Депрессия и выгорание. Как понять истинные причины плохого настроения и избавиться от них Бернхардт Клаус

4.2. Причина № 2. Ловушка специалиста-предпринимателя

Именно самозанятые люди и предприниматели чаще всего жалуются на выгорание. На это есть вполне понятная причина, которую многие не замечают. Такие люди увязают в том, что бизнес-тренер Стефан Мерат называет «ловушкой специалиста-предпринимателя». В своей книге под названием «Путь успешного предпринимателя»[88] он в красках описывает, какая тенденция при самозанятости и предпринимательстве ведет к тому, что человек все больше и больше начинает выгорать. Многие владельцы компаний, вообразив о себе бог знает что, наряду с функцией предпринимателя выполняют в своей организации еще и роль самого прилежного специалиста. Поскольку руководство и исполнение требует абсолютно разного образа действия и мысли, то при такой двойной нагрузке человек постоянно вынужден менять точку зрения и отношение к работе. А это приводит к увеличению расхода как времени, так и денег, поскольку такому «двойному сотруднику» приходится переключаться и выпадать из рабочего процесса.

Квалифицированный работник, по Мерату, работает в компании, в то время как успешный предприниматель должен трудиться исключительно НАД бизнесом. Его наиважнейшая задача заключается в том, чтобы минимизировать свое вмешательство в работу фирмы до предела. Мерат при этом объясняет, почему те предприятия, которые функционируют, только когда собственник принимает участие абсолютно во всех процессах, фактически не имеют никакой ценности на рынке. Устроенная подобным образом организация совершенно неинтересна для потенциальных покупателей или инвесторов, поскольку они готовы сотрудничать только с такими компаниями, которые работают сами по себе. Если без основателя фирмы шестеренки перестают крутиться и все останавливается, то кому нужен такой бизнес? Так как, с одной стороны, нельзя «приобрести» собственника вместе с компанией, а с другой стороны, даже если оставить его в компании, он все равно стоит на пороге выгорания и не может считаться благонадежным, работоспособным и продуктивным сотрудником.

Выгорание в профессии часто обусловлено ошибками мышления

Вы были бы удивлены, если бы узнали, как часто даже очень успешные предприниматели регулярно совершают ошибки, которые ведут к выгоранию. И лишь потому, что они просто не могут себе представить, что желаемого результата можно достичь, приложив гораздо меньше усилий. Вот вам несколько наиболее распространенных предположений:

• Мы должны быть лучше, чем конкуренты.

• Хорошего работника сложно найти.

• Клиенты не готовы платить больше.

• Слово «независимый» предполагает, что самозанятый человек должен работать сам и постоянно.

Вы, конечно, сразу поняли, что и в данном случае речь идет всего-навсего об убеждениях. На самом деле, пара ошибок мышления способна заставить человека принимать такие мысли за чистую монету. Сейчас я докажу вам это на примере одного случая из моей врачебной практики.

Владелица одного маникюрного бизнеса обратилась к нам в связи с опасностью эмоционального выгорания. Ее салон, расположенный в центре одного провинциального города Германии, работал хорошо, однако наблюдалась большая текучка кадров – сотрудники уходили или по болезни, или из-за беременности. Чтобы не разочаровывать своих постоянных клиентов, владелица, наряду с выполнением своих прямых обязанностей руководителя, регулярно сама садилась за стол и оказывала услуги посетителям. Эта женщина попала в описанную выше ловушку и стала предпринимателем-специалистом.

Во время нашего первого сеанса бизнес-леди пожаловалась на то, что стало почти невозможно найти хорошего сотрудника. В качестве обоснования она привела факт, что в Германии на данный момент более 50 000 салонов оказывают услуги по маникюру, и всем приходится выдерживать жесткую конкуренцию. Стоит ей только расслабиться, как другие фирмы тотчас переманят часть ее клиентуры за счет скидок и выгодных предложений. А ценовая война отняла бы у нее возможность набрать хороших специалистов на более высокую зарплату.

Не прошло и пяти минут с начала рассказа пациентки, а мне уже бросился в глаза целый ряд серьезных ошибочных предпосылок, которые в совокупности и вели пациентку прямиком к выгоранию. Поэтому я попросил ее провести один мысленный эксперимент. Для начала я спросил, как могла бы выглядеть идеальная посетительница маникюрного салона и какой процент всех ее клиентов действительно обладал такими качествами. Прежде чем ответить на вопрос, женщина буквально выкрикнула, что из-за напряженной ситуации не имеет возможности «выбирать клиентов». Но и это было ошибочным убеждением – как вскоре выяснилось. Когда бизнес-леди снова немного успокоилась, она описала идеальную клиентку своего салона следующим образом:

• от 40 до 60 лет;

• щедрая и дружелюбная;

• приходит минимум один раз в три недели;

• располагает свободным временем.

Из опыта моей пациентки следовало, что первыми тремя качествами преимущественно обладали женщины, которые работали на хорошо оплачиваемых должностях, например, юристами или врачами, являлись предпринимателями и владелицами магазинов, а также были менеджерами среднего звена. К сожалению, они составляли около 25 % от всей клиентуры и часто находились в цейтноте, что несколько осложняло процесс оказания им услуг на должном уровне.

Затем я попросил пациентку ненадолго представить себе, что не существует ничего невозможного. Как выглядел бы в таком случае рабочий день ее салона? После небольшого раздумья она выдала следующие семь пунктов:

• Большинство клиентов составляют постоянные посетители салона.

• Они приходят расслабленные и располагают временем.

• Они готовы заплатить за услуги значительно больше денег.

• Они должны быть настолько удовлетворены сервисом, что будут приходить в студию регулярно.

• Эта удовлетворенность приводит к тому, что они начинают рекомендовать салон своим знакомым.

• Сама владелица студии больше не занимается обработкой ногтей.

• В салоне работает столько хороших сотрудников, что клиентки могут выбрать специалиста, у которого будут обслуживаться.

Несмотря на то, что она считала все вышеозначенное абсолютной утопией, у меня создалось общее представление о том, как можно воплотить все пункты в реальности. Трюк состоял в том, что пациентка в будущем будет трудиться не больше, а меньше, но при этом работать по-другому. При помощи одной методики, позаимствованной из коучинга, которая называется «стратегией голубого океана», я сначала объяснил женщине три основополагающих принципа, опираясь на которые мы решили изменить ее рабочий день.

1. Вместо того чтобы конкурировать с другими фирмами за текущий рынок, нужно создать новый.

2. Вместо того чтобы выдерживать конкуренцию, нужно ее избегать.

3. Вместо того чтобы оптимизировать существующие потребности клиентуры, нужно создать совершенно новый спрос.

Понятно, что молодая женщина сначала была настроена более чем скептически. Ведь она когда-то приложила столько усилий, чтобы организовать работу салона настолько стабильно, чтобы можно было жить с получаемого дохода. Как концепции и подходы, которые ранее использовались только большими концернами, могли помочь развиваться небольшому маникюрному салону? Позже она удивилась еще больше, когда в течение шести месяцев буквально все ее желания осуществились. За это время основной костяк ее сотрудников возрос с двух до пяти человек. Она сама больше не занималась обработкой ногтей, и рабочее время сократилось с 50 до 30 часов в неделю. Однако лучшее было впереди: несмотря на то, что она не потратила ни единого цента на дополнительную рекламу и не расширила помещение, ее ежемесячная выручка почти удвоилась. Как это стало возможно?

Вся уловка состояла в том, чтобы выяснить «истинные» потребности посетителей и, опираясь на них, разработать подходящее предложение. Женщины, которые составляли целевую аудиторию, работали на высокооплачиваемых должностях и зарабатывали от 80 до 300 евро в час. При этом получалось так, что время работы большинства маникюрных салонов совпадало с рабочим временем этих перспективных клиенток. Из-за этого каждый час, который они проводили в салоне красоты, на самом деле стоил им дорого. И вовсе не потому, что на маникюр были установлены слишком высокие цены. Просто во время обработки ногтей женщины недополучали доход от своей работы.

Основываясь на истинных потребностях «любимых клиенток», мы начали создавать новое предложение, изящно избегая конкуренции, и нам действительно удалось создать новый рынок. Для этого нужно было всего лишь изменить часы работы, пусть оно и было непривычным для маникюрного салона.

Вместо того чтобы ждать клиенток с 10:00 до 18:00, салон начал работать с 9:00 до 24:00. Сначала только два, потом – три, а затем и все пять дней в неделю. Только один шаг почти вдвое сократил стоимость аренды, поскольку благодаря увеличенному рабочему дню рентабельность салона повысилась с 40 до 75 часов в неделю.

Еще одно преимущество состояло в том, что сразу две сотрудницы, которые ушли в декрет по причине беременности и ухода за детьми, снова получили возможность зарабатывать деньги в том же салоне в удобное для них время, поскольку они имели возможность работать только тогда, когда их мужья были дома и могли присматривать за малышами.

Поскольку поблизости не было другого маникюрного салона, владельцам которого пришла бы в голову мысль перейти на такие необычные часы работы, моя пациентка очень быстро заполучила много новых клиентов, ставших затем постоянными. Ради маникюра до работы или после, без спешки и нервотрепки, все больше женщин были готовы приехать издалека.

Я знаю, насколько сильно была удивлена моя пациентка, когда ее клиентки не только с благодарностью приняли предложение, но даже были готовы заплатить значительно больше за маникюр. Благодаря росту выручки и снижению затрат, моя клиентка смогла повысить зарплату своим специалистам. Зарплата и гибкий график стали преимуществом, благодаря которому в салон пришла еще одна квалифицированная сотрудница. С тех пор новый коллектив почти бесперебойно обеспечивал работу салона, из-за чего еженедельное рабочее время моей клиентки ощутимо сократилось, да и синдром выгорания совершенно пропал.

Вы видите, что приведенные выше убеждения основываются, по крайней мере в данном случае, только на ошибках мышления, которые можно очень легко устранить общими усилиями, если применять правильные бизнес-стратегии.

Со мной не так все просто

Когда я рассказываю на своих семинарах по выгоранию какой-нибудь похожий случай из практики, очень часто приходится слышать возражения типа: «Это все здорово и прекрасно, но мои проблемы так просто не решить». Даже если вы, находясь в каком-либо затруднительном положении, не видите никакого выхода, скажу вам следующее: за все время, что мы проводим семинары, почти всем участникам удалось найти хотя бы одно или два альтернативных решения, при помощи которых им удалось избавиться от многих симптомов синдрома выгорания. В конце концов, упомянутая выше «стратегия голубого океана» – всего лишь один из множества инструментов, имеющихся в наличии в настоящее время. Подумайте о том, что все эти действенные методы возникли именно благодаря тому, что руководители многих компаний часто допускают ошибки в мышлении. Если ваш синдром выгорания обусловлен профессиональной деятельностью, то у меня есть для вас хорошая новость. Вполне вероятно, вам не нужна никакая терапия в прямом смысле этого слова. Вам нужно взглянуть под другим углом на ваши условия труда, и этого будет достаточно, чтобы положить конец психологическим проблемам.

Проблему лучше всего решать там, где кроется основная причина ее возникновения

Мы с женой убеждены, что именно при выгорании, которое обусловлено проблемами в профессиональной сфере, по-настоящему эффективную помощь пациенту можно оказать, если наряду с психическими аспектами принимать во внимание и все прочие обстоятельства, создавшиеся в рамках его трудовой деятельности. Руководствуясь логическим выводом, что лучше всего решать проблему в месте ее возникновения, иногда приходится ставить под сомнение знания и компетентность какого-нибудь бизнес-тренера, специалиста по маркетингу или кадровика.

Именно эти соображения подтолкнули нас к основанию Института современной психотерапии, который был основан в 2018 году. Нам захотелось создать место, где все эти дисциплины использовались бы с целью излечения людей с психическими заболеваниями. Благодаря комплексному подходу пациентов можно исцелять гораздо быстрее, чем при помощи специализированных методов, которые было принято практиковать до сего момента.

Если вы хотите узнать больше о новых тенденциях в психотерапии или желаете принять участие в наших семинарах – в качестве пациента либо специалиста, то посетите наш сайт: www.lnstitut-moderne-Psychotherapie.de.

4.3. Причина № 3. Перфекционизм и самоэксплуатация

Кем бы вы ни были – обеспокоенным родителем, волонтером благотворительной организации или же индивидуальным предпринимателем, если вы беспрестанно работаете над улучшением жизненных условий для себя или для других, вы можете быстро дойти и до перфекционизма. Но что же плохого в том, что люди предъявляют высокие требования к себе самим? Разве не перфекционисты являются двигателем прогресса?

Человек, который мыслит подобным образом, путает перфекционизм с одержимостью. Представители культуры, науки и медицины, которые достигли удивительных результатов, в первую очередь являются не перфекционистами, а скорее «горящими» людьми, которые одержимы желанием достичь поставленной цели. Поэтому в отличие от перфекционистов они не боятся совершать ошибки (они делают их много и часто), так как именно в этом и заключается суть роста, прогресса и развития. Новые ступени эволюции возникают не на пустом месте. Они появляются благодаря тому, что мы ошибаемся и учимся на этом. Это не имеет ничего общего с перфекционизмом. До тех пор, пока крутится Земля, будет справедлива цитата известного американского изобретателя и бизнесмена Томаса Алвы Эдисона:

«Идти к цели через опыт и учиться на ошибках».

Перфекционизм и самоэксплуатация

Стремление людей к совершенству противоречиво само по себе, поскольку понятия «человек» и «совершенство» несовместимы друг с другом. Характерными человеческими особенностями являются такие качества, как стремление к росту, энергичность, многогранность и способность к изменению. А вот перфекционизм как раз противоположен всему вышеперечисленному. Когда что-то идеально, то к нему невозможно что-либо добавить либо убрать, не разрушив объект. При этом перфекционизм не существует сам по себе – он возможен только в контексте с окружающей средой. Например, дельфин идеально приспособлен к жизни в воде, но при этом совершенно не приспособлен к существованию в условиях пустыни.

Давайте проясним одну вещь: все находится в постоянном движении, и единственная постоянная во вселенной – изменение. Даже когда что-то идеально, оно может считаться таковым только на короткий момент времени, так как совершенство зависит от внешних условий, а они постоянно меняются. Что же кроется за словами человека, который утверждает, будто бы стремится к идеалу? Предположительно, этот человек придерживается следующего хода мыслей:

«Я отдаюсь полностью ради моей семьи или работы. Я слежу за тем, чтобы все функционировало идеально, даже если это подразумевает, что буду единственным, у кого не будет свободного времени. Ради благосостояния других я готов пожертвовать собственными потребностями».

Таким образом, склонность к перфекционизму обязательно приводит к самоэксплуатации. В современной литературе, посвященной синдрому выгорания, многие авторы утверждают, будто бы прежде всего именно отсутствие признания заслуг человека, жертвующего собой ради других, приводит сначала к выгоранию, а потом и к депрессии. Но если бы дела обстояли так, разве востребованность плодов труда индивида другими не была бы надежной защитой от выгорания? Странно, но от этой напасти часто страдают и люди, которые просто купаются в море славы и перегружены вниманием со стороны окружающих. Профессиональные спортсмены, знаменитые актеры и «звездные» повара – всем им также приходится постоянно бороться с выгоранием точно так же, как и работникам по найму, прозябающим в офисе какой-нибудь компании, или самозанятому специалисту, которого никто не ценит. Что же гарантированно поможет справиться с выгоранием?

Наилучшее средство против выгорания – радикальная любовь к себе

Один из моих любимых методов быстрого, эффективного и веселого избавления от синдрома выгорания предложила моя супруга. На своих семинарах она часто использует понятие «радикальная любовь к себе». Если человек однажды понял, что ничто другое не поможет ему зарядить собственные внутренние аккумуляторы быстрее, чем бережное обращение с самим собой, он быстро перестанет добиваться признания со стороны окружающих. Только тот, кто относится к себе, как собственная лучшая подруга или друг, может обрести душевный покой и силы, необходимые для оказания помощи другим, – и он будет делать это легко и непринужденно. А самый прекрасный положительный эффект состоит в том, что исходящие от вас флюиды изменят ситуацию в положительную сторону. Только попробуйте эту методику! Тот, кто проявляет безусловную любовь к себе, за считаные дни получает от окружающих больше признания, чем увидел за многие годы, на протяжении которых жертвовал собой ради окружающих. Это, конечно, не означает, что вам немедленно нужно стать закоренелым эгоистом, заботиться только о себе и ни в грош не ставить других.

Радикальная любовь к себе начинается с другого: прежде всего вам нужно вспомнить, что вы чувствуете, когда по-настоящему влюблены в кого-то. А после этого вы можете перенести на самого себя весь спектр эмоций, которые наполняют человека, когда он безусловно влюблен. Вы сомневаетесь, что это возможно? Не исключено, что вам хватит одного мысленного эксперимента, чтобы убедиться в обратном. В идеале вам следует покопаться в памяти и вспомнить какую-нибудь историю любви из своей жизни. В крайнем случае вы можете взять за основу рассказ третьего лица, который вы могли слышать в кругу знакомых.

Мысленный эксперимент

Были ли вы хоть раз в жизни безумно влюблены? Случалось ли так, что вы отправлялись на какую-нибудь вечеринку без предмета вашего обожания? Тогда с большой долей вероятности можно сказать, что в тот вечер с вами флиртовали многие люди или вы вели увлекательные разговоры с по-настоящему интересными людьми. Это происходило потому, что влюбленный человек обладает особым магнетизмом.

Точно так же часто приходится наблюдать противоположное. Одинокие и грустные люди, посетившие вечеринку, чтобы поднять себе настроение и развеяться, редко имеют успех у других гостей. Вместо заигрываний, ухаживаний и возбуждающих разговоров человек получает совершенно обратное: он оказывается в обществе таких же нытиков, чья жизнь далека от идеала. И в данном случае действует своего рода магнетизм, который, к сожалению, никому не приносит радости.

При этом совсем несложно изменить полюс собственного магнетизма, чтобы снова начать притягивать любовь и признание. Потому что вы начинаете излучать положительные флюиды не только тогда, когда любите кого-то другого, но и в том случае, когда практикуете и тренируете любовь к самому себе. Я не случайно употребил здесь слово «тренировать». Если вы никогда не пробовали проявлять любовь к себе, вам нужно будет шаг за шагом приобрести эту полезную способность. Впрочем, вы обладаете изначальным преимуществом, так как люди, которые страдают от выгорания, как правило, умеют очень хорошо заботиться о других – с полной отдачей и любовью. То есть они уже обладают нужным навыком, только направление его применения выбрано неправильно.

В ходе мысленного эксперимента теперь вам следует подумать о том, что сделал бы человек, который беззаветно в вас влюблен, чтобы устроить для вас незабываемо прекрасный день. Может быть, он пригласил бы вас в любимый ресторан или же взял в аренду прекрасный кабриолет и организовал пикник за городом. Для этой поездки он бы наверняка составил список ваших любимых музыкальных композиций, чтобы по дороге вы могли наслаждаться песнями, которые вам особенно нравятся. И все это вам следует сделать прямо сейчас. Для себя самого.

Поразмышляйте о том, как бы выглядели рядовые будни, если бы вы состояли в таких отношениях, в которых были бы самым дорогим человеком на свете в глазах своего партнера. Для такого рода ментальной тренировки американцы любят употреблять фразу, которая в дословном переводе звучит так: «Притворяйся, пока не получится». В свободном переложении на русский язык она бы приобрела следующий вид: «Веди себя так, как будто ты уже достиг желаемой цели, чтобы легко получить это».

На практике такое отношение будет выражаться в следующих действиях: вы покупаете себе громадный букет цветов, приносите домой и представляете, что этот подарок сделал ваш дорогой и любимый человек. Или же вы ставите в холодильник какое-нибудь дорогое изысканное лакомство и приклеиваете записку типа: «Это поможет тебе скрасить одиночество, пока мы снова не окажемся вместе». И, конечно же, ради самого дорогого человека на свете вы будете тщательно ухаживать за собой, поскольку вам захочется, чтобы окружающие провожали вас завистливыми взглядами. Может быть, вы даже начнете пользоваться восхитительными духами, чтобы партнер вашей мечты не имел ни малейшего сомнения в том, что вы любите и цените его так же, как и он вас.

Мы с женой сумели убедить многих пациентов хотя бы ради эксперимента попробовать проявлять такую радикальную любовь к самому себе. Чем дольше удается продержаться в состоянии «притворяйся, пока не получится», тем чаще реагирует ваше окружение на те флюиды, которые вы начинаете испускать. Один особенно впечатляющий случай приключился с клиенткой моей жены, которая почти 13 лет не по своей вине вела безрадостную одинокую жизнь, не зная наслаждений и ласки. Несмотря на то, что в то время нашей героине уже исполнилось 45 лет, ее можно было назвать очень привлекательной женщиной. Тем не менее успешной бизнесвумен долгое время не удавалось найти спутника жизни. Но все изменилось за несколько дней, после трех недель тренировки техники радикальной любви к себе. И не один, а сразу два очень интересных мужчины проявили большой интерес к ее персоне. За одного из них наша героиня вышла замуж, и вот уже три года у них очень счастливая и гармоничная жизнь.

Что делать, когда от вас требуют идеала и совершенства?

В ходе врачебной практики мне постоянно попадаются люди, которые утверждают, будто они ни за что не стали бы перфекционистами по собственной воле, да вот только начальник требует от них идеального выполнения работы. Тот, кто ставит благополучие своего работодателя выше собственного счастья или нормального существования своей семьи, должен задать себе следующий вопрос: «Кто принуждает меня и дальше работать на такого руководителя? Неужели так трудно найти другое место, или же я просто жертва собственного ложного убеждения?» На самом деле, именно неправильные или ограничивающие мысли, подобные приведенным ниже, мешают людям осуществить изменения к лучшему:

• Я слишком стар.

• У меня нет достаточной квалификации.

• В другой профессии я больше не заработаю.

• Построение новой карьеры займет много времени.

• На другом месте не будет лучше.

Все эти убеждения широко распространены и очень часто не подвергаются критическому осмыслению. Однако каким же образом вы хотите узнать, так ли это на самом деле, если вы даже не пробовали отправить резюме на другое место работы или испытать себя в другом виде деятельности?

Руководители тоже увязают в перфекционизме

Даже если вы сам себе начальник, это совершенно не означает, что у вас иммунитет к перфекционизму и вы не можете стать его жертвой. Часто стремление к совершенству выражается в желании контролировать все на свете. Поэтому владельцы небольших фирм педантично настаивают на том, чтобы все решения согласовывались с ними лично. В зависимости от того, сколько такой начальник проработал в компании, зачастую у него может уходить половина рабочего дня на то, чтобы распределить задания, ответить на вопросы сотрудников и выдать ясные инструкции относительно того, что, как, когда и где должен делать каждый конкретный подчиненный. А вот продуктивность предприятия между тем оставляет желать лучшего.

Американский бизнесмен и писатель, автор бестселлеров Тимоти Феррис в своей книге «Как работать по 4 часа в неделю»[89] описывает прекрасный метод, который позволяет свести до минимума вот такой внутриорганизационный перфекционизм. Дойдя до нервного срыва из-за того, что клиент-менеджеры обращались к нему по поводу каждой мелочи, он без долгих раздумий установил судьбоносное для компании правило: если бюджет той или иной сделки не превышал ста долларов, работники могли принимать решение на свое усмотрение. Если, в случае ошибки, потенциальные убытки не выходили за рамки установленной суммы, сотрудники должны были действовать самостоятельно. Результат был просто удивительный. После непродолжительного этапа адаптации к новым правилам не только сотрудники компании быстро научились действовать без подсказок, принимая на себя ответственность, но также существенно сократилось и время, которое Тимоти Феррису приходилось тратить, консультируя менеджеров и отвлекаясь от своей текущей работы. Поскольку много мелких решений внутри фирмы теперь принимались быстрее и могли быть пересмотрены в любой момент, продуктивность компании повысилась, а благодаря этому увеличилась и прибыль.

Будет ли бюджет, в рамках которого вы позволите своим работникам принимать решения самостоятельно, составлять 20 или 200 евро – целиком зависит от вас, а также, в значительной степени, определяется сферой деятельности предприятия. Во всяком случае, автора книги «Как работать по 4 часа в неделю» это небольшое изменение привело к грандиозному успеху.

4.4. Причина № 4. Суррогатные наслаждения и невыявленные «провалы»

Чувствуем ли мы себя прекрасно в собственной шкуре или нет, в значительной степени определяется наличием кризисной ситуации в каком-либо аспекте. (Я называю такие места «провалами».) Цветку, который получает слишком мало света, не станет лучше, если мы будем поливать его чаще. Точно так же и у людей: недостаток чего-то в одной сфере в значительной мере определяет психическое самочувствие. Если, например, у вас слишком мало свободного времени, то на ваше душевное состояние мало повлияет повышение зарплаты. Можно предположить, что эти дополнительные деньги будут использованы для других «суррогатных» наслаждений и удовольствий, в то время как вы продолжите и дальше страдать в режиме цейтнота.

Выяснить, где именно у вас случился «провал», не всегда так просто, как это может показаться. Одним не хватает любви или признания, другим хочется больше времени или денег, а третьим нужна строгая дисциплина, чтобы перейти на здоровое питание или регулярно заниматься спортом. Так же, как и в случае дефицита гормонов, витаминов, минеральных веществ или BDNF, «провалы» вызывают целый ряд проблем. Иногда от нехватки чего-либо мы страдаем преимущественно телом, иногда – больше психически, однако в большинстве случаев первое идет со вторым рука об руку.

Так уж устроена человеческая природа, что мы склонны решать собственные проблемы самым простым способом. В одном старом скетче в исполнении Оливера Харди и Стена Лорела[90], которых мы в детстве звали «толстяк и олух», Олли наблюдает как Стэн ищет что-то под фонарем. Выясняется, что Стэн потерял ключи от автомобиля, и Олли начинает помогать в поисках. После того как они какое-то время безрезультатно осмотрели все пространство вокруг фонаря, Олли спрашивает Стэна, уверен ли тот в том, что ключи потерялись именно здесь. Ответ был таков: «Нет. Вообще-то я потерял их в парке, просто под фонарем светлее, поэтому легче искать».

Можно сказать с полной уверенностью, что такая нелепость никогда с вами не случалась. Или случалась? По ходу своей медицинской практики я вновь и вновь констатирую, что люди ищут счастья, стремясь к безопасности, большему заработку или освобождению времени для себя, в то время как «провал» на самом деле находится совсем в другом месте. Тот, кто, например, каждый вечер приходит с работы выжатый как лимон, смог бы сравнительно быстро поверить, что больше свободного времени решило бы проблему хронической усталости. Но что, если не хватает признания или радости от жизни? Насколько бодрым был бы такой человек по вечерам, если бы чувствовал больше уважения со стороны коллег или начальника? И что случилось бы, если бы он нашел другую работу, которая может приносить больше удовольствия? Могло бы получиться так, что, несмотря на более продолжительный рабочий день, по вечерам у него было бы достаточно сил, чтобы, скажем, максимально уделить внимание членам семьи или пообщаться с друзьями?

Человеку, обнаружившему дефицит чего-либо в той или иной сфере, может быть больно, потому что решение проблемы зачастую найти сложнее, чем хотелось бы. Так случается, что люди, у которых, казалось бы, есть все – прекрасная семья, стабильная работа, хорошие друзья и достаточно свободного времени, – несмотря на все это, жалуются на выгорание, впадают в депрессию или же страдают неврозами.

Как часто оказывается, они давно подсознательно осознали, что было бы неплохо произвести некоторые изменения, однако сознание упрямо отказывается признать существование проблемы и начать поиски приемлемого решения.

Иногда создающееся вследствие такого поведения бремя становится настолько тяжелым, что люди сами ломают себе жизнь, совершая глупости. Для этого существует даже специальный термин: кризис среднего возраста. Можно было бы избежать этой примитивной бессознательной реакции, как и ее неприятных последствий – такое возможно при условии того, что человек своевременно распознал и устранил «провал», возникший в той или иной сфере жизни.

Чтобы оградить вас от этой напасти, предлагаю вашему вниманию одну технику, при помощи которой многим моим пациентам удалось выявить проблемные области и найти решение для компенсации дефицита чего-либо. Для начала я хотел бы на примере из моей практики повысить ваш интерес к этой теме. Впрочем, может так статься, что у вас сразу все пойдет «как по маслу», а если нет, вас вдохновит эта история, поскольку вы точно будете знать о том, что многие успешно прошли этот нелегкий путь.

В 2017 году один очень успешный предприниматель обратился ко мне за советом. Дело в том, что жена сообщила ему о своем желании развестись. Во время приема он пожаловался мне: «Я просто не понимаю, что происходит. У моей жены есть все, чего только может душа пожелать. У нас двое прекрасных детей, мы живем в большом и комфортном доме, который обслуживают экономка и садовник. К тому же регулярно приходит целая бригада уборщиков, поддерживающих чистоту и порядок. Денег у нас более чем достаточно, поэтому у моей супруги даже нет необходимости работать, и она может проводить свое свободное время как ей угодно и делать все, что пожелает. Мне все равно, ходит ли она целый день по модным бутикам, лежит ли в бассейне или занимается фитнесом – меня устраивает любой вариант. Например, на прошлой неделе она купила себе новую пару туфель за 600 евро, в то время как в шкафу у нее не меньше 80 пар обуви».

Он еще долго перечислял свои заслуги, и стало очевидно, что он просто избаловал свою жену предельной роскошью и всеми немыслимыми подарками, которые только можно вообразить. Поскольку он демонстрировал столько доказательств своей любви, то – как он полагал – проблема могла заключаться именно в его жене. Ей просто невозможно угодить, считал бизнесмен. Она не понимала, что профессия мужа часто обязывает его много работать и задерживаться в офисе.

Когда я наконец спросил, сколько часов в неделю он проводит со своей супругой, бизнесмен поумерил свой пыл, присмирел и замолчал, а потом сделал искреннее признание: оказывается, жена давно пилит его за то, что у него постоянно не хватает времени на семью. А ведь ему нужно много работать, чтобы как-то обеспечивать ту роскошь, на которую уходит столько денег.

Как и многие люди, наш герой настолько завяз в неправильном образе мышления, что просто не понимал истинных потребностей своей жены. Ей не хватало не новых дорогих вещей, не суррогатных удовольствий. Она просто хотела проводить больше времени с собственным мужем. Я посоветовал моему пациенту как можно быстрее взять отпуск и отправиться вместе с супругой в длительное путешествие. Вместо того чтобы и дальше задерживаться в офисе с целью заработать еще больше денег и купить еще больше вещей, которых и так имелось в избытке, пришло самое время заняться устранением основного «провала». Чтобы решить эту задачу, бизнесмену нужно было проводить больше времени со своей супругой и выбросить из головы все мысли о работе. Итак, он последовал моему совету и вопрос о разводе отпал сам собой. При этом предприниматель понял, что его жене гораздо важнее было внимание мужа и совместно проведенное время, нежели все эти дорогие вещи, ради покупки которых он трудился день и ночь.

Конечно, вы тоже могли бы очень быстро выявить «провалы» в жизни моего клиента. Чаще всего мы проявляем больше креативности и мудрости, когда даем хороший совет другим, а не решаем собственные проблемы. Но теперь вы можете проверить, действительно ли знаете свои истинные «провалы» или же работаете не над тем, над чем нужно. Все, что вам потребуется: чистый лист, карандаш, ножницы и полчаса.

Тест на ценности и цели

Техника, которая поможет вам быстро выявить свои «провальные» области, актуальные на данный момент, основана на упражнении из сферы коучинга, которое называется «Тест на ценности и цели». Для его выполнения возьмите лист бумаги и разрежьте его вдоль на две равные половины. На первой полосе запишите в столбик десять самых значительных для вас жизненных ценностей, на второй – десять важнейших целей. Важно сделать это без долгих раздумий. Все пункты должны быть распределены на бумаге на равном расстоянии друг от друга.

При этом нет ничего необычного в том, что некоторые понятия могут быть и ценностями, и целями одновременно. Верность, например, для многих людей является очень важной ценностью, но она также может представлять собой и цель, если вы желаете создать группу верных товарищей, но на данном этапе окружены теми, кто может предать. То же самое относится к свободе, безопасности или любви. Ценность описывает прежде всего направленность стрелки вашего морального компаса, равно как и все качества, которые являются обязательными и необходимыми для вас в жизни. В случае с целями речь идет о том, чем бы вы хотели обладать. Это могут быть как материальные предметы, так и жизненная позиция (отношение к жизни), различные умения или черты характера (ими могут обладать люди, находящиеся в вашем окружении, которые имеют для вас большое значение).

Важное замечание. Выполните это упражнение по возможности прямо сейчас и продолжите чтение после того, как на обоих листках бумаги будут написаны десять ценностей и десять целей. Не думайте, что вы можете сделать что-то неправильно. Главная задача – выяснить, что вами движет на данный момент.

Готово? Теперь разрежьте лист с ценностями так, чтобы каждая находилась на отдельной полоске бумаги. Теперь расположите их в порядке важности друг под другом: наиважнейшая ценность будет находиться вверху, а наименее значимая – внизу. Если вам сложно их ранжировать, можете взять две ценности, положить на одном уровне и спросить себя: «Если бы мне пришлось выбрать между ними, какая была бы для меня важнее?» Благосостояние или любовные отношения? Предположим, вы сделаете выбор в пользу отношений, тогда эта полоска бумаги останется лежать на своем месте, а под ней будет располагаться следующая по важности ценность. Повторяйте весь этот процесс с оставшимися словами, пока не расположите их по порядку от 1 до 10.

Теперь сделайте то же самое с целями, размещая их напротив ценностей. Когда вы закончите, ваши самые важные цель и ценность будут напротив друг друга, равно как и наименее значимые.

Теперь вам нужно сделать следующее: создать собственную концепцию мотивации, актуальную на настоящий момент. Не больше и не меньше. Именно ценности и цели, КОТОРЫЕ ВЫ ОСОЗНАЕТЕ, определяют направление вашей жизни. Интересно, что некоторые люди при выполнении этого теста «забывают» указать очень даже существенные ценности и цели. Например, когда я делаю это упражнение со своими пациентами, многие не упоминают такое важное понятие, как здоровье. И это при том, что они пришли в клинику, дабы избавиться от психических проблем. Если при чтении этих строк вы заметили, что не включили в свой список важную цель или ценность, можно и нужно исправить это упущение.

Вот пример того, как могут выглядеть два списка:

Ценности

1. Признание на работе

2. Высокий уровень жизни

3. Финансовое благополучие

4. Свобода

5. Независимость

6. Любовь

7. Хорошие друзья

8. Верность

9. Терпимость

10. Гармония

Цели

1. Здоровье

2. Душевное спокойствие

3. Хорошие отношения

4. Собственные дети

5. Благосостояние

6. Брак

7. Больше свободного времени

8. Домик с садиком

9. Работа из дома

10. Больше перемен

Вам не показалось, что с этими списками что-то не так? Вы заметили, что в некоторых случаях наблюдается настоящий конфликт между ценностями и целями? В списке ценностей в первых строках указаны признание заслуг на работе, высокий уровень жизни и финансовое благополучие. В целях, напротив, доминируют здоровье, внутреннее спокойствие и хорошие отношения. Тот, кто любой ценой хочет стать успешным в профессии и быстро заработать много денег, никогда не обретет внутреннего спокойствия. С большой долей вероятности можно утверждать, что как его здоровье, так и отношения пострадают от переработок и постоянного стресса.

Конечно, вы можете сказать: «Да, если бы только у меня было достаточно денег, тогда бы наверняка появилось время для всего остального». Но поверьте мне: так это не работает. Вы не будете экономить каждую копейку, чтобы через год-два начать работать меньше. Поскольку уровень жизни почти автоматически повысится, вы будете покупать все больше вещей, которые на самом деле вам не нужны. Это нормально, поскольку нам нужна хоть какая-то форма вознаграждения, когда мы долгое время добиваемся чего-либо в ущерб собственному самочувствию.

Что делать в случае конфликта ценностей и целей?

Как только ваши ценности начинают входить в противоречие с вашими целями, вы начинаете испытывать дискомфорт. Отдельные элементы вашей концепции мотивации уже не согласуются друг с другом. В нашем примере свобода и независимость стоят достаточно высоко, но наряду с этим присутствует также и стремление к браку, детям и дому. Этот очевидный конфликт можно разрешить, только если четко сформулировать, воплотить и, в случае необходимости, пересмотреть значимость как личностных ценностей, так и целей. При этом часто бывает полезно немного переформулировать то или иное понятие или же конкретизировать его. Так, например, цель «хорошие отношения» может быть сформулирована так: вы осознанно ищете партнера, для которого свобода и независимость являются очень важными ценностями, хотя при этом он хочет иметь детей. Тот, кого удалось «подцепить» на первом свидании, вряд ли будет отличным кандидатом в проекте «основание семьи».

Как только вы согласуете список ценностей со списком целей и избавитесь от расхождений и противоречий, вы сразу заметите, что ваша жизнь станет значительно легче. Однако всегда помните о том, что эти списки не являются окончательными. Вы должны пересматривать их каждые два месяца, согласовывая с текущей жизненной ситуацией, и при необходимости вносить коррективы. Вам нужно четко определиться с иерархией целей и ценностей и осознанно двигаться по жизни – как будто у вас в голове есть встроенный компас, который каждую секунду сообщает, находитесь ли вы на правильном пути или же сбились с него. При помощи таких ориентиров вам станет легче распознать, приблизит ли вас к цели предложение о работе, потенциальный партнер или запланированная покупка, или так только кажется на первый взгляд.

4.5. Причина № 5. Синдром спасателя

Как это следует из названия, от синдрома спасателя чаще всего страдают люди, занятые в сферах деятельности, подразумевающих помощь ближнему. К ним относятся, например, врачи, учителя, медсестры, полицейские, воспитатели детского сада, сиделки, психологи. Кроме того, от него чрезвычайно часто страдают родители, чрезмерно опекающие своих чад. Чем интенсивнее «спасатели» жертвуют собой, заботясь о других, тем более беспомощны они становятся, когда речь заходит об их собственных интересах. Этот феномен «беспомощного помощника» впервые был описан в 1977 году психоаналитиком Вольфгангом Шмидбауэром и с тех пор известен под названием «синдром спасателя».

Согласно принятой сегодня научной точке зрения, люди, страдающие этим синдромом, не умеют выражать собственные потребности, поэтому компенсируют это тем, что неустанно и чрезмерно помогают другим. Принято исходить из того, что недостаточное внимание к себе в итоге подвигает больных сделать выбор в пользу профессии санитара, сиделки и т. д. Но это происходит не из любви к ближнему, а прежде всего из-за потребности быть любимыми или хотя бы получить немного признания и благодарности за свои поступки. В отдельных случаях такое желание может быть удовлетворено, но лично мне такого обоснования недостаточно для объяснения того факта, почему большое число людей страдают синдромом спасателя. При этом подобное определение дискриминирует тех, кто душой и телом предан своей профессии, и тех, кто в действительности имеет совершенно другую причину для возникновения синдрома спасателя, а именно – недостаток времени.

Если кто-то ежедневно спасает жизни, выполняет сжатый учебный план в переполненных классах, обслуживает столько больных пациентов, что становится не в состоянии уделять каждому необходимое внимание в должной мере, у такого человека вскоре появляются серьезные проблемы. Постоянный цейтнот обязательно приведет к тому, что спасатель уже не может помогать своим подопечным, проявляя такое терпение и такую искреннюю любовь, какую ему бы хотелось. Вместо того чтобы помочь людям взять на себя ответственность за собственное здоровье, образование или жизненные условия, спасатели помогают лишь «ограничить вред». Постоянное несоответствие между пониманием, как «на самом деле» должны выглядеть трудовые будни, и фактическими возможностями, которые удается реализовать в пределах отведенных временных рамок, заставляет «спасателя» сначала выгореть, а потом еще и скатиться в депрессию.

В качестве отягощающего обстоятельства выступает еще и то, что многих без каких бы то ни было оснований начинают мучить угрызения совести, поскольку они считают себя неспособными достичь тех целей, которые поставили перед собой в начале карьеры. Поэтому нередко случается так, что в тот момент, когда им необходима помощь, чтобы встать на ноги и обрести душевный покой, «спасатели» бессознательно наказывают себя, игнорируя собственные потребности.

«Ошибка» системы

Синдром спасателя чаще проявляется не по причине недостатка любви к себе, а из-за изъянов политической и экономической системы. Несмотря на то что проблемы в области образования и здравоохранения давно всем известны, для их решения ничего не делается. Напротив, по размерам бюджета на образование Германия стоит в самом конце списка по сравнению с другими европейскими странами[91]. Не только Дания и Швеция, но также Литва, Латвия и Эстония выделяют (в процентном отношении) значительно большую долю своего национального валового продукта на образование. Поэтому неудивительно, что все меньше людей готовы получать такую важную и нужную профессию, как учитель.

В сфере здравоохранения дела обстоят еще хуже. В то время как все больше больниц испытывают недостаток в кадрах, страховые компании получают все большие прибыли. Финансирование этой сферы в 2018 году достигло рекордной отметки в 28 миллиардов евро[92]. Тем не менее даже малая часть этой суммы не использовалась для того, чтобы взять под контроль бедственную ситуацию, сложившуюся в сфере здравоохранения.

В связи с этим в ближайшее время не стоит ждать кардинальных изменений в этих сферах. Лучше самому проявить активность и сделать так, чтобы когда-то выбранная вами профессия начала приносить вам радость и удовольствие. Для этого вы можете, например, начать оказывать услуги по уходу за больными – хоть в одиночку, хоть вместе с коллегами. Конечно, сложно выполнить требования, предъявляемые нашей социально-правовой системой для получения средств от фондов медицинского страхования, тем более что они разнятся в зависимости от федеральной земли. Однако игра стоит свеч. Например, вы можете в качестве альтернативы предложить свои услуги по уходу за немощными и престарелыми людьми.

Насколько изменилась бы ситуация, если бы вы самостоятельно определяли, сколько времени проводить с теми, кому нужны помощь и забота? Поскольку никто другой больше не претендовал бы на ваши заработки и достижения, значительно вырос бы ваш доход, и у вас появилась бы возможность работать немного меньше. Освободившееся время можно было бы использовать для подзарядки собственных аккумуляторов и пополнения резервов энергии. В любом случае, лучше качественно помогать меньшему количеству людей, чем формально обслуживать в два раза больше пациентов, с которыми даже нет времени поговорить. Как видите, не нужно выбирать между любовью к себе или к ближнему, если вы готовы выполнять работу по собственному сценарию и без оглядки на других.

Кстати, насчет любви к себе. Если вы чувствуете, что синдром спасателя обусловлен именно отсутствием внимания к собственным потребностям, то я могу дать вам совет: запишите такую важную ценность, как любовь к себе, в самом верху своего списка. Вам может потребоваться помощь окружающих, поэтому найдите себе хорошего наставника, который направит вас по нужному пути.

Если вы будете ставить на первое место себя и свои потребности хотя бы пару месяцев, то сможете следовать своему призванию с большей любовью и страстью. А если вам поначалу покажется, что «здоровый эгоизм» это сложно, подумайте над следующей аналогией:

Только те аккумуляторы, которые постоянно подзаряжаются, могут расходовать энергию. Если их не заряжать или делать это редко, они вскоре придут в негодность и будут доставлять неудобства.

Так что не доводите ситуацию до предела. Миру нужны люди, подобные вам, которые охотно и от чистого сердца помогают другим. Окажите себе и своему окружению добрую услугу – заботьтесь о себе.

4.6. Причина № 6. Постоянное сравнивание себя с другими

Есть такие люди, которые, как кажется, берут от жизни все что можно. У них красивый дом, счастливая семья, они добились успеха и зарабатывают достаточно денег, чтобы позволить себе все, что душа пожелает. При этом удивительно, что они очень часто страдают от выгорания и депрессии. Если вы будете сравнивать себя с такими людьми, усвойте одну простую истину: вы не знаете, как выглядит общая картина. Ведь и в жизни успешных людей присутствуют и грусть, и боль, но они редко выставляют свои эмоции напоказ.

Идеальная жизнь других

Недавно один журналист задал мне провокационный вопрос: «Что нужно сделать, чтобы заполучить по-настоящему сильное выгорание?» Я рассмеялся и сказал, что это не самая хорошая цель в жизни. Но молодой человек не отставал. Поэтому я ответил следующим образом: «Есть несколько способов. Самый надежный – устроиться сразу на несколько нелюбимых работ и постоянно сравнивать себя с другими». Датский психолог Серен Обю Кьеркегор еще полвека назад точно выразился по этому поводу:

«Сравнение – это конец счастья и начало недовольства».

У соседей сад зеленее, коллеги быстрее двигаются по карьерной лестнице, у сестры более стройная фигура, конкуренты достигают больших успехов. Если мозг человека постоянно работает в режиме сравнения, будучи запрограммированным на печаль и хандру, то фокус внимания смещен на собственные недостатки, на то, что еще не достигнуто, на неудачи и потери. Такой настрой только ускоряет карусель негативных мыслей. Человек становится завистливым, боязливым и со временем перестает верить в себя.

Иллюзия того, что другие живут намного лучше, счастливее и наслаждаются большими успехами, взращивает недовольство и беспокойство. Планка внутренних ожиданий постоянно повышается, а список дел становится длиннее. Количество задач на будущее растет до тех пор, пока вследствие увеличивающегося физического и психического бремени человек просто не потеряет способность шевелиться.

Масла в огонь подливают социальные сети, которые ежедневно подбрасывают новый материал для сравнения. Поэтому едва ли стоит удивляться, что исследование, проведенное Университетом Берлина совместно с Дармштадским университетом, установило, что Facebook делает людей более завистливыми[93]. Соцсети не только заставляют людей сравнивать себя с другими, но также и подталкивают к потребительству под девизом:

«Покупай вещи, которые тебе не нужны, за деньги, которых у тебя нет, чтобы впечатлить людей, которых ты не знаешь».

Согласно исследованию факторов счастья, такое покупательское поведение ведет не к истинному счастью, а к обнулению банковского счета. А отсутствие денег снова может запустить порочный круг:

Недовольство и разочарование ведут к суррогатному удовлетворению через потребление, но неумеренный шопинг приводит к финансовому краху, и долги заставляют человека еще больше работать (чаще всего на нелюбимой работе), в итоге переработки порождают неудовольствие и разочарование – и после этого процесс запускается заново.

Тот, кто постоянно сравнивает себя с другими, игнорирует свою уникальность. При этом каждый из нас обладает чем-то особенным. Предположим, всегда найдется человек, который будет проявлять себя в той или иной области лучше вас, что неудивительно при наличии 7,5 миллиарда конкурентов на планете. При этом уясните для себя: всегда найдется кто-нибудь, кто будет хуже, медленней, некрасивей или глупее, чем вы. Вопрос в следующем: на чем вы будете акцентировать внимание? Американский мотивационный тренер Дейл Карнеги, о котором я уже упоминал в главе 2, выразился так:

«Помните, счастье не зависит от того, кто вы есть или что у вас есть. Оно зависит исключительно от того, о чем вы думаете».

А о чем думать, целиком и полностью зависит только от вас. Вам решать, наблюдать ли за идеальной жизнью других и приносить тем самым себя в жертву, деградируя до зрителя и потребителя. Или же вы проведете отпущенное на этой земле время, наполняя свою жизнь осмысленными вещами, занимаясь полезными делами, например, решением следующих вопросов:

• За что я могу быть благодарен судьбе уже сегодня?

• Чем еще я хотел бы насладиться?

• Чем я могу гордиться в данный момент?

4.7. Причина № 7. Несоответствие професии и базовых психических потребностей

«Каждый из нас гений! Но если вы будете судить рыбу по ее способности взбираться на дерево, она проживет всю жизнь, считая себя дурой».

Альберт Эйнштейн

Высказывание известного ученого прекрасно доказывает, что нет никакого смысла подгонять всех под один шаблон. У каждого свои достоинства, недостатки, предпочтения и склонности, а своего рода аналог индивидуальной операционной системы управляет нашими действиями. Поэтому одни модели поведения удаются нам отлично, в то время как другие просто идут вразрез с нашей сущностью. Если нам приходится изо дня в день трудиться на работе, которая противоречит нашей природе, то она становится нам в тягость. Если же, напротив, профессия соответствует нашим особенностям, то работа в руках горит.

LAB-профиль

Чтобы бизнесмены могли подбирать оптимальных кандидатов на каждую вакансию, тренеры Роджер Бейли и Шелл Роуз Шарвет разработали в 90-е годы так называемый LAB-профиль. Аббревиатура расшифровывается как «лингво-поведенческий профиль». Это понятие представляет собой перечень различных моделей поведения и речи, которые позволяют составить представление о том, как тот или иной человек обрабатывает информацию и чем его лучше всего мотивировать. Профиль состоит из 14 пар, в которых представлены противоречащие друг другу психические потребности, характеризующие различные типы личности[94].

Процессуальность – автономность

Одна из профильных пар – разделение на «процессников» и «результатников». «Процессникам», как это следует из самого слова, нужна некая четкая процедура, в соответствии с которой они будут строить свою жизнь. Для них чрезвычайно важно, чтобы рабочий день был четко структурирован. Понимание, что, когда и в какой последовательности нужно выполнять, дает таким людям чувство уверенности.

«Результатники», напротив, видят в таких регламентах покушение на свою свободу. Для них важен конечный результат, способы достижения которого они предпочитают выбирать самостоятельно. Если принуждать их придерживаться четких правил, они сначала становятся несчастными, а затем могут даже заболеть.

Важность понимания своих психических базовых потребностей можно проиллюстрировать на примере из моей клинической практики.

Господин Т. работал на складе фирмы, которая занималась доставкой комплектующих для различных электронных устройств. Когда его начальник по выслуге лет ушел на пенсию, господин Т., как самый опытный сотрудник, занял его место, получив вместе с повышением и более высокий оклад, чему он был очень рад первое время. Однако через несколько дней радость сменилась странной меланхолией и тоской. На новой должности у господина Т. были совершенно другие обязанности. Особенный дискомфорт доставляло то, что один день был не похож на другой. В одни дни ему приходилось выполнять заявки своих коллег, в другие – оценивать эффективность мероприятий в области онлайн-маркетинга, а порой нужно было решать, какое изделие стоит включить в ассортимент, а какое давно стало нерентабельным.

Он был вынужден постоянно выполнять новые задания, что воспринималось им не как возможность чему-то научиться, а как тяжелая ноша. Он тосковал по уверенности, которую постоянно испытывал на прежней должности. Там господин Т. четко знал, что нужно делать: проверить входящие товары, распаковать изделия и рассортировать их по соответствующим полкам, пополнить запасы, упаковать заказанные комплектующие и подготовить их к отправке. Все эти процессы он выучил досконально и хорошо делал свою работу, чувствуя себя в своей тарелке.

Когда господин Т. пришел в нашу клинику с подозрением на выгорание, я изучил его условия труда. Хотя на новой должности пациент работал по столько же часов в неделю, по вечерам он никогда не чувствовал, что выполнил все задачи как нужно. На предыдущей должности Т., каждый вечер выключая компьютер, отлично знал, что все находится на своем месте и готово к следующему трудовому дню. Теперь в своих мыслях он брал работу на дом, поскольку все многочисленные нерешенные задания не выходили из головы, а на душе никогда не возникало чувства, будто он заслужил вечерний отдых.

Не было никаких сомнений в том, что выгорание пациента было обусловлено тем, что больше не удовлетворялась его основная психическая потребность – наличие четкой структуры и понятного регламента. Поэтому я убедил Т. поговорить со своим шефом и попросить о разрешении вернуться на старую должность по состоянию здоровья. К счастью, это не составило никакой проблемы, поскольку на складе никто не ориентировался в товарах так же хорошо, как господин Т., и со времени его перехода на другую должность было допущено очень много серьезных ошибок. Едва же он оказался на своем месте, синдром выгорания исчез в течение нескольких дней.

Если человек не знает свои основные психические потребности или игнорирует их, он очень сильно подвержен опасности возникновения психических проблем. Это, в частности, относится к тем, кто часто подвергается стрессовым ситуациям. Под воздействием стресса мы ищем и обретаем уверенность прежде всего в своих языковых и поведенческих моделях. Если же мы лишены возможности их реализовать, стресс нарастает, и возникает опасность, что наши телесные и психические проблемы выведут нас из строя.

Чтобы вы уловили суть LAB-профиля, хочу представить вашему вниманию еще несколько пар.

Проактивный – реактивный

Проактивные люди действуют самостоятельно, по своему усмотрению, опережая события, и чувствуют себя не в своей тарелке, когда их удерживают от выполнения намеченных планов и просят подождать. Они всегда знают, где и что нужно делать, поэтому приступают к работе без колебаний.

Реактивные сотрудники, напротив, нуждаются в выдаче инструкций к действию. Они могут быть очень эффективны, но, чтобы развивать потенциал, им нужен руководитель, который будет выдавать им точные инструкции и следить за соблюдением сроков.

Мотивация достижения или избегания

Тот, кто больше ориентирован на достижение, точно знает, чего хочет. Если человек, например, ищет квартиру, он будет учитывать качества, необходимые для новых апартаментов: большие окна, паркет, ванна, большая кухня и многое другое.

А тот, кто нацелен на избегание, напротив, будет принимать во внимание то, чего не хочет. Темная квартира не подходит, пол обязательно без ковра, ванная с душевой кабиной не рассматривается, маленькая кухня неприемлема и так далее.

Различие между этими двумя профилями может показаться вам несущественным, но это не так. В то время как стремящиеся к чему-то люди, как правило, получают то, чего хотят, убегающие от чего-то порой соглашаются на неприемлемые компромиссы. Тот, кто может точно сказать, чего не хочет, при этом не имеет ясного представления о том, что хочет, часто удовлетворяется первым попавшимся более-менее приемлемым вариантом, который подкидывает жизнь. Ориентированные на избегание люди чувствуют себя хорошо прежде всего в таких профессиях, где нужно находить и исправлять ошибки или оптимизировать процессы. Налоговые инспекторы, тестировщики или системные администраторы – наиболее подходящие варианты. Ориентированные на достижение, напротив, хотят создавать что-то новое, решать поставленные задачи или же даже перевыполнять планы. Такие люди скорее становятся архитекторами, продавцами или же, например, разработчиками программного обеспечения. Понимание, как именно функционирует мозг того или иного индивида, не только облегчит выбор профессии, но и снизит вероятность развития синдрома выгорания.

Внутренняя референция – внешняя референция[95]

Люди, опирающиеся на внутреннюю референцию, чувствуют себя обиженными и уязвленными, когда им постоянно говорят, что они должны делать. Они принимают решения на свой страх и риск, без оглядки на мнения других людей.

Тем, кто придерживается внешней референции, требуется помощь в принятии решений. Они стараются выслушать других и зачастую присоединяются к мнению большинства.

Если основные психические потребности не удовлетворены, невозможно избавиться от стресса

Избыточная стрессовая нагрузка во время возникновения выгорания играет решающую роль. Из работы с LAB-профилем мы знаем, что стресс быстрее всего можно снять, если удовлетворить все основные психические потребности индивида. Если этого не удается сделать, дело доходит до ненужных осложнений. Позвольте мне на примере разобрать пару «внутренняя – внешняя референция».

Представьте себе, что госпожа Н., склонная к внешней референции, захотела купить платье для званого вечера и попросила подругу сходить с ней в магазин. Госпожа Н. примеряла одно платье за другим и никак не могла решить, какое купить. Шли часы, и после того, как подруга оценила двадцать платьев, на двадцать первом она в раздражении воскликнула: «Блин! Ну решай уже быстрее. Тебе же носить это чертово платье, а не мне!» После этого госпожа Н., пребывая в состоянии крайнего разочарования, ответила: «Ах, просто сегодня неудачный день для покупки платьев. Мне очень жаль, что я напрасно выдернула тебя из дома и потащила с собой в магазин». В конце концов обе подруги, пребывая в состоянии фрустрации, покинули бутик, не выполнив поставленной задачи.

Что же произошло? Своим высказыванием «Ну решай уже!» подруга госпожи Н. создала у нее психологическое напряжение. Под воздействием стресса ни экстраверты, ни интроверты не могут принимать никаких решений. Если бы спутница госпожи Н. знала о характере референции своей спутницы, то совместный поход за покупками прошел бы в совершенно другом ключе. Уже во время примерки первого же платья, которое хорошо бы смотрелось на госпоже Н., подруга могла сказать: «Мне кажется, оно очень тебе идет. Давай спросим еще и продавщицу, чтобы выслушать мнение человека со стороны». Если бы последняя подтвердила, что платье выглядит прекрасно, подруги вышли бы из магазина с покупкой и удовлетворением.

Если помнить, что скорость принятия решений людьми, склонными к внешней референции, возрастает, когда они получают от окружающих один и тот же совет, то можно сэкономить себе и другим кучу времени, а также уберечь человека от недовольства и разочарования. Теперь вы понимаете, почему сотрудник, придерживающийся внутренней референции, особенно подвержен опасности выгорания, если, поднимаясь по карьерной лестнице, он вдруг обнаруживает, что должен принимать все решения самостоятельно?

Если вам хочется углубиться в эту интересную тему, я рекомендую вам книгу Шелл Роуз Шарвет «Слова, которые меняют сознание». Другие советы по выбору литературы, вы сможете найти на нашем сайте по адресу: www.depressionen-loswerden.de в разделе «Дальнейшая помощь».

4.8. Причина № 8. Нарушение клеточного метаболизма из-за проблем в шейном отделе позвоночника

Иногда нагрузка на работе в меньшей степени приводит к выгоранию, чем стресс, который, в прямом смысле слова, засел в затылке. В повседневной жизни мы используем множество фраз, из которых становится ясно, что шея является нашим самым слабым местом. Едва ли найдется другая часть тела, которая упоминается также часто, если речь заходит о близкой опасности или угрозе.

Вот несколько примеров:

• Он увяз по самую шею.

• Он рискует своей шеей.

• Это все равно, что повесить камень себе на шею.

Наша шея буквально согласовывает мысли с действиями, поскольку связь между мозгом и телом осуществляется посредством позвоночника через 12 парных, то есть двусторонних, черепно-мозговых нервов. Только когда в шейном отделе все в порядке, этот обмен информацией между телом и духом протекает без сучка и задоринки.

Боли в шее – это очень серьезно

Бытовые несчастные случаи, занятия спортом или автомобильные аварии часто приводят к перенапряжению поддерживающих шею связок. В таком случае принято говорить о травме шейного отдела позвоночника или о хлыстовой травме. Наша шея становится уже не такой крепкой, какой должна быть, и не выполняет некоторые из своих защитных функций: не обеспечивает поддержку черепно-мозговых нервов и не осуществляет должным образом снабжение мозга кровью.

Сдавленные кровеносные сосуды уже не могут доставлять в мозг необходимый объем кислорода и питательных веществ. Если же клеточный метаболизм нарушается на долгое время, то появляется усталость, развивается нарушение концентрации и внимания – все те проблемы, на которые часто жалуются люди с синдромом выгорания.

Раздражение черепно-мозговых нервов, вызванное повреждениями шеи, можно назвать как угодно, но их нельзя относить к разряду безвредных явлений. Врач-терапевт Бодо Куклински и биолог Аня Шемионек в своей книге «Слабое место – затылок»[96] перечисляют целый ряд симптомов, которые могут появляться при подобных состояниях. К ним относятся:

• онемение в руках и ладонях;

• частые головные боли;

• ухудшение зрения;

• заложенность носа по ночам;

• частые головокружения или тошнота;

• повышенная чувствительность к определенным запахам;

• частое глотание или попадание еды «не в то горло»;

• боли в плечах и затылке либо шее по утрам;

• повышенная потливость;

• беспричинные нарушения сна;

• позывы к мочеиспусканию во второй половине дня или по ночам;

• тахикардия, остановка сердца и повышенное давление;

• учащенное дыхание;

• проблемы с пищеварением.

Эти симптомы необязательно появятся сразу после сдавливания или растяжения шеи – они могут возникнуть через несколько часов или даже дней. Если ваш синдром выгорания связан со спортивной травмой, вызван несчастным случаем или необычной физической нагрузкой, то есть возможность, что психика восстановится при помощи нижеприведенных экстренных мер.

Экстренные меры при подозрении на хлыстовую травму шеи

Самое важное – не усугубить положение. Поэтому первая экстренная мера – защитить шею!

Избегайте таких видов спорта, при которых позвоночник или голова подвергается сильным ударам или толчкам до тех пор, пока межпозвоночные диски шейного отдела полностью не придут в норму. К таким видам спорта относятся:

• футбол, пляжный волейбол, теннис, сквош, регби;

• катание на лыжах и сноуборде, хоккей на льду;