Новая технология управления своей жизнью Самсонова Елена

• эпоху рождения

• и другие характеристики среды рождения и обитания.

Внутреннее «Я» чувствует себя чужим в этом контексте. Человеку кажется, что он из другого мира и случайно попал в этот век или в эту среду.

Это вызывает сложности в коммуникации между такими людьми и людьми вокруг. Ценности одних конфликтуют с ценностями других. Принятые в среде нормы поведения нарушаются. Люди не просто друг друга не понимают. Они не принимают взгляды друг друга.

Проблема решается двумя путями:

1.  Радикально. Человек переходит в другую религию и/или эмигрирует в более подходящую по духу страну. Либо, не имея возможности изменений, человек демонстративно ведет себя так, как ему нравится и согласуется с его воззрениями. Человек идет на конфликт со всеми окружающими, демонстративно отстаивая свое право иметь свои нормы поведения и ценности.

2.  Косметически. Человек продолжает жить в среде, в которой родился, и общаться с окружающими его людьми по принятым правилам. При этом устраивает свой быт по аналогу нравящейся культуры; начинает изучение традиций и языка той страны, которая вызывает симпатию; или посещает клубы ролевых игр (реальные или виртуальные), чтобы на некоторое время почувствовать себя жителем средневековья, рыцарем или самураем, например.

Ситуации контекстного несоответствия

Как мы выяснили в части 1, человек не может быть «голой сутью», быть вне роли, если он находится в социуме. Люди вступают в общение, коммуникацию с другими людьми, обязательно находясь в какой-либо из ролей своей ролевой системы.

Каждая роль актуализируется в определенных контекстах и ее встроенные внутренние информационные программы заставляют, вынуждают человека действовать согласно правилам этой роли.

Одним из условий эффективной коммуникации является нахождение собеседников в ролях, соответствующих одному и тому же контексту.

То есть если мы обсуждаем домашние дела, то включаются только роли, соответствующие домашнему контексту. Если мы обсуждаем рабочие дела, то актуализируются роли, соответствующие рабочим контекстам. Ситуации смешивания, в которых в рабочем контексте, например,

• собеседники включают домашние роли;

• один из собеседников остается в рабочей роли, а другой переходит в домашнюю;

• отсутствуют.

Вторым условием эффективной коммуникации является соответствия ролей друг другу.

Например, к удручающим последствиям может привести ситуация, в которой один партнер по общению вступает в коммуникацию в одной роли, а второй партнер обращается к нему, воспринимая его в другой роли. Получается разговор слепого с глухим. Каждый из собеседников обращается к роли, которая не актуализирована у партнера по коммуникации.

Результатом такого общения часто становятся обиды и конфликты.

Тезис 44. Ситуации контекстного несоответствия возникают, когда люди общаются друг с другом, находясь в ролях, которые не соответствует контексту или роли собеседника.

Пример 1. Конфликт друзей-соучредителей.

Чаще всего случается между двумя (или более) соучредителями компании, которые одновременно являются:

• закадычными друзьями;

• соучредителями, совладельцами;

• начальником и подчиненным (например, Директором и Заместителем).

Конфликт возникает в ситуациях, когда все эти роли смешиваются и включаются случайным образом, например, в рабочем контексте. То есть

Начальник говорит Заместителю: «Толик! Необходимо поехать в командировку».

Заместитель, входя в роль Совладельца отвечает: «Ты же знаешь, что это не моя работа! У нас есть начальник отдела продаж, пусть он и едет». А затем, переходя в роль Друга, может сказать: «Серега! Ты вообще тут что-то заигрался в бизнес. Как ты разговариваешь со старым другом. Когда на шашлыки поедем?».

Если Начальник примет игру и перейдет в роль Друга, то конфликта может не возникнуть.

Но если Начальник решит, что Заместитель сейчас срывает важную работу и выскажется по этому поводу, то Друг получает неожиданный удар, который вызовет обиду или обратную агрессию.

Пример 2. Ситуация ролевого несоответствия

В одной из недавно созданных фирм соучредитель жаловался мне на то, что у его подчиненных нет никакой инициативы и они не способны реализовать хорошие идеи. Пообщавшись с подчиненными, я поняла, что здесь явная ролевая путаница.

Соучредитель воспринимал подчиненных, как членов единой команды, цель которой быстрее выйти на рынок с продуктом компании и закрепиться там. При этом он периодически считал себя равным членом креативной группы, которая должна придумать интересные маркетинговые акции. Именно из роли Креатора-маркетолога он радостно предлагал сотрудникам отдела маркетинга для рассмотрения и реализации свои идеи.

Но эти идеи не внедрялись в жизнь или внедрялись не так, как хотел новоиспеченный маркетолог. И он все время задавал мне одни и те же вопросы: «Ну почему они не обсуждают ничего? Почему не выдвигают свои идеи? Почему, если им что-то не нравится, они не спорят со мной и не правят мой проект? Мы же делаем одно дело!».

При общении с сотрудниками маркетингового отдела и менеджерами других подразделений я поняла, что никто не знает о роли Креатора-маркетолога. Все воспринимают соучредителя, как Представителя совета Директоров и Владельца, каждое слово которого – закон. Поэтому его идеи не обсуждаются и не критикуются в принципе. Они – приказ к исполнению. При этом, входя в роль Специалистов эти же менеджеры за глаза критиковали идеи шефа и говорили: «Наш то, опять придумал очередную «гениальную» идею. А нам надо выполнять этот бред».

Пример 3. Семейные конфликты

Семейная ситуация. Каждый из партнеров может выступать по отношению к другому в нескольких ролях: Мужчины/Женщины, Мужа/Жены, Хозяина квартиры, Родителя, Ребенка своих родителей, Друга, Финансового партнера и т. д.

Скандалы чаще всего происходят, когда для общения партнеры подобрали не соответствующие контексту и друг другу роли и не могут перестроиться.

Она: «Дорогой, надо бы починить кран в ванной» (обращение из роли Хозяйки к роли Хозяина).

Он: «Любимая, давай займемся более приятным занятием…» и он нежно обнимает ее за талию (обращение к ее роли Женщины из роли Мужчины).

Она: «Потом. Сейчас дети придут» (обращение из роли Родителя к роли Мужчины).

Он, обиженно: «Ты постоянно отказываешь!» (Мужчина обращается к Женщине) и дальше: «Эх! Пойду-ка я позвоню Вовке. Может, завтра на рыбалку махнем»(переход в роль Друга).

Она: «Ну конечно, тебе какой-то Вовка дороже твоей жены и дома! Катись к своим друзьям!» (переход в роль Обиженной женщины или Жены).

Ситуации смыслового несоответствия

Общение между людьми не вызывает разногласий, если они находятся в понятных друг для друга ролях и, это самое главное, информационное содержание и понимание ролей у них одинаковое, сверенное и согласованное. То есть, они вместе считают, что данную роль нужно «играть» так и только так.

Конфликты возникают на почве того, что люди имеют разное, порой противоположное представление о том, как должен думать и как должен вести себя человек в определенной роли.

Существующее информационное наполнение роли в системе одного человека конфликтует с информационным наполнением этой же роли (с таким же названием) в системе другого человека или группы людей. В их головах заложены, сформированы различные, несовпадающие концепции этой роли. Они имеют разные представления:

• о цели, предназначении данной роли;

• об убеждениях, верованиях, ценностях и правилах данной роли;

• о поведении и обязанностях в данной роли.

Чаще всего такие конфликты происходят по отношению к общепринятым (социальным) ролям. И каждая сторона, доказывая свою правоту, опирается на различные аргументы, различные зафиксированные где-то или кем-то описания концепций данной роли.

Пример 1. Роль Родителя.

Роль Отца с точки зрения матери ребенка и самого мужчины могут трактоваться на основании разных источников. Это вызывает постоянные ссоры и выяснения отношений.

Мать: «Ребенка бить нельзя. Какой же ты отец, если поднимаешь руку на собственного сына. В психологической литературе написано, что если родители бьют детей, то они вырастут подавленными или психически неустойчивыми личностями».

Отец: «Ерунда. Мой отец меня порол. За дело. Я вырос нормальным. И я благодарен ему за учебу. Если бы не бил, я, возможно, вырос необузданным хулиганом. Кстати, даже в Библии, в Книге Соломона написано, что если отец любит своего ребенка, то он должен его наказывать.»

Мать: «Библия писалась задолго до нашей эры. Тогда было другое время. Сейчас 21 век. Все изменилось. Наука шагнула далеко вперед. Но, если говорить о религии, то в буддизме…»

В данном случае идет разговор о правах и обязанностях, о правилах поведения в роли Родителя. Оба супруга имеют разное представление о наполнении этой роли в вопросе правомерности физического наказания детей.

Пример 2. Роль Хорошей матери.

Свекровь может считать, что Хорошая мать должна сидеть с ребенком (ее внуком) дома минимум три года после рождения, если не больше. Хорошая мать одновременно должна быть еще и Хорошей хозяйкой и заботиться о своем муже (ее сыне), о доме, и о ребенке все свое время. А когда ребенок подрастет, Хорошая мать остается дома и следит за тем, чтобы ребенок хорошо учился и встречает его дома из школы с горячим обедом (впрочем, как и своего мужа вечером с работы с горячим ужином). Никакие «продленки» или «ребенок с ключом на шее» недопустимы.

Молодая активная современная женщина, сделавшая карьеру и принявшая вместе с мужем решение о рождении ребенка, может иметь противоположное мнение о том, какая должна быть Хорошая мать. В ее понимании, Хорошая мать– это женщина, любящая своего ребенка, работающая для того, чтобы обеспечить ему вместе с мужем лучшие условия жизни и перспективу учебы в престижном учебном заведении. Это женщина, которая не боится брать ребенка с собой в путешествия в любом возрасте. И спокойно относится к тому, чтобы с юного возраста приучать ребенка к самостоятельности.

Скорее всего между невесткой и свекровью будут постоянные смысловые конфликты, с попытками доказать, что каждая из них права.

Пример 3. Политического противостояния.

Январь 2011. Волнения в Египте. Волна гражданского неповиновения и митинги с лозунгами «Президента Хосни Мубарека в отставку!».

Но Мубарек в отставку не подает. Несколько президентов развитых государств, в том числе США, призвали Мубарека побыстрее начать процесс передачи власти, основываясь на своей концепции роли «Президент», в которую входят положения, которые приблизительно можно сформулировать так:

• Президента избирает народ.

• Если Президент повел себя недостойно или народ больше не хочет видеть человека в роли Президента, то он должен подать в отставку.

Почему Мубарек не подает в отставку? Я не буду сейчас разбирать политические и экономические мотивы. Конечно, власть и деньги мало кто отдает по собственной воле. Хочу обратить внимание на концепцию роли «Президент», которую озвучивает Мубарек:

• Я гражданин этой страны и никуда не собираюсь убегать. Я жил, живу и хочу умереть в моей стране

• Я как, Президент, несу полную ответственность за ситуацию в стране. Поэтому, опасаясь, что после моего ухода, страна может быть повергнута в хаос, я принимаю решение сейчас не уходить с моего поста, начать реформы и не балотироваться в Президенты на сентябрьских выборах.

Разная трактовка поведения Президента в ситуации народных волнений приводит к конфликту. Этот конфликт завершился силовым свержением ХосниМубарека с этого поста.

Далее разберем более простые коммуникативные ролевые проблемы.

Ограниченный ролевой репертуар

Ролевая система формируется в процессе воспитания человека и его дальнейших собственных усилий по ее расширению. Количество ролей, качество наполнения их информацией и качество связей друг с другом будет зависеть от того, в какой среде человек родился, кем воспитывался, чему самостоятельно научился в течение жизни.

Чаще всего ролевая система выстраивалась под определенную культуру и способ жизни. И если человек по своей воле или в силу обстоятельств попадает совершенно в другую среду, то оказывается в ситуации, когда набора его ролей не хватает для жизни и эффективного функционирования в новой среде.

Пример 1. Голливудские комедии.

В голливудских фильмах часто можно видеть эпизоды, когда простой человек попадает в высшее общество («Моя прекрасная леди», «Король Ральф», «Поменяться местами» и другие) или, наоборот, аристократ оказывается в обычной среде («Римские каникулы», мультфильм «Гарфилд-2» и т. п.). А так как роль Светского человека или Простого человека у героя не выстроена, то он попадает в ряд смешных ситуаций, самая простая из которых – неумение правильно пользоваться столовыми приборами. И людям, находящемся вокруг него в новой среде, некомфортно с ним общаться. Потому что они тоже не знают, что у него в голове и что от него ожидать в каждой из ситуаций.

Пример 2. Село и город.

Или более прозаический пример. Деревенские люди, которые попадают в город. Или горожане, решившие начать «правильную» жизнь на лоне природы и переехавшие в деревню на постоянное место жительства.

У тех и у других происходит культурный шок и они некоторое время находятся в изоляции, так как говорят с окружающими на разных языках. Они из «другого мира». Они «другие».

Пример 3. Эмиграция.

Это более сложный вариант предыдущей ситуации. При эмиграции человек не просто меняет место жительства, он меняет страну, культуру и язык. На первом этапе он лишается почти всех привычных ему ролей и переходит в роль Эмигранта. Ему еще нужно доказать свою состоятельность как профессионала и нового гражданина этой страны. Приходится учиться всем коммуникативным ролям заново, потому что старые здесь не работают.

Например, роль Соседа в его понимании может быть наполнена соседским общением, взаимовыручкой, дружбой, совместным отмечанием праздников. А в новом формате она предполагает невмешательство в личную жизнь, охрану личной лужайки и чопорное приветствие при встрече с вызовом полиции, если что-то не понравится.

В первое время человеку, как и окружающим, бывает трудно приспособиться к новой ситуации.

Пример 4. Продавцы роскоши.

Одна из проблем, с которой я столкнулась, консультируя и проводя тренинги для сетей бутиков, продающих предметы роскоши, – неспособность продавцов найти контакт с покупателями. Продавцы покупателей элементарно боялись.

На все попытки продавца «выявить потребность» и «наладить контакт», как их учили на предыдущих местах работы, некоторые высокопоставленные посетители отвечали игнорированием и взглядом свысока. Некоторые – прямыми оскорблениями и унижением.

Когда кто-то заходил и спрашивал недорогой симпатичный сувенир, девочки терялись. Они уже поняли, что предлагать товары со скидкой нельзя. Потому что недорогой вполне может означать сувенир, по цене равный двухгодичной зарплате продавца.

Для налаживания коммуникации пришлось вносить коррективы в ролевую систему продавцов. Встраивать им новые роли, которые позволяли эффективно общаться и продавать привередливым клиентам предметы роскоши без стресса.

Роли Продавца, Консультанта, Стилиста или Сотрудника магазина оказались неэффективными. Они не имели «веса».

Есть правило создания имиджа – имидж усиливает имидж. Если собственного имиджа не хватает, необходимо добавить имидж человека или организации, которая имеет непререкаемый авторитет и имя. Так, вместо Менеджера по продажам может появиться Представитель международного индустриального банка. А вместо Лектора – Член всемирной ассоциации парапсихологов. Молодой специалист может поднять свой статус с помощью упоминания в резюме мест обучения и известных имен тех, у кого учился.

В случае с бутиками мы сошлись на мнении, что Представитель известного бренда может соответствовать по рангу роли Состоятельного клиента. Компания-производитель наняла сотрудника, обучила его по своим стандартам и дала право представлять себя во внешнем мире. Дав ему право продавать вещи в своих фирменных бутиках, она тем самым наделила его полномочиями продвигать свое концептуальное видение мира моды и доносить до своих клиентов идеи последних коллекций.

Резюме: проблемы ограниченного ролевого набора решаются со временем, если человек хочет адаптироваться в новом окружении и интенсивно изучает новые роли, пополняя свою ролевую систему.

Проблемы индивидуальных ролей

В главе «Классификация ролей» мы выделили три категории ролей: общепринятые, специфические и индивидуальные.

Напомню, индивидуальные роли– это те, которые создаются и наполняются информацией самостоятельно, по своему усмотрению одним человеком или очень узкой группой людей вне зависимости от остального социума.

Все хорошо, если человек пользуется такой ролью только для себя или ее используют в ограниченной группе, в которой есть договор о ее существовании.

Проблемы начинаются, если человек выходит в этой роли в более широкий мир общения, где люди не знают о ее существовании и, тем более, ее целей, правил, другого наполнения.

Человека, демонстрирующего роль, которая не понимается и не считывается окружающими, могут в лучшем случае считать странным, а в худшем – сумасшедшим.

Пример 1. Семейная роль.

Возьмем, например, индивидуальную семейную роль Маминой зайка, которую встроила в ролевой набор сына мать-одиночка, отдающая всю себя своему чаду. Все нормально, когда ребенок маленький. Зайка и зайка.

А если парень вырос, но так и остался Маминым зайкой? У него нет примера мужского поведения. Всю жизнь его окружали только женщины. Разведенная бабушка, разведенная мама и разведенная тетя. Сколько проблем будет у такого молодого человека? Как он станет строить свои отношения с девушками? Никак… Мамина зайка девушке не нужна. Она не знает, что вот этот высокий симпатичный парень ведет себя так странно, потому что до сих пор маменькин сын. Она воспринимает его как неуверенного в себе парня с проблемами. Часто такие ситуации завершаются личной драмой. И к болезненной радости родительницы сын возвращается домой и безоговорочно всю жизнь находится рядом с ней.

Вы думаете, я шучу? К сожалению, нет. Ко мне периодически подходят такие мамы и спрашивают, что делать с 18–24 летним сыном, который сидит дома, играет в компьютер, на работу не устраивается и ничего не хочет. На попытки изменить ситуацию сыновья отвечают: «Я сделаю, что ты хочешь» и продолжают играть в игры, дающие им виртуальные победы и мир, в котором они – Герои .

Пример 2. Придуманная или встроенная роль Победителя.

На некоторых тренингах личностного роста бегающий по сцене гуру может кричать: « Вы Победители! Вы можете! У вас все получается! Делайте вот это и это и ничего не бойтесь! Только вперед! Вы Победители! ».

После многочасовой и многодневной обработки человек начинает верить, что он Победитель (или Избранный).

Ничего страшного, если он примеряет эту роль постепенно, наполняя ее информацией и нарабатывая навыки. Она ведет его вперед и держит в тонусе. Роль пока используется для «внутреннего пользования» и мотивирует человека расти и развиваться.

Но я сталкивалась и со страшными последствиями таких обработок, когда человек принимал на веру, что он Победитель. Он не работал с ролью, а сразу начинал предъявлять ее окружающим, настаивая на ее существовании. А те, не видя никаких доказательств и фактов, подтверждающих такой вывод и поведение, либо смеялись, либо игнорировали, либо пытались вернуть человека в реальность. Все это заканчивалось неким отстранением Победителя от тех, кто окружал его раньше, и созданию изолированных групп из тех, кто «меня понимает». Чаще всего эти группы создаются из людей, которые прошли ту же процедуру обработки.

Глава 5. Проблемы управления ролевой системой

Эта глава о проблемах, связанных с отсутствием у человека навыка работы с ролями и сознательного управления своей ролевой структурой. Понятно, что если он не знает о существовании ролей и ролевой структуры личности, то и управлять этим не может. Могу ли я управлять механизмом, о существовании которого не знаю? Нет, конечно.

При этом незнание закона не освобождает от ответственности. И специфические проблемы, с которыми сталкивается человек и которые можно было бы решить, если бы он понимал суть ситуации и мог сознательно ею управлять, существуют.

Будем считать, что:

Управление ролевой системой– это сознательное управление:

• процессом выбора ролей, отвечающих текущей ситуации;

• процессом переключения из роли в роль.

С какими управленческими проблемами человек может столкнуться?

Застревание в одной или более стержневых ролях

Корень этой ситуации связан с проблемой ограниченного ролевого репертуара. Только в данном случае ограниченность набора ролей отягощается тем, что человек неосознанно выбирает одну из своих самых сильных и успешных стержневых ролей и «застревает» в ней. То есть постоянно и во всех жизненных ситуациях и контекстах включает только эту роль вместо более подходящей. Он решает все проблемы из имеющейся роли и часто получает негативный результат. Можно сказать, что это проблема невозможности адаптироваться к среде и ситуации.

«Застревание» похоже на то, как если бы человек выбрал для себя в качестве единственного столового прибора или инструмента нож. Когда необходимо резать продукты, нож подходит. Но если нужно налить суп в тарелку или написать записку, нож бесполезен.

Пример 1. Капитан.

Одесса – город морской. Почти в каждой семье есть моряк.

Моряк – профессия опасная. Море, штормы, ограниченное пространство, вахтенная работа. Все эти факторы накладывают на людей свой отпечаток. По закону США, если я не ошибаюсь, моряк, находившийся в рейсе более полугода, не может свидетельствовать в суде как человек с некоторыми психическими отклонениями.

У меня много друзей, супружеских пар, в которых муж плавает капитаном или старшим механиком. Проблемы возникают сразу же после его возвращения из 3–4-месячного рейса в отпуск на 3–4 месяца.

За то время, пока он находился в рейсе, жена постепенно входила в роль Главы дома, заправляла делами и решала все проблемы на суше. В это время муж, находясь на работе 24 часа в сутки, входил в должностную роль, например Капитана, и находился в ней все время плавания.

Когда муж сходил на берег, жена никак не могла перестроиться из роли Главы семьи в роль Домашней хозяйки и Жены. А муж не мог освободиться от роли Капитана и постоянно командовал всеми членами семьи, как будто они – подчиненные и его приказы не обсуждаются. При наличие выросших детей, которые находятся на этапе подросткового кризиса и протестуют против любого насилия над их волей, все превращалось в ситуацию сплошных конфликтов.

Никто из членов семьи долгий период не мог подобрать более подходящие для общения роли. Когда все становилось на свои места и успокаивалось, перейдя в новые-старые роли, муж уходил в рейс. Цикл запускался сначала.

Пример 2. Бывший начальник.

В главе «Внутриличностные ролевые кризисы» мы разбирали кризис старости. Одним из пусковых механизмов начала этого кризиса для многих, особенно мужчин, привыкших занимать высокие должности в госучреждениях, может стать момент выхода на пенсию (отправки на заслуженный отдых).

Если роль Начальника была для человека ключевой, стержневой и он находился в ней почти все время, то выход на пенсию воспринимается им как полная потеря себя, своего статуса, имени, всей жизни. Ведь теперь человек «никто». Другие роли он не культивировал и не понимает, как можно быть просто Хозяином дома, Дедушкой, Пенсионером или Рыбаком.

Из подобных ситуации люди находят три выхода.

Первый – перестройка. Кто-то создает свой бизнес (большой или маленький), чтобы не сидеть без дела, и восстанавливает статус Начальника, хоть и в другой сфере. Кто-то соглашается с ситуацией и, пережив кризис, становится Дедушкой на лавочке, Охранником или, если есть деньги, Путешественником либо Хозяином своего дома за городом.

Второй путь – уход из жизни. К сожалению, это реальность. Человек очень остро переживает потерю себя. Он не может согласиться с происходящим. Ему обидно и больно. Он тяжело переживает «унижения» (с его точки зрения) со стороны тех, кто еще вчера подобострастно и заискивающе смотрел ему в глаза. И не может позволить себе заняться чем-то простым и «упасть так низко» в своих глазах и глазах друзей. А вернуть былой статус невозможно. Это противоречие часто приводит людей к сердечным приступам, гипертонии, неврозам и, как следствие, преждевременному уходу из жизни как психологическому варианту разрешения ситуации.

Третий путь – удержание. Или «застревание». Не имея возможности что-то изменить, человек начинает удерживать свою старую роль и находиться в ней в условиях, ей не соответствующих. Он создает некую иллюзорную реальность, в которой он все еще начальник и уважаемый в «нужных кругах» человек. Об этом он заявляет чаще всего всем, кто готов его слушать. Рассказывает, хоть и в прошлом времени, о всех своих победах, встречах с серьезными людьми, о проектах и возможностях, намекая, что все это ему доступно и сейчас, хоть номинально он на пенсии. «Мне стоит только позвонить, и все будет сделано!», – говорит он собеседнику, искренне веря в это.

Пример 3. Заботливый отец (мать).

Есть еще один вариант развития ситуации с потерей важных стержневых ролей.

Ко мне пришла клиентка с жалобой на то, что никак не может найти себе партнера для брака и начать самостоятельную взрослую жизнь. На момент обращения ей было уже за 30. При разборе ситуации выяснилось, что ее отец, авторитарная личность, после выхода на заслуженный отдых выбрал себе как главную роль Оберегающего Отца. По субъективной оценке моей клиентки, он в ней пребывал около 70 % своего времени. Учил дочь жизни, находился в ее квартире почти целый день, постоянно требовал отчет о событиях дня, настоятельно рекомендовал ту или иную работу, занятие и т. д. На слова моей клиентки о самостоятельности он резко говорил: « Когда выйдешь замуж, тогда и будешь самостоятельной ».

Как только моя клиентка делала попытку освободиться от гиперопеки (уехать в другой город, например), отец устраивал скандал, а потом у него случался сердечный приступ или повышалось кровяное давление (гипертонический криз), в результате чего приходилось вызывать «Скорую помощь». Клиентке ничего не оставалось делать, как ухаживать за отцом во время болезни.

Болезнь сама собой проходила, как только молодая женщина отказывалась от собственных планов. При этом отец всеми силами навязывал ей чувство вины за свое состояние.

Я знаю этого человека. Он вполне вменяемый, умный и достаточно современный. По-моему, он даже не отдает себе отчет, что стал тираном для своей уже выросшей дочери.

А все почему? Потому что множество ролей ушло из его ролевой системы и он «застрял» роли Отца. Если эту роль у него забрать, он не будет знать, что делать и чем заниматься.

Рекомендация: всегда заботьтесь, чтобы ваша ролевая система имела много разнообразных и интересных для вас ролей, в которые вы могли бы переходить по своему желанию или в случае необходимости (при потере одной из стержневых ролей) и чувствовать себя замечательно несмотря ни на что.

Конфликт между ролями за временные рамки жизни

Это не конфликт ценностей или правил. Это конфликт ролей за время жизни в реальности.

Стержневые роли требуют времени для реализации своей миссии и связанны с ценностями и ответственностью. Если у человека слишком много стержневых ролей и все они требуют серьезных энергетических и временных затрат, то им может просто не хватить времени для своей реализации.

В сутках 24 часа. Если убрать 8 часов на сон, то у нас останется 16 часов, на которые претендуют стержневые роли. Попытка реализовать все одновременно может привести к физической и психологической перегрузке. И как следствие, в случае невыполнения обещаний или планов привести к чувству вины и жесткой самокритике. А иногда и к психосоматическим заболеваниям, которые защищают человека от его невыполнимых обязательств.

Например, попытка одновременно быть самым лучшим Сыном своих родителей, Мужем своей жены, Хозяином дома, Мастером на все руки, Отцом своих детей, Другом всем друзьям, Братом всем родным и двоюродным братьям и сестрам, Преуспевающим менеджером компании, Сексуальным мужчиной, Накаченным спортсменом, Человеком, имеющим свою социальную позицию может привести к большим проблемам в каждой из сфер, где актуальны эти роли.

Люди не имеют критериев выбора приоритетных ролей и не умеют планировать время для реализации каждой. Этому их никто не учит.

Рекомендация: всегда планируйте время для пребывания во всех важных для вас ролях. Займитесь ролевым тайм-менеджментом.

Можно описать еще несколько проблем, которые возникают при невозможности сознательно управлять своим ролевым набором. Это неумение:

• подобрать соответствующую ситуации роль для общения;

• быстро переключаться из одной роли в другую;

• быстро и четко определить, из какой роли собеседник (партнер) ведет диалог и принимает решения.

Все они решаются с помощью технологий ролевого менеджмента и постоянных сознательных тренировок по отработке приемов анализа и реагирования. Надеюсь, что многое в решении этих вопросов станет понятнее после прочтения последних глав этой книги.

Глава 6. Проблемы личностного роста

Что такое личностный рост? Это в первую очередь процесс. Причем:

Личность + процесс личностного роста = модернизированная личность.

Новая модернизированная личность может больше того, что она могла до модернизации. Человек после некоторых изменений начинает думать по-другому, действовать по-другому и, как следствие, получать те результаты, которые не мог получать до начала процесса личностного роста.

Любой тренинг личностного роста или книга по успеху направлены на изменение мышления и/или создание новых навыков и поведенческих стратегий. На этих тренингах и в таких книгах людей учат тому, как думать и что делать для того, чтобы быть успешными достигать результатов в выбранном направлении. Каждый «гуру» имеет свое представление об этом. Каждый предлагает свою систему. Часто хорошую систему, но… свою!

При этом один и тот же тренинг или книга могут одному дать сильнейшую внутреннюю мотивацию к изменениям и вывести на новую орбиту, а другого повергнуть в глубочайшую депрессию и обострить комплексы. И можно сколько угодно говорить о том, что человек сам виноват в своих успехах и поражениях, но я думаю, что объяснение этому нужно искать не в отдельном индивидууме, а в системе обучения, которая основывается на концепции цельности личности человека.

Посмотрим на существующую систему организации процесса личностного роста с точки зрения ролевой теории и постараемся понять:

• почему для многих людей тренинги личностного роста и чтение книг по успеху не срабатывают;

• как можно осознанно управлять своим личностным ростом и его планировать;

• как конструировать и модернизировать свою личность.

В очередной раз напомню основные положения этой книги по поводу личности:

• личность – это динамическая ролевая система (ролевая оболочка «Я»);

• роль – динамическая информационная система (программа);

• информационная система роли содержит сведения о названии (идентичности), цели, правилах и программах деятельности в рамках роли.

Получается, что изменяя мышление и помогая овладевать новыми навыками, ведущие тренингов личностного роста или авторы книг, посвященных секретам жизненного успеха, изменяют информационное наполнение ролей на различных уровнях. Кто-то на уровне идентичности, кто-то на уровне целей, кто-то на уровне программ деятельности.

Почему в ряде случаев их работа не приносит желаемого результата? Потому что изменения вносятся не в определенные роли, обслуживающие достижения заданной цели, а во все роли подряд.

Если человек смог разделить ситуации (роли), в которые нужно вносить изменения, и ситуации (роли), которым эти изменения не нужны, то тренинг может сработать на все 100 %. Если же он начал вносить одни и те же изменения во все роли подряд, то тут могут быть большие проблемы.

Изменения хороши там, где они подходят. Они должны быть контекстными. Нельзя все грести под одну гребенку.

Пример. Я думаю, многие сталкивались с людьми, которые проходили обучение в некоторых компаниях прямых продаж и многоуровневого маркетинга (хочу оговориться, что к самой идее прямых продаж и к МЛМ я отношусь положительно). На занятиях им внушили, что «надо выйти из зоны комфорта», «надо быть лидером» и «клиенты есть везде». Это верно! Но верно только тогда, когда человек осознанно выделяет время своей жизни на занятие бизнесом, предпринимательством или на профессиональную деятельность. То есть сознательно входит в бизнес-роли. Но, к сожалению, многие участники таких обучений решают, что теперь должны быть «правильными», быть Лидерами и «действовать решительно» во всех аспектах своей жизни.

Это приводит к проблемам с друзьями, которые совсем не настроены выслушивать напористые предложения о покупке продукции или смене работы на дружеской вечеринке или около костра во время приготовления шашлыков. Это приводит к проблемам дома, когда супруг(а) не понимает, почему нужно работать до полуночи и на все выходные постоянно уезжать на какие-то конференции или обучения, объясняя это «лидерской позицией» или «выходом из зоны комфорта».

Да и кто сказал, что я должна выйти из зоны комфорта, чтобы быть успешной? Да и из какой зоны комфорта? А если я хочу в ней находиться, например, дома, с детьми, с друзьями? А если хочу быть не Лидером , а равноправным Партнером в отношениях со своими близкими людьми? А если не хочу говорить о бизнесе в гостях или во время экскурсии по Парижу только потому, что «клиенты есть везде»?

На самом деле многие правила и стратегии, которым учат на тренингах по достижению успеха, хороши. Но хороши для определенных ролей в определенных контекстах и могут быть разрушительны в других ролях и контекстах.

Еще пример. Я часто работаю с консультантами американской компании прямых продаж в разных регионах СНГ. И хоть приезжаю я к ним в качестве Бизнес-тренера и Бизнес-консультанта , постоянно сталкиваюсь с запросами на консультирование по личным и семейным проблемам. Ко мне обращались женщины разного возраста и образования, но запросы были похожи. Они спрашивали не о карьере в бизнесе, а о том, как спасти семью или найти нового спутника жизни.

Пока симпатичные и решительные дамы делали карьеру в компании, их личная жизнь трещала по швам. Можно восхититься ими и сказать, что они молодцы, а их спутники просто оказались не готовы к изменениям и стали для них тормозом. И успокоиться на этом. Но желание женского счастья никто не отменял. Вот и идут ко мне Лидеры и Бизнесвумен, чтобы узнать, как стать счастливой Женщиной . И, как ни странно, оказалось, что именно перекос в ролевой структуре и выведение вперед двух ролей Лидера команды и Финансово успешной женщины становится причиной разрушения их семей.

Они заигрались в бизнес. И вместо того, чтобы сознательно видоизменять свой ролевой набор, культивировать и развивать все значимые роли, как в бизнес-контексте, так и в личностном, они одни роли выпятили, а вторые просто задвинули на задворки. А какой нормальный Мужчина , который женился не на Лидере, не на Бизнес-леди, не на Представителе международной компании, а на живой теплой и сексуальной Женщине, выдержит отсутствие таковой в его жизни? При этом мужчины также не обучены сознательно меняться. Вот и борются они с изменениями в своей жизни, кто как может. Кто-то культивирует роль Домостроевца и начинает боевые действия против своей половинки, призывая ее вернуться в привычные для него роли. Кто-то тихо находит себе другую, которая с удовольствием готовит ему котлетки и гладит рубашки.

А ведь выход же простой.

Разделите бизнес и личные роли во времени и пространстве.

Как шутят: «Борщ отдельно, мухи отдельно». Так и здесь. На работе будьте Лидером и Успешным предпринимателем. Дома будьте хорошим Семьянином. В дружеских отношениях будьте хорошим Другом и т. д.

Личностный рост – такое изменение ролевой системы и информационного наполнения ролей, в результате которого человек становится способным достичь желаемых целей и получить нужные ему результаты.

Есть фраза: « Чтобы заработать миллион, необходимо стать человеком, который способен заработать миллион ».

Ее можно перефразировать.

Тезис 45. Чтобы получить желаемое или достичь некой цели, необходимо или создать, и/или модернизировать, и/или активировать в ролевой системе ту роль (или роли), которая позволит сделать это.

То есть чтобы заработать миллион, необходимо чтобы в вашей ролевой системе появилась роль, с помощью которой вы смогли бы изменить свое мышление и деятельность так, что заработок миллиона показался вам простенькой детской задачкой.

Не надо вносить информацию просто так, наобум, куда попало. Надо

• либо модернизировать уже существующую роль, целью которой является обеспечение финансового благополучия;

• либо создать такую роль, если ее нет;

• либо модернизировать личность на уровне связей ролевой системы и дать, например, роли, отвечающей за финансовое благополучие, другой статус в этой системе.

При этом необходимо помнить и об экологии системы. То есть учитывать, как модернизация одной роли или переструктуризация связей повлияет на другие стержневые роли, на возможность исполнения ими своих целей и на ролевую систему в целом.

Как уже было отмечено ранее:

В системе нельзя ничего изменить безнаказанно (без последствий). Любое изменение части системы приводит к изменению ее целиком.

Вспомните эффект бабочки: незначительное влияние на систему может иметь большие и непредсказуемые последствия где-нибудь в другом месте и в другое время. В нашем случае это означает, что вносить изменения нужно осторожно, отслеживая все возможные последствия и тестируя полученную систему на выявление эффекта бабочки, прежде чем полностью интегрировать ее в себя.

Последние слова я бы назвала правилом экологии личностных изменений.

Кстати, все то же самое справедливо и для процесса личностной деградации. Схема та же, качество изменений другое. Поэтому можно ввести понятие личностного изменения.

Тезис 46. Процесс личностного роста (изменения) может быть:

• вынужденным, случайным;

• планируемым, управляемым.

И в случае спланированного и в случае вынужденного варианта изменений человек может опереться на ролевую теорию, чтобы сократить свой путь к новой модернизированной личности, ускорить процесс изменений.

Изменения сводятся всего лишь к:

• изучению и анализу своей ролевой системы;

Страницы: «« « 12345678 » »»