым почувствуете себя комфортно и кто поддержит и простимулирует вас.
Минимум раз в квартал я встречаюсь с кем-то за чашкой кофе, завтраком или обедом. Я выстраиваю разговор таким образом, чтобы рассказать о сложившейся ситуации или появившейся возможности, а затем послушать, что посоветует собеседник относительно урегулирования проблемы или какие идеи предложит, чтобы я мог двигаться дальше. (Я подробно расскажу о таких встречах в главе 5, которая полностью посвящена формированию сети социальных контактов.)
Помните: вы сможете добиться только того, что сами считаете возможным. Сейчас не время разочаровываться (или доводить себя до нервного срыва), ставя перед собой огромную, непосильную цель. Начните с небольших задач, чтобы впоследствии взяться и за более крупные; выберите всего одну-две области для изучения на протяжении следующих двух недель. Рассмотрите возможность применить любую из предложенных выше рекомендаций – и увидите, как ваша позиция в отношении пределов возможного начнет постепенно развиваться в позитивном направлении.
А теперь, уверовав, что способны на многое, – за решение каких больших задач вы возьметесь?
Глава 5
Улучшение и социальная сеть
Если хотите быстро добиться успеха – общайтесь
Ваша социальная сеть – это нечто большее, чем просто присутствие онлайн; это понятие существовало задолго до появления таких ресурсов, как Facebook, Google Plus, LinkedIn и Twitter.
То, где вы работаете, живете и ужинаете, каждый день оказывает влияние на ваш круг общения. Вы посещаете разные учебные заведения, конференции и мероприятия. Знакомитесь со многими людьми, обмениваетесь с визитными карточками, но только с некоторыми продолжаете общаться годами. Время от времени социальные контакты формируются естественным образом, однако, применив всего несколько рекомендаций и методов, которые я предлагаю вашему вниманию, вы сможете «сознательно» устанавливать контакты с бльшим количеством людей и тем самым усилить влияние своей социальной сети.
Умение окружить себя людьми, которые поддерживают и побуждают мыслить масштабнее, – важнейший фактор, определяющий, что вы делаете и о чем думаете.
Надо признать, миллионы пользователей во всем мире общаются друг с другом посредством цифровых социальных сетей. Тем не менее эта глава целиком и полностью посвящена вашему нынешнему окружению и тому, кто должен быть рядом с вами, чтобы помочь развить широту мышления.
Важно не то, что вы знаете, – важно, кого вы знаете
Для начала подумайте о тех людях, которые оказали наибольшее влияние на вашу жизнь, – тех, кто учил вас, давал советы, поддерживал, дружил или был вашим наставником. Вспомните хотя бы одного из них. Есть ли в вашем прошлом человек из вашей школы, офиса или местного сообщества, который изменил ход вашей жизни?
Когда я предлагаю своим клиентам сделать это, они в большинстве случаев вспоминают тех, с кем не общались много лет, и это вызывает у них резонный вопрос: «Почему мы позволяем таким отношениям угаснуть, если они оказали настолько большое влияние на нашу жизнь?»
Люди, которые вас окружают, способны помочь вам мыслить шире. Вы можете обращаться к ним за новыми идеями, советами и рекомендациями; у вас есть возможность многому у них научиться, просто задавая вопросы. Главное – осознать, какую роль играет сеть социальных контактов в вашем профессиональном и личностном развитии. Важно не то, что вы знаете, – важно, кого вы знаете.
Сформируйте свою команду
Согласны ли вы с тем, что социальная сеть, которую вы создавали до настоящего момента, определяет (по крайней мере, отчасти) то, что происходит сейчас в вашей личной жизни и на работе? Если да, то, чтобы открыть для себя новые, более широкие горизонты, целесообразно подумать о создании расширенной сети социальных контактов.
Пришло время вспомнить о тех, кто проявляет повышенный интерес к вам и вашему развитию, хочет увидеть вас на вершине успеха и готов встретить вас там, где вы есть, чтобы помочь двигаться дальше. Ваша команда состоит из людей, с которыми вы чаще всего общаетесь, каждый день вместе работаете и проводите много времени на протяжении недели. Вот вам тема для размышлений: «Есть ли в вашей команде “подходящие” люди?»
В статье, опубликованной в 2001 году в октябрьском номере журнала Fast Company, специалист по вопросам управления Джим Коллинз писал: «Руководители компаний, которые переходят от хорошего к великому, начинают не с вопроса “где”, а с вопроса “кто”». Подумайте о собственной эффективности, профессиональном развитии и тех возможностях, появления которых вы ожидаете в предстоящие полтора-три года.
Когда я встречаюсь с топ-менеджерами и менеджерами среднего звена, мы обсуждаем их социальные сети, причем говорим не только о людях, с которыми они поддерживают официальные контакты, но и о тех, с кем они общаются в неформальной обстановке на работе, дома в часы досуга, во время выходных и отпусков. Продолжая процесс улучшения лучшего, обратите внимание на следующие вопросы:
• Кто вы есть?
• Чем занимаетесь?
• Сколько денег зарабатываете?
• Какие возможности видите в будущем?
Все это находится в прямой зависимости от совокупного образа мыслей тех людей, в окружении которых вы обычно проводите время.
Общайтесь больше с теми, кому свойственно масштабно мыслить, – и сможете перенять их образ мышления.
Вы, конечно же, слышали фразу «мусор на входе – мусор на выходе», которая означает, что, если процессор обрабатывает неверные входные данные, он может выдать только такой же неверный результат.
Хотя первоначально этот принцип использовался в программировании, он в не меньшей степени применим и к человеческому разуму, но с одним важным отличием. Когда мы анализируем свои планы и свою социальную сеть, он звучит порой так: «Если мусор на входе, там он и останется». Задача построения сети социальных контактов заключается в том, чтобы обеспечить поступление более качественной, значимой информации!
Факт остается фактом: люди, с которыми мы общаемся, оказывают существенное влияние на наше мировоззрение – другими словами, на наше восприятие окружающего мира. Совершенно очевидно, насколько важно общаться с теми, кто способен влиять на вас как на практическом, так и на более тонком уровне. Поэтому окружайте себя лидерами – теми, кто вдохновляет, создает новую реальность и делает на первый взгляд невозможное.
Это могут быть предприниматели, педагоги или художники – люди, принадлежащие или нет к вашей профессии. Возможно, у вас уже есть на примете такой человек – тот, кто воодушевляет вас каждый раз, когда отвечает на простой вопрос: «Что у вас нового?»
Начните с того, что имеете
Для того чтобы приступить к выполнению этого упражнения, начните с того, что у вас уже есть. Вместо того чтобы решать, какое следующее приглашение на встречу отправить или какую конференцию посетить, просто попытайтесь определить, есть ли в вашем круге общения важные для вас люди.
Возьмите лист бумаги и запишите на нем имена людей, которые первыми приходят вам в голову, разделив их на следующие категории:
• Список 10 человек, которых вы уважаете и кем восхищаетесь.
• Список 10 человек, с которыми вы хотели бы проводить на один час в месяц больше.
• Список 10 человек, с которыми вы хотели бы проводить меньше времени.
Вам не нужно ничего делать с этими тридцатью прямо сейчас. Задача таких перечней – помочь вам определить, кто уже входит в вашу команду, можно ли включить в нее кого-то еще и есть ли в вашей сети контактов люди, с которыми вам, возможно, стоило бы проводить меньше времени.
Создайте свою сеть лидерской поддержки
После составления списка из тридцати человек некоторые мои клиенты сразу осознают, что уже расширяют свою социальную сеть. У других это упражнение вызывает ощущение изолированности, поскольку они видят, что сейчас у них нет коллег, которые отвечали бы их потребностям. Если такая ситуация сложилась и у вас, значит, пора подумать о формировании своей сети лидерской поддержки – другими словами, реальной социальной сети.
Создание реального и виртуального сообщества способно сыграть заметную роль в расширении ваших горизонтов. На примере тех, кто совершает невозможное, вы можете установить свои пределы возможного. Вам понадобятся люди, которые берутся за решение масштабных задач, особенно важных для вас, если от ваших решений зависят видение и фокус вашей организации. Если вы не встречаете должного сопротивления или никто не побуждает вас выйти за грань возможного, вряд ли вы ведете достаточно смелую игру.
Платформа iTunes компании Apple, с которой можно бесплатно загрузиь подкасты, аудио– и видеопрезентации, – замечательный ресурс для поиска авторитетных лидеров, у которых есть чему поучиться и с которыми стоило бы «проводить время». Еще два источника интересной информации – Pop! Tech и TEDTalks, ежегодные конференции с участием людей, рассказывающих о своих инновационных исследованиях, продуктах или разработках. Эти презентации, длящиеся от 5 до 20 минут и отбирающиеся по принципу ценности их вклада в глобальный диалог, представляют собой «вдохновенные рассказы величайших мыслителей и мировых деятелей».
Еще с тех времен, когда я учительствовал в средней школе, я всегда советую ученикам и клиентам отслеживать свои связи. Вы должны внимательно относиться не только к членским картам, лежащим в ваших бумажниках, но и уделять больше внимания личным контактам и людям, с которыми общаетесь. Для того чтобы сделать лучшее еще лучше, вам необходимо определить влияние и ценность людей, входящих в вашу сеть личных и профессиональных контактов. Один простой способ сделать это – после разговора с кем-то задать себе следующий вопрос: «Как я чувствую себя сейчас, после разговора с [укажите здесь имя собеседника]?»
Я задаю себе этот вопрос уже много лет. С кем бы я ни общался – с другом, клиентом, коучем или членом семьи, – я неизменно пытаюсь понять, как себя чувствую, лучше или хуже по сравнению с ощущениями в начале разговора. В своей книге «Жестокое общение» (Fierce Conversations) моя коллега Сьюзан Скотт подчеркивает, что наши отношения в личной жизни и на работе состоят не только из одних отдельных разговоров; они формируются в ходе длительного, непрерывного, постоянно углубляющегося общения. Окружаете ли вы себя людьми, общение с которыми помогает вам развиваться, поддерживает и вдохновляет вас? Вы должны строить свою команду, ориентируясь на такое взаимопонимание.
Мои ученики и клиенты с четырех континентов выполняли упражнение «Ментальная карта моей команды», о котором вы прочитаете ниже. Это легкий способ визуализировать связи с людьми из вашего круга общения и разработать стратегию того, как проводить больше времени с теми, кто помогает вам в ваших начинаниях, и наоборот. Сосредоточившись на выполнении представленного ниже задания, вы поймете, что оно позволит вам получить конкретную информацию, на основании которой вы сможете предпринимать дальнейшие действия.
Определите состав своей команды
Ментальную карту «Моя команда» лучше всего рисовать на большом листе бумаги или маркерной доске, но, если у вас под рукой есть только страница из блокнота, подойдет и она. Посередине листа, в верхней его части напишите: «Моя команда». Затем спросите себя: «Кого из составленного ранее списка из тридцати человек больше всего заботит мой личный и профессиональный успех?» (Необходимо перечислить от 5 до 10 человек из этого списка.)
При выполнении упражнения очень важно думать как о личной жизни, так и о работе. Я рекомендую просто записать те имена, которые сразу же приходят вам в голову. Разумеется, вы всегда можете вернуться к своей ментальной карте и подкорректировать ее. Но я считаю, что лучше всего начать упражнение, записав имена тех людей, о которых вы вспоминаете сразу же. Именно к ним вы обращаетесь за новыми идеями, делитесь с ними проблемами, и именно они помогают вам стать на путь личностного и профессионального развития.
Бывают случаи, когда мои клиенты вносят в ментальную карту чьи-то имена, а затем смотрят на нее и осознают, что уже давно не получали от этих людей никаких известий. Если и с вами происходит нечто подобное, воспринимайте это как сигнал о том, что пора связаться с этим человеком!
Ваша команда – это группа людей, готовых поддержать вас во всем. Но в ее составе могут быть и те, кто бросает вам вызов, ставит вопросы и побуждает добиваться большего. Один из самых быстрых способов дальнейшего развития – окружить себя именно такими людьми!
На рис. 5.1 представлено схематическое изображение ментальной карты «Моя команда», которую я составил во время написания этой главы. На ней записаны имена тех, к кому я могу обратиться за новыми идеями, советами или рекомендациями. Среди этих людей есть члены семьи, друзья и несколько клиентов. Ваша команда может состоять из единомышленников или быть настолько разнородной, насколько вам необходимо. Я часто составляю такие ментальные карты, работая над отдельными проектами. Обратите внимание: я не придерживаюсь никакого определенного порядка при перечислении имен; моя цель заключается в том, чтобы просто перенести их из своей памяти на бумагу, а затем инициировать процесс анализа, который позволит мне определить, как двигаться дальше и по возможности быстрее благодаря общению с членами моей команды.
Рис. 5.1. Моя команда
Кто входит в состав вашей команды?
Идея построения ментальной карты «Моя команда» появилась у меня во время работы бизнес-тренером в 2000 году. Я провел тот год, полностью погрузившись в информацию, обучение и освоение новых практик. Все это позволило мне на собственном опыте понять, что такое баланс между работой и личной жизнью, а также создать свой бренд в качестве лидера мнений в сфере повышения личной продуктивности, коучинга и консалтинга. Я убедился, насколько для меня важно снова и снова обращаться к членам своей команды за помощью, чтобы и впредь расширять диапазон своих задач, добиваться поставленных целей и получать удовольствие от той жизни, которой я живу.
Я формулирую этот принцип так: «Вместе мы умнее».
В моей команде есть несколько человек, к которым я постоянно обращаюсь за советами и новыми идеями. У каждого из них свои сильные качества. На рис. 5.2 представлена расширенная версия списка «команды Джейсона», а также направления деятельности каждого из ее членов.
А как формировалась ваша команда на протяжении многих лет? Кого вы включили или исключили из нее? Как каждый из ее членов помог вам добиться того положения, которого вы достигли?
Рис. 5.2. Расширенная ментальная карта команды Джейсона
Вы – это ваше окружение
Возможно, сейчас вы задаете себе вопрос, как включить задачу определения и формирования социальной сети в свой и без того плотный график. Для этого советую вернуться к первой части книги «Работайте эффективнее», где дано описание тактических решений для более успешного управления текущим объемом работы. Их применение позволит вам создать свою команду и выйти на новый, более высокий уровень в личной и профессиональной сфере.
Вспомните о том, что вы делали в последнее время. Подумайте о тех местах, в которых побывали, книгах, которые прочитали, фильмах, которые видели, и технологиях, которыми пользовались. В общем, обо всем том, что вы сделали за прошедшие три-шесть недель. По всей вероятности, люди из вашего близкого окружения повлияли как минимум на несколько ваших действий.
Вот простой пример. Готов поспорить, что совсем недавно кто-то сказал вам нечто в таком роде: «Послушай, ты должен сходить в этот ресторан. Я был там недавно с [имя], место просто потрясающее!» Помните: вы – это ваше окружение, поэтому сделайте так, чтобы оно работало на вас.
А теперь давайте перейдем от рекомендаций ресторанов к анализу более серьезных вопросов: сколько денег вы зарабатываете, сколько дней отпуска берете, сколько и какие книги читаете. С учетом этих категорий снова вспомните о тех людях, с которыми регулярно общаетесь. Читая эту книгу дальше, продолжайте составлять (на бумаге или в электронном виде) список тех, о ком вы вспоминаете, когда думаете о том, где вы есть, где были и куда направляетесь. Выполняя это упражнение, попытайтесь найти ответы на вопросы, рассмотренные в следующих разделах.
С кем вы общаетесь?
Вы когда-нибудь прокручиваете в голове (скажем, по пути на работу) примерный ход бесед, которые планируете провести на протяжении дня? Есть ли в вашем окружении люди, которым вы всегда рады и с нетерпением ждете от них сообщений, проверяя электронную или голосовую почту? Один из способов извлечь максимальную пользу из своей социальной сети заключается в ее расширении. Продолжайте знакомиться с людьми, и они помогут вам добраться оттуда, где вы есть, туда, где вы хотите быть.
«Измените круг людей, с которыми проводите свою жизнь, и это изменит вашу жизнь». Автор книг и ведущий семинаров по вопросам мотивации Лес Браун сказал мне это за кулисами, когда мы оба выступали на одной и той же конференции. Я подошел к нему в тот же день, поскольку услышал, как он говорит: «У меня есть еще один вопрос». (Это мой стиль: у меня всегда есть в запасе еще один вопрос!) Мне хотелось узнать, что сделал сам Лес Браун, чтобы так радикально изменить свою жизнь за прошедшие годы, а также выяснить, как ему удалось стать тем, кто он есть. В ответ я услышал приведенные выше слова, которые он произнес с улыбкой на лице. Я сразу же понял, что он имеет в виду.
Как вы знакомитесь с людьми?
Куда вы ходите, чтобы с кем-то познакомиться? Как находите интересных людей «на краю» своей обычной жизни и сферы интересов? Разумеется, вы очень заняты; мы все занятые люди. Именно поэтому я настоятельно рекомендую тщательно выбирать, где, как и на кого расходовать столь ограниченные ресурсы, как время и энергия. Если вы четко определите свои цели и сфокусируетесь на том, какие именно аспекты своей жизни хотели бы улучшить, вам будет легче расставить приоритеты и найти время для общения с такими людьми.
Как я уже говорил, в ходе своих многочисленных путешествий по миру я устраиваю по утрам в местных кафе еженедельные встречи за чашкой кофе. Я рассылаю на них приглашения членам своей социальной сети в каждом городе, в котором бываю. Эти встречи проходят в рабочие дни в Цюрихе, Лондоне, Нью-Йорке, Сан-Франциско и моем родном Оджаи; обычно на них приходят от 2 до 12 человек, желающих познакомиться друг с другом, пообщаться и создать свою сеть контактов. В результате не раз возникали дружеские отношения, решались вопросы занятости – и все это только благодаря тому, что люди собрались вместе, чтобы обсудить что-то новое.
О чем вы разговариваете, когда знакомитесь с новым человеком?
О чем вы говорите с людьми, которых уже знаете? Тема ваших бесед так же важна, как и человек, с которым вы ее обсуждаете. Научитесь налаживать связи с новыми людьми и обговаривать с ними вопросы, не только имеющие отношение к текущей теме ваших бесед, но и выходящие за ее рамки.
Попытайтесь подписаться на новые журналы, читать книги другого жанра и даже пройти какой-нибудь курс или посетить семинар – словом, откройте себе путь к свежим идеям и впечатлениям.
Куда вы ходите и сколько времени там проводите?
Хорошо это или плохо, но большинство из нас проводят значительную часть рабочей недели (а иногда и выходные) в офисной или профессиональной среде, работая или думая о работе. Вы должны осознавать, какое влияние это оказывает на расширение и поддержание вашей социальной сети. Попросту говоря, такой подход существенно затрудняет данный процесс!
Когда мы бльшую часть времени общаемся с одними и теми же людьми, мы обсуждаем одни и те же темы. Отказавшись от этого привычного подхода хотя бы раз в две недели, вы получите возможность встретиться с новыми людьми и понять, разделяете ли вы их интерес к каким-либо вопросам, которые вам хотелось бы с ними обсудить и исследовать.
Я всегда планирую, какую конференцию посетить в ближайшее время. В прошлом я брал уроки изобразительного искусства, жил в тренировочном лагере по триатлону, ходил на семинары по совершенствованию профессиональных навыков и участвовал в тренингах по развитию местных сообществ. Каждое из этих мероприятий открыло для меня несколько новых тем и ряд новых людей, с которыми я могу обсудить постоянно расширяющийся круг интересов.
Кроме того, такое неформальное общение позволяет мне больше узнать о тех местах, где я еще не был, об организациях, о которых не слышал, и событиях, в которых не участвовал. А когда я возвращаюсь в города, где когда-то бывал, обязательно связываюсь, чтобы пообщаться, с теми, с кем познакомился во время предыдущего визита. (Поскольку я нахожусь в разъездах почти 200 дней в году, такая глобальная сеть контактов действительно очень мне помогает.)
Почему вы встречаетесь именно с этими людьми?
В большинстве случаев то, какие люди вас окружают и в каких ситуациях вы оказываетесь, зависит от того, какие вопросы вы себе ставите и какие темы вас интересуют. Немного ниже я расскажу о том, насколько важно сформулировать свою концепцию «Для того чтобы…» и жить в соответствии с ней. Вам необходимо будет определить свое «почему» (почему вы делаете то, что делаете) и создать все условия, чтобы у вас высвободилось время для достижения этой цели.
Каждый вечер я обязательно размышляю о людях, с которыми встречался за день. Мне нравится записывать свои мысли об этом в небольшой блокнот, лежащий на ночном столике. Я составляю и заношу в него их краткие характеристики. Через несколько дней я начинаю прослеживать определенные закономерности. Кроме того, это позволяет мне выяснить, кто отнимает у меня больше всего времени и внимания и как это сказывается на моей вовлеченности в работу и продуктивности.
Когда вы находитесь в наилучшей форме?
Когда вам комфортнее всего встречаться с коллегами по бизнесу, членами местного сообщества или любыми другими людьми, разделяющими ваши интересы? На протяжении дня у каждого человека бывают разные циклы активности: кто-то из нас относится к категории «жаворонков», а кто-то наиболее работоспособен после захода солнца. Таким же циклам подчиняются формирование, поддержание и расширение сети контактов. К счастью, существует ряд мероприятий, которые вы можете использовать для этого, в том числе утренние встречи членов клуба Toastmasters[11], еженедельные форумы по неформальному общению и встречи после работы. Кроме того, еще есть конференции, семинары и тренинги, проходящие в течение всего года.
На протяжении следующих трех месяцев уделите немного времени поиску информации о таких мероприятиях и посетите те из них, которые вас заинтересовали. Это поможет завязать новые знакомства и расширить сеть контактов.
Я уже упоминал о встречах в формате CoffeeChat, которые провожу почти каждую неделю. Кроме этого, мы с женой решили выезжать куда-либо на несколько недель в год. Как-то мы провели целый месяц в городе Хомер на Аляске; на следующий год ездили в Коста-Рику на две недели. Находясь вдали от дома, мы пытаемся установить контакты с местным сообществом, поближе узнать ее представителей, понять культуру и найти способ что-нибудь сделать для этих людей, пока живем среди них.
Например, когда мы были в Хомере, я принял участие и занял первое место в забеге на 8 км, который был организован в городе в рамках кампании по борьбе с раком груди Breast Cancer Awareness. Местная газета опубликовала на первой полосе статью об этом событии и мою фотографию у финишной черты (ссылкой на эту статью я поделился со своими виртуальными знакомыми через Facebook, LinkedIn и Twitter). После этого меня стали все узнавать, а клиенты из больших городов заинтересовались этим притягательным старомодным рыбацким городком на Аляске и попросили прислать им информацию о том, как до него добраться. В тот день я усвоил два важных урока: во-первых, когда мы рассказываем друг другу о себе, мы узнаем, как много у нас общего; во-вторых, люди предпочитают вести дела с теми, кто им нравится.
Следующие вопросы
Я обучаю своих клиентов принципу, который называю «Следующие вопросы». Вспомните последнюю встречу или мероприятие, на котором побывали. Вы познакомились там с кем-ибудь? Или познакомили кого-то между собой? А теперь давайте подумаем, на какие вопросы вам приходится обычно отвечать во время первого разговора с человеком. Разумеется, сначала вы представляетесь ему и спрашиваете, как его зовут. Затем, как правило, задаете ему три следующих вопроса, причем именно в таком порядке:
• Откуда вы?
• Где работаете?
• Чем занимаетесь?
После этого идут и другие вопросы. Какие именно задаете вы? Вы готовите вопросы для каждого мероприятия отдельно? Я обязательно делаю это! Среди тех вопросов, которые я задаю в таких случаях вот уже многие годы, есть и такие:
• Какую интересную книгу вы прочитали недавно?
• Каких докладчиков вы слушали и на каких конференциях побывали в последнее время?
• Какие места, действительно изменившие ваш образ мыслей, вы недавно посетили?
У меня есть и другие вопросы; я уверен, что и вы сформулируете свои ничуть не хуже. Но важно не это, а другое: если вы намерены завязать отношения с человеком и использовать первый разговор с ним для расширения мышления, вам необходимо создать для этого условия, причем везде, где только можно!
Позвольте мне поднять еще пару вопросов, имеющих отношение к этой теме. Когда я посещаю разные мероприятия или знакомлюсь с кем-то во время путешествий, я всегда готов к тому, что мне зададут первые три вопроса. Безусловно, они нужны, поскольку позволяют поддерживать разговор. Однако после того как вы обменялись первыми вопросами, я рекомендую задать еще два, которые выведут разговор на совершенно другой уровень (это и есть те самые «следующие вопросы», о которых я упомянул в начале раздела).
1. Чем вы интересуетесь сейчас?
2. Чем я могу вам помочь?
Чем вы интересуетесь сейчас?
Я уже много лет задаю эти вопросы на приемах, неформальных встречах и конференциях, и все же мне до сих пор доставляет удовольствие выражение лица собеседника в тот момент, когда он слышит первый вопрос (как правило, это вызывает у людей большое удивление). Должен признать, люди не всегда реагируют на этот вопрос так, как мне бы хотелось. Я встречал людей, которые не ходят вдаваться в детали (я называю их «коллекционерами визитных карточек»). Но при этом много и тех, кто с удовольствием идет на контакт. Они рассказывают о проектах, над которыми работают, ситуациях, в которых оказались, поездках или чем-то еще важном и интересном для них.
Чем я могу вам помочь?
По всей видимости, этот вопрос тоже не относится к числу типичных, которые принято задавать на каких-либо мероприятиях или неформальных встречах. Тем не менее я считаю его хорошим способом продемонстрировать свою заинтересованность и серьезное отношение к тем проектам, над которыми работают мои собеседники, или к другим важным для них темам.
В одной из следующих глав я подробнее расскажу о поиске, получении и использовании обратной связи, а также о взаимном наставничестве. А сейчас просто осознайте, что искреннее предложение помощи откроет путь к установлению более серьезных отношений и продолжению общения с этим человеком. За многие годы я не раз видел, как оно перерастало в прочные дружеские и партнерские отношения.
Кто привел вас сюда, может не привести вас туда
В главе 3 я упоминал о книге Маршалла Голдсмита и Марка Рейтера What Got You Here, Won’t Get You There: How Successful People Become Even More Successful и настоятельно рекомендую купить и прочитать ее как можно скорее. Размышляя о ее названии, обратите внимание на то, что в контексте формирования социальной сети оно прозвучало бы так: «Кто привел вас сюда, может не привести вас туда».
Речь идет о том, что ваши друзья, коллеги и руководители (все те люди, которые уже давно находятся рядом с вами) оказывают большое влияние на то, что вы сейчас делаете (или чего не делаете!). Если вдруг вы оглянетесь вокруг и поймете, что пора что-то менять в своей жизни, серьезно поразмышляйте над тем, должны ли эти люди стать частью вашего нового плана, и если да, то как именно. Кто из них поймет, поддержит и вдохновит вас в ваших начинаниях? Одни охотно поддержат вас в стремлении к переменам, однако со временем вы можете обнаружить, что с другими проводите все меньше и меньше времени. В этот момент целесообразно включить новых членов в ментальную карту «Моя команда».
Знаете ли вы того, кто…
Это мой любимый вопрос; я часто задаю его, поскольку он позволяет изменить парадигму общения. Этот вопрос меняет наше восприятие происходящего и порождает тот самый образ мыслей, под влиянием которого люди стремятся формировать социальные сети, общаться с равными себе и создавать адресные книги. Когда во время разговора вы стараетесь определить интересную для себя тему или описать помощь, в которой нуждаетесь, или ищете поддержки, вы тем самым меняете перспективу и открываете путь к тому, чтобы сделать лучшее еще лучше.
На протяжении более чем десяти лет я выступал в качестве фасилитатора, ведущего тренингов, волонтера, помогающего местным сообществам, и бизнес-тренера. Все это время я использовал этот вопрос для создания своей практики, продолжения обучения, генерирования идей и разработки процедур, помогающих людям повысить свою продуктивность и эффективность на рабочем месте. Я задаю его несколько раз в неделю, чтобы узнать что-то новое об окружающих меня людях и тех, кто находится рядом с ними.
Читать бесплатно другие книги:
