Маркетинг Girl Галка Руслан

Внезапно ее мысли прервал звонок телефона. К ее сожалению, это был совсем не тот мужчина, на звонок которого она надеялась больше всего. Даже наоборот, этот звонок не предвещал ничего хорошего. Звонил директор. Прежде чем ответить ему, Ольга взглянула на часы и поняла, что должна быть на работе уже полтора часа назад. «Ничего себе полистала ежедневник», – подумала она и подняла трубку:

– Алло, Семен Николаевич. Доброе утро! Слушаю вас.

– Оля, привет! Я звонил тебе на рабочий номер, ты не ответила. Решил позвонить на мобильный телефон. Можешь говорить?

– Да, конечно. Слушаю вас, – ответила она, подумав, что ее руководитель просто золотой человек, даже не спросил ее, почему она до сих пор не на работе.

– У меня просто есть две маленькие новости, которыми я хотел с тобой поделиться. Ко мне приходил Михаил Радужный.

– Ничего себе! Это после того, как он предвещал нам разорение и сам расторг с нами контракт! Что он хотел?

– Ольга, у меня была такая же реакция, когда я узнал, что он записался ко мне на встречу. Он хотел вернуть нас как своего клиента. «БКФ» разорвали с ним контракт.

– С ума сойти, он ведь разогнал всех своих клиентов, после того как подписал контракт с «БКФ».

– Да. Поэтому он к нам и пришел в первую очередь, мы ведь были его самым крупным клиентом.

– Видимо, дела у него идут не очень хорошо, – сказала Оля.

– Это точно, он даже был вынужден продать свой новый автомобиль, чтобы расплатиться с подрядчиками.

– Он назвал причину, почему «БКФ» разорвали с ним контракт? – спросила девушка.

– Они сказали, что недовольны предложенными его агентством вариантами размещения рекламы и будут теперь самостоятельно заниматься этим вопросом, – ответил Семен Николаевич.

– Радужный это как-то прокомментировал?

– Да. И это новость номер два. Он считает, что «БКФ» отказались от его услуг не потому, что он предлагал им плохие варианты рекламных кампаний, а потому что у них проблемы в нашем городе, их магазины не выходят на ожидаемый уровень прибыльности. Они закрывают в конце этого месяца два магазина.

– Отличные новости! Так вы перезаключили контракт с Радужным? – поинтересовалась Оля.

– Нет, конечно. Мы работали с его агентством три года, и он отказался от нас, как только появился клиент крупнее. Да и, откровенно говоря, ты прекрасно справляешься со всеми задачами, нам ни к чему услуги рекламного агентства, – сказал директор.

– Приятно слышать! Значит, я экономлю компании деньги, может, повысите мне зарплату? Хотя бы немного? – решила рискнуть Ольга, пока Семен Николаевич был в хорошем настроении.

– Может, и повышу. Если ты будешь приходить на работу вовремя.

– Тогда не стоит, меня и так все устраивает. А в отпуск меня отпустите?

– Да, пиши заявление на отпуск.

– Спасибо! После обеда оно будет в отделе кадров.

Заиграла трель входного звонка квартиры. «Кто это может быть в такую рань, тем более в рабочий день? Опять, наверное, сбор подписей или агитаторы», – подумала девушка, открывая дверь квартиры.

– Доброе утро! – поздоровался с ней незнакомый молодой человек с букетом цветов в руках. – Вы Ольга?

– Да, это я.

– Распишитесь, пожалуйста, вам доставка цветов, – сказал курьер, протягивая ей букет и форму о получении.

– А кто отправитель? – спросила она.

– Пожелал остаться анонимным. Хорошего вам дня!

Едва закрыв за парнем дверь, Оля распаковала конверт, прикрепленный к букету, и прочитала текст запис ки: «Прости меня. Давай попробуем еще раз. Позвони мне, как сможешь». Оля взглянула на букет, сначала думала его выкинуть, а потом решила оставить его себе. Ведь какая разница, что его подарил Игорь, безусловно, по совету мамы. Сам бы он до такого шага не додумался. Цветы ведь не виноваты, да и букет был шикарным.

Пятница, 10 февраля, 15.30

«Вот она, долгожданная пятница! Наконец-то! В эти выходные у меня встреча со Светкой. Будем обсуждать ее свадьбу, которая состоится в начале марта. С ума сойти, как летит время, свадьба практически через месяц, – думала Оля, лениво развалившись в кресле за своим рабочем столом. – Так, начало марта свадьба, а потом я поеду в отпуск отдыхать-загорать».

С трудом оборвав приятные мысли о будущем отпуске, Оля решила позвонить в отдел кадров и узнать, согласовал ли Семен Николаевич ее запрос на отпуск.

– Нет. Я сегодня спросила, подтверждает ли он тебе отпуск, он сказал, что ему необходимо с тобой поговорить, – ответила ее коллега в отделе кадров на вопрос об отпуске.

«Странно, он ведь обещал отпустить меня в отпуск, – расстроенно подумала она. – Сейчас разберусь, что случилось. И Оля энергично принялась набирать внутренний номер директора, надавливая на кнопки так, словно от ее напора телефон будет работать быстрее.

– А, это ты, зайди ко мне, – сказал Семен Николаевич и повесил трубку, не дав Оле ни малейшего шанса сказать хотя бы слово.

Спустя пять минут Оля уже была на месте. Помимо нее там находились Евгений и Григорий Леонидович. Сначала девушка никак не могла понять, что же изменилось в кабинете директора, потом вдруг осознала. Изменился сам директор. Семен Николаевич сегодня был без своей доброжелательной улыбки и выглядел предельно серьезно. Но не это смутило ее, а то, что мужчина был одет не в свой очередной элегантный костюм, а в военный мундир, застегнутый под самое горло.

– То, что я вам сейчас скажу, очень важно, запоминайте или делайте пометки, – сразу перешел он к делу.

– Так точно, – ответила Оля, сама невольно впитавшая в себя царившую атмосферу серьезности происходящего.

– Мы практически разбили врага, и он готов обратиться в бегство. Самое время оценить наши ресурсы и составить план дальнейших действий, – сказал мужчина, энергично вышагивая по кабинету. – Наши силы ослаблены и требуют отдыха, но так же обессилел и наш враг. Именно сейчас закладывается наш будущий успех. Победа завтра – это хороший план сегодня. Задача ясна?

– Э, не совсем, – честно призналась Оля, заметив по лицам коллег, что им тоже ничего не понятно.

НАШИ СИЛЫ ОСЛАБЛЕНЫ И ТРЕБУЮТ ОТДЫХА, НО ТАК ЖЕ ОБЕССИЛЕЛ И НАШ ВРАГ

– Поясняю. Необходимо составить план маркетинговых мероприятий на следующие двенадцать месяцев. Ты уже практически как год служишь, то есть работаешь в «Компьютерах Юкка». Так что можешь составить полноценный план, ты знаешь, что мы делали в течение предыдущего года, надо спрогнозировать этот. Ты знаешь, какие нам потребуются ресурсы, и можешь предположить, какие будут результаты.

Сейчас важно не расслабляться и закрепить наши достижения. План надо составить таким образом, чтобы даже человек не из нашей компании, прочитав его, все понял. Прошу отнесись к этому максимально серьезно, солдат. Как закончишь задачу, пойдешь в обещанный отпуск. То же самое касается вас, Григорий Леонидович, нужно пересмотреть наш финансовый план с учетом того, что «БКФ» практически исчез с нашего рынка. А тебе, Евгений, проанализировать наш кадровый состав бойцов, продумать план мероприятий по повышению их квалификации и возможную систему ранжирования в зависимости от эффективности. Вольно, – закончил директор.

«Видимо, не одной мне пора в отпуск, у директора крышу уже тоже рвет», – подумала Ольга, выходя от начальника.

Среда, 15 февраля, 17.30

«Легко сказать – составь план маркетинга на 12 месяцев, но это очень сложно сделать, тем более что Семен Николаевич подчеркнул, что план должен быть понятен человеку со стороны. Я даже не знаю, с чего начать, я бы лучше составила план отпуска.

Сначала не помешало бы определиться, какой должен быть состав этого документа. Значит, стоит начать с плана самого плана. Хм, а если подойти к планированию маркетинга так же, как я подхожу к планированию своего отпуска или как мы планировали Светкину свадьбу? – Оля сидела за своим рабочим компьютером, от напряжения кусая кончик карандаша, который за эти полчаса уже заметно уменьшился. – С чего мы начинали планировать ее свадьбу? С имеющихся в наличии в нашем городе возможностей для проведения свадьбы – кафе, ресторанов, прогулочных теплоходов. Значит, первым блоком в моем маркетинговом плане должно быть описание и анализ рыночной ситуации. Ага, уже лучше. Так, потом прогноз развития этой рыночной ситуации – пессимистичный, оптимистичный и реалистичный сценарии. С первым блоком я определилась, что дальше?

А дальше мы оценивали наши возможности, причем в обоих случаях и отпуска, и свадьбы. Света беременная, так что мы сразу отбросили возможность проведения свадьбы на пароходе. Я не люблю длительные перелеты, поэтому подбирала себе варианты проведения отпуска, чтобы дорога туда занимала не больше трех часов. Света, несмотря на беременность, может есть все что захочет, поэтому мы могли выбрать ресторан с любой кухней, – вспоминала Ольга организацию свадьбы, просматривая свой электронный календарь, – то есть мы оценивали наши сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы. Элементарно! Вторым блоком в моем маркетинговом плане будет анализ сильных и слабых сторон «Компьютеров Юкка», возможностей и угроз для нашей организации. Сделаю SWOT-анализ», – приняла решение Ольга.

«Хорошо, при нашем планировании свадьбы мы так же анализировали предпочтения и потребности ее гостей, кто что будет есть, кто что будет пить, какую музыку слушать. Кого с кем посадить и за какие столы. Не может быть никаких сомнений, третий блок будет посвящен анализу потребностей наших покупателей и их сегментированию».

Оля вспоминала, каким образом они выбирали место для проведения свадьбы. «Точно, какие-то места были уже заняты, – осенило девушку, – значит, четвертый раздел в нашем маркетинговом плане будет посвящен основным игрокам на нашем рынке. Да, сюда же я включу несколько вариантов оценки их долей рынка. И последний раздел будет посвящен возможным вариантам развития конкуренции в нашем городе – тут тоже три возможных сценария по аналогии с рыночной ситуацией».

– На этом, пожалуй, достаточно аналитики в маркетинговом плане, – сказала она сама себе и принялась расхаживать по кабинету, – следующая секция плана будет посвящена выводам, которые следуют из анализа, то есть тому, что мы будем делать. Соответственно, я определю и укажу наши основные целевые сегменты, наше конкурентное преимущество и нашу стратегию позиционирования.

Тут же будет наш маркетинговый микс 4P. Этот блок мне практически не придется писать, вся эта информация у меня есть, в том или ином виде я ее подготавливала раньше, когда на наш рынок выходил «БКФ» и еще до этого, когда мы определяли нашу стратегию. Будет только необходимо актуализировать информацию.

И последний раздел маркетингового плана включит в себя программу реализации плана. Здесь я определю основные задачи на ближайшие двенадцать месяцев, распределю обязанности, укажу, в какие сроки все должно быть сделано.

Так, еще необходимо просчитать возможные затраты и, соответственно, какой бюджет потребуется на реализацию плана. Я составлю план с учетом двух вариантов бюджетирования – так же как мы планировали свадьбу Светы. У нас был вариант рассчитывать на имеющиеся у нее с женихом деньги – в моем плане это будут средства, заложенные на маркетинг в бюджете компании. И второй вариант, когда Света планировала оплатить свадьбу за счет подаренных на нее денег, в моем случае это будет процент, заложенный на маркетинг в каждом проданном нами товаре.

…ГЛАВНОЕ, ЧТО ПЕРВЫЙ ШАГ СДЕЛАН, А ТАМ НЕДАЛЕКО И ДО ПОСЛЕДНЕГО…

Довольная собой Ольга сохранила будущий черновик плана и налила себе чая. «Вот это я понимаю, эффективно поработала. Структуру документа я продумала, теперь можно отдохнуть, а с завтрашнего дня уже взяться за полноценное написание. Главное, что первый шаг сделан, а там недалеко и до последнего. Последний раздел! – Пока мысль не вылетела из головы, Оля быстро открыла файл с планом и добавила в него действительно последний раздел «контроль прогресса – оценка эффективности реализации. – Вот теперь точно все!» – решила она.

Четверг, 1 марта, 14.35

– Семен Николаевич, рапортую, – Оля вспомнила, в каком виде директор поставил ей задачу, и решила ради шутки отчитаться в таком же духе, – миссия по поручению начальника штаба выполнена. План на следующие двенадцать месяцев готов. Разрешите провести презентацию плана?

– Оля, приказываю отбросить шутки в сторону, – то ли шутя, то ли серьезно ответил директор. – Я сейчас очень занят. Высылай план со своими комментариями мне на электронную почту, как будет время, я тебе отвечу.

– Семен Николаевич, может, тогда отпустите меня пока в отпуск на две недели? Я вернусь, и обсудим предложенный план, – сказала Оля.

– Сейчас я не могу отпустить тебя в отпуск.

– Почему? Вы ведь обещали! Разве есть кто-то главнее вас в нашей организации, кто мог бы запретить вам? – расстроенно спросила она.

– Потерпи недельку или две, и я обещаю, что все потом объясню. А сейчас прошу прощения, я действительно очень сильно занят. Я уезжаю в командировку, как вернусь, поговорим.

Четверг, 15 марта, 15.30

– Семен Николаевич еще не вернулся из командировки? – уже, наверное, сотый раз за эту неделю и десятый за день спросила Оля у секретаря директора. Семен Николаевич был в командировке уже две недели. Девушка до сих пор не знала его мнения по предложенному ею маркетинговому плану. Но не это было самым обидным, больше всего Олю расстраивало, что она все еще ждала его разрешения уйти в отпуск. Уже отыграли свадьбу у Светы, и у Ольги не было никаких важных дел на работе. Она маялась в ожидании возвращения директора и своего отпуска.

– Оля, да, он сегодня утром прилетел, причем не один. С ним приехали несколько мужчин, и они с утра заседают. Даже на обед не выходили, и я из-за них тоже. Кофе ношу им каждые полчаса, – замученным голосом пожаловалась секретарша, вынужденная пропустить свой обед.

– А можно попросить, как директор выйдет хотя бы на пару минут, скажи ему, что он мне нужен буквально на секундочку – согласовать отпуск, – попросила Оля.

– Да, конечно, – пообещала ей девушка.

Четверг, 15 марта, 18.30

– Зайдите к Семену Николаевичу, – без каких-либо прелюдий и приветствий сказала секретарша директора, как только Ольга подняла телефонную трубку.

– Он освободился? Его гости ушли? – спросила Оля.

– Нет, они до сих пор сидят у него. Он просто написал мне в мессенджер, чтобы я пригласила тебя.

– Спасибо, бегу, – ответила она и повесила трубку.

«Видимо, ей так и не удалось пообедать, – подумала Оля, собираясь к директору, – что ж, это ее проблемы, мне главное сейчас согласовать отпуск, и быстрее».

Четверг, 15 марта, 18.45

Едва открыв дверь в приемную, Оля увидела директора, выходящего из своего кабинета и идущего ей навстречу.

– Здравствуйте! С возвращением, Семен Никол… – бодро начала она, но не смогла договорить, так как мужчина внезапно подскочил к ней и прикрыл ее рот своей ладонью.

– Молчи, пошли со мной, – прошептал он ей в ухо и, не убирая своей руки, вывел девушку в коридор. – Оля, у меня есть две новости, но нет времени все объяснять. Поэтому слушай меня внимательно и не перебивай, – сказал он после того, как они вышли из приемной.

Ошарашенная Ольга молча кивнула, говорить она все равно не могла, мешало не столько удивление, сколько рука директора.

– Я продаю «Компьютеры Юкка», – выпалил он.

– Кофу? Зафем? – пробубнила она сквозь его руку.

– «БКФ». За большие деньги, – опустив руку, ответил мужчина.

– Вот это новости, даже и не знаю, что сказать, – растерялась Оля.

– Соберись, это была новость номер один.

– Боюсь представить вторую.

– Они хотят предложить тебе должность директора по маркетингу всей сети магазинов «БКФ», – сказал Семен Николаевич и замолчал, ожидая, что она ответит.

– Мне? Почему мне? – Ей показалось, что от этих новостей у нее закружилась голова, и ноги совсем перестали ее держать.

– Кратко говоря, причины две. Первая – они оценили, как «Компьютеры Юкка» победили их компанию на рынке нашего города – это был их первый проигрыш за все время существования «БКФ». Вторая причина – тот маркетинговый план, что ты составила, был тестовым заданием, просто я тебе об этом не говорил. Им был интересен твой уровень понимания целей маркетинга и навыки структурирования задач. Ах да, еще третья причина – моя рекомендация.

– Почему вы раньше не сказали, что продаете «Компьютеры Юкка»? Вы мне не доверяете? – с укором спросила она.

– Доверяю, конечно. Если бы не доверял, не стал бы тебя рекомендовать на эту позицию.

– Вы хотя бы продали компанию на хороших условиях?

– Да, условия отличные. Я получаю позицию младшего партнера компании «БКФ», долю в общей компании и могу больше не волноваться о финансовой независимости своих внуков. Плюс еще в том, что они сохранят бренд «Компьютеры Юкка» и часть магазинов по всей стране переведут под него, чтобы выйти на аудиторию, которая раньше не покупала в «БКФ». Так что имя компании, которую я основал, будет звучать не только в нашем городе, а по всей стране, – сказал Семен Николаевич.

Оля молча смотрела на него, обдумывая услышанное. «Ничего себе новости, «Компьютеры Юкка» – проданы. Мне должность директора по маркетингу БКФ?» Вдруг стены коридора зашатались. Семен Николаевич тряс Ольгу за плечи:

…ПОКА ОНИ НАХОДЯТСЯ ПОД ВПЕЧАТЛЕНИЕМ ОТ ТВОЕЙ РАБОТЫ, ТЫ МОЖЕШЬ ВЫБИТЬ ДЛЯ СЕБЯ ОТЛИЧНЫЕ УСЛОВИЯ…

– Оля, очнись! У нас нет времени. Сейчас у меня в кабинете сидят генеральный директор и директор по развитию «БКФ», отвечающий за региональную экспансию. Мы с ним обсудили последние детали, и я подписал договор. Они хотят сейчас сделать тебе предложение о работе. Другой такой возможности у тебя не будет, пока они находятся под впечатлением от твоей работы, ты можешь выбить для себя отличные условия. Тем более их директор по развитию сейчас увольняется из «БКФ» и переезжает жить в наш город. Последняя задача, которую ему поставило руководство, – нанять тебя на работу. Торгуйся с ними! Удачи тебе, моя девочка, – сказал он и крепко пожал ей руку, – и я тебе ничего не говорил о том, что они собираются предлагать тебе должность.

Семен Николаевич взял Ольгу под руку, которая еще до сих пор толком не поняла, что происходит, и повел в свой кабинет.

– Итак, вот она, наша звезда маркетинга – знакомьтесь, Ольга! – скромно представил он ее двум сидящим за столом мужчинам.

– Ольга, это генеральный директор сети компьютерных магазинов «БКФ» – Виталий Васильевич, – Семен Николаевич жестом указал на привставшего из-за стола пожилого мужчину, но Оля на него даже не взглянула, все ее внимание поглотил второй посетитель кабинета. Им оказался… Роман.

– И Роман Русланович – директор по развитию, – представил его Семен Николаевич. Роман выглядел еще более удивленным, чем Ольга.

– Привет, ой, извините, доброе утро, ой нет, добрый вечер, – начала говорить Ольга но, растерявшись, сбилась и замолчала.

– Привет, Оля, – ответил Роман, не сводя с нее глаз.

Семен Николаевич и Виталий Васильевич практически в один голос спросили:

– Вы знакомы?

Ольга не смогла ничего сказать, она просто потеряла дар речи от удивления. Роман пришел ей на помощь и ответил: «Да, выходит, что так, мы знакомы». Теперь уже настала очередь мужчин удивляться.

– Почему ты ничего мне об этом не говорил? – спросил его с нотками укора в голосе Виталий Васильевич.

– Так вот что имел в виду под твоими опасными для нашего бизнеса знакомыми Михаил, когда мы его уволили, – в свою очередь выразил свою претензию Семен Николаевич.

– Коллеги, прошу прощения, мы вам все позже объясним. Вы не возражаете, если мы поговорим наедине пять минут? – обратился к ним Роман.

– Виталий Васильевич, пойдемте, я покажу вам наш торговый зал. Оцените, каким образом у нас организована выкладка товара. Молодежи, видимо, необходимо пообщаться с глазу на глаз, – сказал Семен Николаевич, открыл дверь, встал рядом, всем своим видом изображая радушного хозяина, готового провести захватывающую экскурсию по магазину. Директору «БКФ» ничего не оставалось, как принять предложение. Ольга мысленно поблагодарила своего начальника за этот благородный шаг и, как только мужчины покинули помещение, сказала Роману:

– Так вот ты какой исследователь! Никакой!

– Так вот ты какая учительница! Никакая! – ответил он ей.

– И почему же ты скрывал, что работаешь на нашего главного конкурента? И это, мягко говоря, работаешь. Ты отвечаешь за региональную экспансию, – сказала она, скрестив руки на груди и сев за стол.

– Я не скрывал. Я ведь не знал, что ты отвечаешь за маркетинг в «Компьютерах Юкка». Вспомни, мы договорились с тобой не обсуждать работу в первый же вечер нашего знакомства. Я думал ты учительница рисования.

– Как же так вышло, что вы купили «Компьютеры Юкка» и не знали, что я маркетолог этой сети? И сейчас собираетесь делать мне предложение занять вакансию директора по маркетингу, даже не наведя обо мне справок? – спросила Ольга, открывая все карты.

– Мы были дезинформированы Ингой Валерьевной, – ответил Роман.

– Стой. Давай рассказывай все с самого начала, – перебила его Оля.

– Что считать началом? – спросил мужчина.

– С того момента, как мы впервые встретились, и я решила, что ты ученый-исследователь.

– Хорошо, с начала так с начала. Это было 22 февраля, у меня заканчивалась командировка в ваш город. Я действительно занимался исследованием, исследованием местного рынка продажи компьютеров и их комплектующих. С самого основания «БКФ» я предпочитаю лично ездить по городам, в которых мы планируем открытие магазинов. Это позволяет не терять профессиональную хватку, быть ближе к полям и самостоятельно оценить уровень жизни в городе. Тем более, как я тебе и говорил тогда, мы не смогли найти компанию в вашем городе, способную провести исследования рынка на должном уровне.

Ваш магазин был последним в моем списке посещений. Я оценивал работу персонала и ассортиментную политику, когда увидел тебя. Сначала я подумал, что ты работник магазина и захотел с тобой пообщаться, но ты ответила мне, что не работаешь в магазине, но готова помочь.

Мне понравился твой голос, и так как вечер был свободен, я решил позвать тебя в ресторан. Там нам не удалось толком пообщаться, так как мне периодически звонили с работы плюс Виталий Васильевич хотел послушать мое мнение о рыночной ситуации в вашем городе. Вдобавок ты вела себя немного странно, видимо, выпила лишнего и полвечера рассказывала мне о том, что тебя предал твой бывший молодой человек. Когда я понял, что ты, возможно, уснешь прямо за столиком, я вызвал такси и отвез тебя домой, – рассказывал Роман.

– Давай без лирических отступлений, – перебила она, – и что же ты выяснил в ходе своих исследований?

– Результатом предварительной оценки было решение выходить на рынок вашего города. Несмотря на то что в городе было много компьютерных магазинов, явный лидер отсутствовал, и, судя по разбросу цен на одни и те же товары, игроки не были склонны к консолидации.

– Почему же вы не вышли на рынок сразу, а ждали так долго?

– Мы решили сначала зайти в соседний регион, из него логистика в ваш город проще и существенно дешевле.

– Дальше, – потребовала она.

– Дальше я вернулся в столицу и понял, что ты мне очень понравилась, я не мог забыть твой смех и улыбку.

– Я была пьяна.

– И неотразима.

Ольга против своей воли улыбнулась. Роман продолжил:

– Я вернулся и занимался рабочими вопросами, периодически созваниваясь с тобой в скайпе. Пока мы планировали экспансию, я также встречался с различными вендорами, пытался выбить из них дополнительные ресурсы на маркетинговую поддержку открытия новых магазинов. В один из дней я случайно встретил тебя в офисе компании «М – Софт». Это было после очень сложных переговоров, в ходе которых они отказали в поддержке в желаемом нами объеме. Я был в подавленном настроении и, уходя от них, увидел тебя, но ты была не одна, а с другим мужчиной – это расстроило меня еще сильнее. Именно тогда я понял, что ты мне не безразлична, и даже возможно больше.

– Это мы еще обсудим. Продолжай.

– Это было весной. Летом мы открывали магазины в соседней с вашей области. Я провел там практически все лето, контролируя процесс открытия торговых точек. Мы с тобой редко общались, и я очень сильно обрадовался, когда ты позвонила и сказала, что будешь с коротким визитом в столице. Я прервал ради тебя свою командировку и прилетел на один день, вечером мы встретились, а на следующее утро, проводив тебя в аэропорт, я полетел обратно.

Затем осенью я прилетел в ваш город посмотреть помещения, которые мои подчиненные выбрали для наших будущих магазинов, и занялся финальными собеседованиями с предварительно отобранными ключевыми кадрами. Днем я был погружен в работу, а все вечера и ночи проводил с тобой. Это было самое счастливое время в моей жизни, но оно быстро закончилось – мы открыли магазины, и я должен был уезжать. Я позвал тебя с собой, но ты отказалась, сославшись на то, что ты нужна на работе, а о том, что ты нужна мне, ты слушать не хотела.

Оля молчала, Роман продолжал:

– Я вернулся домой, хотя понимал, что мой дом там, где ты. Прошло полгода, мне становилось все хуже, я прилетал сюда на открытие наших торговых точек и просил тебя о встрече, но ты не хотела со мной общаться.

Затем начали твориться странные вещи, наши магазины так и не вышли на запланированные показатели. Уровень прибыльности был намного ниже, чем в среднем по сети «БКФ», и все наши маркетинговые усилия не приносили никакого результата, мы работали себе в убыток.

Я прилетел в короткую командировку, разбираться, в чем причина плохих результатов. Тебе я не рискнул звонить – просто отправил букет цветов. Причину неудачи нашей компании я нашел очень быстро – «Компьютеры Юкка», ваша сеть за короткое время стала лидером на рынке, подмяла под себя основных конкурентов, отточила процесс продаж и вышла на очень высокий уровень сервиса и качества оказываемых услуг. И это при том, что до этого ваша компания ничем не отличалась от конкурентов.

По данным нашей проверки, которую проводила моя подчиненная, у вас даже интернет-сайт был в заброшенном состоянии. Я решил навести справки, что за перемены прошли у вас в компании, кто занимается маркетингом в «Компьютерах Юкка». Я пообщался с Ингой Валерьевной, которая до этого работала у вас и знала всех сотрудников. По ее словам, у вас не было отдельного сотрудника, отвечающего за маркетинг, и всем лично занимался директор компании Семен Николаевич.

На совете директоров «БКФ» мы решили купить «Компьютеры Юкка» и предложить Семену Николаевичу должность директора по маркетингу. Он согласился продать компанию, а насчет должности сказал, что сообщит решение нам сегодня. Так же для формальной оценки его уровня планирования ресурсов мы попросили ваш маркетинговый план на год, он предоставил нам отличный план.

И вот в итоге, ты представляешь, после того, как были подписаны все договоры купли-продажи компании и он стал младшим партнером нашей компании, он сообщает, что маркетингом он не занимался, что план писал другой человек. Сейчас я вам приведу человека, писавшего план, и вы сможете сделать ему предложение о работе. И тут заходишь ты. Вот и вся история, – закончил Роман.

Ольга молча смотрела на мужчину не находя слов, затем спросила:

– Семен Николаевич сказал мне, что ты уходишь из «БКФ» и переезжаешь в наш город. Что это значит?

– Я хотел попытаться тебя вернуть и понимал, что ты не уедешь со мной в столицу. У меня был только один выход – переехать в ваш город. Я, конечно, понимаю, что ставлю тебя в неловкое положение, – после паузы продолжил он, – если ты примешь предложение нашей компании, тебе придется переехать в столицу, где расположен центральный офис «БКФ». Ты будешь вынуждена контактировать по рабочим вопросам со мной очень часто, но я обещаю, что не буду навязывать тебе своих чувств, я понимаю, что время прошло и я упустил свой шанс.

Я обещаю, что ничего не напомнит тебе о нашем прошлом. Я не буду проявлять ни чувств, ни эмоций по отношению к тебе. Мы просто будем работать вместе, хоть это и будет для меня невыносимо тяжело. Я понимаю, что наши отношения уже не вернуть, хоть я и хочу этого больше всего на свете. Но ты должна знать, что я люблю тебя.

Ольга встала из-за стола, подошла к Роману и, встав на цыпочки, нежно его поцеловала.

– Я тоже тебя люблю. Хватит слов, я перееду в столицу, и мы будем вместе, – прошептала она.

– Вместе навсегда, – ответил он, прижимая ее к себе.

– Вот это я понимаю предложение о работе, – раздался из-за их спин веселый голос Семена Николаевича, который стоял в дверях кабинета вместе с генеральным директором «БКФ».

– Да, и я так понимаю, что оно принято, – смеясь, вторил ему Виталий Васильевич.

– Вы все слышали? – краснея, спросил Роман.

– Не все, но достаточно, – ответил директор «БКФ», – так что мы поздравляем вас, коллеги!

– Вот и хорошо, что все хорошо закончилось, – подвел итог Семен Николаевич.

Дневник Ольги

План маркетинга позволяет расставить приоритеты, спрогнозировать бюджет и распределить ресурсы.

Блок 1. Анализ

• Описание и анализ рыночной ситуации.

• Прогноз развития рыночной ситуации (пессимистичный, оптимистичный и реалистичный варианты).

• Анализ сильных и слабых сторон организации, ее возможностей и угроз (SWOT-анализ).

• Анализ потребностей покупателей, сегментирование покупателей и потребностей.

• Анализ конкуренции и прогнозы ее развития.

Блок 2. Стратегические решения

• Определение основных целевых сегментов.

• Конкурентные преимущества.

• Маркетинговый микс компании (4P).

• План-график мероприятий.

Блок 3. График реализации плана

• Задачи, обязанности, сроки, затраты и бюджет на реализацию.

• Контроль прогресса и оценка эффективности плана.

Сноски

1

В зале суда судья спрашивает у индейцев:

— Как вы сбежали из тюрьмы?

Один из них отвечает:

— Мы сидели, сидели, сидели, и через четыре дня Зоркий глаз заметил, что в нашей камере одной стены нет.