Вдохновляющий лидер. Команда. Смыслы. Энергия Мульфейт Ян
• Простая задача / высокое мастерство. Если работа легкая, а мастерство высокое, вас одолеет скука. Задача слишком проста для вас = ТОСКА.
Если от вас требуется прыгать выше головы, работа будет ассоциироваться с переживаниями, бессилием, разочарованием и несчастьем. Вам захочется как можно быстрее скинуть с себя это ярмо – где уж тут наслаждаться процессом! Как вы понимаете, никакого потока нет и быть не может, пока вы заперты в области тревоги. Напротив, если задача слишком проста и ее выполнение не требует никаких усилий, вам станет скучно и вы не испытаете удовлетворения. Стало быть, снова нет никакого потока, пока мы подвешены в зоне скуки, томимся в монотонном однообразии и рады любому предлогу отвлечься.
Итак, нужна золотая середина – когда не слишком сложно и не слишком легко, а как раз то, что нужно. Задача должна подвергнуть наши способности некоему испытанию на прочность, но не мучить. Мы переживаем состояние потока, когда достигаем баланса между сложностью задачи и навыками, которые необходимы для ее выполнения.
Сложная задача + Высокое мастерство = Поток
Секрет счастья на работе не исключает высоких нагрузок и определенного напряжения. Для состояния потока нужно быть активным и постоянно проверять на прочность свои навыки и способности. Теннисист проведет более качественную игру и получит больше удовлетворения, если его противник будет чуть сильнее. Пианист получит гораздо больше пользы, если разучит более сложное произведение. Но не нужно работать на пределе возможностей и перенапрягаться – это приводит к выгоранию. Зная вышеописанное соотношение, вам легче достичь пикового переживания (счастье) и пиковой результативности (успех). Этого невозможно добиться искусственным образом, но можно создать такие условия, чтобы чаще переживать состояние потока.
У каждого из нас есть сотни возможностей, чтобы развиваться и моделировать вспышки интенсивной жизни и продуктивности. Вдохновляющему лидеру, который осознает необходимость способствовать увеличению степени вовлеченности и счастью членов своей команды, эти идеи наверняка пригодятся. Такие компании, как Microsoft, Ericsson, Patagonia и Toyota, используют открытие Чиксентмихайи, чтобы поручать сотрудникам достаточно сложные и при этом максимально раскрывающие их способности задачи[75]. Есть определенные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы вызвать состояние потока на личном уровне и на уровне компании.
1. Взять на себя серьезные задачи. Но не слишком сложные! Выбирайте дела, которые позволят развить мастерство и обеспечат новые ощущения, опыт и знания, но без перегрузок и потрясений. Задача должна стимулировать: состоять из того, чем вы любите заниматься и что можете выполнить. Слишком скучная и нудная задача не доставит никакой радости, поскольку вы не сможете оттачивать на ней свои навыки, будете на все отвлекаться, а в голову полезут не самые разумные мысли. На личностном уровне задачей потока может стать все, что позволяет вам учиться чему-то новому и совершенствовать таланты: работа над романом, приготовление ужина для восьми человек, катание на лыжах, разработка нового приложения и т. д. Поиск личной миссии поможет скорректировать рабочие задачи таким образом, чтобы они соответствовали вам и вашим способностям, как перчатка руке (см. следующий раздел). Обратите внимание, что вы применяете таланты не так, как я, и это правильно: ведь каждый из нас должен отталкиваться от своей уникальности.
2. Наметить промежуточные точки контроля – точки, которых не слишком сложно достичь. Небольшие, четко сформулированные, конкретные цели способствуют дополнительной мотивации, помогают сосредоточиться и структурировать то, что вы делаете. Выбирайте одну цель в неделю и полностью фокусируйтесь на ней, чтобы совершенствовать навыки в этом направлении. Упорное, неуклонное движение к идеальной картине успеха поможет не свернуть с пути и породит восхитительное ощущение потока.
3. Обратная связь. Продвигаясь к намеченной цели, обеспечьте себе четкую, своевременную обратную связь на протяжении всего процесса. Это могут быть мнение других людей или ваши собственные наблюдения. С помощью сбалансированной обратной связи можно скорректировать усилия таким образом, чтобы оставаться в потоке и сохранить высокий уровень продуктивности. Научитесь давать и получать обратную связь, а также убедитесь, что в вашей команде и компании действуют механизмы открытой обратной связи. Перед публикацией статьи или поста в блоге я всегда интересуюсь мнением коллег, понятно ли сформулировал свою мысль (кроме всего прочего, это помогает мне совершенствовать навык коммуникации).
4. Стопроцентная сосредоточенность. Все что угодно может отвлечь внимание от текущей задачи. Постоянно прерываясь, вы не сможете ни достичь состояния потока, ни удержать его. Бесконечная многозадачность – враг потока. Нужно полностью сосредоточиться на том, что вы делаете, и мобилизовать для этого все ресурсы. Выйдите из твиттера, выключите телефон и устраните все, что вам мешает. Научитесь действовать стратегически, чтобы работать более эффективно в течение всего дня (например, правильно расставляйте приоритеты с помощью инструментов управления задачами, выделите время для работы с электронной почтой, реорганизуйте рабочее пространство, включите музыку или приложение «белый шум», установите таймер для потоковой работы).
5. Повысить уровень энергии и улучшить эмоциональное состояние. Обратите внимание на физические ощущения и самочувствие. Физические симптомы волнения – нормальное явление, они пройдут, как только вы приступите к работе. При низком уровне энергии и вялости постарайтесь взбодриться: устройте себе здоровый перекус, почитайте что-то мотивирующее или прогуляйтесь. Следите также за эмоциональным благополучием. Если вы взбудоражены, злитесь, нервничаете или беспокоитесь, остыньте: помедитируйте, поболтайте с другом или наймите коуча, который поможет вам подойти к работе осознанно и со вниманием. Чтобы создать правильный импульс для потока, вам обязательно нужно успокоиться и собраться.
Упражнение 4.2: как измерить потокШАГ 1: ПРОШЛЫЙ ПОТОК1. Вспомните конкретный случай или род занятий, когда вы пережили чувство потока.
• Когда это произошло?
• Чем вы занимались?
• Где вы были в это время (на работе, дома и т. д.)?
• Какие факторы помогли вам испытать состояние потока (например, ваши способности / навыки и определенный уровень трудности задачи)?
2. Опишите конкретные действия или принципы, которым вы следовали, чтобы насладиться состоянием потока.
ШАГ 2: БУДУЩИЙ ПОТОК1. Выберите, в чем вы хотели бы повысить степень вовлеченности.
2. Определите свое сегодняшнее состояние: выгорание (перегрузка) или скука (недостаточная загруженность)?
3. Определите, как развить способности или повысить / снизить уровень трудности задачи, чтобы выросла вероятность потока.
• Чтобы повысить уровень мастерства, подумайте, какие личностные способности, знания, ресурсы и профессиональные отношения можно задействовать, чтобы выполнить эту задачу эффективно (например, дополнительный тренинг или новое оборудование для развития конкретного таланта).
• Чтобы повысить уровень сложности задачи, найдите креативный способ активно учиться и развиваться на одних и тех же задачах (например, активно участвовать в групповом обсуждении, играть с более сильным противником и т. д.).
• Чтобы снизить уровень сложности (и в итоге уровень стресса!), проанализируйте возможности для делегирования, определения приоритетов и поиска помощи.
4. Видите ли вы другие действия или принципы, которые могли бы стимулировать поток?
Скачайте шаблон этого упражнения с сайта http://positiveleaderbook.com/measureyourflow.
Как создать собственную миссию
Как руководителю вам приходится играть множество ролей. Ваша личная миссия может объединить все эти роли в одну всеобъемлющую цель и помочь выстроить текущую работу таким образом, чтобы не просто делать свое дело, а следовать своему призванию. Работа редко бывает идеальной; приходится маневрировать и целенаправленно ее корректировать. Поняв, кто вы и какие принципы для вас важны, можно осознанно адаптировать работу, наполнив ее смыслом и гармонией. Для начала загляните в себя и подумайте, что делает вас особенным, каковы ваши ценности и что вас увлекает. Эта информация не всегда очевидна. Она предполагает глубокий самоанализ, так как придется вникнуть в убеждения, ценности и мотивацию и постараться вспомнить весь опыт, который вы считаете воодушевляющим и стоящим. Этот процесс должен сообразоваться с тем смыслом, которым наполнена ваша жизнь, с вашим «почему». Я разработал надежную систему для поиска личной миссии, которая неизменно приносит успех и счастье моим ученикам. Эта система предполагает анализ трех основных аспектов вашей личности, как показано на диаграмме:
Личная миссия
Места пересечения кругов позволяют определить, какая работа приносит вам наибольшую радость, то есть соответствует вашим талантам, ценностям и увлечениям. Процесс поиска подходящий миссии можно начать со следующих важных вопросов:
• Каковы мои таланты (то есть что у меня хорошо получается)?
• Каковы мои ценности (то есть что для меня имеет смысл и дает цель в жизни)?
• Каковы мои увлечения (то есть что приносит мне удовольствие)?
Рассмотрим каждый вопрос подробнее.
Первая часть книги должна была внушить вам, что у каждого из нас есть суперспособности – то, что мы делаем очень хорошо. Они составляют неотъемлемую часть нашей личности, и мы воспринимаем их как данность. Однако важно помнить, что они отражают нашу уникальность. Таланты – ключевой способ добиться наилучшего результата на работе. По определению, они являются важным аспектом нашей личной миссии. Опираясь на таланты, мы чувствуем мотивацию и воодушевление, чаще переживаем состояние потока и можем организовать гораздо более продуктивную, полноценную жизнь. Если вы еще не осознали свои таланты, пройдите небольшой тест:
• Успех в прошлом. Вспомните, когда вы добивались успеха, и подумайте, какие способности при этом задействовались. Речь может идти об успехах на работе, в общественной деятельности, дома или даже в детском саду. Обязательно запишите их. К примеру:
• придумал новый успешный маркетинговый ход для продвижения продукта, по которому наблюдался спад продаж;
• помог организовать фандрайзинг в школе, где учится мой ребенок, и мы собрали рекордную сумму на благотворительность;
• составил индивидуальную программу обучения, которая помогла с отличием пройти итоговую аттестацию.
Здесь видны общие темы. Все достижения связаны с организацией или креативным решением проблем: это те «фирменные» таланты, которые можно применять более осознанно и целенаправленно в рамках вашей персональной миссии.
• Сегодняшние таланты. Запишите все таланты и роли. Как вы применяли их за несколько прошедших недель? Довольны ли тем, как сейчас используете их? Работа должна опираться на самые разнообразные естественные способности и навыки, чтобы привнести смысл и энергию в ваши повседневные занятия.
• Будущий вклад. Составьте список, как можно использовать способности, чтобы внести перемены в жизнь и работу. Если бы вы были мировым авторитетом в чем-то одном, что бы это было? В идеальной ситуации какую максимальную ценность вы можете предложить своей семье, работодателю, друзьям, обществу и миру в целом?
Осознание способностей не только придает вам больше ценности и власти (бонус для лидерской карьеры), оно помогает лучше понять свои увлечения (бонус для счастья). Активно применяя способности, вы, скорее всего, влюбитесь в то, чем занимаетесь.
Ключ к тому, чтобы узнать, чего вы хотите на самом деле, скрывается в ваших основных ценностях. Именно они диктуют правила поведения, отражают приоритеты и определяют, как вы оцениваете свой успех на работе, дома и в общественной жизни. Осознавая ценности, вы сможете принимать мудрые решения и составлять планы, соответствующие этим ценностям, а также исключить из своей жизни все лишнее и сосредоточиться на том, что действительно имеет значение.
Главное – вы можете осмыслить, насколько нынешняя деятельность подходит вам в долгосрочной перспективе. Работа, которая расходится с вашими личными ценностями, вряд ли когда-нибудь пробудит в вас энтузиазм и может вылиться в серьезные проблемы в будущем. К примеру, если одна из ваших основных ценностей – семья, а вам приходится работать больше 60 часов в неделю или регулярно уезжать в командировки, скорее всего, вас будут раздирать внутренние конфликты и мучить чувство тревоги. Аналогично, если ваша основная ценность – честность, а вас часто просят выполнять задачи, которые требуют искажения фактов (либо на словах, либо в делах), то рано или поздно такая работа станет для вас постоянным источником стресса. Ценности должны быть аутентичными, чтобы вы чувствовали себя комфортно.
Составьте список ценностей:
• Что важно в вашей работе?
• Во что вы готовы вложить деньги или в чем поучаствовать в качестве добровольца?
• Что вы любите читать, смотреть по телевизору, чем любите окружать себя?
• Кем вы восхищаетесь? Это могут быть знакомые или кумиры на расстоянии. Есть ли в вашей жизни люди, которые давят на вас или даже пугают? (Часто ваши личные ценности включают элементы, которые нравятся вам в других людях.)
• Какие принципы и действия вы готовы отстаивать? (Какие ценности отражает ваша точка зрения?)
• Что или кто заботит вас больше всего (например, сектор отрасли, цель или люди)?
• Какие принципы или личностные качества вы хотели бы чаще демонстрировать?
Постарайтесь ответить на эти вопросы быстро, без лишних раздумий. Ответив, посмотрите, какие ценности вы перечислили, и выберите от трех до пяти самых важных. Именно их вы хотели бы демонстрировать каждый день. Если вы сомневаетесь, пробегитесь по списку ценностей, предложенных ниже. Какие из них бросились вам в глаза? Можете расширить этот список, если ваши приоритеты в него не вошли:
Если вы хотите быть счастливым на работе, никогда не идите на компромисс со своими ценностями. Зачастую наши представления о том, что важно на работе и в жизни (например, достижение материального успеха и высокая прибыль), не соответствуют нашим истинным ценностям. В этом случае рано или поздно начнутся проблемы: не успеете вы оглянуться, как перегорите, сойдете с ума или впадете в депрессивное состояние. Именно это произошло со мной, и в главе 7 я расскажу свою историю. Чтобы помочь вам избежать проблем и стать примером для своей команды, советую: не душите свои ценности, используйте их как внутренний GPS-навигатор, чтобы не сбиться с цели и преодолеть все препятствия. Ориентируйтесь на них и в печали, и в радости!
Вы заметили, что большинство выдающихся лидеров страстно увлечены своим делом? Лидеры в бизнесе или в любой другой области не могут ожидать, что другие люди полюбят свою работу, пока они сами не полюбят ее. Увлеченность – непременное условие мегауспешного лидерства; именно она воспламеняет наши инициативность и активность и указывает путь к цели. Именно эти страсть и рвение подстегивают нас к достижению удивительных результатов. Создавая такие же заряженные и увлеченные команды, мы станем непобедимыми.
Руководители, которые любят свою работу, вкладывают в нее гораздо больше времени и сил, чем остальные. Ключевое отличие заключается в том, что они не считают свою деятельность работой! Они с радостью встают по утрам, чтобы выполнить все запланированные на день дела. Зачем Уоррену Баффетту и Биллу Гейтсу работать, скажите на милость? Вряд ли у них туго с деньгами, вряд ли им необходимо работать сутками, лишь бы одеть детей и накормить семью. Ответ прост: они работают с любовью. Лидеры, которые любят свое дело, демонстрируют увлеченность в следующем: [76]
• они смело идут на риск, чтобы воплотить в жизнь свою миссию;
• они не теряют целеустремленности даже перед лицом испытаний и неудач;
• они постоянно учатся и находятся в поиске более эффективных способов достижения целей;
• они ищут тех, кто присоединится к ним в этом путешествии.
А теперь взглянем на вопрос с практической точки зрения. Даже если нам в целом нравится наше занятие, в нем все равно найдутся «холопские» обязанности и неприятные аспекты. Допустим, вам не нравится штудировать балансовые отчеты или увольнять людей (мне точно не нравится!), но, коль скоро вы руководитель, это неотъемлемая часть вашей работы. Нельзя закрыть на это глаза. Главное – стремиться создать такие условия, чтобы большую часть времени тратить на то, что действительно приносит вам радость. Важен баланс. Если вас не радует ваш род деятельности и вы не готовы что-то менять (хотя, как уже говорилось выше, даже небольшие корректировки в правильном направлении могут в корне изменить ситуацию), может быть, стоит уволиться, поехать домой и подумать, что же вам нравится на самом деле. Я бы дал этот совет каждому члену вашей команды. Либо вы страстно увлечены игрой и стремитесь к совершенству, либо вы вообще не игрок.
Бизнес-писатели Роберт Кригель и Луис Патлер ссылаются на исследование, охватившее 1500 человек за 20 лет, которое убедительно доказывает, как важно найти свою страсть в профессиональной сфере и держаться за нее[77]. В начале исследования участников поделили на три группы (две основные и контрольную). Группа А (83 % выборки) устроилась на работу, которую она выбрала по одному-единственному критерию – высокий заработок сейчас, который позволит заниматься любимым делом позже. Группа Б (оставшиеся 17 % выборки) избрала карьеру по обратной причине – чтобы следовать своей мечте. Они занимались тем, чем хотели, прямо сейчас, а о деньгах решили подумать позже. Результаты исследования оказались ошеломительными:
• в конце 20-летнего периода 101 человек из 1500 стали миллионерами;
• все миллионеры, кроме одного (100 из 101), были из группы Б, то есть из той группы, которая решила заниматься любимым делом.
Неужели миф оказался правдой? Если найти свой источник радости и вдохновения (и много трудиться), фантастический успех придет как по волшебству.
Как же выяснить, в чем заключается ваша страсть?
Для начала проанализируйте задачи, которыми вы любите заниматься (и за которые готовы нести ответственность). Составьте список. Не позволяйте внутреннему критику редактировать ваши мысли: перед вами стоит задача найти истинные желания, а не раскромсать их на кусочки. Перечислим несколько вопросов, над которыми стоит подумать:
• Из всех рабочих заданий, которые у вас есть на сегодняшний день, что бы вы с радостью делали даже бесплатно?
• Когда последний раз вы переживали состояние потока и напрочь теряли счет времени? Чем вы занимались?
• Если бы у вас появился свободный часик, чтобы полазить в интернете, что бы вы решили изучить?
• В каких условиях вам нравится работать (например, самостоятельно или в команде? На улице или дома? Вы обожаете путешествовать или нет?)?
• Представьте, что вы выиграли 150 миллионов фунтов, евро, долларов (или в любой другой валюте) в лотерею и стали финансово независимы. На что бы вы тратили свое время?
• О какой карьере вы мечтаете? Какой работе, которой занимаются другие люди, вы завидуете? Никаких ограничений для фантазии.
• В каких компаниях вам хотелось бы работать (назовите три-пять)?
• Любите ли вы помогать людям? Какого характера эта помощь?
• Что бы вы сделали, если бы знали, что не можете потерпеть неудачу? (Если бы вы обладали волшебным эликсиром, который наделил бы вас иммунитетом от неудач, чем бы вам захотелось заниматься?)
• Каким бы вы хотели запомниться людям на закате своей жизни?
• Чем вы всегда занимаетесь? Какие сферы вас интересуют?
• Как вы проводите свободное время? Чем мечтаете заняться после того, как выполните все, что от вас требуется?
• Что стимулирует ваш креатив (в спорте, бизнесе, дома или где угодно)?
• О чем вы любите разговаривать? (Ваши любимые темы – важные показатели подлинных интересов. Спросите друзей о том, что вас воодушевляет, от чего ваши глаза блестят.)
• Что наполняет вас энергией? (Потратьте несколько дней на то, чтобы составить карту уровней вашей энергии и вовлеченности на работе, и выясните, в какие моменты вы достигаете пика.)
Ниже примеры увлечений в качестве пищи для размышлений:
Актерство, писательство, парусный спорт, преподавание, путешествия, дизайн, кулинария, исследование, сочинение музыки / игра на музыкальных инструментах, общение, технологии, пение, изменения, политика, вдохновлять людей, строительство своими руками, декор и дизайн, лечение, танцы, чтение, упражнения, общение с детьми, интервьюирование, планирование, изобретения, выступления, медитация, семейные отношения, спорт, гимнастика, природа, дегустация, рыбалка, предвыборная агитация, дебаты, аналитика, нетворкинг, умение смешить людей, учеба, упорядочивание, развлекать людей, фотографирование, наставничество, организация, скайдайвинг…
Еще один способ выяснить, к чему вас влечет, – браться за новые дела, причем превратить это в привычку. Жизнь часто толкает нас в определенных направлениях, мы тянем лямку, даже не задумываясь (или страшась) заняться чем-то другим. Ждать, что ваша «единственная страсть» сама бросится к вашим ногам, прежде чем вы почувствуете себя достаточно уверенно, чтобы зашагать в новом направлении, – непродуктивно.
Мы узнаем, кто мы такие, только когда идем и пробуем, а не отсиживаемся на последней парте. Мы живем в стремительном, бешеном, глобальном мире, и я настоятельно рекомендую людям внимательно осмотреться и приступить к экспериментам. Поищите временные назначения, вечерние курсы, возьмите творческий отпуск, заключите контракты с другими компаниями, переключитесь на консалтинговую работу, программы для управленцев и т. д., чтобы прозондировать почву и получить опыт работы в новом подразделении или области. Поговорите с признанными авторитетами, проведите исследование, в общем, уделите этому время – и ищите, пока не наткнетесь на то, что действительно полюбите. Метод проб и ошибок – так называется наша игра. В некотором смысле увлеченность работой превращается в роскошь, так как люди понимают: если они хотят устроить себе перезагрузку и зажить полной жизнью, придется пойти на риск. Но этот риск не напрасный. Навыки и опыт, которые вы получите в процессе экспериментов, увеличат ваш профессиональный капитал в долгосрочной перспективе. Так что сделайте что-то, хоть что-нибудь, чтобы запустить процесс и потихоньку наращивать обороты. Вы удивитесь, как много узнаете о себе. Было бы замечательно, если бы все мы придерживались девиза розничного магната, основателя лондонского универмага Selfridges Гарри Гордона Селфриджа: «Нет ничего веселее работы».
После того как вы исследуете три области – таланты, ценности и увлечения, составьте общую карту выводов, чтобы найти закономерности или области пересечения. Каждая область ценна сама по себе, но, чтобы собрать пазл, вам нужны все три элемента. Вернемся к нашей диаграмме из трех кругов, где места пересечения – это те области, где вы раскрываете свой истинный потенциал и достигаете полноценных побед в своей жизни. В идеале нужно направить ваши личностные и профессиональные цели на занятия и интересы, которые попадают в эти точки пересечения. Разрешите поделиться моим личным примером, чтобы проиллюстрировать, как работает этот инструмент.
Личностная миссия Яна
Сформулировав занятия, в которых пересекаются ваши круги, объедините их в одну мощную миссию, которая определяет и отражает вашу сущность. Общие черты не всегда бросаются в глаза. Наша цель не всегда очевидна, так что выделите время для того, чтобы понять источник своей мотивации. В конце концов, это процесс.
Какова ваша миссия? Возможно, это работа с детьми; забота об экологии; управление бизнесом; развлекательные шоу для зрителей; борьба с дискриминацией; создание красивой одежды; помощь больным и нуждающимся; проведение эффективных кампаний? А может, у вас такая же миссия, как у меня, но вы могли бы реализовать ее по-другому – через политику, образование или преподавание?
Поиск личной миссииСоставив диаграмму, я понял, что слишком много времени трачу на бизнес / производственные приоритеты и пренебрегаю личными ценностями – семьей, аутентичностью и благополучием. У меня было такое ощущение, что на работе постоянный аврал, и я лез из кожи вон, чтобы работать на пике возможностей. Неудивительно, что такое колоссальное давление, в конце концов, действительно раздавило меня. Я почувствовал себя опустошенным, оторванным от своего истинного «я», потому что не действовал сообразно с ценностями и увлечениями. Круги на диаграмме помогли мне составить личную миссию, которая учла максимальное количество аспектов моей личности и заставила проявить аутентичность – быть открытым, откровенным и честным. В то же время я понимал, что мой самоанализ, выводы и опыт помогут другим стать такими, какие они есть на самом деле. Позвольте себе проявить свою яркую индивидуальность, не разбавляя ее, не смягчая и не усекая в уступку принятым шаблонам.
Глядя на пересечения кругов на моей диаграмме, я задумался, какая работа даст мне возможность использовать мои навыки и интерес к коммуникации, чтобы выстроить сильные связи с окружающими и трудиться на благо общества, оставаясь при этом самим собой. Коучинг, наставничество, тренинг и выступления на конференциях – все это позволяет мне заниматься тем, что у меня хорошо получается, приносит удовольствие и сообразуется с моими ценностями. Возможность помогать людям понять себя и свои таланты, повышать оптимизм и следовать своему призванию я считаю огромным благом. А в качестве приятного бонуса мне удается поговорить на серьезные темы, которые увлекают меня, и о конкретных действиях, которые, как я верю, могут изменить мир к лучшему: например, сбалансировать здоровье с целью, интеллект с эмоциями, обучение с игрой, технологии с человеческим потенциалом и т. д. Коучинг позволяет мне быть аутентичным и при этом поддерживать людей на пути к их цели или помочь им вернуться, если они сбились с дороги. Более того, я могу применять свой талант к коммуникациям и умению быстро налаживать связи с окружающими ради особой, значимой цели. Так что, в двух словах, моя миссия, или мое «почему», выглядит так: раскрывать человеческий потенциал по всему миру. И ничем другим мне не хотелось бы заниматься! Я просыпаюсь каждое утро с мыслью о том, как же мне повезло, что мое занятие приносит столько счастья и воодушевления. Мне бы хотелось, чтобы вы тоже пережили эти чувства. Принципы, изложенные в этой книге, – часть моей миссии, так что, надеюсь, они принесут вам пользу.
Когда вы сформулируете миссию, самую значимую и приятную для вас, основанную на ваших талантах и способностях, обязательно запишите ее (в виде позитивного утверждения) или нарисуйте диаграмму или график – ярко, живо. Вы должны чувствовать направление, вдохновение и мотивацию каждый раз, когда взглянете на нее. Носите с собой, развесьте копии в заметных местах дома и на работе. Окружите себя миссией, чтобы она ожила.
Затем обдумайте, что можно сделать на микро- и макроуровне, чтобы приступить к реализации миссии.
Не думайте, что вам придется бросить свою работу или компанию, дабы посвятить себя более приятному занятию. Амбициозные изменения иногда не оправдывают надежд, потому что сложно осилить так много за один раз. Лучше продвигаться маленькими шагами. Подумайте, как адаптировать работу к вашей миссии. Какие изменения внести, чтобы сообразовать повседневные занятия со своими способностями, ценностями и увлечениями? К примеру:
• Новые задачи. Выясните, не могли бы вы участвовать в собраниях или работе других отделов; предложите помощь в некоторых проектах; займитесь обучением новичков; возьмите на себя дополнительные задачи или общение с клиентами; предложите организовать мероприятие в сфере ваших интересов. Попробуйте заняться делом, которое вас привлекает, или принимать в нем более активное участие, даже если вначале ваш вклад будет весьма скромным.
• Расскажите боссу. Ваш руководитель должен знать, что вы ищете новые задачи, соответствующие вашим талантам, ценностям и личностным профессиональным целям, и надеетесь сократить количество работы, которая вас не вдохновляет. Он может предложить идеи и возможности, до которых вы не додумались.
• Эксперимент. Придумайте небольшие эксперименты, наметив для себя новые задачи в течение короткого периода, чтобы проверить, понравится вам это или нет. К примеру, попробуйте внести небольшие изменения в условия работы или опробовать новый стиль коучинга с членами вашей команды. Поставьте четкие цели относительно тех областей, которые вы хотели бы развивать, даже если ваша работа не требует этого.
• Улучшить общение. Измените качество и / или объем рабочего общения. Хотите больше участвовать в командной деятельности? Подумайте, как влиться в проекты, которые охватывают разные отделы или групповые цели. Вступите вместе с коллегами в книжный или спортивный клуб. Хотите чаще работать самостоятельно? Найдите возможность заняться этим из дома или добейтесь ведения самостоятельных проектов.
• Измените свое восприятие. Если не можете внести реальные изменения, подумайте, какой смысл, удовольствие и рост можно найти в том, чем вы уже занимаетесь. Уподобьтесь уборщику, который считает, что его миссия – заботиться о здоровье людей и благополучии окружающей среды. Внедрите в свое расписание в течение следующей недели «бустеры счастья» – незначительные действия для того, чтобы взбодриться и привнести радость в свою работу.[78] Допустим, выделить время для чтения интересных статей. Помните, что ментальная составляющая повседневных занятий определяет нашу реальность больше, чем сами занятия.
• Возьмите свою миссию домой. Какое еще применение можно найти вашим способностям, ценностям и увлечениям вне работы? Возможно, вы могли бы выделить два часа в неделю и заниматься любимым хобби, будь то спорт или музыка, или чем-то веселым и интересным, например пробежать полумарафон со своими детьми, чтобы собрать средства для местной благотворительной организации. Вы могли бы выкроить один день в месяц для общественной деятельности или уделить больше внимания семье или отношениям с друзьями.
Если вы попытались приблизить должностные обязанности к миссии, но работа все равно напоминает тяжкую повинность, возможно, настало время для более крутых мер. Какие масштабные изменения вы могли бы внести, чтобы превратить свою работу в призвание? Есть ли у вас альтернативные источники дохода, которые могли бы улучшить ваше материальное положение? Или возможна другая роль в бизнесе, которая позволит задействовать конкретные навыки, ценности и увлечения, чтобы добиться успеха? Или пора покинуть корабль в поисках более прогрессивного или подходящего работодателя? Понимание своей миссии позволяет выбирать компании со схожими ценностями и убеждениями и помогает грамотно взвешивать плюсы и минусы любой профессиональной возможности. Можно даже открыть свое дело и воплотить в жизнь мечту работать на себя. Решение за вами.
Последний шаг – приступить к реализации миссии. Сформулируйте позитивные цели для краткосрочной и долгосрочной перспективы по вашим микро- и макродействиям. Это поможет сосредоточиться на успехе (чего вы хотите достичь), а не на неудачах (чего вы хотите избежать), и направить карьеру на правильный путь. Следуйте каноническому слогану спортивного гиганта Nike – just do it! Просто сделай это!
Ваша цель будет изменяться в зависимости от жизненного этапа, и круговую диаграмму придется время от времени пересматривать, чтобы поддерживать актуальность миссии. Записывайте свои действия, мысли и чувства, чтобы посмотреть, насколько вы приблизились к достижению поставленных целей. Помимо всего прочего, это важно для самосознания и следования основным приоритетам. Для окончательной победы могут понадобиться небольшой стимул, корректировка или шлифовка.
Миссия для каждого!
Эту же круговую диаграмму можно использовать не только для себя, но и для своей команды, компании в целом. Каждый черпает вдохновение из разных личностных факторов – способностей, ценностей и увлечений. Унифицированный подход здесь вряд ли уместен: то, что воодушевляет одного члена команды, далеко не всегда подходит другому. Никто не хочет быть просто винтиком, так что придется выстроить индивидуальную стратегию для каждого. Руководитель, движимый самосознанием и заботящийся о благополучии и уникальности сотрудников, может сыграть колоссальную роль в стимулировании, взращивании талантов и преображении жизни своей команды.
На мой взгляд, лучший способ выразить поддержку и использовать свое руководство на благо людям – помочь им найти свою миссию. Сделать это непросто, даже если вы хорошо знаете своих сотрудников и находитесь с ними в прекрасных отношениях. Извне нелегко понять, что позволяет другому чувствовать себя ценным и значимым. Задача вдвойне сложная с учетом требований, предъявляемых к каждой должности. С этой точки зрения владельцы малого бизнеса обычно находятся в более выгодном положении, чем руководители в крупных компаниях. Вам придется потратить немало сил и времени, прежде чем все члены команды смогут работать в соответствии со своими талантами, ценностями и увлечениями. Этой идиллии неизбежно должны предшествовать интенсивные обсуждения тет-а-тет и эксперименты с корректировкой должностных обязанностей. Наш мир не стоит на месте, все ждут моментального результата, и такой подход может вызвать недовольство. Но, как я говорил, это важная часть бизнес-процесса. Получив возможность заниматься любимым и значимым делом, ваши сотрудники вложат в работу в два (а то и в три) раза больше усилий.
Глава 5. Как стать провидцем (не бояться мечтать и воплощать мечты в жизнь)
Империи будущего – это империи ума.
Уинстон Черчилль, государственный деятель, премьер-министр Великобритании в период Второй мировой войны
У вас есть видение своей жизни и бизнеса? Насколько это видение реалистично? Заставляет ли оно замирать ваше сердце от радостного предвкушения? Целеустремленные лидеры смотрят вперед. Они создают вдохновляющую, увлекательнейшую картину будущего в своем воображении и могут поделиться ею с другими. Лидер Движения за гражданские права чернокожих в США доктор Мартин Лютер Кинг прекрасно понимал силу видения, когда выступил со своей знаменитой речью «У меня есть мечта»[79]. Страстное видение, или мечта, подхлестывает наше воображение и заставляет стремиться к прекрасным горизонтам будущего. Именно благодаря мечтам риски, связанные с лидерством, и выход из зоны комфорта не только возможны, но и оправданны.
Чтобы стать лидером-провидцем, нужно научиться вдохновлять и вдохновляться. Известный автор многочисленных книг и лекций по саморазвитию Уэйн Дайер называет вдохновение «Духом внутри»[80]. Когда мы вдохновлены, видение или идея буквально овладевают нами, мы чувствуем связь с неким источником силы и полностью посвящаем себя цели. Подобное вдохновение рождается из значимой миссии – той, что активирует наши уникальные способности, ценности и увлечения. Лидеры, черпающие вдохновение из своего «почему», способны представить блестящее будущее, где они используют свое призвание на благо мира. Более того, они могут также заразить своей целью окружающих, чтобы те тоже реализовали свою мечту.
Высшее вдохновение
Одна любопытная старая притча иллюстрирует, как по-разному мы можем интерпретировать свои цели в жизни:
Рождение виденияОдин путешественник набрел на стройку, где работали каменщики. Он спросил их, чем они занимаются.
«Я кладу кирпичи», – недовольно пробурчал первый.
Второй работал намного энергичнее; он оторвался от работы на секунду и ответил: «Я строю стену».
Подойдя к третьему каменщику, который трудился, напевая песенку, путешественник услышал: «Я строю собор».
Четвертый работал в стороне от остальных; он отложил инструменты, взглянул на небеса и ответил с трепетом в голосе: «Я служу Богу».
Все четыре каменщика выполняли одну и ту же работу, однако у каждого было свое видение цели. Если бы вас спросили, из какого каменщика вышел бы самый успешный руководитель, на кого бы вы указали? Думаю, на того, кто смог бы вдохновить на великие свершения! Четвертый каменщик делал ту же работу, что и остальные, но чувствовал ее высочайший смысл и грандиозный масштаб.
Лидерство предполагает выбор и обязательства. Мы тоже можем выбрать, какой цели следовать – высокому видению или примитивному желанию заработать побольше денег и побыстрее вернуться домой. Эта притча напоминает нам, как полезно взглянуть по-новому на вещи, когда ищешь особый смысл в работе. Если вы любите свою работу и считаете ее значимой, эта любовь будет подпитывать ваше рвение, и на этой волне вы сможете увлечь за собой других людей. Взглянем правде в лицо – никто не захочет пойти за боссом в Землю Безразличия.
Выдающиеся лидеры понимают цель своей работы. Они видят в ней причину и смысл и искренне убеждены, что она связана с чем-то большим, чем они сами. Такие лидеры вдохновляются и делом, которым они заняты, и целью. Они способны охватить взором всю картину в широкой рамке, создавая общее видение, которое затронет и сердце, и разум своей аудитории. На протяжении истории самые достойные лидеры успешно делали это в той или иной форме. Принято считать, что перед Второй мировой войной Уинстон Черчилль был самым что ни на есть заурядным политическим деятелем. И лишь обретя свою благородную цель «защитить Британию и одержать победу в войне», он стал героем, вдохновителем нации, о котором говорят до сих пор[81]. Война оказалась катализатором, подхлестнула его скрытые таланты, обнажила его ценности, побудила действовать.
Умение вдохновлять – не приятный бонус или довесок к обязанностям лидера, а приоритет. Обширные исследования качеств топ-лидеров, проведенные консультантами по лидерству Джоном Зенгером, Джозефом Фолкманом и Скоттом Эдингером, показали, что способность «вдохновлять и мотивировать на высокие результаты» – самый эффективный показатель выдающегося лидера[82]. Прирожденных лидеров-провидцев в корпоративном мире не так уж много. Большинству директоров, предпринимателей и управленцев приходится учиться вдохновлять людей словами и действиями.
Технологические провидцыВ IT-отрасли было великое множество новаторов и только два истинных лидера-провидца, которые изменили мир, – Билл Гейтс из Microsoft и Стив Джобс из Apple. Когда в 1977 году Билл Гейтс впервые выдвинул смелый лозунг «Компьютер на каждом столе и в каждом доме», технологий для реализации такой идеи не было и в помине, и люди не видели необходимости в покупке компьютера для повседневных целей. Однако Билл нарисовал яркий, фантастический образ будущего и преобразовал жизнь, работу и общение каждого из нас. Он превратил свое страстное увлечение, хобби в один из самых успешных бизнесов в истории и изобрел величайшую технологию. Благодаря одержимости своей миссией он смог создать особую эмоциональную связь с сотрудниками и клиентами. Несмотря на свою скромность, он по-настоящему уникален в своей способности разглядеть возможности, которые таит будущее, непоколебимой уверенности в правоте своего видения.
Теперь перейдем к другому технологическому гению. Экстраординарное видение Стива Джобса, его фанатичное стремление к совершенству дизайна и сила убеждения полностью преобразовали IT-отрасль. В то время как Билл Гейтс сосредоточился на продуктивности, которую можно предложить клиентам, Стив требовал совершенства в функциональности, деталях и дизайне. Известно, что его команда работала на пределе своих возможностей и технологически, и эмоционально; только так она могла соответствовать высочайшим стандартам, которых требовал Стив. И результаты того стоили!
Провидческое лидерство
У вас есть видение, которым вы страстно увлечены? Может, вы хотите:
• сделать что-то особенное;
• изменить нынешнее положение дел;
• создать то, чего до вас никто никогда не создавал.
Вы можете вдохнуть жизнь в ваше видение и увлечь своими надеждами и мечтами других людей?
Без благородной цели или видения наши действия часто становятся стихийными, произвольными, вызванными последними событиями или даже случайными, непредвиденными факторами. Планирование далеко не всегда позволяет реализовать свои мечты. Планирование краткосрочно, вдохновение же, в отличие от него, питает надолго. Лидерство – это движение к определенной цели, путь в светлое будущее. Это видение, а не план, который указывает, куда вы двигаетесь и как должен выглядеть успех. Вот почему доктор Мартин Лютер Кинг говорил о мечте, а не о плане! В своей речи «У меня есть мечта» Кинг рассказал о своем видении мира, где люди живут во взаимном уважении и где о его детях «будут судить не по цвету кожи, а по характеру». Его видение вызвало в слушателях нравственное пробуждение в сфере равенства и гражданских прав по всей Америке и навсегда изменило ход истории.
Если у вас нет видения – идеального, уникального образа того, чем можете стать вы, ваша команда и компания, – то куда же вы ведете своих людей?
Умение вдохновлять связано с концепцией трансформационного лидерства, впервые предложенной экспертом по лидерству Джеймсом Макгрегором Бернсом в 1978-м[83] и доработанной Бернардом М. Бассом в 1985 году[84]. Трансформационный лидер ведет людей из пункта А (плохого или хорошего) в пункт Б (плохой или хороший). Вы, лидер, – транспорт в этом путешествии, а ваше топливо – вдохновение. Без вас ничего не будет. Так что на вас возложена особая ответственность употребить свою репутацию и власть на то, чтобы:
• сформулировать четкое, воодушевляющее видение, в которое люди поверят;
• объяснить людям смысл их работы и поставить задачи, задействовав их потребности высшего порядка;
• вызвать у последователей позитивные эмоции;
• подавать пример, будучи аутентичным и опираясь на свои уникальные способности, ценности и увлечения;
• помочь команде найти свое «почему» и применить свои таланты, ценности и увлечения в занятиях, которые они считают интересными и значимыми;
• научиться управлять своей энергией, чтобы сохранять вселенское спокойствие даже в разгар битвы.
Трансформационный лидер умеет разбудить в людях эмоции и добивается от них доверия и уважения. Он вдохновляет. Менеджер, напротив, занимается повседневными делами, чтобы реализовать стратегию компании. Он планирует. Вдохновение – не столько практическое, сколько духовное и эмоциональное понятие. Планирование («что» и «как»), несмотря на всю свою пользу, не вызывает столько рвения, не стимулирует, как вдохновение («почему»). Оглядываясь на свою карьеру, я думаю, что играл роль менеджера 60 % времени и лидера 40 %. Я далеко не сразу понял разницу. Хорошие менеджеры, безусловно, мотивируют сотрудников на то, чтобы они реализовали предложенные идеи и сделали свою работу, но только лидеры способны сформировать блестящие команды и создать эмоциональную связь и общую цель, чтобы привести людей туда, куда стоит идти.
Конечно же, «что» и «как» занимают важное место в общей картине. Нужны и планирование, и цель. Наверное, вы слышали выражение: «Не все мечтатели добиваются результата, но все, кто добивается результата, – мечтатели». Мы должны не только мечтать, но и действовать. Лидерство – это не та деятельность, в которой можно положиться на волю случая. Хотя это звучит не очень приятно, всем нам нужно делать «домашнее задание» и тщательно разбираться во всех процессах. Без реализации стратегии и упорного продвижения вперед мечты останутся мечтами и никогда не обретут жизнь.
Невозможное возможно
Ваше видение невозможно реализовать одним гигантским скачком, – понадобится целый ряд крошечных шажков, чтобы добраться до цели. Маршрут из точки А (сегодняшнее положение) в точку Б (ваше видение) требует веры, убеждения и позитивного настроя. Он может пролегать по ухабистой, неровной дороге, и вполне вероятно, что вы встретите на нем парочку серьезных препятствий. Несмотря на удачный старт, он может изобиловать непредвиденными трудностями. Даже тщательно подготовленное путешествие не всегда идет по плану. В пиковые моменты позитивность может оказаться лишь иллюзией. И именно вы, лидер, должны помочь людям проявить стойкость и не терять присутствия духа, когда работа становится непосильной и многим из тех, кто идет за вами, хочется сдаться.
Вера, которая покоряет горыОдин из способов реализовать свои мечты – использовать силу веры и позитивного настроя. Позвольте поделиться примером того, как я раскрыл потенциал моей команды, чтобы добиться невозможного. После двух лет моего управления подразделением Microsoft по Центральной и Восточной Европе дела шли достаточно хорошо. Все мы работали ударными темпами, активно применяли свои таланты – и результаты были налицо. Но, несмотря на отличные показатели, я внутренне ощущал, что мы не раскрыли наш истинный потенциал. Мы могли достичь большего, но, казалось, наши стремления нереалистичны. Постепенно моя команда стала довольствоваться принципом «хорошего понемножку». Люди начали жаловаться, что я «слишком давлю». У них истощились все ресурсы, и они не верили, что способны на большее. Чтобы поднять их боевой дух, я пригласил легендарного альпиниста и исследователя Райнхольда Месснера[85] выступить перед моей командой. Он первым совершил бескислородное восхождение на Эверест, хотя до него никто не верил, что это возможно.
Когда Месснер и его напарник Питер Хабелер впервые заявили о своем намерении покорить высочайшую гору мира без кислородных аппаратов, все посчитали это самоубийством. Альпинисты и медики назвали их сумасшедшими, а девять из десяти экспертов сказали, что это нереально. Как известно, для человеческого организма восхождения на Эверест мучительны, и смельчаки рисковали получить серьезное повреждение мозга. Чтобы справиться с перепадами температуры, ледниками и холодом, во время подъема необходимо быстро принимать единственно верные решения. Попробуйте-ка сделать это, когда вашему мозгу не хватает кислорода! Уровень же его на вершине Эвереста достаточен разве что для поддержания функционирования организма в состоянии покоя, но не для активных действий. Двум героям в итоге пришлось выложиться по максимуму, но 8 мая 1978 года они совершили намеченное восхождение!
Два года спустя Райнхольд сделал это снова, на этот раз в полном одиночестве. Пика своей альпинистской карьеры Месснер достиг в 1986 году, когда стал первым, кто покорил все 14 восьмитысячников мира.
Встреча с Райнхольдом Месснером кардинальным образом изменила настрой моей команды. Он яркое доказательство того, что лидер в одной области может вдохновить на свершения тех, кто занят совершенно другими делами. Нас всех потрясли смелость, вера и организованность, которые Месснер проявил в своих восхождениях. После его выступления мотивация моих сотрудников взлетела до небес, равно как и готовность добиться целей. Даже завзятые скептики, которые имелись в команде, изменили мнение. Делать все, что в наших силах, – этого уже недостаточно! Мы были готовы сделать «все, что потребуется» и сформулировали новый девиз: «Всего, что человек может вообразить, он сможет достичь!», который снова и снова повторяли как мантру, пока он не стал неотъемлемой частью нашей командной культуры. Четыре года спустя мы стали лучшим подразделением Microsoft в мире. Исключительные лидерские качества Райнхольда убедили нас, что мы способны на прорыв. Его вдохновляющая речь обошлась компании в €4000. Позже наши финансисты подсчитали, что благодаря ей мы принесли Microsoft $1,2 млрд.
«Если вы найдете свой путь и пойдете по нему, у вас будут и силы, и направление, и цель, и ничто и никто не сможет остановить вас».
Райнхольд Месснер, непревзойденный альпинист, мировой рекордсмен и искатель приключений
Каждый когда-либо совершенный великий подвиг, каждое когда-либо созданное изобретение начинались с картинки в чьем-то воображении, то есть с видения. Ваше видение – мысленный образ мира, которого пока не существует. Однако время, употребленное на то, чтобы предоставить его себе, не потрачено зря: мозг сосредотачивается на том, чего вы хотите. Это крайне важно, так как разум – ваш величайший дар… хотя он может обернуться и злейшим врагом. Ваше подсознание включает в себя изощренную систему управления наподобие спутникового навигатора. Ее задача – искать все, на что вы регулярно направляете свое внимание (надеюсь, это видение вашего идеального будущего). Любопытно, что подсознание не проводит разницы между реальным и вымышленным, – электрические импульсы одинаковы. Получив информацию от сознания, подсознание воспринимает ее как непреложную истину, позитивную или негативную. Если ввести в свое подсознание координаты цели (идею, предложение или образ), оно будет двигаться к ней. Как? К примеру, подсознание будет оповещать о возможностях, подталкивать к нужным людям и давать импульс, чтобы стимулировать действия.
Подсознание не мыслит самостоятельно, не задает вопросов – оно просто делает то, что велено. Вот почему крайне важно кормить его только позитивными образами. Ваш мозг будет притягивать их, словно магнит. Представив себя добившимся успеха на избранном вами поприще, вы непременно его добьетесь. Но нужна вера в то, что это возможно. Как говорит ведущий мотивационный спикер и автор книг по саморазвитию Брайан Трейси: «Все великие мужчины и женщины были людьми веры… Они отличались спокойствием, уверенностью и убежденностью в том, что им помогает сила, намного превосходящая их самих»[86]. Действительно, важно верить, что вы можете это сделать, и не позволять деструктивным, негативным эмоциям нарушать спокойный, позитивный настрой, который необходим вашему подсознанию для правильного функционирования. Успешные люди, даже когда они не занимаются никакой активной работой, размышляют о своем видении, визуализируют его, представляют, что оно уже наступило, пытаются его прочувствовать. Короче, нужно быть собственным директором по мышлению, так как любые исключительные результаты работы подпитываются тем, что происходит в голове.
Не бойтесь требовать многого от своих сотрудников и выманивать их из зоны комфорта. Ваша вера в уникальные способности и навыки команды может совершить невозможное. Эта вера – «гальванизирующий» фактор для первоклассных достижений. Это явление получило название эффект Пигмалиона – когда ваши вера и убежденность пробуждают в другом человеке небывалый потенциал. В древнегреческой мифологии Пигмалион был скульптором, который влюбился в статую из слоновой кости – идеальную женщину по имени Галатея, созданную его собственными руками. Она воплощала все его надежды, мечты и возможности, и он обратился к богам с мольбой оживить статую. Боги выполнили желание Пигмалиона, и статуя превратилась в живую женщину из плоти и крови и стала его женой. Вывод: верьте в свою команду, и она вознаградит вас преданностью, результативностью и многим другим.
Но помните: от вас требуется не меньше, а даже больше самоотверженности и преданности делу, чем от ваших подчиненных. Все выдающиеся лидеры полноценно участвуют в процессе и никогда не теряют интерес к предмету, который помогают создавать. Вы должны подать пример команде и демонстрировать ей (словами и делами), что намерены бороться до конца в достижении целей. Если вас не так уж вдохновляет озвученное видение, команда сразу почувствует неверие и не ударит палец о палец. Если хотите добиться успеха, покажите своим людям, что вы полностью преданы делу и готовы приложить усилия, покинуть зону комфорта, принести жертву, если это будет необходимо, быть креативным, идти на стратегический риск и проявить самодисциплину. Ваша преданность делу побудит других держаться верного курса. Проявите упорство, не сдавайтесь – и ваша команда, вдохновившись вашим примером, последует за вами.
Спортивная психология значительно больше преуспела, чем бизнес-психология, в том, что касается стимулирования людей на высокие свершения и раскрытие своего потенциала. Чешский хоккейный тренер Мариан Елинек указывает на два вдохновляющих стимула, которые талантливые спортсмены используют, чтобы превзойти конкурентов.
1. Играть для удовольствия. Спортсмены следуют своему призванию. Они со всей страстью преданы поставленной цели или занятию, которое позволяет им применять свои способности и получать от этого радость.
2. Цель – выиграть. Спортсменам присущи абсолютно четкое видение и желание стать лучшими. Они визуализируют свой успех, добиваются его с помощью упорных тренировок и при этом эффективно управляют своей энергией.
Для всех, кто хочет быть успешным и счастливым, оба этих аспекта должны быть задействованы в равной степени. Зациклившись исключительно на победе, вы достигнете успеха (возможно, даже станете лучшим в своей сфере деятельности), но очень скоро выгорите, если не сможете получать удовольствие от работы. Аналогично, работая только ради удовольствия, вы, возможно, будете его испытывать при применении ваших навыков, но никогда не бросите ни себе, ни другим вызов. Со временем вам будет недоставать духа соперничества и стремления выиграть.
Успех спортсменов в пиковой физической форме обусловлен не столько техническими навыками, сколько внутренним настроем. Самые именитые спортсмены всегда смотрят на ситуацию позитивно, чтобы победить в соревновании. Ключевая «привычка» любого серьезного спортсмена – способность «мыслить как победитель»; я называю это мышлением Премьер-лиги. Именно оптимистичный и амбициозный настрой становится фундаментом для улучшения результатов: спортсмены, полные надежд, добиваются большего успеха. Если вы плохо играете в «ментальную игру», вас обуревают сомнения, страх и тревога, то и на настоящем игровом поле ваши шансы равны нулю. Тот же принцип применим и к бизнесу. Менеджер, врач или художник могут стать «игроками Премьер-лиги» только с помощью внутреннего настроя.
Эмпирические исследования отыскали позитивную взаимосвязь между «потребностью в достижениях» и успехом в бизнесе[87]. Люди с ярко выраженным стремлением к достижениям склонны:
• придерживаться высоких стандартов;
• регулярно искать более эффективный способ выполнить задачи;
• предвидеть проблемы;
• идти на риск ради достижения цели;
• брать на себя ответственность за результаты работы.
Эти склонности формируют типы поведения, которые в итоге приводят к успешным финансово-экономическим результатам. Если, подобно спортсменам-чемпионам, бизнес-руководители научатся практиковать позитивный настрой и получать удовольствие от своего «вида спорта», они добьются удивительных результатов для себя и своих компаний.
Убеждения – это самоисполняющиеся пророчества. Помимо высоких ожиданий относительно себя и команды, лидеру необходима уверенность в том, что он не ударит в грязь лицом. Ставя перед собой цель, вы демонстрируете веру в свою способность довести дело до конца, воплотить в жизнь будущее, которое представили себе. Вы должны творить свою реальность, вместо того чтобы пассивно реагировать на случайные события. Столкнувшись с проблемой, ищите возможности, которые она открывает. Пусть все вокруг стоят на ушах или отстают по срокам – продолжайте двигаться вперед к светлому будущему (вашему видению). Учитывая мою любовь к спорту, вы вряд ли удивитесь, что самые ценные жизненные уроки, которые повлияли на мои решения и поведение в бизнесе, я позаимствовал из своего опыта игры в теннис в молодости.
Уроки из тенниса
1. На корте вы один, примерно так же, как в жизни. Только вы контролируете свои действия и реакцию на обстоятельства и события в вашей жизни. Ваше отношение к происходящему зависит только от вас. Неважно, насколько вам тяжело. Вы вольны выбирать, куда направить свое внимание – на сегодняшние мучения или будущую славу. Воспользуйтесь каким угодно ментальным волшебством, чтобы запрограммировать и удержать свой позитивный настрой. Используйте внутренний диалог, визуализацию, переосмысление, упражнения по релаксации или возьмите небольшой «отпуск» от плохих новостей.
2. Вы играете до последнего мяча. Никогда не отказывайтесь от своего видения. Укрепляйте его словом и делом при каждом удобном случае. Ваш потенциал не ограничивается вчерашними достижениями или началом пути – он зависит только от того, во что вы верите. Карта – не вся территория, а только фильтр. Можно составить новую карту, которая более точно отражает новую реальность; как шаблон для разума, позволяющий создавать желаемую жизнь. Чем свободнее вы расширяете сознание, тем больше власти и стимула получаете на пути к более четкому видению.
Когда надо мной смеялись и дразнили за то, что я хотел играть в профессиональный теннис при своей упитанности, передо мной встал выбор. Я мог убежать домой, выплакаться родителям и навсегда отказаться от своей мечты и амбиций или же проглотить обиды и сделать все необходимое, чтобы привести себя в форму. Но мяч (в буквальном смысле) был на моей стороне корта, и я решил рискнуть. Каждый день я тренировался изо всех сил в любом месте, какое только мог найти, – в коридоре и в прачечной, зимой и в четыре утра – везде. Это был мой урок упорства. Я все время представлял себе, как добьюсь успеха; я без устали рисовал эту радужную картину в своем воображении. Год спустя я обыграл действующего чемпиона и стал первой ракеткой в теннисном клубе. Я был уже не просто толстячок, но победитель!
На что похоже будущее?
В этой главе мы постоянно говорим о мечтах и видении, но что конкретно это означает и как их создать? Видение – реалистичная, убедительная и привлекательная картина того результата, которого вы хотите достичь в будущем[88]. Видение – это ваш Эверест, величественная гора, которую вам придется покорить. Эпический конечный результат вынудит вас покинуть зону комфорта и добиться чего-то особенного или оказаться в гораздо более приятном месте, чем сейчас.
Конкретное и привлекательное видение может многое. Оно:
• рисует соблазнительную картину будущего (обычно на пять-десять лет вперед);
• позволяет объективно осмыслить ситуацию и сформулировать цели;
• указывает направление, в котором нужно двигаться;
• обеспечивает мощную поддержку со стороны вашей команды;
• воодушевляет людей на то, чтобы они сосредоточили свои усилия;
• вдохновляет и затрагивает людей на эмоциональном уровне, чтобы выстроить связь со значимой целью;
• помогает определить долгосрочные стратегии компании;
• воплощает культуру и ценности компании;
• очерчивает круг приоритетов и помогает планировать действия;
• помогает принимать решения на всех уровнях;
• предоставляет критерии оценки достижений;
• привлекает / вовлекает и удерживает таланты;
• позволяет правильно распределять задачи в компании;
• помогает управлять изменениями и с надеждой смотреть в будущее;
• отражает уникальность вас и вашей компании.
Видение может быть простым или сложным; абстрактным, как мечта, или заостренным как SMART-цель[89], но оно никогда не должно быть скучным! Видение обязательно должно порождать колоссальную энергию. Если оно не волнует ни вас, ни других, то такое видение не подходит для работы. Для основателя Facebook Марка Цукерберга улучшение мира через обмен информацией и общение – заветная мечта. Если что и помогает ему пережить трудные времена, так это вера в то, что, получив доступ к большому объему информации и выстроив связи между собой, люди научатся пониманию и сопереживанию, – следовательно, мир изменится к лучшему.
Все лидеры-провидцы немного чокнутые. Их мечты намного опережают эпоху, в которой они живут. Мой совет: не бойтесь стремиться к эксцентричному, шокирующему или думать о невозможном. Обычно именно чудаки меняют мир к лучшему. Они разрушают статус-кво и устраивают хорошенькую встряску. Делать все «по-другому» – единственный способ добиться революционных результатов и позитивных изменений. Некоторые лидеры-провидцы, такие как Ричард Брэнсон, получают удовольствие, когда ставят перед собой гигантские, заведомо недостижимые задачи и пытаются прыгнуть выше головы. Некоторые, такие как Стелиос Хаджи-Иоанну, основатель лоукостера ЕasyJet, занимаются тем, что соперничают с самодовольными гигантами и переворачивают все с ног на голову: «Сражаться с великанами – вот чем я занимаюсь в жизни и буду заниматься в одной отрасли за другой. Я еще ни разу не разочаровался»[90].
Стратегия и действия вытекают напрямую из видения. Без конкретного представления о том, куда вы движетесь, вы рискуете потерять свое истинное аутентичное «я» и даже хуже – уважение и преданность команды. Не надо, наверное, объяснять, что такая потеря чревата катастрофическими последствиями. Лидера делают его последователи. Неспособность представить команде заманчивое видение или путеводную звезду может вызвать недоумение и растерянность. Ваши сотрудники собьются с пути и разбредутся кто куда – HR пойдет в одном направлении, финансы, производство и продажи – в другом. В результате большинство отделов свернут не туда, куда надо. Если мы, руководители, не вкладываем время и силы в то, чтобы обдумать, куда движется наш бизнес, у нас вырабатывается привычка гоняться за краткосрочными целями, растрачивать ресурсы на неэффективные стратегии или, к своему стыду, совершать одни и те же ошибки[91]. Те же, кто обдумывают свое будущее, рациональнее задействуют свои таланты, эффективнее управляют своей энергией и не принимают на себя обязательств, не связанных с их интересами.
Люди ориентируются на образы, которые возникают в их головах, поэтому вы должны создать яркий, нацеленный на результат «образ успеха». Вдохновляющее видение – это больше, чем любая цель; это ваша крупная победа. Оно превращает сухие задачи в нечто осязаемое и достижимое – то, что люди могут не только увидеть, но и частью чего могут стать; за что им действительно хочется бороться. Сильнейшие лидеры знают, как применять свои таланты и таланты компании, – и в итоге добиваются блестящих результатов, не покидая зоны комфорта. Однако зона комфорта – не то место, где можно одержать грандиозную победу. Создавая инновационное, пусть даже нереалистичное, на первый взгляд, видение, которое задействует таланты, можно преобразовать бизнес оптимальным способом. Конечно, даже лидерам-провидцам не стоит игнорировать тенденции отрасли: вы должны учитывать, как будет развиваться рынок и как поведут себя ваши конкуренты. Лучшие видения основаны на анализе возможностей и потенциальных инноваций.
Трудность состоит в том, чтобы суметь «продать» это видение, то есть сформулировать его понятно и увлеченно, побудить людей делать то, что необходимо. Не все лидеры рождены блестящими ораторами, но успеха можно добиться, развивая свои коммуникационные навыки, визуализируя и практикуя собственные аутентичные принципы. Поделитесь своим видением. Используйте метафоры, чтобы вдохнуть в него жизнь. Помните: ваша цель – вдохновлять и мотивировать, а не требовать. Не пытайтесь сразу наметить весь путь или составлять бесконечные списки ценных указаний. Видение – это «мечта с направлением», а не мечта с полной GPS-навигацией, так что не мудрите:
• вот к чему мы стремимся;
• вот почему мы хотим добиться этого;
• вот ваша важная роль, которая поможет нам достичь цели.
Как именно достичь цели, станет намного яснее по ходу работы и по мере вашего развития через миссию и стратегию. Когда члены команды разделяют общее видение, возникает мощнейший импульс для успеха. Превратите работу в приключение и позвольте людям пустить в ход свои изобретательность и находчивость. Развяжите им руки для экспериментов и смиритесь с наличием разумного риска. Талантливые люди хотят быть частью чего-то большего, чем они сами. Они хотят знать, что именно их идеи и усилия позволили достичь значимого результата: «Здорово! Я помог это сделать». Именно так вы породите энтузиазм, цель и позитивность, которая связывает психологическое благополучие с высокими результатами работы и поощряет сотрудников приложить дополнительные усилия на благо компании.
Вперед, к мечтам!
Упражнение 5.1: как создать победное видениеВоспользуйтесь этим упражнением, основанным на модели WIN (Wonder – удивлять, Inspire – вдохновлять и Navigate – управлять), чтобы сформулировать, визуализировать и представить команде свои мечты, а также запустить процесс, который воплотит их в жизнь.
ШАГ 1: УДИВЛЯТЬВспомните вашу личностную лидерскую задачу либо план преобразований вашего отдела, подразделения или компании в целом – план, который вы намереваетесь реализовать. А теперь, отбросив все сомнения, мечтайте – представьте, как выглядит идеальный сценарий развития ситуации. Предлагаю несколько рекомендаций для позитивного настроя:
Читать бесплатно другие книги:
