Karmamagic Ситников Алексей

Репутация

Репутация важна в жизни каждого человека. Но до сих пор многие пренебрегают этим ресурсом, делая выбор между добрым именем и деньгами. Даже в русском фольклоре есть тому подтверждение: «На каждый роток не накинешь платок», — говорит человек, имея в виду, что ему совершенно все равно, что о нем говорят люди, никаких хороших слов он не ждет, а на плохие ему наплевать. Или «я не червонец, чтобы всем нравиться», — произносится обычно тогда, когда кто-то не нравится не то чтобы «не всем», а вообще никому. Всех подвел, создал конфликтную ситуацию и потом говорит: «Я вам не червонец…»

Увы, репутационная легкомысленность — не лучший вариант стратегии для ведения бизнеса. И вовсе не потому, что в моду вернулась буржуазная щепетильность. Причина в лавинообразно нарастающем потоке информации. Проблема выбора становится на сегодняшний день одной из самых сложных. Конкурирующие между собой потоки реклам, мнений, идеологий полностью лишают потребителя ориентации в социальном пространстве. За что хвататься? Что выбрать? В этой ситуации драйвером выбора становится репутация контрагента.

Когда мы предлагаем новый товар, потребитель быстрее его примет, если в предшествующий период репутация наша находилась на высоте. Бывает достаточно одной фразы «да, это хороший врач, я у него лечился», чтобы к кабинету выстроилась очередь. Хотя на самом деле соседний доктор может быть не хуже. Но выбор заставляет делать не объективное сравнение параметров (оно возможно не всегда), а репутация.

В конкурентных условиях репутация может стать тем ресурсом, который позволит обогнать соперника в условиях, когда все иные возможности (технологические, логистические, структурные) исчерпаны в полной мере. Если взяться и сравнить китайские модели смартфонов с легендарным iPhone, то многие не без удивления узнали бы, что чисто технически iPhone не самое совершенное устройство. В «мастерской дядюшки Мао» напридумывали уже очень много такого, чему бы и Стив Джобс позавидовал. Прошла эпоха, когда китайцы только воровали идеи у мировых лидеров. Теперь у них есть и собственные средства, и самостоятельные научные разработки, и инженерные кадры.

Почему же смартфоны китайских марок стоят вдвое дешевле аналогичных американских и европейских брендов (которые, кстати, тоже собирают в Китае)? Ответом может служить одно слово — репутация. Репутация у китайских товаров подмоченная. Поэтому, несмотря на всю промышленную мощь, Поднебесная империя до сих пор не дала миру ни одного изделия, сравнимого по престижу с продукцией Apple.

Таким же ресурсом является репутация и для человека. Человек с солидной репутацией — это почти как iPhone. То есть даже когда его кто-то ругает, это не влияет на его «стоимость». Особенно важен репутационный ресурс в ситуации неопределенности. Особенно неопределенности политической.

В 1989 г. в Чехословакии произошла «Бархатная революция». Коммунистическая партия была отстранена от власти. Политические деятели периода социализма находились в состоянии полной деморализации. Страна выбирала путь дальнейшего развития. Кто поведет маленькую европейскую страну в светлое капиталистическое будущее, было неясно. И тут на политическом горизонте появилась совершенно новая фигура — Вацлав Гавел. Он был известен как писатель, драматург и диссидент. Он никогда не занимался публичной политикой, не занимал никаких серьезных должностей и не имел полномочий. Но имел репутацию честного, интеллигентного человека, гуманиста и правозащитника. Именно Гавел смог провести страну в сложных условиях переходного времени. Под его руководством произошло безболезненное изменение государственного строя, разделение на Чехию и Словакию, встраивание в европейское сообщество.

Надо сказать, что заработать репутацию — дело непростое. У того же Вацлава Гавела жизнь была весьма нелегкая. Несмотря на противодействие социалистического государства, он занимался литературным трудом, публиковался в западных странах, участвовал в движении диссидентов, сидел в тюрьме. В 1984 году Гавел написал эссе «Политика и совесть», в котором критиковал социалистический строй, коллективизацию в Чехословакии, нарастание экологических проблем. Делал это Гавел весьма талантливо, но карьерным его перспективам на тот момент это никак не помогало[834]. Репутация его была весьма высока, но практический выход от этого был неочевиден. Кстати сказать, если бы в СССР не произошла перестройка, то воспользоваться своей репутацией Гавел смог бы только в эмиграции. Но на рубеже 80-х и 90-х гг. мир кардинально поменялся. Многие былые авторитеты канули в небытие. Но репутация Гавела позволила ему стать центром объединения нового общества.

Похожая история случилась с Борисом Николаевичем Ельциным. Как правитель он оказался неоднозначной фигурой. Но репутация его в конце 80-х — начале 90-х гг. XX века была на высоте. Надо сказать, ее он заработал, тоже пройдя по грани политической (а может, и физической) смерти, когда последовательно и весьма эмоционально критиковал высшее руководство страны и партии. Чем могла закончиться эта фронда? Она могла закончиться местом чрезвычайного и полномочного посла СССР где-нибудь в Сомали или Республике Чад. Но ситуация развернулась в другую сторону. Старые партийные аппаратчики вроде Егора Кузьмича Лигачева или Михаила Сергеевича Горбачева полностью утратили доверие. Ельцин же, имевший репутацию грубоватого правдоруба, оказался для избирателя привлекательней[835].

Одним из самых значительных деятелей, чье политическое влияние полностью базировалось на безупречной репутации, был Мохандас Карамчанд Ганди, которого великий индийский писатель Рабиндранат Тагор назвал «Махатмой»[836] — великой душой (мы уже упоминали о нем в главе «Проактивность»). Ганди не обладал никакими силовыми ресурсами. У него не было армии, у него не было денег. Но у него был моральный авторитет, его считали святым человеком, поступки его были мужественны и самоотверженны, поэтому всегда получали широкий резонанс в индийском обществе. Свои философские принципы он реализовывал в своей собственной жизни. Например, будучи последовательным борцом за права касты неприкасаемых, он сам, принадлежа по происхождению к касте вайшей, представители которой приравнивались к буржуа в Европе или купечеству в России и могли позволить себе личный транспорт, ездил в поездах третьим классом — вместе с защищаемыми им людьми низшей касты. Будучи глубоко верующим индуистом, Ганди соблюдал строгую вегетарианскую диету. Никакие обстоятельства не могли его заставить отказаться от этого. Он скорей бы умер с голоду, чем отступил от своих принципов.

Ганди был идеологом ненасильственного сопротивления британскому владычеству, получившего название «сатьяграха»[837]. Внутренний механизм сатьяграхи базировался на прочной репутации людей, которые этой философии придерживались. Смысл был в том, чтобы игнорировать действия британской администрации, не принимать от них наград, чинов и титулов. Не покупать английских товаров. Не служить в войсках и на гражданской службе. Соблазн нарушить эти правила был велик, ибо у британцев было что предложить бедным индийцам. Но национальная честь была дороже. Индийцы выстояли. Британское владычество пало. Безупречная репутация оказалась сильнее пушек. Видя огромный моральный авторитет Ганди, его политические противники поняли, что нет иных способов избавиться от его влияния, кроме убийства. Ганди был застрелен фанатиком. Однако его смерть не означала смерти его дела и репутации. «Дать обет, согласно Ганди, признак силы, а не слабости. По его определению, обет это: Любой ценой делать то, что должно быть сделано. Говорящий, что он сделал бы что-либо „насколько возможно“, показывает тем самым по убеждениям Ганди свою слабость. Делать „насколько возможно“ означает поддаться первому искушению. Нельзя придерживаться истины „насколько возможно“»[838].

Таким образом, политическая репутация всегда связана с некоторым риском. Иногда с большим риском.

К счастью в бизнесе все несколько проще. Репутация в бизнесе — это ресурс, который требует вложения средств. Конечно, важно хорошо делать свое дело. Но, увы, в конкурентной среде этого недостаточно. Даже если мы будем печь хорошие пироги, а пирожник за углом — плохие, это не гарантирует нам ни успеха, ни хорошей репутации.

В конце концов, что отличает «Макдоналдс» от всех иных забегаловок, предлагающих посетителю бутерброды и колу? Именно репутация. Каждый знает, что в какой бы точке мира мы ни зашли в «Макдоналдс» — везде нас ждет примерно одно качество продукции. Это, конечно, не «высокая кухня», но точно не отравишься. Чем была бы кока-кола без своей репутации? Просто копеечным лимонадом. Соотношение материальных и нематериальных активов Coca-Cola — 4:96[839].

То же можно сказать и в отношении отдельного человека. Репутация составляет весомую часть нашего культурного капитала. Для того чтобы укрепить ее, следует определиться с несколькими важными моментами. Какая репутация нам нужна? Ведь репутация — как и любой социальный маркер, может быть как со знаком плюс, так и со знаком минус. И заслужив известность как ленивого сотрудника или непрофессионала, от нее потом очень сложно избавиться. Некоторые виды репутации практически несовместимы друг с другом. Так, репутация исполнительного работника практически несовместима с творческой репутацией безбашенного рокера-неформала. Специфическим образом складывается репутация у ученых. В отличие от бизнес-сферы, главный репутационный капитал ученого создают прежде всего коллеги. Не важно, любят ли его студенты, раскупаются ли его книги. Если коллеги-ученые признают его светилом — значит, так тому и быть. Причем человек, имеющий репутацию гениального ученого, может одновременно считаться редким подонком, слыть пьяницей и бабником. Это нисколько репутации ученого не помешает. А вот репутация учителя уже не допускает сомнений в моральном облике. Хотя и тут есть тонкости. Например, репутация завязавшего наркомана — это плюс для работника реабилитационного центра, ведущего занятия с трудной молодежью. А вот для учителя элитной начальной школы такой бэкграунд не подходит.

Впрочем, не будем слишком погружаться в разбор сложных биографических траекторий. Это нам, скорее всего, не пригодится. Обратимся к базовым правилам создания прочной репутации.

На репутацию нужно работать — и тогда со временем она начнет работать на нас. Можно наметить несколько важных шагов по формированию прочной репутации в трудовом коллективе.

1. Берем на себя ответственность. Всем известна русская поговорка советского времени: инициатива наказуема. В ней есть весомая доля правды. Человек, проявляющий инициативу, на работе всегда рискует. Но мы помним и другую поговорку: кто не рискует, тот не пьет шампанского. Конечно, проще всего быть незаметным, слиться с офисной мебелью и «не отсвечивать». Но о результативном построении карьеры в этом случае можно забыть. Начальство не всегда любит инициативных, но, к счастью, в решающий момент не может без них обойтись. Если потребуется новый начальник отдела, то сотрудницу, почти не отличимую от комнатного фикуса, на эту должность назначат едва ли. Назначат того, кого первым вспомнят, — инициативного человека, который в нужный момент не боится подставить плечо.

2. Обещал — сделай. Есть, правда, стратегия еще хуже, чем привычка незаметно сидеть за шкафом. Это популярная среди некоторой части ретивых работников манера давать несбыточные обещания и строить несбыточные прожекты. Таким деятелям хорошо всегда помнить: «не давши слово — крепись, а давши слово — держись». Одна маленькая необязательность может разрушить хорошую репутацию. Необходимо строго выдерживать условленные сроки и качество исполнения работы.

3. Зазнаек не любят. Есть расхожее выражение: «научись уважать себя, тогда начнут уважать другие». Выражение мудрое. Но правильно его понимают единицы. Многие уважение к себе понимают как раздувание щек. Думают, что чем больше они будут важничать, тем легче пойдет дело. Отнюдь. Уважение к себе должно выражаться в соблюдении обязательств и моральных норм. В отсутствии поблажек для себя. В самодисциплине. А вовсе не в том, чтобы вести себя как «министр-капиталист». Например, свои знания и ум следует демонстрировать очень дозированно и только тогда, когда это необходимо. Ничто так не смешит людей, как нарочитое выпячивание своих умственных способностей. Это явный признак того, что наличие таких способностей можно поставить под вопрос. Умный человек понимает, что лучший ответ должен следовать на вопрос, а не предшествовать ему. Рот лучше иногда держать закрытым, а уши — открытыми.

4. Признаем свои ошибки. О, сколько полезных ресурсов было впустую потрачено людьми, не умеющими признавать свои ошибки. Исчезали миллионные состояния, выбрасывались на ветер материалы, безвозвратно уходило время. И все лишь потому, что у кого-то не поднималась рука написать: «извини, я ошибся». Позиция упирающегося всегда напоминает об ослах. На самом деле ошибка совсем не обязательно свидетельствует об отсутствии профессионализма. А вот неумение ошибку признать — явный показатель того, что перед нами человек слабый и неуверенный в себе.

5. Помогаем людям. Этому нас учат с детства. Видишь, что кто-то не справляется, — предложи помощь. Взрослея, люди об этом забывают. И, между прочим, зря. Доброе дело — как бумеранг, обязательно вернется. Злых дел, кстати, это тоже касается. Сегодня мы поделились с коллегой бумагой для принтера, а завтра он стал генеральным директором, и дал нам в управление целый отдел. Увы, так бывает не всегда. Но не будем уподобляться старухе Шапокляк, и будем оказывать людям посильную помощь. Рано или поздно это сработает. Если не свой отдел, то репутацию мы себе точно сможем заработать.

6. Взаимная поддержка. В работающем коллективе всегда происходят какие-то трения и конфликты. Серьезный конфликт может расколоть коллектив на части. Что делать в такой ситуации? Поступать как Швейцария во Второй мировой войне? Сохранять нейтралитет? На самом деле это не лучшая стратегия. Нужно помнить, что в любой драке неприсоединившегося бьют обе стороны. Не только можно, но нужно оказать поддержку коллегам, которых мы считаем правыми. Отстоять мнение коллеги перед коллективом или перед начальством. Это обязательно! Сегодня поддержали мы, а завтра поддержат нас. Это социальный закон.

7. Участвуем в неформальном общении. Корпоративы — самое перспективное и вместе с тем опасное место работы со своей репутацией. Уклоняться от участия в коллективных праздничных посиделках не нужно. Часто на них завязываются важные деловые контакты. Нередко за «рюмкой чая» обсуждаются принципиальные деловые вопросы. Есть где показать себя с неформальной стороны.

8. Без сплетен, пожалуйста! «И словно мухи тут и там ходят слухи по домам, а беззубые старухи их разносят по умам», — пел Высоцкий. Бытует мнение, что сплетничают в основном женщины. Но так думают те, кто с мужиками в баню не ходил. Есть в сплетнях какая-то притягательность, лежащая, наверное, в самой основе социальной жизни. Даже первобытные люди, вернувшись с ногой мамонта в родную пещеру, любили обсудить моральный облик жены вождя соседнего племени тумба-юмба. Но нам этого делать никак нельзя. Информационная ценность большинства слухов и сплетен минимальная. А вот репутационные потери могут быть огромны.

9. Стараемся приходить вовремя. Говорят, «начальство не опаздывает, оно задерживается». Врут безбожно. Начальство тоже опаздывает. И тем самым подрывает свою репутацию. Причем подрывает гораздо сильнее, чем опаздывающий подчиненный. Герцог Пьер Марк Гастон де Леви двести лет назад изрек бессмертный принцип: «noblesse oblige» — положение обязывает![840] Если человек, которого никто не контролирует, позволяет себе опаздывать, вынуждает подчиненных дожидаться, — значит, ничего его не обязывает, нет на самом деле никакого положения. Как сказал Шекспир, «лучше прийти на три часа раньше, чем на минуту позже». Хотя, если речь идет о деловой сфере, ранний приход тоже может навредить. «Точность — вежливость королей». Лучше всего быть точным. По данным портала HeadHunter, опросившего 1000 HR-специалистов российских и западных компаний, большинство рекрутеров нейтрально относятся к опозданиям кандидатов, если те предупреждают об этом заранее (88 %). 12 % заявили, что опоздание недопустимо. Если кандидат, наоборот, придет намного раньше оговоренного времени, то 57 % рекрутеров отнесутся к этому нейтрально, 27 % положительно (по их мнению, это лучше, чем прийти позже) и 16 % отрицательно (это ставит работодателя в неудобное положение, поскольку не все из них готовы предоставить условия для ожидания). Если соискатель опоздает на собеседование, то почти половина рекрутеров (46 %) могут отказать ему в проведении интервью. Более того, у 8 % уже был подобный опыт отказа[841].

10. Позитивный настрой. Он необходим. К светлым личностям тянутся люди. Конечно, на всякого иногда находит хандра. Но распускаться нельзя. Будем помнить, что уныние — грех. Не нужно фонтанировать напускным весельем. Нужно смотреть на жизнь со спокойной готовностью самурая. Будда не ныл!

Репутация — это символический капитал, который работает на нас под большие проценты. Это как отлаженный бизнес — сначала ты работаешь на него, а потом он на тебя. Безукоризненная репутация запускает механизм появления достойных проектов, правильных знакомств и выгодных предложений. И нам уже не нужно доказывать, на что мы способны. За нас это сделает репутация. Создавая себе доброе имя, мы делаем вклад во все сферы своей жизни. В турбулентные времена очень быстро меняются социальные статусы и уровень благосостояния. Но хорошая репутация остается с нами всегда, помогая преодолевать любые кризисы и поддерживать другие ресурсы на высоком уровне.

Отметьте по шкале от 0 до 10, насколько вы согласны с этими утверждениями, где 0 — совершенно не согласен(сна), 10 — совершенно согласен(сна).

1. Моя репутация важна для меня.

2. Я считаю, что репутацию надо начинать выстраивать как можно раньше.

3. Я считаю, что следование своим принципам важнее потенциально упущенной выгоды.

4. Я всегда выполняю взятые на себя обязательства.

5. Я умею признавать свои ошибки.

6. Я всегда оказываю поддержку тем, кого считаю правыми.

7. Я умею хранить секреты — и свои, и чужие.

8. Я не участвую в передаче сплетен.

9. Я — пунктуальный человек.

10. Моя репутация в моем окружении считается безукоризненной.

Суммарный результат теста по Ресурсу «Репутация»

Финансы

Если в одном предложении описать фабулу романа американского писателя Теодора Драйзера «Финансист», он, скорее всего, никого не заинтересует: молодой житель Филадельфии богатеет, разоряется, но потом опять зарабатывает состояние. Что за приключения, где закрученный сюжет? Скука. Но стоит нам открыть эту книгу, сомнений не останется: делец Фрэнк Алджернон Каупервуд — персонаж ничуть не менее интересный и глубокий, чем Гамлет или Анна Каренина. «Фрэнк Каупервуд в десять лет вел себя как прирожденный вожак. И в начальной и в средней школе все считали, что на его здравый смысл можно положиться при любых обстоятельствах. Характер у него был независимый, смелый и задорный. Политика и экономика привлекали его с детства»[842]. Когда приехавший в гости дядя спросил у мальчика, что в жизни интересует его больше всего, тот ответил как истинный будущий миллионер: «Деньги»[843].

В русской литературе есть в чем-то похожий персонаж, тоже с детства интересовавшийся деньгами: Павел Иванович Чичиков. Отпуская от себя, отец наставлял его: «Больше всего береги и копи копейку: эта вещь надежнее всего на свете. Товарищ или приятель тебя надует и в беде первый тебя выдаст, а копейка не выдаст, в какой бы беде ты ни был. Все сделаешь и все прошибешь на свете копейкой»[844].

И Каупервуд, и Чичиков — персонажи со специфическим обаянием, помогающим им в достижении поставленных целей. Но есть между ними и существенная разница, весьма ярко иллюстрирующая разницу отношения к богатству в Америке и в России. Каупервуд, несмотря на всю свою беспринципность и преступления, в конечном счете, вызывает уважение. Его образ подчас ослепительно притягателен, подчас инфернально ужасен. Его жизненные невзгоды показаны Драйзером как противостояние человеческой воли и ума фатуму.

А что Чичиков? В лучшем случае, читатель усмехнется: «Ну да, ловкий малый». Мало кто сразу вспомнит, зачем Павел Иванович скупал мертвые души. Потенциальных продавцов он уверял, что скупает их для того, чтобы произвести впечатление на строгого отца девушки, в которую был влюблен. Многие даже весьма внимательные читатели помнят эту версию, и тем самым ведутся на обман, который Чичиков предлагал своим простодушным собеседникам. На самом деле Чичиков рассчитывал по дешевке приобрести документы на крестьян, которые числились еще живыми, но на самом деле уже были мертвы. Затем — заложить их в банк как живых, взять кредит, но не возвращать его. То есть набор документов нужен был ему для изготовления подложного залога. Причем Чичиков ничем не рисковал — ответственность за продажу заведомо мертвых крестьян ложилась на тех помещиков, у которых он эти души скупал. Как видим, комбинация, достойная его младшего литературного собрата Каупервуда. Но если у Драйзера Френсис представлен как умный делец и сильный человек, то Чичиков у Гоголя — смешной пройдоха, не более того. Каупервуд и Чичиков — два отрицательных персонажа, но один нам более симпатичен, другой менее. Дело не только в нашем восприятии. Подать своих героев именно так — элемент авторской позиции. Читая Драйзера, мы понимаем, что финансы — важный ресурс. А вот пример Чичикова может оказаться не столь поучителен.

Пора этот стереотип переломить. Делать деньги — означает делать дело. Финансы в современном мире, — это один из главных ресурсов. Человек, умеющий управлять финансами, — в одном шаге от того, чтобы управлять судьбами людей. В уже упоминаемом нами ранее исследовании «Самые влиятельные люди России»[845] отмечается, что в регионах финансовый ресурс чаще всего по силе влияния превосходит ресурс политический.

Авторы пишут: «Если сравнить оценки общего уровня влияния в политике и экономике, то получится следующая картина. В целом более влиятельными на чужом поле оказываются лидеры в области экономики (ЛВЭ): их влияние в политике оказалось более весомым (разница оценок 0,28), чем влияние лиц влиятельных в политике (ЛВП) в экономике (разница оценок 0,38). Если сравнивать между собой объем контролируемых властных и экономических ресурсов (при условии, что власть — основной ресурс ЛВП, а деньги — ЛВЭ), то проигрыш ЛВЭ в политической сфере (разница оценок 0,25 балла) существенно меньше проигрыша ЛВП в экономической (разница оценок 0,42 балла)»[846].

По мнению трансперсонального психолога Владиславы Петлер, для управления финансами необходим навык работы с энергетическими потоками. И часто нет прямой корреляции между затраченными усилиями и результатом. Можно долго и тяжело работать, а результат окажется непропорционален затратам. Стиль управления финансами как энергетическим ресурсом — это стиль свободной игры, своеобразного фристайла на кармическом уровне. Игра требует легкости, а легкость может быть только в том деле, к которому мы относимся с долей здорового фатализма и с высоты собственного опыта. Необходимо уловить текущий жизненный поток, найти путь и поставить цель[847]. Как это сделать?

Во-первых, общаемся с успешными людьми. Нам не понадобится выведывать их финансовые секреты. Нужно уловить их стиль, ощутить ауру, понять стиль мышления и проникнуться эмоциональным фоном. Убедитесь, что успешные люди никогда не замыкаются в рамках одной цели. Они играют целями, реализуя возможности, которыми богата жизнь. Мы не только наблюдаем и улавливаем эту их особенность, но стараемся что-то от них перенять.

Во-вторых, позволим себе зарабатывать, то есть ликвидируем психологические зажимы и социокультурные ограничения, налагаемые на наше экономическое поведение. Наша психика так устроена, что по ходу взросления в ней образуется множество блоков, страхов и ложных установок. Необходимо освободиться от них. Освобождение души подобно работе садовника, который ухаживает за садом. Постепенно, но неуклонно необходимо очищать сад нашей души от сорняков. Кармическая прополка приносит плоды уже буквально с первых шагов. На сердце станет легче, и работа начнет приносить не только усталость, но радость и деньги.

В-третьих, создаем образ своего клиента. Прежде чем выпустить свой продукт, мы в деталях продумываем его образ. Точно так же мы можем создать образ своего клиента, вплоть до мелочей и его привычек, и тогда наш бизнес быстро найдет свою нишу, а значит, и станет доходным.

И, конечно, необходимо быть правдивым. Прежде всего с самим собой. Согласно учению каббалы, деньги — это правда. Известный израильский каббалист, основатель и руководитель международной академии каббалы «Бней Барух» и института исследования каббалы Михаэль Лайтман говорил: «У денег есть духовный корень. Духовный корень денег — это свойства, которыми мы замещаем качество „правда“. Правда лежит в основе мира. Правда — это взвешивание удельных возможностей каждого, включая его природные свойства и способности. Если бы мы так относились друг к другу, видя полностью всю внутреннюю картину человека, его схему, его возможности, и так бы я относился к тебе, а ты — ко мне, то мы бы понимали друг друга. Мы бы могли оправдать друг друга…»[848].

Кстати, прототипом Френка Каупервуда был американский предприниматель Чарльз Тайсон Йеркс[849]. Он родился в 1837 г. в Филадельфии. Образование он получил весьма поверхностное. Ограничился двумя годами курсов в Филадельфийской Secondary school (аналог нашей средней школы или техникума). Забросив учебу, Чарльз бросился в водоворот бизнеса. Первая ступень его карьеры была не очень высокой. Он стал обычным клерком в хлебной конторе. Можно было спокойно работать, дожидаясь постепенного продвижения по службе. Но так было не интересно. И Йеркс ступил на зыбкую тропу биржевых спекуляций, которая сначала привела его на финансовую вершину, а потом ввергла на самое дно — «от сумы и от тюрьмы не зарекайся». Но чем же занялся финансист после выходы из тюрьмы? Может быть, он остепенился, поступил на скромную службу и доживал жизнь, поливая петуньи на газоне у дома? Ничуть не бывало. Человек, который хоть раз ощутил силу денежных потоков, которые подобны восходящим массам теплого воздуха, позволяющим орлам парить высоко под облаками, уже не может отказаться от этого соблазна. Начав строить свой бизнес с нуля в Чикаго[850], Йеркс раньше других сообразил, что самой перспективной областью для инвестиций в растущем городе являются железные дороги. Он стал практически полным монополистом городских железных дорог. Его состояние оценивалось в 22 миллиона долларов. Кажется, немного. Но в XIX в. унция золота стоила 20 долларов, а сейчас около 1200 $. По нынешним ценам Йеркс был миллиардером.

В мировой истории есть немало примеров финансовых гениев, ставших основателями грандиозных корпораций. Например, бароны Ротшильды[851]. Титул семейству еврейских купцов был пожалован австрийским императором в начале XIX века. Надо сказать, добиться титула представителю еврейской семьи в Австрии было значительно труднее, чем немцу или венгру. На протяжении столетий евреи были гонимым народом. Гонения воспитали в евреях устойчивость и упорство в достижении поставленной цели. Почти все социальные лифты в европейском обществе были для них закрыты. Еврей не мог стать рыцарем, не мог взойти на архиепископскую кафедру, не мог стать университетским профессором. По счастью, феодальная аристократия пренебрегала финансовой сферой, считая ее греховной. Пренебрегать пренебрегала, но все равно очень в ней нуждалась. Ведь доходы от ленных владений подчас становились очень скудными. Так получилось, что финансовую экономическую нишу оставили евреям. И они смогли при помощи этого ресурса достичь очень многого. Исчезли с лица земли потомки крестоносцев, в Австрии потомкам аристократических родов запрещено даже просто упоминать у своей фамилии дворянскую приставку «фон», а семейство Ротшильдов до сих пор держит в своих руках многие нити управления миром. Ротшильды владеют банками, замками, а одна из ветвей этого рода в Англии получила титул лордов Ротшильд.

Добивались они этого долгим и упорным трудом. И финансовым чутьем, конечно. Все знали, что обширное семейство Ротшильдов представляет собой разветвленную сеть торговых агентов и информаторов в разных странах и при различных владетельных домах. Ротшильд получал донесения обо всех новостях Европы раньше остальных. Согласно легенде, раньше всех он узнал и о победе герцога Веллингтона. Карта Ротшильда сыграла, можно было радоваться. Но Ротшильд двинулся на биржу. Маклеры внимательно вглядывались в лицо Ротшильда — все знали, что он очень осведомленный человек, знали, что должно было состояться генеральное сражение… Почему же финансовый воротила грустен? А Ротшильд меж тем начал потихоньку продавать английские акции, и продавать недорого. И всем все стало «понятно». Все биржевые умники съели ловко подложенную банкиром «утку». На рынке началась паника. Фантазия уже рисовала синие мундиры наполеоновской гвардии на улицах Лондона. Акции английских компаний стремительно падали в цене. И Ротшильд через своих агентов начал их скупать. Так он стал крупнейшим держателем английских активов[852].

На самом деле построение грамотной финансовой стратегии — это не так сложно. Нужно просто знать правила. Владислава Петлер рекомендует[853]:

• Не отказываемся от своей цели. Один из законов судьбы Karmalogic предупреждает нас: «Чаще всего деньги платят за отказ от собственных целей»[854]. И даже если на какое-то время нам придется отодвинуть нашу цель и заняться наращиванием финансового ресурса, параллельно обязательно приобретаем новые знания, опыт, знакомства. Эти ресурсы не только укрепят финансовый ресурс, но и не дадут нам сбиться со своего пути.

• Ищем любимое занятие. Деньги любят легкость. Когда мы занимаемся любимым делом, деньги становятся для нас приятным побочным эффектом от нашей самореализации. Если мы работаем на нелюбимой работе, постоянно недовольны, у нас не горят глаза — все наши ресурсы будут только истощаться, в том числе и финансовый.

• Первые заработки могут даваться с большим трудом, но затем начинает работать эффект «деньги к деньгам». Чем усерднее мы работаем на развитие ресурса, тем больше потом будет отдача. Так же как и изнуряющими тренировками в спортзале — первые сброшенные килограммы. Но стоит нам немного подкачаться — как спорт будет только в радость. Чем сильнее ресурс у человека, тем проще его наращивать. Да, первый счет в банке дается всем потом и кровью, зато потом деньги начнут течь к нам сами.

Итак, девять правил грамотного управления финансами.

1. Не складываем все яйца в одну корзину. Известный финансист и инвестор Уоррен Баффет говорил: «Никогда не попадайте в зависимость от единственного источника дохода. Инвестируйте, чтобы создать второй источник»[855]. Формируем инвестиционный портфель. По сути, инвестиционный портфель — это оборотные средства. «Деньги, которые делают деньги». Но нельзя, чтобы все активы были инвестированы в одни бумаги, даже те, которые кажутся очень и очень надежными. В конце XIX в. французы принялись с удовольствием скупать банковские обязательства, которые выпускала Российская империя. Сокровища российской короны были несметны. Французских королей и императоров не раз свергали, случались революции и в Великобритании. В Италии и Германии вообще творилось нечто непонятное. Но в России проблем с устойчивостью короны не было никогда. Можете себе представить, какое разочарование ждало французов в 1917 г.

2. Ставим цель. Деньги и бесцельность не совместимы, как гений и злодейство. Деньги там, где цель, а цель там, где деньги. Причем цель не может быть выражена в общем виде: «заработать денег», «заработать очень много денег». Может показаться смешно, но персонаж Савелия Крамарова из «Джентльменов удачи» в финансовом смысле был прав. Он формулировал цель в понятных и зримых образах: «Автомашину куплю с магнитофоном, пошью костюм с отливом — и в Ялту!» Цель определяет стратегию и позволяет фиксировать прибыль. Наличие цели организует весь процесс финансового развития. Это не означает, что по достижении цели движение должно остановиться. Во время достижения одной цели формулируем следующую. Но не раньше! Как говорит русская пословица, «за семью зайцами погонишься — ни одного не поймаешь». За семью зайцами следует гоняться последовательно — один, второй, третий… И так все семь. Да, конечно, может быть, всех зайцев поймать не получится. Но стремиться к этому нужно.

3. Не останавливаемся. Соблазн остановиться накрывает человека в двух случаях: когда все получается очень хорошо или тогда, когда ничего не получается вовсе. И в том, и в другом случае у человека может сложиться иллюзия, что усилия больше не нужны (или совершенно бесполезны). Но это не так. Нужно постоянно развиваться. Развитие должно стать привычкой. Если все идет хорошо, то к моменту, когда все пойдет плохо, мы не потеряем форму, и сможем преодолеть отрицательные тенденции. Если же все идет плохо, то мы должны быть готовы к тому моменту, когда все сдвинется наконец с мертвой точки. Саморазвитие должно стать привычкой. И опять Уоррен Баффет: «Тренировка не приводит к идеальным результатам, она приводит к стабильным результатам»[856].

4. Точный расчет. Не все можно рассчитать, но стараться это сделать нужно. Уоррен Баффет говорил: «Если вы используете расчеты, то не обязательно достигнете вершин, но зато не погрузитесь в безумие»[857]. Увы, немало начинающих предпринимателей пострадало из-за пренебрежения расчетами, бизнес-планами и рациональным анализом ближайшего будущего. Свежий пример — ажиотаж с криптовалютами. По Сети гуляет хорошая байка на этот счет: «Однажды в деревне появился торговец и объявил жителям, что он будет покупать у них обезьян по $10. Сельские жители, видя, как много обезьян в джунглях, забросили свои участки и принялись ловить их. Торговец накупил тысячи обезьян по $10, но количество обезьян стало уменьшаться и ловить их стало все труднее. Тогда торговец поднял награду за поимку каждой обезьяны до $20. И люди снова принялись ловить обезьян. Вскоре продовольствия в деревне стало совсем мало, и сельские жители стали потихоньку возвращаться на свои поля. Торговец поднял цену до $50. Однако ему необходимо было отъехать в город по своим делам, и он оставил вместо себя помощника. Помощник собрал всех жителей деревни и предложил им сделку: „Посмотрите на все эти клетки с тысячами обезьян, которых вы уже поймали. Я готов уступить их вам всего по $35 долларов, а когда вернется торговец, вы продадите их ему по $50 за штуку!“. Жители деревни подумали, посчитали, потом собрали все свои сбережения, набрали долгов и скупили всех обезьян на $700 млрд. После этого они никогда уже не видели торговца с помощником. Зато у них остались большие долги и совершенно ненужные им обезьяны». А ведь достаточно было вовремя выйти из этой истории, зафиксировать прибыль, и жители деревни остались бы в выигрыше. Но они пренебрегали самостоятельным финансовым планированием и поэтому шли на поводу у торговца. Результат был закономерен — их постигло то самое безумие, о котором говорил Баффет. Алчность застила им разум. Нужно иметь холодную голову и уметь производить точный расчет. Большинство банков имеют весьма дельные пакеты страховок для бизнеса. Понятно, что на начальном этапе, когда каждая копейка на счету, вносить в реестр расходов еще одну строку очень не хочется. Но дело в том, что, согласно подсчетам компании Startup Genome Report, 92 % запущенных стартапов умирают[858]. Поэтому просто необходимо оставлять запас прочности для того, чтобы всегда оставалась возможность начать игру заново.

5. Кредит — оружие обоюдоострое. Без использования кредитов финансовый рынок теряет смысл. Так или иначе, искать инвестиции придется. Но ввязываться в это дело нужно с умом. Во-первых, как бы честно ни выглядел человек, давать в долг без солидных гарантий нельзя. Получив деньги, лучший друг может стать врагом, принцесса превратиться в тыкву, а ангел — в черта. Только гарантии и ничего кроме гарантий. А что касается того, как следует брать кредиты — уже сказано в предыдущем пункте: сперва подумай!

6. Работаем от оборота. Это особенно трудное правило для России. У нас, купив пучок морковки за три копейки, торговец будет продавать его, сидя у метро, по три рубля. Торговец состарится, морковь усохнет, улицу занесет снегом, но он не уступит от цены ни копейки. В результате пропадет торговец, пропадет морковка, пропадут три копейки. Не нужно жадничать! Пусть деньги работают. В движении денег — финансовая жизнь!

7. Рискуем только теми средствами, которые можем позволить себе потерять. Не нужно закладывать в банк последнюю рубашку и квартиру. Финансы — это игра. Ее нужно вести легко. Чем выше ставка, тем скованней движения.

8. Диверсифицируем достаток. Сегодня есть, а завтра — нет. Так, увы, случается нередко. Деньгами нужно уметь распорядиться. Деньги нужно уметь сберечь, застраховавшись от разнообразных рисков. Нельзя складывать все яйца в одну корзину. Активы лучше держать в разных формах. Некоторую часть необходимо потратить на страховку в прямом смысле слова. Например, медицинская страховка. Она, конечно, стоит приличных денег. Но однажды может спасти нам жизнь. Не менее важно пенсионное страхование. Молодые люди часто относятся к пенсионной теме легкомысленно: «Надо еще дожить!» — говорят они. Когда доживешь, думать уже будет поздно, — отвечаем мы. Старость не должна стать временем копания грядок и потери жизненных интересов. У нас в России этого пока не поняли. Посмотрите на западных пенсионеров: они элегантно одеваются, ходят на танцевальные вечеринки, путешествуют по миру. Возможность таким образом проводить «золотую осень жизни» далеко не всегда предоставлена им государством. Например, во Франции государственная пенсия составляет около пятисот евро. Много на такие деньги не наездишься. Возможность вести буржуазный образ жизни у пожилого француза сохраняется только в том случае, если он сам об этом позаботился, вложившись в надежные активы или частные пенсионные фонды.

9. Продолжаем работать! Уоррен Баффет говорил: «Достаточно изменить немного курс, и встречный ветер станет попутным. Продолжай работать, и солнце, слепившее глаза, будет светить тебе в спину. Не так важно, откуда ты начинаешь жизнь, важно, куда ты ее направляешь»[859].

Финансы — важный ресурс. Овладение им может потребовать от нас немало сил. Но это того стоит. Финансы не обязательно должны становиться самоцелью, но пользоваться ими должен уметь каждый, ведь они — ресурс ресурсов, при помощи которого появляется возможность пользоваться многими благами нашего мира. Как говорит пословица: не так с деньгами хорошо, как без денег плохо.

Отметьте по шкале от 0 до 10, насколько вы согласны с этими утверждениями, где 0 — совершенно не согласен(сна), 10 — совершенно согласен(сна).

1. Грамотное управление личными финансами — один из моих важнейших навыков.

2. Меня окружают финансово независимые успешные люди.

3. Я умею ставить финансовые цели и всегда достигаю их.

4. Прежде чем принять какое-либо финансовое решение, я просчитываю все возможные варианты и последствия.

5. Я всегда составляю финансовый план (соотношение доходов и расходов) на месяц (полгода, год) вперед.

6. Мои инвестиции распределены по нескольким направлениям.

7. Я знаю, как буду финансово обеспечивать себя на пенсии.

8. Я имею более одного источника дохода.

9. Мои доходы превышают мои расходы.

10. Я стараюсь использовать различные страховые продукты для защиты своих интересов.

Суммарный результат теста по Ресурсу «Финансы»

Нетворкинг

Помните детскую песенку: «Там, где трудно одному, Там, где трудно одному, — Справлюсь вместе с вами! Где чего-то не пойму, Где чего-то не пойму — Разберем с друзьями!»? Друзья обязательно помогут. И не только друзья. Взаимопомощь и взаимоподдержка со стороны порой даже совсем незнакомых людей — один из основополагающих факторов эволюции человечества[860]. Заглох мотор? Сосед по парковке поможет «прикурить» автомобиль. Заболел ребенок? Ищем контакты знающего врача.

Все эти полезные связи и контакты называются «нетворкинг». Сам термин переводится как «работающая сеть» и означает взаимодействие, выстраивание деловых и личных отношений через друзей, знакомых и знакомых знакомых. При этом речь не идет о коммуникациях с первыми попавшимися случайными людьми. В основе нетворкинга — выстраивание отношений на основе доверия и желания помочь. Это серьезный ресурс, позволяющий превратить в источник развития саму социальную жизнь.

В нашей стране нетворкинг всегда лежал в основе хозяйственных отношений. Но на теоретическом уровне первыми это явление описали американцы. Имена социолога Стенли Милгрэма и психолога Джеффри Трэверса известны немногим. А вот о разработанной ими теории шести рукопожатий не слышал только ленивый. Суть её в том, что каждый из нас опосредованно знаком с любым другим жителем планеты через цепочку общих знакомых, состоящую из 5–6 человек[861]. Какой бы специалист нам ни был бы нужен — при необходимости его можно найти примерно через шесть рукопожатий.

Хотя родилось это слово по историческим меркам совсем недавно, можно легко привести примеры действия нетворкинга даже в относительно далеком прошлом. Итак, XVIII век, Франция. Великий французский писатель Дени Дидро задумывает грандиозный проект — Энциклопедию. Официально она называлась «Encyclopedie, ou Dictionnaire raisonne des sciences, des arts et des mtiers». т. е. «Энциклопедия, или Толковый словарь наук, искусств и ремесел», а по сути была книгой решительно обо всем. Но как одному человеку написать книгу обо всем? В дело вступает нетворкинг. Буквально через одно рукопожатие Дидро сходится с математиком Д’Аламбером, который берется редактировать отдел математики, механики и физики. Вольтер занялся литературой, Гольбах — химией, гасконец Шарль Луи де Секонда, барон Ля Брэд и де Монтескье — изящный мыслитель и глубокий писатель — снабдил Энциклопедию политическим учением, в результате которого по всей Европе зашатались троны и многие монархи лишились своих венценосных голов[862].

По мнению основателя блога «ПроНетворкинг» и автора книги «Из связей в князи, или Современный нетворкинг по-русски» Максима Чернова, ключевое понятие в нетворкинге — синергия, когда один плюс один равно не двум, а десяти или даже больше. «Представьте себе двух людей: бизнесмена с интересной идеей и планом по ее реализации и инвестора с капиталом. У задумавшего новое дело человека нет денег, однако у него есть идея и желание ее реализовывать. У инвестора же все наоборот. И если соединить этих двух людей, может получиться нечто очень значительное. Возможно, они создадут дело, которое обогатит и того и другого»[863].

Поэтому в бизнесе нетворкинг имеет особое значение. За ним — будущее, которое отчасти уже наступило. Например, монополия крупных СМИ на сегодняшний день уже почти разрушена социальными сетями. В социальных сетях и новости, и их интерпретации распространяются быстрее и оказывают более весомое воздействие на широкие массы. Очередь за производствм. Сейчас трудно представить, что промышленные гиганты могут массово уступить место распределенному сетевому производству. Но еще вчера казалось, что и монополистам информационного рынка ничего не угрожает, а уже сегодня звезды YouTube обгоняют по популярности звезд Голливуда.

Это совсем неплохо, как утверждают авторы знаменитого бестселлера «Викиномика. Как массовое сотрудничество изменит все» Дон Тапскотт и Энтони Уильямс: «Наша культура и экономика смогут развиться, стать более живыми и активными, чем когда-либо раньше. Шансы найти и помочь развиться новому Моцарту из среды миллионов личностей, связанных в сеть, гораздо выше, чем в прошлом, когда судьба талантливых личностей зависела от того, заметит ли их представитель крупной звукозаписывающей компании. Способность пользователей совместно фильтровать содержание за счет „шума различных мнений“ и получать в результате этого нечто стоящее уже доказала свою состоятельность»[864].

Человечество строит подобные «сети» столетиями. Особенно этим прославились англичане. Классический английский клуб — образцовая модель «локальной сети», соединяющей людей схожих убеждений и положения. Более того, Англия считается родиной движения масонов. Вот уж поистине грандиозная сеть, охватившая целый мир. Тотальный характер масонской сети, значительные лица, являющиеся ее членами, — все это стало основой для рождения множества слухов о том, что масоны тайно управляют миром. Большая часть этих слухов — плод фантазии. Но есть и реальная основа. В масонскую организацию входят разные люди. Далеко не всегда это высокопоставленные чиновники или крупные бизнесмены. Это поистине широкая сеть, позволяющая решать множество различных задач: установление деловых связей, поиск выгодной брачной партии, интересное совместное времяпрепровождение. Развитием идеи всемирной сети единомышленников является Ротари-клуб. Ротари Интернэшнл — международная неправительственная организация, объединяющая сеть Ротари-клубов в разных странах мира. В некоторой степени он повторяет институциональную конфигурацию масонов. Разница в том, что Ротари не имеет налета мистицизма, присущего масонам. В нем сильна деловая составляющая, заложенная бизнесменами США, основавшими эту организацию.

По одной из версий масонство родилось в средневековых строительных гильдиях каменщиков, являясь в своем роде предтечей современных профессиональных союзов. В наше время профессиональные сети существуют практически во всех сферах деятельности. Например, в России активно действуют ассоциации юристов (АЮР — Ассоциация юристов России), психологов (РПО — Российское психологическое общество), историков (РИА — Российская историческая ассоциация), политических консультантов (РАПК — Российская ассоциация политических консультантов) и многие другие. Включиться в деятельность профессиональной ассоциации полезно для любого специалиста. Участие в работе сообщества обеспечивает возможность профессионального общения, нахождения новых контактов, получение актуальной информации и возможностей для развития.

И тут нам пригодится умение общаться. На самом деле большинство людей испытывает те или иные трудности в процессе общении. Автор известной книги «Нетворкинг для интровертов» Зак Девора утверждает, что люди, не испытывающие проблем с общением, составляют всего 30–40 % от всего населения Земли, а остальным приходится этому учиться[865]. К счастью, это не врожденный, а приобретаемый навык, который можно развить, анализируя свое поведение и постоянно практикуясь.

Вообще практика — это основной путь совершенствования коммуникативных навыков. Российский бизнес-тренер, ведущий эксперт по нетворкингу Алексей Бабушкин предлагает освоить следующий простой алгоритм, который он обозначает аббревиатурой «УРОК»[866]:

У — установление визуального контакта, улыбка. Улыбка и добрый взгляд — это важные инструменты общения. Когда вы подходите к человеку и открыто ему улыбаетесь, вы сразу располагаете его к себе.

Р — рукопожатие. Пожатие руки свидетельствует о добром намерении и служит признаком взаимной вежливости, оно располагает к психологическому сближению людей. Обычно во время рукопожатия, если люди видятся впервые, они представляются.

О — обмен визитками. Это поможет во время всей беседы помнить имена друг друга, а по окончании разговора у вас останутся контакты для дальнейшей коммуникации.

К — коммуникация. Знакомство необходимо укреплять и развивать. Рекомендуется в течение первых двадцати четырех часов отправить новому знакомому приветственное письмо и связаться с ним в соцсетях. Дальнейшее общение позволит понять, чем вы можете быть полезны друг другу.

Для того чтобы эффективно заниматься нетворкингом, необходимо следовать нескольким правилам[867]:

• Нетворкинг — это прежде всего общение. Необходимо находиться там, где есть интересные нам люди — конференции, семинары, тренинги, прочие мероприятия, объединяющие любителей определенного вида деятельности. Многие организации проводят сессии по нетворкингу — специально организованные пространства для знакомства, обмена визитными карточками и установления контактов.

Вспомним Людмилу — одну из героинь фильма «Москва слезам не верит», которая специально ходила в Ленинскую библиотеку, чтобы в курилке найти себе «интеллигентного» жениха. С точки зрения современного нетворкинга она действовала совершенно правильно. Местом, где сейчас можно завести полезные знакомства, могут быть фитнес-центры, мастер-классы, бизнес-тренинги. В качестве инструмента для установления деловых и человеческих контактов могут быть использованы самые разнообразные варианты коллективных мероприятий. Журнал «Нетворкинг» в рубрике «Известные люди про нетворкинг» взял интервью у Бориса Белозерова, капитана одной из команд в игре «Что? Где? Когда?». Издание интересовал вопрос: зачем люди играют в эту интеллектуальную игру? Ответ оказался неожиданным. По мнению Белозерова, ни повышение уровня знаний, ни расширение общей эрудиции, ни развитие ума не являются главными достоинствами игры «Что? Где? Когда?». «Это возможность для умных ребят рано узнать много других людей со схожими интересами, уровнем развития, амбициозностью. Подвергнуться вместе с ними стрессу (например, выехать в другой город), что помогает лучше друг другу раскрыться. Это очень полезно, особенно в современном обществе, где все сидят с телефончиками. А тут — реальное общение. Самое важное в игре — стимул к живому общению и социализации»[868].

• Важно понимать, какие контакты для чего нужны. Чем более разносторонней будет сеть наших контактов, тем легче нам будет достичь поставленной цели.

• К общению необходимо готовиться. Важно заранее понимать, где и с кем вы планируете общаться. Наша цель — не раздать столько визитных карточек, сколько получится, а получить максимум информации и наладить контакты, которые в будущем могут вылиться в деловые отношения. Также стоит заранее попрактиковаться в умении кратко и эффективно представлять себя и свой проект. Задача — не упустить шанс для установления контакта, когда время для этого сильно ограничено. Допустим, мы случайно оказались в лифте с главой крупной корпорации. Нам есть, что ему предложить. Мы точно знаем, что он может заинтересоваться нашим проектом. Но этаж идет за этажом, случайные попутчики смотрят в разные стороны. Еще несколько секунд — и шанс будет упущен. Нельзя же просто протянуть незнакомому человеку визитку и сказать: «Здравствуйте, я — Вася».

• Для этого имеет смысл заранее продумать небольшую самопрезентацию, в которой будут обозначены два ключевых пункта: во-первых, кто мы, чем занимаемся; во-вторых, какую пользу может собеседник извлечь из общения с нами (тут подойдут и чисто коммерческие резоны — скидки, корпоративные бонусы, и поиск точек соприкосновения — спорт, коллекционирование, яхтинг, что угодно).

• Основа эффективного нетворкинга — стратегия win-win. Люди предпочитают делать бизнес с теми, кого уважают. Для налаживания эффективных контактов необходимо уметь выслушивать, первым делать шаг навстречу и давать больше, чем получать.

• Если разговор не клеится, всегда можно использовать несколько вопросов-выручалок, помогающих спасти любую беседу. Если мы с собеседником встретились на бизнес-тренинге или в клубе, закономерными будут вопросы: давно ли человек посещает (клуб, тренинг), интересно ли ему, как он узнал о мероприятии? Важно при этом внимательно слушать и комментировать ответы, чтобы разговор не превратился в допрос.

• Поддержка контактов (об этом мы уже упоминали выше). Для того чтобы построить взаимоотношения, необходимо время. Следующий необходимый этап после налаживания контакта — продолжение общения: в течение суток отправляем сообщение с благодарностью за встречу и интересный разговор, после посещения лекции или мастер-класса (если лектор оставил свои контакты) — письмо по электронной почте, в котором можно поблагодарить за выступление, задать возникшие вопросы, предложить возможные направления сотрудничества и т. п.

• Активное использование современных средств коммуникации. Социальные сети — отличный способ построить свой имидж, показать свои сильные стороны и завести широкую базу контактов. Все, что мы выкладываем в Интернет, оказывает огромное влияние на восприятие нас и нашей деятельности другими людьми, поэтому над онлайн-продвижением надо работать особенно тщательно.

Остановимся на последнем пункте поподробнее. На современном этапе практически все профессиональные объединения и ассоциации имеют виртуальные представительства, которые объединяют людей не только по всей стране, но и по всему миру. Даже если какой-то уникальный специалист живет в затерянной сибирской деревне, у него сегодня есть возможность взаимодействовать с коллегами в рамках профессионального сообщества.

Но не стоит ограничиваться только участием в профессиональных сообществах. Современное развитие средств коммуникации дает практически безграничные возможности для создания и развития системы взаимовыгодных связей. Для этого необходимо стать тем, с кем интересно познакомиться, делиться знаниями и ценной информацией.

«Ключевое понятие в нетворкинге — синергия, когда один плюс один равно не двум, а десяти или даже больше».

Максим Чернов

Во-первых, по мнению генерального директора компании BizFam и сервиса BINDX Алексея Жаркова, необходимо определиться, аудитории каких социальных сетей наиболее отвечают вашим интересам, и сконцентрироваться на них. Далее надо очистить пространство — удалить все неактивные аккаунты и страницы, а если это невозможно по тем или иным причинам, ограничить к ним доступ. Действующие аккаунты необходимо проверить на актуальность — указать настоящие имя и фамилию, поставить свою фотографию (лучше всего профессиональную), заполнить информацию о себе, указав все, что поможет наладить контакты с новыми людьми. Также необходимо продумать концепцию своего присутствия в социальных сетях, составить план выхода постов и поддерживать их регулярность[869].

Для специалистов, стремящихся установить деловые связи, есть специальная социальная сеть LinkedIn — сеть профессиональных контактов. Автор книги «Конец маркетинга: как очеловечить свой бренд в эпоху социальных сетей и ИИ»[870] Карлос Гил считает, что для того, чтобы добиться успеха на этой социальной платформе, надо научиться хорошо делать следующие вещи:

1. Наращивать сеть профессиональных связей, вступая в группы и приглашая туда других людей.

2. Создавать контент для сообществ, в которых вы участвуете.

В описании профиля необходимо использовать ключевые слова, связанные с вашим бизнес-направлением. Максимальную пользу дадут выкладываемый оригинальный контент, участие в профильных дискуссиях и группах, посвященных соответствующей профессиональной сфере. Также стоит подписаться и активно комментировать записи лидеров мнения. По мнению Карлоса Гила, в Linkedin важно демонстрировать, каким образом выкладываемый нами контент может помочь людям или научить их чему-нибудь[871].

Если мы выбрали Instagram в качестве основной платформы для поиска необходимых знакомств, то для того, чтобы о вас узнало максимальное число потенциальных партнеров, необходимо:

• активно продвигать свой профиль, используя как бесплатные, так и платные способы;

• общаться со своими читателями;

• участвовать в марафонах и акциях нетворкинга, которые проводят популярные блогеры;

• участвовать в резонансных обсуждениях на страницах лидеров мнений.

Большую ценность в профессиональном плане представляет такая популярная социальная сеть, как Facebook. Несмотря на то, что большинство публикаций там носит все-таки познавательно-развлекательный характер, использовать его для получения новых полезных контактов и поддержания в активном состоянии уже существующих вполне возможно. По мнению генерального директора кадрового агентства BINC Бориса Эпштейна, «один из способов профессионального использования необозримой контактной базы Facebook — взаимодействие в группах»[872]. В Facebook представлены группы практически любой тематики, поэтому найти те, которые позволят вам вступить во взаимодействие с другими в области профессиональных интересов, а также получить полезные знания или навыки, не сложно. Главное — заранее понять качественность группы, т. е. оценить периодичность обновления и полезность выкладываемого контента, насколько интересы участников совпадают с нашими, с какой частотой возникают обсуждения (и возникают ли вообще) и т. д. Вступив в группу (группы), начинаем активно участвовать в ее жизни. Представляемся другим участникам, прямо говорим о наших целях, возможностях и намерениях, активно участвуем в дискуссиях, добавляем интересный и полезный контент[873].

И, конечно, необходимо увеличивать число друзей и/или подписчиков (в зависимости от того, на какой соцсети вы решили сконцентрировать свои усилия). Общее правило — в первую очередь добавляйте тех, с кем вы уже вступили в контакт — например, пообщались в ходе групповой дискуссии. Если вы отправляете заявку в друзья незнакомому до этого человеку, в кратком личном сообщении расскажите о себе и о том, чем вы можете быть интересны своему визави.

Для налаживания эффективных контактов необходимо уметь выслушивать, первым делать шаг навстречу и давать больше, чем получать.

Современный мир создает все условия для создания обширной сети связей, которая приносит пользу сразу всем ее звеньям. Нетворкинг — это ресурс, выходящий за рамки обычного сотрудничества. Расширяя круг общения, налаживая связи и контакты, мы делаем нашу жизнь богаче на новые события и возможности. И кто знает, какую золотую рыбку наши социальные сети принесут нам завтра.

Отметьте по шкале от 0 до 10, насколько вы согласны с этими утверждениями, где 0 — совершенно не согласен(сна), 10 — совершенно согласен(сна).

1. Я часто посещаю тематические мероприятия, связанные с моей деятельностью.

2. Я — активный участник профессиональных сообществ.

3. Я активно использую социальные сети в своей деятельности.

4. Я часто выступаю в качестве эксперта на профессиональных мероприятиях.

5. Я поддерживаю свои страницы в соцсетях в актуальном состоянии.

6. Я легко могу рассказать о себе и своих проектах в рамках короткой самопрезентации.

7. Я скорее экстраверт, чем интроверт.

8. Я легко завожу знакомства.

9. У меня широкий круг профессиональных контактов.

10. Я стараюсь поддерживать отношения практически со всеми, с кем сталкивает меня жизнь.

Суммарный результат теста по Ресурсу «Нетворкинг»

Безопасность

Человек очень уязвимое существо. Наш кожный покров легко повредить, мы запросто можем умереть от потери крови или, например, от переохлаждения. Поэтому вопросы обеспечения безопасности становятся одними из самых важных практически с самого момента нашего появления на свет. Времена меняются, и теперь наша безопасность уже не зависит напрямую от удачи на охоте, от остроты копья, способного поразить саблезубого тигра, или от наличия огня, способного отогнать ночных хищников. Многие проблемы сейчас решаются не с помощью физического превосходства, а более цивилизованными методами. В наше время это подразумевает, в первую очередь, умение выстроить взаимоотношения с теми структурами, которые в современном обществе призваны защищать жизнь и имущество граждан.

Как и любую другую форму деятельности, обеспечение безопасности лучше доверить профессионалам. Пожалуй лучшей сейчас является спецслужба Государства Израиль — знаменитый МОССАД. Во много благодаря МОССАДу Израиль стойко держится в чрезвычайно враждебном окружении. Они действуют решительно, бескомпромиссно и без лишних формальностей. На Олимпиаде в Мюнхене в 1972 г. боевики палестинской террористической организации захватили и убили одиннадцать членов израильской олимпийской сборной. Ответственность за проведение операции возмездия была возложена на МОССАД, а конкретно — на специально созданное для этой цели подразделение. Предполагают, что его сотрудники заранее подписали заявления об уходе, чтобы в случае разоблачения не бросить тень на всю организацию, — ведь на государственном уровне причастность МОССАДа к ликвидациям боевиков формально не была подтверждена. Практически все террористы, а также организаторы теракта были уничтожены, невзирая на границы.

Наши спецслужбы и специалисты, впрочем, не хуже. В «лихие 90-е», когда силовики, несколько ошарашенные изменением социально-политической ситуации, впали в прострацию, в нашей стране пышным цветом расцвел криминал. Но некоторое время спустя люди в погонах пришли в себя. Обладая серьезным ресурсом в виде обученных кадров и оружия, они довольно быстро навели порядок. К сожалению, до сих пор не все верят, что обращение в полицию по номеру 102 решит проблему. Однако личные контакты, как всегда, помогают решить любую проблему. При должном владении навыками общения с сотрудниками правоохранительных органов, полиция не будет восприниматься как угроза, а именно так, как должна: как гарант нашей безопасности. При общении с полицией следует выполнять несколько несложных правил.

Нужно помнить, что инспектор полиции не имеет права останавливать нас «просто так». Во-первых, у него должно быть для этого действительное основание. Во-вторых, он обязан оповестить о причинах остановки и проверки документов. Конечно, в голову полицейскому мы не заглянем. Но если впоследствии окажется, что оснований у него не было, — это может стать весомым основанием для жалобы вышестоящему начальству и в прокуратуру. По каким же причинам полицейский может остановить гражданина, мирно следующего по своим делам? Во-первых, это возможно в том случае, если человек подозревается в совершении какого-либо преступления. Причем полицейский должен отдавать отчет и быть готовым пояснить, в каком преступлении и почему подозревается именно этот человек. То есть, если банда из трех молодых человек ограбила банк, задержать по этому делу пожилую женщину было бы странно. Во-вторых, остановить человека для проверки могут в том случае, если есть основания думать, что человек находится в розыске. Розыск производится при помощи так называемых «ориентировок», в которых содержатся данные разыскиваемых лиц. Если полицейский остановил нас на этом основании, мы имеем право узнать, что это за ориентировка, и в чем, по мнению полицейского, наше сходство с разыскиваемым человеком. Надо сказать, фотографии в ориентировках бывают не всегда. Иногда это фотороботы, иногда — мутные снимки из «личных дел». Возможность того, что наша физиономия окажется похожей на физиономию какого-нибудь преступного негодяя, всегда имеется. Поэтому, если по приметам разыскиваемый человек чем-то напоминает нас, к этому следует отнестись спокойно. Третья возможная причина задержания — наше не вполне приличное поведение, которое может служить причиной возбуждения дела об административном правонарушении. Надеюсь, уважаемый читатель никогда не будет купаться в фонтанах, переходить дорогу в неположенных местах или распевать непристойные песни в пьяном виде в людных местах. Однако, если это все-таки, паче чаяния, случится, знакомство с полицейскими вполне может произойти. Четвертое основание — совершение правонарушения — например, проникновение на охраняемую территорию. Полицейский не просто может, он должен это пресечь.

При общении с полицией необходимо сохранять спокойствие и корректность. Мы должны помнить, что у нас есть не только обязанности перед государством, но и права. Во-первых, полицейский, который останавливает нас на улице или приходит в дом, обязательно должен быть облачен в форменный мундир. Во-вторых, он обязан представиться и предъявить служебное удостоверение. Причем не просто повертеть им у нас перед носом, а дать нам его как следует разглядеть и, быть может, переписать данные в блокнот или на телефон. Понятно, что в руки нам полицейский свою «краснокожую книжицу» не даст. Но и мы вправе не давать полицейскому в руки наши документы. Например, паспорт. Нужно помнить, что «предъявить» означает «показать», а не «отдать». То есть в плане демонстрации документов мы с полицейскими находимся в одинаковых позициях.

Если же полицейский остановил нас, скандалить с ним, тем не менее, не стоит. В первую очередь стоит оценить ситуацию. Необходимо показать, что мы лояльны, но при этом отнюдь не беспомощны. В первую очередь, нужно предупредить родственников или друзей о том, в какую ситуацию мы попали. Гласность — верное оружие против множества злоупотреблений и махинаций. А еще лучше — позвонить адвокату. Свой адвокат есть не у всех. Многие считают, что раз преступления — это не то, чем мы зарабатываем хлеб насущный, то и адвокат нам без надобности. Но это не так. Во-первых, как гласит известная русская пословица, «от сумы и от тюрьмы не зарекайся». Во-вторых, адвокат бывает нужен не только преступникам, но и вполне честным людям для того, чтобы этим самым преступникам противостоять. Или даже не преступникам, а просто соперникам в бизнесе.

Например, в США услуги адвоката так же популярны, как услуги домашнего доктора. Ему доверяют самое важное после здоровья: правовую защиту — людей, бизнеса, имущества. Для чего же нужен адвокат и как он может способствовать повышению уровня нашей безопасности?

Во-первых, адвокат знает законы. На первый взгляд кажется, это не такая сложная штука. В конце концов, и нас «в Гугле не забанили». Можем при желании сами найти и прочитать. Однако дело в том, что законы чаще всего написаны таким специфическим языком, что, даже прочитав, неспециалист нужным боком повернуть этот закон не сможет. Нужно знать, где найти самую последнюю версию, какие еще законы учесть и как все они работают в системе.

Во-вторых, на стороне адвоката судебная практика. Это почти как с плаванием или вождением автомобиля: в теории все выглядит незамысловато, но при попытке реализовать теоретические знания на практике могут возникнуть затруднения. Помимо законов важно знать порядок их применения и действие разного рода подзаконных актов, за которыми человеку, не занимающемуся постоянно судебной практикой, трудно уследить: решения Конституционного суда, постановления пленумов Высшего арбитражного суда и Верховного суда Российской Федерации и так далее. Эти документы идут сплошным потоком. Нужно держать руку на пульсе и уметь пользоваться информацией для пользы дела. Этот навык даже у юристов-отличников вырабатывается только с опытом. И у хорошего адвоката этот опыт есть.

В-третьих, у хорошего адвоката есть связи. Юридическое сообщество не такое большое, все всех знают. И умелый адвокат может посодействовать, чтобы к решению наших вопросов подключились нужные специалисты.

В-третьих, адвокат умеет составлять документы. Не секрет, что иногда одно слово кардинально меняет смысл сказанного. «Два срока» или «два срока подряд» — казалось бы, какая разница? Когда широкие массы российской общественности в 1993 году знакомились с проектом новой российской Конституции, никто не обратил на это слово внимания. Казалось, в России вводится тот же порядок, что и в США. Однако практика показала, что одно лишь маленькое слово «подряд» внесло в политическую систему России важное изменение.

Если же речь заходит о безопасности бизнеса, то только услугами адвоката тут уже не обойтись. В современных реалиях принято считать, что обеспечение безопасности бизнеса направлено на защиту двух основных интересов — сохранение и приумножение имущества и на защиту деловой репутации. Вместе с тем, ущерб, нанесенный деловой репутации, вполне может быть измерен и подсчитан. Поэтому можно считать, что практически все действия, направленные на обеспечение безопасности организации, защищают в первую очередь ее имущественные интересы[874].

Сейчас безопасность бизнеса — это не только и не столько использование охранных систем и привлечение специальных служб, отвечающих за физическую защиту. Комплексная безопасность невозможна без учета целого ряда угрожающих факторов некриминального характера, таких как некомпетентность и недобросовестность персонала, деятельность конкурентов, изменение экономической и политической ситуации, информационные войны, неправомерные действия силовых ведомств и многое другое. Поэтому большая часть действий по обеспечению безопасности обычно направлена на прогнозирование и предупреждение возможных угроз бизнесу. А это невозможно без взаимодействия с правоохранительными органами, силовыми структурами, юридическими агентствами — всеми теми, в чьих силах сделать нашу жизнь более безопасной и защищенной. Кстати, немаловажное место при этом будет занимать такое специфически российское направление, как установление контакта с представителями муниципальной власти по месту расположения организации и представителями органов федеральной власти, или лоббизм (более подробно эту тему мы будем освещать в главе «Лоббизм»).

Сейчас в сферу безопасности семимильными шагами входят новые технологии. Например, в Калифорнии, в Кремниевой долине (Silicon Valley), уже разработана система, способная спрогнозировать вероятность принятия определенных судебных решений. Еще совсем недавно приходилось обращаться к знатокам местных судебных коридоров и опытным адвокатам, чтобы узнать: что за судья, каков его характер, какого рода аргументы будут убедительны для него? Сегодня все стало значительно проще. Материалы судебных заседаний оцифровываются и заносятся в базу. На основании загруженных данных строятся графики и схемы, учитывающие множество факторов, влияющих на принятие решений, — столько, сколько ни один даже самый опытный адвокат удержать в голове не способен. Например, просмотрев статистику принятых решений по схожим процессам, можно определить, в каком суде дело имеет все шансы быть рассмотрено позитивно, а от какого лучше держаться подальше. По информации специалистов юридической компании Suvorov-Group, Lex Machina (а именно так называется компания, разработавшая систему) уже «собрала и проанализировала огромное количество судебных решений»[875]. Начав с изучения судебных разбирательств в области интеллектуальной собственности, сейчас она уже изучает статистику и из других областей права: от трудового права и налогов до потребительского права, страхования и банкротства. Впрочем, у этой технологии есть и недостаток, причем существенный. Дело в том, что далеко не все гражданские иски доходят до суда, и поэтому база данных принципиально неполна. Однако перспективность подобных технологий никто не подвергает сомнению.

Тем более что недалек тот день, когда судебные решения и вовсе будет выносить робот[876]. Точнее, специализированная программа. Понятно, что поначалу доверять такой программе будут только самые элементарные дела, не требующие экспертных оценок и знания сложных юридических коллизий. И многие граждане России готовы вверить свою судьбу «механическому судье». С одной стороны, это означает растущее недоверие граждан к действующей судебной системе. О коррупции в судах не говорит только ленивый. С другой стороны, эта тенденция отражает тенденцию к цифровизации услуг, в том числе и тех, которые граждане должны получать от государства.

И тут мы переходим к еще одному важному аспекту нашей безопасности — цифровой или информационной безопасности. Не секрет, что самый популярный пароль на свете: 12345. Знакомо? Многие улыбнутся и кивнут. Меж тем бизнес, основанный на выуживании чужих секретов через Интернет, обрел сейчас небывалые масштабы. В ход идут фишинговые сайты, подбор паролей, вредоносные программы, хакерские атаки. Многие сами добровольно отдают мошенникам доступ к своим финансам, бездумно сообщая номера карт и пароли из смс или вводя их на непроверенных сайтах. Более того, чем больше личных данных мы размещаем о себе в Интернете, тем выше риск потерять не только свои деньги, но и свою «цифровую личность» (поведенческий профиль). Ведь информацию о пользователях сегодня собирает большинство интернет-сервисов, а это не только фото, имя, дата рождения и номер телефона, но и данные о наших интересах и предпочтениях, история посещенных сайтов и т. п. И если все это попадет в чужие руки, последствия будут катастрофическими. Например, злоумышленники могут, воспользовавшись данными жертвы, рассылать спам-сообщения, совершать покупки, регистрироваться на сомнительных ресурсах и даже создавать видеоролики не самого приятного содержания. Отдельная проблема — утечка или кража биометрических данных, ведь все больше ресурсов начинают использовать лицо, голос или отпечатки пальцев пользователей как универсальное средство авторизации. А лицо и пальцы, в отличие от пароля, мы сменить не сможем[877].

Какие же действия можно предпринять для защиты своих данных? Рекомендации простые — будьте внимательны, благоразумны и осторожны:

• Не храните в кеше браузера логины, пароли и данные банковских карт.

• Регулярно меняйте пароли, используйте сложные комбинации и разные пароли для разных сайтов.

• Обновите настройки приватности в социальных сетях.

• Ограничьте доступ приложений к вашей личной информации.

• Внимательно относитесь ко всем ссылкам, по которым переходите.

• Для исключения риска несанкционированного доступа к вашей информации используйте двухфакторную аутентификацию.

Поэтому прежде чем опубликовать в Сети (особенно на открытых площадках) фотографии или другую личную информацию, подумайте, готовы ли вы к тому, что она может разойтись по всему Интернету и быть использованной не в самых благовидных целях.

Безопасность — важный ресурс, отвечающий за качество нашей жизни, одна из базовых человеческих потребностей, удовлетворение которой возвращает нам состояние комфорта и спокойствия. Личная безопасность зависит от многих факторов, среди из которых — наши привычки, внимание, осведомленность и предусмотрительность. А также элементарные правила, следование которым убережет нашу жизнь и имущество от многих напастей. Ведь большинство проблемных ситуаций можно избежать. Например, заботясь о защите своего жилища, поставить крепкую дверь и подключить охранную сигнализацию, не торопиться открывать дверь незнакомцам, всегда проверять удостоверения сотрудников различных служб (в том числе и полиции), стремящихся попасть в ваш дом. Быть осторожным в темное время суток и избегать малолюдных плохо освещенных мест. Не оставлять ценные вещи без присмотра и не подбирать подозрительные предметы. Даже знакомые всем Правила дорожного движения, при их соблюдении, многократно увеличивают наши шансы на сохранение здоровья и жизни.

В итоге хотелось бы повторить: правильно выстроенные отношения с законом и людьми — залог нашей безопасности. Это ресурс, который дает возможность сохранить не только бизнес, но порой и самое жизнь. Необходимо выстраивать отношения с законом. Они стали важным фактором ведения дел. А для того, чтобы их соблюдать, их необходимо знать. Незнание закона не освобождает от ответственности, а знание позволяет использовать их как дополнительный ресурс. Юридическое обеспечение — дело не простое. Не у всякого достанет знаний и опыта, чтобы разобраться в хитросплетениях позитивного права. Не лишним будет привлечь к этому делу профессионалов. Хороший профессионал заставит законы работать на нас, а не против. Законы, силовики, юридическая казуистика многими воспринимаются как угроза. Наша задача превратить эту сферу в крепкий тыл и основу нашей безопасности.

Отметьте по шкале от 0 до 10, насколько вы согласны с этими утверждениями, где 0 — совершенно не согласен(сна), 10 — совершенно согласен(сна).

1. Моя жизнь и мое имущество застрахованы.

2. Я пользуюсь самыми современными системами защиты своего имущества.

3. Я всегда соблюдаю правила личной безопасности дома и за его пределами.

4. Я хорошо владею навыками информационной безопасности. Вся моя важная информация надежно защищена.

5. У меня есть юридическое образование.

6. Я хорошо знаю свои гражданские права и обязанности.

7. У меня есть связи в силовых структурах.

8. Мой бизнес/моя деятельность юридически защищены.

9. Я знаю, куда обратиться при возникновении каких-либо проблем с законом.

10. У меня есть юрист, который, при необходимости, представляет мои интересы.

Суммарный результат теста по Ресурсу «Безопасность»

Лоббизм

Общество по своему строению напоминает слоеный пирог, где каждый слой — это определенная социальная страта со своим статусом, уровнем благосостояния, потребления и образования. Еще одним структурирующим фактором может быть причастность к власти и возможность участвовать в управлении обществом. Каждый уровень властной иерархии подчинен вышестоящему уровню. Пожалуй, только президент не имеет над собой непосредственных начальников. В связи с этим умение выстраивать отношения с теми, от кого зависит многое в нашей жизни — например, успешность бизнеса, появление новых возможностей для развития и роста, — один из важнейших ресурсов, помогающих эффективно отстаивать свои интересы и достигать поставленные цели.

Это понимали еще наши предки. В одной из древнейших русских книг, Изборнике 1076 года, для правил поведения с теми, кто стоит выше по социальной лестнице, выделен специальный раздел «О звании сильных»[878]. Согласно наставлению автора Изборника эффективнее всего в такой ситуации выдерживать некую среднюю линию поведения — не подходить слишком близко, но и не отстраняться. Нельзя держать себя с сильным запанибрата, как будто с равным, и лучше не верить всему, что он говорит. Конечно, времена изменились, и возможно, сейчас, спустя почти тысячу лет, советы будут другие, однако в главном автор Изборника был прав: умение продвигать свои интересы за счет правильно выстроенных отношений, иными словами лоббировать, по-прежнему очень важно для успешного ведения дел.

Хотя термин «лоббизм» вошел в употребление сравнительно недавно, в начале XIX века, как явление он существовал задолго до этого момента. Всегда существовали группы интересов и «группы давления», которые стремились оказать организованное воздействие на деятельность органов власти с целью реализации своих интересов[879]. Само слово происходит от англ. lobby — кулуары, коридор. Именно в коридорах незаметные господа поджидали прогуливающихся между заседаниями членов палаты общин английского парламента, чтобы договориться о поддержке выгодных им инициатив. Историю современного лоббизма, по одним данным, отсчитывают с XVIII века, по другим — все началось веком позже, когда 18-й президент США У. Грант ввел практику принимать обращения по вопросам тех или иных политически значимых решений в лобби гостиницы Willard.

С тех пор прошло немало лет, и влияние и возможности лоббистов к XXI веку только возросли. В Соединенных Штатах Америки лоббистов вообще включили в политическую систему страны. Теперь лоббизм в США имеет легальный статус. Очень правильное решение — уничтожить это явление все равно невозможно. Лучше взять его под контроль и извлекать пользу. Правильно выстроенные отношения с теми, кто находится выше, — это ресурс. Скажем честно, лоббизм — это нечто, находящееся очень близко к коррупции. Но если коррупция — это черная магия, то лоббизм — белая.

Почему лоббизм был легализован? Причина очень проста. В конце концов, власть должна реагировать на запросы общества. Потребности и чаяния простых избирателей депутат парламента вынужден «улавливать из воздуха». Часто люди и сами не знают, чего хотят. Но есть весьма жестко консолидированные организации, имеющие очень внятно артикулированные интересы. Лоббизм — это канал, который связывает эти общественные и бизнес-структуры с государственными институтами. Заинтересованные структуры в любом случае найдут способ влиять на власть. Общественный институт лоббизма подходит для этого ничуть не хуже любого другого.

Мощную армию лоббистов имеют транснациональные корпорации. Лоббисты добиваются налоговых льгот, экспортных квот, приоритета в распределении госконтрактов, дипломатической поддержки торговой интервенции на иностранные рынки и многого другого. Ситуация подчас выглядит так, что настоящей властью в мире обладают не короли и президенты, а лоббисты, профессиональные навыки которых включают полный набор уловок секретного агента, коммивояжера, психолога, философа и гипнотизера.

Хотя в нашей стране законов, регулирующих лоббистскую деятельность, пока нет, неофициально лоббизм процветает и существует множество людей, которые осуществляют посредническую деятельность между бизнесом и государством, отстаивая интересы предпринимателей и проводя в жизнь нужные им законы[880]. В ходе уже упоминаемого нами ранее исследования «Самые влиятельные люди России»[881] было выяснено, что, по мнению большинства экспертов, наличие прочных связей и контактов на региональном и федеральном уровне также входит в число ключевых факторов влиятельности в современной России. Журналист, сделавший хорошее интервью с губернатором, подчас может оказать более весомое воздействие на текущую политическую ситуацию, чем крупный чиновник. Почему? Потому, что личное позитивное общение журналиста с губернатором может открыть ему более короткий путь в высокие кабинеты, чем служебные полномочия чиновника. Люди, обладающие несомненным влиянием и участвующие в принятии решений, зачастую не занимают каких-либо формальных постов. Многим известна история кооператива «Озеро», члены которого, помогавшие будущему президенту Путину обустроить дачный быт на Карельском перешейке, стали теперь у руля многих важных отраслей российской экономики.

Вообще, донести свое мнение до первых лиц — один из самых действенных лоббистских приемов. Например, говорят, что ошейник с приемником ГЛОНАСС, подаренный в свое время Кони, лабрадору Владимира Путина, на долгие годы закрепил за этим проектом бюджетное финансирование. А вопрос со стандартом 3G в Москве, частоты под который никак не хотели отдать военные, вдруг решился, когда сын бывшего в то время президентом Дмитрия Медведева не смог воспользоваться рядом функций в своем телефоне[882].

Многие решения на уровне Государственной думы или Администрации президента принимаются под давлением тех или иных заинтересованных структур. Так, запрет на обустройство хостелов в жилых домах — это только на вид забота об обычных гражданах. На самом деле это результат работы гостиничного лобби, стремящегося ликвидировать дешевую альтернативу дорогим отелям. А запрет на продажу спиртного в маленьких магазинчиках-ларьках продавлен крупными торговыми сетями, заинтересованными в монополизации такой «золотой» сферы, как торговля алкоголем, и т. д.

Современный лоббизм давно вышел за рамки узких парламентских коридоров в нашу жизнь. Стратегические направления деятельности лоббистов включают в себя следующее:

1. Манипулирование общественным мнением через СМИ и «лидеров мнений». Специалисты по продвижениям интересов могут поднять солидную «информационную волну», которая затронет не только общественные, но и государственные структуры. Укрыться от таких волн не может даже Пентагон. Под ними прогибаются и парламентские структуры, и частные компании. Правда, в России общественное мнение гораздо менее влиятельно, чем в странах западной цивилизации. Но и у нас в критические моменты раздутый журналистами скандал может иметь серьезные последствия. С каждым днем возрастает влияние блогеров. Некоторые товары успешнее всего продвигают именно блогеры. Например, продвижение услуг сферы красоты прочти на 100 % идет через социальные сети (особенно Инстаграм). По телевидению такой рекламы нет совершенно. Рекламные отделы фирм рассылают бесплатные образцы бьюти-блогерам, и те рекламируют товар строго в целевой аудитории. А политические блогеры разогнали серьезную волну общественного возмущения злоупотреблениями чиновников и коррупцией. Информацию о злободневных проблемах России население теперь старается искать в Интернете и получать из личных блогов, доверие к которым выше. Телевидение как источник информации на сегодняшний день дискредитировано у существенной части населения. Это дает блогерам серьезные рычаги влияния.

2. Давление на правительство. Примером такого давления может служить кампания по запрету рекламы пива на телевидении. Законопроект на эту тему был внесен в Госдуму в 2001 году. Пивное лобби через своего агента влияния внесло альтернативный проект. В итоге законопроект встал еще на пару лет. В конце концов, после выборов в Думу 2004 г. закон был принят. Но благодаря лоббистам производители пива получили три дополнительных года на расширение рынка. Кстати, завуалированная реклама пива остается на телеэкранах и сейчас. Для лоббирования достаточно подвести ключевую фигуру к нужному решению. Причем важная для нас персона может отреагировать на нашу идею совершенно бескорыстно, думая, что совершает благое дело (да-да, иногда человеческие чувства не чужды и государственным мужам).

По мнению российских специалистов, один из главных инструментов для влияния на принятие решений — информирование. Госструктуры часто недоинформированы. Это только кажется, что они все знают, понимают, и вообще имеют четкий план действий. Конечно, можно опираться на данные Росстата, но они далеко не всегда отражают реальное положение дел, тогда как корпорации, которые находятся в постоянном взаимодействии с потребителями, обладают более актуальной и достоверной информацией. Поэтому тот, кто вовремя предоставил нужную экспертную информацию, с большей долей вероятности сможет добиться, чтобы именно его интересы были учтены при принятии решений.