Успех на вашу голову и как его избежать Норбеков Мирзакарим
Итак, шестеро из моих учеников были… сами понимаете кем, четверо — будущими педагогами, а вот оставшиеся двое по внешности никак не соответствовали нашим меркам.
Одна из них — дама в солидном возрасте, ей было за шестьдесят. Седая, горбатая, беззубая, с хриплым голосом, но все это у нее компенсировалось любовью к людям.
Второй был абсолютно лысым — голова как бильярдный шар. Настоящий Фантомас, которым людей можно пугать! Но и у него тоже было интересное качество характера, которое очень нужно для нашего дела, — стремление учиться.
На подъеме я поработал с ними девять месяцев. Потом позвонили мои Наставники и сказали: "Каждого своего ученика ты должен публично похвалить не менее трех раз".
Я похвалил больше. Ох, как они радовались, как у них от счастья "распускались хвосты" и другие части тела! Ту-у-т же началась острая "звездная болезнь"!
— Теперь каждого из них публично поругай — тоже не менее трех раз, — дали следующий приказ мои Наставники.
Но мне было их жалко, поэтому пожурил только один — два раза, и все. После всего этого Наставники вызвали меня к себе.
Не успел я еще даже до места добраться, узнаю, что в моей организации бунт. Ученики по телефону сообщили мне, что в моих услугах больше не нуждаются!
Но я же их еще не научил, как открывать собственное дело! Зато они решили ничего нового не создавать и остаться в том месте, где получали знания. Решили убрать только один малюсенький мешающий фактор — меня.
Здесь, дорогие мои, пытаюсь быть максимально объективным. Ничего не убавил/ничего не прибавил. Судия сами.
Когда со смехом рассказал своим Учителям, что эксперимент закончился преждевременно, они посадили меня напротив и до-о-лго, основательно объясняли, в чем была Моя ошибка, рассказывали, где я нарушил правила и законы Вселенной.
Давайте вместе рассмотрим мои ошибки, которые и вы невзначай можете совершить.
Первое. Мои ученики получали знания, а взамен ничего не давали. Так в природе не бывает.
Второе. Я назначил своим студентам стипендию — такую, что была больше средней зарплаты. Мне-то хотелось, чтобы их голова была занята только учебой, а не мыслями о том, как достать хлеб насущный…
Получается, что за то, что их обучал, я им еще и солидные деньги платил. Это двойное нарушение.
Третье. Они очень легко, не прилагая к этому малейших усилий, оказались на самой верхушке педагогического мастерства, то есть получили место в театре одного актера.
Четвертое. После окончания учебы они, по их мнению должны были еще что-то получить. Так что их поступок был абсолютно закономерным. За нарушение этих законов я должен был быть наказан.
Показав все мои ошибки, Наставники в течение нескольких лет подковывали меня, как надо готовить учеников по уму.
Между прочим, кажется, забыл сказать: мне пришлось уйти, оставив свое учреждение бывшим слушателям-ученикам.
Было печально…
Но оставил их с благодарностью к своим Учителям, которые ускорили скрытый процесс. Этот вирус мог бы просочиться в ту сеть организаций, которую ваш покорный слуга создал по всему миру…
На мой взгляд, опыт удался на славу! В этом эксперименте участвовало двенадцать «учеников», a сейчас, благодаря им, в нашем коллективе работает более полутора тысяч человек в разных странах мира!
А что стало с теми моими учениками?
Шесть рядовых выходцев мегаполиса появились в моей жизни, основательно поучили и исчезли.
Где теперь они? Да бог их знает! Через год-два все вернулись к своим прежним профессиям, то есть туда, откуда пришли.
Теперь о судьбе тех шестерых, которых я забрал с собой.
Четверо из них стали прекрасными специалистами, которые на сегодняшний день уже имеют своих учеников.
Одна яз тех двух учеников сегодня стала Наставницей, матерью многих ведущих педагогов нашей организации.
К вашему сведению, она усилием воли смогла превратиться из сморщенного седого изюмчика в цветущую женщину. Сегодня ей 72 года, но больше 55 ей никак не дашь!
Другой ученик возглавляет свой собственный центр Он — моя большая гордость! -
К чему я рассказал эту историю?
Когда-нибудь, благодаря общему труду, ваши помощники-заместители разбогатеют. И тогда у них могут проявиться скрытые ранее черты характера. Об этом даже они сами могут до поры до времени не подозревать, не говоря уже о вас.
И тогда могут случиться самые неожиданные вещи.
Возьмем такую часто встречающуюся в жизни ситуацию.
Сотрудник прекрасно себя чувствует, работает за зарплату 20 тысяч у.е. в год. Но вот когда он получит сто тысяч, это будет уже другой сотрудник. Если дадите ему миллион в год, готовьтесь увидеть уже совсем незнакомого вам человека!
Это означает, что у большинства людей есть порог финансового и материального достатка, после которого в них раскрывается другая личность.
Но устроит ли эта новая личность вас? Это риторический вопрос.
Может наступить тот день, когда из былых прекрасных людей, с которыми вы на маевке бок о бок сидели, кусок хлеба делили и поднимали пластиковые стаканчики за будущий успех, возникнет Совет директоров — обожравшихся, растолстевших боровов, разъезжающих на заморских тачках, каждый из которых будет считать себя пупом земли, причем обязательно мудрее и умнее вас.
Может статься, что их дальнейшему развитию станет помехой именно ваша персона и они по зову «совести» будут использовать все накопленные знания о ваших недостатках и слабостях против вас.
Вот к возникновению этих «незнакомых» богатых Буратин надо заранее готовиться. С самого начала вашего сотрудничества возьмите на вооружение несколько способов, часто используемых в кожвендиспансере.
Это специальное лекарство, которое выявляет в организме скрытые инфекции. Оно позволяет распознать все венерические вирусы и микробы и вовремя заняться их лечением.
Ну что ж, уважаемый наш актер одного театра! Приступаем к игре перед будущими главнокомандующими, отобранными из огромной толпы кандидатов.
Приготовьте все свои знания, умения и артистические навыки, чтобы разыгрывать перед ними разные пьесы, трагедии, комедии, петь арии или оперы целиком… Учтите — в них вам всегда будет доставаться роль Плохого Человека!
Если хотите воспитать истинно преданных руководителей, то кого вам следует изображать перед ними?
Неудачника, слабого человека. Гипертрофируете все слабости, которые увас есть, и смотрите, что из этого получится.
Провоцируйте, провоцируйте и еще раз провоцируйте!
Но не переборщите.
Следующее правило — перед будущими руководителями вы начинаете моделировать разные ситуации, которые могут случиться в будущем.
Если для обычного работника хватит и трех месяцев испытаний, то своих потенциальных управленцев мучайте около года.
Инсценируйте перед ними всевозможные и невозможные плохие ситуации, только в мелком масштабе, а сами внимательно наблюдайте за их поведением.
Сегодня вам тяжело, и ваш работник может уйти. Скатертью дорога!
Лучше сейчас от него избавиться, когда с этим типом вас почти ничего не связывает.
А вот когда между вами будут находиться сотни миллионов, вы станете локти кусать: "Как я не распознал этого гада раньше?!" — но уже поздно…
Тогда вам будет очень сложно сказать: "Иди на…" — придется терпеть и запасаться лекарствами — сердечными, душевными, слабительными!
А если ваш будущий заместитель незаметно пройдет все мыслимые и немыслимые тесты на человечность, не говоря уже о деловых качествах, то вы можете про него забыть, в хорошем смысле этого слова. Доверяете ему свою спину и забываете на несколько лет.
Потом — все заново.
Идем дальше. На каждую управленческую должность всегда надо готовить как минимум трех человек!
Даже если сотрудник хорошо работает, вы незаметно готовите других людей на этот пост, И их всех продолжаете обучать.
Кадры решают все, но они должны быть минимум в количестве трех человек на одно место, это учтите. Ваш труд не должен пойти прахом, лучше трижды продублировать.
А теперь еще одна немаловажная деталь: возьмите на работу трех психологов — подпольщиков. Они будут скромненько выполнять карие-то обязанности и параллельно незаметно вести наблюдение за теми людьми, на которых вы укажете.
Между прочим, эти три психолога ни в коем случае не должны знать друг о друге!
И еще.
Каких людей нельзя ставить на руководящие посты?
Тех, которые сложились, но ни разу не были главой отдела или организации. До тридцати лет мозгов нет, дальше уже не будет, согласны?
Хотите, берите эти методы на вооружение, хотите — нет, каждый человек по-своему с ума сходит!
Но знайте: спасение задницы — дело рук самой задницы!
Манипуляторы
О Искатели Истины, большие и маленькие!
Имейте в виду: большинство недоразумений в окружающем нас мире случаются как раз из-за нашего различного понимания одних и тех же вещей.
Вот та же бюрократу (буквально — «столоуправление», хотя чаще смахивает на какое-то "столоверчение") существует везде и всюду.
Только в одних странах бюрократов называют госслужащими, полагая, что они служат своему государству. А вот в других государствах эти бюрократы считаются служащими гражданскими, то есть служащими своим согражданам.
Почувствуйте разницу — служить всему государству в целом или каждому гражданину в отдельности7!
Это пример манипуляции конкретными словами. Вообще-то понятие это довольно широкое, и многие знакомы с ним отнюдь не в политико-экономическом смысле.
Происходит оно от латинского словечка manipulus — «горсть» А означать может, например, и движение рук ("руковождение"?!), и ловкость рук фокусника, и мошенническую проделку.
Даже в домашней жизни присутствуют варианты производства манипуляций. Жена крутит мужем, муж делает жалкую попытку справиться с женой, а теща командует ими обоими..
Может быть, из-за кажущейся прозрачности этого понятия многие практически не разделяют понятия «манипулирование» и "управление".
Разницу в этих понятиях легче заметить, если рассмотреть некоторые основы управления.
Директор-управитель, вне всякой зависимости от личного желания, просто вынужден «купаться» в организационных трудностях.
Он должен уметь управлять производством (товаров или услуг) — и при — этом не бояться что-то терять или кого-то увольнять. Ну и, само собой, приобретать все возможное и нужное — будь это «что» или "кто".
А еще ему приходится потеть над воплощениями своих решений и созидать то, что далеко не все могут. И это уже зависит от умения сочетать свои стремления к прибыли с воспитанием коллектива… и самого себя.
Основная организационно-кадровая задача «главнокомандующего» — почаще хвалить своих ближайших помощников (чтобы у них развилась "звездная болезнь"!).
А свои мысли можно выдавать им так, чтобы они были искренне уверены, что являются вашими соавторами.
Сотрудник, принявший вашу идею как свою воплотит ее стократ лучше, чем чисто начальственную, навязанную ему "из-под папки". Ведь она уже стала частичкой его, мыслей, его профессиональной инициативой.
И вам останется только поддерживать и хвалить подчиненного за инициативу…
…А он призадумается; стоит ли работать с таким тупым руководителем, у которого и идей-то своих нет? И живо вас подсидит и вышвырнет из бизнеса!"
Хвалить такого помощника придется громко и прилюдно (себя можно тихо и внутренне): "Ах, каких я вырастил молодцов — инициативных да вдумчивых!"
Впрочем, и ругать подчиненных руководство тоже должно, но по очень конкретным поводам и как можно реже.
Ибо нем больше у подчиненных поводов для огорчений и критического анализа, тем больше и сомнений в мудрости вашего руководства.
Имений поэтому вызывайте подчиненного "на ковер" — не более восьми раз задень.
Вот вам и готовый список способов…
Вначале достаете своего сотрудника по телефонов три часа утра.
Потом обязательно подождите, когда он зайдет в туалет, и снова позвоните.
Следующая взбучка — когда он едет за рулем. Дорога На работу не должна быть скучной!
На входе в офис, поставьте своего секретаря, чтобы он встретил вашего работника хлебом-солью, да по красной дорожке препроводил к вам на ковер.
Далее — обязательный отдых. Да не ему, а вам!
После обеда вспомните своему подчиненному все его упущения за все время работы, пройдитесь дорожным катком по его настроению!
И только после этого дайте ему немножко поработать!
А перед, концом рабочего дня не забудьте устроить взбучку за сегодняшние промахи.
В полночь устройте контрольную проверку настроения и работоспособности. После этого пожелайте ему спокойной ночи. Хвалить-то тоже надо когда-нибудь!
По идее, если рассматривать организацию пусть как временную, но все же семью, начальник должен быть форменным "отцом родным" — строгим и требовательным, но не свирепым.
Говорят, такими на деле были для солдат Суворов и Кутузов
Но не будем забывать, что они-то были не только полководцами, а еще и графьями — князьями, уже в силу своих титулов стоявшими над "серой скотинкой" — крестьянами в солдатских шинелях. Тут можно было и «поотцовствовать» маленько.
Современный же руководитель, как правило, находится в иных условиях, а происхождением благородным, как правило, не озабочен.
Поэтому ему надо свою внешнюю, показную строгость хотя бы временами подкреплять и натуральной жестокостью в сочетании со вполне реальными карательными мерами
Разумеется, кары должны быть хоть и строгими, но справедливыми — и тогда никто не сочтет, что грозный вид — это только маска, а страшные угрозы — пустой звон.
Это уже управление на грани манипуляции Оно требует собранности и точности чуть перегнешь — вот ты уже и волк в овечьей шкуре, недодавишь — и станешь манной кашей в тигриных полосках
Впрочем, в крупных организациях подчиненные низших рангов с руководством и не сталкиваются для передачи информации сверху вниз и, если понадобится, обратно существует штат замов, помощников и прочих промежуточных звеньев.
Сам же руководитель обязан "руками водить" (не успели еще забыть, что может значить "манипуляция"?) — то есть указывать всем прочим стратегические направления действия. А на тактические разработки и все остальное у него помощники есть.
Вот с них пусть народ и спрашивает за все промахи в руководстве.
А о самом руководителе коллектив должен знать и помнить только положительное.
Правда, это все касается Руководителя с большой буквы.
А вот у горе-менеджера с нешироким горизонтом и недостатком управленческих талантов возможная сфера применения доступных ему методов управления мала, тесна и неудобна.
И там, где его умения не хватает, в ход идет манипуляция.
Грань между обычным управленческим воздействием и манипулированием провести сложно — она порою зависит лишь от поставленных целей и применяемых для их достижения методов.
Обворовал одного человека — посадили! Обворовал целый народ — медальку дали!
Манипулирование — это способ незаметно склонить человека к словам и поступкам, выгодным кому-то одному, но не обязательно также и ему самому.
Как правило, манипулятор (это же значит "фокусник"!) неплохо разбирается в людях и умело использует слабости своих жертв.
Иногда попадаются такие "мастера жанра", что, может быть, лучше и не восставать против их инициативы, а просто любоваться такой мастерской работой.
Пышнотелая торговка жалуется, что в автобусе ее обокрали.
- А куда вы прячете деньги? — спрашивает комиссар полиции.
- В кармане под платьем.
- Под платьем? И вы ничего не почувствовали?!
- Я подумала, что мне хотят сделать приятное…
Манипулятор может воздействовать на вас как активно, так и пассивно.
В первом случае этот «фокусник» избирает агрессивную и наступательную тактику, во втором — прикидывается «простачком», "божьей овечкой" или "козлом отпущения".
Не тратьте, время на попытки точно определить, каким именно способом на вас пытаются оказать влияние. Гораздо главнее понять, что такие попытки предпринимаются!
Поэтому в ходе общения следите не только за собеседником, "о и за собой.
Если вдруг ваши мысли почему-то отклонятся не в нужной вам направлении — это, скорее всего, признак манипуляции.
Имейте в виду: произойти это может совсем — совсем не «вдруг»! Манипуляторы по-своему ценят своих жертв — как пауки мух: ведь именно «жертвенной» кровью (способностями, инициативой) они и питаются.
Поэтому внимательно следите: не пьет ли кто-нибудь вашу трудовую кровушку и не жиреет ли он на вашем горбу?
Манипуляторам же весьма часто свойственно перекладывать ответственность на плечи других, а заслуги присваивать себе.
Говорят, такими способностями в совершенстве владел Вальтер Шелленберг — один из немногих «спецслужбистов» Третьего рейха, так и не попавшийся в руки совсем никому — ни «совкам», "ни янки", ни целому Нюрнбергскому трибуналу.
Часто встречается ситуации, когда работнику поручают что-либо быстро выполнить сверх ранних договоренностей.
Подготовить совместный доклад на тему "Катание шарика навозным жуком в политике межгосударственных отношений"!
При этом ему говорят, что он один-единственный, кто способен с этим справиться. И сделать-то все обычно требуется с европейским качеством и за три рубля!
Возможно и противоположное. Воздействуя на совестливого человека, манипулятор имитирует свою полную беспомощность. «Жертва» вынуждена сама взяться за дело, понимая, что иначе все действительно рухнет.
Конкретных способов манипуляции можно насчитать сотни.
Часто манипуляторы используют силовое давление или, напротив, оказывают неожиданные любезности (от которых мы так отвыкли, ТАК отвыкли!).
Поэтому неоправданное ситуацией агрессивное или чересчур любезное поведение должно настораживать предпринимателя!
Манипуляторы часто резко усиливало? проявление собственных эмоций. Скажем, в сугубо деловом разговоре вдруг пытаются вызвать сочувствие (говоря, что буквально час назад сорвались с психиатрички!), напугать или рассмешить ДО КОЛИК.
Завуалированные угрозы и неуместные похвалы, попытки включения в деловые отношения элементов панибратства — явный признак такого воздействия.
Весьма распространен и другой прием: искусственное создание дефицита времени, отпущенного на принятие решения.
Чтобы обнаружить, прием ли это, нужно выяснить, из-за чего же именно так не хватает времени. Если серьезных причин не обнаружится, значит, скорее всего это попытка управлять вами.
Иногда эффективным приемом оказывается затягивание переговоров. Например, чтобы получить необходимую только одной стороне паузу, кто-то может как бы нечаянно опрокинуть воду на стол. А пока будут вытирать воду, подоспеет долгожданный курьер или E-mail, или начальник охраны…
Нередко манипуляторы пытаются также сузить круг обсуждаемых вопросов, постоянно возвращаясь к одному и тому же. При этом они то и дело пользуются схожими формулировками — а это сигнал тревоги для вас!
Еще один способ — "метод сэндвича", когда манипулятор в начале и в конце беседы говорит вещи незначительные или весьма позитивные; а все нежелательные аспекты укладывает в середину разговора.
В результате умелой манипуляции собеседник автоматически соглашается с совершенно невыгодными ему предложениями.
Американец, англичанин и русский поспорили, кто сможет по-честному заставить кошку есть горчицу. Американец просто схватил животное и затолкал все содержимое банки в пасть.
- Это насилие, — возразил русский.
Англичанин натолкал горчицы между двумя кусками колбасы и отдал кошке.
- Это обман, — заметил русский. А сам взял и густо намазал горчицей у кошки под хвостом.
Та жутко заорала и принялась вылизываться.
- Вот видите! — обрадовался русский. — Добровольно и с песней!
Например, в вашем доме появляется человек, предлагающий бытовую технику.
Радостно и бодро он разъясняет преимущества эксклюзивного чудо-тойара. И вдалбливает в вашу голову, что в магазинах такие фантастические веши не продаются, они есть только у него!
Вы, чтобы избавиться от прилипалы, спрашиваете: "Сколько это стоит?" Вам-то все равно, какую сумму он назовет, нужен лишь повод поскорее выставить его за дверь!
Продавец, гладя на вас с глубочайшим уважением, молвит: "Для вас это дороговато!"
Что произошло? Задеты ваши амбиции!
А молодой человек, не обращая ни на что внимания, продолжает расхваливать и демонстрировать свое фирменный чудо-товар.
Вы аккуратно делаете еще одну попытку: "Ну скажите, сколько стоит?!" А сами думаете: "Ну говори быстрее, гад, а я отвечу, что нет у меня таких денег!"
А он: "До-о-рого!"
Теперь вас уже унизили! Вас недооценили!
Исходя из своего финансового положения, вы начинаете думать, что для вас означает понятие «дорого», и определяете сумму. Определив сумму, приходите в ужас. Чтобы подтвердить свои выводы, переспрашиваете еще раз: "СКОЛЬКО?!"
А в ответ слышите: "Мы к этому вопросу еще вернемся, но сначала я продемонстрирую вам остальные достоинства…"
И продолжается бу-бу-бу, ме-ме-ме…
Вы уже потеряли всяческое терпевние и страстно желаете его выгнать. И приходите к мысли, что ради своего спокойствия готовы оплатить даже то, что для вас является дорогим.
Последний раз спрашиваете: "Ну скажи, в конце-то концов, СКОЛЬКО?!"
И он, расстелив перед вами скатерть из больших буклетов, достает малюю-ю-юсенькую бумажечку, на которой пишет цифру микроскопических размеров.
БА-А! И этот нищий придурок столько часов перед вами расстилался из-за какой-то мизерной суммы по сравнению с той, что вы считаете "дорого"?!
Радостно сообщаете: "Покупаю!" Цель покупки — сделать так, чтобы он исчез!
Через несколько дней узнаете, что ваше "эксклюзивное чудо" в магазинах действительно отсутствует, но только потому, что там его никто не берет. И между прочим, приобрели вы его втридорога.
Приблизительно такие принципики, принципы, принципища действуют во всем и везде. Ив бизнесе — в том числе.
Мораль сей басни: знание — сила!
Манипулятор, как правило, знает об интересующем его предмете больше или лучше вас. Но вас-то он старается убедить, что на деле все наоборот и по текущему делу главный эксперт из вас Двоих — это, разумеется, вы!
И самоуверенный человек оказывается в плену у собственных амбиций!
Так что лучше заранее уважать возможную квалификацию собеседника. Если этого не делать, легко пропустить момент, когда вами начнут манипулировать всерьез- и примутся раскручивать на большие деньги — и тогда ваше участие в этой чужой инициативе обойдется действительно "дорого"!
Ну и как же защититься от — подобных манипуляций?
Первый метод — пассивный. Принимайте условия игры, но в ее рамках увеличивайте дистанцию между собой и манипулятором — избегайте общения с ним, ставьте под сомнение его идеи.
Можно, к примеру, подружиться с. манипулятором, (сделайте ему тайский массаж!) или демонстративно проигнорировать его предложения, выставив взамен свои — г куща более глупые и неприемлемые.
Второй метод — активное противостояние" неприятие правил игры и даже разоблачение приемов манипулирования.
Тут уж вместо тайского массажа скорее подойдут китайские пинки по его самолюбию и позвоночнику!
Ах, наконец-то попался, агент 002!
Можно, примеру, попробовать с интонацией недоверия уточнить какой-нибудь вопрос или задать вопрос, в лоб: "А зачем вы все это мне говорите?"
Самый простой и надежный ход — заранее изучить собеседника, чтобы точно понять его намерения.
Которые могут вам показаться очень неприятными!
Например, если человек жаден, он стремится сэкономить деньги. А тщеславный человек может постараться присвоить себе чужие заслуги..
Два банкира поспорили, кто из них по жертвует меньше денег в церкви. Когда мимо них проходил церковный служитель, первый из этих двоих положил "а поднос одну копейку и победоносно посмотрел на другого.
— За двоих, — смиренно произнес второй. И ведь не забыл перекреститься!.
Слоящее всего спрогнозировать поведение самодостаточных и уверенных в себе людей. В общении с ними важно постоянно следить за достижением совместных интересов не в ущерб собственным.
8 детективной литературе описан случай, когда в конце допроса крупного мошенника следователь, спросив: "И это все?", заглянул в ящик стола. Авантюрист занервничал и припомнил еще пару эпизодов.
Так повторилось неоднократно, и всякий раз мошенник, полагая, что в столе хранится подробная справка по всем его подвигам, сознавался во все новых преступлениях.
А в ящике-то лежала… "Война и мир"! И первый раз следователь заглянул туда случайно…
Ну, чем не манипуляция? Хотя в чисто юридическом смысле закон такие методы не приветствует.
Вопросы на сообразительность
1. Что случится, если часто. выполнять — чужую работу?
2. Как объяснить опоздание на деловую встречу, не прибегая к извинениям?
3. Во время деловых переговоров рекомендуется не только самому посматривать на свои часы, но и наблюдать за тем, как это делает собеседник. Для чего?
Варианты ответов
1. а) Привыкнешь к чужой зарплате!
б) Вам будут часто предоставлять такую возможность.
Читать бесплатно другие книги:
