Психология эмоций: чувства под контролем Дубравин Дэн

EQ-технология № 6. Как развить ЭМПАТИЮ? Секрет зеркальных нейронов

Его рассказ настолько поглотил меня, что его чувства стали моими. Я переживал как свое собственное чувство отчаяния во время его мучительных школьных лет, его одиночество и жестокость посланных судьбой испытаний. А когда он закончил твердым заявлением, что он скорее умрет, чем бросит учебу, я испытал такое волнение, словно сам принял решение. Это отождествление было настолько реальным, что, кажется, если бы я в ту минуту заговорил, у меня бы тоже запинался голос.

Ролло Мей, психотерапевт

Эмпатия – новомодное понятие, но суть его, я уверен, знакомо с самого детства.

• Бывало ли так, что кто-то из близких плачет рядом с вами, и вы чувствуете, как ком подкатывает к горлу?

• Или когда кто-то очень заразительно начинает смеяться, и вы чувствуете, что тоже начинаете улыбаться и смеяться?

• А когда кто-то в сердцах начинает «поливать грязью» другого человека, и вы замечаете, что ваше мнение о нем начинает меняться, и вы тоже начинаете «не любить» его?

• Если вдруг кто-то рядышком начинал, извините, «блевать», и у вас тоже возникал рвотный позыв?

Все это и есть ЭМПАТИЯ! Это способность смотреть на мир глазами другого человека. Это способность прочувствовать и понять другого человека. При этом восприятие происходит БЕЗОЦЕНОЧНО, то есть независимо от того, насколько точка зрения собеседника, совпадает с вашей. Прослеживается аналогия со словом «симпатия». И действительно, мы эмпатичны к тем, кто нам симпатичен. Соответственно, если симпатия повышает нашу эмпатичность, то антипатия, значительно уменьшает ее.

• Компания Ipsos-Reid опросила жителей десяти стран мира, чтобы выяснить, какие качества они считают наиболее важными у представителей противоположного пола.

• Способность сопереживать наиболее высоко ценится во Франции, Германии, Индии. Этому качеству отдали предпочтение 70 % француженок и 65 % французов, 51 % американок и 44 % американцев, 43 % россиянок и 59 % россиян.

Психолог Карл Роджерс определяет эмпатию следующим образом: «Быть в состоянии эмпатии означает воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков. Как будто становишься этим другим, но без потери ощущения «как будто». Так, ощущаешь радость или боль другого, как он их ощущает, и воспринимаешь их причины, как он их воспринимает. Но обязательно должен оставаться оттенок «как будто»: как будто это я радуюсь или огорчаюсь».

Я очень благодарен Алексею Рощину за информацию, которой он поделился в своей статье «Страна утраченной эмпатии» и выдвинул гипотезу о том, почему это чувство искоренилось у бывших граждан СССР. Многие его мысли совпадают с моими исследованиями, поэтому я приведу несколько его цитат.

«Задумывались ли вы о том, что мы с вами принимали участие в 70-летнем эксперименте по созданию «нового советского человека». В ходе этого эксперимента, кроме развития положительных качеств, таких как воля к победе, смелость, дисциплинированность и т. д., советского человека учили подавлять сочувствие к инакомыслящим и «врагам» народа. В обществе прививалось убеждение, что нельзя «сочувствовать» тем, кто находится в конфликте с государством СССР».

«Новый Человек, по мысли архитекторов Светлого Коммунистического Завтра, должен спокойно сидеть дома и, скажем, пить чай, никак не реагируя на плач и крики замерзающих прямо у него под окнами почти раздетых в мороз односельчан. Или, например, публично осуждать провинившихся, говоря «Мало дали! Поделом им!». Такой себе «социальный садизм». Советское государство в данном случае стремилось «вырезать», не саму способность чувствовать, а именно эмпатию – способность к восприятию чувств других людей. И надо признаться, им это удалось. В связи с этим люди становились лучше управляемыми, и минимизировались возможные недовольства и волнения в обществе».

По мнению Алексея Рощина, в СССР также действовал еще один мощнейший механизм подавления эмпатии – это советская армия. Каждые полгода она поставляла в «народное хозяйство» миллионы молодых мужчин с надежно блокированной способностью к эмпатии. Армия строилась на постоянных унижениях и издевательствах, что подавляло у людей способность к эмпатии.

В результате этого глобального эксперимента, в народном БИОСе, была «прописана» программа подавления эмпатии, которая работает и поныне. Никто не проводит такую же системную работу по восстановлению эмпатии, какая была проведена по ее удалению. В этом и проблема! Я считаю, что нашему поколению, живущему, по сути, в новых государствах бывшего СССР, предстоит выполнить ответственную задачу – своим примером и своими действиями возродить это утраченное чувство и передать его своим потомкам.

Фундаментальную работу по изучению зеркальных нейронов провел Марко Якобони, профессор психиатрии и неврологии Калифорнийского университета, автор книги «Отражаясь в людях: почему мы понимаем друг друга».

Он со своими коллегами провел ряд экспериментов над обезьянами и установил, что некоторые из клеток головного мозга активизируются, когда обезьяна неподвижна, но наблюдает за действием, которое совершает кто-то другой. Отсюда термин «зеркальный»: обезьяна, наблюдая за чужими действиями, наблюдает как будто за своим отражением в зеркале.

По мнению ученых, благодаря этому механизму мозга люди могут понимать друг друга автоматически, на некоем базовом уровне. Сначала они обнаружили зеркальные нейроны среди клеток, отвечающих за хватательные движения. А потом – в клетках, отвечающих за улыбку и за выражение грусти, и это подводит к понятию эмпатии. Таким образом, оказывается, что способность к эмпатии – это врожденная способность, часть нашего устройства.

Впоследствии они провели ряд исследований на основе томограмм головного мозга. Они наблюдали за реакцией нескольких человек в тот момент, когда они смотрели на улыбающееся или грустное лицо и имитировали его выражение. И обнаружилось, что чем глубже затрагивают человека чужие эмоции, тем сильнее активируются соответствующие участки его мозга. Эти клетки служат этаким внутримозговым барометром склонности к сопереживанию, состраданию или, наоборот, сорадости.

Выгода № 1. Уменьшение количества конфликтов. Способность чувствовать и понимать другого человека является хорошим фундаментом для решения конфликтов любого рода. Зачастую конфликты возникают из-за непонимания или нежелания понимать.

Выгода № 2. Близость в отношениях. Близость невозможна без способности сочувствовать, сорадоваться и сопереживать другому человеку.

Выгода № 3. Большее количество друзей и позитивно настроенных знакомых. В мире так много людей, которые хотят, чтобы их поняли и почувствовали. Так что, обладая этой способностью, вы будете притягивать к себе людей.

Выгода № 4. Эмпатия помогает строить качественные отношения с людьми. Именно другие люди приносят новые возможности в вашу жизнь.

Выгода № 5. Больше информации об окружающем мире и людях. Природа нам дала два уха и один рот, как бы намекая, что нужно в два раза больше слушать, чем говорить. Если мы восприимчивы к миру, к нам поступает большое количество информации, которая может быть для нас очень полезной.

Выгода № 6. Ощущение внутреннего благополучия и удовлетворенности. Эмпатия дает нам близкие контакты, благодарность и ответную внимательность от человека, что позитивно отражается на нашем эмоциональном благосостоянии.

Анекдот: Заходит жена в комнату, где находится муж, и говорит:

– Дорогой, вынеси мусор!

Муж (с тяжким вздохом):

– Я только сел!

Жена (с пониманием и сочувствием):

– А что ты делал?

Муж:

– Лежал!

С точки зрения природного отбора Ч. Дарвина, природа эмпатии очень эгоистична. Что такое сострадание? Когда вы видите страдающего человека, это вызывает у вас воспоминание о ваших собственных страданиях. Вы начинаете испытывать сильный дискомфорт. Чтобы ослабить его, вы помогаете другому человеку. В определенном смысле это эгоистическая мотивация.

Доверяйте тем людям, которые умеют видеть в вас три вещи: печаль, скрывающуюся за улыбкой, любовь, скрывающуюся за гневом, и причину вашего молчания.

Святослав Мартинкевич

Развитие эмпатии, происходит по четырем уровням. Каждый уровень определяет ее качество и уровень развития человека. Чем выше развит человек в интеллектуальном и нравственном плане, тем выше его уровень эмпатии.

1-й уровень – «Слепой эгоист». Такой человек сконцентрирован на себе и своих потребностях. Полная слепота к чувствам и потребностям других людей. Высокая нацеленность на достижение результатов любой ценой.

2-й уровень – «Осознанный манипулятор». Такой человек определяет, в какой ситуации ему стоит проявить эмпатию, а в какой нужно быть твердым. Зачастую этот выбор стратегии происходит не осознанно, а под влиянием его собственного настроения. Как правило, он руководствуется целями и приоритетами, которых хочет достичь. При этом он понимает ценность хороших отношений для достижения результата.

3-й уровень – «Профессиональный эмпат». Такой человек вывел способность эмпатии на профессиональный уровень и сделал его частью профессии. Он хорошо отделяет свои потребности от потребностей других людей. Не залипает в чужую реальность и может легко отсоединиться от человека. Для него способность почувствовать является важным звеном в достижении взаимовыгодного результата. Как правило, это психологи, коучи, тренеры.

4-й уровень – «Духовный брат». Такой человек постоянно эмоционально включен в ближних людей. В их чувства, их мысли и настроения. Такой человек руководствуется не выгодой, от эмпатии, а искренним желанием служить и помогать другому человеку.

Данная градация позволит определить вам свой уровень эмпатии и решить, стоит ли вам ее увеличивать, или ее уровень вполне вас устраивает. На каком вы, кстати, уровне сейчас?

АНТИЭМПАТИЯ. Справедливости ради считаю уместным упомянуть о противоположной точке зрения на эмпатию, которую определил известный немецкий философ-анархист Ф. Ницше: «Через сострадание теряется сила. Сострадание вообще противоречит закону развития, который есть закон подбора. Оно поддерживает то, что должно погибнуть, оно встает на защиту в пользу обездоленных и осужденных жизнью; поддерживая в жизни неудачное всякого рода, оно делает саму жизнь мрачною и возбуждающею сомнение». Читая слова Ницше, вспоминаю преступления Гитлера против человечества и его безжалостное истребление всех тяжело больных и инвалидов во времена Второй мировой войны. По мнению нацистов, эти люди были «балластом» для страны, которые очень дорого обходились и мешали развитию. Холодная логика. Таким образом, эмпатия одна из тех способностей, которая «очеловечивает человека». Представьте себе мир, лишенный всякой эмпатии, любви и сострадания? Последствия этого могут быть самые катастрофические:

• Нет дружбы, есть взаимоиспользование.

• Нет любви, есть расчет.

• Нет сострадания, есть важные цели.

• Нет благотворительности, есть инвестиции.

• Нет помощи, есть кредит.

• Нет поддержки, есть услуга.

Мой опыт. Одна из моих Клиенток рассказывала о том, как уменьшилась ее эмпатия в отношениях с мужем. В начале их отношений они старались проникнуться чувствами партнера, всегда эмоционально поддерживали друг друга. Теперь, после нескольких лет брака, когда кто-то из них начинает делиться своими переживаниями, в ответ звучат только нравоучительные речи. Причиной этого были неудовлетворение, разочарование и обиды, которые они накопили в своем эмоциональном резервуаре. Их союз стал похож на бизнес, где нет эмоций, а есть лишь общие интересы. В какой-то момент ее перестало это устраивать и она решила что-то поменять. Мы нашли несколько мощных ресурсов для возрождения эмпатии, одним из которых было чувство глубокой благодарности к мужу.

Эмпатию можно развить, постепенно проходя шесть этапов. При этом в первую очередь вам необходимо определить, зачем это нужно и какая мотивация ее поддерживать.

Этап № 1. Осознание себя. Для того чтобы развивать эмпатию к другим людям, необходимо начинать с себя. Постоянно изучать свои чувства и состояния, их причину и динамику развития. Уметь выразить и передать словами собственные ощущения. Для этого вам нужно учится говорить о своих чувствах, эмоциях и состояниях. Только освоив этот этап, вы сможете глубже понимать восприятие мира другими людьми.

Этап № 2. Внимательное наблюдение. В общении с другими людьми старайтесь подмечать самые мелкие детали. Мимика человека, его жесты, тон голоса, реакции помогут вам определить, в каком состоянии он находится и что сейчас чувствует. Внимательность – главный инструмент эмпатии. Практикуйтесь на улице, на друзьях, знакомых. Замечайте любые мелочи: прическа, макияж на лице, одежда – все это способно рассказать о человеке очень много.

Этап № 3. Интерпретация. Далее необходимо интерпретировать чувства и состояния другого человека. Чтобы повысить достоверность, вы можете спрашивать: «Что ты сейчас чувствуешь?» или «Мне кажется, ты сейчас чувствуешь…» Возможно, вы не сразу будете попадать прямо в цель. Не расстраивайтесь. Отточите этот навык до совершенства, пусть даже на это уйдут месяцы или годы.

Этап № 4. Смотрим на мир глазами другого. Владение эмпатией предполагает, что вы начинаете смотреть на мир глазами другого человека, примеряя на себя его чувства, словно он и есть вы. Это непросто, и в общем попотеть придется. Но если вы испытали к этому процессу ИНТЕРЕС, то дела пойдут намного веселее. Например, начните в ресторане смотреть на происходящее с точки зрения официанта, в такси посмотрите на мир глазами этого таксиста, или на улице посмотрите на мир глазами продавца в ларьке.

Этап № 5. Эмоциональное слияние. Следующий уровень немного сложнее, чем предыдущие. Во время общения с человеком вам необходимо эмоционально «слиться» с ним в единое целое. Он чувствует – вы чувствуете то же самое. Он что-то рассказывает – вы это ощущаете так, как будто для вас это самая ценная информация в жизни. Если процесс эмпатии проходит качественно, то со временем вы сможете отследить себя точно в такой же позе, как и ваш собеседник. Или даже ощущать его чувство на физическом уровне.

Для этого необходимо:

• Искренне желать понять и почувствовать другого человека.

• Внимательно наблюдать за движениями собеседника.

• Стремится увидеть ситуацию его глазами.

• Избегать оценочного восприятия поведения.

• Наделять особой ценностью любую информацию, которую вы от него слышите.

Этап № 6. Управление эмпатией. Этот уровень дает возможность стать настоящим эмпатом. Обладая эмпатичными способностями, вы не только можете примерять на себя состояние другого, но также, что очень важно, контролировать его. Вы можете как свободно входить в состояние своего собеседника, так и легко выходить из него, эмоционально «не залипая». Для этого необходимо одновременно и находиться в этом слиянии, и наблюдать за собой со стороны. Это похоже на состояние контроля во время опьянения: когда вы осознаете, что пьяны, но при этом адекватно оцениваете окружающую обстановку. Со временем, присоединившись к состоянию другого человека, вы сможете выводить его из любого негативного состояния или просто менять его настроение.

Подведем итоги

1. Какие выгоды от развития эмпатии являются для вас самыми значимыми?

2. Определите, на каком уровне развития эмпатии находитесь вы?

3. Какой эмоциональный триггер запускает вашу эмпатию?

4. На какой уровень вы хотите переместиться?

5. Какие шаги вы предпримете в ближайшее время для развития эмпатии?

EQ-технология № 7. Как быстро поднять себе НАСТРОЕНИЕ?

Находиться в хорошем настроении гораздо выгоднее, чем в плохом!

Наконец то мы подобрались к теме настроения. Эта тема актуальна для всех, так как настроение может меняться по нескольку раз на протяжении дня и влиять на наши решения. Под влиянием настроения мы делаем выводы, основанные на эмоциях.

В хорошем настроении мы становимся более работоспособными и эффективными. Когда у нас плохое настроение, все вокруг может казаться унылым и бесперспективным. Поэтому мы становимся зависимыми от своего настроения и всячески пытаемся им управлять, часто с помощью алкоголя, еды или наркотиков.

Хотя эта глава и посвящена теме управления настроением, я считаю подобные способы вредными, поскольку они искажают наше восприятие реальности. Настроение похоже на очки с увеличительными линзами различного цвета, в которых ты видишь окружающий мир по-другому. Если водитель едет в таких очках на автомобиле, он может не различить сигнал светофора, что приведет к ДТП. Также в зависимости от настроения вы можете либо преувеличивать, либо преуменьшать значимость событий. Судя по всему, избавится от настроения невозможно, и все, что нам остается делать, – это научится управлять им и снижать его влияние на качество принимаемых нами решений.

Эту же идею в своей знаменитой книге «Психология эмоций» выразил Пол Экман: «Настроения уменьшают нашу гибкость, так как они делают нас менее способными к быстрым реакциям на изменяющиеся нюансы внешней среды, искажая нашу интерпретацию происходящего и нашу реакцию на него. Эмоции также вызывают этот эффект, но лишь в течение нескольких мгновений, настроение же может сохраняться часами».

• Ученые выяснили, что женщины ежегодно проводят в плохом настроении по меньшей мере 10 дней. Всему виной стал лишний вес, плохая погода и боязнь утраты своего партнера.

• Ученые Монреальского университета обнаружили, что мозг мужчины в среднем выделяет на 52 % больше серотонина, чем мозг женщины. Это объясняет тот факт, что мужчина чаще пребывает в хорошем настроении, чем женщина.

• Серотонин выполняет роль химического передатчика импульсов между нервными клетками. Хотя это вещество вырабатывается в мозге, где и выполняет свои первичные функции, приблизительно 95 % серотонина синтезируется в желудочно-кишечном тракте.

Мой опыт. Одна моя Клиентка страдала постоянными перепадами настроения. В первую половину дня она могла чувствовать подавленность, а во вторую половину дня – эйфорию. Целый день она могла «метать молнии» в окружающих, а вечером впасть в меланхолично-романтичное настроение. В какой-то момент она смирилась с такой особенностью и приняла себя такой как есть. Однако эта особенность очень мешала ей строить отношения с мужчинами. Максимум полгода – и отношения заканчивались разрывом. Она пробовала заниматься йогой, для того чтобы уравновесить себя, и это дало небольшой позитивный эффект. Однако это «хрупкое равновесие» терялось, когда она попадала в стрессовую ситуацию. В ходе консультации мы вышли на ее отношения с матерью. Оказалось, что в детстве похвала и наказание со стороны матери были непредсказуемы. Она никогда точно не знала, как мать отреагирует на ее действие, и поэтому всегда была в напряжении. Эта особенность воспитания отразилась на структуре ее психики. Сформировался новый эмоциональный триггер, который стал «заведовать» ее настроением. Поэтому ее настроение стало абсолютно спонтанным и неуправляемым.

Настроение с точки зрения психологии – это эмоциональный процесс, который выражает наше отношение к жизненной ситуации. Настроение характеризуется продолжительностью по времени и создает общий эмоциональный фон, который влияет на качество наших решений. Иногда достаточно какого-нибудь незначительного события, чтобы испортить настроение на весь день. Средневековые алхимики мечтали найти способ превращения свинца в золото, а если у человека плохое настроение, то он может развить противоположный талант – превращать «золотые» события в «эмоциональный свинец».

Пусковой кнопкой для запуска настроения может быть любое внешнее событие (погода, воспоминания, еда, резкое слово в наш адрес, ожидание какого-нибудь события и т. д.). Количество возможных точек воздействия на настроение огромно. Все они резонируют с эмоциональным триггером, а вот он и запускает соответствующее настроение.

Анекдот:

– Девушка, а кто вы, такая красивая?

– Я фея счастья и любви!

– А почему с топором?..

– Да настроение сегодня хреновое…

Перед нами стоит задача – минимизировать зависимость своего настроения от этих кнопок. В детстве, когда наша психика находится на этапе формирования, испортить настроение могла каждая мелочь. С возрастом таких пусковых кнопок должно становиться меньше. Наше настроение не должно зависеть от внешних раздражителей.

Не принимай важных решений, когда ты сердишься.

Не давай обещания, когда ты счастлив

По своей этимологии слово НасТРОЕние восходит к древнеславянскому языку. Это триединство тела, души и духа. Я называю это эмоциональным аккордом. Если все три компонента находятся в резонансе друг с другом, человек пребывает в хорошем настроении. Если какой-то из компонентов не в ресурсе, в этом случае эмоциональный тонус падает.

Настроение запускается в пять этапов. Научившись влиять хотя бы на один из них, мы способны влиять на свое настроение и на настроение окружающих людей.

Этап № 1. Оценка действительности. Происходит мгновенно исходя из внутренних ориентиров, ценностей и задач. Исследования в области психологии настроения, который провел психолог Н. Левитов, показали, что причина настроения не всегда осознается. Беспричинная грусть или беспричинная радость, или беспричинное беспокойство. Тренировка осознания эмоций и постоянный процесс познания себя, способны выводить эту неосознанную часть в четкое понимание.

Этап № 2. Интерпретация окружающей действительности. Другими словами, мы находим подтверждение причины своего настроения в окружающей действительности. Оценка действительности соотносится с нашими эмоциональными триггерами.

Этап № 3 Запуск доминирующей эмоции. В основе любого настроения лежит доминирующая эмоция, которая и создает эмоциональный фон. Эта эмоция соответствует той интерпретации, которую мы дали. Например, мы интерпретировали дождливую погоду как непригодную для наших планов, или дождь напоминает нам слезы. Этот эмоциональный триггер может запускать эмоцию печали. В таком случае весь дождливый день у нас будет печальное настроение.

Этап № 4. Физическое ощущение. Эмоциональный фон отражается на нашем физическом самочувствии. Это может быть тяжесть или легкость в теле, особенность дыхания, температура и ритм сердцебиения, общий физический комфорт или дискомфорт.

Этап № 5. Побуждение к действию. Настроение влияет на качество принимаемых решений. Оно может нас мотивировать бездействовать или действовать различным образом в одной и той же ситуации. В случае с дождливой погодой мы можем принять решение не выходить целый день из дома, много есть и смотреть фильмы.

Если вы часто пребываете в плохом настроении – это индикатор того, что в вашей жизни происходит что-то не так, как вы хотите.

Не секрет, что многие из нас часто потакают своему плохому настроению, находят этому оправдание и «с удовольствием» пребывают в нем. Это намного легче, чем прилагать усилия для изменений. Нужно ли изменять свое настроение? Я убежден, что нужно избавляться от влияния настроений, особенно негативных.

Каждый раз, когда ты грустишь, считая, что твоя жизнь скучна и однообразна, каждый раз, когда ты злишься на свою судьбу, на самого себя и на своих близких, каждый раз, когда ты позволяешь себе губить самого себя в безделье, ты молишься дьяволу.

Боб Марли

Шаг № 1. Для управления настроением необходимо в первую очередь принять факт, что настроение находится в нашей зоне контроля и мы способны воздействовать на него. Оцените степень влияния данных событий на свое настроение по 10-балльной шкале.

Способ № 1. Отправиться на прогулку_______

Способ № 2. Посмотреть интересные фильмы_______

Способ № 3. Понаблюдать за домашними животными_______

Способ № 4. Пойти на массаж_______

Способ № 5. Распланировать приятные события_______

Способ № 6. Съесть что-нибудь вкусное_______

Способ № 7. Лечь поспать_______

Способ № 8. Принять горячую ванну_______

Способ № 6. Побыть вместе с любимым человеком_______

Способ № 7. Поиграть с домашними животными_______

Способ № 8. Послушать любимую музыку_______

Способ № 9. Встретиться с позитивными счастливыми людьми_______

Способ № 10. Помочь в чем-нибудь другим людям_______

Способ № 11. Вспомнить о людях, которые тебе нравятся_______

Все эти 11 способов поднять настроение необходимы как помощники в стрессовой ситуации. Кому-то больше подходят одни, кому-то – другие. Эти способы гарантированно дистанцируют нас от ситуации, которая вызвала плохое настроение, и дают энергетический ресурс для переключения внимания.

Шаг № 2. Следующий шаг, который нам необходимо сделать, – это определить эмоциональный триггер, который запускает настроение. Поисследуйте его. Доминирующая эмоция будет подсказкой. Настроения появляются в результате интерпретации нами окружающей действительности. Как вы себе объясняете то событие, которое влияет на вас.

Шаг № 3. Выберете тот эмоциональный триггер, который сможет запустить нужную для вас эмоцию, и сосредоточьтесь на нем. Для этого вам нужно выбрать определенный взгляд на ситуацию. Например, вы потеряли деньги. В таком случае мудрые евреи говорят: «Спасибо, Господи, что взял деньгами!» Можете подключить ваше тело, которое будет помогать вам в этом. Например, вам нужно вызвать в себе уверенность. Для этого вспомните, как выглядит ваше тело, когда вы уверены в себе.

1. Погрузить руки в емкость с сырым рисом.

2. Покрыться гусиной кожей от услышанной музыки.

3. Лечь спать в постель со свежими простынями.

4. Перебрать коробку со своими детскими игрушками и вещами.

5. Лежать в кровати и слушать, как тяжелые капли дождя барабанят по крыше или подоконнику.

6. Снимать с руки, как вторую кожу, высохший слой клея ПВА.

7. Снимать пластиковую пленку с только что купленной вещи.

8. Надеть новые носки.

9. Надеть очки сразу после протирания стекол.

10. Смотреть фильм в пустом зале кинотеатра.

11. Заметить, как стоящие рядом незнакомцы смеются, слушая ваш разговор с друзьями.

12. Первый раз помыть голову после стрижки.

13. Сесть на диван после целого дня, проведенного на ногах.

14. Снять носки прямо перед тем, как лечь в кровать.

15. Плакать от смеха.

16. Ощутить песок между пальцами ног.

17. Перевернуть подушку на прохладную сторону.

18. Проснуться среди ночи и понять, что еще слишком рано и можно спать дальше.

19. Первый раз надеть шорты после зимы.

20. Включить радио и услышать свою любимую песню.

Подведем итоги

1. Какое настроение является обычным для вас?

2. Какая доминирующая эмоция присутствует в настроении?

3. Какой триггер запускает вашу эмоцию?

4. Как это отражается на вашем физическом состоянии?

5. Какие из предложенных способов регуляции настроения вы будете применять в своей повседневной деятельности?

EQ-технология № 8. Как правильно оказывать эмоциональную ПОДДЕРЖКУ другому?

Те, кто поддержал меня, когда я падал, – теперь ДЕРЖИТЕСЬ – мы взлетаем!

Современное общество диктует сценарий, при котором человек должен рассчитывать только на себя. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих. В своем исследовании современной культуры Запада психолог Пол Экман писал: «Если мне хорошо, то почему я должен заботиться о других, – ведь я не нуждаюсь в них для того, чтобы обезопасить себя. Я не нуждаюсь в них для того, чтобы справиться с имеющимися угрозами».

Несмотря на это, у каждого из нас в жизни случаются кризисы, изменения и временные спады жизненных сил. Не получив понимания и поддержки в нужный момент, мы можем замыкаться в себе, вынашивать обиду, которая со временем может трансформироваться в гнев на себя и весь мир. Последствия этого могут быть самые разрушительные.

• По данным специалистов из Эдинбурга, на сегодняшний день наиболее суицидальным возрастом для мужчин является возраст от 30 до 50 лет.

• Цифры показывают, что у 30–50-летних мужчин, столкнувшихся с безработицей, риск самоубийств повышается сразу в 10 раз.

• Особенно высок риск самоубийств среди мужчин рабочих специальностей – они в десять раз чаще добровольно уходят из жизни, чем богатые люди.

Мой опыт. Одна женщина постоянно ходила на мои тренинги, какая бы тема ни была. Я называю таких людей профессиональными студентами. Они постоянно ходят по тренингам от одного тренера к другому и при этом ничего особенно не меняют в своей жизни. На одном тренинге я задал ей вопрос о цели посещения мероприятия, на что услышал ожидаемый ответ о личностном росте и о проблемах, которые она хочет решить на тренинге. Однако в ходе самого тренинга в одном из упражнений у нее случилось самораскрытие, и она поделилась с группой своим осознанием. Оказывается, тренинги служат для нее не столько способом, что-то изменить, а формой эмоциональной поддержки. Атмосфера, которая царит на тренинге, заряжает ее энергией, а участники проявляют искреннее внимание и интерес к ее проблемам, чего она не может получить в своей обычной жизни. После такого объяснения я также изменил свое отношение к участникам тренинга, которые приходят за эмоциональной поддержкой.

Способность оказывать эмоциональную поддержку можно сравнить с первой медицинской помощью. В случае острого рецидива мы обычно звоним 03. Если бы не было скорой помощи, уровень смертности увеличился бы в несколько раз. А если нет эмоциональной поддержки, чем это может быть опасно?

Слава богу, есть друзья и близкие, которые приходят в трудную минуту и интуитивно оказывают первую эмоциональную помощь. Это хорошо, но вместе с тем друзья и близкие не всегда обладают необходимыми знаниями, чтобы делать это качественно… Фраза: «Да забей ты!», которую я часто слышал в разных компаниях в ответ на чью-то жалобу, вызывает у меня лишь внутреннюю улыбку. Представьте, если у вас болит зуб, а вам кто-то говорит: «Да забей ты!» Вам это очень поможет?

Когда особо необходима поддержка? Поддержку можно и нужно оказывать человеку, который находится во взрослой и проактивной позиции, но имеет недостаточно эмоциональных (энергетических) ресурсов, чтобы самостоятельно справиться с ситуацией. Но особо важна она

• в период принятия важных жизненных решений;

• в период кризисов и спадов;

• в период критических нагрузок на работе (учебе);

• в период адаптации к новой должности и коллективу;

• в период выздоровления или реабилитации;

• в период обучения и получения новых знаний;

• в период, когда человек допустил ошибку;

• в период, когда человека осуждают или в чем-то обвиняют;

• в период, когда человек пережил утрату;

• в период, когда человек ставит большие цели;

• в период, когда человек берет на себя дополнительную ответственность.

Как видите, спектр ситуаций, требующих оказания поддержки, велик. Но это не означает, что при возникновении одной из этих ситуаций, мы должны сломя голову бросаться на помощь и «причинять пользу». Это означает, что в эти периоды мы должны быть внимательны к запросам и потребностям человека, чтобы выступить с точечной поддержкой именно в тот момент, когда это действительно необходимо.

Поддержка противопоказана людям, которые постоянно находятся в позиции жертвы. Для таких людей все вокруг виноваты в их бедах и несчастьях. Оказывая им поддержку, мы можем подтвердить их картину мира и лишь навредить человеку. Для таких людей необходима не поддержка, а волшебный пендель. Наверняка в кругу ваших знакомых есть такие люди. Они есть везде.