Формула счастья. Ничего + кое-что = всё Пасрич Нил

1

Как Гарвард влияет на зарплату

Гарвард дает почувствовать себя богатым.

Два года я ходил по университетским коридорам, чувствуя себя героем фильма о богачах, которые купили мир с потрохами.

В студенческом городке мягко покачиваются на ветру высокие дубы, отбрасывая кружевную тень на старинные краснокирпичные стены, аккуратно подстриженные лужайки и плющ. Студенты уверенно открывают девятиметровые двери резного дерева, входят в библиотеки с мраморными полами. В перерывах они берут в кафетерии суши навынос и идут есть их с друзьями на кожаных диванах в комнаты, где на стенах висят подлинники дорогих картин.

Студенты Гарварда ощущают себя богатыми, потому что либо уже являются таковыми… либо станут совсем скоро.

Средняя годовая зарплата выпускника составляет 120 000 долларов!

Для сравнения: средний американец зарабатывает 24 000.

То есть молодой розовощекий выпускник 26 лет от роду с двумя годами школы бизнеса за плечами получает в пять раз больше обычного гражданина. О себе могу сказать, что по окончании Гарварда моя зарплата утроилась. Да, Гарвард позволяет почувствовать себя богатым, потому что он и делает вас богатым.

Или нет?

2

«Все посходили с ума?»

После окончания университета мне было грустно оттого, что друзья разлетелись кто куда. Мы вместе прошли большой путь, и вот он подошел к концу.

Марк с женой переехали в Хьюстон, где он устроился в престижную консалтинговую компанию. Примерно с четверть всех выпускников идут в консалтинг, и график у них очень жесткий. Если только их работа не связана с тем же местом, где они живут, большинство консультантов отправляются в аэропорт в понедельник утром и возвращаются только вечером в четверг. И так каждую неделю, каждый месяц, постоянно.

Крис отправился в Вашингтон, получив должность заместителя директора крупной частной школы. Мы поддерживаем связь, но, когда бы я ни позвонил, он всегда занят. Мы вспоминаем студенческие годы, и я его спрашиваю:

– Ты вообще-то спишь сейчас?

– Ну, я прихожу на работу к 7:00, а ухожу в 21:00. И еще на выходных обычно забегаю на пару часиков. Так что да, на сон времени хватает, но больше особо ни на что, – отвечает он.

Райан занялся прямыми инвестициями в Нью-Йорке. Еще четверть выпускников Гарвардской школы бизнеса уходят в финансовую сферу, где получают баснословные деньги, работая в области инвестиционного банкинга, прямых инвестиций и в хедж-фондах. Они помогают крупным компаниям проводить слияния, вкладываться в неликвидные активы, создавать сложные инвестиционные схемы. Но Райан признался мне, что начинает работать в 10 утра, а заканчивает в 11 вечера, причем без выходных.

Соня обосновалась в крупной технологической компании в Кремниевой долине. На высокотехнологичные гиганты приходится еще почти четверть выпускников. Они известны завидными условиями труда: первоклассной едой, химчистками и теннисными столами в офисе. Когда год спустя я нашел Соню, она сказала, что любит свою работу и проводит там 80 часов в неделю.

Мне самому трудно поверить, но все мои друзья работают от 80 до 100 часов в неделю.

А в неделе всего-то 168 часов!

Где их третья корзина?

Я тогда подумал: они что, с ума все посходили?

Мысленно я вернулся в Гарвард и вспомнил ужин с рекрутерами McKinsey. Они прилетели в Бостон, кормили и поили нас в первоклассном ресторане. На столах стояли дорогие вина, изысканные блюда, и мы допоздна рассуждали о мировых проблемах. Разговор был таким насыщенным, что под конец у меня уже мозг едва не плавился. Они оказались приятными, открытыми ребятами, убийственно умными. В общем, вечер прошел отлично.

Но больше всего мне запомнилось, что, когда часам к двум ночи мы стали закругляться, все консультанты McKinsey… вернулись к работе! Проводили видеоконференции с Шанхаем, отправляли письма, обсуждали итоговый вариант презентаций на завтра. В два часа ночи!

На консультантов и финансистов приходится большая часть выпускников Гарвардской школы бизнеса, и работают они по 80–100 часов в неделю.

Так можно ли сказать, что они зарабатывают 120 000 долларов в год?

3

Простой подсчет: сколько вы зарабатываете на самом деле

Помните, что такое дроби? Я познакомился с ними в начальной школе в классе с грибком на стенах и дрожащим светом флуоресцентных ламп. Учитель скрипел розовым мелком по доске, показывая, что одну вторую можно записать как , а три четверти – как … При этом 3 в такой дроби называется числителем, а 4 – знаменателем. Ну, знаете, как «весь вечер воскресенья я сидел на диване, смотрел телевизор и съел  пиццы с пепперони».

Так вот, гарвардскую зарплату в 120 000 долларов тоже можно представить в виде дроби.

То есть вы зарабатываете:

На первый взгляд неплохо, но есть в этой дроби один подвох. Никто не работает все часы года. Значит, бессмысленно говорить о том, сколько человек зарабатывает за целый год труда. Сразу вспоминаются новогодние лотереи, когда победителю горячо жмут руку и вручают гигантский картонный чек.

– Поздравляем, Сэмпсон! Вы добились небывалых продаж за последний год. Весь год вы вкалывали и вот наконец заслужили выплату за двенадцать месяцев.

Но ведь платят нам не так.

Никто не получает всю эту кучу денег в конце года.

Нам платят понемногу за каждый час рабочего времени.

Первые деньги я заработал, присматривая за детьми и получая за это по 5 долларов в час. Вполне неплохо для работы, на которой достаточно было смотреть «Альфа» в компании двух восьмилеток и трескать сырные палочки сколько влезет. Потом родители давали мне 10 долларов в час за работу в саду. Довольно щедро с их стороны, если учесть, что нанять кого-нибудь сгребать листья и чистить подъездную дорожку в то время было дешевле. С другой стороны, они сэкономили на страховке работника! Кое-кто из моих друзей трудился на стройке за 12 долларов в час. Другие устраивались спасателями в бассейн на 16 долларов. Суть в том, что мы все получаем почасовую оплату. Одни работают сорок часов в неделю, другие – восемьдесят, третьи – сто двадцать. Но важно не сколько вы получаете, а как числитель (сколько вы зарабатываете) относится к знаменателю (сколько вы работаете).

За любую работу платят по часам.

Выпускники Гарвардской школы бизнеса получают в два-три раза больше других, но и работают они раза в два-три больше. При таком ритме непросто выгадать время почистить подъездную дорожку, поиграть с детьми, покопаться в саду, так что приходится нанимать людей, которые сделают это за вас. Но и на развлечения вам хватит! Ясное дело, с такой зарплатой легко можно себе позволить и роскошные отели, и дорогие рестораны. Да что угодно! Только вот времени на все это нет. Третья корзина-то пуста!

Подумайте, насколько вам важно самостоятельно привести в порядок дорожку, радоваться, наблюдая за тем, как дети познают мир, любоваться по весне тюльпанами, которые вы сами посадили осенью.

Нет ничего плохого в выборе того или иного пути.

Но подумайте, какой нужен вам.

4

Почему учитель и продавец зарабатывают больше выпускника Гарварда

Пора показать еще один рисунок.

Перед вами сравнительная таблица зарплаты выпускника Гарвардской школы бизнеса и представителей двух очень распространенных профессий: продавца-консультанта в магазине и учителя начальных классов.

Они все получают 28 долларов в час.

Откуда я взял эти цифры?

Рабочий день учителя составляет семь часов (обычно с 8:30 до 15:30), причем час из них уходит на обед. Округлим до тридцати часов в неделю. Но ведь все знают, как много работают учителя. Гораздо больше тридцати часов! Мой отец – учитель, моя жена Лесли – учительница, и они оба работают еще и дома. Каждый вечер они посвящают работе еще час или два. Проверяют тетрадки, готовятся к урокам, помогают ученикам готовиться к олимпиадам. Так что добавляю учителям еще десять часов.

В договоре продавца обычно прописана сорокачасовая рабочая неделя, но и у них работа не из легких. Приходить приходится раньше начала смены, а после нее – задерживаться. Постоянно возникают какие-то вопросы, проблемы, им часто звонят домой. Добавим и им десять часов.

А что с обладателями гарвардских дипломов? Это примерно средние показатели, основанные на моих данных, исследованиях и личном опыте. Если постоянно ездить в командировки, работая на акул консалтинга, пахать как вол ради заключения инвестиционных сделок, то о свободных вечерах и выходных можно забыть.

Хотя в целом эти цифры точны, всегда найдутся исключения: может, вы – учитель, который работает 85 часов в неделю, а может, работаете 40, хотя прошли Гарвард. Но даже в этом случае прислушайтесь к моим словам, поскольку этот секрет касается и вас.

Как мы подвели черту?

Все получают 28 долларов в час!

Поэтому как можно зарабатывать больше выпускника Гарварда?

Двумя способами:

1. Работайте больше и в год получайте больше.

2. Работайте меньше и в год получайте меньше.

Так происходит, потому что, когда вы начинаете больше ценить время, вы и получаете больше за меньшее количество часов, то есть зарабатываете больше в час.

Но постойте: значит ли это, что нужно меньше работать? Вовсе нет! Я не прошу вас отказаться от своих интересов, пристрастий, карьеры. Я прошу только посчитать, сколько вы зарабатываете в час, просто для вашего сведения. Запомните получившееся число. Держите его в уме. Среди моих друзей есть дорогие адвокаты, которые работают чуть ли не круглые сутки, так вот они шутят: «Если так посчитать, выйдет, что мы и минимальной зарплаты не получаем». И они правы! Но, честно говоря, мне их не понять.

Не надо работать в поте лица за минимальную зарплату.

Чтобы получать больше выпускника Гарвардской школы бизнеса, не нужно стремиться к годовому доходу в 120 000 долларов, или 150 000 долларов, или 500 000 долларов. Для этого нужно посчитать, сколько вы зарабатываете в час, и начать себя ценить, уделяя время тому, что доставляет радость. Средняя продолжительность жизни в современном мире составляет семьдесят лет, и треть из них мы спим. А значит, на бодрствование остается четыреста тысяч часов. На всю жизнь у нас остается четыреста тысяч часов.

Здраво посмотрите на то, сколько зарабатывает выпускник Гарварда, и цените себя, чтобы каждый час жизни тратить на то, что действиельно любите.

БУДЬ СЧАСТЛИВ СЕЙЧАС

ДЕЛАЙ ДЛЯ СЕБЯ

ПОМНИ О ЛОТЕРЕЕ

НЕ ВЫХОДИ НА ПЕНСИЮ

ЦЕНИ СЕБЯ

1

Что делать, чтобы появилось свободное время

Год за годом я наблюдал, как «выгорали» бизнес-лидеры. Причем иногда у всех на виду. У привычных к постоянным перелетам консультантов вдруг начинались панические атаки прямо на борту самолета. У влиятельных директоров крупных компаний, которым не было еще и пятидесяти, случались сердечные приступы и инсульты. Попытки покончить с собой. Не хочу вас пугать, но у руководителей, которые взваливают на себя слишком много, внутри все кипит. И это отнюдь не жизненная энергия.

Покажу еще один рисунок. Этот я назвал «Карта паузы», и он показывает, чему я научился у лидеров, которые умеют сочетать высокий уровень деятельности и мыслительной активности. Они не тратят время на врачей, просто знают, как маневрировать среди волн постоянных дум и высококлассной работы. Я видел, как «Карту паузы» с успехом применяли исполнительный директор сети отелей, миллиардер, сколотивший состояние на торговле предметами роскоши, и три писателя из списка бестселлеров New York Times. И для этого вовсе не нужно кем-то притворяться, примерять на себя несвойственный стиль или настрой. Нужно только захотеть найти баланс.

«Карта паузы» поможет успевать больше, при этом получая удовольствие от работы. К радости вашего начальника, любимых и детей!

В правом верхнем углу вы делаете, делаете, делаете, думаете, думаете, думаете. На пике работы мы все оказываемся в этом поле. Уровень мыслительной активности и работоспособности высоки, как никогда! Ночь напролет готовимся к конференции. Неделя запуска большого проекта. Первый месяц на новой работе. Находиться в этом поле – одно удовольствие. Вы на высоте. В теме. Горите.

Да, если вы и делаете много, и думаете много, то горите с обеих сторон. Каких? Мыслительной и деятельной. Вспомним стихотворение обладательницы Пулитцеровской премии Эдны Сент-Винсент Миллей из сборника «Поэзия», опубликованного в июне 1918 г.:

Огонь дает чудесный свет. Да, выходить за пределы поля «Горение» не хочется, ведь столько еще нужно сделать! У вас еще столько сил! Опьяняющее чувство. Надпочечники вырабатывают адреналин, чтобы можно было работать без устали. И это скоро приносит плоды. Только кто знает, чем они обернутся. За приложенные усилия дадут премию. За то, что вы из кожи вон лезли, клиенты напишут благодарственное письмо. Начальник похвалит за то, что уложились в неудобный срок… и на очередное задание даст еще меньше времени. Несправедливо? Вы не этого хотели? Но такова оборотная сторона медали.

Старший партнер одной известной международной консалтинговой компании однажды признался мне после шумной вечеринки: «Мы находим самых способных и честолюбивых выпускников лучших университетов, которым только и нужны что похвалы да лавры… и потом маним их морковкой перед носом, которую они получат за сделанную в срок работу, сданный проект, успешно выполненную задачу, а они за ней и тянутся. Чем круче вершина, которую предстоит взять, тем больше морковка… а там и следующая высота».

«Горение» завлекает нас небывалой продуктивностью.

Нам это нравится.

И ничего удивительного в том, что мне как-то довелось услышать на конференции от одного из руководителей сети супермаркетов: «Мы настораживаемся, если директор магазина покупает дом. Это значит, что он решил осесть. От этого он может расслабиться. Мы тасуем лучших директоров по всем городам, чтобы они изучали новую обстановку, выстраивали новые схемы работы, связи. Это дает магазинам сумасшедший приток энергии, способствует появлению свежих идей. А как только директор обживается, мы его снова переводим». Говоря это, он не сидел во главе стола, поглаживая кота на коленях и злодейски посмеиваясь. Просто поделился удачным решением для бизнеса. Его работа – находить такие решения.

Я не говорю, что «гореть» – это плохо. Я говорю, что опасно «выгорание». Приятно осознавать, сколько всего получилось сделать, но следите за тем, чтобы не работать в таком режиме слишком долго, не зайти слишком далеко. На самом краю поля можно легко поскользнуться. И мало кто скажет вам, что вы на грани. Нервные срывы, слезы, сердечные приступы – мы спохватываемся слишком поздно.

Каков же выход?

Нужно найти время для паузы.

«Пауза» противоположна «горению». Вы не думаете, не работаете. Пляжный отдых без всяких планов, телефонов и мыслей. Лежите себе на шезлонге, солнечные лучи приятно ласкают кожу, в отдалении шумят волны, мозг потихоньку расслабляется. Вот это и есть пауза, покой. А не отпуск, когда каждый час строго распланирован, а тишину нарушает извещение о новом письме на почте. Это не позволяет мозгу отключить области, ответственные за напряженное мышление и работу. Паузу можно сделать и в деревянной хижине, и во время медитации, и в горячей ванне, когда никто не беспокоит. Пауза вам необходима! Но должен предупредить: затянувшаяся пауза опасна не меньше выгорания.

Что это значит?

Моя мама ушла с государственной службы на пенсию, как раз когда мы с сестрой уехали из родительского дома, а папа в то время еще работал. Так что внезапно она оказалась дома одна, без общения, без походов куда-нибудь, без друзей. Какое-то время ее занимала фаза высокой мыслительной активности, но со временем мама заметила, что будни и выходные слились для нее в один день, серьезных задач перед ней не стояло, ей не о чем было думать и нечем себя занять. Так продолжалось до тех пор, пока она не вступила в клуб любителей игры в бридж и профессиональное сообщество, а потом у нее появилась внучка, и один день в неделю мама стала посвящать ей. Отдых без конца – или икигая – может затянуть как трясина.

А что в оставшихся двух полях?

«Размышление» значит, что вы только думаете. Вот так просто. Обдумываете что-то, ничего особенно не делаете, но при этом мозг все равно занят. Пишете дневник. Или книгу. Обсуждаете работу с другом, любимым человеком или психотерапевтом. Все это приятные занятия. Они все помогают расслабиться, позволяя отключиться от мира и сосредоточиться на мыслях.

«Действие» значит, что вы что-то делаете. Не думаете. Просто делаете. Взбираетесь на гору. Идете бодрым шагом. Даете себе физическую нагрузку. Кровь приливает к мышцам, а ум в это время может отвлечься и отдохнуть.

«Карта паузы» показывает, что в любой момент времени человек находится в одном из четырех состояний.

И каждую минуту мы должны отдавать себе отчет, в каком из полей мы находимся сейчас, а на какое перейдем дальше.

Счастливые люди переключаются с поля на поле. Скачут туда-сюда. Танцуют. Перепрыгивают. Знают, где они в данный момент, и знают, когда взять паузу.

2

Три места для паузы

Сводится ли пауза просто к отдыху? Безделью?

Нет, она намного значительнее.

У самой паузы есть немаловажная функция.

Крис Ульрих возглавляет молодую информационно-технологическую компанию. Виртуальные приложения, виртуальная валюта, виртуальные проекты – вся его жизнь крутится вокруг виртуального мира. Но, по собственному признанию Ульриха, лучшие идеи он черпает из блокнота, который держит на прикроватном столике. А один бывший глава ритейлерской сети говорил мне, что решал сложнейшие рабочие задачи во время долгих пробежек по лесу. Верите? Не в кабинете, не в переговорной, не на конференциях. А в лесу. Тедди Кравиц, который руководит крупнейшими продюсерскими центрами Америки, рассказывает, что блестящие озарения всегда приходят к нему воскресным утром во время трехчасовой поездки на байке, причем он и сам не знает, как это получается. Он вешает телефон на руку, включает запись и надиктовывает мысли прямо в поездке. Ученые, занимающиеся исследованием нашей творческой жилки, называют три места, где думается лучше всего:

Постель

Душ

Автобус

«Отвлекаясь от раздумий, мы меняем деятельность и обстановку, благодаря чему в мозгу задействуются новые области, – пишет Кейт Сойер в книге «Секрет креативности» (Explaining Creativity). – Если решение не отыскивается в одной части мозга, может, оно отыщется в другой. Если повезет, в новом окружении мы увидим или услышим что-нибудь, отдаленно связанное с проблемой, от которой мы и решили на время отвлечься».

Как Ньютон открыл закон всемирного тяготения? Сидя под яблоней.

Как Нильс Бор открыл структуру атома? В лаборатории с гигантскими микроскопами? В аудитории, где доски исписаны формулами? На встрече с лучшими умами? Нет, она привиделась ему во сне. Как Архимед понял, что объем тела можно вычислить по вытесненной воде? Напомню, что дело происходило в Древней Греции две тысячи лет назад. Он, конечно, встречался с царями, изучал труды Платона, обсуждал с современниками научные искания в пространных письмах? Нет, он всего лишь принимал ванну и заметил, что вода перелилась через край. Поняв связь между явлениями, он закричал: «Эврика!» – что на древнегреческом значит: «Нашел!»

3

Как этим секретом пользовались ученые НАСА, Альфред Хичкок и Николь Катсурас

Как работает пауза?

Вы перестаете думать, чтобы что-то сделать. И перестаете делать, чтобы подумать. А раз нет ни того ни другого, мозг начинает искать, чем бы ему заняться.

В НАСА поднялся большой переполох, когда в 1990 г. вскоре после запуска революционного телескопа «Хаббл» обнаружилась проблема в его работе. Он все так же был на орбите, летал вокруг Земли, где-то высоко в небе, но из-за дефекта зеркала диаметром в 2,5 метра не мог выполнять предназначение, ради которого и был запущен: делать с заданной резкостью фотографии Вселенной, чтобы определить, насколько велик и стар наш звездный дом.

Весьма важная работа!

В НАСА были свежи воспоминания о трагедии челнока «Челленджер» в 1986 г., а в 1992-м еще и связь со станцией «Марс-Обсервер» потеряли. И вот опять! Прошлые инциденты обошлись агентству в 813 миллионов долларов. Теперь был выявлен дефект космического телескопа. Удар по репутации. Все на нервах. «В воздухе чувствовалось напряжение», – сказал тогда Джозеф Ротенберг, директор отдела планирования полетов НАСА. А если урежут финансирование? Сократят программы? И решено было сделать то, что делают многие загнанные в угол: поднять ставки. Пойти ва-банк. Поставить на карту все. Не скупиться и потратить год на подготовку самых опытных астронавтов, которым предстояло отправиться в экспедицию и с помощью двух сотен специально изготовленных для этого инструментов попробовать установить систему оптической коррекции, состоявшую из двух зеркал, прямо в открытом космосе. Репутацию надо было спасать.

Вот только одна проблема.

Месяцы шли, финансирование стремительно таяло, а как закрепить в телескопе новые зеркала, никто не знал.

Как нашлось решение?

Всего-то нужна была пауза.

Однажды инженер НАСА Джим Крокер принимал душ в немецком отеле и обратил внимание на лейку душа, крепившуюся на штанге, и ручки, регулирующие ее высоту. И вдруг он понял, что таким же образом можно установить зеркала внутри телескопа.

Вернемся в наше время: то озарение помогло решить проблему, да так, что система проработала долгие годы. Джим не засиживался на работе в пятницу до ночи. Не пропадал все выходные в лаборатории. Он принимал душ в отпуске, и мозг расслабился. Когда никто не давил, он сам направлял мысли. Благодаря найденному решению «Хаббл» регулярно отправлял на Землю цветные снимки, от которых захватывало дух, в них вглядывались люди по всему миру. И все благодаря немецкому душу.

Альфреда Хичкока называют королем ужасов, за шестьдесят лет он снял более пятидесяти фильмов, среди которых «Психо» и «Птицы». Как делал паузы он, работая над непростым сценарием? Один из его соавторов вспоминал: «Когда мы сталкивались с чем-то трудным, а обсуждения становились все острее и жарче, он мог вдруг остановиться и рассказать историю, совершенно не связанную с текущей работой. Поначалу это меня раздражало, а потом я понял, что Хичкок делал это специально. Не любил он работать в нервной обстановке, говорил: «Разошлись мы, разошлись, слишком увлеклись работой. Остыть бы надо, само придет». И, конечно, так всегда и бывало».

Передышка дает мыслям возможность разогнаться без всяких понуканий. Они свободны. Несутся в новых направлениях. И результат нередко того стоит.

Иногда пауза срабатывает и несколько иначе. Возьмем, например, художницу Николь Катсурас, чьи работы выставляются в Лондоне, Сеуле, Париже. Стивен Рэнджер, специалист по современному искусству аукциона Waddington’s, описывает ее картины как «неповторимые квазиабстракции, которые вырываются за пределы холста, позволяя зрителю взглянуть на мир глазами Николь».

Что говорит о паузе сама Николь Катсурас?

Высшее вдохновение приходит ко мне в мастерской, когда наступает момент, который я называю «вакуум». Время тогда и замедляется, и ускоряется сразу. Мое сознание и подсознание находятся в покое, ничто меня не тревожит. В минуты «вакуума» я полностью поглощена красками на холсте. Это своего рода медитация. Вокруг только белый шум – гул тишины – никаких мыслей, звуков, ничего осязаемого, только краски и холст. В таком состоянии я теряю счет времени, не помню, что делала до него или во время. Это самое творческое время для меня. Именно так рождаются мои лучшие работы.

А чем объяснить незакрашенные фрагменты ее холстов?

Я пытаюсь донести это состояние – затишья, штиля, передышки в череде абстракций – до зрителя, чтобы и его глаза могли отдохнуть от упорядоченного хаоса жирного, яркого, рельефного слоя краски. Мне кажется, что спокойствие позволяет нам осознать ценность как всего значимого, так и мелочей, что нас окружают.

Так как сделать паузу? Как освободить ум подобно Ньютону, Бору и Архимеду? Как настроить мозг на прозрение не хуже инженеров НАСА, Хичкока и Катсурас? Как очистить сознание так, чтобы дать место прорывным идеям, которые выведут бизнес на новый уровень? Достаточно ли просто бегать по утрам в воскресенье?

Нет. Недостаточно. Даже во время пробежки голова может быть отягощена грузом насущных проблем. Всегда же есть о чем подумать. У всех бывают важные совещания, тяжелые дни.

Теперь вы знаете, что такое «Карта паузы». Знаете, почему к паузе нужно стремиться. Но, вместо того чтобы просто посоветовать: «Айда в отпуск, ребята!», хочу рассказать вам о трех особых и практичных способах достичь паузы.

Поэтому сейчас мы введем три ограничения. Воспринимайте их как трех суровых рыцарей в плащах и черных масках с большими острыми мечами. Придется отсечь кое-что от привычной жизни, чтобы освободить голову. Для паузы придется расчистить место. Это как прорубать дорогу среди лиан в джунглях. Место в ежедневнике освободится, если вычеркнуть оттуда часть дел. Пауза в жизни найдется, если ограничить выбор, время и доступность.

4

Ограничение первое: как принимать любое решение в два раза быстрее

Пригнув голову, мы осторожно ступили на металлический трап шестиместного самолетика. В какую сторону ни глянь, под синими обоями неба желтеют поля. Я сопровождаю Питера Астона, исполнительного директора европейской сети магазинов одежды, в командировке в Северную Америку – приехал смотреть заокеанские аутлеты. Три дня нам предстоит провести в перелетах над Великими озерами, острыми скалами и густыми северными лесами.

Спустя каких-то пятнадцать минут такси уже везет нас в магазины, начинаем обход. Питер задает вопросы, фотографирует, а я делаю для него записи и пометки на будущее. Мы бродим по торговому центру, и, когда забредаем в один павильон, Питер вдруг останавливается. Вид у него ошарашенный. Глаза округляются, рука тянется к телефону, чтобы сделать несколько снимков. Он взволнован.

– Здесь покупатели толпятся как ни в одном из предыдущих мест. Видите, в первых двух магазинах не было толком никакой внятной системы: стили вперемешку, все цвета перепутаны, марки и бренды совершенно не сочетались. Поиски одежды превращались в поиски сокровищ.

Я киваю. Сеть та же, а подход другой. И посетителей куда больше.

– Этот магазин выглядит совершенно иначе. Потому что кто-то получил поставку из головного офиса, все перерыл, нашел хорошие сочетания, образы, подобрал цвета. Рубашки в одну сторону, брюки в другую, платья в третью. И по цветам все разложено. Это одна из лучших точек, что я видел. Даст фору многим европейским магазинам компании.

Уже в самолете, когда мы летим проверять пару новых магазинов в другом городе, я спрашиваю Питера, что его так поразило.

– Здесь покупатели чувствуют, что могут доверять нашему вкусу. Доверять тем, кто уже все подобрал для них. Никому не нравится бесконечное туманное море выбора. И люди бросают это дело. Или делают плохой выбор. А так подходишь к стеллажу – вот тебе нужный цвет, вот тебе стиль, все, что хочешь. Подходит – бери, не подходит – проходи. Чем меньше решений приходится принимать, тем увереннее чувствует себя человек и тем больше доверяет нам.

В юности я летом подрабатывал помощником в рыбном отделе одного американского супермаркета, – продолжал он. – Какой только рыбы у нас не было! Любые приправы к ней. И все свежее. И цены не кусались. А покупателей мало. Мы понять не могли почему. А потом до нас дошло, что люди побаивались делать покупки. Какая рыба вкуснее? А что к ней взять? А как ее готовить? Слишком много решений. И тогда в отделе все поменяли. Выставлять стали не больше трех видов рыбы за один раз. Не десять, не пятнадцать, а три. И к каждой шла конкретная приправа. Людям больше не нужно было ничего решать. Форель по-каджунски, лосось под соусом терияки, камбала с лимоном. Достаточно было ткнуть пальцем, и продавец выдавал пакетик рыбы с приправой и инструкцией по приготовлению.

Что изменилось?

Продажи взлетели в пять раз.

Я понял, что чем меньше выбор, тем скорее принимается решение. Нашему уму не до дилемм и копания в них, мы не хотим вникать, взвешивать «за» и «против», прикидывать, а потом все начинать заново.

Меньше выбор – быстрее решение.

Как президенту Соединенных Штатов и основателю Facebook удается принимать любое решение в два раза быстрее?

Чем меньше времени уходит на принятие решений, тем больше его остается на все остальное. Что сам Барак Обама говорит о способности делать выбор в два раза быстрее? «Несложно заметить, что я ношу только серые и синие костюмы, – поведал он в интервью журналу Vanity Fair в 2012 г. – Я стараюсь сократить число необходимых решений. Мне не так уж важно, что я ем или во что одет. Потому что вопросов, требующих моего внимания, и без того слишком много. Нужно выбирать, на чем сосредоточиться. Делать некоторые вещи автоматически. Нельзя весь день отвлекаться на пустяки».

Нельзя весь день отвлекаться на пустяки.

А что насчет Марка Цукерберга, основателя и исполнительного директора Facebook?

«У меня, наверное, штук двадцать одинаковых серых футболок. Так что я как бы каждый день в одном и том же», – сказал он как-то в вечернем шоу Today.

Марка нельзя назвать иконой стиля, но ему до этого дела нет. Его цель – создать крупнейшую в мире социально-медийную компанию. И лишняя минута, потраченная на выбор футболки, – это минута, украденная у его компании.

Загадочная история Бенджамина Ли

Вытесать решение, выстругать решение, вырубить его.

Вспоминаю свою первую постоянную работу много лет назад. Мне было 22, и я только получил диплом. Летом я устроился в Procter & Gamble помощником бренд-менеджера по косметике Cover Girl и Max Factor. Первым человеком, которого я встретил в первый рабочий день, был Бенджамин Ли, китаец лет 25 с глазами-щелками, бегающим взглядом и короткой стрижкой, одетый в хорошо сидящие темные вещи. Я тогда подумал, что он постиг дзен: на рабочем столе не было ни фотографий, ни рисунков, ни даже рабочих бумаг, только тарелочка с камнями и тремя побегами бамбука.

Стол Бена стоял как раз рядом с моим, так что первые несколько недель я приглядывался к его стилю. Черные ботинки, черные носки, черные брюки и яркие сорочки. Выглядел он хорошо. Ничего вычурного. Все по фигуре.

– Можно задать тебе вопрос? – спросил я его как-то, когда мы задержались допоздна. – Где ты одеваешься?

Он рассмеялся:

– Не поверишь. Раз в год покупаю тридцать пар белого белья, тридцать одинаковых пар черных носков, пятнадцать рубашек к костюмам и пять пар черных брюк. Раз в месяц стираю все. Никогда не ищу второй носок, не хожу по магазинам в выходные, вообще не задумываюсь об одежде. Беру с верха стопки. Через пару недель, наверное, будет эта же голубая рубашка.

Я вспомнил, как несколькими месяцами ранее угробил все воскресенье на магазины, чтобы подготовиться к первому рабочему дню. Стирал вещи каждые выходные. И никогда не мог найти второй носок после сушки.