Лайфхаки стойких людей. 50 способов быть сильным Джонсон Алисса
Чем больше вы помогаете другим, тем больше они будут хотеть помочь вам.
Брайан ТрейсиДжейн – директор компании, где вы работаете. Этим утром она стоит у кофе-машины с группой коллег, и ваше имя звучит в их разговоре. О чем идет речь? Слова, произнесенные в эти несколько минут, могут предопределить ваше будущее. Занятые люди обычно принимают одно-единственное решение – на основе коротких рекомендаций или столь же кратких выражений сомнения.
Как коллеги опишут ваш стиль работы? Упомянут ли о том, в чем вы хороши? Расскажут ли о том, какой вы сейчас, каким были или каких успехов могли бы достичь, если бы перестали бездельничать?
Репутация формируется на основе коротких и эффектных реплик. Слишком многие люди пытаются построить карьеру, не зная, как к ним относятся люди, влияющие на их будущее. Последних может быть больше, чем вам кажется: это не только вышестоящие сотрудники вашей организации, но и ключевые участники отрасли, а также важные посредники, в частности отвечающие за подбор руководящих кадров. Один из известных вам способов заставить рынок труда работать в свою пользу – сделать так, чтобы ваше имя упоминалось в разговорах, при которых вы не присутствуете.
В данном случае наставник, пожалуй, более полезен, чем тренер. Найдите кого-нибудь постарше, активно заинтересованного в вашем развитии и – главное – лучше вас понимающего устройство организации.
Возможно, вы проделали исключительную работу в текущем году. Кто знает о данном факте? Люди верят: если они усиленно трудятся, то продвижение произойдет автоматически. Когда этого не случается, легко скатиться до цинизма – и это обязательно дойдет до сведения тех, кто принимает решения. В качестве альтернативы у вас может сложиться ясное или смутное представление о собственном влиянии и трудоспособности. Принятие мер с целью проверки того, насколько оно соответствует действительности и разделяется вашими коллегами, – важный шаг на пути к самосознанию. Обращение к ключевым проблемам снимает многие трудности, а понимание того, почему вас ценит работодатель, помогает заручиться уверенностью.
Концепция «окно Джохари» была разработана Джозефом Лафтом и Харрингтоном Ингамом в 50-е годы прошлого столетия. Идея состоит в том, что мы осознаем лишь часть нашей жизни, «пропуская» другие. «Окно» обычно представляет собой таблицу с четырьмя ячейками.
Данная модель дает большой простор для размышлений, но сейчас взгляните лишь на ячейки 1 и 2. Для принятия информации в данной зоне требуется зрелость и некоторая смелость; вы услышите о сильных сторонах, но также о чертах, о которых не подозревали. Иногда это – допустимые слабости (например, вы неаккуратны, но очень креативны), однако в других случаях ваш стиль работы может разрушать отношения или – того хуже – мешать коллегам справляться со своими обязанностями.
Хотя в данной зоне обратная связь может быть шокирующей, важно знать, как люди вас оценивают. Вы можете, зная о таких мнениях, не принимать их. Если кто-то говорит: «Я считаю тебя хорошим организатором», возможно, он лишь сравнивает вас с самим собой. Однако если кто-то заявляет: «Мне стало известно, что ты мотивируешь членов своей команды» или «Я заметил, что ты редко выступаешь на совещаниях», – это, вероятно, достоверное свидетельство.
Выяснение того, как люди к вам относятся, может быть болезненным, поэтому найдите коллег-союзников, которые скажут правду, не унижая вас. Проанализируйте, насколько активный вклад вы вносите в создание собственного имиджа. Может показаться, что данная сфера находится за пределами вашего контроля, но, как показывает эта глава, вы обладаете большим влиянием, чем вам представляется.
Имидж формируют не те дела, которыми вы занимаетесь круглый год, а короткие моменты публичности. Например, когда вы выступаете с презентацией в присутствии представителя корпоративной службы подготовки руководящих кадров, или производите большое впечатление на новую команду, или обнаруживаете критически важное исследование или великолепные новые ресурсы.
Избавьтесь от ложных представлений о том, как люди добиваются карьерного роста. Нам хочется верить, что люди получают продвижение благодаря ежегодным оценкам или тяжелому труду, однако это не всегда так. Многие недоумевают по поводу того, что нужно «нечто дополнительное», чтобы быть замеченным. Вы усердно трудитесь и копите достижения, но большой вопрос: кто это замечает? Можете следовать за толпой – трудиться, не поднимая головы, – но приведет ли вас это к продвижению? И, если дела идут не блестяще, как скоро ваши высказывания искушенного циника отразятся на вашей репутации?
Многое ли произносится, когда вас обсуждают? Когда кто-то критикует коллегу, это может длиться часами; но прислушайтесь, много ли говорят, когда кого-то рекомендуют.
Несколько слов могут быть сказаны о том, как вы ладите с людьми, но обычно говорят о высокой квалификации, компетентности, отраслевых или технических знаниях или связях. В вашем резюме может значиться 200 пунктов, однако в разговоре всплывет лишь три-четыре момента.
То, что другие слышат о вас, далеко не случайно. Ответственность за это – на вас. Сконцентрируйтесь на том, что именно хотите донести до окружающих. Если вы сообщаете всем, что утомлены работой и ненавидите начальника, эта информация сформирует вашу репутацию на рынке. Поэтому выбирайте три-четыре ключевых сообщения – и последовательно передавайте их людям, чтобы информация начала циркулировать.
Психологическая устойчивость в значительной степени базируется на уверенности. Один из способов понизить чью-то уверенность до нулевой – устроить холодный душ, сообщив, как к нему относятся окружающие. Позитивный сценарий – получить важный импульс, обнаружив, насколько вас ценят люди. Ключевой этап – понять, о каких ваших качествах и особенностях поведения говорят окружающие – и как они характеризуют ваш вклад в общее дело.
Психологически устойчивая личность не оставляет процесс формирования репутации на волю случая
и воспринимает обратную связь. Вы можете интуитивно чувствовать, как к вам относятся окружающие, но будьте осторожны – предположений бывает слишком много. Экстраверты склонны считать, будто окружающим нравится их шумное, бойкое поведение на рабочем месте, но обычно они больше «вещают», чем «воспринимают», поэтому не замечают чужого раздражения. Интровертам обычно кажется, что их природная закрытость интерпретируется другими как склонность к частным размышлениям, в то время как коллеги считают их отстраненными и безучастными.
Взяв на вооружение стратегии психологически устойчивого поведения, вы поймете: единственный человек, о котором следует беспокоиться, – вы сами. В большинстве рабочих ситуаций самый большой труд связан со взаимоотношениями, которые выстраиваются, формируются и разрушаются из-за различий в восприятии. Вам может казаться, будто вы гений комедии, но если люди шарахаются, возможно, пришло время умерить активность.
28. Лучше разбирайтесь в организационной политике
Служащие ненавидят совещания, потому что они обнаруживают: самореклама, низкопоклонство, притворство и постоянное произнесение чепухи громким, уверенным голосом производят больше впечатления, чем просто хорошая работа. Отсутствие данных навыков угнетает, но еще более угнетающе действует то, что сам их используешь.
Майкл Фоли, сценарист, продюсер
Компании – это не семьи, а поля сражения на гражданской войне.
Чарльз Дахигг, психолог
Ранняя пташка получает червячка, но бесплатный сыр достается только второй мышке.
Вилли Нельсон, музыкант
Конкуренция поднимает наверх самые лучшие товары и самых плохих людей.
Давид Сарнов, бизнесмен
Честно работая по восемь часов ежедневно, вы можете в конце концов стать начальником и работать по двенадцать часов в сутки.
Роберт Фрост
Robert Half International опубликовала отчет об организационной политике в 2012 году. Хотя большинство респондентов признались, что не принимали активного участия в организационной политике, 56 % указали на то, что являлись свидетелями «политических маневров» на рабочем месте. Это включало в себя сплетни, лесть начальству для завоевания благосклонности, саботирование коллег и присвоение себе результатов чужого труда.
Для тех, кто обожает офисную политику, это означает конкуренцию, продвижение вперед, победу. Для тех, кто терпит поражение, все сводится к обману, маневрированию и к нездоровой заинтересованности в провале других. Политика на работе порождает конфликты, отсутствие общих целей и в конечном счете цинизм.
Консультант по вопросам управления был приглашен поработать с советом директоров компании, специализирующейся на модном бизнесе. Директора выявили ключевую проблему, которую хотели решить: избыточная организационная политика. Ответ консультанта был прямолинеен: вы – организация. «Политическое» поведение обычно начинается с высшего уровня, и если руководители его терпят или сами практикуют, оно множится. Начните с выявления в вашей организации ключевых лиц и выясните, как они добились своих результатов. Определите ожидаемые результаты. До того как нарастет напряжение, определитесь, как далеко вы готовы зайти в стремлении к победе – и подумайте о последствиях. Выявите команды и проекты, свободные от политики; некоторые менеджеры склонны верить в сотрудничество, а не в разделение. Привлеките их на свою сторону и следуйте их стратегиям.
Чувствовать себя жертвой офисной политики – верный способ нарушить психологическую устойчивость. Вы чувствуете, что под вас делают подкоп, вас «задвигают», даже саботируют вашу работу посредством задержек и дезинформирования. Можно получать то, что в дипломатических кругах называется «всемерная поддержка без реальной помощи».
То, насколько вы вовлечены в деструктивное поведение на рабочем месте, влияет на долгосрочные отношения. Политические «игроки» обычно настроены на короткую перспективу, но, чтобы врать на работе, нужна очень хорошая память. Никогда не верьте в то, что такова действительность: манипуляционное поведение сводится к поиску слабых мест и созданию жертв. Если вы негласно соглашаетесь играть неблаговидную роль, кто-то обязательно пострадает.
В офисной политике распространены разнонаправленные функции; обычно это выражается в наличии двух или более индивидов, формирующих свои центры силы. Пока защищаются силосные башни и строятся империи, отдельные личности могут легко оказаться на обочине.
Вы, возможно, думаете: самый простой метод – примкнуть к сильнейшим. Однако, делая это, вы играете по внутренним правилам – и вскоре будете удерживать важную информацию и говорить полуправду. Как скоро вы начнете саботировать действия «противоборствующей» стороны? Будьте особенно осторожны с попытками манипулировать вами. Большая проблема участия – даже пассивного – в офисной политике заключается в том, что вы выигрываете только за счет поражения: нарушения целостности, поражения друзей, утраты внимания к рабочим делам. Очень немногие люди, выходя на пенсию, жалеют о том, что были недостаточно ловки в работе; большинство горюет, что у них было мало настоящих друзей.
Если противостоящие лагери сформированы, будьте осторожны: не выражайте ни одной из сторон свою преданность из соображений «племенной принадлежности». Если собираетесь дать взаймы свою энергию группе лиц, делайте это лишь потому, что их цели согласуются с целями организации. Насколько возможно, будьте беспристрастны при распространении информации.
Многие авторы утверждают, что «политические» навыки жизненно важны для выстраивания успешной карьеры: у вас мало шансов преуспеть только благодаря трудоспособности. Это служит свидетельством того, что успешные люди хорошо понимают устройство организации – и выстраивают стратегические отношения. Когда вы совмещаете реальное понимание нужд работодателя со способностью убеждать, заручаться поддержкой и получать результаты от других людей, выигрывают все. Распространенная ложная посылка заключается в том, что необходимо манипулировать людьми, направляя их по нужному для вас пути.
Негативные аспекты «политической игры» на рабочем месте обозначены выше. Определите ущерб от политической игры: упущенные сделки, потеря талантливых кадров.
С другой стороны, налаживание отношений понимания и доверия приносит неоспоримые преимущества. Политическая осведомленность не предполагает ложь с целью продвижения или обеспечение провала коллег. Она всегда связана с выстраиванием отношений внутри и за пределами организации. Это требует понимания, где вероятнее всего найдутся люди, готовые представить вам все необходимое или бороться за ваше дело. Подчас придется делить успех с другими, но это можно сделать в виде обмена информацией, а не бахвальства.
Держите слово. Это создаст гораздо более прочное доверие, чем любые обещания.
Когда на работе действуют закулисные правила, результаты лишь косвенно связаны с продукцией или системами; непосредственный результат – появление неудачников. Это похоже на перебранку на игровой площадке: «Мы не хотим видеть тебя в своей команде»; она не менее изощрена, чем любая другая форма психологического запугивания.
Поскольку манипуляционное поведение часто подстегивается страхом, проверьте, не наступили ли вы на чью-то больную мозоль. Не стоите ли на чьем-то пути? Многие честные, порядочные люди просто не видят нож, направленный им в спину; объединитесь с более чуткими коллегами.
Хотя вы не первый и не последний человек, подвергающийся подобному отношению, не совершайте ошибку, думая, что самым лучшим решением было бы залечь на дно, и проблема уйдет сама собой. Найдите наставника, который бы разъяснил вам, в какой мере проблема зависит от вас; обратите на нее внимание тех, кто может что-то сделать.
Если вам приходится иметь дело со сложным поведением – отреагируйте на него, вместо того чтобы критиковать конкретного человека. Фраза: «Я почувствовал дискомфорт, когда ты раскритиковал мою презентацию», вызывает гораздо меньшую напряженность, чем слова: «Ты всегда негативен».
Не корите себя, если вам не дается офисная политика – немногие люди справляются с ней, не подрывая личностной целостности. Если не получается найти сквозную дорогу, ищите выход или по крайней мере обходную тропу.
У коллеги есть система балльной оценки работы. Каждый раз, когда работодатель просит его выполнить нечто недопустимое, он мысленно показывает красную карточку. После третьей красной карточки ищет новую должность.
Принуждающее, манипуляционное и преследующее поведение связано с поверхностными формами проявления силы; легко прельститься идеей, что единственный способ развить упорство – «относиться к другим, как хочешь, пока они сами не начали так к тебе относиться». Допускать деструктивное поведение или соглашаться с ним – значит ставить мелкие, эгоистичные интересы превыше сотрудничества и закрывать глаза на отношение к людям.
Ценности на рабочем месте формируются под влиянием образцов для подражания. Берегите свою личностную целостность, следуйте собственным принципам и не поступайтесь ими. Честное поведение способно подтолкнуть других к хорошему отношению: кто-то должен начать первым, так почему бы вам не сделать это? Сотрудничайте, а не соревнуйтесь. Будьте честны с собой: насколько ваш успех зависит от провала кого-то другого? Избегайте критических замечаний о коллегах: вы никогда не знаете, как будут переданы ваши слова. Скажите что-нибудь позитивное или промолчите.
Держитесь подальше от циников, которые добиваются немногого из-за своей позиции, будто каждая новая идея уже проверялась прежде. Если, в отличие от коллег, вам есть что предложить, сконцентрируйтесь на этом, а не на том, чтобы выглядеть лучше остальных.
Будьте последовательны. Нет смысла отстаивать личностную целостность сегодня и вести себя как вероломный манипулятор – завтра.
29. Научитесь правильно говорить «нет»
«Нет», произнесенное с глубоким убеждением, гораздо лучше, чем «да», которое говорится только для того, чтобы понравиться или, хуже того, чтобы избежать неприятностей.
Махатма Ганди
Не только дорога в ад вымощена благими намерениями. Его стены и крыша тоже состоят из них. Да, и еще мебель.
Олдос Хаксли, писатель
Научитесь говорить «нет» хорошему, чтобы сказать «да» наилучшему.
Джон Максвелл
Взгляните в свое сердце и узрите, что причиняет вам боль, а затем откажитесь причинять эту боль – при любых обстоятельствах – кому-либо еще.
Карен Армстронг
Шарм – это способность получить согласие, не говоря ни слова.
Альбер Камю
Менеджеры, которым платят за работу в сложных условиях, принимают решения не только относительно стратегии и смет; им также приходится решать оперативные
вопросы, касающиеся людей. Чаще всего речь идет о том, участвует ли сотрудник в жизни организации или находится «вне игры», подходящий это человек или нет. Вам могут дать такие характеристики, как «командный игрок» или «крепкий орешек». Однако могут описать и в негативном ключе: «не заодно с коллегами» или, того хуже, «пустое место».
Одна из черт делового мира, которую не всегда осознают, заключается в том, что руководители не тратят много времени на подобные решения. Ключевые лица, от которых зависит ваша судьба, обычно склонны рассматривать вклад сотрудников в черно-белом цвете: либо вы в деле, либо скатертью дорожка. То, как вас воспринимают, напрямую влияет на обхождение с вами. Это предопределяет степень установки на неудачу (см. главу 17) или поощрение. Оба сценария могут оказывать существенное влияние на вашу психологическую устойчивость.
Руководители высшего звена внимательно наблюдают за тем, как сотрудники играют в игру «да/нет»: приветствуете ли вы новую идею, изменение, отвечаете ли согласием на просьбу о помощи или на поручение, прямо не предусмотренное должностной инструкцией. Короткое «нет» может закрыть вам путь вперед. Неохотное «да», выполнение задания наполовину или отказ имеют столь же негативные последствия.
Слишком легкое соглашательство угрожает психологической устойчивости: вы взваливаете на себя задания, не подумав о том, как они отразятся на вашей текущей занятости. Каковы ваши шансы на успех? Что будет, если вы не добьетесь успеха?
Подумайте о первоначальных реакциях. Возможно, ваша первая реакция на запрос – нахмурить брови и отрицательно покачать головой. Не важно, что скажете потом; язык вашего тела сравним с громким хлопаньем дверью.
Поработайте над тоном. Некоторые умеют так сказать «нет», что это звучит почти как «да». Как им это удается? Огромную роль играет шарм, то есть умение говорить так, чтобы слова казались мягкими и любезными. Поработайте над собственным стилем и начинайте ответ с полезных фраз: «Вижу, у тебя большая проблема» или «Спасибо, что ты подумал обо мне».
Один из способов мягко сказать «нет» – взять время на раздумье. Фразы «Могу я подумать до завтра?» может быть достаточно, чтобы задание передали кому-то другому, и тогда не придется отказывать. Можете дать положительный ответ, но заметить, что запрос поступил в неподходящее время. Попытайтесь вернуть задание с добавленной ценностью: «Жаль, что у меня нет на это времени. Когда ты найдешь кого-то подходящего, можно я порекомендую обратить внимание на один прежний проект, в котором содержатся некоторые подсказки?»
В тех случаях, когда ответ «да» автоматически приводит к стремительному увеличению вашей рабочей нагрузки сверх возможностей, попробуйте «да, если…». «Да» выражает согласие, поэтому вы обозначаете себя как союзника, но – с оговорками.
• Да, если у меня будет больше времени, чем ожидается.
• Да, если мне будет разрешено договориться о дополнительных ресурсах или поддержке.
• Да, если ты посвятишь меня в детали.
• Да, если мне удастся поговорить с кем-то, кто делал это прежде.
• Да, если примерно через неделю ты проверишь, справляюсь ли я с заданием.
• Да, если я смогу работать дистанционно.
• Да, если меня освободят от другого поручения.
Последнюю оговорку можно ловко протащить, так как фраза: «Если я делаю X, то Y невозможно» – звучит вполне реалистично. При всех указанных условиях, если ответ звучит в том духе, что: «Мне это очень импонирует, но…», а не как блокирующий маневр, он укрепляет вашу репутацию. Альтернативные ответы, включая прямолинейное «нет», или «да», сопровождающееся недовольством и жалобами, или принятие не себя обязательств, которые никогда не выполните, вероятно, поставят вас в трудное положение.
Возможно, вы занимаете должность, не позволяющую влиять на то, как и когда вам делегируются поручения, поэтому ответ «нет» может быть сопряжен с риском потери работы. Однако принятие заданий, с которыми вы не справитесь, еще более рискованно.
Если ответ «да» не подлежит обсуждению, произносите его с улыбкой. Люди, принимающие решения, реагируют на отношение и запоминают его, поэтому контрпродуктивно соглашаться с неохотой. Поэтому если вам поручают сложное задание, используйте некоторые стратегии, обозначенные выше, но помните, что можете просто сказать:
«Да, мне будет действительно приятно помочь вам в этом. А этот документ/проект я буду рад отложить, с вашего согласия».
Если просьба очень важная и, как подсказывает интуиция, отказ способен погубить вашу карьеру, то, говоря «да», вы также можете прибегнуть к имеющимся защитным стратегиям. Согласуйте график и честно расскажите о вероятных трудностях. При сдаче выполненного задания отметьте, сколько времени ему посвятили, какие дела пришлось отложить, кто вам помогал. Хорошая обратная связь, раскрывающая истинный уровень сложности работы, помогает руководителям более эффективно делегировать поручения и снижает риск того, что вам на стол без предупреждения положат невыполнимое задание.
Вы легко говорите «да», если привыкли угождать окружающим, но в этом случае неизбежно столкнетесь с проблемой чрезмерной загруженности. Возможно, вы желаете дать понять: «Мне хочется вам нравиться». Обещая свернуть горы, но в итоге приходя ни с чем, вы рискуете добиться противоположного. Управляйте первоначальной реакцией и учитесь просить о помощи. Приучите себя запрашивать более подробную информацию вместо того, чтобы давать мгновенный ответ.
Если нельзя взять время на раздумье, по крайней мере реально оцените последствия утвердительного ответа. Научитесь управлять спонтанным сотрудничеством, это формирует привычку. По иронии судьбы, соглашаясь на все подряд, вы в итоге делаете задания, от которых остальные отказались и которые отнюдь не способствуют вашему развитию.
Если менеджер принял решение делегировать то или иное задание, ответ «нет» вызовет у него раздражение. В его сознании задание уже ушло с его рабочего стола, а вы приносите его обратно. То, как вы говорите «нет», имеет значение. Независимо от того, отвечаете вы «да» или «нет», убедитесь в том, что ваш посыл – это желание помочь.
Научитесь говорить «да» на своих условиях: устанавливая для себя границы и соблюдая их. В то же время выработайте стратегии отказа без разрушения отношений и ущерба для репутации.
Иногда ответом будет улыбка и согласие. Если вы соглашаетесь выполнять крупные поручения, тщательно оцените объем работы, что будет свидетельствовать о понимании их сложности.
30. Берите паузу
Время – лучший врач.
Бенджамин Дизраэли
Говорите, когда вы злитесь, и произнесете лучшую из речей, о которых всегда будете сожалеть.
Амброз Бирс, писатель, журналист
Не позволяйте прошлому украсть у вас настоящее.
Терри Гимэ
Каждую минуту, когда вы злитесь на кого-то, вы теряете 60 секунд счастья, которые никогда не вернете.
Ральф Уолдо Эмерсон
Слушать не значит ждать, чтобы заговорить.
Скотт Гинзберг, писатель
Перемены доминируют в нашей жизни, и их скорость неуклонно возрастает. Мы неоднозначно относимся к такому темпу: он и бодрит, и раздражает. Люди жалуются на занятость и спешку, но для многих заполненный делами ежедневник служит тайным поводом для гордости, а занятость – синоним успешности.
Другим известно: психологическая устойчивость – это спокойный рассудок. Не всегда, разумеется, но должны быть моменты для паузы и подведения итогов. Ум нуждается в разнообразии, ритме и восстановлении сил так же, как и тело. Гиперактивность – одна из самых сильных зависимостей: легальный наркотик частой занятости усиливает наше чувство собственной незаменимости.
Есть люди, которые даже в самых серьезных ситуациях – например сидя в больнице в ожидании новостей о состоянии здоровья тяжело больного родственника – находят время проверить электронную почту в телефоне. Широкую известность получила практика работы «на пляже», включающая проверку сообщений и ответ на них. Многие специалисты приходят на работу в воскресенье утром, потому что в это время бывает спокойно. Кажется, мы полностью откинули характерную для 1990-х годов озабоченность балансом между частной жизнью и работой – в пользу неизведанного феномена излишней поглощенности делами.
Возможно, следует сделать усилие и взять время на раздумье. Один из способов – нажать на кнопку «Пауза». Для этого существует широкий спектр стратегий: от медитации до 30-секундной паузы между заданиями. Важно делать паузы регулярно. Во время паузы можно анализировать события прошлого (см. главу 32).
Не попадайте в ловушку, думая, будто пауза нужна неудачникам и свидетельствует о нерешительности. Да, мы можем быть уклончивыми и временами думаем слишком много, но чаще всего – просто реагируем вместо того, чтобы размышлять. Для оценки ситуации недостаточно брошенного взгляда. Чтобы выслушивать людей, мало обмениваться случайными репликами на ходу. Иногда понимание приходит как озарение, но обычно требуется время, чтобы осмыслить происходящее.
Как показано в главе 9, хотя полезно писать о вещах, вызывающих волнение, имеет смысл подождать несколько часов, прежде чем нажимать на кнопку «Отправить». Лучше не писать никаких документов в эмоциональном состоянии, если только это не любовное письмо. Идет ли речь о заявлении на увольнение, о требовании, язвительном ответе или просьбе о приеме на работу, написание бумаги в состоянии усталости, недовольства или в плохом настроении – не лучшая идея.
Дайте себе время поразмышлять над документом, который представляется сложным – в плане тона, содержания, намерения, влияния или потенциальных последствий. Суток достаточно. Есть старый совет: «Утро вечера мудренее». Хорошенько выспитесь и прочтите текст снова – возможно, вы усомнитесь в его авторстве. Проанализируйте его, перепишите и, если позволяет время, уделите больше внимания. Хорошая идея – сохранить сложное электронное послание в черновиках хотя бы на полдня (за это время вы вспомните о чем-то важном, например, о приложениях).
Что касается особо сложных сообщений, вскоре вы обнаружите, что имеет смысл оставлять их в специальной папке в шкафу для документов, как описано ниже.
Чтобы приходить в норму после возникновения проблемных обстоятельств, необходимо применять ряд стратегий, одной из них является осмотрительность. Организуйте «штрафную корзину» – ящик в домашнем шкафу, куда будете складывать важные письма и электронные сообщения, которые никогда не будут отправлены. Это не должна быть папка в ноутбуке или компьютере, ибо вещи подобного рода требуют особо деликатного обращения. В эту «корзину» помещайте бумажные версии писем, которые пишете только для того, чтобы разгрузиться. Они могут быть едкими, обидными, злыми, жгучими, выражающими любую гамму эмоций. Вы вольны выражать на бумаге все, что угодно: этой корреспонденции не суждено попасть к адресату. Она создается исключительно в терапевтических целях.
Список бумаг, которые можно хранить в такой «корзине», бесконечен: отзывы, отчеты об оценке, заявления об увольнении, письма в газеты, черновики публикаций в Twitter и на Facebook. Пишите что угодно, соблюдая три правила:
1. Никуда не отправляйте бумаги. Не рассматривайте возможность отправления даже отредактированной версии враждебного сообщения, пока все скрупулезно не обдумаете в течение нескольких дней.
2. Не сохраняйте электронные копии. Распечатайте документ и удалите электронную версию. Слишком легко отправить сообщение по ошибке, поэтому в ноутбуке не должны храниться «неправильные» послания.
3. Когда придет время и тот или иной вопрос вас больше не будет беспокоить (и вы будете недоумевать, почему он вас так расстраивал!), порадуйтесь тому, что время миновало, – и порвите документ.
Оглянитесь на те времена, когда вы чувствовали волнение или беспокойство из-за определенной ситуации. Возможно, такое состояние сопровождалось физическими реакциями, такими как бессонница или проблемы с пищеварением. Вспомните свое состояние в моменты наибольшего волнения. Теперь вспомните, каким оно было, когда такое состояние проходило. Как долго оно длилось? Семь дней, пять или, возможно, всего 48 часов?
В замкнутых эмоциональных состояниях нам кажется, будто нечто – это «навсегда» или, по крайней мере, что чувство никуда не денется. В большинстве случаев эмоциональная реакция меняется гораздо быстрее, чем мы осознаем. Возможно, вы почувствуете себя по-другому уже наутро, увидите новые решения или хотя бы возможность «Плана Б». Или появятся поводы отвлечься: новые заботы обычно вытесняют старые. Это почти как физиологическая реакция – если у вас кожный зуд, приложите горячее или холодное, и одно ощущение будет вытеснено другим. Мозг не склонен накапливать многочисленные озабоченности, он фокусируется на том, что происходит сейчас. Именно такая фокусировка делает так, что некий вопрос нам кажется значительным и вечным.
Научитесь ставить под вопрос категоричные суждения, которые выносите в моменты, когда дела складываются не лучшим образом. Есть некая трудноразрешимая проблема, но внутренние голоса в 2 часа ночи (см. главу 9) утверждают: «Я всегда проявляю нерешительность». Возможно, вы сожалеете об одном действии, но мозг подсказывает: «Я всегда так вляпываюсь». Следите за изводящим чувством тревоги, которое не отпускает вас, если что-то незначительное не ладится; определите это чувство и разберитесь с ним.
Сделайте паузу на несколько секунд, переходя от одного задания к другому. Некоторым нравится в это время наводить порядок на рабочем столе, другие предпочитают закрывать все открытые компьютерные программы.
Паузой может быть и промежуток между предложениями. На собраниях квакеров и иногда в методиках практического обучения ценится умение не перебивать – чтобы за каждой речью последовало мгновение тишины. Попытайтесь сделать небольшую паузу перед выступлением или во время совещания, чтобы ответ звучал на фоне менее хаотичного сознания.
В современном мире существует опасность, связанная с тем, что мгновенные реакции ожидаемы; есть некий соблазн дать энергичный ответ, пока испытывается наибольшее возбуждение. В коммуникации это можно сравнить с тем, как кто-то хлопает дверью, стремительно выходя из помещения.
Паузы помогут вам выстраивать более эффективные отношения. Перед тем как снимать трубку, на 30 секунд представьте лицо человека, которому собираетесь звонить. Отвечая на электронное письмо, постарайтесь полностью напечатать имя человека, кому адресуете послание, например: «Дорогая Эйлин!» – вместо инициалов или письма без обращения. Подумайте об этом человеке пару секунд – так вы улучшите тон своего послания.
Делайте больше пауз, когда сталкиваетесь со сложностями, даже если они вызывают возбуждение. Если кто-то обращается к вам с проблематичным вопросом, подумайте хотя бы несколько мгновений, прежде чем давать любой ответ. В идеале, дайте ответ на следующий день.
31. Ищите тихое место
Истинная тишина – отдых ума; это так же полезно для духа, как и сон для тела, наполняюще и освежающе.
Уильям Пенн
Подобно воде, мы наиболее соответствуем своей сущности в моменты покоя.
Сирил Конноли, литературный критик
Концентрация – это способность думать абсолютно ни о чем, когда это абсолютно необходимо.
Рэй Найт, актер
Большинство людей счастливы настолько, насколько они решили быть счастливыми.
Авраам Линкольн
Оставаться собой в мире, который постоянно пытается сделать вас чем-нибудь другим, – величайшее достижение.
Ральф Уолдо Эмерсон
Когда что-то выбивает из колеи, естественный инстинкт – отреагировать, исправить дело некими действиями. Обычно это причиняет неприятности. Как показано в главе 9, электронное сообщение, отправляемое посреди ночи, не передает спектр чувств, а является результатом срабатывания спускового механизма.
Мы живем в век, требующий обработки информации со скоростью света и решения проблем в мгновение ока. Это может означать, что вы вначале действуете, а потом думаете.
С точки зрения формирования психологической устойчивости это не самый лучший подход. В итоге может понадобиться очень много времени, чтобы возместить ущерб от реакции, спровоцированной гневом или возмущением, или придется сожалеть, выйдя из замешательства и расстройства. Решения, принимаемые в условиях напряженности, могут быть не самого лучшего качества, особенно если принимаются в состоянии неосознаваемого эмоционального давления.
Найдя тихое место, вы можете сделать шаг в сторону от высокоскоростной жизни. Это может быть реальное пространство, способствующее умиротворению и размышлению, например комната в доме, где нет экранов и электроприборов и где вы можете думать, читать, мечтать. Или любимое место на открытом воздухе.
Также вы можете активно создавать и защищать минуты тишины. Мы часто совершаем ошибку, думая, будто годится любое время, свободное от работы, но это не так. Даже если вы отправляетесь в длительный отпуск, будете испытывать стресс, добираясь до места назначения и обратно; может потребоваться более 24 часов, чтобы развеяться после напряженной недели. Если на отдыхе вы проверяете электронную почту или голосовые сообщения, то вернетесь обратно в рабочем настроении.
Если требуется время для размышлений, досуга может быть недостаточно. Существует разница между парой выходных дней и правильным, хорошо структурированным отдыхом. Отдых похож на бегство: от звонящих телефонов, мониторов, иногда даже от семейных проблем. Может звучать как недостижимая мечта, но подобное «бегство» можно совершить, располагая ограниченной суммой денег.
Во время поездки с работы домой или на междугороднем поезде вы заметите людей, занимающихся привычными делами. Некоторые немедленно включают ноутбук, другие не отрывают рук от телефона. Кто-то заводит разговор с соседями, вяжет или читает. Немногие смотрят в окно.
Есть соблазн относиться ко времени, проводимому в дороге, как к «полезному» для работы. Кажется, это удачное время для чтения или написания подробного документа.
Посмотрите, однако, на людей, которые «просто пялятся в окно». Не думайте, что им нечего читать. Они получают удовольствие, созерцая мир, смену времен года и пейзажи. Могут что-то обдумывать, даже бессознательно. Интересно, что очень многие проблемы решаются, когда мы о них не думаем и мозг находится в относительно спокойном состоянии.
Многие успешные руководители не берут работу с собой в длительные полеты или железнодорожные поездки. Они слушают музыку, мечтают или читают романы, потому что знают: упорядочивая и высвобождая сознание, можно погрузиться в далекоидущие размышления; иногда это происходит подспудно, в то время как вы, кажется, вообще не думаете.
У нас всегда есть оправдания, когда мы не находим спокойного места или времени. Идея чрезмерной занятости стала общим местом. Какой объем нашей деятельности связан с блужданием по кругу? Обычно мы переходим от одного дела к другому, а не к правильному.
Упрощайте и избавляйтесь от лишнего. Это касается как ежедневного расписания, так и рабочего пространства. Отвлечение способствует фрагментации внимания одновременно в нескольких направлениях. На заваливайте рабочий стол документами – вы будете то и дело брать их в руки и просматривать, но вряд ли вникните глубоко.
Если получится найти спокойное время, будет полезно и спокойное пространство. Это может быть просто скамейка в парке – все зависит от того, найдете ли вы спокойное время в течение дня, и не будет ли ваше место занято. Хорошо иметь тихий уголок в своем доме. Выберите комнату с хорошим естественным освещением, где нет экранов и шумов электронных приборов. Уделите отдыху некоторое время. Медитируйте, думайте о жизни или просто посидите. Продуктивность будет гораздо выше, чем вы можете себе вообразить.
Переведите дыхание. Нет необходимости присоединяться к группе медитирующих, чтобы ощутить спокойствие.
Один простой совет: сделайте паузу, выполнив задание. Будет проще, если вы из тех людей, кому многозадачность не по душе, однако большинство переутомляется, пытаясь втиснуть разные виды деятельности в один рабочий день. Переведите дыхание. Сделайте паузу (см. главу 30).
Не подвергайтесь соблазну сразу перейти к следующему делу. Глубокое, медленное дыхание всегда полезно, так как оказывает успокаивающее действие. Делайте вдох медленно и плавно – и так же медленно выпускайте воздух. Держите рот слегка приоткрытым при выдохе, чтобы он занимал больше времени. Старайтесь делать все как можно медленнее, наблюдая за тем, как долго тянутся спокойные звуки «фффф» или «сссс» (если вам никто не мешает). Или просто закройте глаза, позвольте легким плавно освободиться от воздуха, мысленно произнося слово «пауза» и «тишина» на каждом выдохе.
Существуют компьютерные программы, напоминающие сидячим работникам о регулярной смене позы в течение рабочего дня во избежание утомления и мышечного напряжения. Можете воспользоваться такой программой, или таймером, или правилом «завершения задания» – чтобы сделать паузу и насладиться спокойствием, переходя от одного дела к другому.
Любопытно, что многие мечтают о времени для отдыха и релаксации, однако редко это практикуют. Вы сами выбираете, сколько времени в течение недели посвящать работе, а сколько – другим вещам. Мы виним внешние факторы: рабочую нагрузку, крайние сроки, постоянную экономию – но не создаем себе спокойного пространства и времени.
Передышки не имеют ничего общего с потаканием слабостям; они помогают установить, какой объем совершаемых вами действий имеет смысл. Легко выглядеть и чувствовать себя занятым человеком, не принося при этом особой пользы. Анализ того, в течение какого времени вы действительно работаете продуктивно, может стать важным шагом на пути к успеху.
В следующий раз, когда будете совершать длительную поездку, уделите некоторое время в пути размышлению об этом. Возможно, будете ощущать себя так, словно просто смотрите в окно, но подсознание играет гораздо более значимую роль, чем вы можете себе вообразить. Спокойно обдумывая вопросы в умиротворенной атмосфере, можно добиться удивительных результатов; первая идея, которая возникает в условиях напряженности, не обязательно самая лучшая.
Спокойствие требуется не только интровертам или людям, склонным к глубоким размышлениям. Экстраверты нуждаются в нем больше, чем остальные, потому что у них, как правило, нет привычки спокойно, молча посидеть. Даже словоохотливым и активным людям паузы приносят большую пользу: уменьшается количество ошибок, повышается концентрация внимания, приходит понимание того, что является важным, а что – второстепенным.
32. Измените свой взгляд на взлеты и падения
Не бывает черно-белых ситуаций.
Все – часть жизни. Взлеты, падения, промежуточные этапы.
Ван Моррисон, автор и исполнитель песен
За последние десять лет я понял: успешным артистам платят не за написание и исполнение песен – им платят за «американские горки», на которых им предстоит кататься.
Это тяжелая работа.
Энрике Иглесиас
Одно из лучших средств от разочарования – богатая событиями жизнь!
Ален де Боттон, писатель, философ
…И будешь тверд в удаче и в несчастье, Которым, в сущности, цена одна…
Редьярд Киплинг «Если»
Прежде всего, я выбираю великие роли.
Если таких на горизонте нет, я выбираю средние роли. Если нет и таких, я выбираю те, что помогают платить за квартиру.
Майкл Кейн, актер
Жизнь представляет собой череду взлетов и падений – средних и крупных. Психологическая устойчивость определяет то, как вы справляетесь с неудачами. В главе 2 говорится о переформатировании неудачи; эта глава приглашает поразмышлять о том, как вы реагируете на циклы падений и взлетов в рабочей жизни.
Оба процесса тесно связаны с размышлениями о личностных качествах. Согласно предположению современных психологов, существует небольшая группа имманентно присущих человеку черт характера, известных под названием «Большая пятерка». Одна из них характеризуется как эмоциональная стабильность. От данного показателя зависит то, насколько влияют на нас жизненные разочарования.
Представители незначительной части населения, кажется, имеют иммунитет от воздействия критики, отказов и даже прямых атак на их личность. Однако проблема людей подобного типа состоит в том, что их относительно сложно мотивировать: ничто позитивное или негативное не вызывает в них волнения.
Большинство людей в любой выборке закономерно признают, что на них действует прямая личная критика. Если начальник дает вам нагоняй во время совещания, особенно в присутствии младших коллег, это может понизить вашу энергичность и степень приверженности делу. Некоторым трудно справиться с любой формой отказа.
Далее, по мере продвижения по условной шкале, вы обнаружите коллег, которых уязвляет даже легкая отмашка или предполагаемая критика. Если кто-то не перезванивает, они интерпретируют данный факт как «нежелание этого человека разговаривать со мной». Как правило, они рассматривают события в самом негативном ключе, например, если задерживается ответ, предполагают, что он будет разочаровывающим.
Дело тут не в том, насколько интенсивна реакция людей, а в том, сколько времени им требуется, чтобы восстановить нормальный, рабочий уровень уверенности. Все мы испытываем разочарование, когда лучшие идеи разбивают в пух и прах на совещании, но некоторые восстанавливаются за считаные минуты, а у других на это уходят дни или недели.
Прекрасно, когда план выполняется, удается привлечь заказчика, заключить сделку, реализовать сложный проект или придумать блестящую идею. Моменты успеха, подобные этим, также сопряжены с двумя опасностями. Опасность номер один: вы недооцениваете личный вклад и быстро забываете о достижении. По мере ослабления психологической устойчивости вы быстро забываете о прошлых успехах.
Вторая опасность – прямо противоположная: вера в то, что вы всецело несете ответственность за каждый успех, которого когда-либо добивались. Скорее всего, вы не смогли бы его достичь без посторонней помощи: коллеги давали советы, предоставляли ключевую информацию и помогали не попасть в западню. Вы могли полагаться на людей из прошлого, которые учили и вдохновляли, или на тех, чьи идеи развиваете или – говоря прямо – «заимствуете». Как сказал Исаак Ньютон, «мы видим больше и дальше, усевшись на плечи великанов».
Успех украшает резюме. Однако если вы открыто признаете вклад других, это укрепляет коллектив. Меньше коллег будут заинтересованы в агрессивном соперничестве, если вы честно и открыто будете воздавать им должное, хвалить за участие – и не будете их винить в случае неудачи.
Эмоциональный груз может быстро нарушить уверенность в себе. Решения, принимаемые в моменты взлета, могут быть излишне самонадеянными; иногда это неплохо – если только вы не подвержены соблазну оценивать собственные возможности нереалистично. Проверка на соответствие реальности всегда полезна, особенно если вы взваливаете на себя ответственность, которая может подвести к переломному моменту.
Чаще всего плохие решения принимаются в период ослабления уверенности. Обычно они мотивируются внутренним желанием убежать. Если только что состоялось совещание, где вам дали крайне негативную оценку, велик соблазн найти другую работу, но наверняка это худшее время для того, чтобы представать перед другими работодателями. Если вы только что лишились большого контракта, это неподходящее время для принятия решения о будущем – кроме вопроса о том, как не потерять следующий контракт.
В такие моменты происходит следующее: вы позволяете своему уязвленному и временно нарушенному состоянию духа устанавливать контроль над процессом. Хорошие решения принимаются, когда у руля стоит спокойный человек.
В XVI веке святой Игнатий просил своих последователей выполнить упражнение на утешение и опустошение. Утешение рассматривалось как эмоциональное состояние, в котором человек принимает, что его жизнь не может улучшиться. Опустошение святой Игнатий определял так: «Темнота души, смятение ума, склонность к низкому и земному, беспокойство в результате множества потрясений и соблазнов, что ведет к утрате веры, утрате надежды, утрате любви» (Энтони Моттола. «The Spiritual Exercises of St Ignatius», издательство Image Books, 1964 г.).
Эти принципы полезны и сегодня. Обратите внимание, в какой мере вы воспринимаете происходящее в терминах взлетов и падений. Некоторые быстро переходят от одной стадии к другой, стимулируемые похвалой или вниманием, и переживают неудачи, когда подвергаются критике или игнорированию.
Утешение и опустошение – крайние состояния по одной причине: ни одно из них не длится вечно, и оба связаны не с самими событиями, а с нашей эмоциональной реакцией на них. Святой Игнатий просил последователей наблюдать за этими состояниями объективно и не путать их с более глубоким чувством собственной идентичности. В состоянии опустошенности советовал не сбиваться с курса, не метаться, не отступать от цели, намеченной тогда, когда разум не был подвержен влиянию разочарования. Важна выносливость и самодисциплина: не принимайте новых решений на основе эмоциональных факторов.
А когда дела идут хорошо, учитесь «накапливать» моменты экзальтации. Запоминайте, что чувствуете, когда вас уважают, вами восхищаются, вы являетесь победителем.
Но не предавайтесь всецело чувству успеха – такие состояния не длятся долго. Вместо этого храните в памяти ощущение, когда бываете на высоте; в противном случае легко убедите себя в реальности падения и призрачности взлета.
Кто-то однажды сказал, что «стоит оставлять в жизни пространство для разочарований»; порой они происходят.
Мы нуждаемся в новом подходе к размышлению о взлетах и падениях на «американских горках». Для начала мы можем научиться воспринимать удачи и несчастья как состояния, которым, по Киплингу, «в сущности, цена одна»: оба они являются временными и формируют иллюзорную картину происходящего. Понимание того, что ни успех, ни поражение не формируют человека, – необходимая составляющая мудрости психологически устойчивых людей.
Если кажется, что траектория вашей эмоциональной жизни напоминает синусоидальное колебание – вверх и вниз несколько раз в течение одного рабочего дня, – проанализируйте, как вы принимаете решения, особенно в состоянии эмоциональной подавленности. Тщательно исследуйте эти чувства, отметьте, что их провоцирует. Вероятно, вы можете активно избегать ситуаций, вызывающих подобные чувства. Если нет, научитесь их контролировать и воспринимать как преходящие реакции, которые исчезают так же, как появляются.
Взгляните на перспективу: посмотрите, как часто происходят такие эмоциональные взлеты и падения. Если осознаете, что ваше эмоциональное состояние имеет широкий диапазон колебаний, не думайте, что это фатально. Как правило, люди подобного эмоционального склада являются самыми энергичными и преданными делу. Вы также можете заметить, что окружающие реагируют, как и вы, – нуждаются в большем поощрении и большей похвале, чем вы им предлагаете.
Когда дела идут хорошо, принимайте и похвалу и одобрение, наслаждайтесь ими, но не зацикливайтесь. Упивайтесь успехом, но не захлебывайтесь им. Когда наступает полоса неудач, избегайте принятия важных решений. Вместо этого ищите поддержку, одобрение – или развейтесь, чтобы потом, когда вернется уравновешенность, снова собраться с мыслями.
33. Не зацикливайтесь на себе
Скромность – это не думать о себе хуже, а думать о себе меньше.
Клайв Стейплз Льюис, писатель, ученый, богослов
Если вы завернуты в себя, вы одеты слишком кричаще.
Кейт Хальверсон, психолог
Думаю, один из изъянов нашей культуры – это то, что мы слишком высокого мнения о самих себе.
Мы ставим себя в один ряд с ангелами, а не с высшими приматами.
Анджела Картер, писательница
Критика в адрес других является скрытой формой самопохвалы. Мы думаем, будто ровно вешаем картину у себя на стене, говоря соседу, что все его картины висят криво.
Фултон Джон Шин, архиепископ
Прощением не изменить прошлое, но оно изменяет будущее.
Пол Бос, актер
Когда ваша психологическая устойчивость работает, вряд ли это замечается. Когда происходят небольшие трения, вы приспосабливаетесь, адаптируетесь – и переходите к следующей задаче, обычно не замечая этого. Это похоже на дыхание. Ежедневно вы совершаете около 20 тысяч его циклов, но как только дыхание становится затрудненным из-за атмосферных условий или проблем со здоровьем, ощущаете каждый вдох.
Бреши в психологической устойчивости привлекают ваше внимание. Иногда нам ее не хватает, а порой она доминирует. Кажется, что испуганный, травмированный человек берет на себя управление. Ваши реакции как будто не подчиняются контролю – и представляются более реальными, чем события, их вызвавшие. Вы фокусируетесь на эмоциональном отклике столь же сильно, как на проблемах, за ним стоящих.
Таким образом, вы оказываетесь в центре. Даже если не думаете, что являетесь самым влиятельным человеком в данной ситуации, механизмы реагирования так считают. Когда нас больно задевает что-то, фокус внимания сужается до нас самих.
В какой-то момент это оправданно, но данное состояние может быть длительным. Можно замкнуть на себе любую ситуацию. Вы проводите слишком много времени, фокусируясь на собственных мыслях и чувствах. В таком состоянии многое упускается; теряются из виду мысли других людей и общая картина происходящего.
Перестать зацикливаться на себе – означает научить свой мозг не фокусироваться на неудаче. Вы особенно косноязычны в моменты, когда беспокоитесь о выступлении, и особенно склонны забывать, когда волнуетесь о том, как это запомнить. В такие моменты полезно сосредоточиться на чем-то другом: на плане, аудитории, любых положительных моментах.
Если собираетесь сконцентрироваться на собственных чувствах, выберите позитивные. Постарайтесь каждую неделю посвящать некоторое время воспоминаниям о временах, когда вам было хорошо. Ведите дневник, чтобы фиксировать дни, когда вы чувствовали: благодарность, умиротворенность, изумление, оптимизм, вдохновение, радость, безмятежность, увлеченность, любовь. Подобная самофокусировка никогда не будет сдерживать или затормаживать.
Приходилось ли вам замечать, как коллеги в условиях непривычной напряженности зацикливаются на задачах и теряют чувство юмора? Между тем некоторые сотрудники, столкнувшиеся с еще более обескураживающими неудачами, найдут повод посмеяться. В чем разница? В точках зрения.
Посмеяться над ситуацией – значит на минуту посмотреть на нее со стороны, как будто вы проходящий мимо наблюдатель. Это не только снимает напряжение, но и напоминает: вы не самый важный персонаж главного события года, а лишь редко попадающий в основной состав игрок относительно заурядной комедии. Способность создавать комическую дистанцию между собой и происходящими событиями – мощное лекарство от стресса. Кроме того, как показывают исследования, смех способствует снижению артериального давления и ускоряет процесс лечения. Юмор формирует самые крепкие отношения: смеясь вместе с кем-то, вы подтверждаете близость взглядов. Полезно помнить: иногда люди делают легкомысленные замечания о наиболее значимых для них вещах.
Смех показывает границу между неспособностью справиться с ситуацией и движением вперед. Вы смеетесь, качаете головой и удивляетесь: как можно было выходить из себя из-за такого пустяка! Даже относительно своеобразный юмор может снять стресс, если другие смеются вместе с вами.
Если вы считаете себя главным актером в собственном спектакле, это влечет за собой ряд следствий.
Первая особенность заключается в том, что вы считаете необходимым произнести следующую реплику. Это принимает форму импульсивного желания говорить, как правило – в свою защиту.
Во-вторых, вы начинаете верить, будто каждый актер на сцене обращается к вам. Поэтому, если кто-то упоминает, что один член команды притесняет других, какова вероятность, что вы примите это на свой счет? Не стойте все время в середине сцены. Уделите несколько моментов усвоению новой информации. Затем, после раздумья, решите, требует ли вопрос вашего участия. Примите за базовое правило: если вопрос касается вас, люди быстро привлекут к нему ваше внимание.
Учитесь подвергать сомнению миф о тотальном контроле, согласно которому вы якобы должны делать все. Если кто-то упоминает о проблеме, полагаете ли вы, что должны предложить решение? Постоянно прокручивая девиз: «Если хочешь сделать что-то, сделай это сам», вы повышаете свою подверженность перегрузкам и ошибкам.
Негативное последствие слишком серьезного отношения к себе – необходимость поддерживать ореол успеха. Вы занимаете уязвимую позицию, считая, что авторитет должен подкрепляться последовательными и постоянными результатами: «Вы настолько хороши, насколько хорошо было ваше последнее дело».
На работе найдется множество людей, которые захотят дать вам установку на неудачу (см. главу 17), так зачем делать это самостоятельно? Если каждый результат должен быть победным, победа теряет свою изюминку. Кроме того, вы радуетесь только финишной черте – а не гонке, пункту назначения – но не путешествию. Начинаете избегать риска – и становитесь менее креативным.
Если вы получаете удовольствие и от процесса, и от результата; если обучение, заблуждение и новая попытка интригуют и развлекают, значит, вы учитесь важному виду деятельности – игре. Превращение рутинных заданий в игру делает их более интересными, однако самый важный результат игры заключается в том, что она освобождает сознание и помогает ему разглядеть новые возможности.
Игра позволяет отложить беспокойство о том, как выглядят ваши действия: эффективными или продуктивными. Эксперимент – это непредвзятый взгляд на вещи; гениальное исследование вместо топтания на месте.
Если вы играете, то увлечены происходящим, но не зациклены на себе. Прекрасный способ перестать акцентироваться на проблемах – погрузиться во что-то очень увлекательное.
Относиться к себе слишком серьезно – значит не только быть напыщенным или не замечать слабые места, очевидные для окружающих. Это и ставить себя во главу угла, верить, будто все проблемы требуют вашего внимания, и чувствовать себя обязанным говорить и действовать первым в любой ситуации.
Когда вы – главное действующее лицо драмы, самые важные события – те, что вы видите. Поэтому полагаете, что никто не реагирует, игнорируете чужие эмоции или делаете вид, что чувства ваших коллег менее важны, чем ваши собственные.
Вы также упускаете из виду общую картину происходящего, уделяя слишком пристальное внимание деталям. Юмор позволяет посмотреть на ситуацию со стороны; он поднимает моральный дух, снимает напряжение и сплачивает людей, испытывающих давление.
Пытаться сохранить серьезность зачастую означает скрывание слабых мест и предчувствие неудачи. В терминах концепции психологической устойчивости это называется самозащитой: вы принуждаете других оценивать вас по шкале повторяющегося успеха. Все это вытесняет любые другие возможности, кроме очень предсказуемого личностного развития, поскольку для вас становится все более рискованной и «неподобающей» игра на рабочем месте – будь то юмор или эксперимент.
Игра дает возможность связывать события воедино и налаживать контакты с людьми. Наслаждайтесь путешествием, а не только пунктом назначения. Экспериментирование включает в себя совершение ошибок и позволяет делать неожиданные открытия, познавать новое.
Не относясь к себе слишком серьезно, вы занимаете позицию здоровой объективности: появляется время взглянуть на себя глазами других людей и увидеть проблему в контексте.
34. Будьте благодарны
Цель – постоянно изображать из себя кого-то… вместо того чтобы делать что-то. Мы здесь, чтобы привнести в этот мир больше благодарности, доброты, прощения и любви. Это слишком большая работа, чтобы с ней могли справиться лишь несколько человек.
Ричард Нельсон Боллс
Безмолвная благодарность не каждому привычна.
Гертруда Стайн
Подобно чувству и осознанию, благодарность – добродетель с этическими последствиями.
Когда мы испытываем наибольшую благодарность, невозможно быть жестоким или грубым, брутальным или безразличным.
Читать бесплатно другие книги:
