Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего Скотт Сьюзан

Вы оригинальный, в высшей степени уникальный человек. Жить так, как хочется, вы не можете. Не можете и принимать решения, которые хотели бы принимать, или быть лидером, на что вы оказались бы способны, будь ваши действия аутентичным проявлением вашей подлинной натуры – той, что соответствует вашим стремлениям.

В контексте разговоров по существу аутентичность, подлинность требует от вас внимания к сформулированному Вуди Алленом первому правилу просвещения: «ВЫДЕЛЯЙТЕСЬ!»

Вы должны сознательно и целеустремленно вступать в разговоры по существу и наполнять их реальным содержанием, по крайней мере с вашей стороны.

Но разве в ходе разговоров большинство людей не являются вполне реальными?

Мне хотелось бы ответить обнадеживающим «Да!», но, даже если вы стремитесь быть настоящим, это может оказаться на удивление сложным делом. Если бы вы услышали мои разговоры с сотрудниками, узнали бы их мнения о стратегии компании, в которой они работают, и потом увидели бы, как эти люди в присутствии начальства меняют свое мнение, или если бы вы настроились на внутренние страдания, какие испытывает человек из-за семейных неурядиц, и, как Мартин Эмис, услышали бы, как он на вопросы супруга отвечает: «Все в порядке», вы бы решили, что мы находимся на грани того, что не вызывает споров.

Аутентичность – не свойство, которым вы обладаете. Это свойство, проявляемое вами по собственной воле.

В новостях мы часто читаем о том, что некто «рассказал о чем-то на условиях анонимности». Жизнь многих людей состоит из почти патологической анонимности и ненастоящего. Приятельница, недавно похоронившая мать, рассказала: «Моя мать никогда не сообщала мне о своих трудностях, о проблемах, которые у нее были со мной. У меня нет ощущения, что я по-настоящему знала ее». Насколько настоящим оказывается любой из нас, если мы не делимся нашими неприятностями с самыми близкими людьми, если мы не говорим им ни о наших провалах, ни об успехах?

Аутентичность – не свойство, которым вы обладаете. Это свойство, проявляемое вами по собственной воле.

История Элис и Гэри

Продолжавшийся минуту разговор по существу настолько поразил одну мою знакомую, что она раскрылась и изменила свою жизнь.

Закончив колледж, Элис вышла замуж за отличного человека. Гэри учился на юриста и где-то в середине обучения понял, что пошел на юридический факультет по совершенно неправильным причинам – ради признания, статуса, дохода и того, чтобы заслужить одобрение родителей. Его романтические представления о том, как пойдет учеба, не соответствовали реальности. В сущности, Гэри обнаружил, что не получает ни малейшего удовольствия от занятий и что у него нет подлинного призвания к праву. Он бросил университет и присоединился к Элис, преподававшей в школе. В то время Элис защищала Гэри перед его разочарованными родителями, особенно перед матерью, которая отвела ее в уголок и сказала: «Вот увидишь. Он никогда не заканчивает того, что начинает делать».

Когда Гэри стал «светить» призыв в армию, он пошел служить в ВВС. Элис прекратила учительствовать, чтобы вместе с Гэри кочевать с одной авиабазы на другую. Так началась их семейная жизнь. Впрочем, через несколько лет Гэри овладела тоска по селу, и, когда срок его военной службы закончился, он и Элис перебрались на Средний Запад, где Гэри помогал родителям на их маленькой ферме, собираясь в будущем уделять этому больше сил, ведь родителям с возрастом становилось все тяжелее справляться с хозяйством.

Но когда Гэри вполне осознал, что значит управлять фермой, им снова овладело беспокойство. Его романтичные, в духе Нормана Роквелла[9] представления о жизни фермера не совпадали с действительностью, складывавшейся из бесконечных повседневных сельскохозяйственных работ, долгих трудовых дней и скудных доходов. Гэри стал подумывать о преподавании в колледже, воображая себя в университетском городке, счастливо поглощенным академической жизнью. Итак, семья (а у Гэри и Элис к тому времени было два маленьких сына) перебралась в Орегон, где Гэри предложили стипендию, благодаря которой у него была возможность завершить учебу и сдать экзамены, необходимые для начала новой карьеры.

После трех лет учебы Элис обнаружила, что Гэри более года не посещает занятия. Вместо этого он тайно возвращался домой после того, как дети уходили в школу, а Элис – на работу. В профессиональном плане Гэри снова сорвался с пути. К этому времени он был в понятном замешательстве. Он предположил, что наилучший план на обозримое будущее таков: он засядет дома, будет готовить и убирать, выполнять бесконечные безотлагательные дела, возникающие в напряженной семейной жизни, и, самое главное, будет встречать дома детей, возвращающихся из школы. Гэри обнаружил, что вполне счастлив, занимаясь домашним хозяйством.

В то время Гэри и Элис посещали воскресную школу для семейных пар за тридцать. Примерно через год после очередной перестройки в их семейной жизни на одном из занятий стали обсуждать роль, которую женщина играет в браке. Руководитель дискуссии зачитал отрывки из Библии, в которых предполагалось, что женщины должны оставаться дома, наполнять кувшины вином, ткать, возделывать и заготовлять оливы. Элис встала и произнесла страстную речь о том, что хотя то, что написано в Библии, возможно, имеет смысл, теперь дела обстоят иначе. У женщин много вариантов в жизни, и, хотя, как всем известно, Гэри и Элис поменялись традиционными ролями, они глубоко счастливы. Присутствующие встали и устроили Элис овацию, и она села на место, довольная откликом группы на то, что она сказала.

Когда Элис выходила из комнаты, направляясь на одиннадцатичасовую службу, к ней подошел мужчина, которого она едва знала, положил руку на ее плечо и прошептал: «Вы мне очень нравитесь, но при всем моем уважении замечу: вы набиты всякой дрянью!»

Разинув рот от удивления, Элис уставилась на мужчину, а он продолжил: «Элис, ведь это не работает, не приносит вам пользы. Вы ненавидите весь этот порядок и утратили уважение к Гэри. Вы делаете вид, что не знаете и знать не хотите очевидного».

Именно в тот момент – не раньше – Элис поняла, что этот человек прав.

Вы делаете вид, что не знаете и знать не хотите очевидного.

Разве Элис на самом деле не понимала того, что чувствует? Некоторые люди сочтут, что поверить в такое нельзя. Но до того момента Элис не осознавала свои подлинные чувства. Она успешно замела их под коврик. Один из персонажей фильма «Безумие короля Георга» (The Madness of King George) говорит королю: «Вы кажетесь самим собой, ваше величество». На что король Георг отвечает: «Я всегда один и тот же, даже когда болен, но теперь у меня, похоже, развился талант казаться самим собой».

И Элис, и Гэри казались самими собой. Но теперь, когда Элис задумалась об этом, ей пришла в голову мысль, что Гэри, вероятно, также не осознаёт происходящего в реальности и так же несчастен, как и она сама. Оба они подавляли эмоции, изучать которые им оказалось бы слишком мучительно. Обсуждение чувств могло привести к результату, к какому они не были готовы. Достаточно одного замечания случайного постороннего человека, похоже обратившего пристальное внимание на намерение, лежавшее в основе слов Элис, на язык ее тела – на наклон спины, которую Элис, возможно, держала слишком горделиво, – чтобы восстановить контакт Элис с реальностью.

Через шесть месяцев Элис и Гэри после многих бурных разговоров поняли, что можно любить другого человека и в то же время не любить свою жизнь.

Гэри вернулся на Средний Запад, а Элис с детьми осталась в Орегоне. С тех пор Гэри снова женился и наслаждается удовлетворительной карьерой преподавателя и тренера футбольной команды. Элис по-прежнему преуспевает в профессиональном плане, и за ней ухаживает человек, который, судя по ощущениям Элис, ей отлично подходит.

По сей день Элис думает, как долго она и Гэри могли бы продолжать с трудом идти по жизни вместе и делать вид, что не понимают, насколько неудачен их брак. Элис благодарна человеку, который рискнул сообщить ей крайне необходимую правду, не пытаясь смягчить ее суть.

Здоровый эгоизм

Возможно, и у вас есть опыт, похожий на опыт Элис. Волна нового понимания поднимается как цунами, ошеломляет и обескураживает, но отрицать это новое понимание невозможно. Возможно, со временем вы обнаружите в этом послании некий дар и удивитесь, как вам удавалось подавлять ваши подлинные чувства и так долго скрывать это от себя и от других.

Даже люди, временами достигающие значительной власти, скрывают свои подлинные мысли и чувства от тех, кто крайне важен для их успеха и счастья. Такое поведение в очень большой мере связано с внутренним стремлением выжить за счет поддержки и одобрения других людей (начальников, клиентов, сослуживцев, членов семьи, других важных лиц), которые, по нашему мнению, владеют ключами от хранилища, где лежит все то, чего мы хотим и что нам необходимо. Чтобы гарантировать привлечение столь могущественных фигур на свою сторону, мы стремимся ублажить их. Хотя желание делать приятное другим людям не порок, порой мы заходим в нем слишком далеко. Проделываем чересчур долгий путь. А сталкиваясь с так называемым моментом истины, обнаруживаем, что бросаем правду за забор или прячем ее за занавески в обмен на дешевое ободрение.

Спрашиваете, что там, за занавесом? Да ничего важного (кроме моей подлинной сущности). Хотите еще вина?

Некоторые опасаются того, что проявление подлинности является формой эгоизма, и бессознательно ограничивают возможности, имеющиеся в их отношениях, считая, что неверно ставить свои интересы на первое место. Что, в конце концов, подумают об этом люди?

На одном из семинаров Лорен, чудесная женщина за сорок, описала неприятное, тревожное переживание: однажды она проснулась утром и не узнала себя. Прожив жизнь в заботах о потребностях и желаниях столь многих других людей на работе и дома, она развила в себе амнезию в отношении того, кто она есть и какой она хотела сделать свою жизнь когда-то, когда была моложе и все возможности казались такими огромными.

На другом семинаре одна из участниц сказала: «Если в салоне находится важный для меня человек, я всегда веду машину осторожно». Ей понадобилось мгновение, чтобы понять, почему все находившие в зале люди с трудом ловят ртом воздух.

Вы думаете, что вам не нужны помощь, поддержка или переживания, которые делают вас счастливыми?

«Не надо мне говорить, что я любима».

«Несправедливо настаивать на том, чтобы мы с партнером почаще хорошо проводили время вместе; в конце концов, у него очень много работы».

«Мне действительно надо поговорить об этом с начальницей, но у нее другие приоритеты».

Подумайте вот о чем. Успешные отношения требуют, чтобы все их участники считали удовлетворение своих главных потребностей законным. Не станете же вы для самого себя формулировать свои потребности – и уж тем более не станете делать это для коллектива на работе или для партнера в жизни. И так будет до тех пор, пока вы продолжаете считать, что ваши потребности удовлетворены в соответствии с вашими разумными ожиданиями. Так добейтесь разрешения открыть дверь достаточно широко для того, чтобы всем было понятно: у вас есть право прояснять вашу позицию, выражать собственное мнение о действительности и просить то, что вам хочется получить.

Успешные отношения требуют, чтобы все их участники считали удовлетворение своих главных потребностей законным.

Раскрытие личности – результат душевного поиска, к которому могут подтолкнуть либо паника, либо решимость. То и другое может быть вызвано ощущением надрыва в душе: вы перестали чувствовать собственную личностную целостность, уже не испытываете счастья от того, что вы – это вы. Подлинной гармонизации личности вы достигнете тогда, когда перестанете сравнивать себя с другими и начнете жить собственной жизнью. Это поднимет ее на новый уровень и укрепит принципы порядочности: вы приведете в соответствие вашу личность и вашу жизнь. Никакого больше подавления себя ради того, чтобы получить одобрение от других. Как писал Андре Жид, «лучше потерпеть неудачу в собственной жизни, чем преуспеть в чужой».

Лучше потерпеть неудачу в собственной жизни, чем преуспеть в чужой.

Андре Жид

Подлинность, аутентичность – очень привлекательный фактор. Когда мы раскрепощаем наши «я» и выбрасываем энергию, другие люди признают это и откликаются. Это похоже на акт самосожжения. Тепло притягивает других людей, которые подкидывают в огонь свои дрова.

Теперь главное – породнить, соединить решение проблем вашего нынешнего бизнеса и проблем с самоанализом и личным развитием. Надо построить мост между вами как личностью и вами как профессионалом. Задания, предлагаемые в этой главе, созданы для того, чтобы помочь вам укрепиться в оригинальном мышлении и в эффективных действиях, в работе, которая раскрывает вашу подлинную сущность и уничтожает обычную личину. Какие-то части этой маски отлично служат вам, тогда как другие преграждают путь к счастью и успеху. Вы знаете, какие именно элементы мешают вам?

Новости – хорошие и плохие

Все крошки ведут к кабинету СЕО. Мои коллеги по TEC часто говорят: «Мы делаем рекламу для СЕО, и люди начинают раскрываться». Например, визионеру, основавшему компанию, часто не хватает внимания на подробности, которые необходимы для ведения бизнеса на повседневной основе. Родитель, всегда целующий ушибы ребенка (чтобы скорее прошло), может потерпеть неудачу, когда придет время учить ребенка обнаруживать источник боли и устранять его.

Мы делаем рекламу для СЕО, и люди начинают раскрываться.

Хорошие и плохие новости – это одни и те же новости. Например, наши компании, наши отношения и наша жизнь – это зеркала, где мы видим точные отражения самих себя. Их части, которые нам нравятся, – это отражения тех наших качеств и способностей, что хорошо работают. А те, что разочаровывают и нам не нравятся, – отражения наших убеждений и поступков, которые просто не работают.

Дуглас Стоун, один из авторов книги «Трудные разговоры» (Difficult Conversations)[10], предполагает: «Сказать о ком-то: “Он умер, сохранив свою сущность” – не значит сделать комплимент». Если бы наши идеализированные представления о самих себе были высечены из камня (несмотря на то что в этих представлениях есть одно-другое, а может быть, и третье несовершенство), окружающим нас людям ничего другого не оставалось бы, кроме как учитывать наши недостатки, огибать их. Или уходить, предоставляя нас самим себе. Мы можем понять организацию, подразделение или отношение только тогда, когда смотрим в лицо реальным фактам.

Сказать о ком-то: «Он умер, сохранив свою сущность» – не значит сделать комплимент.

Следуя поданному Дугласом примеру, я задаю участникам моих семинаров вопрос: «Если исключить все прочее, какое слово (или предложение) описывает вас абсолютно точно?» Прежде чем читать дальше, уделите минуту и ответьте на этот вопрос сами. Какое слово (или какое предложение) точно описывает вас?

Запишите это слово или предложение: ________

Участник семинара Стивен недавно совершенно уверенно заявил: «Это слово сосредоточенность. Все, кто знает меня, скажут, что я имею свойство сосредоточиваться на важных вопросах. И на выполнении важных дел».

После того как участники поделятся словами, которые, по их мнению, характеризуют их, я предлагаю: «Подумайте о моментах и ситуациях, когда вы совершенно противоположны выбранным вами словам». Некоторые упорно говорят: «Другими мы никогда не бываем».

Когда Стивену в лоб задали вопрос, когда он бывает несосредоточенным, он понял, что, хотя он предельно сосредоточен на работе, многие уик-энды он проводит совершенно бесцельно. «Я просто слоняюсь, валяюсь в кресле тряпочкой, смотрю телевизор, ем чипсы. Я не сосредоточен на том, насколько хорошо мне сейчас с женой, или на достижении личных целей. Я говорю себе, что надо бы взяться за гитару, которой я не касался годами. Она так и стоит в чулане, без двух струн».

Мой бухгалтер недавно попросила меня подписать бумагу, что позволила бы ей действовать от моего имени в тех случаях, когда я в отъезде. Я рассмеялась. В конце концов, описывающее меня слово – присутствующая. Но просьба бухгалтера заставила меня задуматься. А когда я отсутствую? С кем я отсутствую? Я отсутствую тогда, когда устаю. Когда думаю о чем-то другом. Безотлагательном. В такие моменты мне надо прилагать усилия для того, чтобы вернуться к настоящему. И мне не всегда удается сделать это.

Цель данного упражнения в том, чтобы помочь нам признать, что мы реально проявляем себя в мире множеством вариантов поведения и в разных ситуациях – не только тогда, когда блистаем достоинствами.

Наши сущности должны стать текучими.

Если мы должны развиваться как лидеры, как люди, самые наши сущности (первоначальные) должны стать текучими. Например, следует ли считать бесспорным фактом то, что вы беспристрастный, справедливый, сердечный, щедрый духом человек? Да? Замечательно. А вам никогда не хотелось, хотя бы на минутку, чтобы с кем-то причинившим вам вред случилось что-нибудь плохое? Хотелось? Ну, в этом отношении вы такой же, как и все. Это не хорошо и не плохо. Уж как есть.

Одна из самых болезненных мыслей, приходящих людям в сорок, пятьдесят, шестьдесят лет, – это, наверное, то, что у вас нет определенной личности, что каким-то образом ваша сущность подорвана, подточена. Это не то же самое, что кража вашей кредитной карточки или номера социального страхования. Это то, что настойчиво нашептывает ваш внутренний голос: «Это ведь не ты. Тебя здесь маловато. У тебя есть свойства, которые ты не смог проявить».

Герой романа Стива Тезича «Кару» (Karoo) Сол Кару признаётся: «Порой мне казалось, что я уже не человек. И, вероятно, довольно давно не человек. Я был сорвавшейся с места пушкой, разворот, заряд и направление выстрела которой в любой момент могли резко изменить неподвластные мне и лежащие вне меня силы».

Через такие уничижающие прозрения собственной сущности мы себя и познаём, переформатируем наши личности и вверяемся им. Их можно предъявить другим. Для того чтобы решительно посмотреть на себя в зеркало, нужна смелость. Иногда то, что мы видим в нем, не слишком привлекательно. Говорят, правда освобождает, но ее первое явление может вызвать у вас страшное раздражение.

Правда освободит вас, но ее первое явление может вызвать у вас страшное раздражение.

Вам понравился бы Том

Том Порро, член группы старших управляющих, с которым я познакомилась в Сиэтле много лет назад, нравится всем. Он забавный, добродушный, откровенный, настоящий и умеет находить корень любой обсуждаемой проблемы. Метаболизм Тома вызывает у всех зависть. Кажется, на нем нет и унции жира. Ну да, мы ненавидим его за это. Его ум столь же компактный и эффектный.

Несколько лет назад Дон Обри, другой член той же группы, заразил Тома альпинизмом. Дон только скалил зубы, пока Том раз за разом ездил в знаменитый в Сиэтле магазин компании REI, продающий принадлежности для активных видов спорта. В конце концов он купил все, что нужно альпинисту, потратив на это столько времени, сколько согласна была вытерпеть его жена, осваивавшая тот же вид спорта. Собственно говоря, накануне запланированного совместного с Доном восхождения на гору Рейнер Том потратил 13 дней, занимаясь альпинизмом на Аляске.

Группа из четырех альпинистов, совершавших восхождение, решила разделиться. Дон и Джей Джей, опытная альпинистка, вышли на четыре часа раньше. Они планировали достичь базового лагеря, отдохнуть и встретить Тома и Майка, руководителя группы, горячим обедом. Около десяти утра на полпути к базовому лагерю Дон и Джей Джей вышли на ледник, где путь в обход расщелины был обозначен бамбуковыми шестами.

Заснеженный проход казался соблазнительно прямым и более коротким путем в базовый лагерь, снег – прочным. Однако после того как Дон тщательно обследовал темную расщелину, стало понятно, что дорога, отмеченная шестами, – это более разумный маршрут. Дон и Джей Джей двинулись длинным путем. Когда они пришли в базовый лагерь, погода стояла солнечная и ясная. День был великолепный.

Том и руководитель группы пришли на ледник около двух часов дня. Усевшись на снег, они вытащили из рюкзаков сандвичи. Том посмотрел на расщелину, потом на бамбуковые шесты. Он обсудил с Майком варианты дальнейшего пути. На этом участке подъема первым должен был идти Том. Проглотив последний кусок сандвича, он обернулся к Майку и сказал: «Выбираю заснеженный проход».

Том быстро двинулся вперед, не обвязавшись страховочным канатом. Майк надевал рюкзак и тут с ужасом увидел, как голова Тома исчезает из виду – снег под Томом обрушился.

Падая, Том видел стены из льда, при каждом ударе о которые он что-нибудь себе ломал. Ребро. Скулу под левым глазом. Еще одно ребро. Лодыжку. И снова ребро. При каждом ударе о ледяную стену Том задавал себе вопрос: «А не на этот ли раз я сверну себе шею? Сколько секунд мне еще оставаться в сознании?»

Том упал с высоты примерно семиэтажного здания. Не упади он на десятиметровый выступ льда, свалился бы еще глубже, да так там и остался бы. Чтобы вытащить его из глубокой, узкой расщелины, понадобилось несколько часов. При каждом рывке канатов вниз осыпались потоки снега. Спасатели беспокоились, как бы обрушение большой массы снега не прикончило Тома.

Когда Дон и Джей Джей по радио услышали о случившемся, спускаться с горы было уже поздно, так что они начали спуск только на следующий день. По пути вниз Дон сфотографировал расщелину. Уже внизу Дон и Джей Джей остановились у студии быстрой проявки и печати фотоснимков и получили фотографии. Когда они вошли в больничную палату Тома, первое, что тот сказал, было: «Эта расщелина возникла из ниоткуда».

Это стало моментом истины. За многие годы руководителям группы, где работали Дон и Том, довелось много раз вести разговоры по существу, но этот был, пожалуй, лучшей затравкой для следующей откровенной беседы. Дон сделал глубокий вдох и сказал: «Неплохо выглядишь, приятель. Чертовски рад, что ты жив. Но расщелина не возникла из ниоткуда. Заснеженный проход выглядел опасным и в десять утра. Посмотри на снимок. А ты оказался там четырьмя часами позднее. Через четыре часа интенсивного таяния снега под солнцем. И какого рожна ты утверждаешь, что не знал об опасности?»

Том выглядел ужасно. Поскольку одно из его глазных яблок провалилось глубоко в глазницу, он едва мог видеть снимки. Скосив глаз, Том то приближал фотографии к лицу, то отводил их подальше, пытаясь сфокусироваться. Примерно через минуту Том неестественно застыл. Совсем не так, как знакомый нам человек, страдающий от недостатка внимания. После долгого молчания Том прошелестел: «Боже всемогущий. И чего я будто бы не знал?»

На состоявшееся через два месяца собрание группы Том все же приковылял. Мы настояли на подробном, поэтапном разборе всего происшествия, и он был отрезвляющим и наглядным до тошноты, вызывал острое желание убежать домой и целовать детей. После того как Том ответил на все наши вопросы, он поделился с нами своим прозрением: «О, теперь я понимаю, что такое разговор по существу. Когда я летел в расщелину с высоты семиэтажного здания, у меня состоялся самый откровенный, самый жестокий в моей жизни разговор по существу. Он был коротким, но запоминающимся!»

Все мы рассмеялись, а Том продолжил: «В больнице мне пришлось лежать неподвижно, и за это время я хорошо подумал о некоторых вещах. Я понял, что путь, по которому я приблизился к расщелине, очень похож на мой образ жизни. Я бреду по ней шаг за шагом. Опустив голову. Не поднимая глаз. На это нет времени. Я просто двигаюсь. Шаг, шаг, еще шаг. А что там впереди? Простите, я слишком занят. Надо сделать много дел».

Мы согласно закивали. Мы знали Тома и знали самих себя. Большинство из нас не слишком отличались от Тома.

Затем Том спокойно прибавил: «Я едва не погиб».

Хотя поведение большинства из нас не создает угрозу для жизни, без этого понимания, столь дорогой ценой обретенного Томом, мы часто ставим под угрозу нашу карьеру и семью, когда во время встреч или дома, за кухонным столом, большую часть времени ведем себя так, как Том. Не слышим, что на самом деле говорят или просят другие. Да и собственным идеям не уделяем внимания. Вместо этого мы нанизываем, одно за другим, бессмысленные слова – и при этом сокрушаемся, что сегодня угнетающе походит на вчера.

Нервный прорыв

Помню Бет, несколько лет назад участвовавшую в одном из моих семинаров. Это было в январе. Группа собиралась в центре для посетителей Арборетума – Вашингтонского парка-дендрария в Сиэтле. Зимний пейзаж за окном настраивал на задумчивую расслабленность. Погрузившись в свои мысли, Бет большую часть дня сидела спокойно. В какой-то момент я сказала:

– Бет, не поделишься ли с нами размышлениями?

Она ответила спокойно, с мягким южным акцентом:

– Я думаю о своей жизни.

Мы ждали продолжения. И оно тут же последовало. Бет говорила так быстро, что едва успевала вздохнуть:

– В первый раз я вышла замуж, видимо, под влиянием биологических часов, которые задают шаблон правильности, своевременности и обязательности, а также предсказуемости брака. Он продлился четырнадцать лет. У нас, конечно, появилось двое детей. Потом – развод и новое замужество, оказавшееся катастрофой, такой же, какой бывает второй брак у каждого, кто развелся после пятнадцати, восемнадцати или двадцати двух лет совместной жизни. Становишься немного безумной, только не понимаешь этого. Думаешь, что очень многому научилась и теперь знаешь, чего на самом деле хочешь – или, по крайней мере, чего не хочешь. И тут появляется этот человек. Он говорит тебе, что вы вечно будете вместе, и ваше тело пробуждается: чувствуешь себя привлекательной, осознаёшь, что тебя ценят, жизнь снова будоражит тебя. Ну и что с того, что он намного моложе и что все друзья и все книги предупреждают о том, что решаться слишком рано, что нужен год-другой на раздумья, нужны отношения с несколькими мужчинами, что ты слишком спешишь и так далее? Ты настолько заворожена его взглядом! К тому же он, кажется, понимает, что делает, а быть влюбленной или снова испытывать влечение – это так замечательно, что бросаешься вперед сломя голову и выходишь за него замуж. А потом проходит неделя-другая, может быть, месяц – и понимаешь, что очарование рассеялось. То есть я хочу сказать, что все друзья, все книги и статьи говорили правильные вещи. Ведь он даже не знает слов твоих любимых песен. Но на то, чтобы расстаться, уходит еще год, а то и два. Снова развод, а потом встречаешь наконец человека, который уж точно тебе подходит, выходишь за него замуж. И не понимаешь, что однажды утром, за две недели до Рождества, когда за чашкой кофе читаешь газету в своем уютном доме, где живешь с замечательным мужем, тебя внезапно посетит ужасающая мысль о том, что точно так же и будешь жить до смертного часа. Тут-то и осознаёшь, что лучше, пожалуй, пристегнуться ремнем безопасности, потому что в углу за рождественской елкой прячется безумие, а мысль о том, что все это – часть обычного распорядка, просто бесит тебя. Понимаете, наваливается весь этот кошмар, который называют кризисом среднего возраста, и с тобой, как обычно, это происходит вовремя. Я поневоле пунктуальна.

В комнате воцарилась мертвая тишина. А потом Бет хихикнула:

– Можете смеяться. Думаю, у меня нервный срыв.

Все присутствовавшие разразились возгласами одобрения в адрес человека, который высказался так откровенно, по-родственному. Бет полностью раскрылась.

Выполнение следующих четырех заданий поможет вам раскрыться столь же смело, как это сделали Бет и Том. Работа над этими заданиями потребует от вас смелости, но, будем откровенны, вы достаточно долго сохраняли благоразумие. Настало время показаться самому себе на весь экран, в полном цвете и в формате 3D. Звук будем транслировать в системе Dolby. Возможно, придется даже снова услышать, как вы говорите о том, что не знали того, что на самом деле знали. Весьма вероятно, что этот опыт побудит вас к обучению.

Во-первых, вам надо проверить, насколько мужественно вы относитесь к тому, что думаете сегодня о своей жизни. Во-вторых, вам надо описать ключевые аспекты желаемого вами будущего. В-третьих, принимая во внимание разрыв между реальностью вашего настоящего и вашим идеалом будущего, вам надо определить, какие беседы нужно провести с другими людьми. Наконец, прежде чем беседовать с другими, вам надо поговорить с самим собой о тревожащей вас проблеме.

Какова будет награда за то, что вы раскроетесь в последующих разговорах и наполните их смыслом, сделаете их настоящими? Вы обнаружите, что отказываетесь от безопасности, какую влечет за собой путаница, неопределенность (и то и другое – в любом случае иллюзии), ради понимания сути и мотивации, которые дала вам ясность. Вы захотите раскрыться еще глубже, и тогда проявятся еще более здоровые качества и более эффективные способы поведения. Ваше стремление управлять другими будет уравновешено готовностью уступать. В результате вы двинетесь к тому, чего желаете, – к большему счастью в браке, к личной свободе, к профессиональной реализации, к жизни, которая просто больше вам подходит. Намного больше. Вы словно пробудитесь ото сна, почувствуете себя живым или живой. И ощутите, что вы свободны.

Как проводим дни, так проводим и жизнь.

Энни Диллард

Задание 1

Энни Диллард пишет: «Как проводим дни, так проводим и жизнь». А как мы проводим наши дни и жизнь? Напишите, что вы думаете о себе, вашей жизни, работе – несколько слов или предложений, передающих ваши мысли и эмоции:

• О себе

• О вашей жизни

• О вашей работе

Задание 2

Напишите короткую, но содержащую основные ваши соображения и чувства речь. Есть несколько типов подобных выступлений. Один из моих любимых – обращенная к Сьюзан Сарандон памятная речь Кевина Костнера «Я верю» из фильма «Дархэмский бык» (Bull Durham). Многие женщины помнят вот это: «Я верю в долгие, медленные, глубокие, нежные, влажные поцелуи, длящиеся три дня…» Ах, продолжайте же, продолжайте…

Если вы руководитель, в главе 6 вы получите задание написать такую же речь, обращенную к корпорации. Ну а сейчас я предлагаю вам широкую перспективу. Ответьте на четыре вопроса: «Куда я иду? Почему я иду туда? Кто идет вместе со мной? Как мне добраться туда, куда я хочу?»

Эти вопросы помогут вам взглянуть со стороны на вашу жизнь, посмотреть на нее так, как если бы вы были сценаристом, директором, продюсером или кинозвездой. Какова интрига? Какова фабула? Каков венец истории? А завершение? Не всегда предвидишь возможные интересные побочные линии, но к чему вы идете? Траектория движения и конечная точка крайне важны для ясности, даже с учетом того, что по ходу жизни вы, скорее всего, будете корректировать курс по мере того, как мудрость и зрелость станут расширять ваши перспективы и срывать остатки заблуждений юности. Но пока, учитывая ваше нынешнее положение, отстаивайте свое представление об идеальном будущем.

Это упражнение требует времени, но оно того стоит. Вам придется уделить его выполнению как минимум несколько часов. В идеале надо уединиться на один-два дня. Для этого отлично подойдет ваше жилище, хотя я советую покинуть, если возможно, привычную среду обитания. Изменение горизонта укрепит вашу способность увидеть новое в жизни и карьере.

Разговор по существу с самим собой, в течение которого мы повторяем нашу тезисную речь, стал со временем для меня настолько ценным, что я принимаю особые меры, чтобы обеспечить его качество. Каждый год в сентябре я в одиночку совершаю долгую прогулку в течение пяти-семи дней. Цель этих сентябрьских прогулок – вернуться к тому, чего желает моя душа, уточнить эти цели и снова взять обязательство достичь их.

Вернуться к тому, чего желает ваша душа, уточнить эти цели и снова взять обязательство достичь их.

В сентябре 1999 года я посетила Национальный парк Йоркшир-Дейлз в Англии. Шел первый день прогулки, и ближе к вечеру привычный шум у меня в голове стал затихать. К следующему дню я, очарованная красотой природы, полностью ожила. Большую часть третьего дня я провела на пустошах и торфяниках. Моими спутниками были только овцы, кролики и кроншнепы. Во второй половине дня я взобралась на скалу, словно бы поднявшуюся из земных глубин для того, чтобы я смогла с удовольствием перекусить на ней и досыта насладиться видами.

Перед тем как продолжить прогулку, которая приведет меня к вечеру в деревню, я начала разговор по существу сама с собой: «Иду ли я верным путем? Является ли жизнь, которую я веду, подлинным проявлением моей натуры, того, чем я хочу стать? Нет ли чего-то такого, что я на самом деле не знаю, хоть и делаю вид, что это не так? Что мне предстоит?» И я получила ответы на эти вопросы.

В тот вечер, проведенный мной в уютной гостинице, на тумбочке, стоявшей около кровати, я нашла книгу «Уотершипский холм»[11] (Watership Down), которую много лет назад я читала дочерям. Перечитать фрагменты одной из моих любимых книг, снова познакомиться с Орехом и Пятым и с особым кроличьим языком – это было прекрасно. Я чувствовала необыкновенное счастье. Той ночью за моим окном на небо взошли три звезды, свет которых осветил путь вперед. И я шла именно по этому, указанному звездами пути.

Все разговоры – это разговоры с самим собой, в которые иногда вовлекаются другие люди.

Почему так важно тратить время на разговоры с собой? Потому что все разговоры – это разговоры с самим собой, в которые иногда вовлекаются другие люди. Понять это невероятно важно. Осознайте это, и тогда изменится ваше отношение ко всем, кто участвует в вашей жизни и с кем вы взаимодействуете. Мне, может быть, кажется, что я понимаю, кто вы, но на самом деле я вижу в вас мое собственное отражение. Выводы из этого ошеломляют. И не последний из них таков: проблемы моей жизни редко связаны с вами. Эти проблемы почти всегда касаются меня, связаны со мной.

Это значит, что я не могу раскрыться в разговорах с другими людьми и сделать эти разговоры настоящими до тех пор, пока я не узнаю, кто я и что я собираюсь делать в жизни. Прежде чем мы сможем обратиться к вопросу: «Кто идет со мной?» – каждый из нас должен сначала ответить на вопрос: «Куда я иду?» Крайне важно не нарушать порядок постановки этих вопросов.

В сентябре этого года я окажусь в швейцарских Альпах. Когда я остаюсь одна, на природе, в моей жизни автоматически, сама собой происходит перестановка приоритетов, и действительно важное выходит на первое место. Я возвращаюсь – к семье, к моей компании и к себе – обновленной, освеженной. Чистой и ясной.

Наши тела проявляют, делают зримыми образы, которые посылает нам психика.

Не важно, проведете ли вы четыре часа дома в разговоре с самим собой, или вам удастся выбраться для этого куда-нибудь подальше на день-другой. Заверяю вас: в любом случае ваша работа, ваши отношения и ваша жизнь начнут преображаться в результате обращения к вопросам, которые вы задаете себе в ходе разговора по существу с самим собой. Вы внесете в вашу жизнь все то, что прояснится сильнее всего. Проблема в том, что большинство людей ясно понимают, чего они не хотят. Угадайте, что они получают!

Наши тела проявляют, делают зримыми образы, которые посылает нам психика. Проясните то, чего вы хотите. Посмотрите на предметы ваших желаний на экране в формате 3D, в полном цвете и с хорошим звуком.

Не позволяйте вашему внутреннему критику редактировать ответы на следующие вопросы. Отодвиньте соображения реалистичности. Просто запишите все, что приходит вам в голову. Если услышите, что отвечаете на какой-то вопрос словами: «Я не знаю», задайте себе вопрос: «А что было бы, если б я знал?»

Тезисная речь

• Куда я иду?

• Почему я иду туда?

• Кто сопровождает меня?

• Как я доберусь до цели?

Задание 3

Теперь, после того что вы записали в своей тезисной речи, вы готовы перечислить разговоры по существу, которые вам надо провести с другими. Возможно, это как раз те разговоры, каких вы так старательно, месяцами и годами, избегаете. Часть из них могут быть о проблемах, что в вашей жизни не обсуждаются, говорить о которых вы и другие дома или на работе избегаете. Однако такие вопросы необходимо ставить и решать для того, чтобы двигаться вперед.

Запишите имя каждого человека, с кем вам надо поговорить, и одно-два предложения по каждому из таких вопросов. Например, таких:

• Боб (мой начальник). Мои карьерные амбиции, в частности мое желание доказать, что я достойный кандидат на должность вице-президента, ответственного за оперативную деятельность.

• Джейн (моя жена). Мы оба страшно заняты. Времени друг с другом мы проводим немного в последние месяцы и развлекаемся мало. Меня беспокоит, что наши отношения увядают. Как нам решить проблемы, вызванные нашей занятостью, и качественно проводить время вместе?

• Элисон (моя подчиненная). Эффективность ее работы действительно упала. У меня больше нет ощущения, что я могу полагаться на нее в обеспечении выполнения дел. Ставки высоки для нее, для меня, для нашего отдела. Я хотел бы разрешить эту проблему.

• Джефф (мой сын). Полагаю, он и не знает, как я горжусь им и как я его люблю. Хочу сказать ему об этом и запланировать нечто особенное, что мы сделаем вместе.

Разговоры по существу, которые мне необходимо провести:

• С кем

• О чем

Задание 4

В главе 1 вы познакомились с разговором о «Правах на полезные ископаемые», что я провела с Джоном Томпкинсом. Теперь я хотела бы, чтобы вы провели такой разговор сами с собой. Прошу вас заняться вопросом, сильнее всего беспокоящим вас. Возможно, это вопрос, сталкиваться с которым вы менее всего хотите и который, как вы понимаете, может потребовать мужества, а вы, может быть, и не обладаете им. Чтобы выполнить это задание, вам понадобится час. Но этот час вы должны провести в одиночестве.

Готовясь к выполнению задания, выявите одну-единственную стоящую перед вами проблему, требующую безотлагательного решения, нечто такое, что сейчас происходит в вашей профессиональной или личной жизни и что вы хотите решить, что вам надо решить. Круг вопросов, предложенных участниками моих семинаров, весьма обширен:

• Наш стратегический план хорошо выглядит на бумаге, но его не осуществляют. Нам предстоит черный день.

• У меня неудачи на работе. Боюсь, меня уволят.

• В моей семейной жизни застой. Моя жена и я соседи по дому, но едва ли мы любим друг друга.

• У меня избыточный вес. Если мне не удастся сбросить лишнее, возникнут проблемы со здоровьем.

• Думаю, у мужа роман на стороне. На прошлой неделе я нашла новые доказательства этого. Это сводит меня с ума.

• Подозреваю, что у нашего менеджера по продажам проблемы с алкоголем. До меня доходят слухи о ДТП. Спросила его об этих происшествиях, но он преуменьшил их серьезность. Только что услышала новую историю, на сей раз от клиента.

• Возможно, моя дочь «балуется» наркотиками. Знаю, она будет отрицать это.

• Мою работу хорошо оплачивают, но как представлю, что еще десять лет буду делать то же самое, так и думаю: да лучше поставьте меня к стенке и расстреляйте.

• Я успешен на работе, но мои личные отношения продолжают портиться. Не хочу остаться один, однако, похоже, все к тому и идет.

В той мере, в какой вы откровенны сами с собой – эмоциональны, подлинны, раскрепощены, избавлены от цензуры, – разговор о «Правах на полезные ископаемые» поможет вам изучить вопросы путем достижения большей ясности, лучшего понимания и более мощного импульса к изменениям. Это прольет яркий свет на вашу проблему, заточенную в глубокую темницу, и вы будете жить для того, чтобы рассказать о ней.

Теперь пора приступать к делу. Запишите ваши ответы на каждый из следующих вопросов. Не редактируйте ответы. Просто запишите их. В приложении вы найдете бланк разговора о «Правах на полезные ископаемые»; вы сможете использовать его при рассмотрении других вопросов, в том числе тех, которые возникнут в будущем.

Шаг 1. Выявите вашу самую насущную и безотлагательную проблему

Вопрос, решение которого мне более всего сейчас необходимо, это…

Шаг 2. Проясните проблему

Что происходит?

Как долго это происходит?

Насколько плохо обстоят дела?

Шаг 3. Определите нынешнее воздействие проблемы

Как эта проблема отражается сейчас на мне лично?

Какие результаты сейчас дает эта ситуация мне?

Как эта проблема сейчас сказывается на других?

Какие результаты эта ситуация дает сейчас другим?

Какие чувства я испытываю, думая о воздействии проблемы на меня и на других?

Шаг 4. Определите будущие последствия

Что скорее всего произойдет, если ничего не изменится?

Каковы мои ставки в этой проблеме?

Каковы ставки других?

Какие чувства я испытываю, думая о возможных последствиях?

Шаг 5. Исследуйте ваш личный вклад в эту проблему

Какой ценой я могу решить этот вопрос?

Какие результаты меня обрадуют?

Какие результаты решения проблемы обрадуют других?

Какие чувства я испытываю, представляя решение этой проблемы?

Шаг 6. Обязуйтесь предпринять действия

Какой самый сильный ход я мог бы сделать для того, чтобы двинуться к решению этой проблемы?

А как насчет попытки решить проблему по-моему и как мне усыпить бдительность?

Когда я совершу этот ход?

Контракт с самим собой…

Во время разговора по существу с собой я нашла эффективный ход, который надо совершить для начала разрешения проблемы. Я определила дату, к которой я сделаю этот ход. Будут и другие ходы, возможно, их придется сделать много. Этот ход – первый. Я обязуюсь сделать его.

Действие, которое я совершу:

_______

Дата, когда я его совершу:

_______

А теперь перерыв. Походите немного. Дышите. Дышать хорошо.

Отнеситесь к этому как к личному делу

И заключительное замечание. Фразы «Не принимайте это на свой счет» и «Не принимайте это близко к сердцу» – неправильные, сбивающие с толку предложения. Отнеситесь к этому как к вашему личному делу и примите его близко к сердцу, серьезно. Противоположность словам «Ну и что?» – личное отношение к делу! Работа – глубоко личное дело. Руководящая работа – очень личное дело. В конечном счете все – личное дело, если исходить из того, что вы решаете вопросы

Кто я?

Какую цену я готов заплатить за это?

Это ваша жизнь. Надеюсь, в ней есть веселые моменты; впрочем, жизнь – серьезный бизнес. В противном случае какой в ней смысл? Если вы не воспринимаете жизнь серьезно, то в этом мире вас недостаточно. Результаты, которые вы переживаете, и кипящие в вас чувства – прямые следствия того, как вы проявляетесь перед собой и другими. Во все дни. И ежедневно.

Как насчет того, чтобы сделать эту проблему личной дома, но на работе политично держать ее на стратегическом расстоянии? Если модель такова, мы, в конце концов, духовно отсутствуем на работе. А потом приходим домой и жалуемся на все, говорим: «Мой начальник идиот. Наши клиенты предъявляют неразумные требования. Мои коллеги халтурят». Все, кто ждет нашего возвращения домой, получат долю нашего гнева и нашего тоскливого страха.

На самом деле деления каждой личности на рабочую и семейную половинку не существует. Мы остаемся самими собой повсюду, и эту нашу подлинную личность чувствуем и испытываем на глубоко личном уровне и мы сами, и все остальные соприкасающиеся с нами люди, признаём мы это или нет. В книге «Милости на пути» (Traveling Mercies) Энн Лэмотт пишет: «Обычно в мире все так замаскировано, или надушено, или закамуфлировано, поэтому бывает так трогательно видеть что-то настоящее и человечное… неважно, насколько невротичны члены [группы], насколько сильно раздражает или насколько глупо поведение людей, видящих вас в ваше худшее. Вам больше не надо носить маску. И это дает нам разрешение примерить высший венец освобождения, венец принятия самих себя».

Повторение пройденного

• Раскрепостите свою подлинную личность и дайте выход энергии. Другие признают это и откликнутся.

• Ваше тело выдает сигналы, которые подает ему психика, поэтому проясните, куда вы хотите дойти в жизни, и продемонстрируйте это себе на широком экране, в полном цвете, в формате 3D и с высококачественным звуком.

• Если заметите, что повторяете фразу: «Я этого не знаю», спросите себя: «А что было бы, если б я знал?»

• Относитесь к себе серьезно. Рассматривайте свою жизнь как личное дело. В противном случае в этом мире вас будет недостаточно.

Огромна разница между человеком, обладающим титулом, высокой должностью (или свидетельством о браке), и человеком, который на самом глубоком уровне пользуется преданностью других людей. Если мы хотим добиться великих достижений на работе и в жизни, нам надо прийти к согласию с основной человеческой потребностью: мы должны признать, что людям свойственно универсальное стремление к известности и, по достижении известности, к любви.

Если в разговорах с другими людьми мы пренебрегаем этой основной потребностью, наша жизнь может показаться нескончаемой, изнурительной борьбой за влияние на других людей, которых мы пытаемся заставить делать то, что мы хотим, расширять и повышать свои возможности и достигать целей, стоящих перед организацией или в отношениях. Мы убеждаем, упрашиваем, льстим, обманываем, манипулируем и издаем директивы. Но ничто не меняется. Задания не выполняют в срок. Обстановка в компании скучная. Люди и отношения действуют на автопилоте.

Прочтите следующий фрагмент из «Полевого устава пятой дисциплины» (Fieldbook of the Fith Discipline), изданного под редакцией Питера Сенге:

«У племен северного Наталя (ЮАР) самое распространенное приветствие, равносильное английскому hello, – выражение sawu bona. Буквально это означает: “Вижу тебя”. Если вы соплеменник, можете ответить: sikhona, то есть: “Я здесь”. Важен порядок, в котором обмениваются этими словами. До тех пор пока вы меня не увидите, меня нет. Словно бы тот факт, что вы меня видите, делает меня существующим».

Страницы: «« « 12345678 » »»