Маркетинг Girl Галка Руслан

Кто еще знает про крупные сети, ведущие экспансию? Точно, у меня ведь остались визитки девушек, с которыми я познакомилась на семинаре в столице. Сейчас я им напишу, поинтересуюсь, как дела, а заодно узнаю, как у них обстоят дела с федеральными конкурентами. Помнится, они как раз жаловались на сильный прессинг с их стороны».

Ольга нашла визитки девушек и отправила им электронные письма. В дверь постучали.

– Заходите, открыто, – крикнула она.

В кабинет зашел системный администратор Андрей. Ольга подумала, что не видела его уже несколько недель. Да, напряженная пора выдалась на работе, даже некогда пообщаться с коллегами.

– Привет, Андрей. Сто лет тебя не видела. Как дела? – поприветствовала она зашедшего парня.

– Привет, Оля. Все отлично. Работу работаю. Я буквально на минутку зашел. Хочу тебе кое-что рассказать, возможно, тебе будет интересно.

– Валяй, – сказала она, откинувшись в кресле.

– Мне звонила Инга Валерьевна.

– Ого, что она хотела? – спросила Ольга, которая до сих пор не знала, куда ушла работать бывшая начальница отдела кадров.

– Она предлагала мне работу. Говорит, что работа в очень крупной федеральной компании, продающей компьютеры и комплектующие. Им нужен сетевой администратор в их филиал в нашем городе. Что если я не дурак, то должен понимать, что «Компьютеры Юкка» не выдержат никакой конкуренции и уже к середине следующего года разорятся. Оля, это ведь неправда? Мы ведь не разоримся? У нас все хорошо? – голос Андрея звучал тревожно, было видно, что он сильно взволнован.

– Андрей, не волнуйся, – сказала Ольга с уверенностью, которой не ощущала, – мы с Семеном Николаевичем в курсе, что в городе скоро откроются магазины конкурента. Как раз сейчас разрабатываем план действий. Если вдруг ситуация выйдет из-под контроля, ты будешь первый, кому я скажу об этом.

– Спасибо, ты меня успокоила.

– Инга Валерьевна тебе случайно не сказала, как называется компания, в которую она зовет тебя работать?

– Нет. Я ее спросил, она ответила, что название компании я узнаю только после подписания контракта. Я пошел работать, – сказал Андрей и вышел из кабинета.

«Так вот кто переманил две бригады наших продавцов – Инга Валерьевна! Я так и знала, что ее история о том, что она устала и хочет отдохнуть, – полная чушь. Соскочила к конкуренту, как только запахло жареным».

Четверг, 22 сентября, 14.10

Вернувшись с обеда, Ольга поймала себя на мысли, что не может вспомнить, что она ела. «Вот что значит полное погружение в работу», – недовольно подумала она. После обеда, по сложившемуся распорядку дня, она всегда проверяла электронную почту.

Больше всего она ждала ответа на свои два письма, отправленные утром знакомым по тренингу. Одно из писем вернулось обратно. Почтовый клиент сообщил, что адресата не существует. Ольга удивилась и набрала в браузере интернет-сайт этой компании. Сайт был недоступен. Тогда девушка решила найти эту организацию в поисковике. Первой же ссылкой сверху была новость, что компания прекратила свое существование. Статья по ссылке называлась «Еще одно местное предприятие не выстояло в борьбе со столичными компаниями». Прочитав статью, Оля узнала, что компания, в которой работала ее знакомая, разорилась, столкнувшись с ожесточенной конкуренцией со стороны федеральных сетей.

«Одним источником информации меньше», – мелькнула мрачная мысль.

Зато следующее письмо Олю обрадовало. Ее вторая знакомая предлагала пообщаться в Скайпе и прислала свою контактную информацию. Ольга сразу добавила ее в контакты и позвонила девушке.

После недолгого обмена общими фразами Оля перешла к сути звонка:

– У меня тут тоже грянул гром, открываются компьютерные магазины федеральной сети.

– От этого никто не застрахован. Мы с ними уже второй год воюем. Потеряли половину магазинов, и пока не ясно, что будет дальше. А что за компания, ты знаешь?

– Не знаю. Хотела с тобой посоветоваться, возможно, ты подскажешь, как узнать, кто это может быть? – спросила Ольга.

– А что ты знаешь о конкуренте? – ответила вопросом на вопрос собеседница.

– Что я знаю? – Оля ненадолго задумалась. – Я знаю, что они планируют масштабную рекламную кампанию. Они переманили к себе нашего бывшего начальника отдела кадров, а та увела за собой следом две бригады наших продавцов. Правда, самых худших, но все равно.

– И это все? Не густо.

– Так, еще я знаю, что они будут открываться приблизительно через полтора месяца, – и Ольга, вспомнив разговор с Ларисой, сказала: – Точно, еще я знаю, что они планируют при открытии рекламировать не сами магазины, а низкие цены на ряд товаров. Даже странно, что они открываются в такой короткий срок. У нас в городе нет больших свободных торговых площадей, и я не видела, чтобы кто-то строил новые магазины либо ремонтировал старые.

– Все ясно. Ты знаешь все, что требуется для идентификации вашего конкурента, – резюмировала Олина знакомая.

– Как все? – удивилась Ольга.

– Смотри, это элементарно. Они делают низкие цены, заходя на новый рынок, – это раз, два – они рекламируют эти низкие цены, три – не вкладывают большие деньги в первоначальное обустройство торговых точек и четыре – они нанимают не самый профессиональный персонал.

…КОНКУРИРОВАТЬ С НИМИ ПО ЦЕНЕ – ЭТО БОЛЬШАЯ ОШИБКА. У НИХ БОЛЬШЕ ФИНАНСОВЫХ РЕСУРСОВ, ОНИ МОГУТ РАБОТАТЬ В МИНУС И ПОКРЫВАТЬ УБЫТКИ В ВАШЕМ ГОРОДЕ ЗА СЧЕТ ПРИБЫЛИ В ДРУГИХ ГОРОДАХ…

Какой мы делаем из этого вывод? Что это сеть, скорее всего, федеральный дискаунтер. Это их стратегия выхода на новый рынок. Они открывают магазины без нормального ремонта с полуобученным персоналом, главное, чтобы быстро выйти на рынок. Затем ставят максимально возможные низкие цены на ряд ходовых товаров, держат их полгода-год, пока конкуренты, которые ввязались в ценовую борьбу, не уходят в минус и не закрывают свои магазины. Потом, когда на рынке они заняли позицию лидера, поднимают свои цены.

– Как у них получается делать такие низкие цены? Разве мы не сможем сделать цены ниже? – спросила Оля.

– У них не на все низкие цены, только на определенные товары, которые они покупают просто гигантскими объемами. Соответственно, закупочная цена у них ниже. Конкурировать с ними по цене – это большая ошибка. У них больше финансовых ресурсов, они могут работать в минус и покрывать убытки в вашем городе за счет прибыли в других городах. Они выстоят, а вы нет.

– А как с ними конкурировать?

– Эх, если бы я знала, – мечтательно сказала девушка.

– Ясно, значит, мне надо составить список сетей-дискаунтеров и попытаться вычислить, кто из них заходит на наш рынок.

– Зачем список? В нашей стране таких сетей всего две – «Электроника Ассорти» и «БКФ». Еще один момент: они никогда не открывают магазины в городах, если там уже присутствует другая компания. То есть в вашем городе появится либо «БКФ», либо «Электроника Ассорти», но не сразу обе.

– Уже легче. Посмотрю у них на сайтах, может быть, они указали, в каких городах планируют открытие новых магазинов, – сказала Оля.

– Скорее всего они это держат в тайне.

– Тогда проверю, в каких городах у них открыты вакансии.

– Попробуй, но скорее всего они будут набирать работников через кадровые агентства, – с сомнением в голосе сказала Олина знакомая.

– Хорошо. Спасибо за помощь. Я позвоню тебе попозже. Пока!

– Не за что, обращайся.

После того как знакомая повесила трубку, Ольга подумала: «Так, ситуация проясняется. Роман был прав, лучший источник информации – это люди. Даже Лариса против своей воли сказала намного больше, чем хотела. А если человек готов помочь, тогда он просто бесценный источник. Надо будет вечером во время нашей встречи сказать ему спасибо за совет».

Четверг, 22 сентября, 15.30

– Как у нас продвигаются поиски противника? – позвонил Семен Николаевич.

– Есть определенный прогресс, точно смогу сказать попозже, – ответила Оля.

– Хорошо, зато у меня есть новости. Сейчас ко мне придет Радужный. Причем я ему не звонил, он сам попросил принять его.

– Неужели, с чего это вдруг? – спросила Ольга.

– Да, я сам удивился. После встречи расскажу, как мы пообщались, – пообещал директор и повесил трубку.

Оля вернулась к поиску информации в Интернете по «БКФ» и «Электронике Ассорти». Спустя полчаса у нее зазвонил мобильный телефон. «Странно, что Семен Николаевич звонит на мобильный, а не на рабочий», – подумала она. Взяв телефон, она увидела, что звонит не директор, точнее директор, но бывший. К ее удивлению, ей звонил Михаил Радужный.

– Да, Михаил. Добрый день! Слушаю тебя.

– Привет? Ты на работе? – спросил он.

– Да, я на работе.

– Работаешь? Хорошо. Ольга, есть приватный разговор. Поговорить сейчас приватно можешь?

– Да, заходи ко мне в кабинет. Номер кабинета 2401, – предложила Оля.

– Я бы не хотел говорить у тебя в кабинете. Вдруг он прослушивается. Ты не могла бы выйти на улицу? Поговорим у меня в автомобиле.

Ольга хотела отказаться, подумав, что если Михаил хочет говорить, то может зайти к ней, но потом любопытство взяло верх. «Хорошо, сейчас выйду», – буркнула она и, ни капли не спеша, принялась надевать пальто.

Выйдя на улицу, она оглянулась по сторонам, пытаясь найти автомобиль Радужного, но среди припаркованных машин его не было. Только она решила, что это была дурная шутка, как из окна гигантского внедорожника блеснула лысина Радужного, и он поманил ее к себе.

– Забыл сказать, что у меня новый автомобиль. Автомобиль отличный. Отлично идут дела у нашей компании. Компания идет в гору! – в привычной для него манере начал диалог Михаил, как только Оля села на пассажирское сиденье рядом с ним.

– Рада за тебя. Что ты хотел? – сухо ответила Ольга, хотя про себя отметила, что новая машина Радужного очень дорогая, стоит, наверное, больше, чем ее квартира.

– Хотел позвать к себе в компанию обратно. Обратно и сразу начальником отдела по работе с ключевыми клиентами. Ключевым клиентом будешь заниматься, как ты всегда хотела.

– А как же Лариса? – изобразив удивление, спросила она.

– Лариса у нас больше не работает. Работала она с тех пор, как ты ушла, не очень хорошо. В не очень хорошей ситуации оказалась замешана вдобавок. Вдобавок к своей зарплате организовала серые схемы и брала откаты, – признался Михаил в причине увольнения Ларисы.

– И что же, больше некому работать? Мне нравится работать в «Компьютерах Юкка» – зарплата практически в два раза больше, чем была в твоей компании. Стану директором по маркетингу через пару лет.

– Через пару лет, – Радужный засмеялся и закурил сигарету. – Через полгода «Компьютеров Юкка» не будет. Будет только одна компания, продающая компьютеры в нашем городе. В нашем городе мы теперь их рекламное агентство. Агентству теперь запрещено иметь в качестве клиентов другие компьютерные компании.

– Ты разорвал контракт с «Компьютерами Юкка»?

– «Компьютеры Юкка» больше не мой клиент. Клиент ский договор только что расторгнут. Расторгнуто много договоров. Договор теперь один – с ключевым клиентом.

– Михаил, при всем моем безразличии к твоей компании, я проработала в ней три года, и мне жалко видеть, как ты рушишь свой бизнес. Ты подумал о том, что будет, если у них вдруг не получится завоевать рынок нашего города? Ты останешься без клиентов! Ты поставил все на одного клиента. Это глупо, – сказала Ольга, не кривя душой.

– Глупо не видеть перспектив, которые открываются перед моей компанией, как это делаешь ты. Ты не представляешь, насколько эта компания богатая. Богатая настолько, что я с их первоначального транша за половину рекламной кампании смог купить себе этот автомобиль.

– Я как раз все прекрасно представляю. Эта компания – федеральная сеть компьютерных магазинов. Они планируют открыться в конце ноября. Я тебе нужна, так как Ларису ты уволил, а я проработала в твоем агентстве и в «Компьютерах Юкка» и знаю всю специфику и подноготную рекламного бизнеса, а заодно разбираюсь в рекламируемом товаре. Для тебя я буду просто бесценным сотрудником. Так ведь? – выпалила Ольга.

Михаил растерянно молчал.

– А, да, забыла сказать, я ведь и название компании твоего клиента знаю. – Оля решила рискнуть и наугад назвать одну из компаний, про которые она сегодня услышала от знакомой. – Это «БКФ»!

Радужный побледнел, сигарета выпала у него изо рта на пол автомобиля, но он не обратил на это ни малейшего внимания, а изо всех сил вцепился в руль автомобиля. Оле стало ясно, что она попала в десятку.

– «БКФ»! Откуда ты знаешь?

– Уже все в городе знают. А знают от тебя. Удачи! – Оля вышла из автомобиля и с удовольствием хлопнула дверью.

Только Оля успела отойти от автомобиля Радужного буквально на пару метров, как у нее зазвонил сотовый телефон.

– Да, Семен Николаевич.

– Оля, Радужный приезжал, – начал мужчина.

– Расторгнуть договор, – продолжила она.

– Откуда ты знаешь? – удивился Семен Николаевич.

– Уже все в городе знают. Радужный не умеет молчать, да и говорить он не мастер.

Суббота, 24 сентября, 12.30

«У них что – осеннее обострение? Звоните психиатру, я-то тут при чем? Вчера Радужный работу предлагал, сейчас Игорь звонит. Как же, мы ведь расстались лучшими друзьями, даже с днем рождения меня не поздравил», – подумала Оля, увидев входящий звонок от своего бывшего молодого человека.

«Да, я рада, что ты звонишь. У меня все хорошо. Просто супер. Ты как, все там же? Молодец, стабильность признак мастерства. Ой, то, что тебе зарплату пять лет не повышают, это мелочи. Главное, что тебя на работе ценят. Да, я работаю, получаю больше тебя. С личной жизнью тоже все очень хорошо. У меня отличный любовник, с которым есть о чем поговорить, да и просто помолчать вместе приятно. Кем он работает, не знаю. Ученый, наверное, исследователь. Он не вынужден торчать на работе круглые сутки, а может проводить вечера со мной. – Оля не спешила отвечать на звонок и вела мысленный диалог с мужчиной. – Ах, чуть не забыла тебе сказать, Лариса тебе изменяет. Так что забери у нее кольцо. Уже? То-то я не видела его в прошлый раз».

Игорь перестал дозваниваться, и Ольга с облегчением вздохнула и вернулась к рабочим делам. Через минуту сотовый опять завибрировал. Придется ответить, поняла девушка.

– Слушаю, – ответила она таким тоном, что работники морга умерли бы от зависти, почувствовав себя профессионально непригодными.

– Ольга, привет. Это Игорь. Говорить удобно?

– Не очень. Я работаю. Что ты хотел? – еле удержалась она, чтобы не съязвить и не спросить «какой Игорь?».

– Оля, мы можем встретиться с тобой сегодня вечером? – спросил он.

– Нет, у меня сегодня вечером планы.

– А завтра?

– Завтра тоже и в воскресенье. Говори по телефону, что тебе надо?

– Это не телефонный разговор. Может, на следующей неделе у тебя будет время встретиться?

– Может, будет.

– Спасибо! Я буду ждать твоего звонка. Это очень важно.

– Жди, – сказала Ольга и с удовольствием повесила трубку.

Воскресенье, 25 сентября, 18.30

Ольга достала тушеного гуся из духовки. На вид гусь получился просто великолепный, красотой зажарки он явно претендовал на первое место в конкурсе «Гусь года». «Давно я не готовила с таким удовольствием, – подумала она. – Да, не для кого было наготавливать. Сама-то я чай попила и побежала на работу. Сегодня первый практически за полгода гость».

В пятницу они договорились с Романом, что он сегодня придет к ней в гости. Вчера весь день она наводила дома порядок. Не то чтобы у нее было грязно, просто везде царил творческий беспорядок, в котором она свободно ориентировалась, но принимать гостей среди залежей книг, завалов журналов, гор компакт-дисков, кучек фенечек, стопочек косметики и комплектов одежды на каждом свободном стуле было не очень удобно.

Стол на кухне хоть и был накрыт скромно на двух человек, выглядел очень изысканно и аккуратно. Оле осталось только зажечь свечки, и все было бы готово к приходу Романа. Заиграла трель входного звонка.

«Он», – подумала Оля, автоматически поправила прическу и, скорчив рожицу зеркалу, открыла дверь. В дверях стоял шикарный букет ирисов.

– Привет, – поздоровался букет.

– Привет, заходи, – ответила Оля и пропустила букет в квартиру.

– Ты отпадно выглядишь в этом фартучке. Настоящая хозяюшка, – букет сделал комплимент.

– Спасибо, – сказала Оля и подумала: «Черт побери, замоталась так, что забыла снять с платья этот дурацкий заношенный фартук, которому лет больше, чем вселенной».

– Это тебе, – Роман протянул ей букет.

– Спасибо еще раз. Мой руки и проходи на кухню. Я уже все приготовила.

Пока Рома мыл руки, Оля быстро зажгла свечки зажигалкой, которую по привычке прятала в баночке с фасолью. Затем она сняла фартук и, не зная, куда его быстро деть, закинула его в уже остывшую духовку. Мысленно скомандовав себе прекратить панику, выключила свет на кухне и села за стол.

– Вот это да! Просто королевский прием. Мне, пожалуй, стоило надеть фрак, – сказал Роман, как только зашел на кухню.

– Ты не во фраке? Ужас! Как ты мог.

– Сам не знаю, как так вышло. Буду искупать свою вину. Дай, пожалуйста, штопор, я захватил с собой бутылочку отличного вина…

Воскресенье, 25 сентября, Спустя полтора часа

– Рестораны, конечно, хорошо, но с домашней едой ничего не сравнится, – сказал Роман, расслабившись в кресле. – Если бы я знал, что ты так хорошо готовишь, никогда не стал бы звать тебя в рестораны.

– Значит, мне повезло, что я смогла сохранить это в тайне.

– Ты бы знала, как с этими вечными командировками я отвык от домашнего уюта, – грустно сказал мужчина.

– Расслабься, все хорошо. Ты ведь еще не уезжаешь, и у нас много времени. Буду готовить для тебя каждый день, – подбодрила его Ольга.

Роман молчал. Ольга потягивала вино и смотрела на него. Потом спросила:

– Что-то случилось? Ты сегодня весь вечер грустный, как будто тебя что-то мучает, но ты не можешь об этом сказать. Мне ты можешь рассказать все, если я не смогу помочь, то выслушаю тебя.

– Увы, в этой ситуации ты ничем, к моему глубокому сожалению, помочь не можешь.

– Это что за упадок настроения? В прошлый раз я тоже думала, что ты ничем мне помочь не можешь, но твой совет оказался очень полезным. Так что не стесняйся, говори. Я помогу.

– Оля, я улетаю в понедельник обратно. Уже завтра утром.

– Вот как? Ты же говорил, что пробудешь как минимум два-три месяца. Почему так быстро? – сказала Ольга, еле сдерживаясь, чтобы не показать, как она расстроена этой новостью.

– Проект, который я курировал, идет с опережением графика, и мое присутствие в городе больше не требуется. Все вопросы, по которым требовалось мое решение, успешно закрыты, – опустошенно произнес Роман.

– Возьми отпуск на недельку. Поживешь у меня. Я не хочу, чтобы ты уезжал. – Оля еле сдерживала слезы.

– Я бы с удовольствием, малыш. Но мне в любом случае надо будет уезжать. Сейчас или неделей позже, я все равно уеду. Будет только хуже, больнее расставаться. Бросай все, поехали со мной.

– Роман, мы с тобой об этом уже говорили, я не могу с тобой уехать. Я хочу быть с тобой, но сейчас у меня очень ответственный момент на работе. Я не могу подставить своего директора. Он рассчитывает на меня. Верит в меня. Это будет предательством. Лучше ты оставайся. Будешь жить у меня, – предложила Ольга.

– Оля, ты шутишь? Как я останусь в вашем городе? Что я буду тут делать? Я же тут деградирую. Чем я буду тут заниматься? У меня в столице карьера, квартира, машина, друзья, не хватает только тебя.

– Значит, сам оставаться ты не хочешь? А меня ставишь в один ряд с машиной и квартирой? И предлагаешь мне переехать? Конечно, тогда у тебя будет карьера, квартира, машина, друзья и я вдобавок. А что будет у меня?

– У тебя буду я.

– Спасибо. Спасибо за компанию. Спасибо за букет. Спасибо за вино. Тебе уже пора. Завтра утром у тебя самолет, тебе надо выспаться. Была рада знакомству. Прощай.

Выпроводив Романа, Ольга прошла на кухню, вылила себе в бокал остатки вина и, обессиленно упав в кресло, начала корить себя за то, что повторно связалась с Романом, ведь с самого начала было ясно, что это бесперспективные отношения. Что ни он, ни она не готовы жертвовать своим образом жизни ради того, что уже стало казаться ей любовью.

Понедельник, 26 сентября, 16.00

Как Оля ни пыталась весь день сконцентрироваться на работе, у нее ничего не выходило. Она все проигрывала и проигрывала в голове вчерашнее расставание с Романом. Ей уже было ясно, что этот разрыв окончательный. Правильно ли она сделала, что предпочла личным отношениям обязательства перед работодателем? Чем больше она думала, тем сильнее склонялась к мысли, что это была ошибка. У нее были серьезные сомнения, что «Компьютеры Юкка» выстоят в конкурентной борьбе с «БКФ», и в итоге она останется ни с чем, без, возможно, любимого мужчины и без работы.

Потом она говорила себе, что сдаваться рано, необходимо искать решение, если не победить «БКФ», то хотя бы продержаться максимально долго. Она читала интернет-ресурсы, общалась на специализированных форумах, не вылезала с сайта «БКФ». Но спустя некоторое время она опять понимала безнадежность этих размышлений и мысленно возвращалась к Роману.

«Мне срочно нужен совет, – подумала она. – Профессиональный советчик у меня всего один – Света. Правда, так неудобно ей звонить. Как приехал Роман, я с ней ни разу даже словом не обмолвилась. Совсем забыла про подругу. Ладно, позвоню, узнаю, как у нее дела, заодно и посоветуюсь».

– Света, привет! Как ты? Тысячу лет тебя не слышала, – начала Оля.

– Дорогая, прости меня. Я такая бессовестная, не звонила тебе, не писала, я про тебя не забыла, просто у меня тут такие события. Метель, нет, ураган, нет, землетрясение, чувствопотрясение, вот, точно, – Светлана придумала подходящее слово.

– Ого, рассказывай, – эмоциональное возбуждение подружки передалось Ольге.

– У меня, правда, всего минутка. Все не успею рассказать. Я в аэропорту. Только что села в самолет. Я лечу на острова в отпуск.

– У тебя ведь отпуск должен был быть зимой, – вспомнила Оля.

– Да, это не запланированный отпуск. Меня позвали, и я не могла отказать. Короче говоря, это предсвадебное путешествие.

– Света, с ума сойти! Тебе сделали предложение, и ты молчала! Как ты могла? Я тебе этого никогда не прощу! Ладно, уже простила. Кто он? Я его знаю? – Оля была шокирована новостью.

– Нет, но я тебе про него рассказывала. Это холодильник. Точнее, его зовут Борис, он директор фирмы, в которой я купила холодильник. Я как прилечу, обязательно вас познакомлю. Мы идем на взлет, стюардессы говорят отключить телефоны. Все, целую, пока!

– Удачно отдохнуть! – сказала Оля, но не дождалась ответа, подружка уже отключила телефон.

«Да, жизнь продолжается, так что смысла расстраиваться нет. Продолжается, но не у меня, у меня, видимо, зашла в тупик».

Дневник Ольги

• В ценовой борьбе всегда побеждает самый крупный игрок на рынке.

• Избегайте ситуаций, когда весь ваш бизнес завязан на одного клиента.

Глава 12 У каждой проблемы есть решение, не так ли?

Вторник, 27 сентября, 10.20

– Что мы знаем про «БКФ»? – спросила сама себя Ольга. – Я знаю, что они будут заходить на наш рынок с помощью низких цен на ряд товаров. Что мы будем с этим делать? Что мы можем им противопоставить? По всеобщему мнению, мы не сможем постоянно держать цены ниже их, но для начала надо бы выяснить, что это за товары, и уже исходя из полученной информации планировать дальнейшие шаги.

Ольга зашла на интернет-сайт «БКФ» и принялась читать новости компании. «Интересно, по новостям на сайте я могу отследить, в каком порядке они открывали магазины в регионах, – рассуждала она, – составлю-ка я список-график их открытия в таблице. Так, весной они открыли восемь магазинов в соседних со столицей областях. Ага, а вот летом шесть точек в двух соседних с нашей областью. Так, выбираем в списке городов один из последних, в котором открытие прошло буквально месяц назад. Что мы видим?

Прямо на главной странице локального сайта – промо-страница «Горящие цены к открытию магазинов «БКФ». А вот и товары, которые они предлагают по «горящим ценам»: различные флеш-накопители, клавиатуры, аксессуары, несколько ноутбуков. Хорошо, заношу название товаров и цены на них в таблицу.

Так, возвращаемся на главную страницу сайта. Посмотрим второй город из открытых летом, что у нас тут? Тут то же самое, те же товары и те же цены. Значит, ассортимент, на который они назначают минимально низкие цены, от открытия к открытию и от города к городу у них не меняется. Уже легче.

Идем дальше. – Девушка продолжала изучать сайт конкурента. – Что у нас с магазинами, открытыми весной? Промо-раздел отсутствует, правильно, открытие было практически полгода назад. А что с ценами на промо-товары? Ага, что и следовало ожидать, – цены выше».

Ольга внесла данные в таблицу и посчитала разницу, в среднем товары в магазинах, открытых весной, были выше на шесть-семь процентов, чем в магазинах, открытых летом. Это подтверждало слова ее знакомой, что постепенно «БКФ» поднимает цены, как только большинство конкурентов закрывают свои магазины и уходят с рынка.

«Хорошо, а что у них с ценами на эти же товары в центральных магазинах?» – Девушка увлеченно заполняла таблицу. В итоге по ее расчетам вышло, что в магазинах «БКФ», которые существуют больше года, наценка на товары, которые они продают по «горящим» ценам, при открытии составила в среднем десять-двенадцать процентов и незначительно варьировалась в зависимости от категории товара.

В качестве результата у Оли получилась таблица.

«Первые данные у меня есть, теперь я сделаю следующее», – подумала Ольга и принялась писать электронное письмо коллегам. В письмо Ольга вставила таблицу со списком товаров, предварительно убрав данные по «БКФ», чтобы не загружать коллег ненужной информацией.

В тексте письма, которое она отправила Григорию Леонидовичу, Максиму и Евгению, она попросила коллег в кратчайшие сроки указать, что из перечисленных товаров есть в наличии, какая на них закупочная цена, по какой цене их продают «Компьютеры Юкка» и сколько из них было продано за последние полгода в ежемесячном разрезе.

Таблица в приложении к письму выглядела следующим образом:

«Получив ответы на эти вопросы от коллег, я смогу полностью сравнить ценовую политику нашей компании с «БКФ» и, исходя из статистики товарооборота, решить, что делать с этими товарами, – решила Ольга, довольная своей работой. – Так, сильную сторону конкурента – низкие цены, мы знаем. Что они еще могут противопоставить нам? Сейчас поищем, что про них пишут в Интернете».

Через полдня у Ольги уже сложилось предварительное мнение, с чем им придется столкнуться.

«Война – войной, а обед по расписанию», – девушка вспомнила фразу, которую любила повторять Инга Валерьевна, и, решив, что в этот раз ее бывшая коллега была права, решила пойти пообедать.

Вторник, 27 сентября, 16.10

Вернувшись с обеда, она обнаружила ответ на свое письмо от Максима и Евгения и пропущенный вызов от Григория Леонидовича. Ольга решила, что она перезвонит ему после того, как прочитает почту. В своих письмах коллеги выслали заполненные разделы таблицы. Там, где не было данных, ее коллеги написали свои комментарии.

«Мне осталось свести таблицу в единое целое и посмотреть, как пересекается наш ассортимент с товарами из списка на открытие «БКФ». Спустя полчаса у Ольги получилась следующая таблица (фрагмент):

«Хорошо, таблицу проанализирую после разговора с Григорием Леонидовичем, позвоню, спрошу, что он хотел», – решила Оля.

– Григорий Леонидович, добрый день! Это Ольга. Вы мне звонили, слушаю вас.

– Оля, привет. У меня тут вопросы по твоей таблице. Ты бы не могла зайти ко мне и пояснить кое-что? – спросил мужчина.

– Ой, вы знаете, – меньше всего ей хотелось заходить к нему в кабинет, который с каждым днем все больше и больше походил на бюро пропавших вещей, – у меня тут несколько важных задач.

– Ты знаешь, что-то я засиделся, сейчас сам к тебе приду, – ответил он и положил трубку.

Девушка только успела включить чайник, как финансист зашел в ее кабинет. Мужчина, как всегда, был одет, словно только что вышел из магазина одежды секонд-хенд. Все вещи были аккуратные и качественные, но явно на размер, а то и на два больше. Но после того, как Оля узнала, что Григорий Леонидович присваивает ретро-бонусы компании на лечение своей дочери, ее отношение к нему изменилось. Она, правда, так и не смогла решить для себя в худшую или лучшую сторону.

– Оля, я хотел уточнить, какая помощь требовалась от меня. Я посмотрел твою таблицу, Максим и Евгений уже заполнили все пустые колонки, – сказал он, присаживаясь на стул.

– Григорий Леонидович, да они все сделали. Вам я отправляла таблицу, чтобы вы на всякий случай перепроверили, все ли верно.

– Договорились, сейчас пойду, проверю данные и напишу тебе.

– Позвольте, я угощу вас чаем, – предложила Оля.

– Не откажусь.

Оля налила мужчине и себе свежезаваренного черного чая с чабрецом, поставила на стол вазочку с печеньем и конфетами и приготовилась слушать нравоучительные истории от Григория Леонидовича. В то время как девушка ожидала начала разговора, мужчина выбрал из вазочки по одной конфете каждого вида, разложил их на столе в порядке приоритетности (по Олиному мнению, от самой невкусной к наиболее вкусной) и методично принялся поглощать их, запивая каждую ровно двумя глотками чая. Оля молча наблюдала это представление. Судя по объему чашек и скорости исчезновения конфет, шоу должно было длиться не меньше двадцати минут.

– Как финансовое состояние нашего предприятия? – попыталась она завязать разговор, когда ее начало тяготить это молчаливое чаепитие.

– По плану, – нехотя отвлекся от конфеты в блестящей синей оберточной бумаге Григорий Леонидович.

– Как наша отчетность за прошлый период? – спустя пару минут спросила она.

– Все сдали в срок по плану. Спасибо! – в расход пошла карамелька со вкусом ананаса.

– А бюджет на четвертый квартал утвержден? – предприняла еще одну попытку Оля.

– По плану в конце этого месяца утвердим, – со стола исчезла шоколадная конфетка с начинкой из пралине.

– Как ваша дочка? – уже отчаявшись завязать хоть какой-то разговор, спросила она.

– Спасибо, по плану уже в следующем году окончит обучение в университете и пойдет наконец-то работать, – Григорий Леонидович уже одолел первую половину шеренги конфет и с удовольствием приступил ко второй половине. – Только у меня не дочь, а два сына. Ты про какого спрашиваешь? Старший уже женат, вот я тебе про младшего и рассказываю.

– Как два сына? А что же с дочкой? – удивилась она.

– С дочкой все в порядке, за одним лишь исключением, что у меня никогда не было дочерей. Так что, можно сказать, им повезло, моим возможным дочерям, – пояснил он.

– Ничего не понимаю. Получается, Максим что-то напутал? – спросила она скорее саму себя, чем поглотителя конфет.

– В смысле напутал?

– Он сказал, что у вас есть дочь. Что она тяжело болеет, – пояснила Ольга.

– Дорогуша, все хорошо, у меня нет дочки, так что все здоровы, за исключением легкого кашля у моей жены утром по понедельникам. Почему он так сказал?

– Я его спросила, куда деваются наши ретро-бонусы от дистрибьюторов и вендоров за объемы наших закупок и продаж. Он сказал, что так сложилось исторически с самого основания компании. Что все ретро-бонусы вы забираете себе на лечение вашей тяжело больной дочери, – выложила все как на духу Оля.

– Забираю себе деньги компании?! – ошарашенно переспросил Григорий Леонидович.