20 самых эффективных инструментов онлайн-продаж Солодар Мария
Это позволит клиенту понять, что вы его друг, а именно так он вас видит в социальной сети, а не тот, кто всячески старается ему что-то впарить и силой затащить в директ.
Например:
«– Доставка в Казахстан есть?
– Да, у нас есть доставка по всему миру! Посмотрите директ, мы прикрепили вам график доставки и задали уточняющий вопрос».
Задание
1. Выделите типовые вопросы, которые вы видите у себя в комментариях.
2. Пропишите 5 вариантов ответа на каждый из комментариев.
3. Придумайте для каждого вашего ответа причину продолжить общение в директе.
Вопрос в директ о продукте или услуге
Бинго! Вы почти получили супергорячего клиента.
Самая распространенная ошибка на этом этапе – просто ответить на вопрос.
Поймите, что этот человек о чем-то подумал, вспомнил о вас, зашел в ваш профиль, открыл директ, написал вам… Что еще он мог сделать, чтобы прокричать вам «Я очень нуждаюсь в вашем товаре»?
Поэтому сначала вы отвечаете на вопрос, а потом сразу перехватываете инициативу и делаете моментальную попытку сделки – даете предложение для покупки «здесь и сейчас».
Здесь, кстати, не стоит уводить клиента в долгое выяснение его потребностей и презентацию вариантов решения. Сначала попробуйте закрыть его на товар, о котором он спрашивает, вовлекая в диалог. Отлично подойдет вариант «Кстати…».
Пример:
«– Сколько стоит рюкзак?
– Добрый день. Именно этот 5000 руб.
Кстати, какой цвет рюкзака вам больше понравился, чтобы я проверила наличие?
– Тот, который я прислала, синий.
– Отлично! Он есть в наличии. На какое время вы хотели бы оформить доставку?»
Конечно, клиент может отказаться, он может замолчать и ничего не отвечать, но при этом варианте те, кто хотел купить, быстрее будут конвертироваться в покупку, а те, у кого есть вопросы, перейдут на продажу по «5 шагам» – о ней мы поговорим чуть дальше.
Задание
Составьте 3 варианта фраз-переходов к продаже после ответа на вопрос клиента.
Заявка на товар или услугу
Когда пришла заявка, нет права на долгие рассуждения и хождения вокруг да около. Продавайте.
Если у вас нельзя совершить покупку без общения с менеджером, то просто начните с того, что напишите:
Добрый день.
Рады, что вас заинтересовал_________. (Подчеркиваем и закрепляем выбор клиента.)
Давайте обсудим комплектацию. (Подтверждаем уверенность в заказе.)
Вам нужна универсальная модель как на картинке или хотите сразу заказать сменные чехлы, чтобы постоянно менять свой образ? (Тут попытка увеличения чека.)
Вот фото с примерами.
На чем останавливаетесь: базовый или расширенный вариант? (Даете альтернативные варианты для сделки.)
Если у вас можно сразу после заявки произвести оплату, а клиент этого не сделал, то считайте, что клиент хочет, но пока не может оплатить.
Здравствуйте,
с вами на связи Екатерина – координатор курса «N».
Рады, что вы хотите присоединиться к программе «X»
Вижу вашу заявку, но пока нет оплаты…
Возникли технические сложности?
Давайте я вам подскажу, как быть.
Таким образом, вы сразу фокусируете клиента на целевом действии. Выступаете при этом в качестве ведущего переговорного процесса, а не просто как консультант. Поэтому клиенту проще принимать решение, ведь вы не заставляете его выпытывать у вас информацию, пытаться сделать выбор самостоятельно и искать дополнительные данные. Вы помогаете ему выбрать наилучший вариант.
Задание
Вы уже поняли – сейчас вам самим нужно написать первое приветственное сообщение после получения заявки.
Теперь переходим к созданию вашего скрипта продаж – это наиболее эффективная последовательность действий со стороны продавца по отношению к клиенту, которая приведет к целевому событию, например покупке.
Продажа в мессенджере или через директ по структуре не отличается от классики жанра – телефонных или личных продаж. Можно выделять много этапов и делать разные трактовки, при этом, по сути, это 5 шагов: установление контакта, выявление потребностей, презентация предложения, отработка возражений и закрытие сделки.
Ваша главная задача – не пропускать этапы и не перескакивать. Ведь скрипт продаж – это как скелет. Вам ведь не придет в голову переставить руки и ноги и сказать, что так тоже можно. Или вообще убрать ребра, потому что и так неплохо.
Однако при продаже почему-то многие спокойно выкидывают пару шагов за ненадобностью. Например, не приветствуют в переписке или не задают вопросы, а сразу делают предложение.
Идите по шагам. Это важно.
Пять шагов для продаж в мессенджере или в директе Инстаграм
1. Установление контакта
Вы уже знаете, что здесь нужно расположить клиента и вовлечь его в диалог. Поэтому использовать можно следующее приветствие. Кстати, все приведенные примеры – это лишь примеры. При этом каждый из них составлен по формуле или алгоритму. Вот алгоритм – обязателен.
Формула любого приветствия:
1. Поприветствовать
2. Представиться
3. Напомнить о ситуации (вы оставляли заявку…)
4. Озвучить свою цель (я с удовольствием отвечу…)
5. Перехватить инициативу и смоделировать дальнейшие шаги
Благодаря этим пяти составляющим мы легко добиваемся нужного эффекта, а именно: клиент знает, почему и зачем мы с ним общаемся, согласен с этим и понимает, что от него требуется дальше.
Обратите внимание на перехват инициативы. По сути, это ключевая точка установления контакта, именно от наличия этого блока зависит, кто будет главный в диалоге и, как следствие, кто дальше управляет процессом.
2. Выявление потребностей
Этот этап чаще всего пропускается в переписке с клиентом. На то есть объяснение – реально непросто выявлять потребности в сообщениях.
Проще всего на шаге установления контакта предложить созвониться или перейти на голосовые сообщения. Клиент, скорее всего, выберет голосовые – это тоже для вас маленькая победа. В них он расскажет больше, и вы узнаете его ближе.
Задачи, которые должны быть в фокусе:
1) понять потребность, проблему, боль клиента;
2) определить, какой ваш продукт (идеально 2–3 варианта) смогут решить его задачу;
3) выявить ключевые критерии выбора и мотивы;
4) классифицировать клиента для дальнейших продаж;
5) понять, насколько он вам подходит: бюджет, срок, готовность к покупке.
Обычно при личном общении на выявление всех этих пунктов уходит от 20 до 60 минут. Есть ли столько времени в сообщениях? Нет. Клиент просто уйдет на другие вкладки и сделает заказ в другом месте.
Поэтому надо решить, что минимально вам надо узнать от клиента, чтобы понять его потребности и сделать предложение, которое решит его задачу.
Например, в нашей обучающей компании если менеджер получает заявку, то клиент уже в 90 % случаев «теплый»: он был на вебинаре, просегментирован маркетологами и оставил заявку с желанием получить удаленную профессию.
Здесь нам волне хватает квиза перед вебинаром или короткого диалога в голосовых сообщениях или переписке.
Есть и второй вариант. Например, в другой нашей компании – агентстве интернет-маркетинга, если поступает заявка на создание автоворонки или на ведение профиля в Инстаграме, то такую сделку практически невозможно успешно закрыть в переписке.
Поэтому здесь задача общения – любыми средствами перевести клиента из мессенджеров на созвон в Скайпе или по телефону.
Таким образом, если у вас сложный продукт и требуется длительная консультация прежде, чем сделать продажу, то не стремитесь это сделать в мессенджерах. Постоянно предлагайте встречу или созвон. Сделайте именно это целью своей переписки, например:
«Давайте поступим так: я уточню у вас параметры, чтобы подобрать оптимальный вариант.
Дальше мы договоримся на встречу или звонок, где детально разберем варианты и Вы выберете тот, который вам подойдет. Дальше сможем оформить доставку.
Хорошо?»
Или вот так:
«– Давайте здесь все обсудим, будет быстрее.
– Понимаю вас, я тоже хочу сэкономить ваше время, именно потому все же настаиваю на звонке или встрече, потому что без них наша переписка продлится недели и не приведет к решению Вашей задачи, так как деталей много. Мы очень гибки по времени, поэтому можем выбрать утро, день или вечер. Вам когда удобнее?»
Задание
Составьте вопросы группы выявления потребностей, которые помогут вам:
1) понять потребность, проблему, боль клиента;
2) определить, какой ваш продукт (идеально 2–3 варианта) сможет решить его задачу.
3. Презентация продукта
Рассказывая про свой товар или услугу, отвечайте на вопрос: «Как именно этот товар решит задачу клиента? Зачем он ему? Что человек получит, пользуясь им?»
Помните, что характеристики и свойства: цвет, материал, гарантия, способы оплаты, комплектующие и гарантия – сами по себе никому не нужны.
Всем нужно: украсить интерьер, закрыть ковром потертый пол, растянуть платеж, чтобы не копить деньги… Поэтому просто ответьте клиенту на вопрос, что он получит благодаря вашему товару.
И важное правило – всегда заканчивайте свою презентацию четким предложением, а не просто точкой.
Задание
Напишите 10 ответов на вопрос «Зачем клиенту ваш продукт? Как он решает его проблему?»
4. Отработка возражений
Хорошая новость – количество возражений и отвалившихся будет снижаться, когда вы реализуете все, что прочитали выше.
Отработка возражений включается в момент, когда клиент отказался либо напрямую выразил сомнение в покупке. Даже когда вы слышите или читаете «нет», «передумал», «не хочу», как минимум можно сохранить отношения с клиентом и не сжигать мосты.
Например:
«– Нет. Я передумала.
– Хорошо. Спасибо, что ответили. Снимаю вашу бронь. При этом для меня очень важна ваша обратная связь. Подскажите, почему передумали?»
Когда клиент ответит, то чаще всего вы поймете, что просто ему не сказали, что у вас, например, есть рассрочка, или доставку можно заказать на удобное время, или кроме синего цвета в наличии еще 10 оттенков.
Если клиент пообещал оплатить, но пока не совершил целевого действия и замолчал, то вы можете отправить сообщение-дожим. Дожимы в переписке выстраиваются в цепочку и, в зависимости от длины цикла сделки отправляются в хронологическом порядке. Например, через 3 часа, сутки, 2 дня. В дожимах можно указать про ограниченное время, пока действуют цена, бонусы. Также можно уточнить, все ли в порядке, не требуется ли клиенту ваша помощь.
Задание
1) Напишите ответы на самые популярные сомнения в вашем продукте или услуге: когда клиенту дорого, нет времени и пр.
2) Напишите сообщение-дожим, которое можете отправить в ответ на молчание со стороны клиента.
5. Закрытие сделки
Самый простой способ завершения – вопросительный.
«Итак, на каком цвете останавливаетесь, зеленом или синем?»
Есть более жесткий формат:
«Ну что ж, давайте перейдем к заказу. Для этого вам нужно…»
Вариант приглашения:
«Иван, предлагаю вам попробовать. Что скажете?»
Задание
1) Составьте список всех альтернативных вариантов, которыми вы можете оперировать: способ оплаты товара, цвет, форма, комплектация, доставка и т. д.
2) Составьте фразы для завершения сделки.
У вас получится первый шаблон для общения с клиентом, дальше вы сможете адаптировать его под продукты, задачи и сегменты клиентов.
Работа по алгоритму дополнительных продаж
Может ли клиент отказаться после всех наших усилий?
Конечно! Ваша задача – сохранить общение и сделать попытку перевести клиента в альтернативную воронку, потому что, возможно, он захочет другой продукт.
Вот мы и разобрали такие легкие и одновременно сложные 5 шагов продаж.
Легкие, потому что главное – видеть цель не видеть препятствий! Главное, держите в фокусе внимания, что ваша цель – продажа.
Сложные эти шаги потому, что нюансов, красок, оттенков просто миллион. В этом и красота продаж.
Как только вы научитесь просто получать удовольствие от общения с клиентами и от того, что вы полезны людям, то сразу полюбите продажи. Просто поймите, что ваш продукт классный и клиентам он очень нужен.
Мы уже говорили, что в переписке есть нюансы. Конечно, шаблоны и скрипты очень важны: они облегчают продажи. Но еще помогут и правила переписки. Мы сформулировали несколько простых правил, которые необходимы для повышения эффективности продаж в мессенджерах и директе.
Правило 1. Отвечать каждому.
Сколько ни автоматизируй процесс общения в мессенджерах, постоянно происходят потери. Поэтому выделите период (1 раз в час, 1 раз в день), когда будете проверять, не пропустили ли вы или менеджеры чей-то запрос. Можете ввести систему маркировки или просто проходиться по перепискам, проверять все папки и ветки общения.
Правило 2. Чем быстрее, тем лучше.
Скорость важна, потому что клиент находится в моменте выбора.
Оптимальный срок ответа – до 1 часа, максимальный – до 1 дня. Причем под днем понимается с утра до ночи, а не сутки. Дальше можете считать, что поезд ушел.
Задача-максимум – сделать ответы моментальными. Подойдет все: стартовый чат-бот вместо менеджера, круглосуточные менеджеры именно для переписки, введение штрафов и бонусов за соблюдения сроков ответа.
В наших проектах если клиент написал в 22:44, а получил ответ в 00:54, то мы уже приносим извинения за поздний ответ, потому что люди привыкли к моментальным ответам в мессенджерах.
Правило 3. Смайлики решают.
Переписка в директе или мессенджерах не равно переписка в почте. В почте все довольно сухо и официально, а вот мессенджер – это пространство для неформального общения, поэтому смайлики обязательны. Только чур, не перебарщивайте с эмоциями.
Правило 4. Новое сообщение вместо смысловой паузы
1. Когда мы говорим с человеком, то делаем паузы, а вот когда пишем, часто почему-то пренебрегаем этим.
2. Простыни текста не воспринимаются людьми. Хотя нет, воспринимаются – как спам-реклама.
3. Приучите себя писать более короткими сообщениями, разделяя весь свой смысловой посыл на отдельные месседжи.
4. Везде, где бы вы сделали паузу в разговоре – сделайте новое сообщение.
Правило 5. Всегда напоминаем о себе и целевом действии, вовлекаем в разговор вопросом или призывом.
Прежде чем отправить сообщение или даже после отправки, проверьте, а клиент понял, что вы ждете его реакции? Если еще проще – ваше сообщение заканчивается вопросительным знаком?
Правило 6. Общаемся как с хорошими знакомыми.
Больше всего люди общаются в мессенджерах и социальных сетях с друзьями и близкими. Вы входите в эту экосистему, где нет места формальности и сухому, деловому общению.
По законам жанра общения с друзьями и вам нужно проявлять в переписке больше простоты, при этом четко соблюдая границы. Как, например, здесь:
Даже после оплаты клиент рассчитывает на поддержку, и к мессенджерам и директу он относится как к чату, где общается с друзьями. Поэтому важно убрать официоз, но сохранить при этом деловой формат: вы не друзья по переписке, а партнеры.
Поддерживайте, проявляйте заботу, используйте обороты, которые стали бы использовать с вашими знакомыми в социальных сетях. И конечно, если клиент вам озвучивает что-то личное, не оставляйте это без внимания.
Правило 7. Общение с клиентом продолжается даже после покупки.
Даже когда мы давно завершили процесс продажи, то при вопросах клиента до последнего стараемся помочь ему и сделать так, чтобы использование продукта приносило только радость.
Бывает, возникают вопросы, и даже если человек получил контакты техподдержки, то он все равно может написать вам. Здесь важно сохранить поддерживающий настрой. Если вы проигнорируете человека, то забудьте про повторные возвращения и покупки.
Подводя итог про переписку с клиентом в социальных сетях и мессенджерах, стоит отметить главное: старайтесь всеми способами понять, что нужно клиенту, и показать ему, как ваше предложение будет ему полезно и выгодно.
Помните, что именно вы управляете процессом продажи, поэтому подсказывайте клиенту, что от него требуется на следующем этапе: задавайте вопросы, предлагайте варианты, просите принять решение и сделать выбор.
И самое финальное – не теряйте из фокуса вашу цель.
Ваша цель – продажа продукта, который решит проблему клиента.
Глава 19
Автоворонка в мессенджере
Мы уже давно привыкли к email-рассылкам. И порой количество писем там зашкаливает, мы не успеваем читать все, что получаем. И в то время, когда показатели открываемости в этом канале падают, нас спасают альтернативные способы рассылок.
Сегодня местом общения людей становятся социальные сети и мессенджеры: Телеграм, Вотсап, ВКонтакте, Фейсбук.
Средняя открываемость сообщений в мессенджере на сегодняшний день выше, чем в электронной почте. К тому же сам процесс подписки через мессенджер происходит быстрее и проще: в один клик без ввода телефона и email.
Это не значит, что email-рассылки не работают и от них пора отказаться совсем. По-прежнему до 90 % регистраций на наши мастер-классы люди совершают именно через почту. Email-база – самое стабильное, что вы можете наработать. Во-первых, почта – консервативный и привычный канал общения, к ней есть большое доверие, стабильность и удобство со стороны клиента. Во-вторых, мессенджеры – это новый инструмент, динамичное развитие которого сложно предсказать и делать ставку на него с точки зрения бизнеса – небезопасно.
Мы делаем ставку на сбор email-базы, но всегда даем клиенту выбор для большего его удобства и роста наших конверсий: регистрироваться через email или мессенджер.
Пример реализации формы регистрации на автовебинар с помощью email и мессенджеров
Наши воронки в мессенджерах в целом повторяют логику воронок в email. Отличие лишь в том, что письма-дожимы и письмо с благодарностью за покупку приходят не в мессенджеры, а на почтовый ящик, указанный при оформлении заявки на продукт. Это происходит потому, что в нашем случае оплата происходит не внутри мессенджера, а через внешние платежные сервисы.
Пример схемы воронки на автовебинар для тех, кто регистрируется через мессенджер
Сервисов для рассылок в мессенджеры очень много, и чем выше цена, тем шире доступный вам функционал.
Например:
1) вы можете настроить сегментацию и присылать в мессенджере разные сообщения тем, кто был на эфире, и тем, кто не был (кликал на кнопку перехода в вебинарную комнату или нет);
2) вы можете делать опросы и присылать разные сообщения, в зависимости от ответа;
3) вы можете настроить даже продажу в один клик прямо внутри мессенджера.
В нашей схеме после подписки пользователь получает сообщение с лид-магнитом. Сразу же после него следует опрос, где мы предлагаем выбрать удобное время для просмотра мастер-класса: 12:00 или 20:00 часов по Москве.
В зависимости от ответа, пользователь получит в нужное время сообщения вебинарной серии.
Если пользователь кликнет на кнопку в сообщении вебинарной серии, то мы считаем, что он был на вебинаре, и присылаем ему сообщение с продажей. Если клика не было, то предлагаем на следующий день посмотреть запись вебинара.
Далее пользователя ждет контентная серия и приглашения на другие наши бесплатные вебинары.
Пример реализации воронки продаж в мессенджере
АВТОВОРОНКА В МЕССЕНДЖЕРЕ – ИНСТРУМЕНТ, КОТОРЫЙ ПОЗВОЛЯЕТ ДЕЛАТЬ БОЛЬШЕ КОНВЕРСИЙ И ОБЩАТЬСЯ С ТЕМИ ЛЮДЬМИ, КТО ПЕРЕСТАЛ ЧИТАТЬ ПОЧТУ.
Но так как инструмент новый и для нас, и для клиентов, для нас он является непредсказуемым и всего лишь дополнением к электронным письмам.
Строится эта воронка по тому же принципу, что в email. И на самом деле принципы построения воронки всегда одинаковы. Думаю, вы уже заметили: не так важно, где именно она построена, но принципы всегда одинаковы: вариативные атомы «да» и «нет», прогрев полезным контентом.
Поэтому, как по мне, для маркетолога главное знать не названия сервисов – они постоянно меняются, а принципы принятия решения клиентом и как на него влиять.
Глава 20
Работа с блогерами: новый источник горячего трафика
Говоря о современных трендах трафика, невозможно не заметить того, как падает эффективность традиционных источников – таргетированной и поисковой рекламы. Они устроены по принципу аукциона, и так как каждый день в онлайн выходят новые и новые предприниматели, конкуренция, а с ней и ставки растут.
С другой стороны, существует такой феномен, как «баннерная слепота» – люди устали от рекламы, на место, где обычно мелькают рекламные баннеры, люди просто перестают обращать внимание вне зависимости от транслируемых там сообщений.
В то же время люди следят за блогерами. Это настоящие люди, в их жизнь вовлечены миллионы, им доверяют. Более того, в отличие от контекстной рекламы, в которой очень ограничено количество лидов, которые можно купить в день, размещения у лидеров мнений позволяют показать вашу рекламу миллионам человек хоть за один час. Более того, эти лиды более теплые – ведь ваш продукт порекомендовал авторитетный для клиентов человек.
Создайте свою подборку популярных профилей с разными направлениями: спорт, питание, здоровый образ жизни, семья, книги или путешествия – все, что любят ваши клиенты. В этом вам помогут:
• тематические рейтинги и биржи, например LiveDune, SpellFeed, Epicstars;
• внутренний поиск соцсети: хештеги вашей или схожей сферы;
• рекомендации популярных аккаунтов от соцсети. Например, в Инстаграме вы можете зайти на интересующий вас блог и под шапкой профиля увидеть похожие аккаунты;
• рекламные агентства, если готовы заплатить посредникам и не тратить свое время на поиск.
Для удобства заведите сравнительную таблицу, чтобы сохранять основные показатели интересующих блогеров и результаты совместной работы.
1. Ориентируйтесь на свою целевую аудиторию
Кто они – ваши потенциальные покупатели и могут ли они следить за жизнью этого блогера?
Вы можете определить это сами: почитать комментарии, посмотреть, кто ставит лайки и общается в прямых эфирах. Или воспользоваться сервисами по анализу аудитории Инстаграм-аккаунтов и узнать местоположение подписчиков, их пол, возраст и даже график активности по дням и часам.
2. Оцените вовлеченность аудитории
Обратите внимание, работает ли блогер со своей аудиторией. Пишет ли контентные посты или подписчики просто наслаждаются на этой странице красивыми нарядами и телом без особой смысловой нагрузки в текстах?
Если он регулярно поднимает тему, актуальную для вашей целевой аудитории, задает вопросы, на которые подписчикам хочется ответить, оставить свое мнение – замечательно. Это указывает на то, что он заинтересован, чтобы люди были активными, писали, лайкали и вступали в обсуждение.
Также отследите, сколько уникальных комментариев собирает каждый пост. Сообщения типа «Cool», «Красотка», «Хочешь заработать?» от множества ботов не считаются.
Поищите старые рекламные публикации в ленте блога. Посмотрите, как реагируют подписчики: насколько они лояльны к рекламе, как относятся к различным продуктам, оставляют ли отзывы и благодарности за рекомендации.
Что должно вас насторожить?
• резкие взлеты или провалы статистики по охвату (это может быть следствием использования сервисов накруток);
• если комментариев совсем нет. Или они неестественные;
• много лайков, мало комментариев;
• большая часть лайков от иностранных подписчиков.
3. Запросите статистику профиля
Для этого просто попросите блогера сделать снимок с экрана. А лучше видеоскрин экрана, ведь картинку можно нарисовать в фотошопе. Анализируйте все показатели в среднем за 30 дней:
• рост подписчиков;
• регулярность постинга, сторис и выходов в прямой эфир;
• показы – количество просмотров публикации;
• охват – количество уникальных аккаунтов, которые видели публикацию. От показа он отличается тем, что просмотры одного и того же человека не учитываются.
Как повысить отдачу от рекламы?
Перед рекламой и обращением к блогеру подготовьте свой аккаунт.
1. Заполните шапку профиля. Проверьте, понятно ли для посетителей ваше позиционирование: что вы предлагаете и, если важно, где находитесь. Как вариант, за день до публикации разместите в своем аккаунте информацию о себе.
2. Отсмотрите свою ленту, особенно последние публикации: о чем говорит визуал? Выглядит ли страница солидно? Нет ли слишком личных фото, которые лучше оставить для домашнего архива? Удалите лишнее.
3. Во время рекламы или сразу после нее устройте какую-то активность для новых посетителей, конкурс – если они оставят у вас лайки, комментарии, ваша страница будет отображаться в их ленте.
Более детально о том, как правильно вести и продвигать свою страницу, как выбрать позиционирование, оформление и контент-стратегию, вы можете узнать из моего бесплатного мастер-класса с известными блогерами https://solodar.com/ig
Но самое главное – это техническое задание, которое вы даете блогеру для написания поста.
Самая большая ошибка, которую совершают предприниматели, – отправить продукт на обзор и сказать: «Напишите, что сами посчитаете нужным, вы лучше знаете свою аудиторию». Конечно, у каждого блогера своя уникальная подача, язык. Но вам необходимо четко обозначить, что точно должно быть указано в посте, а чего – нет.
Согласовывайте все моменты: фото или видео, время публикации, сохранится пост в ленте или будет удален через несколько дней. И постарайтесь договориться о подводке в сториз, чтобы увеличить охват и количество просмотров вашей рекламы.
Не забудьте про договор, в котором обязательно нужно указать:
• точный день и время выхода рекламы;
• время присутствия поста в ленте;
• наличие активных ссылок;
• формат публикации;
• контекст, чего не должно быть до и после публикации (часто блогеры выкладывают за час до или после перекрывающий контент, и подписчики не успевают увидеть ваше промо, либо хуже того – блогер может выложить конкурентов);
Читать бесплатно другие книги:
